Если до установки совместимых расходников допустить полное опустошение оригинальных картриджей HP 711, 913, 932, 933, 951, 950 или 953, печатное устройство выдаст ошибку с требованием заменить пустые картриджи.
При установке неоригинальных картриджей, ПЗК или СНПЧ данная ошибка часто не исчезает, а лишь меняет текст на «Неисправность системы печати, выключите и включите принтер», «Проблема с принтером или системой печати, выключите и снова включите принтер. При повторном появлении данного сообщения обратитесь в техническую поддержку компании HP» (возможны другие формулировки). Это значит, что сработал датчик в печатающей голове при установленных неоригиналах.
Чтобы ошибка не возникала, следите за уровнем чернил в оригинальных картриджах и не допускайте их полного опустошения. Если всё же ошибка возникла, решается она по этой инструкции.
Что делать, если принтер сообщает: «Проблема с принтером или системой печати, выключите и снова включите принтер» или «Неисправность системы печати, выключите принтер».
Такая ошибка чаще всего появляется если перед установкой неоригинальных/совместимых картриджей допустить полное опустошение оригинальных. Такая проблема типична для принтеров с картриджами HP # 711, 913, 932, 933, 951, 950, 953.
В таком случае при установке неоригинальных картриджей, ПЗК или СНПЧ данная ошибка может не пропадает. И при этом часто может появиться и другая ошибка:
- «Неисправность системы печати, выключите и включите принтер»
- «Проблема с принтером или системой печати, выключите и снова включите принтер. При повторном появлении данного сообщения обратитесь в техническую поддержку компании HP»
Для Вас это сигнал, что сработал датчик в печатающей голове и принтер откажется печатать на совместимых картриджах.
Самое простое, но не самое дешевое решение — установить оригинальные картриджи. Если же Вы хотите обойтись «малой кровью», то для вас есть инструкция — «Ошибка опустошения ПГ на картриджах HP 711, 913, 932, 933, 950, 951, 953″
Но чтобы не допускать такой ошибки и обезопасить себя от последствий внимательно следите за уровнем чернил в оригинальных картриджах и не допускайте их полного израсходования.
Содержание этого документа относится к принтерам HP OfficeJet 251dw, 276dw, 3610, 3620, 6100, 6600, 6700, 7110, 7510, 7610, 7612, 8100, 8600, 8610, 8615, 8616, 8620, 8625, 8630, 8640, 8660, 9010, 9012, 9013, 9014, 9015, 9016, 9018, 9019, 9020, 9022, 9023, 9025, 9026, 9028 и 9012.
Принтер не печатает, а на панели управления или на компьютере отображается одно из следующих сообщений об ошибке:
-
Проблема системы печати
-
Проблема системы подачи чернил
-
Проблема системы принтера
Шаг 1. Проверьте картриджи на наличие протечек
Замените любые картриджи, где есть утечка.
Внимание!Не используйте чернильные картриджи с утечкой.
Чтобы узнать номер картриджа и приобрести расходные материалы, такие как чернила или тонер, посетите магазин HP Store или обратитесь в местный магазин розничной торговли. Используйте только подлинные расходные материалы HP, такие как чернила или тонер, предназначенные для вашего принтера. Компания HP не может гарантировать качество или надежность картриджей сторонних производителей или повторно заправленных картриджей. Для проверки подлинности используемых картриджей посетите веб-страницу HP anti-counterfeit (на английском языке).
На неисправный картридж или печатающую головку может распространяться гарантия. Чтобы проверить гарантию на расходные материалы, такие как чернила или тонер, перейдите на веб-страницу Узнайте об оригинальных расходных материалах HP, затем ознакомьтесь с информацией по ограниченной гарантии для своих расходных материалов.
-
Откройте дверцу для доступа к чернильным картриджам.
-
Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.
-
Извлеките чернильный картридж, затем осмотрите его на предмет утечки чернил.
-
Если картридж протекает, замените чернильный картридж. Если чернильный картридж не протекает, вставьте его в соответствующее гнездо.
-
Повторите эти действия для трех других струйных картриджей.
-
Закройте дверцу отсека картриджей.
Если сообщение об ошибке сохраняется, перейдите к следующему шагу.
Шаг 2. Перезагрузите принтер
Сброс настроек принтера может устранить появление сообщения об ошибке.
-
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
-
Отсоедините кабель питания от источника питания.
-
Подождите 60 секунд.
-
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.
Примечание.
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
Если сообщение об ошибке сохраняется, перейдите к следующему шагу.
Шаг 3. Проверьте каретку на наличие фиксатора печатающей головки
Откройте дверцу, чтобы получить доступ к чернильным картриджам, затем определите, есть ли на картридже, вставленном в принтер, фиксатор печатающей головки.
Пример картриджа с фиксатором
-
Если каретка имеет фиксатор печатающей головки, перейдите к следующему шагу.
Шаг 4. Переустановите печатающую головку три раза
Чтобы удалить сообщение об ошибке, может потребоваться переустановить печатающую головку до трех раз.
-
Откройте дверцу для доступа к чернильным картриджам.
-
Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.
-
Отключите кабель питания от задней панели принтера.
Предупреждение.Необходимо отсоединить шнур питания, прежде чем проводить работы внутри принтера.
-
Поднимите фиксатор каретки, приподнимите печатающую головку, опустите печатающую головку обратно в каретку, покачайте печатающую головку влево и вправо, затем опустите фиксатор каретки, чтобы закрепить печатающую головку на месте.
-
Закройте дверцу отсека картриджей.
-
Подсоедините шнур питания к тыльной стороне принтера, затем проверьте панель управления на наличие сообщения об ошибке.
-
Иногда сообщения об ошибке продолжают отображаться после установки печатающей головки. Если сообщение об ошибке продолжает отображаться, повторите действия для повторной установки печатающей головки до трех раз.
Если сообщение об ошибке сохраняется, перейдите к следующему шагу.
Шаг 5. Замените печатающую головку
Если предыдущие решения не помогли устранить неполадку, возможно, закажите новую печатающую головку на замену.
На неисправный картридж или печатающую головку может распространяться гарантия. Чтобы проверить гарантию на расходные материалы, такие как чернила или тонер, перейдите на веб-страницу Узнайте об оригинальных расходных материалах HP, затем ознакомьтесь с информацией по ограниченной гарантии для своих расходных материалов.
Если гарантия на печатающую головку в сборе истекла, можно приобрести новую через Интернет.
-
Если вы находитесь в стране Азиатско-Тихоокеанского региона, вы будете перенаправлены в сервисный центр в вашей стране/регионе.
-
Найдите в магазине комплектующих HP номер детали для своей печатающей головки. См. следующую таблицу, чтобы найти номер детали для своей печатающей головки, используя номера чернильных картриджей, применяемых в принтере.
Номер чернильного картриджа
Страна/регион
Номер детали для печатающей головки
HP 950, 951
Северная и Южная Америка
CR322A
Европа, Ближний Восток, Африка
CR324A
Азиатско-Тихоокеанские страны/регионы, Япония
CR326A
HP 952-959
В любой стране
M0H91A
HP 962-969
В любой стране
3JB16A
-
Следуйте онлайн-инструкциям, чтобы заказать печатающую головку в сборе.
Если сообщение об ошибке сохраняется, перейдите к следующему шагу.
Шаг 6. Выполните сервисное обслуживание принтера
Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.
Перейдите на веб-страницу Обращение в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в стране Азиатско-Тихоокеанского региона, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.
Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройства HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься оплата.
Модератор: vetal
Здравствуйте, товарищи!
Возникла у меня такая проблема:
HP Officejet Pro 8610 говорит, что все картриджи пустые, кроме одного, синего…
Самое интересное, что вставляешь заправленный картридж (да, картриджи не новые, а заправленные оригинальные), а он сначала как-бы понимает, что он полный, начинает прокачку чернил («пыхтит» 
),
а потом говорит, что картридж пустой и его надо заменить — пробовал несколько картриджей для каждого цвета, в том числе и Setup картриджи — бесполезно. Прокачивает чернила, а потом опять говорит, что картридж пустой.
Достал головку, промыл под краном, просушил — (мало-ли — вдруг чернила на датчике не дают определить, что картридж не пустой) — всё бесполезно, та же история.
На счётчике всего 5816 страниц…
Что посоветуете?
Спасибо.
-
alex73343
- Тонерный оракул
-
- Персональный альбом
alex73343 » Чт апр 12, 2018 6:51 am
Да не мало, но дело в том, что я меняю картриджи по кругу ещё в одном аппарате, и тот прошёл уже почти 15000 (пробеги за два года) и ничего не блокируется.
Видимо, что-то не так или с датчиками или чернила такие попались, не проводящие ток…
Замыкать я ничего не буду, так как у меня такие пользователи, которые будут не только печатать с пустыми картриджами, но ещё догадаются несколько прочисток сделать, перед тем как ко мне обратиться… Опасные товарищи)
Попробовать другие чернила что-ли?
Ладно, буду ковырять, может чего-нибудь наковыряю…
По результату отпишусь.
-
alex73343
- Тонерный оракул
-
- Персональный альбом
aresson » Пт апр 13, 2018 10:03 am
Я те вам больше скажу. У клиентов плоттер т120, с такой же башкой и такими же картиджами. Звонят, гворят, «у нас закончился чёрный, продайте нам, приехайте и поменяйте». Ну ок, по пути с работы заезжаю, ставлю новый оригинальный чёрный картридж. Плоттер говорит «ням-ням, новый картридж!» Делает пркачку, херачку, и всё вот это вот, чё он там делает, когда ему новый картридж вставляешь. И выдаёт «Ошибка системы чернил. Выкл и вкл.» Я его перезагружаю, и ничего не меняется. Нуладно, может брак (сомнительно). На следущий день беру другой, новый картридж, еду. Всё повторяется. Остальные картриджи непустые, так как печатают в основном чёрные чертежи. И до того, как я поменял старый чёрный на новый, дисплей показывал цвета больше половины, а на чёрном — крест.
В итоге за каратаили башку и всё пошло-поехало
- За это сообщение автора aresson поблагодарил:
- alex73343
-
aresson
- Чернокнижник
-
- Персональный альбом
aresson » Пт апр 13, 2018 12:18 pm
alex73343 писал(а):А сообщение «Сигнал датчика чернил» что означает?
честно говоря хз, с плоттерами мало дел имею 
-
aresson
- Чернокнижник
-
- Персональный альбом
-
-
Taskalfa 180 ошибка «Е» и «Встряхните картр. с тонером»
manik.76 в форуме Принтеры, МФУ, копиры формата A3
- 3
- 9931
dviz
Пн фев 20, 2017 1:35 pm
-
Taskalfa 180 ошибка «Е» и «Встряхните картр. с тонером»
-
-
«ошибка принтера HSYNC»
Sunat в форуме Xerox 3100 и иже с ним…
- 10
- 29480
Sunat
Сб май 10, 2014 6:19 am
-
«ошибка принтера HSYNC»
-
-
Canon mf635cx ошибка «замятие»
belocarsk в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
- 8
- 5377
belocarsk
Пн мар 04, 2019 12:23 pm
-
Canon mf635cx ошибка «замятие»
-
-
brother DCP 7030R «ошибка барабана»
vg2804 в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
- 14
- 20085
Rexvil
Пт окт 09, 2020 8:01 am
-
brother DCP 7030R «ошибка барабана»
-
-
Samsung SCX 4300 V 1.15. Ошибка «Нет картриджа»
PrintFree в форуме Картриджи, их заправка и дефекты.
- 9
- 10520
С.Н.Н.
Пт авг 19, 2011 7:16 pm
-
Samsung SCX 4300 V 1.15. Ошибка «Нет картриджа»
Вернуться в Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
Кто сейчас на форуме
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 63
Что делать, если принтер сообщает: «Проблема с принтером или системой печати, выключите и снова включите принтер» или «Неисправность системы печати, выключите принтер».
Такая ошибка чаще всего появляется если перед установкой неоригинальных/совместимых картриджей допустить полное опустошение оригинальных. Такая проблема типична для принтеров с картриджами HP # 711, 913, 932, 933, 951, 950, 953.
В таком случае при установке неоригинальных картриджей, ПЗК или СНПЧ данная ошибка может не пропадает. И при этом часто может появиться и другая ошибка:
- «Неисправность системы печати, выключите и включите принтер»
- «Проблема с принтером или системой печати, выключите и снова включите принтер. При повторном появлении данного сообщения обратитесь в техническую поддержку компании HP»
Для Вас это сигнал, что сработал датчик в печатающей голове и принтер откажется печатать на совместимых картриджах.
Самое простое, но не самое дешевое решение — установить оригинальные картриджи. Если же Вы хотите обойтись «малой кровью», то для вас есть инструкция — «Ошибка опустошения ПГ на картриджах HP 711, 913, 932, 933, 950, 951, 953″
Но чтобы не допускать такой ошибки и обезопасить себя от последствий внимательно следите за уровнем чернил в оригинальных картриджах и не допускайте их полного израсходования.
Содержание этого документа относится к принтерам HP OfficeJet 251dw, 276dw, 3610, 3620, 6100, 6600, 6700, 7110, 7510, 7610, 7612, 8100, 8600, 8610, 8615, 8616, 8620, 8625, 8630, 8640, 8660, 9010, 9012, 9013, 9014, 9015, 9016, 9018, 9019, 9020, 9022, 9023, 9025, 9026, 9028 и 9012.
Принтер не печатает, а на панели управления или на компьютере отображается одно из следующих сообщений об ошибке:
-
Проблема системы печати
-
Проблема системы подачи чернил
-
Проблема системы принтера
Шаг 1. Проверьте картриджи на наличие протечек
Замените любые картриджи, где есть утечка.
Внимание!Не используйте чернильные картриджи с утечкой.
Чтобы узнать номер картриджа и приобрести расходные материалы, такие как чернила или тонер, посетите магазин HP Store или обратитесь в местный магазин розничной торговли. Используйте только подлинные расходные материалы HP, такие как чернила или тонер, предназначенные для вашего принтера. Компания HP не может гарантировать качество или надежность картриджей сторонних производителей или повторно заправленных картриджей. Для проверки подлинности используемых картриджей посетите веб-страницу HP anti-counterfeit (на английском языке).
На неисправный картридж или печатающую головку может распространяться гарантия. Чтобы проверить гарантию на расходные материалы, такие как чернила или тонер, перейдите на веб-страницу Узнайте об оригинальных расходных материалах HP, затем ознакомьтесь с информацией по ограниченной гарантии для своих расходных материалов.
-
Откройте дверцу для доступа к чернильным картриджам.
-
Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.
-
Извлеките чернильный картридж, затем осмотрите его на предмет утечки чернил.
-
Если картридж протекает, замените чернильный картридж. Если чернильный картридж не протекает, вставьте его в соответствующее гнездо.
-
Повторите эти действия для трех других струйных картриджей.
-
Закройте дверцу отсека картриджей.
Если сообщение об ошибке сохраняется, перейдите к следующему шагу.
Шаг 2. Перезагрузите принтер
Сброс настроек принтера может устранить появление сообщения об ошибке.
-
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
-
Отсоедините кабель питания от источника питания.
-
Подождите 60 секунд.
-
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.
Примечание.
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
Если сообщение об ошибке сохраняется, перейдите к следующему шагу.
Шаг 3. Проверьте каретку на наличие фиксатора печатающей головки
Откройте дверцу, чтобы получить доступ к чернильным картриджам, затем определите, есть ли на картридже, вставленном в принтер, фиксатор печатающей головки.
Пример картриджа с фиксатором
-
Если каретка имеет фиксатор печатающей головки, перейдите к следующему шагу.
Шаг 4. Переустановите печатающую головку три раза
Чтобы удалить сообщение об ошибке, может потребоваться переустановить печатающую головку до трех раз.
-
Откройте дверцу для доступа к чернильным картриджам.
-
Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.
-
Отключите кабель питания от задней панели принтера.
Предупреждение.Необходимо отсоединить шнур питания, прежде чем проводить работы внутри принтера.
-
Поднимите фиксатор каретки, приподнимите печатающую головку, опустите печатающую головку обратно в каретку, покачайте печатающую головку влево и вправо, затем опустите фиксатор каретки, чтобы закрепить печатающую головку на месте.
-
Закройте дверцу отсека картриджей.
-
Подсоедините шнур питания к тыльной стороне принтера, затем проверьте панель управления на наличие сообщения об ошибке.
-
Иногда сообщения об ошибке продолжают отображаться после установки печатающей головки. Если сообщение об ошибке продолжает отображаться, повторите действия для повторной установки печатающей головки до трех раз.
Если сообщение об ошибке сохраняется, перейдите к следующему шагу.
Шаг 5. Замените печатающую головку
Если предыдущие решения не помогли устранить неполадку, возможно, закажите новую печатающую головку на замену.
На неисправный картридж или печатающую головку может распространяться гарантия. Чтобы проверить гарантию на расходные материалы, такие как чернила или тонер, перейдите на веб-страницу Узнайте об оригинальных расходных материалах HP, затем ознакомьтесь с информацией по ограниченной гарантии для своих расходных материалов.
Если гарантия на печатающую головку в сборе истекла, можно приобрести новую через Интернет.
-
Если вы находитесь в стране Азиатско-Тихоокеанского региона, вы будете перенаправлены в сервисный центр в вашей стране/регионе.
-
Найдите в магазине комплектующих HP номер детали для своей печатающей головки. См. следующую таблицу, чтобы найти номер детали для своей печатающей головки, используя номера чернильных картриджей, применяемых в принтере.
Номер чернильного картриджа
Страна/регион
Номер детали для печатающей головки
HP 950, 951
Северная и Южная Америка
CR322A
Европа, Ближний Восток, Африка
CR324A
Азиатско-Тихоокеанские страны/регионы, Япония
CR326A
HP 952-959
В любой стране
M0H91A
HP 962-969
В любой стране
3JB16A
-
Следуйте онлайн-инструкциям, чтобы заказать печатающую головку в сборе.
Если сообщение об ошибке сохраняется, перейдите к следующему шагу.
Шаг 6. Выполните сервисное обслуживание принтера
Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.
Перейдите на веб-страницу Обращение в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в стране Азиатско-Тихоокеанского региона, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.
Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройства HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься оплата.