Hp 7510 ошибка печатающей головки

Hello, @Reg6 — Hope you are well :slightly_smiling_face:

Thanks for engaging in the HP Forums! I see by your post that you are experiencing “0X” error your Officejet printer. I will certainly do my best to help you.

First off, the print head is a non-replaceable part on this machine. There are few printers which have a replaceable print head, but Officejet 7510 is not one of them.

I would suggest you try a hard reset on the printer to try and fix the issue:

·         Remove the cartridges from the printer. 

·         With the printer turned on, disconnect the power cord from the rear of the printer and also unplug the power cord from the wall outlet.

·         Remove USB cable, if present.

·         Wait for 2-3 minutes, press and hold the power button on your printer for about 30 seconds to remove any additional charge.

·         Now plug back the power cable straight to a wall outlet without any surge protector or an extension cord (This is important) and then plug back the power cord to the printer.

·         Turn on the printer and wait till warm-up period finishes and the printer is idle.

If the issue persists, I am afraid the issue could be with the printer hardware. I would suggest you to contact HP phone support to set up a service for the printer.

You can visit http://www.support.hp.com/contact-hp and fill in your product details to get the tech support number.

(1) Once the support page opens please select the country in which you’re located. Next, enter your HP model number on the right.

(2) Next, choose the ‘Contact Support’ tab at the top and scroll down to the bottom of the ‘HP Support- Contact’ page to fill out the form provided with your contact information.

(3) Once completed click the ‘Show Options’ icon on the bottom right.

(4) Lastly, scroll down to the bottom of the page and select ‘Get phone number.’ A case number and phone number will now populate for you.

If you have any troubles, let me know and I will do my best to help.

Good luck :slightly_smiling_face:

Please click «Accepted Solution» on the post that solves your issue to help others find the solution. To show appreciation for my help, please click the «Thumbs Up Icon» below!

Please click «Accepted as Solution» on the post that solves your issue to help others find the solution. To show appreciation for my help, please click the «Thumbs Up Icon» below!

DVortex
I am not an HP Employee

Если вы владелец принтера или МФУ такого бренда, как HP, то, наверняка, встречались с сообщением об ошибке в работе печатающей головки. Что же делать в этом случае? Обо всем по порядку.

У каждой ошибки есть свои конкретные причины. Вернуть непрерывный процесс печати возможно, если поочередно опровергнуть каждую из них. Для этого достаточно выполнить небольшие шаги.

    этап. Использование оригинальных картриджей.

Такая ошибка может появиться через использование «чужих» картриджей, другими словами, картридж для hp не оригинал. После следует проверка совместимости картриджа с тонером внутри него. Осуществить это можно, перейдя на сайт HP SureSupply. Если у вас не печатает принтер hp, следуйте инструкции на экране, чтобы исправить ошибку.

Если избавиться от ошибки таким образом не удается, плавно переходим ко второму этапу.

этап. Сброс настроек печатающего устройства

Сброс настроек производится двумя простыми манипуляциями: перезапуском питания и перезагрузкой системы. Первая часть реализуемся простым «выключить-включить» с разницей в 1 минуту, а вторая – отсоединением кабеля, соединяющего принтер с компьютером. Осуществляйте оба пункта только после полного остановления движения каретки. Не приступайте к работе с движущимися элементами, это может нанести вред вашему здоровью!

Второй шаг позволяет обнулить очередь печати и исключить программную причину сбоя в работе. Верните все кабели на места. Если и сейчас не работает принтер hp, приступайте к 3 шагу.

этап. Выполнение сервисного обслуживания или извлечение картриджей.

Аналогично тому, что мы снимали и ставили на место кабель питания и сети, необходимо вынуть и вставить картриджи. Это производится после полного остановления каретки и отсоединения техники от сети, чтобы вас не ударило током.

Очень часто неправильно помещенный в гнездо картридж мешает переносу красящего вещества с головки HP на бумагу. Если техника умная, то, заметив отсутствие одного элемента, она останавливает всю систему, чтобы предотвратить бесполезную печать. Бесполезная, это когда принтер hp не печатает черным, выдавая вместо текста белые листы, а рисунки без контура или сопроводительных надписей и т.д.

К самостоятельному сервисному обслуживанию относится и проверка того, та ли бумага для HP, которая необходима. Если источник материала – рулон, то не редкость, когда хозяева путали бумагу принтерную с факсовой.

этап. Проверка картриджей.

Аккуратно вскройте ограничители, выньте картриджи, убедитесь, что они не засорены (если да, прочистите их влажной салфеткой или специальным средством из шприца), верните их на места, закройте крышку устройства, подключите принтер к сети и осуществите пробную печать.

этап. Повторное извлечение и очистка картриджей.

Если устранить ошибку не удалось, извлеките картриджи снова и осуществите более тщательную очистку, в том числе оставшихся элементов внутреннего корпуса от пыли и частиц. Помните, не стоит оставлять картриджи вне принтера на срок более получаса. Будьте аккуратны, но подвижны.

этап. Сервисное обслуживание печатающего устройства

Повторная очистка, как повторная проверка текста на ошибки. На первый взгляд ваши действия могу показаться корректными, но ошибаются все. Если повторная очистка не помогла, не помог сброс очереди печати и настроек, то проблема уже не программного характера, а технического. Технику стоит отнести в сервисный центр. Адрес легко узнать по тел. +7 (495) 925-8895.

Проконсультируйтесь со специалистом бесплатно. Помните, соблюдение условий эксплуатации позволит воспользоваться гарантией. В ином случае, ремонт может влететь в копеечку. Если так случится и вы будете искать, где купить картриджи для hp, то приглашаем вас в наш каталог товаров.


»
Проверка гарантии HP

»
Управление расходами на печать

»
Сертификаты HP

»
Вопрос — ответ

»
Адреса
сервисных центров

»
Расходные материалы HP

»
Заправка картриджей HP

»
Внимание подделка

»
Карта проезда
У нас есть парковка

Пн.-Пт.: с 9.00 до 18.00
Без перерыва на обед
Сб.-Вс.: выходные дни


»

Карта проезда

Пн.-Пт.: с 8.00 до 18.00
Без перерыва на обед
Сб.-Вс.: выходные дни

Это, как правило, случается в самое неподходящее время — когда вам нужно срочно распечатать важный документ. Еще вчера исправно работавший принтер вдруг отказывается выполнять свои обязанности: вместо документа выбрасывает чистые листы бумаги или тупо моргает лампочками, будто не понимая, что вы от него хотите.

С проблемами при печати сталкивается почти каждый, кто пользуется принтером регулярно. Самая обширная группа таких проблем — различные дефекты печатного изображения, на втором месте — полное отсутствие печати. Причинами того, что принтер не печатает совсем или печатает плохо, бывает очень многое — от неправильных настроек в операционной системе до неисправности самого аппарата.

Почему принтер не печатает

Все причины, которые приводят к сбоям и полному отказу системы печати, условно делятся на 3 большие группы:

  1. Проблемы с установкой и настройкой печатающего устройства в операционной системе. Прочие виды программных неполадок.
  2. Проблемы с картриджами или системой непрерывной подачи чернил (СНПЧ).
  3. Неполадки в аппаратной части самого принтера.

Первая группа наиболее проста для диагностики и устранения самим пользователем. Справиться с ней удается примерно в 90% случаев. Группа проблем, связанных с картриджами, не всегда поддается решению в домашних условиях, однако если позволяют средства, достаточно просто купить новый картридж. Третья группа решается лишь при простых и типовых неполадках, вроде замятия бумаги, залома соединительного кабеля и т. п. Проблемы, связанные с неисправностью аппарата, требуют обращения в сервис.

Неполадки, связанные с установкой принтера и работой системы печати в Windows

К счастью, основная масса неполадок в системе печати, связанная с работой ПО, устраняется очень просто. К ним относятся:

  • Отсутствие в операционной системе драйвера принтера или сбой в работе драйвера.
  • Отключение службы печати.
  • Неправильный выбор печатающего устройства по умолчанию.
  • Приостановка печати пользователем.
  • Переключение принтера в автономный режим.
  • Проблемы с документом, стоящим в очереди печати (слишком большой, не распознается и т. п.). Принтер при этом все-таки печатает, но крайне медленно. Или вместо текста выводит что-то, похожее на иероглифы.
  • Запрет доступа к системе печати политиками безопасности.

Более сложные случаи — это повреждение компонентов ОС, конфликт драйверов и вирусное заражение. С ними, в отличие от предыдущих, не всегда удается справиться парой кликов мыши.

Причины, по которым не печатает сетевой принтер:

  • На удаленном компьютере заблокирован порт принтера.
  • Сетевой путь к принтеру указан неверно.
  • Неправильно установлены параметры общего доступа.

Чтобы отделить неполадки самого принтера от проблем, возникших на компьютере, попытайтесь распечатать документ с другого ПК или мобильного устройства. Если он (принтер) подключен по USB, по возможности подключите его по беспроводной связи и наоборот. Ваша задача — выяснить, работает ли функция печати хоть где-то.

Убедившись, что источник сбоя находится не в печатающем девайсе, а связан с компьютером, загляните в диспетчер устройств (принтер должен быть подсоединен к компьютеру и включен в электросеть). Отсутствие в списке устройств группы «Принтеры» и наличие неизвестного оборудования, отмеченного восклицательным или вопросительным знаком, говорит о том, что в системе нет необходимого драйвера. Чтобы решить проблему, достаточно скачать его с сайта производителя аппарата (например, HP, Epson, Samsung, Canon, Brother) и установить.

Если ПК видит принтер, но он все равно не печатает, загляните в приложение «Службы» (удобнее всего открывать через одноименную вкладку диспетчера задач).

Найдите в списке служб «Диспетчер печати» и удостоверьтесь, что он запущен. Если нет, откройте правым кликом его свойства. В выпадающем списке «Тип запуска» установите «Автоматически», следом нажмите расположенную ниже кнопку «Запустить».

Неполадка не устранена? Идем дальше. Запустите системное приложение «Параметры», зайдите в раздел «Устройства» — «Принтеры и сканеры» (эта и дальнейшие инструкции рассматриваются на примере Windows 10). В правой половинке окна отображается список всех установленных принтеров, среди которых должен быть и тот, с которым возникли проблемы. Если его там нет, проверьте физическое подключение аппарата к ПК. Если есть, нажмите «Открыть очередь».

Далее убедитесь, что в очереди печати нет зависших заданий (если есть, удалите и отправьте на печать другой документ). Откройте вкладку «Принтер». Здесь для нас важны следующие пункты:

  • Используется ли принтер по умолчанию (если нет, возможно, печатающим устройством по умолчанию назначен виртуальный принтер, который вместо печати, например, конвертирует файл в другой формат).
  • Не стоит ли метка возле пунктов «Приостановка печати» и «Работать автономно». Самопроизвольное переключение принтера в автономный режим указывает на плохую связь с компьютером, проблемы с питанием или неисправность.
  • Если в очереди печати есть документы, нажмите «Очистить очередь» и попытайтесь распечатать пробную страницу.

Если принтер не печатает только по сети, нажмите «Общий доступ» и проверьте, разрешен ли он к этому устройству.

Следом загляните на вкладку «Безопасность» и удостоверьтесь, что вашей учетной записи не запрещено пользоваться функцией печати.

Причиной того, что принтер не ставит файлы в очередь, может быть что-то из следующего:

  • Закончилась или замялась бумага.
  • Закончился тонер или чернила.
  • В устройство установлен неоригинальный картридж.
  • Счетчик количества распечаток достиг предела — печать заблокирована.
  • У учетной записи пользователя нет прав на печать файлов.
  • Аппарат неисправен.
  • Произошел сбой в операционной системе.

Устройства разных производителей блокируют печать в различных ситуациях. Так, когда в картридже заканчивается краска, один аппарат перестает обрабатывать документы и обнуляет очередь печати, а другой просто выплевывает пустые листы. То же самое и в остальных ситуациях. О том, какие именно проблемы приводят к блокировке, обычно написано в инструкции к принтеру.

Многие неполадки принтеров неплохо распознает их система самодиагностики. Если аппарат оснащен дисплеем, причина сбоя чаще всего отображается на нем. Диагностику более простых девайсов проводят с помощью их фирменного приложения. Оно, как правило, присутствует на диске, который шел в комплекте с устройством, а также на сайте производителя.

Ниже показан пример функции диагностики неполадок в фирменном приложении принтера HP Deskjet 1050.

Остановка при отсылке на печать какого-то конкретного документа чаще всего связана с самим документом. Так, если принтер не печатает файл pdf, возможно, автор защитил его от распечатывания (pdf поддерживает такие функции). В подобных случаях проще всего сделать скриншоты страниц проблемного файла, вставить их, например, в документ Word и спокойно распечатать как картинки.

При появлении на печатном оттиске иероглифов, «кракозябр» или пробелов вместо текста попробуйте заменить в документе шрифт на один из предустановленных в Windows (их распознают все принтеры).

Проблемы с картриджами, красителем, СНПЧ

Любой краситель — тонер или чернила, рано или поздно заканчивается. Но это происходит не внезапно. На мысли о том, что краски осталось мало, наталкивает снижение качества оттиска — бледные цвета, белесые полосы, частичная непропечатка. Бывает, что принтер перестает печатать и при нормальном уровне красителя. Это происходит из-за:

  • Засыхания капли краски в печатающей головке или закупорки ее воздушной пробкой.
  • Неправильной установки картриджа (например, когда не сняты защитные пленки, не полностью закрыта крышка).
  • Загрязнения воздуховодов картриджей.
  • Пережатия или закупорки чернильного шлейфа СНПЧ.
  • Блокировки неоригинального картриджа.
  • Достижения лимита количества распечаток.
  • Неисправности картриджа.

Закупорка головки засохшими чернилами — обычное дело при долгом неиспользовании струйного принтера. Если пробка относительно небольшая, решить проблему помогает прочистка дюз (выходных отверстий). Это тоже делается с помощью фирменной утилиты принтера, причем у каждого производителя эта функция называется по-своему:

  • У HP — очистка картриджей.

  • У Epson — прочистка печатающей головки.
  • У Canon — очистка и глубокая очистка (вторая — усиленный вариант, когда не помогает первая) и т. д.

Во время прочистки специальная помпа, установленная внутри принтера, прогоняет через дюзы немного чернил под большим давлением. От этого сгусток краски или воздушная пробка выходит наружу.

Самые бюджетные модели принтеров не оборудованы помпой, и функция прочистки дюз на них не работает (несмотря на поддержу ее драйвером). В случае закупорки печатные головки таких устройств приходится отмачивать и промывать в чистящей жидкости.

На современных струйных принтерах Epson печатающая головка встроена не в картриджи, а в сам аппарат, причем стоит она довольно дорого. Выход ее из строя равнозначен выходу из строя всего принтера, который в подобных случаях остается только выбросить. Чтобы не допустить пересыхания чернил, владельцам принтеров Epson важно делать прочистку дюз хотя бы раз в 2 недели, если аппарат простаивает без дела.

Если вы вынимали картриджи из принтера, убедитесь, что они правильно установлены и их воздуховоды ничем не закрыты.

При использовании СНПЧ в первую очередь также следует проверить, проходим ли чернильный шлейф и свободны ли воздушные отверстия резервуаров.

Пятна и полосы (иногда почти черные листы) при печати на лазерном или светодиодном принтере — следствие негерметичности картриджа (тонер высыпается), переполнения бункера-отходника, попадания внутрь устройства посторонних мелких предметов, повреждения, неправильной установки или износа деталей картриджа.

Проблемы после заправки, когда:

  • принтер печатает только одним оттенком, например, красным;
  • оттиск выглядит слишком бледно при полном картридже;
  • вместо изображения — разноцветные пятна и т. п.,

возникают, как правило, из-за загрязнения, неправильной установки картриджа на место или нарушения технологии заправки.

Полное отсутствие изображения (белые листы) либо дефекты печати после замены оригинального картриджа или красителя на условно подходящие — как раз результат несовместимости последних с вашей моделью принтера. В одних случаях решается перепрошивкой картриджей или аппарата, в других — только покупкой оригинальных комплектующих и расходников.

Неполадки принтера

Поломка печатающего устройства не всегда проявляется полным отказом, когда аппарат не включается или совершенно не выполняет свои функции. В ряде случаев она выглядит так:

  • Принтер не печатает одним из цветов, например, чёрным. Картридж при этом исправен, совместим, краска есть. Замена картриджа и тонера не помогает.
  • Печатается только часть документа.
  • Тонер не закрепляется на бумаге.
  • Нет захвата бумаги из лотка.
  • Принтер не печатает или некорректно переносит на бумагу текст любых документов, не воспроизводит типовые частоиспользуемые шрифты.
  • Оттиск неправильно позиционируется на листе.
  • Вместо одного документа печатается несколько и наоборот.

В домашних условиях без специальной подготовки основную массу таких проблем не решить. Самостоятельно пользователь может посмотреть, не зажевал ли аппарат бумагу; если да — попытаться ее извлечь; проверить, правильно ли установлен картридж; удалить посторонние предметы, попавшие в устройство, если они легко доступны; очистить видимые загрязнения. В остальных случаях остается обратиться в сервис или купить новый аппарат, если он из серии одноразовых, которые стоят очень дешево.

Если при установке перезаправляемых картриджей (ПЗК) или СНПЧ на HP Photosmart/Deskjet, принтер (МФУ) не принимает картриджи, полностью отказывается печатать, устраняйте ошибку, исходя из ее причины. Зачастую причина отказа в работе не связана с картриджами или чипами и легко устраняется.

Ниже – инструкция по решению основных проблем с устройствами, работающими на оригинальных картриджах HP 655, 178, 920, 685, 564, 934/935, 903/907. Это модели принтеров и МФУ: HP Deskjet Ink Advantage 6525, 4625, 4615, 3525, 5525, HP Photosmart 7510, C5383, D5463, C5380, C310b (CN503c), C6383, D5460, C410c, B109n, C6380, B8553, D7560, C309g, C6375, B8550, C309h, C6324, C310a, C309c, C5324, D7560, HP DeskJet 3070a, 3070, HP Photosmart 5510 B111b, B110, B110b (CN245C), 6510, B010b (CN255C), B210b, 5515, B109, B109c, B209a, 5520, B110a, C410, B209, B210b, B109q, B109g, B109r, B110d, B110e, HP OfficeJet 7000, 6000, 7500a, 6500, 6500a, HP Officejet Pro 6230, 6830, 6960, 6970, 6950 и другие.

Ошибка связана с контактами в принтере или на чипе. Также это может свидетельствовать о неисправности чипа.

1-1. Выньте картриджи, значки которых указаны в сообщении (если у вас СНПЧ, то вынимаются все картриджи)

1-2. Протрите чип (даже если вы считаете, что он чист) сухой либо смоченной спиртом салфеткой либо тканью. Проверьте, правильно ли установлен чип (не смещён, не перекошен), на большинстве картриджей есть специальные выступы, к которым чипы необходимо прижать при установке.

1-3. Установите картридж. При повторении ошибки выньте и вставьте его повторно. Также попробуйте перезагрузить принтер.

1-4. Если картридж так и не определился, обратитесь за помощью к продавцу. Возможно, чип вышел из строя. Если вы делали покупку на MnogoChernil.ru, нужно оставить свои контакты здесь (гарантия на чипы HP 178/655/920, 934/935, 903/907 — 6 месяцев).

Модель чипов картриджей не совместима с принтером либо с версией прошивки принтера.

2-1. Проверить маркировки на чипах, модель принтера и версию его микропрограммы (прошивки, firmware). Посмотреть эту информацию можно в меню драйвера на компьютере “Обслуживание принтера”

2-2. Заменить чипы на совместимые.

Иногда HP обновляет микропрограмму таким образом, что выпущенные ранее не оригинальные картриджи перестают определяться. Поэтому лучше никогда не обновляйте ПО принтера.

Такие специальные стартовые картриджи необходимо вставлять при первом запуске принтера (они идут в комплекте с новым устройством, их нельзя купить в магазине отдельно). Однако такая ошибка может появится после сброса программного обеспечения принтера. Также бывает, что такое происходит и без каких либо вмешательств (даже при применении оригинальных картриджей HP). SETUP-картриджи необходимы для того, чтобы принтер при первом запуске правильно произвёл настройку и первичную прочистку печатающей головки. Но в большинстве случаев их можно и не использовать, отключив обязательность этой операции.

3-1. Войдите в “Support Menu” (сервисное меню принтера).

  • HP Photosmart 5510/5515: назад – влево — домой — влево — назад — назад
  • HP Deskjet Ink Advantage 5525: однократное нажатие в углы панели вокруг экрана: левый нижний, левый верхний, левый нижний, правый нижний, левый нижний
  • HP DeskJet 3070A: назад — стоп – назад – назад
  • Для большинства других моделей HP: зажмите стрелку Влево, потом нажмите “Setup” (настройка). Отпустите кнопки и на экране появится “Enter Special Key Combo”. Затем нужно одновременно нажать на две кнопки “Print Photos” (печать фото) и “Red Eye Removal” (коррекция фото). На экранчике принтера появится “Support” и отобразится версия прошивки FW rev.

3-2. Кнопками “вниз” “вверх” прокрутите меню до раздела “System Configuration Menu”, нажмите “ОК” и прокрутите до пункта “Ink Initialization Status”. Нажмите кнопку “ОК” чтобы получилось значение “Clear”. Выход из меню осуществляется многократным нажатием кнопки “Cancel”.

Либо это и есть замятие бумаги, либо механическая помеха передвижению каретки, которую принтер интерпретирует по-своему (из-за малого количества датчиков он не может точно распознавать причину ошибки передвижения).

4-1. Извлеките бумагу из лотка подачи.

4-2. Откройте крышку принтера и убедитесь в отсутствии посторонних предметов (замятой бумаги, скрепок, кусочков прозрачной пленки), все находки нужно аккуратно удалить.

4-3. Проверьте наличие пробок на картриджах (если они были вставлены не до конца, то могли выскочить), убедитесь в беспрепятственном перемещении каретки покатав её из стороны в сторону. Если установлена СНПЧ, обратите внимание на то, как изгибается шлейф (он может цепляться за каретку либо ролики подачи бумаги, также может быть слишком сильно натянут).

5-1. Просто нажмите “ОК” или “ПРОДОЛЖИТЬ” в появляющихся окнах-предупреждениях на компьютере или собственном экране принтера (МФУ).

6-1. Внутри принтера переполнена емкость для сбора отработанных чернил (так называемый “памперс”). Следует обратиться в сервис.

HP Deskjet Ink Advantage 3525 e-All-in-One Printer Картриджи 655
Сообщение: «Защищенные картриджи ( замените картридж)»
1. Все работало, мой принтер(№1) печатал все.
2. Потом закончились черные чернила, но цветными печатал нормально.
3. Взял у другого такого же. «Принтера донора»(№2) черный картридж и поставил его в свой принтер(№1), а свой черный картридж( якобы без чернил) вставил в «Принтер донора»(№2)( чтобы он хотя бы своими цветными печатал, т.к. хотя бы без одного картриджа принтер отказывается работать!)
4. В итоге на моем Принтере№1– черный так и не печатает( вероятно засохла головка), но стал выдавать сообщение «Защищенные картриджи ( замените картридж)».
5. Я вернул свой старый черный картридж на место в надежде печатать хотя бы в цвете как прежде, но мой Принтер№1 как будто «заразился» от картриджа «донора» и перестал печатать полностью- ни черным и ни цветными. И кроме сообщения «Защищенные картриджи ( замените картридж)» ничего не выдает и ни на что не реагирует!

Правильно, потому что в принтерах HP существует опция защиты картриджей от кражи. Очевидно, что на втором принтере опция включена, поэтому вставив в него любой картридж вы связываете его с этим конкретным устройством. Больше вы оттуда картридж никуда не перенесёте именно из-за этого.
В общем, вам для основного принтера теперь нужно купить новый чёрный картридж. Тут уж ничего не поделаешь. А на втором принтере настоятельно рекомендуем защиту картриджей отключить, чтобы в дальнейшем не допускать конфузов
https://mnogochernil.ru/newsroom/otkluchenie-zashity-kartridzey-hp/

Добрый вечер. Недавно приобрела картридж совместимый с HP6950, но при установки вылетает “Сбой картриджа” . Никакие действия не помогают.

Здравствуйте. Если у вас возникли проблемы с нашей продукцией – оставьте запрос в службу тех поддержки https://mnogochernil.ru/support

Здравствуйте! заказывал у вас чипы на 178 картриджи (заказ 338836). После установки на перезаправляемые картриджи и промывки печатающей головки на МФУ НР 5510 напечатал одну страницу (в отличном качестве!), но теперь принтер требует поменять картриджи все четыре. Указанные в статье манипуляции не помогли. Ради интереса установил старые оригинальные картриджи вместе с новыми картриджами с чипами (два новых, два старых) и принтер требует заменить теперь новые два картриджа с новыми чипами. Подскажите, что делать?

Здравствуйте. Подобная ошибка иногда проскакивает на 178 чипах (причём они даже могут оказаться не бракованными и заработать на другом аппарате). В любом случае, это является гарантийным случаем. Отправьте заявку в нашу гарантийную поддержку (не забудьте приложить фотографии), чтобы мы могли произвести обмен или возврат.
https://mnogochernil.ru/support

Добрый день! МФУ 4535 после попытки установки снпч стала вылетать ошибка “замятие бумаги” . Диагностические страницы печатает без проблем. Копии делает без проблем цветные и чб. посылаю рисунок на печать – печатает 2 мм и останавливается с ошибкой. Что делать? Перезагружал, возвращал к заводским – результатов нет.

Здравствуйте! Попробуйте найти ответ в нашей статье по ложным замятиям бумаги https://mnogochernil.ru/newsroom/oshibka-zamyatie-bumagi-na-printerah-epson-canon-hp/
Хотя, конечно, очень странно, что копии при этом делаются.

Принтер HP Deskjet Ink Advantage 3635 после установки СНПЧ печатал нормально.А сейчас не печатает документы word черным цветом(остальные цвета печатает)

Здравствуйте. Ну, смотрите. У вас двухкартриджный принтер (картриджи со встроенной печатающей головой), то есть стоит у вас не снпч, а снпч-конструктор, по всей видимости.
Ресурс работы встроенных ПГ в таких картриджах серьёзно ограничен. Либо чёрный картридж у вас пересох, либо полностью выработал рабочий ресурс и вышел из строя.
Если был долгий простой в работе можно попробовать пару циклов глубокой прочистки, и если не поможет – отмачивание головы в сервисной жидкости.
Если не поможет, то только менять картридж на новый.

Здравствуйте.Печатала все время,принтер долго не стоял.И сканировала,и ксерокопировала и печатала ксерокопии

Ну, сканирование точно никакого отношения к состоянию печатающей головки в картридже не имеет.
В общем, проблема с чёрным картриджем. Если не помогает прочистка и отмачивание – придётся брать новый.

Спасибо за советы

Здравствуйте!
Купил у вас комплект ПЗК для МФУ HP6525. Заменил только черный. Все работало. Дозаправил черные чернила. Тепрь не работает и пишет.
Ошибка:Неверное выключение. Выкл.принтер с помощью кнопки “Вкл.” Нажимаю ОК. Пишет вторую ошибку: Проблема с картриджами. Картриджи отсутствуют – заменить.
Больше на нажатия на экран не реагирует. При открытии крышки каретка спрятана справа и не двигается. Рукой могу ее выдвинуть влево только на 2 см. К картриджам нет доступа, но они защелкнуты до конца.
Спасибо.

Здравствуйте. ПЗК используются комплектами, а совместимость с другими картриджами не гарантируется.
Если у вас возникли проблемы с нашим товаром, оставьте заявку в службу технической поддержки
https://mnogochernil.ru/support

Нужно выключить принтер с помощью кнопки, и снова включить его с помощью кнопки, он же сам пишет Вам что сделать для решения проблемы.

День добрый! МФУ HP DESKJET INK ADVANTAGE 6525 после установки оригинального черного картриджа HP655 “выдал” ошибку Oxc19a0013. Как можно устранить?
Спасибо.

Добрый день! Данная ошибка означает, что у вас проблема с печатающей головой. Попробуйте сделать несколько глубоких прочисток. Если не поможет – достаньте печатающую голову и побрызгайте WD-40 на контакты. Но не факт что это поможет
Если принтер ещё на гарантии – лучше сразу несите в сервис. Если не на гарантии, то скорее всего придётся менять печатающую голову.

Здравствуйте! Вчера приобрели ПЗК для принтера hp b210 с чипами. После замены картриджей принтер выдал ошибку “сбой системы чернил ошибка 19а0003″ . Принтер не печатает. Головку промыла, но ошибка все равно выскакивает. Как лечить?

Здравствуйте! А вы пробовали ставить обратно оригинальные? Ошибка остаётся?
Вообще, данная ошибка возникает обычно не от картриджей. Вполне может быть, что вы повредили печатающую голову.
Если брали ПЗК у нас – оставьте заявку в техподдержку https://mnogochernil.ru/support

Здравствуйте. Купил набор перезаправляемых картриджей(ПЗК) с чернилами для HP Photosmart 5510 (Nabor-HP178/4 ЧИП) Принтер пишет ,что вставлены поддельные или б/у картриджи. И отказывается печатать.

В случае возникновения проблема с приобретённой у нас продукцией, вам следует оставить запрос в техническую поддержку.
https://mnogochernil.ru/support

Забыл сказать принтер hp 6960 картридж setup

Здравствуйте. В случае, если принтер продолжает работать, но на лист не выдаёт краску – возможны такие варианты:
1. Недозаправили картридж. Наполнитель не пропитался из-за чего чернила и не идут.
2. Исопьзлвали чернила низкого качества из-за чего произошла закупорка каналов.
3. Вы случайно заклеили воздушное отверстие картриджа, из-за чего пропал ток чернил.

Добрый день. Принтер HP Photosmart B010b. После установки ПЗК HP178.
Принтер выдает – Установлены картриджи неизвестного производителя (не HP). После нажатия “ОК” выдает – сбой системы чернил ошибка 19а0003. Принтер не печатает. Подскажите как устранить эту проблему

Здравствуйте. В вашем случае требуется промывка печатающей головки.

не выходит, заела печатающая головка с картриджами в HP Officejet 6500 E709a что делать

Здравствуйте!
Печатающая головка не должна никуда выходить, она неподвижно установлена в каретке принтера. Каретка принтера смещается с места парковки при открытии крышки и включении принтера, если при этом появляется ошибка “помеха передвижения каретки” или “замятие”, то в первую очередь нужно попробовать переместить каретку с того места где она остановилась, и внимательно всё осмотреть на наличие кусочков бумаги, скрепок, покрутить ролики, извлечь и открыв проверить нет ли тех же посторонних предметов в блоке двухсторонней печати (дуплекс). И обязательно нужно посмотреть какой конкретно текст в появляющемся сообщении.

Добрый день. Принтер HP Deskjet Ink Advantage 3525 не принимает фирменный черный картридж. Пурпурный был удачно поменян, а вот черный никак не можем поменять третий раз. Подскажите, как нам быть?

Здравствуйте. Картридж новый, только из упаковки?
Какое сообщение показывает принтер, когда вы вставляете чёрный картридж?

Добрый день? пришла посылка с картриджами и СНПЧ, на черном не оказалось чипа? система не работает, пишет отсутствуют или повреждены неск. картриджей? что делать? СНПЧ для HP Deskjet Ink Advantage 6525, 4626 и т.д. (на картриджи HP 655), с чипами последней версии

Оставьте заявку в нашу службу технической поддержки, чтобы решить данную проблему
https://mnogochernil.ru/support

приобрел Перезаправляемые картриджи (ПЗК) для HP OfficeJet PRO x476dn. залил все четыре. пишет ошибку. по очереди стал устанавливать- все нормально, поругался, но заработало. Все, кроме черного. ну никак не узнает- просит перезагрузить. Вопрос, что делать? у меня 3 комплекта.

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

После установки печатающих головок на принтере серии HP Smart Tank 670, 720, 750, 790, 6000, 7000, 7300 или 7600 не выполняется
заправка системы подачи чернил, а в программном обеспечении принтера или в приложении HP Smart отображается сообщение об ошибке
Печатающие головки отсутствуют. В зависимости от принтера также может отображаться одно из следующего.

  • Принтеры с сенсорными экранами: отображается сообщение Проблема с печатающей головкой.

  • Принтеры без сенсорных экранов: мигают индикатор внимания и один или оба значка печатающих головок.

Определение печатающей головки, которая стала причиной возникновения ошибки

Посмотрите на дисплей (принтеры с сенсорным экраном) или панель управления (принтеры без сенсорного экрана) принтера, чтобы
определить, какая печатающая головка стала причиной возникновения ошибки.

  • Если на экране с информацией об ошибке Проблема с печатающей головкой указано, что связь с трехцветной печатающей головкой отсутствует, или мигают сигнальный индикатор и значок трехцветной печатающей головки, это означает, что причиной возникновения ошибки стала трехцветная печатающая головка.

    Мигающий значок трехцветной печатающей головки

  • Если на экране с информацией об ошибке Проблема с печатающей головкой указано, что связь с черной печатающей головкой отсутствует, или мигают сигнальный индикатор и значок черной печатающей головки, это означает, что причиной возникновения ошибки стала черная печатающая головка.

    Мигающий значок черной печатающей головки

  • Если на экране с информацией об ошибке Проблема с печатающей головкой указано, что отсутствует связь как с трехцветной, так и с черной печатающей головкой, или мигают сигнальный индикатор и значки обеих печатающих головок, это означает, что причиной возникновения ошибки стали обе печатающие головки.

    Мигающие значки трехцветной и черной печатающих головок

Проверка печатающих головок

На принтере может появляться сообщение об ошибке, если печатающие головки установлены неправильно.

Убедитесь, что резервуары для чернил заполнены не менее чем наполовину и что во входной лоток загружена бумага.

  1. Поднимите дверцу отсека струйных картриджей и дождитесь полной остановки каретки.

    Поднятие дверцы отсека струйных картриджей

  2. Убедитесь, что крышка печатающей головки закрыта.

    • Если крышка печатающей головки закрыта, выполните следующие действия.

    • Если крышка печатающей головки открыта, нажмите на крышку, чтобы ее закрыть, закройте дверцу отсека струйных картриджей, а
      затем попробуйте выполнить печать. Если устранить ошибку не удается, выполните следующие действия.

  3. Нажмите синюю кнопку на каретке печатающей головки, чтобы открыть крышку печатающей головки.

    Открытие крышки печатающей головки

  4. Нажмите на неисправную печатающую головку, чтобы ее освободить, а затем извлеките ее из гнезда.

    ОСТОРОЖНО:

    Чтобы предотвратить пролитие чернил, удерживайте печатающую головку за боковые стороны и следите за тем, чтобы она все время
    оставалась в вертикальном положении.

  5. Убедитесь, что заглушки в верхней части новой печатающей головки сняты.

    Проверка снятия заглушек с печатающей головки

  6. Убедитесь, что с контактов печатающей головки снята пленка.

    ОСТОРОЖНО:

    Не прикасайтесь к медным контактам или соплам картриджа. Не заменяйте защитную пленку на контактах. Прикосновение к этим деталям
    может привести к закупорке сопел, ненадлежащему распределению чернил и нарушению электрических соединений.

    Проверка снятия пленки

  7. Вставьте печатающую головку в гнездо таким образом, чтобы она зафиксировалась со щелчком.

    Установка печатающей головки в гнездо

  8. Повторите эти действия для другой печатающей головки, только если на это указывает значок печатающей головки или сообщение об ошибке.

  9. Закройте крышку печатающей головки.

    Закрытие крышки печатающей головки

  10. Закройте дверцу отсека струйных картриджей.

    Закрытие дверцы отсека струйных картриджей

  11. Выполните выравнивание печатающих головок.

    • Если принтер оснащен сенсорной панелью управления, следуйте указаниям на панели управления для печати страницы выравнивания,
      а затем следуйте инструкциям на странице для выравнивания печатающих головок.

    • Если принтер не оснащен сенсорной панелью управления, на панели управления мигает символ A, а страница выравнивания распечатывается автоматически. Следуйте инструкциям на странице для выравнивания печатающих головок.

Перезагрузка принтера

Выполните перезагрузку принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

  1. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  2. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  3. Подождите 60 секунд.

  4. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Прим.:

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  5. Включите принтер, чтобы завершить перезагрузку.

Обращение в службу поддержки клиентов HP

Если в результате выполнения предыдущих действий проблема не была устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP для
получения дальнейшей помощи.

  1. Введите серийный номер продукта, чтобы проверить статус гарантии и при необходимости изменить свое местоположение.

  2. Выберите вариант поддержки. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете направлены в местный сервисный
    центр в вашей стране/регионе.

Hello, @Reg6 — Hope you are well :slightly_smiling_face:

Thanks for engaging in the HP Forums! I see by your post that you are experiencing “0X” error your Officejet printer. I will certainly do my best to help you.

First off, the print head is a non-replaceable part on this machine. There are few printers which have a replaceable print head, but Officejet 7510 is not one of them.

I would suggest you try a hard reset on the printer to try and fix the issue:

·         Remove the cartridges from the printer. 

·         With the printer turned on, disconnect the power cord from the rear of the printer and also unplug the power cord from the wall outlet.

·         Remove USB cable, if present.

·         Wait for 2-3 minutes, press and hold the power button on your printer for about 30 seconds to remove any additional charge.

·         Now plug back the power cable straight to a wall outlet without any surge protector or an extension cord (This is important) and then plug back the power cord to the printer.

·         Turn on the printer and wait till warm-up period finishes and the printer is idle.

If the issue persists, I am afraid the issue could be with the printer hardware. I would suggest you to contact HP phone support to set up a service for the printer.

You can visit http://www.support.hp.com/contact-hp and fill in your product details to get the tech support number.

(1) Once the support page opens please select the country in which you’re located. Next, enter your HP model number on the right.

(2) Next, choose the ‘Contact Support’ tab at the top and scroll down to the bottom of the ‘HP Support- Contact’ page to fill out the form provided with your contact information.

(3) Once completed click the ‘Show Options’ icon on the bottom right.

(4) Lastly, scroll down to the bottom of the page and select ‘Get phone number.’ A case number and phone number will now populate for you.

If you have any troubles, let me know and I will do my best to help.

Good luck :slightly_smiling_face:

Please click «Accepted Solution» on the post that solves your issue to help others find the solution. To show appreciation for my help, please click the «Thumbs Up Icon» below!

Please click «Accepted as Solution» on the post that solves your issue to help others find the solution. To show appreciation for my help, please click the «Thumbs Up Icon» below!

DVortex
I am not an HP Employee

После установки печатающих головок на принтере серии HP Smart Tank 670, 720, 750, 790, 7000, 7300 или 7600 не выполняется
заправка системы подачи чернил, а в программном обеспечении принтера или в приложении HP Smart отображается сообщение об ошибке
Печатающие головки отсутствуют. В зависимости от принтера также может отображаться одно из следующего.

  • Принтеры с сенсорными экранами. Отображается сообщение Проблема с печатающей головкой.

  • Принтеры без сенсорных экранов. Мигают сигнальный индикатор и один или оба значка печатающих головок.

Определение печатающей головки, которая стала причиной возникновения ошибки

Посмотрите на дисплей (принтеры с сенсорным экраном) или панель управления (принтеры без сенсорного экрана) принтера, чтобы
определить, какая печатающая головка стала причиной возникновения ошибки.

  • Если на экране с информацией об ошибке Проблема с печатающей головкой указано, что связь с трехцветной печатающей головкой отсутствует, или мигают сигнальный индикатор и значок трехцветной печатающей головки, это означает, что причиной возникновения ошибки стала трехцветная печатающая головка.

    Мигающий значок трехцветной печатающей головки

  • Если на экране с информацией об ошибке Проблема с печатающей головкой указано, что связь с черной печатающей головкой отсутствует, или мигают сигнальный индикатор и значок черной печатающей головки, это означает, что причиной возникновения ошибки стала черная печатающая головка.

    Мигающий значок черной печатающей головки

  • Если на экране с информацией об ошибке Проблема с печатающей головкой указано, что отсутствует связь как с трехцветной, так и с черной печатающей головкой, или мигают сигнальный индикатор и значки обеих печатающих головок, это означает, что причиной возникновения ошибки стали обе печатающие головки.

    Мигающие значки трехцветной и черной печатающих головок

Проверка печатающих головок

На принтере может появляться сообщение об ошибке, если печатающие головки установлены неправильно.

Убедитесь, что резервуары для чернил заполнены не менее чем наполовину и что во входной лоток загружена бумага.

  1. Поднимите дверцу отсека струйных картриджей и дождитесь полной остановки каретки.

    Поднятие дверцы отсека струйных картриджей

  2. Убедитесь, что крышка печатающей головки закрыта.

    • Если крышка печатающей головки закрыта, выполните следующие действия.

    • Если крышка печатающей головки открыта, нажмите на крышку, чтобы ее закрыть, закройте дверцу отсека струйных картриджей, а
      затем попробуйте выполнить печать. Если устранить ошибку не удается, выполните следующие действия.

  3. Нажмите синюю кнопку на каретке печатающей головки, чтобы открыть крышку печатающей головки.

    Открытие крышки печатающей головки

  4. Нажмите на неисправную печатающую головку, чтобы ее освободить, а затем извлеките ее из гнезда.

    ОСТОРОЖНО:

    Чтобы предотвратить пролитие чернил, удерживайте печатающую головку за боковые стороны и следите за тем, чтобы она все время
    оставалась в вертикальном положении.

  5. Убедитесь, что заглушки в верхней части новой печатающей головки сняты.

    Проверка снятия заглушек с печатающей головки

  6. Убедитесь, что с контактов печатающей головки снята пленка.

    ОСТОРОЖНО:

    Не прикасайтесь к медным контактам или соплам картриджа. Не заменяйте защитную пленку на контактах. Прикосновение к этим деталям
    может привести к закупорке сопел, ненадлежащему распределению чернил и нарушению электрических соединений.

    Проверка снятия пленки

  7. Вставьте печатающую головку в гнездо таким образом, чтобы она зафиксировалась со щелчком.

    Установка печатающей головки в гнездо

  8. Повторите эти действия для другой печатающей головки, только если на это указывает значок печатающей головки или сообщение об ошибке.

  9. Закройте крышку печатающей головки.

    Закрытие крышки печатающей головки

  10. Закройте дверцу отсека струйных картриджей.

    Закрытие дверцы отсека струйных картриджей

  11. Выполните выравнивание печатающих головок.

    • Если принтер оснащен сенсорной панелью управления, следуйте указаниям на панели управления для печати страницы выравнивания,
      а затем следуйте инструкциям на странице для выравнивания печатающих головок.

    • Если принтер не оснащен сенсорной панелью управления, на панели управления мигает символ A, а страница выравнивания распечатывается автоматически. Следуйте инструкциям на странице для выравнивания печатающих головок.

Перезагрузка принтера

Выполните перезагрузку принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

  1. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  2. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  3. Подождите 60 секунд.

  4. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Прим.:

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  5. Включите принтер, чтобы завершить перезагрузку.

Если в результате выполнения предыдущих действий проблема не была устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP для
получения дальнейшей помощи.

  1. Введите серийный номер продукта, чтобы проверить статус гарантии и при необходимости изменить свое местоположение.

  2. Выберите вариант поддержки. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете направлены в местный сервисный
    центр в вашей стране/регионе.

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

На панели управления принтера или на компьютере отображается одна из следующих ошибок или сообщений, и принтер не печатает.

  • Несовместимая печатающая головка

  • Печатающая головка отсутствует или неисправна

  • Возможно, печатающая головка отсутствует или повреждена

  • Сбой печатающей головки

  • Печатающая головка отсутствует, не определена или неправильно установлена

  • Печатающая головка отсутствует

  • Печатающая головка отсутствует или повреждена

  • Проблема с печатающей головкой

Определите тип используемого картриджа, чтобы узнать, как устранить эти ошибки.

Типы струйных картриджей

Прим.:

Содержание этого документа не относится к принтерам с установленной операционной картой.

Тип 1: картриджи 178, 364, 564, 655, 862, 902-920, 934, 935 — устранение ошибок печатающей головки

Устранение таких ошибок, как Несовместимая печатающая головка, Печатающая головка отсутствует или неисправна и Проблема с печатающей головкой, на принтерах, в которых используются картриджи HP 178, 364, 564, 655, 862, 902, 903, 904, 905, 906, 907, 908, 909, 910,
912, 914, 915, 916, 917, 918, 919, 920, 934 и 935.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Пример струйных картриджей HP 904

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

  1. Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

  2. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  3. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  4. Подождите 60 секунд.

  5. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Прим.:

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  6. Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Очистка или обслуживание печатающей головки

Если принтер оснащен съемной печатающей головкой, ее очистку можно выполнить вручную. В противном случае следуйте инструкциям
по замене печатающей головки или сервисному обслуживанию принтера.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Найдите защелку на каретке.

    Печатающая головка с защелкой

    • Если защелка отсутствует, замена печатающей головки невозможна. Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанском регионе, вы будете направлены
      в местный сервисный центр в вашей стране/регионе. Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

    • При наличии защелки перейдите к следующему шагу.

  3. Извлеките все картриджи из каретки. Нажмите на выступ на каждом картридже, а затем извлеките их из каретки.

    ОСТОРОЖНО:

    Не оставляйте извлеченные картриджи вне принтера более чем на 30 минут. Это может привести к повреждению принтера и картриджей.

    Извлечение картриджа из каретки

  4. Поднимите защелку на каретке до упора.

    Поднятие защелки печатающей головки

  5. Возьмите печатающую головку за боковые стороны, чтобы извлечь ее из каретки.

    Извлечение печатающей головки

  6. Слегка смочите ткань без ворса дистиллированной или бутилированной водой, затем протрите электрические контакты снизу вверх,
    пока на ткани не перестанут оставаться чернила. Не выходите за кромку между соплами и электрическими контактами.

    ОСТОРОЖНО:

    Не прикасайтесь пальцами к медным контактам и не допускайте их соприкосновения с какими-либо поверхностями.

    Очистка контактов печатающей головки

  7. Используя чистую часть влажной ткани, уберите скопившиеся чернила и грязь в области между соплами и электрическими контактами.

    Очистка области между контактами и соплами

  8. Используя чистую часть влажной ткани, протрите уступы с обеих сторон от сопел. Протирайте только по направлению от сопел.

    Очистка области вокруг сопел

  9. Протрите все вышеуказанные области чистой сухой тканью без ворса.

  10. Используя чистую часть влажной ткани, протрите электрические контакты в каретке сверху вниз, пока на ткани не перестанут оставаться
    чернила.

    Очистка контактов в каретке

  11. Протрите контакты чистой сухой тканью без ворса.

  12. Задвиньте печатающую головку обратно в каретку, затем опустите защелку до упора.

    Закрытие защелки печатающей головки

  13. Вставьте каждый картридж обратно в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой, убедившись, что каждый из них зафиксировался
    со щелчком и не выступает наружу.

  14. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам.

    • Если ошибка больше не отображается, проблема устранена.

    • Если сообщение об ошибке все еще отображается, перейдите к следующему шагу.

  15. Перейдите на веб-страницу HP Parts Store.

  16. Найдите номер печатающей головки.

    • Если в принтере используются четыре струйных картриджа, выполните поиск по запросу CN643A.

    • Если в принтере используются пять струйных картриджей, выполните поиск по запросу CN642A.

  17. Следуйте инструкциям по заказу печатающей головки.

  18. Установите сменную печатающую головку. Если устранить проблему не удается, выполните сервисное обслуживание принтера.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

Тип 2: картриджи 932, 933, 950, 951-959, 962-969 — устранение ошибок печатающей головки

Устранение таких ошибок, как Несовместимая печатающая головка, Печатающая головка отсутствует или неисправна и Проблема с печатающей головкой, на принтерах, в которых используются картриджи HP 932, 933, 950, 951, 952, 953, 954, 955, 956, 957, 958, 959, 962, 963,
964, 965, 966, 967, 968 и 969.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Пример струйных картриджей HP 950

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

  1. Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

  2. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  3. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  4. Подождите 60 секунд.

  5. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Прим.:

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  6. Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Обновление микропрограммы принтера

HP регулярно выпускает новые версии микропрограмм, которые содержат улучшения или исправления для принтеров. Регулярно обновляйте
микропрограмму, чтобы максимально эффективно использовать возможности своего принтера.

  • Выполнение обновления с панели управления принтера: многие принтеры HP, оснащенные сенсорными экранами или меню, могут непосредственно
    подключаться к HP для поиска и установки обновлений. Принтер должен быть подключен к сети с активным подключением к Интернету.
    Если принтер подключен с помощью кабеля USB, воспользуйтесь одним из других способов.

    На принтере найдите меню Обновление устройства или Проверка обновлений, нажав значок или кнопку HP ePrint ( или ). Либо откройте меню Настройка, Обслуживание или Настройки, выберите Параметры, Обслуживание принтера или Сервис, затем выберите Веб-службы, Обновление принтера или Обновление LaserJet.

  • Загрузка обновлений с веб-сайта службы поддержки клиентов HP: включите принтер и подключите его к компьютеру или к сети, перейдите
    на веб-страницу Загрузки ПО и драйверов HP, чтобы проверить наличие и установить доступные обновления, указанные в разделе Микропрограмма.

  • Установка обновлений через приложение HP Smart: Откройте приложение HP Smart, затем создайте учетную запись или выполните вход. Если приложение HP Smart не установлено, загрузите
    его со страницы 123.hp.com или из своего магазина приложений.
    после добавления принтера нажмите изображение принтера, выберите Главная страница принтера (EWS) или Дополнительные параметры, нажмите Сервис или Веб-службы, затем нажмите Обновления принтера.

Повторная установка сменной печатающей головки

Если принтер оснащен съемной печатающей головкой, ее можно переустановить вручную. В противном случае следуйте инструкциям
по замене печатающей головки или сервисному обслуживанию принтера.

  1. Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

  2. Найдите защелку на каретке.

    Защелка на каретке струйного картриджа

    • Если защелка отсутствует, замена печатающей головки невозможна. Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанском регионе, вы будете направлены
      в местный сервисный центр в вашей стране/регионе. Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

    • При наличии защелки перейдите к следующему шагу.

  3. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  4. Поднимите защелку каретки, приподнимите печатающую головку, опустите печатающую головку обратно в каретку, покачайте печатающую головку влево и вправо, затем опустите
    защелку каретки до упора.

    Повторная установка печатающей головки

  5. Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам.

  6. Повторно подключите кабель питания к принтеру.

    Если по-прежнему отображается сообщение об ошибке, иногда проблема сохраняется и после установки печатающей головки. Повторите действия для повторной установки печатающей
    головки до трех раз, затем перейдите к следующему шагу, если ошибка продолжает отображаться.

  7. Перейдите на веб-страницу HP Parts Store.

  8. Найдите номер печатающей головки.

    • При использовании картриджей 950 и 951: выполните поиск по запросу CR322A (Северная и Южная Америка), CR324A (Европа, Ближний Восток, Африка) или CR326A (Азиатско-Тихоокеанская страна/регион, Япония).

    • При использовании картриджей 952-959: выполните поиск по запросу M0H91A.

    • При использовании картриджей 962-969: выполните поиск по запросу 3JB16A.

  9. Следуйте инструкциям по заказу печатающей головки.

  10. Установите сменную печатающую головку. Если устранить проблему не удается, выполните сервисное обслуживание принтера.

Тип 3: картриджи с чернилами 10-13, 18, 38, 39, 70, 72, 73 82, 84, 85, 88, 89, 727, 728, 777 и 940 — устранение ошибок печатающей
головки

Устраните такие ошибки, как Несовместимая печатающая головка, Печатающая головка отсутствует или неисправна и Проблема с печатающей головкой, на принтерах, в которых используются картриджи HP 10, 11, 12, 13, 18, 38, 39, 70, 72, 73, 82, 84, 85, 88, 89, 727, 728,
777 и 940.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Пример картриджа HP 10

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

  1. Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

  2. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  3. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  4. Подождите 60 секунд.

  5. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Прим.:

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  6. Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Очистка электрических контактов печатающей головки

Очистка контактов на печатающей головке и внутри принтера может помочь в устранении ошибок и проблем с печатающей головкой.

ОСТОРОЖНО:

Для выполнения этих действий необходимо извлечь печатающую головку из принтера. Будьте готовы к тому, что действия для очистки
будет необходимо выполнить в течение нескольких минут, чтобы не допустить повреждения сопел.

  1. Откройте крышку отсека доступа к печатающим головкам.

    Открытие крышки для доступа к печатающим головкам

  2. Прочитайте сообщение об ошибке. Следует выполнять очистку контактов только на тех печатающих головках, которые указаны в сообщении
    об ошибке.

    Прим.:

    Черная/желтая печатающая головка располагается в левом гнезде печатающей головки. Пурпурная/голубая печатающая головка располагается
    в правом гнезде печатающей головки.

  3. Переместите каретку печатающей головки влево. Используемые кнопки и меню на принтере зависят от его модели.

    • OfficeJet Pro 8500A: выберите Замена печатающих головок.

    • OfficeJet Pro 8000, 8500, L7300, L7400, L7500, L7600, L7700, K8600 и Photosmart Pro B9180: нажмите и удерживайте OK в течение пяти секунд.

    • OfficeJet Pro K5400: нажмите и удерживайте нажатой кнопку Возобновить в течение трех секунд.

    • Photosmart Pro B8850: нажмите и удерживайте нажатой кнопку Панель инструментов от трех до пяти секунд.

  4. Дождитесь, когда каретка печатающей головки переместится в отсек доступа.

  5. Отсоедините кабель питания от принтера.

  6. Поднимите защелку печатающей головки.

    Поднятие защелки печатающей головки

  7. Возьмите сухую мягкую ткань без ворса.

  8. Поднимите ручку, чтобы извлечь печатающую головку из гнезда.

    Извлечение печатающей головки из каретки

  9. Используя ткань, удалите чернила или грязь с электрических контактов на печатающей головке.

    ОСТОРОЖНО:

    Во избежание повреждения печатающей головки не протирайте сопла, не прикасайтесь к ним и не допускайте их соприкосновения
    с другими поверхностями.

    Электрические контакты и сопла на печатающей головке

    Обозначение

    Описание

    1.

    Контакты печатающей головки (следует очищать только их)

    2.

    Сопла (не прикасайтесь и не очищайте)

  10. Поверните печатающую головку набок и положите ее на лист бумаги или на бумажное полотенце.

  11. Используя чистый участок ткани, удалите чернила или грязь с электрических контактов в каретке.

    Очистка контактов в каретке

  12. Вставьте печатающую головку обратно в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой и опустите ручку.

  13. Повторите данные действия с другой печатающей головкой, если она была указана в сообщении об ошибке.

  14. Закройте защелку печатающей головки.

  15. Повторно подключите кабель питания к принтеру.

  16. Закройте крышку отсека доступа к печатающим головкам.

  17. Нажмите Готово, OK или Возобновить в случае вывода соответствующего запроса.

Замена печатающей головки

Замените печатающую головку, чтобы устранить связанные с ней ошибки и проблемы.

  1. Откройте крышку отсека доступа к печатающим головкам.

    Открытие крышки для доступа к печатающим головкам

  2. Если отображается сообщение об ошибке, то следует заменить только ту печатающую головку, которая указана в сообщении об ошибке.

    Прим.:

    Черная/желтая печатающая головка располагается в левом гнезде печатающей головки. Пурпурная/голубая печатающая головка располагается
    в правом гнезде печатающей головки.

  3. Переместите каретку печатающей головки влево. Используемые кнопки и меню на принтере зависят от его модели.

    • OfficeJet Pro 8500A: выберите Замена печатающих головок.

    • OfficeJet Pro 8000, 8500, L7300, L7400, L7500, L7600, L7700, K8600 и Photosmart Pro B9180: нажмите и удерживайте OK в течение пяти секунд.

    • OfficeJet Pro K5400: нажмите и удерживайте нажатой кнопку Возобновить в течение трех секунд.

    • Photosmart Pro B8850: нажмите и удерживайте нажатой кнопку Панель инструментов от трех до пяти секунд.

  4. Дождитесь, когда каретка печатающей головки переместится в отсек доступа.

  5. Отсоедините кабель питания от принтера.

  6. Поднимите защелку печатающей головки.

    Поднятие защелки печатающей головки

  7. Поднимите ручку, чтобы извлечь печатающую головку из гнезда.

    Извлечение печатающей головки из каретки

  8. Перейдите на веб-сайт HP Store, затем выполните поиск номера модели, указанного на этикетке, чтобы заказать сменную печатающую головку.

  9. Перед извлечением печатающей головки из упаковки встряхните ее вверх-вниз не менее шести раз.

    Встряхивание печатающей головки перед открытием упаковки

  10. Извлеките печатающую головку из упаковки, затем снимите защитные колпачки с сопел. Во избежание повреждения печатающей головки
    не прикасайтесь к соплам и не допускайте их соприкосновения с другими поверхностями.

    Снятие защитных колпачков с печатающей головки

  11. Вставьте печатающую головку в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой и опустите ручку.

  12. Повторите данные действия с другой печатающей головкой, если она была указана в сообщении об ошибке.

  13. Закройте защелку печатающей головки.

  14. Повторно подключите кабель питания к принтеру.

  15. Закройте крышку отсека доступа к печатающим головкам.

  16. Нажмите Готово, OK или Возобновить в случае вывода соответствующего запроса.

  17. Выполните все инструкции по выравниванию принтера в случае вывода соответствующего запроса.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

Как исправить отсутствующую или сбойную ошибку печатающей головки

Ошибка «Отсутствует или вышла из строя печатающая головка» — это ошибка, которая возникает для некоторых принтеров HP. Это сообщение об ошибке появляется на панели управления принтера и отображает: «Кажется, что печатающая головка отсутствует, не обнаружена или неправильно установлена». В результате пользователи не могут ничего печатать. Вот некоторые решения для ошибки «Отсутствует или вышла из строя печатающая головка» на принтерах HP OfficeJet.

Как пользователи могут исправить ошибку «отсутствует или неисправна печатающая головка»?

Сбросить принтер HP

  1. Сначала попробуйте перезагрузить принтер HP. Для этого включите принтер, если он выключен.
  2. Затем отсоедините шнур питания от задней панели принтера.
  3. После этого отсоедините шнур питания от стены.

    HP printer and power cable Missing or failed printhead

  4. Подождите несколько минут, а затем снова подключите кабель питания принтера к розетке.
  5. Подключите кабель питания к задней панели принтера.
  6. Затем включите принтер.

Переустановите печатающую головку принтера HP

  1. Некоторым пользователям может понадобиться повторно установить печатающую головку принтера. Для этого пользователям необходимо открыть дверцу доступа к картриджу, потянув вперед слот слева от принтера.
  2. Выньте кабель питания из задней части принтера, чтобы отсоединить его, что обеспечит отсутствие перемещения каретки.
  3. Затем поднимите защелку справа от каретки.
  4. Слегка вытяните печатающую головку из каретки, но не вынимайте ее полностью из каретки.

    An HP printhead Missing or failed printhead

  5. Затем плотно установите печатающую головку обратно в каретку, чтобы она полностью сидела.
  6. Не забудьте сдвинуть защелку каретки вниз перед закрытием дверцы доступа к картриджу.
  7. Затем пользователи могут вставить кабель питания обратно в принтер.
  8. Включите принтер.

Очистите чернильный картридж

Чистка чернильных картриджей может также устранить ошибку «Отсутствует или вышла из строя печатающая головка» для некоторых пользователей. Для этого выньте картриджи из печатающей головки. Аккуратно протрите медные контакты картриджей безворсовой тканью и дистиллированной водой. Затем вытрите картриджи сухой тканью, прежде чем вставить их обратно в принтер.

ink cartridge Missing or failed printhead

Обновление прошивки принтера

  1. Убедитесь, что на принтере установлена ​​последняя версия прошивки HP . Для этого откройте страницу загрузки программного обеспечения и драйверов для принтеров HP в браузере.

    HP software and drivers page Missing or failed printhead

  2. Нажмите « Принтеры» , введите требуемый номер модели и нажмите кнопку « Отправить» .
  3. Разверните категорию «Прошивка» на странице программного обеспечения принтера.

    HP firmware Missing or failed printhead

  4. Нажмите Загрузить, чтобы сохранить микропрограмму, указанную там, в папке.
  5. Откройте папку, содержащую загруженную прошивку. Затем откройте файл прошивки, чтобы установить последнюю версию прошивки.

Замените картриджи не HP

Если ни одно из указанных выше решений не работает, пользователям может потребоваться заменить их картриджи. Это особенно актуально, если они не являются картриджами HP . Убедитесь, что замена — это оригинальный картридж HP.

HP printer and cartridges Missing or failed printhead

Это некоторые исправления, которые могут устранить ошибку «Отсутствует или вышла из строя печатающая головка». Однако некоторым пользователям могут понадобиться сменные печатающие головки. Пользователи с печатающими головками, на которые распространяется гарантия, могут получить комплекты сборки печатающих головок от HP, с которыми они могут устанавливать как новые печатающие головки, так и картриджи.

СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ, ЧТОБЫ ПРОВЕРИТЬ:

  • Что делать, если ваш принтер HP не может печатать
  • Что делать, если ваш принтер HP не печатает черным
  • Вот как исправить ошибку 79 на принтерах HP

Make sure the printhead is properly seated

by Matthew Adams

Matthew is a freelancer who has produced a variety of articles on various topics related to technology. His main focus is the Windows OS and all the things… read more


Updated on September 1, 2022

Reviewed by
Vlad Turiceanu

Vlad Turiceanu

Passionate about technology, Windows, and everything that has a power button, he spent most of his time developing new skills and learning more about the tech world. Coming… read more

  • HP produces several color inkjet all-in-one printers. Their most famous line is called Officejet. 
  • Depending on your HP printer model, ensure the printhead latch is securely closed, or the cartridges are firmly installed.
  • If a printhead error still shows, reset the printer and update the drivers.

fix missing or failed printhead errors

XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE

To fix various PC problems, we recommend Restoro PC Repair Tool:
This software will repair common computer errors, protect you from file loss, malware, hardware failure and optimize your PC for maximum performance. Fix PC issues and remove viruses now in 3 easy steps:

  1. Download Restoro PC Repair Tool that comes with Patented Technologies (patent available here).
  2. Click Start Scan to find Windows issues that could be causing PC problems.
  3. Click Repair All to fix issues affecting your computer’s security and performance
  • Restoro has been downloaded by 0 readers this month.

The Missing or failed printhead error arises for some HP printers. That error message appears on the printer’s control panel display and states The printhead appears to be missing, not detected, or incorrectly installed.

The error is generally seen with old printers, but several users reported seeing the message with their printer after only a few months of use.

So, why does this happen, and what triggers it? Don’t worry; we’ll try to cover everything in the solutions below.

What causes printhead failure?

Printhead failures are generally due to physical issues; most commonly, it’s the ink nozzle’s clogging. If the printer is not used regularly, the ink might dry out and block the nozzle.

Also, excessive usage of the printer can lead to damage to the printhead. Every time you print a sheet of paper, the physical contact between it and the printhead nozzle will cause minor wear and tear, affecting its functioning in the long run.

Besides, the printhead may be loose, or the cartridges incorrectly identified, and both these would seem like a missing or failed printhead. So, make sure to check for these as well.

And it’s a known fact that the printhead will eventually fail. While some may print as many as 15,000 sheets before failure, others might stop working at 2000-3000 prints. It all depends on maintenance and the usage frequency.

Here are some of the known printhead issues shared by users:

  • Missing or failed printhead HP 8600: Simply removing the cartridges and reseating them should fix the problem.
  • Missing or failed printhead HP 8610: Loose printhead can cause the error. Open the printer cover and check if the printhead is suitably seated.
  • HP OfficeJet Pro X476dw MFP Missing or failed printhead: Encountered by several users, the fixes listed here should work.
  • Missing or failed printhead HP 8625: Try resetting the printer in addition to checking for physical issues.
  • Missing or failed printhead HP 6600: Make sure to unplug the printer from the power source for at least 15 seconds and then plug it back in.
  • HP OfficeJet Pro X576dw Missing or failed printhead: Some models have been found to throw errors due to improper cable connections. We recommend you contact HP customer support.
  • Missing or failed printhead HP OfficeJet 8620: The error is generally encountered after changing the cartridges if it disrupts the printhead’s position. So, check for that.
  • Missing or failed printhead HP 6700: Make sure the printer is directly connected to the power source, and if that doesn’t work, update the firmware.

How do you know if your printhead is damaged?

The signs are pretty evident even if you don’t receive the Missing or failed printhead error. The print quality is affected depending on the severity of the damage to the printhead, and the printer won’t work in case of absolute failure.

Also, if the prints are hazy, the colors are missing or distorted, or there are stripes on the sheet, it all points to damage to the printhead.

Is it worth replacing the printhead?

There is no absolute answer to this question, but it depends on several factors. For instance, how long the printer has been in use, whether it’s still in warranty and the cost of replacing the printhead.

Say the printer is a few years old and is well past the warranty period; it only makes sense to replace the printer instead of the printhead. The latest printers have several advanced features and offer a low CPP.

If the printer is still in the warranty period or is just out of it, it only makes sense to replace the printhead since it would be more economical as the printer still has a few years left.

Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to corrupted repositories or missing Windows files. If you are having troubles fixing an error, your system may be partially broken.
We recommend installing Restoro, a tool that will scan your machine and identify what the fault is.
Click here to download and start repairing.

Now that you have a basic understanding of printheads and their issues, here are some resolutions for the Missing or failed printhead error on the HP OfficeJet printer.

How can I fix the Missing or failed printhead error?

1. Reset the HP Printer

  1. First, try resetting the HP printer. To do that, switch on the printer if it’s off.
  2. Then remove the power cord from the back of the printer.
  3. After that, unplug the power cord from the wall.HP printer and power cable Missing or failed printhead
  4. Then, plug the printer’s power cable back into the wall socket for a few minutes.
  5. Plug the power cable into the back of the printer.
  6. Then switch the printer on.

This should fix the HP Missing or failed printhead error. In case it doesn’t work, head to the following method.

2. Reseat the HP Printer’s Printhead

  1. Some users might need to reset the printer’s printhead. Users need to open the cartridge access door by pulling the slot forward to the left of the printer.
  2. Pull the power cable out from the back of the printer to unplug it, ensuring that the carriage will not move in any way.
  3. Next, lift the latch on the right of the carriage.
  4. Pull the printhead slightly out of the carriage, but don’t altogether remove it from the carriage.An HP printhead Missing or failed printhead
  5. Then place the printhead firmly back into its carriage so it’s fully seated.
  6. Remember to flick the carriage latch down before closing the cartridge access door.
  7. Then users can insert the power cable back into the printer.
  8. Turn the printer on.

3. Clean the Ink Cartridge

Cleaning ink cartridges might also resolve the Missing or failed printhead error for some users.

ink cartridge Missing or failed printhead

To do that, remove the ink cartridges from the printhead. Next, gently wipe the cartridges’ copper contacts with a lint-free cloth and distilled water. Then dry the cartridges with a dry cloth before inserting them back into the printer.

Check if you still see Printhead: missing, failed, or incompatible. If the problem persists, try the following method.

4. Update Printer Firmware

  1. Make sure the printer has the latest HP firmware. To do that, open the Software and Driver Downloads page for HP printers in a browser.HP software and drivers page Missing or failed printhead
  2. Click Printers, enter the required model number, and press the Submit button.
  3. Expand the Firmware category on the printer’s software page.HP firmware Missing or failed printhead
  4. Click Download to save the firmware listed there to a folder.
  5. Open the folder that includes the downloaded firmware. Then open the firmware file and follow the on-screen instructions to install the latest firmware.
Read more about this topic

  • How to fix the Printer validation failed error on HP printers
  • Fix Fatal errors when installing HP printer drivers
  • The printer requires your attention error [Full Guide]
  • What to do if your HP printer doesn’t print black
  • Printer in Error State [Brother, Epson, HP, Canon]

5. Replace Non-HP Cartridges

If none of the above resolutions work, users might need to replace their cartridges. That’s especially the case if they’re using non-HP cartridges. Make sure the replacement is a genuine HP cartridge pack.

HP printer and cartridges Missing or failed printhead

Those are some fixes that might resolve the Missing or failed printhead error. However, some users might need replacement printheads.

Users with printheads covered with warranties can get printhead assembly kits from HP, with which they can install both new printheads and cartridges.

Are printheads expensive?

Printheads are indeed an expensive component, and that’s the reason many users replace the printer instead of purchasing a new printhead.

Looking at the available options, even the economical printheads cost $100 or more. A significant reason is that manufacturers initially sell the printer at a low cost, and the consumables and components are priced higher to make a profit.

That’s all there’s to the Missing or failed printhead error encountered by users. Though the problem is generally faced on HP printers, other printers, like the ones manufactured by Epson, are prone to it.

Also, find the best printers with cheap ink, to keep the printing cost low.

If you have any other queries or know of a solution that’s not listed here, drop a comment below.

Still having issues? Fix them with this tool:

SPONSORED

If the advices above haven’t solved your issue, your PC may experience deeper Windows problems. We recommend downloading this PC Repair tool (rated Great on TrustPilot.com) to easily address them. After installation, simply click the Start Scan button and then press on Repair All.

newsletter icon

Newsletter

Make sure the printhead is properly seated

by Matthew Adams

Matthew is a freelancer who has produced a variety of articles on various topics related to technology. His main focus is the Windows OS and all the things… read more


Updated on September 1, 2022

Reviewed by
Vlad Turiceanu

Vlad Turiceanu

Passionate about technology, Windows, and everything that has a power button, he spent most of his time developing new skills and learning more about the tech world. Coming… read more

  • HP produces several color inkjet all-in-one printers. Their most famous line is called Officejet. 
  • Depending on your HP printer model, ensure the printhead latch is securely closed, or the cartridges are firmly installed.
  • If a printhead error still shows, reset the printer and update the drivers.

fix missing or failed printhead errors

XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE

To fix various PC problems, we recommend Restoro PC Repair Tool:
This software will repair common computer errors, protect you from file loss, malware, hardware failure and optimize your PC for maximum performance. Fix PC issues and remove viruses now in 3 easy steps:

  1. Download Restoro PC Repair Tool that comes with Patented Technologies (patent available here).
  2. Click Start Scan to find Windows issues that could be causing PC problems.
  3. Click Repair All to fix issues affecting your computer’s security and performance
  • Restoro has been downloaded by 0 readers this month.

The Missing or failed printhead error arises for some HP printers. That error message appears on the printer’s control panel display and states The printhead appears to be missing, not detected, or incorrectly installed.

The error is generally seen with old printers, but several users reported seeing the message with their printer after only a few months of use.

So, why does this happen, and what triggers it? Don’t worry; we’ll try to cover everything in the solutions below.

What causes printhead failure?

Printhead failures are generally due to physical issues; most commonly, it’s the ink nozzle’s clogging. If the printer is not used regularly, the ink might dry out and block the nozzle.

Also, excessive usage of the printer can lead to damage to the printhead. Every time you print a sheet of paper, the physical contact between it and the printhead nozzle will cause minor wear and tear, affecting its functioning in the long run.

Besides, the printhead may be loose, or the cartridges incorrectly identified, and both these would seem like a missing or failed printhead. So, make sure to check for these as well.

And it’s a known fact that the printhead will eventually fail. While some may print as many as 15,000 sheets before failure, others might stop working at 2000-3000 prints. It all depends on maintenance and the usage frequency.

Here are some of the known printhead issues shared by users:

  • Missing or failed printhead HP 8600: Simply removing the cartridges and reseating them should fix the problem.
  • Missing or failed printhead HP 8610: Loose printhead can cause the error. Open the printer cover and check if the printhead is suitably seated.
  • HP OfficeJet Pro X476dw MFP Missing or failed printhead: Encountered by several users, the fixes listed here should work.
  • Missing or failed printhead HP 8625: Try resetting the printer in addition to checking for physical issues.
  • Missing or failed printhead HP 6600: Make sure to unplug the printer from the power source for at least 15 seconds and then plug it back in.
  • HP OfficeJet Pro X576dw Missing or failed printhead: Some models have been found to throw errors due to improper cable connections. We recommend you contact HP customer support.
  • Missing or failed printhead HP OfficeJet 8620: The error is generally encountered after changing the cartridges if it disrupts the printhead’s position. So, check for that.
  • Missing or failed printhead HP 6700: Make sure the printer is directly connected to the power source, and if that doesn’t work, update the firmware.

How do you know if your printhead is damaged?

The signs are pretty evident even if you don’t receive the Missing or failed printhead error. The print quality is affected depending on the severity of the damage to the printhead, and the printer won’t work in case of absolute failure.

Also, if the prints are hazy, the colors are missing or distorted, or there are stripes on the sheet, it all points to damage to the printhead.

Is it worth replacing the printhead?

There is no absolute answer to this question, but it depends on several factors. For instance, how long the printer has been in use, whether it’s still in warranty and the cost of replacing the printhead.

Say the printer is a few years old and is well past the warranty period; it only makes sense to replace the printer instead of the printhead. The latest printers have several advanced features and offer a low CPP.

If the printer is still in the warranty period or is just out of it, it only makes sense to replace the printhead since it would be more economical as the printer still has a few years left.

Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to corrupted repositories or missing Windows files. If you are having troubles fixing an error, your system may be partially broken.
We recommend installing Restoro, a tool that will scan your machine and identify what the fault is.
Click here to download and start repairing.

Now that you have a basic understanding of printheads and their issues, here are some resolutions for the Missing or failed printhead error on the HP OfficeJet printer.

How can I fix the Missing or failed printhead error?

1. Reset the HP Printer

  1. First, try resetting the HP printer. To do that, switch on the printer if it’s off.
  2. Then remove the power cord from the back of the printer.
  3. After that, unplug the power cord from the wall.HP printer and power cable Missing or failed printhead
  4. Then, plug the printer’s power cable back into the wall socket for a few minutes.
  5. Plug the power cable into the back of the printer.
  6. Then switch the printer on.

This should fix the HP Missing or failed printhead error. In case it doesn’t work, head to the following method.

2. Reseat the HP Printer’s Printhead

  1. Some users might need to reset the printer’s printhead. Users need to open the cartridge access door by pulling the slot forward to the left of the printer.
  2. Pull the power cable out from the back of the printer to unplug it, ensuring that the carriage will not move in any way.
  3. Next, lift the latch on the right of the carriage.
  4. Pull the printhead slightly out of the carriage, but don’t altogether remove it from the carriage.An HP printhead Missing or failed printhead
  5. Then place the printhead firmly back into its carriage so it’s fully seated.
  6. Remember to flick the carriage latch down before closing the cartridge access door.
  7. Then users can insert the power cable back into the printer.
  8. Turn the printer on.

3. Clean the Ink Cartridge

Cleaning ink cartridges might also resolve the Missing or failed printhead error for some users.

ink cartridge Missing or failed printhead

To do that, remove the ink cartridges from the printhead. Next, gently wipe the cartridges’ copper contacts with a lint-free cloth and distilled water. Then dry the cartridges with a dry cloth before inserting them back into the printer.

Check if you still see Printhead: missing, failed, or incompatible. If the problem persists, try the following method.

4. Update Printer Firmware

  1. Make sure the printer has the latest HP firmware. To do that, open the Software and Driver Downloads page for HP printers in a browser.HP software and drivers page Missing or failed printhead
  2. Click Printers, enter the required model number, and press the Submit button.
  3. Expand the Firmware category on the printer’s software page.HP firmware Missing or failed printhead
  4. Click Download to save the firmware listed there to a folder.
  5. Open the folder that includes the downloaded firmware. Then open the firmware file and follow the on-screen instructions to install the latest firmware.
Read more about this topic

  • How to fix the Printer validation failed error on HP printers
  • Fix Fatal errors when installing HP printer drivers
  • The printer requires your attention error [Full Guide]
  • What to do if your HP printer doesn’t print black
  • Printer in Error State [Brother, Epson, HP, Canon]

5. Replace Non-HP Cartridges

If none of the above resolutions work, users might need to replace their cartridges. That’s especially the case if they’re using non-HP cartridges. Make sure the replacement is a genuine HP cartridge pack.

HP printer and cartridges Missing or failed printhead

Those are some fixes that might resolve the Missing or failed printhead error. However, some users might need replacement printheads.

Users with printheads covered with warranties can get printhead assembly kits from HP, with which they can install both new printheads and cartridges.

Are printheads expensive?

Printheads are indeed an expensive component, and that’s the reason many users replace the printer instead of purchasing a new printhead.

Looking at the available options, even the economical printheads cost $100 or more. A significant reason is that manufacturers initially sell the printer at a low cost, and the consumables and components are priced higher to make a profit.

That’s all there’s to the Missing or failed printhead error encountered by users. Though the problem is generally faced on HP printers, other printers, like the ones manufactured by Epson, are prone to it.

Also, find the best printers with cheap ink, to keep the printing cost low.

If you have any other queries or know of a solution that’s not listed here, drop a comment below.

Still having issues? Fix them with this tool:

SPONSORED

If the advices above haven’t solved your issue, your PC may experience deeper Windows problems. We recommend downloading this PC Repair tool (rated Great on TrustPilot.com) to easily address them. After installation, simply click the Start Scan button and then press on Repair All.

newsletter icon

Newsletter

Многие пользователи не могут печатать на своем принтере HP, поскольку, когда они пытаются это сделать, принтер показывает «Отсутствует или неисправна печатающая головка» с кодом ошибки 0xc19a0003. В этой статье мы поговорим об этой проблеме и посмотрим, что нужно делать. Печатающая головка отсутствует или вышла из строя на принтере HP.

Печатающая головка отсутствует, не обнаружена или установлена ​​неправильно, код ошибки 0xc19a0003

Если вы видите Отсутствует, Не обнаружена или Неисправна печатающая головка на принтере HP, ознакомьтесь со следующими решениями для решения проблемы:

  1. Сбросьте принтер
  2. Проверьте печатающую головку
  3. Очистите печатающую головку наизнанку
  4. Проконсультируйтесь с экспертом

Поговорим о них подробно.

1]Сбросить принтер

Давайте начнем с решения, которое вы, должно быть, пробовали. Если вы этого не сделали, вот что вам нужно сделать, чтобы правильно перезагрузить принтер HP.

  1. Выключите принтер HP.
  2. Отключите его от источника питания. Подождите минуту или две.
  3. Подключите принтер обратно.
  4. Включите его.

Теперь посмотрите, появляется ли снова код ошибки.

Читать: Как сбросить принтер к заводским настройкам по умолчанию

2]Проверьте печатающую головку

Поскольку в сообщении об ошибке ясно сказано, что печатающая головка отсутствует, нам нужно проверить, правильно ли она размещена. Прежде всего, выключите принтер и отсоедините кабели. Теперь поднимите каретку и слегка отсоедините печатающую головку. Затем надежно поместите его на место.

Читайте: Загрузите драйверы принтера и программное обеспечение для Windows 11/10

3]Очистите принтер наизнанку

Вы должны очистить принтер наизнанку, удалить всю грязь и пыль и посмотреть, работает ли он. Делайте это осторожно, чтобы не повредить какие-либо компоненты вашего принтера.

4]Проконсультируйтесь с экспертом

Если ничего не работает, возможно, ваша печатающая головка повреждена. Тем не менее, мы собираемся пойти, чтобы заключить что-нибудь. Вам следует связаться с HP и попросить их разобраться в проблеме. Если печатающая головка повреждена, то единственное, что вы можете сделать, это заменить ее.

Надеюсь, это поможет вам.

Как исправить ошибку «Отсутствует печатающая головка» на моем принтере HP?

Если сообщение об ошибке означает, что ваша печатающая головка отсутствует, это не значит, что ваша печатающая головка отсутствует. Это означает, что печатающая головка вышла из строя или была неправильно установлена. Вам нужно сначала попробовать правильно разместить компонент. Мы рекомендуем вам проверить решения, упомянутые в этой статье, чтобы решить проблему.

Что вызывает отказ печатающей головки?

Печатающая головка обречена на отказ, если вы используете систему очень часто. Он должен вытягивать чернила из всех кареток, а затем использовать эти чернила для создания изображения на бумаге. Таким образом, это делает много работы. Если вы хотите продлить срок службы печатающей головки, единственное, что вы можете сделать, — это время от времени чистить устройство.

Читайте также: Исправьте код ошибки принтера HP E3 на компьютере с Windows.

На чтение 4 мин. Просмотров 2.8k. Опубликовано 03.09.2019

Мы печатаем документы часто, и хотя в Windows 10 процесс печати прост, в некоторых случаях могут возникать некоторые проблемы. Пользователи сообщали об ошибке Тип печатающей головки неправильная , которая не позволяет им печатать, поэтому посмотрим, сможем ли мы решить эту проблему.

Содержание

  1. Ошибка «Тип печатающей головки неправильная», как это исправить?
  2. Исправлено – «Тип печатающей головки неправильный»
  3. Исправлено – «Тип печатающей головки неправильный» MP830

Ошибка «Тип печатающей головки неправильная», как это исправить?

Исправлено – «Тип печатающей головки неправильный»

Решение 1. Переустановите печатающую головку .

Пользователи сообщили, что вы можете просто решить эту проблему, повторно установив печатающую головку. Перед повторной установкой печатающей головки настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с инструкцией по эксплуатации принтера, чтобы получить подробные инструкции по ее извлечению. После повторной установки печатающей головки проверьте, устранена ли проблема.

Решение 2. Убедитесь, что печатающая головка правильно подключена

Эта ошибка может иногда появляться из-за потери контактов, поэтому убедитесь, что печатающая головка правильно подключена к вашему принтеру. Некоторые пользователи также предлагают чистить контакты принтера и печатающей головки с помощью наконечника и 90% спирта. Если вы планируете чистить контакты, будьте особенно осторожны и имейте в виду, что вы можете повредить принтер, если не будете осторожны.

Решение 3. Извлеките картридж с головкой и очистите его .

Немногие пользователи сообщили, что им удалось решить эту проблему, вынув картридж и почистив его. Чтобы узнать, как извлечь картридж и как его очистить, обязательно ознакомьтесь с руководством по эксплуатации принтера. Перед установкой картриджа обратно в принтер убедитесь, что он полностью высох, чтобы не повредить принтер.

В дополнение к картриджу с головкой пользователи также предлагают удалить печатающую головку и почистить ее, так что вы можете попробовать это.

Решение 4. Проверьте правильность установки печатающей головки .

Иногда эти ошибки могут возникать, если вы неправильно установите печатающую головку. Немногие пользователи сообщили, что эта ошибка произошла, потому что их печатающая головка была установлена ​​вверх ногами. Это ошибка новичка, поэтому просто убедитесь, что вы правильно установили печатающую головку.

  • ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: после обновления прошивки принтеры HP не будут поддерживать картриджи других производителей

Решение 5. Замените печатающую головку .

Эта ошибка может возникнуть, если ваша печатающая головка неисправна, поэтому вам, возможно, придется заменить ее. Перед заменой печатающей головки обязательно приобретите другую, соответствующую вашему принтеру.

Решение 6. Перезагрузите принтер

По мнению пользователей, вы сможете решить эту проблему, просто перезагрузив принтер. Для сброса настроек принтера обычно требуется нажать определенную комбинацию кнопок, и она отличается для каждой модели принтера. Для правильной перезагрузки принтера обязательно найдите инструкции по его сбросу.

Немногие пользователи сообщили, что они исправили ошибку, просто нажав кнопку «Сброс» на своем принтере, пока он не начал печатать, так что вы можете попробовать это.

Решение 7. Отключите принтер и повторите попытку печати .

Это временное решение, и вам придется использовать его каждый раз, когда появляется эта ошибка. Чтобы исправить ошибку Тип печатающей головки неверен , просто выключите принтер. После выключения принтера попробуйте снова напечатать документ. После этого снова включите принтер, и процесс печати должен начаться. Еще раз, это всего лишь обходной путь, поэтому вам придется повторить его, если проблема появится снова.

Исправлено – «Тип печатающей головки неправильный» MP830

Решение. Проверьте блок продувки .

Эта ошибка может иногда появляться из-за проблем с устройством очистки, но вы должны быть в состоянии исправить их, осторожно перемещая устройство очистки вперед и назад. Для получения дополнительной информации о том, как найти продувочный блок, обязательно ознакомьтесь с руководством по эксплуатации вашего принтера.

В дополнение к блоку очистки, несколько пользователей сообщили, что на правой стороне принтера есть маленькая прямоугольная губка. Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что губка сидит в своем гнезде.

Тип печатающей головки указан неверно . Обычно ошибка возникает из-за аппаратных проблем, но вы должны решить эту проблему, воспользовавшись одним из наших решений.

На чтение 2 мин. Просмотров 661 Опубликовано 18.06.2021

Многие пользователи принтеров Canon сталкиваются с сообщением об ошибке «U052 Этот тип печатающей головки неправильный». Это очень распространенная ошибка принтеров Canon, и ее довольно легко устранить.

Существует два разных сценария, связанных с сообщением об ошибке типа U052: один – когда печатающая головка не установлена ​​вообще, и то он выдает сообщение об ошибке «U052 Этот тип печатающей головки неправильный».

И второй сценарий где установлена ​​печатающая головка, гайка не работает должным образом или, вероятно, не работает вообще. В следующем разделе будет показано пошаговое устранение неполадок для обоих сценариев.

Ошибка U052 при установленной печатающей головке

1. Откройте верхнюю крышку принтера, чтобы получить доступ к картриджам и печатающей головке. Когда вы откроете верхнюю крышку, слот для картриджей автоматически поднимется до середины передней части принтера.

2. Отключите принтер от распределительного щита. Убедитесь, что рычаг картриджа, расположенный сбоку от каретки картриджа, поднят. В этом положении рычага слот для картриджа не перемещается автоматически.

3. Выньте все картриджи из гнезда для картриджей.

4. Удаление картриджей обнажит черную печатающую головку. Теперь просто аккуратно снимите печатающую головку с принтера. Техника снятия печатающей головки заключается в том, чтобы взять ее в том месте, где должны быть вставлены картриджи, осторожно потянуть за нее, и печатающая головка выйдет.

5. Затем выполните цикл основной очистки печатающей головки.

6. Снова вставьте печатающую головку и картриджи с чернилами в принтер и убедитесь, что нет открытых дверок и рычаг находится на месте.

7. Закройте верхнюю крышку принтера.

8. Включите принтер.

9. Сделайте пробную печать, чтобы проверить, устранена ли ошибка U052.

Получение U052 без установленной печатающей головки

1 . Выключите принтер.

2. Откройте верхнюю крышку принтера. Если в принтере нет картриджей или печатающей головки, то слоты для картриджей, естественно, будут располагаться посередине передней части принтера с поднятым рычагом.

3. Установите печатающую головку на скользящую направляющую рядом с слотом для картриджей.

4. Установите картриджи в гнезда для картриджей. Закройте рычаг и убедитесь, что нет открытой дверцы, а картриджи и печатающие головки установлены правильно.

5. Закройте верхнюю крышку принтера.

6. Включите принтер.

7. Сделайте пробную распечатку, чтобы проверить, устранена ли ошибка U052.

8. Чтобы устранить ошибку принтера Canon «U052 Этот тип печатающей головки неправильный», приведенный выше подход к устранению неполадок будет работать в любом из сценариев.. Если проблема не исчезнет, ​​обратитесь в службу поддержки Canon или к специалисту по печати. ​​

Модераторы: KOT, Женька 116


Прилепить пост

Сообщение Усатый Полосатый » Чт сен 06, 2018 8:23 am

Изменить размер шрифта ↓ВернутьИзменить размер шрифта ↑печатающие головы(далее ПГ) продаются, «как есть», и скорее всего даже без гарантии. Она либо работает, либо не_работает, и поскольку ПГ ремонтонепригодны, третьего, увы, не давно. Кто как умеет, диагностирует их работоспособность. Если ПГ неисправна — ну че, не повезло. Лично я не занимаюсь ремонтом струи, хотя общие представления о ней имею, и починкой заниматься доводилось.

Кто чего то хочет — ищет пути и возможности !!! Кому ничего не надо — только причины ….

Аватар пользователя

Усатый Полосатый

  

Вместо работы сидит на форуме

  • Не в сети
  • ICQ
  • Персональный альбом




  • Замена форматтера от Epson T50 на Epson P50

    nuriiix в форуме Принтеры струйные

    4
    1463

    nuriiix
    Перейти к последнему сообщению
    Вт мар 30, 2021 12:55 pm
  • «Правильная» замена ПГ на HP Office Jet 7510

    slider2000 в форуме Принтеры струйные

    6
    1806

    Rexvil
    Перейти к последнему сообщению
    Пн ноя 09, 2020 8:11 am
  • epson c79 пишет «замена картриджа»

    shikari в форуме Принтеры струйные

    6
    6890

    kvg
    Перейти к последнему сообщению
    Пт янв 25, 2013 8:11 am
  • Замена «мамки» на HP 1215 подводные камни???

    manik.76 в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4

    2
    3315

    manik.76
    Перейти к последнему сообщению
    Ср авг 24, 2011 9:22 am
  • Ricoh MP2014AD Сообщение «Требуется замена картриджа печати»

    Soket в форуме Принтеры, МФУ, копиры формата A3

    3
    2975

    Soket
    Перейти к последнему сообщению
    Пн сен 20, 2021 10:56 am

Вернуться в Принтеры струйные

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 18

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Hp 6075 ошибка e0
  • Hp 7510 ошибка 0x61011bed
  • Hp 7500a ошибка 0x610000f6
  • Hp 7110 коды ошибок
  • Hp 7000 индикация ошибок