Hp 510 плоттер ошибка 7904

hp-concentra-wrapper-portlet



Actions

Introduction

System error 79:04 «Firmware Error», indicates the HP Designjet 500, 510, or 800 series printer experienced an unexpected error and could not continue. Follow the steps below to troubleshoot the problem.

Troubleshooting HP Designjet 500, 510, or 800 series printer functionality

  1. Turn off and turn on the HP Designjet 500, 510, or 800 series printer. If the error persists, go to Step 3.

  2. Send a test print from the printer driver. If it prints successfully, go to software troubleshooting. If it is unsuccessful, proceed to Step 3.

  3. Turn off the HP Designjet 500, 510, or 800 series printer and disconnect the parallel cable and any network cables, leaving only the power cable connected.

  4. Turn the HP Designjet 500, 510, or 800 series printer on and send the Troubleshooting Print from the Ink System menu of the front panel. If the Troubleshooting Test Print is successful, go to troubleshooting connection. If the error reappears when performing the Troubleshooting Print, there may be a hardware problem with the printer.

  5. Remove any additional memory. Send the Troubleshooting Print.


     
    caution:

    Before handling a memory module, HP Jetdirect or accessory card, put on a grounding wrist strap and attach the end to the metal chassis of the printer. If a wrist strap is not available, touch the outer metal surface of the printer with your hand. Otherwise, static electricity from your body could cause damage.

  6. Remove the HP Jetdirect card if installed. Send the Troubleshooting Print.

  7. Remove the HP-GL/2 Accessory card if installed. Send the Troubleshooting Print.

  8. Check for a new release of the firmware and upgrade to the latest version if needed.

  9. If the error persists, press the MENU button when the error appears to obtain further information for HP Customer Care technical support.

Troubleshooting the connection between the HP Designjet and the computer

  1. When using a parallel or USB connection, ensure that the HP Designjet 500, 510, or 800 series printer is the only device connected to that USB or parallel port. Other devices such as switchboxes can interfere with the communication between the computer and the HP Designjet 500, 510, or 800 series printer.

  2. Try a different cable.

  3. If using a parallel cable, verify that the cable is less than three meters long and is IEEE-1284 Compliant.

  4. Try a different parallel port mode on the computer. HP Designjet Customer Care cannot do this. If assistance is needed, please refer to the computer’s documentation or technical support.

    note:

    Some peripheral devices have port-monitoring software that can interfere with communication to the HP Designjet 500, 510, or 800 series printer via a parallel port. This software may need to be uninstalled before the computer can communicate successfully with the HP Designjet 500, 510, or 800 series printer. If this is the case, please refer to the documentation or technical support services provided with the other printer.

Software troubleshooting

  1. Send the same file that generated the system error.

  2. If the error reappears, try generating the file again and try to print.

  3. Try sending a different file.

  4. Try a file from a different application.

  5. Verify that the correct printer driver is being used.

  6. Check for a new release of the printer driver.

  7. Uninstall and reinstall the printer driver (install the most current version available).

  8. In the driver settings, set all other printer drivers that are set to print to the same port as the HP Designjet 500, 510, or 800 series to «Print to File».

For the HP Designjet 800 series printer only, check the following

  1. Verify that the graphics language on the front panel corresponds to the language of the file being sent to the printer.

    1. From the front panel message of Ready, highlight the Printer icon, and press ENTER.

    2. Press the ARROW buttons to select Graphics Language, and press ENTER.

  2. If the file that is causing the error is a Binary PostScript file, use AppleTalk to send it to the printer. If AppleTalk is not used, change the front panel PostScript setting to Binary.

    1. From the front panel message of Ready, highlight the Printer icon, and press ENTER.

    2. Press the ARROW buttons to select PostScript Settings, and press ENTER.

    3. Select Encoding and press ENTER.

    4. Select Binary and press ENTER.

79:04 errors when using version A.02.02 firmware or newer

79:04 error means «unexpected,» «unknown,» or «not assigned.» Some of these errors are now better understood and have been remapped to the following:

  • 55:11 — problems with line sensor (too noisy)

  • 61:05 — error processing job (service manual)

  • 71:06 — out of memory problem

  • 62:03 — problem with the parallel port communications

  • 63:03 — problem with the LAN card communications

  • 64:03 — problem with the USB port communications

  • 65:03 — generic Input/Output port communication problem

79:04 errors when printing from a Macintosh

There are two known possible causes of the 79:04 error when printing from a Macintosh. If a Macintosh is printing to the printer via TCP/IP, you must specify a queue name of BINPS. Leaving the queue name blank could cause the printer to mishandle binary postscript information.

If the Macintosh is connected via USB, ensure that all TIFF and EPS images are saved as ASCII-encoded, and that the application is set to send ASCII-encoded image information.

Unexplained 79:04 error on boot up (printer isolated)

Third party ink supplies (printheads or cartridges) can commonly cause unexplained 79:04 errors. To resolve issue, replace all third party ink supplies from the printer, and replace with supported HP ink supplies.

Источник

Если ошибка плоттера 79:04 появляется при загрузке.

Прежде всего следует два раза подряд перезагрузить плоттер. Если ошибка плоттера 79:04  связана с заданием, то после первой перезагрузки плоттер попытается распечатать задание снова. После двух перезагрузок плоттера ошибка 79:04  связанная с заданием пропадает.
Если ошибка плоттера 79:04 появляется вновь, то следующим шагом должно быть обновление прошивки плоттера.
Но поскольку сейчас рассматривается случай, когда плоттер не выходит в готовность, то процесс обновления будет несколько отличаться от стандартного.
Далее отключаем плоттер от локальной сети или от компьютера и запускаем его. Если ошибка плоттера 79:04  исчезла, то причиной её является проблема в сети, либо в компьютере (подробно будет рассмотрено далее).
Если ошибка плоттера 79:04 не исчезла и после отключения интерфейсных кабелей, то следующим пунктом будет извлечение всех расходных материалов (картриджей, печатающих головок, обслуживающих картриджей (printhead cleaner)), выгрузка бумаги. Перезапускаем плоттер. Если плоттер загрузился нормально (без ошибки), то начинаем устанавливать расходные материалы. Обязательно по одному, чтобы вычислить какой из них вызывает ошибку.

Если ни один из вариантов не помог решить проблему, то переходим к серьёзным мерам.
Загружаемся в сервисное меню плоттера и проводим EEROM RESET (способ загрузки плоттера и методика зависит от модели плоттера – пишите, подскажем).
Не помогает? Тогда в том же меню плоттера проводим тест электронных компонентов плоттера и если тест укажет на неисправность, то меняем соответствующий компонент.

Ошибка плоттера 79:04 , возникающая при попытке печатать, связана с расходными материалами.
Ошибка плоттера возникающая во время печати может быть связана с самим заданием (какая-либо ошибка в файле), с ошибкой в работе драйвера плоттера, с работой сети (при сетевом подключении плоттера).
Ошибка 79:04 , возникающая при старте плоттера, может быть связана с ошибкой в самой прошивке плоттера, с заданием, хранящимся на жёстком диске (если таковой имеется) или неисправностью одного из компонентов.

В любом случае, при возникновении 79:04 начинайте с обновления прошивки (если прошивка последняя, то попробуйте переустановить её). У основной массы плоттеров есть возможность обновить прошивку даже в том случае, если они не выходят в готовность.
Далее, обновите (а лучше переустановите) драйвер. Измените драйвер (чаще есть три вида: PS, HP/GL, PCL). Попытайтесь использовать другой драйвер. Отключите очередь печати плоттера. Отключите все неиспользуемые сетевые протоколы. Отключите SNMP и все веб-службы (если таковые доступны). Удалите все созданные вами профили бумаги. Верните плоттер на заводские установки. Отформатируйте жёсткий диск плоттера (опять же если имеется).

В общем, смысл в том, чтобы вернуть плоттер в нормальное состояние. Удалить массу своих настроек. Установить не просроченные расходные материалы. Обновить прошивку и драйвер плоттера. Проверить созданный вами файл.

Если все эти варианты не помогли, то ремонт это ваш случай. Материнская плата, форматер, жёсткий диск, память – это то, что чаще всего служит причиной 79:04.

Источник

Ошибка 79:04 – Ошибка прошивки. Обычно данная ошибка возникает при отправке задания на печать. Ниже мы рассмотрим данную ошибку в нескольких типах моделей плоттеров.

ошибка 79:04 hp designjet

Ошибка 79:04 в плоттерах HP DesignJet 500, 510 и 800. Если у вас именно одна из этих моделей и именно эта ошибка, то в первую очередь следует обратить внимание на дату прошивки. Если прошивка устарела, следует посетить официальный сайт HP и скачать полную версию прошивки. После чего подключить плоттер через USB к компьютеру произвести сам процесс обновления. На экране плоттера у Вас отобразятся песочные часы.

Прошивка hp designjet 500

После завершения обновления микропрограммы дисплей Вам выдаст сообщение, чтобы Вы отключили плоттер прямо из розетки.

Завершение прошивки

Обычно обновление прошивки решает проблему и плоттер больше не выдает ошибку 79:04.

Более детально ознакомиться с кодом ошибки можно, зайдя в Set-Up Menu. Далее стрелкой прокрутить меню до самого низа и зайти в Log. Там выйдет меню Printheads и Errors. Заходим в меню Errors и более детально изучаем каждую ошибку Вашего плоттера.

Log 79:04

Если Вы не решаетесь провести данные манипуляции самостоятельно, оформите заявку на нашем сайте любым удобным для Вас способом. Наши инженеры выедут к Вам на место, проведут все необходимые работы, а также, параллельно проведут полную диагностику Вашего плоттера абсолютно бесплатно.  

Ошибка 79:04 в плоттерах HP DesignJet Z и T-сериях

Ошибка 79:04 – Общая ошибка прошивки. Как и в предыдущих моделях, здесь так же следует скачать новую прошивку и обновить плоттер. В некоторых случаях обновление прошивки не всегда решает проблему. Если прошивка не помогла, то следует более детально уже собрать информацию об ошибке в инженерном меню самого плоттера. Иногда эта ошибка бывает абсолютно случайной и наблюдается чаще всего в плоттерах HP DesignJet T790, T1300, T2300; T610-T1100; T770, T1200. Ошибка не происходит именно с одним заданием. Обычно ошибка выпадает при непрерывной печати, при этом что плоттер загружен большим количеством заданий. Данный тип ошибки связан либо с утечкой памяти, либо с совпадением прошивки. Эти проблемы приводят к сбою в работе плоттера в совершенно случайный момент во время печати, и не связаны с конкретным заданием.

Ниже приведем несколько примеров, которые помогут устранить эту проблему:

  1. Перезапустите принтер дважды, так как после первой перезагрузки плоттер вновь выдаст ошибку 79:04, так как попытается вновь распечатать последнее задание из очереди. Если проблема остается, перейти к следующему шагу.
  2. Обновите драйвер HP до последней версии.
  3. Обновите программное обеспечение плоттера до последней версии.
  4. Восстановите настройки плоттера до заводских с панели плоттера.
  5. Попробуйте внести следующие изменения:
  • Измените параметр «язык печати» на сенсорной панели управления с” автоматического » на печатаемый язык  (PS, HP-GL / 2, …)
  • Очереди = выкл.
  • Начать печать = после обработки.
  •  Для PS SKUs попробуйте изменить настройку кодировки (“автоматическая » по умолчанию) на Binary или ASCII
  • Если вы используете драйвер HP-GL/2, попробуйте отправить задание в виде растрового изображения.
  1. Если вы используете стороннее приложение, которое не печатает через драйвер HP, попробуйте изменить процесс печати:
  • Используйте драйвер HP.
  • Измените параметры в диалоговом окне печати приложения.
  1. Если все эти процедуры не помогли устранить ошибку 79:04, то лучше обратитесь в сервисный центр для устранения данной ошибки.
Обращайтесь в наш сервисный центр, будем рады Вам помочь!
 Ответим на интересующие Вас вопросы ( в чатах моментальные ответы / Будние дни).
 Дадим профессиональную консультацию.
 Примем меры по устранению неполадок!
 Связаться с нами можно по телефонам: 

Дата публикации статьи : 13.06.2019 (обновление 02.12.2022 )

Мы ведём новости и обновляем информацию на сайте каждый день. Будем рады любым замечаниям и рекомендациям для улучшения сервиса сайта и компании. 

Источник

Ошибка прошивки.

Вот материальчик, там очень все подробно описано:

Ошибка 79:04 — ошибка прошивки принтера.

В данном описаниии будут рассмотрены причины этой ошибки на широкоформатных принтерах HP (Designjet 500/800, T1100/T610, Z2100/Z3100, 4500).

Если ошибка появляется при загрузке.

Прежде всего следует два раза подряд перезагрузить принтер. Ели ошибка связана с заданием, то после первой перезагрузки принтер попытается распечатать задание снова. После двух перезагруок ошибка связанная с заданием пропадает.

Если ошибка появляется вновь, то следующим шагом должно быть обновление прошивки принтера.

Но поскольку сейчас рассматривается случай, когда принтер не выходит в готовность, то процесс обновления будет несколько отличаться от стандартного.

Далее отключаем принтер от локальной сети или от компьютера и запускаем его. Если ошибка исчезла, то причиной её является проблема в сети либо в компьютере (подробно будет рассмотрено далее).

Если ошибка не исчезла и после отключения интерфейсных кабелей, то следующим пунктом будет извлечение всех расходных материалов (картриджей, печатающих головок, обслуживающих картриджей (printhead cleaner)), выгрузка бумаги. Перезапускаем принтер. Если принтер загрузился нормально (без ошибки), то начинаем устанавливать расходные материалы. Обязательно по одному, чтобы вычислить какой из них вызывает ошибку.

Если ни один из вариантов не помог решить проблему, то переходим к серьёзным мерам.

Загружаемся в сервисное меню и проводим EEROM RESET (способ загрузки и методика зависит от модели принтера — пишите, подскажем).

Не помогает? Тогда в том же меню проводим тест электронных компонентов и если тест укажет на неисправность, то меняем соответствующий компонент.

Чаще всего, ошибка возникающая при попытке печатать, связана с расходными материалами.

Ошибка возникающая во время печати может быть связана с самим заданием (какая-либо ошибка в файле), с ошибкой в работе драйвера, с работой сети (при сетевом подключении).

Ошибка возникающая при старте принтера может быть связана с ошибкой в самой прошивке, с заданием хранящимся на жёстком диске (если таковой имеется) или неисправностью одного из компонентов.

В любом случае при возникновении 79:04 начинайте с обновления прошивки (если прошивка последняя, то попробуйте перезалить её). У основной массы плоттеров есть возможность обновить прошивку даже в том случае, если они не выходят в готовность.

Далее обновите (а лучше переустановите) драйвер. Измените драйвер (чаще есть три вида: PS, HP/GL, PCL). Т.е. попытайтесь использовать другой драйвер. Отключите очередь печати. Отключите все неиспользуемые сетевые протоколы. Отключите SNMP и все веб-службы (если таковые доступны). Удалите все соданные вами профили бумаги. Верните принтер на заводские установки. Отформатируйте жёсткий диск принтера (опять же если имеется).

В общем смысл в том, чтобы вернуть принтер в нормальное состояние. Удалить массу своих настроек. Установить не просроченные расходные материалы. Обновить прошивку и драйвер. Проверить созданный фами файл.

Если все эти варианты не помогли, то ремонт это ваш случай. Материнская плата, форматер, жёсткий диск, память — это то, что чаще всего служит причиной 79:04.

Источник

На чтение 6 мин. Опубликовано

Hp designjet 500, 510, and 800 series printers — system error 79:04 | hp® customer support

  • Turn off and turn on the HP Designjet 500, 510, or 800 series printer. If the error persists, go to Step 3.

  • Turn off the HP Designjet 500, 510, or 800 series printer and disconnect the parallel cable and any network cables, leaving only the power cable connected.

  • Remove any additional memory. Send the Troubleshooting Print.

  • Remove the HP Jetdirect card if installed. Send the Troubleshooting Print.

  • Remove the HP-GL/2 Accessory card if installed. Send the Troubleshooting Print.

  • Check for a new release of the firmware and upgrade to the latest version if needed.

  • If the error persists, press the MENU button when the error appears to obtain further information for HP Customer Care technical support.

    • Системная ошибка 79:04 — fixplotter

    Поскольку это общая ошибка, она может иметь несколько причин. В этой статье будут рассмотрены наиболее вероятные причины появления системной ошибки 79:04.

    Важно отметить: несмотря на то, что системная ошибка 79:04 может быть вызвана аппаратной неисправностью плоттера, подавляющее большинство системных ошибок 79:04 являются чисто программными или микропрограммными проблемами.

    Прежде чем пытаться диагностировать данную ошибку, рекомендуется попробовать следующие решения общего назначения:

    • Обновите микропрограмму плоттера до самой последней доступной версии микропрограммы.
    • Восстановите заводские настройки плоттера из главного меню устройства.

    Если это не решит проблему, то ниже представлены другие возможные решения.

    Поскольку системная ошибка 79:04 является общей ошибкой, количество возможных причин ее возникновения велико. Однако большинство из них можно разделить на следующие группы:

    Задание, отправленное на плоттер, вызывает ошибку 79:04

    Некоторые специфичные задания печати, которые неправильно отформатированы для плоттера или неправильно обработаны им, могут вызвать системную ошибку 79:04. Неправильный формат или обработка задания могут происходить по двум причинам:

    Внутренние данные вызывают ошибку 79:04

    Плоттеры HP снабжаются жесткими дисками и энергонезависимой памятью, которые содержат базы данных и файлы, которые могут быть изменены пользовательскими данными. К некоторым из этих данных продукт обращается при запуске, а к другим — по мере необходимости. Если какие-либо из этих данных содержат поврежденные данные или данные с символами или значениями, которые не могут быть правильно обработаны плоттером, может возникнуть системная ошибка 79:04.

    Сетевые настройки вызывают ошибку 79: 04

    Большинство плоттеров HP DesignJet имеют встроенные сетевые возможности. Сетевые настройки можно установить вручную, но в большинстве случаев они устанавливаются автоматически. Эти настройки включают множество различных полей, таких как IP-адрес, маска подсети, доступные шлюзы, имена хостов и доменов и т. д. В некоторых случаях в прошивке могут быть проблемы, которые могут привести к неправильной интерпретации определенного значения в одном из этих полей, что может привести к системной ошибке 79:04.

     Неправильное взаимодействие пользователя с устройством может вызвать ошибку 79:04

    В некоторых случаях плоттер может не реагировать должным образом при совпадении определенного набора условий. В этих случаях, если плоттер не знает, как реагировать, он может просто отобразить системную ошибку 79:04 и принудительно выполнить перезагрузку. Вот некоторые примеры, которые могут помочь проиллюстрировать это:

    • Ошибка возникает, когда пользователь пытается отменить задание, когда оно находится в состоянии «Печать завершена».
    • Ошибка возникает, если пользователь открывает сканер, когда плоттер проверяет печатающие головки.

    Эти ошибки, скорее всего, будут возникать только в очень конкретных случаях, которые не были выявлены во время разработки или аттестации плоттера, поэтому обычно они не оказывают серьезного воздействия на работу устройства.

    Случайное возникновение ошибки 79:04(проблемы параллельного доступа и утечки памяти)

    Некоторые ошибки 79:04 появляются случайно при интенсивном использовании плоттера. Однако невозможно найти единый набор условий, при которых возникает данная ошибка. Просто это случается время от времени, без определенной закономерности. Случайные ошибки 79:04 могут возникать по двум причинам:

    • Утечка памяти: перед выполнением какого-либо процесса на плоттере, ему выделяется необходимая для выполнения память. После завершения выполнения выделенная память освобождается для использования другими программами или процессами. Если распределение или освобождение памяти не выполняется должным образом, каждый раз, когда программа или процесс выполняется, некоторая память будет неправильно помечена (либо как используемая, либо как свободная). Это называется утечкой памяти. Когда программа или процесс с утечкой памяти выполняется неоднократно, память постепенно заполняется (поскольку она не освобождается должным образом) и когда утечка становится слишком большой, у плоттера не остается памяти для выполнения новых процессов, и он выдаёт ошибку 79:04.
    • Проблемы параллельного доступа: есть определенные ресурсы, к которым могут получать доступ несколько программ или процессов (так называемые несколько потоков). Доступ к этим ресурсам необходимо правильно контролировать, чтобы предотвратить непредвиденное поведение. Проблемы, вызванные неправильным управлением этими ресурсами, являются проблемами параллельного доступа.

    Приведём простой пример: представим, что есть счетчик, который контролирует обмен данными между картой Jetdirect и микропрограммой плоттера. Каждый раз, когда карта Jetdirect отправляет новый пакет плоттеру, счетчик увеличивается. Когда плоттер получает пакет и правильно его обрабатывает, счетчик уменьшается. Другой процесс время от времени проверяет счетчик, чтобы увидеть его значение и сделать из него выводы. Если счетчик близок к нулю, это означает, что обработка процесса происходит правильно. Однако если доступ к этому счетчику не контролируется должным образом, могут возникнуть нежелательные эффекты: в реальной среде карта Jetdirect обрабатывает тысячи информационных пакетов в секунду, поэтому этот счетчик часто обновляется картой Jetdirect и самим плоттером. Если в определенный момент Jetdirect и плоттер попытаются получить доступ к счетчику одновременно, может случиться так, что Jetdirect не сможет увеличить счетчик, потому что плоттер записывает в него данные. Если это происходит несколько раз в секунду, может случиться так, что счетчик убывает быстрее, чем увеличивается, и в определенный момент он принимает отрицательное значение. Затем процесс, проверяющий это не будет готов среагировать на отрицательное значение и запустит исключение, которое вызовет системную ошибку 79:04.

    Ошибка 79:04 вызванная различными узлами и компонентами плоттера.

    В некоторых случаях отказ какого-либо электронного компонента плоттера может вызвать системную ошибку 79:04 (это связано с тем, что электроника плоттера участвует в выполнении микропрограмм и обработке заданий). Однако необходимо отметить, что аппаратные сбои в электронике, как правило, приводят к другим системным ошибкам, которые указывают непосредственно на отказавший компонент (например ошибка 02.1:10 указывает на неисправность платы каретки или электронного модуля).

    Некоторые аппаратные проблемы, которые могут вызвать ошибку 79:04:

    • Неисправные кластеры на жестком диске. Если эти кластеры используются для выполнения микропрограммы или обработки задания, они могут вызвать ошибку 79:04. Однако следует отметить, что большинство ошибок 79:04, которые устраняются заменой жесткого диска, на самом деле связаны с данными на жестком диске, и эту проблему можно было бы решить более эффективно и быстро, выполнив необходимые действия для очистки и проверки жесткого диска.
    • Дефектные сегменты памяти. Если в оперативной памяти есть несколько дефектных сегментов, при использовании этих сегментов может возникнуть ошибка 79:04.
    • Дефекты электронных компонентов, которые участвуют в обработке заданий: плата каретки, шлейф каретки, форматтер и главная плата. Но также следует отметить, что дефекты в этих компонентах приводят к другим ошибкам подсистемы (например: 02.1:10, 11:11, 08:11).

    Устранение и диагностика данной ошибки может занимать до 2-х дней. Обратившись в FixPlotter, Вы можете быть уверены, что ваша проблема будет решена быстро и с профессиональным подходом.

    Стоимость диагностики данной ошибки – от 1000 руб. до 3000 руб. (в зависимости от модели плоттера).

    Источник

    Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Hp 4025 ошибка 59 f0
  • Hp 501 ошибка памяти расходных материалов
  • Hp 2420 ошибка памяти
  • Hp 401dn ошибка 79
  • Hp 4729 ошибка e4