Hp 3050 нет подачи бумаги ошибка - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions

Issue

The product does not pick up or feed the paper from the tray. The product might make noises as though it is printing, but no paper moves through it.

How to use the solutions in this document

A paper feed issue can occur for several reasons, such as dusty or contaminated paper rollers, the condition of the paper in the tray, or even issues with the software.

To resolve the issue, try each solution in this document, and then use the steps in this section to print a self-test report. This step determines if the product hardware functions correctly. When you have resolved the issue, and the product successfully prints a self-test report, there is no need to continue troubleshooting.

The following video demonstrates how to print a self-test report.

note:

This video shows the HP Deskjet 3050. The outside of the printer might not look the same as your printer, but the steps are the same.

How to print a self-test report
Press the button next to Setup on the product control panel (). Press the button next to Printer Report on the product control panel (). The self-test report prints.

IMPORTANT: Try to print a self-test report after every solution even if the solution resolves the issue.

The following video demonstrates how to resolve an Out of Paper error message, when you do have paper loaded.

note:

This video shows the HP Deskjet 3050. The outside of the product might not look the same as your product, but the steps are the same.

Solution one: Perform a reset

Sometimes, restarting the product can clear a paper feed issue. Follow these steps to perform a reset.

Step one: Reset the printer

With the printer turned on, disconnect the power cord from the rear of the printer.
Unplug the power cord from the wall outlet.
Wait at least 15 seconds.
Plug the power cord back into the wall outlet.
Reconnect the power cord to the printer.
Turn the printer on.

Step two: Print a self-test report

Print a self-test report. See the section on how to use these solutions at the beginning of this document.

If the self-test report prints, try printing the original document again. If the issue is resolved, there is no need to continue troubleshooting.
If the issue persists, continue with the next solution.
If the self-test report does not print, continue with the next solution.

Solution two: Check the condition of the paper, and then reload it

Paper feed issues might result from dusty, torn, wrinkled, wet, or folded paper in the tray. The quality of the paper can also make a difference. Use only good quality paper that meets product specifications. Follow these steps to check the condition of the paper.

note:

For the purposes of these troubleshooting steps, use only 10 to 25 sheets of plain white, unused paper.

Step one: Check the condition of the paper

Remove the stack of paper from the tray.
Check for obstructions inside the tray. Use a flashlight to view the mechanism inside the tray to make sure that nothing blocks the paper from engaging with the rollers. Even small pieces of paper can cause paper feed issues.

note:

If you find obstructions in the paper path, skip to the section on cleaning the rollers.
Examine the condition of the paper, and then replace any ripped, dusty, curled, wrinkled, or bent paper.
Make sure that all the paper in the stack is the same size and type. Never load mixed types of paper in the tray. The product can only process one type of paper at a time.
Tap the stack of paper on a flat surface to align the edges.
Make sure that the stack of paper contains no fewer than 10 sheets and no more than 25 sheets of paper.

note:

You need to use 10 to 25 sheets of paper only for purposes of these troubleshooting steps. When the issue is resolved, you can resume loading paper according to the paper tray capacity specifications for your product.

Step two: Reload the paper

Raise the input tray.

Figure : Raise the input tray
Lower the output tray, and then pull out the tray extender.

Figure : Pull out the tray extender
Slide the paper width guide to its outermost position.

Figure : Slide the paper width guide to its outermost position
Load a stack of plain paper into the input tray, print-side up. Slide the stack of paper in until it stops.

Figure : Load paper
Slide the paper width guide snugly against the paper.

Figure : Slide the paper width guide snugly against the paper

Step three: Print a self-test report

Print a self-test report. See the section on how to use these solutions at the beginning of this document.

If the self-test report prints, try printing the original document again. If the issue is resolved, there is no need to continue troubleshooting.
If the issue persists, continue with the next solution.
If the self-test report does not print, continue with the next solution.

Solution three: Clean the paper pick rollers

Dust or paper residue on the rollers inside the product can cause paper feed issues. Follow these steps to clean the rollers.

Step one: Clean the paper pick rollers

Turn off the printer, and then disconnect the power cord.

warning:

Disconnect the power cord before reaching inside the printer to avoid risk of injuries or electric shock.
Raise the input tray.
Look down through the open input tray and find the gray paper pick rollers. You might need a flashlight to illuminate the area.
Dampen a long cotton swab with bottled or distilled water, and then squeeze any excess water from the swab.
Press the swab against the rollers and rotate them upward with your fingers. Apply a moderate amount of pressure to remove dust or dirt buildup.
Allow the rollers to dry for 10 or 15 minutes.
Reconnect the power cord to the rear of the printer, and then turn on the printer.

Step two: Print a self-test report

Print a self-test report. See the section on how to use these solutions at the beginning of this document.

If the self-test report prints, try printing the original document again. If the issue is resolved, there is no need to continue troubleshooting.
If the self-test report prints, but the original document does not, continue to the next solution in this document.
If the self-test report does not print, try printing the report again. Listen for the rubber paper-pick rollers; you should be able to hear them rotating. Then, try slowly pushing the paper farther in until the roller engages to pick up the paper. Be careful not to push the paper in too far, which can cause paper jams.
- If the self-test report does not print when slowly pushing the paper farther in, repeat the previous steps to clean the rollers again. If the issue continues after repeated cleaning, skip the next solution in this document, and then service the product.
- If the self-test report prints when slowly pushing the paper farther in, try printing the original document again. The paper might not have been loaded far enough into the product. If the issue is resolved, there is no need to continue troubleshooting.
- If the paper only feeds through the product when you slowly push it farther in, repeat the previous steps to clean the rollers again. If the issue continues after repeated cleaning, skip the next solution in this document, and then service the product.

Solution four: Adjust the paper settings in the print driver

The product might not pick up paper if the paper size and type in the paper tray do not match the size and type settings in the print driver. This feature of the product helps to avoid wasting ink and paper if the paper is not what you expected.

Return to the document you were trying to print when the issue occurred.
Click File, and then click Print. The Print dialog box opens.

Figure : Click File, and then click Print
Select your product, and then click Properties. The printer Properties dialog box opens.
Click the Paper/Quality tab.
From the Paper Size drop-down, make sure that the selected option matches your paper size. For example, if you have legal paper loaded in your product, select Legal 8.5x14in.
From the Media drop-down, select the paper type that matches the paper you have loaded in the product.
Click OK to apply the settings.
Click OK from the Print dialog box to start the print job.

If the document prints, the issue is resolved, and there is no need to continue troubleshooting.
If the document prints on plain white paper, but not a special paper type, there is no need to continue troubleshooting. The problem is probably related to the paper that you were trying to print on, or possibly a connectivity problem. Review the Cause and Prevention sections at the end of this document to check other possibilities.
If the document does not print, continue with the next solution.

Solution five: Service the All-in-One

If the product printed a self-test report with plain white paper, the printer is functional and does not need to be replaced. Other issues, such as connectivity, print driver settings, special paper, photo paper facing shiny side up, or slick or damaged paper might cause the problem. Review the following sections to learn about the common causes and how to prevent the issue.

Service or replace your HP product if the issue persists after completing all the preceding steps.

Go to Contact HP Customer Support to schedule a product repair or replacement. If you are in Asia Pacific, you will be directed to a local service center in your area.

To confirm your warranty status, go to HP Product Warranty Check. Repair fees might apply for out-of-warranty products.

IMPORTANT: Only service the product if you have already tried all of the previous solutions and the product will not print a self-test page on plain white paper.

Prevent paper feed issues

Follow these guidelines to help prevent paper feed issues:

Load at least 10 sheets of paper into the tray, but do not overload the tray.
Load paper correctly, and then push the paper all the way into the tray.
Use only one type of paper at a time in the tray.
Store paper in a cool, dry place.
Use only clean unused paper in the tray.
Reload paper that has been in the photo tray for a time. Avoid printing on paper that is dusty.
Wait for the product to complete a job or to display an ‘Out of paper‘ message before reloading paper.

Cause

Any of the following issues can cause this issue:

The paper trays are empty or overloaded.
The paper is curled.
The print side, or shiny side, of the paper is not loaded in the tray face up. For photo paper, always load the rougher side of the paper facing down.
The paper is too slick for the product.
The paper might not be engaged with the feed rollers.
The paper-width guide is pressed against the paper stack too tightly.
The paper tray is not completely inserted into the product.
The paper settings in the print driver do not match the paper loaded in the paper tray.
The rubber paper-feed rollers are dusty.

Источник

Если принтер не видит вставленную бумагу, проблема может заключаться в аппаратных или системных неполадках. Первая категория относится к поломкам самого печатающего устройства. К системным проблемам относят программные причины.

Аппаратные неисправности самостоятельно не устранишь, только если есть навыки в электронике и ремонте печатающей техники, в частности. Системные проблемы всегда можно исправить самостоятельно, независимо от того, какой у вас аппарат, Brother, HP, Epson, Canon, Kyocera или другой.

Если имеется полноценный информативный дисплей, то часто на нем принтер пишет, что нет бумаги.

А вот когда экран отсутствует, то мигает индикатор на корпусе.

Перед всеми действиями обязательно стоит убедиться, что бумага есть в лотке и размещена до конца. Нередко бывает, что пользователь вставит 1-2 листа не полностью, а потом видит сообщение об ошибке.

Содержание

Попробуйте сделать быстрый сброс
Не видит бумагу из-за датчика
Проблема настроек документа
Неподходящая бумага
Замятие или посторонние предметы
Причина в драйверах
Включен режим ручной подачи бумаги
Выбран не тот лоток для печати
Другие причины

Попробуйте сделать быстрый сброс

Всегда есть вероятность, что из-за определённых факторов может произойти временный разовый сбой принтера и системы. Самостоятельно устройство не вернется в исходное рабочее состояние, поэтому нужно самому сделать перезапуск техники.

Выключите принтер кнопкой на корпусе, а затем выньте сетевой кабель с розетки, чтобы полностью обесточить аппарат. Если на шнуре есть блок питания, его тоже нужно отсоединить.
Отсоедините кабель, который связывает компьютер или ноутбук с принтером.
Оставьте аппарат на 5 минут, дайте «остыть» устройству и сбросить внутреннюю память. Обычно для очистки памяти хватает 15-30 секунд, но лучше сразу, для уверенности, сделать по максимуму.
В этом же время перезагрузите операционную систему на компьютере.
После, сделайте подключение принтера к компьютеру в обратной последовательности.
Включите аппарат кнопкой и после перехода в режим готовности (перестанут гудеть все механизмы), попробуйте напечатать.

Распечатать документ можно и без компьютера. Все МФУ (многофункциональные устройства) и принтеры включают аппаратную функцию для печати пробной страницы (тестовой, отчета).

Не видит бумагу из-за датчика

Принтеры оснащаются датчиком наличия бумаги. Это деталь, которая определяет, размещены страницы внутри или нет. Выход из строя датчика становится одной из основных причин, почему принтер не видит бумагу.

Вернуть работоспособность функции распознавания возможно только в сервисном центре. Датчик либо ремонтируется, либо меняется на новый (приоритетнее).

В струйных принтерах датчик (фотопрерыватель) находится на каретке, в которой вставляются картриджи. Фотопрерыватель может засоряться выходящими с сопел печатающей головки чернилами. В таком случае датчик нужно только очистить и распознавание бумаги возобновится.

Лазерные принтеры оснащаются оптическими датчиками с дополнительным механизмом (рычажком, флажком). В зависимости от положения рычажка происходит прохождение или блокировка сигнала. Когда вставляется бумага, лист надавливает на механизм и рычажок меняет положение. Если изменения не происходит, принтер пытается еще несколько раз напечатать, а потом начинать писать, что нет листов. Флажки могут поломаться, поэтому даже при наличии листов датчик не сработает, а на экране будете видеть надпись, что бумаги нет.

Наиболее подвержены поломке датчика принтеры марок Xerox, Samsung, Oki.

Проблема настроек документа

Нужно убедиться, что документ, который не печатает принтер, имеет правильные настройки для текущего аппарата. В целом, причина маловероятна, но иногда случается, когда файл переносится с одного компьютера на другой для распечатки. Тогда в файле могут сохраниться параметры подачи, которые были актуальны для прошлого компа и принтера.

Рассмотрим на примере текстового редактора Word из офисного пакета MS Office. В зависимости от версии (года выпуска) «Ворда» перейдите на вкладку «Файл» или «Макет».

Далее перейдите в «Параметры страницы» и на вкладке «Размер бумаги» выберите одинаковый способ подачи для первой и последней страницы – «Автовыбор».

Дополнительно убедитесь, что выставлен правильный формат (А4).

Неподходящая бумага

Используется для печати текстовых или графических документов бумага должна соответствовать возможностям устройства. Как правило, практически всегда плотность носителя должна быть 80 г/м², что соответствует обычным альбомным листам.

Если требуется печатать фотографии на фотобумаге, узнайте, поддерживает ли принтер печать на таком типе носителя.

Замятие или посторонние предметы

Больше относится, когда принтер не захватывает листы и пишет «Замятие бумаги». Но для профилактики и нормальной работы рекомендуется убрать любые лишние куски листов и других мелких предметов из внутренних частей принтера.

Подсветите фонариком во входной лоток и попытайтесь осмотреть как можно внимательнее. Если возможно, отодвиньте рукой механизм захвата, чтобы увеличить область просмотра. Извлеките лишние предметы и части страниц, если таковые имеются.

Аналогичный осмотр сделайте на выходном лотке. Если под принтером есть крышка для обзора средней части, тогда тоже сделайте осмотр. Именно в центральной части остаются оторванные куски страниц при неаккуратном извлечении замятых листов.

Причина в драйверах

Драйвер – это программа, которая контролирует работу техники, управление устройством с компьютера. Иногда принтер пишет «Нет бумаги», хотя она есть, из-за сбоя в программном обеспечении. К нарушению в работе драйвера могут привести вредоносные программы, вирусы.

Нередко даже неосторожные неверные действия пользователя ПК являются причиной нарушений работы Windows и другого подключенного оборудования.

Есть несколько способов, как вернуть работоспособность драйвера, тем самым избавиться от ситуации, когда на табло выдает ошибку, что нет бумаги в принтере.

Что делать:

сделать откат системы до версии, в которой принтер нормально работал (за это отвечает опция «Защита системы» в «Свойствах системы», там будет возможность выбрать точку восстановления, если ранее они создавались);
заново установить драйвер с диска, который шел в комплекте с аппаратом при покупке;
если установочного диска уже нет, то потребуется скачать драйвер для принтера с официального сайта производителя. После, установка выполняется запуском скачанного файла.

Ниже даны ссылки на разделы сайтов производителей, где можно найти драйверы по коду модели или выбрать из полного списка выпускаемых моделей:

HP;
Canon;
Epson;
Brother;
Xerox;
Samsung;
Lexmark;
DELL.

Легко скачать нужный драйвер с официального источника, если выполнить поиск в Яндекс или Google.

Чтобы при инсталляции дров не было никаких конфликтов и старых ошибок, рекомендуется предварительно удалить драйвер принтера. Еще лучше, если, кроме драйверов, полностью удалить принтер с Windows.

Включен режим ручной подачи бумаги

Многие модели имеют режим для подачи носителя в лоток вручную. Есть даже устройства, где для этой функции предусмотрен отдельный лоток. Если в аппарате несколько лотков, то в одном из них может быть «с завода» включена ручная подача, которая при отсутствии листов, вероятно, не дает печатать. Вот из-за чего принтер Panasonik или другой не видит бумагу во втором лотке.

Что делать, если принтер показывает ошибку:

сделать, чтобы оба лотка были загруженными бумагой;
отключить ручной вариант подачи для одного из, или для единственного, если лоток всего один.

Настроить режим, в т. ч. отключить, можно в настройках печати, когда выставляете нужные параметры распечатывания. Если там функции нет, то откройте программу для управления принтером и поищите режим там.

Сперва стоит убедиться, что такой режим вообще возможен, обратитесь к инструкции по эксплуатации.

Выбран не тот лоток для печати

Проблема соприкасается с предыдущей. Если в настройках для распечатывания основным выставлен незаполненный лоток, то аппарат будет говорить об отсутствии бумаги.

Что можно сделать:

загрузить бумагой нужный лоток;
сменить лоток в окне настроек перед распечаткой или сделать автоматический выбор лотка. В последнем случае аппарат должен сам понять, какой лоток непустой, и брать страницы с него.

Другие причины

Приведенный ниже список причин может сильно влиять на проблему захватывания листов, даже если аппарат обнаруживает бумагу.

Неудовлетворительное качество листов. Используйте обычные ксероксные листы с плотностью не менее 80 г/м², размером А4.
Чрезмерное зажатие боковых зажимов для бумаги внутри лотка. Ограничители нужно только прижать, но не зажимать с усилием. Главное, чтобы страницы не согнулись от чрезмерного прижатия.
Слишком большое или маленькое заполнение лотка. Рекомендуется размещать от 10 листов до 70-80% от общей вместительности.
Загрязнение или полное стирание поверхности роликов подачи. Обнаружить проблему легко визуально. Если видны следы грязи, то чистой и влажной ватной палочкой нужно движением справа налево очистить ролики. А вот если поверхность полностью гладкая, значит, ролики стерлись. Тогда потребуется замена резиновой захватывающей поверхности на новую.

Более глобальной и сложной проблемой является полная неисправность целых узлов, плат и деталей. Без специалиста определить точно определить неисправность не получится. Нередко проще приобрести новое печатное устройство, нежели платить за диагностику и ремонт.

Одна из частых проблем, с которыми сталкиваются владельцы принтеров HP, заключается в отказе печатающей машины захватывать помещенную в лоток бумагу. Данная неисправность может быть вызвана несколькими причинами. Рассмотрим основные неполадки и способы их устранения.

В принтере застряла бумага или посторонний предмет

Замятие бумаги — обычное дело для любых принтеров и МФУ. Это может происходить по различным причинам:

Использование бумаги низкого качества (например, слишком тонкие листы).
Подаваемый в печать лист бумаги имеет повреждения.
Неправильная установка бумаги в лоток (направляющие планки не задвинуты).
Механическая деформация деталей лотка или направляющих планок.
Один из валиков подачи бумаги загрязнен или деформирован.
И другие.

В большинстве случаев застрявшую бумагу легко извлечь из принтера. Если ее не видно внутри лотка визуально, возможно, потребуется снять верхнюю крышку печатающей машины. Во всех остальных случаях принтер придется разбирать. Да какой степени делать это — зависит от конструктивных особенностей конкретного устройства.

Если при застревании внутри принтера бумаги причиной неисправности является затруднение движения вращающихся механизмов, то в случае с застреванием посторонних предметов может наблюдаться иная картина. Все зависит от габаритов и твердости застрявшего предмета. К примеру, металлическая скоба может легко нанести механические повреждения шестерням, которые обычно изготовлены из пластика. При повреждении хотя бы одного зубца любой шестеренки принтер может перестать функционировать.

Другими словами, если причиной отказа печатающей машины не является замявшийся кусок бумаги, устройство нужно показать специалисту. При этом не рекомендуется предпринимать попытки печати, т.к. ситуация может ухудшиться.

Неподходящая бумага и настройки

Нормальное функционирование любого принтера возможно только при использовании подходящей по технико-эксплуатационным характеристикам бумаги. Если листы имеют не надлежащее качество либо их характеристики (плотность, тип поверхности и т.д.) не соответствуют требованиям HP, у принтера могут возникнуть затруднения в работе с ними. Это в особенности касается печати на фотобумаге. Определить, подходит ли используемая в данный момент бумага, можно из руководства пользователя к конкретной модели принтера HP. Необходимую техническую документацию можно скачать на сайте поддержки HP — https://support.hp.com.

Отказ захвата бумаги может быть также вызван неправильными настройками в драйвере устройства. Исправить это можно следующим образом:

Откройте настройки драйвера. Для этого в любом приложении, откуда осуществляется печать (можно даже в браузере), нажмите комбинацию клавиш «Ctrl + P».
В разделе «Принтер» в поле «Имя» выберите название принтера, затем нажмите кнопку «Свойства» (кнопка может именоваться по-разному).
Найдите в окне вкладку/раздел, откуда выполняется настройка размера и типа бумаги (обычно это — «Бумага/Качество»).
В настройках бумаги должно присутствовать выпадающее меню — «Размер бумаги». Выберите тот размер, что соответствует размеру бумаги, загруженной в лоток.
Примените изменения, затем попробуйте распечатать пробный экземпляр.

Сбой аппаратных или программных настроек принтера

Любая операция, осуществляющаяся принтером, выполняется по заранее заданной программе. Современные печатающие машины — компьютеризированные устройства, оснащенные контроллером, ОЗУ, внутренней памятью и прочими вычислительными электронными компонентами. Как и любой компьютер, управляющая электроника принтера может давать сбой, что может отразиться на правильности выполнения любой операции, включая захват бумаги из лотка. Решение — сброс аппаратных/программных настроек печатающей машины.

В большинстве принтеров производства HP сброс настроек выполняется очень просто:

Очистите на компьютере очередь печати, чтобы принтер перешел в режим ожидания команды.
Не выключая принтер кнопкой питания, извлеките сетевой кабель из устройства или розетки.
Подождите 15-20 секунд, а затем подключите сетевой кабель.
Включите принтер, используя кнопку питания.
Настройки устройства будут сброшены.
Повторите печать.

Сброс настроек может быть выполнен и путем переустановки драйвера на компьютере. Также эта операция позволит устранить возможные неисправности принтера, связанные с работой программного обеспечения на компьютере или передачей данных между ПК и печатающей машиной (особенно, если связь осуществляется по локальной сети). Перед установкой нового драйвера рекомендуется полностью удалить из системы уже установленное ПО на принтер, включая сервисные утилиты HP.

Для удаления драйвера:

Последовательно перейдите: «Панель управления», «Оборудование и звук», «Диспетчер устройств» (ссылка может находиться под названием раздела «Устройства и принтеры»).
Во вновь открывшемся окне можно увидеть все устройства, установленные на компьютере. Среди них нужно найти установленный принтер HP. Он может располагаться в разделе «Очереди печати», «Контроллеры USB», «Порт (COM и LPT)» или другом.
Найдите название принтера и кликните по нему правой кнопкой мыши, затем выберите «Удалить устройство».
Драйвер будет удален.

Для удаления сервисных утилит:

Перейдите из «Панели управления» в раздел «Программы», затем в подраздел «Удаление программы».
В отобразившемся на экране списке найдите приложения связанные с принтером, например — HP Print and Scan Doctor, HP Solution Center, HP Toolbox и т.д.
Кликните правой кнопкой мыши по названию приложения и выберите «Удалить».
Следуйте инструкциям на экране.

Далее потребуется скачать и установить последние версии драйверов принтера:

Откройте в браузере сайт поддержки HP — https://support.hp.com
Введите в поле поиска модель принтера (можно найти на корпусе устройства), например — «HP LaserJet Pro M1132».
Откроется страница принтера. Перейдите по ссылке «ПО и драйверы».
Скачайте последнюю версию программного обеспечения HP.
Запустите установщик драйвера, следуйте инструкциям на экране.

Автоматически установиться актуальные драйвера можно через программу DriverHub.

Загрязнение роликов подачи бумаги

Основной механизм, отвечающий за захват бумаги — небольшой (шириной с лоток) вращающийся вал, в конструкции которого присутствует резиновые ролики. В отличие от остальных механизмов протяжки бумаги, ролики подачи расположены открыто, потому они более всего подвержены загрязнению. По мере эксплуатации на поверхности роликов скапливается бумажная пыль, ворсинки, чернила и прочие загрязнения, снижающие свойство цепкости резиновых накладок. Таким образом, происходит их проскальзывание по поверхности бумаги, вследствие чего он либо вовсе не захватывается механизмом, либо захватывается неправильно.

Для очистки роликов подачи можно воспользоваться встроенной функцией принтера:

Установите несколько листов бумаги в лоток.
Перейдите на компьютере в подраздел «Устройства и принтеры» из «Панели управления Windows».
Найдите во вновь открывшемся окне значок принтера HP, над которым будет выполнена операция по очистке роликов.
Нажмите правой кнопкой по значку, затем выберите пункт меню «Настройка печати».
Откроется новое окно. Перейдите во вкладку «Функции», затем кликните по кнопке «Службы принтера».
Для запуска функции очистки роликов нажмите на кнопку «Paper Feed Cleaning» (Очистка механизмов подачи бумаги). Нажмите «ОК» в диалоговом окне.
Очистка займет несколько минут.

Если программная очистка роликов подачи не дала должного результата, эту операцию также можно выполнить вручную:

Первым делом нужно получить доступ к валикам подачи бумаги. В зависимости от конструктивных особенностей конкретной модели принтера HP это можно сделать путем снятия задней крышки, крепящейся на защелках, путем извлечения модуля подачи бумаги (для принтеров, поддерживающих двустороннюю печать) либо путем разбора устройства.
Однако в большинстве моделей офисных и домашних принтеров HP ролики подачи бумаги расположены в углублении лотка.
Возьмите любой безворсовый материал и увлажните его чистой водой.
Протрите ролики подачи бумаги, постепенно вращая весь вал вручную. Не касайтесь пальцами резиновых накладок роликов.
По завершению очистки дайте роликам просохнуть в течение нескольких минут, затем повторите печать.

Если ни один из вышеперечисленных методов устранение неисправности не помогает, возможно, потребуется отвезти принтер в сервисный центр. Наиболее оптимистичная причина возникновения неполадок — естественный износ резиновых накладов протяжных роликов. В этом случае их просто заменят новыми накладками.

Источник

3 / 3 / 1

Регистрация: 11.10.2012

Сообщений: 78

17.09.2013, 08:55. Показов 25891. Ответов 5

Помогите. такая вот проблема: привезли данный аппарат и на нем ошибка:»Нет подачи бумаги».
при включении печка не крутится, а сканер греется.

Модератор

7444 / 3989 / 500

Регистрация: 13.03.2013

Сообщений: 14,615

Записей в блоге: 12

17.09.2013, 09:35

Первым делом смотрите аппарат изнутри на предмет застрявшей бумаги/скрепок и т.п. — от лотка до печки.
Далее, смотрите правильно ли подключен датчик определения бумаги и подключен ли вообще.
Попробуйте включить без картриджа, возможно тот не прокручивается должным образом, вот система и выдает ошибку.

3 / 3 / 1

Регистрация: 11.10.2012

Сообщений: 78

17.09.2013, 11:40

[ТС]

удаление картриджа ничего не дало
придется разбирать…

Добавлено через 43 минуты
или есть еще мысли?

79 / 79 / 2

Регистрация: 30.07.2013

Сообщений: 369

17.09.2013, 11:57

разбирать смотреть где что застряло либо что то здохло

Модератор

7444 / 3989 / 500

Регистрация: 13.03.2013

Сообщений: 14,615

Записей в блоге: 12

17.09.2013, 11:58

BAHO,
Ну какие еще мысли? У Вас явные признаки аппаратной неисправности, следовательно, принтер нужно разбирать.
Где и что смотреть, я указал выше. Зачем искать окольные пути, когда все очевидно?

3 / 3 / 1

Регистрация: 11.10.2012

Сообщений: 78

18.09.2013, 08:33

[ТС]

разобрал. оказалось застрял кусок листа в печке… а пользователь об этом умолчал…
собрал все работает
Всем спасибо :senor:

Источник

Если имеется полноценный информативный дисплей, то часто на нем принтер пишет, что нет бумаги.

А вот когда экран отсутствует, то мигает индикатор на корпусе.

Перед всеми действиями обязательно стоит убедиться, что бумага есть в лотке и размещена до конца. Нередко бывает, что пользователь вставит 1-2 листа не полностью, а потом видит сообщение об ошибке.

Содержание

Попробуйте сделать быстрый сброс
Не видит бумагу из-за датчика
Проблема настроек документа
Неподходящая бумага
Замятие или посторонние предметы
Причина в драйверах
Включен режим ручной подачи бумаги
Выбран не тот лоток для печати
Другие причины

Попробуйте сделать быстрый сброс

Выключите принтер кнопкой на корпусе, а затем выньте сетевой кабель с розетки, чтобы полностью обесточить аппарат. Если на шнуре есть блок питания, его тоже нужно отсоединить.
Отсоедините кабель, который связывает компьютер или ноутбук с принтером.
Оставьте аппарат на 5 минут, дайте «остыть» устройству и сбросить внутреннюю память. Обычно для очистки памяти хватает 15-30 секунд, но лучше сразу, для уверенности, сделать по максимуму.
В этом же время перезагрузите операционную систему на компьютере.
После, сделайте подключение принтера к компьютеру в обратной последовательности.
Включите аппарат кнопкой и после перехода в режим готовности (перестанут гудеть все механизмы), попробуйте напечатать.

Не видит бумагу из-за датчика

Вернуть работоспособность функции распознавания возможно только в сервисном центре. Датчик либо ремонтируется, либо меняется на новый (приоритетнее).

Наиболее подвержены поломке датчика принтеры марок Xerox, Samsung, Oki.

Проблема настроек документа

Дополнительно убедитесь, что выставлен правильный формат (А4).

Неподходящая бумага

Если требуется печатать фотографии на фотобумаге, узнайте, поддерживает ли принтер печать на таком типе носителя.

Замятие или посторонние предметы

Причина в драйверах

Нередко даже неосторожные неверные действия пользователя ПК являются причиной нарушений работы Windows и другого подключенного оборудования.

Что делать:

сделать откат системы до версии, в которой принтер нормально работал (за это отвечает опция «Защита системы» в «Свойствах системы», там будет возможность выбрать точку восстановления, если ранее они создавались);
заново установить драйвер с диска, который шел в комплекте с аппаратом при покупке;
если установочного диска уже нет, то потребуется скачать драйвер для принтера с официального сайта производителя. После, установка выполняется запуском скачанного файла.

HP;
Canon;
Epson;
Brother;
Xerox;
Samsung;
Lexmark;
DELL.

Легко скачать нужный драйвер с официального источника, если выполнить поиск в Яндекс или Google.

Включен режим ручной подачи бумаги

Что делать, если принтер показывает ошибку:

сделать, чтобы оба лотка были загруженными бумагой;
отключить ручной вариант подачи для одного из, или для единственного, если лоток всего один.

Сперва стоит убедиться, что такой режим вообще возможен, обратитесь к инструкции по эксплуатации.

Выбран не тот лоток для печати

Что можно сделать:

загрузить бумагой нужный лоток;
сменить лоток в окне настроек перед распечаткой или сделать автоматический выбор лотка. В последнем случае аппарат должен сам понять, какой лоток непустой, и брать страницы с него.

Другие причины

Неудовлетворительное качество листов. Используйте обычные ксероксные листы с плотностью не менее 80 г/м², размером А4.
Чрезмерное зажатие боковых зажимов для бумаги внутри лотка. Ограничители нужно только прижать, но не зажимать с усилием. Главное, чтобы страницы не согнулись от чрезмерного прижатия.
Слишком большое или маленькое заполнение лотка. Рекомендуется размещать от 10 листов до 70-80% от общей вместительности.
Загрязнение или полное стирание поверхности роликов подачи. Обнаружить проблему легко визуально. Если видны следы грязи, то чистой и влажной ватной палочкой нужно движением справа налево очистить ролики. А вот если поверхность полностью гладкая, значит, ролики стерлись. Тогда потребуется замена резиновой захватывающей поверхности на новую.

Источник