Модератор: vetal
KC2010 » Ср июн 03, 2020 10:37 pm
Отец Виктор писал(а):Всем доброго дня!!!
Моя проблема на конец то решилась. Всё дело было в том, что белая втулка прижима, сбилась на полоборота (только не могу понять как). И тем самым механизм контактной площадки работал не верно, а соответственно при пуске и проверке всех датчиков, аппарат впадал в ошибку.
После того как выставил втулку как надо, то аппарат удачно вышел в готовность.
Всем спасибо.
. Всё дело было в том, что белая втулка прижима, сбилась на полоборота (только не могу понять как). И тем самым механизм контактной площадки работал не верно, а соответственно при пуске и проверке всех датчиков, аппарат впадал в ошибку. Он по-другому и не встанет. Дело скорее всего не в нём. Тот же принтер, по ошибкам показывает замятие.
- Вложения
-
-
KC2010
- Увидел чернила
-
- Персональный альбом
Goldwater » Чт июн 04, 2020 6:51 am
KC2010 писал(а):Он по-другому и не встанет. Дело скорее всего не в нём. Тот же принтер, по ошибкам показывает замятие.
Еще как встанет.
-
Goldwater
- Избран тонером
-
fhind » Вт окт 27, 2020 2:25 pm
-
fhind
- Осматривается
-
aresson » Вт окт 27, 2020 6:57 pm
так его надо было проворачивать до разборки аппарата, там же в мануале описано как это сделать.
Другой вопрос, для чего это надо? Если чтоб снять печку, то её можно и в таком положении снять, разобрать чуть побольше, чем мануал рекомендует только
-
aresson
- Чернокнижник
-
- Персональный альбом
fhind » Вт окт 27, 2020 10:34 pm
aresson писал(а):так его надо было проворачивать до разборки аппарата, там же в мануале описано как это сделать.
Ага, «When the product is in the Ready state» и дальше можно не читать, так как до состояния готовности он не доходит при ошибке термоэлемента.
Пытался собирать с положением выступа вверху, ошибка термоэлемента остается.
Нашел способ разблокировать шестерни. Делюсь опытом.
Чтобы разблокировать блок шестерен, нужно сдвинуть вот эту шторку/язычок/стопор вправо
При таком положении шторки блок шестерен свободно вращается.
После сборки принтер вышел в состояние готовности и запросил картриджи.
- За это сообщение автора fhind поблагодарил:
- aresson
-
fhind
- Осматривается
-
-
-
Taskalfa 180 ошибка «Е» и «Встряхните картр. с тонером»
manik.76 в форуме Принтеры, МФУ, копиры формата A3
- 3
- 9931
dviz
Пн фев 20, 2017 1:35 pm
-
Taskalfa 180 ошибка «Е» и «Встряхните картр. с тонером»
-
-
«ошибка принтера HSYNC»
Sunat в форуме Xerox 3100 и иже с ним…
- 10
- 29480
Sunat
Сб май 10, 2014 6:19 am
-
«ошибка принтера HSYNC»
-
-
Samsung SCX 4300 V 1.15. Ошибка «Нет картриджа»
PrintFree в форуме Картриджи, их заправка и дефекты.
- 9
- 10520
С.Н.Н.
Пт авг 19, 2011 7:16 pm
-
Samsung SCX 4300 V 1.15. Ошибка «Нет картриджа»
-
-
brother DCP 7030R «ошибка барабана»
vg2804 в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
- 14
- 20085
Rexvil
Пт окт 09, 2020 8:01 am
-
brother DCP 7030R «ошибка барабана»
-
-
Canon mf635cx ошибка «замятие»
belocarsk в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
- 8
- 5377
belocarsk
Пн мар 04, 2019 12:23 pm
-
Canon mf635cx ошибка «замятие»
Вернуться в Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
Кто сейчас на форуме
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 63
Ошибка термоэлемента 50.2 – распространенная неисправность фьюзера (печи) у лазерных принтеров HP.
Фьюзер по сути такой же расходник, как и тонер-картридж. На большинстве печатающих устройств от компании HP гарантийный пробег печи составляет 100 000 отпечатков.
Если не нагружать принтер, а печатать умеренно, тогда данный ресурс может превысить рекомендуемые производителем нормы на 50%. Но с поправкой на благоприятные условия окружающей среды.
Причины возникновения ошибки термоэлемента:
- выход из строя нагревательного тэна;
- появление дефектов на термопленке;
- сломанный термодатчик;
- низкая температура в помещении;
- нестабильное подключение к электричеству.
Печь у разных моделей принтеров составляет от 20% до 50% стоимости нового аппарата. Поэтому многие пользователи не бегут сломя голову в профильные магазины, а обращаются в сервисные центры за восстановлением отработанного комплектующего.
Устранение ошибки термоэлемента 50.2 своими руками
Прежде чем воспользоваться профессиональной помощью, произведите нижеуказанный алгоритм действий.
Возможно, проблема обусловлена не аппаратной поломкой, а низкой температурой в помещении или скачками напряжения в электросети:
- выключите аппарат;
- проветрите комнату, обеспечьте температуру в помещении не менее 16 градусов по Цельсию;
- подсоедините силовой кабель принтера к розетке напрямую;
- контакты кабеля и принтера должны плотно прилегать друг к другу, зачистите их в случае необходимости от окисления;
- включите устройство;
- после загрузки выключите на полчаса;
- снова включите.
Если эти манипуляции не помогли и ошибка фьюзера продолжает появляться, тогда обращения в сервисный центр не избежать.
Видео: ремонт термоэлемента на примере HP LaserJet M425
YouTube-пользователь «ЗаправкинЪ» показывает актуальный алгоритм действий по ремонту термоэлемента на принтере HP LaserJet M425.
Рекомендуем использовать видеоинструкцию в качестве ознакомительного руководства только опытным пользователям, которые могут осуществлять ремонт лазерной оргтехники без сторонней помощи.
Нужна помощь с лазерной оргтехникой HP? Сервисный центр МосТонер – бесплатный выезд мастера 24/7!
Ошибка термоэлемента 50.0 hp 1102что делать
Ошибка термоэлемента 50.0 hp 1102что делатьHP P1005: Ошибка термоэлемента принтера
=== Скачать файл ===
Fix-free forum | Обсуждение прошивок без цензуры
Решение проблем HP LaserJet M1120
Спокойный как удав Сообщения: Принетер выдает ошибку фьюзера и все время по разному, то после первого листа, то во время печати, то при инициализации. Anri , холодный термоэлемент — 84 ом, отключенный датчик 2шт, черная пара и бело-красная пара — ком. Датчики через сек. Падение напряжения при печати листа: Смотри контакт датчиков с термоэлементом, целостность проводов, разъёмы. Микротрещина в термоэлементе — возникает в местах попадания тонера через дырки в термоплёнке. Проявляется именно при печати, то есть нагрев и механическое воздействие — обрыв цепи — падение температуры — ошибка фьюзера. И в сервис-мануале партнамбер указан на изделие в сборе RGCN Fuser assembly, V , плюс мелочёвка — бушинги, шестерни и т. Anri , мне кажется датчики непричём. Измерять сопротивление надо и у нагретого датчика, но и это покажет только работоспособность датчика. А то что у тебя ком — так и температура помещения наверняка другая. Посмотри,может один из датчиков плохо прилегает к термоэл-ту отогнулась пружина или попало что-нибудь. Можно попробовать положить термопасту. Еще проверить симистор и его цепи. Anri , осцилографом смотрел? Anri , саму оптопару проверить можно подав на упр. Если тока удержания хватит, то при снятии напряжения со входа выход останется включенным. Но это справедливо для обычной оптопары, а как себя поведет S21ME6 — не знаю. Симистор звонится также подачей напруги тока хватает просто от второго тестера в реж. У меня таже проблема, только с другого ракурса. HP не до конца запекает тонер, мажет малость. С донора брал саму печь, не помогло, брал нижнюю плату, БП, не помогло, заменил плату с процом, боковую, все решилось!!!! Дык вот вопрос, можно ли как нибудь вольтаж поднять на печи?!?!? Одно из решений—подложить пару кусочков от старой термопленки между термодатчиком который почти посередине под термоэлементом и термоэлементом. Этим поднимите температуру в печурке. Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах Вы не можете добавлять файлы Вы можете скачивать файлы.
Альфа банк на алексеевской график работы
Правила съездас кругового движения
Осветляющее масло для волос лореаль
Дать потрогать себя за деньги эрот рассказ
Как избавиться от ржавчины на цветах
Роль речевой характеристики
Золото график за месяц
Расписание поездов вознесенск одесса главная
Структура производства компании монолит
Листья становятся какого то бело мутного цвета
Фольксваген пассат каталог запчастей
Сколько стоит 64 бит
Понятие смежных составов
Засунул руку в пизду сестре
Siemens ct636les1 схема встраивания
В каких продуктах содержатся растительные белки
Японские драконы значение
Причины быстрого восстановления после войны
Стелс бенелли 600 инструкция по применению
Часы касио w 752 инструкция по применению
Спустя какое-то время любая оргтехника начинает сбоить во время работы. Это также касается лазерных принтеров и МФУ Hawlett-Packard (HP). К счастью, данные устройства оснащены средством самодиагностики, которое информирует потребителя о возникшей проблеме. Вывод информации может осуществляться различными способами: специфическим миганием светодиодных индикаторов, появлением специальных кодов на сегментном дисплее, отображением информационных сообщений с кодом и описанием ошибки, а также вывод кода ошибки на персональный компьютер. В этой статье мы представим самые популярные коды ошибок лазерных принтеров HP с их расшифровкой и рекомендациями по устранению.
Первое, что нужно знать, так это то, что ошибки работы оргтехники делятся на несколько видов. Есть коды ошибок обычного информационного характера, которые просто показывают потребителю, что в данный момент делает печатающее устройство. Например, 00 READY ON LINE с кодом 10001 указывает лишь на то, что печатающее устройство готово к работе. В свою очередь, предупреждающие или сервисные коды ошибок HP, как правило, информируют о скором окончании онера, либо о том, что пора заменить какой-либо расходник. Страшнее всего, когда на дисплее принтера HP, появляется код критической ошибки. Возникновение подобного сообщения, обычно указывает на серьезную проблему с печатающим устройством (к примеру, поломка механизма протяжки бумаги, привода или блока лазера).
Быстрее всего узнать о возникшей проблеме можно по светодиодным индикаторам. В зависимости от их состояния можно приблизительно определить, что произошло с печатающим аппаратом. В частности, речь идет о следующем (пример взят из официального мануала HP LaserJet Pro M1132, M12a, M12w, P1102, P1102s, P1102w, P1106, P1108, P1109 и P1109w):
- Постоянно мигает индикатор Wi-Fi (беспроводной связи или локальной сети). Указывает на то, что принтер не может подключиться к сети. Нужно перенастроить параметры подключения, либо заменить модуль Wi-Fi.
- Постоянно мигает светодиод индикатора ошибки. Таким образом, устройство предупреждает о проблеме с тонер-картриджем. Также может указывать на то, что открыта верхняя крышка или на образования замятия бумаги/постороннего предмета.
- Постоянно горят два индикатора (обычно, это светодиод готовности и ошибки). Указывает на возникновение критической ошибки. Лучше всего не искать причину, а сразу обратиться в сервисный центр.
Кроме того, если после нажатия кнопки включения, ни один светодиод не загорается и принтер также не осуществляет пуск, то, скорее всего, возникли проблемы с блоком питания печатающего устройства. Далее представим таблицы с самыми популярными кодами ошибок принтеров HP.
Основные группы кодов ошибок лазерных принтеров HP
|
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
Описание |
|
HP 10XXX |
Обычные сообщения информационного характера. |
Такие коды сообщают о готовности работы принтера, об отсутствии подключения (HP 10002) и т.д. |
|
HP 102XX |
Информационные сообщения о том, что устройство нуждается в обслуживании. |
Например, информирует об окончании тонера в картридже, а также о том, что пора заменить расходный материал. |
|
HP 11XXX |
Предупреждающие сообщения, касающиеся загрузки бумаги. |
Выводятся, когда в одном или нескольких лотках отсутствует бумажный носитель. Также может указывать на некорректность выставленного размера бумаги. |
|
HP 12XYY |
Серия кодов для лотков подачи бумаги. |
Указывают на наличие/отсутствие бумаги, а также на различные сбои в работе. |
|
HP 15XXY |
Серия кодов для лотков приема бумаги. |
Указывают на наличие/отсутствие бумаги, а также на различные сбои в работе. |
|
HP 20XXX |
Ошибки синтаксических команд. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству. |
|
HP 25XXX |
Ошибки, вызванные нарушением синтаксиса команд. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству. |
|
HP 27XXX |
Ошибки семантических команд. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству. |
|
HP 30XXX |
Ошибки, которые автоматически могут быть устранены. |
Тип информационных кодов, которые указывают на временные сбои в работе устройства, по типу, память принтера заполнена и т.д. |
|
HP 32XXX |
Ошибки файловой системы PJL. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает сбои в работе системы. |
|
HP 35XXX |
Ошибки, которые можно сразу же решить выполнением определенных команд и продолжить работу. |
Такие коды приходят на дисплей принтера вместе с рекомендациями по их устранению. Например, когда нужно увеличить объем памяти. |
|
HP 40XXX |
Ошибки, которые можно решить выполнением определенных команд, но работа устройства прерывается. |
Такие коды приходят на дисплей принтера вместе с рекомендациями по их устранению. Например, когда необходимо перезагрузить печатающий аппарат, по той или иной причине. |
|
HP 41XYY |
Сервисные сообщения, касающиеся загрузки бумаги. |
Выводятся, когда во всех лотках отсутствует бумажный носитель. Указывает на некорректность выставленного размера бумаги, а также проблемы в работе данных частей принтера. |
|
HP 42XYY |
Сообщают о наличии замятия бумаги или постороннего предмета (актуально для HP LaserJet 5Si/ 5SiMx). |
В зависимости от кода можно максимально точно определить причину замятия бумаги. |
|
HP 43XYY |
Предупреждающие сообщения о проблемах с подключенными модулями. |
Многие офисные МФУ способны расширять свой функционал, за счет дополнительно подключенных моделей (лотков, податчиков, ADF и т.д.). Если в них обнаружатся сбои, то именно данные коды об этом проинформируют. |
|
HP 44XYY |
Сообщают о наличии замятия бумаги или постороннего предмета (актуально для HP LaserJet 4000/ 5000). |
В зависимости от кода можно максимально точно определить причину замятия бумаги. |
|
HP 50XXX |
Группа ошибок, указывающих на механические проблемы принтера. |
Если у принтера начал сбоить какой-то узел (печка, система охлаждения, блок лазера и т.д.), то принтер выдаст сообщение с кодом ошибки данной серии. |
|
HP 55XXX |
Ошибки, касающиеся персональных настроек печатающего устройства. |
Обычно можно исправить сбросом и перенастройкой принтера. |
На практике, вместо [X] и [Y] в коде будет указанно уникальное цифровое значение, соответствующее той или иной ошибке.
Коды ошибок принтеров и МФУ HP, выводимые на штатный дисплей устройства
|
Код ошибки принтера HP |
Содержание |
Расшифровка |
|
HP 10001 |
Принтер готов к работе (00). |
Принтер находится в режиме готовности, либо ему требуется незначительное сервисное обслуживание. Можно перезагрузить или очистить память принтера. Еще может помочь сброс настроек до заводских. |
|
Принтеру требуется сервисное обслуживание (68). |
||
|
Память принтера заполнена. Настройки не могут быть сохранены (68). |
||
|
HP 10002 |
Принтер не готов к работе (00). |
Принтер не готов к работе. Включить/разбудить/перезагрузить. |
|
Устройство нуждается в обслуживании (68). |
||
|
HP 10003 |
Осуществляется прогрев принтера (02). |
Печатающее устройство находится в режиме прогрева. Немного подождать, либо перезагрузить МФУ. |
|
HP 10004 |
Проводится самодиагностика печатающего устройства (05). |
Принтер создает тестовый отпечаток. Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
Осуществляется печать страницы диагностики (05). |
||
|
HP 10005 |
Перезагрузка памяти (07). |
Параметры или память принтера были сброшены. Перенастроить печатающее устройство. |
|
Очистка памяти (07). |
||
|
HP 10006 |
Низкий уровень тонера в картридже (16). |
В тонер-картридже заканчивается красящее вещество. Заправить или купить новый картридж. |
|
HP 10007 |
Задание отменено. |
Очистите память принтера и очередь печати. Перезагрузите или перенастройте устройство. |
|
HP 10010 |
Буфер памяти принтера переполнен. |
Очистите память принтера и очередь печати. Перезагрузите или перенастройте устройство. |
|
HP 10011 |
Осуществляется подключение или отсутствует связь с дополнительными модулями принтера (18). |
Переподключить дополнительные лотки и прочие модули. Перезагрузить МФУ. |
|
HP 10013 |
Осуществляется печать тестовой страницы (04). |
Принтер создает тестовый отпечаток. Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10014 |
Осуществляется печать тестовой страницы или листа конфигурации (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10015 |
Осуществляется печать шрифтов, поддерживаемых принтером (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10016 |
Осуществляется печать теста работы узлов печатающего устройства (15). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10017 |
Осуществляется демо-печать (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10018 |
Включение режима сброса настроек (09). |
Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом). |
|
HP 10019 |
Включение режима сброса параметров активных портов (09). |
Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом). |
|
HP 10020 |
Включение режима сброса параметров всех портов (09). |
Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом). |
|
HP 10021 |
Осуществление сброса параметров принтера, в том числе очистка NVRAM (08). |
Дождаться окончания процесса, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10022 |
Осуществляется печать листа конфигурации (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10023 |
Осуществляется обработка задания. |
Дождаться окончания процесса, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10024 |
Осуществляется передача данных. |
Нужно принять/отменить задание, дождаться окончания процесса или перезагрузить принтер. |
|
HP 10025 |
Отказ в доступе к той или иной функции МФУ. |
Перезагрузить принтер, обратиться в СЦ за помощью. |
|
HP 10026 |
Невозможно отменить задание. |
Перезагрузить принтер, обратиться в СЦ за помощью. |
|
HP 10027 |
Забился тракт подачи бумаги. |
Следует очистить тракт от посторонних предметов, устранить замятие. |
|
HP 10028 |
Осуществляется печать журнала событий. |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10029 |
Осуществляется подача бумаги. |
Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер, устранить проблему. |
|
HP 10030 |
Ошибки, связанные с системой команд PJL. |
Перезагрузить ноутбук, сбросить настройки принтера. |
|
HP 10031 |
Осуществляется самоочистка устройства. |
Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер, почистить устройство самостоятельно. |
|
HP 10032 |
Принтер не может распознать совместимый картридж. |
Установить оригинальный картридж, прошить принтер, заменить чип картриджа, сменить главную плату. |
|
HP 10033 |
Введен неверный PIN-код. |
Заново ввести код, сбросить настройки принтера. |
|
HP 10034 |
Прерывание задания. |
Очистить очередь печати, перезагрузить принтер, проверить подключение. Если все хорошо, продолжить работу. |
|
HP 10035 |
Можно продолжить выполнение прерванного задания. |
Подтвердить или отменить действие. |
|
HP 10036 |
Осуществление повторного прогрева печатающего устройства. |
Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер. |
|
HP 10200 |
Заканчивается черный тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
|
HP 10201 |
Заканчивается голубой тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
|
HP 10202 |
Заканчивается пурпурный тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
|
HP 10203 |
Заканчивается желтый тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
|
HP 10204 |
Требуется замена фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10205 |
Требуется замена черного фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10206 |
Требуется замена голубого фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10207 |
Требуется замена пурпурного фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10208 |
Требуется замена желтого фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10209 |
Требуется замена черного картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10210 |
Требуется замена голубого картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10211 |
Требуется замена пурпурного картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10212 |
Требуется замена желтого картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10213-10403 |
Различные коды сервисного обслуживания принтера, связанные с использованием расходных материалов. |
Заправить/заменить картридж, восстановить/заменить блок фотобарабана и т.д. Все зависит от информации, указанной в описании ошибки. |
Внимание: Не пытайтесь самостоятельно починить печатающий аппарат, если не имеете опыта сервисного обслуживания оргтехники. Лучше доверьте дело специалисту.
Коды ошибок E-серии для лазерных принтеров и МФУ HP
|
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
Варианты решения |
|
HP E0 |
Указывает на замятие бумаги или наличие постороннего предмета. |
Извлечь замявшийся лист или иной предмет. Почистить или заменить ролик захвата бумаги. Проверить датчик и механизм протяжки бумаги. |
|
HP E1 |
Информирует об отсутствии бумаги в лотке подачи или установленный размер не соответствует. |
Загрузить или поправить бумагу. Проверить ролик захвата. Сменить задание на печать. |
|
HP E2 |
Предупреждает о том, что открыта дверца или датчик вышел из строя. |
Открыть/закрыть все крышки, проверить защелку и датчик. |
|
HP E3 |
Принтер не видит или не может распознать картридж. |
Поправить картридж, снять защитную чеку/пленку, прочистить чип картриджа и принтера и т.д. Подробнее, читайте в статье «Что делать, если принтер не распознает картридж». Почистить контакты и осуществить сервисное обслуживание принтера и картриджа. |
|
HP E4 |
Память печатающего устройства заполнена или ее не хватает. |
Очистить память принтера, сбросить настройки, прошить или сменить главную плату. |
|
HP E5 |
Проблема в работе механизма захвата или протяжки бумаги. |
Проверить наличие бумаги в лотке, поправить листы, пододвинуть флажок, почистить/заменить ролик захвата, проверить механизм протяжки, энкодер и датчик. Заменить или прошить главную плату. |
|
HP E6 |
Неизвестная ошибка работы принтера. |
Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
|
HP E7 |
Неизвестная аппаратная ошибка работы принтера. |
Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
|
HP E8 |
Критическая ошибка в работе сканера. |
Лучше всего отнести МФУ в сервисный центр. Однако можно разобрать и поправить линейку, либо осмотреть шестеренки привода (заменить, отремонтировать). |
|
HP E9 |
Неизвестная критическая ошибка работы принтера. |
Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
|
HP E10 |
Проблема в подключении дополнительных модулей. |
Перезапустить печатающий аппарат, выполнить переподключение проблемного модуля, проверить/заменить шлейф. |
|
HP E20 |
Не хватает памяти принтера для печати материала. |
Перезапустить устройство, очистить память и очередь печати, сменить задачу на печать. |
|
HP E21 |
Заполнена память печатающего устройства. |
Перезапустить устройство, очистить память и очередь печати, сменить задачу на печать, добавить оперативной памяти. |
|
HP E22 |
Сбой LPT-подключения или несоответствия драйвера принтера. |
Переподключить устройство к ПК, заменить кабель, переустановить драйвер. |
Также сюда стоит отнести ошибку HP 13.А, которая указывает на проблему с деталями механизма подачи бумаги (соленоидом, датчиком и т.д.).
Коды ошибок HP LaserJet, указывающие на проблемы аппаратной части устройства
|
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
|
HP 50000 |
Данный код появляется в случае возникновения неизвестной ошибки, в работе аппаратной части печатающего устройства. |
|
HP 50001 |
Ошибка одного или нескольких модулей памяти, размещенных на плате форматера. |
|
HP 50002 |
Ошибка модуля оперативной памяти главной платы принтера. |
|
HP 50003 |
Код указывает на проблему двигателя печки лазерного принтера. |
|
HP 50004 |
Сработал датчик лазера, указывающий на проблему данной детали. |
|
HP 50005 |
Проблема с приводом сканера (скорее всего связанная с зеркалом). |
|
HP 50006 |
Проблема в приводе кулера. |
|
HP 50007 |
Потеря связи между контроллером и главной платой принтера. |
|
HP 50008 |
Код указывает на низкую температуру термоэлемента печки принтера. |
|
HP 50009 |
Код указывает на долгий период прогрева печки принтера до нужной температуры. |
|
HP 50010 |
Код указывает на высокую температуру прогрева печки принтера (перегрев). |
|
HP 50011 |
Неизвестная проблема, связанная с печкой лазерного МФУ. |
|
HP 50012 |
Проблема в работе датчика луча лазера. |
|
HP 50013 |
Проблема, связанная с блоком лазера принтера. |
|
HP 50014 |
Ошибка старта работы сканера. |
|
HP 50015 |
Ошибка движения линейки сканера. |
|
HP 50016-50019; HP 50030-50036 |
Проблема в слабом вращении или поломке одного из вентиляторов. |
|
HP 50020 |
Проблемы с механизмом подачи бумаги верхнего лотка. |
|
HP 50021 |
Проблемы с механизмом подачи бумаги нижнего лотка. |
|
HP 50022 |
Проблемы с механизмом подачи бумаги универсального лотка. |
|
HP 50023 |
Ошибка пуска основного электромотора принтера. |
|
HP 50024 |
Ошибка работы основного электромотора принтера. |
|
HP 50025 |
Ошибка подключения дополнительных модулей (актуально для больших офисных МФУ). |
|
HP 50026 |
Ошибка работы дополнительных модулей (актуально для больших офисных МФУ). |
|
HP 50027 |
Проблема в работе дуплекса принтера или МФУ (модуля двусторонней печати). |
|
HP 50028 |
Нарушение контакта между форматером и другими частями печатающего аппарата. |
|
HP 50029 |
Проблема в обработке или получении данных платой форматера. |
|
HP 50048-50063 |
Неизвестные ошибки принтера, связанные с распределением питания. |
|
HP 50064 |
Ошибка датчика совмещения желтого цвета. |
|
HP 50065 |
Ошибка датчика совмещения пурпурного цвета. |
|
HP 50066 |
Ошибка датчика совмещения голубого цвета. |
|
HP 50067 |
Ошибка датчика совмещения черного цвета. |
|
HP 50068 |
Несоответствие диапазона плотности желтого цвета. |
|
HP 50069 |
Несоответствие диапазона плотности пурпурного цвета. |
|
HP 50070 |
Несоответствие диапазона плотности голубого цвета. |
|
HP 50071 |
Несоответствие диапазона плотности черного цвета. |
|
HP 50072 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для желтого цвета. |
|
HP 50073 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для пурпурного цвета. |
|
HP 50074 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для голубого цвета. |
|
HP 50075 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для черного цвета. |
|
HP 505XX |
Сбой в работе прошивки лазерного принтера HP. |
|
HP 50599 |
Проблема с питанием платы форматера. |
Важно: В данном случае представлена только расшифровка кодов ошибок HP, так как в большинстве случаев устранить проблему очень сложно, даже для квалифицированного специалиста. Поэтому чаще всего приходится просто заменять испорченную деталь принтера.
Прочие коды ошибок лазерной оргтехники HP
|
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
Варианты решения |
|
HP 10.XX.YY |
Проблема считывания данных с чипа картриджа (часто сопровождается сообщением «SUPPLY MEMORY ERROR»). |
Переустановить картридж, установить оригинальный картридж HP или сбросить ошибку (подробнее, читайте в статье «Как исправить ошибку памяти картриджа HP»). |
|
HP 10.32.XX |
Принтер определил, что установлен неоригинальный картридж. |
Проигнорировать и пользоваться принтером дальше (может перестать отображаться ресурс картриджа, а также будет часто выскакивать информационное окно о необходимости использования оригинальной продукции). Если нет такой возможности, проблему нужно решать уже исходя из особенностей оргтехники (замена чипа картриджа, прошивка принтера и т.д.). |
|
HP 11.01 и HP 11.02 |
Принтер постоянно запрашивает установку дату и времени, либо они отображаются некорректно. |
Необходимо заменить батарею или форматер принтера. |
|
HP 13.XX.YY (13.A, 13.02.00, 13.03.XX, 13.05.XX, 13.06.XX, 13.12.00, 13.20.00, 13.21.00) |
Произошло замятие бумаги. |
Извлеките замятую бумагу или посторонний предмет. Перезагрузите принтер, проверьте датчики бумаги, а также механизм протяжки бумаги. |
|
HP 20 INSUFFICIENT MEMORY |
Перегрузка оперативной памяти принтера. |
Нажмите продолжить печать, но при этом часть данных может быть утеряна. Лучше переделать файл и отправить его заново на печать. Также можно попробовать очистить память принтера или расширить, за счет установки дополнительного модуля. |
|
HP 21 PAGE TOO COMPLEX |
Принтер не может сжать изображение из-за его сложности. |
Нажмите продолжить печать, но при этом часть данных может быть утеряна. Упростите задание для печати. |
|
HP 22 EIO BUFFER OVERFLOW (EMBEDDED, PARALLEL, USB) |
Переполнен буфер памяти принтера или передаются по определенному каналу слишком объемный материал. |
Нажать продолжить, но данные будут утеряны. Проверить соединения, переключить порты или заменить кабели. |
|
HP 40 EMBEDDED I/O BAD TRANSMISSION |
Ошибка передачи данных. |
Нажать продолжить, на данные будут утеряны. Перезагрузить принтер и отправить повторное задание. Переустановить/заменить серверную карту или плату форматера. |
|
HP 41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE IN TRAY X |
Формат бумаги не соответствует заданным параметрам. |
Установить бумагу соответствующего формата или сменить настройки печати. Сменить лоток (если их несколько). Проверить работу механизма протяжки и всех датчиков бумаги. Избавить МФУ от наличия посторонних предметов. |
|
HP 41.5 UNEXPECTED TYPE IN TRAY X |
Тип бумаги не соответствует заданным параметрам. |
Установить бумагу соответствующего типа или сменить настройки печати. Сменить лоток (если их несколько). Проверить работу механизма протяжки и всех датчиков бумаги. Избавить МФУ от наличия посторонних предметов. |
|
HP 41.X ERROR |
Неизвестная ошибка, связанная с протягиванием бумаги. |
Можно попробовать перезагрузить МФУ, почистить ролики захвата бумаги, либо разбирать и искать проблему по пути следования бумаги. |
|
HP 49.XXXXX ERROR |
Критическая ошибка, связанная с микропрограммой (прошивкой, firmware) принтера. |
Перезагрузите принтер, после чего отмените все задания печати, очистите очередь, проверьте обновления для принтера (обновите) и снова попытайтесь печатать при помощи фирменного ПО. Не помогло, пробуйте наоборот понизить версию прошивки, либо перепрошить принтер, установив на него дамп с нового устройства. Замените плату форматера. |
|
HP 50.X FUSER ERROR |
Проблема в работе печки лазерного принтера. |
Выключить принтер и дать ему отдохнуть около 30 минут. Проверить блок печки, почистить и заменить термоэлемент (если он в этом нуждается). Заменить весь блок, БП или плату микроконтроллера. |
|
HP 51.1X ERROR |
Проблема в работе датчика синхронизации луча лазера. |
Перезагрузить МФУ, проверить контакты, шлейфы и различные подключения. Заменить блок лазера или плату микроконтроллера. |
|
HP 52.XX.0 PRINTER ERROR |
Проблема в работе драйвера двигателя лазерного блока. |
Перезагрузить МФУ, проверить контакты, шлейфы и различные подключения. Заменить блок лазера или плату микроконтроллера. |
|
HP 53.10.01 PRINTER ERROR |
Принтер не поддерживает модуль памяти DIMM. |
Перезагрузить принтер. Переустановить или заменить модуль памяти. Заменить форматер. |
|
HP 55.XX.YY DC CONTROLLER ERROR |
Ошибка контроллера DC. |
Перезагрузить принтер. Проверить соединения на плате контроллера, либо заменить плату. |
|
HP 56.XX ERROR |
Неизвестная ошибка, возникшая во время печати. |
Перезапустить принтер. Проверить все контакты. Провести диагностику. |
|
HP 57.XX PRINTER ERROR |
Проблема в работе вентилятора лазерного принтера. |
Проверить кулер на работоспособность, почистить, смазать или заменить. |
|
HP 58.XX ERROR |
Неизвестная ошибка, связанная с работой процессора принтера. |
Проверить все контакты платы контроллера или заменить ее. |
|
HP 59.XX ERROR Main Motor |
Проблема в работе главного электромотора принтера. |
Выключить принтер и дать ему немного отдохнуть. Разобрать и проверить подключения и сам электромотор. Заменить в случае неисправности. |
|
HP 62 NO SYSTEM |
Принтер не может обнаружить систему управления. |
Перезапустить печатающее устройство, обновить прошивку, сменить главную плату. |
|
HP 64 ERROR |
Неизвестная ошибка, связанная с буфером хранения данных для лазера. |
Перезапустить печатающее устройство, обновить прошивку, сменить главную плату. |
|
HP 68.X PERMANENT STORAGE FULL |
Ошибка, связанная с переполнением памяти NVRAM. |
Продолжить печать, перезапустить принтер, очистить буфер памяти. |
|
HP 79.XXXX ERROR |
Критическая ошибка, связанная с аппаратной частью принтера или МФУ. |
Здесь может быть все что угодно. Нужно перезагружать принтер, разбирать и искать проблему. Чаще всего, дело заключается в неисправности материнской платы устройства. |
|
HP 8X. XXXX EIO ERROR |
Критическая ошибка подключения дополнительного модуля. |
Перезапустить принтер, переподключить модуль, обновить прошивку. Заменить плату форматера. |
Внимание: Не пытайтесь самостоятельно починить печатающий аппарат, если не имеете опыта сервисного обслуживания оргтехники. Лучше доверьте дело специалисту.
Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question
Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.
09-03-2012
06:22 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
I recently got a ‘fuser error’ status notification from my HP LaserJet Pro CP1025NW printer. Nobody seems to know exactly what it means. HP has NO information (typical) except to reset the machine (power off/on). Most ‘outsiders’ believe I need to replace the fuser unit, but it’s not listed anywhere (typical). One bright spark thought it was connected to the drum imager, so I replaced that — an (of course) it didn’t solve the problem. I probably have to replace the fuser, but where to get parts and how to do it. Best guess on a replacement is about $200 and another $200 tohave an ‘authorized’ technician install it. I only paid $100 for the machine and it does exactly what I want. Repairing it for this kind of money or replacing it with a new ‘fancy’ one is just plain stupid. Dead in the water after only 9 months of very limited use. Shame on you HP. If I can’t find a reasonable way to repair this I won’t be buying HP ever again.
1 ACCEPTED SOLUTION
10-15-2013
11:31 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Device started getting fuser error out of the blue. New unit, about 1 year old.
Took all the cartridges out, then reseated them. No joy.
Finally I read in one of the HP docs that the black toner is linked to the fuser.
I replaced the black toner, and bam, error is gone.
I hope this helps someone!
14 REPLIES 14
09-04-2012
03:42 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Hello djwhite,
After reviewing your post it appears you may need to speak to someone who can possibly help you. I have forwarded your thread to the appropriate team for review. Someone should be contacting you shortly.
———————————————————————————————————
If I have helped you in any way click the Kudos button to say Thanks.
The community works together, click Accept as Solution on the post that solves your issue for other members of the community to benefit from the solution.
— Friendship is magical.
10-01-2012
10:03 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Let me know if you get a solution, I am having the same problem. Tried all the suggestions of unplugging for 25min and the plug directly into a wall outlet. Still get the error.
10-12-2012
09:28 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Any solutions yet? I’ve the same problem.
10-16-2012
09:05 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
I ended up talking with support and they did a great job of walking me through steps to try and solve the problem. In the end for my printer it ended up needing to be replaced. They are sending me a refurb. with a 90 day warranty.
The steps they had me do, was first to remove the 4 printer cartridges. If the buttons to move to a cartridge do not work, then If you have the yellow cartridge up open the top and there is a little white lever on the far left that you can push in with a pen that will allow you to rotate they cartridge assembly. It will make a lot of clickety clicks as you turn it. Turn until a cartridge is lined up for removal and remove it, then continue to rotate and remove all 4. Make sure your have the latest firmware loaded on the printer. Then unplug the unit for at least 1 min. Check all paths to make sure there is no partial fed paper. To do a factory reset close all doors and hold down the green, paper advance button and turn the unit back on. Continue to hold the button for about 30sec. Then release. It should reset everything and then you should be able to press a cartridge button and have it rotate around to that color to insert the cartridge. If it rotates you should be all set and put back in each cartridge and go. If not, call support.
02-18-2013
04:54 PM
— edited
02-18-2013
04:57 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Similar problem to djwhite. Tried all the steps fgrossman was given to reset the printer, but still no luck. I get a fuser error, and toner cartridges will not stop in the right place, so I have to turn them manually to remove them. Printer is 18 months old, and otherwise looks and performs as new, but I cannot find the fuser part anywhere (including HP). Cost to take to repair will be more than buying a new printer (which I did), but I’d sure like the old one working so I don’t just have an expensive parts supply shell. Does anyone know where I can find a fuser (I am electronics capable — former technician), but I don’t even know where to find the fuser in the 1025, Thanks.
05-29-2013
01:04 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Don’t by hp printers. I have the same model that had a fuser error and died. HP offered a refurbished unit for the same price I can get a new one for. Lame!!!
07-17-2013
06:58 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
I’m also having a fuser error repeatedly coming up. I’ve had the printer for a little while (out of warranty) but it has been used so little that I haven’t replaced a single toner in it yet. This sucks! I’ve always used another brand printer and then thought I’d try HP but I’l never buy HP again if this is the best they can do.
07-20-2013
04:51 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Never did receive any solution for my 1025 fuser error, so I ended up buying another refurbished 1025 unit. Perhaps that’s what HP is looking for. In any case, it was much cheaper to buy a refurbished than to take the unit in for repairs. Well, at least I have lots of replacement parts, now, fo my new one (except for a fuser).
08-28-2013
12:15 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
I had same experience and bought a new drum…didn’t work. Called HP and they won’t tell me which cartridge holds the fuser unless I pay them because it’s out of warranty. If I’m going to pay all that I may as well buy a Lexmark. I’ve been using them for years problem free! I will never buy HP again. Yes machines break down so it comes down to how they are serviced and charging to tell me what part to give them more money for is unreasonable. Anybody need an imaging drum??
-
Previous
-
- 1
- 2
-
Next
Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community.
If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on «Flag Post».
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.
-
English
Open Menu
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href=»https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html» class=»udrlinesmall»>Terms of Use</a> and <a href=»/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage» class=»udrlinesmall»> Rules of Participation</a>.
9 Устранение неполадок
●
Справочная информация
●
Контрольный список устранения неполадок
●
Факторы, влияющие на производительность устройства
●
Восстановление заводских параметров
●
Показания индикаторов панели управления
●
Предупреждающие сообщения о состоянии
●
Неправильная подача бумаги и возникновение замятий
●
Повышение качества печати
●
Устройство не печатает или печать выполняется слишком медленно
●
Устранение неполадок с подключением
●
Решение проблем беспроводной сети
●
Устранение проблем программного обеспечения
●
Устранение основных проблем в Mac
RUWW 99
Справочная информация
В дополнение к информации в настоящем руководстве, доступны другие источники,
предоставляющие полезные сведения.
Справка HP и Центр обучения Справка HP, Центр обучения и другая документация размещаются на компакт—
диске, поставляемом с изделием, или в папке программ HP на компьютере.
Справка HP и Центр обучения являются справочным пособием,
предоставляющим быстрый доступ к информации по продукту, веб—сайту
поддержки продуктов HP, руководству по поиску и устранению
неисправностей, а также к информации о нормативных по
ложениях и
без
опасности.
Краткое справочное руководство Краткое справочное руководство для данного устройства доступно на веб—
сайте по адресу:
www.hp.com/support/ljcp1020series
Его можно распечатать и использовать в качестве справочного материала. В
руководстве содержится практическая информация о часто выполняемых
процедурах.
100 Глава 9 Устранение неполадок RUWW
Контрольный список устранения неполадок
Для устранения неисправностей устройства следуйте приведенным ниже инструкциям.
●
Шаг 1. Убедитесь, что устройство правильно настроено
●
Шаг 2. Проверьте подключение кабеля или беспроводного соединения (только для
сетевых моделей)
●
Шаг 3. Проверьте, горят ли какие—либо индикаторы на панели управления
●
Шаг 4. Проверьте бумагу
●
Шаг 5. Проверьте программное обеспечение
●
Шаг 6. Протестируйте функции печати
●
Шаг 7. Проверьте расходные материалы
●
Шаг 8. Попробуйте отправить задание печати с компьютера
Шаг 1. Убедитесь, что устройство правильно настроено
Убедитесь, что устройство правильно настроено.
1. Нажмите кнопку питания для выключения режима автоматического отключениявключения
устройства.
2. Проверьте кабельные соединения с источником питания.
3. Убедитесь, что напряжение в линии соответствует конфигурации питания устройства. (См.
наклейку на задней части устройства для определения требований к напряжению
питания.) Если используется удлинитель и его напряжение не удовлетворяет
характеристикам, подключите у
стройство непосредственно к настенной розетке. Если
устройство уже подключено непосредственно к настенной розетке, попробуйте
использовать другую розетку.
4. Убедитесь, что картридж принтера установлен правильно.
5. Если ни одно из этих действий не поможет восстановить электропитание, обратитесь в
службу поддержки клиентов HP.
Шаг 2. Проверьте подключение кабеля или беспроводного
соединения (только для сетевых моделей)
1. Проверьте кабельное соединение между устройством и компьютером. Проверьте
надежность соединения.
2. Проверьте исправность кабеля, заменив его другим, если это возможно.
RUWW
Контрольный список устранения неполадок
101
Шаг 3. Проверьте, горят ли какие—либо индикаторы на панели
управления
На панели управления должен отображаться индикатор состояния готовности. При появлении
сообщения об ошибке устраните ее.
Шаг 4. Проверьте бумагу
1. Убедитесь, что используемая бумага соответствует техническим требованиям.
2. Убедитесь, что бумага правильно уложена в подающий лоток.
Шаг 5. Проверьте программное обеспечение
1. Убедитесь, что программное обеспечение устройства установлено правильно.
2. Проверьте, что для устройства установлен драйвер печати. Проверьте программу, чтобы
убедиться, что используется драйвер печати для данного продукта.
Шаг 6. Протестируйте функции печати
1. Распечатайте страницу конфигурации. Выберите Печать страницы конфигурации на
вкладке Службы в поле «Параметры принтера«.
2. Если эта страница не печатается, проверьте наличие бумаги в подающем лотке.
3. Если в устройстве замята бумага, устраните замятие.
Шаг 7. Проверьте расходные материалы
Распечатайте страницу состояния расходных материалов и проверьте оценочный остаточный
ресурс картриджей и барабана переноса изображений.
Шаг 8. Попробуйте отправить задание печати с компьютера
1. Попробуйте распечатать задание с другого компьютера, на котором установлено
программное обеспечение устройства.
2. Проверьте соединение USB-кабеля. Укажите нужный порт для устройства или
переустановите программное обеспечение, выбрав используемый тип соединения.
3. Если качество печати неудовлетворительное, выполните следующие действия:
●
Проверьте соответствие параметров печати используемому носителю.
102 Глава 9 Устранение неполадок RUWW
Факторы, влияющие на производительность
устройства
Несколько факторов влияют на время печати задания.
●
Использование специальной бумаги (например, прозрачная пленка, плотная бумага и
бумага нестандартного формата).
●
Время обработки и загрузки устройства.
●
Сложность и формат графических изображений.
●
Быстродействие используемого компьютера.
●
Сетевое соединение или соединение при помощи USB-кабеля.
●
Конфигурация ввода—вывода устройства.
RUWW
Факторы, влияющие на производительность устройства
103
Восстановление заводских параметров
Восстановление заводских настроек обеспечивает возврат большинства параметров к
значениям по умолчанию. Сброс счетчика страниц, формата лотка или языка не производится.
Чтобы восстановить параметры устройства по умолчанию, выполните следующие действия.
1. Выключите устройство. Отсоедините кабель питания от устройства на 30 секунд и снова
подсоедините.
2. Включите устройство, удерживая кнопку «Продолжить»
в течение 10-20 секунд.
Включается индикатор «Внимание»
.
3. Отпустите кнопку «Продолжить»
. Индикаторы «Внимание» и «Состояние готовности»
попеременно мигают, пока восстанавливаются заводские настройки устройства.
104 Глава 9 Устранение неполадок RUWW
Показания индикаторов панели управления
Таблица 9-1 условные обозначения индикаторов состояния
Обозначение состояния, когда индикатор не горит
Обозначение состояния, когда индикатор горит
Обозначение состояния, когда индикатор мигает
Таблица 9-2 Схемы индикаторов панели управления
Состояние индикатора Состояние устройства Действие
Все индикаторы не горят.
Устройство выключено. Для включения устройства нажмите
клавишу питания.
Функция автоматического включения/
Вмешательства пользователя не
отключения выключила устройство.
требуется.
Индикаторы готовности и внимания
Индикаторы состояния попеременно
Вмешательства пользователя не
горят попеременно.
мигают при инициализации
требуется. Дождитесь завершения
форматера или когда устройство
инициализации. По завершении
обрабатывает страницу очистки.
инициализации устройство должно
перейти в состояние готовности.
Индикатор готовности горит.
Устройство находится в состоянии
Вмешательства пользователя не
готовности.
требуется. Устройство готово к
получению задания на печать.
Индикатор готовности мигает.
Устройство получает или
Вмешательства пользователя не
обрабатывает данные.
требуется. Устройство получает или
обрабатывает задание на печать.
RUWW
Показания индикаторов панели управления
105
Таблица 9-2 Схемы индикаторов панели управления (продолжение)
Состояние индикатора Состояние устройства Действие
Индикатор внимания мигает.
Устройство в режиме ручной подачи. Загрузите во входной лоток бумагу
Индикатор готовности горит.
надлежащего типа и размера.
Устройство ожидает печати второй
Загрузите бумагу из выходного отсека
стороны ручного задания дуплексной
в подающий лоток
печати.
Индикатор внимания мигает.
Подающий лоток пуст. Загрузите носитель в лоток.
Произошло замятие бумаги в
Устраните замятие.
устройстве.
Индикаторы внимания и готовности
В устройстве произошла
1. Выключите устройство или
горят.
неустранимая ошибка, которая не
отсоедините шнур питания от
может быть исправлена.
устройства.
2. Подождите 30 секунд, затем
снова подсоедините шнур
питания и включите устройство.
3. Дождитесь инициализации
устройства.
Если ошибка повторяется,
обратитесь в службу Поддержка
клиентов HP.
Индикаторы внимания и готовности
Произошло замятие бумаги в
Устраните замятие.
мигают.
устройстве.
Индикатор картриджа мигает.
Картридж повернут и сейчас доступен. Выполните необходимые действия с
Индикатор готовности горит.
картриджем.
Картридж отсутствует или установлен
Установите картридж.
неверно.
В картридже для принтера
Замените картридж.
заканчивается тонер.
106 Глава 9 Устранение неполадок RUWW
Таблица 9-2 Схемы индикаторов панели управления (продолжение)
Состояние индикатора Состояние устройства Действие
Индикаторы картриджа и внимания
Уровень картриджа очень низкий, его
Сразу заменять расходный материал
мигают.
срок службы заканчивается. Когда
не обязательно, пока качество печати
качество печати станет
остается приемлемым. Нажмите
неприемлемым, HP premium protection
клавишу «Продолжить»
, чтобы
warranty для этого расходного
продолжить.
материала закончится.
Используется расходный материал
Сразу заменять расходный материал
не HP.
не обязательно, пока качество печати
остается приемлемым. Нажмите
клавишу «Продолжить»
, чтобы
продолжить.
Картридж вращается. Вмешательства пользователя не
требуется. Дождитесь завершения
вращения. По завершении вращения
устройство должно перейти в
предыдущее состояние.
Индикаторы картриджа и готовности
Оценочный срок службы картриджа
Сразу заменять расходный материал
горят.
принтера заканчивается. Когда
не обязательно, пока качество печати
качество печати станет
остается приемлемым.
неприемлемым, HP premium protection
warranty для этого расходного
материала закончится.
Используется картридж не HP, его
Вмешательства пользователя не
уровень очень низкий.
требуется.
Таблица 9-3 Показания индикатора беспроводного соединения
Состояние индикатора Состояние устройства Действие
Индикатор беспроводного
Беспроводное соединение отключено. Для включения настройки
соединения не горит.
беспроводного соединения (WPS)
удерживайте клавишу «Беспроводное
соединение»
в течение 2 секунд.
Соединение с сетью Ethernet
Вмешательства пользователя не
установлено.
требуется.
Индикатор беспроводного
Попытка установления беспроводного
Вмешательства пользователя не
соединения мигает.
соединения между устройством и
требуется.
сетью.
Ошибка настройки беспроводного
Повторная попытка установить
соединения (WPS).
соединение.
Индикатор беспроводного
Беспроводное соединение между
Вмешательства пользователя не
соединения горит.
устройством и сетью установлено.
требуется.
RUWW
Показания индикаторов панели управления
107
Предупреждающие сообщения о состоянии
Предупреждающие сообщения о состоянии выводятся на экран компьютера при
возникновении каких—либо ошибок в работе устройства. Для устранения таких ошибок
воспользуйтесь следующей таблицей.
Предупреждающее сообщение Описание Рекомендуемые действия
В барабане переноса изображений
Срок службы барабана переноса
В этом случае, для обеспечения
очень низкий уровень тонера
изображений заканчивается.
оптимального качества печати компания
HP рекомендует заменить барабан
переноса изображений. Сразу заменять
барабан переноса изображений не
обязательно, пока качество печати
остается приемлемым. Действительный
срок службы барабана переноса
изображений может изменяться.
Гарантийные обязательства на принтер
распространяются и на б
арабан
п
ереноса изображений, установленный в
данном устройстве. Замена барабанов
переноса изображений ограничивается
гарантийным сроком
продолжительностью один год с даты
установки. Гарантия HP Premium
Protection Warranty распространяется
только на картриджи для устройства.
Дата установки барабана переноса
изображений печатается на странице
конфигурации и странице состояния
расходных материалов, когда
приблизительный остаточный ресурс
барабана составляет приблизительно
30%.
Загрузите бумагу <тип> Лоток пуст. Загрузите носители в лот
ок.
Зака
нчивается пурпурный картридж Заканчивается предполагаемый срок
Устройство сообщает, что уровень
службы картриджа.
картриджа низкий. Оставшийся срок
службы картриджа может быть
различным. Если качество печати
становится неприемлемым, следует быть
готовым к замене расходного материала.
Необходимость в немедленной замене
расходного материала отсутствует.
Это предупреждение отображается
только в том случае, если устройство
настроено пользователем на остановку
при дос
тижении карт
риджем отметки
«очень низкий уровень«.
108 Глава 9 Устранение неполадок RUWW
Предупреждающее сообщение Описание Рекомендуемые действия
Замените <Color> картридж Устройство настроено пользователем на
Устройство сообщает об очень низком
остановку при достижении «очень
уровне запаса расходного материала.
низкого» уровня расходных материалов.
Оставшийся срок службы картриджа
может быть различным. Если качество
печати становится неприемлемым,
следует быть готовым к замене
расходного материала. Замена
расходного материала не требуется, пока
качество печати не станет
неудовлетворительным. При «оч
ень
ни
зком» уровне расходного материала
HP действие гарантии HP на этот
расходный материал прекращается.
Замятие в лотке 1 Устройство обнаружило замятие в лотке. Устраните замятие.
Замятие: <location>
В устройстве обнаружено замятие. Устраните замятие в области, указанной
в сообщении. После этого должна
(<местоположение> обозначает участок,
возобновиться обработка задания. В
на котором произошло замятие)
противном случае попробуйте запустить
задание пов
т
орно.
Если это сообщение появится снова,
обратитесь в службу технической
поддержки HP.
Использованный <Color> картридж Установлен использованный расходный
Если вы уверены, что купили расходный
материал. Это сообщение появляется до
материал HP, обратитесь на сайт
установки расходного материала HP или
www.hp.com/go/anticounterfeit. Гарантия
нажатия клавиши «Продолжить»
.
не распространяется на ремонт
устройства, необходимость в котором
возникает в результате использования
использованного расходного материала.
Сведения о состоянии расходных
материалов и функциональные
возможности в зависимости от этих
данных не будут доступны
Гарантия HP не распространяется на
обслуживание и ремонт принтеров,
неполадки которых вызваны
эксплуатацией расходных материалов
сторонних производителей.
Чтобы продолжить печать, нажмите
клавишу «Продолжить»
.
Калибровка Устройство выполняет процедуру
Подождите до завершения процесса.
автокалибровки для повышения качества
печати.
RUWW
Предупреждающие сообщения о состоянии
109
Предупреждающее сообщение Описание Рекомендуемые действия
Картридж <цвет> другого
Установлены расходные материалы
Если вы уверены, что купили расходный
производителя
не HP. Это сообщение появляется до
материал HP, обратитесь на сайт
установки расходного материала HP или
www.hp.com/go/anticounterfeit. Гарантия
нажатия клавиши «Продолжить»
.
не распространяется на ремонт
устройства, необходимость в котором
возникает в результате использования
использованного расходного материала.
Сведения о состоянии расходных
материалов и функциональные
возможности в зависимости от этих
данных не будут доступны.
Гарантия HP не распространяется на
обслуживание и ремонт принтеров,
неполадки которых вызваны
эксплуатацией расходных материалов
сторонних производителей.
Чтобы продолжить печать, нажмите
клавишу «Продолжить»
.
Не подключен Программное обеспечение устройства не
1. Убедитесь, что устройство включено.
может установить связь с устройством.
2. Убедитесь, что кабель USB надежно
подсоединен к устройству и
компьютеру.
Неверный картридж в гнезде <Color> Картридж установлен в неправильное
Убедитесь в том, что все картриджи
гнездо.
установлены в предназначенные для них
гнезда. Сравните цветную метку на
картридже с цветной меткой в сл
оте.
Неп
редвиденный формат бумаги Бумага в лотке не того формата, который
Загрузите бумагу правильного формата в
указан в задании на печать.
подающий лоток и нажмите клавишу
«Продолжить»
, чтобы продолжить
печать.
Низкий уровень голубого картриджа Заканчивается предполагаемый срок
Устройство сообщает, что уровень
службы картриджа.
картриджа низкий. Оставшийся срок
службы картриджа может быть
различным. Если качество печати
становится неприемлемым, следует быть
готовым к замене расходного материала.
Необходимость в немедленной замене
расходного материала отсутствует.
Это предупреждение отображается
только в том случае, если устройство
настроено пользователем на ос
тановку
пр
и достижении картриджем отметки
«очень низкий уровень«.
110 Глава 9 Устранение неполадок RUWW
Предупреждающее сообщение Описание Рекомендуемые действия
Низкий уровень желтого картриджа Заканчивается предполагаемый срок
Устройство сообщает, что уровень
службы картриджа.
картриджа низкий. Оставшийся срок
службы картриджа может быть
различным. Если качество печати
становится неприемлемым, следует быть
готовым к замене расходного материала.
Необходимость в немедленной замене
расходного материала отсутствует.
Это предупреждение отображается
только в том случае, если устройство
настроено пользователем на остановку
пр
и д
остижении картриджем отметки
«очень низкий уровень«.
Низкий уровень черного картриджа Заканчивается предполагаемый срок
Устройство сообщает, что уровень
службы картриджа.
картриджа низкий. Оставшийся срок
службы картриджа может быть
различным. Если качество печати
становится неприемлемым, следует быть
готовым к замене расходного материала.
Необходимость в немедленной замене
расходного материала отсутствует.
Это предупреждение отображается
только в том случае, если ус
тройство
нас
троено пользователем на остановку
при достижении картриджем отметки
«очень низкий уровень«.
Открыта задняя дверца Открыта дверца. Закройте дверцу.
Открыта передняя дверца Открыта дверца. Закройте дверцу.
Очень низкий уровень голубого
Предположительный срок службы
В этом случае,
для обеспечения
картриджа
картриджа принтера заканчивается.
оптимального качества печати компания
HP рекомендует заменить картридж.
Качество печати может ухудшиться.
Сразу заменять расходный материал не
Выберите опцию напоминания, или
обязательно, пока качество печати
замените картридж, когда качество
остается приемлемым. Действительный
печати станет неудовлетворительным.
срок службы картриджа может
изменяться.
При «очень низком» уровне расходного
материала HP действие гарантии HP
Supplies Premium Protection Warranty на
этот расходный материал прекращается.
Все дефекты печати и сбои расходных
материалов, имевшие место в режиме
продолжения печати при очень ни
зком
у
ровне тонера в картридже, не будут
рассматриваться как дефекты сборки или
расходного материала, согласно
гарантийным условиям на картридж для
принтера HP.
RUWW
Предупреждающие сообщения о состоянии
111
Предупреждающее сообщение Описание Рекомендуемые действия
Очень низкий уровень желтого
Предположительный срок службы
В этом случае, для обеспечения
картриджа
картриджа принтера заканчивается.
оптимального качества печати компания
HP рекомендует заменить картридж.
Качество печати может ухудшиться.
Сразу заменять расходный материал не
Выберите опцию напоминания, или
обязательно, пока качество печати
замените картридж, когда качество
остается приемлемым. Действительный
печати станет неудовлетворительным.
срок службы картриджа мож
ет
из
меняться.
При «очень низком» уровне расходного
материала HP действие гарантии HP
Supplies Premium Protection Warranty на
этот расходный материал прекращается.
Все дефекты печати и сбои расходных
материалов, имевшие место в режиме
продолжения печати при очень низком
уровне тонера в картридже, не будут
рассматриваться как дефекты сборки или
расходного материала, согласно
гарантийным условиям на картридж для
принтера HP.
Очень низкий уровень пурпурного
Предполо
ж
ительный срок службы
В этом случае, для обеспечения
картриджа
картриджа принтера заканчивается.
оптимального качества печати компания
HP рекомендует заменить картридж.
Качество печати может ухудшиться.
Сразу заменять расходный материал не
Выберите опцию напоминания, или
обязательно, пока качество печати
замените картридж, когда качество
остается приемлемым. Действительный
печати станет неудовлетворительным.
срок службы картриджа может
изменяться.
При «очень низком» уровне расходного
мат
ериала
HP действие гарантии HP
Supplies Premium Protection Warranty на
этот расходный материал прекращается.
Все дефекты печати и сбои расходных
материалов, имевшие место в режиме
продолжения печати при очень низком
уровне тонера в картридже, не будут
рассматриваться как дефекты сборки или
расходного материала, согласно
гарантийным условиям на картридж для
принтера HP.
Очень низкий уровень расходных
Срок службы, по крайней мере, одного
Устройство сообщает об очень низком
материалов
картриджа з
аканч
ивается.
уровне запаса расходного материала.
Оставшийся срок службы картриджа
Индикаторы соответствующего
может быть различным. Если качество
картриджа на панели управления
печати становится неприемлемым,
продолжают гореть.
следует быть готовым к замене
расходного материала. Замена
расходного материала не требуется, пока
качество печати не станет
неудовлетворительным. При «очень
низком» уровне расходного материала
HP действие гарант
ии HP
на этот
расходный материал прекращается.
112 Глава 9 Устранение неполадок RUWW
Предупреждающее сообщение Описание Рекомендуемые действия
Очень низкий уровень черного
Предположительный срок службы
В этом случае, для обеспечения
картриджа
картриджа принтера заканчивается.
оптимального качества печати компания
HP рекомендует заменить картридж.
Качество печати может ухудшиться.
Сразу заменять расходный материал не
Выберите опцию напоминания, или
обязательно, пока качество печати
замените картридж, когда качество
остается приемлемым. Действительный
печати станет неудовлетворительным.
срок службы картриджа мож
ет
из
меняться.
При «очень низком» уровне расходного
материала HP действие гарантии HP
Supplies Premium Protection Warranty на
этот расходный материал прекращается.
Все дефекты печати и сбои расходных
материалов, имевшие место в режиме
продолжения печати при очень низком
уровне тонера в картридже, не будут
рассматриваться как дефекты сборки или
расходного материала, согласно
гарантийным условиям на картридж для
принтера HP.
Ошибка контроллера постоянного тока В ус
тройстве п
роизошла внутренняя
Выключите устройство или отсоедините
ошибка.
шнур питания от устройства. Подождите
30 секунд, затем снова подсоедините
шнур питания и включите устройство.
Дождитесь инициализации продукта.
Если применяется устройство защиты от
перенапряжения, отключите его.
Подключите устройство непосредственно
к штепсельной розетке. Переведите
выключатель питания устройства в
положение «включено«.
Если это сообщение появится снова,
обратитесь в службу те
хнической
п
оддержки HP.
Ошибка памяти <Color> картриджа Не удается считать электронную метку
●
Переустановите картридж.
одного из картриджей или такая метка
отсутствует.
●
Выключите устройство или
отсоедините шнур питания от
устройства. Подождите 30 секунд,
затем снова подсоедините шнур
питания и включите устройство.
●
Если не удается разрешить
проблему, замените картридж.
Ошибка подачи документа Устройство не выполняет захват листов
Перезагрузите бум
а
гу в подающий лоток
материала.
и нажмите клавишу «Продолжить»
,
чтобы продолжить печать.
Если это сообщение появится снова,
обратитесь в службу технической
поддержки HP.
RUWW
Предупреждающие сообщения о состоянии
113
Предупреждающее сообщение Описание Рекомендуемые действия
Ошибка связи с механизмом В устройстве произошла внутренняя
Выключите устройство или отсоедините
ошибка связи.
шнур питания от устройства. Подождите
30 секунд, затем снова подсоедините
шнур питания и включите устройство.
Дождитесь инициализации продукта.
Если применяется устройство защиты от
перенапряжения, отключите его.
Подключите устройство непосредственно
к штепсельной розетке. Переведите
выключатель питания устройства в
положение «включено«.
Если эт
о сооб
щение появится снова,
обратитесь в службу технической
поддержки HP.
Ошибка сканера Произошла внутренняя ошибка
Выключите устройство или отсоедините
устройства.
шнур питания от устройства. Подождите
30 секунд, затем снова подсоедините
шнур питания и включите устройство.
Дождитесь инициализации продукта.
Если применяется устройство защиты от
перенапряжения, отключите его.
Подключите устройство непосредственно
к штепсельной розетке. Переведите
выключатель питания устройства в
по
л
ожение «включено«.
Если это сообщение появится снова,
обратитесь в службу технической
поддержки HP.
Ошибка термоэлемента В устройстве произошла ошибка,
Выключите устройство или отсоедините
связанная с работой термоэлемента.
шнур питания от устройства. Подождите
30 секунд, затем снова подсоедините
шнур питания и включите устройство.
Дождитесь инициализации продукта.
Если ошибка не исчезает, выключите
устройство, отсоедините кабель питания,
подождите не менее 25
минут, а затем
снова подсоедините кабель питания и
включите устройство.
Если применяется устройство защиты от
перенапряжения, отключите его.
Подключите устройство непосредственно
к штепсельной розетке. Переведите
выключатель питания устройства в
положение «включено«.
Если это сообщение появится снова,
обратитесь в службу технической
поддержки HP.
Печать Идет печать документа. Дождиесь окончания печати.
114 Глава 9 Устранение неполадок RUWW
Предупреждающее сообщение Описание Рекомендуемые действия
Подача вручную В устройстве установлен обычный режим
Загрузите в лоток бумагу правильного
подачи.
типа, затем нажмите клавишу
«Продолжить»
, чтобы распечатать
задание.
Режим охлаждения После продолжительной непрерывной
Печать продолжится после остывания
работы или после печати на узкой бумаге
устройства.
необходим перерыв для охлаждения
устройства.
Сложная страница Устройству не удается обработать
Нажмите клавишу «Продолжить»
,
страницу.
чтобы продолжить печать задания, при
этом может ухудшиться качество печати.
Установите <цвет> картридж Картридж не установлен или установлен
Установите картридж.
неправильно.
RUWW
Предупреждающие сообщения о состоянии
115
Неправильная подача бумаги и возникновение
замятий
Устройство не захватывает бумагу
Если устройство не захватывает бумагу из лотка, попробуйте справиться с этой проблемой
следующим образом.
1. Откройте устройство и извлеките замятую бумагу из тракта прохождения.
2. Загрузите в лоток бумагу подходящего формата для текущего задания печати.
ПРИМЕЧАНИЕ. Всегда загружайте бумагу короткой стороной (ширина) вперед.
3. Убедитесь, что направляющие для бумаги правильно отрегулированы в соответствии с
размером носителя. Установите направляющие так, чтобы они слегка касались стопки
бумаги, но не загибали ее.
4. Проверьте панель управления устройства и убедитесь в том, что устройство находится в
состоянии ожидания для подтверждения запроса на ручную подачу носителя. Загрузите
бумагу и продолжайте работу.
Устройство захватывает больше одного листа бумаги.
Если устройство захватывает больше одного листа бумаги из лотка, попробуйте справиться с
этой проблемой следующим образом.
1. Извлеките стопку бумаги из лотка, согните, разверните ее на 180 градусов, и переверните.
Не пролистывайте пачку бумаги. Положите стопку бумаги обратно в лоток.
2. Используйте только ту бумагу, которая соответствует требованиям HP к бумаге для
данного устройства.
3. Используйте бу
магу без складок, повреждений или сгибов. При необходимости
воспользуйтесь бумагой из другой пачки.
4. Убедитесь, что лоток не переполнен. Если лоток переполнен, извлеките стопку бумаги из
лотка, выровняйте стопку и положите часть бумаги обратно в лоток.
5. Убедитесь, что направляющие для бумаги правильно отрегулированы в соответствии с
размером носителя. Установите направляющие так, чтобы они сл
егка касались стопки
бумаги, но не загибали ее.
116 Глава 9 Устранение неполадок RUWW
Предотвращение замятий бумаги
Для уменьшения замятия бумаги воспользуйтесь следующими рекомендациями.
1. Используйте только ту бумагу, которая соответствует требованиям HP к бумаге для
данного устройства.
2. Используйте бумагу без складок, повреждений или сгибов. При необходимости
воспользуйтесь бумагой из другой пачки.
3. Не загружайте в устройство бумагу, которая ранее уже использовалась для печати или
копирования.
4. Убедитесь, что лоток не переполнен. Если ло
ток переполнен, извлеките стопку бумаги из
лотка, выровняйте стопку и положите часть бумаги обратно в лоток.
5. Проверьте, чтобы направляющие для бумаги были правильно отрегулированы по размеру
носителя. Установите направляющие так, чтобы они слегка касались стопки бумаги, но не
загибали ее.
ПРИМЕЧАНИЕ. Всегда загружайте бумагу короткой стороной (ширина) вперед.
6. При печати на плотной, тисненой или перфорированной бумаге, пользуйтесь функцией
ручной подачи и подавайте в устройство по одному листу.
Устранение замятий
Возможное расположение замятий
Замятие может возникнуть в следующих местах:
1
2
3
1 Выходной лоток
RUWW
Неправильная подача бумаги и возникновение замятий
117
2 Задняя дверца
3 Подающий лоток
После замятия в устройстве может остаться тонер. Эта неполадка должна разрешиться после
печати нескольких страниц.
Устраните замятия выходного лотка
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Для устранения замятий не следует использовать острые предметы,
например карандаш или ножницы. Гарантия не распространяется на повреждения от острых
предметов.
1. Возьмитесь за лист бумаги обеими руками
и аккуратно вытащите из устройства,
потянув к себе.
2. Откройте и закройте дверцу отсека
картриджа, чтобы перезагрузить
устройство.
118 Глава 9 Устранение неполадок RUWW
Устранение замятий через заднюю дверцу
1. Откройте заднюю дверцу.
2. Возьмитесь за лист бумаги обеими руками
и аккуратно вытащите из устройства,
потянув к себе.
3. Закройте заднюю дверцу.
RUWW
Неправильная подача бумаги и возникновение замятий
119
Устранение замятий в подающем лотке
1. Извлеките бумагу из подающего лотка.
2. Возьмитесь за лист бумаги обеими руками
и аккуратно вытащите из устройства,
потянув к себе.
3. Откройте и закройте дверцу отсека
картриджа, чтобы перезагрузить
устройство.
120 Глава 9 Устранение неполадок RUWW
Повышение качества печати
Можно предотвратить большинство проблем с качеством изображения, выполняя следующие
рекомендации.
●
Использование настроек для соответствующего типа носителя в драйвере принтера
●
Регулировка параметров цвета в драйвере принтера
●
Используйте бумагу, которая соответствует требованиям HP
●
Печать страницы очистки
●
Калибровка устройства для выравнивания цвета
●
Проверка картриджей
Использование настроек для соответствующего типа носителя в
драйвере принтера
Проверка настроек типа носителя требуется при возникновении следующих проблем:
●
При печати тонер размазывается по страницам.
●
При печати на страницах остаются повторяющиеся отпечатки.
●
Отпечатки скручены.
●
Тонер отслаивается с напечатанных страниц.
●
При печати небольшие области на странице не печатаются.
Смена настроек для типа бумаги в Windows
1. В меню Файл программного обеспечения щелкните Печать.
2. Выберите устройство, а затем нажмите кнопку Свойства или Настройки.
3. Перейдите на вкладку Бумага/качество.
4. В раскрывающемся списке Тип выберите тип используемой бумаги, затем нажмите кнопку
OK.
Смена настроек для типа бумаги в Mac
1. В меню Файл программного обеспечения выберите параметр Печать.
2. В меню Копии и страницы нажмите кнопку Параметры страницы.
3. Выберите формат в раскрывающемся списке Формат бумаги, затем нажмите кнопку OK.
4. Откройте меню Окончательная обработка.
RUWW
Повышение качества печати
121
5. Выберите тип в раскрывающемся списке Тип носителей.
6. Нажмите клавишу Печать .
Регулировка параметров цвета в драйвере принтера
Изменение цветовых тем для задания печати
1. В меню Файл программного обеспечения щелкните Печать.
2. Щелкните Свойства или Параметры.
3. Щелкните на вкладке Цвет.
4. Выберите цветовую тему в раскрывающемся списке Цветовые темы.
●
По умолчанию (sRGB): Эта тема переводит принтер для печати данных RGB в
режиме «raw». При использовании этой темы для правильной цветопередачи
необходимо управлять цветом через ПО или ОС.
●
Яркие цвета: Устройство повышает насыщенность цветовых оттенков в полутонах.
Эту тему следует использовать для печати деловой графики.
●
Фото: Цвет RGB интерпретируется так же, как при печати фотографии в циф
ровой
мини—лаборатории. По сравнению с темой «По умолчанию (sRBG)», эта тема
обеспечивает более глубокие и насыщенные цвета. Эта тема используется для
печати фотографий.
●
Фото (Adobe RGB 1998): Эта тема предназначена для документов, в которых
используется цветовое пространство AdobeRGB, а не sRGB. При использовании этой
темы необходимо отключать управление цветом в ПО.
●
Нет
122 Глава 9 Устранение н
еполадок RU
WW
Изменение параметров цвета
Изменение параметров цвета для текущего задания печати выполняется на вкладке драйвера
принтера «Цвет«.
1. В меню Файл программного обеспечения щелкните Печать.
2. Щелкните Свойства или Параметры.
3. Перейдите на вкладку В цвете.
4. Щелкните Автоматически или Вручную.
●
Параметр Автоматически: Этот параметр следует выбирать для большинства
заданий печати
●
Параметр Вручную: Этот параметр следует выбирать для рег
улировки п
араметров
цвета независимо от других параметров.
ПРИМЕЧАНИЕ. Ручное изменение параметров цвета может повлиять на качество
печати. По рекомендации HP указанные параметры должны изменяться только
специалистами по цветовой печати.
5. Чтобы распечатать цветной документ в оттенках серого, нужно выбрать параметр Печать
в оттенках серого. Этот параметр следует использовать при копировании или передаче
по факсу.
6. Нажмите кнопку OK.
Используйте бумагу, которая соответствует требованиям HP
Смените бумагу при возникновении следующих проблем:
●
Печать слишком светлая и местами блеклая.
●
При печати на страницах остаются частицы тонера.
●
При печати тонер размазывается по страницам.
RUWW
Повышение качества печати
123
●
Отпечатанные символы выглядят бесформенно.
●
Отпечатки скручены.
Всегда используйте тип бумаги, на который рассчитано устройство. При выборе бумаги
выполняйте следующие рекомендации:
●
Проверьте качество бумаги и удостоверьтесь в отсутствии надрезов, надрывов, разрезов,
пятен, рыхлых частиц, пыли, морщин, пустот и неровных или загибающихся краев.
●
Используйте бумагу, на которой раньше не производилась печать.
●
Ис
по
льзуйте бумагу, предназначенную для печати на лазерных принтерах. Не
используйте бумагу, предназначенную для печати на струйных принтерах.
●
Не используйте слишком грубую бумагу. Использование гладкой бумаги обычно приводит
к улучшению результатов печати.
Печать страницы очистки
Распечатайте страницу очистки для удаления пыли и остатков тонера из тракта прохождения
бумаги при наличии следующих дефектов:
●
При печати на страницах остаются частицы тонера.
●
При печати тонер размазывается по страницам.
●
При печати на страницах остаются повторяющиеся отпечатки.
Для печати страницы очистки используйте следующую процедуру.
1. Убедитесь, что устройство не активно, и на ег
о па
нели горит индикатор готовности
«Состояние готовности»
.
2. Загрузите материал в подающий лоток.
3. На панели задач Windows щелкните правой кнопкой мыши на значке Параметры
устройства
, а затем щелкните на имени устройства.
4. Щелкните кнопку Параметры устройства.
5. Щелкните на кнопке Печать страницы очистки.
ПРИМЕЧАНИЕ. Процесс очистки занимает около 2 минут. В процессе очистки страница
очистки периодически останавливается. Не выключайте продукт до завершения процесса
очистки. Для полной очистки продукта этот процесс может потребоваться повторить несколько
раз.
124 Глава 9 Устранение неполадок RUWW
Калибровка устройства для выравнивания цвета
В случае снижения качества печати выполните калибровку устройства.
1. Убедитесь, что устройство не активно, и на его панели горит индикатор готовности
«Состояние готовности»
.
2. Загрузите материал в подающий лоток.
3. На панели задач Windows щелкните правой кнопкой мыши на значке Параметры
устройства
, а затем щелкните на имени устройства.
4. Щелкните кнопку Параметры устройства.
5. Нажмите кнопку Калибровка.
Проверка картриджей
Проверьте все картриджи и замените их при наличии следующих дефектов:
●
Печать слишком светлая и местами блеклая.
●
При печати небольшие области на странице не печатаются.
●
Вертикальные полосы или следы в виде кромки на распечатанных страницах.
При необходимости замены картриджа распечатайте страницу состояния расходных
материалов и найдите артикул соответствующего подлинного картриджа компании НР.
RU
W
W
Повышение качества печати
125
Тип картриджа Этапы устранения дефекта
Повторно заправленный или
Компания Hewlett-Packard не рекомендует использование расходных
восстановленный картридж
материалов, поставляемых другими компаниями, — как новых, так и
восстановленных. Компания HP, не являясь изготовителем такой продукции,
не имеет возможности обеспечить и контролировать их качество. При
неудовлетворительном качестве печати с использованием заправленного
или восстановленного картриджа замените такой картридж подлинным с
обозначением «НР» или «Hewlett-Packard» и лог
о
типом НР.
Подлинный картридж HP 1. На экране компьютера появляется предупреждение о состоянии <Цвет>
картридж на очень низком уровне (или Замените <цвет> картридж,
если принтер был настроен пользователем на останов при очень низком
уровне), когда оценочный срок службы картриджа истек. Устройство
сообщает об очень низком уровне запаса расходного материала.
Оставшийся срок службы картридж
а может быть различным. Если
качество печати становится неприемлемым, следует быть готовым к
замене расходного материала. Замена расходного материала не
требуется, пока качество печати не станет неудовлетворительным. При
«очень низком» уровне расходного материала HP действие гарантии HP
на этот расходный материал прекращается.
2. Осмотрите картриджи и барабан переноса изображения на предмет
остатков материалов и повреждений. Ниж
е пр
иведены инструкции для
выполнения этой операции. Замените картридж или барабан переноса
изображения, если требуется.
3. Если при печати на страницах появляются следы, расположенные на
одинаковом расстоянии, распечатайте страницу очистки. Если дефект
не устраняется, воспользуйтесь соответствующей линейкой дефектов в
данном документе для выявления причины неисправности.
Печать страницы состояния расходных материалов
С помощью панели управления распечатайте страницу конфигурации и страницу состояния
расходных материалов, которые подробно описывают параметры устройства и текущие
настройки.
▲ Распечатайте страницу состояния расходных материалов. Выберите Печать страницы
состояния расходных материалов на вкладке Службы в поле «Параметры принтера«.
126 Глава 9 Устранение неполадок RUWW
Страница Описание
Страница конфигурации Печать списка параметров устройства
Страница состояния расходных материалов На странице состояния расходных материалов
содержится следующая информация:
●
Приблизительный остаточный ресурс картриджа в
процентах
●
Гарантия на картриджи и барабан переноса
изображения
●
Артикул для картриджей HP
●
Число напечатанных страниц
●
Информация о заказе новых картриджей НР и
утилизации использованных картриджей НР.
●
Приблизительный остаточный ресурс барабана
переноса изображений и дата ус
тановки
отображаются, если приблизительный остаточный
ресурс составляет менее 30%.
Интерпретация страницы качества печати
1. Убедитесь, что устройство не активно, и на его панели горит индикатор готовности
«Состояние готовности»
.
2. Загрузите материал в подающий лоток.
3. На панели задач Windows щелкните правой кнопкой мыши на значке Параметры
устройства
, а затем щелкните на имени устройства.
4. Щелкните кнопку Параметры устройства.
5. Щелкните кнопку Печать страниц проблем качества.
Указанная страница содержит пять цветных полос, разделенных на четыре группы, как
показано на следующей иллюстрации. Осмотрев все группы, можно определить, какой
картридж вызывает проблему.
Раздел Картридж
1. Желтый
RUWW
Повышение качества печати
127
Раздел Картридж
2. Голубой
3. Черный
4. Пурпурный
●
Если точки или полосы появляются только в одной группе, замените соответствующий
картридж.
●
Если точки появляются в более чем одной группе, напечатайте страницу очистки. Если
проблема не разрешается, определите, появляются ли точки одинакового цвета (к
примеру, пурпурные) во всех цветовых группах. Если у точек одинаковый цвет, замените
картридж данного цвета.
●
При появлении полос в нескольких ц
ветовых группах, распечатайте страницу состояния
расходных материалов, чтобы проверить срок службы барабана переноса изображения.
Если срок службы барабана переноса изображения не закончился, осмотрите его на
предмет повреждений. Если барабан переноса изображения не поврежден, обратитесь в
HP.
Осмотр картриджа и барабана переноса изображения на предмет повреждений
1. Извлеките картридж из устройства и проверьте на предмет повреждений.
2. Если на картридже отсутствуют следы повреждений, осторожно покачайте картридж и
установите его на место. Распечатайте еще несколько страниц, чтобы проверить, исчезла
ли проблема.
128 Глава 9 Устранение неполадок RUWW
3. Если проблема остается, извлеките барабан переноса изображения и осмотрите его
поверхность.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Не прикасайтесь к зеленому ролику. Отпечатки пальцев на
барабане переноса изображений могут снизить качество печати.
4. При наличии царапин, отпечатков пальцев или других повреждений на картридже
замените картридж.
Повторяющиеся дефекты
Повторяющиеся дефекты на странице со следующими интервалами свидетельствуют о
повреждении картриджа или барабана переноса изображения.
●
22 мм (картридж)
●
26 мм (барабан переноса изображения)
●
29 мм (картридж)
●
94 мм (барабан переноса изображения)
RUWW
Повышение качества печати
129
Устройство не печатает или печать выполняется
слишком медленно
Устройство не печатает
Если устройство совсем не печатает, попробуйте выполнить следующие действия.
1. Убедитесь, что устройство включено, а панель управления информирует о готовности
устройства.
◦
Если панель управления не указывает на готовность устройства, выключите
устройство и отсоедините от него кабель питания. Подождите 30 секунд, затем снова
подсоедините шнур питания и включите устройство. Дождитесь инициализации
продукта.
◦
Если панель управления указ
ывает на готовность устройства, нажмите и
удерживайте кнопку «Продолжить»
две или три секунды для печати страницы
конфигурации. Если удалось, попробуйте отправить задание еще раз.
2. Если на панель управления выводится сообщение об ошибке устройства, устраните
ошибку и снова попытайтесь отправить задание на печать.
3. Убедитесь в правильности подсоединения кабелей. Если устройство подсоединено к сети,
проверьте следующее:
◦
Горит ли индикатор, расположенный рядом с сетевым ра
зъемом устройства. Если
сеть активна, индикатор светится зеленым светом.
◦
Убедитесь в том, что для сетевого соединения используется сетевой, а не
телефонный кабель.
◦
Убедитесь в том, что маршрутизатор, концентратор или коммутатор включен и
работает надлежащим образом.
4. Установите программу HP с компакт—диска, поставляемого в комплекте с принтером.
Использование универсальных драйверов принтера мож
ет вызвать задержки при
удалении заданий из очереди на печать.
5. Использование персонального межсетевого экрана на компьютере может привести к
блокировке связи с устройством. Попробуйте временно отключить межсетевой экран и
посмотрите, не является ли это причиной неполадок.
6. Если компьютер или устройство подсоединены к беспроводной сети, низкое качество
сигнала или помехи могут вызывать задержку выпол
нения заданий на печать.
130 Глава 9 Устранение неполадок RUWW
Устройство медленно печатает
Если устройство печатает с неудовлетворительной скоростью, попробуйте выполнить
следующие действия.
1. Убедитесь, что параметры компьютера соответствуют минимальным требованиям
устройства. Список требований можно получить на веб—сайте:
www.hp.com/support/
ljcp1020series.
2. При конфигурации устройства для печати на специальных носителях, например на
плотной бумаге, устройство печатает значительно медленнее для корректного нанесения
тонера на носитель. Если параметр типа бумаги не соответствует типу бумаги, измените
настройки в соответствии с используемым типом бумаги.
3. Если компьютер или устройство подсоединены к беспроводной сети, низкое качество
сигнала или помехи могут выз
ывать задержку выполнения заданий на печать.
4. Возможно, устройство работает в режиме охлаждения.
RUWW
Устройство не печатает или печать выполняется слишком медленно
131
Устранение неполадок с подключением
Устранение неполадок прямого подключения
Если устройство подключено напрямую к компьютеру, проверьте кабель.
●
Проверьте, что кабель подключен к компьютеру и к устройству.
●
Убедитесь, что длина кабеля не превышает 5 м. Попробуйте воспользоваться более
коротким кабелем.
●
Проверьте, что кабель работает правильно, подключив его к другому устройству. При
необходимости замените кабель.
Решение проблем с сетью
Чтобы убедиться в том, что принтер обменивается данными с сетью, выполните следующие
действия. Сначала, распечатайте страницу конфигурации с панели управления устройства и
определите IP-адрес устройства, указанный на этой странице.
●
Некачественное подключение на физическом уровне
●
В компьютере используется неверный IP—адрес устройства
●
Компьютер не может связаться с устройством
●
В устройстве используется неверное подключение и неправильные параметры
двусторонней печати
●
Новое программное обеспечение может вызывать неполадки с совместимостью.
●
Неправильные настройки компьютера или рабочей станции
●
Устройство отключено или настройки сети неверны
Некачественное подключение на физическом уровне
1. Убедитесь в том, что устройство подключено к нужному сетевому порту с помощью кабеля
требуемой длины.
2. Убедитесь в надежности кабельных соединений.
3. Проведите осмотр подключения сетевого порта на задней панели устройства и убедитесь,
что индикатор активности желтого цвета и индикатор состояния зеленого цвета горят.
4. Если неполадку устранить не удается, замените кабель или подключите ус
тройство к
другому порту на концентраторе.
132 Глава 9 Устранение неполадок RUWW
В компьютере используется неверный IP-адрес устройства
1. Откройте свойства принтера и щелкните на вкладке Порты. Убедитесь в правильности
текущего IP—адреса для устройства. IP—адрес указан на странице конфигурации устройства.
2. Если устройство устанавливалось с использованием стандартного для HP порта TCP/IP,
отметьте флажок Всегда печатать с этого принтера, даже при изменении IP-адреса.
3. Если устройство устанавливалось с использованием стандартного порта для Microsoft TCP/
IP, используйте имя хоста,
а не IP-адрес.
4. Если IP-адрес правильный, удалите устройство и добавьте его снова.
Компьютер не может связаться с устройством
1. Убедитесь в наличии сетевого соединения, проверив связь с устройством с помощью
команды ping.
а. Откройте командную строку компьютера. При работе в ОС Windows, щелкните на
кнопке Пуск, выберите Выполнить и введите команду cmd.
б. Введите ping и IP-адрес устройства.
в. Если выводится время отклика — сеть исправна.
2. Если выполнить команду ping не удалось, проверьте, включены ли кон
центраторы сет
и, а
затем убедитесь в том, что в сетевых параметрах, настройках устройства и компьютера
указана одна и та же сеть.
В устройстве используется неверное подключение и неправильные параметры
двусторонней печати
Hewlett-Packard не рекомендует менять установленные по умолчанию значения этих
параметров (отключать автоматический режим). При смене указанных параметров следует
изменить и сетевые настройки.
Новое программное обеспечение может вызывать неполадки с совместимостью.
Проверяйте правильность установки нового программного обеспечения и драйвера принтера.
Неправильные настройки компьютера или рабочей станции
1. Проверьте драйверы сети, драйверы принтера и переадресацию в сети.
2. Проверьте правильность настройки операционной системы.
Устройство отключено или настройки сети неверны
1. Посмотрите страницу конфигурации, и проверьте состояние сетевого протокола.
Включите его при необходимости.
2. При необходимости измените конфигурацию сети.
RUWW
Устранение неполадок с подключением
133
Решение проблем беспроводной сети
Контрольный список для проверки беспроводного соединения
●
Убедитесь, что сетевой кабель не подключен.
●
Устройство и беспроводной маршрутизатор включены и получают электропитание. Также,
проверьте, включено ли беспроводное соединение на принтере.
●
Идентификатор SSID верный. Распечатайте страницу конфигурации для определения
SSID. Если вы уверены в правильности SSID, снова настройте беспроводное соединение.
●
При работе в защищенных сетях, убедитесь в правильности информации о безопасности.
Если ин
формация о безопасности неверна, снова настройте беспроводное соединение.
●
Если беспроводная сеть работает без сбоев, попытайтесь получить доступ к другим
компьютерам по беспроводной сети. Если сеть располагает выходом в Интернет,
попытайтесь соединиться с Интернетом по беспроводному соединению.
●
Метод шифрования (AES или TKIP) является одинаковым как для устройства, так и для
точки беспроводного доступа (в сетя
х с использованием защиты WPA).
●
Устройство находится в беспроводной сети. Как и в большинстве сетей, устройство
должно находиться в пределах 30 м от точки беспроводного доступа (беспроводного
маршрутизатора).
●
Объекты не должны создавать помех для прохождения радиосигнала. Удалите любые
крупные металлические объекты, расположенные между точкой доступа и устройством.
Между устройством и точкой беспроводного дост
упа не должно быть металлических или
бетонных столбов, стен или несущих колонн.
●
Устройство размещено вдали от электронных устройств, являющихся источниками помех.
Некоторые устройства могут создавать помехи для радиосигнала, к ним относятся
электродвигатели, беспроводные телефоны, камеры видеонаблюдения, другие
беспроводные сети, а также аппаратура с функцией Bluetooth.
●
Драйвер принтера установлен на компьютере.
●
Выбран правильный пор
т принтера.
●
Компьютер и принтер подсоединены к одной беспроводной сети.
Устройство перестает печатать после завершения настройки
беспроводного соединения
1. Убедитесь, что устройство включено и находится в состоянии готовности.
2. Отключите межсетевые экраны на своем компьютере.
3. Убедитесь в правильной работе сети.
4. Убедитесь в правильности работы своего компьютера. При необходимости перезагрузите
компьютер.
134 Глава 9 Устранение неполадок RUWW
Устройство не печатает, а на компьютере установлен межсетевой
экран стороннего разработчика
1. Обновите программу межсетевого экрана до последней версии, доступной у разработчика.
2. Если программы подают запрос на доступ к межсетевому экрану при установке устройства
или попытке печати, убедитесь в том, что вы не препятствуете работе программ.
3. Временно отключите межсетевой экран, затем установите программу беспроводной связи
с устройством на компьютер. Включите межсетевой экран по окончании ус
тановки
беспроводного соединения.
Беспроводное соединение не работает после перемещения
беспроводного маршрутизатора или устройства
Убедитесь в том, что маршрутизатор или устройство подсоединены к той же сети, что и
компьютер.
1. Распечатайте страницу конфигурации.
2. Сравните идентификатор SSID на странице конфигурации с SSID конфигурации принтера
для компьютера.
3. Если цифры разные, устройства подсоединены к разным сетям. Заново выполните
настройку беспроводного соединения устройства.
Невозможно подсоединить дополнительные компьютеры к
устройству с функциями беспроводной связи
1. Убедитесь, что другие компьютеры находятся в зоне действия беспроводной сети и
никакие объекты не препятствуют прохождению сигнала. Для большинства беспроводных
сетей, зона действия лежит в пределах 30 м от точки доступа.
2. Убедитесь, что устройство включено и находится в состоянии готовности.
3. Отключите межсетевые экраны на своем компьютере.
4. Убедитесь в правильной работе сети.
5. Убе
дитесь в правильности работы своего компьютера. При необходимости перезагрузите
компьютер.
Устройство с беспроводным соединением теряет связь при
подсоединении к виртуальной частной сети (VPN)
●
Одновременная работа VPN и других сетей невозможна.
RUWW
Решение проблем беспроводной сети
135
Сеть не представлена в списке беспроводных сетей
●
Проверьте включение и питание беспроводного маршрутизатора.
●
Сеть может быть скрыта. Тем не менее, возможность подключения к скрытой сети остается.
Беспроводная сеть не функционирует
1. Убедитесь, что сетевой кабель не подключен.
2. Чтобы проверить, действительно ли утеряна связь, попробуйте подсоединить другие
устройства к сети.
3. Убедитесь в наличии сетевого соединения, проверив связь с устройством с помощью
команды «ping».
а. Откройте командную строку компьютера. При работе в ОС Windows, щелкните на
кнопке Пуск, выберите Выполнить и введите команду cmd.
б. Введите ком
анду ping
вслед за идентификатором SSID своей сети.
в. Если выводится время отклика — сеть исправна.
4. Убедитесь в том, что маршрутизатор или устройство подсоединены к той же сети, что и
компьютер.
а. Распечатайте страницу конфигурации.
б. Сравните идентификатор SSID в отчете о конфигурации с SSID конфигурации
принтера для компьютера.
в. Если цифры разные, устройства подсоединены к раз
ным се
тям. Заново выполните
настройку беспроводного соединения устройства.
136 Глава 9 Устранение неполадок RUWW
Устранение проблем программного обеспечения
Проблема Решение
В папке Принтер отсутствует драйвер данного устройства
●
Для перезапуска очереди печати следует
перезагрузить компьютер. При повреждении
очереди печати драйверы принтера не появятся в
папке Принтеры.
●
Переустановите программное обеспечение
устройства.
ПРИМЕЧАНИЕ. Закройте все работающие
приложения. Чтобы закрыть приложение,
отображаемое в виде значка на системной панели,
следует щелкнуть правой кнопкой мыши на значке и
выбрать Зак
рыть ил
и Отключить.
●
Попробуйте подключить кабель USB к другому порту
USB на компьютере.
Во время установки программного обеспечения
●
Переустановите программное обеспечение
появилось сообщение об ошибке
устройства.
ПРИМЕЧАНИЕ. Закройте все работающие
приложения. Чтобы закрыть приложение,
отображаемое в виде значка на панели задач,
следует щелкнуть правой кнопкой мыши на значке и
выбрать Закрыть или Отключить.
●
Проверьте об
ъ
ем свободного пространства на
диске, на который выполняется установка
программного обеспечения устройства. При
необходимости следует освободить как можно
больше места на диске и повторно установить
программное обеспечение устройства.
●
При необходимости следует запустить программу
дефрагментации диска и повторно установить
программное обеспечение устройства.
Устройство находится в режиме готовности, но печать не
●
Распечатайте страницу конфигурации и пров
ерьте
выполняется
работ
у функций устройства.
●
Убедитесь, что все кабели подключены правильно и
удовлетворяют техническим требованиям. Это
касается кабелей USB и шнуров питания.
Попробуйте использовать новый кабель.
●
При подключении через беспроводное соединение
убедитесь, что сетевой кабель не подключен.
RUWW
Устранение проблем программного обеспечения
137
Устранение основных проблем в Mac
●
Драйвер принтера не появляется в списке «Принтеры и факсы«
●
Имя устройства, не отображается в списке «Принтеры и факсы«
●
Драйвер принтера не выполняет автоматическую настройку выбранного устройства в
списке «Принтеры и факсы«
●
Задание печати не было отправлено на нужное устройство
●
При подключении с помощью USB-кабеля устройство не появляется в списке «Принтеры и
факсы» после выбора драйвера
●
При USB-соединении используется универсальный драйвер принтера
Драйвер принтера не появляется в списке «Принтеры и факсы«
1. Убедитесь, что GZ-файл находится на жестком диске в следующей папке: Library/
Printers/PPDs/Contents/Resources. При необходимости переустановите
программное обеспечение.
2. Если GZ-файл находится в папке, файл PPD может быть поврежден. Удалите файл и
переустановите программу.
Имя устройства, не отображается в списке «Принтеры и факсы«
1. Убедитесь, что кабели подключены правильно и устройство включено.
2. Чтобы проверить наименование продукта, напечатайте страницу конфигурации.
Убедитесь, что название на странице конфигурации совпадает с названием изделия в
списке «Принтеры и факсы«.
3. Замените USB-кабель или сетевой кабель на более качественный.
Драйвер принтера не выполняет автоматическую настройку
выбранного устройства в списке «Принтеры и факсы«
1. Убедитесь, что кабели подключены правильно и устройство включено.
2. Убедитесь, что GZ-файл находится на жестком диске в следующей папке: Library/
Printers/PPDs/Contents/Resources. При необходимости переустановите
программное обеспечение.
3. Если GZ-файл находится в папке, файл PPD может быть поврежден. Удалите файл и
переустановите программу.
4. Замените USB-кабель или сетевой кабель на более качественный.
138 Глава 9 Устранение неполадок RUWW
Задание печати не было отправлено на нужное устройство
1. Откройте очередь печати и снова запустите задание на печать.
2. Возможно, задание печати было отправлено на другое устройство с таким же или
похожим наименованием. Чтобы проверить наименование продукта, напечатайте
страницу конфигурации. Убедитесь, что название на странице конфигурации совпадает с
названием изделия в списке «Принтеры и факсы«.
При подключении с помощью USB-кабеля устройство не появляется
в списке «Принтеры и факсы» после выбора драйвера
Поиск и устранение неисправностей в работе программного обеспечения
▲ Убедитесь в том, что на компьютере Mac используется операционная система Mac X 10.5
или более поздняя версия.
Устранение аппаратных ошибок
1. Убедитесь, что устройство включено.
2. Проверьте правильность подключения кабеля USB.
3. Убедитесь в том, что используется подходящий высокоскоростной кабель USB.
4. К одному порту USB не должно быть подключено слишком много устройств бе
з внешне
го
питания. Отключите все эти устройства и подсоедините кабель непосредственно к порту
USB компьютера.
5. Убедитесь, что к цепи последовательно не подключено более двух устройств
концентраторов USB без автономного питания. Отключите все эти устройства и
подсоедините кабель непосредственно к порту USB компьютера.
ПРИМЕЧАНИЕ. Клавиатура iMac является концентратором USB без автономного питания.
При USB-соединении используется универсальный драйвер принтера
При подсоединении USB-кабеля до установки программы, возможно использование
универсального драйвера принтера, вместо драйвера данного устройства.
1. Удалите универсальный драйвер принтера.
2. Установите ПО с компакт—диска. Не подключайте USB-кабель до появления
соответствующего сообщения в процессе установки ПО.
3. При наличии нескольких принтеров, убедитесь, что из выпадающего списка Формат для в
диалоговом окне Печать выбран нужный принт
ер.
RUWW
Устранение основных проблем в Mac
139
140 Глава 9 Устранение неполадок RUWW