Hobot 268 неисправности ошибки

Типичные неисправности в работе роботов мойщиков окон

Не секрет, что роботы мойщики окон у всех производителей представляют собой весьма капризные устройства, требующие четкого соблюдения инструкции по эксплуатации. Но несмотря на наличие инструкции и даже при условии, что клиент ее прочитает, остаются вопросы, на которые сходу ответ дать практически невозможно, и только повторяющаяся раз из раза картина позволяет сделать вывод о типичных ошибках эксплуатации винботов, которые не описаны в инструкции специальным образом. Корейцы считают, что все это и так очевидно. Но… не для русского человека, как выясняется.

Итак…

1. Совершенно обычная история. Робот чистит одно окно, два и вдруг на третьем останавливается и ни в какую не хочет продолжать работу. Стоит, иногда подергивается, вакуумный мотор работает. Лампочка горит синяя. Неисправности никакой нет. Однако, робот окно не чистит. Тут разные проблемы и решения для круглого робота и для квадратного.

В случае круглого робота, особенно моделей 368 и 388, кольцо с чистящей салфеткой не надето должным образом на держатель. Оно как бы надето и как-то держится, но полной фиксации нет. На глаз это не заметно, клиент уверен, что все в порядке. Однако у робота идет подсос воздуха через незакрепленный элемент, и он напрочь отказывается работать. Для решения проблемы необходимо выключить робота, снять с окна, снять кольца с салфетками и снова надеть их на держатели, следя за их правильным положением и надавливая до характерного щелчка. После этого можно поставить робота на стол (пол) и включить. Если поехал – то проблема решена! В 90% таких случаев этого достаточно.

В случае квадратного робота все иначе. Робот попадает на сильно запыленную поверхность окна, бороздит ее несколько минут, и у него начинает проскальзывать одна из гусениц или даже обе сразу. Для невнимательного пользователя робот просто стоит и жужжит. Иногда по 20 минут ждут, пока он захочет двинутся. Нажимают все кнопки – вправо, влево, вверх, вниз. Через несколько минут бедный робот зацепляется за поверхность, сползая постепенно вниз и начинает двигаться. Несчастная техника! Рецепт тут простой – если робот встал – нажми «СТОП»! После этого попробуй подогнать его к краю, где удобно его отключить и почистить ему гусеницы. Или подтяни за тросик и выключи. Не надо ждать от робота чудес- он не джинн, он не предназначен для чистки сильно загрязненных окон. Он лишь помогает поддерживать чистоту там, где она уже более-менее есть. Ползать по строительной грязи и пыли его не учили!

 2. Довольно странная ситуация, но случается. Робот работает как-то не так. Виляет задом или передом, ползает по кругу, не идет вверх, с резервуара с жидкостью капает эта самая жидкость. То есть очевидно, что что-то не так, но клиент упорно считает, что все нормально и продолжает насиловать неисправное устройство. Злится, страдает, ругается с роботом, но почему-то не звонит в техподдержку арендодателя! На вопрос почему не звонили, отвечает, что постеснялся, думал, что так и должно быть или просто поленился. Звоните, пишите, присылайте сообщения в вотсап, телегу при любом подозрении на некорректную работу устройства. Иногда проще заменить вам винбота на другой экземпляр, чем дистанционно решать мелкие технические проблемы. Да, мы теряем деньги на дополнительной доставке. Но мы не теряем технику. Ремонт сейчас штука дорогая и долгая – запчастей в России нет ни у кого. А одна из самых распространенных поломок мойщиков окон – это залитые водой или жидкостью для чистки вакуумные или ультразвуковые датчики. При этом робот работает, но не по программе – ему то тут, то там чудится рама. И он разворачивается посреди окна или крутится на месте. При этом вода или жидкость продолжают свое злое дело при включенном питании и выводят из строя все, что попадается на пути. Снимите на видео поведение робота, выключите его и перешлите видео арендодателю в техслужбу. Он подскажет, что делать.

Робот часто берут хозяева квартир в небоскребах, где добраться до наружной стороны окна невозможно никак и никому, помимо промышленных альпинистов. Но люди почитали про роботов, посчитали выгоду и заказывают. По итогу оказывается, что у них не открывается окно, а зазора открытой фрамуги или форточки недостаточно для того, чтобы туда влез робот. Даже самый узкий 9,5 сантиметровый Hobot 388. Выясняется это, как правило, через час-два после отъезда курьера. И приходится возвращаться, забирать технику и оставаться ни с чем в плане денег. Замерьте, пожалуйста, проем для выноса робота на наружную сторону окна. Он должен быть не менее 10 см! И это в 20 см от верхнего самого широкого края. Купили квартиру с такими великолепными панорамными окнами – заказывайте промальп. Это дорого, но хотя бы реализуемо.

Такие вот нестандартные ситуации возникают в процессе сдачи в аренду роботов мойщиков окон в Москве. Думаю, что моя статья будет полезна как клиентам, так и моим конкурентам. Здоровья им и успехов в нашем нелегком деле!