Распространенные проблемы
- Не могу установить Hearthstone.
- Не могу обновить Hearthstone.
Ниже вы найдете советы относительно установки и обновления игры на компьютере. Если вы ищите соответствующие советы для мобильных устройств, пожалуйста, перейдите на эту страницу.
Если для вашего региона вышло обновление или проводится техническое обслуживание, возможно, у всех игроков этого региона возникли одинаковые трудности. Чтобы оставаться в курсе новостей, следите за каналом @BlizzardCSEU_RU на Twitter или посетите форум технической поддержки, ссылку на который вы найдете в конце статьи.
Если вы сталкиваетесь с определенным кодом ошибки (например BLZBNTAGT00000BB8), вы можете попробовать найти статью об этой ошибке в поиске по этой ссылке. Статьи об определенной ошибке будут иметь более специфичные шаги разрешения проблемы. Если вы не получили сообщение об определенной ошибке, указанные ниже шаги могут помочь разрешить затруднения с обновлением или загрузкой файлов в приложении Blizzard Battle.net.
- Перезагрузите компьютер, чтобы решить затруднения, вызванные программами и службами, работающими в фоновом режиме.
- Отключите или временно удалите любые программы безопасности, которые могут воспринять модуль авторизации как угрозу.
- Если вы используете беспроводное подключение, оптимизируйте интернет-подключение, чтобы решить связанные с ним затруднения.
- Запускайте приложение Battle.net с правами администратора, чтобы устранять многие неполадки, связанные с установкой, обновлением, подключением и запуском.
- Запустите инструмент восстановления, чтобы восстановить поврежденные файлы игры.
Дополнительные советы
- Отключите прокси-соединения, которые могут помешать работе модуля авторизации.
- Попробуйте создать новую учетную запись администратора, чтобы решить затруднения с правами доступа.
- Попробуйте подключиться без настроек VPN.
- Выполните сканирование компьютера антивирусом, чтобы удалить вирусы или другие вредоносные программы.
- Если это не помогло, удалите и переустановите игру.
Ничего не помогло?
Если вы попробовали все шаги, предложенные для вашей операционной системы, но затруднение не было устранено, вы можете обсудить решение на форуме технической поддержки или обратиться к нам.
Загрузка…
Loading
Тема: Известные неполадки обновления 27.4 для Hearthstone (Прочитано 519 раз)
0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.
Вчера состоялся выход обновления 27.4 для Hearthstone, в котором содержался мини-набор «Падение Ульдуара», а также множество изменений для прочих игровых режимов. И вот спустя сутки разработчики опубликовали список известный на данный момент неполадок.
Известные неполадки обновления 27.4
Обновление 27.4 вышло, а Йогг-Сарон освободился из своей темницы. Далее мы приводим список известных ошибок и неполадок, найденных в этом обновлении:
- Мы получили множество отзывов о том, что антивирусные программы помечают как вредоносный файл «audioplugin_fluxer.dll”. Это ложные срабатывания, и мы уже связались с разработчиками антивирусных продуктов для разъяснения ситуации. Файл можно спокойно хранить на жёстком диске.
- Разработчики изучают отзывы о том, что порой матчи на Полях Сражений зависают. Майев (что иронично) уходит в спячку и не будет доступна, пока мы не найдём решение неполадки.
- Некоторые аномалии для традиционных режимов имеют странное взаимодействие с картами, обладающими эффектом вида «Начало матча:», такими как Принц Ренатал. Исправление к этой неполадке выйдет вместе со срочным исправлением.
- Данные забега в Дуэлях могут не отображаться во время матча. Команда работает над решением.
- У некоторых сил героя в Дуэлях неверное описание на экране выбора. Сами силы героя непосредственно в игре должны работать корректно.
- Разработчики подтверждают, что в некоторых играх, проходящих против «официальных» ботов, могут не быть активны аномалии.
- Описание одной из анимации удара на Полях Сражений некорректно указывает, что она может быть получена на Ленте Наград 4 сезона; это неверно, приобрести её можно лишь напрямую в магазине. Описание будет исправлено в следующем обновлении.
- Игроки могли выбрать одну и ту же опцию несколько раз при использовании Косы Пожирателя Душ.
- Титан Саргерас был изменён таким образом, что копия Саргераса теперь не может взаимодействовать с оригинальным порталом в Круговерть Пустоты. Например, если чернокнижник скопировал вражеского Саргераса с помощью Реверберации, и активировал способность «В Бездну!», то ни одно из существ не отправится в Круговерть Пустоты. Это намеренное изменение, и мы извиняемся, что упустили этот момент, хотя в описании обновления было заявлено, что такое взаимодействие не должно присутствовать.
- Разработчику изучают неполадку, из-за которой на мобильных устройствах во время составления колоды в Дуэлях, коллекция отображается пустой. В качестве временного решения можем посоветовать выбрать героя, затем перезапустить приложение. В версии на ПК такой проблемы замечено не было.
- Карты с «финалом» порой подсвечиваются не в верные моменты в тех случаях, когда их стоимость изменена какими-либо нетипичными факторами, такими как аномалии. Исправление появится в следующем обновлении.
- Оружие, характеристики которого автоматически могут меняться в зависимости от внешних условий, не было исправлено в прошлом обновлении, хоть это и было заявлено. Полноценное исправление появится в следующем срочном обновлении.
Мы продолжим обновлять этот пост по мере появления новой информации.[Источник]
я даже во время запуска полей сражений словил «синий экран». Его не видел уже наверно несколько лет 
Самое главное — они умудрились сломать Йотуна, ДХ теперь просто неконкурентноспособный, особенно учесть что против него в 80% подкидывает ДК с чумой. Раньше чума не блочила его эффект, как и карты с раскопки которые разыгрываются автоматом. Да даже если после его розыгрыша взять первое заклинание за ход — не срабатывает
1.2K
показов
163
открытия
• Некоторые антивирусы помечают файл игры «audioplugin_fluxer.dll» как вредоносный. Это ложное срабатывание, информация о котором уже направлена разработчикам антивирусов
• Команда изучает проблемы с зависанием игр в Полях сражений. Майев временно удалена из пула героев, до исправления этой ошибки
• Некоторые аномалии некорректно взаимодействуют с картами «Начала игры», например как Ренатал. Исправление выйдет в будущем срочном обновлении
• В Дуэлях не отображается текущий счет во время матча
• Некоторые силы героя в Дуэлях отображаются некорректно при их выборе
• Команда в курсе проблемы, что в играх против официальных ботов-противников может не быть аномалий
• Описание победного удара «Шестеренка» некорректное (его нельзя получить в пропуске 4-го сезона)
• Игроки могли выбрать одну и ту же раскопку Косы пожирателя душ (исправлено)
• Саргерас был изменен, чтобы больше не взаимодействовать с Круговертью пустоты при его копировании со стола оппонента. Это намеренное изменение, описание обновления 27.4 дополнят
• Коллекция может отображаться пустой во время сбора колоды в Дуэлях на мобильных устройствах. Для исправления этой ошибки перезапустите игру после выбора героя
• Карты с Финалом неверно активируют свой эффект, если их стоимость была изменена (например, аномалией)
• Эффект Финала Сектанта-металлиста и Дракона-зазывалы не срабатывает, если карты были удешевлены аномалией
• Некоторое оружие, которые изменяет свои характеристики (например, Призрачные когти), не было исправлено в обновлении 27.4. Это планируется сделать в ближайшем обновлении
• Некоторые игроки в Полях сражений не видят Аномалию на экране выбора героя, это касается устройств на iOS. Команда ищет решение ошибки