Hc2 ошибка самсунг стиральная машинка

Появившаяся на дисплее стиральной машины Самсунг надпись об ошибке «he2» сигнализирует о серьезной проблеме. У этой ошибки есть несколько аналогичных шифров, которые указывают на похожие неполадки.

Чтобы восстановить работу прибора, необходимо провести точную диагностику. После этого можно приступать к самостоятельному ремонту.

Если установить причину и решить ее своими руками проблематично, необходимо обращаться за помощью к специалистам.

Что это означает?

Буквенно-цифровое сочетание he2 на дисплее может появиться почти сразу после запуска стиральной машины в работу. Более часто техника останавливается и выдает данную ошибку спустя 10-15 минут после старта.

Проблема высвечивается только в том случае, если установлен режим горячей стирки. При работе в программе полоскания, отжима или холодной стирки ошибка не появляется и машинка продолжает выполнять свои функции.

Коды, начинающиеся с буквы «h», указывает на проблемы с нагревательным элементом. Кроме he2 в этот список попадают: h1, h2, he, he1. В более старых моделях Самсунга, выпущенных до 2007 года, на дисплее высвечиваются аналоги в виде e5 или e6.

Каждая из этих ошибок сигнализирует о какой-то конкретной проблеме с ТЭНом. Это может быть чрезмерный или недостаточный нагрев. Ошибка he2 (h2 или e6) означает, что за 10 минут температура воды в баке увеличивается менее чем на 2 градуса. То есть необходимого для стирки подогрева воды не происходит.

Похожие шифры свидетельствуют о другом характере проблемы. Ошибка h1 (или e5) расшифровывается как «нагревание ТЭНа за 2 минуты до 40 градусов». При такой скорости нагрева ТЭН может быстро перегореть. Ошибка he1 сигнализирует о скоростном и неконтролируемом разогреве нагревательного элемента до 95 градусов и более. Результатом кипячения воды является также выход ТЭНа из строя.

Если стиральная машина Samsung не имеет электронного экрана, то узнать о произошедшей трагедии с нагревательным элементом можно по миганию индикаторов.

Есть два варианта сигналов:

1. Мигают все режимы стирок + стабильно горят значки «60 градусов» и «40 градусов».
2. Мигают все режимы стирок + стабильно горят значки «60 градусов» и «холодная вода».

Причины появления

В редких случаях причиной появления кода he2 или его аналогов являются:

• неполадки с электрическим шнуром;
• замыкание в электророзетке;
• сбой в программе машинки;
• нарушение контактов проводов от ТЭНа.

Практика показывает, что данные причины встречаются лишь в одном случае из десяти. Чаще всего появление ошибки he2 говорит о том, что перегорел сам нагревательный элемент.

Как исправить самостоятельно?

Если ошибку вызвали «легкие» неполадки, то устранить их можно своими руками. В зависимости от причины, владелец Самсунга может:

1. Перезагрузить бытовой прибор. Сбой в программе исчезает после полного выключения техники на 10-15 минут.
2. Отремонтировать розетку или шнур питания, если они явились виновниками неполадки. При необходимости заменить неисправные элементы на новые.
3. Подтянуть отошедшие контакты соединительных шлейфов, идущих от ТЭНа к модулю управления.

Когда причина более глобальна и связана с поломкой самого ТЭНа, необходимо заменить его на новый.

Эта работа связана с разборкой стиральной машины, тестированием ТЭНа, выбором нового нагревательного элемента и его установкой. Если необходимые навыки работы с бытовой техникой имеются, эти процедуры реально осуществить самостоятельно.

Разборка машинки

Для большей уверенности рекомендуется перед ремонтом ознакомиться с инструкцией к машинке Samsung. Это поможет быстрее разобраться в конструкции прибора.

Пошаговый алгоритм разборки выглядит следующим образом:

1. Стиральную машинку отключают из сети.
2. Сливают остатки воды, открутив фильтр для мусора.
3. Снимают верхнюю крышку на корпусе.
4. Откручивают два шурупа рядом с лотком для порошка.
5. Снимают крепеж, который сбоку фиксирует панель управления.
6. Достают хомут, который удерживает резиновую манжету люка.
7. Снимают самую нижнюю переднюю панель (узкую планку).
8. Выкручивают болты, которые закрывала нижняя панель.
9. Аккуратно, не повредив проводов, снимают панель управления.
10. Выкручивают два винта, которые держат переднюю панель сверху.
11. Полностью достают переднюю панель.

Тестирование ТЭНа

После того как все панели сняты с корпуса, открывается доступ к ТЭНу. Он располагается прямо под барабаном. До того как его извлекать, стоит провести тестирование. Для этого от нагревательной спирали отсоединяют провода, чтобы подключить на их место тестирующий прибор.

Перед тем как доставать ТЭН и освобождать его от проводов, рекомендуется сфотографировать контакты. Фото поможет правильно установить новую спираль на место.

Работоспособность нагревательного элемента проверяют с помощью мультиметра. Прибор устанавливают в режим измерения сопротивления. Если ТЭН сохраняет «признаки жизни», то мультиметр покажет сопротивление около 25-30 ОМ. Когда спираль перегорела, этот параметр будет иметь бесконечное значение.

Если ТЭН оказался работоспособным, следует проверить проводку. Если и с ней все в порядке, диагностируют модуль управления. Поврежденный ТЭН извлекают из-под барабана, предварительно открутив соединительное крепление.

Выбор нагревательной спирали

Наиболее частая причина перегрева и поломки нагревательной спирали – это накопление накипи. ТЭНы, которые имеют керамическое покрытие, не застрахованы от жесткой воды.

На их поверхности активно откладываются соли. Поэтому не всегда целесообразно гнаться за рекламой и покупать дорогое изделие.

Самое разумное при покупке нового ТЭНа – это найти модель, которая по всем параметрам совпадает с той, что была установлена заводом-изготовителем.

При выборе важно смотреть на мощность ТЭНа. Нежелательно, чтобы она была больше, чем у старого экземпляра. Самсунг может отказаться работать с такой деталью. Рекомендуется покупать ТЭН, на который имеется сертификат качества и гарантия.

Замена элемента и сборка корпуса

Перед установкой нового ТЭНа, место, где стоял прежний, очищают от грязи и накипи. Желательно обработать стенки ниши мелкой наждачкой, а затем натереть хозяйственным мылом. После этих несложных манипуляций новый нагревательный элемент устанавливают в гнездо. Фиксируют болтом и подсоединяют провода.

После того как ТЭН подключен, приступают к обратной сборке машинки. Все этапы выполняют как при разборке, только в обратном порядке.

После ремонта запускают пробную стирку. Если ошибка не появляется и техника работает исправно, эксплуатацию продолжают.

Вызов мастера

Самостоятельную замену ТЭНа можно проводить только при условии уверенности в своих силах. При недостаточном опыте общения с приборами, лучше вызвать специалиста.

Заказать услугу можно в сервисном центре или мастерской, специализирующейся на ремонте бытовой техники.

Организации, работающие официально, предоставляют своим клиентам кассовый чек, акт о выполненных работах, гарантийный талон. Эти документы являются подтверждением качества оказанных услуг.

Стоимость ремонта зависит от объема проведенных работ. К этой сумме прибавляется цена на заменяемые детали. Расценки на замену ТЭНа начинаются от 1700 рублей.

Если необходимо поменять датчик температуры, из-за которого также может появляться ошибка, то стоимость ремонта может быть от 1600 рублей. Замена платы управления оценивается не менее чем в 2400 рублей. Ремонт проводки, идущей от нагревательного элемента, стоит от 1800 рублей.

Чтобы избежать встречи с недобросовестными мастерами, не рекомендуется звонить по случайным частным объявлениям. Как правило, такие специалисты назначают произвольную цену на ремонт и не дают официальных гарантий на результат.

Как предотвратить появление неполадки?

Профессионалы рекомендуют помнить о главных правилах эксплуатации нагревательной бытовой техники. Во-первых, для стиральной машины выделяют отдельную розетку. Подключение к ней должно быть напрямую, то есть без использования переходников и удлинителей.

Во-вторых, следует поддерживать в рабочем состоянии шнур и вилку прибора. При возникновении дефектов незамедлительно их устранять. В-третьих, при замене ТЭНа рекомендуется выбирать изделия, не покрытые керамикой. Металлические спирали более устойчивы к накипи и служат дольше.

Дополнительные советы

При появлении на дисплее шифра he2 стоит учитывать некоторые особенности диагностики и ремонта. В частности:

• если ошибка то появляется, то гаснет, не следует откладывать ремонт — временное погашение изображения не говорит о самопроизвольном исчезновении дефекта;
• при недостатке знаний и опыта не рекомендуется вскрывать прибор самостоятельно — обращение к профессионалу сэкономит время, а в некоторых случаях и деньги;
• если ремонт проводят своими руками, то особое внимание следует уделять снятию панелей — все манипуляции необходимо проводить аккуратно, чтобы не повредить контакты;
• после ремонта пробную стирку запускают в том же режиме, на котором была обнаружена ошибка, при этом необязательно добавлять порошок и класть в барабан белье.

Узнать больше о кодах ошибок стиральных машин Самсунг можно здесь.

Видео по теме статьи

Ошибки H1, H2, HE, HC, E5, E6 стиральной машины Самсунг и замена ТЭНа — в видео:

Заключение

Появившаяся на дисплее стиральной машинки Самсунг ошибка he2 (или его дубли h1, h2, he, he1, e5, e6) в большинстве случаев свидетельствует о поломке ТЭНа. Если есть представления об устройстве подобной техники, то ремонт можно осуществить самостоятельно.

В противном случае для тестирования и замены нагревательной спирали лучше обратиться к мастеру. Сгоревший ТЭН не является поводом для покупки новой стиральной машины. Качественный ремонт может значительно продлить срок службы поломанной техники.

Уже много лет стиральные машины корейской компании Samsung являются популярными и востребованными на потребительском рынке. Такой спрос на них возник вследствие качественных характеристик и продолжительности эксплуатационного периода. Но, несмотря на высокие показатели, стиральная техника может выйти из строя по разным причинам и в любой момент.

Сегодня многие модели стиральных агрегатов оснащены дисплеями, где высвечивается различная информация, оповещающая как о выполнении режима стирки, так и об ошибках в их работе. В случае возникновения проблемы в работоспособности машины на дисплее появится определенный код. Он указывает на «виновника» поломки. Ошибка he2 стиральной машины Samsung, судя по отзывам пользователей, чаще всего появляется на дисплее. Рассмотрим, что она означает и каковы варианты ее устранения.

Что обозначает?

Ошибка НЕ2 стиральной машины Samsung оповещает о проблеме с нагреванием воды, поступившей из водопровода в бак. При качественном функционировании прибора в режиме «стирка» показатель нагревания воды должен увеличиваться в течение 10 минут после запуска программы. Если этого не происходит, то система управления сообщит о неполадке в работоспособности, высветив на табло код HE2. В данном случае «виновником» поломки является нагревательный элемент стиральной машины «Самсунг», выполняющий функцию подогрева холодной воды.

Рассматриваемый код ошибки может появиться на дисплее стиральной машины в случае:

• выхода из строя нагревательного элемента;
• нарушения функционирования датчика температуры, встроенного во внутреннюю часть трубчатого нагревателя;
• неисправности микросхемы;
• отсоединения проводников, связывающих нагревательное устройство с модулем управления.

Ошибка HE2 стиральной машины Samsung: как исправить без замены нагревателя?

Исходя из того, что при замене ТЭНа необходимо выполнять демонтаж некоторых панелей корпуса, а также для исключения других «виновников» поломки, следует осуществить диагностику следующих деталей:

• Проверка работоспособности элементов соединения машины с электрической сетью. Исключить использование дополнительных соединений, тройника и удлинителя при подключении в розетку. Проверить соединение проводников кабеля техники с клеммами вилки.
• Сбой в работе модуля управления. Отключить от электрического питания автомат, а затем повторно подключить его к электричеству. Произвести повторный запуск машины, установив режим «стирки».

Если выполнение данных действий не привело к удалению с дисплея стиральной машины Samsung ошибки HE2, то в этом случае нужно приступать к демонтажу панелей, являющихся основой корпуса прибора.

Почему ТЭН может выйти из строя?

Причины поломки нагревательного элемента следующие:

1. Образование накипи, оседающей на трубках. Накипь является преградой для передачи холодной воде тепла, выработанного электрической деталью. Образовавшиеся в результате жесткой воды и применения моющих средств, твердые отложения обладают плохой теплопроводностью. Вследствие медленного нагрева воды в баке, происходит перегрев ТЭНа, и в конечном итоге деталь выходит из строя. Накипь также является причиной образования коррозийного процесса, что приводит к разрушению металлического основания трубок.
2. Производственный брак. Если данный факт установит экспертиза, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, либо замену стиральной машины.
3. Превышение установленной нормы моющего вещества. Необходимо соблюдать пропорции, рекомендованные производителем.

Важно! Чтобы продлить срок службы ТЭНа, специалисты рекомендуют использовать при стирке «Калгон» для стиральных машин, чтобы смягчить воду, либо раз в 1-3 месяца (в зависимости от частоты эксплуатации и жесткости воды) прогонять в «холостую» на режиме «Хлопок 60 С°» с добавлением специального средства от накипи или обычной лимонной кислоты.

Подготовительный процесс к разборке стиральной машины

Перед непосредственным ремонтом, необходимо выполнить предварительные работы, которые заключаются в следующем:

1. Подготовка места для выполнения демонтажных действий: свободный доступ к технике, а также достаточно свободного места для расположения снятых деталей.
2. Отсоединение прибора от электросети.
3. Прекращение подачи воды к автомату с помощью установки крана в положение «закрыто».
4. Выполнение отключение от других коммуникаций.
5. Удаляем остатки воды, используя сливной фильтр, расположенный в нижней плоскости лицевой панели.
6. Установка агрегата на подготовленное пространство.

Необходимые инструменты

Для выполнения ремонтных работ по замене ТЭНа в стиральной машине «Самсунг» необходимы следующие инструменты:

• электромонтажные пассатижи или плоскогубцы;
• комплект ключей;
• отвертка с наличием нескольких насадок, отличающихся геометрической формой;
• электроизмерительный мультиметр;
• смазочное вещество.

Как разобрать стиральную машину «Самсунг»?

Процесс состоит из нескольких этапов:

1. Снятие верхнего основания каркаса:

• при помощи отвертки открутить винты (2 шт.) на тыльной стороне корпуса;
• удалить панель, посредством небольшого смещения ее назад.

2. Удаление панели управления:

• извлекаем емкость, предназначенную для моющих веществ. Для этого следует выдвинуть ее до упора и нажать на щеколду, установленную между секторами емкости;
• открутить два крепежных изделия, установленных на внутреннем основании дозатора, и один крепеж, размещенный в правой части панели управления;
• сдвинуть панель, а затем отсоединить ее от корпуса;
• уложить панель управления на верхнюю плоскость каркаса.

3. Демонтаж лицевой части:

• извлечение резинового уплотнителя, установленного промеж круглых оснований барабана и люка. Для этого необходимо немного отвернуть край круглой манжеты, подцепить металлический хомут и удалить его, применяя отвертку с плоской насадкой;
• разъединение системы блокировки двери с электрическим разъемом;
• выкрутить крепления, расположенные в верхней и нижней плоскости передней крышки;
• отсоединяем крышку от каркаса машины.

Диагностика ТЭНа

После демонтажа передней крышки корпуса будет видна небольшая изолирующая вставка, с размещенными по краям проводящими клеммами. В средней части вставки установлен элемент крепления. Не стоит сразу приступать к замене греющего устройства, так как причиной появления ошибки HE2 в стиральной машине Samsung может быть отсоединение проводника от клеммы. Для этого необходимо осуществить его тестирование:

• устанавливаем мультиметр в режим «проверка сопротивления», выбирая минимальный показатель;
• осторожно смещаем проводники с проводящих клемм и термодатчика;
• прислоняем по одному щупу прибора к двум контактам детали;
• определяем работоспособность нагревателя: показатель в пределах от 25 до 30 Ом указывает на рабочее состояние детали, а при выходе из строя значение будет 0 или 1.

  

В случае, если нагреватель пригоден к дальнейшей эксплуатации, выполняем качественное соединение проводников с его контактами. Если же в результате диагностики выяснится, что нагревательный элемент вышел из строя, предстоит провести его замену.

Выбор нового электрического устройства для подогрева воды

Приобрести ТЭН для стиральной машины Samsung можно в специализированных торговых компаниях. Отправляясь в магазин, необходимо точно узнать модель своего прибора (на корпусе или в техническом паспорте), а также показатель его мощность и геометрическую форму, которые должны соответствовать вышедшему из строя нагревателю.

В том случае, если данная информация отсутствует, то необходимо осуществлять выбор нагревателя при наличии изношенного электрического устройства. Запчасти для стиральных машин «Самсунг», как правило, также можно заказать в большинстве сервисных центрах, либо через интернет. В этом случае информация о модели прибора обязательна.

Процесс замены ТЭНа

Для извлечения изношенной детали необходимо выполнить несколько действий:

• при помощи торцевого ключа удалить гайку, расположенную на изолирующей вставке;

  

• слегка расшатать устройство, взявшись руками за его контакты;
• нанести несильный удар по шпильке, на которой был установлен крепежный элемент. Для этого можно использовать небольшой молоток или торцевой ключ;
• для смещения изношенной детали с посадочного места используем отвертку, которой необходимо немного поддеть деталь;
• извлекаем устройство из внутренней части бака.

  

Посадочное место освобождено, приступаем к монтажу не использованного нагревателя:

• выполняем проверку сопротивления нового устройства с помощью мультиметра;
• очищаем место от накопившейся грязи и накипи;
• обрабатываем уплотнитель специальным веществом WD 40;
• устанавливаем новый ТЭН для стиральной машины Samsung;
• вставляем термодатчик;
• выполняем подключение проводников к контактам нагревателя.

Ремонтные работы по замене электрического нагревателя завершены, можно приступать к установке панелей.

Заключительный этап

После завершения полного цикла ремонтных работ переходим к подключению машины ко всем системам:

• установка агрегата на прежнее место;
• подключение к канализационной системе;
• установка водопроводного крана в положение «открыто»;
• подключение автомата к электричеству;
• запуск машины в режиме «стирка».

Если в течение 10 минут от начала запуска не появится на дисплее код he2, значит ошибка устранена.

В случае необходимости, запчасти для стиральных машин «Самсунг» найти не сложно. Но лучше предотвратить преждевременный выход из строя комплектующих, выполняя простые правила по эксплуатации прибора.

Для продления срока службы необязательно каждый раз использовать «Калгон» для стиральных машин, как рекомендует реклама. Гораздо экономичнее установить специальный фильтр для воды на наливной шланг или проводить периодическую чистку аппарата с использованием лимонной кислоты, либо спецсредств, ее содержащих.

Ошибка HE2 в стиральной машине Самсунг встречается довольно часто. Можно смело сказать, что ошибка с таким кодом или кодом с похожей расшифровкой встречается чаще остальных. Почему так происходит? Да потому, что деталь стиральной машины Самсунг, которая вызывает данную ошибку – это основное ее слабое место. О нем знают даже начинающие мастера. О том, что это за деталь, как расшифровывается код данной ошибки и как чинить неисправность, породившую эту ошибку, читайте в нашей публикации.

Варианты кода

Ранее мы неоднократно говорили о том, что коды ошибок системы самодиагностики стиральных машин Самсунг отнюдь не унифицированы. У одних моделей при похожей поломке машинки выскакивает ошибка HE2, у других Е5, у третьих Е6, а у четвертых вообще Н1, Н2 или HE1. При таком раскладе запутаться в расшифровке этих кодов «раз плюнуть» даже мастеру не то, что начинающему самоделкину, так что мы порекомендуем вам проявить особую внимательность и осмотрительность.

Внимание! Расшифровки кодов HE2, Е5, Е6, Н1, Н2, HE1 похожи, но не идентичны. Чтобы получить больше информации нужно изучить каждую расшифровку.

• Н1 – ТЭН нагревается слишком быстро, за 2 минуты до 40⁰С и более, что может привести к его перегоранию.
• НЕ1 – быстрый неконтролируемый нагрев ТЭНа до 95⁰С и выше.
• НЕ2 – ТЭН нагревает воду в баке очень медленно, не более чем на 2⁰С в течение 10 минут.
• Н2 – ТЭН не нагревается вследствие обрыва цепи.
• Е5, Е6 – расшифровка аналогична Н1 и Н2 соответственно.

Ошибку Е6 нельзя путать с ошибкой 6Е, поскольку расшифровываются эти ошибки совершенно по-разному. Об ошибке с кодом Н2 на нашем сайте есть отдельная публикация, которая так и называется Ошибка Н2 на стиральной машине Samsung, если вам интересны подробности почитайте ее, не пожалеете.

Что означает?

Как мы уже указывали код НЕ2 расшифровывается как медленный нагрев воды в баке, не более чем на 2⁰С в течение 10 минут. В этом случае электронный модуль получает информацию от термодатчика о том, что нагревательный элемент нагревает воду медленнее, чем это заложено программой. Модуль управления немедленно реагирует на это отключая ТЭН и останавливая работу стиральной машины, выводя одновременно код НЕ2 на дисплей.

Если у стиральной машины Самсунг отсутствует дисплей, но есть система самодиагностики, данная ошибка проявляется особой комбинацией горящих и мигающих лампочек на панели управления. Вариантов в данном случае два. Первый – горят лампочки 60⁰С и 40⁰С , и часто моргают лампочки напротив разных режимов стирки. Второй – горят лампочки 60⁰С и холодная, и часто моргают лампочки напротив разных программ стирки.

Обходимся без ремонта

К великому сожалению при появлении ошибки НЕ2 на стиральной машине марки Самсунг дело «пахнет» ремонтом. По статистике в 90% случаев данная ошибка вызвана поломкой нагревательного элемента, однако не надо отчаиваться и сразу кидаться разбирать стиральную машину. Попробуйте сделать следующее.

• Отключите стиральную машину от сети, выдерните вилку сетевого шнура из розетки и подождите 2-3 минуты, затем включите стиралку и запустите программу вновь.
• Неисправность может быть вызвана отсутствием воды в водопроводе. Проверьте, не отключили ли вам воду.
• Проверьте насколько устойчиво стиральная машина Самсунг стоит на полу и по уровню ли она установлена. Иногда поверхность под стиралкой со временем теряет устойчивость и разбалтывается, машина во время работы начинает сильнее раскачивается и вибрировать, что вызывает ошибки типа НЕ2.

В очень редких случаях повышенная вибрация может стать причиной самых неожиданных ошибок, которые, казалось бы, вообще в этом случае не должны проявляться.

Производим ремонт самостоятельно

Увидев на дисплее стиральной машины Самсунг код ошибки НЕ2, можно со 100% гарантией полагать, что цепь не оборвана, контакт есть, а датчик температуры исправно поставляет информацию о работе ТЭНа модулю управления. Питание на ТЭН подается, но тот по какой-то причине не работает как нужно. В этом случае можно обратиться к квалифицированному мастеру, который в короткий срок разберется с проблемой, но возьмет за работу деньги, либо произвести ремонт своими руками. Если вы привыкли чинить технику самостоятельно, сделайте следующее.

1. Отключите стиралку и вытащите ее туда, где разборке ничто не помешает.
2. Удалите из стиральной машины Самсунг остатки воды. Для этого выньте порошкоприемник, а также выкрутите мусорный фильтр, не забыв подложить под него побольше хорошо впитывающих тряпок.
3. Далее нужно снять верхнюю стенку стиралки Самсунг, поскольку она может помешать снятию панели управления.

К сведению! Нагревательный элемент у стиральной машины Самсунг находится не сзади на баке, как у большинства стиралок, а спереди. Это означает, что добраться до него будет сложнее, поскольку для этого придется снять переднюю стенку машины.

1. Находим два шурупа возле ниши порошкоприемника и выкручиваем их.
2. Откручиваем еще один шуруп, который находится на правом торце панели управления.
3. Убираем хомут, который удерживает большую резинку люка (манжету) стиральной машины Самсунг. Снимать манжету не нужно, просто засовываем ее внутрь стиралки глубже.
4. Демонтируем нижнюю узкую переднюю панель стиральной машины Самсунг и убираем ее в сторону. Под ней мы видим винты, которые держат переднюю панель снизу, выкручиваем их.
5. Сдергиваем управляющую панель и кладем ее на верхнюю часть корпуса стиралки. Будьте осторожны, за панелью потянется крупный пучок проводов, не оторвите ничего.
6. Под панелью два шурупа, которые держат переднюю стенку стиральной машины Самсунг сверху, выкручиваем их.
7. Сдергиваем переднюю стенку стиральной машины, но будьте аккуратны, не тяните ее резко на себя, поскольку за стенкой потянется провод от блокировочного устройства, которое установлено возле люка. Отрывать провод ни в коем случае нельзя, осторожно отсоединяем его.

Ну вот, передняя стенка стиральной машины Samsung снята и теперь нам открылся доступ к нагревательному элементу, который торчит из стенки бака точно под люком. Снимаем с него провода, предварительно сфотографировав их расположение на телефон, откручиваем крепежную гайку и вытаскиваем проблемную деталь из бака.

Чаще всего причиной проблем с нагревом становится накипь. Широко разрекламированные компанией Самсунг ТЭНы с керамическим покрытием, на которых, якобы, накипь не образуется, наоборот, притягивают ее больше чем обычные металлические нагревательные элементы. В итоге даже чистка тэна не помогает, деталь оказывается безнадежно испорчена. Что необходимо предпринять, если вы обнаружили у своей машины схожую проблему.

• Находим в магазине или заказываем подходящий ТЭН, но без керамического покрытия.

• Залазим в бак стиральной машины рукой через отверстие для ТЭНа и вычищаем оттуда всю грязь, до какой сможем дотянуться.
• Мелкозернистой шкуркой зачищаем посадочное место под новый нагревательный элемент, а затем смазываем стенки ниши ТЭНа хозяйственным мылом.
• «Сажаем» на место новый нагревательный элемент, подключаем к нему провода, а затем собираем стиральную машину в порядке обратном описанному выше.

Подводя итог, отметим, негодованию мастеров по ремонту стиральных машин не было предела, когда они впервые столкнулись с новыми нагревательными элементами, которые начала ставить на свои стиралки компания Самсунг. Именно это «чудо техники» с керамическим покрытием чаще всего и становится причиной ошибки НЕ2. Так что будьте внимательны и если вам придется произвести замену ТЭНа, никогда не ставьте керамический нагреватель, металл намного лучше. Удачного ремонта!

Стиральная машинка Samsung минут через 10-15 после начала цикла остановилась, а на дисплее высветился код ошибки НЕ2. Что это значит и как устранить неполадки?

Подобно любому электроприбору, автоматическая стиральная машина со временем может выйти из строя. Машина – совокупность узлов и механизмов, от работоспособности каждого из них зависит качество работы устройства в целом. Чтобы выявить неисправность и своевременно ее устранить, производитель предусмотрел систему автоматического тестирования. Машина сама проверяет работу узлов и агрегатов, в случае неисправности выдает сообщение об ошибке. В данной статье будет рассказано о том, что означает ошибка he2 на стиральной машине Самсунг и как ее исправить.

Ошибки системы подогрева

Обычно ошибка he2 появляется в самый неподходящий момент. Типичная ситуация – белье загружено, выбрана и запущена программа. В барабан набрана вода, вот только стирать машина не спешит. Вместо этого, спустя несколько минут, она выдает ошибку вида he2. Код ошибки выводится на экран, в более же дешевых моделях она выражается в виде индикаторов температуры, горящих ровным красным светом и мигающих индикаторов режимов работы.

Прежде чем предпринимать какие-либо действия стоит выяснить, что означает подобное сообщение. Это несложно. Любая ошибка, в кодировке которой присутствует латинская буква «H» сигнализирует о неисправности в системе подогрева. Собственно, возможных неисправностей две. Подогрев может не включаться вовсе, или не выключаться при требуемой температуре воды.

Сигналом о наличии проблем в работе подогрева служат два сообщения об ошибке:

• he1 свидетельствует о чрезмерном нагреве, температура повышается со скоростью выше 40 градусов за две минуты;
• he2, напротив, свидетельствует о недостаточном нагреве или его полном отсутствии.

Как несложно догадаться данная ошибка может не проявляться при использовании программ «холодной стирки», более того, машина может отлично работать по любой программе, до момента, когда необходим нагрев воды.

Возникновение данной ошибки чаще всего служит поводом для начала серьезного ремонта, скорее всего, с заменой тэна. Тем не менее, прежде чем расстраиваться стоит исключить все другие варианты.

Ошибка, как случайный сбой

Несмотря на то, что ошибка he2 на стиральной машине Самсунг напрямую свидетельствует о проблеме с тэном, она может быть вызвана совершенно иными причинами, начиная с отсутствия воды в системе и до сбоя в работе микропрограммы. Потому прежде чем начинать ремонт стоит выполнить несколько простых действий.

1. Отключить машину, выдернуть шнур из розетки. Дать постоять устройству несколько минут, снова включить и попытаться запустить ту же программу. Существует, правда, минимальная, вероятность того, что повторно машина отработает штатно.
2. Проверить наличие воды в системе, вполне возможно ее отключили в неподходящий момент. Также нелишним будет убедиться в том, что подводящий трубопровод не забился и не засорился впускной клапан.

1. Не лишним будет убедиться и в том, что машина не расшаталась. Вполне вероятно, что из-за чрезмерной вибрации отходит контакт тэна вследствие чего он не может нормально работать.

Если эти элементарные действия не привели к желаемому результату, машина по-прежнему не работает, сигнализирует he2, без ремонта не обойтись.

Вызов мастера

Самым простым способом ремонта машины сообщающей об ошибке системы нагрева является вызов мастера. Этот способ подойдет человеку занятому или не имеющему опыта подобных работ. Вызывать мастера на дом или везти машину в мастерскую – решать владельцу. В любом случае стирку на ближайшие дни, а то и недели придется отложить.

Визит в мастерскую – лучший выход и для тех, у кого машина на гарантии. Не стоит самостоятельно вскрывать устройство, ведь в этом случае владелец потеряет гарантию и за ремонт придется заплатить самому.

Ремонт своими руками

Если машина выдает ошибку he2 можно быть уверенным, что причина кроется в нагревательном приборе, в тэне. С большой долей вероятности датчик температуры работает нормально, цепь питания не оборвана. Чтобы окончательно в этом убедиться следует разобрать устройство, добраться до нагревателя, отсоединить его и протестировать.

Разборка машины

Важно понимать, что разборка машины процесс достаточно сложный, не лишним будет еще раз ознакомиться с документацией, желательно посмотреть видео по теме.

1. Стиральную машину следует отключить от сети.
2. Из барабана необходимо удалить белье, полностью слить воду. Для этого понадобится выкрутить фильтр, предварительно разложив по полу ветошь.
3. Машину желательно перенести в помещение, удобное для работы. Важно понимать, что стиральная машина вещь габаритная, а для того, чтобы добраться до тэна придется разобрать ее почти полностью.
4. Снимается верхняя крышка, которая в большинстве моделей препятствует доступу к панели управления.
5. В нише возле лотка для порошка находятся два шурупа, их необходимо открутить.
6. Выкручивается шуруп, удерживающий панель управления сбоку.
7. Освобождается хомут, удерживающий манжету. Саму ее снимать не нужно, достаточно заправить глубже внутрь машины.
8. Снимается нижняя (узкая) панель стиральной машины. Под ней находятся винты, удерживающие переднюю панель снизу. Их также необходимо выкрутить.
9. Соблюдая максимум осторожности, вынимается панель управления. Важно не нарушить целостность идущих к ней проводов, в противном случае ремонт затянется на неопределенный срок.
10. Под снятой панелью управления находятся два болта, удерживающие переднюю панель сверху. Их также надо выкрутить.
11. Осторожно, потянув на себя, снимают переднюю панель. Важно не вырвать провод блокировочного устройства, его надо аккуратно отсоединить.

Доступ к нагревательному элементу открыт, он находится в нижней части бака, точно под люком. Идущие к нему провода отсоединяют, будет неплохо предварительно зарисовать схему их расположения, или просто снять на камеру мобильного телефона.

Тестирование тэна

Получив доступ к нагревателю, следует проверить его работоспособность. Для этого не обязательно его извлекать, достаточно отключить идущие к нему провода. Лучший прибор, позволяющий быстро и точно определить «жив» тэн или нет – мультиметр.

Переключателем мультиметра его переводят в режим измерения сопротивления. Принцип измерений простой – поврежденный элемент будет иметь бесконечное сопротивление. Сопротивление же работающего тэна находится на уровне 25-30 Ом и зависит от конкретной модели.

В случае обнаружения обрыва, нагреватель необходимо заменить, если же его сопротивления в пределах нормы, стоит проверить целостность проводки, а возможно и работоспособность модуля управления.

Выбор нагревателя

Тэн – устройство, которое достаточно часто выходит из строя. Основная причина поломок – накипь. В большинстве населенных пунктов нашей страны вода в водопроводе далека от идеала, что влечет за собой целый букет всевозможных проблем.

Существует мнение, что новые тэны, устройства, имеющие керамическое покрытие меньше подвержены образованию накипи, а потому более долговечны. Это весьма спорное утверждение, разумным видится не тратить деньги на дорогие устройства, а купить обычный нагреватель, имеющий требуемые характеристики.

Выбирая нагреватель для машины Samsung, не стоит гнаться за мощностью, лучше купить нагреватель с теми же параметрами, как у того, что был установлен с завода. Некоторые модели могут отказываться работать с тэнами, имеющими мощность, отличающуюся от указанной в документации.

Важно уделить внимание репутации продавца, обязательно требовать гарантию. Мало кому понравится заплатить деньги, а уже через неделю снова разбирать машину.

Замена тэна

Старый нагреватель демонтируется. Из ниши, в которой он находился необходимо по максимуму удалить грязь и накипь. Посадочное место дополнительно обрабатывается мелкозернистой шкуркой. Стены ниши смазываются хозяйственным мылом. Новый тэн «сажается» на свое место. Фиксируется. Подключаются провода. Стоит внимательно осмотреть клеммы, в случае наличия окисла может потребоваться их зачистить.

После того, как тэн заменен, остается собрать машину. Для этого все действия выполняются в обратном порядке. Главное не спешить, а планомерно подключить все, что было отключено ранее.

Машина устанавливается на прежнее место, подключается вода, электропитание. Далее следует провести пробную стирку. Если машина была правильно собрана, проблем не возникнет. Запустится программа, нормально отработает и с новым тэном машина проработает еще много лет.

Модераторы: SKORPION, bun, volna2m

Вернуться в «Ремонт Samsung»

Для удобства определения неисправности, инженеры Самсунг придумали выводить различные коды на дисплей. Каждый код – означает какую-либо неисправность.

Мы решили собрать все известные коды в один материал и дать им описание. Данная инструкция полезна прежде всего мастерам, чтобы они могли быстро и точно определить неисправность.

5E / 5C / E2 – не сливается вода из стиральной машины. Причины:

• засор сливной системы;
• неисправность сливного насоса;
• засор сливного шланга;
• поломка модуля управления.

Чтобы устранить ошибку, потребуется демонтировать сливную систему и прочистить патрубок. Так же проверяется насос и модуль управления.

HE (1/2) / HC (1/2) / E5 / E6 – вода не может нагреться. Причины:

• неисправен термостат;
• повреждение вольфрамовой спирали нагревательного элемента;
• сбой программного обеспечения.

Необходимо осмотреть ТЭН на предмет механического повреждения. В случае обнаружения – установить новую деталь.

4E / 4C / E1 – вода не поступает в стиральную машину. Причины:

• перекрыт клапан подачи воды;
• повреждён заливной шланг;
• неисправен датчик уровня воды;
• поломка наливного клапана АСМ;
• образовалась протечка воды в поддоне.

Мы всегда рекомендуем сначала проверить, нет ли протечки. Так же убедитесь, что кран подачи воды не перекрыт.

4C2 – ошибка подключения. Вероятно, Вы подсоединили заливной шланг к водопроводу с горячей водой. Температурный датчик фиксирует подачу воды с температурой больше 50 градусов.

SD / 5D / SuD – повышенное пенообразование. Причины:

• использован порошок, не предназначенный для этой модели СМ;
• использован порошок для с большим содержанием мыла.

Рекомендуется слить воду, отключить стиральную машину. Затем обязательно извлеките лоток для моющих средств, промойте его и вставьте обратно. После этого необходимо выбрать режим полоскания, чтобы удалить остатки пены.

E4 / UB / UE – произошла разбалансировка барабана. Причины:

• вещи скомкались в одной плоскости барабан;
• мало белья для выбранного режима отжима;
• поломка амортизаторов.

Чаще всего проблема решается отменой стирки, с последующим перезапуском.

E9 / LE / LC – происходит самослив воды из бака. Причины:

• неправильное подключение сливного шланга к канализации;
• повреждение бака с образованием трещины (в таком случае вода будет попадать в поддон);
• неисправность клапана «Аква Стоп».

Требуется диагностика и визуальный осмотр бака.

3E (1-4) / 3C (1-4) / EA – не вращается барабан. Причины:

• неисправность тахогенератора;
• перегрузка барабана (не хватает мощности для раскрутки);
• неисправность инвертора двигателя.

Обратитесь в сервисный центр за дополнительной консультацией.

9C / Uc – отсутствует стабилизация напряжения в электросети. Причины:

• падение напряжения в общедомовой сети;
• поломка фильтра сетевых помех.

Попробуйте отключить стиральную машину на 30 минут. Если проблема не исчезнет, обратитесь в сервисный центр.

dE / dC / Ed – означает, что дверца не заблокирована. Причины:

• посторонний предмет между люком и баком;
• неисправно УБЛ;
• поломка модуля управления.

Иногда проблема заключается в неисправном механизме фиксации дверцы. Требуется диагностика.

d C3 – не закрыта дверца AddWash. Причины:

• стирка началась без физического закрытия доп.дверцы;
• неисправен механизм блокировки.

Перезапустите стирку, предварительно закрыв крышу.

d DC – дверца AddWash была открыта в момент запущенной стирки без нажатия паузы.

LC1 / LE1 – сработал датчик АкваСтоп из-за воды в поддоне. Причины:

• вода вытекает из сливного фильтра;
• вытекает вода из-под дверцы люка;
• произошла разгерметизация внутренних соединений;
• засорился шланг распределения воды из дозатора моющих средств.

Данная ошибка указывает на протечку, значит необходимо найти источник и устранить его.

TE (1-4) / TC (1-4) / EC – неверная конфигурация температурного режима. Причины:

• нет сигнала с ТЭНа на датчик температуры;
• датчик температуры вышел из строя.

Проверяется цепь питания, соединяющая элементы нагревательной системы.

OE / 0F / 0C / E3 – бак переполнен водой. Причины:

• вода не сливается из-за засора в канализации;
• водоналивной клапан завис в состоянии «ON».

Проверьте правильность соединения сливного шланга.

E7 / 1C / 1E – система не получает сигнал с датчика уровня воды. Скорее всего датчик вышел из строя. Продолжение стирки невозможно. Критическое значение.

bE (1-4) / Eb / bC2 – залипла одна из кнопок управления. Если зажать любую кнопку, то модуль управления спустя 5 секунд выдаст предупреждение. Попробуйте прочистить контакты на самих кнопках.

AC / AE / AC6 – нет связи между блоком управления и платой индикации. Требуется перепаять цепь питания.

CE / RC / RC6 – в насос попала горячая вода выше 60 градусов. Неверное подключение заливного шланга.

8E / 8C – датчик вибрации вышел из строя. Замените датчик VRT+ или не выбирайте режим стирки «Деликатный».

EE – датчик температуры теплового насоса неисправен (для стирально-сушильной машины).

FC / FE – вентилятор сушильного отделения не запускается.

5DC / SDC – нет сигнала по wi-fi для автоматического открытия лотка.

2H / 3H / 4H – информация об оставшемся время стирки. H = hour / час.

Hot – превышена максимально допустимая температуры стирки. Причины:

• включен режим сушки;
• неполадки в работе термодатчиков.

Рекомендуем дождаться, пока температура опустится и ошибка исчезнет.

A0 (1-9) / BCDE (0) – Вы вошли в тестовый режим с заводскими настройками. Для продолжения стирки необходимо отключить стиральную машину и заново включить.

PoF – аварийное отключение от сети. Ошибка могла произойти из-за срабатывания УЗО.

6C / bC – не включается двигатель. Причины:

• замыкание контактов семистора приводного двигателя;
• сгорел TRIAC двигателя.

Необходимо вызвать мастера для диагностики и починки двигателя.