Hardware device removed ошибка

Иногда во время игры или просто при работе в Windows вы можете получить сообщение об ошибке с кодом DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED, «DirectX Error» в заголовке (в заголовке окна может быть и название текущей игры) и дополнительной информацией, касающейся того, при выполнении какой операции возникла ошибка.

В этой инструкции подробно о возможных причинах появления такой ошибки и способах её исправить в Windows 10, 8.1 или Windows 7.

Причины ошибки

В большинстве случаев ошибка DirectX Error DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED не связана с конкретной игрой, в которую вы играете, а имеет отношение к драйверу видеокарты или к самой видеокарте.

При этом, сам текст ошибки обычно расшифровывает этот код ошибки: «The video card has been physically removed from the system, or a driver upgrade for the video card has occurred», что в переводе будет «Видеокарта была физически удалена из системы или произошло обновление драйвера».

И если первый вариант (физическое удаление видеокарты) во время игры маловероятен, то второе вполне может оказаться одной из причин: иногда драйверы видеокарт NVIDIA GeForce или AMD Radeon могут обновляться «сами» и, если это произойдет во время игры вы получите рассматриваемую ошибку, которая впоследствии должна пропасть сама.

Если же ошибка возникает постоянно, можно предположить, что причина более сложная. Наиболее распространенные причины, вызывающие ошибку DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED приведены далее:

• Неправильная работа конкретной версии драйверов видеокарты
• Недостаток питания видеокарты
• Разгон видеокарты
• Проблемы с физическим подключением видеокарты

Это не все возможные варианты, но наиболее часто встречающиеся. Некоторые дополнительные, более редкие случаи, будут также рассмотрены далее в руководстве.

Исправление ошибки DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED

Для того, чтобы исправить ошибку для начала рекомендую по порядку выполнить следующие действия:

1. Если вы недавно вынимали (или устанавливали) видеокарту, проверить, что она плотно подключена, контакты на ней не окислены, дополнительное питание подключено.
2. Если есть возможность, проверить эту же видеокарту на другом компьютере с той же игрой с теми же параметрами графики, чтобы исключить неисправность самой видеокарты.
3. Попробовать установить другую версию драйверов (в том числе более старую, если недавно произошло обновление до последней версии драйверов), предварительно полностью удалив имеющиеся драйверы: Как удалить драйверы видеокарты NVIDIA или AMD.
4. Для того, чтобы исключить влияние недавно установленных сторонних программ (иногда они также могут вызывать ошибку), выполните чистую загрузку Windows, а затем проверьте, будет ли проявлять себя ошибка в вашей игре.
5. Попробуйте выполнить действия, описанные в отдельной инструкции Видеодрайвер перестал отвечать и был остановлен — они могут сработать.
6. Попробуйте в схеме электропитания (Панель управления — Электропитание) выбрать «Высокая производительность», а затем в «Изменить дополнительные параметры электропитания» в разделе «PCI Express» — «Управление питанием состояния связи» установите «Откл.» 
7. Попробуйте снизить настройки качества графики в игре.
8. Скачайте и запустите веб-установщик DirectX, если он найден поврежденные библиотеки, они будут автоматически заменены, см. Как скачать DirectX.

Обычно, что-то из перечисленного помогает решить проблему за исключением случая, когда причиной является недостаток питания со стороны блока питания во время пиковых нагрузок на видеокарту (хотя и в этом случае может сработать снижением параметров графики).

Дополнительные методы исправления ошибки

Если ничто из вышеописанного не помогло, обратите внимание на несколько дополнительных нюансов, которые могут иметь связь с описываемой ошибкой:

• В параметрах графики игры попробуйте включить VSYNC (особенно если это игра от EA, например, Battlefield).
• Если вы изменяли параметры файла подкачки, попробуйте включить автоматическое определение его размера или увеличить (8 Гб обычно достаточно).
• В некоторых случаях избавиться от ошибки помогает ограничение максимального энергопотребления видеокарты на уровне 70-80% в MSI Afterburner.

И, наконец, не исключен вариант, что виновата конкретная игра с багами, особенно если вы её приобрели не из официальных источников (при условии, что ошибка появляется только в какой-то конкретной игре).

DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED — это ошибка, которая возникает при запуске или работе игр/программ, использующих ресурсы видеокарты. Пользователи отмечают, что эта ошибка может также появляться в случайные моменты при работе компьютера.

В некоторых случаях к ошибке DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED прилагается достаточно объемное сообщение, в котором утверждает, что видеодрайвер был обновлен либо видеокарта была отключена от системы.

Причины DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED

• Видеодрайвер начал работать некорректно.
• Не самый удачный разгон видеокарты.
• Видеокарта была неправильно подключена к материнской плате.
• Видеокарте не хватает питания.
• Нормальной работе видеодрайвера мешает стороннее ПО.

Решение DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED

Решение №1 Обновление DirectX

Первое, что вы должны сделать — это обновить DirectX. Этот API упоминается в сообщении ошибки: в вашей системе может не хватать каких-то библиотек DirectX, которые необходимы для нормальной работы запускаемой игры/программы. Перейдите по этой ссылке, чтобы загрузить веб-установщик DirectX с официального сайта Майкрософт. Запустите файл dxwebsetup.exe и следуйте инструкциям на экране. Как только DirectX будет обновлен, перезагрузите ПК и проверьте наличие ошибки DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED.

Решение №2 Отключение ShadowPlay

Владельцы видеокарт Nvidia утверждают, что им в борьбе с ошибкой помогло отключение ShadowPlay. Последний мог начать конфликтовать с запускаемой видеоигрой. Деактивировать запись игрового процесса можно через панель управления видеокарты GeForce Experience. Для большей надежности еще можно отключить такие службы, как NVIDIA Display Driver Service, NVIDIA GeForce Experience Service, NVIDIA Stereoscopic 3D Driver Service и NVIDIA Streamer Service.

Решение №3 Увеличение файла подкачки

Еще в Интернете появлялись сообщения, будто эту неполадку можно исправить, увеличив файл подкачки. Работает такое решение не для всех, но попытаться стоит. Увеличить файл подкачки можно следующим образом (на Windows 10):

• нажмите Win+S;
• пропишите запрос «Система» и выберите найденный результат;
• кликните на строчку «Дополнительные параметры системы»;
• в новом окошке перейдите во вкладку «Дополнительно»;
• нажмите на «Параметры…» в разделе быстродействия;
• еще раз перейдите во вкладку «Дополнительно», но только в новом окошке;
• в разделе виртуальной памяти нажмите на «Изменить…»;
• уберите галочку с опции «Автоматически выбирать объем файла подкачки»;
• задайте исходный и максимальный размер (зависит от количества RAM и ваших задач!), после чего нажмите «Задать»;
• закройте все окна и перезагрузите компьютер.

Запустите нужную вам игрушку и посмотрите, покажется ли ошибка DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED на этот раз.

Решение №4 Переустановка видеодрайвера

Переустановка видеодрайвера — надежное решение для многих проблем, возникающих при запуске ресурсоемких приложений. В процесс удаления драйвера входит следующее:

1. удаление видеодрайвера через DDU;
2. загрузка новой версии драйвера;
3. установка драйвера.

Все действительно так просто. Но что такое DDU? Display Driver Uninstaller (или DDU) — это особая утилита, которая в момент удалит с вашего ПК проблемный видеодрайвер. После этого останется только перейти на сайт производителя ГП (Nvidia, AMD или Intel), скачать новый драйвер и установить его.

Скачать DDU можно по этой ссылке на официальном сайте разработчиков. Дважды кликните ЛКМ на DDU v18.0.2.2.exe и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить DDU. После установки загрузитесь в Windows в безопасном режиме (это важно!) и запустите Display Driver Uninstaller. Перед вами покажется следующее окошко:

Выберите производителя ГП и нажмите «Удалить и перезагрузить (настоятельно рекомендуется». Ожидайте завершения чистки компьютера, а затем установите новую версию видеодрайвера. Еще раз перезагрузите ПК и проверьте наличие DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED.

Решение №5 Удаление недавно установленного ПО

Перед появлением ошибки устанавливали новые программы? Именно они и могли стать катализатором появления проблемы. Избавьтесь от этого ПО и протестируйте нужную игру/приложение. Также не стоит забывать, что некоторые сторонние службы могут конфликтовать с драйвером для видеокарты.

Чтобы это проверить, вам нужно выполнить безопасную загрузку.

• Нажмите Win+R;
• напишите msconfig и нажмите Enter;
• перейдите во вкладку «Службы»;
• поставьте галочку возле «Не отображать службы Майкрософт»;
• нажмите на «Отключить все»;
• теперь пройдите во вкладку «Автозагрузка» и кликните «Открыть диспетчер задач»;
• отключите всё ПО в списке и перезагрузите ПК.

По входу в систему проверьте наличие DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED. Если ошибка исчезла, то одна из отключенных служб несомненно ее вызывала. Дальше нужно поочередно включать службы, чтобы найти «виновника».

Решение №6 Корректировка параметров электропитания

Также вы можете попробовать избавиться от этой неполадки через изменение некоторых параметров электропитания. Ничего опасного в этих действиях нет — не переживайте!

• Нажмите Win+S;
• напишите «Панель управления» и выберите найденный результат;
• выберите крупные значки в режиме просмотра;
• откройте раздел «Электропитание»;
• выберите схему «Высокая производительность» и нажмите возле нее на «Настройка схемы электропитания»;
• кликните на строчку «Изменить дополнительные параметры питания»;
• раскройте «PCI Express»→«Управление питанием состояния связи»;
• в строчке значения задайте «Откл.» и нажмите «Применить»;
• перезагрузите ПК.

Решение №7 Проверка видеокарты и ее подключения

Ошибка DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED стала возникать сразу после установки видеокарты? Вам нужно проверить несколько вещей: стоит ли видеокарта в правильном PCI-E, подключено ли к ней дополнительное питание (при наличии такового), все ли нормально с самой видеокартой, например, не окислились ли ее контакты, и так далее. Если же все нормально, то попробуйте переподключить видеокарту.

Решение №8 Изменение графических настроек в игре

А не пробовали ли вы понизить графические настройки в игре? Некоторые пользователи утверждают, что им удалось избавиться от ошибки DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED, понизив качество графики. Сглаживание, качество теней, освещения и текстур, дальность прорисовки деталей и другое — попробуйте понизить качество самых ресурсоемких настроек и посмотрите, изменится ли ситуация.

Ошибка DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED возникает когда видеокарта не может нормально работать на компьютере. Ошибка может возникать по различным причинам и содержать различный вид сообщений об ошибки, но указанный код ошибки будет одинаков везде. В большинстве случаях ошибка появляется из-за разгона компьютера. В этот момент видеокарта может нагреваться и отключаться на пару долей секунд. Также, если вы запускаете игру, то она не может синхронизироваться с графической картой. Эта проблема обычно возникает, когда вы играете в такие игры, как Battlefield, Arma, Crysis. В этой инструкции будут показаны способы, чтобы решить ошибку DXGI ERROR DEVICE REMOVED.

1. Отключения сглаживания

Откройте программное обеспечение от производителя видеокарты Nvidia, AMD или Intel. Я буду показывать пример на панели управления Nvidia. Перейдите «Параметры 3D» > «Управление параметрами 3D» > справа найдите все пункты «Сглаживание» и отключите их. Перезагрузите компьютер и проверьте ошибку.

2. Отключение ShadowPlay

Nvidia ShowPlay (внутри-игровой оверлей, известная как Nvidia Share) — утилита записи экрана, представленная в приложении GeForce Experience. Несмотря на нужный функционал для геймеров, эта утилита потребляет достаточно ресурсов видеокарты, и как сообщали многие пользователи, что отключение Nvidia ShowPlay позволило исправить ошибку DXGI ERROR DEVICE REMOVED.

Запустите приложение GeForce Experience в качестве администратора, нажмите параметры (иконка шестеренки) и перейдите во вкладку «Общие«. Найдите «внутри-игровой оверлей» и отключите его. Может называться как Nvidia ShowPlay или Nvidia Share.

3. Проверка оборудования и охлаждения

Процессор видеокарты GPU требует точного охлаждения. Любые превышающие нормы 5-10 градусов могут перегревать видеокарту и выдавать ошибку DXGI ERROR DEVICE REMOVED. Вам следует изменить настройку охлаждения графического процессора как минимум на 70% и пробовать увеличивать, если будет ошибка. Вы можете воспользоваться сторонним приложением как MSI Afterburner или NVIDIA Inspector, но только на время, чтобы проверить ошибку.

Первым делом, снимите крышку ПК и посмотрите не забита ли видеокарта комками пыли, очистите вентилятор карты от пыли. Если компьютер стоит в плотном месте, то попробуйте его поставить на стол, чтобы потока воздуха хватало, и он не отражался от стен и не задувал обратно теплый воздух.

4. Откат разгона

Если вы разогнали графический процессор с помощью каких-либо утилит, то попробуйте откатить все параметры назад в нормальное состояние. Убедитесь, что разгон также отключен в BIOS, прежде чем снова запускать игру или программу.

5. Обновить драйвер

1. Удалите полностью драйвер видеокарты Nvidia, AMD или Intel.
2. Зайдите на сайт производителя и скачайте последнюю версию.

6. DirectX

Скорее всего, DirectX уже установлен на вашем компьютере, но может быть не обновлен до последней версии. Вы можете скачать пакет с официального сайта Microsoft. Кроме того, вы также должны убедиться, что на вашем компьютере установлены последние версии Visual Studio Redistributables и .NET Framework.

7. Правка значения реестра (TDR)

TDR проверяет, дает ли отклик ваша видеокарта. Если видеокарта не отвечает на TDR в течение двух секунд, Windows 10 автоматически предполагает, что оборудование зависло, и вынуждает его «заново инициализировать процесс». Это сделано для того, чтобы предотвратить зависание всего компьютера, как это было в Windows XP.

Нажмите Win+R и введите regedit, чтобы открыть редактор реестра. Далее перейдите по пути:

• HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlGraphicsDrivers
• С правой стороны нажмите на пустом поле правой кнопкой мыши «Создать» > «Параметр DWORD 32 бита«.
• Задайте имя TdrLevel и задайте значение 0.
• Перезагрузите ПК.

Чтобы вернуть как было, просто удалите значение TdrLevel в реестре.

---

[ Telegram | Поддержать ]

Ошибка DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED может появиться при возникновении сбоев в работе видеокарты. Компьютер на мгновение теряет контакт с графическим процессором, отсюда и возникает ошибка.

Сбой происходит, например, при разгоне компьютера, когда видеокарта нагревается и отключается на долю секунды, или игра при запуске не может синхронизироваться с графическим устройством. Во многих случаях с ней сталкиваются при запуске таких игр, как Crysis, Apex Legends, Battlefield и прочие.

Отключение Nvidia ShadowPlay

Технология Nvidia ShadowPlay предназначена для записи экрана с аппаратным ускорением, которая входит в состав приложения GeForce Experience. Несмотря на свои преимущества утилита создает дополнительную нагрузку на графический процессор, так как он должен постоянно записывать экран, а также предоставлять ресурсы для бесперебойной работы игры. Отключение этой технологии позволяет избавиться от сообщения об ошибке DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED.

Откройте Nvidia GeForce Experience от имени администратора. Перейдите на вкладку «Общие» с помощью панели навигации, расположенной в левой части экрана. В разделе «Внутриигровое наложение» переместите переключатель в положение «Выключено».

Нажмите на кнопку «Применить», чтобы сохранить изменения. Перезапустите систему и посмотрите, решена ли проблема.

Отключение сглаживания

Технология сглаживания предназначена для уменьшения эффекта зубчатости, то есть разглаживания зубчатых неровностей по контурам кривых. Она проявляется, когда у монитора нет достаточного разрешения для получения гладкой линии. Сглаживание уменьшает заметность этих неровностей, размыванием границ промежуточными оттенками цвета. Графическое ПО использует этот метод для повышения качества изображения. Но иногда использование сглаживания может привести к ошибке DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED, поэтому попробуйте его отключить.

Щелкните правой кнопкой мыши по рабочему столу, выберите «Панель управления nVidia».

В левой панели навигации откройте вкладку «Управление параметрами 3D». Верните все настройки сглаживания в положение «Выключено», чтобы переопределить все внешние настройки.

Примените изменения, и перезагрузите компьютер.

Настройка параметров охлаждения

Каждому графическому процессору требуется полноценное охлаждение для эффективного отвода тепла. Он нагревается по мере нагрузки, когда обрабатывает данные или игру. Попробуйте увеличить обороты кулера по крайней мере до 70%. Если сообщение об ошибке DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED остается, увеличьте обороты и проверьте еще раз. Похоже, что видеокарта перегревается, отсюда и сообщение об ошибке.

Прежде чем приступить к изменению настроек охлаждения, очистите все вентиляторы и убедитесь, что к процессору поступает полноценный поток воздуха.

Отключение разгона

Многие аппаратные средства позволяют пользователю разогнать процессор или видеокарту для повышения производительности системы. Разгон производится увеличением тактовой частоты до максимальных значений, при которых сохраняется стабильность работы ПК. Каждый раз при выполнении вычислений на максимальных настройках, температура соответственно возрастает, возможно, до критических значений, что может спровоцировать ошибку DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED. Если включен разгон, попробуйте его отключить.

Переустановка DirectX

Технология DirectX представляет собой набор интерфейсов прикладного программирования для обработки мультимедийных задач. Широко используется для запуска мощных игр на максимальной производительности, чтобы гарантировать, что пользователи получают самое высокое качество.

Возможно, что DirectX установлен на компьютере, но не обновлен до последней версии. В этом случае нужно загрузить пакет с официального сайта Майкрософт. Кроме того, нужно проверить, что на ПК установлены последние версии распространяемого пакета Visual Studio и NET Framework.

Добавление раздела реестра

TDR периодически проверяет, отвечает ли графическое оборудование должным образом. Если оно не реагирует на TDR в течение двух секунд, Windows автоматически предполагает, что оборудование зависло и заставляет его повторно инициализироваться. Это делается для того, чтобы предотвратить зависание всего компьютера. Попробуйте добавить новое значение в реестр, связанное с TDR. Если не сработает, можно вернуть все обратно.

Откройте Редактор реестра командой regedit из окна Win + R.

Перейдите в следующую локацию на левой панели навигации:

HKEY_LOCAL_MACHINE – SYSTEM – CurrentControlSet – Control – GraphicsDrivers

Щелкните правой кнопкой мыши на раздел GraphicsDrivers и выберите Создать – Параметр DWORD (32 бита).

Присвойте имя новому параметру «TdrLevel», дважды щелкните по нему и установите значение «0». Примените изменения, и перезагрузите компьютер.

Обновление драйвера видеокарты

Иногда ошибку DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED удается решить путем обновления драйвера видеокарты. Возможно, он неисправен или устарел. Нужно полностью удалить драйвер перед установкой нового, для этого воспользуйтесь утилитой Display Driver Uninstaller (DDU).

После установки DDU загрузите компьютер в безопасном режиме. Запустите приложение, укажите графический процессор и нажмите на кнопку «Удалить и перезапустить». Приложения автоматически удалит установленные драйверы, затем перезапустит ПК.

После загрузки ПК в обычном режиме перейдите на сайт поставщика видеокарты, загрузите и установите последнюю версию драйвера. Либо это можно сделать в разделе «Драйверы» приложения GeForce Experience.

Перезагрузите систему. Проверьте, прерывается ли игра ошибкой DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED.

Иногда во время работы с ПК или ноутбуком выскакивает окошко под заголовком «Ошибка», а в нем указано название операции, которая прервалась, и приписка: «DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED». Такое чаще всего происходит, когда вы запускаете тяжелые программы, например, экшн-игры или видеоредакторы. Чтобы продолжить работу с ними, DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED нужно как-то исправить.

Причины ошибки

Ошибка DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED возникает не по вине некорректной работы приложения, которое вы запустили – это проблема графического адаптера или его драйверов. Об этом прямо говорится в описании ошибки: «Возможно, драйвер обновился, или графическая карта была удалена». Первый вариант наиболее вероятен и легко устраним: если обновления драйвера система успела установить, пока работала программа, возможен временный сбой, который быстро компенсируется, и навязчивое окошко исчезает само по себе. Второй вариант говорит о более масштабных проблемах:

• несовместимости драйверов с текущей версией системы;
• неверно выполненной корректировке работы микросхем (так называемый «разгон»);
• мощность источника питания меньше, чем потребности адаптера;
• самопроизвольном отключении видеокарты.

Исправление ошибки DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED

Теперь приступим к исправлению ошибки. Попробуйте последовательно предпринять следующие шаги:

1. Проверьте, хорошо ли подключен видеоадаптер, не повреждены ли металлические элементы. Иногда при переносе системного блока с места на место, видеокарта может сдвигаться и терять связь с системой. Также уберите пыль с нее и охладителя – это немало влияет на работу.
2. Внимательно почитайте требования, предъявляемые к ПК программой, в которой вы работали, когда пришло уведомление о сбое. Возможно, ваш компьютер не настолько мощный, чтобы обеспечить нормальное функционирование.
3. Припомните, не разгоняли ли вы видеокарту каким-нибудь небезопасным методом: сомнительным ПО, неумеренным оверклогингом или, наоборот, андервольтингом и т. п. 
4. Вставьте видеокарту в другой ПК и посмотрите, нормально ли она работает. Конечно, с ноутбуком это сделать проблематично, но можно скачать ПО для диагностики состояния.
5. Зайдите в «Панель управления» — «Программы и компоненты» и удалите драйвера своего видеоадаптера, а затем скачайте их старую версию с сайта, принадлежащего фирме-производителю вашего ноутбука (это будет надежнее, чем качать драйвера пакетом с ресурса компании производителя видеокарты).
6. Еще можно произвести «откат» к прежней версии без удаления нынешней: для этого наберите в поиске ОС «Диспетчер устройств» и найдите там подзаголовок «Видеоадаптеры». Выберите в списке свой и откройте его свойства. Там появится кнопка «Откатить». Если она не кликабельна, попробуйте обновить драйвер, однако выбрать не новейшую версию, а более старую, чем текущая. 
7. Попробуйте также загрузить «Виндовс» без программ, установленных отдельно, чтобы проверить, не вызывает ли проблему какое-то ПО. Для этого нажмите Win+R и впишите в окошко «msconfig». Теперь нужно покопаться в настройках, отключить все сторонние службы и отменить автозагрузку, а потом перезагрузить ПК. Если сообщение об ошибке больше не появляется, значит, нужно искать проблему в приложении, которое вы недавно скачали.
8. Может помочь также изменение настроек питания. Для этого нужно зайти в «Панель управления» и выбрать там панель управления видеокартой. Нас интересуют «Глобальные параметры», среди которых будет «Электропитание». Его лучше установить в режиме максимальной производительности.
9. Если сообщение об ошибке пришло во время игры, попробуйте покопаться в ее настройках и снизить нагрузку на видеокарту: уменьшить качество графики, понизить быстродействие и т.п.

Дополнительные методы исправления ошибки

Если вы перепробовали все из списка выше, но назойливое окошко с сообщением об ошибке так и не исчезло, приступайте к следующему:

1. Отключите в игре вертикальную синхронизацию – пусть довольствуется возможностями вашего монитора. Этот параметр обозначается аббревиатурой VSYNC. Особенно часто эта мера помогает нормализовать работу игр от компании Electronic Arts.
2. Если вы пользовались резервными ресурсами оперативной памяти («подкачкой»), попробуйте увеличить их до 8 ГБ или разрешите системе самой определять, сколько дополнительной памяти ей нужно.
3. Можно также прибегнуть к разумному андервольтингу – снижению напряжения и, как следствие, энергопотребления видеокарты. Достаточно снизить показатели на 10-20%, чтобы избавиться от ошибки DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED. Для андервольтинга есть специальные приложения, но нужно выбирать самые популярные и надежные, чтобы не испортить видеоадаптер окончательно и бесповоротно.

И последняя причина ошибки – недоработанное ПО с багами. Напишите разработчику, что его игра работает некорректно.

Иногда во время игры или просто при работе в Windows вы можете получить сообщение об ошибке с кодом DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED, «DirectX Error» в заголовке (в заголовке окна может быть и название текущей игры) и дополнительной информацией, касающейся того, при выполнении какой операции возникла ошибка.

В этой инструкции подробно о возможных причинах появления такой ошибки и способах её исправить в Windows 10, 8.1 или Windows 7.

Причины ошибки

В большинстве случаев ошибка DirectX Error DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED не связана с конкретной игрой, в которую вы играете, а имеет отношение к драйверу видеокарты или к самой видеокарте.

При этом, сам текст ошибки обычно расшифровывает этот код ошибки: «The video card has been physically removed from the system, or a driver upgrade for the video card has occurred», что в переводе будет «Видеокарта была физически удалена из системы или произошло обновление драйвера».

И если первый вариант (физическое удаление видеокарты) во время игры маловероятен, то второе вполне может оказаться одной из причин: иногда драйверы видеокарт NVIDIA GeForce или AMD Radeon могут обновляться «сами» и, если это произойдет во время игры вы получите рассматриваемую ошибку, которая впоследствии должна пропасть сама.

Если же ошибка возникает постоянно, можно предположить, что причина более сложная. Наиболее распространенные причины, вызывающие ошибку DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED приведены далее:

• Неправильная работа конкретной версии драйверов видеокарты
• Недостаток питания видеокарты
• Разгон видеокарты
• Проблемы с физическим подключением видеокарты

Это не все возможные варианты, но наиболее часто встречающиеся. Некоторые дополнительные, более редкие случаи, будут также рассмотрены далее в руководстве.

Исправление ошибки DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED

Для того, чтобы исправить ошибку для начала рекомендую по порядку выполнить следующие действия:

1. Если вы недавно вынимали (или устанавливали) видеокарту, проверить, что она плотно подключена, контакты на ней не окислены, дополнительное питание подключено.
2. Если есть возможность, проверить эту же видеокарту на другом компьютере с той же игрой с теми же параметрами графики, чтобы исключить неисправность самой видеокарты.
3. Попробовать установить другую версию драйверов (в том числе более старую, если недавно произошло обновление до последней версии драйверов), предварительно полностью удалив имеющиеся драйверы: Как удалить драйверы видеокарты NVIDIA или AMD.
4. Для того, чтобы исключить влияние недавно установленных сторонних программ (иногда они также могут вызывать ошибку), выполните чистую загрузку Windows, а затем проверьте, будет ли проявлять себя ошибка в вашей игре.
5. Попробуйте выполнить действия, описанные в отдельной инструкции Видеодрайвер перестал отвечать и был остановлен — они могут сработать.
6. Попробуйте в схеме электропитания (Панель управления — Электропитание) выбрать «Высокая производительность», а затем в «Изменить дополнительные параметры электропитания» в разделе «PCI Express» — «Управление питанием состояния связи» установите «Откл.» 
7. Попробуйте снизить настройки качества графики в игре.
8. Скачайте и запустите веб-установщик DirectX, если он найден поврежденные библиотеки, они будут автоматически заменены, см. Как скачать DirectX.

Обычно, что-то из перечисленного помогает решить проблему за исключением случая, когда причиной является недостаток питания со стороны блока питания во время пиковых нагрузок на видеокарту (хотя и в этом случае может сработать снижением параметров графики).

Дополнительные методы исправления ошибки

Если ничто из вышеописанного не помогло, обратите внимание на несколько дополнительных нюансов, которые могут иметь связь с описываемой ошибкой:

• В параметрах графики игры попробуйте включить VSYNC (особенно если это игра от EA, например, Battlefield).
• Если вы изменяли параметры файла подкачки, попробуйте включить автоматическое определение его размера или увеличить (8 Гб обычно достаточно).
• В некоторых случаях избавиться от ошибки помогает ограничение максимального энергопотребления видеокарты на уровне 70-80% в MSI Afterburner.

И, наконец, не исключен вариант, что виновата конкретная игра с багами, особенно если вы её приобрели не из официальных источников (при условии, что ошибка появляется только в какой-то конкретной игре).

DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED — это ошибка, которая возникает при запуске или работе игр/программ, использующих ресурсы видеокарты. Пользователи отмечают, что эта ошибка может также появляться в случайные моменты при работе компьютера.

В некоторых случаях к ошибке DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED прилагается достаточно объемное сообщение, в котором утверждает, что видеодрайвер был обновлен либо видеокарта была отключена от системы.

Причины DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED

• Видеодрайвер начал работать некорректно.
• Не самый удачный разгон видеокарты.
• Видеокарта была неправильно подключена к материнской плате.
• Видеокарте не хватает питания.
• Нормальной работе видеодрайвера мешает стороннее ПО.

Решение DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED

Решение №1 Обновление DirectX

Первое, что вы должны сделать — это обновить DirectX. Этот API упоминается в сообщении ошибки: в вашей системе может не хватать каких-то библиотек DirectX, которые необходимы для нормальной работы запускаемой игры/программы. Перейдите по этой ссылке, чтобы загрузить веб-установщик DirectX с официального сайта Майкрософт. Запустите файл dxwebsetup.exe и следуйте инструкциям на экране. Как только DirectX будет обновлен, перезагрузите ПК и проверьте наличие ошибки DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED.

Решение №2 Отключение ShadowPlay

Владельцы видеокарт Nvidia утверждают, что им в борьбе с ошибкой помогло отключение ShadowPlay. Последний мог начать конфликтовать с запускаемой видеоигрой. Деактивировать запись игрового процесса можно через панель управления видеокарты GeForce Experience. Для большей надежности еще можно отключить такие службы, как NVIDIA Display Driver Service, NVIDIA GeForce Experience Service, NVIDIA Stereoscopic 3D Driver Service и NVIDIA Streamer Service.

Решение №3 Увеличение файла подкачки

Еще в Интернете появлялись сообщения, будто эту неполадку можно исправить, увеличив файл подкачки. Работает такое решение не для всех, но попытаться стоит. Увеличить файл подкачки можно следующим образом (на Windows 10):

• нажмите Win+S;
• пропишите запрос «Система» и выберите найденный результат;
• кликните на строчку «Дополнительные параметры системы»;
• в новом окошке перейдите во вкладку «Дополнительно»;
• нажмите на «Параметры…» в разделе быстродействия;
• еще раз перейдите во вкладку «Дополнительно», но только в новом окошке;
• в разделе виртуальной памяти нажмите на «Изменить…»;
• уберите галочку с опции «Автоматически выбирать объем файла подкачки»;
• задайте исходный и максимальный размер (зависит от количества RAM и ваших задач!), после чего нажмите «Задать»;
• закройте все окна и перезагрузите компьютер.

Запустите нужную вам игрушку и посмотрите, покажется ли ошибка DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED на этот раз.

Решение №4 Переустановка видеодрайвера

Переустановка видеодрайвера — надежное решение для многих проблем, возникающих при запуске ресурсоемких приложений. В процесс удаления драйвера входит следующее:

1. удаление видеодрайвера через DDU;
2. загрузка новой версии драйвера;
3. установка драйвера.

Все действительно так просто. Но что такое DDU? Display Driver Uninstaller (или DDU) — это особая утилита, которая в момент удалит с вашего ПК проблемный видеодрайвер. После этого останется только перейти на сайт производителя ГП (Nvidia, AMD или Intel), скачать новый драйвер и установить его.

Скачать DDU можно по этой ссылке на официальном сайте разработчиков. Дважды кликните ЛКМ на DDU v18.0.2.2.exe и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить DDU. После установки загрузитесь в Windows в безопасном режиме (это важно!) и запустите Display Driver Uninstaller. Перед вами покажется следующее окошко:

Выберите производителя ГП и нажмите «Удалить и перезагрузить (настоятельно рекомендуется». Ожидайте завершения чистки компьютера, а затем установите новую версию видеодрайвера. Еще раз перезагрузите ПК и проверьте наличие DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED.

Решение №5 Удаление недавно установленного ПО

Перед появлением ошибки устанавливали новые программы? Именно они и могли стать катализатором появления проблемы. Избавьтесь от этого ПО и протестируйте нужную игру/приложение. Также не стоит забывать, что некоторые сторонние службы могут конфликтовать с драйвером для видеокарты.

Чтобы это проверить, вам нужно выполнить безопасную загрузку.

• Нажмите Win+R;
• напишите msconfig и нажмите Enter;
• перейдите во вкладку «Службы»;
• поставьте галочку возле «Не отображать службы Майкрософт»;
• нажмите на «Отключить все»;
• теперь пройдите во вкладку «Автозагрузка» и кликните «Открыть диспетчер задач»;
• отключите всё ПО в списке и перезагрузите ПК.

По входу в систему проверьте наличие DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED. Если ошибка исчезла, то одна из отключенных служб несомненно ее вызывала. Дальше нужно поочередно включать службы, чтобы найти «виновника».

Решение №6 Корректировка параметров электропитания

Также вы можете попробовать избавиться от этой неполадки через изменение некоторых параметров электропитания. Ничего опасного в этих действиях нет — не переживайте!

• Нажмите Win+S;
• напишите «Панель управления» и выберите найденный результат;
• выберите крупные значки в режиме просмотра;
• откройте раздел «Электропитание»;
• выберите схему «Высокая производительность» и нажмите возле нее на «Настройка схемы электропитания»;
• кликните на строчку «Изменить дополнительные параметры питания»;
• раскройте «PCI Express»→«Управление питанием состояния связи»;
• в строчке значения задайте «Откл.» и нажмите «Применить»;
• перезагрузите ПК.

Решение №7 Проверка видеокарты и ее подключения

Ошибка DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED стала возникать сразу после установки видеокарты? Вам нужно проверить несколько вещей: стоит ли видеокарта в правильном PCI-E, подключено ли к ней дополнительное питание (при наличии такового), все ли нормально с самой видеокартой, например, не окислились ли ее контакты, и так далее. Если же все нормально, то попробуйте переподключить видеокарту.

Решение №8 Изменение графических настроек в игре

А не пробовали ли вы понизить графические настройки в игре? Некоторые пользователи утверждают, что им удалось избавиться от ошибки DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED, понизив качество графики. Сглаживание, качество теней, освещения и текстур, дальность прорисовки деталей и другое — попробуйте понизить качество самых ресурсоемких настроек и посмотрите, изменится ли ситуация.

Иногда во время работы с ПК или ноутбуком выскакивает окошко под заголовком «Ошибка», а в нем указано название операции, которая прервалась, и приписка: «DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED». Такое чаще всего происходит, когда вы запускаете тяжелые программы, например, экшн-игры или видеоредакторы. Чтобы продолжить работу с ними, DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED нужно как-то исправить.

Причины ошибки

Ошибка DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED возникает не по вине некорректной работы приложения, которое вы запустили – это проблема графического адаптера или его драйверов. Об этом прямо говорится в описании ошибки: «Возможно, драйвер обновился, или графическая карта была удалена». Первый вариант наиболее вероятен и легко устраним: если обновления драйвера система успела установить, пока работала программа, возможен временный сбой, который быстро компенсируется, и навязчивое окошко исчезает само по себе. Второй вариант говорит о более масштабных проблемах:

• несовместимости драйверов с текущей версией системы;
• неверно выполненной корректировке работы микросхем (так называемый «разгон»);
• мощность источника питания меньше, чем потребности адаптера;
• самопроизвольном отключении видеокарты.

Исправление ошибки DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED

Теперь приступим к исправлению ошибки. Попробуйте последовательно предпринять следующие шаги:

1. Проверьте, хорошо ли подключен видеоадаптер, не повреждены ли металлические элементы. Иногда при переносе системного блока с места на место, видеокарта может сдвигаться и терять связь с системой. Также уберите пыль с нее и охладителя – это немало влияет на работу.
2. Внимательно почитайте требования, предъявляемые к ПК программой, в которой вы работали, когда пришло уведомление о сбое. Возможно, ваш компьютер не настолько мощный, чтобы обеспечить нормальное функционирование.
3. Припомните, не разгоняли ли вы видеокарту каким-нибудь небезопасным методом: сомнительным ПО, неумеренным оверклогингом или, наоборот, андервольтингом и т. п. 
4. Вставьте видеокарту в другой ПК и посмотрите, нормально ли она работает. Конечно, с ноутбуком это сделать проблематично, но можно скачать ПО для диагностики состояния.
5. Зайдите в «Панель управления» — «Программы и компоненты» и удалите драйвера своего видеоадаптера, а затем скачайте их старую версию с сайта, принадлежащего фирме-производителю вашего ноутбука (это будет надежнее, чем качать драйвера пакетом с ресурса компании производителя видеокарты).
6. Еще можно произвести «откат» к прежней версии без удаления нынешней: для этого наберите в поиске ОС «Диспетчер устройств» и найдите там подзаголовок «Видеоадаптеры». Выберите в списке свой и откройте его свойства. Там появится кнопка «Откатить». Если она не кликабельна, попробуйте обновить драйвер, однако выбрать не новейшую версию, а более старую, чем текущая. 
7. Попробуйте также загрузить «Виндовс» без программ, установленных отдельно, чтобы проверить, не вызывает ли проблему какое-то ПО. Для этого нажмите Win+R и впишите в окошко «msconfig». Теперь нужно покопаться в настройках, отключить все сторонние службы и отменить автозагрузку, а потом перезагрузить ПК. Если сообщение об ошибке больше не появляется, значит, нужно искать проблему в приложении, которое вы недавно скачали.
8. Может помочь также изменение настроек питания. Для этого нужно зайти в «Панель управления» и выбрать там панель управления видеокартой. Нас интересуют «Глобальные параметры», среди которых будет «Электропитание». Его лучше установить в режиме максимальной производительности.
9. Если сообщение об ошибке пришло во время игры, попробуйте покопаться в ее настройках и снизить нагрузку на видеокарту: уменьшить качество графики, понизить быстродействие и т.п.

Дополнительные методы исправления ошибки

Если вы перепробовали все из списка выше, но назойливое окошко с сообщением об ошибке так и не исчезло, приступайте к следующему:

1. Отключите в игре вертикальную синхронизацию – пусть довольствуется возможностями вашего монитора. Этот параметр обозначается аббревиатурой VSYNC. Особенно часто эта мера помогает нормализовать работу игр от компании Electronic Arts.
2. Если вы пользовались резервными ресурсами оперативной памяти («подкачкой»), попробуйте увеличить их до 8 ГБ или разрешите системе самой определять, сколько дополнительной памяти ей нужно.
3. Можно также прибегнуть к разумному андервольтингу – снижению напряжения и, как следствие, энергопотребления видеокарты. Достаточно снизить показатели на 10-20%, чтобы избавиться от ошибки DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED. Для андервольтинга есть специальные приложения, но нужно выбирать самые популярные и надежные, чтобы не испортить видеоадаптер окончательно и бесповоротно.

И последняя причина ошибки – недоработанное ПО с багами. Напишите разработчику, что его игра работает некорректно.

Changing your graphics card may cause this error

by Srishti Sisodia

Srishti Sisodia is an electronics engineer and writer with a passion for technology. She has extensive experience exploring the latest technological advancements and sharing her insights through informative… read more

Updated on May 3, 2023

Reviewed by
Alex Serban

After moving away from the corporate work-style, Alex has found rewards in a lifestyle of constant analysis, team coordination and pestering his colleagues. Holding an MCSA Windows Server… read more

• The reason behind this issue could be an outdated graphics driver, GPU overheating, or malware infection.
• To fix it, you need to update, reinstall the graphics driver, or turn off shadow play.

XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE

To fix Windows PC system issues, you will need a dedicated tool
Fortect is a tool that does not simply cleans up your PC, but has a repository with several millions of Windows System files stored in their initial version. When your PC encounters a problem, Fortect will fix it for you, by replacing bad files with fresh versions. To fix your current PC issue, here are the steps you need to take:

1. Download Fortect and install it on your PC.
2. Start the tool’s scanning process to look for corrupt files that are the source of your problem
3. Right-click on Start Repair so the tool could start the fixing algorythm

• Fortect has been downloaded by 0 readers this month.

If you have encountered the DXGI ERROR DEVICE REMOVED pop-up message while launching specific games or graphics-intensive programs on your Windows computer, then this guide can help!

The majority of users who complained about this issue had NVIDIA graphics cards but you can use our solutions on other popular graphics cards, including AMD Radeon, & Intel.

What causes the DXGI ERROR DEVICE REMOVED error?

There could be several reasons for which error appears; some of the common ones are mentioned here:

• Faulty RAM – If the RAM on your computer is damaged or corrupted, it could cause this problem. You need to run a memory diagnostic check to know more about it.
• Shadow Play is enabled – The NVIDIA Shadow Play is a screen recording feature in GeForce Experience; if it is enabled, it could cause this error. Try disabling it to fix the issue.
• The graphics card is not running properly – If your graphics card is damaged or not functioning properly, you may encounter this error.
• Outdated graphics driver – The graphics driver should always be updated. As an outdated driver could cause various problems, including this one. Try updating the driver to the latest version.

Now that you know what causes the issue let us check out the solutions to fix the error.

How can I fix the DXGI ERROR DEVICE REMOVED error?

Before engaging in advanced troubleshooting steps, you should consider performing the following checks:

• Restart your computer.
• This problem often occurs when you change a graphics card with one from another brand (from NVIDIA to AMD and vice versa).
• Make sure there are no pending Windows updates.
• Make sure that the graphics card is properly seated.
• Run a deep scan using an antivirus tool.
• Remove dust from the graphics card and disable overclocking.

If these small fixes didn’t work, let’s move to the detailed methods mentioned below.

1. Use the Registry Editor

1. Press Windows + R to open the Run dialog box.
2. Type regedit and click OK to open the Registry Editor.
3. Navigate to this path: ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlGraphicsDrivers
4. Select GraphicsDrivers, right-click it, choose New, then click DWORD (32-bit) Value.
5. Name the DWORD as TdrLevel.
6. Double-click TdrLevel, and change the Value data to 0.
7. Click OK, then reboot your computer.

2. Disable the Shadow Play option

1. Locate and right-click the GeForce Experience shortcut and click Run as administrator.
2. Navigate to the General tab, locate, and toggle off In-game Overlay.
3. Click Apply to confirm the change and restart your PC.

3. Turn off the Anti-Aliasing feature

1. Right-click the space on the desktop and select NVIDIA Control Panel.
2. Click Manage 3D settings from the left pane, and go to the Global Settings tab.
3. Locate Antialiasing and select Off from the drop-down.
4. Switch to Program Settings and turn off Antialiasing.
5. Click Apply to save the changes and reboot your computer.

Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to missing or corrupted system files and repositories of your Windows.
Be sure to use a dedicated tool, such as Fortect, which will scan and replace your broken files with their fresh versions from its repository.

You can disable the Antialiasing option on AMD and other graphics card software to fix this error.

Read more about this topic

• Microsoft Purview might be too intrusive, IT admins agree
• iCUE is not working after an update? Fix it in 3 steps
• What is Makecab.exe & How to Fix its High CPU Usage
• AADSTS51004 error on Teams: how to fix it
• 0x80073cf6 Error Code: How to Fix It in 5 Steps

4. Update or reinstall the graphics driver

1. Press Windows + R to open the Run console.
2. Type devmgmt.msc and click OK to open Device Manager.
3. Click Display adapters to expand it, right-click the graphics driver from the list, and click Update driver.
4. Select Search automatically for drivers.
5. Follow the onscreen instructions to complete the process.
6. If this doesn’t work, in Step 3, choose the Uninstall device option.
7. Go to Action, and click Scan for hardware changes.
8. The system will install a new driver automatically.

5. Check your RAM

1. Press the Windows key, type windows memory diagnostic, and click Open.
2. Click Restart now and check for problems (recommended).
3. Your computer will restart, and the Windows Memory Diagnostics tool will perform a test.
4. Once the test is complete, your computer will boot up and show you the results.

If any errors are detected during the memory diagnostic test, it means that there is a problem with your computer’s RAM, and you should take action to resolve the issue.

In case it’s a minor issue, you can try cleaning memory modules and reseat them in their slots. However, if you still facing the issue, you might have to replace one or more memory modules.

6. Reinstall the NVIDIA GeForce Experience app

1. Press the Windows key, type control panel, and click Open.
2. Select View by as Category, and click Uninstall a program.
3. Select the Graphics card app for NVIDIA GeForce Experience and select Uninstall.
4. Go to the Geforce Experience website and click Download Now.
5. Double-click the installer file and follow the on-screen instructions to complete the process.

Follow the same process if you have AMD, Intel, or another graphics card to reinstall the app to get rid of the issue.

So, these are methods you can follow to fix the DXGI ERROR DEVICE REMOVED error so that you can launch your games without any problems.

If you have any questions or suggestions, feel free to mention them in the comments section below.

Still experiencing issues?

SPONSORED

If the above suggestions have not solved your problem, your computer may experience more severe Windows troubles. We suggest choosing an all-in-one solution like Fortect to fix problems efficiently. After installation, just click the View&Fix button and then press Start Repair.