Gsm is unreachable pandora ошибка команды пандора

Задано: 25.05.2022

Здравствуйте, возникла проблема с пандора 3297  брелок неможет установить связь с авто на расстаянии более 2 метра , только в непосредственной близости с модулем , подскажите в какую сторону копать для решения проблеммы второго брелка нет  для проверки

Здравствуйте.
В этом случае обратитесь в сервисный центр для диагностики или ремонта брелока.

Задано: 30.05.2022

Здравствуйте. Почему на nav 10  теряется интернет. Приходится звонить, так как не через одно приложение, ни чего не возможно сделать! Нет интернета.

Здравствуйте.
В расширенных настройках Nav 10 необходимо установить в пункте 4,2 (Период связи) значение «Автоматически», в пункте 4,3,3 (Постоянное соединение) значение «Разрешено».
Так же после ввода в тональном наборе команду 753*, выход в интернет Nav 10 осуществит на короткое время. Это если сим карта установленная в базовый блок из комплекта системы.
Если сим карта оформлена на Ваше имя, обратитесь к Вашему провайдеру GSM связи.

Задано: 08.02.2023

Добрый день. Поставили сигнализацию dx40rs на honda stepwagon.
На автозапуске, при открывании безключевым доступом выключает двигатель, приходится садиться и заново запускать.
Так же на экране брелка показывает 0% топлива.
Помогите, пожалуйста. Спасибо!

Здравствуйте.
На сегодняшний день, есть ряд автомобилей на которых глушение двигателя при снятии с охраны, обязательная функция. Это сделано для того, что бы избежать конфликта со штатным иммобилайзером. Ваш автомобиль входит в этот список.
Статус топлива на Honda Stepwagon подключается и калибруется в ручную. Для этого обратитесь к Вашему установщику, или воспользуйтесь нашими услугами: https://pandoradv.ru/uslugi/

Задано: 07.02.2023

Мигает 12 длинных 3 коротких брелок без обратной связи

Здравствуйте.
Задайте пожалуйста вопрос правильно. Что мигает, в каких случаях.

Задано: 07.02.2023

Добрый день!У меня вопрос возник,почему при постановке на охрану и снятии с охраны с помощью приложения пандора коннект,не подмигивают поворотники?А с помощью родного брелока киа спортейдж 3,как обычно-подмигивают.Сигнализация vx-4g gps v2.

Здравствуйте.
На сегодня есть ряд автомобилей, на которых организовать включение световой сигнализации на автомобиле по CAN шине, не возможно. Ваш автомобиль, входит в этот список.
Для включения аварийной сигнализации аналоговым способом, обратитесь в Установочную студию для подключения и настройки данного канала.

Задано: 07.02.2023

Добрый день. За два с половиной года вышли из строя две метки BT-760. Используемые с сигнализацией Х1800 BT. Подскажите пожалуйста. Это нормальная ситуация? Или Ваша поделка не жизнеспособна изначально?

Здравствуйте.
У каждого изделия есть гарантийный срок длительностью 3 года.

Задано: 06.02.2023

не могу добавить еще одно устройство в пандора коннект
пишет, что запрещено подключать устройство к этой учетной записи

Здравствуйте.
Откройте ссылку: https://pro.p-on.ru/login
Проходим регистрацию и создаем Личный кабинет. В ЛК добавляем прежний авто и сегодняшний при помощи логина и пароля на карте владельца системы. После этого в мобильном приложении делаем Выход из аккаунта, далее вход и вводим логин  и пароль Вашего Личного Кабинета.

Задано: 06.02.2023

сига 3190 брелок показывает вверх ногами, как вернуть обратно.

Здравствуйте.
Выключите брелок зажав 3-ю кнопку на брелоке, затем зажмите и держите 3-ю кнопку и подайте брелоку питание через usb и отпустите кнопку.

Задано: 05.02.2023

Добрый день.Являюсь владельцем сигнализации Pandora LoRa и как то утром при работе с брелком значки на экране стали вверх ногами. Т.е чтобы нормально смотреть кнопки должны быть внизу,  а не наверху как это было раньше. Может подскажете что делать

Здравствуйте.
Выключите брелок зажав 3-ю кнопку на брелоке, затем зажмите и держите 3-ю кнопку и подайте брелоку питание через usb и отпустите кнопку.

Задано: 05.02.2023

В приложении  пандора перестало показывать историю событий  , постановку на сигнализацию , снятия  , маршрут  движения  и так далее  ! Почему  ? Как исправить  ?

Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику для обновления ПО GPS антенны.

Задано: 05.02.2023

Здравствуйте, в приложении Пандора онлайн регулярно нет доступа к сигнализации и при попытке позвонить с приложения идёт звонок на другой номер , не на тот на который подключена сигнализация.

Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику для корректировок настроек базового бока

Задано: 05.02.2023

Как вывести на главный экран предпусковой подогреватель

Здравствуйте.
Откройте Настройки, Кнопки управления, Предпусковой подогреватель.

Задано: 02.02.2023

При включении сигнализации под охрану срабатывают поворотники только с правой стороны с левой не работают

Здравствуйте.
Необходимо обратится по месту установки для диагностики выходов сигнализации.

Задано: 01.02.2023

Подскажите пожалуйста как включить звуковой сигнал на закрытие и открытие дверей на pandora x-1911bt, видимо случайно нажал на что-то и пропал. Без брелока только метка.

Здравствуйте.
Отключить звуковой сигнал при постановке и снятии с охраны возможно только при входе в Расширенные настройки базового блока. Нажать на брелоке или в приложении Вы ничего не могли. Обратитесь к Вашему установщику для диагностики сирены.

Задано: 01.02.2023

Добрый день. Сигнализация pandora 1911bt

Здравствуйте.
Сигнализация Pandect X-1911 BT снят с производства.

Задано: 01.02.2023

Здравствуйте, почему машина не заводится, либо при переключении скорости сразу глохнет, если телефон подключён к сигнализации по Bluetooth,  то всё нормально. В чем причина? Как исправить?

Здравствуйте.
Если в комплекте к сигнализации есть брелок-метка ВТ-760, замените в ней элемент питания.
Если брелок-метка отсутствует, в этом случае необходимо в Расширенных настройках базового блока установить значение «Запрещено» уровней 7.4.1; 7.4.2; 7.4.3. В Расширенные настройки можно войти при помощи приложения Pandora BT.

Задано: 01.02.2023

Не запускается с пульта пишет что открыт капот хотя все нормально закрыто.

Здравствуйте.
Необходимо проверить концевик капота. Для этого обратитесь к Вашему установщику.

Задано: 01.02.2023

Здравствуйте, сигналка x-1700ВТ. При попытке запуска с телефона включается штатная сирена и орет (не всегда, в 80-90% случаев). Так же бывает когда открываешь машину с телефона, орет штатная. Тоже не всегда.

Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику для отключения штатной охраны, при помощи таймерных каналов сигнализации Pandora. Или воспользуйтесь нашими услугами: https://pandoradv.ru/uslugi/

Задано: 01.02.2023

Здравствуйте! Установлена сигнализация DX4GP-V5. При запуске двигателя на прогрев из приложения на телефоне заводится через раз, пишет неудачная попытка запуска (по техническим причинам).  Как данную ошибку можно исправить.

Здравствуйте.
В этом случае нужно делать диагностику сигнализации в тех условиях, в которых нет дистанционного запуска двигателя, например при низких отрицательных значениях окружающей температуры. Только после диагностики можно переходить к каким либо действиям. Для диагностики сигнализации обратитесь к Вашему установщику. Или воспользуйтесь нашими услугами: https://pandoradv.ru/uslugi/

Задано: 31.01.2023

Сигнализация pandora dx6x, автомобиль Haval f7x, приложение pandora bt, работает только рядом с авто? На большой дистанции не берет? Как работает система?

Здравствуйте.
Pandora DX-6X работает со смартфоном через Bluetooth приложение Pandora BT, а значит при разрыве связи из-за дальности расстояния между смартфоном и базовым блоком, управление не возможно. Если Вам необходимо управлять и контролировать Ваш автомобиль «здесь и сейчас», в этом случае необходимо доукомплектовать Вашу сигнализацию GSM модулем Pandora NAV-X. Для этого Вам необходимо обратится к Вашему установщику или воспользоваться нашими услугами: https://pandoradv.ru/uslugi/

Задано: 29.01.2023

ЗДРАВСТВУЙТЕ, ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, УСТАНОВИЛИ СИГНАЛИЗАЦИЮ VX4G А В ПРИЛОЖЕНИИ ПОКАЗЫВАЕТ DX4GA, ТАК И ДОЛЖНО БЫТЬ?

Здравствуйте.
Да, Так и должно быть.

Задано: 29.01.2023

Добрый день.
Сигнализация pandect x-3110 как изменить настройку отключения электричества при падении напряжения? Сразу скажу, аккум поменяли, он новый. То ест в мороз -20 и ниже при показаниях аккума 12.5—12.6 при автозапуске с приложения сигналка включает тревогу по падению напряжения и отключает электричество. Спускаюсь к машине и вручную кнопкой завожу.

Здравствуйте.
Отключить отказ автоматического двигателя по критическому бортовому напряжению не представляет возможности.
Необходимо проверить базовый блок сигнализации на актуальность прошивок основного ПО и ВТ модема. Далее сделать сброс его на заводские настройки. Далее настроить базовый блок сигнализации в «РУЧНУЮ» под Ваш автомобиль на минимальные настройки и выполнить процедуру «Калибровка напряжения» . После этого делаем несколько тестов при температурах ниже -20`, если «тревога» повторяется, необходимо переходить к процедурам обмена базового блока сигнализации.

Задано: 27.01.2023

Здравствуйте, у меня сигнализация «Pandora»  , пропадает связь, пульта нет, так как не предусмотрен на этой сигнализации пульт, мучаюсь со связью, пропадает связь, не могу машину прогреть и открыть, приходится спускаться к автомобилю и открывать его, один раз меняла сим-карту, сигнализация работала месяца 3 без сбоев, сейчас опять такая проблема ((, подскажите пожалуйста как исправить эту ситуацию ?

Здравствуйте.
Необходимо проверить, чтобы базовый блок сигнализации находился как можно дальше от патрубков штатного отопителя салона. Возможно что резкие перепады температур влияют на материал сим карты, тем самым происходит ее деформация. После прогрева салона, связь возобновляется, так как она вновь приобретает рабочую форму. В этом случае скорее всего потребуется вновь сменить сим карту или перевыпустить с прежним номером.

Задано: 25.01.2023

как удалить список уведомлений на пандоре 1811?

Здравствуйте.
Список уведомлений можно удалить так же, как любое уведомление любого приложения на Вашем смартфоне.
Если мы говорим о изменении настроек уведомлений приложения, в этом случае через настройки приложения, уведомления, правила. Затем разрешаете, запрещаете те push уведомления которые вам необходимы.

Задано: 24.01.2023

Здравствуйте !
Пандора DX4GP. Второй раз за месяц приходит смс сообщение «Подбор пин кода» и указан неизвестный тел. номер.
Что это может значить ?
С уважением !

Здравствуйте.
В истории событий есть запись, к какого номера телефона был или были входящие звонки на систему сигнализации. «Подбор пин кода» означает что с этих номеров был или были введены какие-то команды в тональном режиме.
Обратитесь к Вашему Установщику для смены настройки базового блока «Гостевой ПИН код» где 1234 заводское значение. Или Вы можете сделать это самостоятельно на примере Pandora DX-4GP (стр.23): https://alarmtrade.ru/wp-content/uploads/2022/04/Pandora_DX_4GP_manual_20220608.pdf

Задано: 23.01.2023

Здравствуйте! С другого смартфона за моей машиной следит человек, и узнает местонахождение машины. Какие есть варианты отключить меня от слежки с другого телефона?  Пароль пробовала поменять не получается.

Здравствуйте.
Обратитесь в ближайшую к Вам установочную студию или воспользуйтесь нашими услугами: https://pandoradv.ru/uslugi/ для замены базового блока сигнализации на новый блок с новой картой владельца системы. В Вашем случае это единственный вариант.

Задано: 23.01.2023

Здравствуйте! Сигнализация pandect x-1800l при дистанционном запуске с телефона  система звонит и говорит низкий заряд батареи.хотя показывает 12.4В. Отправляеш команду 123* запускается. Какие настройки изменить?

Здравствуйте.
Если система оповещает Вас о критическом бортовом напряжении. В первую очередь необходимо проверить аккумуляторную батарею.
12,4 это в состоянии покоя АКБ, необходимо делать тесты его. Только после этого, уже можно переходить к настройкам.

Задано: 23.01.2023

Здравствуйте, подскажите, можно ли зайти в приложение с двух устройств? И будет ли оно так работать сразу на двух устройствах

Здравствуйте.
Да, можно открыть с двух и более устройств. Да, будет работать на всех устройствах одновременно.

Задано: 20.01.2023

Добрый день. У меня Пандора 3110.
Недавно я снимал аккумулятор на подзарядку. И теперь у меня после снятия с сигнализации секунд через 20-30 она встает на сигнализацию самостоятельно, даже если двери уже открыты. И так все время. Подскажите пожалуйста, как это исправить ?…спасибо.

Здравствуйте.
Проверьте кнопку Валет. Возможно что она зажата. Так же в истории событий будет описано при помощи чего система встает на охрану.

Задано: 18.01.2023

Здравствуйте, на машине установлена Пандора Х19, машина заводится через приложение или без нажатия педали тормоза, как только нажимаешь на педаль тормоза срабатывает сигналка и машина выключается. В чем проблема?

Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику для диагностики сигнализации.

Задано: 17.01.2023

Здравствуйте. От сигнализации VX3100 за вечер пришло более 20 уведомлений «Перемещение автомобиля». Периодичность разная. Может за минуту придти 3-4 уведомления, а может придти через примерно 5-20 минут. Уже несколько раз выходил к машине. Стоит на месте на ручном тормозе

Здравствуйте.
Необходимо в Расширенных настройках базового блока установить значение «F» в уровне 1,1,12.

Задано: 17.01.2023

Здравствуйте! У меня pandora dx90bt. Как можно отвязать сигнализацию от приложения pandora bt? Без приложения не работает брелок. Нужно удалить это приложение, чтобы пользоваться только брелоком

Здравствуйте.
Для удаления ВТ устройства войдите в Расширенные настройки, затем необходимо войти на 50 уровень. Система удалит мобильное устройство.

Задано: 17.01.2023

X-3110 bt. После разрядки акб перестала работать сигнализация. Говорят слетели настройки. Подскажите как можно восстановить настройки или заново настроить. Блок сигнализации в доступе. Программой для настройки могу пользоваться.

Здравствуйте.
Необходимо обратится к Вашему установщику для восстановлений настроек базового блока.

Задано: 17.01.2023

Подскажите в приложение выходит сообщение ошибка GSM is unreachable, при любой функции- что открыть двери, что поставить на прогрев машину.

Здравствуйте.
Необходимо проверить положительный баланс сим карты.

Задано: 20.01.2023

Здравствуйте. Скажите пожалуйста. У меня форд фокус 2 рейсталинг. Установлена пандора vx 4.
Вопрос:
1.Не показывает, что не выключены габариты?
2.То показывает температуру с наружи то не показывает. Установлено значение, показывать погоду.

Здравствуйте.
1. Для определения не выключенных габаритных огней, обратитесь к Вашему установщику для подключения и настройки таймерного канала.
2. Погода при GPS берется с метео сервера при полученных координатах, запрос происходит по api запросу. Если сервер метео службы не передает информацию по погоде в данной точке, то и в приложении  будут прочерки

Задано: 15.01.2023

Добрый день.на солярисе установлена Пандора dx 50 на дисплее постоянно показывает что авто закрыто, даже если открыта,не заходит в функцию сетап моргает молоток и имобайзер,но при этом авто нормально работает .всем причина

Здравствуйте.
Необходимо сделать перекодировку (перезаписать) всех брелоков.

Задано: 15.01.2023

Здравствуйте, имеется сигнализация pandora DX6X установлена на авто Nissan homy 95г/в, подключалось всё по аналоговым каналам, т.к. шины CAN в авто нет. Проблема заключается в том, что при закрытии авто с заведённым ДВС, брелок через некоторое время начинает пищать и на экране светится ключ и надпись ЗАЖИГАНИЕ, причём разницы нет закрываешь двери с постановкой в охрану или нет. В книге посмотрел пиктограмму, написано ОХРАННАЯ ЗОНА ЗАЖИГАНИЕ, но в чём проблема информации нет. Канал зажигания подключен к замку зажигания, на нём появляется +12в при включении зажигания, всё проверил, контакт хороший. Подскажите, может что-то с настройкой сигнализации ошибся?

Здравствуйте.
Включите функцию с брелока Поддержка Зажигания (1 кнопка на 2 сек), затем достаете ключ из замка зажигания и поставьте на охрану обычным способом.

Задано: 14.01.2023

Добрый день! Столкнулся с проблемой сигнализация пандора Dx-50 при работе автозапуска на брелке не отображается вентилятор и значок проникновения.

Здравствуйте.
Необходимо сделать перекодировку (перезаписать) всех брелоков.

Задано: 13.01.2023

Доброе время суток! Установил а/с DX-91 и GSM модуль NAV-X, проблема следующая. Модуль GSM теряет связь по Блютуз с сигнализации при минусовой температуре в салоне автомобиля, при прогреве салона связь восстанавливается. В чём может быть проблема?

Здравствуйте.
Необходимо разнести (отдалить) базовый блок сигнализации  DX-91 от модуля NAV-X  на расстояние не менее 70 см для стабильной связи между собой.

Задано: 12.01.2023

Добрый день!
Купила БУ машину с сигнализацией Пандора.
Приложение зарегистрировала, все работает..

Подскажите, пожалуйста, куда будут приходить оповещения?
прежний хозяин говорит, что вышел из приложения, регистрировал он

Нужно ли что то настраивать на нового собственника?
у прежнего хозяина есть доступ к моей машине, если все же у него сохранился пароль…

Здравствуйте.
Логин и Пароль которые указаны на карте владельца системы изменить не возможно. Если у прежнего владельца автомобиля остались данные с карты, он всегда сможет открыть приложение. Поэтому, Мы вам рекомендуем обратится в установочную студию или воспользоваться нашими услугами:https://pandoradv.ru/uslugi/ для замены базового блока сигнализации на новый с новой картой владельца.
Настраивать при смене владельца автомобиля необходимо: Основной номер владельца, Гостевой пин код. Это Вы сможете сделать самостоятельно на примере  Pandora_DXL_3910 (Стр.19) :https://alarmtrade.ru/wp-content/uploads/2017/04/Pandora_DXL_3910_PRO_rukovodstvo_20180427.pdf

Задано: 11.01.2023

Здравствуйте . При добавлении в приложение 2 автомобиля пишет «сервис недоступен» подскажите как настроить

Здравствуйте.
Пройдите Регистрацию здесь:https://pro.p-on.ru/login.
Далее в своем Личном Кабинете добавляете Первый автомобиль, затем Второй автомобиль.
В приложении смартфона делаете Выход из аккаунта, потом Вход при помощи Вашего Логина (Ваша эл.почта) и Вашего Пароля.
Пользуетесь.

Задано: 11.01.2023

Добрый день подскажите возможную причину произвольного снятия с охраны, при этом брелок звучит др.мелодией чем когда отключаешь сам

Здравствуйте.
Самопроизвольно система не может сделать действие «снять с охраны». Просмотрите историю событий, в ней будет описано при помощи чего было «снятие с охраны». Также для диагностики Вы можете обратится к Вашему установщику или воспользоваться нашими услугами: https://pandoradv.ru/uslugi/

Задано: 11.01.2023

Здравствуйте,при сопряжении со смартфоном пишет : удалите контекст на удалённом устройстве и попробуйте снова! Раньше было все норм

Здравствуйте.
При сопряжении со смартфоном если появилась надпись «удалите контент», значит необходимо удалить контент. Сделать это можно нажав вертикальное троиточие в правом верхнем углу смартфона.

Задано: 11.01.2023

Здравствуйте. Сигнализация Пандора DXL 4910. Проблема в следующем: При отрицательной температуре указанной в настройках, происходит автозапуск. Проходит цикл прогрева,машина глушиться. При наступлении следующего(2.5-3 часа)  автозапуска он не срабатывает. Причём при попытке когда не сработал автозапуск,с ключа машина заводиться без проблем. Обращались к официальному представителю Пандора в нашем городе (Кемерово, улица Волгоградская 51а) Ребятки взяли 1500₽,походили вокруг с ноутбуком,сказали всё в порядке. Этой же ночью всё ровно аналогично. Машина Тойота Рав 4 2019 года. Пробег 23600км.

Здравствуйте.
Удаленно сложно ответить на Ваш вопрос без диагностики сигнализации. Первое с чего необходимо начать, это прописать правильно холостой ход в сигнализацию. Затем в Расширенных настройках необходимо проверить следующие значения: 2,3,1 (Разрешено); 2,1,4, (Запрещено); 2,1,9, (4 сек); 2,1,10 (1100мсек); 2,3,1 (Разрешено).

Задано: 11.01.2023

Здравствуйте, сигнализация x-3110bt в приложении (pandora connect) не отображается gps-позиция машины. Сигнал со спутников отображает и в приложении и на брелке. В чем может быть проблема?

Здравствуйте,
В базовой комплектации Pandect — X 3110 BT, отсутствует GPS антенна NAV-035BT, по этому и не происходит позиционирования автомобиля. Для приобретения данного аксессуара и установки его, Вы можете обратится к Вашему установщику или воспользоваться нашими услугами: https://pandoradv.ru/uslugi/

Задано: 10.01.2023

Доброго времени суток. У меня сигнализация Pandora 90b. Проблема такая: с брелка двери открываются и закрываются, так же авто запускаться с брелка, но на дисплее этого не отображается. Дисплей работает. При открытой машине показывает что она закрыта. При настройке запуска по температуре или времени пишет что нет связи. На выключенном брелке делал радио тест, так же пишет не связи. В чем может быть проблема?

Здравствуйте.
Сделайте перекодировку брелока. (перезаписать)

Задано: 09.01.2023

Здравствуйте. Перестало работать приложение и не могу позвонить на согнализацию. Х-30хо

Здравствуйте.
Проверьте положительный ли баланс сим карты установленной в базовый блок сигнализации. Так же обратитесь к Вашему установщику для диагностики сим карты или воспользуйтесь нашими услугами:https://pandoradv.ru/uslugi/

Задано: 09.01.2023

Здравствуйте, приложение на айфоне требует логин и пароль, а иначе не работает. Я не помню логин/пароль, у меня есть только пластиковая карта с пинкодом, где в поле логин/пароль написано, что сервис не поддерживается. Как восстановить доступ к приложению? С уважением, Дариса

Здравствуйте, Лариса.
У Вас  должно быть 2 карты (первая, которая у Вас на руках, где указанно «сервис не поддерживается», вторая, на которой должен быть указан Логин и Пароль)
При потери карты владельца системы NAV-X, восстановить Логин и Пароль не возможно. Вы можете обратиться к Вашему установщику или  воспользоваться нашими услугами: ( https://pandoradv.ru/uslugi/ ) по замене модуля NAV-X на новый с новой картой владельца.

Задано: 09.01.2023

Доброго времени суток.
После приобретения нового телефона и установки приложения Pandora не можем зайти.
Сбросили пароль вводим логин и пароль а он просто возвращается к авторизации и так бесконечно.
На старом устройстве вышли из предложения и удалил его посредством сброса телефон на заводские настройки.

Здравствуйте.
Логин и Пароль необходимо ввести с карты владельца системы.

Задано: 09.01.2023

В семье две машины. На обоих стоит Пандора (ставили почти одновременно). На моём смартфоне подключены обе машины, на смартфоне супруги приложение слетало, восстановили, но подключена только её машина. При попытке подключить вторую ввожу логин (ID), и пароль с карты Пандоры на мою машину.
Её смартфон (точнее установленное приложение), отвечает: «девайс не найден».
Подскажите что делать. У меня что-бы не делали ничего не получается…

Здравствуйте.
На смартфоне Вашей супруги, введите Ваш логин (Ваша эл. почта) и Ваш пароль (Вами придуманный), которые были созданы для Вашего Личного Кабинета.

Задано: 06.01.2023

Доброго времени суток. Ситуация такая что при запуске с брелока машина заводиться минуту работает слышно как с щёлкает реле и машина глохнет,заводиться заново и так по кругу.началось это с приходом холодов
Ранее было что заводиться и сразу срабатывает охрана,ну при втором заводе все хорошо.

Здравствуйте
Удаленно так сложно ответить на этот вопрос. Необходимо делать диагностики системы, причем в холодное время суток на холодный двигатель. И при помощи специально разработанного приложения для установщиков. Для этого вы можете обратиться по месту установки сигнализации или воспользоваться нашими услугами:
https://pandoradv.ru/uslugi/

Задано: 06.01.2023

Здравствуйте скажите х3110 вхожу в режим программирования после на 8 ой уровень для прописки антенны gps светодиод не загорается в чем причина может быть?

Здравствуйте.
На 8-ом уровне подаете питание на GPS антенну NAV-035 BT, при успешной записи сирена сделает квак. Затем нажимаем валет для сохранения настроек.

Задано: 06.01.2023

не включается брелок. При нажатии кнопки включения звучит только два сигнала и звучит мелодия. Кнопка постановки под охрану не реаирует.

Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику для диагностики брелока. Или воспользуйтесь нашими услугами перейдя по ссылке: https://pandoradv.ru/uslugi/

Задано: 06.01.2023

Здравствуйте, как может видеть второй телефон работу двигателя в уведомлениях, открывание и закрывание дверей и прочее,с другого телефона,если тот телефон был ислючен с программы в приложение?))что нужно сделать,что бы вобще не получал?))

Здравствуйте.
https://pro.p-on.ru/login Здесь, в разделе «правила» отключите сообщения на конкретном смартфоне.

Задано: 06.01.2023

Доброе время суток.
Пандора dx4ga

На  телефоне показано что двигатель работает, на самом деле нет.
Тойота приус кузов 51. 2016 г.

Здравствуйте.
Обратитесь  к Вашему установщику для диагностики сим карты, установленной в базовый блок сигнализации.

Задано: 05.01.2023

Добрый день!
Купил машину на ней установлена сигнализация Пандора. Есть проблемы с брелком он живет своей жизнью. Сам по какому-то алгоритму прогоняете все функции, при этом периодически писчит и вибрирует.
После снятия и вставления батарейки включается сам и возобновляет прогон функций. Долгим нажатием на третью кнопку не выключается.
Серийный номер на корпусе и плате отсутствует.
Хочу узнать что с этим можно сделать, и если необходимо менять брелок как узнать его серийный номер?
Спасибо!

Здравствуйте.
Скорее всего на брелоке зажата 3-я кнопка. Обратитесь в сервисный центр или воспользуйтесь нашими услугами перейдя по этой ссылке: https://pandoradv.ru/uslugi/

Задано: 05.01.2023

Добрый день, вопрос :
Может ли автозапуск запускать не постоянно если не подключен датчик температуры? Vw polo (Pandora DX40RS)
Происходит следующие
ставлю автомобиль на охрану ,подготовив его к автозапуску, и если запустить автозапуск в районе 1 мин ,то авто запуститься, но если подождать мин 5 то она заводиться и глохнет , датчик температуры не устанавливал

Здравствуйте.
Если стоят какие либо ограничения по температуре, в этом случае автомобиль заведется, поработает минуту и заглохнет.
В Вашем случае необходимо сделать процедуру обучения холостого хода.

Задано: 04.01.2023

На брелке Pandora DX-92Lora изображение перевернулось вверх ногами.
Перезагрузка брелка ничего не дает. На короткое время исправить ситуацию помогает вытаскивание батарейки, но затем все возвращается.
Как это исправить?

Здравствуйте.
Выключите брелок, выньте батарейку, зажмите 3-ю кнопку и вставьте батарейку, отпустите 3-ю кнопку.

Задано: 03.01.2023

Здравствуйте. Автомобиль паджеро 4. Сигнализация DXL-3910.
Описание проблемы.
При прогретой машине и плюсовых температурах имеется связь с блоком через приложение на смартфоне.
После остановки и по мере снижения температуры (до минусовых значений) связь с машиной теряется. Звонок на сигнализацию дает ответ — вне зоны действия сети. Место стоянки одно и то же.
Кратковременное отключения питания путем сброса плюсовой клеммы положительного эффекта не дает.

Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику для замены сим карты, оформленную на Ваше имя Вашего местного оператора.

Задано: 03.01.2023

Здравствуйте! Забыли и ключи, и брелок сигнализации в авто. Машина закрылась. Запасного ключа, чтоб открыть машину нет. Приложение на телефоне не отзывается. Как восстановить связь приложения и машины?

Здравствуйте.
При положительном балансе сим карты установленной в базовый блок, связь через интернет будет постоянная (если в расширенных настройках сигнализации установлены следующие значения 9,2,1 АВТОМАТИЧЕСКИ; 9,3,3 РАЗРЕШЕННО)

Задано: 01.01.2023

Брелок не горит, не реагирует на нажатия кнопок, когда вставляешь USB зарядник, на весь экран отображается значок USB, сверху и снизу мелко:
D-022 r02 BIPEK
hargware 2.01

Здравствуйте.
Для включения брелока, зажмите 3-ю кнопку на 3 секунды. Далее, если брелок не включается, обратитесь в сервисный центр или воспользуйтесь нашими услугами перейдя по ссылке: https://pandoradv.ru/uslugi/

Задано: 30.12.2022

Пропал звук паники, при открытии и закрытии автомобиля

Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику для диагностики сирены, которая установлена на Ваш автомобиль.

Задано: 28.12.2022

Здравствуйте. Проблема такого характера месяц назад пропал gsm сигнал на Пандора х-1811вт. Сигнализация на гарантии. Устанавливалась в Уссурийске у официального дилера Пандора. Куда можно подъехать?

Здравствуйте.
Вы можете обратится в Ваш установочный центр для диагностики GSM модуля. Так же Вы можете воспользоваться нашими услугами перейдя по этой ссылке:https://pandoradv.ru/uslugi/

Задано: 28.12.2022

Здравствуйте, купил авто сигнализация Пандора, положил деньги на личный кабинет, впервые пользуюсь, как можно эти деньги положить на баланс сим?

Здравствуйте.
Для перевода денежных средств из личного кабинета на баланс сим карты перейдите по ссылке в разделе «Электронном письме на адрес support@alarmtrade.ru (*) : https://alarmtrade.ru/service/tehnicheskaya-podderzhka/
Пополнение баланса сим карты возможно как через приложение Вашего банка в разделе «Мобильная связь», так и при помощи смс команд Вашего банка.

Задано: 26.12.2022

Здравствуйте. Сигнализация- на коробке написано dx4ga, а в приложении Пандора онлайн — dx4gp_v5. Это конечно тоже интересно но вопрос не в этом. Если завести дистанционно через приложение и подойти к авто, то разблокировать двери получается снова только через приложение, это бывает очень неудобно. Брелком двери не открываются. Можно это изменить в настройках? И еще если можно — можно в настройках убрать автоскладывание щеркал при постановке на охрану? Заранее спасибо

Здравствуйте.
VX-4G это название бренда. VX-4GP это название «железа».
Для разблокировки дверей в режиме автоматического запуска двигателя необходимо обратиться к Вашему установщику, так как есть ряд автомобилей на которых необходимо понимать как работают штатные електросистемы автомобиля и уже после этого предпринимать какие-либо действия или настройки.
Складывание зеркал отключается в автомобиле при помощи штатных кнопок. Эта процедура должна быть описана в инструкции к автомобилю. Если автомобиль вторичного рынка, в этом случае Ваш установщик сможет разобраться с выключением данной функции.

Задано: 26.12.2022

Здравствуйте, не могу зайти в приложение Pandora online. Машина находится в другом регионе, через приложение периодически смотрела местоположение. Сейчас не могу зайти в приложение, На панели телефона значок Машина, информация — Bluetooth управление Отключено.

Здравствуйте.
Сделайте выход из приложения и вновь ведите логин и пароль с карты владельца системы.

Задано: 25.12.2022

Здравствуйте! Сигнализация X-3110. Ранее через приложение на телефоне я мог мониторить и управлять автомобилем, находясь вне зоны действия Bluetooth, а в приложении была иконка выбора режима работы: только GSM или GSM/Bluetoth. Теперь же оно работает/видит автомобиль только через Bluetooth, иконки выбора нет. С чем это может быть связано?

Здравствуйте.
Введите вновь Логин и Пароль с карты владельца системы.

Задано: 25.12.2022

Здраствуйте авто мерседес 211 перестал открывать закрывать двери ключ рыбка и работает только по ик порту на двери, что может быть дх9х, а с брелка пандора работает ключ заводит машину все норм с ключом

Здравствуйте.
Обратите внимание на элемент питания штатного автомобильного ключа.

Задано: 24.12.2022

Здравствуйте, установили сигнализацию пандора VX4G GPS, во первых почему-то брелки разные, хотя по инструкции два одинаковые, во вторых когда ставлю на прогрев с телефона, машина заводится, но орет и мигает, что это может быть?

Здравствуйте.
В комплектации VX4G GPS брелок (ВТ-760v2) 1 шт, брелок (468 ВТ) 1 шт.
Для отключение штатной тревоги в режиме автоматического запуска двигателя, обратитесь к Вашему установщику.

Задано: 22.12.2022

Не пишет треки, на мобильном приложении высвечивается номер старой сим карты, не снимается с охраны с мобильного приложения

Здравствуйте.
Необходимо обратиться к Вашему установщику, для определения системы, для смены номера сим карты, для обновления ПО GPS антенны и для установки значения «Разрешено» уровня  9,4,2.

Задано: 22.12.2022

Добрый день,установлена сигнализация пандора DX90B машина тойота рав 4,заводишь автомобиль с автозапуска при открывании дверей глохнет автомобиль можно через приложение БТ настроить что бы она не сдохла и ещё такой вопрос не определяет место положения имеется ли там на блоке сим карта. За ранее вам благодарен!!!

Здравствуйте,
На сегодня есть ряд автомобилей на которых глушение двигателя при снятии с охраны Обязательное условие, что бы избежать конфликта со штатной системой иммобилайзера. Ваш автомобиль входит в этот список.
Сигнализация Pandora DX-90B не имеет GSM модуля, но имеет Bluetooth модуль. При помощи его есть возможность доукомплектовать сигнализацию GSM,GPS модулем NAV-X. Для этого Вы можете обратиться к Вашему установщику или воспользоваться нашими услугами: https://pandoradv.ru/uslugi/

Задано: 22.12.2022

сигнализация пандора vx4g в приложении пандора коннект высвечивает как DX 4GA

Здравствуйте.
DX-4GA это название «железа». VX-4G это название бренда.

Задано: 21.12.2022

Здравствуйте! Была установлена сигнализация Пандора X-1911BT в 2021 году, при покупке автомобиля киа церато, в том году проблем не было, началось всё этой осенью, с приложения то заводиться, то нет, пишет неудачная попытка запуска по техническим причинам, и с приложения и на телефон звонили, чтоб завести, в чём может быть причина?! PS спасибо за ответ

Здравствуйте.
Удаленно на Ваш ответ очень сложно дать ответ. Обратитесь по месту установки сигнализации для диагностики автоматического запуска двигателя. Возможно придется оставить автомобиль в сервисе с вечера, что бы делать диагностику на холодный двигатель.

Задано: 21.12.2022

Добрый день. Приложение отключается через какое-то время, как остановлено движение. Завести машину невозможно. В чём проблема и как решить её?

Здравствуйте.
Сегодня на 10 утра по Москве начнутся технические работы на сервере, возможны перебои со связью и задержка в отображении событий на системах.

Задано: 21.12.2022

Здравствуйте, подскажите брелок перестал выполнять команды , звучит постоянно три звуковых сигнала , сигнализация pandect model x-3110

Здравствуйте.
1. Проверить или сменить элемент питания брелока.
2. Сделать перекодировку (перезаписать) брелока.

Задано: 21.12.2022

Слетела пандора онлайн. Выдаёт ошибку авторизации. Не видит мою систему совсем. Пароли не помогают. Регистрация не помогает. Ошибка…

Здравствуйте.
Проверьте правильность ввода Логина и Пароля.  При не правильном вводе будет всплывать окно ввиде ошибки. Приложение откроет автомобиль даже при минусовом балансе сим карты.

Задано: 21.12.2022

Здравствуйте. Сигнализация Пандора лора картинка на брелоке стала вверх ногами как вернуть назад?

Здравствуйте.
Если брелок с элементом питания ААА:
1. Выключите брелок (зажать 3-ю кнопку на 3 секунды).
2. Выньте батарейку.
3. Зажмите 3-ю кнопку.
4. Вставьте элемент питания.
5. Отпустите кнопку.
6. Пользуйтесь.

Если брелок с USB:
1. Выключите брелок (зажать 3-ю кнопку на 3 секунды).
2. Выждать паузу примерно 20 секунд.
3. Зажмите 3-ю кнопку.
4. Вставьте USB провод.
5. Отпустите кнопку.
6. Пользуйтесь.

Задано: 20.12.2022

Доброго времени суток. Kia Sportage 3 2015 установил сигнализацию pandora dx9x lora .вопрос:приехал на парковку,выключил зажигание,вышел,заглушить белком.но пришлось потом снять с охраны,открыть дверь,потом поставить на охрану.потом автозапуск не работает.как настроить чтобы потом можно запустить с автозапуском?заранее благодарен

Здравствуйте.
Если на Вашем автомобиле установлена МКПП, обязательное условие, после открытия двери завести двигатель и выполнить процедуру Программная Нейтраль.

Задано: 20.12.2022

Добрый вечер не работает история событий с 29 октября сигнализация пандора DXL 3930 подскажите что делать.

Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику для обновления ПО GPS антенны.

Задано: 20.12.2022

Добрый день. Пользуюсь приложением  Pandora Online. Всё работало исправно. Два дня назад пропала связь с сервером. Баланс положительный. До авто дозвониться по телефону можно, не с первого раза, но можно.

У коллеги по работе всё работает

В чём может быть проблема?

Здравствуйте.
Позвоните на систему и подайте команду 100* (запрос баланса сим карты)

Задано: 19.12.2022

Здравствуйте при заводе машины с телефона, заводится с перебоями DX4GL

Здравствуйте.
Обратитесь в Ваш установочный центр для диагностики автоматического запуска двигателя при помощи специального приложения созданного для установщиков. Возможно что придется оставить автомобиль с вечера, что бы диагностировать сигнализацию в утреннее время.

Задано: 18.12.2022

Здравствуйте. Есть ли возможность управлять одним автомобилем с сигнализацией Pandora с двух разных телефонов? Автомобиль один, а наездников два?

Здравствуйте.
Да, есть такая возможность.

Задано: 17.12.2022

Купил машину б/у с противоугонкой Pandect 1811bt. Звоню на телефон системы, чтобы привязать к своему телефону. Отвечает, абонент не доступен. На балансе 0, тариф бесплатный. Что это может быть?

Здравствуйте.
Обратитесь в установочную студия для замены сим карты и настроек базового блока под Ваши пожелания.

Задано: 16.12.2022

Обязательно ли программировать базовый блок в машине или его можно снять и программировать на столе.

Здравствуйте.
Базовый блок сигнализации программируется как на автомобиле, та столе.

Задано: 15.12.2022

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, брелок работает исправно: блокировка/разблокировка, автозапуск, открытие багажника, НО с некоторых пор на самом циферблате брелока ничего не меняется. При закрытом с него же автомобиле на циферблате высвечивается «открытый замок» , так же при автозапуске не появляется никаких значков, а все так же высвечивается «открытый замок». Выключать и включать пробовала несколько раз-результата нет. Что это может быть и можно ли как то самостоятельно исправить?

Здравствуйте.
Необходимо сделать перекодировку (перезаписать) всех брелоков.

Задано: 15.12.2022

Машина заглохла на ходу, сигнализация показывает тревогу, провалилась педаль тормоза. Что это может быть ?
Сигнализация Пандора

Здравствуйте.
Проверьте элемент питания в метке.

Задано: 14.12.2022

Сигнализация pandex 3100 BT, перестала подавать сигнал на запуск через приложение, пишет ошибка передачи данных, что делать?

Здравствуйте.
Проверьте GSM связь и подайте одну из DTMF команд, например (100* запрос баланса сим карты, 123* автоматический запуск двигателя).

Задано: 14.12.2022

Здравствуйте, сегодня весь день вылазит ошибка «произошла ошибка при обмене данных  » информация температура и т.д.отоброжается а управлять не могу

Здравствуйте.
Проверьте GSM связь и подайте одну из DTMF команд, например (100* запрос баланса сим карты, 123* автоматический запуск двигателя).

Задано: 14.12.2022

Добрый день. Машина не принимает команды с приложения. Точнее принимает, но с 10 раза

Здравствуйте.
Проверьте GSM связь и подайте одну из DTMF команд, например (100* запрос баланса сим карты, 123* автоматический запуск двигателя).

Задано: 14.12.2022

Доброго времени суток
У меня установлена сигнализация x1911BT, не могу в приложении просмотреть историю, хотя раньше все показывало

Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику для обновления Программного Обеспечения базового блока сигнализации.

Задано: 13.12.2022

Если машина открыта, я нахожусь далеко от нее, и я хочу ее завести с приложения, то есть ли такая функция, чтобы она автоматически закрылась и завелась с одной команды, а не так, чтобы я сначала сам закрыл, а потом уже завел?

Здравствуйте.
Команда на автоматический запуск двигателя будет выполнена только после того, как автомобиль будет поставлен в режим «Охрана»

Задано: 13.12.2022

Здравствуйте, вчера установил сигнализацию, но приложение Пандора коннект работает крайне нестабильно, постоянно вылетает и выдаёт ошибки. АйОс 15.5

Здравствуйте.
На стартовом балансе сим карты 0,02 р. Пополните баланс сим карты.

Задано: 13.12.2022

Добрый день! Пандора модуль DXL 3930. В мобильном приложении при отображении автомобиля, на заднем стекле отображен синий квадратик с перечеркнутый красным крестом, как это изображение убрать, спасибо.

Здравствуйте.
Во время автозапуска, датчики должны быть отключены во исбежания ложных срабатываний.

Задано: 13.12.2022

Добрый день! пандора модуль DXL3930. При дистанционном пуске двигателя через приложение, при открывании двери автомобиля двигатель глохнет, требуется повторный пуск. Возможно ли настройками установить, что бы при открывании автомобиля и двери водителя при работающем заранее запущенном двигателе, двигатель не глох, спасибо.  

Здравствуйте.
На сегодня есть ряд автомобилей, на которых глушение при снятии с охраны Обязательное условие. Сделано это для того, что бы избежать конфликта со штатным иммобилайзером.

Задано: 13.12.2022

Здравствуйте, вопрос по пандоре dx4g, после вкл. и затем откл. сервисного режима  — заметил, в мобильном приложении — показывает все  датчики отключены, как их включить?

Здравствуйте.
Включить датчики Вы можете в приложении Pandora Online.

Задано: 12.12.2022

Наступают холода,после начинает тупить сигналка, не могу завести с телефона, отображается всегда трубка телефона и все! Как исправить это?

Здравствуйте.
В этом случае Вам необходимо обратиться по месту установки сигнализации на Ваш автомобиль для диагностики сим карты и возможно последующей её замены. Или воспользуйтесь нашими услугами перейдя по этой ссылке: https://pandoradv.ru/uslugi/

Задано: 12.12.2022

Здравствуйте установлена сигнализация pandora vx4g. Возникли несколько проблем. Подскажите пожалуйста как их можно решить. 1) не могу подключить сигнализацию к программе пандора спец и пандора BT. Хотя все делаю по инструкции через функцию программирование с кнопки valet Телефон андройд redmi, при сопряжения не находит vx4g. 2) в программе пандора онлаин не отображает t’ двигателя (-59) хотя датчик вроде подключен, так же не отображается правильно t’ салона и остаток бензина-большие расхождения. Помогите пожалуйста решить проблемы. Мелочь но не хватает.

Здравствуйте.
1. Сопряжение с сигнализацией по ВТ происходит на 50м уровне в режиме программирования.
2. Необходимо проверить целостность проводного аналогово термодатчика (датчика температуры двигателя). Датчик температуры салона находиться в базовом блоке сигнализации, по этой причине показания температуры салона будет отличаться от штатного датчика температуры автомобиля. В Расширенных настройках сигнализации (уровень:1,7,5 «Коррекция термодатчика установленного на плате) устанавливается поправочный коэффициент температуры салона.
3. В зависимости от марки Вашего автомобиля, в настройках приложения Pandora Onlain, Connect или Evo установите «Уровень топлива» CAN, литры.  

Задано: 11.12.2022

Добрый день! Приложение показывает что машина заведена, по факту стоит в охране. На команды пишет GSM is unreachable.  

Здравствуйте.
Проверьте баланс сим карты при помощи DTMF команды 100* .

Задано: 10.12.2022

Здравствуйте , в приложении pandora connect пропал значок запуска двигателя . Вместо него встал значок предпускового подогрева (которого у меня нет). В настройке активных кнопок значка запуска двигателя нет. Подскажите пжл в чем может быть проблема

Здравствуйте.
Откройте в приложении «Кнопки управления», Затем коротко нажмите на кнопку Предпускового двигателя, откроются настройки центральной кнопки в виде (Запуск двигателя и Подогрев), выберите нужную.

Задано: 10.12.2022

Здравствуйте.Купил машину с сигналкой пандора 19 х.Поехал в заграницу на месяц,вернулся и приложение не работает.Открываю и пишется мои системы и там разные имена и под именами баланс

Здравствуйте.
Откройте приложение, и нажмите «Выйти из профиля». Затем введите логин и пароль с карты владельца системы.

Задано: 10.12.2022

Положил нечаянно деньги в личный кабинет. Как вернуть и зачем они в личном кабинете

Здравствуйте.
Это ссылка для возврата денежных средств (в электронном письме на адрес support@alarmtrade.ru (*)):  https://alarmtrade.ru/service/tehnicheskaya-podderzhka/
Денежные средства в личном кабинете необходимы для приобретения дополнительных пакетов (Pandora спутник, Pandora Smart, Pandora Плюс, Добавление систем (3+), Роуминг)

Задано: 10.12.2022

Пандора 4gl plus 2021г. не отвечает на звонки. Абонент не зарегистрирован в сети. Приложения: Коннект и Онлайн работают отлично, автозапуск тоже. Но на симку не дозвониться никак. Абонент не абонент не доступен. Что может быть? Авто Лексус РХ350 2013г

Здравствуйте.
Обратитесь в Установочную студию для диагностики GSM модуля.

Задано: 10.12.2022

Здравствуйте!Мне установили сигу пандора vx 4g gps gsm.Вопрос, когда заводишь машину(автозапуск)с приложения пандора коннект,то показывает на заднем стекле авто два удара-молоточек и ромбик.Так должно быть или нет?

Здравствуйте.
Да. Во время автоматического запуска двигателя датчики должны быть отключены, что бы избежать ложных срабатываний. В приложении именно эти индикаторы будут об этом уведомлять.

Задано: 10.12.2022

Здравствуйте брилок потерял связь с авто, дисплей на брилке не подсвечиваеться только надпись появляется тест радио нет связи

Здравствуйте.
Включите брелок зажав третью кнопку на 3 секунды.

Задано: 09.12.2022

Как усилить геолокацию на карте в приложении?

Здравствуйте.
Для точного определения месторасположения автомобиля, установите GPS антенну.

Задано: 08.12.2022

Здравствуйте. Как увеличить время прогрева машины после автозапуска в приложении Пандора коннект?

Здравствуйте.
1. Открываем приложение Pandora Connect.
2. Нажимаем кнопку «Настройки».
3. Настройки устройства.
4. Запуск двигателя.
5. Разрешаем Автоматический запуск.
6. Нажимаем кнопку «останов».
7. Устанавливаем необходимое время.
8. Нажимаем кнопку «Сохранить».
9. Пользуемся.

Задано: 08.12.2022

Купили машину с установленной сигнализацией пандора, бывший хозяин никакой карточки с паролем и логином нам не дал, а так хочется с приложения управлять системой, как быть в таком случае??? Заранее спасибо за консультацию)))

Здравствуйте.
Возобновить или поменять Логин и Пароль с карты владельца системы не возможно. Обратитесь в Установочную студию для замены базового блока системы на новый с новой картой владельца системы, или воспользуйтесь нашими услугами: https://pandoradv.ru/uslugi/

Задано: 08.12.2022

Добрый день..в приложении пандора не могу ввести второй автомобиль..пишет, вы не можете привязать к данному профилю

Здравствуйте.
Для добавления второго и последующих автомобилей в приложение, необходимо сделать следующее:
1. Перейдите по ссылке: https://pro.p-on.ru/login
2. Создайте свой Личный Кабинет, нажав кнопку «Зарегистрироваться» , где Login (Ваша электронная почта), Parol (Вами придуманный).
3. Открываете Ваш ЛК на выше указанном сайте.
4. Добавляете Ваш  Первый автомобиль в ЛК введя Логин и Пароль с Карты владельца системы.
5. Добавляем Ваш Второй автомобиль в ЛК введя Логин и Пароль с Карты владельца системы.
6. В Вашем смартфоне нажимаете в приложении «Выход».
7. Открываете в приложении Ваш ЛК где Login (Ваша электронная почта), Parol (Вами придуманный)
8. Выбираем тот автомобиль который необходим в данный момент.
9. Пользуемся.

Задано: 07.12.2022

Добрый день. Имеется ford mondeo 3 рест со штатной сигнализацией, хочу поставить vx4g. Возможно ли подключить slave на штатный ключ? И возможно ли использовать клонирование ключа для автозапуска?

Здравствуйте.
На Вашем автомобиле Выберите в Обходчике штатного иммобилайзера «Ford 40 bit». Код кан шины необходимо проверить несколько вариантов (1211, 1212).

Задано: 06.12.2022

Здравствуйте! Сигнализация Пандект 3150, заменил симкарту, прописал её через пандора спец. Связь есть, всё ок, но в приложении пандора коннект отображается номер старой сим, при этом обратная связь от новой сим есть, приложение работает. Как это исправить?

Здравствуйте.
В Расширенных настройках необходимо указать номер новой сим карты. Пункт: 6.1.8 (+7….)

Задано: 05.12.2022

После замены батарейки, завис на дисплее работающий двигатель

Здравствуйте.
В этом случае необходимо сделать перекодировку (прописать) брелока.

Задано: 05.12.2022

На IOS в любом приложении пандоры не показывает историю событий.
Переустанавливал приложение, перезагружал телефон, устанавливал разные версии приложений, на балансе деньги есть.
И возможно ли отключение сигнального многократного предупреждения, когда машина стоит а ты отошел с меткой.

Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику для обновления ПО GPS антенны, или воспользуйтесь нашими услугами: https://pandoradv.ru/uslugi/

Задано: 05.12.2022

Здравствуйте , подскажите пожалуйста , у меня сигнализация x-1811bt.
При запуске с телефона , аккумулятор 12 v и Машина начинает орать и звонит , критическое напряжение и не запускается
Первый раз такое .
Проблема из-за того что низкий заряд аккумулятора или из-за чего блокируется двигатель при запуске ?!

Здравствуйте.
Для начала необходимо установить заведомо исправный АКБ или правильно его зарядить. Только после этого уже можно делать какие-либо выводы и предпринимать какие-либо действия.

Задано: 04.12.2022

Здравствуйте, стоит сигнализация DX4G. Можно ли в телефоне в приложении где указан основной номер, увидить действия производимые в приложении  на другом телефоне с второстепенным номером?

Здравствуйте.
Все команды, которые подаются на систему сигнализации сохраняются в истории событий.

Задано: 04.12.2022

Здравствуйте!
Два вопроса.
1. Дата на Пандоре апрель 2003 при реальной декабрь 2022. Из-за этого нет сообщений о действиях. Иногда сама по себе дата становится правильной и тогда всё ОК, но через 2-3 дня снова переходит на 2003 год.
2. Звоню на номер сим-карты, вызов идёт, как-будто снимается трубка и тишина. Машина соответственно не даёт обратной связи: не звонит и не сообщает ни о каких действиях.
В сервисе вроде что-то пытались сделать, но толку нет. Разводят руками….

Здравствуйте.
1, Обратитесь к вашему установщику для обновления ПО GPS антенны, или воспользуйтесь нашими услугами: https://pandoradv.ru/uslugi/
2. Необходимо убедиться в наличии доп. аккумулятора к Pandora. Если таковой имеется, или замените, или удалите его.

Задано: 04.12.2022

Как перевернуть изображение на брелоке Pandekt X-3190?

Здравствуйте.
Выключите брелок зажав 3-ю кнопку на 3 секунды. Затем, зажмите 3-ю кнопку и подайте питание брелоку через USB.

Задано: 04.12.2022

Здравствуйте,если машина на охране,машина заведётся или нет?

Здравствуйте.
Одно из обязательных условий для реализации автозапуска автомобиля, система должна быть в охране.

Задано: 04.12.2022

Здравствуйте, автомобиль Mazda cx-5, покупал новый в РОЛЬФ-Восток у официалов в 2020 г., сигнализацию ставили там же. Запуск из приложения не работает в морозы, дозвониться до сигналка невозможно. Такая история была с самого начала. Иногда и летом случалось. Как прогреется, всё нормально. Сигнал GSM при этом нормальный. Брали сигнализацию только ради запуска зимой. Это вообще исправим?

Здравствуйте.
Необходимо сделать диагностику сим карты и диагностику GSM модема сигнализации.
Также, в Расширенных настройках проверить следующие пункты:6.4.1 GSM связь (Разрешено); 6.4.2 Режим экономичной GSM Связи (Запрещено); 9.2.1 Период связи (автоматически); 9.3.3 Постоянное соединение (Разрешено); 9.5.1. GPRS связь (Разрешено).

Задано: 01.12.2022

Здравствуйте автомобиль форд фокус 2 рестайлинг не работает температура с наружи если ставишь в программе показывать погоду то прочерки, а если с датчика то 0,

Здравствуйте.
На Вашем автомобиле именно так и будет, так как статус температуры окружающего воздуха отсутствует в кан шине Pandora, Если Вам необходимо в приложении наблюдать температуру воздуха? Для этого Вам необходимо обратиться к Вашему установщику для приобретения и установки одного из аксессуаров Pandora. Tак же Вы можете воспользоваться нашими услугами:https://pandoradv.ru/uslugi/

Задано: 01.12.2022

Здравствуйте, возникла такая проблема что в приложении пандора на IOS  стало невозможно завести автомобиль или открыть и закрыть двери.  Уведомления от сигнализации приходят нормально. В приложении возможно только набрать телефон сигнализации. На счету есть деньги ,показывает температуру в салоне и напряжение аккумулятора, а так же количество бензина.

Здравствуйте.
Сделайте выход из приложения и вновь введите логин и пароль с карты владельца системы.

Задано: 01.12.2022

Здравствуйте. Продал машину с установленной сигнализацией DX4G с приложением на смартфон. Нужно передать управление новому владельцу, но карточка с логином и паролем потерялась. Можно ли как то их узнать или изменить, чтобы новый владелец мог добавить устройство в свое приложение? (На моем смартфоне и на сайте pro.p-on.ru авто все еще подключено)

Здравствуйте.
При потере карты владельца системы, изменить или восстановить логин и пароль не возможно. В Вашем случае только замена базового блока на новый с минимальной доплатой на новый идентичный блок с новой картой владельца.

Задано: 30.11.2022

Датчик температуры двигателя показывает — 59 как на брелке так и в приложениях, не зависят от истенной температуры двигателя

Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику для диагностики проводного датчика температуры.

Задано: 30.11.2022

Здравствуйте. Машина мазда 3 2006г кузов BK (седан)? Cигнализация Pandora dx90-r10. Столкнулся с такой проблемой, что при автозапуске с брелока — либо запуска по таймеру в -10 и ниже машине не заводится с первой попытки, делает первую попытку и крутит стартер максимум 2 сек, на брелоке показывает что якобы машина завелась и следом, что двигатель остановлен. И так может сделать 3 попытки и не завестись при температуре ниже -15. В настройках стоит минимальное время кручения 900мсек, макс 6 сек, контроль через can по тахометру, время задержки после включения зажигания 7 сек. Пробовал привязать повышенные холостые обороты как сказано в инструкции, но после нажатия кнопки valet машина глохнет, затем включает зажигание и делает 1 звуковой сигнал. По итогу запуск так и не происходит при первой попытке когда пробуешь с холодным двигателем через дистанционный запуск

Здравствуйте.
Холостой ход необходимо прописывать на хорошо прогретый автомобиль.
Необходимо проверить при помощи приложения для установщиков лог состояния автомобиля на момент отсутствия автозапуска. Приложение само напишет (в виде ошибки) на что необходимо обратить внимание. Это Вы можете сделать у Вашего установщика, или воспользоваться нашими услугами:https://pandoradv.ru/uslugi/

Задано: 28.11.2022

Добрый вечер. У меня старая версия сигнализации Пандора-dxl 4300. Машина мне звонит, присылает смс, но я не могу ей дозвониться. Гудки-пиликанье, ввожу пин и …..тишина. Пробовали делать сброс заводских настроек кнопкой valet, все безуспешно. В чем может быть причина?

Здравствуйте.
После сброса на заводские настройки, необходимо настроить сигнализацию под Ваш автомобиль. В том числе и гостевой пароль (где 1234 заводское значение).
Обратитесь к Вашему установщику для диагностики сигнализации, настройки ее под Ваш автомобиль и под Ваши пожелания. Или воспользуйтесь нашими услугами перейдя по этой ссылке: https://pandoradv.ru/uslugi/

Задано: 28.11.2022

Здравствуйте. Установлена сигнализация Пандора DXL 3700.
Через телефон, перестала работать команда 156*, т.е. при наборе команды по телефону сообщается что предпусковой подогреватель включён, но по факту нет, а через брелок сигнализации подогреватель включается. Другие команды все работают. В чём может быть причина?

Здравствуйте.
Вам необходимо обратится в установочную студию для проверки целостности подключения Pandora DXL3700 к органу управления предпусковым подогревателю, так как система команду исполняет. А также всех настроек и параметров, согласно работы предпускового. С брелока Вы подаете команду другую, а именно (открытие багажника, зажав 3-ю кнопку на 1 секунду), как правило это делается для упрощения пользование системой.

Задано: 28.11.2022

здравствуйте на сигнализации пандора dxl 3300 есть автозапуск или нет?

Здравствуйте.
Pandora DXL 3300 в комплектации имеет все необходимое для реализации автоматического запуска двигателя.

Задано: 28.11.2022

Здравствуйте, сигнализация DX9X   с дополнительным Nav 10,  прошлой зимой установлен был прогрев по температуре, в эту зиму надо опять программировать?

Здравствуйте.
Если прогрев по каким-либо параметрам был выключен, в этом случае его при необходимости нужно включить. Если прогрев по каким-либо параметрам не был выключен, в этом случае система увидит этот параметр и сделает процедуру автоматического запуска двигателя.

Задано: 28.11.2022

Здравствуйте у меня сигнализация пандора DXL 5000 new и последнее время не отоброжается история событий и сбилась дата другое число другой месяц другой год время правильное Gps работает видно где машина находится устанавливал дату вручную она опять через час меняется причём строго определённую дату апрель 2003 года все команды из приложения выполняются только при изменении настроек меняеш сохроняш они меняются но в приложении остаются прежними баланс положительный.

Здравствуйте.
Вам необходимо обратиться к Вашему установщику для обновление ПО GPS антенны.

Задано: 28.11.2022

В мобильном приложении нет связи при положительном балансе. Удаляли приложение и устанавливали заново, перезагружали телефон, ничего не помогло. На экране телефона в правом верхнем углу в приложении пандора, на иконке показывающий связь появился красный крест и пишет, что GSM is unreachable

Здравствуйте.
Сделайте звонок на сим карту, установленную в базовый блок сигнализации. Затем сделайте одну или несколько DTMF команд, так же сделайте запрос баланса при помощи команды 100*

Задано: 28.11.2022

Сигнализация Пандора 3110. После запуска с брелка работает около 5 секунд и глохнет. С ключа заводится и работает без проблем. Всё началось с приходом морозов.

Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику для диагностики сигнализации. Так же проверьте в приложении, не разрешено ли глушение двигателя по каким либо параметрам.

Задано: 27.11.2022

Высвечивается телефонная трубка,не могу управлять, нет связи, на балансе  есть средства, нахожусь там же ,где обычно и машина стоит на парковочном месте

Здравствуйте.
Проверьте работает ли система сигнализации если позвонить на номер сим карты, установленной в базовый блок. Если GSM связь также не доступна, в этом случае необходимо обратиться к Вашему установщику для диагностики сим карты.

Задано: 27.11.2022

Здравствуйте. Установлена пандора dx 9x и модуль nav x. Проблема такая: в приложение , в истории уведомлений маршрут отмечается по местному времени а вот постановка на охрану, автозапуск и тд по московскому. На сайте p-on. стоит корректировка под местное время, в приложении тоже. В чем может быть проблема и как решить?

Здравствуйте.
В расширенных настройках Pandora DX-9X необходимо установить следующие значения:
6.1.1 Определение координат (Разрешено);
6.1.2 Смещение времени часового пояса относительно utc (0-13).
В расширенных настройках NAV-X необходимо установить следующие значения:
3.1.1 Определение координат (Разрешено);
3.1.2 Трекинг (Разрешено);
3.1.3 Смещение времени часового пояса относительно utc (0-13).

Задано: 27.11.2022

Не обновляется дата , нет трекинга
Что делать?

Задано: 27.11.2022

Здравствуйте. На dxl3930 пропала запись событий в истории и отображается неверная дата (апрель 2003). Текущее состояние, время (корме даты) и позиция автомобиля на вкладке «управление» отражаться корректно. Пробовал перезагрузить сбросом клемы АКБ, другое приложение и сайт — не помогло. Что посоветуете? Спасибо.

Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику для обновления ПО GPS антенны.

Задано: 27.11.2022

Здравствуйте, вопрос в том что после смены сим в блоке номер в приложении остался прежний, как и отоброжени баланса,да я могу позвонить на сигналку но это новый номер а не тот который отображается в приложени, как обновить номер в приложении

Здравствуйте.
Сим карта, установленная в базовом блоке, может быть заменена по желанию клиента.
При смене сим карты обязательны следующие минимальные настройки базового блока сигнализации:
6,1,1  Основной номер владельца     (+7,,,)
6,1,4  Гостевой ПИН-код                     (где 1234 заводское значение)
6,1,5 Номер запроса баланса             (#100# для МТС, *100# для Мегафон, *102# Для Билайн)
6,1,8 Номер телефона системы         (+7,,,,) номер новой сим карты

Задано: 26.11.2022

Здравствуйте установили Пандору VX4G 2 почему в приложении на телефоне отображается DX4GA

Здравствуйте.
DX-4GA  — это название «железа» которое установлено.
DX-4G v2 — это название бренда.

Задано: 26.11.2022

Здраствуйте .Установил vx 4g сигнализацию.Можно ли сделать чтоб при запущенном двигателе ,разблокировалась  машина .И неглушился двигатель

Здравствуйте.
На сегодняшний день, есть ряд автомобилей, на которых глушение двигателя при снятии с охраны, является обязательным условием. Делается это для того, что бы избежать конфликта со штатным иммобилайзером автомобиля,

Задано: 26.11.2022

Добрый день.
В приложении две машины (сигнализации) на одной история показывается, на другой последняя запись 27 октября. И это проблема в приложениях и про и коннект. Что нужно сделать что бы видеть запись истории?

Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику для обновления ПО GPS антенны.

Задано: 25.11.2022

Добрый день, не запускается двигатель через приложение пандора dx90, но обратная связь об открытии и постановке на сигнализацию приходит, переустанавливал приложение не помогло, как решить вопрос?

Здравствуйте.
Вам необходимо обратиться к Вашему установщику для диагностики причины отказа автоматического запуска двигателя и решение ее проблемы.

Задано: 25.11.2022

Здравствуйте. Сигнализация Х-3111ВТ срабатывает тревога по включению зажигания. Подскажите, почему срабатывает, если я сижу в машине со всеми ключами.

Здравствуйте.
Каждый раз, при срабатывании любой из зон тревоги, обязательно сохраняется история событий на сервере и в приложении смартфона.
Если Вы находитесь в автомобиле, система снята с охраны, то в этом случае тревога возможна только по отсутствию метки в зоне автомобиля.
Проверьте элемент питания брелока ВТ-760.

Задано: 25.11.2022

Здравствуйте! Мною был приобретён автомобиль с уже установленной сигнализацией пандора х-3110,однако прежний владелец мне не передал индивидуальную карту владельца и мне не известны логин и парол…соответственно, я не могу перепрограммировать машину на мой номер телефона и добавить машину в мобильном приложении. Что делать?

Здравствуйте.
В этом случае, возможно только замена базового блока сигнализации на новый с новой картой владельца.
Это Вы сможете сделать у Вашего установщику, или воспользоваться нашими услугами: https://pandoradv.ru/uslugi/

Задано: 24.11.2022

Здравствуйте. как добавить авто в приложение «Pandora online», если нету карты, с данными. Т.к. покупал автомобиль без нее. Уже два года управляю т.с.

Здравствуйте.
Добавить автомобиль в личный кабинет возможно только при наличии карты владельца системы.

Задано: 23.11.2022

Здравствуйте vx 3100 установил, отвалился gsm, заменили сим, но в приложении по прежнему старый номер сим, если нажать на вызов то звонить на старую сим которую заменили,кормят байками что с какой зарегался тот номер и будет,это правда?

Здравствуйте.
Сим карта, установленная в базовом блоке, может быть заменена по желанию клиента.
При смене сим карты обязательны следующие минимальные настройки базового блока сигнализации:
6,1,1  Основной номер владельца     (+7,,,)
6,1,4  Гостевой ПИН-код                     (где 1234 заводское значение)
6,1,5 Номер запроса баланса             (#100# для МТС, *100# для Мегафон, *102# Для Билайн)
6,1,8 Номер телефона системы         (+7,,,,) номер новой сим карты

Задано: 23.11.2022

День добрый, стоит сигнализация Пандора DXL5000, перестал срабатывать автозапуск хонда цивик 4д, раньше при снятии сигнализации моргали поворотники и габариты, сейчас только габариты!!!! Думаю слетели настройки, если есть возможность выслать настройки, то буду очень признателен Вам!!!! За ранее спасибо

Здравствуйте.
Для создания настроек базового блока сигнализации, необходимо понимание как система подключена. Есть такая возможность, что каналы были перенастроены при монтаже на Ваш автомобиль.
Рекомендуем Вам обратиться по месту установки сигнализации на Ваш автомобиль. Или воспользоваться нашими услугами перейдя по этой ссылке: https://pandoradv.ru/uslugi/

Задано: 23.11.2022

Добрый день . lx570 c dx4g , если поставить на охрану со штатного брелка ,а не с приложения, то автозапуск в приложении приводит с сирене. как сделать их равнозначными?

Здравствуйте.
Для отключение штатной охраны в режиме автозапуска, необходимо корректное подключение аналоговыми каналами от Pandora DX-4G к Вашему автомобилю. Для этого Вам необходимо обратится в установочную студию.

Задано: 22.11.2022

Здравствуйте. Немогу применить команды через телефон!!! Нужно выключить блокировку двигателя, ввожу команду 999* далее пин код, после ввода пин кода, звонок идёт ещё секунда 20-30 и просто сбрасывается! Команда не выполняется.

Здравствуйте.
После команды 999*, система предложит Вам ввести пин код (указан на карте владельца системы). Вводим пин код (&&&&*). Далее при правильном вводе пин кода система скажет: «Отключение блокировки выключено. Команда выполнена.»

Задано: 22.11.2022

Скачал приложение зашёл в него и нажал поиск устройств, но устройств ни каких не обнаружено.

Здравствуйте.
Для регистрации устройства, необходимо ввести логин и пароль, которые указаны на индивидуальной карте владельца системы.

Задано: 21.11.2022

Добрый день! Установлена сигнализация DXL-5570. Пропали кнопки подогрева (вибасто) с главного экрана. Нажимаю команду: «Кнопки управления», выбираю кнопку «Подогрев» и у меня сразу выходит сообщение с восклицательным знаком в котором написано: «Для корректного применения настроек необходимо перезапустить приложение»  — команда «Перезапуск». Нажимаю «Перезапуск» и на главном экране так и не отображается кнопка «Подогрев».  Пробую другие кнопки вывести на главный экран — так же выдаёт сообщение о перезапуске. Уже и телефон перезапускала и ничего не меняется. На счете деньги есть.  

Здравствуйте.
Установите приложение Pandora Connect. И в нем уже пробуйте дать команды.

Задано: 21.11.2022

NAV-X теряет связь с сигнализацией , как лечить ? Или блок под замену ?

Здравствуйте.
Отдалите Nav-X от базового блока сигнализации не менее 50см.

Задано: 21.11.2022

lDx4g горит красный и быстро зелёный моргает индикатор

Здравствуйте.
Подключитесь приложением Pandora BT и проверьте состояние Pandora DX-4G

Задано: 21.11.2022

Сигнализация Pandora x9 на автозапуске Брелок показывает что машина запустилась а на самом деле нет запускаешь с ключа потом всё работает что может быть.

Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику для диагностики сигнализации на момент правильности подключения контроля работы автоматического запуска двигателя.

Задано: 21.11.2022

Добрый день! В приложении Пандора Про перестали приходить Пуш-уведомления плюс перестала записываться история событий. Пробовали удалить устройства через сайт и перелогиниться, результат нулевой. История событий прерывается 30.10.2022. При этом с приложения можно машину запустить и отследить ее текущее местоположение. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина?

Здравствуйте.
Вам необходимо обратиться к Вашему установщику для обновления ПО на GPS антенне

Задано: 20.11.2022

Добрый день!

При нажатии кнопок на брелке все функции работают, автомобиль дистанционно запускается, двери открываются и закрываются, но в это время на экране ничего не происходит, при открытых дверях показывает закрытый замок и при запуске двигателя не показывает, что он запустился и работает.

Здравствуйте.
Обратитесь в ближайший Сервисный Центр для диагностики экрана брелока. Или воспользуйтесь нашими услугами перейдя по ссылке:https://pandoradv.ru/uslugi/

Задано: 19.11.2022

Не работает автозапуск с телефона на холодную. На прогретой всё работает. В чем может быть дело? Сигнализация пандора х1811вт.

Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику для диагностики сим карты, расположенной в базовом блоке сигнализации.

Задано: 19.11.2022

Здравствуйте, Pandora vx4G, с приложения и по телефону по команде 0* не снимает с охраны, машина издает звук снятия с охраны, но двери закрыты, а в приложении показано, как будто машина открыта, подскажите в чем проблема?

Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику для подключения аналоговых каналов для управления центральным замком на Вашем автомобиле. Также проверьте, не вставлены ли в замки ремней безопасности так называемые «заглушки», а также не отключены ли фишки под сидениями. Заглушки выньте, фишки подключите.

Задано: 18.11.2022

Здравствуйте, на сигнализации pandora dx-90b, подходите к машине ближе 3-4 метрах машина сама по себе открывается,когда закрываете и отходите от машины на 3-4 метра машина опять открывается  как можно отключить эту функцию подскажите пожалуйста.

Здравствуйте.
При помощи приложения Pandora BT установите следующие значения :
— Постановка на охрану в режиме Hends Free ( Запрещено)
— Снятие с охраны в режиме Hends Free (Запрещено)

Задано: 17.11.2022

Здравствуйте, сигнализация Пандора  X-1911 BT постоянно показывает что сработал датчик удара, машину ни кто не трогает, все настройки установлены на минимуму, при дистанционном запуске двигателя показывает что включен предпусковой подогреватель, его в машине вообще нет, двигатель не запускается, в чем причина?

Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику для диагностики сигнализации и решения данной проблемы.

Задано: 17.11.2022

Здравствуйте,  каким приложением сейчас пользоваться имея сигнализацию пандора X3100BT, 2 недели назад перестали работать оба приложения.  Когда исправите ?

Здравствуйте.
Обратитесь к вашему установщику для диагностики сим карты, установленной в базовый блок сигнализации.
Приложением вы можете пользоваться любым. Они все работают исправно.

Задано: 17.11.2022

Добрый вечер! Сигнализация dx90bt, проблема с брелком. Управление есть: ставится, снимается, запускается,
но не отображается  актуальное положение на брелке. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема.

Здравствуйте.
В Вашем случае, необходимо сделать перекодировку (прописать) брелоков.

Задано: 17.11.2022

Добрый день с брелка уходит сигнал о запуске двигателя на прогрев, машина включается м через несколько секунд выключается. Что может быть?

Здравствуйте.
Возможно что необходимо прописать холостой ход в сигнализацию.
Обратитесь к Вашему установщику для диагностики сигнализации и решения проблемы отсутствия автозапуска.

Задано: 16.11.2022

Здравствуйте, у меня приложение Pandora DXL-5910, перестала появляться история событий, последние данные 29 октября

Здравствуйте.
Для решения этой проблемы, Вам необходимо обратиться к Вашему установщику для обновления ПО GPS антенны.

Задано: 16.11.2022

На телефоне не работает приложение Pandora. Вызов приложения по телефону-работает.

Здравствуйте.
При помощи DTMF команды 100*, проверьте баланс сим карты.

Задано: 16.11.2022

Добрый день! Установлена 3910, с 1 ноября приложении и на сайте не отображается история событий, с того же дня изменилась дата на середину апреля, пробовал менять дату через програмирование, меняет, но минут через 5-10 возвращает на апрель, что это может быть? Все остальные функции работают без проблем. Как отключить синхронизацию времени через GSM?

Здравствуйте.
Для решения этой проблемы, Вам необходимо обратиться к Вашему установщику для обновления ПО GPS антенны.

Задано: 16.11.2022

Сигнализация Пандора DX 55, установлена в ноябре 2019 года, машина Nissan X-Trail. Перестала видеть ключ, не могу завести машину, на мониторе сигнал «неверный код ключа». Как разрешить ситуацию? Сервисные центры очень далеко находятся, живу в маленьком городе.

Здравствуйте.
Вам необходимо обратиться для диагностики сигнализации и для последующего решения проблемы.
Возможно что необходимо сделать вновь обучение штатного иммобилайзера, но без специально разработанного приложения для установщиков, самостоятельно это будет сделать затруднительно.

Задано: 15.11.2022

Не работает приложение Пандора Онлайн, на звонок машина отвечает, команды по звонку выполняет. В чем причина?

Здравствуйте.
Проверьте баланс сим карты при помощи DTMF команды 100*.

Задано: 14.11.2022

Установил сигналку Пандора dx9x, и при работе в режиме автозапуск не работают стеклоподъёмники, пока не выключишь зажигание. Почему так? И еще почему не работает режим свободные руки, или это дополнительная платная опция?

Здравствуйте.
На сегодняшний день, есть ряд автомобилей, которые запускаются задействуя только часть штатной автомобильной электроники, поэтому какие-то из электрических цепей в режиме автозапуска не работают.
Для работы режима «Свободные руки», необходимо приживить к базовому блоку сигнализации брелок ВТ-760.

Задано: 13.11.2022

Не сопрягается с телефоном

Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику для определения проблемы, почему не сопрягается с телефоном.

Задано: 12.11.2022

Доброе утро! У меня брелок на Пандоре срабатывает в 3 ночи и в 7 утра и родители! Как выключить и что эта за вункция не могу разобраться!!!

Здравствуйте.
В тот момент, когда срабатывает брелок по какому-нибудь из событий, на брелоке высвечивается событие (причина) по которому в данный момент срабатывает сигнализация.
Так же  Вы можете посмотреть историю событий на брелоке, на примерк Pandora 57R https://alarmtrade.ru/wp-content/uploads/2021/05/Pandora_DX-57R_manual_20220516.pdf стр.25.

Задано: 12.11.2022

Здравствуйте Пандора версии X-30X0 перестала видеть телефон когда закончился баланс, когда пополнил не видит, звонил в сотовую баланс положительный СИМ-карта активна, пробовал открывать машину с ключа для вызова с машины не помогает, и пробовал снимать клейму с аккамулятора тоже что делать ?

Здравствуйте.
Баланс сим карты из комплекта сигнализации пополняется в течении суток.

Задано: 11.11.2022

Pandora CR 2032  не могу Авторизоваться в приложении

Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику для определения проблемы в авторизации.

Задано: 10.11.2022

Здравствуйте, подскажите мне пожалуйста, я вот установил пандору х3110 плюс ,но когда я посмотрел историю событие там до меня уже были событие , к примеру 10.11.2022 установил , а события начинаются чуть ли не с 2021 года , когда я задал вопрос мне сказали что пандора автоматический обновляется типа проверяется не подключив !! Я просто за сомневался то что мне поставили уже использованную пандору , подскажите пожалуйста если новый пандору установили там же не должны же быть какие либо история событие ? Я б отправил бы фотки ну тут нельзя , куда я могу обратиться насчет этого ?

Здравствуйте.
Возможно что эти события были сделаны установщиком во время монтажа сигнализации на Ваш автомобиль.

Задано: 10.11.2022

Добрый день как востановить связь с сигнализацыей пандора в Украине перестала работать с 27 февраля 2022 года?

Здравствуйте.
Из-за политической политической ситуации в Украине, к сожалению ограничен доступ с территории Украины к серверам расположенным на территории России. Приносим Вам наши извинения и ждем скорейшего решения в урегулировании данной ситуации.

Задано: 10.11.2022

А можно ли к одной сигнализации прикрепить два телефона (метки)? Потому что машиной пользуемся с женой вдвоём, то она, то я, и если приложение (метка) будет только в моем телефоне, то она её просто не заведёт

Здравствуйте.
К сигнализации можно приживить по BT только один смартфон.

Задано: 09.11.2022

Здравствуйте, у меня вопрос такой: как извлечь ключ зажигания при работающем двигателе с машины, и при этом не заглушая двигатель? Брелок dxl 3210

Здравствуйте.
При заведенном двигателе, нажмите и удерживайте 1-ую кнопку на 2 сек. После отправки команды брелок издаст короткий звук (пи-пи), затем достаём ключ из замка зажигания и ставим на охрану. Двигатель работает то время, которое установлено при дистанционном запуске двигателя. Если есть ограничения работы двигателя по температуре, эти ограничения будут активны.

Задано: 08.11.2022

Dx90B
Колокол резко перестал звонить. Орет очень тихо и только при прямом подключении к питанию. Поменяли колокол-ноль эмоций. При подключении нового он «шуршит» как радиопомехи. Колокол точно рабочий. Подключили два провода так же как стоял родной.

Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику для диагностики выхода на управление сиреной из базового блока сигнализации.

Задано: 08.11.2022

Что делать,если брелок не реагирует на нажатия? Батарейки поменял,и также пишет,нет связи и машина никак не заводится

Здравствуйте.
Обратитесь в сервисный центр по ремонту брелоков и определения сроков гарантии.

Задано: 08.11.2022

пандора dx4g приложение не открывает штатную сигнализацию.
После нажатия в приложении значка открывания замка, машина начинает срабатывать по тревоге.
Авто Тойота Приус 50.

Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику для отключение штатной охраны при помощи таймерных каналов от Pandora DX-4G,

Задано: 07.11.2022

Машина не движется, а приложение показывает, что двигатель работает. А вместо кнопки Старт активна кнопка  Телефон.

Здравствуйте.
Проверьте положительный ли баланс сим карты установленной в базовый блок сигнализации.

Задано: 07.11.2022

Здравствуйте, я поменяла телефон, установила такое же приложение, почему то у меня теперь GPS данные не доступны и я не могу пользоваться сигнализацией и автозапуском.

Здравствуйте.
сделайте выход из приложения, затем вновь сделайте вход используя логин и пароль, указанный на карте владельца системой. Проверьте, работает GSM связь. Проверьте баланс сим карты.

Задано: 07.11.2022

Добрый вечер.
Пандора 3910 не могу запустить двигатель с приложения и открыть её.
На закрытие с приложения закрывается.
Пишет неудачная попытка запуска по техническим причинам.

Здравствуйте.
В расширенных настройках сигнализации необходимо установить значение «Разрешено» в пункте 9,4,2, (Снятие с охраны по GPRS)

Задано: 07.11.2022

Здравствуйте устанавливили сигнализацию pandora vx 4g на машину volkswagen t5 2010 год открывается и заканчивается только с родного ключа с приложения отказывается это нормально?

Здравствуйте.
На Вашем автомобиле управление центральным замком по CAN шине автомобиля не работает. Необходимо подключение по аналогу.

Задано: 06.11.2022

Здравствуйте! Установлена сигнализация DXL-3910 на автомобиль Ssang Yong Kyron, установлено приложение на андроид Pandora Online, звонки и смс проходят, а интернет не работает(хотя при звонке говорят, что уровень GSM хороший). При  звонке оператору (Мегафон) говоря что сбоев нет, все работает в штатном режиме. Служба поддержки (Мегафон) скидывали настройки сим, установленной в сигнализации, и все начинало работать безупречно, но только в течении 30-40 минут, а дальше опять пропадала связь через интернет.Скажите, пожалуйста, в чем может быть причина блокировки связи через интернет.

Здравствуйте.
Необходимо установить в расширенных настройках базового блока сигнализации следующие значения:
9,2,1 Период связи «24 или автоматически»;
9,3,3, Постоянное соединение «Разрешено»;
9,5,1, GPRS связь «Разрешено»

Задано: 05.11.2022

Перестало заводится авто из предложения на телефоне

Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику для диагностики работы автоматического запуска двигателя.

Задано: 05.11.2022

Здравствуйте,установили Pandora 4G.
Проблема утром при отрицательной температуре от -4 не видит сеть не проходят команды. После того как прогрею авто ,отвезу ребёнка в сад 15-20 минут сеть появляется в чём проблема?
Установка 10.09.2022.

Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику для диагностики сим карты, установленной в базовый блок сигнализации.

Задано: 03.11.2022

Добрый день! На машине стоит сигнализация Пандора, установлено мобильное приложение Pandora Connect. Частенько когда заходишь в приложение чтоб запустить машину, антенны нет и следовательно машина не заводится, антенна как бы перечеркнута. Приходится выходить несколько раз из приложения и заходить, пока не появится антенна. В чем проблема? И как ее устранить? Переживаю за зиму, если поставишь на автозапуск и она например не подаст сигнал, машина не заведется. А у нас морозы и тогда замерзнет??

Здравствуйте.
Необходимо проверить в Расширенных настройках сигнализации уровни связанные с настройками GPRS связи. Это Вы можете сделать у Вашего установщика.

Задано: 02.11.2022

Добрый вечер! Какие могут быть причины из за которых на сигнализации выходит информация нет связи?
Ни на одно из нажатий не реагирует, перезагрузка и смена батарейки не помогли.
На экране выходила информация связанная с аккумулятором (не получилось подробно рассмотреть)  может ли как то это влиять?

Здравствуйте.
Запросите баланс сим карты, набрав в тональном режиме DTMF команду 100*, в ответ придет смс в балансом сим карты.
Далее, если нет связи, обратитесь по месту установки сигнализации на Ваш автомобиль для диагностики сим карты.

Задано: 02.11.2022

Здравствуйте, такая проблема. Сигнализация x1811bt, пытаюсь поставить прогрев по температуре , выставил сохранил вышел из приложения, захожу вновь прогрев отключён. В чем может быть причина. Спасибо

Здравствуйте.
Установите приложение Pandora Connect.

Задано: 30.10.2022

Здравствуйте x-3111BT, после снятия акб нет управления с приложения охрана не становится и нет никаких действий

Здравствуйте.
В этом случае, обратитесь к Вашему установщику для диагностики системы сигнализации.

Задано: 28.10.2022

Пропала связь телефона с GSM-модулем (Pandora 9x), баланс положительный.
Напишите, пожалуйста, в чём может быть причина. По близости нет официальных дилеров.

Здравствуйте.
При положительном балансе сим карты, необходимо подключаться к базовому блоку сигнализации для проверки его настроек и для диагностики сим карты.
Это ссылка на наших партнеров: https://alarmtrade.ru/partners/

Задано: 27.10.2022

Добрый день!
Сигнализация пандора vx4g gps
Как войти в приложение, если ранее работа в нем была по блютус с автомобилем?
Сейчас я далеко от машины, хочу сменить связь на GSM, но приложение не реагирует.
Может есть команды перезагрузки?
Спасибо!

Здравствуйте.
На Индивидуальной Карте Владельца указан Логин и Пароль для входа в приложение Pandora Connect. При помощи него, в приложении необходимо авторизоваться. После авторизации, необходимо проверить баланс сим карты, так как он может быть равен 0.02 р.

Задано: 15.09.2022

Не видит сим карту, на звонок отвечает, что абонент находится не в зоне действия сети. Pandekt x 1800

Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику для диагностики сим карты или воспользуйтесь нашими услугами:https://pandoradv.ru/uslugi/
Так же проверьте положительность баланса сим карты.

Задано: 14.09.2022

Здравствуйте. Система х-3111вт. Не отображает местонахождение автомобиля, при этом отображает мое местонахождение (смартфона). Трекер сам включен, горит зеленым.

Здравствуйте.
В базовой комплектации Pandect X-3110bt отсутствует GPS антенна NAV-035bt. Для приобретения и установки данной антенны, обратитесь к Вашему установщику, или воспользуйтесь нашими услугами:https://pandoradv.ru/uslugi/

Задано: 13.09.2022

Добрый день!Подскажите сигнализация pandora dx-4g, заменил сим карту, в приложении баланс отображается 0.00 cur_label, по запросу 100* через звонок приходит сообщение USSD 0.00.Деньги есть за номере…

Здравствуйте.
Необходимо в Расширенных настройках базового блока установить значения в следующих пунктах:
6,1,1 (Основной номер владельца +7…)
6,1,5 (Номер запроса баланса *100# или #100# для мтс)
6,1,8 (Номер телефона сим карты +7…)

Задано: 12.09.2022

Здравствуйте. Я немогу праписать  Пандору BT.  Она не видит сигнализацию 4710 автомобиля.

Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику для приживления смартфона к сигнализации.
Самостоятельно это возможно сделать на 50-ом уровне базового блока в Расширенных настройках.

Задано: 12.09.2022

Добрый день. А вы ставите только те сигнализации, что у вас продаются? Например, в каталоге нет VX4G GPS. Если я ее куплю и к вам приеду — то поставите? И сколько будет установка стоить?

Здравствуйте.
Перейдите по ссылке и запишитесь на установку вашей системы : https://pandoradv.ru/uslugi/
VX4G GPS у нас в прайсе есть.  

Задано: 12.09.2022

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что могло произойти с блютуз модулем или чем-то другим? До сегодняшнего дня всё работало хорошо. Через приложение Pandora BT можно было произвести настройки сигнализации как стандартные, так и расширенные. А также, обновить прошивку. Сейчас постоянно выдаёт ошибку: «Принята неизвестная команда» и «Внимание: Команда не поддерживается. Попробуйте обновить прошивку.»
Через ноутбук и программу Pandora, скачанную с сайта пандра (аларм студио), можно обновить только прошивку основного блока (обновлял до последней версии и откатывал до предыдущих — не даёт результата), модуль блютуз находит новое обновление, но выдаёт ошибку, что не поддерживается и рекомендует обновить через приложение. При попытке обновить через приложение — просто вылетает на основной экран с теми же ошибками.
Скидывал клеммы для перезагрузки и через кнопку valet сбрасывал до заводских настроек. Не помогло.
Сигнализация Pandora dx-6x.
Основной блок dx-90 r-10.

Здравствуйте.
Обновление Bluetooth-модема производиться на 16 уровне базового блока в Расширенных настройках.

Задано: 09.09.2022

Добрый день, я владелец pandora x-1811bt, хотел узнать какое расстояние на открытие машины в функции hands free? И как настроить радиус действия? Если это возможно

Здравствуйте.
Настройка расстояния для постановки и снятия системы в режиме hands free осуществляется при помощи приживленного на 50-ом уровне приложения Pandora BT. В настройках самостоятельно устанавливаете необходимые значения в пунктах : Уровень RSSI метки и Гистерезис метки.

Задано: 06.09.2022

Здравствуйте,установлена X-3111BT.Пришло сообщение подбор ПИН-кода с такого то номера.Что это значит?

Здравствуйте.
Это сообщение означает о входящем вызове на сим карту, установленную в базовый блок сигнализации.
Для ограничения входящих вызовов необходимо изменить Гостевой пин код (где 1234 заводское значение). Для смены пароля обратитесь к вашему установщику или сделайте это самостоятельно. Для этого перейдите по ссылке (Стр.23) :https://alarmtrade.ru/wp-content/uploads/2021/09/Pandora_DX_4GL_plus_manual_20211015.pdf

Задано: 06.09.2022

Здравствуйте,приобрела машину с вашей сигнализацией,но нет автозапуска можно дополнить этой функцией авто?

Здравствуйте.
Да. Возможно. Для этого перейдите по ссылке и воспользуйтесь нашими услугами:https://pandoradv.ru/uslugi/

Задано: 29.08.2022

Здравствуйте подскажите пожалуйста. В истории событий заметила рядом с уведомлением gsm разные номера помимо моего. Что это значит?

Здравствуйте.
PUSH уведомление: GSM-связь +7…. означает о том что с этого номера был входящий вызов на сим карту, установленную в базовом блоке сигнализации.
Для того что бы ограничить входящие вызовы, необходимо изменить в расширенных настройках пункт 6,1,4 (Гостевой ПИН-код, где 1234 заводское значение) на свои четыре цифры. Для этого Вам необходимо обратиться к вашему установщику, или сделать это самостоятельно на примере инструкции по эксплуатации к  Pandora_DX_4GL_plus (Стр.23):  https://alarmtrade.ru/wp-content/uploads/2021/09/Pandora_DX_4GL_plus_manual_20211015.pdf

Задано: 26.08.2022

Я приобрел машину на которой установлена сигнализация x-18OOLс датой выпуска окт2021 года. По началу все работало нормально. Но в последнее время появилась проблема, если ставлю на охрану оригинальным брелоком, не радиоточкой, или через кнопку закрытия на ручке автомобиля (Субару Форестер 2010) а после опять через ручку или брелок открываю, машина открывается но не заводится. Нужно с помощью радиоточки закрыть, потом открыть и блокировка снимается. Если машину на охране открываешь сразу с радиоточки то блокировки нет. Вопрос, это проблема сигнализации или оригинального брелока машины?

Здравствуйте.
Необходимо обновить ПО брелока ВТ-760 и Bluetooth модем в базовом блоке сигнализации. Для этого обратитесь к Вашему установщику.

Задано: 24.08.2022

Добрый день установили на Мерседес cls200 X 3110 plus , возникло несколько вопросов :                                                        — машина после остановки двигателя закрывается да же при нахождении ключа в замке зажигания ,                            — при начале движения и при парковке включается аварийка и работает в течении 15 секунд                                          — при включённом автозапуске и последующем открытии автомобиля машина глушится                                    

Здравствуйте.
Для корректных ответов на ваши вопросы, необходимо подключаться к сигнализации при помощи специальных программ для настроек базового блока. Для этого Вам необходимо обратиться к вашему установщику для диагностики, выявления причин и их устранений.

Задано: 21.08.2022

Добрый день. Установлена dx-4gl plus на автомобиле Prius 30. Есть вопрос. При дистанционном снятии с охраны через приложение, без штатного ключа рядом — не открывает двери. Автозапуск при этом работает. Подскажите это нормально? Можно как то сделать чтобы двери тоже открывались при снятии с охраны с приложения без штатного ключа рядом?

Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику для подключения аналогово канала для открытия центрального замка. Так же проверьте, чтоб в замках ремней безопасности отсутствовали «заглушки».

Задано: 20.08.2022

Здравствуйте. Сигнализация пандора dxl 5000. После установки приложения на телефон показывает отсутствие сигнала и активна только кнопка «позвонить»

Здравствуйте.
Проверьте баланс сим карты.
Проверьте, работает ли GSM связь. Отвечает ли система на входящие вызовы. Совершает ли система исходящие вызовы.
Обратитесь к оператору сим карты, если она оформлена на частное лицо.
Обратитесь к Вашему установщику для диагностики или замены сим карты.

Задано: 18.08.2022

Установила сигнализацию год назад, в качестве запасного номера записала парня номер, сейчас мы расстались, номер второго номера записала мамин, но бывший молодой человек как-то отслеживает место положения моей лично купленной машины по GSM-связи. Можно ли как-то это нейтрализовать ?

Здравствуйте.
Да возможно.
Для этого необходимо изменить Пункт:6,1,4 Гостевой Пин Код (где 1234, заводское значение) на свои 4 цифры в Расширенных настройках GSM связи. Это возможно сделать как у Вашего установщика, так и самостоятельно, на примере Pandect_X3150. Для этого перейдите по ссылке (Стр.21): https://alarmtrade.ru/wp-content/uploads/2017/09/Pandect_X3150_rukovodstvo_04092017.pdf

Задано: 11.08.2022

Здравствуйте! сигнализация не видит метку, хотя поменял батарейку и открытие и закрытие производиться с метки, но запуска авто с кнопки не возможно произвести. Метку пробовал другую, тоже самое. Приходиться заводить с телефона, и потом ехать хотя и горит на дисплее ключ.

Здравствуйте.
Замените элемент питания в ключе от Вашего автомобиля. В режиме «Снято с охраны» для запуска двигателя необходим радиоканал Штатного ключа.

Задано: 09.08.2022

Здравствуйте. Как отключить функцию, чтоб на брелок не приходило оповещение,когда звонят на систему. И почему могут звонить на систему,какая причина???

Здравствуйте.
Для того чтобы на брелок не приходило оповещение о входящем вызове, необходимо в Расширенных настройках системы, в пункте 6,3,7 (Не отображать индикацию о входящего звонка на брелоке) установить значение «Разрешено».
Для ограничения доступа к сигнализации в виде входящих вызовов, также необходимо в Расширенных настройках, в пункте 6,1,4 (Гостевой Пин-код, где 1234 заводское значение) установить свой личный пароль состоящий из четырех цифр.

Задано: 28.07.2022

Пандора установлена в 2017 году на LC 150 . Источник питания батарейки «ААА». За три дня батарейка полностью разряжается , меняем. Но с такой частотой смены батарейки устали за годы эксплуатации. Периодически попадаем в форс мажор по открытию дверей или постановке на охрану.
В ЧЕМ МОЖЕТ ПРИЧИНА БЫТЬ И КАКИЕ ЕСТЬ ВАРИАНТЫ УСТРАНЕНИЯ БЫСТРОГО РАЗРЯДА ИСТОЧНИКА
ПИТАНИЯ.

Здравствуйте.
Обратитесь в Сервисный Центр по ремонту брелоков. Там Вам помогут или устранить причину, или заменить брелок на новый (если действует срок гарантии) в случае если он вовсе не ремонтнопригоден. Так же Вы можете воспользоваться нашими услугами перейдя по ссылке:  https://pandoradv.ru/uslugi/

Задано: 26.07.2022

Добрый день! купил машину с сигнализацией pandora dxl 5000 хотел сменить сим карту, но в центре сказали что без карты клиента pandora приложение не будет функционировать. Старый владелец говорит что не в курсе что за карта и где она есть, ранее сам при покупке просто приехал в Новосибирске в центр pandora и якобы все там сделали без карты. Реально ли выполнить замену сим и привязать мне на телефон без этой карты? и можно ли использовать такую карту но от другой сигнализации pandora- карта не активировалась

Здравствуйте.
К сигнализации Рandora dxl 5000 в комплектации есть Индивидуальная Карта владельца системы. На ней указан Логин и Пароль для регистрации устройства на сервере и в том числе для работы в мобильном приложении. А так же номер сим карты установленной в базовый блок и экстренный пин код (четыре цифры). При отсутствии таковой карты, работа в приложении не возможна. При замене сим карты в блоке, Вы сможете управлять сигнализацией только в режиме входящего вызова на неё при помощи DTMF команд. А также принимать входящие вызовы и смс от сигнализации в разных режимах её работы.
Внимание. На сегодняшний день по Индивидуальной Карте из комплекта сигнализации, можно осуществить вход в приложение и управлять Вашим автомобилем.
Рекомендуем Вам обратиться в Установочный Центр для замены базового блока сигнализации Рandora dxl 5000 на Вашем автомобиле.

Задано: 25.07.2022

Можно ли отсоединить метку и ездить без неё на сигнализации Пандора?

Здравствуйте.
Да. Можно. Но в зависимости от марки Вашего автомобиля настройка по отключению брелока ВТ-760 настраивается индивидуально, согласно комплектации Вашего автомобиля.
Для этого Вы можете обратится по месту установки сигнализации на Ваш автомобиль, или воспользоваться нашими услугами перейдя по этой ссылке: https://pandoradv.ru/uslugi/

Задано: 09.07.2022

Здравствуйте. Приложение было удалено и установлено заново, потому, что не приходили ни какие уведомления не отслеживался маршрут и т. Д. Сейчас приложение просит зайти заново. Но проблема, что есть номер телефона sim на pandora но нет карты с уникальным номером что бы ввести в приложении. Что делать как быть? Приложение не работает в данный момент т. к. даже не находит девайс по блютусу. Подскажите может помогут официальные представители Pandora во Владивостоке? Если можно, адреса и контактные номера. Спасибо.

Здравствуйте.
Если карты владельца системы у Вас нет, в этом случае только замена базового блока на новый.
Это ссылка на официального представителя Pandora в городе Владивосток https://pandoradv.ru/uslugi/

Задано: 07.07.2022

Здравствуйте,установлена сига PANDECT X-3190,можно установить GPS ?

Здравствуйте.
Да, можно. GPS антенна NAV-035bt.

Задано: 06.07.2022

Заменил основную сим карту в блоке. Как сменить номер в приложении чтобы  корректно отслеживать баланс?

Здравствуйте.
Для этого необходимо изменить в расширенных настройках пункт 6,1,5 (номер запроса баланса), 6,1,8, (номер телефона сим карты)

Задано: : 03.07.2022

Случайно запустил режим «выбор устройства» в программе Пандора БТ (дх-9х лора). Ничего не выбирается, выйти из режима не могу, вечный выбор, откат невозможен. Что делать? Сопряжение было, всё работало нормально. Особенно непонятно почему невозможен откат назад после выбора меню и посему вечен режим выбора?!!! Как быть? Неужели повторять привязку через Валет?

Здравствуйте.
Да. В этом случае необходимо привязать смартфон через Валет.

Задано: 01.07.2022

Здравствуйте! У меня на машине стоит сигнализация пандора Х-3110 появляется такая ситуация машина стоит на сигнализации все закрыто , переодически брелок начинает вибрировать появляется звук брелка и на экране брелка начинают мигать индикатор антены надпись GPS и пропадает время а вместо времени появляется надпись Call и мигает это всё , спустя некоторое время все опять хорошо на экране брелка , обьясните что это ? Нормально это или надо обратится в сервис?

Здравствуйте.
Надпись Call на брелоке означает то, что в данный момент проходит входящий вызов на сим карту, установленную в базовый блок сигнализации. Можем вам порекомендовать изменить Гостевой Пин код (где 1234 заводское значение). Изменить данную настройку можно как у Вашего установщика, так и самостоятельно. Для этого откройте инструкцию для Pandect X-3110 стр.39 https://alarmtrade.ru/wp-content/uploads/2017/06/Pandect_X3110_rukovodstvo_2006017.pdf

Задано: 01.07.2022

сигнализация пандора машина бмв е36
после постановки на охрану через некоторое время приблизительно минуты 3-5 происходит очень быстрое трехкратное короткое срабатывание сигналов ( пик-пик-пик) каждые 3-5 минут пока не снимешь машину с охраны, в чем может быть причина?

Здравствуйте.
Скорее всего это срабатывает зона предупреждающего датчика удара. Проверьте историю событий. И в приложении отрегулируйте чувствительность.

Задано: 30.06.2022

Доброе утро, стоит DX-90 Lora и блок NAV-X праподает связь с сигнализацией, ответ при звонке на телефон.

Здравствуйте.
Вам необходимо обратится к Вашему установщику для диагностики базового блока сигнализации на предмет актуального на сегодняшний день Программного Обеспечения.

Задано: 17.06.2022

Здравствуйте, Несколько раз в день пропадает связь с Pandect X-1800 BT, через приложение пишет нет связи, на номер тоже не дозвонится либо идут гудки и никто не отвечает, либо «абонент не в сети». Симка штатная.
Также не правильно отражается температура двигателя.           Опция определение координат по базовым станциям сотовой сети является штатной?

Здравствуйте.
Вам необходимо обратится к .Вашему установщику для диагностики сим карты и возможно последующей её замены.
Датчик температуры двигателя на сигнализации выносной. Это означает, что где будет установлен он, эту температуру вы и увидите. Рекомендую перенести датчик как можно ближе к штатному датчику температуры.
Определение координат по базовым станциям является дополнительной, при выполнении команды 500*, система определяет координаты и высылает их в виде смс. Если сигнализация не укомплектована GPS антенной, в этом случае будет отправлены нулевые координаты месторасположения автомобиля.

Задано: 24.05.2022

Здравствуйте. Приобрела автомобиль с уже установленной сигнализацией PanDect x-1800L (указано на коробке), а в мобильном приложении (Pandora Pro) отображается х-1811ВТ. Подскажите это разные сигнализации? Аннотацию на х-1811ВТ не могу найти, скидывает на х-1810. Почему ищу инструкцию в интернете? Потому что не могу разобраться в Руководстве по эксплуатации (брошюра), а в мобильном приложении х-1811ВТ нет настроек «Свободные руки». Скачала приложение Pandora ВТ (посоветовали т.к. больше настроек), но это приложение постоянно не доступно. Если пропадает интернет, то соответственно и функции через приложение бесполезны. Часто бывает, что через телефон заведешь двигатель, приложение зависает — и двигатель остановить не могу и машину открыть не получается. Для трегинга нужно отдельную антенну покупать, за услуги платить (копейки но сам факт). Единственный плюс — можно завести авто с любой точки земного шара. Брелока у прежнего хозяина не было. В нашем городе есть сервис по сигнализации Пандора, но действия по программированию производят не так, как указано в брошюре.

Здравствуйте.
PanDect x-1800L и Х-1811ВТ это один и тот же продукт.
Это ссылка на инструкцию к сигнализации: https://alarmtrade.ru/wp-content/uploads/2017/11/PanDECT_X_1800_BT_rukovodstvo_20190920.pdf
На стр. 19 указаны команды в тональном режиме, в том числе и включение «Свободные руки» Hands Free.
Приложение Pandora ВТ необходимо приживить к сигнализации. Для этого откройте эту инструкцию: https://alarmtrade.ru/wp-content/uploads/2021/08/Programming_table_Bluetooth_v2.23.pdf (уровень 50).
GPS антенна NAV-035bt в комплекте этой сигнализации отсутствует. При необходимости ее можно докупить и установить.
Брелок D-035 / D-030 к PanDect x-1800L также отсутствует в комплектации, его Вы так же можете приобрести отдельно, но учитывайте, что этот брелок работает по Bluetooth каналу. А значит ограничен дальностью, но он может выполнять функцию противоразбойной метки.

Задано: 22.05.2022

Здравствуйте. Сигнализация pandora x-3100BT, не показывает расположение машины. Пишет данные с GPS не доступны. Раньше все работало, и показывало.

Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику для диагностики GPS антенны NAV-035bt.

Задано: 19.05.2022

Здравствуйте, подскажите система Pandect X 1800 L отображает треки в приложении?

Здравствуйте.
Если дополнительно была приобретена и установлена антенна NAV-035bt, треки и месторасположение автомобиля будут отображаться в приложении и историях событий.
В комплекте Pandect X 1800 L этот аксессуар отсутствует.

Задано: 19.05.2022

Здравствуйте.
Прошивка:    VER2.56 X-1811BT
Версия голоса:    1.23F375
Изменение настроек:    19 мая 2022 (чт) 16:03
Изменение прошивки:    17 мая 2022 (вт) 08:18

С момента установки (март-апрель 2021) баланс в приложении Pandora Connect (Android) отображается как 0.00 руб. Независимо от способа пополнения баланса.
Запрос в Мегафон не помог, т.к. сим-карта, которая шла в комплекте, зарегистрирована на кого-то, чьих данных у меня нет. В компании-установщике с этим вопросом также помочь не смогли.
На текущий момент при отсутствии денег на счету можно узнать только ,если попытка автозапуска из приложения безуспешна или устройство находится не в сети.
Как исправить это?

Здравствуйте.
Необходимо проверить в Расширенных настройках системы следующие пункты:
6,1,1 (основной номер владельца +7…)
6,1,5 (номер запроса баланса: #100#)
6,1,8 (номер телефона системы +7…)
9,6,1,( Ip-адрес (URL) сервера EGTS : caralarm3.p-on.ru)
9.6.2 (порт сервера EGTS :10124)
Также проверить, приходит ли баланс сим карты если набрать в тональном режиме с клавиатуры смартфона команду 100*.

Задано: 14.05.2022

Здравствуйте у меня сигнализация dx4gs в приложении пандора онлайн не определяется текущее состояние пишет адрес не определен программу уже переустанавливал  не помогло в последнее время привязал брелок d-35bt который в свою очередь машину закрывает ставя на охрану а при нажатии на открытие с охраны снимает а двери не открываются  приходиться открывать со штатного брелка машина Toyota harrier 2018год

Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику для диагностики GPS антенны.
Для того что бы двери открылись с брелока D-035bt на Вашем автомобиле, необходимо удалить заглушки (обманки) ремней безопасности из штатных замков. Так же возможно аналоговое подключение 2-х выходов сигнализации к управлению штатным центральным замком.

Задано: 07.05.2022

У меня сигнализация пандора DX.90Sможно ли к ней добавить gsm модуль чтобы пользоваться телефоном и следить через телефон за машиной

Здравствуйте.
К этой модели сигнализации GSM модуль нет возможности привязать.

Задано: 03.05.2022

Пандора Dxl5000,  RF модуль постоянно пищит…уже и ТО на нём ставил и метки привязывал и 13 14 пункты переключил…пищит..Что может быть?

Здравствуйте.
Если система издает 5 звуков, необходимо прописать в RF модуль все имеющиеся радиореле.

Задано: 30.04.2022

На телефоне в программе Pandora вышла надпись эвакуатор и машина не заводиться

Здравствуйте.
Режим эвакуатор активен до постановки на охрану и снятие с охраны. После этих команд этот режим выключается.

Задано: 20.04.2022

Здравствуйте,при попытке снять машину с охраны при помощи телефона вылазит окно с надписью: Не удалось выполнить команду снятие,невозможно снять с охраны,запрещено настройками системы. В настройках приложения ничего такого найти не могу.

Здравствуйте.
В Расширенных настройках базового блока необходимо установить значения «Разрешено» в пункте  9,4,2 (Снятие с охраны по GPRS).
В приложении этого изменения для этого пункта нет.

Задано: 20.04.2022

Добрый день. Сигнализация DX-90. Как установить задержку срабатывания блокировки двигателя? Заранее спасибо

Здравствуйте.
В Расширенных настройках пункты:
7,1,1 (Включение блокировок только при начале движения) Заводское значение «Запрещено»
7,1,2 (Включение блокировок при переводе селектора АКПП из положения Р. Заводское значение «Запрещено»
7,1,3 (Задержка включения NO реле блокировки после выключения зажигания (сек)). Заводское значение «0»
Эти пункты отвечают за задержку срабатывания блокировки двигателя.
                          

Задано: 17.04.2022

Ставлю на сигнализацию пандора д 078 закрытие дверей кнопкой 1 все нормально. Пытаюсь открыть кнопкой 2, не открывает. Вынужден пользоваться кнопкой с ключа. В левом верхнем углу горят буквы RFM. Остальное как было раньше. Что сделать? Батарейка новая энержайзер.

Здравствуйте.
Обратитесь в сервисный центр для замены 2-ой кнопки на плате брелока 078. При подачи команды (нажатии кнопок) в углу экрана появляется символ антенны, при условии что кнопки и брелок в исправном состоянии.

Задано: 17.04.2022

Добрый день! Постоянно приходит уведомления спущено колесо, то левое то правое, Мерседес s222 2018г. Не корректно показывали данные в приложении. Как отключить уведомления Спущенное колесо?

Здравствуйте.
Для отключения этого уведомления, необходимо открыть расширенные настройки базового блока сигнализации и установить значение «Запрещено» в пункте 1,1,14 (Тревога по датчикам TPMS).
  

Задано: 07.04.2022

Здравствуйте. Сигнализация Pandekt X-3110BT перестала реагировать на манипуляции с брелоком. При снятии/постановке с охраны, на охрану меткой, мобильным приложением сигнал от машины на брелок приходит и брелок показывает актуальные пиктограммы (открытый/закрытый замочек). Т.е. обратная связь есть. При попытке открытия/закрытия машины с брелока машина не реагирует, слышна только музыка и вибрация брелока. Батарейки менял — не помогает. В чем может быть причина?

Здравствуйте.
Если при команде постановки на охрану с брелока, он выключается затем музыка и вновь включается? Как правило это элемент питания брелока с минимальной емкостью (не путайте с электрическим напряжением). Пробуйте установить литиевые АКБ. Если проблема после замены элемента питания останется, обратитесь в сервисный центр для диагностики брелока.

Задано: 07.04.2022

После того как сел аккумулятор, при попытке «прикурить» срабатывает сигнализация. На брелок не реагирует(брелок сигнал посылает т.к. красная лампочка на нём при нажатии горит).  Кнопка включения, зажигания не отвечает. Приборы панели не загораются.   Сигнализация при этом продолжает «звенеть» с перерывами. Лампочка с надписью пандора при этом моргает красным. Сим карта Пандоры с остатком 100 р. при звонке на неё говорит,  что недоступна.  Прошу помочь.  Заранее благодарен.

Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику для диагностики сигнализации. Очень похоже что базовый блок после медленной просадки АКБ сейчас находиться в режиме загрузчика программного обеспечения.

Задано: 31.03.2022

Добрый день!
X-1910BT
Информация : «В ДВИЖЕНИИ»,
Хотя машина стоит и под охраной.
Внести оплату также не могу.
Что делать?

Здравствуйте.
Скорее всего это уведомление приходит в тот момент, когда Вы активируете режим Активная охрана.
Пополнение баланса сим карты осуществляется не через приложение Pandora, а в приложении Вашего банка нажав кнопку :оплата мобильной связи.

Задано: 27.03.2022

Здравствуйте, сигнализация 4gl Plus, практически всегда недоступны сведения о местоположении, очень редко загружаются и показывает довольно не точно. Сим-карта активна, вызов проходит, запуск и снятие с охраны по GSM проходят. В чем может быть проблема? Приложение pandora connect.

Здравствуйте.
Обратите внимание на наличие оповещений в виде смс и звонков от базового блока по разным событиям (например снятие с охраны, запуск двигателя и т.д.). Если включены, отключите хи на время.  

Задано: 27.03.2022

Здравствуйте сигнализация dv 90s перестала ловить на расстоянии только ловит если подходишь близко к машине до этого такой проблемы не было ничего не предвещало такое просто в один момент она перестала ловить издалека только когда к машине подходишь в чём может быть причина подскажите

Здравствуйте.
В этом случае обратитесь к Вашему установщику для диагностики брелока или его замены.

Задано: 24.03.2022

Добрый день, машина в другом городе, а в систему Pandora периодически приходят уведомления следующего содержания: GSM-связь и далее незнакомый номер телефона. Что это значит?

Здраствуйте.
Это PUSH уведомление означает о входящем звонке на базовый блок сигнализации.
Рекомендуем Вам сменить Гостевой Пин Код (завод.значение 1234) на Ваши четыре цифры. В этом случае все входящие вызовы на сигнализацию (кроме номера владельца системы) будут ограниченны Вашим гостевым паролем.
Сменить Гостевой Пин Код возможно как самостоятельно так и обратившись к Вашему установщику.
Для самостоятельной смены настроек перейдите по ссылке (на примере сигнализации Pandect X-3110_plus. стр.46): https://alarmtrade.ru/wp-content/uploads/2020/12/PanDECT_X_3110_plus_manual.pdf

Задано: 24.03.2022

Приветсвую, подскажите пожалуйста поставили охранку DX4G, приходят постоянно Пуш уведомления
» Перемещение автомобиля», авто стоит никуда не двигается. Что делать? Датчики может какие надо откалибровать? Сигнал с gps хороший очевидных проблем нет.

Здравствуйте.
Если пуш уведомление возможно приходят каждые 15 мин, в этом случае Вы поставили на Активную охрану. Выключите этот режим.

Задано: 20.03.2022

Добрый день! Подскажите пожалуйста, почему в закладке  Управление Приложения Пандоры про стала активная только кнопка звонка, а кнопка старт исчезла. В верхнем углу написано «нет данных». И данные по состоянию Авто не обновляются? Попробовал удалить Приложение… не помогает.

Здравствуйте.
При отсутствии GPRS связи, необходимо проверить GSM канал, позвонив на сигнализацию и набрав в тональном наборе одну из команд. Например 1*.Если команды исполняет и обратная связь от сигнализации проходит в случае тревоги по одному из событий, в этом случае необходимо проверить положительный баланс сим карты и настройки базового блока сигнализации касаемо GPRS настроек. Если GSM канал не доступен, в этом случае необходимо диагностировать сим карту установленную в базовом блоке. Для этого Вам необходимо обратится к Вашему установщику или воспользоваться нашими услугами перейдя по этой ссылке: https://pandoradv.ru/uslugi/

Задано: 20.03.2022

здравствуйте, на протяжении трех дней не заводится машина с приложения, при звонке говорят что потеряна связь с сигнализацией. что это может быть, проблематика с января 2022 года, то ранее прмложение указывало что машина постоянно в движении и никакх децствий нельзя было сделать, переустановили блок, но проблемы постоянно

Здравствуйте.
Из вашего вопроса я понял что у Вас установлен Pandora NAV-X,
Вам необходимо еще раз обратится к Вашему установщику для отдаления NAV-X от базового блока сигнализации на расстояние не менее одного метра.

Задано: 19.03.2022

Добрый день! На машине в 2014 году установлена сигнализация Pandora Dxl 3930. Подскажите пожалуйста, какое онлайн приложение установить чтобы работать с сигнализацией со смартфона дистанционно. Спасибо.

Здравствуйте.
Pandora Online, Pandora Pro, Pandora Connect, Pandora Evo.
Выбирайте любое приложение, вводите логин и пароль указанные на индивидуальной карте владельца системой и пользуйтесь.

Задано: 18.03.2022

Здравствуйте, не отображается история событий на Пандоре DX4G .. говорили, что на недели заработает.

Здравствуйте.
Продолжаться работы и на этой недели.
Приносим Вам Наши извинения за предоставленные неудобства.  

Задано: 18.03.2022

С левого номера звонят на телефон каторый привязан к автомобилю моему, и балуються, то заводят, то снимают с автосигнализации. Как это предотвратить.? Как его заблокировать? Или поставить ограничение?

Здравствуйте.
В расширенных настройках для ограничения доступа к сигнализации через GSM канал необходимо установить свой Гостевой Пин Код (пункт 6,1,4)

Задано: 14.03.2022

Добрый день!
Работают ли приложения pandora online или pandora connect или любое другое приложение pandora на часах samsung galaxy watch 4 с операционной системой Wear OS?

Здравствуйте.
Откройте на часах Маркет и выберите одно из приложений Pandora. Далее установите на часы приложение и откройте автомобиль при помощи логина и пароля указанного на индивидуальной карте владельца.

Задано: 13.03.2022

Не отображается история событий,сигнализация dx4g На ASUS ZENFONE MAX PRO M1. Данные приложения и кэш чистил, перещагружал телефон, эффекта нет… Просто идёт обновление и непрогружается..

Здравствуйте.
На этой недели вся история событий будет прогружена.

Задано: 13.03.2022

Dx 4g, в программе пандора онлайн не показывает баланс сим карты, симка билайн, в программы выставлено запрос баланса *102# как и должно быть на билайне, все равно не показывает даже звонишь в систему сигнализации делаешь запрос баланса он присылает 0.00 руб, что неправильно. Что делать ?

Здравствуйте.
Верно ли установлены настройки пунктов: 1,6,1 (номер владельца), 6,1,5 (номер запроса баланса), 6,1,8 (номер телефона системы SIM).

Задано: 13.03.2022

Добрый день. Сигнализация Пандора dx4gs не показывает историю, почему?

Здравствуйте.
В течении этой недели история событий будет восстановлена.

Задано: 13.03.2022

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как удалить рассылку с номера сигнализации. Машину продал а сообщения приходят

Здравствуйте.
В этом случае необходимо на сайте https://pro.p-on.ru/login открыть автомобиль используя логин и пароль с карты. Нажмите Администрирование, Правила. И на против Вашего смартфона уберите галочку PUSH.

Задано: 13.03.2022

не могу найти в приложении pandora connect таймер для автозапуска. Для зимы изменил это значение на 25 минут, а теперь не вижу такого раздела в настройках. Пропал раздел из приложения? Или я не «докопался» до него?

Здравствуйте.
Откройте приложение и нажмите кнопки: Настройки устройства. Запуск двигателя. Запуск. По температуре.

Задано: 11.03.2022

Почему в приложении показывает %0 уровня топлива, хотя бензин есть?

Здравствуйте.
На сегодняшний день есть ряд автомобилей на которых статус «остаток топлива» по CAN шине не может быть определен.
Но есть возможность организовать аналоговое подключение к датчику уровня топлива. В этом вопросе Вам поможет Ваш установщик. Или Вы можете воспользоваться нашими услугами перейдя по этой ссылке:https://pandoradv.ru/uslugi/

Задано: 11.03.2022

Здравствуйте! Не отображается история. Подскажите как почистить кэш  приложения на айфон

Здравствуйте.
На Вашем смартфоне необходимо сделать выход из приложения. Переустановить приложение. Затем осуществить вход в приложение используя логин и пароль с карты владельца.

Задано: 10.03.2022

Не отображается история событий,сигнализация dx4g на Samsung Note 10 plus (Ошибка истории. Произошла ошибка при обмене данными). Данные приложения и кэш очищал, переустоновливал приложение, эффекта нет… Через сайт всё показывает

Здравствуйте.
Возможно что в этом случае стоит работать со смартфоном. Так как на сайте история событий сохраняется. Пробуйте установить одно из других приложений Pandora.

Задано: 10.03.2022

Здравствуйте уважаемые менеджеры возникла ситуация в приложении видно автомобиль местоположения ну невозможно поставить под охрану или снять с охраны и не обновляются данные по температуре и истории действий хотя до этого работало всё отлично что делать?

Здравствуйте.
В этом случае необходимо проверить GSM канал связи. Исполняет ли система команды в тональном наборе? Поступает ли входящий звонок от сигнализации на основной номер владельца в случае тревожных событий? Также необходимо проверить Расширенные настройки GPRS связи в базовом блоке.
Все это вы можете сделать у Вашего установщика или воспользоваться нашими услугами перейдя по этой ссылке:<a href=»https://alarmtrade.ru/partners/»>https://alarmtrade.ru/partners/</a>

Задано: 08.03.2022

Добрый день. Перевернулась картинка на брелке Пандора Lora. Может я что то нажал подскажите.

Здравствуйте.
Для возврата в правильное отображение на брелоке, необходимо на выключенном брелоке зажать третью кнопку и подать питание USB.

Задано: 07.03.2022

Не могу добавить ещё одно оборудование в мобильном приложении. У меня айфон 6.

Здравствуйте.
Возможно Вы пытаетесь добавить автомобиль в уже существующий автомобиль. Перейдите по ссылке:https://pro.p-on.ru/login для создания Вашей учетной записи. И в сой ЛК уже вносите предыдущий авто и второй автомобиль.
Затем войдите в приложение используя свой логин и пароль от Вашего Личного Кабинета.

Задано: 07.03.2022

Здравствуйте, у меня сигнализация пандора, хотел заменить саму сирену на обычный сигнал заменил попробовал один раз и перестала работать сигнализация брелок пишет нет связи, что мне делать? Может предохранитель если да где он стоит?

Здравствуйте.
Вам необходимо обратится к Вашему установщику для диагностики питания системы сигнализации.
Предохранитель для базового блока находиться возле него на расстоянии 15см.

Задано: 07.03.2022

Добрый день! Пропали все настройки с телефоном! Пробовал переустановить! Пишет ошибка!

Здравствуйте.
Пробуйте установить другое из возможных приложений (Pandora Pro, Pandora Online, Pandora Connect, Pandora Evo).

Задано: 06.03.2022

Здравствуйте помогите разобраться такая проблема сигнализация Пандора про x 3100перестало работать мобильное приложение потеряна связь с устройством на днях я изменил симкарту в телефоне и теперь не могу прописать  новый номер
Счёт симкарты при этом пополнен Ну когда пытаешься что-то сохранить в программе в телефоне пишет нет связи с устройством

Здравствуйте.
Сменить номер телефона основного владельца через приложение невозможно. Для этого обратитесь к Вашему установщику для изменения расширенных настроек согласно установленной новой сим карты.

Задано: 06.03.2022

На солярисе стоит сигнализация x x18. После автозапуска ( нужно зажать кнопку постановки на охрану). Машина не открывается с брелка. Открыл ключем и сработала сигнализация. Приложение через блютуз не работает. Как исправить и такая не работающая нормально сигнализация может защитить?

Здравствуйте.
В Расширенных настройках необходимо установить значение «Разрешено» в пункте 1,5,11 (Дополнительная команда запирания дверей после глушения двигателя в охране).

Задано: 06.03.2022

Здравствуйте, уже прошла неделя марта, приложение коннект до сих пор не работает. С чем это связано и когда восстановится работа серверов и работа приложений?

Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику или в ближайший Авторизованный Сервисный Центр для диагностики сим карты. Серверы на сегодняшний день работают без перебоев.

Задано: 06.03.2022

Добрый день, несколько дней не работает приложение. Трубка на экране. Звоню на номер или не доступен, потом говорили что заблокирован, а сейчас и вовсе что не правильно набран номер. В чем причина ?

Здравствуйте.
Скорее всего Вам потребуется обратиться к Вашему установщику для замены сим карты или ее диагностики.

Задано: 06.03.2022

Добрый день
Перестала отображаться историЯ событий в приложении
Подскажите в чем может быть причина
Dx4g

Здравствуйте.
Пробуйте через настройки телефона Удалить Данные для приложения в Вашем смартфоне. Возможно что объем памяти приложения заполнен на максимуме.
Внимание:
После Удаления Данных, вход в приложение будет только при наличии пароля и логина.

Задано: 05.03.2022

Добрый день! Подскажите пожалуйста — в приложении пандора конект последние 2 дня не показывает историю ( постановка на охрану -снятие итд) нужно ехать в уц  или это проблема приложения?

Здравствуйте.
Для верности и правильности ответа на Ваш вопрос, мне необходимо знать GSM и GPRS настройки установленные в базовом блоке сигнализации.
Так же необходимо пополнить баланс сим карты.
По этому Вам необходимо обратится к Вашему установщику или в сервисный центр для диагностики сим карты или для выше указанных действий.

Задано: 05.03.2022

Здравствуйте, нет связи с авто в приложении- висит трубка. Не могу даже позвонить на авто со вчерашнего дня. Ux-4g

Здравствуйте.
В этом случае, обратитесь по месту установки сигнализации или в ближайший установочный центр Pandora:
https://alarmtrade.ru/partners/

Задано: 04.03.2022

Выкинуло из приложения, не могу зайти обратно.

Здравствуйте.
Пробуйте переустановить приложение на Вашем смартфоне. И вновь открыть его при помощи указанного логина и пароля на индивидуальной карте владельца системой.

Задано: 01.03.2022

Здравствуйте, перестало работать приложение в телефоне, нет связи, на номер звоню:запуск и все остальное работает

Здравствуйте.
Необходимо понимать какие настройки установлены в базовом блоке сигнализации согласно сим карты. Для этого рекомендуем Вам обратится к официальному представителю Pandora по Вашему региону для определения и устранения неисправности.  

Задано: 28.02.2022

Перестало с 27.02.2022 работать приложение Pandora connect и pandora pro.
Установка и настройка с теми же параметрами на другой телефон не помогла. Звонок на номер проходит успешно и с помощью GSM команд системой управлять можно. Не работает только мобильное приложение

Здравствуйте.
В этом случае введите пин код с карты владельца системы через Valet кнопку, далее включите и выключите зажигание на автомобиле.

Задано: 28.02.2022

Хочу что бы при закрытии машина кнопкой на ручке двери (бесключевой доступ) машина ставилась на сигналку, с какой моделью сигнализации это возможно? Машина Toyota Crown S182 2007 год.

Здравствуйте.
Для работы сигнализации в Slave режиме, будет работать любая сигнализация Pandora, с поправкой: в комплектации обязательно должен быть установлен Bluetooth модем и противоразбойная метка ВТ-760.
На Вашем автомобиле Slave режим организовывается при помощи аналоговых сигналов от автомобиля.

Задано: 28.02.2022

Купил авто новое. В салоне поставили сигналу пандора dx4g. Она до сих пор не активна. Что надо делать чтоб её активировать

Здравствуйте.
Для начала проверьте баланс сим карты. Так же возможно необходимо перезагрузить систему по питанию (для этого введите пин код с карты владельца, затем включите и выключите зажигание).

Задано: 27.02.2022

Добрый день!
Не работает приложение pandora, pandora evo и online. Не видит машину? оффл

Здравствуйте.
Возможно необходимо перезагрузить систему по питанию.

Задано: 27.02.2022

Переустановил Pandora pro. Не могу вспомнить пароль. Пытаюсь сбросить. Пишет не удалось сбросить пароль. Произошла неизвестная ошибка и так целый день . А до этого просто не работала прога

Здравствуйте.
Введите логин и пароль с карты владельца системы.

Задано: 27.02.2022

Произошла непредвиденная ошибка. И так не зайти в приложение , не сбросить пароль. Это касается и pandora pro и pandora connect

Здравствуйте.
Возможно что Вы что-то не так делаете. Обратитесь к Вашему установщику для определения проблемы и его решения.

Задано: 27.02.2022

Сигнализация DX9X на брелоке сигнализации зависло изображение в одной поре(изображение не обновляется именно статус открыто/закрыто температура и вольтаж) сам брелок работает открывает/заарыват/запускает авто.

Здравствуйте.
В этом случае необходимо сделать перекодировку брелока. Это Вы можете сделать самостоятельно или воспользоваться нашими услугами перейдя по ссылке: https://pandoradv.ru/uslugi/

Задано: 27.02.2022

27.02 перестало работать Pandora online. Что делать ?

Здравствуйте.
Откройте Настройки телефона, Приложения, Все приложения, Pandora Оnline и нажмите кнопку Удалить Данные. Далее при входе в приложение необходимо будет ввести логин и пароль.
Для альтернативы можете установить на Ваш смартфон Pandora Connect.

Задано: 27.02.2022

Добрый день! Такой вопрос: При запуске приложения на телефоне, вижу что оно сопрягается, и тут же приложение закрывается. В чем может быть причина?

Здравствуйте.
Проверяйте свой смартфон на наличие обновлений. Так же Вы можете установить на Ваш смартфон одно из других приложений (Pandora Pro, Pandora Online, Pandora Connect, Pandora Evo).

Задано: 25.02.2022

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как в мобильном приложении сигнализации Пандора, настроить дату и время?

Здравствуйте.
В мобидьном приложении настроить дату и время не возможно. Обратитесь к Вашему установщику для проверки корректных настроек даты и времени базового блока сигнализации. Также Вы можете воспользоваться нашими услугами, перейдя по этой ссылке: https://pandoradv.ru/uslugi/

Задано: 24.02.2022

Добрый.
Приложение PandoraConnect почему то показывает геопозицию моего сотового телефона в онлайн режиме. То есть, у меня две машины в приложении, одна сигнализация вообще без GPS. Назовем их 1 и 2 (с GPS). Так вот, если я, находясь в машине 1(без ЖПС) зайду в раздел геопозиции, приложение покажет мне меня ровно в той точке, где я еду в данный момент.. как такое возможно?
Проверял даже так — еду в такси, смотрю в приложении машину 1 (без ЖПС), мне показывается мое положение в такси… т.е. за мной можно следить.. как это убрать?  

Здравствуйте.
Откройте настройки Вашего смартфона, найдите приложение Pandora Connect и установите необходимое значение.

Задано: 24.02.2022

Здравствуйте. Пандэкт х3110 установлен на Шкоду Октавия 1.8. 2019
При постановке штатным ключом автомобиля на охрану встает и пандэкт (в приложении написано при этом Слэйв режим). Но при постановке пандэкта на охрану штатная сигнализация не встает в охрану, это видно по светодиоду штатной охраны автомобиля и по замкам дверей автомобиля, т.е. когда закрываешь штатным ключом а/м а потом снимаешь пандэктом то замки дверей не открываются.

Можно ли как-то настроить чтобы Слэйв режимом при закрытии пандэктом закрывалась и штатная охрана и открывалась соответственно?

Здравствуйте.
В расширенных настройках сигнализации необходимо установить значение «Разрешено» в пункте 5,3,5.
С условием: Для работы функции снятия штатной охранной системы, необходимо диагностическим оборудованием разрешить данную возможность в BCM.

Задано: 22.02.2022

Не входит в настройки через кнопку валет, через пароль который установлен установщиком и даже через сервисный код который указан на карточке

Здравствуйте.
В этом случае обратитесь к Вашему установщику для диагностики сигнализации, определения модели системы и возможности замены блока на новый с новой картой владельца.

Задано: 21.02.2022

Добрый вечер подскажите пожалуйста как можно управлять сигнализацией Pandora с мобильного телефона не прописанного в системе. Пробовал так -звоню на номер системы с тел. друга вожу пин код с карты четыре цифры- и тишина. Надо ли вводить еще какие то команды типа звездочка или решетка. Заранее Спасибо.

Здравствуйте.
Что бы управлять системой с постороннего телефона, необходимо позвонить на систему и ввести гостевой ПИН КОД. Это не тот что указан на карте владельца.

Задано: 19.02.2022

Здравствуйте.Автомобиль мазда 3 2008 год.Пандора Dx-57 при автозапуске срабатывает датчик движения и машина глохнет,так же на расстоянии 300-500 метров связь с машиной теряется

Здравствуйте.
В расширенных настройках установите значение «Запрещено» в пункте 1,1,10.
Также установите значение «F» в пункте 1,1,12
Дальность брелока D-010 в городских условиях с учетом на элемент питания брелока приблизительно такая и будет.

Задано: 19.02.2022

Добрый день! Сигнализация уже дважды автоматически блокирует двигатель во время поездки, то есть, просто посередине дороги ты встанешь! Настойки даты времени в машине в этот момент сбрасываются. Это вообще что? Съездили в центр, где устанавливали, все проверили, все в норме. Аккумулятор новый, меняли в июле 2021 года. Пишет main status 176. Как бороться с этим? Это просто не безопасно. Год пользовалась сигнализацией и сейчас огромное желание выбросить ее. Приложение тупит уже больше недели, так же как и у всех. Но блокировка двигателя просто выводит из себя.  

Здравствуйте.
Обратите внимание на элемент питания брелока ВТ-760 (метка).
Установите на свой смартфон приложение Pandora BT и сделайте приживление с сигнализацией.
В Расширенных настройках необходимо установить следующие значения:
Пункт 1,8,9 (использовать мобильное устройство в качестве метки) «Разрешено»;
Пункт 8,4,1 (использовать метку как иммобилайзер) «Разрешено»;
Пункт 8,4,2 (режим AntiHiJack) «Запрещено»;
Пункт 8,4,3 (режим Anti_HiJack2) «Разрешено».
При этих настройках и качественном элементе питания метки, блокировка двигателя осуществляться будет только в том случае, когда метка будет потеряна из зоны видимости сигнализации и будет в истории событий сообщение «Двигатель заблокирован автоматически Anti-Hi-Jack».
В других случаях блокировок двигателя необходимо обратить внимание на правильно установленное реле блокировки двигателя.
Так же рекомендуем Вам сделать полное обновление сигнализации (основное ПО и обновление ВТ модема) и меток.
Работа приложения восстановится в ближайшее время. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.
https://alarmtrade.ru/masshtabnye-planovye-raboty-na-serverah-pandora/

Задано: 19.02.2022

Здравствуйте! Автосигнализация pandect x-1800 l можно ли как-то программно поставить бесшумный режим охраны ?

Здравствуйте.
Да можно. Для этого в Расширенных настройках системы необходимо установить значение «Разрешено» в пункте 1,2,1 (Звуковые сигналы сирены только в режиме Тревога).При этом значении звуковые сигналы сирены будут только в режиме «Тревога».

Задано: 19.02.2022

Здравствуйте! Подскажите автосигнализация pandect x-1800 l переодически срабатывает датчик наклона регулировка чувствительности не помогла пришлось поставить 0 теперь проблема перешла на датчик движения  срабатывания без причины что можно с этим сделать ?

Здравствуйте.
В расширенных настройках системы, необходимо установить значение «F» в пункте 1,1,12 и выставить значение датчиков от 25 до 35.

Задано: 17.02.2022

Здравствуйте! Два раза за 20 минут срабатывает тревога по датчику движения. С Авто всё в порядке. Это тоже связано с работами на сервере?

Здравствуйте.
Необходимо в Расширенных настройках системы изменить пункт: 1,1,12 установить значение (F) и выставить значение датчика движения от 20 до 30.

Задано: 17.02.2022

добрый день, в начале января была проблематика в приложении, машина всегда там находилась в заведенном состоянии, менялась только геолокация, затем в дилерском центре переустановили блок и вот сейчас, опять на протяжении 2-3 дня аналогичная картина, авто стоит, двигатель выключен, но в приложении видно что она работает и никакие команды сделать нельзя ни через приложение, ни по звонку. дилер отмахивается.когда уже это все закончится?

Здравствуйте.
На сегодняшний день ведутся плановые тех.работы на сервере, по этой причине приложение будет работать с задержкой, либо временно не будет работать. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. В ближайшее время работы закончатся и работа приложения восстановится.

Задано: 16.02.2022

Добрый день, машина kia ceed sw 2010 года выпуска, комплектация предусматривает заводскую сигнализацию. 09.2021 решил установить Pandora DX-9X, для автозапуска зимой. Спустя два месяца в машине перестали закрываться двери с левой стороны, после визита в установочный центр, сказали проблема с замками машины. После установки новых дверных замков первые два дня проблемы небыло, но сейчас снова не закрываются двери с левой стороны.
Данная проблема присутствует не постоянно, но выявить закономерность проявления не удаётся. Возможно вы подскажите в каком направлении двигаться дальше. Спасибо.

Здравствуйте.
Отключите управление ц.з. от сигнализации. Но скорее всего дело в штатных замках, или возможно в штатной проводке автомобиля. Возможно что где-то переломились провода.

Задано: 15.02.2022

Подскажите, пожалуйста, когда закончатся профилактические работы? Приложение не на связи с 12.02. Плюс через команду 123* не получается завести, тк при звонке на номер машины даже гудков нет. Звонила оператору мегафон, они сказали, что номер в сети и баланс пополнен. В чем может быть проблема?

Здравствуйте.
Первый этап работ закончен, ситуация должна улучшиться. Далее будет второй этап, по времени он будет намного меньше чем первый.
Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.

Задано: 15.02.2022

Здравствуйте. Установлена Сигнализация DX4G. Уже несколько дней в приложении сверху кнопки автозапуска (start engine) постоянно показывает таймер (1 мин, 2 мин), как обычно при заводе с автозапуска, хотя по факту автомобиль не заведен. С чем может быть связано?

Здравствуйте.
Производятся плановые работы на серверах. В ближайшее время работа приложения восстановится.  

Задано: 15.02.2022

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста! Как в приложении pandora pro на iOS продлевать запуск двигателя? В pandora connect знаю а в pro нет?

Здравствуйте.
В приложении Pandora Pro нет возможности продлить работу двигателя.

Задано: 15.02.2022

Добрый день, установлена сигнализация Pandora DX4Gб машина Toyota Camry 2022 Hybrid 2.5
Буквально несколько дней назад началось странное поведение постановки машины под охрану, а именно, после того как приехал на место, глушу двигатель, закрываю дверь (контактом на двери), машина просто закрывается, но под охрану не становится. После чего необходимо открыть (контактом на двери) и опять закрыть, только после этого машина становится под охрану. Пробовал этот же сценарий и пультом от машины, и приложением — результат одинаковый. Закрыть-открыть-закрыть после чего становится под охрану. Представители Тойоты мои вопросы игнорируют, пытаюсь разобраться самостоятельно.

Здравствуйте.
Обратите внимание на штатные настройки автомобиля. А именно управление закрытием и открытием дверей при переключении паркинга. То есть, если двери запираются при переключении паркинга, и не отпираются при постановки на Р. При таких автомобильных настройках возможны сбои работы по кан шине с Вашим автомобилем сигнализации, и как следствие будет происходить именно то , что вы описываете в вопросе.

Задано: 15.02.2022

Почему вместо кнопки старт-стоп двигателя, появляется телефонная трубка

Здравствуйте.
На серверах ведутся профилактические работы. В связи с этим возможна не стабильная работа приложения.

Задано: 16.02.2022

Добрый день! У меня установлена сигнализация Pandora dx4gl, год работала отлично, но последнюю неделю очень плохо работает с приложения, долгий отклик, либо вообще не ловит связь. Значек GPS показывает то все деления, то вообще нет делений! Подскажите, что делать в данной ситуации и в чем проблемы? При этом ездил к установщикам, где сказали что сама система рабочая, симка тоже, приложения и прошивки обновлены.

Здравствуйте.
В данный момент ведутся тех.работы на серверах, из-за этого приложение работает с перебоями. В ближайшее время работа приложения восстановится.

Задано: 15.02.2022

У меня пропали значки с экрана телефона в приложении, как их вернуть?

Здравствуйте.
В ближайшее время приложение восстановится, связано это с профилактическими работами на серверах.

Задано: 15.02.2022

Что значит система не в охране? Через мобильное приложение нет управления

Здравствуйте.
На сегодняшний день ведутся профилактические работы на сервере. В связи с этим возможны сбои работы приложения. Просим прощение за предоставленные неудобства. В ближайшее время тех.работы закончатся.  

Задано: 15.02.2022

Подскажите пожалуйста, при автозапуске двигателя через приложение в телефоне, на второй картинке, где изображение «сверху автомобиля» появляются два индикатора в правой задней части машины «Датчик объёма» на заднем стекле и «Датчик удара» сзади справа. С чем это связанно?

Здравствуйте.
При исполнении команды Запуск Двигателя, обязательное условие что бы избежать ложных срабатываний, обязательно должны быть отключены на весь период работы автоматического запуска двигателя датчик удара и датчик объема. Но при необходимости эти датчики можно включить в расширенных настройках сигнализации.

Задано: 15.02.2022

СИМ-карта при работе завязана на сервер? То есть, при профилактике можно ли пользоваться командами со звонка Без приложения? Или команды через звонок на сим тоже не работают? Просто чтоб понимать почему при звонке на сим-карту вне зоны действия сети

Здравствуйте.
Сим карта установленная в блоке, работает по GSM связи, с работой на сервере это не связанно. Если сим карта не активна, в этом случае необходимо обратиться по месту установки сигнализации для диагностики сим карты или возможной ее замены.

Задано: 14.02.2022

Здравствуйте,пандора dx-9x, 2-ой месяц использования. С первого дня брелок теряет связь,даже находясь в автомобиле. Комплектной батарейки хватило чуть больше месяца, заменил на энерджайзер, ее хватило на 3 недели, все это время брелок круглосуточно теряет связь. Полагаю, что такой дикий расход батарейки из за постоянной потери связи. Сегодня чуть было не остался без авто, тк брелок резко потерял связь, деления заряда батарейки прыгали от 3 до 1 связь не восстанавливалась до тех пор пока не заменил батарейку. Подскажите что делать?

Здравствуйте.
Обратитесь по месту установки сигнализации для замены брелока по гарантии. При себе Вам необходимо иметь инструкцию от  сигнализации и карту владельца системы.

Задано: 13.02.2022

Здравствуйте. У меня пандора ВТ. Дистанционно заведенная машина глохнет при открывании двери. Как сделать чтобы не глохла. Ниссан кашкай 2020

Здравствуйте.
Есть ряд автомобилей, на которых при минимальных настройках системы, глушение двигателя при снятии с охраны Обязательная настройка, что бы избежать конфликта со штатным иммобилайзером. Ваш автомобиль, входит в этот ряд автомобилей.

Задано: 12.02.2022

Pandora x-1811bt. Как заменить основной номер телефона?

Здравствуйте.
Это возможно сделать только через расширенные настройки базового блока системы. Это может сделать Ваш установщик или Вы можете воспользоваться нашими услугами:
https://pandoradv.ru/uslugi/

Задано: 12.02.2022

Добрый день , Пандора DX-4GR ,бывает в приложении вместо кнопки стартэнджин появляется трубка телефона из-за этого проблемы с запуском , в чём причина???

Здравствуйте.
В данный момент ведутся тех. работы на сервере Pandora. Интернет приложение какое-то время будет работать с перебоями.

Задано: 12.02.2022

Здравствуйте! Сигнализация DX-91 lora на Honda Civic. Старый брелок, через 2 года пользования перестал работать (потух экран). В установочном центре, где покупал сигнализацию, забрали мой старый брелок, выдали и прописали в системе новый D-022r02 ver.0.19. Брелок конечно работает, вопросов нет. Но вот дальность и качество связи значительно ухудшились. Если раньше я без особых проблем с квартиры добивал до гаража, то сейчас нужно выходить на балкон и вытаскивать руку на улицу. Тогда с 2-го, 3 -го раза заводится. Обратная связь еще хуже, метров за 200-300 только срабатывает, хотя ранее это происходило моментально с расстояния до 1 км. В чем причина? Обновить или что делать?

Здравствуйте.
Возможно что необходимо сделать обновление ПО не только брелоку, но базовому блоку сигнализации.

Задано: 11.02.2022

Здравствуйте! В приложении на телефоне показывает заднюю дверь белым фоном, что означает?

Здравствуйте.
Это означает что открыта задняя дверь.

Задано: 11.02.2022

Возможна зарегистрироваться в приложении, если прошлый владелец не передал пластиковую карту с логином и паролем?

Здравствуйте.
Нет, такой возможности нет. Вы можете обменять блок на новый с новой картой владельца. Это возможно сделать, воспользовавшись нашими услугами:https://pandoradv.ru/uslugi/

Задано: 10.02.2022

Здравствуйте, пришло смс от сигнализации «подбор пин-кода с чужого номера», что это означает, и что делать в данной ситуации

Здравствуйте.
Ограничить входящие вызовы на сим карту возможно только изменив в Расширенных настройках системы пункт: 6,1,4 ( Гостевой Пин Код)
Предназначен для ограничения доступа к управлению системой по GSM. Если звонок на систему осуществляется с не с основного номера владельца системы, то необходимо позвонить на номер системы, дождаться ответа и с клавиатуры телефона ввести Гостевой Пин Код.
Заводское значение (1234).

Задано: 10.02.2022

Здравствуйте, систематически пропадает связь через приложение. Установщики уверяют, что проблем нет. Что можно предпринять в данной ситуации? И специализированные ли у вас сим карты ? Или замена может быть проведена на любую?

Здравствуйте.
Сим карта установленная в блоке является «тестовой». Её можно при необходимости всегда заменить на сим карту оформленную на Ваше имя.
Попробуйте установить другое мобильное приложение (Pandora Pro, Pandora Online. Pandora Connect. Pandora Evo).

Задано: 09.02.2022

Здравствуйте, был момент когда оставил машину во дворе запущенную (зимой), закрыл с брелока и пошёл по своим делам, через 1 час возвращаюсь, машина заглохла, зажигание и печка работают, аккумулятор умер, взял новый, какое-то время поездил, всё хорошо, потом машина начала глохнуть на ходу, а при постановке на охрану, сигнализация срабатывает сама по себе, в гараже на ночь сбрасывал плюсовую клемму чтобы не съела заряд аккумулятора, теперь машина вообще отказывается запускаться, постоянно издаёт 3 звуковых сигнала каждые 30 секунд, запускается, но глохнет через 30 секунд,  так же включенное зажигание пропадёт, и через 30 секунд включается, и так до бесконечности, батарейки в брелоке и метке везде поменял, ничего не изменилось, сигнализация Pandora DXL-3910, что может быть, ведь я даже до сервиса не могу доехать, попросту не получается запустить автомобиль?

Здравствуйте.
Позвоните на сигнализацию и наберите в тональном наборе команду 998* (отключение меток) далее необходимо ввести Пин Код с карты владельца системы (4 цифры). После подтверждения (голосом) от сигнализации о том что команда принята, можно будет пользоваться автомобилем без меток.

Задано: 10.02.2022

Пункт 2.1.19 ОТСУТСТВУЕТ в настройках!
Пункт 5.2.3 относиться к CAN шине.
Автомобиль не поддерживает ничего по CAN шине, полностью все подключенно по аналогу. Сигнализация закрывает двери только по вкл зажигания и открывает по выключению. А вот при старте движения , увы , почему-то не работает.

Здравствуйте.
В таком случае обратитесь по месту установки для диагностики системы и корректности настроек сигнализации.

Задано: 08.02.2022

В расширенных настройках отсутствует пункт 2.1.19 … Программная нейтраль стоит на стояночный тормоз. На автомобиле АКПП.

Здравствуйте.
Пункт 1,5,7 значение «Разрешено» ; один из входов назначен как «Нейтраль» и подключен на стояночный тормоз;  Пункт 2,1,19 значение «Запрещено»; Пункт 5,2,3 значение «Запрещено».
При этих настройках и подключениях к автомобилю, охранная система автоматически закроет замки дверей при начале движения и откроет при выключении зажигания. Также проверьте и настройте встроенный датчик движения.

Задано: 08.02.2022

Здравствуйте, купил машину 30го декабря, пандорой смог попользоваться только 5 дней, после этого приложение во время авторизации пишет «Во время авторизации произошла ошибка», не могу зайти через логин и пароль, как быть, уже 2 месяца прошло, не могу пользоваться сигнализацией, как исправить распишите пожалуйста инструкцию исправления

Здравствуйте.
Для начала сделайте выход из приложения. В зависимости от операционной системы: (IOS — в приложении откройте Настройки, Профиль, Выход), (Android — Настройки телефона, Приложения, Все приложения, выбираете приложение Pandora…, Память, Отчистить Все).Далее делаем вход в приложение при помощи Логин и Пароль с карты. Также Вы можете войти в систему на сайте: https://pro.p-on.ru/ и так же ввести Логин и Пароль с карты владельца системы. Обязательно проверьте положительный баланс сим карты. Пополнение баланса осуществляется при помощи сторонних приложений одного из банков.
После того как система выйдет на связь в интернет и  в приложении, на ваш смартфон будут приходить все push уведомления за то время, когда система не была на связи (2 месяца). Тарифный план сим карты установленной в базовом блоке сигнализации равен 2,63 р в сутки, от сюда следует что пополнение баланса, должно быть заведомо больше предыдущих месяцев не выхода системы на связь.  

Задано: 07.02.2022

Добрый день. Автосигнализация Pandora dx-9x LoRa , проблемка в том что не закрывает двери в начале движения. В настройках включили , но закрытия не происходит. В чем может быть проблема? Авто Hyundai Elantra HD ’08. Спасибо.

Здравствуйте.
В расширенных настройках Вашей сигнализации установлено значение: «Разрешено» в пункте 2,1,19 (Нейтраль присутствует всегда). При этом значении, закрытие дверей при начале движения работать не будет.
Необходимо установить значение «Нейтраль» для свободного входа и подключить на Р либо на Ручной тормоз. А в пункте 2,1,19 установить значение «Запрещено».
Это Вы можете сделать у Вашего установщика или воспользоваться нашими услугами перейдя по этой ссылке: https://pandoradv.ru/uslugi/

Задано: 06.02.2022

Здравствуйте. Сигнализация dx90b и модуль nav-x. Не показывает баланс сим. Сим карта МТС, шла с модулем в комплекте. Настройки сим не менял. Спасибо

Задано: 06.02.2022

Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли на айфоне соединиться через приложение пандора спец с модулем nav x , если можно то как у меня не получается и с не соединяется с сигнализацией пандора 9X Lora, с мигналкой только по блютузу, на андроиде раньше сигналка всегда настраивал через шнур. Но модуль тоже хотелось бы.

Здравствуйте.
Nav-X программируется и настраивается только через usb порт.
Pandora Specialist как на IOS так и на Android работает по Bluetooth каналу с сигнализациями, оборудованными Bluetooth модемом.
В Вашем телефоне, откройте Настройки телефона, Bluetooth, выберите сигнализацию и нажмите Забыть Устройство. Далее открываем Pandora Specialist и  делаете сопряжение с сигнализацией на 50-м уровне Расширенных настроек сигнализации Pandora DX-9X LoRa.

Задано: 05.02.2022

Нет связи с сигнализацией, говорит абонент не в сети

Здравствуйте.
В этом случае, необходимо диагностировать сим карту, установленную в базовом блоке сигнализации.
Это Вы сможете сделать, обратившись к Вашему установщику. Либо воспользоваться нашими услугами, перейдя по этой ссылке: https://pandoradv.ru/uslugi/

Задано: 02.02.2022

Установлена DX 9X LORA брелок D-027. Произошла сработка, но брелок не было слышно.  Как увеличить громкость или включить долговременный сигнал тревоги на брелоке? В инструкции не нашел…

Здравствуйте.
Увеличить громкость или включить долговременный сигнал тревоги на брелоке не возможно.
НАСТРОЙКИ БРЕЛОКА:
Меню предоставляет возможность производить настройку брелока.
• «ЗВУК» — подменю, позволяющее включать или выключать звуковые оповещения (настройка не
распространяется на будильник и тревогу основных зон).

Задано: 02.02.2022

Здравствуйте, Я приобрёл nav-x , и задался таким вопросом, поддерживает ли он 4g или хотя бы 3g, потому что очень долго работает.

Здравствуйте.
Pandora Nav-X работает только в 2G режиме. Для быстродействия GSM модуля, попробуйте отключить все лишние звонки, смс и push уведомления. Это можно сделать через приложение.  

Задано: 02.02.2022

Здравствуйте.  Сигнализация dx90. Пропала связь. Пишет GPS данные недоступны. А сама Сигнализация работает через приложение

Здравствуйте.
Возможно Вы говорите про Nav-X. Проверяйте баланс сим карты. Сделайте вызов на систему, доступен абонент или нет. Так же можете обратиться по месту установки сигнализации для диагностики сим карты и GSM модуля.

Задано: 29.01.2022

Добрый день! Машина раф 4 2020г. Установлена Пандора Х-3111ВТ. Открываю дверь — срабатывает сигналка, выключаю по кнопке на метке. Потом завожу и через пару секунд машина глохнет. Снова завожу, снова та же история и сигналка пищит постоянно. На панели пишет плохое усилие рулевого колеса. Ничего такого, как только поеду снова через пару секунд глохнет. Батарейку на метке поменял, через сутки такая же история. пробовал перезагрузить путём сбрасывания клемма на аккумуляторе — бесполезно! Говорят, ещё есть IGLA спрятанная в машине и там тоже есть батарейка. Вот только где эту ИГЛУ спрятали?

Здравствуйте.
В истории событий Вашего приложения должна быть запись в те моменты, когда глохнет автомобиль: Двигатель заблокирован автоматически (Anti-Hi-Jack). Это сообщение говорит о том, что потеряна связь с меткой BT-760.  По этой же причине при снятии с охраны и открытии двери (сигнализация не видит связь с меткой), сигнализация включает режим паника, и в истории событий будет запись: Тревога (по двери водителя).
Решение: Обратите внимание на элемент питания брелока BT-760.. Так же можно установить приложение Pandora-BT и приживив Ваш смартфон с сигнализацией при помощи этого приложения, можно использовать Ваш смартфон в качестве метки.

Задано: 28.01.2022

Здравствуйте, сигнализация Pandora RES1 в мобильном приложении отсутствует информация о месте нахождения автомобиля, на карте показано, что он в океане, у западного берега Африки. авто и сигнализация новые. все остальное работает. запрос с телефона о координатах GPS выдает нули, а LBS — значимые данные. снятие клеммы аккумулятора ничего не дало. переустановка приложения в телефоне тоже. может, в этой сигнализации нет блока или антенны GPS?

Здравствуйте.
В комплектации этой сигнализации отсутствует GPS антенна. Обратитесь к Вашему установщику для приобретения и установки данного аксессуара. Также Вы можете воспользоваться нашими услугами перейдя по этой ссылке: https://pandoradv.ru/?back_url_admin=%2Fbitrix%2Fadmin%2F%3Fdt_page%3D0

Задано: 26.01.2022

Здравствуйте, уважаемые специалисты подскажите пожалуйсата, из за чего на брелок сигнализации pandect x•3110 plus поступил вызов водителя,машина находилась в охране,в истории в приложении отобразилось gsm-связь и номер телефона 74953741021.. что это может быть и с чем связанно? Очень переживаю по этому поводу, не хотят ли угнать машину? Заранее спасибо!

Здравствуйте.
При входящем звонке на сигнализацию, обязательно регистрируется номер телефона абонента. При этом также происходит оповещение на брелок владельца системы о входящем вызове (если брелок в зоне видимости автомобиля).

Входящие звонки на сим карту установленную в базовом блоке сигнализации мы можем только ограничить.
Для этого в расширенных настройках сигнализации необходимо изменить пункт: 6.1.4. Гостевой вход (Состоящий из четырех чисел).
(Предназначен для ограничения доступа к управлению системой по GSM. Если звонок на систему осуществляется не с основного номера владельца системы. То необходимо позвонить на номер системы, дождаться ответа и с клавиатуры телефона ввести Гостевой ПИН-код. Где 1234 является Заводской Настройкой).

Изменить значение данного пункта, Вы можете как самостоятельно при помощи мобильного телефона (Инструкция для Pandect X-3110 plus (стр. 46):
https://alarmtrade.ru/wp-content/uploads/2020/12/PanDECT_X_3110_plus_manual.pdf

Tак и воспользовавшись нашими услугами, перейдя по этой ссылке:
https://pandoradv.ru/?back_url_admin=%2Fbitrix%2Fadmin%2F%3Fdt_page%3D0

Задано: 26.01.2022

Здравствуйте. Pandora 3940. Перестала отвечать на звонки. Гудок сброс. Баланс на сим пополнен, ограничений нет, покрытие уверенное. Установлена дополнительно АКБ для пандоры. Можно как то пересбросить питание на блоке GSM?

Здравствуйте.
Дополнительно установленный АКБ может влиять на Вашей системе на работоспособность GSM связи, когда он выходит из строя.
Перезагрузить систему возможно только отключив питание сигнализации совместно с доп.АКБ.

Задано: 25.01.2022

Пишет в приложении что система не в охране

Здравствуйте.
Для более расширенного ответа на Ваш вопрос, Нам необходимо от Вас больше вводных.
Для начала проверьте положительность баланса сим карты. Так же проверьте, работает ли GSM связь.

Задано: 21.01.2022

Не срабатывает звуковой сигнал сирены при открытии и закрытии автомобиля

Здравствуйте.
Срабатывает ли сирена при сработки тревоги в режиме охраны по одной или несколько охраняемых зон на Вашем автомобиле? Также необходимо проверить в расширенных настройках пункт 1,2,1. Если в режиме тревоги, сирена также продолжает молчать, обратитесь к Вашему установщику для диагностики сирены.

Задано: 18.01.2022

ДД. Ситуация такая сигнализация пандект 1800 вроде, установили неделю назад. Пропала связь через телефон с машиной(Хонда црв2007) , на телефон пришло уведомление что машина заведена , хотя время ночь и я ее не заводил. Спустился , а она реально заведена и бензин уже на 0.

Здравствуйте.
Возможно что команда на автоматический запуск двигателя была дана ранее с Вашего смартфона, но так как авто было не на связи, команда осталась не выполненной. После того, как GSM связь стабилизировалась и общение с серверами установилось, была выполнена команда на автоматический запуск двигателя.

Задано: 18.01.2022

Как определить время срабатывания сигнализации (слабый толчок), хранится ли история срабатываний?

Здравствуйте.
В истории событий сохраняется запись: Тревога (пред.зона датчика удара)  

Задано: 07.01.2022

Нет связи с машиной через телефон в холодное время

Здравствуйте.
Обратитесь к вашему установщику для диагностики и возможно замены сим карты, установленной в базовый блок сигнализации.

Задано: 06.01.2022

Здравствуйте, на Сузуки sx4 с бесключевым доступом стоит пандора Х1811ВТ , в морозы автоматически запускается и тут же останавливается. Иногда вообще не может запуститься автоматически. И после этого не пускает к ручному запуску. Не даёт повернуть «барашек». Как снять это ограничение.

Здравствуйте.
В тот момент, когда Вы в салоне автомобиля и сигнализация в режиме «снято с охраны», проворот барашка зависит напрямую от штатного считывателя штатного ключа.
Что касаемо отсутствия в морозы автоматического запуска, тут необходимо проверять и при необходимости корректировать расширенные настройки Pandect Х1811ВТ. Для этого можете обратиться к своему установщику, или воспользоваться нашими услугами.
https://pandoradv.ru/?back_url_admin=%2Fbitrix%2Fadmin%2F%3Fdt_page%3D0

Задано: 03.01.2022

Деньги в сумме 100₽ поступили на счёт личного кабинета поступили, функции не активизировались.

Здравствуйте.
Необходимо проверить в расширенных настройках сигнализации те пункты, которые отвечают за правильную работу GPRS связи.
Это Вы сможете сделать самостоятельно, или у Вашего установщика.

Задано: 25.12.2021

После установки Pandora x-3100bt у меня за ночь садится аккумулятор.. думал аккумулятор дохлый купил новый такая же беда(((

Здравствуйте.
Обратитесь к Вашему установщику для диагностики сигнализации и замера потребления тока  Pandora x-3100bt .

Задано: 20.12.2021

Здравствуйте, подскажите пожалуйста совместим ли модуль Pandora Dwm 502(управление стеклоподьёмниками) с сигнализацией Pandect X1800 BT?

Здравствуйте.
Да совместим.

Задано: 16.12.2021

Здравствуйте, dxl5100 с наступлением Морозов когда завожу с автозапуска двигатель запускается и через несколько секунд глохнет, в тёплую погоду такого не наблюдалось. И ещё мелодия опознавания срабатывает как только в салоне потеплеет. Что может замерзать.(метки сигнализации убраны)

Здравствуйте.
Обратитесь в установочную студию для диагностики сигнализации и правильности настроек согласно Вашего автомобиля.

Задано: 10.12.2021

Toyota Land Cruiser Prado 150.
Два аккумулятора.
Сигнализация DXL -3945.
Утром приложение и брелок переодически не коннектится. В движении показывает заряд 12-13V,  утром 10.9-11. С первого раза утром не запускает, после запуска приходит сообщение падение бортового напряжения.
Аккумуляторы новые.

Здравствуйте.
Вам необходимо обратиться в установочную студию для калибровки напряжения на базовом блоке сигнализации.
Также возможно потребуется сделать перекодировку всех брелоков и меток.  

Задано: 10.11.21

Добрый день. X-3111BT внезапно пропала связь (GSM). Клеммы аккумулятора скидывал, не помогло. Сим-карта не блокирована, баланс не нулевой. При попытке позвонить на сим-карту в блоке сигнализации — телефон выключен или вне зоны действия. С помощью брелока можно ли перезапустить GSM-модуль?

Здравствуйте.

GSM модуль возможно перезагрузить только по питанию. Возможно потребуется заменить сим карту.