Google payments ошибка

На возможные проблемы с платежным профилем указывает следующее:

  • при оплате покупок в сервисах Google возникают неполадки;
  • при добавлении способа оплаты появляется сообщение об ошибке.

Далее в статье приведены коды ошибок и сообщения об ошибках, используемые для устранения неполадок.

Совет.В этой статье собраны самые распространенные коды ошибок и сообщения об ошибках. Если они не подходят для вашего случая, следуйте инструкциям на экране или попробуйте выполнить общие действия по устранению неполадок.

Как проверить, отклонил ли эмитент ваш платеж

Эмитент мог отклонить транзакцию. Эмитент – это банк, который выпустил карту, оператор связи или поставщик услуг электронного кошелька.

Если вы видите один из следующих кодов или одно из приведенных ниже сообщений, ваш эмитент мог отклонить платеж:

  • Коды ошибок:
    • OR-CCSEH-22
    • OR-HDT-14
  • Сообщения об ошибках:
    • «Банк «[название банка-эмитента]» отклонил транзакцию.»
    • «Внесите исправления или добавьте другую карту.»
    • «Транзакция отклонена. Выберите другой способ оплаты или обратитесь в банк, выпустивший карту.»
    • «Попытка совершить платеж через аккаунт сервиса [оператор связи] отклонена. Выберите другой способ оплаты.»

Как устранить неполадки с платежами, отклоненными эмитентом

Добавьте или выберите другой способ оплаты. Вы также можете попробовать следующее:

  • Проверьте, не устарели ли сведения о способе оплаты. Если они неактуальны, измените способ оплаты и повторите транзакцию.
  • Убедитесь, что на счете достаточно средств.
  • Если решить проблему не удалось, обратитесь в банк-эмитент и узнайте, всё ли в порядке с вашим счетом.

Проверьте, нужно ли подтвердить платежные данные или личность на payments.google.com

Перечисленные ниже коды и сообщения об ошибках указывают на необходимость подтверждения платежных данных или личности.

  • Коды ошибок:
    • BM-CPEC-02
    • OR-CAC-02
    • OR-HDT-09
    • OR-IEH-01
    • OR-IEH-02
  • Сообщения об ошибках:
    • «Платеж отклонен из-за проблемы в вашем аккаунте»
    • “Подтвердите на payments.google.com”
    • «Подтвердите способ оплаты»
    • «Подтвердите в настройках способов оплаты своего аккаунта Google»
    • «Убедитесь, что информация о карте указана правильно, и повторите попытку.»
    • «В целях безопасности введите защитный код карты.»

Как устранить проблемы с подтверждением данных

To fix the issue, you may need to verify your info with a code or submit documents. 

  1. Go to payments.google.com.
  2. Sign in to your account.
  3. At the top right, click Alerts Alert and then Verify.
    • If there are no alerts, click Payment methods.
  4. Next to the card that must be verified, click Verify.
  5. When you’re asked to request a verification code or upload documentation, follow the instructions below for each request.
  6. Repeat the steps above for each payment method that must be verified.

Как понять, нужно ли обращаться в службу поддержки Google

Если вы видите один из следующих кодов или одно из приведенных ниже сообщений, может требоваться обращение в службу поддержки Google:

  • Коды ошибок:
    • OR-BAIH-01
    • OR-BAIH-08
    • OR-BAIH-09
    • OR-BAIH-10
    • OR-CAC-01
    • OR-CAC-05
    • OR_CCR_68
    • OR-CCSEH-05
    • OR-CCSEH-21
    • OR-CCSEH-23
    • OR-CCSEH-24
    • OR-CUSEH-02
    • OR-HDT-16
    • OR-REH-04
    • OR-08-TAPSH
  • Сообщения об ошибках:
    • «Не удалось выполнить транзакцию.»
    • «Не удалось выполнить действие.»

Как устранить неполадки с кодами ошибок

Прочие проблемы, связанные со способом оплаты

«Слишком много попыток совершить транзакцию»

Если вы видите эту ошибку, значит эмитент вашей карты установил ограничения на то, сколько раз можно попытаться повторить отклоненный платеж за определенный период времени.

Чтобы устранить проблему, используйте другой способ оплаты или сделайте следующее:

  • Повторите попытку через час.
  • Обратитесь в банк, выпустивший карту.

«Не удалось завершить транзакцию. Чтобы решить проблему, свяжитесь с администратором Google Workspace»

Если при попытке приобрести товар или услугу Google вы увидели это сообщение об ошибке, значит вашим аккаунтом управляет компания или учебная организация.

Чтобы решить проблему, обратитесь к своему администратору Google Workspace.

Совет. Если вы администратор, изучите статью о том, как устранять проблемы с оплатой.

Как найти администратора

Администратором аккаунта может быть:

  • сотрудник ИТ-отдела или службы поддержки в вашей компании или учебном заведении;
  • специалист, управляющий вашим сайтом или электронной почтой;
  • сотрудник, который назначил вам имя пользователя.

«Невозможно завершить транзакцию: срок действия карты истек»

Если вы видите такое сообщение об ошибке, срок действия вашей карты истек. Используйте другой способ или измените способ оплаты.

Карта неактивна и недействительна

Если карта выделена серым цветом и появляется сообщение о том, что она недействительна, оплатить покупку ею не получится. Попробуйте выбрать другую карту.

Если нужной вам карты нет в списке, добавьте ее, следуя инструкциям на экране.

«Не удалось выполнить транзакцию» и общие действия по устранению неполадок

Если вы видите это сообщение и просьбу предоставить дополнительную информацию, следуйте инструкциям на экране.

Если же у вас не запрашивают никаких сведений, сделайте следующее:

  • Выберите другой способ оплаты.
  • Убедитесь, что платежный адрес, указанный для способа оплаты, совпадает с выбранным в настройках Google Pay.
    • Если адреса не совпадают, измените адрес на сайте payments.google.com и повторите попытку.
  • Подождите 2 дня. Затем попытайтесь провести оплату снова.
  • Если сообщение появилось, когда вы пытались оплатить покупку в приложении, попробуйте сделать это на сайте.
  • Если сообщение появилось, когда вы пытались оплатить покупку на сайте, попробуйте совершить ее через приложение.
  • Если ошибка произошла при попытке приобрести контент в Google Play, изучите статью о том, как устранить проблемы с оплатой покупок.
  • Если сообщение появилось, когда вы пытались совершить покупку в Google Store в гостевом режиме, войдите в аккаунт Google и попробуйте выполнить транзакцию снова.
    • Если у вас ещё нет аккаунта, создайте его.
  • Если ошибка произошла при оплате кредитной картой с телефона Android, настройте способ оплаты для совершения бесконтактных платежей.
  • Если сообщение появилось при попытке расплатиться кредитной картой, обратитесь в свой банк или другое финансовое учреждение.

Как связаться с нами

Если у вас не получается устранить неполадку, обратитесь в службу поддержки Google:

  • Google Pay
  • Google Play
  • YouTube
  • Google Store
  • Google One (только для подписчиков)

Что делать, если транзакция отклонена или не выполнена

Если вам не удается оплатить покупку в сервисе Google, проблема может быть связана с вашим платежным профилем.

Ниже приведены сообщения об ошибках, которые вы можете увидеть в такой ситуации, и инструкции по устранению неполадок.

«Не удалось выполнить транзакцию»

Это сообщение появляется по разным причинам. Вот что можно предпринять, чтобы устранить проблему:

  • Если в сообщении указано, что нужно отправить нам дополнительную информацию, сделайте это. Другие инструкции, перечисленные здесь, вряд ли помогут решить проблему.
  • Проверьте, совпадает ли адрес, связанный со способом оплаты, с тем, который приведен в платежном центре Google. Если нет, измените адрес в платежном центре и повторите попытку.
  • Попробуйте совершить оплату с помощью подарочной карты Google Play.
  • Попробуйте оплатить покупку в наиболее подходящем интерфейсе. Для этого:
    • на компьютере перейдите на сайт нужного сервиса Google;
    • на мобильном устройстве откройте приложение нужного сервиса Google (если оно доступно).
  • Если ошибка произошла, когда вы пытались совершить покупку в гостевом режиме, перед оформлением заказа выполните одно из следующих действий:
    • войдите в аккаунт Google;
    • создайте аккаунт Google, если у вас его нет, и перейдите в Google Store.

«Не удалось совершить транзакцию: срок действия карты истек»

Проверьте, не устарели ли сведения о способе оплаты. При необходимости измените их в платежном центре.

«Не удалось совершить транзакцию. Выберите другой способ оплаты»

Примечание. Инструкция ниже также подходит, если вы видите сообщение «Не удалось выполнить платеж. Повторите попытку позже или выберите другой способ оплаты».

Вот что можно сделать:

  1. Проверьте, не устарели ли сведения о способе оплаты. При необходимости измените их в платежном центре и снова попробуйте оплатить покупку.
  2. Убедитесь, что на счете достаточно средств.
  3. Если решить проблему не удалось, обратитесь в банк-эмитент и узнайте, все ли в порядке с вашим счетом.
  4. Попробуйте использовать другой способ оплаты.

«Платеж отклонен из-за проблемы в вашем аккаунте»

Обычно такое сообщение появляется, если:

  • Мы обнаружили подозрительную транзакцию в вашем платежном профиле.
  • Нам требуется дополнительная информация, чтобы защитить ваш аккаунт от мошенничества.
  • Нам требуется дополнительная информация, чтобы обеспечить соблюдение законов ЕС (только для клиентов из Европы).

Вот как можно решить проблему:

  1. Перейдите в платежный центр.
  2. Устраните все проблемы, описанные в запросах и сообщениях об ошибках в платежном центре.
    1. При необходимости подтвердите свою личность.
  3. Убедитесь, что ваше имя, адрес и платежные данные указаны верно.

«Невозможно обработать платеж: недостаточно средств на счете»

Если появилась такая ошибка, проверьте, достаточно ли на вашем счете средств для оплаты покупки. При необходимости обратитесь к сотруднику своего банка.

Карта недействительна, или ее нельзя выбрать

Карта окрашена серым, и я вижу сообщение о том, что ее нужно подтвердить на сайте payments.google.com

Ваша карта признана украденной и поэтому заблокирована. Чтобы она снова стала активной, ее нужно подтвердить.

  1. Войдите в аккаунт на странице payments.google.com.
    1. Если у вас несколько аккаунтов, выберите тот, в который добавлена неактивная карта.
  2. Нажмите Способы оплаты.
  3. Рядом с неактивной картой выберите Подтвердить затем Списать средства с карты.
  4. В течение двух дней в выписке по вашей карте появится запись о временном списании с восьмизначным кодом подтверждения.
  5. Чтобы подтвердить карту, введите этот код на странице payments.google.com.

Если вы уже пытались подтвердить способ оплаты:

  1. Выберите нужную карту.
  2. Проверьте, как давно вы отправили запрос.
    • Менее двух дней назад. Подождите ещё. Проверка может занять до двух дней.
    • Более двух дней назад. Посмотрите выписку по карте и найдите операцию временного списания GOOGLE TEST, где указан восьмизначный код.

Карта окрашена серым, и я вижу сообщение о том, что она недействительна

Покупку нельзя оплатить этой картой. Попробуйте использовать другую.

Если подходящей карты нет в списке, добавьте новую, следуя инструкциям на экране.

Платежный профиль отключен

Если ваш платежный профиль удален или временно отключен, воспользуйтесь инструкциями из этой статьи.

Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу поддержки.

If you want to pay for your purchases on Google Play Store, you can easily use your credit or debit card. Unfortunately, some users reported that there have been errors when they pay using their credit cards. They encounter Google payment error OR-IEH-01 and OR-IEH-02.

The OR-IEH-01 error on Google pay shows the error message, “An unexpected error has occurred. Please try again later.” Error code: [OR-IEH-01]” While the error OR-IEH-02 gives you the error message, “Can’t purchase. Error OR-IEH-02

How-to-Fix-Google-Payments-Error-OR-IEH-01

Why Won’t Google Pay Accept My Card?

There are different reasons why you are seeing these particular Google Payments error. Google may have seen potential fraud or risk when purchasing using your card hence blocking you with the error message. Your firmware may be unknown to Google, or you may be using a VPN service, which hides your IP address from Google. Details on your credit card do not match with the information in your Google Payments.

Fix Google Payments Error OR-IEH-01 and OR-IEH-02

Method #1 – Disable Your VPN Service

use-vpn-on-disney-plus

If you are using a VPN or a proxy service, it is best to temporarily disable it when you are purchasing from Google Play Store.

Here are some of the top VPN service providers today that you can try:

  • CyberGhost
  • ExpressVPN
  • Hotspot Shield
  • IPVanish
  • NordVPN
  • Private Internet Access
  • ProtonVPN
  • Surfshark

Method #2 – Verify Google Payments Account by Submitting Your Documents

Verify-Google-Payments-Account-by-Submitting-Your-Documents
Credit: Google

The errors OR-IEH-01 and OR-IEH-02 will lead to the temporary suspension of your account. Google will send an email on how you will need to verify your account. Follow the instructions and submit your identification card or documents.

Aside from your ID, you may also submit documents with your name and address. These documents include utility bills or bank statements that will support your identification card and verify your account.

Method #3 – Check Your Credit or Debit Card Information

Check Your Credit or Debit Card Information
Credit: Wayhomestudio/Freepik

Make sure that your card details match the name and address indicated in your Google Payments.

If none of the above methods work for you, contact Google Play Store support to assist you with the issue.

Which of the methods above worked for you? Tell us in the comments below.

Совершать платежи через Интернет или мобильный телефон очень просто благодаря Google Pay. Вы можете безопасно и без проблем совершать бесконтактные транзакции в Интернете с помощью компьютера или мобильного телефона. Также легко получать и отправлять деньги кому-либо в режиме реального времени.

Google Pay – это надежная платформа для онлайн-платежей, которой многие пользователи доверяют и которой пользуются каждый день. Однако возникает дилемма, если вы сталкиваетесь с ошибкой при использовании приложения Google Pay. После попытки отправить платеж в мобильном приложении появляется сообщение «Платеж отклонен» или «Платеж не выполнен».

Это означает, что Google Pay не смог обработать ваш платеж. Это может быть связано с множеством различных причин, по которым платеж отклонен или транзакция не удалась. У вас может быть проблема с вашим аккаунтом Google Pay или вы достигли дневного лимита транзакций. Это также может быть проблема с вашей кредитной картой или сервером банка или, может быть, проблема с самим приложением Google Pay.

Некоторые из сообщений об ошибке, которые могут возникнуть в связи с проблемой, включают: «Ваш платеж был отклонен из-за проблемы с вашим аккаунтом», «Невозможно завершить транзакцию», или «Ошибка аккаунта – Платеж отклонен: попробуйте другой банковский счет или позвоните в свой банк (U16)».Ошибка счета-Платеж отклонен-попробуйте-другой-банковский-счет-или-позвоните-в-ваш-банк-U16

К счастью, несколько способов помогут вам исправить и решить неполные или неудачные проблемы с обработкой платежей в вашей учетной записи Google Pay. Вы можете попробовать использовать каждый из приведенных ниже способов и проверить, можете ли вы снова использовать приложение Google Pay для обработки счетов.

Решение №1 – проверьте свою платежную информацию

Проверьте-ваш-Google-Pay-Account-Payment-InformationСнимок экрана: Windows Dispatch

Ваши платежные реквизиты актуальны? Являются ли данные вашей кредитной карты, банковской или дебетовой карты точными и активными? Иногда платеж не проходит, если есть проблемы с вашими платежными реквизитами. Вам необходимо проверить их и проверить правильность данных. Перейти к https://pay.google.com/payments/#paymentMethods.

Решение №2 – Попробуйте использовать другое устройство

Проблема может быть в вашем устройстве или в приложении, которое вы используете. Попробуйте использовать другое устройство, чтобы проверить, можете ли вы совершить покупку. Если вы используете приложение Google Pay на своем смартфоне, используйте браузер на своем компьютере, если вы можете произвести успешный платеж. Если да, то проблема в вашем приложении. Вы можете переустановить его.

Решение № 3 – Убедитесь, что у вас достаточно средств

Исправить У вас нет разрешения на выполнение этого действия OR-CAC-08 в Google PaymentsПредоставлено: Wayhomestudio / Freepik.

Одна из причин отклонения платежа – недостаток средств. Проверьте свою привязанную учетную запись, достаточно ли на ней денег для совершения транзакции. В противном случае вы можете использовать другой способ оплаты. Вы также можете добавить другой способ оплаты в свою учетную запись Google Pay.

Решение №4. Посетите платежный центр Google Pay

Google Pay обеспечивает безопасность ваших транзакций. Если они увидят подозрительную транзакцию, они отклонят платеж. Вы можете проверить запросы или подтверждение в платежном центре.

  • В вашем браузере перейдите в https://payments.google.com/.
  • Войдите в свой аккаунт.
  • Теперь проверьте, есть ли у вас ошибки или просьбы.
  • Выполните такие действия, как проверка вашей личности или подтверждение транзакции.

Решение № 5 – Обратитесь в свой банк

Если с вашим аккаунтом Google Pay проблем нет, вы можете попытаться связаться с банком или эмитентом кредитной карты и сообщить о своей проблеме. Они могут проверить, что с вашей учетной записью что-то не так, со своей стороны.

Есть ли у вас другие методы, которые помогут исправить ошибки отклонения платежа через Google Pay? Вы можете поделиться ими в разделе комментариев.

Если вы хотите оплачивать покупки в Google Play Store, вы можете легко использовать свою кредитную или дебетовую карту. К сожалению, некоторые пользователи сообщали об ошибках при оплате кредитной картой. Они обнаруживают ошибку оплаты Google OR-IEH-01 и OR-IEH-02.

Ошибка OR-IEH-01 в Google Pay показывает сообщение об ошибке “Произошла непредвиденная ошибка. Пожалуйста, повторите попытку позже.” Код ошибки: [OR-IEH-01]“Хотя ошибка OR-IEH-02 дает вам сообщение об ошибке,”Не могу купить. Ошибка OR-IEH-02«

Как-исправить-Google-Payments-Error-OR-IEH-01

Почему Google Pay не принимает мою карту?

Есть разные причины, по которым вы видите именно эту ошибку Google Payments. Google мог заметить потенциальное мошенничество или риск при покупке с использованием вашей карты, поэтому заблокировал вас сообщением об ошибке. Ваша прошивка может быть неизвестна Google, или вы можете использовать службу VPN, которая скрывает ваш IP-адрес от Google. Информация на вашей кредитной карте не совпадает с информацией в Google Payments.

Исправьте ошибку Google Payments OR-IEH-01 и OR-IEH-02

Метод # 1 – отключите службу VPN

использовать-vpn-on-disney-plus

Если вы используете VPN или прокси-сервис, лучше временно отключить его при покупке в магазине Google Play.

Метод № 2 – Подтвердите учетную запись Google Payments, отправив документы

Подтвердите-Google-Payments-Account-by-Submitting-Documents

Кредит: Google

Ошибки OR-IEH-01 и OR-IEH-02 приведут к временной блокировке вашей учетной записи. Google отправит электронное письмо о том, как вам нужно будет подтвердить свою учетную запись. Следуйте инструкциям и отправьте свое удостоверение личности или документы.

Помимо удостоверения личности, вы также можете подавать документы со своим именем и адресом. Эти документы включают счета за коммунальные услуги или банковские выписки, которые поддержат вашу идентификационную карту и подтвердят вашу учетную запись.

Метод № 3 – Проверьте информацию о кредитной или дебетовой карте

Проверьте информацию о своей кредитной или дебетовой карте

Предоставлено: Wayhomestudio / Freepik.

Убедитесь, что данные вашей карты соответствуют имени и адресу, указанным в Google Payments.

Если ни один из вышеперечисленных методов не работает для вас, обратитесь в службу поддержки Google Play Store, чтобы помочь вам с этой проблемой.

Какой из вышеперечисленных методов сработал для вас? Расскажите нам в комментариях ниже.

How to Fix Google Payments Error OR-IEH-01 and OR-IEH-02

Credit: Drobotdean/Freepik

If you want to pay for your purchases on Google Play Store, you can easily use your credit or debit card. Unfortunately, some users reported that there have been errors when they pay using their credit cards. They encounter Google payment error OR-IEH-01 and OR-IEH-02.

The OR-IEH-01 error on Google pay shows the error message, “An unexpected error has occurred. Please try again later.” Error code: [OR-IEH-01]” While the error OR-IEH-02 gives you the error message, “Can’t purchase. Error OR-IEH-02

Why Won’t Google Pay Accept My Card?

There are different reasons why you are seeing these particular Google Payments error. Google may have seen potential fraud or risk when purchasing using your card hence blocking you with the error message. Your firmware may be unknown to Google, or you may be using a VPN service, which hides your IP address from Google. Details on your credit card do not match with the information in your Google Payments.

Fix Google Payments Error OR-IEH-01 and OR-IEH-02

Method #1 – Disable Your VPN Service

If you are using a VPN or a proxy service, it is best to temporarily disable it when you are purchasing from Google Play Store.

Here are some of the top VPN service providers today that you can try:

Method #2 – Verify Google Payments Account by Submitting Your Documents

Credit: Google

The errors OR-IEH-01 and OR-IEH-02 will lead to the temporary suspension of your account. Google will send an email on how you will need to verify your account. Follow the instructions and submit your identification card or documents.

Aside from your ID, you may also submit documents with your name and address. These documents include utility bills or bank statements that will support your identification card and verify your account.

Method #3 – Check Your Credit or Debit Card Information

Check Your Credit or Debit Card Information

Credit: Wayhomestudio/Freepik

Make sure that your card details match the name and address indicated in your Google Payments.

If none of the above methods work for you, contact Google Play Store support to assist you with the issue.

Which of the methods above worked for you? Tell us in the comments below.

Источники:

https://etfa. ru/kak-ispravit-oshibku-google-payments-or-ieh-01-i-or-ieh-02/

https://www. windowsdispatch. com/fix-google-payments-error-orieh01-orieh02/

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Google earth pro ошибка при запуске
  • Google market ошибка df dferh 01
  • Google llc ошибка
  • Gms 14120 ошибка скания
  • Google family link ошибка