Glpi ошибка перемещения файла

GLPI: Решение проблем

Проблемы с входом в систему

http://glpi/logout.php?noAUTO=1

Нет редактора tiny_mce

ln -s /usr/share/tinymce/www /usr/share/glpi/lib/tiny_mce

Ошибка перемещения временного файла

if (function_exists('mb_convert_encoding')) {
$name = mb_convert_encoding($name, 'HTML-ENTITIES','UTF-8');
}

Превышен размер прикрепляемого файла

Русский язык при экспорте в PDF

До версии 0.85

Стандартный экспорт

PDF Plugin

Ошибка при открытии карточки поставщика

PHP Fatal error:  Call to a member function fetch_assoc() on a non-object in /opt/glpi/inc/dbmysql.class.php on line 298

Ссылки

Have a question about this project? Sign up for a free GitHub account to open an issue and contact its maintainers and the community.

Pick a username

Email Address

Password

By clicking “Sign up for GitHub”, you agree to our terms of service and
privacy statement. We’ll occasionally send you account related emails.

Already on GitHub?
Sign in
to your account

Мне порой задают вопросы по GLPI в блоге, jabber’e, по эл. почте. Решил собрать эти вопросы и ответы на них в отдельно посте. Надеюсь, кому-нибудь этот пост окажется полезным.

Q: Как сделать, чтобы при создании пользователем заявки в поле Заказчик->Группа автоматически прописывалась группа, к которой принадлежит этот заказчик.
А1: Допустим, вы обслуживаете внешних клиентов и не хотите чтобы клиент видел чужие заявки. Для этого, для каждого клиента создайте отдельную организацию и добавьте в нее клиента. Потом зайдите в Администрирование > Правила > Правила для заявок, создайте новое правило (картинка ввиде знака + (плюс) вверху), выберите критерий организация и укажиде нужную организацию. А в «Действие» выберите «Заказчик — Группа» и укажите группу.
А2: Вы хотите чтобы для определенного пользователя (заказчика) автоматом назначалась нужная группа. Для этого создайте правило для заявок, укажите критерий «Заказчик — Пользователь» и выберите нужного пользователя, а в действиях укажите как в А1.

Q: Как сделать, чтобы заявка от конкретного заказчика автоматически назначалась конкретному исполнителю?
А: Администрирование > Правила > Правила для заявок, жмем + (плюс) вверху (там, где написано «Central > Администрирование > Правила»). Создаем правило, выбираем критерий «Заказчик — Пользователь» и указываем нужного заказчика. Потом в действиях выбираем «Назначено — Тех.специалист» и выбираем нужного исполнитея.

Q: Как создать группы, которым назначается заявка?
А: Администрирование > Группы, там вверху, на серой панельке, где написано «Central > Администрирование > Группы», есть кнопка (точнее картинка) ввиде знака «+». Это и есть добавление групп.

Q: После удаления пользователя новый пользователь с таким же именем не создается, мол такой уже есть, как можно полностью удалить пользователя?
А: Юзеры не удаляются, а отмечаются как удаленные и просто скрываются. Зайдите в Администрирование > Пользователи, в строке поиска вы увидите корзину с очками (почти в конце строки), а слева от нее выпадающий список с вариантами Да и Нет. Выберите Да и нажмите Поиск. Теперь вы видите удаленных пользователей. Отметьте галкой нужного, а внизу из выпадающего списка выберите Восстановить и нажмите кнопку Отправить (она появится справа от списка). Теперь юзер восстановлен. Если выберете Очистить, то он будет полностью удален из базы.

Q: Добавил информацию в базу знаний, но она не отображается ни под одним профилем, как настроить?
А: Идем в редактирование нужного профиля, там находим «ЧаВо:» и «База знаний:», ставим нужные права. Все.
PS1: Для профилей с интерфейсом «Поддержка» доступно только ЧаВо.
PS2: Чтобы юзер увидел запись в БЗ, он должен входить в ту организацию, в которую добавлена запись. Т.ж. можно указать (при создании записи) «Подчинённые организации: Да», тогда чтобы видели записи юзеры из всех организаций достаточно добавлять записи в основную организацию.

Q: Как в GLPI использовать планирование?
А: Когда вы создаете заявку или редактируете ее, в разделе «Добавить ответ» есть пункт «Планирование» и справа от него ссылка «Запланировать», если на нее нажать, то появятся нужные поля. Это и будет планирование. А в Поддержка -> Планирование можно посмотреть что запланировано на день/неделю/месяц.

Q: GLPI видит письма, но не хочет их забирать. В чем может быть дело?
А: Особенностей не выяснили, но в нашем случае GLPI «не нравилось» одно из писем. После его удаления из ящика все письма загрузились.
(ответ от анонимного читателя)

Q: При прикреплении к заявке файла с длинным русским именем, появляется сообщение «Возможная загрузочная атака или слишком большой файл. Ошибка перемещения временного файла.» Как исправить?
А: Возможно поможет следующее решение: Откройте файл glpi/inc/document.function.php, найдите следующие строки:

if (function_exists('mb_convert_encoding')) {
$name = mb_convert_encoding($name, 'HTML-ENTITIES','UTF-8');
}

и закомментируйте их.

(решение от анонимного читателя)

Q: Заявки созданный в GLPI, путем отпервления через e-mail, создаются в неверной кодировке. Как поправить?
А: Возможно поможет такой вариант: В файле inc/mailgate.class.php нужно заменить строчку

$body=mb_convert_encoding($body, 'utf-8',$this->charset);

на

$body=mb_convert_encoding($body, 'cp1251','cp1251');

(решение от анонимного читателя)

Q: Как сделать, чтобы были русские буквы при экспорте в PDF?
А: Прочитайте пост GLPI: Экспорт в PDF по русски.

Q: Как добавить свои статусы для заявок?
А: Прочитайте пост GLPI: Добавляем свои статусы для заявок.

UPD: Я уже несколько лет не использую GLPI и вряд ли смогу толково ответить на ваши вопросы. Сорри.

Информация с сайта http://angel2s2.blogspot.com/. Если Вы читаете информацию на другом сайте, пожалуйста свяжитесь с автором сайта http://angel2s2.blogspot.com/.