Some Genshin Impact players have reported that their payments in the game are being declined.
What causes this issue will vary from player to player. It is possible that you do not have enough money in your account or the bank has blocked the payment because the amount is suspicious.
The simplest thing to do to solve this problem is to restart Genshin Impact and see if the payment error was temporary. If not, there are many other possible solutions.
Checking to see if payment error is tied to only one Genshin Impact platform and solving basic bank account issues
One of the first things you should do is determine whether you can make a payment in Genshin Impact on another device. This means that if you’re on PC, try to see if the PS4, PS, Android, or iOS versions will allow you to make a payment successfully. The game does have cross-saves and cross-progression.
The only complication lies if you have never attempted to migrate from a PlayStation 4 or 5 to PC, Android, or iOS, and vice versa. If you don’t have another device that works, it’s time to check out a different solution.
The next idea is to check your bank account. If you don’t have enough money in it, you obviously need to put more cash into it.
However, as mentioned before, if your bank finds the payments suspicious, it might block them. In this case, contact your bank to clarify that you’re trying to make a payment.
Contact Customer Service
Genshin Impact is a game with Customer Service. If all else fails, it’s worth contacting them to see their official solution to the player’s plight.
To get started, follow these steps:
- Log into Genshin Impact.
- Open up the Paimon Menu by pausing the game.
- Go to Shop.
- Go to Crystal Top-Up.
- On the bottom-right corner is a button that reads «Customer Service.» Click on it.
Travelers should see something similar to the following image.
Click on the «View Service Progress» button near the top (it’s to the right of Service Progress). Doing so will show you all the current issues that you have submitted, along with a button that states «Contact CS» at the very bottom.
Make sure to click on «Contact CS» for more help.
Genshin Impact players will see a screen similar to what’s shown above (minus the colorful border, for obvious reasons). Make sure to be detailed about the issue in the first text box, enter your email address, and upload any images of the payment error. Afterward, click on «Submit.»
HoYoverse’s customer service will do its best to assist you. This method won’t instantly solve the problem, but it’s by far the best solution for getting a specific answer to the payment error.
Edited by Rachel Syiemlieh
Thank You!
GIF
Reply
❯
Помогите пж, деньги забрали, но сами вещи не дали
223 просмотров
Я купила благословление полой луны, и вроде как всё прошло, но когда оплата прошла мне вылезла табличка с надписью “Ошибка оплаты, сумма будет возвращена” и потом сразу было подключение к серверу. Деньги сняли, но благословение полой луны не дали, и деньги не вернули, что делать?
Paimon Опубликован новый комментарий 21.03.2023
Добавить комментарий
Genshin Impact is a gacha video game that allows players to buy currency, resources, and rare items. You can use your card to purchase many in-game items. But some players are facing a problem when making a transaction with their debit or credit card. This is a frustrating issue as players are getting a payment rejection message. This bug prevents players from purchasing cosmetics, rare items, and other sets. Don’t worry, check out our guide on how to fix the payment failed error in Genshin Impact.
Although there are several reasons for this problem to occur, there are simple ways to fix it.
- You can use another platform to purchase and complete the transaction. If you are a mobile gamer, you may want to try other supported platforms such as PC or console.
- The same goes for PC players. You can try to complete the transaction on your mobile phone or other platform.
- You can also check if this is a developer or bank error.
- For PS players, you can also pay with PS Credit from the Store. In addition, you can also buy items with a PS credit card.
- But if these methods above don’t solve the problem, then the problem might be with your card.
- You can try another debit or credit card to see if the problem persists. If this works, your payment issues may be related to your card.
Types of rejected card issues
Basically, players face three card rejection problems. They are the following:
- Unknown error
- Bank detects suspicious activity
- Card payment limit
Entering your card credentials is the most important. These billing issues can also occur due to mistakes you make. So, make sure you enter the correct credentials and details.
That’s all for how to fix the payment failed error in Genshin Impact.
Некоторые игроки Genshin Impact сообщили, что их платежи в игре не проходят.
Причины этой проблемы различны и для каждого геймера могут быть свои. Возможно, что вам не хватает денег на счету или банк заблокировал платеж из-за подозрительности суммы.
Самое простое, что нужно сделать, чтобы решить эту проблему, это перезапустить Genshin Impact и посмотреть, была ли ошибка оплаты временной. Если нет, есть много других возможных вариантов решений.
Одна из первых вещей, которую вы должны сделать, это определить, можете ли вы сделать платеж в Genshin Impact на другом устройстве. Это означает, что если вы находитесь на ПК, попробуйте посмотреть, позволят ли версии PS4, PS, Android или iOS успешно совершить платеж. В игре есть кросс-сейвы и кросс-прогрессия.
Единственная сложность заключается в том, что вы никогда не пытались перейти с PlayStation 4 или 5 на ПК, Android или iOS, и наоборот. Если у вас нет другого устройства, которое работает, пришло время проверить другое решение.
Следующая идея – проверить свой банковский счет. Если у вас недостаточно денег, вам, очевидно, нужно вложить в него больше денег.
Однако, как упоминалось ранее, если ваш банк сочтет платежи подозрительными, он может заблокировать их. В этом случае обратитесь в свой банк, чтобы уточнить, что вы пытаетесь совершить платеж.
Связаться со службой поддержки клиентов
Genshin Impact – это игра со службой поддержки клиентов. Если все остальное не удается, стоит связаться с ними, чтобы увидеть их официальное решение проблемы бедственного положения игрока.
Чтобы начать работу, выполните следующие действия.
- Войдите в Genshin Impact.
- Откройте меню Паймон, приостановив игру.
- Перейдите в магазин.
- Перейдите в раздел Crystal Top-Up.
- В правом нижнем углу находится кнопка с надписью «Обслуживание клиентов». Нажмите на него.
Путешественники должны увидеть что-то похожее на следующее изображение.
Нажмите кнопку «Просмотреть ход обслуживания» вверху (справа от хода обслуживания). Это покажет вам все текущие проблемы, которые вы отправили, а также кнопку, которая гласит «Связаться с CS» в самом низу.
Обязательно нажмите «Связаться с CS» для получения дополнительной помощи.
Игроки Genshin Impact увидят экран, похожий на то, что показано выше (за вычетом красочной границы, по понятным причинам). Убедитесь, что в первом текстовом поле подробно описана проблема, введите свой адрес электронной почты и загрузите все изображения ошибки платежа. После этого нажмите «Отправить».
Служба поддержки клиентов HoYoverse сделает все возможное, чтобы помочь вам. Этот метод не решит проблему мгновенно, но это, безусловно, лучшее решение для получения конкретного ответа на ошибку платежа.
Genshin Impact использует концепцию микротранзакций, когда игроки используют реальные деньги для покупки внутриигровой валюты. Последний используется для покупки большего количества премиальных и редких предметов в магазине предметов.
Но частью всего этого процесса являются ошибки, в том числе ошибка отклонения, с которой могут столкнуться игроки. Это может повлиять на их транзакции и помешать им покупать предметы и косметику в Genshin Impact.
К счастью, есть способ решить проблему, о которой идет речь в этой статье.
Как исправить ошибку «платёж отклонен»
Есть несколько способов решить проблему отклонения карт в Genshin Impact.
Один из способов — совершить покупку на другой платформе. Те, кто играет в Genshin Impact на своих телефонах, могут получить доступ к своей учетной записи с помощью ПК и наоборот. С помощью этого метода есть шанс исправить ошибку уменьшения.
Другой способ — для игроков PS4. Вместо этого они могут купить кредит в магазине PS и использовать его для покупки товаров Genshin Impact. Для защиты этих внутриигровых предметов также можно использовать другую микровалюту.
С помощью другой карты
Если оба вышеуказанных метода кажутся неэффективными, игроки могут прибегнуть к другой кредитной или дебетовой карте. Проблема может быть в используемой карте, поэтому использование другой карты может исправить ошибку отклонения карты в Genshin Impact.
Типы ошибок
Ошибка «карта отклонена» бывает трех возможных типов: «Банк обнаружил подозрительную активность», «Лимит платежей по картам» и «Неизвестная ошибка». Эти проблемы могут привести к неправильной работе карты игрока и, в конечном итоге, к отмене уже введенной транзакции.
Также необходимо всегда перепроверять данные, вводимые пользователями. В некоторых случаях человеческая ошибка также может вызвать ошибку.