Face id ошибка камеры

Функция камеры TrueDepth в iPhone позволяет использовать функцию Face ID на вашем устройстве Apple. Он улучшает аутентификацию удостоверения личности с помощью технологии распознавания лиц. Если Face ID не работает, ваш iPhone, вероятно, обнаружил проблему с функцией камеры TrueDepth.

Камера TrueDepth может не работать из-за неправильной настройки Face ID. Камера также может быть заблокирована или ваше лицо не видно. Чтобы исправить ошибку «Камера TrueDepth не работает», обновите программное обеспечение телефона до последней версии. Если это не помогло, перезагрузите устройство или сбросьте Face ID.

Неработающая камера TrueDepth является одной из основных проблем, с которыми сталкиваются пользователи iPhone или iPad. Когда эта функция дает сбой, она отключает Face ID, не позволяя использовать распознавание лиц для разблокировки телефона, входа в приложения или аутентификации покупок. Прочтите советы по устранению неполадок с камерой TrueDepth вашего iPhone.

Впервые представлен в Айфон Х в 2017 годукамера TrueDepth включает в себя фронтальную камеру на световых и инфракрасных проекторах и датчиках вашего iPhone.

Все они делают фотографии вашего лица и собирают данные. Во-первых, он считывает двухмерное инфракрасное изображение с инфракрасными точками, чтобы создать карту глубины вашего лица.

Затем iPhone объединяет эти изображения и данные для формирования подробной 3D-карты вашего лица. Ваша карта лица будет включать данные, видимые невооруженным глазом, и невидимые данные. Это позволяет Face ID работать в условиях низкой освещенности.

Камеры TrueDepth поддерживают фотосъемку в портретном режиме и отслеживание движения. Они могут выйти из строя при падении или попадании воды.

Что означает обнаружение проблемы?

Когда ваш iPhone внезапно сообщает вам, что обнаружена проблема с камерой TrueDepth и Идентификатор лица был отключен, это означает, что он обнаружил программный или аппаратный сбой в системе TrueDepth. Эта проблема препятствует нормальной работе функции распознавания лиц.

Если распознавание лиц не работает, не нужно беспокоиться. Вы можете продолжать использовать свой код-пароль для аутентификации до тех пор, пока лицо не заработает. Важно помнить, что пароль по-прежнему является основным методом защиты вашего iPhone от несанкционированного доступа.

Даже если Face ID включен и работает нормально, все еще существуют сценарии, требующие аутентификации с помощью пароля.

Как решить проблемы с камерой TrueDepth?

Вот несколько ценных советов по устранению проблем с камерой TrueDepth.

Обновите свое устройство до последней версии

Сначала проверьте, совместима ли модель вашего устройства с Face ID. Если это так, обновите свой iPhone до последней версии iOS. Если у вас есть айпадобновите его до текущей версии iPadOS.

Чтобы обновить устройство, выполните следующие действия:

1. Резервное копирование вашего устройства с помощью компьютера или iCloud.

1. Подключите гаджет к источнику питания, а затем подключите его к надежному источнику Интернета Wi-Fi.

1. Откройте меню настроек устройства, выберите «Основные» и коснитесь «Обновление ПО».

1. Выберите тот, который лучше всего соответствует вашим потребностям, если вы получаете два разных варианта обновления программного обеспечения.

1. Нажмите «Загрузить и установить», чтобы начать загрузку новой версии ОС.

1. Введите пароль и выберите «Установить сейчас».

Перезагрузите устройство

Перезагрузка iPad или iPhone может помочь исправить проблемы с камерой TrueDepth. Сделайте это, выполнив следующие шаги:

1. Одновременно нажмите и удерживайте боковую кнопку на iPhone или верхнюю кнопку на iPad и удерживайте кнопки увеличения или уменьшения громкости.

1. Удерживайте комбинацию из двух кнопок, пока на экране не появится бегунок Power-Off.

1. Выключите устройство и подождите полминуты.

1. Включите устройство, нажав верхнюю или боковую кнопку на iPad и iPhone соответственно.

Вы все еще видите ошибку камеры TrueDepth после перезагрузки устройства? Если да, перейдите к следующим шагам.

Убедитесь, что камера TrueDepth не загрязнена и не закрыта

Проверьте и убедитесь, что ничто не закрывает вашу камеру. Убедитесь, что область камеры, включая объектив и массив датчиков, не загромождена и свободна от препятствий. Если на вашем устройстве есть чехол или закаленное стекло, снимите его и снова используйте камеру.

Аккуратно протрите грязные камеры TrueDepth тканью из микрофибры.

Сбросить идентификатор лица

Сброс Face ID может помочь исправить проблемы с камерой TrueDepth. Выполните следующие шаги, чтобы перенастроить его:

1. Перейдите в «Настройки», затем перейдите к «Face ID» и «Код-пароль» на своем устройстве.

1. Нажмите «Сбросить Face ID».

1. Перейдите к Face ID и паролю снова.

1. Нажмите «Настроить Face ID».

1. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить настройку.

Сброс настроек вашего iPhone

Если камера TrueDepth вашего iPhone или iPad не работает после того, как вы попробовали приведенные выше решения, вы всегда можете попробовать сбросить все настройки.

Ваши данные останутся в безопасности на протяжении всего этого процесса. Это вернет ваши настройки к исходным заводским значениям по умолчанию, включая настройки вашего местоположения, соединения Bluetooth и пароли Wi-Fi.

Вот шаги для сброса всех настроек:

1. Откройте настройки устройства и выберите Общие.

1. Выберите вариант «Перенос или сброс».

1. Выберите Сброс.

1. Нажмите «Сбросить все настройки».

1. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс сброса.

If Face ID stopped working, most likely this is because your iPhone has detected a problem with the TrueDepth camera. If you go to Settings, and tap Face ID and Passcode, you’ll notice the device says Face ID has been disabled due to an unknown TrueDepth camera issue. Let’s explore how you can troubleshoot this problem.

Enable Airplane Mode, Restart and Update the Device

Put your iPhone into Airplane Mode, wait for 30 seconds, and then turn it off. Wait again for another 30 seconds, and then turn on the device. Check if the error persists. Hopefully, resetting your connection to Apple’s servers solves the problem.

If you still can’t use Face ID, go to Settings, tap General and select Software Update. Update your iPhone to the latest iOS version, and restart it. Check if Face ID works as expected.

Set up Face ID in Airplane Mode

Other users said they solved the problem after resetting Face ID while in Airplane Mode.

1. Go to Settings and select Face ID & Passcode.
2. Then select Face ID and tap the Delete Face option.
3. Restart your iPhone, enter your passcode, and go back to Settings.
4. Put the device in Airplane Mode, and set up Face ID again.
5. Then turn Airplane Mode off and check the results.

Reset iPhone Settings

Erase all of your iPhone’s settings, and check if this method solves the problem.

1. Go to Settings, and select General.
2. Select Reset iPhone, and tap Reset All Settings.
3. Confirm your choice, enter your passcode, and tap Reset All Settings.
4. Wait until your iPhone finishes clearing all of your settings.
5. Your iOS device should restart automatically.
6. Check if you’re still getting the same TrueDepth error message.

Restore Your iPhone via iTunes

Try restoring your iPhone using iTunes. If this is a software-related issue, restoring your device should strike the software problem off the list. Some users suggested not using the backup option when restoring your device. Sometimes, your backup can get corrupted. If you use corrupted backup data to restore your device, the problem won’t go away.

Try restoring your iPhone as new without your backup. If the issue persists, this indicates your hardware is the culprit. Rest assured, if setting up your iPhone as new doesn’t solve the problem, you can always use the backup to restore your data.

As Apple explains, if your iPhone malfunctions, iOS may automatically disable the TrueDepth camera for safety reasons. Of course, you’ll still be able to use your device. It’s just that you might not be able to use Face ID. But you can still use your passcode.

Well, the bad news is that your iPhone may sometimes fail to recognize your passcode. If you’re locked out, the only option you got left is to go to the nearest Apple Store or authorized repair center.

Go to Apple Store

If you suspect the TrueDepth camera issue is caused by faulty hardware, book a Genius Bar appointment. Hopefully, Apple’s skilled technicians will be able to fix the problem.

Unfortunately, many users received an answer they did not expect to get in a million years:

The same thing happened to me, went to the Apple Store and they say we need to pay to replace the phone and there’s nothing they can do to solve this problem. Awesome that we update and they make us pay for the problems it causes.

Many users preferred to stick to the good old passcode than pay hundreds of dollars to get a new device. They disapproved of Apple’s solution calling it an upselling strategy. Comment down below if the Genius Bar technician said you needed a new phone to get rid of the TrueDepth error.

Conclusion

If your iPhone’s TrueDepth camera stopped working and you can’t use Face ID anymore, reset Face ID, enable Airplane Mode, and set up Face ID in Airplane Mode. Additionally, reset your iPhone settings and restore your device via iTunes. If nothing’s working, book a Genius Bar appointment.

Did you find other ways to troubleshoot your TrueDepth camera issues? Do share your ideas in the comments below. Your solutions may save the day for many fellow iPhone users experiencing the same problem.