Eset smart security во время активации произошла ошибка

В большинстве своём код 39 указывает на программный сбой: файлы драйверов действительно повреждены и нуждаются в переустановке, в системной реестре присутствует одна или несколько ошибочных записей, результат ошибок в работе сканера антивируса. Рассмотрим методы решения проблемы.

Способ 1: Переустановка драйвера сбойного устройства

Чаще всего проблема возникает вследствие повреждения файлов системного ПО проблемного компонента. Обычно подобные неполадки Виндовс может устранить самостоятельно, но в некоторых случаях потребуется вмешательство пользователя.

В первую очередь стоит попробовать установку драйверов системным средством, с помощью того же «Диспетчера устройств». Процедура довольно простая, однако у неопытного юзера могут быть проблемы, поэтому данной категории мы посоветуем сперва ознакомиться со следующей инструкцией.

Если эта мера оказалась неэффективной, можно воспользоваться методом поиска драйверов по идентификатору. Идентификатор, иначе ID, присваивается всем аппаратным компонентам, и отображается в том числе и для сбойных. О том, как получить ИД и что с ним делать дальше, вы можете узнать из отдельного материала.

Метод с идентификатором может показаться слишком сложным или трудоёмким. Облегчить задачу способно программное обеспечение от сторонних разработчиков – так называемые драйверпаки. Этот софт предназначен для автоматизации процедуры поиска и установки драйверов и рассчитан на все категории пользователей.

Среди представленных решений советуем обратить внимание на приложения DriverMax и DriverPack Solution: эти продукты не раз доказали свою состоятельность в задаче установки ПО даже к редким девайсам.

Подробнее: Обновление драйверов с помощью DriverMax и DriverPack Solution

Также обращаем внимание на следующий факт. Нередко сбойное устройство является виртуальным (например, привод для работы с образами дисков) или самодельным, без официально одобренных драйверов. В таком случае может понадобится установить неподписанные файлы, исключительно вручную. Процедура не самая простая, поэтому рекомендуем проконсультироваться со специальным руководством на нашем сайте.

Если проблема заключалась в проблемном ПО, описанные выше методы позволят её устранить.

Способ 2: Манипуляции с системным реестром

Порой попытка установки заведомо работоспособного драйвера для устройства с ошибкой 39 приводит к сообщению, что ПО установить невозможно. Обычно подобное является сигналом проблем в системном реестре: система ошибочно пометила указанные девайсы как неисправные, и пользователю потребуется удалить эти пометки. Процедура не слишком сложная – следуйте алгоритму ниже:

Каждый каталог с набором символов в качестве названия представляет собой распознанное устройство. Вот пример наименований для самых распространённых девайсов:

После процедуры не забудьте перезагрузить компьютер для применения изменений. Теперь драйвера должны устанавливаться без проблем.

Способ 3: Удаление антивируса

Редкий, но не единичный вариант появления описываемой ошибки – сбой в работе антивируса. Чаще всего подобное происходит после крупных обновлений как системы, так и самого защитного софта. Увы, но решение в этом случае только одно: удаление проблемного продукта с компьютера и установка другого. Можно временно инсталлировать бесплатный антивирус, пока разработчики поправят ошибки в работе используемого вами ранее решения.

Заключение

Мы рассмотрели причины появления ошибки драйверов с кодом 39 и методы её исправления. Как видим, решить описываемую проблему достаточно просто.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Помимо этой статьи, на сайте еще 11883 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics. ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Система ESET LiveGrid недоступна: что это и как отключить?

Один из популярных антивирусных продуктов ESET NOD32 гарантирует хорошую защиту. Но некоторые пользователи могут столкнуться с проблемой обновления вирусных баз, которые отвечают за обнаружение вредоносного программного обеспечения. Поэтому данную проблему следует решать как можно скорее.

Способы решения ошибки обновления NOD32

Есть несколько причин ошибки и её решение. Далее будут описаны самые распространённые проблемы и варианты их исправления.

Способ 1: Перезагрузка вирусных сигнатур

Возможно у вас повредились базы. В таком случае нужно их удалить и загрузить заново.

Программа должна повторить попытку обновления

Способ 2: Устранение проблем с лицензией

Возможно у вас истёк срок лицензии и вам нужно продлить или купить её.

Если с лицензией у вас всё в порядке, то проверьте правильность введённых данных аккаунта.

Способ 3: Устранение ошибки подключения к серверу

Если у вас нет проблем с настройками, то проверьте стабильность интернет соединения.

Способ 4: Переустановка антивируса

Если ни один из данных советов не помог, то попробуйте переустановить антивирус.

Здесь были перечислены самые распространённые ошибки и их решения в ESET NOD32. Как видите, устранить их совсем несложно.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Помогла ли вам эта статья?

Еще статьи по данной теме:

Не могу обновить антивирус. Ошибка подключения к серверу. Способ 1, 3 и 4 не помогли. Проблем с лицензией нет. Кроме того, постоянно выскакивает сплывающее уведомление об удалении. Что можно сделать?

Система ESET Live Grid — как отключить в 3 шага?

Используя ESET, любой пользователь может рассчитывать на качественную защиту от вирусов и сторонних программ. Главный плюс системы — отсутствие строгих требований к мощности железа. Начинающие пользователи смогут оценить минималистичный интерфейс, а профессионалы — возможность настроить ПО под себя.

В статье будет рассказано о системе Eset live grid — как отключить подобную технологию. Также будут рассмотрены возможные баги и способы борьбы с ними. Стоит начать с описания ПО.

Что это такое?

ESET Live Grid — компонент комплекса ThreatSense. Net®, занимающийся распознаванием опасных файлов и сайтов в режиме online. Проверяя ссылку в базе данных, ПО способно оценить уровень опасности и возможный ущерб. Для доступа к серверам требуется интернет-соединение.

Проверкой и идентификацией файлов занимается лаборатория ESET. В облачной базе хранятся так называемые «черные» и «белые» списки программ. При соответствии БС, файл допускается к скачиванию. В противном случае (нахождение в ЧС) запускается процесс оценки угрозы. Обнаружив неизвестный ранее файл, система добавит его в общую базу.

Как итог, все операции проводятся в интернете, значительно снижая нагрузку на ПК. На сайте разработчика активно используется система отзывов и любой желающий может оставить свои пожелания или замечания.

Какие данные отправляет ESET Live Grid?

После обнаружения угрозы зараженный файл или объект отправляется на исследование. Из этого следует, что необходимо заранее позаботиться о конфиденциальности. Базовая версия программы не занимается передачей файлов в текстовом формате. При желании пользователь может провести ручную настройку. Это отличная возможность для организаций и небольших компаний.

Несмотря на уровень угрозы, часть информации все равно отправляется в лабораторию ESET:

Программа конфликтует с пиратским софтом, что может привести к ее деактивации. Это провоцирует новый вопрос.

Как отключить программу?

Отключение не вызовет трудностей. Необходимо следовать инструкции:

После этого сервис прекратит свою работу, а именно проверку подозрительных файлов. Если на ПК используется только оригинальный софт, подобные манипуляции помогут предотвратить появление неполадок. Система оценок и механизм защиты практически не дают сбоев.

проблема заключается в том, что Live Grid является элементом системы и его исчезновение станет причиной ошибок антивируса. Корректная работа программы возможна только в комплекте с дополнениями. Если пренебречь этим фактом, на мониторе появится красный значок, предупреждающий об отказе элемента программы. Желтый сигнал — пользователю необходимо вмешаться.

Система ESET Live Grid недоступна — как исправить

Действенный способ по выключению надоедливых уведомлений:

После этого проблема с оповещениями должна решиться.

ВАЖНО! Чтобы настройки вступили в силу, необходимо перезагрузить ПК.

«Использованы неверные учетные данные» — как исправить?

Подобная проблема может появиться из-за нестабильного подключения к Сети. Уведомление об ошибке приходит после включения ПК. Чаще всего проблема имеет искусственное происхождение. Так как сервис только разрабатывается, периодически происходят сбои. Решением подобных неисправностей занимаются сами разработчики, ежедневно выпуская обновления. С каждым обновлением работа программы становится стабильнее.

Отключение системных сообщений происходит в той же последовательности: «Интерфейс» >> «Состояние» >> «Общие». После этого пользователю открывается возможность деактивировать все пункты по проблеме с «Лайф Грид». Для подтверждения настроек необходимо перезагрузить ПК.

Уведомление может появиться из-за использования пиратских ключей активации. Решение — приобрести лицензионную программу на официальном сайте разработчика.

Причины дисфункции в ESET NOD32

Рассматриваемая проблема появляется как в лицензионных версиях программы, так и в её пиратских вариантах.

Причин её появления может быть несколько:

Давайте разберёмся, как исправить ошибку обновления модулей в НОД 32 на вашем ПК.

Инструкция как получить легальный ключ для NOD32 на 30 дней

Вам нужно скачать установочный файл антивируса. Запустить его. После появления окна мастера установки:

1. Убедиться в том, что напротив надписи «Загрузить и установить Браузер с функцией Protect» установлена галочка (без этой галочки вам не выдадут ключ).

2. Нажать на кнопку «Установить пробную версию».

3. Скопировать полученный ключ, которым можно активировать антивирус.

*Компания ESET запрещает размещать ключи активации для программных продуктов ESET NOD32 в сети Интернет. Ключ Активации выдается после загрузки во время установки бесплатной версии.

Попробуйте «Тестовое обновление»

Неплохие результаты даёт переключение типа обновления на «Тестовое обновления». Для этого перейдите в настройки антивируса, там выберите «Расширенные параметры». Далее кликните на «Обновление» (что слева), и откройте вкладку «Основное». Установите тип обновления на «Тестовое обновление».

Выберите «Тестовое обновление»

Теперь перейдите в раздел «Обновление», и нажмите на «Обновить сейчас». После того как тестовая база будет благополучно загружена, переключите тип обновления обратно на «Регулярное обновление» и попытайтесь вновь обновить базу данных. Это может помочь избавиться от ошибки «Обновление модулей не выполнено» на вашем ПК.

Альтернатива в решении проблемы

Кроме общих способов устранения ошибок, возникающих в процессе активации ESET NOD32, можно использовать такие методы, как:

Настройка прокси-сервера (код ошибки 0073). Выполняется она таким образом:

1) в программе ESET NOD32, находим и выбираем раздел «Настройка», а в нем – пункт «Перейти к расширенным параметрам»;

2) в появившемся окошке «Дополнительные настройки» открываем вкладку «Служебные программы» и в разделе «Прокси-сервер» снимаем галочку с пункта «Использовать прокси-сервер»;

3) для сохранения настроек жмем OK.

Очистка кэша обновлений (ошибка с кодом 0x1106). Выполнить ее можно в меню «Дополнительные настройки» программы. Для этого выбираем вкладку «Обновление» и в разделе «Параметры» нажимаем кнопку «Очистить» напротив «Очистить кэш обновлений».

Отладка системы с помощью программы Error-fix-4.8 (код ошибки 0008).

Ниже указаны самые распространённые коды ошибок при активации программы ESET на ПК (код ошибки указывается в нижнем правом углу окна активации).

В случае, если Вы не нашли нужный код в списке

ECP.20002

Пожалуйста, нажмите «Пуск», в поле «Начать поиск» введите «cmd», щелкните правой кнопкой мыши на файл «cmd. exe» и выберите команду «Запуск от имени администратора», а затем нажмите кнопку «Продолжить». Введите в командной строке команду «netsh winsock reset» и нажмите клавишу «Enter». После выполнения команды перезагрузите компьютер и повторите процесс активации.

ECP.20003

ECP.20009

Ошибка появляется из-за неверных настроек прокси-сервера (в отдельных случаях требуется не просто отключить некорректную настройку прокси-сервера в антивирусе, а наоборот указать верный адрес прокси который вы используете). Откройте, пожалуйста, антивирус, выберите раздел «Настройка» — «Перейти к дополнительным настройкам» — «Служебные программы» – «Прокси-Сервер» — убедитесь, что использование «Прокси-сервера» отключено, если Вы его не используете. Повторите процесс активации.

ECP.20031

Если Вы используете Windows XP: Откройте «Панель управления» — «Установка и удаление программ» — «Установка компонентов Windows». В открывшемся окне проверьте наличие галочки на пункте «Обновление корневых сертификатов». Если галочка отсутствует, установите ее. Нажмите «Далее» и дождитесь окончания установки. Нажмите «Готово» и повторите активацию антивирус

Если Вы используете Windows Server 2003: Для исправления ошибки необходимо установить исправление от Microsoft по ссылке: https://support. microsoft. com/en-us/kb/938397

ACT.1, ACT.4

Вероятно в Вашей системе остались остатки стороннего антивирусного решения AVAST. Воспользуйтесь, пожалуйста, следующей специальной утилитой: Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.

Указан неверный лицензионный ключ. Проверьте, пожалуйста, правильность ввода лицензионного ключа.

Данная лицензия истекла. Проверьте, пожалуйста, правильность указываемой лицензии.

Данная лицензия предназначена для другого продукта. Проверьте, пожалуйста, соответствует ли продукт, установленный на ПК, Вашей лицензии.

ACT.24

Откройте, пожалуйста, «Пуск» — «Панель управления» — «Программы и компоненты». В списке программ найдите и удалите «Video and Audio Plugin UBar». Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.

Для активации

(Ошибка 0015) Ошибка активации

Активация не удалась

Если вы получили сообщение «Активация не удалась», значит активационный ключ, который вы используете, уже был активирован ранее. Во время прошлой активации на вашу почту было отправлено письмо, содержащее Имя пользователя, Пароль и Лицензионный ключ. Для активации лицензии необходимо ввести эти учетные данные.

Активация лицензии на 3 компьютера

Вам достаточно всего один раз активировать лицензию при первой установке программы ESET, используя ваш Лицензионный ключ или Активационный ключ. При последующих установках выполните следующие действия:

Активационный ключ уже используется

Активационный ключ используется для другой программы (Ошибка 0097)

Дополнительная информация для активации отсутствует или недействительна

Пожалуйста, убедитесь в том, что вы заполнили все поля в форме активации и ввели верную информацию.

Связь с базой данных активации не удалась. Пожалуйста, попробуйте активировать лицензию еще раз через 15 минут

Ваша программа ESET не смогла установить связь с серверами ESET. Подождите примерно 15 минут, затем еще раз попробуйте активировать лицензию, нажав кнопку

Ошибка 0008 [Активация программы не удалась]

Попробуйте еще раз ввести ваши Имя пользователя и Пароль или очистите кэш обновлений. Для получения дальнейших инструкций ознакомьтесь с указанной статьей из Базы знаний:

Ошибка связи с базой данных активации

Проверьте ваше подключение к интернету. Если ваш компьютер подключен к локальной сети и ваше подключение к интернету активно, попробуйте еще раз активировать программу.

Ошибка связи с сервером активации — пожалуйста, проверьте подключение к интернету, а затем нажмите в программе «Обновить базу данных сигнатур вирусов»

во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.

Неверный лицензионный ключ (Код ошибки: ACT.5)

Введите или скопируйте и вставьте лицензионный ключ в форму активации программы ESET в том виде, в котором он написан.

Активационный ключ недействителен. Ошибка формы активации

Активационный ключ, как правило, находится внутри коробки с CD-диском и состоит из 12, 13 или 20 символов. Введите активационный ключ в том же виде, как он указан. В активационном ключе есть 4 дефиса, их тоже следует указывать в поле активации. Убедитесь в отсутствии пробелов при введении активационного ключа. Нажмите на одну из приведенных ниже ссылок для получения дополнительной информации о процессе активации для вашей программы:

В форму активации были введены неверные данные. Пожалуйста, нажмите кнопку для повторной активации и еще раз введите данные для активации

Пожалуйста, убедитесь, что вы заполнили все необходимые поля и ввели верные данные.

Неверный ответ от сервера активации. Пожалуйста, подождите 15 минут и нажмите «Обновить базу данных сигнатур вирусов»

Во время связи вашей программы с серверами ESET был получен неполный или искаженный ответ от серверов. Подождите приблизительно 15 минут, затем попробуйте еще раз активировать программу, нажав Обновить базу данных сигнатур вирусов

во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.

Только привилигированные пользователи могут активировать ESET NOD32 Cyber Security или ESET NOD32 Cyber Security Pro

Вы должны зайти в систему под учетной записью с правами Администратора или быть привилигированным пользователем для активации вашей программы ESET. Нажмите сюда для получения инструкций по добавлению привилигированных пользователей.

Введенный активационный ключ был активирован ранее

Срок действия введенного активационного ключа истек

Введенный активационный ключ не был найден в базе данных. Пожалуйста, проверьте ваш активационный ключ и еще раз введите информацию для активации

Активационный ключ, как правило, находится внутри коробки с CD-диском и состоит из 12, 13 или 20 символов. Введите активационный ключ в том же виде, как он указан (в том же регистре и с дефисами). Большой символ «0» это цифра ноль

(0), маленький символ «o» это прописная буква
o
.

Сервер активации занят. Пожалуйста, попробуйте активировать программу еще раз через x минут

Сервера ESET заняты. Пожалуйста, подождите столько времени, сколько указано в сообщении об ошибке, а затем попробуйте еще раз активировать программу, нажав Обновить базу данных сигнатур вирусов

во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.

При обновлении или активации NOD32 могут возникнуть некоторые ошибки и трудности. И чтобы вы не тратили своё время на поиск решения – мы собрали список самых распространенных ошибок и подробные инструкции их решения.

Ошибка вирусных сигнатур

В процессе обновления антивирус загружает из базы лаборатории новые данные о состоянии вредоносного ПО и сведения о борьбе с ними. Это может осуществляться каждый день или даже несколько раз за сутки. Если при попытке обновить антивирусную программу по расписанию или вручную вы постоянно получаете ошибку, то возможно, что проблема в вирусных сигнатурах. Например, они повреждены, из-за чего не получается загрузить новые. Чтобы решить проблему и, как обновить сигнатуры, так и обеспечить полную защиту, вам нужно сделать следующее:

После этого повторите попытку загрузки. Проблема должна быть решена.

Общие методы устранения ошибок

При возникновении проблем с активацией антивируса ESET NOD32 рекомендуется:

1) перепроверить введенные данные активации:

Имя пользователя – TRIAL (для пробной версии) или EAV (для расширенного выпуска) + код из 10 цифр; пароль – 10 символов;

2) убедиться, что ключ соответствует установленной на компьютере версии антивирусной программы (для Smart Security и NOD32 Antivirus используются разные активаторы);

3) проверить наличие доступного пространства на жестком диске и соответствие программным требованиям;

4) просканировать компьютер альтернативными антивирусными программами (например, Dr. Web, Kaspersky Virus Removal Tool, AVZ), так как доступ к НОД32 может быть заблокирован вирусом;

5) повторно подключиться к интернету;

6) проверить совместимость НОД32 с установленными на компьютере программами (в первую очередь, с альтернативными антивирусами, если таковые имеются);

7) перезагрузить компьютер;

переустановить ESET NOD32, используя актуальный выпуск антивируса, а затем обновить антивирусные пакеты;

9) приобрести лицензию и в дальнейшем не использовать пиратские ключи и программы-кряки для взлома.

Проблемы с лицензией ESET NOD32

Данный антивирус работает в формате лицензии, которая предоставляется на определенный срок, например, 1 год. Без нее вы не можете загружать свежие обновления. Поэтому если ваша лицензия истекла, то просто купите новый код для продления. Однако может быть так, что начнет появляться ошибка о сроке работы (например, цифровая подпись не найдена), даже если ваша лицензия еще активна. Такое бывает при сбое при попытке получить данные от сервера. Вы можете попробовать обновить программу. Или же зайти в меню антивируса и нажать кнопку «Активировать полную версию», введя имеющийся код продукта. После этого срок должен восстановиться.

Выражение «Зеркало обновления» подразумевает функцию в nod32 — «Сервер обновления».

Так как стали часто спрашивать как создать и настроить зеркало обновлений в антивирусе nod32, придется описать детально. Хотя в нете кучу материалов на эту тему всеровно возникают вопросы ну да ладно… Кстати говоря метод является почти официальный для ITшников.

1. После установки nod32 триальная версия (trial) с официальнго сайта, далее нужно произвести активацию спомощью логина и пароля. Ищите TRIAL-xxxxx кличи от 60 дней или EAV-xxxxx ключи, в интернете их много. Только не те которые подошли к окончанию срока годности, хотябы свыше 3-х недель. Перед поиском не бойтесь отключить установленый антивирус (модуль: защита доступа в интернет) т. к. не даст зайти на сайты с халявными ключами.

P. S. при первом обновлении nod32 с зеркала, активированный ключами антивирус сбрасывает количество оставшиеся дней до нуля. Таким образом программу nod32 можно использовать бессрочно обновляясь с зеркала обновления. Проверенно на v7 и v8.

2. После того как активировали nod32, теперь нам нужно создать возможность добавления зеркала обновления nod32. Для v7 и ниже версии нужно на время отключить модуль HIPS он же Self Defence. Делается это в настройках антивируса. Далее перезагружаемся в безопасный режим.

3. Загрузившись в безопасном режиме, нужно зайти в реестр «regedit. exe» с правами администратора. Это можно сделать одновременно нажав клавиши «WIN + R» и в окне набрать «regedit». Или зайти в ПУСК и в поиске набрать «regedit. exe» и далее через контекстное меню запустить его с правами администратора.

4. В открывшемся окне реестра идем по пути: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREESETESET SecurityCurrentVersionInfo находим PackageFeatures и далее в правом половине окна меняем значение в параметре PackageFeatures исходя таблицы ниже. В общем то и не сложно создать зеркало обновления, теперь все это дело сохраняем и перезагружаемся в обычном режиме. Теперь нам доступна настройка в интерфейсе программы nod32 и мы можем настроить зеркала обновлений в настройках nod32 во кладке «обновление» → «параметры».

PackageFeatures в реестре nod32 #

реестр редактируется в безопасном режиме. v9, v8, v7…

— это версии nod32 (узнать версию nod32 можно в заголовке интерфейса) первое значение — по умолчанию

второе (зеленое) — для открытия зеркало обновления.

таблица обновлена: 03.04.17

Пример: У нас nod32 smart security 8 версии, заходим в реестр и увидели значение 53. Значит по таблице это значение нужно заменить на 51.

Не обновляются модули ESET NOD32: что делать

Любой современный антивирус для обеспечения полноценной защиты должен регулярно обновляться. В процессе обновления он загружает новые базы вирусных сигнатур, получает дополнительные настройки и улучшает алгоритм работы, что позволяет бороться с новыми угрозами. Если вы решите купить ESET NOD32, то обязательно обеспечьте ему стабильное интернет-подключение. С этим сегодня, как правило, нет проблем. Однако бывает так, что даже при стабильной сети не обновляются модули ESET NOD32. С чем это может быть связано?

Ошибка вирусных сигнатур

В процессе обновления антивирус загружает из базы лаборатории новые данные о состоянии вредоносного ПО и сведения о борьбе с ними. Это может осуществляться каждый день или даже несколько раз за сутки. Если при попытке обновить антивирусную программу по расписанию или вручную вы постоянно получаете ошибку, то возможно, что проблема в вирусных сигнатурах. Например, они повреждены, из-за чего не получается загрузить новые. Чтобы решить проблему и, как обновить сигнатуры, так и обеспечить полную защиту, вам нужно сделать следующее:

После этого повторите попытку загрузки. Проблема должна быть решена.

Проблемы с лицензией ESET NOD32

Данный антивирус работает в формате лицензии, которая предоставляется на определенный срок, например, 1 год. Без нее вы не можете загружать свежие обновления. Поэтому если ваша лицензия истекла, то просто купите новый код для продления. Однако может быть так, что начнет появляться ошибка о сроке работы (например, цифровая подпись не найдена), даже если ваша лицензия еще активна. Такое бывает при сбое при попытке получить данные от сервера. Вы можете попробовать обновить программу. Или же зайти в меню антивируса и нажать кнопку «Активировать полную версию», введя имеющийся код продукта. После этого срок должен восстановиться.

Ошибки подключения к серверу

Проблемы с загрузкой могут возникать и из-за невозможности подключиться к серверу (может появиться сообщение «ESET NOD32 обновление модулей не выполнено»). В этом случае для исправления неполадок выполните следующие шаги:

Также возможно, что неполадки могут быть связаны с вашим подключением к Интернету. Например, на уровне провайдера был заблокирован доступ к серверам компании. В этом случае вы можете использовать прокси-сервера для получения доступа.

Если же при попытке загрузки новых баз вы получите сообщение «Данные обновления не согласованы», то попробуйте следующие действия:

Если все перечисленные выше шаги не помогают, то вероятно, что проблема в самой антивирусной программе. Попробуйте ее полностью деинсталлировать и установить с нуля, загрузив дистрибутив с официального сайта. И обязательно активируйте свою лицензию.

При обновлении или активации NOD32 могут возникнуть некоторые ошибки и трудности. И чтобы вы не тратили своё время на поиск решения – мы собрали список самых распространенных ошибок и подробные инструкции их решения.

Ошибки активации

Неопределённая ошибка активации

1. Если проблема не исчезла – переустановите антивирус. При этом используйте только актуальную версию NOD32 – это обеспечит максимальную защиту вашей системе.

Ошибка связи с сервером активации

1. Скорее всего, нет соединения с сервером ESET, отвечающим за активацию. Повторите попытку через 10-15 минут.
2. Проверьте подключение к сети (в случае необходимости свяжитесь с вашим провайдером) и убедитесь, что настройки фаервола не блокируют антивирус. После выполненных манипуляций повторите попытку активации. Также можете добавить NOD32 в список «Исключений»
   вашего брандмауэра.

Ошибка 0008 / 0009 / Неверный лицензионный ключ

1. Ещё раз проверьте правильность вводимого ключа, который должен состоять ровно из 10 символов (цифр) и не содержать знаков препинания. Чтобы вам было проще – просто скопируйте его в поле ввода. Убедитесь, что вы ваш ключ активации предназначен непосредственно к NOD32 Antivirus, а не для других решений компании ESET.
2. «F5»
   «Настройки»
   . Выберите раздел «Обновление»
   , после этого нажмите на «Параметры»
   и «Очистить кэш обновлений»
   . Не выходя из открывшегося окна, нажимаете «По умолчанию»
   и выбираете .
3. Измените настройки прокси-сервера или же отключите его. Для этого зайдите в Дополнительные настройки нажатием «F5» в открытом окне антивируса, или же воспользуйтесь переходом к расширенным настройкам с раздела «Настройки». В пункте «Обновление», нажмите на «Параметры», перейдите к настройкам и там где «Прокси HTTP» выберите «Не использовать прокси-сервер». Иногда нужно не отключать прокси, а наоборот – ввести корректный адрес, используемый вами регулярно.

Срок действия лицензии истекает через 0 дней

1. Столкнувшись с этой ошибкой, не стоит переживать. Откройте домашнюю страницу антивируса, и если вы увидите уведомление о максимальной защите, то в течение следующих 24 часов информация о дате окончания текущей лицензии автоматически обновится.

Ошибка ACT.24

1. Если у вас появилась ошибка с кодом ACT.24 вам необходимо сразу же обратиться в службу поддержи ESET, поскольку самостоятельно исправить её не получится. Для этого подробно опишите проблему и отправьте письмо на электронный адрес [email protected] .

Ошибки ACT.1, ACT.4

1. Скорее всего, на вашем компьютере сохранились остаточные файлы или данные от антивируса AVAST. Для их обнаружения и удаления воспользуйтесь специальными программами (к примеру, CCleaner). После очистки перезагрузите компьютер и повторите процесс активации антивируса.

Ошибки обновления

Сбой подключения к серверу

1. Включите автоматическое подключение к серверу обновлений ESET. Для этого зайдите в Дополнительные настройки нажатием «F5» «Настройки». В разделе «Обновление» нажмите на «Сервер обновлений», выберите «Автоматически»

Сервер не найден

1. Измените настройки прокси-сервера или же отключите его. Для этого зайдите в Дополнительные настройки нажатием «F5»
   в открытом окне антивируса, или же воспользуйтесь переходом к расширенным настройкам с раздела «Настройки»
   . В пункте «Обновление»
   , нажмите на «Параметры»
   , перейдите к настройкам и там где «Прокси HTTP»
   выберите «Не использовать прокси-сервер». Иногда нужно не отключать прокси, а наоборот – ввести корректный адрес, используемый вами регулярно.
2. Включите автоматическое подключение к серверу обновлений. Для этого зайдите в Дополнительные настройки нажатием «F5»
   в открытом окне, или же воспользуйтесь переходом к расширенным настройкам с раздела «Настройки»
   . В разделе «Обновление»
   нажмите на «Сервер обновлений»
   , выберите «Автоматически»
   и сохраните изменения. А после обязательно обновите базы сигнатур вирусов.

Файл на сервере не найден

1. Включите автоматическое подключение к серверу обновлений ESET. Для этого зайдите в Дополнительные настройки нажатием «F5»
   в открытом окне, или же воспользуйтесь переходом к расширенным настройкам с раздела «Настройки»
   . В разделе «Обновление»
   нажмите на «Сервер обновлений»
   , выберите «Автоматически»
   и сохраните изменения. А после обязательно обновите базы сигнатур вирусов.

Неверное имя пользователя и (или) пароль

1. Ещё раз проверьте правильность вводимого ключа, который должен состоять из 10 символов и не содержать знаки препинания. Чтобы вам было проще – просто скопируйте его в поле ввода. Убедитесь, что вы ваш ключ активации предназначен непосредственно к NOD32 Antivirus, а не для других решений компании ESET.

Ошибка 0x1106 и 0x101a

1. Проблема с кэшем обновления, для решения его необходимо очистить. Для этого зайдите в Дополнительные настройки нажатием «F5»
   в открытом окне антивируса, или же воспользуйтесь переходом к расширенным настройкам с раздела «Настройки»
   . Выберите раздел «Обновление»
   , после этого нажмите на «Параметры»
   и «Очистить кэш обновлений
   ». Не выходя из открывшегося окна нажимаете «По умолчанию»
   и выбираете «Восстановить только параметры»
   .
2. Если проблема не исчезла – удалите и поставьте заново актуальную версию антивируса.

Ошибка записи в файл

1. Проблемы со свободным местом на диске, где установлен антивирус. Проверьте наличие свободного места и при необходимости очистите диск от ненужных файлов.

Ниже указаны самые распространённые коды ошибок при активации программы ESET на ПК (код ошибки указывается в нижнем правом углу окна активации).

В случае, если Вы не нашли нужный код в списке
, или инструкции не помогли, отправьте запрос в Службу поддержки, используя .

ECP.20002

Пожалуйста, нажмите «Пуск», в поле «Начать поиск» введите «cmd», щелкните правой кнопкой мыши на файл «cmd.exe» и выберите команду «Запуск от имени администратора», а затем нажмите кнопку «Продолжить». Введите в командной строке команду «netsh winsock reset» и нажмите клавишу «Enter». После выполнения команды перезагрузите компьютер и повторите процесс активации.

ECP.20003

Данная ошибка может возникать при установленном VIPNet CSP на компьютере или стороннем антивирусном решении (например McAfee) . Для успешной активации удалите все сторонние антивирусы с Вашей системы. VIPNet CSP обновите до новой версии или удалите на время активации. Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.

ECP.20009

Ошибка появляется из-за неверных настроек прокси-сервера (в отдельных случаях требуется не просто отключить некорректную настройку прокси-сервера в антивирусе, а наоборот указать верный адрес прокси который вы используете). Откройте, пожалуйста, антивирус, выберите раздел «Настройка» — «Перейти к дополнительным настройкам» — «Служебные программы» – «Прокси-Сервер» — убедитесь, что использование «Прокси-сервера» отключено, если Вы его не используете. Повторите процесс активации.

ECP.20031

Если Вы используете Windows XP: Откройте «Панель управления» — «Установка и удаление программ» — «Установка компонентов Windows». В открывшемся окне проверьте наличие галочки на пункте «Обновление корневых сертификатов». Если галочка отсутствует, установите ее. Нажмите «Далее» и дождитесь окончания установки. Нажмите «Готово» и повторите активацию антивирус

Если Вы используете Windows Server 2003: Для исправления ошибки необходимо установить исправление от Microsoft по ссылке: https://support.microsoft.com/en-us/kb/938397

ACT.0

Попробуйте предварительно пройти процесс активации лицензионного ключа на нашем , а уже затем внести его в программу. Если это не поможет, попробуйте повторить активацию программы позднее.

ACT.1,
ACT.4

Вероятно в Вашей системе остались остатки стороннего антивирусного решения AVAST. Воспользуйтесь, пожалуйста, следующей специальной утилитой: Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.

ACT.5

Указан неверный лицензионный ключ. Проверьте, пожалуйста, правильность ввода лицензионного ключа.

ACT.6

Данная лицензия истекла. Проверьте, пожалуйста, правильность указываемой лицензии.

ACT.7

Данная лицензия предназначена для другого продукта. Проверьте, пожалуйста, соответствует ли продукт, установленный на ПК, Вашей лицензии.

ACT.24

Откройте, пожалуйста, «Пуск» — «Панель управления» — «Программы и компоненты». В списке программ найдите и удалите «Video and Audio Plugin UBar». Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.

Для активации

Ваша программа ESET взаимодействует с интернет-ресурсами через стандартный протокол HTTP (порт 80). Для успешной активации программы необходимо, чтобы серверы активации ESET были доступны. Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь со следующей статьей в Базе знаний .

(Ошибка 0015) Ошибка активации

Если вы получили сообщение «Активация не удалась» и «Срок введенного активационного ключа истек» во время попытки активации приобретенной вами лицензии для программы ESET, обратитесь Техподдержку ESET . Пожалуйста, заполните все необходимые поля, опишите проблему и укажите номер своего активационного ключа в поле «Описание проблемы».

Активация не удалась

Если вы получили сообщение «Активация не удалась», значит активационный ключ, который вы используете, уже был активирован ранее. Во время прошлой активации на вашу почту было отправлено письмо, содержащее Имя пользователя, Пароль и Лицензионный ключ. Для активации лицензии необходимо ввести эти учетные данные.

• Куда стоит вводить Имя пользователя, Пароль, Лицензионный ключ для успешной активации ESET NOD32 Smart Security/ESET NOD32 Антивирус?
• Я не получал(-а) письмо, содержащее мои Имя пользователя, Пароль и/или Лицензионный ключ
• Я потерял(-а) мои Имя пользователя, Пароль и/или Лицензионный ключ

Активация лицензии на 3 компьютера

Вам достаточно всего один раз активировать лицензию при первой установке программы ESET, используя ваш Лицензионный ключ или Активационный ключ. При последующих установках выполните следующие действия:

1. Вставьте CD-диск с программой ESET в CD-привод второго компьютера для начала второй установки программы.
2. Следуйте инструкциям по установке программы ESET на мониторе вашего компьютера.
3. Когда на мониторе появится окно программы с текстом Активация программы
   , введите ваш Лицензионный ключ в пустое поле и нажмите Активировать
   .
4. Для установки программы на третий компьютер так же проделайте вышеуказанные шаги 1-3.

Активационный ключ уже используется

Ваша лицензия была ранее активирована, и вам не требуется снова активировать ее. Для активации используйте Имя пользователя, Пароль и/или Лицензионный ключ, ранее отправленный вам на электронную почту. Если вы приобрели лицензию на несколько компьютеров, вам нужно активировать ее лишь один раз на первом компьютере, а для активации программы на остальных компьютерах использовать тот же Лицензионный ключ. Если Имя пользователя и Пароль на текущую лицензию были утеряны или забыты, можно воспользоваться функцией Восстановления пароля . Если программа ESET является новой и вы ее еще не активировали, но получили сообщение об ошибке, пожалуйста, .

Активационный ключ используется для другой программы (Ошибка 0097)

Убедитесь в том, что вы скачали правильную программу ESET, название которой соответствует приобретенной лицензии. Для загрузки другой программы нажмите сюда для перехода в раздел «Скачать» .

Дополнительная информация для активации отсутствует или недействительна

Пожалуйста, убедитесь в том, что вы заполнили все поля в форме активации и ввели верную информацию.

Связь с базой данных активации не удалась. Пожалуйста, попробуйте активировать лицензию еще раз через 15 минут

Ваша программа ESET не смогла установить связь с серверами ESET. Подождите примерно 15 минут, затем еще раз попробуйте активировать лицензию, нажав кнопку

Ошибка 0008 [Активация программы не удалась]

Попробуйте еще раз ввести ваши Имя пользователя и Пароль или очистите кэш обновлений. Для получения дальнейших инструкций ознакомьтесь с указанной статьей из Базы знаний:

Ошибка связи с базой данных активации

Проверьте ваше подключение к интернету. Если ваш компьютер подключен к локальной сети и ваше подключение к интернету активно, попробуйте еще раз активировать программу.

Ошибка связи с сервером активации — пожалуйста, проверьте подключение к интернету, а затем нажмите в программе «Обновить базу данных сигнатур вирусов»

Возникли проблемы с подключением вашей программы к серверам ESET. Проверьте на вашем компьютере подключение к интернету, перейдя по ссылке . Если ваше интернет-соединение работает исправно, попробуйте еще раз активировать вашу программу, нажав на Обновить базу данных сигнатур вирусов
во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.

Неверный лицензионный ключ (Код ошибки: ACT.5)

Введите или скопируйте и вставьте лицензионный ключ в форму активации программы ESET в том виде, в котором он написан.

• Как ввести лицензионный ключ, чтобы активировать программу ESET

Активационный ключ недействителен. Ошибка формы активации

Активационный ключ, как правило, находится внутри коробки с CD-диском и состоит из 12, 13 или 20 символов. Введите активационный ключ в том же виде, как он указан. В активационном ключе есть 4 дефиса, их тоже следует указывать в поле активации. Убедитесь в отсутствии пробелов при введении активационного ключа. Нажмите на одну из приведенных ниже ссылок для получения дополнительной информации о процессе активации для вашей программы:

В форму активации были введены неверные данные. Пожалуйста, нажмите кнопку для повторной активации и еще раз введите данные для активации

Пожалуйста, убедитесь, что вы заполнили все необходимые поля и ввели верные данные.

Неверный ответ от сервера активации. Пожалуйста, подождите 15 минут и нажмите «Обновить базу данных сигнатур вирусов»

Во время связи вашей программы с серверами ESET был получен неполный или искаженный ответ от серверов. Подождите приблизительно 15 минут, затем попробуйте еще раз активировать программу, нажав Обновить базу данных сигнатур вирусов
во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.

Только привилигированные пользователи могут активировать ESET NOD32 Cyber Security или ESET NOD32 Cyber Security Pro

Вы должны зайти в систему под учетной записью с правами Администратора или быть привилигированным пользователем для активации вашей программы ESET. Нажмите сюда для получения инструкций по добавлению привилигированных пользователей.

Введенный активационный ключ был активирован ранее

Ваша лицензия уже была активирована и вам нет необходимости активировать ее еще раз. Вы должны использовать Имя пользователя, Пароль или Лицензионный ключ, которые были отправлены вам на электронную почту, указанную вами при регистрации. Если вы приобрели лицензию для нескольких компьютеров, то вам нужно активировать лицензию всего один раз, а далее использовать этот же Лицензионный ключ для других компьютеров. Если Имя пользователя и Пароль на текущую лицензию были утеряны или забыты, можно воспользоваться функцией Восстановления пароля . В случае если программа ESET новая и вы еще не активировали ее, но получили сообщение об ошибке, пожалуйста, отправьте запрос в нашу Техподдержку ESET .

Срок действия введенного активационного ключа истек

Если срок вашей лицензии истек, или если вы получили сообщение об ошибке для новой и еще не активированной программы ESET, отправьте запрос в нашу Техподдержку ESET .

Введенный активационный ключ не был найден в базе данных. Пожалуйста, проверьте ваш активационный ключ и еще раз введите информацию для активации

Активационный ключ, как правило, находится внутри коробки с CD-диском и состоит из 12, 13 или 20 символов. Введите активационный ключ в том же виде, как он указан (в том же регистре и с дефисами). Большой символ «0» это цифра ноль
(0), маленький символ «o» это прописная буква o
.

Сервер активации занят. Пожалуйста, попробуйте активировать программу еще раз через x
минут

Сервера ESET заняты. Пожалуйста, подождите столько времени, сколько указано в сообщении об ошибке, а затем попробуйте еще раз активировать программу, нажав Обновить базу данных сигнатур вирусов
во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.

Для активации

Ваша программа ESET взаимодействует с интернет-ресурсами через стандартный протокол HTTP (порт 80). Для успешной активации программы необходимо, чтобы серверы активации ESET были доступны. Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь со следующей статьей в Базе знаний .

(Ошибка 0015) Ошибка активации

Если вы получили сообщение «Активация не удалась» и «Срок введенного активационного ключа истек» во время попытки активации приобретенной вами лицензии для программы ESET, обратитесь Техподдержку ESET . Пожалуйста, заполните все необходимые поля, опишите проблему и укажите номер своего активационного ключа в поле «Описание проблемы».

Активация не удалась

Если вы получили сообщение «Активация не удалась», значит активационный ключ, который вы используете, уже был активирован ранее. Во время прошлой активации на вашу почту было отправлено письмо, содержащее Имя пользователя, Пароль и Лицензионный ключ. Для активации лицензии необходимо ввести эти учетные данные.

• Куда стоит вводить Имя пользователя, Пароль, Лицензионный ключ для успешной активации ESET NOD32 Smart Security/ESET NOD32 Антивирус?
• Я не получал(-а) письмо, содержащее мои Имя пользователя, Пароль и/или Лицензионный ключ
• Я потерял(-а) мои Имя пользователя, Пароль и/или Лицензионный ключ

Активация лицензии на 3 компьютера

Вам достаточно всего один раз активировать лицензию при первой установке программы ESET, используя ваш Лицензионный ключ или Активационный ключ. При последующих установках выполните следующие действия:

1. Вставьте CD-диск с программой ESET в CD-привод второго компьютера для начала второй установки программы.
2. Следуйте инструкциям по установке программы ESET на мониторе вашего компьютера.
3. Когда на мониторе появится окно программы с текстом Активация программы
   , введите ваш Лицензионный ключ в пустое поле и нажмите Активировать
   .
4. Для установки программы на третий компьютер так же проделайте вышеуказанные шаги 1-3.

Активационный ключ уже используется

Ваша лицензия была ранее активирована, и вам не требуется снова активировать ее. Для активации используйте Имя пользователя, Пароль и/или Лицензионный ключ, ранее отправленный вам на электронную почту. Если вы приобрели лицензию на несколько компьютеров, вам нужно активировать ее лишь один раз на первом компьютере, а для активации программы на остальных компьютерах использовать тот же Лицензионный ключ. Если Имя пользователя и Пароль на текущую лицензию были утеряны или забыты, можно воспользоваться функцией Восстановления пароля . Если программа ESET является новой и вы ее еще не активировали, но получили сообщение об ошибке, пожалуйста, .

Активационный ключ используется для другой программы (Ошибка 0097)

Убедитесь в том, что вы скачали правильную программу ESET, название которой соответствует приобретенной лицензии. Для загрузки другой программы нажмите сюда для перехода в раздел «Скачать» .

Дополнительная информация для активации отсутствует или недействительна

Пожалуйста, убедитесь в том, что вы заполнили все поля в форме активации и ввели верную информацию.

Связь с базой данных активации не удалась. Пожалуйста, попробуйте активировать лицензию еще раз через 15 минут

Ваша программа ESET не смогла установить связь с серверами ESET. Подождите примерно 15 минут, затем еще раз попробуйте активировать лицензию, нажав кнопку

Ошибка 0008 [Активация программы не удалась]

Попробуйте еще раз ввести ваши Имя пользователя и Пароль или очистите кэш обновлений. Для получения дальнейших инструкций ознакомьтесь с указанной статьей из Базы знаний:

Ошибка связи с базой данных активации

Проверьте ваше подключение к интернету. Если ваш компьютер подключен к локальной сети и ваше подключение к интернету активно, попробуйте еще раз активировать программу.

Ошибка связи с сервером активации — пожалуйста, проверьте подключение к интернету, а затем нажмите в программе «Обновить базу данных сигнатур вирусов»

Возникли проблемы с подключением вашей программы к серверам ESET. Проверьте на вашем компьютере подключение к интернету, перейдя по ссылке . Если ваше интернет-соединение работает исправно, попробуйте еще раз активировать вашу программу, нажав на Обновить базу данных сигнатур вирусов
во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.

Неверный лицензионный ключ (Код ошибки: ACT.5)

Введите или скопируйте и вставьте лицензионный ключ в форму активации программы ESET в том виде, в котором он написан.

• Как ввести лицензионный ключ, чтобы активировать программу ESET

Активационный ключ недействителен. Ошибка формы активации

Активационный ключ, как правило, находится внутри коробки с CD-диском и состоит из 12, 13 или 20 символов. Введите активационный ключ в том же виде, как он указан. В активационном ключе есть 4 дефиса, их тоже следует указывать в поле активации. Убедитесь в отсутствии пробелов при введении активационного ключа. Нажмите на одну из приведенных ниже ссылок для получения дополнительной информации о процессе активации для вашей программы:

В форму активации были введены неверные данные. Пожалуйста, нажмите кнопку для повторной активации и еще раз введите данные для активации

Пожалуйста, убедитесь, что вы заполнили все необходимые поля и ввели верные данные.

Неверный ответ от сервера активации. Пожалуйста, подождите 15 минут и нажмите «Обновить базу данных сигнатур вирусов»

Во время связи вашей программы с серверами ESET был получен неполный или искаженный ответ от серверов. Подождите приблизительно 15 минут, затем попробуйте еще раз активировать программу, нажав Обновить базу данных сигнатур вирусов
во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.

Только привилигированные пользователи могут активировать ESET NOD32 Cyber Security или ESET NOD32 Cyber Security Pro

Вы должны зайти в систему под учетной записью с правами Администратора или быть привилигированным пользователем для активации вашей программы ESET. Нажмите сюда для получения инструкций по добавлению привилигированных пользователей.

Введенный активационный ключ был активирован ранее

Ваша лицензия уже была активирована и вам нет необходимости активировать ее еще раз. Вы должны использовать Имя пользователя, Пароль или Лицензионный ключ, которые были отправлены вам на электронную почту, указанную вами при регистрации. Если вы приобрели лицензию для нескольких компьютеров, то вам нужно активировать лицензию всего один раз, а далее использовать этот же Лицензионный ключ для других компьютеров. Если Имя пользователя и Пароль на текущую лицензию были утеряны или забыты, можно воспользоваться функцией Восстановления пароля . В случае если программа ESET новая и вы еще не активировали ее, но получили сообщение об ошибке, пожалуйста, отправьте запрос в нашу Техподдержку ESET .

Срок действия введенного активационного ключа истек

Если срок вашей лицензии истек, или если вы получили сообщение об ошибке для новой и еще не активированной программы ESET, отправьте запрос в нашу Техподдержку ESET .

Введенный активационный ключ не был найден в базе данных. Пожалуйста, проверьте ваш активационный ключ и еще раз введите информацию для активации

Активационный ключ, как правило, находится внутри коробки с CD-диском и состоит из 12, 13 или 20 символов. Введите активационный ключ в том же виде, как он указан (в том же регистре и с дефисами). Большой символ «0» это цифра ноль
(0), маленький символ «o» это прописная буква o
.

Сервер активации занят. Пожалуйста, попробуйте активировать программу еще раз через x
минут

Сервера ESET заняты. Пожалуйста, подождите столько времени, сколько указано в сообщении об ошибке, а затем попробуйте еще раз активировать программу, нажав Обновить базу данных сигнатур вирусов
во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.

Типы ошибок при активации ESET NOD32 и эффективные способы их устранения.

Как показывает практика, в процессе активации антивирусных продуктов от компании ESET, программа может выдать сообщение об одной из таких ошибок, как:

Ошибка 0008 или Ошибка 0009

0008 (блокирован доступ к реестру Windows; у НОД 32 нет прав для внесения изменений в regedit; неправильный ввод ключа-активатора);

Проверьте правильность ввода данных лицензии. Возможно, Вы допустили ошибку при копировании данных — лишний или недостающий символ.

Нажмите клавишу «F5» для перехода в «Дополнительные настройки». Выберите раздел «Обновление → Параметры → Очистить кэш обновлений».

В этом же окне нажмите на кнопку «По умолчанию», выберите пункт «Восстановить только параметры «Параметры» по умолчанию?» → «Да».

Нажмите клавишу «F5» → «Обновление» → «Параметры» → «Настройка» → «Прокси HTTP» → выберите пункт «Не использовать прокси-сервер».

Перезагрузите компьютер. Снова попытайтесь активировать ESET NOD32 и обновить антивирусные базы.

Может быть несоответствие ключа и языковой версии.

Ошибка связи с сервером активации

Убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету.

Попробуйте повторить операцию позже.

Ошибка 0024

Повторная активация пробной версии антивируса с ранее используемой для этой цели электронной почтой

Ошибка 0073

Ошибка связи с сервером – проблемы с прокси-сервером; невозможно подключиться к серверу ESET

Неопределенная ошибка активации

Ключ может быть заблокирован или недействителен. Попробуйте активировать антивирус другим ключом взяв свежий на странице .

Либо сервер активации ESET недоступен. Попробуйте повторить операцию позже.

Срок действия лицензии истекает через 0 дней

Откройте антивирус и зайдите в раздел «Домашняя страница». Если Вы видите надпись «Максимальная защита» — активация выполнена. Информация о сроке действия лицензии обновится в течении дня.

Ошибка 0x1106

Не хватает свободного пространства на жестком диске; устаревшие базы сигнатур

В таком случае применимы как общие способы исправления неполадок в программе, так и частные, направленные на устранение причин возникновения отдельно взятых неисправностей.

Общие методы устранения ошибок

При возникновении проблем с активацией антивируса ESET NOD32 рекомендуется:

1) перепроверить введенные данные активации:

Имя пользователя – TRIAL (для пробной версии) или EAV (для расширенного выпуска) + код из 10 цифр;
пароль – 10 символов;

2) убедиться, что ключ соответствует установленной на компьютере версии антивирусной программы (для Smart Security и NOD32 Antivirus используются разные активаторы);

3) проверить наличие доступного пространства на жестком диске и соответствие программным требованиям;

4) просканировать компьютер альтернативными антивирусными программами (например, Dr.Web, Kaspersky Virus Removal Tool, AVZ), так как доступ к НОД32 может быть заблокирован вирусом;

5) повторно подключиться к интернету;

6) проверить совместимость НОД32 с установленными на компьютере программами (в первую очередь, с альтернативными антивирусами, если таковые имеются);

7) перезагрузить компьютер;

переустановить ESET NOD32, используя актуальный выпуск антивируса, а затем обновить антивирусные пакеты;

9) приобрести лицензию и в дальнейшем не использовать пиратские ключи и программы-кряки для взлома.

Альтернатива в решении проблемы

Кроме общих способов устранения ошибок, возникающих в процессе активации ESET NOD32, можно использовать такие методы, как:

Настройка прокси-сервера (код ошибки 0073). Выполняется она таким образом:

1) в программе ESET NOD32, находим и выбираем раздел «Настройка», а в нем – пункт «Перейти к расширенным параметрам»;

2) в появившемся окошке «Дополнительные настройки» открываем вкладку «Служебные программы» и в разделе «Прокси-сервер» снимаем галочку с пункта «Использовать прокси-сервер»;

3) для сохранения настроек жмем OK.

Очистка кэша обновлений (ошибка с кодом 0x1106). Выполнить ее можно в меню «Дополнительные настройки» программы. Для этого выбираем вкладку «Обновление» и в разделе «Параметры» нажимаем кнопку «Очистить» напротив «Очистить кэш обновлений».

Отладка системы с помощью программы Error-fix-4.8 (код ошибки 0008).