Egais ошибка подробности undefined апплет undefined - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

Ошибка: Не удалось получить свойство «replace» ссылки, значение которой не определено или не является NULL

При попытке входа в личный кабинет ЕГАИС по адресу egais.ru после ввода PIN-кода возникают две ошибки подряд:

«Подробности: undefined Апплет: undefined»

«Не удалось получить свойство «replace» ссылки, значение которой не определено или не является NULL»

Причина в том, что сертификат ГОСТ содержит в атрибуте CKA_ID слишком длинное значение.

Несмотря на то, что по стандарту PKCS#11 длина поля CKA_ID не ограничена, в ЛК ЕГАИС установлено ограничение на количество символов — 19 байт (19 пар символов).

На текущий момент информация об ошибке уже передана разработчикам ЛК ЕГАИС и производится исправление проверки в ЛК ЕГАИС.

Для решения проблемы выполните следующие действия:

1) Проверьте, что к компьютеру подключен только один Рутокен

2) Скачайте архив с утилитой и разархивируйте его

3) Запустите утилиту для исправления CKA_ID

egais_fix_id.zip

4) Повторите попытку входа в ЛК ЕГАИС

Если у вас остались вопросы, обратитесь в службу технической поддержки — наши специалисты с удовольствием помогут вам убрать символы, мешающие входу.

Источник

УТМ ЕГАИС не запускается

После обновления УТМ для ЕГАИС до версии 3.0.8, у многих появляется данная ошибка:

<?xml version=»1.0″ encoding=»UTF-8″?>

<A>

<error> sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception: CKR_USER_ALREADY_LOGGED_IN

</error>

<ver>2</ver>

</A>

Исправляется ошибка УТМ 3.0.8 так

Для Рутокен 2.0 в конфигурационных файлах в УТМ заменить следующие строки :

gost.pkcs11.library.path=C\:\\Windows\\System32\\rtPKCS11ECP.dll gost.library.path=C\:\\Windows\\System32\\rttranscrypt.dll rsa.library.path=C\:\\Windows\\System32\\rtPKCS11ECP.dll

на эти:

rsa.library.path=C:\\Windows\\System32\\rtPKCS11ECP-replica.dll

gost.library.path=C:\\Windows\\System32\\libtranscrypt.dll

gost.pkcs11.library.path = C:\\Windows\\System32\\rtPKCS11ECP.dll

Соответственно для win 64 изменить название папки System32.

Если ничего не помогло, то попробуйте переустановить УТМ — инструкция

Не удалось подписать документ ЕГАИС

Ошибка подписания документа ЕГАИС:

Описание:

При отправке документа в ЕГАИС высвечивается сообщение: «Не удалось подписать документ. Проверьте, вставлен ли ключ, и повторите отправку».

Статус сменился на: «Ошибка отправки в ЕГАИС».

Причина:

В момент отправки документа в ЕГАИС носитель с электронной подписью не был вставлен в компьютер, либо ключ не синхронизировался с системой.

Решение:

Вставьте в компьютер носитель ЭЦП для ЕГАИС. Если ключ был установлен в ПК, извлеките его и вставьте заново.
Повторите отправку документа. Дождитесь его регистрации в ЕГАИС.

Если предложенное решение не помогло, обратитесь в службу технической поддержки.

УТМ недоступен

Ошибки недоступности УТМ ЕГАИC. Проверить транспортный модуль на ошибки можно с помощью proverka_utm.zip.

Выйдите из всех программ;
Запустите файл от имени администратора;
После проверки, программа автоматически запустит УТМ в новом окне браузера;

Можете приступать к работе с ЕГАИС.

Не запускается УТМ ЕГАИС. Блокировка антивирусом.

rtpkcs11ecp-replica.dll отказано в доступ С недавнего времени было замечено, что антивирусные программы стали блокировать файлы УТМ, принимая их за вирусы.

Данная ситуация происходит на компьютерах, на которых установлен Windows Defender (защитник Windows), в ОС Windows 10 он установлен по умолчанию.
Также проблемы с УТМ возникает на ПК с установленным антивирусом MS Security Essentials.
Для запуска УТМ достаточно восстановить файлы из карантина и добавить в исключение антивируса.

Инструкции:

Добавление УТМ в исключение защитника Windows
Исключение из карантина защитника Windows 10
Открытие порта в брандмауэре для УТМ

Как узнать почему не работает УТМ ЕГАИС?

Где искать причину неисправности?

Если ваш УТМ перестал работать или работает нестабильно (постоянно отключается, теряется связь с ЕГАИС), то требуется определить причину неисправности.

Все ошибки о неисправности УТМ пишет в лог-файлах своих служб. Как правило достаточно посмотреть лог файлы службы обновления и транспорта для диагностики неисправности.

Лог-файлы этих служб находятся тут:

C:\UTM\updater\l\update.log — лог службы обновления
C:\UTM\transporter\l\transport_info.log — лог службы транспорта

Указанные файлы открываются программой Блокнот, которая является штатной программой MS Windows. Файлы, как правило, содержат очень много текстовой информации, поэтому файл может быть большого размера.

В лог-файлах содержится очень много информации, которая помогает выявить неисправности УТМ ЕГАИС. В них записывается каждый шаг работы УТМ, а в случае возникновения ошибки выводится подробная информация об ошибке.

Что делать, если случился сбой?

Самые свежие события УТМ ЕГАИС находятся в конце файла, поэтому если у вас случился сбой, то для выявления ошибки:

— откройте и промотайте файл до самого конца;
— ищите строку с надписью ERROR и расшифровкой ошибки, как в примере ниже.

Имея текст ошибки на руках, исправить неисправности УТМ можно достаточно быстро и даже без привлечения специалистов.

Не имеет значения, какой ключ (Рутокен, JaCarta или иной) Вы используете, какая операционная система у вас на компьютере, оптовик или розница… Обо всех неполадках вам сообщит УТМ прямо в лог файлы, даже если не смог запуститься.

Примеры того, как найти ошибку в УТМ и исправить ее самостоятельно

Пример выявления ошибки №1.

Например, в вашем файле C:\UTM\transporter\l\transport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

2018-09-24 10:16:28,057 INFO ru.centerinform.crypto.c — Инициализации криптобиблиотеки

2018-09-24 10:16:28,171 ERROR ru.centerinform.crypto.c — Ошибка инициализации криптобиблиотеки

sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception: CKR_USER_ALREADY_LOGGED_INb>

at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11.C_Login(Native Method)

at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11$SynchronizedPKCS11.C_Login(PKCS11.java:1599)

at ru.centerinform.crypto.j.a(Unknown Source)

Согласно данной ошибке у УТМ есть проблемы в работе, которые произошли 24 сентября 2018 года в 10 часов 16 минут, в частности УТМ останавливается с ошибкой CKR_USER_ALREADY_LOGGED_IN.

Исправление ошибки (вверх)

Пример выявления ошибки №2.

Решаем проблему самостоятельно.

Например, в файле C:\UTM\transporter\l\transport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

2018-09-26 15:36:59,766 ERROR es.programador.transport.h.e — Ошибка при получении и чтении документов с сервера ЕГАИС com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: javax.net.ssl.SSLException: java.security.ProviderException: Token has been removed at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpClientTransport.getOutput(Unknown Source) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(Unknown Source) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(Unknown Source) at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(Unknown Source)

Согласно данной ошибке у УТМ есть проблемы в работе, которые произошли 26 сентября 2018 года в 15 часов 36 минут, в частности в логах УТМ отображается ошибка Token has been removed.

Даже неглубокие знания иностранного языка могут подсказать, что, скорее всего, УТМ по какой-то причине не видит ключ для ЕГАИС.

Вам стоит убедиться в том, что ключ действительно подключен к компьютеру и горит (или моргает) его лампочка. Если ключ действительно подключен и лампочка горит, то отключите ключ от компьютера и снова его подключите — через несколько минут ошибка, как правило, исчезает.

Ошибка «Token has been removed» очень распространенная. Наша техническая поддержка сталкивается с ней постоянно, диагностировать и исправить ее может любой пользователь самостоятельно.

Если у Вас вышла ошибка » unknown function подробности undefined апплет false» и не пускает в ЕГАИС, то оставьте заявку с вашими контактными данными в тех. поддержку.

Источник

Ошибка: CKR_PIN_LOCKED Подробности: undefined Апплет: undefined

Описание

При попытке входа в личный кабинет ЕГАИС после ввода PIN-кода возникает ошибка: «Ошибка: CKR_PIN_LOCKED Подробности: undefined Апплет: undefined«

После нажатия на кнопку «ОК» возникает вторая ошибка: «Ошибка: Не удалось получить значение свойства «replace»: значением объекта является NULL или он не определен Подробности: undefined Апплет: undefined«

Причина

Ошибка возникает из-за того, что PIN-кода пользователя на Рутокен заблокирован и не удается получить доступ к содержимому ключевого идентификатора

Решение

Для того, чтобы восстановить доступ к памяти Рутокен, необходимо разблокировать PIN-код Пользователя по инструкции и попробовать заново войти в личный кабинет ЕГАИС

Источник

Ошибка авторизации на портале ЕГАИС «undefined»

При входе в личный кабинет ЕГАИС после выбора сертификата появилось сообщение: «Подробности: undefined Апплет: undefined».

Причина №1. К компьютеру подключено несколько носителей с ключом

Убедитесь, что к ПК подключен только один носитель с ключом для работы с ЕГАИС. Если несколько, отключите лишние.

Причина №2. Превышено количество символов в значении атрибута «CKA_ID» сертификата ГОСТ

Чтобы исправить значение атрибута, скачайте архив с утилитой (ZIP, 144 КБ), разархивируйте и запустите ее.

Если предложенные решения не помогли, обратитесь в техподдержку.

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.

При попытке войти в один из государственных интернет-порталов (обычно это «ФС РАР») пользователь может столкнуться с сообщением об ошибке «Объект: undefined Номер ошибки: -2146828275 Описание: Несоответствие типа». Во многих случаях это связано с использованием старой версии Internet Explorer, не соответствующей требованиям новых протоколов безопасности сайта. Давайте разберём, суть возникшей дисфункции, а также как исправить данную ошибку на ваших ПК.

Содержание

Причины проблемы
Установите плагин ФСРАР Крипто 3с для устранения «Объект: undefined Номер ошибки: -2146828275 «
Используйте альтернативный браузер
Заключение

Причины проблемы

Обычно данная ошибка появляется вместе с сообщением «Не удалось создать подпись» при подключении к сайту Федеральной службы по регулированию алкогольного рынка (ФС РАР). Как я уже писал выше, это связано с некорректными сертификатами безопасности пользовательского браузера, а также с наличием в системе пользователя устаревших лицензионных ключей Jacata или Rutoken ECP 2.0.

Рассматриваемая проблема наиболее часто фиксируется при подключении через браузер Internet Explorer. Подключение через альтернативный браузер (Хром, Яндекс.Браузер и аналоги) обычно не вызывает появление рассматриваемой дисфункции.

Это интересно: что делать при появлении сообщения «Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись».

Установите плагин ФСРАР Крипто 3с для устранения «Объект: undefined Номер ошибки: -2146828275 «

Высокую эффективность в решении ошибки показала установка плагина ФСРАР Крипто 3 с сайта egais.ru для браузера Интернет Эксплорер. Если вы при подключении к ФС РАР пользуетесь упомянутым браузером, тогда выполните следующее:

Читайте также: при проверке отношений доверия произошла системная ошибка – что делать.

Используйте альтернативный браузер

Также избавиться от ошибки «Объект: undefined Номер ошибки: -2146828275» можно с помощью задействования альтернативного браузера, который используется для перехода в ЛК ФСРАР. К примеру, у пользователей получался беспроблемный вход с помощью браузеров Мозилла, Яндекс, и Гугл Хром.

При этом для браузера Гугл Хром необходимо установить и активировать расширение «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in». Выполните следующее:

Заключение

В нашем материале мы разобрали, как исправить ошибку «Объект: undefined Номер ошибки: -2146828275 Описание: Несоответствие типа». Хорошие результаты показала установка в ваш IE модерного плагина ФСРАР Крипто 3с, а также использование альтернативных браузеров для входа на портал ФСРАР. Если же вы знаете альтернативные способы устранить указанную дисфункцию, делитесь ими в комментариях к нашему материалу. Мы всегда рады новым, качественным и эффективным решениям.

Опубликовано 01 февраля 2019 Обновлено 16 мая 2021

УТМ ЕГАИС не запускается

После обновления УТМ для ЕГАИС до версии 3.0.8, у многих появляется данная ошибка:

<?xml version=»1.0″ encoding=»UTF-8″?>

<A>

<error> sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception: CKR_USER_ALREADY_LOGGED_IN

</error>

<ver>2</ver>

</A>

Исправляется ошибка УТМ 3.0.8 так

Для Рутокен 2.0 в конфигурационных файлах в УТМ заменить следующие строки :

gost.pkcs11.library.path=C:WindowsSystem32rtPKCS11ECP.dll gost.library.path=C:WindowsSystem32rttranscrypt.dll rsa.library.path=C:WindowsSystem32rtPKCS11ECP.dll

на эти:

rsa.library.path=C:WindowsSystem32rtPKCS11ECP-replica.dll

gost.library.path=C:WindowsSystem32libtranscrypt.dll

gost.pkcs11.library.path = C:WindowsSystem32rtPKCS11ECP.dll

Соответственно для win 64 изменить название папки System32.

Если ничего не помогло, то попробуйте переустановить УТМ — инструкция

Не удалось подписать документ ЕГАИС

Ошибка подписания документа ЕГАИС:

Описание:

Статус сменился на: «Ошибка отправки в ЕГАИС».

Причина:

Решение:

Вставьте в компьютер носитель ЭЦП для ЕГАИС. Если ключ был установлен в ПК, извлеките его и вставьте заново.
Повторите отправку документа. Дождитесь его регистрации в ЕГАИС.

Если предложенное решение не помогло, обратитесь в службу технической поддержки.

УТМ недоступен

Ошибки недоступности УТМ ЕГАИC. Проверить транспортный модуль на ошибки можно с помощью proverka_utm.zip.

Выйдите из всех программ;
Запустите файл от имени администратора;
После проверки, программа автоматически запустит УТМ в новом окне браузера;

Можете приступать к работе с ЕГАИС.

Не запускается УТМ ЕГАИС. Блокировка антивирусом.

Инструкции:

Добавление УТМ в исключение защитника Windows
Исключение из карантина защитника Windows 10
Открытие порта в брандмауэре для УТМ

Как узнать почему не работает УТМ ЕГАИС?

Где искать причину неисправности?

Лог-файлы этих служб находятся тут:

C:UTMupdaterlupdate.log — лог службы обновления
C:UTMtransporterltransport_info.log — лог службы транспорта

Что делать, если случился сбой?

Примеры того, как найти ошибку в УТМ и исправить ее самостоятельно

Пример выявления ошибки №1.

Например, в вашем файле C:UTMtransporterltransport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

2018-09-24 10:16:28,057 INFO ru.centerinform.crypto.c — Инициализации криптобиблиотеки

2018-09-24 10:16:28,171 ERROR ru.centerinform.crypto.c — Ошибка инициализации криптобиблиотеки

sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception: CKR_USER_ALREADY_LOGGED_INb>

at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11.C_Login(Native Method)

at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11$SynchronizedPKCS11.C_Login(PKCS11.java:1599)

at ru.centerinform.crypto.j.a(Unknown Source)

Исправление ошибки (вверх)

Пример выявления ошибки №2.

Решаем проблему самостоятельно.

Например, в файле C:UTMtransporterltransport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

2018-09-26 15:36:59,766 ERROR es.programador.transport.h.e — Ошибка при получении и чтении документов с сервера ЕГАИС com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: javax.net.ssl.SSLException: java.security.ProviderException: Token has been removed at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpClientTransport.getOutput(Unknown Source) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(Unknown Source) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(Unknown Source) at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(Unknown Source)

Проблемы и ошибки в ЕГАИС — способы решения

Максим Демеш

19 июня 2022

1077

Проблемы и ошибки в ЕГАИС имеют свои способы решения в зависимости от того, к какому типу относится проблема. Взаимодействие с системой ЕГАИС необходимо участникам рынка алкогольной продукции по закону. Основное назначение системы — контроль оборота всего алкоголя в стране. К сожалению, до сих пор очень многие не понимают основное назначение системы ЕГАИС, поэтому не соблюдают основные принципы и правила работы, тем самым совершая ошибки, которые могут привести к серьезным последствиям. Ниже мы подробно рассмотрим, какие ошибки могут возникать при работе с системой, и как их исправить.

Поддержка ЕГАИС всего за 700 ₽

Специальная цена на годовую поддержку ЕГАИС — 700 ₽ в месяц.

Подробнее о предложении

Оглавление

Что нужно для работы с ЕГАИС
Какие бывают ошибки в ЕГАИС
Проблемы с УТМ из-за стороннего ПО
Ошибки с УТМ ЕГАИС
Частая ошибка — блокировка антивирусом УТМ
Почему не работает УТМ ЕГАИС
Ошибка при генерации RSA-ключа
Ошибка CKR_PNI_INCORRECT
Ошибка CKR_ATTRIBUTE_TYPE_INVALID
Обновить сертификата RSA
Что делать, если не найден сертификат ЕГАИС
Ошибка отправки чеков в ЕГАИС
Не обнаружен аппаратный криптоключ
Утилита ЕГАИС Крипто недоступна

Что нужно для работы с ЕГАИС

Чтобы работать с ЕГАИС необходимо:

Иметь компьютер,
Сканер 2D штрих-кодов,
Криптоключ,
Электронную подпись,
Универсальный транспортный модуль (УТМ).

Какие бывают ошибки в ЕГАИС

Основные проблемы по работе с ЕГАИС можно разделить на:

Проблемы с остатками алкоголя в системе
Проблемы с УТМ ЕГАИС
Проблемы с крипто-ключом и RSA сертификатом
Проблемы с программным обеспечением — учетной системы для ЕГАИС
Некорректно введенные данные в учетные системы
Несвоевременно внесенные данные, подтверждения ТТН
Нарушение основных правил в работе

Из них частые проблемы:

Не работает ЕГАИС, так как не включен УТМ,
Не работает ЕГАИС, так как забыли подключить электронный ключ подписи или по каким-то причинам он ПК его не видит,
Забыли сканировать марку при списании алкоголя.

Проблемы с УТМ из-за стороннего ПО

УТМ нужен для передачи данных на сервер ФС Росалкогольрегулирования. Основная сложность тут заключается в том, что утилита не имеет никакого пользовательского интерфейса. Поэтому для работы с системой нужен сторонний софт. Это может быть товароучетная или бухгалтерская программа, а также специализированная программа для ЕГАИС. Проблема заключается в том, что многие предприниматели пытаются использовать бесплатное программное обеспечение, скаченное из интернета. Как правило это технически непродуманные «самописные» программы, которые при подключении к системе вызывают массу проблем.

Решение: установить другое программное обеспечение, например, для малого бизнеса отлично подойдет программа ЕГАИСИК.

Ошибки с УТМ ЕГАИС

Если вы видите сообщение «Универсальный транспортный модуль не доступен», попробуйте его перезапустить, если он не запустился, попробуйте отключить и снова подключить ключевой носитель для ЕГАИС.

Когда транспортный модуль запущен, корректность его работы можно проверить на домашней странице УТМ. Щелкните по значку УТМ и выберете «Домашняя страница УТМ»

Это значит, что можно начинать работу с ЕГАИС.

Частая ошибка — блокировка антивирусом УТМ

Если на вашем компьютере стоит защитник Windows или антивирус (обычно это MS Security Essentials), то они могут приводить к блокировке программы.

Обычно появляется сообщение: rtpkcs11ecp-replica.dll отказано в доступе

Решение: Удалить антивирус с компьютера (рекомендуется) или вытащить файлы модуля, которые антивирус поместил в карантин, добавить программу в список исключений.

Почему не работает УТМ ЕГАИС

Причин, по которым УТМ может не работать, великое множество. Как узнать, что за ошибка? Модуль прописывает ошибки в особых log-файлах, открыв которые можно понять причину.

Где искать файлы:

C: UTMupdaterlupdate.log (обновление)
C: UTMtransporterltransport_info.log (транспорт)

Откройте документ в Блокноте (установлен на ПК по умолчанию, т.е. есть у всех), промотайте документ в конец и найдите запись, включающую слово error (ошибка).

Ошибка при генерации RSA-ключа

Почему может быть ошибка при генерации ключа ЕГАИС? Первая самая редкая причина — это проблемы на сайте ЕГАИСа. Обычно же причина кроется в неправильных настройках на ПК.

Что нужно для корректной работы:

Отключите антивирус и защитник Windows на компьютере, где вы собираетесь работать с ЕГАИС.
ОС Windows 7 Vista/7/8/8/1/10 или серверные с 2008г с установленными обновлениями.
Актуальная версия Internet Explorer.
Свежая версия плагина ФСРАР Крипто.
Подключен и работает только один ключ ЕГАИС.

Ошибка «Выберете устройство чтения смарт карт…»

Когда при генерации ключа RSA вы видите не окно для пин-кода, а что-то другое вроде:

Выберите устройство для чтения смарт-карт,
Обнаружена смарт-карта, но она не может использоваться для текущей операции,
Смарт-карта не может выполнить запрошенную операцию либо операция требует другой смарт-карты,

Нужно поменять настройки, что делать?

Если у вас ключ Рутокен, то зайдите в панель управления Рутокена (программа Рутокен-панель управления) и переключитесь на вкладку с настройками.

Поставьте напротив Рутокен ЭЦП «Microsoft Base Smart Card Crypto Provider».

Повторите попытку генерации RSA-ключа. Если же опять не вышло, то опять заходите туда же и смените крипто-провайдера, а потом снова выберите «Microsoft Base Smart Card Crypto Provider». Если все равно пишет ошибку, то придется обновить драйвера для ключа. Найти нужные драйвера вы сможете на сайте рутокена. Если совсем ничего не выходит, то воспользуйтесь утилитой Восстановление работы Рутокен.

Ошибка CKR_PNI_INCORRECT

Если вы видите: «Ошибка в методе createCertificateRequest Error: CKR_PNI_INCORRECT», то это значит, что пин-код введен неправильно.

Стандартные пин-коды (если не меняли):

JaCrata пин-код RSA	JaCrata пин-код ГОСТ
11111111	0987654321
Рутокен пин-код RSA	Рутокенпин-код ГОСТ
12345678	12345678

Если вы не меняли пин, но он все-равно не подходит, то наверняка ваш носитель просто заблокирован. Лучше всего будет обратиться в удостоверяющий центр.

Ошибка CKR_ATTRIBUTE_TYPE_INVALID

Если вы видите ошибку: «Ошибка в методе createCertificateRequest Error: CKR_ATTRIBUTE_TYPE_INVALID», то значит проблемы возникли с ключом Джакарта.

Откройте клиент JaCarta в режиме администратора и инициализируйте раздел PKI на флешке. Для того чтобы переключиться в режим администратора найдите кнопку внизу слева. Найдите вкладку PKI и подтвердите инициализацию. Когда программа попросит ввести пин-код введите 00 00 00 00 (пин администратора), 11 11 11 11 (для пользователя). Повторите генерацию RSA-ключа.

Обновить сертификата RSA

Как проверить срок действия сертификата вашей электронной подписи:

Для JaCarta SE внизу справа нажмите на значок ключа и в появившемся окне откройте раздел PKI.
Для RuToken откройте панель управления на ПК и найдите «панель управления Рутокен. Откройте раздел Сертификаты и посмотрите сроки действия сертификатов.

Что делать, если не найден сертификат ЕГАИС

На компе с установленным транспортным модулем для ЕГАИС переходим по адресу http://localhost:8080/ и открываем «Сертификаты».

Если до конца действия осталось немного, то добавьте сертификат в кабинете ЕГАИС на сайте.

Этап 1.

Этап 2.

Этап 3.

Этап 4.

Вводим пароль.

JaCrata пин-код RSA	JaCrata пин-код ГОСТ
11111111	0987654321
Рутокен пин-код RSA	Рутокенпин-код ГОСТ
12345678	12345678

Или…

Этап 5.

Откроется сертификат ГОСТ. Нажимайте на него и попадете в ЛК ЕГАИС. Заходим в Меню для получения ключа доступа (1 на картинке) и выбираем подразделение (2 на картинке) , нажимаем кнопку зеленого цвета (3 на картинке) .

Ошибка отправки чеков в ЕГАИС

Иногда при пробитии чека может выскакивать ошибка отправки данных в ЕГАИС. Чтобы понять в чем причина, нужно сначала понять как УТМ передает информацию. Вы пробили чек. Что делает транспортный модуль? Для начала подписывает чек и тут же отправляет код PDF417 с бутылки на сервер проверки. В течение 3-ч секунд будет получен результат. Если все хорошо, то УТМ продолжает свою работу дальше. Если PDF417 не прошел проверку, то УТМ передает только результат проверки, а работа с чеком прекращается. Если же за эти три секунды результат проверки так и не поступил, то УТМ подписывает чек не обрабатывая результаты. В чем суть, если вы сканировали бутылку с уже использованной акцизной маркой, то касса не даст вам продать такую бутылку, а данные автоматом отправятся в ЕГАИС. Такая ошибка в ЕГАИС значит, что марка уже продана, вернее факт продажи фиксирован в ЕГАИС. Возможно такая ситуация сложилась вследствие некорректной регистрации продажи в системе. Еще один вариант ошибки — попытка продажи контрафактного алкоголя.

Решение: Нужно послать в УТМ возвратный чек, не пробивая возврат по кассе.

Если проверка не пройдена, вы получите такое сообщение: «Проверка не пройдена 22N000005VJLZPHVHD4084450706002023929ENXGQK2LNFNC2CWKD4C2NDK97MNMTZ3. Ошибка при проверке ЕГАИС марки с строки №.»

Не обнаружен аппаратный криптоключ

Для того, чтобы работать в ЕГАИС нужно подключить и настроить аппаратный ключ JaCarta PKI/ГОСТ SE или Рутокен 2.0. Внешний защищённый носитель дает возможность работать с электронной подписью. Аппаратный ключ JaCarta/Рутокен представляют собой защищенный носитель для электронной подписи. Он может быть в виде флешки или Smart-карты. Крипто-ключи дают возможность установить связь между серверами ЕГАИС и компьютерами владельца ключа. Подключиться и работать с ЕГАИС можно только используя ключ электронной подписи на защищенном носителе. Аппаратный криптоключ предоставляет доступ ЕГАИС к электронной подписи, идентифицируя полученный сертификат.

Чтобы все работало, важно правильно выполнить установку и настройку криптоключа. Приобрести и оформить КЭП недостаточно, важно правильно настроить компьютер для работы с ключом. Документ будет считываться только тогда, когда произведена правильная установка сертификата соответствия. В противном случае программа не сможет обнаружить реквизиты пользователя и соединение с ЕГАИС установить не получится.

Почему ЕГАИС не видит криптоключ

Причин, по которым система ЕГАИС не находит ключ электронной подписи, может быть несколько:

Аппаратный криптоключ не вставлен в компьютер,
Драйвер устройства не установлен или установлен не корректно,
Драйвера устройства устарели или версия не подходит для данного ключа,
Устарела программа криптопровайдера или плагин.

Проанализируйте возможные причины. Извлеките носитель и подключите его заново. Перезагрузите компьютер. Если ключ не заработал, переустановите драйвера, если не помогло — софт.

Утилита ЕГАИС Крипто недоступна

Иногда у пользователей ЕГАИС может появиться ошибка «Утилита ЕГАИС Крипто недоступна». Такое чаще всего случается с пользователями браузера Chrome. Ошибка может обнаружиться даже в том случае, если утилита установлена и запущена. В чем тут дело? Версия программы криптопровайдера вышла еще в 2017 году. Она совместима с браузером Google Chrome до 58 версии. Все версии браузера выше этой могут некорректно работать с утилитой. Проблема заключается в том, что подпись документов блокируется браузером т.к. есть запрет на подключение к локальному ресурсу. Проблема также может возникнуть и по причине технического несоответствия компьютера. В инструкции к ЕГАИС Крипто перечислены технические требования к ПК и программам. Звучит сложно, но не безнадежно.

Что делать, если утилита ЕГАИС Крипто недоступна:

Проверьте, установлена ли утилита на вашем компьютере (если ее нет, скачайте и установите ЕГАИС Крипто 2012 года версия 2.5).
Проверьте, запущена ли утилита. Это можно сделать в трее в нижнем правом углу или через диспетчер задач.
Проверьте соответствует ли ваш компьютер требованиям, установлено ли все необходимое программное обеспечение перечисленное в инструкции ЕГАИС Крипто. При необходимости установите необходимые недостающие компоненты.

Что делать дальше:

Выполните перезагрузку вашего компьютера
Откройте браузер и очистите КЭШ (выполняется там же, где идет очистка истории браузера).
Попробуйте воспользоваться браузером Internet Explorer (версия 8 и старше).
Переустановите утилиту ЕГАИС Крипто.

Если же вы решили использовать Google Chrome попробуйте выполнить следующие действия:

В открывшемся сообщении об ошибке в сообщении будет ссылка, перейдите по ней.
Откроется страница, где нужно кликнуть по «Дополнительные» и «Перейти на сайт localhost».

После этого подпись документов должна возобновиться.

Эксперт

Директор по развитию компании «Мультикас». Более 7 лет опыта в области внедрения онлайн-касс, учетных систем ЕГАИС и Маркировки товаров для розничных организаций и заведений питания.

Максим Демеш

md@kassaofd.ru

Нужна помощь в работе с ЕГАИС?

Не теряйте время, мы окажем консультацию и поможем решить любую проблему по работе с системой.

Вам также Будет интересно:

Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования

Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.

Также читают:

Как зарегистрироваться в ЕГАИС — пошаговая инструкция

На территории Российской Федерации розничные продажи алкогольной продукции требуют от ИП и организаций работы с программой ЕГАИС. Как зарегистрироваться в ЕГАИС? Единая государственная автоматизированная информационная система контролирует рынок спиртных напитков…

457
Узнать больше

Как установить ЕГАИС: инструкция по установке

Установка ЕГАИС требуется участникам оборота алкогольной продукции, чтобы работать согласно требованиям законодательства (Постановление РФ №1459 от 29.12.2015). Единая система призвана контролировать движение каждой единицы спиртсодержащих товаров — от производителя до…

498
Узнать больше

Регистры остатков в ЕГАИС: для чего нужны, как работать

Регистры остатков в ЕГАИС используются для контроля оставшейся алкогольной продукции в организации. В систему заносят данные о каждом перемещении товара. Всего известно три регистра. Рассмотрим их подробнее. Выравнивание остатков в…

364
Узнать больше

ЕГАИС в 2021 году: главные изменения в системе

Систему ЕГАИС в 2021 году ожидает множество изменений, которые затронут всех участников оборота алкогольной продукции. Часть нововведений действует с начала нового года, другой половине изменений еще предстоит вступить в силу….

439
Узнать больше

УТМ ЕГАИС не запускается

После обновления УТМ для ЕГАИС до версии 3.0.8, у многих появляется данная ошибка:

<?xml version=»1.0″ encoding=»UTF-8″?>

<A>

<error> sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception: CKR_USER_ALREADY_LOGGED_IN

</error>

<ver>2</ver>

</A>

Исправляется ошибка УТМ 3.0.8 так

Для Рутокен 2.0 в конфигурационных файлах в УТМ заменить следующие строки :

gost.pkcs11.library.path=C:\Windows\System32\rtPKCS11ECP.dll gost.library.path=C:\Windows\System32\rttranscrypt.dll rsa.library.path=C:\Windows\System32\rtPKCS11ECP.dll

на эти:

rsa.library.path=C:\Windows\System32\rtPKCS11ECP-replica.dll

gost.library.path=C:\Windows\System32\libtranscrypt.dll

gost.pkcs11.library.path = C:\Windows\System32\rtPKCS11ECP.dll

Соответственно для win 64 изменить название папки System32.

Если ничего не помогло, то попробуйте переустановить УТМ — инструкция

Не удалось подписать документ ЕГАИС

Ошибка подписания документа ЕГАИС:

Описание:

Статус сменился на: «Ошибка отправки в ЕГАИС».

Причина:

Решение:

Вставьте в компьютер носитель ЭЦП для ЕГАИС. Если ключ был установлен в ПК, извлеките его и вставьте заново.
Повторите отправку документа. Дождитесь его регистрации в ЕГАИС.

Если предложенное решение не помогло, обратитесь в службу технической поддержки.

УТМ недоступен

Ошибки недоступности УТМ ЕГАИC. Проверить транспортный модуль на ошибки можно с помощью proverka_utm.zip.

Выйдите из всех программ;
Запустите файл от имени администратора;
После проверки, программа автоматически запустит УТМ в новом окне браузера;

Можете приступать к работе с ЕГАИС.

Не запускается УТМ ЕГАИС. Блокировка антивирусом.

Инструкции:

Добавление УТМ в исключение защитника Windows
Исключение из карантина защитника Windows 10
Открытие порта в брандмауэре для УТМ

Как узнать почему не работает УТМ ЕГАИС?

Где искать причину неисправности?

Лог-файлы этих служб находятся тут:

C:UTMupdaterlupdate.log — лог службы обновления
C:UTMtransporterltransport_info.log — лог службы транспорта

Что делать, если случился сбой?

Примеры того, как найти ошибку в УТМ и исправить ее самостоятельно

Пример выявления ошибки №1.

Например, в вашем файле C:UTMtransporterltransport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

2018-09-24 10:16:28,057 INFO ru.centerinform.crypto.c — Инициализации криптобиблиотеки

2018-09-24 10:16:28,171 ERROR ru.centerinform.crypto.c — Ошибка инициализации криптобиблиотеки

sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception: CKR_USER_ALREADY_LOGGED_INb>

at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11.C_Login(Native Method)

at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11$SynchronizedPKCS11.C_Login(PKCS11.java:1599)

at ru.centerinform.crypto.j.a(Unknown Source)

Исправление ошибки (вверх)

Пример выявления ошибки №2.

Решаем проблему самостоятельно.

Например, в файле C:UTMtransporterltransport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

2018-09-26 15:36:59,766 ERROR es.programador.transport.h.e — Ошибка при получении и чтении документов с сервера ЕГАИС com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: javax.net.ssl.SSLException: java.security.ProviderException: Token has been removed at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpClientTransport.getOutput(Unknown Source) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(Unknown Source) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(Unknown Source) at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(Unknown Source)

[78] Санкт-Петербург

[47] Ленинградская область

[77] г. Москва

[01] Республика Адыгея (Адыгея)

[03] Республика Бурятия

[04] Республика Алтай

[05] Республика Дагестан

[07] Кабардино-Балкарская Республика

[09] Карачаево-Черкесская Республика

[10] Республика Карелия

[11] Республика Коми

[12] Республика Марий Эл

[13] Республика Мордовия

[14] Республика Саха (Якутия)

[15] Республика Северная Осетия — Алания

[16] Республика Татарстан

[17] Республика Тыва

[18] Удмуртская Республика

[19] Республика Хакасия

[21] Чувашская Республика — Чувашия

[22] Алтайский край

[23] Краснодарский край

[24] Красноярский край

[25] Приморский край

[26] Ставропольский край

[27] Хабаровский край

[28] Амурская область

[29] Архангельская область

[30] Астраханская область

[31] Белгородская область

[32] Брянская область

[33] Владимирская область

[34] Волгоградская область

[35] Вологодская область

[36] Воронежская область

[37] Ивановская область

[38] Иркутская область

[39] Калининградская область

[40] Калужская область

[42] Кемеровская область

[43] Кировская область

[44] Костромская область

[45] Курганская область

[46] Курская область

[48] Липецкая область

[50] Московская область

[51] Мурманская область

[52] Нижегородская область

[53] Новгородская область

[55] Омская область

[56] Оренбургская область

[57] Орловская область

[58] Пензенская область

[59] Пермский край

[60] Псковская область

[61] Ростовская область

[62] Рязанская область

[63] Самарская область

[64] Саратовская область

[65] Сахалинская область

[66] Свердловская область

[67] Смоленская область

[68] Тамбовская область

[69] Тверская область

[70] Томская область

[71] Тульская область

[72] Тюменская область

[73] Ульяновская область

[74] Челябинская область

[75] Забайкальский край

[76] Ярославская область

[79] Еврейская автономная область

[83] Ненецкий автономный округ

[86] Ханты-Мансийский автономный округ — Югра

[89] Ямало-Ненецкий автономный округ

[91] Республика Крым

[92] Севастополь

Здравствуйте! При входе в информационную систему РАР для подачи декларации , выбираю свою организацию и проваливаюсь в личный кабинет. Но при выборе организации заметила что написано «Организация : undefined» Что это значит?
Помогите пожалуйста разобраться
Прикрепила скирин, где это написано .

Здравствуйте!
У Вас организация или Индивидуальный предприниматель?

Отчеты по ЕГАИС, маркировке, ФСРАР и Меркурию в одном окне

Индивидуальный предприниматель

В меню входа в кабинет есть надпись «Информация о КриптоПро ЭЦП browser plug-in : Плагин загружен» ?

Магазин Алко, Добрый день!
Да , такая надпись есть . Прикрепила скрин

Надпись «Организация: undefined» была всегда и ранее никогда не препятствовала входу в личный кабинет ФСРАР, или эта надпись появилась недавно и также не препятствует входу в личный кабинет?
Для входа в кабинет используете JaCarta, которую и используете для ЕГАИС? Или входите по ключу, который используете для налоговой отчетности?

Подпись для госзакупок, ЕГАИС, маркировки и других систем можно получить через час

Магазин Алко, надпись была всегда и не препятствует входу в личный кабинет. А не будет ли она препятствовать отправки декларации?

Это ИП год назад подавала декларации, потом перестала торговать алко. И сейчас вновь стала торговать пивом . За этот год изменился Индивидуальный предприниматель (владелец) . ИНН остался прежнем. Я сама руками изменила ФИО в личном кабинете . (так сказала в департаменте)
Может это имеет какое-то отношение к этой надписи ?

Не очень понятно. У нового ИП должен же был быть уже другой ИНН. Прежний ИП снялся с регистрации?
Получается, что новый ИП с другим ИНН входит в личный кабинет, который зарегистрирован на прежнего ИП.? Но Вы изменили фамилия на нового ИП.
А в ЕГАИС Вы тоже принимаете ТТН и отправляете акты списания проданной продукции с прежним ключом.
Вы пишите, что прежний ИП уже год не работает, т.е. ключ уже должен был закончиться. А почему при записи нового ключа в Удостоверяющем центре Вы его не записали на нового ИП?

Магазин Алко, Изменилась фамилия, (владелец вышла замуж) поэтому ИНН не изменился. В егаис ключ новый

Думаю, что декларация будет приниматься. На всякий случай Вы можете в этом попытаться убедиться, послав корректирующую декларацию за 3 кв. В корректирующей можно ничего не менять, а только изменить признак первичной декларации на признак корректирующей.

А в личном кабинете ЕГАИС https://service.egais.ru/checksystem если нажать в меню «Получить ключ доступа» в светло-зеленом поле пишет новую фамилию? Кнопку»Сформировать ключ» не нажимать.

Подключиться к оператору ЭДО и сдать отчет о прослеживаемости

Уважаемые Коллеги!

На сегодняшний день ОСНОВНОЙ проблемой в работе с системой ЕГАИС является неправильно сформированный RSA-ключ (ФСРАР ID), а точнее – сформированный RSA-ключ содержит данные, которые не соответствует действительности:

Неправильное КПП обособленного подразделения;
Адрес в RSA-ключе не соответствует адресу, указанному в лицензии;
Задвоенные адреса в запросе на формирования ключа.

К чему это приводит? К тому, что Оптовик видит в системе ЕГАИС либо неправильные данные, либо несколько Ваших ФСРАР ID и в конечном итоге отказывает Вам в отгрузке.

Что нужно сделать для того, чтобы исправить данную ситуацию.

1. В первую очередь необходимо убедиться в том, что в Государственном сводном реестре лицензий данные по вашей организации указаны верно. Как это сделать? Необходимо зайти по ссылке http://fsrar.ru/licens/reestr на сайт ФСРАР, открыть вкладку «ПОИСК», ввести в раздел «ИНН» ИНН Вашей организации, ввести контрольное число и отправить запрос.

2. После отправки Запроса Вам станут доступны данные по Вашей организации (Внимание: если у Вас много торговых точек или было много изменений, данные по Вашей организации могут быть представлены на нескольких листах).

3. ВНИМАТЕЛЬНО просмотрите данные, указанные в Реестре лицензий. Особое внимание необходимо уделить проверке данных, отображённых по обособленным подразделениям (КПП и адрес осуществления деятельности должны быть, как в лицензии).

4. Если данные в Реестре указаны правильно, а записи, содержащиеся в RSA-ключе неточны, то следующим шагом Вам необходимо обращаться в техническую поддержку ЕГАИС Росалкогольрегулирования (как это сделать написано ниже).

Если при просмотре данных Реестра Вы обнаружили ошибки в реквизитах юридического лица или обособленного (-ых) подразделения (-ий), Вам необходимо эти ошибки исправить.

Как это можно сделать?

5. Для внесения изменений в Государственный сводный реестр лицензий Вам необходимо обратиться в орган власти Субъекта РФ, в котором Вы получали лицензию.

Для Московской области – в Министерство потребительского рынка и услуг Московской области.
Для Москвы – в Департамент торговли и услуг города Москвы.

6. Самым эффективным способом обращения в органы власти является Ваше личное посещение данных структур.

7. Список документов, которые необходимо подать для внесения изменений в Реестр:

8 .После того, как Вы посетите органы власти, Вам необходимо ежедневно заходить в Реестр и просматривать его на предмет внесения изменений.

– по закону, изменения в Реестр могут быть внесены в течение 30 дней с момента обращения, но, понимая всю важность данного вопроса, органы власти стараются выполнить все процедуры как можно быстрее; были прецеденты, когда изменения вносились в течение трех дней с момента обращения.

Важно! Министерства и Департаменты торговли и услуг помогут Вам только с внесением изменений в Реестр лицензий, на этом их функции заканчиваются, обращаться к ним с просьбами оказать Вам помощь с формированием RSA-ключей БЕСПОЛЕЗНО. Не надо тратить их время и свои нервы!

Данные в Реестре указаны верно или стали верными после внесения изменений на основании Вашего обращения. Что делать дальше?

9. Вам необходимо обратиться с запросом непосредственно в Росалкогольрегулирование, а именно в техническую поддержку ЕГАИС.

10. Мы знаем несколько способов, как это можно сделать:

Отправить запрос через личный кабинет, которым Вы пользуетесь для отправки Деклараций об объеме розничной продажи алкогольной продукции.

На наш взгляд, сейчас это самый эффективный способ обращения.

По телефонам (499)251-28-27, (499)250-03-73, (495)531-62-82. Дозвониться очень тяжело, поэтому если Вы выбрали данный способ обращения – Вам необходимо набраться терпения. Иногда дозвониться можно с первого раза, а иногда на это уходит 2 дня.

11. При обращении описать или рассказать о своем случае и попросить внести исправления.

12. В некоторых случаях после внесения изменений, возможно, придется повторно запросить RSA-ключ.

13. Сообщить поставщикам об изменениях и согласовать с ними взаимодействие.

Ситуация №1.

В конкретном случае мы видим, что к одному КПП привязано два совершенно разных адреса. При просмотре Государственного сводного реестра лицензий выяснилось, что адрес, указанный во второй строке соответствует действительности, а адрес, указанный в первой строке – непонятно откуда взялся и как сюда попал.

В результате, через личный кабинет подан запрос в Росалкогольрегулирование с просьбой удалить верхний адрес.

После внесения изменений будет сформирован RSA-ключ с правильными данными.

Если ничего не менять, то при формировании RSA-ключа к нему привяжется верхний адрес, что собственно приведет к проблемам по работе в системе ЕГАИС.

Ситуация №2.

Давайте на данном примере рассмотрим другую ситуацию. Просматривая Реестр лицензий, мы видим, что адрес юридического лица ОТЛИЧАЕТСЯ от адреса обособленного подразделения, но при этом КПП одинаковое. Вы все прекрасно знаете и мы не однократно Вас уведомляли о том, что вам необходимо получить в налоговой инспекции КПП обособленного подразделения. Если у Вас уже есть уведомление о присвоении КПП по обособленному подразделению, а Реестр содержит неправильные данные, Вам необходимо эти данные изменить, обратившись в Министерство или Департамент торговли и услуг (способ указан выше). Если вы еще не регистрировали в налоговой свое обособленное подразделение и не получали уведомление, то сначала Вам надо решить все вопросы с налоговой, только после этого обратиться в Министерство или Департамент.

В конечном итоге, первично Вам необходимо привести в порядок записи в Реестре лицензий.

Только после этого обратиться с запросом в Росалкогольрегулирование.

Что может быть? Может два варианта:

1.Служба тех. поддержки ФСРАР изменит в адресе КПП и удалит неверный адрес.

2.Служба тех. поддержки ФСРАР добавит дополнительный запрос на формирование RSA-ключа уже с новым КПП и правильным адресом.

УТМ ЕГАИС не запускается

После обновления УТМ для ЕГАИС до версии 3.0.8, у многих появляется данная ошибка:

Исправляется ошибка УТМ 3.0.8 так

Для Рутокен 2.0 в конфигурационных файлах в УТМ заменить следующие строки :

Соответственно для win 64 изменить название папки System32

Если ничего не помогло, то попробуйте переустановить УТМ – инструкция

Не запускается УТМ ЕГАИС. Блокировка антивирусом

rtpkcs11ecp-replica.dll отказано в доступе

С недавнего времени было замечено, что антивирусные программы стали блокировать файлы УТМ, принимая их за вирусы.

Данная ситуация происходит на компьютерах, на которых установлен Windows Defender (защитник Windows), в ОС Windows 10 он установлен по умолчанию.

Также проблемы с УТМ возникает на ПК с установленным антивирусом MS Security Essentials.

Для запуска УТМ достаточно восстановить файлы из карантина и добавить в исключение антивируса.

Добавление УТМ в исключение защитника Windows
Исключение из карантина защитника Windows 10
Открытие порта в брандмауэре для УТМ

Как узнать почему не работает УТМ ЕГАИС?

Где искать причину неисправности?

Лог-файлы этих служб находятся тут:

C:UTMupdaterlupdate.log – лог службы обновления
C:UTM ransporterltransport_info.log – лог службы транспорта

– откройте и промотайте файл до самого конца;
– ищите строку с надписью ERROR и расшифровкой ошибки, как в примере ниже.

Не имеет значения, какой ключ (Рутокен, JaCarta или иной) Вы используете, какая операционная система у вас на компьютере, оптовик или розница. Обо всех неполадках вам сообщит УТМ прямо в лог файлы, даже если не смог запуститься.

Примеры того, как найти ошибку в УТМ и исправить ее самостоятельно

Пример выявления ошибки №1.

Например, в вашем файле C:UTM ransporterltransport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

2018-09-24 10:16:28,057 INFO ru.centerinform.crypto.c – Инициализации криптобиблиотеки

2018-09-24 10:16:28,171 ERROR ru.centerinform.crypto.c – Ошибка инициализации криптобиблиотеки

at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11.C_Login(Native Method)

at ru.centerinform.crypto.j.a(Unknown Source)

Согласно данной ошибке у УТМ есть проблемы в работе, которые произошли 24 сентября 2018 года в 10 часов 16 минут, в частности УТМ останавливается с ошибкой CKR_USER_ALREADY_LOGGED_IN.

Пример выявления ошибки №2. Решаем проблему самостоятельно.

Например, в файле C:UTM ransporterl ransport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

2018-09-26 15:36:59,766 ERROR es.programador.transport.h.e – Ошибка при получении и чтении документов с сервера ЕГАИС

at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpClientTransport.getOutput(Unknown Source)

at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(Unknown Source)

at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(Unknown Source)

at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(Unknown Source)

Вам стоит убедиться в том, что ключ действительно подключен к компьютеру и горит (или моргает) его лампочка. Если ключ действительно подключен и лампочка горит, то отключите ключ от компьютера и снова его подключите – через несколько минут ошибка, как правило, исчезает.

Ошибка «Token has been removed» очень распространенная. Наша техническая поддержка сталкивается с ней постоянно, диагностировать и исправить ее может любой пользователь самостоятельно.

Если у Вас вышла ошибка » unknown function подробности undefined апплет false» и не пускает в ЕГАИС, то оставтье заявку с вашими контактными данными в тех. поддержку –>>

Для восстановления работоспособности ключа криптозащиты(JaCartа) с ошибкой CKR_FUNCTION_FAILED (блокирован PKI) Росалкоголь предлагает произвести следующие действия:

Предполагается, что единый клиент JaCarta уже установлен на машине.
1. Для 64-разрядной системы в папку //Windows/SysWOW64
Для 32-разрядной системы в папку //Windows/System32
Скопировать библиотеку libtranscrypt.dll

4. Запустить УТМ.

В связи с этим для облегчения всего процесса мною было собрано два установочника, один для x32 систем, другой для x64, дабы облегчить процесс перенастройки. Просто скачиваете и «Запускаете от имени Администратора» . Все остальное происходит автоматически. Если вы использовали нестандартные пин-кода на JaCarta, то их необходимо перенастроить отдельно. После применения фикса можно запустить УТМ или перезагрузить компьютер, и УТМ запустится автоматически.

п.с. на моей практике уже сломанные заблокированные JaCartа это не лечит, но это является мерой профилактики от такой болезни!

УТМ ЕГАИС не запускается

После обновления УТМ для ЕГАИС до версии 3.0.8, у многих появляется данная ошибка:

<?xml version=»1.0″ encoding=»UTF-8″?>

<A>

<error> sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception: CKR_USER_ALREADY_LOGGED_IN

</error>

<ver>2</ver>

</A>

Исправляется ошибка УТМ 3.0.8 так

Для Рутокен 2.0 в конфигурационных файлах в УТМ заменить следующие строки :

gost.pkcs11.library.path=C:WindowsSystem32rtPKCS11ECP.dll gost.library.path=C:WindowsSystem32rttranscrypt.dll rsa.library.path=C:WindowsSystem32rtPKCS11ECP.dll

на эти:

rsa.library.path=C:WindowsSystem32rtPKCS11ECP-replica.dll

gost.library.path=C:WindowsSystem32libtranscrypt.dll

gost.pkcs11.library.path = C:WindowsSystem32rtPKCS11ECP.dll

Соответственно для win 64 изменить название папки System32.

Если ничего не помогло, то попробуйте переустановить УТМ — инструкция

Не удалось подписать документ ЕГАИС

Ошибка подписания документа ЕГАИС:

Описание:

Статус сменился на: «Ошибка отправки в ЕГАИС».

Причина:

Решение:

Вставьте в компьютер носитель ЭЦП для ЕГАИС. Если ключ был установлен в ПК, извлеките его и вставьте заново.
Повторите отправку документа. Дождитесь его регистрации в ЕГАИС.

Если предложенное решение не помогло, обратитесь в службу технической поддержки.

УТМ недоступен

Ошибки недоступности УТМ ЕГАИC. Проверить транспортный модуль на ошибки можно с помощью proverka_utm.zip.

Выйдите из всех программ;
Запустите файл от имени администратора;
После проверки, программа автоматически запустит УТМ в новом окне браузера;

Можете приступать к работе с ЕГАИС.

Не запускается УТМ ЕГАИС. Блокировка антивирусом.

Инструкции:

Добавление УТМ в исключение защитника Windows
Исключение из карантина защитника Windows 10
Открытие порта в брандмауэре для УТМ

Как узнать почему не работает УТМ ЕГАИС?

Где искать причину неисправности?

Лог-файлы этих служб находятся тут:

C:UTMupdaterlupdate.log — лог службы обновления
C:UTMtransporterltransport_info.log — лог службы транспорта

Что делать, если случился сбой?

Примеры того, как найти ошибку в УТМ и исправить ее самостоятельно

Пример выявления ошибки №1.

Например, в вашем файле C:UTMtransporterltransport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

2018-09-24 10:16:28,057 INFO ru.centerinform.crypto.c — Инициализации криптобиблиотеки

2018-09-24 10:16:28,171 ERROR ru.centerinform.crypto.c — Ошибка инициализации криптобиблиотеки

sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception: CKR_USER_ALREADY_LOGGED_INb>

at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11.C_Login(Native Method)

at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11$SynchronizedPKCS11.C_Login(PKCS11.java:1599)

at ru.centerinform.crypto.j.a(Unknown Source)

Исправление ошибки (вверх)

Пример выявления ошибки №2.

Решаем проблему самостоятельно.

Например, в файле C:UTMtransporterltransport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

2018-09-26 15:36:59,766 ERROR es.programador.transport.h.e — Ошибка при получении и чтении документов с сервера ЕГАИС com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: javax.net.ssl.SSLException: java.security.ProviderException: Token has been removed at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpClientTransport.getOutput(Unknown Source) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(Unknown Source) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(Unknown Source) at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(Unknown Source)

Ошибки при генерации RSA ключа

Исправление типичных ошибок при генерации RSA ключа ЕГАИС

При генерации RSA ключа (транспортного ключа) в личном кабинете ЕГАИС могут возникать ошибки.

Попробуем разобрать типовые ошибки, которые возникают при генерации транспортных RSA ключей ЕГАИС.

Почему возникает ошибка при генерации ключа ЕГАИС?

Ошибка при генерации транспортного ключа для ЕГАИС иногда возникает из-за неполадок на сайте ЕГАИС. Но это происходит крайне редко.

В основном ошибки при генерации связаны с некорректными настройками компьютера.

Общие рекомендации для успешной генерации транспортного RSA ключа ЕГАИС

Необходимые требования и рекомендации:

Ошибка при генерации RSA ключа «Выберете устройство чтения смарт карт. «

Если при генерации ключа ЕГАИС вместо окна запроса пин-кода Вы увидели окно «Выберете устройство чтения смарт карт» или «Обнаружена смарт-карта, но она не может использоваться для текущей операции. » или «Смарт-карта не может выполнить запрошенную операцию либо операция требует другой смарт-карты», значит нужно скорректировать настройки компьютера.

Данная ошибка возникает в результате некорректных настроек на ПК, запрещающие формировать ключ.

Если Вы используете носитель Рутокен ЭЦП 0, то вам необходимо выполнить следующие операции:

Перейдите на вкладку «Настройки» и выберите пункт «Настройка…»

Установите напротив строки Рутокен ЭЦП значение Microsoft Base Smart Card Crypto Provider.

В крайне редких случаях, если генерация ключа не проходит, помогает утилита восстановления работоспособности Рутокен(позволяет правильно определить драйвера носителя в системе).

Ошибка в методе createCertificateRequest Error: CKR_PNI_INCORRECT

В данной ошибке указано, что неверно введен пин-код.

Проверьте правильность ввода пин-кодов. Если на вашем носителе установлен пин-код по умолчанию. Напоминаем стандартные пин коды:

В случае, когда не проходит стандартный пин код, возможно они у вас были заменены на нестандартные пароли или скорее всего носитель заблокировался. В данной ситуации для разблокировки носителя обратиться в удостоверяющие центр, где был изготовлен данный ключ.

Ошибка в методе createCertificateRequest Error: CKR_ATTRIBUTE_TYPE_INVALID

Такая ошибка была нами зафиксирована при использовании ключа JaCarta SE.

Перейдите вверху во вкладку PKI и нажмите «Инициализировать». При запросе пин-кода введите пин-код Администратора 00000000, пин-код Пользователя 11111111. После успешной инициализации попробуйте снова сгенерировать транспортный ключ.

Источник

Как узнать почему не работает УТМ ЕГАИС?

УТМ ЕГАИС это сложный программный комплекс. Знаний рядового Пользователя персонального компьютера недостаточно для диагностики и восстановления работы УТМ ЕГАИС.

В данной статье мы расскажем как диагностировать ошибки, из-за которых УТМ ЕГАИС можете не запускаться, а так же предложим простые решения для устранения этих ошибок.

Из чего состоит УТМ ЕГАИС?

Где искать причину неисправности УТМ ЕГАИС?

Если ваш УТМ перестал работать или работает нестабильно (постоянно отключается, теряется связь с ЕГАИС) то требуется определить причину неисправности.

Лог-файлы этих служб находятся тут:

Примеры. Как найти ошибку в УТМ и исправить ее самостоятельно?

Пример выявления ошибки №1. Поисковик в помощь.

Например в вашем файле C:UTMtransporterltransport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

Согласно этой ошибке у УТМ есть проблемы в работе, которая произошла 24го сентября 2018 года в 10 часов 16 минут, в частности УТМ останавливается с ошибкой CKR_USER_ALREADY_LOGGED_IN.

Пример выявления ошибки №2. Решаем проблему самостоятельно.

Например в вашем файле C:UTMtransporterltransport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

Согласно этой ошибке у УТМ есть проблемы в работе, которая произошла 26го сентября 2018 года в 15 часов 36 минут, в частности в логах УТМ отображается ошибка Token has been removed.

Ошибка «Token has been removed» очень распространенная, наша техническая поддержка сталкивается с ней постоянно, диагностировать и исправить ее может любой пользователь самостоятельно.

А если проблема не в УТМ а в ключе для ЕГАИС?

А еще примеры будут?

Источник

Что делать, если не обнаружен аппаратный ключ для ЕГАИС?

Для корректной работы в системе ЕГАИС нужно получить доступ к личному кабинету организации на официальном сайте. Уже на этом этапе многие пользователи сталкиваются с серьезными проблемами. Одна из них заключается в том, что сайт ЕГАИС не видит ключ.

Самые вероятные причины

Поводов для возникновения этой проблемы может быть несколько. Чаще всего токен не может быть найден из-за технических проблем с компьютером, отсутствия драйверов или необходимых надстроек. Как решить каждую из этих проблем?

Вставлен неверный носитель

Многие предприниматели путают ключ jacarta с электронной подписью для подачи деклараций в ФСРАР, и пытаются зайти в личный кабинет именно с использованием последней. Проверить, тот ли носитель вы вставили, можно несколькими способами.

Если вы еще не приобрели аппаратный ключ егаис, где взять jacarta с электронной подписью? Обратитесь в удостоверяющий центр вашего региона, который уполномочен продавать КЭП такого типа.

Не установлен драйвер для аппаратного ключа егаис

Возможно, вы пытаетесь использовать для егаис ключ, драйвер которого еще не установлен. При первом подключении jacarta происходит автоматическая установка основных программ. Это стандартная процедура для любой новой флеш-карты, которая занимает от 1 до 5 минут.

После окончания установки в правом нижнем углу появляется уведомление об успешном завершении.

Не пытайтесь войти в личный кабинет до появления драйверов — ваш компьютер в этот момент еще не установил связь с электронной подписью!

Не установлен «Единый клиент Jacarta»

Программа выпущена разработчиком токенов и является обязательной к установке. Скачать ее и другие драйвера для защищенных носителей можно на сайте производителя токенов «Алладин — РД».

В верхнем меню выбираем «Поддержка», далее «Центр загрузки», выбираем продукт Jacarta и устанавливаем «Единый клиент».

Не работает USB-порт

Есть два варианта решения:

Для проверки подключите к USB любую другую рабочую флеш-карту. Если она также будет не обнаружена, то проблема именно в USB. Обратитесь к техническому специалисту вашей организации или к мастеру по ремонту.

Когда носитель Jacarta правильно вставлен в компьютер, на его корпусе загорается индикатор. В зависимости от модели он может быть зеленым или оранжевым. Если индикатор не горит, то ключ не может быть найден егаис, так как он не подключен.

Отключена надстройка Рутокен ЭЦП 2.0

При попытке входа внизу экрана браузера может появиться сообщение о надстройке Rutoken web authentication library. Это программное обеспечение предоставляется ФСРАР, является безопасным и необходимо для корректной работы с сайтом. Для запуска нажмите «разрешить» во всплывающем окне, а затем повторите проверку еще раз.

Как правильно использовать аппаратный ключ ЕГАИС?

Итак, первые проблемы решены, и вы удачно зашли в личный кабинет. Как избежать повторения подобных ситуаций? Вставляйте КЭП только для работы и не пользуйтесь им в другое время, чтобы не допустить перегрева носителя. Перед началом работы всегда проверяйте индикатор — он сигнализирует, что токен работает правильно.

Также рекомендуется использовать на одном компьютере только 1 защищенный ключ. В противном случае 2 токена могут блокировать друг друга и работать некорректно.

Источник

Как исправить ошибку при генерации RSA ключа для ЕГАИС?

При генерации RSA ключа (транспортного ключа) в личном кабинете ЕГАИС алкоголь могут возникать ошибки. Разобраться в этих ошибках непросто специалисту, не говоря уже о рядовом пользователе.

Попробуем разобрать типовые ошибки, которые возникают при генерации транспортных RSA ключей ЕГАИС.

Почему возникает ошибка при генерации ключа ЕГАИС?

В основном ошибки при генерации связаны с некорректными настройками компьютера.

Общие рекомендации для успешной генерации транспортного RSA ключа ЕГАИС

Для успешной генерации транспортных ключей на сайте ЕГАИС необходимо соблюсти некоторые требования и рекомендации:

Ошибка при генерации RSA ключа «Выберете устройство чтения смарт карт. «

Такая ошибка возникает из-за того, что настройки вашего компьютера не позволяют сформировать ключи, необходимые для работы УТМ ЕГАИС.

Если Вы используете носитель Рутокен ЭЦП, то вам необходимо сделать следующее:

Пробуйте сгенерировать транспортный ключ ЕГАИС еще раз.

В крайне редких случаях, если генерация ключа не проходит, помогает утилита восстановления работоспособности Рутокен (позволяет правильно определить драйвера носителя в системе).

Все должно получиться!

Ошибка в методе createCertificateRequest Error: CKR_PNI_INCORRECT

В этой ошибке прямым текстом, правда по иностранному, написано, что неверно введен пин-код.

Проверьте правильность ввода пин-кодов. Если на вашем носителе установлен пин-код по умолчанию. и Вы его не помните, то напоминаем:

Если не подходят стандартные пин-коды и пин-код, который установили Вы, то скорее всего носитель заблокировался. Для разблокировки носителя обратитесь к тому, у кого получали ключи, должны помочь.

Ошибка в методе createCertificateRequest Error: CKR_ATTRIBUTE_TYPE_INVALID

Такая ошибка была нами зафиксирована при использовании ключа JaCarta SE.

Для исправления ошибки необходимо инициализировать раздел PKI на носителе. Для этого откройте Единый клиент JaCarta желательно включить интерфейс Администратора (снизу слева кнопка «Переключиться в режим администрирования»). Перейдите вверху во вкладку PKI и нажмите «Инициализировать». При запросе пин-кода введите пин-код Администратора 00000000, пин-код Пользователя 11111111.

После успешной инициализации попробуйте снова сгенерировать транспортный ключ.

Также не забывайте о том, что для нормальной работы вашего защищенного носителя для ЕГАИС должен быть установлен свежий драйвер ключа!

Решения самых популярных проблем с ЕГАИС Вы можете найти в нашем Telegram канале «ЕГАИС простыми словами» (@egais_is_easy ).

Источник

УТМ ЕГАИС не запускается

После обновления УТМ для ЕГАИС до версии 3.0.8, у многих появляется данная ошибка:

Исправляется ошибка УТМ 3.0.8 так

Для Рутокен 2.0 в конфигурационных файлах в УТМ заменить следующие строки :

gost.pkcs11.library.path=C:WindowsSystem32rtPKCS11ECP.dll gost.library.path=C:WindowsSystem32rttranscrypt.dll rsa.library.path=C:WindowsSystem32rtPKCS11ECP.dll

rsa.library.path=C:WindowsSystem32rtPKCS11ECP-replica.dll
gost.library.path=C:WindowsSystem32libtranscrypt.dll
gost.pkcs11.library.path = C:WindowsSystem32rtPKCS11ECP.dll

Соответственно для win 64 изменить название папки System32.

Не удалось подписать документ ЕГАИС

Ошибка подписания документа ЕГАИС:

Статус сменился на: «Ошибка отправки в ЕГАИС».

Если предложенное решение не помогло, обратитесь в службу технической поддержки.

УТМ недоступен

Ошибки недоступности УТМ ЕГАИC. Проверить транспортный модуль на ошибки можно с помощью proverka_utm.zip.

Можете приступать к работе с ЕГАИС.

Не запускается УТМ ЕГАИС. Блокировка антивирусом.

Как узнать почему не работает УТМ ЕГАИС?

Где искать причину неисправности?

Лог-файлы этих служб находятся тут:

Что делать, если случился сбой?

Примеры того, как найти ошибку в УТМ и исправить ее самостоятельно

Пример выявления ошибки №1.

Например, в вашем файле C:UTMtransporterltransport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11.C_Login(Native Method)

at ru.centerinform.crypto.j.a(Unknown Source)

Исправление ошибки (вверх)

Пример выявления ошибки №2.

Решаем проблему самостоятельно.

Например, в файле C:UTMtransporterltransport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

Источник

Содержание

Как узнать почему не работает УТМ ЕГАИС?
Из чего состоит УТМ ЕГАИС?
Где искать причину неисправности УТМ ЕГАИС?
Примеры. Как найти ошибку в УТМ и исправить ее самостоятельно?
А если проблема не в УТМ а в ключе для ЕГАИС?
Не удалось подписать документ ЕГАИС
УТМ недоступен
Не запускается УТМ ЕГАИС. Блокировка антивирусом.
Как узнать почему не работает УТМ ЕГАИС?
Пример выявления ошибки №1.
Пример выявления ошибки №2.
Как установить УТМ ЕГАИС на Windows 10
Как установить УТМ ЕГАИС на Windows 10: подробная инструкция
Системные требования
Загрузка драйверов
Загрузка и установка модуля
Восстановление УТМ ЕГАИС после «лечения Защитником Windows»
Как диагностировать проблему?
Как настроить Защитник Windows для работы с УТМ ЕГАИС?
Восстановление УТМ после сбоя
Переустановка УТМ ЕГАИС
Утм запускается и сразу останавливается на виндовс 10

Как узнать почему не работает УТМ ЕГАИС?

1258 l

Из чего состоит УТМ ЕГАИС?

Где искать причину неисправности УТМ ЕГАИС?

Лог-файлы этих служб находятся тут:

Примеры. Как найти ошибку в УТМ и исправить ее самостоятельно?

Пример выявления ошибки №1. Поисковик в помощь.

Например в вашем файле C:UTMtransporterltransport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

Пример выявления ошибки №2. Решаем проблему самостоятельно.

Например в вашем файле C:UTMtransporterltransport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

А если проблема не в УТМ а в ключе для ЕГАИС?

А еще примеры будут?

Источник

УТМ ЕГАИС не запускается

После обновления УТМ для ЕГАИС до версии 3.0.8, у многих появляется данная ошибка:

Исправляется ошибка УТМ 3.0.8 так

Для Рутокен 2.0 в конфигурационных файлах в УТМ заменить следующие строки :

gost.pkcs11.library.path=C:WindowsSystem32rtPKCS11ECP.dll gost.library.path=C:WindowsSystem32rttranscrypt.dll rsa.library.path=C:WindowsSystem32rtPKCS11ECP.dll

rsa.library.path=C:WindowsSystem32rtPKCS11ECP-replica.dll
gost.library.path=C:WindowsSystem32libtranscrypt.dll
gost.pkcs11.library.path = C:WindowsSystem32rtPKCS11ECP.dll

Соответственно для win 64 изменить название папки System32.

Не удалось подписать документ ЕГАИС

Ошибка подписания документа ЕГАИС:

Статус сменился на: «Ошибка отправки в ЕГАИС».

Если предложенное решение не помогло, обратитесь в службу технической поддержки.

УТМ недоступен

Ошибки недоступности УТМ ЕГАИC. Проверить транспортный модуль на ошибки можно с помощью proverka_utm.zip.

Можете приступать к работе с ЕГАИС.

Не запускается УТМ ЕГАИС. Блокировка антивирусом.

Как узнать почему не работает УТМ ЕГАИС?

Где искать причину неисправности?

Лог-файлы этих служб находятся тут:

Что делать, если случился сбой?

Примеры того, как найти ошибку в УТМ и исправить ее самостоятельно

Пример выявления ошибки №1.

Например, в вашем файле C:UTMtransporterltransport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11.C_Login(Native Method)

at ru.centerinform.crypto.j.a(Unknown Source)

Исправление ошибки (вверх)

Пример выявления ошибки №2.

Решаем проблему самостоятельно.

Например, в файле C:UTMtransporterltransport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

Источник

Как установить УТМ ЕГАИС на Windows 10

УТМ — универсальный транспортный модуль, представленный в виде сложного программного обеспечения. Необходим для отправки сведений на сервер Единой государственной автоматизированной информационной системы (ЕГАИС) о перемещениях и сбыте спиртных напитков посредством файлов формата XML. Чтобы обеспечить корректное функционирование модуля, нужно правильно его установить. При инсталляции ПО на Windows десятой версии важно учитывать ряд нюансов. В частности, требуется установка дополнительных драйверов. Рассмотрим подробно, как установить УТМ ЕГАИС на Windows 10, и разберем, по каким причинам возникают проблемы с запуском модуля.

Как установить УТМ ЕГАИС на Windows 10: подробная инструкция

Установка сервиса для работы с алкогольной продукцией возможна при наличии активного аппаратного ключа и электронной подписи. Проходит инсталляция в несколько этапов, перед началом которой проверяют компьютер на соответствие техническим характеристикам и загружают необходимые драйверы.

Системные требования

Чтобы сервис по работе с алкогольной продукцией функционировал корректно, компьютер должен отвечать следующим системным требованиям:

Для бесперебойной передачи данных в ЕГАИС необходимо постоянное соединение с интернетом от 10 Мбит/с.

Загрузка драйверов

На первом этапе скачайте драйверы. Если используете токен JaCarta, то нужны дистрибутивы ГОСТ и PKI. Они доступны на сайте производителя аппаратных ключей в разделе «Центр загрузок». Прямые ссылки для скачивания драйверов — ГОСТ и PKI.

Если используете токен Рутокен, перейдите на сайт разработчика и скачайте последнюю версию дистрибутивов в разделе «Драйверы для ЕГАИС». В загруженных архивах находятся не только драйверы, но и инструкции по их инсталляции. Соблюдайте описанный алгоритм, чтобы правильно установить утилиты на ПК.

Завершив инсталляцию дистрибутивов, перезагрузите компьютер и установите аппаратный ключ с ГОСТ и RSA-сертификатом в порт USB. Дождитесь появления сообщения о распознавании операционной системой подключенного оборудования. Проверьте наличие и актуальность сертификатов на токены. Инструкция для Рутокен:

Для проверки сертификатов на токенах JaCarta используют следующую инструкцию:

Чтобы удостовериться в наличии и актуальности сертификата соответствия Госстандарта, зайдите во вкладку «ГОСТ».

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Загрузка и установка модуля

Перед загрузкой и установкой модуля извлеките другие аппаратные ключи, USB-устройства и диски. Перезагрузите компьютер и действуйте согласно инструкции:

По окончании инсталляции на рабочем столе и в системном трее появится ярлык программы. При нажатии на него правой кнопкой мыши открывается меню, где доступны основные команды: «Запуск», «Прекращение работы», «Переход на домашнюю страницу» и др.

Запуск модуля на Windows 10 возможен не только из главного меню программы, но и через вкладку «Службы» на ПК. Сервис для работы с алкогольной продукцией запускается не сразу — через 5-10 минут.

Источник

Восстановление УТМ ЕГАИС после «лечения Защитником Windows»

1258 l

У организаций и индивидуальных предпринимателей, работающих с системой ЕГАИС алкоголь, стали часто встречаться проблемы со службами УТМ ЕГАИС, связанные с работой встроенной системы антивирусной защиты «Защитник Windows».

Как диагностировать проблему?

Транспортная служба УТМ ЕГАИС не запускается, вместе с тем в логах службы, находящихся в файле C:UTMtransporterltransport_info.log, появляется сообщение об ошибке, например такое:

В то же время в журнале Защитника Windows можно встретить вот такое сообщение о событии безопасности:

Если Вы увидели такие ошибки/сообщения, значит требуется произвести настройку Защитника Windows для совместной работы с УТМ ЕГАИС.

Как настроить Защитник Windows для работы с УТМ ЕГАИС?

Для начала откроем Защитник Windows. В операционной системе Windows 10 он откроется по нажатию на иконку белого щита в системном трее:

В открывшемся окне выберем «Параметры защиты от вирусов и других угроз», как указано на рисунке:

Теперь необходимо найти раздел «Исключения» и нажать «Добавить исключение»:

Добавить папку с установленным УТМ ЕГАИС в исключения, как указано на рисунке:

После добавления в исключения папки с установленным УТМ ЕГАИС можно закрыть Защитника Windows.

Важно! Если Вы добавили в исключение папку после того как Ваш УТМ перестал работать, то, возможно, потребуется переустановка УТМ.

Если Вы самостоятельно не сможете справиться с настройкой Защитника Windows (для добавления исключений УТМ ЕГАИС), можете обратиться к нашим специалистам. Обычно мы справляемся с такой задачей за 5-10 минут (в зависимости от скорости вашего Интернет-соединения).

Восстановление УТМ после сбоя

Восстановление УТМ после лечения Защитником Windows возможно только после добавления папки УТМ в исключение!

Существуют 2 варианта восстановления УТМ:

На практике первый вариант не гарантирует 100% работоспособность после сбоя, поэтому рекомендуем переустановить УТМ.

Переустановка УТМ ЕГАИС

Более детальное описание переустановки УТМ без потери данных описано в нашей статье. Ниже краткое описание переустановки УТМ ЕГАИС.

Для выполнения резервного копирования данных в УТМ ЕГАИС необходимо скопировать (или перенести) каталог transportDB с базой данных, который как правило находится в папке «C:UTMtransporter« (службый УТМ при этом должны быть остановлены). Каталог transportDB перенесите в удобное место (например на Рабочий стол).

Если по какой то причине папка C:UTM не удалилась (очистилась неполностью), то потребуется перезагрузить компьютер и удалить эту папку вручную после перезагрузки.

После установки нового УТМ верните каталог transportDB в папку «C:UTMtransporter», чтобы восстановить данные в базе УТМ. После чего УТМ ЕГАИС можно запускать, он готов к работе.

Если Вы самостоятельно не можете справиться с установкой или переустановкой УТМ ЕГАИС, можете обратиться к нашим специалистам (напишите в чат на сайте и мы ответим!). Обычно мы справляемся с такой задачей за 5-15 минут (в зависимости от скорости вашего Интернет-соединения).

Источник

Утм запускается и сразу останавливается на виндовс 10

Начинающий
pip

Группа: Пользователи
Сообщений: 50
Регистрация: 18.4.2017
Пользователь №: 138 977

spacer

Добрый день! В HUB-19 подключен Rutoken. Была замена Rutoken и сразу обновили службу УТМ до 3.0.8 с помощью флешки.
Версия образа:
atol-egais-x11 v.3.0.2-4049

Последнее обновление ПО:
24.12.2018 15:29 +1200 (4810)

При запуске службы УТМ сразу происходит ее завершение. Не подскажите в чем может быть проблема?
Ключ RSA перезаписывал на носитель.
Логи Службы УТМ и службы обновления УТМ прилагаю.

zip utm_updater_log.zip ( 19.7 килобайт ) Кол-во скачиваний: 11

zip utm_transport_log.zip ( 29.87 килобайт ) Кол-во скачиваний: 4

Если нужны еще какие-то логи предоставлю.

p up

p quote

Постоялец
pip pip pip pip pip

Группа: Менеджеры
Сообщений: 921
Регистрация: 26.4.2016
Пользователь №: 123 842

spacer

Источник

Содержание

Как диагностировать проблему?
Как настроить Защитник Windows для работы с УТМ ЕГАИС?
Восстановление УТМ после сбоя
Переустановка УТМ ЕГАИС
Исправляется ошибка УТМ 3.0.8 так
Не удалось подписать документ ЕГАИС
УТМ недоступен
Не запускается УТМ ЕГАИС. Блокировка антивирусом

Как установить УТМ ЕГАИС на Windows 10: подробная инструкция
Системные требования
- Загрузка драйверов
- Загрузка и установка модуля
- Настройка транспортного модуля
Как исправить ошибки при установке УТМ ЕГАИС на Windows 10
Почему не запускается УТМ ЕГАИС на Windows 10
Не запускается ЕГАИС на Windows 10 — когда нужна переустановка УТМ
- Свежие материалы

Как диагностировать проблему?

Транспортная служба УТМ ЕГАИС не запускается, вместе с тем в логах службы, находящихся в файле C:UTMtransporterltransport_info.log, появляется сообщение об ошибке, например такое:

В то же время в журнале Защитника Windows можно встретить вот такое сообщение о событии безопасности:

Как настроить Защитник Windows для работы с УТМ ЕГАИС?

В открывшемся окне выберем «Параметры защиты от вирусов и других угроз», как указано на рисунке:

Теперь необходимо найти раздел «Исключения» и нажать «Добавить исключение»:

Добавить папку с установленным УТМ ЕГАИС в исключения, как указано на рисунке:

После добавления в исключения папки с установленным УТМ ЕГАИС можно закрыть Защитника Windows.

Важно! Если Вы добавили в исключение папку после того как Ваш УТМ перестал работать, то, возможно, потребуется переустановка УТМ.

Если Вы самостоятельно не сможете справиться с настройкой Защитника Windows (для добавления исключений УТМ ЕГАИС), можете обратиться к нашим специалистам. Обычно мы справляемся с такой задачей за 5-10 минут (в зависимости от скорости вашего Интернет-соединения).

Восстановление УТМ после сбоя

Восстановление УТМ после лечения Защитником Windows возможно только после добавления папки УТМ в исключение!

Существуют 2 варианта восстановления УТМ:

восстановление удаленных файлов средствами Защитника Windows;
переустановка УТМ ЕГАИС.

Переустановка УТМ ЕГАИС

Переустановка УТМ ЕГАИС производится в несколько простых шагов:

резервное копирование данных в УТМ;
удаление «старого» УТМ;
установка нового УТМ;
восстановление данных в УТМ.

Для выполнения резервного копирования данных в УТМ ЕГАИС необходимо скопировать (или перенести) каталог transportDB с базой данных, который как правило находится в папке «C:UTMtransporter» (службый УТМ при этом должны быть остановлены). Каталог transportDB перенесите в удобное место (например на Рабочий стол).

Перед удалением УТМ ЕГАИС необходимо убедиться что все службы УТМ (Transport, Transport-Updater и Transport-Monitor) остановлены. Если какая-то служба будет запущена — удаление УТМ произойдет с ошибкой. Остановка служб производится через оснастку «Службы».

Если службы остановлены — переходим к удалению УТМ. Для удаления УТМ ЕГАИС необходимо запустить файл C:UTMunins000.exe. — подтвердите удаление и через несколько секунд папка C:UTM очистится и удалится.

Если по какой то причине папка C:UTM не удалилась (очистилась неполностью), то потребуется перезагрузить компьютер и удалить эту папку вручную после перезагрузки.

Для установки «нового» УТМ скачайте актуальную версию из ( ). Для установки запустите скачанный файл — установка произойдет автоматически.

После установки нового УТМ верните каталог transportDB в папку «C:UTMtransporter», чтобы восстановить данные в базе УТМ. После чего УТМ ЕГАИС можно запускать, он готов к работе.

Если Вы самостоятельно не можете справиться с установкой или переустановкой УТМ ЕГАИС, можете обратиться к нашим специалистам (напишите в чат на сайте и мы ответим!). Обычно мы справляемся с такой задачей за 5-15 минут (в зависимости от скорости вашего Интернет-соединения).

Решения самых популярных проблем с ЕГАИС Вы можете найти в нашем ).

Если помогла статья — можете сказать Спасибо автору:

15 июля 2018

УТМ ЕГАИС не запускается

После обновления УТМ для ЕГАИС до версии 3.0.8, у многих появляется данная ошибка:

Исправляется ошибка УТМ 3.0.8 так

Для Рутокен 2.0 в конфигурационных файлах в УТМ заменить следующие строки :

на эти:

Соответственно для win 64 изменить название папки System32

Если ничего не помогло, то попробуйте переустановить УТМ — инструкция

Служба технической поддержки ЕГАИС

Стоимость услуг от 500 рублей.

Не удалось подписать документ ЕГАИС

Ошибка подписания документа ЕГАИС:

Описание:

Статус сменился на: «Ошибка отправки в ЕГАИС».

Причина:

Решение:

Вставьте в компьютер носитель ЭЦП для ЕГАИС. Если ключ был установлен в ПК, извлеките его и вставьте заново.
Повторите отправку документа. Дождитесь его регистрации в ЕГАИС.

Если предложенное решение не помогло, обратитесь в службу технической поддержки.

УТМ недоступен

Ошибки недоступности УТМ ЕГАИС

Проверить транспортный модуль на ошибки можно с помощью proverka_utm.zip.

Выйдите из всех программ;
Запустите файл от имени администратора;
После проверки, программа автоматически запустит УТМ в новом окне браузера;

Можете приступать к работе с ЕГАИС.

Не запускается УТМ ЕГАИС. Блокировка антивирусом

rtpkcs11ecp-replica.dll отказано в доступе

С недавнего времени было замечено, что антивирусные программы стали блокировать файлы УТМ, принимая их за вирусы.
Данная ситуация происходит на компьютерах, на которых установлен Windows Defender (защитник Windows), в ОС Windows 10 он установлен по умолчанию.
Также проблемы с УТМ возникает на ПК с установленным антивирусом MS Security Essentials.
Для запуска УТМ достаточно восстановить файлы из карантина и добавить в исключение антивируса.

Инструкции:

Добавление УТМ в исключение защитника Windows
Исключение из карантина защитника Windows 10
Открытие порта в брандмауэре для УТМ

Как узнать почему не работает УТМ ЕГАИС?

Где искать причину неисправности?

Лог-файлы этих служб находятся тут:

C:UTMupdaterlupdate.log — лог службы обновления
C:UTMtransporterltransport_info.log — лог службы транспорта

— откройте и промотайте файл до самого конца;
— ищите строку с надписью ERROR и расшифровкой ошибки, как в примере ниже.

Примеры того, как найти ошибку в УТМ и исправить ее самостоятельно

Пример выявления ошибки №1.

Например, в вашем файле C:UTMtransporterltransport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

2018-09-24 10:16:28,057 INFO ru.centerinform.crypto.c — Инициализации криптобиблиотеки

2018-09-24 10:16:28,171 ERROR ru.centerinform.crypto.c — Ошибка инициализации криптобиблиотеки

sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception: CKR_USER_ALREADY_LOGGED_INb>

at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11.C_Login(Native Method)

at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11$SynchronizedPKCS11.C_Login(PKCS11.java:1599)

at ru.centerinform.crypto.j.a(Unknown Source)

Исправление ошибки (вверх)

Пример выявления ошибки №2. Решаем проблему самостоятельно.

Например, в файле C:UTMtransporterltransport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

2018-09-26 15:36:59,766 ERROR es.programador.transport.h.e — Ошибка при получении и чтении документов с сервера ЕГАИС

at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpClientTransport.getOutput(Unknown Source)

at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(Unknown Source)

at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(Unknown Source)

at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(Unknown Source)

…

Если у Вас вышла ошибка » unknown function подробности undefined апплет false» и не пускает в ЕГАИС, то оставтье заявку с вашими контактными данными в тех. поддержку —>>

Техническая поддержка ЕГАИС и УТМ

Оставить заявку

| Вперёд>>>>

Подберем и настроим УТМ для работы в ЕГАИС. Консультации 24 часа! Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Как установить УТМ ЕГАИС на Windows 10: подробная инструкция

Системные требования

Объем оперативной памяти: не менее 2 Гб.
Частота работы процессора: 1,9 ГГц и выше.
Объем HDD: от 50 Гб.
Общесистемное ПО: Java 8 и выше.

Для бесперебойной передачи данных в ЕГАИС необходимо постоянное соединение с интернетом от 10 Мбит/с.

Подпишись на наш канал в Яндекс Дзен — Онлайн-касса!
Получай первым горячие новости и лайфхаки!

Загрузка драйверов

Откройте панель управления программы Rutoken.
Перейдите во вкладку «Сертификаты».
В окне должна отобразиться информация о сертификате соответствия ГОСТ с данными организации или частного предпринимателя и сертификате с идентификационным номером ФСРАР с выводом сроков действия.

Для проверки сертификатов на токенах JaCarta используют следующую инструкцию:

Откройте «Единый клиент» от разработчика аппаратных ключей.
В программе выберите режим администратора.
В окне с информацией о токене перейдите во вкладку PKI, где должна отобразиться информация о RSA-сертификате и сроке действия.

Загрузка и установка модуля

В меню «Пуск» найдите значок Internet Explorer и запустите интернет-обозреватель. Из предложенного списка команд выберите «Запуск от имени администратора».
В поисковой строке браузера укажите адрес egais.ru, нажмите Enter.
На главной странице государственной системы нажмите «Вход в личный кабинет».
Откроется вкладка, где активируйте опцию «Ознакомиться с условиями и проверить их выполнение».
Откроется страница для проверки выполнения условий доступа к ЛК и загрузки модуля. Активируйте опцию «Начать проверку».
Если появится сообщение «Браузер не поддерживается», обновите Internet Explorer до последней версии. Если выводится уведомление об отсутствии установленной программной компоненты, скачайте и инсталлируйте ФСРАР Крипто 3 по предложенной ссылке. По завершении процесса закройте браузер и вновь запустите Internet Explorer. При появлении сообщения об отсутствии аппаратного ключа извлеките криптоустройство и вновь установите в USB-интерфейс.
После завершения проверки активируйте опцию «Перейти в ЛК».
В форме задайте PIN-код криптоключа. Идентификатор выдает Удостоверяющий центр.
Указав PIN, кликните «Показать сертификат» и щелкните по выданному документу.
Произойдет автоматический редирект в личный кабинет. В меню справа выберите «Транспортный модуль» и среди представленного списка щелкните по ссылке «Скачать установщик УТМ для Windows».
Внизу страницы появится всплывающее окно, где нажмите «Выполнить».
На компьютер загрузится программа-установщик.
Перейдите в папку Downloads. Найдите скачанный дистрибутив и запустите от имени администратора. Начнется установка ПО. По окончании инсталляции в окне потребуется указать пароль «11111111» и сертификат, задать PIN «0987654321» и выбрать организацию. На этом установка будет завершена.

Для проверки работы откройте в браузере следующий запрос: https://localhost:8080. На загруженной странице должны отобразиться сведения об установленном сервисе.

Настройка транспортного модуля

После установки проводят настройку сервиса по работе с алкогольной продукцией. Для этого выполняют следующее:

Перейдите в раздел «Администрирование». Выберите сначала «Настройки номенклатуры», далее «Настройки обмена с ЕГАИС». Отметьте галочкой окошко «Алкоголь».
В графе «Дата начала работы с ЕГАИС» укажите период начала формирования журнала регистрации розничного сбыта алкоголя (по умолчанию 1 января текущего года).
В графе «Дата начала реализации спиртосодержащей продукции в единой государственной системе» укажите дату, когда планируете начать запрашивать идентификационные метки для сбыта алкоголя в рознице.
В поле «Организации» укажите требуемые реквизиты юридического лица.

Дополнительно требуется синхронизировать работу сервиса с бухгалтерской программой. В последней выбирают опцию «Создать» и указывают в форме сведения об УТМ, формат обмена данными.

Подберем 2D-сканер для работы с ЕГАИС за 5 минут! Доставка по всей России. Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Как исправить ошибки при установке УТМ ЕГАИС на Windows 10

Нередко во время установки сервиса для работы с алкогольной продукцией пользователи сталкиваются с ошибками. Чтобы избежать их, нужно перед началом процесса инсталляции выполнить следующее:

Отключить контроль учетной записи. Для этого в меню «Пуск» выберите «Панель управления». Во вкладке кликните на «Учетные записи пользователей», перейдите в «Изменение параметров учетных записей». Найдите пункт «Использовать контроль учетных записей для защиты ПК» и уберите напротив него галочку. Сохраните изменения и перезагрузите компьютер.
Отключить брандмауэр операционной системы. Для этого перейдите в «Панель управления» из меню «Пуск». В разделе «Администрирование» выберите «Службы» и остановите работу брандмауэра.
Отключите антивирус. Перейдите в настройки защитного софта и на время остановите его работу.

Если в процессе установки возникает ошибка ERROR es.programador.transport.h.e — значит, сервис по учету алкогольной продукции не видит токен. Убедитесь, что криптоключ распознан ОС — на устройстве должен гореть индикатор. В противном случае, извлеките токен из USB-разъема и подключите повторно.

Если возникает ошибка ERROR CKR_FUNCTION_FAILED — значит, указан неверный PIN токена. Перейдите в личный кабинет и вновь задайте значение идентификатора криптоключа.

Почему не запускается УТМ ЕГАИС на Windows 10

Если после установки не запускается УТМ ЕГАИС на Windows 10, в первую очередь проверьте порт 8080 — убедитесь, что он не используется другими программами. Сначала вызовите командную строку. Для этого на клавиатуре нажмите сочетание Win+R. В открывшейся форме укажите запрос cmd и нажмите Enter. В командной строке задайте запрос netstat -a -b. Появится список, где найдите строку 127.0.0.1:8080 — напротив отобразится, какой софт использует порт. Если он занят другой программой, перенастройте ее или отключите.

Если ЕГАИС не запускается на Windows 10 при наличии свободного порта, значит, причина состоит в блокировке модуля антивирусной программой. Перейдите в настройки защитного ПО. Измените параметры подключения модуля на следующие: 127.0.0.1.

Не запускается ЕГАИС на Windows 10 — когда нужна переустановка УТМ

Встроенная в операционную систему программа защиты нередко становится причиной проблем с запуском транспортного модуля. Решение кроется в проведении ряда настроек в Windows 10 и переустановке УТМ. Сначала добавьте модуль в список разрешенных служб в ОС. Для этого выполните следующие шаги:

Откройте меню «Пуск» и в строке поиска укажите запрос «Центр безопасности ОС».
Откроется окно, где выберите пункт «Защита от вирусов и угроз» и перейдите в раздел «Исключения».
На открывшейся странице активируйте опцию «Добавить исключение» и укажите путь к папке с модулем. Он по умолчанию инсталлируется в корневую папку C:UTM.
Сохраните внесенные изменения.

Выполнив настройки ОС, приступайте к переустановке УТМ. Процесс проходит в несколько шагов:

Перейдите в раздел с программными компонентами сервиса и найдите каталог transportDB. Скопируйте его на рабочий стол или съемный носитель.
Откройте панель управления, выберите сначала «Программы и компоненты», далее — «Удаление и изменение программы».
Найдите в представленном списке «ФСРАР УТМ» и удалите компонент. Перезагрузите ПК.
На сайте ЕГАИС скачайте последнюю версию дистрибутива и выполните установку.
Перейдите на локальный диск С, найдите UTM и скопируйте в каталог transport всю папку transportDB.

Теперь запустите УТМ и проверьте корректность его работы.

Изготовим ЭЦП для ЕГАИС. Поможем установить и настроить в день подачи заявки! Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут. Оцените, насколько полезна была информация в статье?

УТМ ЕГАИС не запускается

После обновления УТМ для ЕГАИС до версии 3.0.8, у многих появляется данная ошибка:

<?xml version=»1.0″ encoding=»UTF-8″?>

<A>

<error> sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception: CKR_USER_ALREADY_LOGGED_IN

</error>

<ver>2</ver>

</A>

Исправляется ошибка УТМ 3.0.8 так

Для Рутокен 2.0 в конфигурационных файлах в УТМ заменить следующие строки :

gost.pkcs11.library.path=C:\Windows\System32\rtPKCS11ECP.dll gost.library.path=C:\Windows\System32\rttranscrypt.dll rsa.library.path=C:\Windows\System32\rtPKCS11ECP.dll

на эти:

rsa.library.path=C:\Windows\System32\rtPKCS11ECP-replica.dll

gost.library.path=C:\Windows\System32\libtranscrypt.dll

gost.pkcs11.library.path = C:\Windows\System32\rtPKCS11ECP.dll

Соответственно для win 64 изменить название папки System32.

Если ничего не помогло, то попробуйте переустановить УТМ — инструкция

Не удалось подписать документ ЕГАИС

Ошибка подписания документа ЕГАИС:

Описание:

Статус сменился на: «Ошибка отправки в ЕГАИС».

Причина:

Решение:

Вставьте в компьютер носитель ЭЦП для ЕГАИС. Если ключ был установлен в ПК, извлеките его и вставьте заново.
Повторите отправку документа. Дождитесь его регистрации в ЕГАИС.

Если предложенное решение не помогло, обратитесь в службу технической поддержки.

УТМ недоступен

Ошибки недоступности УТМ ЕГАИC. Проверить транспортный модуль на ошибки можно с помощью proverka_utm.zip.

Выйдите из всех программ;
Запустите файл от имени администратора;
После проверки, программа автоматически запустит УТМ в новом окне браузера;

Можете приступать к работе с ЕГАИС.

Не запускается УТМ ЕГАИС. Блокировка антивирусом.

Инструкции:

Добавление УТМ в исключение защитника Windows
Исключение из карантина защитника Windows 10
Открытие порта в брандмауэре для УТМ

Как узнать почему не работает УТМ ЕГАИС?

Где искать причину неисправности?

Лог-файлы этих служб находятся тут:

C:UTMupdaterlupdate.log — лог службы обновления
C:UTMtransporterltransport_info.log — лог службы транспорта

Что делать, если случился сбой?

Примеры того, как найти ошибку в УТМ и исправить ее самостоятельно

Пример выявления ошибки №1.

Например, в вашем файле C:UTMtransporterltransport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

2018-09-24 10:16:28,057 INFO ru.centerinform.crypto.c — Инициализации криптобиблиотеки

2018-09-24 10:16:28,171 ERROR ru.centerinform.crypto.c — Ошибка инициализации криптобиблиотеки

sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception: CKR_USER_ALREADY_LOGGED_INb>

at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11.C_Login(Native Method)

at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11$SynchronizedPKCS11.C_Login(PKCS11.java:1599)

at ru.centerinform.crypto.j.a(Unknown Source)

Исправление ошибки (вверх)

Пример выявления ошибки №2.

Решаем проблему самостоятельно.

Например, в файле C:UTMtransporterltransport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

2018-09-26 15:36:59,766 ERROR es.programador.transport.h.e — Ошибка при получении и чтении документов с сервера ЕГАИС com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: javax.net.ssl.SSLException: java.security.ProviderException: Token has been removed at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpClientTransport.getOutput(Unknown Source) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(Unknown Source) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(Unknown Source) at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(Unknown Source)

Источник