E06 4 ошибка смарт карты телекарта

В большинстве случаев во время неполадок смарт ТВ от МТС, приставок и другого оборудования на экране возникает информация, с кодом ошибки. Важно знать код, только тогда Вы сможете оперативно и качественно починить свое устройство и снова наслаждаться просмотром телепрограмм в высоком качестве. Ошибки могут появляться при просмотре каналов, подключении приставки или тарелки(в зависимости от вашего оборудования). В статье мы собрали распространенные неполадки с расшифровкой каждого кода.

Ошибки линейных приставок и cam-модулей

D101-0

Причина: Телевизор не успел передать на CAM-модуль служебную информацию, доступную в потоке ТВ-сигнала

Решение: Переключитесь на шифрованный канал и подождите 3–5 минут, пока телевизор полностью передаёт всю служебную информацию из ТВ сигнала на CAM-модуль. Также может помочь правильная настройка даты и времени на телевизоре.

E006-4, 104-2, Е106-9, Е106-9, Е04-4 или «Статус неопределен»

• смарт-карта была вставлена неправильно
• загрязнение контактов смарт-карты
• неисправность смарт-карты
• используется смарт-карта не от МТС
• смарт-карта не подходит к данному комплекту оборудования
• неисправна приставка или картоприемник в приставке

• переустановить смарт-карту
• очистить контакты смарт-карты (без использования жестких очищающих материалов и моющих средств)

Е101-4, Е107-4

• Карта не получила команду не активацию
• Команда на активацию данной карты не была отправлена
• Смарт-карта МТС установлена в сторонний ресивер, т.е. не ресивер или cam-модуль МТС (Е107-4)

Решение: По телефону техподдержки запросите активацию оборудования

Е016-4, Е16, Е16-4

• на балансе лицевого счета недостаточно средств
• отсутствие подписки на определенный канал

Пополните счет или переключитесь на другой канал, если ошибка возникает при попытке просмотра неоплаченного пакета каналов

Е106-9

• Используется смарт-карта не от МТС
• Заводской брак смарт-карты

Используйте смарт-карту, которая была в комплекте с приставкой/cam-модулем МТС. Если вы используете смарт-карту МТС — обратитесь по телефону техподдержки.

E030-4, E120-4

на телевизоре, к которому подключен ТВ-модуль, некорректно установлены дата и время.

Установите на телевизоре точное время и дату, воспользовавшись инструкцией телевизора. Если это не привело к устранению ошибок, отключите от телевизора ТВ-модуль и снова его подключите.

E019-4

телевизор с cam-модулем долго не включался

Проверьте наличие в устройстве смарт-карты, убедитесь в подключении кабеля к телевизору, затем оставьте телевизор включенным на несколько часов или позвоните в техподдержку с просьбой о повторной активации.

Е133-4

Требуется перезагрузка приставки по сети (то есть необходимо отключить и снова подключить электропитание к приставке)

E48-32

• Обновите версию ПО
• Сбросьте настройки до заводских и запустите повторный поиск каналов
• Попробуйте извлечь и установить обратно SMART-карту

E107-4

Смарт-карта не активирована. Запросите в техподдержке активацию оборудования.

Почему не работает кабельное телевидение МТС

Сбои в работе кабельного телевидения могут возникнуть по ряду причин, среди которых:

1. Неблагоприятные внешние факторы: ветер, гроза, снег негативно влияют на сигнал антенны. Кроме того возможно проведение профилактических работ, отсутствие средств на счете. Иногда каналы перестают показывать из-за повреждения кабеля или контактов в распределительной коробке.
2. Выход из строя прибора: трещины на микросхеме, пыль, отсоединение контактов, брак и пр. Также неблагоприятно сказываются скачки напряжения, из-за чего контакты могут перегореть. Причиной может стать деформация или поломка слота, куда вставляется телевизионный кабель.

Провести диагностику и выяснить причины, по которым не показывает ТВ, нельзя без специальных знаний и инструментов.

Чтобы оборудование прослужило как можно дольше, необходимо следовать правилам:

• периодически делать уборку и удалять пыль из кабельного устройства;
• не нагревать и не переохлаждать прибор;
• установить стабилизатор напряжения;
• не допускать механических повреждений.

Если предотвратить поломку не удалось, первое, что нужно сделать – это проверить правильность подключения антенны.

Искать проблему и устранять ее нужно лишь тогда, когда не показывают все каналы. Если это происходит на определенном канале, возможно, там проводят технические работы.

Если явных дефектов нет, следует обратиться к поставщику услуг. Специалисты обнаружат проблему и максимально быстро ее устранят.

Проверка кабеля

Зачастую сбои в работе спутникового телевидения зависят от состояния кабеля. Проверить ее состояние можно следующими способами:

Если тестер указывает на проблемы, нужно найти уязвимое место кабеля. Обычно оно располагается в местах с резкими перегибами или соединенных отрезков.

Номер горячей линии

Задать все вопросы можно, позвонив по известному всем пользователям МТС номеру 0877 или 8 800 250 0890.

Набрав этот номер, вы услышите голос автоинформатора, который снабдит вас инструкциями, как следует действовать дальше.

Если возникли вопросы, касающиеся Спутникового ТВ, тогда нужно нажать на клавиатуре телефона цифру «3». Далее нужно следовать командам робота и нажать на ту клавишу, которая соответствует тематике вашей проблемы.

• 2 — если вы уже приобрели оборудование и вам требуется активация;
• 3 — если планируете приобрести оборудование и подключиться;
• 4 — для запуска тестового режима Спутникового ТВ;
• 5 — поиск каналов;
• 6 – получить сведения об оплате, балансе, лицевом счете;
• 7 – связаться с технической поддержкой.

Также можно воспользоваться номером 8 800 250 0050: 2 – спутниковое ТВ, далее – следуйте указаниям автоинформатора.

Номер 0877 подходит только для абонентов МТС, а вот предыдущие для всех остальных.

Куда звонить, если телевидение МТС не работает сегодня

Если цифровое телевидение МТС перестало работать, первое, куда нужно звонить – это провайдеру. Именно они окажут квалифицированную диагностику и решат возникшую проблему. Самостоятельное вмешательство в работу устройства может только навредить, тем более в большинстве случаев это приводит к потере гарантии (если она есть).

Чтобы позвонить на телефон горячей линии, воспользуйтесь номеров 0890, если звоните с МТС, и 88002500890, если звоните с любого другого номера.

Чтобы идентифицировать себя у провайдера, необходимо будет назвать персональную информацию. Без нее доступ к личным данным невозможен.

Цифровое телевидение МТС – это удобный способ просмотра любимых телеканалов на любом устройстве. Однако каждое устройство может выйти из строя, поэтому нужно знать основные причины сбоя в работе интернета, а также возможные пути решения.

Куда написать, если возникла проблема

На самом деле, звонок на горячую линию, наверное, самый быстрый способ получить ответы и решить проблему. Конечно, есть способ связаться с компанией посредством электронной почты и социальных сетей, но это может затянуться:

После того, как вами будет задан вопрос, менеджеры ответят вам удобным способом, который вы отметили в форме обратной связи: смс, звонок, или письмо по электронке.

1. Написать в одну из официальных соцсетей МТС:

• Вконтакте — https://vk.com/mts;
• Твиттер — https://twitter.com/mts_news;
• Одноклассники — https://ok.ru/mts;
• Фейсбук — https://www.facebook.com.

Настройка и устранение неполадок

• Установить и настроить Спутниковое телевидение– технически-сложная задача, поэтому самый оптимальный способ справиться с этой трудностью – вызвать специалиста, который все сделает оперативно и профессионально. Вызвать специалиста можно по номеру 8 800 250 0890 или 0877 с номера МТС. Правда, выхов будет платным и обойдётся в сумму около 2000 рублей;
• Если вы приобрели комплект и вам нужно его зарегистрировать, то необходимо заполнить специальную форму на сайте МТС;
• Если вы все-таки отважились сделать все самостоятельно, тогда помочь вам может специальное видео, в котором содержится описание и нюансы, а также инструкция и справочник абонента. Посмотреть видео и скачать необходимую информацию можно здесь. Также тут приведено подробное руководство по установке антенны и настройкам. Вам может потребоваться помощь приложений «Транспортир» и «SatFinder», их можно скачать в AppStore или Play Market;
• Инструкцию по ручной настройке каналов найдете здесь https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/ruchnaya-nastroyka-kanalov;
• Скачать руководство по возврату к заводским настройкам абоненты могут скачать по ссылке https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/vozvrat-k-zavodskim-nastroykam.

Как исправить неполадку

Решить вопрос можно несколькими способами, которые я опишу ниже:

• Проверить все разъёмы, соединения и кабели. После этого – перезагрузить МТС девайс. Данный способ достаточно простой, но его следует выполнить в первую очередь. Возможно, просто отошёл какой-то кабель.

• Проверить все телеканалы. Если проблема только с одним-двумя, то неполадки – на их стороне. Если же сбои наблюдаются на всех каналах мультиплекса, или вообще всех каналах, то дело в приёме сигнала.
• Ручной поиск. Вы можете видеть надпись нет сервиса на ТВ приставке МТС при автоматической настройке, но это вовсе не значит, что сигнал очень слабый. Перейдите в настройки приставки и выберите «ручной поиск». Введите частоты, на которых передается трансляция. Узнать их можно на сайте провайдера. Велика вероятность, что так вы найдёте все каналы.

• Настроить антенну. Вы можете переместить приёмник и ориентировать его на транслятор – телевышку. Посмотреть карту с расположением ближайшего транслятора можно на сайте с интерактивной картой РТРС.

• То же решение можно применить и к спутниковой МТС ТВ приставке s2 3900, когда «нет сервиса» отображается на экране телевизора. Необходимо зайти на сайт провайдера и правильно сориентировать «тарелку» на спутник. Между «тарелкой» и нужным участком неба не должно быть крупных преград, вроде зданий и деревьев.
• Заменить антенну для приёма цифрового телевидения. Если вы не находитесь в уверенной зоне приёма цифрового сигнала, то вам нужен более мощный приёмник. Но лучше это выяснить при помощи карты РТРС, чтобы вам не пришлось покупать приёмник впустую.
• В некоторых случаях, надпись «нет сервиса» связана с поломкой самой приставки МТС. Если вы видите, что провода и антенна в порядке, то нужно отдать устройство в сервис.

Надпись «нет сервиса» при использовании устройства от МТС – не повод паниковать. Проблема легко устранима. Теперь вы знаете, как её решить. Надеюсь, что данная статья вам в этом поможет.

Основные термины, которые следует знать

Тв-приставка – основное устройство, задача которого принимать сигнал. Необходима в тех случаях, когда телевизор не в состоянии сам ловить сигнал.

САМ-модуль также помогает принять и распознать сигнал, в том случае если устройство не способно принимать сигналы самостоятельно.

Смарт-карта является носителем информации о владельце договора, а также счетах, платежах и адресе, по которому произведено подключение.

А теперь давайте перейдем непосредственно к ошибкам, которые наиболее часто возникают у пользователей МТС-ТВ.

Код ошибки биллинга Е16 4

Данное сообщение системы может свидетельствовать о том, что на балансе лицевого счета не достаточно средств. Другая вероятная причина ошибки — отсутствие подписки на определенный канал.

Для решения проблемы рекомендуется проверить баланс лицевого счета и пополнить его, в случае необходимости. Проверить работу каналов, которые входят в подключенный пакет услуг.

В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.

Код ошибки смарт карты E06 4

Эта ошибка, вероятнее всего, вызвана проблемами с размещением или функционированием смарт-карты. Причинами возникновения ошибки могут быть следующие факторы:

• смарт-карта была вставлена неправильно;
• вставлена смарт-карта сторонней организации, а не компании МТС;
• загрязнение контактов смарт-карты;
• неисправность смарт-карты.

Для решения проблемы можно предпринять следующие действия:

• совершить переустановку смарт-карты, убедившись в правильности ее размещения;
• совершить деликатную очистку контактов смарт-карты, без использования жестких очищающих материалов и моющих средств.

В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки по телефону 8-800-250-08-90.

Где найти необходимые для активации номера

Как показывает практика, у абонентов часто возникает проблема при введении номера или ID оборудования. Узнать номер смарт карты МТС ТВ можно непосредственно на ней, он нанесен рядом со штрих-кодом.

У приставки ID находится на наклейке на нижней части устройства. Он подписан «номер чипа». У CAM модуля номер расположен под штрих-кодом и подписан Chip ID.

Номер смарт карты хорошо виден на оборудовании:

Код ошибки Е33 4

Эта ошибка соответствует сообщению о том, что программное обеспечение приставки устарело. Для решения проблемы нужно обновить версию ПО. Самостоятельно следует совершить следующие действия.

Нажать кнопку «Меню» на пульте управления приставкой. Выбрать опцию «Настройка системы» — «Обновить ПО». Эта схема подойдет и для приставки Coship N5266C, и для приставки EKT DCD3011.

В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.

Нет сигнала – что делать?

Если владельцы спутникового телевидения сталкиваются с сообщением «нет сигнала», стоит:

1. проверить угол поворота антенны (сильный ветер способен повернуть тарелку в сторону);
2. удалить наледь и воду с поверхности антенны;
3. убрать листья и ветки, которые могли упасть на тарелку;
4. проверить надёжность крепления кабеля и целостность провода.

Иногда к исчезновению сигнала приводит ненастье, поскольку грозы, сильный ветер, высокая облачность и сильные осадки способны повлиять на качество и стабильность сигнала из космоса. В подобных ситуациях остаётся лишь ожидать установления хорошей погоды.

Проблема в модуле

Иногда сложности с просмотром домашнего телевидения связаны с неправильным использованием или неверными настройками cam-модуля. Логичным выходом из подобных положений является внесение изменений в работу программы. Кроме того, важно отметить, что каждый провайдер предоставляет клиентам собственное оборудование, позволяющее поддерживать стабильное подключение и беспрерывное вещание. Следовательно, разумным решением возникшей проблемы станет звонок в контактный центр. Стоит подчеркнуть, что клиентам не стоит отказываться от общения с операторами и пытаться бороться со всеми возникающими трудностями самостоятельно. Зачастую общение с консультантами заметно ускоряет восстановление трансляции и помогает быстро справиться с имеющимися неполадками.

Что это такое

Смарт карта для телевизора – это устройство для доступа к кабельному или спутниковому телевидению. Она дешифрует сигнал со спутника и взамен предоставляет данные об абоненте – информацию о подписках, тарифах и прочее. Выглядит она как банковская карта с чипом и информацией, нанесенной на поверхность. Смарт карты используются у многих операторов, но для каждого из них они уникальна, то есть привязка идет к конкретному провайдеру и пользователю. Именно поэтому мало купить и настроить карту, ее нужно зарегистрировать и активировать для начала работы.

Подключение осуществляется непосредственно к телевизору, если используется модуль условного доступа, или через приставку. В первом случае ТВ должен иметь соответствующий встроенный ресивер и разъем CI. Пластиковая карта вставляется в CAM-модуль лицевой стороной вверх. Далее модуль помещается в слот, телевизор при этом должен быть выключен. Если ТВ не оснащен слотом CI, то карта вставляется в ресивер, который является посредником между картой доступа, спутником и телевизором.

Выгоднее купить комплект по акции со спутниковой тарелкой 0, 6 м, CAM или приставкой, смарт картой за 3990 рублей. В рамках акции подписка на пакет «Расширенный» обойдется 125 рублей в месяц. В него входит 196 каналов, из них 35 в HD и 2 UHD. При этом на счет абонента возвращается оплаченная сумма. Ее можно использовать для оплаты подписок.

Почему не работает кабельное телевидение МТС

Сбои в работе кабельного телевидения могут возникнуть по ряду причин, среди которых:

1. Неблагоприятные внешние факторы: ветер, гроза, снег негативно влияют на сигнал антенны. Кроме того возможно проведение профилактических работ, отсутствие средств на счете. Иногда каналы перестают показывать из-за повреждения кабеля или контактов в распределительной коробке.
2. Выход из строя прибора: трещины на микросхеме, пыль, отсоединение контактов, брак и пр. Также неблагоприятно сказываются скачки напряжения, из-за чего контакты могут перегореть. Причиной может стать деформация или поломка слота, куда вставляется телевизионный кабель.

Провести диагностику и выяснить причины, по которым не показывает ТВ, нельзя без специальных знаний и инструментов.

Чтобы оборудование прослужило как можно дольше, необходимо следовать правилам:

• периодически делать уборку и удалять пыль из кабельного устройства;
• не нагревать и не переохлаждать прибор;
• установить стабилизатор напряжения;
• не допускать механических повреждений.

Если предотвратить поломку не удалось, первое, что нужно сделать – это проверить правильность подключения антенны.

Искать проблему и устранять ее нужно лишь тогда, когда не показывают все каналы. Если это происходит на определенном канале, возможно, там проводят технические работы.

Если явных дефектов нет, следует обратиться к поставщику услуг. Специалисты обнаружат проблему и максимально быстро ее устранят.

Проверка кабеля

Зачастую сбои в работе спутникового телевидения зависят от состояния кабеля. Проверить ее состояние можно следующими способами:

Если тестер указывает на проблемы, нужно найти уязвимое место кабеля. Обычно оно располагается в местах с резкими перегибами или соединенных отрезков.

Как активировать

Активация смарт карты – это необходимый процесс, без которого смотреть спутниковое телевидение невозможно. В ходе выполнения данной процедуры карта получает сигнал для дешифровки и обменивается сведениями со спутниками. В них указаны активированные пакеты и подписки, сведения об оплате, ID абонента. Иными словами, активация – это привязка карты к конкретному пользователю, после чего спутник понимает, какой именно контент он предоставляет для данного абонента, и когда услуги прекратят свое действие.

Компания МТС предлагает несколько способов активировать спутниковое ТВ.

1. Если оборудование было куплено через дилера компании, активацию производит он. Абоненту не требуется ничего делать.
2. Через интернет на страничке — lk.ug.mts.ru/#/satellite_testview нужно ввести необходимые данные и нажать «активировать».
3. Отправить смс с текстом «номер смарт карты_ID оборудования» на номер 9-985-000-0890. Смс с номеров МТС отправляет бесплатно, стоимость у других операторов в соответствии с действующей тарификацией связи.
4. Позвонить на горячую линию МТС по номеру 8800-250-08-90 и обратиться к оператору с просьбой активировать оборудование.

Куда звонить, если телевидение МТС не работает сегодня

Если цифровое телевидение МТС перестало работать, первое, куда нужно звонить – это провайдеру. Именно они окажут квалифицированную диагностику и решат возникшую проблему. Самостоятельное вмешательство в работу устройства может только навредить, тем более в большинстве случаев это приводит к потере гарантии (если она есть).

Чтобы позвонить на телефон горячей линии, воспользуйтесь номеров 0890, если звоните с МТС, и 88002500890, если звоните с любого другого номера.

Чтобы идентифицировать себя у провайдера, необходимо будет назвать персональную информацию. Без нее доступ к личным данным невозможен.

Цифровое телевидение МТС – это удобный способ просмотра любимых телеканалов на любом устройстве. Однако каждое устройство может выйти из строя, поэтому нужно знать основные причины сбоя в работе интернета, а также возможные пути решения.

Саморегистрация

Купить оборудование МТС можно в различным ритейлерах. В таком случае регистрация спутникового ТВ на бумаге не производится, но без нее начать работу нельзя. Компания предлагает новым абонентом самостоятельно провести регистрацию на сайте через специальную форму. Для этого следует перейти на https://lk.ug.mts.ru/#/satellite_testview и заполнить поля следующие информацией:

• ФИО;
• дата рождения;
• паспортные данные;
• адрес пользователя (прописка как в паспорте);
• адрес, где будет использоваться оборудование;
• номер смарт карты;
• ID оборудования;
• телефон для связи с абонентом.

Код ошибки смарт карты E06 4

Эта ошибка, вероятнее всего, вызвана проблемами с размещением или функционированием смарт-карты. Причинами возникновения ошибки могут быть следующие факторы:

p, blockquote 4,0,0,0,0 –>

• смарт-карта была вставлена неправильно;
• вставлена смарт-карта сторонней организации, а не компании МТС;
• загрязнение контактов смарт-карты;
• неисправность смарт-карты.

Для решения проблемы можно предпринять следующие действия:

p, blockquote 5,0,0,0,0 –>

• совершить переустановку смарт-карты, убедившись в правильности ее размещения;
• совершить деликатную очистку контактов смарт-карты, без использования жестких очищающих материалов и моющих средств.

В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки по телефону 8-800-250-08-90.

p, blockquote 6,0,0,0,0 –>

Где найти необходимые для активации номера

Как показывает практика, у абонентов часто возникает проблема при введении номера или ID оборудования. Узнать номер смарт карты МТС ТВ можно непосредственно на ней, он нанесен рядом со штрих-кодом.

У приставки ID находится на наклейке на нижней части устройства. Он подписан «номер чипа». У CAM модуля номер расположен под штрих-кодом и подписан Chip ID.

Номер смарт карты хорошо виден на оборудовании:

Аппаратные проблемы

Есть коды ошибок или нештатное поведение приставок и САМ-модулей МТС, которые однозначно говорят о необходимости ремонта или полной замены оборудования. В частности, это нужно делать, если каналы переключаются сами собой, или приставка совсем не включается.

Бывает, что при нормальном состоянии кабельных соединений и питания, антенного блока, на экран выводится ошибка Е52-32. Она говорит о поломке модуля спутникового тюнера или систем преобразования сигнала.

Редко возникают проблемы с телевизором с установленным САМ-модулем МТС. В этом случае код ошибки не начинается с буквы Е. Если пользователь столкнулся с такой проблемой несовместимости платформ, рекомендуется получить консультацию в службе технической поддержки.

Ошибки линейных приставок и cam-модулей

D101-0

Причина: Телевизор не успел передать на CAM-модуль служебную информацию, доступную в потоке ТВ-сигнала

Решение: Переключитесь на шифрованный канал и подождите 3–5 минут, пока телевизор полностью передает всю служебную информацию из ТВ сигнала на CAM-модуль. Также может помочь правильная настройка даты и времени на телевизоре.

Требуется ручное обновление программного обеспечения приставки.

Порядок действий ▪ Скачать файл обновления. ▪ Переместить файл в корневую директорию USB-накопителя (USB-накопитель должен быть отформатирован для работы в системе FAT32). ▪ Отключить питание приемника S2-4900 и подключить в USB-разъем подготовленный USB-накопитель с файлом обновления. ▪ Включить питание приставки и наблюдать за информацией на табло приемника — обновление будет загружаться. И когда дойдет до 100%, подождать еще минуту и выключить из сети, вынуть флешку, включить в сеть и появится стандартное меню настойки.

Код ошибки биллинга Е16 4

Данное сообщение системы может свидетельствовать о том, что на балансе лицевого счета не достаточно средств. Другая вероятная причина ошибки – отсутствие подписки на определенный канал.

p, blockquote 7,0,1,0,0 –>

Для решения проблемы рекомендуется проверить баланс лицевого счета и пополнить его, в случае необходимости. Проверить работу каналов, которые входят в подключенный пакет услуг.

p, blockquote 8,0,0,0,0 –>

В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.

p, blockquote 9,0,0,0,0 –>

Тарифы и цены на спутниковое ТВ от МТС

Как мы уже писали, на данный момент актуален пакет «Базовый

» за 1200 рублей ежегодно или 140 рублей при оплате каждый месяц. Выгоднее подключать сразу на год, на так как у данного оператора действует предоплатная система расчет, за первый платеж за год необходимо будет заплатить сразу 1200 руб. Или же можно сначала попробовать, остановившись на вариант с оплатой каждый месяц, а потом перейти на вариант с ежегодной оплатой.

Дополнительные пакеты каналов обойдутся вам в 200 руб/мес за «Amedia

«, 150 руб/мес за «
Взрослый
«, 50 руб/мес за «
Детский
» и 219 руб/мес за «
Наш футбол
«. Стоит их подключать или обойтись стандартным набором — решать вам, но советуем для начала протестировать пакет «Базовый», а потом уже подключать что-то еще.