Е 146 020 атол 90ф ошибка фн 235 - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

Данная ошибка возникает в случае, когда на кассе исчерпан ресурс
хранения документов для оператора фискальных данных. Кроме того, она
сопровождается печатанием на чековой ленте сообщения «ФН 235». Не всегда данные
ошибки означают неисправность аппарата. Онлайн — касса временно
заблокирована до устранения причины
нарушения обмена информации. В данном случае нужно понять причину возникновения
этой ошибки :

— она может быть с вязана с настройками самой кассы

— с окончанием тарифа на sim –карте

— с роутером

— с оператором фискальных данных

В первом случае следует
проверить настройки самой кассы путем снятия теста связи с офд, либо подключить
к компьютеру и проверить настройки. Данные должны соответствовать выбранному
ОФД, а также каналу связи передачи данных.

Проверить sim – карту еще проще, достаточно позвонить оператору связи,
у которого приобреталась данная карта, узнать баланс и наличие интернета.

С роутером вам лучше
обратиться к вашему админу (человеку который занимается вашими компьютерами и
сетевыми устройствами). Если разбираетесь в данном устройстве, то следует
проверить наличие WiFi,
правильного логина и пароля.

Оператор фискальных
данных может заблокировать прием данных при окончании тарифного плана и
некорректным полученным чеком от онлайн-кассы. Это все можно выяснить в личном
кабинете оператора или звонком в службу технической поддержки выбранного вами
ОФД.

Данное описание поиска проблемы может использоваться и на других
онлайн-кассах с незначительными изменениями в процессе диагностики.

Источник

Ошибки кассовых аппаратов АТОЛ нередко связаны с фискальным накопителем. Если на экране и в чеке появилась надпись «Ошибка 235», это означает, что исчерпан временной ресурс хранения фискального накопителя.

Зачастую проблема возникает из-за длительных сбоев интернета, когда сформированные чеки не переданы оператору фискальных данных в течение 30 дней. По истечении этого периода ФН блокирует работу ККТ. Чтобы устранить ошибку ФН 235 на кассе АТОЛ, пользователю не придется покупать новый ФН, достаточно наладить связь кассы с ОФД. Как это сделать, поговорим в статье.

Решим любые проблемы с вашим оборудованием!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Что значит ошибка 235 на АТОЛ

В статье 4.1 ФЗ-54 от 22.05.2003 представлен список требований к ФН. В одном из пунктов указано: если данные в течение 30 дней не выгружены ОФД, накопитель прекращает формировать фискальный признак. По сути, «парализует» работу кассы до тех пор, пока сведения не будут выгружены оператору. Исключение предусмотрено для ККТ, которые функционируют в режиме без обязательной передачи данных ОФД.

Если ККТ АТОЛ пишет «Ошибка ФН 235», значит на фискальном накопителе исчерпан ресурс хранения данных. При попытке совершить операцию выходит чек с текстом об ошибке и на экране появляется соответствующее уведомление.

Причины ошибки ФН 235 на кассе АТОЛ

Ошибка ФН 235 на АТОЛ возникает, если касса не передает ОФД данные о проведенных операциях. Причины:

отсутствует связь с оператором фискальных данных;
в контрольно-кассовую машину введены неверные настройки Wi-Fi или модуль не видит сеть;
в ККТ не установлена SIM-карта, она повреждена или не оплачены услуги мобильного интернета;
соединение с интернетом отсутствует из-за повреждения оборудования или проблем с провайдером.

В редких случаях блокировка кассы происходит в результате поломки фискального накопителя. Если причина — в заводском браке, ФН подлежит гарантийному ремонту или замене.

ФН 235 на АТОЛ: Х-отчет

Неисправность ФН 235 на ККМ АТОЛ не дает закрыть смену или сформировать фискальный документ. При этом Х-отчет печатать можно.

Это отчет о текущем состоянии устройства без гашения. Его можно печатать неограниченное количество раз за смену. В Х-отчете указан оборот, сумма возврата, дата и время составления и другие данные. В том числе и количество неотправленных чеков. Эти сведения указаны в строке «Состояние обмена с ОФД».

Совет: формируйте Х-отчет каждую смену. Так вы вовремя обнаружите проблему ФН и предотвратите блокировку работы кассы.

Подберем ФН для вашей ККТ. Доставим в любую точку РФ!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Ошибка ФН 235 на АТОЛ: как исправить

Чтобы восстановить работоспособность кассы АТОЛ и устранить ошибку 235, необходимо возобновить передачу информации об операциях ОФД. Для этого продиагностируйте соединение с оператором, наладьте работу сети. Ниже приведена подробная информация о каждом способе.

Соединение с ОФД

Чтобы продиагностировать соединение с ОФД на АТОЛ, необходимо:

Нажать и удерживать кнопку перемотки чековой ленты.
Включить ККМ.
Дождаться шестого звукового сигнала и снять палец с кнопки перемотки.

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Процедуру выполняют в течение 2–3 минут. При некачественном контакте с сетью (низкая скорость, перебои со связью) проверка занимает до 5 минут. Результат отобразится в распечатанном чеке с наименованием «Диагностика соединения с ОФД». В нем содержится следующая информация:

дата и время формирования;
данные контрольно-кассовой машины;
количество «зависших» чеков;
дата первого непереданного документа;
реквизиты оператора;
параметры канала связи, который применен при установлении контакта с ОФД.

В результате проверки часты такие ошибки:

Нет подключения к ОФД. Причины: в ККМ введены неправильные реквизиты оператора; закончился срок действия договора о сотрудничестве (новый не заключен, оплата не внесена); неисправен сервер оператора ФД. Чтобы устранить проблему, необходимо соответственно: внести в аппарат корректные данные; подписать новый договор и оплатить услуги компании; попросить ОФД восстановить работу сервера и еще раз продиагностировать соединение.
Нет выхода в интернет. Проблема появляется, если: не выполнена инициализация; низкая скорость интернета; повреждено оборудование. Варианты решения проблемы: проверить интернет-кабель, Wi-Fi или другие используемые модули и еще раз запустить проверку.
Нет доступа к тестовой странице. Причины: организация, которая предоставляет услуги доступа к интернету, заблокировала учетную запись; сбой в работе страницы. Чтобы решить проблему, оплатите услуги провайдера, повторите диагностику.
Нет приложения EthernetOverUSB. Это значит, что программа не запущена. Чтобы исправить ситуацию, установите и включите утилиту.

Полный перечень проблем прописан в официальном документе компании-производителя.

Связь с интернетом

Для связи с интернетом при обмене данными с ФНС модели АТОЛ применяют следующие интерфейсы:

Ethernet — ККТ подключают к локальной сети через интернет-кабель. При ошибке 235 проверьте параметры сети (порт и прочее), целостность кабеля, состояние разъема на блоке управления кассовым аппаратом;
EthernetOverUSB — наиболее популярный вариант подключения к интернету — через USB-кабель. Для настройки используют специальный драйвер. Для устранения ошибки 235 на АТОЛ, которая возникла из-за подключения EoU, проверьте целостность провода, исправность разъема в блоке управления кассы (заменить его при необходимости);
EthernetOverTransport — соединение с интернетом через порт RS-232 или Bluetooth. Проверьте исправность Bluetooth-адаптера на ПК и модуля на ККМ, состояние кабеля и разъема RS-232;
Wi-Fi — связь с интернетом по беспроводному модулю. При возникновении проблем с подключением протестируйте роутер, проверьте наличие модуля Wi-Fi и исправность кабеля, разъема для его подключения на блоке управления кассой.

Также для онлайн-обмена данными с ОФД на терминалах есть гнезда для SIM-карт. Если вы используете подключение через мобильного оператора, проверьте карту на отсутствие повреждений, правильно ли она установлена, пополните счет (если на нем отсутствуют средства).

После устранения неполадок перезапустите онлайн-кассу. При установлении связи с ОФД чеки будут автоматически переданы оператору, а сам аппарат — разблокирован.

Главное, не пугайтесь. Ошибка ФН 235 — это не поломка кассы или накопителя. В какой-то степени она даже полезна. Ведь если касса продолжила бы работу, пользователь мог вовремя не обнаружить неотправленные чеки и попасть на штраф.

Если вы не знаете, как исправить ошибку ФН 235 на АТОЛ самостоятельно, закажите услугу техподдержки.

Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Елена Рогова

Эксперт, ведущий аналитик, разработчик стратегий по автоматизации бизнес-процессов.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

Посмотреть весь каталог

Другие статьи

Источник

Ошибка ФН 235 на кассе АТОЛ («исчерпан ресурс хранения ФД для отправки ОФД») говорит о блокировке фискального накопителя. Онлайн-касса — это, прежде всего, инструмент фискализации, применяемый в соответствии со строгими регламентами, прописанными в законодательстве. В целях обеспечения соблюдения данных регламентов производители ККТ и их технологических компонентов могут закладывать в функционал выпускаемых изделий алгоритмы временной блокировки их работы — о которой сигнализируют предусмотренные номенклатурой производителя ошибки. В их числе — ошибка 235. Рассмотрим, что она обозначает, и как ее устранить.

Ошибка ФН 235 на кассе АТОЛ: что означает и возможные причины

На кассах, производимых компанией АТОЛ (в их числе — аппараты серии 30Ф, 90Ф и иные популярные на российском рынке), некоторые пользователи замечают явление: распечатку чека с пометкой «Ошибка ФН 235». Выскакивает она в случае, если на фискальном накопителе, установленном в онлайн-кассе, «исчерпывается ресурс хранения фискальных данных для отправки ОФД». Такое пояснение по ошибке приведено в Протоколе работы ККТ АТОЛ, который опубликован самим производителем онлайн-касс (ССЫЛКА, файл PDF).

Таким образом, ошибка ФН 235 на кассе АТОЛ — это не показатель сбоя в работе онлайн-кассы. Он отражает проблемы с фискальным накопителем, а с кассой в данном случае все в порядке.

Что понимать под «исчерпанием ресурса хранения фискальных данных для отправки ОФД»? Здесь допустимо несколько интерпретаций.

В самом общем случае ошибка 235 выскакивает, если кассовый аппарат, работающий в режиме передачи данных в ОФД (в некоторых случаях он в таком режиме может не работать — но это исключение), в течение более, чем 30 дней не был подключен к интернету, как следствие — передача фискальных данных, записанных в него, в течение данного срока не осуществлялась. В такой ситуации — когда ФН долго остается в офлайне, предусмотрена его автоматическая блокировка. Факт ее осуществления обозначается кодом ошибки, о которой идет речь.

Неосуществление передачи данных с фискального накопителя в интернет обусловлено разными обстоятельствами. Например:

некорректными настройками подключения к интернету;
задолженностью пользователя ККТ перед Оператором фискальных данных — при которой открытый там аккаунт может блокироваться (и данные не принимаются);
неисправностью самого фискального накопителя.

На практике ошибка ФН 235 на кассе АТОЛ также может выскакивать, если у фискального накопителя переполняется буфер — временное хранилище фискальных документов. Такая ситуация характерна для магазинов с большой нагрузкой на кассе, при которой не обеспечивается достаточно быстрой обработки чеков (то есть, если касса — маломощная, либо если чеков совсем уж много, и даже самая высокопроизводительная ККМ не справляется). В подобных случаях ошибка также пропечатывается на чеке — однако фискальные данные в ОФД отправляются (поскольку накопитель не блокируется). Как только данные из буфера полностью передаются — ошибка перестает выскакивать.

Отметим, что ошибка ФН 235 (в классическом варианте — отражающая блокировку фискального накопителя при отсутствии связи с интернетом в течение 30 дней и более) — не уникальна для касс от АТОЛ. Та же самая ошибка может быть предусмотрена структурой прошивки других ККМ. В их числе, к примеру — кассы «Эвотор». На них ошибка 235, отражаемая на чеке, может сопровождаться появлением на экране сообщения об ошибке при работе с ККМ, выскакиваемой при отпуске товара либо о закрытии смены. Кроме того, в реестре фискальных данных, который формируется на кассе, показываются неотправленные документы.

Как это мешает работать на кассе

На практике кассовый аппарат с фискальным накопителем, который заблокирован, утрачивает значительную часть функций — но не все. С одной стороны, на нем нельзя формировать кассовый чеки (как и закрывать смену), с другой — сохраняется возможность обработки данных по X-отчету (в котором отражаются сведения о выручке и расходах, проведенных через кассу, без гашения).

Если ошибка возникает вследствие переполнения буфера, то она, как правило, не сопровождается невозможностью создавать фискальные документы и закрывать смену. Но могут возникнуть проблемы при формировании отдельных кассовых чеков — когда вместо нужных (с необходимыми реквизитами) печатаются те, на которых отражается ошибка.

Как устранить ошибку ФН 235

Блокировка ФН — в сценарии, когда ошибка 235 показывает, что фискальный накопитель не смог передать данные в ОФД в течение 30 дней и более, производится временно. По существу, здесь на технологическом уровне воспроизводятся норма статьи 4.1 Закона № 54-ФЗ (ССЫЛКА), по которой фискальный накопитель должен «исключать формирование фискального признака, если через 30 календарных дней после формирования признака не будет получено подтверждение оператора». Исключение — как раз тот случай, когда онлайн-касса работает в режиме офлайн («режиме, не предусматривающем обязательной передачи фискальных документов» в ФНС). Данная норма, однако, не предусматривает полной блокировки фискального накопителя. И все, что нужно сделать, чтобы ее снять — это подключить онлайн-кассу к интернету.

То есть:

подключить физически (подсоединив ее к портам Ethernet и иным, которые связывают кассу с провайдером, активировав модуль Wi-Fi или GSM);
проверить работоспособность подключения (и при необходимости настроить его).

При необходимости (если настройка не поможет) — связаться с самим провайдером или оператором фискальных данных, чтобы узнать — почему данные не передаются и не принимаются. Маловероятный сценарий, чтобы проблемы были на их стороне — но если у самого пользователя онлайн-кассы все в порядке, то ошибки в передаче данных будут связаны, скорее всего, с качеством работы внешней инфраструктуры.

Как мы уже отметили выше, сбой может быть связан с проблемами с самим фискальным накопителем. Выявить их можно методом исключения — когда вышеуказанные способы устранения неисправности не сработают. В этом случае необходимо обратиться к поставщику фискального накопителя за консультациями.

Если ошибка связана с переполнением буфера — то она, как мы уже знаем, самоустранится, как только находящиеся в реестре фискальные данные (скорее всего, представленные в довольно большом объеме, возможно — соответствующем нескольким тысячам чеков) будут переданы в сеть. Важно при этом обеспечить своевременную профилактику ошибки — как и, безусловно, в случае с классическим сценарием ее «выскакивания» (при отсутствии связи с сетью в течение более, чем 30 дней).

Как пресечь такую ошибку (профилактика)

Поскольку причина ошибки ФН 235 на кассе АТОЛ (в классическом варианте) — отсутствие связи с интернетом (которая при этом может быть обусловлена разными факторами), то единственным способом ее пресечения будет обеспечение стабильности подключения ККТ к сети.

Один из аспектов такого обеспечения — это периодический мониторинг корректности передачи данных от кассы к ОФД. Осуществлять его можно как с помощью встроенного ПО онлайн-кассы (которое с помощью специальных пользовательских опций показывает, есть ли в кассе не отправленные фискальные документы — их наличие сразу же позволяет говорить о возникновении проблем, поскольку в общем случае эти документы при действующем подключении отправляются в ОФД мгновенно), так и с помощью инструментов от ОФД. В аккаунте пользователя, как правило, также в режиме реального времени отражаются операции с фискальными документами. Неосуществление их приема Оператором легко обнаружить.

Еще одна составляющая обеспечения постоянства подключения онлайн-кассы к интернету — своевременное техобслуживание кассовых аппаратов (и сопутствующей инфраструктуры — например, Wi-Fi-роутеров). С периодичностью не менее 1 раза в месяц необходимо тестировать качество передачи данных от кассы к сети. Встроенное ПО ККМ во многих случаях позволяет это делать без использования сторонних решений.

Если ошибка 235 связана с переполнением буфера, то следует немного «разгрузить» кассу — распределив потоки фискализации на большее количество ККМ. Либо — обеспечить более плавный перевод документов, записанных в буфер, в онлайн (то есть, применяя онлайн-кассу с необходимыми паузами при формировании отдельных фискальных документов).

Итоги

Ошибка ФН 235 на кассе АТОЛ отражает временную блокировку фискального накопителя, установленного в онлайн-кассе, по причине неосуществления передачи данных в ОФД в течение более, чем 30 дней. В некоторых случаях — блокировку по причине переполнения буфера ККМ при чрезмерной нагрузке на кассу. В обоих случаях устранение ошибки осуществляется за счет обеспечения подключения кассы к интернету и передачи в ОФД текущих фискальных данных. Профилактика ошибки будет заключаться в поддержании постоянства подключения ККМ к интернету, а в случае проблемы с переполнением буфера — в снижении нагрузки на кассу.

Видео — отправка чеков в ОФД после блокировки кассы:

Источник

22 июня 2019

18755

Время чтения:
8 мин.

С ошибкой фискального накопителя под кодом 235 сталкиваются многие владельцы кассовой техники

По нашей статистике, это одна из самых частых проблем. Люди постоянно обращаются в сервисный центр и к статьям в интернете с вопросами, что она означает и как ее исправить.

С 2017-2018 года во всех кассах должен стоять фискальный накопитель, который собирает и передает в онлайн-режиме фискальные данные через Оператора (ОФД) в ФНС.

Ошибка 235 как раз связана со сбоем в передаче такой информации.

Содержание

Как расшифровывается код 235
Что становится причиной возникновения?
3 причины сбоев в передаче фискальных данных
Как исправить ошибку ФН 235 на ККТ АТОЛ
Как избежать ошибок ФН, связанных с передачей данных

Как расшифровывается код 235

Ошибка означает «Ресурс хранения данных исчерпан».

Такое уведомление обычно выводится на экране смарт-терминала или POS-системы. На чеке в этот момент печатается «Ошибка ФН 235».

Что становится причиной возникновения?

Все записи с фискальными данными должны передаваться в ОФД через Интернет. Сам накопитель способен хранить неотправленные фискальные документы не более 30 дней.

Когда возникают проблемы с передачей данных (об этом ниже) и с момента первой «зависшей» записи проходит месяц, фискальный накопитель не формирует фискальный признак, блокирует работу кассы и не даёт закрыть смену.

Причины сбоев в передаче фискальных данных

По сути есть три большие причины, почему данные не были отправлены:

Нет связи с оператором фискальных данных.
Нет связи с Интернетом.
Неисправности самого ФН.

Рассмотрим подробнее, что могло случится и как действовать в этих ситуациях.

Как исправить ошибку ФН 235 на ККТ АТОЛ

Шаг 1. Проверьте связь с ОФД

Рекомендуем запустить диагностику соединения с ОФД.

На кассах АТОЛ для этого нужно нажать и удерживать кнопку перемотки ленты.

Включите онлайн-кассу. На 6-м звуковом сигнале уберите палец с кнопки. Через 3-5 минут результаты будут напечатаны на чеке.

В специальном отчёте вы увидите, в том числе, сколько чеков не передалось, когда «завис» первый чек, какие указаны реквизиты ОФД и параметры канала связи.

Причины неполадок	Способы решения
Неверные реквизиты ОФД	Проверьте корректность реквизитов, заново введите данные
Истёк срок договора с ОФД или нужна оплата тарифа для продолжения работы	Проверьте, действует ли договор и хватает ли средств на оплату тарифа. Если нужно, заключите новый договор и внесите деньги на счет
Проблемы с сервером оператора	Обратитесь к оператору насчёт работы сервера, а после восстановления снова проверьте соединение

Шаг 2. Проверьте соединение с Интернетом

Нужно исправить ошибку ФН 235 на кассе АТОЛ?
Инженеры АСЦ решат любую проблему.

Оставьте заявку на консультацию.

Заказать звонок

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут

Возможные причины неполадок	Способы решения
Не проходит инициализация, неверно указаны настройки соединения (как по Wi-Fi, так и по сети)	Проверьте настройки и укажите корректные данные
Нет SIM-карты или она неисправна	Поставьте работающую сим-карту, проверьте возможность передачи данных в Интернет
Закончились средства, нужно оплатить услуги сотового оператора / провайдера	Проверьте средства на счете, внесите оплату
Повреждение оборудования: кабелей в случае с подключением по локальной сети или Wi-Fi-модуля в случае с беспроводной передачей данных	Проверьте кабели, при необходимости обратитесь в техподдержку или сервисный центр. Когда соединение возобновится, вновь запустите диагностику
Проблемы с сигналом на стороне провайдера	Свяжитесь с поставщиком услуг
Не запущено приложение EthernetOverUSB	Поставьте на онлайн-кассу эту утилиту и запустите ее

Шаг 3. Проверьте исправность фискального накопителя

Если связь с ОФД настроена и интернет-соединение работает, но ошибка остаётся, скорее всего дело в самом фискальном накопителе. Его придётся заменить.

Фискальный накопитель можно заменить БЕСПЛАТНО. Требования два: условия эксплуатации соблюдались и срок действия ещё не истёк.
В этом случае производитель по гарантии заменит неисправный ФН на новый.

Обратитесь в сервисный центр, где инженеры проверят работоспособность ФН и шлейфа, определят причину неполадок и приступят к ремонту / замене.

Как избежать ошибок ФН, связанных с передачей данных

Есть способ вовремя увидеть неотправленные документы и сразу принять меры, а не столкнуться в какой-то момент с заблокированной кассой из-за истёкшего срока хранения фискальных данных.

Совет инженеров: после каждой смены снимайте Х-отчет!

В этом отчёте, помимо оборота, суммы возврата и различных реквизитов, есть строка «Состояние обмена с ОФД». Именно там кассир найдет ответ на вопросы, есть ли неотправленные чеки и сколько их скопилось.

Напечатать такой отчёт можно сколько угодно раз, вне зависимости от открытых и закрытых смен.

—

Статья подготовлена при участии специалистов АСЦ ПОРТ в Красноярске.

ПОРТ — официальный представитель производителей ФН и авторизованный сервисный центр оборудования АТОЛ.

Ремонтируем и настраиваем кассы, заменяем фискальный накопитель. Оперативно решим любые проблемы с кассовой техникой.

Источник

43363

29 августа 2019 в 13:29

Основное направление компании Атол, которая ведёт деятельность с 2001 года – автоматизация разных сфер бизнеса и крупных предприятий. Все началось с ПО для места кассира. В дальнейшем компания стала развиваться в сфере разработок онлайн ККТ, периферийного оборудования, облачных сервисов и утилитов.

Контрольно-кассовый аппарат Атол – надёжная онлайн ККМ с большим набором функций и полным соответствием нормативам 54-ФЗ. Модель исправно работает на протяжении всего срока эксплуатации, но иногда выдает ошибки. Давайте рассмотрим ошибку ФН 235, которая иногда появляется на онлайн-кассах, разберём причины и способы решения проблемы.

Ошибка ФН 235: что означает для кассы Атол

Если на ККТ Атол возникла “Ошибка ФН 235”, то это значит, что фискальник исчерпал ресурс хранения информации. В протоколе деятельности онлайн ККТ эта проблема обозначена. При этом на чеке отображается надпись “Ошибка 235”.

С работой онлайн-кассы все в порядке. Трудности возникли с памятью ФН. Это означает, что в хранилище накопителя есть данные о документе, не переданном оператору фискальных данных более месяца назад. В связи с этим не формируется фискальный признак, и деятельность ККТ заблокирована. Есть перебои в обмене сведений об операциях на кассе с ФНС.

Причины ошибки ФН 235

Ошибка ФН 235 на контрольно-кассовом аппарате Атол и моделях других производителей возникает, когда связь с ОФД прервана и данные не передаются. Причины следующие:

Пропала связь с оператором фискальных данных;
Некорректно настроена сеть Wi-fi или модуль;
В ККМ забыли установить СИМ-карту, она неисправна или недоступен интернет из-за неуплаты;
Нет интернет-соединения по причине проблем с провайдером, повреждения оборудования или неуплаты услуг;
Иногда неисправен сам фискальник. Если причина поломки не касается его неправильной эксплуатации или установки, то ФН можно заменить на новый по гарантии или заказать гарантийный ремонт.

Х-отчет и ошибка ФН 235 на Атол

Когда есть неполадки с ККТ и возникла ошибка ФН 235, невозможно сформировать документ фискального типа и закрыть смену в конце дня. Работать с Х-отчетом всё-таки можно.

Х-отчет – это отчёт без гашения для многократного исполнения. Он даёт представление о счётчиках онлайн ККТ и показывает, сколько чеков не отправлено оператору фискальных данных. Для этого нужно проанализировать строку “Состояние обмена с ОФД”. Кроме этого, в документе обозначена выручка, сумма возврата, дата и время. Если формировать Х-отчет ежедневно, нетрудно вовремя заметить ошибку ФН 235 и избежать блокировки ККМ.

Способы устранения ошибки ФН 235

Для устранения ошибки ФН 235 на онлайн ККТ следует восстановить связь с оператором фискальных данных, чтобы неотправленные данные об операциях дошли до конечного пункта. Если требуется, нужно разобраться в неполадках интернет-соединения. Ниже рассмотрим каждый способ решения подробно.

Диагностика соединения с ОФД

Для проверки связи с ОФД следует провести на кассе Атол следующие действия:

Надавите и не отпускайте кнопку перемотки чековой ленты;
Включите онлайн ККТ;
После 6-го звукового сигнала уберите палец с клавиши перемотки.

Длительность вышеописанной процедуры 2-3 минуты. Она может затянуться на 5-6 минут, если нет стабильного интернет-соединения или низкая скорость.

После выполнения запроса онлайн-касса распечатает документ “Диагностика соединения с ОФД”. В нем указана важная информация:

Дата и время создания отчёта;
Количество неотправленных ОФД чеков;
Данные ККМ;
Когда был не отправлен первый документ;
Реквизиты компании ОФД;
Настройки канала связи для установки обмена с оператором фискальных данных.

Во время диагностики часто выявляют следующие недочёты:

Подключение к оператору ФД отсутствует. Это возникло при некорректном введении реквизитов в контрольно-кассовый аппарат или истек срок договора на обслуживание. Также необходимо оплатить услуги ОФД или не работает сервер оператора. Для устранения неполадки введите правильные данные в настройках кассы, оплатите услуги оператора ФД или заключите новый договор на обслуживание. Свяжитесь с оператором фискальных данных для решения проблем с сервером и проведите повторную проверку.
Нет сигнала сети. Причина в несостоявшейся инициализации, скорость интернета снижена, техническое оснащение требует ремонта. Чтобы исправить ситуацию проверьте Wi-fi, провод кабельного интернета или иной модуль. Затем повторите диагностику.
Невозможен доступ к тестовой странице. Причины: сбой в функционировании страницы, интернет-провайдер заблокировал учётную запись. Способы решения проблемы: оплатите услуги компании, предоставляющей интернет, проведите повторную проверку.
Приложение EthernetOverUSB отсутствует. Программа не работает, потому что не запущена. Для исправления недочета установите и запустите утилиту.

Подключение к интернету

На онлайн ККТ Атол предусмотрено несколько интерфейсов для установки связи с ОФД. Они следующие:

Ethernet – интернет-соединение на ККМ с помощью кабеля. Он подключен к ПК или роутеру. При возникновении ошибки 235 следует осмотреть кабель на наличие повреждений, порт и параметры сети, проверить разъем подключения к онлайн ККТ.
Ethernet OverUSB – распространенный способ подключения интернета через USB-кабель. В случае неисправности необходимо проверить его на повреждения, обследовать разъем в онлайн-кассе. При обнаружении поломок заменить кабель на новый.
Ethernet OverTransport – установка интернет-соединения через Bluetooth или RS-порт. При регистрации неполадок следует искать неисправности в Bluetooth адаптере на онлайн ККМ или компьютере. Осмотрите разъем RS и кабель.
Wi-fi – популярная беспроводная связь. Если нет сигнала, проверьте параметры настройки роутера. Перезагрузите его. Осмотрите кабель, разъем на блоке кассы. Проверьте, есть ли на ККТ модуль Wi-fi.
Мобильный интернет через СИМ-карту, которая вставляется в ККМ. Выясните, не повреждена ли СИМ-карта, оплачены ли услуги мобильного интернета. Если денег на счёте нет, пополните его.

Когда недочёты исправлены, перезагрузите ККТ, отправьте непереданные ранее чеки оператору фискальных данных. Если не удалось исправить ошибку, воспользуйтесь услугой техподдержки.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Загрузка…

Источник