Обновлен: 6 месяцев назад
Номер статьи (ID) 36056
Распространенные проблемы
- Приложение Battle.net показывает что «Игра запущена» но Diablo III не запускается.
- Окно Diablo III не появляется после запуска игры.
Чтобы разрешить проблемы с совместимостью, попробуйте следующие шаги:
- Запустите инструмент восстановления, чтобы восстановить поврежденные файлы игры.
Хорошо! Вы можете помочь нам стать еще лучше. Оцените следующие пункты по шкале от 1 до 5:
Нам жаль, что так получилось! Расскажите, что пошло не так. Отметьте все подходящие варианты:
Загрузка…
К стати саппорт ответил мне вот что:
Благодарим Вас за обращение в службу поддержки Blizzard.
Приношу извинения за столь долгое время ожидания, сейчас у нас очень много запросов, но мы помогаем всем игрокам, так быстро как можем.
Чтобы убедится, что установка и обновление игры Diablo III пройдут успешно, мы рекомендуем Вам воспользоваться следующими советами.
Пользователи Windows Vista и Windows 7 должны запускать установку игры и саму игру с правами администратора, дать игре необходимые права доступа.
Функция UAC создана, чтобы ограничивать права доступа некоторых программ, что может вызвать затруднения при использовании игры. Проще говоря, по умолчанию, программам не дается прав создавать, удалять или изменять файлы в директориях C:\Program Files\ и C:\Windows\.
Если программа установлена в C:\Program Files\, Windows заблокирует возможность программы записывать и изменять файлы, пока этой программе не будут выданы права администратора.
Вот почему пользователям Windows Vista / 7 рекомендуется запускать Diablo III с правами администратора, щелкнув правой кнопкой мыши на иконку игры и выбрав опцию Запустить от имени администратора.
Данная опция может быть постоянно включена для отдельной программы:
— Щелкните правой кнопкой мыши на икону игры и выберете «Свойства»
— Откройте закладку «Совместимость» и включите опцию «Запускать от имени администратора»
— Нажмите «OK»
Более подробную информацию о функции UAC Вы можете найти здесь:
http://en.wikipedia.org/wiki/User_Account_Control
Программы безопасности, такие как антивирусы или брандмауэры могут конфликтовать с установкой и обновлением, поэтому, пожалуйста, убедитесь, что они корректно настроены и позволяет игре изменять файлы и использовать Интернет подключение.
Для настройки ваших программ безопасности Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки разработчика ваших программ безопасности.
Также, мы рекомендуем закрыть програмы работающие на заднем плане. О том как это сделать, Вы можете узнать пройдя по ссылке:
http://eu.battle.net/support/ru/article/200483
Мы надеемся, что смогли ответить на все Ваши вопросы. Однако, если Вам всё же нужна будет дополнительная помощь, мы с удовольствием окажем её Вам при следующем обращении в нашу службу поддержки.
Благодарим Вас за терпение и понимание. Желаем Вам приятной игры и хорошего настроения.
С Уважением
Мебразор
Служба поддержки
Blizzard Entertainme
Содержание
- Причина 1: Несовместимость игры и ОС
- Причина 2: Отсутствие необходимого ПО
- Причина 3: Устаревший драйвер видеокарты
- Причина 4: Неправильная установка
- Причина 5: Проблемы с клиентом
- Восстановление поврежденных файлов
- Сброс настроек игры
- Причина 6: Конфликт с драйверами периферии
- Причина 7: Нехватка оперативной или постоянной памяти
- Дополнительные рекомендации
- Игра в оконном режиме
- Установка внутри виртуальной машины
- Вопросы и ответы
Причина 1: Несовместимость игры и ОС
Одной из причин проблем с запуском игр, особенно устаревших, является их несовместимость с «десяткой». Diablo 3 увидела свет в 2012 году — за несколько лет до того, как вышла сама операционная система, поэтому изначально игра была предназначена для более ранних ОС – Windows 7 и XP. Чтобы избавиться от некоторых проблем, возникающих в результате программных конфликтов, можно использовать встроенные настройки совместимости ОС:
- Кликните правой кнопкой мыши по ярлыку или исполняемому файлу игры и из контекстного меню выберите пункт «Свойства».
- Перейдите на вкладку «Совместимость», отметьте пункт «Запустить программу в режиме совместимости с:», затем из выпадающего меню выберите нужную операционную систему. Сохраните настройки.
После этого Диабло 3 будет запускаться с некоторыми особенностями среды, для которой она предназначена изначально.
Причина 2: Отсутствие необходимого ПО
Чтобы игры и другой софт корректно функционировали в Windows 10, необходимо, чтобы на ПК были установлены актуальные версии дополнительного программного обеспечения: DirectX, .NET Framework и Microsoft Visual C++. Первые два пакета уже предустановлены в «десятке», поэтому достаточно обновить версию ОС до последней, и тогда актуальные апдейты для этого ПО также будут установлены.
Читайте также: Обновление Windows 10 до последней версии
Также можно вручную переустановить DirectX или добавить недостающие / поврежденные библиотеки, скачав необходимые компоненты с официального сайта. Более подробную информацию вы найдете в нашем отдельном материале.
Подробнее: Переустановка и добавление недостающих компонентов DirectX в Windows 10
Что касается Microsoft Visual C++, тут может потребоваться дополнительная установка. Для этого достаточно скачать установочный файл с официального сайта и запустить его, чтобы инсталлировать все необходимые библиотеки. Если они уже есть на ПК, мастер предложит исправить ПО.
Скачать Microsoft Visual C++
Проблема с драйвером графического адаптера (используется устаревшая версия или произошла ошибка во время обновления ПО) также является одной из причин, почему не запускается Diablo 3 в Windows 10. Кроме того, разработчики нередко исправляют несовместимость адаптера с устаревшими играми именно в обновлениях драйвера. Кроме того, актуальная версия драйвера необходима для стабильной работы системы в целом, и установить ее можно самостоятельно, используя штатные средства, официальный сайт производителя компонента или фирменные утилиты. Ранее мы уже рассматривали в отдельной инструкции способы обновления и переустановки драйвера видеокарты.
Подробнее:
Способы обновления драйвера видеокарты на Windows 10
Переустанавливаем драйвер видеокарты
Причина 4: Неправильная установка
Если вы скачали Diablo 3 со стороннего источника, а не через официальный клиент Blizzard, то установка была, скорее всего, ручная с выбором пути сохранения. В этом случае проверьте, есть ли в нем кириллические символы. Сделать это несложно, даже если вы не помните или не знаете, куда игра была инсталлирована.
Через контекстное меню ярлыка перейдите в «Свойства». На вкладке «Ярлык» нажмите на кнопку «Расположение файла».
В итоге вы попадете в директорию через «Проводник», где есть исполняемый файл и другие данные игры. Через адресную строку убедитесь, что в пути нет таких символов. Если же они есть, придется полностью переустановить Диабло 3, но так, чтобы путь содержал только латиницу. Если есть возможность, можете попробовать инсталлировать Diablo 3 на другой локальный диск.
При установке также не забудьте переключить раскладку клавиатуры на английскую.
Через лаунчер Battle.net есть возможность переустановить игру, выбрав параметры или другую папку.
Причина 5: Проблемы с клиентом
Если вы выполняли установку через фирменный клиент Blizzard – Battle.net, то через него можно попробовать решить некоторые проблемы.
Восстановление поврежденных файлов
Проблема с запуском Diablo 3 бывает вызвана отсутствием некоторых файлов игры или их повреждением. Если причина именно в этом, исправить ситуацию может встроенная опция клиента, позволяющая восстановить целостность данных:
- Запустите Battle.net от имени администратора, кликнув по значку ПКМ и выбрав соответствующий пункт из контекстного меню.
- Отыщите Diablo 3 в списке и перейдите в его свойства, кликнув по иконке в виде шестерни. В появившемся меню вам нужна кнопка «Проверка и восстановление».
- Затем подтвердите запуск процедуры.
Процедура займет некоторое время, но если обнаружатся поврежденные файлы, они будут восстановлены.
Сброс настроек игры
Также через клиент можно попытаться сбросить настройки игры. В некоторых случаях это помогает восстановить работоспособность Diablo 3:
- Через интерфейс перейдите в настройки лаунчера Battle.net, щелкнув по иконке приложения вверху.
- На вкладке, где расположены настройки игр, выберите в основной части окна Diablo 3. Нажмите на кнопку «Сбросить внутриигровые настройки».
- Подтвердите действие и дождитесь завершения процедуры.
После этого проверьте, происходит ли запуск.
Причина 6: Конфликт с драйверами периферии
Некоторые пользователи пишут, что старое ПО клавиатур от компании Razer конфликтует с большинством игр от Blizzard. В этом случае потребуется обновить или переустановить драйвер для периферии. В первом случае можно воспользоваться как встроенными средствами Windows, так и фирменной утилитой, если таковая предусмотрена.
Чтобы переустановить программное обеспечение, сначала полностью его удалите. Для этого вызовите контекстное меню оборудования в «Диспетчере устройств», затем выберите пункт «Удалить устройство».
В списке может оказаться много одинаковых названий — чтобы определить, какая из клавиатур — ваша, открывайте свойства каждого устройства двойным нажатием ЛКМ и смотрите название в строке «Размещение».
Не забудьте удалить и фирменное приложение от производителя для управления мышью/клавиатурой. Делается это через классический раздел удаления программ через «Параметры» или «Панель управления».
После этого переходите на официальный сайт производителя и скачивайте актуальную версию программного обеспечения.
Причина 7: Нехватка оперативной или постоянной памяти
Несмотря на то, что игра не слишком требовательная, на маломощных компьютерах и ноутбуках могут возникнуть проблемы как с оперативной, так и с физической памятью, что затруднит запуск Diablo 3. Что касается накопителя, то для стабильной работы системы требуется, как минимум, 20-30 ГБ свободного места на системном томе. Если места меньше, в работе самой ОС и запущенных программ могут появиться различные сбои. В этом случае лучше освободить место, а о том, как это сделать, мы писали ранее и рекомендуем использовать способы в совокупности, чтобы добиться максимального результата.
Подробнее: Освобождаем место на диске C в Windows 10
Если недостаточно оперативной памяти, есть несколько методов увеличить ее за счет постоянной — например, использовать файл подкачки или технологию ReadyBoost. Переходите по ссылкам ниже, чтобы узнать, как это можно сделать.
Подробнее: Как включить файл подкачки / ReadyBoost в Windows 10
Дополнительные рекомендации
Следующие советы могут помочь при запуске Diablo 3 и других устаревших игр, несмотря на то, что не являются причинами рассматриваемой неполадки.
Игра в оконном режиме
Diablo 3 может не запускаться на современных мониторах с нестандартным разрешением. Несмотря на то, что существует несколько системных способов сделать так, чтобы игра была открыта в оконном режиме, лучше воспользоваться специализированными утилитами, с помощью которых процедура упрощается за счет быстрой реализации и возможности таким же образом открывать другие устаревшие и плохо совместимые с Вин 10 игры.
Подробнее: Программы для запуска игр в оконном режиме
Установка внутри виртуальной машины
Если ни один способ из статьи не помог запустить Diablo 3, то попробуйте воспользоваться виртуальной машиной, например VirtualBox. Метод может показаться трудоемким, но иногда он является единственным эффективным решением. Вам потребуется скачать саму машину, затем внутри нее установить одну из старых операционных систем (Windows 7 или XP), затем уже инсталлировать игру и попытаться ее запустить. У большинства компьютеров достаточно ресурсов, чтобы проделать данную процедуру, поэтому воспользуйтесь одной из наших инструкций на выбор.
Подробнее: Как установить на VirtualBox Windows 7 / Windows XP
-
Home
-
Partition Manager
- What Can You Do If Your Diablo 3 Won’t Launch [5 Fixes]
By Sherry |
Last Updated
Are you a game lover? Do you play Diablo 3 on PC? What can you do if your Diablo 3 won’t launch or crashes on startup? Don’t worry if you have no idea. MiniTool Partition Wizard puts together some effective solutions from users in this post and you can have a try.
Diablo 3 is a hack-and-slash action role-playing game developed by Blizzard Entertainment. It was first released on Microsoft Windows and OS X. Nowadays, it is available on more platforms besides Microsoft Windows and OS X, including PlayStation 3, Xbox 360, PlayStation 4, Xbox One and Nintendo Switch.
It was the best-selling PC game of 2012 and is quite popular around the world. However, some PC players complain that their Diablo 3 won’t launch on PC or keeps crashing on startup. Unfortunately, this error could be caused by various factors. You can learn about them in the following contents where some solutions are listed.
Solution 1: Install the Latest Game Patch
Some problems can be solved by a simple restart. When your Diablo 3 won’t launch, you should try restarting your PC at first. If you still encounter the same issue, you need to check whether there is any update of the game patch.
You can do that in Blizzard Battle.net app, the platform for Blizzard games. You just need to open the app, click Diablo 3 > Options > Patch Notes. If there is an available patch, you need to install it and then relaunch the game to check if it works.
Solution 2: Run Diablo 3 as Administrator
Blizzard Battle.net app may be unable to access certain game files due to the lack of administrative privilege, which lead to Diablo 3 crashing on startup eventually. To solve the problem, you should run the game as administrator.
You just need to right-click the shortcut for Blizzard Battle.net app on desktop and select Run as administrator. Then open Diablo 3 in Blizzard.
Tip: If this solution works, you can right-click the shortcut and select Properties. Then switch to Compatibility tab and select Run this program as an administrator. Click Apply and OK to run the app as administrator every time when you launch it.
Solution 3: Run Diablo 3 in Compatibility Mode
Diablo 3 not launching could also happen because of some Windows updates which are not compatible with the game. In this case, you can run the game in compatibility mode to fix the problem. Here are the detailed steps.
Step 1: Right-click the shortcut of Diablo 3 and choose Properties.
Step 2: Click Compatibility tab.
Step 3: Check Run this program in compatibility mode for and select Windows 8 under Compatibility mode section.
Step 4: Click Apply and OK to save the changes.
After that, you should restart your game and check if it works without any problems.
Solution 4: Repair Game Files
If your game files are damaged or missing, you could also encounter the problem that Diablo 3 keeps crashing on startup. To remove the error, you need to repair the problematic game files.
You can run Blizzard Battle.net. Then navigate to Diablo 3 and click Options > Scan and Repair. In the pop-up window, click Begin Scan. Then Blizzard app will start verifying the integrity of your game files. You just need to wait until the process is finished and restart the game to check if the Diablo 3 not launching issue disappears.
Solution 5: Update Your Graphics Card Driver
Outdated or corrupted graphics card driver is a common reason for various game issues. It could also lead to the problem that Diablo 3 won’t launch. To fix it, you need to update your graphics card driver.
You just need to right-click Start menu and select Device Manager. Then double-click Display adapters, right-click your graphics card and select Update driver. Choose Search automatically for updated driver software and follow the onscreen instructions to finish the operation.
For more details, you can refer to: How to Update Graphics Card Drivers (NVIDIA/AMD/Intel)?
If you still get Diablo 3 crashing issue after updating graphics card driver, you might need to reinstall Diablo 3.
About The Author
Position: Columnist
Sherry has been a staff editor of MiniTool for a year. She has received rigorous training about computer and digital data in company. Her articles focus on solutions to various problems that many Windows users might encounter and she is excellent at disk partitioning. She has a wide range of hobbies, including listening to music, playing video games, roller skating, reading, and so on. By the way, she is patient and serious.