Docash 3040 uv ошибка ce01

Сообщения об ошибках и их устранение.

При пересчете на индикаторе фасовки могут появляться сообщения об

ошибках. В таблице описаны способы устранения таких ошибок.

Код

Ошибка

УФ

Ee1

МГ

Ee2

Цепь банкнот

Ee5

Ee8

Не проходит по ши-

рине

EEE

Сдвоенная банкнота Уберите подозрительную банкноту. Нажмите

Ee4

Половина банкноты Уберите подозрительную банкноту. Нажмите

Поврежденная

EED

банкнота

E01

УФ

Датчик энкодера

E02

Правый счетчик

E03

Левый счетчик

E04

E05

Датчик автозапуска

Проблема в магнит-

E06

ном контуре

Кнопка неисправна

E07

Очистите датчик

E08

Большинство из этих ошибок могут быть вызваны накоплением

DC3040

Уберите подозрительную банкноту. Нажмите

«reset».

Уберите подозрительную банкноту. Нажмите

«reset».

Уберите подозрительную банкноту. Нажмите

«reset».

Уберите подозрительную банкноту. Нажмите

«reset».

«reset».

«reset». Проверьте, это половина банкноты или

банкнота повреждена.

Уберите подозрительную банкноту. Нажмите

«reset». Проверьте банкноту на предмет поврежде-

ний или разрывов.

Очистите датчик от пыли или замените его

Очистите большой мотор от пыли или замените

Очистите счетчик от пыли или замените его

Очистите счетчик от пыли или замените его

Очистите датчик от пыли или замените его

Проверьте или замените датчик магнита

Замените панель управления или кнопку

Очистите датчик от пыли или замените его

Стр. 23

Решение

его

www.docash.ru

При запуске устройство производит проверку всех датчиков. При обнаружении ошибки на дисплее фасовки отображается ее код.

Пункт	Код ошибки	Неисправность
1	EA0	Неисправность левого датчика пересчета; загрязнение; ошибка электрической цепи
2	EA1	Неисправность правого датчика пересчета; загрязнение; ошибка электрической цепи
3	EA2	Неисправность датчика предустановки; загрязнение; ошибка электрической цепи
4	EA3	Неисправность датчика скорости; главного мотора; обрыв ремня дивертора; ошибка электрической цепи

Сообщения об ошибках. Устранение ошибок.

---

Сообщение об ошибке: отображается  EA0 или EA1

Причина: неверное напряжение на датчике пересчета; ИК-датчик пересчета вставлен ненадежно либо выпадает из установочного места; части ИК-датчика не обращены друг к другу; загрязнение датчика пересчета; датчик пересчета поврежден; ошибка цепи датчика.

Решение:

a) настройте держатель датчика пересчета 

b) убедитесь, что вставляемые части установлены надежно

c) настройте датчик пересчета так, чтобы верхний сенсор был обращен непосредственно к нижнему

d) очистите датчик или замените его

e) если вышеприведенные меры не имеют эффекта, замените плату

---

Сообщение об ошибке: отображается EA2

Причина: загрязнение датчика или датчик поврежден; неверное напряжение датчика; ошибка цепи датчика.

Решение:

a) очистите датчик или замените его

b) настройте датчик, измерьте напряжение датчика

c) убедитесь, что вставляемые части установлены надежно

d) если вышеприведенные меры не имеют эффекта, замените плату

---

Сообщение об ошибке: отображается EA3

Причина: Ремень главного мотора поврежден либо соскочил; загрязнен датчик скорости; неверное напряжение на датчике скорости.

Решение:

a) замените главный мотор или приводной ремень

b) очистите датчик скорости или замените его

c) замените датчик скорости, настройте напряжение 

d) настройте главный мотор

e) если вышеприведенные меры не имеют эффекта, замените плату

---

Сообщение об ошибке: Неисправность УФ [A]

Причина: Повышенная чувствительность либо повышенное напряжение на УФ-датчике

Решение:

a) настройте чувствительность датчика 

b) настройте чувствительность УФ-датчика 

c) если вышеприведенные меры не имеют эффекта, замените плату

---

Сообщение об ошибке: Неисправность магнитной детекции [b]

Причина: неисправность магнитной головки: Слишком большой зазор между магнитной головкой и датчиком скорости

Решение:

a) проверьте магнитную головку , при обнаружении неисправности замените ее

b) настройте чувствительность датчика магнита 

c) настройте размер зазора, равный 0,2 мм между магнитной головкой и датчиком скорости

d) если вышеприведенные меры не имеют эффекта, замените плату

---

Сообщение об ошибке: Ошибка [C]  либо отсутствие ИК-детекции либо сдвоенная банкнота

Причина: Чрезмерная чувствительность; сдвоенная банкнота; нестабильное напряжение на датчике ИК

Решение:

a) настройте нижнюю границу чувствительности датчика 

b) определите, является ли рабочим напряжение ИК-датчика 

c) если вышеприведенные меры не имеют эффекта, замените плату

---

Сообщение об ошибке: [F]

Причина: Один из ИК-датчиков пересчета загрязнен или поврежден, либо на нем неверное напряжение

Решение:

a) очистите датчик или замените его

b) настройте датчик пересчета таким образом, чтобы его рабочее напряжение составляло 0,3±0,1 В

---

Сообщение об ошибке: Датчик не работает после запуска

Причина: Выбор ручного начала пересчета; поврежден провод датчика автостарта; неправильная настройка подачи; неисправность платы

Решение:

a) проверьте, не выбрано ли ручное начало пересчета; настройте машину на автоматическое начало пересчета

b) проверьте, не загрязнен датчик начала пересчета и не отсоединился ли его разъем

c) проверьте датчик начала пересчета, при обнаружении неисправности замените его

d) если вышеприведенные меры не имеют эффекта, замените плату

---

Сообщение об ошибке: Главный мотор не работает после запуска

Причина: Ремень мотора слетел или разорван; неисправность мотора; замятие банкнот; неисправность платы

Решение:

a) замените ремень главного мотора

b) настройте зазор подачи

c) установите мотор заново

d) проверьте сигнал главного мотора

e) замените мотор, если он неисправен

f) если вышеприведенные меры не имеют эффекта, замените плату

---

Сообщение об ошибке: Малый мотор не работает после запуска

Причина: Ремень мотора слетел или разорван; неисправность мотора; замятие банкнот; неисправность платы

Решение:

a) замените ремень малого мотора

b) установите мотор заново

c) замените малый мотор

---

Сообщение об ошибке: После включения питания на дисплее отсутствует сообщение

Причина: Не вставлена вилка в розетку; перегорел предохранитель; отсоединился разъем L7805;

Решение:

a) проверьте, надежно ли подключен шнур питания, а также блок питания

b) замените предохранитель

c) проверьте, исправен ли блок питания

d) проверьте, исправен ли разъем L7085

e) проверьте, исправны ли входящий и выходящий разъемы трансформатора

f) если вышеприведенные меры не имеют эффекта, замените плату

---

Сообщение об ошибке: Led short display some information

Причина: Неисправен светодиод

Решение:

---

Сообщение об ошибке: Беспорядочная выдача сообщений либо непрекращающийся звуковой сигнал после включения

Причина: Неисправна микросхема CMOS либо транзистор 

Решение: Замените главную плату и транзистор.

---

Сообщение об ошибке: низкая скорость работы мотора либо вибрации

Причина: Неисправна цепь главного мотора либо неисправен сам мотор

Решение: Замените мотор либо главную плату

---

Сообщение об ошибке: missing size deviant

Причина: Неисправность либо загрязнение датчика скорости; неверное напряжение на датчике питания; отсутствует детекция ширины либо снижена чувствительность

Решение: 

a) очистите датчик или замените его

b) проверьте, исправно ли устройство

c) настройте датчик пересчета таким образом, чтобы его рабочее напряжение составляло 0,3±0,1 В

d) настройте чувствительность определения размера 

---

Сообщение об ошибке: Неисправность УФ-детекции

Причина: Скопление пыли на поверхности силиконовой батареи; неисправность батареи либо УФ-лампы; неисправность цепи

Решение:

a) очистите стекло

b) замените силиконовую батарею либо УФ-лампу

c) настройте верхний порог УФ-чувствительности

d) настройте верное напряжение УФ-датчика 

e) замените или отремонтируйте плату, если устройство не работает.

---

Сообщение об ошибке: Замятие банкнот

Причина: Узкий зазор между магнитной головкой и датчиком скорости; в приемном кармане имеется металлический предмет

Решение:

a) настройте размер зазора между магнитной головкой и датчиком скорости

b) откройте верхнюю крышку и извлеките застрявшие предметы

---

Сообщение об ошибке: отображается [d]  при наличии банкноты

Причина: Снижена чувствительность размера банкнот; неверное напряжение на датчике ИК

Решение:

a) настройте нижний порог ИК-чувствительности  

---

Сообщение об ошибке: не прекращается звуковой сигнал

Причина: Неисправность динамика

Решение: Замените динамик

Бренд DoCash появился в результате сотрудничества немецкого концерна DoCash GmbH и российской компании «Гамма-Центр». Вся продукция, выпускаемая под этой маркой, соответствует стандартам качества, ценится за легкость управления и длительный срок службы в условиях непрерывной работы.

Производитель предлагает широкий ассортимент оборудования для банковских учреждений, торговых точек, билетных касс и прочих видов деятельности, где возникает потребность в автоматизации рабочих процессов. Среди выпускаемых технических решений — счетчики банкнот и монет, детекторы валют, темпокассы, упаковщики банкнот, сортировщики и прочее (более подробно с ассортиментом продукции вы можете ознакомиться на официальном сайте www docash ru). В статье расскажем о наиболее востребованной технике — счетчиках банкнот, представим небольшой обзор нескольких моделей, разберем технические характеристики и условия эксплуатации.

В линейку счетчиков банкнот DoCash входит 21 устройство. Из них 9 производственных моделей и 12 их модификаций. Компания предлагает бюджетные варианты, которые подходят для простого счета без сортировки (поскольку в них предусмотрен только один приемный карман) и без полноценной проверки на подлинность, так как детектор банкнот либо отсутствует, либо осуществляет только 1-2 типа детекции (чаще всего ультрафиолетовое излучение).

Более дорогие многофункциональные модели обеспечивают не только пересчет, но и определение фальшивых купюр (как правило, присутствуют 8-10 типов детекции), сортировку по размеру или номиналу за счет наличия 2-3 карманов. Далее мы рассмотрим наиболее покупаемые модели счетчиков DoCash.

Обзор DoCash 3000-L

DoCash 3000-L — сравнительно недорогая и легкая в управлении модель, которая справляется с подсчитыванием малого и среднего объема наличности. Техника позволяет значительно ускорить процесс подсчета и отделить склеенные, порванные или отличающиеся по размеру купюры.

Модель работает в 3 режимах: простой счет, пересчет с суммированием результата и фасовка. Скорость при необходимости можно настроить: 900-1500 купюр в минуту. Машина легко переключается между автоматическим и ручным стартом. В первом случае система автоматически активируется после того, как датчик зафиксирует, что в приемный карман поместили купюры. Во втором — оператор сам нажимает кнопку старта после закладки банкнот. Если необходимо сразу расфасовать наличность, включите соответствующий режим и введите количество купюр для фасовки. Машина автоматически завершит пересчет по достижении заданного значения.

Оптический датчик высокой чувствительности легко определит сдвоенные, порванные, загрязненные или не соответствующие заданным параметрам банкноты и оповестит об ошибке с помощью звукового сигнала. Функция детекции размера позволяет отсеять  отличающиеся купюры. Датчики фиксируют параметры первой банкноты и сравнивают с ними остальные.

Компоненты аппарата:

• Направляющие купюр.
• Датчик наличия банкнот в загрузочном контейнере.
• Датчик в накопителе.
• Колесо-укладчик.
• Прижимное колесо.
• Винт настройки зазора подачи.
• Выключатель.
• Разъем питания.
• Разъем подключения внешнего дисплея.
• Ручка для переноса.

Также в аппарат встроена панель управления, с помощью которой сотрудник задает и контролирует операции.

1. Дисплей фасовки. Отображает размер фасовки и сообщения об ошибках.
2. Дисплей счета. Отображает текущий результат.
3. Клавиша START. Запускает, останавливает или продолжает пересчет.
4. Функциональные клавиши. Управление, переключение режимов и прочие операции.
5. Цифровые клавиши для ввода значений. Например, количества денежных знаков для фасовки.

Технические характеристики представлены в таблице.

Обзор DoCash 3000-Lu

Модель DoCash 3000-Lu — модификация предыдущей модели, дополненная датчиком детекции для определения фальшивой наличности. Позиционируется как офисный вариант счетчиков банкнот и не подходит для крупных банковских учреждений, где ежедневно приходится пересчитывать большие объемы наличных денег.

Поскольку DoCash 3000-Lu является модификацией DoCash 3000-L, их функции и технические параметры одинаковы. Также встроена система пересчета в ручном и автоматическом режиме, отбраковки купюр, не соответствующих размерам или иным параметрам. Единственная разница — наличие в вариативной модели УФ-детектора для выявления фальшивых купюр.

Небольшие отличия имеет панель управления.

1. START. Начало операций или их возобновление после устранения неисправности.
2. Клавиша включения и отключения звукового сигнала. Необходимо удерживать клавишу «0» в течение 3 секунд для активации.
3. UV. Активация детектора для определения подлинности купюр. Машина остановится после обнаружения подозрительной банкноты.
4. Клавиатура для настройки размера фасовки.
5. SD. Кнопка для настройки детекции по размеру. Устройство запоминает размер первой купюры и прекращает работу после обнаружения другого.
6. С. Сброс данных, обнуление.
7. SPEED. Позволяет регулировать скорость — 900, 1200, 1500 купюр в минуту.
8. ADD. Суммирование результатов счета по каждой партии.
9. AUTO. Переключение между ручным и автоматическим началом пересчета.
10. DD. Функция обнаружения сдвоенных банкнот.
11. Дисплей для данных о количестве купюр.
12. Дисплей для данных о размере фасовки.

Инструкция по применению счетчиков DoCash 3000-L и 3000-Lu

Во избежание преждевременного износа или возникновения ошибок в ходе работы с оборудованием DoCash, внимательно ознакомьтесь с инструкцией. Для соблюдения безопасности подключайте счетчик только к розетке с заземлением. Напряжение не должно превышать рекомендованного в технических характеристиках. Профилактические мероприятия (очистка, ремонт) должны осуществляться только после отключения кабеля от электросети.

Подключите кабель питания к разъему (2) и переведите выключатель в положение I (3). На дисплее появится значение — 0.

После этого можно перейти к работе со счетчиком.

Настройте параметры счета согласно инструкции: скорость, детекцию сдвоенности, размера, подлинности (для модели DoCash 3000-L), ручной/автоматический старт, режим работы.
При работе следуйте правилам эксплуатации:

• Во время эксплуатации установите устройство так, чтобы на него не попадали прямые солнечные лучи.
• Необходимо ежедневно очищать его от бумажной пыли специальной мягкой кистью, которая идет в комплекте, или тканью. Рекомендуется убирать пыль не только с корпуса, но и внутри загрузочного контейнера. Также следует открывать заднюю крышку и очищать область под ней.
• Не рекомендуется пересчитывать влажные, рваные, сильно измятые, скрученные или грязные банкноты.
• В партии должны отсутствовать булавки, скрепки, бумажки и прочее.
• Разгладьте мятые купюры перед помещением в контейнер.
• Во время пересчета система задействует оптические датчики. Степень их загрязненности может влиять на результат операции и приводит к периодическим сбоям. Необходимо регулярно очищать их.
• Купюры должны быть уложены ровно относительно друг друга.

К счетчику можно подключать периферийную технику: выносной дисплей и пылесборник. Производитель выдает гарантийный талон на 1 год при условии соблюдения правил эксплуатации, которые прописаны в техническом руководстве.

Обзор DoCash 3200 Value

DoCash 3200 Value обладает более широкими возможностями по сравнению с предыдущими моделями и подходит для пересчета большими объемами наличности. Среди преимуществ можно отметить возможность распознавания валюты, работы с несколькими видами валюты одновременно, обработки большого количества наличности, проверки подлинности по 4 защитным признакам. Для обеспечения аккуратной и ровной укладки купюр контейнер подачи оснащен ограничителями. Кроме того, он легко интегрируется с системами видеонаблюдения и внешним дисплеем (опционно). Конструкция аппарата разработана таким образом, чтобы вы могли легко очистить оптические датчики без разборки корпуса. Панель управления оснащена клавишами высокой чувствительности.

1. Включение и отключение режима фасовки.
2. Валюта. Вы можете работать с разными видами валют, выбирая соответствующий номер.
3. Сумма. Включение и выключение функции пересчета с добавлением итога.
4. Режим. Функция позволяет работать в разных режимах: простой, пересчет купюр одного номинала, пересчет банкнот разного номинала.
5. Скорость.
6. Печать. Предназначена для подтверждения введенных значений и печати результатов пересчета, если к счетчику подключен принтер.
7. Сброс. Обнуление данных или возврат к предыдущему меню.
8. Старт/стоп. Начало пересчета или возврат к предыдущему меню.

Аппарат прост в эксплуатации и работает одновременно в нескольких режимах. Например, выбрав просто счет вы можете включить СУММУ и ФАСОВКУ, чтобы получить итоговое значение и расфасовать партии.

Технические характеристики представлены в таблице.

Перед эксплуатацией DoCash 3200 Value изучите инструкцию по применению. Модель успешно прошла испытания в Европейском Центральном банке и рекомендована средним и крупным банковским организациям.

Отзывы о счетчиках и детекторах банкнот DoCash

Бизнесмены, активно применяющие счетчики DoCash в своей деятельности, оставляют отзывы и делятся впечатлениями о возможностях машин на банковских и предпринимательских форумах. Согласно комментариям, DoCash прекрасно справляется с большими объемами наличности при непрерывной работе. Большинство предпринимателей отмечают, что даже бюджетные модели обладают набором полезных функций, которые значительно облегчают работу сотрудников и экономят их время: детекция, сортировка (то есть фасовка), выявление бракованных, порванных купюр, автоматический старт, суммирование результатов.

К преимуществам также относят легкость управления, мгновенный отклик системы при нажатии клавиш, прочность конструкции (владельцы оценили — после падения на пол корпус, дисплей и клавиши не повредились, удар не повлиял и на работоспособность), компактность машины (не требует много места на рабочем столе или кассе). Также отмечалось, что даже при периодическом отключении электропитания устройство не выходит из строя, работает без нареканий.

Ошибки при работе с оборудованием DoCash

Во время эксплуатации оборудования могут возникнуть сбои в работе, и система счетчиков DoCash выведет на экран сообщение о той или иной ошибке. При работе с моделью DoCash 3000-L возможны следующие неисправности.

HAF. В партии присутствует половина купюры. Уберите ее из контейнера и нажмите START для продолжения пересчета.
Sd. Обнаружена банкнота с размером короткой стороны, не соответствующей заданному параметру. Уберите ее и продолжите операцию.
dbL. Присутствует сдвоенная купюра. Уберите ее из накопителя и поместите в загрузочный контейнер. Если это уведомление появляется часто, отрегулируйте зазор механизма подачи банкнот.
CHn. Наличность подана «цепочкой». Выньте все купюры из накопительного кармана и вновь пересчитайте их.
JAn. Устройство замяло банкноты. Выньте их, отрегулируйте зазор и погрузите купюры в контейнер для пересчета.
InS. Банкнота осталась в транспортном механизме. Выньте ее.
CF1. Обнаружена подозрительная купюра.

Также система сигнализирует при выявлении неисправностей того или иного датчика. Чаще всего они связаны с загрязнением, поэтому, в первую очередь, аппарат необходимо осмотреть на скопление пыли и при необходимости очистить от нее.

При сбоях на дисплее появятся следующие коды ошибок, указывающие, в каком датчике произошла неисправность.

Е01 — левый датчик счета.
Е02 — правый датчик счета.
Е03 — левый датчик сдвоенности.
Е04 — правый датчик сдвоенности.
Е05 — датчик обнаружения купюр в накопителе.
Е06 — датчик обнаружения банкнот в загрузочном контейнере.
Е07 — датчик скорости.

Очистите оборудование от скопившейся пыли и повторите процедуру пересчета. Если оборудование по-прежнему дает сбой, вызовите инженера.

При работе с DoCash 3000-Lu возможны следующие проблемы.

CC. Обнаружена подозрительная купюра.
ED. Обнаружена сдвоенная банкнота.
ЕН. Обнаружена половина купюры.
EC. Определена «цепочка».
DD. Определены банкноты разных размеров.

Во время эксплуатации DoCash 3200 Value могут возникнуть следующие ошибки:

Е1. Ошибка УФ-датчика.
Е2. Сдвоенные банкноты.
Е3. Цепочка из нескольких банкнот.
Е4. Половина банкноты.
Е10. Потеря сигнала CIS-датчика.
Е11. Ошибка деноминации.
Е12. Ошибка деноминации купюры.
Е13. Ошибка распознавания лицевой стороны.
Е14. Ошибка распознавания размера.
Е15. Ошибка распознавания оборотной стороны.

«Прошивка» DoCash: обновление ПО для работы с купюрами 200 и 2000 рублей

В декабре 2017 года денежный оборот пополнился купюрами номиналом в 200 и 2000 рублей. Это необходимо учитывать при выборе счетчиков DoCash, так как «прошивка» должна обеспечивать работу с этими банкнотами. В противном случае деятельность организации будет существенно затруднена — аппарат не будет распознавать наличность новых номиналов. Обновить необходимо все машины, установленные до декабря 2017 года.

Для корректной работы оборудования рекомендуется 1-2 раза в год проводить «перепрошивку» программного обеспечения, поскольку база фальшивой наличности обновляется периодически.

Провести эту процедуру самостоятельно при отсутствии знаний и опыта невозможно. Обратитесь к сотрудникам Центра технического обслуживания банковского и кассового оборудования. Чаще всего инженеры оказывают выездные услуги. Это крайне удобно предпринимателям, так как не нужно тратить время и деньги на доставку счетчика в офис ЦТО.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Вам могут быть интересны: