Dnserror ошибка при открытии сайта

Пользователи Windows иногда сталкиваются с проблемой: им не удается получить доступ к сайту. При попытке зайти на сайт браузер сообщает, что DNS-сервер не отвечает. При этом на иконке сетевого подключения будет изображен желтый треугольник с восклицательным знаком, а в зависимости от браузера сообщение об ошибке будет содержать текст: «Не удается найти DNS-адрес сайта», «DNS-сервер недоступен» или «Техническая информация: ошибка dnserror».

В статье разберем причины возникновения ошибки и опишем способы решения проблемы.

Что означает DNS-сервер недоступен

Если у вас есть проблемы с DNS, понимание того, как работают DNS-серверы, может помочь в устранении неполадок.

У сайта есть имя (домен) и номер (IP-адрес). Имя — это то, что пользователи вводят в браузере для доступа к сайту, например, nic.ru. К этому доменному имени привязан IP-адрес, который сообщает браузеру о местонахождении сайта. IP-адрес состоит из чисел, например, IP-адрес сайта RU-CENTER — 31.177.80.04.

Задача DNS-сервера — связать имя с номером. При вводе домена сайта в поисковую строку браузер запрашивает у DNS-сервера его IP-адрес. DNS-сервер ищет совпадения между доменом и IP-адресом. Когда совпадение обнаружено, в браузере открывается запрашиваемый сайт. В блоге RU-CENTER есть подробная статья о том, что такое DNS.

Если DNS-сервер недоступен, браузер не может получить IP-адрес сайта, поэтому он выдает ошибку.

Почему браузеру не удается найти ip-адрес сервера

Причина возникновения ошибки, из-за которой не удается найти dns-адрес, может быть как на стороне провайдера, так и на стороне пользователя.

Среди причин возникновения ошибки выделяют:

• Сбой сетевых настроек роутера;
• Проблемы с оборудованием у провайдера;
• Технические работы у провайдера;
• Работа антивируса;
• Проблемы с компьютером у пользователя;
• Неполадки в работе браузера;
• Неверно прописаны DNS-серверы для домена на сайте.

Если проблема связана с антивирусом, браузером или роутером, вы можете решить ее без посторонней помощи. Если проблема связана с вашим интернет-провайдером или DNS-сервером, ее решение займет немного больше времени.

Диагностика сети в Windows

Проверить, есть ли проблемы с подключением к интернету, можно в Windows, запустив «Диагностику неполадок». Для этого найдите внизу панели задач значок «Сеть». Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберете «Диагностика неполадок».

Будет запущена проверка, результат которой вы увидите в окне «Диагностика сетей Windows»:

Если после диагностики автоматически исправить ошибки не удалось, то стоит попробовать другие способы устранения ошибки. О них мы написали ниже.

Ошибка «DNS-сервер не отвечает»: как исправить

Если диагностика неполадок не помогла, а ошибка все еще наблюдается, то посмотрите следующие способы решить проблему:

Способ 1. Перезагрузите компьютер и роутер

Рекомендуем попробовать самые простые, но эффективные методы: перезагрузку компьютера и роутера. Возможно, эти действия дадут результат.

Для перезагрузки роутера найдите на задней панели устройства кнопку и нажмите ее. Подождите, пока все индикаторы выключатся, а затем включите роутер снова.

Если к Wi-Fi-сети подключено несколько устройств, то проверьте, работает ли интернет на этих устройствах. Можно попробовать отключить роутер и подключить сетевой кабель напрямую к компьютеру.

Способ 2. Временно отключите антивирус

Иногда антивирусы могут влиять на работу приложений и сервисов, в том числе блокировать IP-адреса или сайты. Вы можете проверить, не вызывает ли антивирус, который вы используете в данный момент, ошибку «DNS-сервер недоступен», временно отключив его.

Способ 3. Зайдите на сайт через другой браузер

Ошибка может возникать из-за самого браузера. Если вы используете Firefox, попробуйте использовать Яндекс.Браузер или Safari для доступа в интернет. Если проблема устранена с помощью другого браузера, возможно, вам нужно обновить версию того браузера, на котором появлялась ошибка.

Способ 4. Очистите кэш браузера

Для часто посещаемых сайтов страницы кэшируются, чтобы в дальнейшем загрузка этих страниц не занимала много времени. Кэшированный сайт и IP-адреса не всегда обновляются. Если компьютер пытается получить доступ к сайту, используя устаревший IP-адрес, запрос завершится ошибкой. Очистка кэша браузера должна решить проблему.

Способ 5. Очистите кэш DNS в Windows

Для этого вам нужно в строке поиска Windows ввести cmd и правой кнопкой мыши кликнуть по найденной программе, выбрав «Запуск от имени администратора».

В открывшимся окне нужно ввести по очереди команды:

• ipconfig /flushdns
• ipconfig /registerdns
• ipconfig /renew
• ipconfig /release

Каждой команде нужно время на выполнение. После того, как вы ввели все четыре команды, перезагрузите компьютер. Потом проверьте соединение, открыв любую страницу сайта.

Способ 6. Перезапустите службу DNS-клиент в Windows

Вы можете попробовать перезапустить службу DNS-клиент. Для этого вам нужно нажать на клавиатуре клавиши Windows + R. В открывшимся окне введите services.msc и нажмите «ОК».

Появится окно «Службы». В списке вам нужно найти службу DNS-клиент, кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать команду «Обновить».

После обновления службы DNS-клиент проверьте, появляется ли ошибка «DNS-сервер недоступен».

Также вы можете перейти в «Свойства» и проверить, корректно ли работает DNS-клиент Windows.

В «Типе запуска» должно стоять «Автоматически», а в «Состоянии» — «Работает». В этом случае параметры указаны верно.

Способ 7. Измените DNS-серверы вручную через настройки Windows

Если вы столкнулись с проблемой недоступности DNS, вы можете попробовать изменить DNS-серверы вручную. В качестве альтернативы можно использовать DNS-серверы Google. Подробная инструкция, как поменять DNS-серверы, представлена ниже.

В панели задач найдите значок «Сеть», кликнете правой кнопкой мыши и выберите «Центр управления сетями и общим доступом»:

Перейдите в «Изменение параметров адаптера»:

Правой кнопкой мыши нажимаем на активную сеть и выбираем «Свойства»:

В появившемся окне выделяем пункт «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и нажимаем «Свойства»:

Выбираем пункт «Использовать следующие адреса DNS-серверов». Теперь введите:

Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8

Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4

После этого нажимаем «ОК».

Посмотрите, помогли ли изменения восстановить подключение к интернету.

Что делать, если не получилось исправить ошибку

Если вы попробовали все перечисленные способы, а ошибка все еще есть, то советуем вам связаться со своим интернет-провайдером и узнать, могут ли его специалисты помочь вам устранить проблему. Иногда ошибка на стороне провайдера блокирует соединение.

Заключение

В статье разобрали, что значит ошибка «DNS-сервер не отвечает», что делать, если сайт не работает из-за этой ошибки. Мы показали различные способы решения этой проблемы. Надеемся, что они вам помогли.

  Туториал: как исправить ошибку «DNS-сервер недоступен»

Каждому без исключения знакома ситуация, когда при попытке открыть какой-либо сетевой ресурс (сайт) вместо желаемого интерфейса появляется ошибка, сигнализирующая о том, что страница не найдена. При этом проблемный сайт или какая-либо его конкретная страница могла быть доступна лишь мгновение назад. Подобные проблемы всегда вызывают обилие дополнительных вопросов, так как далеко не всегда сразу становится понятна причина сего вопроса, ведь ранее всё работало, и работало исправно. В большинстве случаев данная ситуация, при которой браузер тем или иным образом ссылается на отсутствие запрашиваемого ресурса, сопровождается текстовым сообщением в виде «Техническая информация ошибки dnserror». А о том, в чём заключаются причины появления «dnserror», а главное, как её исправить, и пойдёт речь в настоящей статье.

Причины

Итак, как уже видно из самого названия «dnserror» (то есть следует разделить это название на DNS и Error), рассматриваемые трудности так или иначе, но связаны с имеющимися у пользователя настройками DNS-сервера. DNS – это система доменных имён, а если максимально упростить определение, то это база данных или такой своеобразный справочник IP-адресов и доменных имён.

Суть работы данного «справочника» заключается в довольно простых действиях, а именно:

• Пользователь вводит в адресную строку браузера URL какого-либо сайта, например, «google.com».
• DNS-сервер сверяет введённое доменное имя и сверяет его с имеющимся в базе IP-адресом.
• После проверки соотношения и подтверждения корректности пользователь и перенаправляется на страницу искомого сайта.

Данный функционал крайне необходим, так как никто не вводит IP-адрес для открытия того или иного сетевого ресурса, а вводит его URL, который более удобен и в плане запоминания, и в плане рекламы сервиса. Соответственно, если на каком-то этапе проверки возникает ошибка, то сетевой ресурс просто не открывается, и проявляется рассматриваемая в настоящей статье ошибка. Данные трудности с сопоставлением могут характеризоваться различными ситуациями, например:

• В используемые настройки DNS-сервера внесены несанкционированные изменения или данные изменения, проведённые самим пользователем, некорректные.
• Операционная система подверглась воздействую вирусного программного обеспечения.

Также на практике замечено, что наиболее часто «dnserror» проявляет себя на компьютерах, которые продолжительное время работают «без перерыва» с обилием интернет-ресурсов, захламляя при этом кэш.

Лечение

Принимая во внимание вышеописанные причины, следует приступить к исправлению сложившейся проблемы следующим образом:

1. Перезагрузите компьютер и, если это возможно, маршрутизатор. Кто бы что ни говорил, но перезагрузка операционной системы – это очень действенный способ решения большинства ошибок или хотя бы минимизирования их негативного воздействия.
2. Попробуйте воспользоваться другим браузером.
3. Проверьте компьютер качественным антивирусным ПО и при отсутствии в системе вирусного программного обеспечения, временно отключите все имеющиеся сетевые экраны (антивирусы, брандмауэр и фаерволы).
4. Проверьте используемые настройки «DNS», а для этого:
   1. Кликните по иконке сетевого подключения в трее и откройте «Центр управления сетями и общим доступом».
   2. В левой части открывшегося окна кликните по разделу «Изменение параметров адаптера».
   3. Среди имеющихся адаптеров выберите активный, и кликом правой кнопкой мышки откройте его «Свойства».
   4. Пролистайте список отмеченных компонентов и найдите строку «IP версии 4 (TCP/IPv4)».
   5. Дальнейшие действия зависят от того, что именно у вас указано в данном разделе:
      • «Адреса прописаны вручную», то переведите получение адреса DNS-сервера в автоматический режим, установив соответствующую галочку.
      • «Установлено автоматическое получение», то попробуйте прописать адреса двух любых открытых/публичных DNS-серверов, например:
        • Google (8.8.8.8 и 8.8.4.4)
        • Яндекс (77.88.8.8 и 77.88.8.1) 

1. Очистите ранее упомянутый кэш. Для этого нажмите комбинацию клавиш «WIN+R» и выполните команду «IPconfig /flushdns». 
2. Отключите всё, что может забирать для своих нужд трафик, и тем самым чрезмерно нагружать активную сеть.

Также не стоит забывать, что в настоящее время государственная политика надзорных инстанций в рассматриваемой сфере значительно ужесточилась. Например, все помнят тщетные попытки Роскомнадзора заблокировать мессенджер Telegram и к чему эти попытки в итоге привели. С частичным вводом в действие печально известного «пакета Яровой» ситуация в лучшую сторону не изменилась, так как до сих пор прослеживаются попытки гос. структур по блокировке многих, и порой достаточно известных, сетевых ресурсов. Делается это максимально просто. Сайт вносится в реестр запрещённых, данный реестр в обязательном порядке отслеживают интернет-провайдеры (хотят они этого или нет), после чего вносят «незаконный URL» в чёрный список, тем самым закрывая доступ к нему для своих клиентов.

Подобная ситуация может иметь отношение к рассматриваемой ошибки. Поэтому, если ничего из вышеизложенного вам не помогло, то следует обратиться к вашему провайдеру и уточнить:

1. Не проводятся ли в настоящее время технические/профилактические работы.
2. Всё ли в порядке у вас на линии.
3. Не заблокирован ли сайт по инициативе провайдера или государственных структур.

Кроме того, у провайдера имеются свои DNS-сервера, адреса которых также можно использовать в вышеприведённых настройках.

Заключение

И последнее, что необходимо отметить, – это растущую популярность VPN-сервисов, которые позволяют избежать последствия блокировки сайтов со стороны провайдеров и Роскомнадзора. При определённых обстоятельствах в рассматриваемой в настоящей статье ошибке это может стать единственным возможным вариантом для получения заветного доступа.

English version of the article here

При входе на какой-либо сайт пользователь может столкнуться с сообщением об ошибке «Техническая информация: ошибка dnserror». При этом сам сайт отказывается загружаться.

Причиной ошибки dnserror или аналогичной “Connectionfailure” может  быть как отказ сайта от работы, так  и  проблемы в настройках компьютера пользователя.

Конкретными причинами возникновения ошибки dnserror могут являться:

• профилактика в работе самого сайта или сбои в его работе;

• смена доменного имени;

• работа вирусных программ;

• нестабильный интернет-канал;

• блокировка конкретного сайта антивирусом или файерволом;

• блокировка провайдером конкретного сайта;

• сервер DNS имеет повреждённую базу данных;

• кэш DNS на вашем компьютере повреждён.

Методы исправления возникшей ситуации

• Попробовать перезапустить нужную интернет-страницу или зайти на нее позже. Возможно, возникли временные проблемы с доступом к интернету или ведутся какие-то работы на самом сайте.

• Если компьютер долгое время находится в рабочем состоянии — перезапустить оборудование. Желательно, использовать для этого полноценное отключение с ожиданием между выключением и очередным включением минимум 5 минут.

• Запустить хорошую антивирусную утилиту и проверить систему на наличие каких-либо заражений.

• Зайти в брандмауэр и временно отключить его, или попробовать добавить нужную интернет-страницу в исключения, как сетевой ресурс, заслуживающий доверия.

Если вышеописанные методы не дали положительного результата, перейдем к лечению, связанного непосредственно с DNS:

1. Очистка кэша DNS.
   Одновременно нажимаем на «WIN» и «R». В открывшемся окне  пишем команду «ipconfig /flushdns». Подтверждаем операцию нажатием клавиши Enter. Перепроверяем результат.

2. Выставление правильного адреса DNS.
Необходимо перейти по следующему пути: Пуск/Центр управления сетями/изменение параметров адаптера.

Затем выбрать активное соединение для выхода в Интернет и нажать правой клавишей мыши по соединению. Перейти в свойства адаптера. В новом окне выбирать «IP версии 4 (TCP/IPv4)», и нажимать «Свойства«.

Дальше все зависит от используемых настроек.

Если выставлено получение DNS в автоматическом режиме, то необходимо будет прописать наши DNS: 10.74.0.253 и 10.74.0.232 (см. ниже).

Обычно этого вполне достаточно, чтобы ресурс снова стал доступен пользователю. За исключением случаев когда причина кроется на другом конце соединения: то есть, со стороны владельца сайта, хостинга, провайдера и так далее.
В крайних случаях можно поменять настройки DNS на публичные, предоставляемые корпорацией Google. DNS от Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4

Если у вас проблема с получением DNS на всех устройствах, которые подключены через один роутер, то эти адреса можно прописать в настройках роутера, тогда они будут применяться для всех устройств. Как правило, сделать это можно в настройках вашего роутера, в разделе «Интернет», или «WAN». Где задаются параметры для подключения к провайдеру.

Подпишитесь на мобильное приложение: Viber, Telegram.

А также следите за актуальными новостями в нашем Telegram-канале.

Если у Вас возникли вопросы — напишите нам  или позвоните 7778282 (любой мобильный оператор).