К стати саппорт ответил мне вот что:
Благодарим Вас за обращение в службу поддержки Blizzard.
Приношу извинения за столь долгое время ожидания, сейчас у нас очень много запросов, но мы помогаем всем игрокам, так быстро как можем.
Чтобы убедится, что установка и обновление игры Diablo III пройдут успешно, мы рекомендуем Вам воспользоваться следующими советами.
Пользователи Windows Vista и Windows 7 должны запускать установку игры и саму игру с правами администратора, дать игре необходимые права доступа.
Функция UAC создана, чтобы ограничивать права доступа некоторых программ, что может вызвать затруднения при использовании игры. Проще говоря, по умолчанию, программам не дается прав создавать, удалять или изменять файлы в директориях C:\Program Files\ и C:\Windows\.
Если программа установлена в C:\Program Files\, Windows заблокирует возможность программы записывать и изменять файлы, пока этой программе не будут выданы права администратора.
Вот почему пользователям Windows Vista / 7 рекомендуется запускать Diablo III с правами администратора, щелкнув правой кнопкой мыши на иконку игры и выбрав опцию Запустить от имени администратора.
Данная опция может быть постоянно включена для отдельной программы:
— Щелкните правой кнопкой мыши на икону игры и выберете «Свойства»
— Откройте закладку «Совместимость» и включите опцию «Запускать от имени администратора»
— Нажмите «OK»
Более подробную информацию о функции UAC Вы можете найти здесь:
http://en.wikipedia.org/wiki/User_Account_Control
Программы безопасности, такие как антивирусы или брандмауэры могут конфликтовать с установкой и обновлением, поэтому, пожалуйста, убедитесь, что они корректно настроены и позволяет игре изменять файлы и использовать Интернет подключение.
Для настройки ваших программ безопасности Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки разработчика ваших программ безопасности.
Также, мы рекомендуем закрыть програмы работающие на заднем плане. О том как это сделать, Вы можете узнать пройдя по ссылке:
http://eu.battle.net/support/ru/article/200483
Мы надеемся, что смогли ответить на все Ваши вопросы. Однако, если Вам всё же нужна будет дополнительная помощь, мы с удовольствием окажем её Вам при следующем обращении в нашу службу поддержки.
Благодарим Вас за терпение и понимание. Желаем Вам приятной игры и хорошего настроения.
С Уважением
Мебразор
Служба поддержки
Blizzard Entertainme
Обновлен: 5 месяцев назад
Номер статьи (ID) 15486
Распространенные проблемы
- Не могу установить игру Diablo 3
- Не могу обновить игру D3
Если для вашего региона вышло обновление или проводится техническое обслуживание, возможно, у всех игроков этого региона возникли одинаковые трудности. Чтобы оставаться в курсе новостей, следите за каналом @BlizzardCSEU_RU на Twitter или посетите форум технической поддержки, ссылку на который вы найдете в конце статьи.
Если вы сталкиваетесь с определенным кодом ошибки (например BLZBNTAGT00000BB8), вы можете попробовать найти статью об этой ошибке в поиске по этой ссылке. Статьи об определенной ошибке будут иметь более специфичные шаги разрешения проблемы. Если вы не получили сообщение об определенной ошибке, указанные ниже шаги могут помочь разрешить затруднения с обновлением или загрузкой файлов в приложении Blizzard Battle.net.
-
Перезагрузите компьютер, чтобы решить затруднения, вызванные программами и службами, работающими в фоновом режиме.
- Менеджеры модификаций интерфейса World of Warcraft могут предотвратить обновление файлов игры при помощи Agent. Отключите, либо временно удалите подобные программы, перезапустите компьютер, и попробуйте повторно.
Дополнительные советы
-
Попробуйте подключиться без настроек VPN.
Загрузка…
UPD. После ночного безумия, когда все ключи на евро версию расхватали как горячие пирожки, у pwlvl в наличии новая партия — по 2198 рублей, на 200 рублей дешевле чем у Близзард.
Я подозреваю, что тут будут приведены далеко не все проблемы, которые у вас возникли с установкой, по мере сил и возможностей буду дополнять эту информацию. Большая просьба — если вы знаете решение проблем, не указанных здесь, пожалуйста, напишите мне в пм. Также не забудьте посетить ТехноFAQ, возможно, там вы найдете решение вашей проблемы.
Проблемы с зависанием лаунчера, как правило решаются перезагрузкой самого лаунчера. Как вариант — удаление лаунчера (полное), с последующей переустановкой. Также вы можете попробовать скачать клиент с торрентов.
Некоторые рекомендации от Близзард по устранению проблем с установкой:
AN UNEXPECTED DECRYPTION ERROR OCCURRED
Это сообщение об ошибке говорит о том, что ваши установочные файлы скорее всего повреждены, либо недокачаны. Пожалуйста, убедитесь, что ваша загрузка была полностью завершена, прежде чем начинать непосредственную установку клиента. Далее, убедитесь, что установочные файлы находятся в той же папки, где и архивы интсаллятора. Если проблема остается, вам нужно удалить все файлы загрузчика, и закачать его заново.
Ваша инсталляционная папка не должна содержать файлов с разрешениями *.Part . Если таковые в ней имеются, значит, установка была завершена некорректно. Перезапустите загрузчик в это случае, выбрав для установки ту же папку, где лежит “Diablo-III-8370-enUS-Installer”, чтобы он проверил все находящиеся там файлы и докачал недостающие. Это может занять некоторое время, поэтому, пожалуйста, будьте терпеливы.
Error 108
Как и“An unexpected decryption error occurred“, ошибка 108 вызвана поврежденными или недокачанными файлами установщика игры. В основном это происходит из-за того, что утсановщик закрывается раньше времени. Даже если установщик показывает 100%, пожалуйста, не торопитесь его закрывать, позвольте ему полностью завершить загрузку..
Diablo 3 — одна из самых популярных компьютерных игр в жанре Action/RPG, разработанная компанией Blizzard Entertainment. Однако, на операционной системе Windows 10 пользователи иногда могут столкнуться с проблемой, когда при установке или обновлении игры возникает ошибка «Diablo 3 updating setup files».
Эта ошибка может произойти по разным причинам. Некоторые пользователи сообщают, что проблема возникает из-за конфликта с антивирусным программным обеспечением или файерволлом. Другие утверждают, что виной может быть неправильная установка или повреждение игровых файлов. Независимо от причины, неприятная ошибка может помешать вам погрузиться в мир Diablo 3.
Однако, не отчаивайтесь. В этой статье мы покажем вам несколько способов, как решить проблему с ошибкой «Diablo 3 updating setup files» на Windows 10 и продолжить игру без проблем.
Содержание
- Ошибка «Diablo 3 updating setup files» на Windows 10
- Как решить проблему?
- Возможные причины ошибки «Diablo 3 updating setup files»
- 1. Проблема с подключением к серверам Blizzard
- 2. Недостаточно места на жестком диске
- 3. Проблемы с программным обеспечением безопасности
- 4. Проблемы с драйверами
- Методы решения проблемы «Diablo 3 updating setup files»
- Обновление драйверов
- Установка программы в режиме совместимости
- Проверка наличия достаточного свободного места на диске
- Вопрос-ответ
- Что делать, если при обновлении Diablo 3 на Windows 10 появляется ошибка «Diablo 3 updating setup files»?
- Почему возникает ошибка «Diablo 3 updating setup files» при обновлении игры Diablo 3 на Windows 10?
- Какое решение может помочь исправить ошибку «Diablo 3 updating setup files» при обновлении игры Diablo 3 на Windows 10?
- Может ли включенное антивирусное программное обеспечение стать причиной ошибки «Diablo 3 updating setup files» при обновлении игры Diablo 3 на Windows 10?
- Что делать, если ошибка «Diablo 3 updating setup files» при обновлении игры Diablo 3 на Windows 10 не исчезает после проблем с антивирусным программным обеспечением и запуска игры от имени администратора?
Ошибка «Diablo 3 updating setup files» на Windows 10
Одной из распространенных проблем при установке или обновлении игры Diablo 3 на операционной системе Windows 10 является появление ошибки «Diablo 3 updating setup files». Эта ошибка может возникнуть по разным причинам, но существуют несколько способов ее решения.
- Проверьте подключение к интернету. Убедитесь, что у вас стабильное и надежное подключение к сети, так как проблема может быть связана с неполадками в интернете.
- Отключите антивирусное программное обеспечение или файрвол. Иногда антивирусные программы или файрволы могут блокировать процесс установки или обновления игры. Попробуйте временно отключить антивирусные программы или файрволы, чтобы убедиться, что они не вызывают ошибку.
- Убедитесь, что ваша копия игры Diablo 3 не повреждена. Возможно, у вас есть поврежденные файлы установки или обновления игры. Попробуйте скачать установочные файлы или обновления снова и выполнить установку или обновление заново.
- Проверьте наличие свободного места на жестком диске. Если на вашем компьютере не хватает свободного места на жестком диске, это может вызывать проблемы при установке или обновлении игры. Удалите ненужные файлы или программы, чтобы освободить место на диске.
- Перезагрузите компьютер. Иногда простая перезагрузка компьютера может решить проблему с ошибкой «Diablo 3 updating setup files». Попробуйте перезагрузить компьютер и выполнить установку или обновление игры заново.
Если ни один из перечисленных выше способов не помог решить проблему, рекомендуется обратиться в техническую поддержку Blizzard Entertainment или посетить официальные форумы сообщества Diablo 3 для получения дополнительной помощи и рекомендаций.
Как решить проблему?
Ошибка «Diablo 3 updating setup files» может возникать по разным причинам, но существуют несколько способов ее решения:
- Проверьте подключение к Интернету: Убедитесь, что вы имеете стабильное соединение с Интернетом. Перезагрузите маршрутизатор или модем, и проверьте, доступны ли другие веб-сайты или сервисы.
- Проверьте наличие достаточно свободного места на диске: Убедитесь, что на вашем компьютере достаточно свободного места на диске для загрузки и установки обновлений Diablo 3.
- Выключите антивирусное ПО: Временно отключите любое антивирусное программное обеспечение, которое может блокировать установку обновлений игры Diablo 3. После установки обновлений вы можете снова включить антивирусное ПО.
- Установите игру или обновления от имени администратора: Запустите установщик Diablo 3 или обновления от имени администратора. Чтобы сделать это, щелкните правой кнопкой мыши на файле установки или обновления и выберите «Запуск от имени администратора».
- Проверьте целостность файлов игры: Используйте функцию проверки целостности файлов игры, чтобы убедиться, что они не повреждены или отсутствуют. Для этого откройте лаунчер игры Blizzard и выберите дополнительные параметры или настройки, где вы найдете опцию «Проверка и восстановление файлов».
Если после применения этих способов проблема «Diablo 3 updating setup files» все еще не решена, вам может потребоваться обратиться в службу поддержки Blizzard или проконсультироваться с сообществом игроков Diablo 3, чтобы получить дальнейшую помощь.
Возможные причины ошибки «Diablo 3 updating setup files»
Ошибка «Diablo 3 updating setup files» может возникать по разным причинам. Вот несколько возможных причин и способы их устранения:
1. Проблема с подключением к серверам Blizzard
Ошибка «Diablo 3 updating setup files» может возникать из-за проблем с подключением к серверам Blizzard. В таком случае, рекомендуется проверить интернет-соединение и убедиться, что оно стабильно работает. Также стоит проверить статус серверов Blizzard на официальном сайте и убедиться, что они функционируют без проблем.
2. Недостаточно места на жестком диске
Если на жестком диске недостаточно свободного места, то это может привести к ошибке «Diablo 3 updating setup files». Убедитесь, что на вашем жестком диске есть достаточно места для установки и обновления игры. Чтобы освободить место, можно удалить ненужные файлы или приложения.
3. Проблемы с программным обеспечением безопасности
Некоторые программы антивирусной защиты или фаерволы могут блокировать процесс установки и обновления игры Diablo 3, что может вызывать ошибку «Diablo 3 updating setup files». В таком случае, рекомендуется проверить настройки безопасности и временно отключить антивирусные программы или фаерволы на время установки и обновления игры. После завершения процесса, можно включить защиту обратно.
4. Проблемы с драйверами
Устаревшие или несовместимые драйверы устройств также могут вызывать ошибку «Diablo 3 updating setup files». Рекомендуется проверить наличие обновлений для видеодрайвера, сетевых драйверов и других драйверов, установленных на вашем компьютере. Обновите драйверы до последней версии и перезагрузите компьютер.
Если после применения указанных выше методов ошибка «Diablo 3 updating setup files» все еще возникает, рекомендуется обратиться в службу поддержки Blizzard для получения дополнительной помощи.
Методы решения проблемы «Diablo 3 updating setup files»
Ошибка «Diablo 3 updating setup files» может возникнуть при установке или запуске игры Diablo 3 на компьютере с операционной системой Windows 10. Эта ошибка может быть вызвана различными причинами, включая проблемы с интернет-соединением, нехватку места на жестком диске или проблемы с учетной записью пользователя. Воспользуйтесь следующими методами, чтобы исправить эту ошибку:
- Проверьте интернет-соединение. Убедитесь, что ваш компьютер подключен к интернету и имеет стабильное соединение. Если у вас есть проблемы с интернетом, попробуйте перезагрузить маршрутизатор или обратитесь к своему провайдеру услуг интернета.
- Освободите место на жестком диске. Проверьте, достаточно ли свободного места на вашем жестком диске для установки игры. Удалите ненужные файлы или программы, чтобы освободить место.
- Запустите игру от имени администратора. Щелкните правой кнопкой мыши на ярлыке Diablo 3 или его исполняемом файле и выберите «Запуск от имени администратора». Это может помочь преодолеть проблемы с учетной записью пользователя.
- Отключите антивирусное программное обеспечение. Временно отключите любое антивирусное программное обеспечение или брандмауэр, которое может блокировать установку или обновление игры.
- Переустановите игру. Если вы все еще сталкиваетесь с ошибкой «Diablo 3 updating setup files», попробуйте удалить игру и переустановить ее. Убедитесь, что у вас есть актуальная версия установщика Diablo 3.
Если вы продолжаете сталкиваться с проблемой, свяжитесь с технической поддержкой Blizzard Entertainment, чтобы получить дополнительную помощь и рекомендации по решению проблемы. Они могут предложить индивидуальные методы решения проблемы, основанные на вашей конкретной ситуации.
Обновление драйверов
При возникновении ошибки «Diablo 3 updating setup files» на Windows 10, одним из возможных решений проблемы является обновление драйверов на вашем компьютере. Устаревшие или несовместимые драйверы могут вызвать конфликты и привести к ошибке при обновлении игры.
Чтобы обновить драйверы, нужно следовать следующим шагам:
-
Правый клик по кнопке «Пуск» на панели задач.
-
Из контекстного меню выберите пункт «Устройства и принтеры».
-
В окне «Устройства и принтеры» выберите ваш компьютер и щелкните правой кнопкой мыши.
-
В контекстном меню выберите пункт «Свойства».
-
Выберите вкладку «Аппаратное обеспечение» и нажмите на кнопку «Диспетчер устройств».
-
В окне «Диспетчер устройств» найдите категорию, связанную с вашей видеокартой (например, «Адаптеры дисплея»).
-
Раскройте категорию и найдите вашу видеокарту.
-
Щелкните правой кнопкой мыши по видеокарте и выберите пункт «Обновить драйвер».
-
В открывшемся окне выберите опцию «Автоматический поиск обновленного драйвера».
-
Подождите, пока процесс обновления драйвера завершится.
-
После завершения обновления драйвера перезагрузите компьютер.
После перезагрузки компьютера попробуйте запустить установку Diablo 3 и убедитесь, что ошибка «Diablo 3 updating setup files» больше не возникает. Если ошибка все еще присутствует, попробуйте также обновить драйвера других устройств на вашем компьютере, таких как звуковая карта или сетевой адаптер.
Обновление драйверов является важным шагом для поддержания стабильной работы ПК и предотвращения возникновения различных ошибок, в том числе и ошибки «Diablo 3 updating setup files». Рекомендуется периодически проверять наличие обновлений драйверов и устанавливать их, чтобы избежать проблем при установке программ и игр.
Установка программы в режиме совместимости
Если при установке программы Diablo 3 на операционной системе Windows 10 возникает ошибка «Diablo 3 updating setup files», то одним из способов решения проблемы может быть установка программы в режиме совместимости.
Для этого следуйте инструкциям:
- Найдите иконку установщика Diablo 3 на вашем компьютере.
- Щелкните правой кнопкой мыши по иконке установщика и выберите «Свойства» в выпадающем меню.
- В открывшемся окне «Свойства» перейдите на вкладку «Совместимость».
- Установите флажок напротив опции «Запустить эту программу в режиме совместимости для:».
- В раскрывающемся списке выберите предыдущую версию операционной системы (например, Windows 7 или Windows 8).
- Щелкните на кнопке «Применить» и затем на кнопке «ОК», чтобы закрыть окно «Свойства».
После того, как вы выполните эти действия, попробуйте запустить установщик Diablo 3 снова. В большинстве случаев ошибка «Diablo 3 updating setup files» должна быть устранена, и процесс установки должен проходить успешно.
Проверка наличия достаточного свободного места на диске
Ошибка «Diablo 3 updating setup files» может возникать из-за недостатка свободного места на диске. Для того, чтобы устранить эту проблему, необходимо проверить доступное место на жестком диске и убедиться, что оно достаточно для установки или обновления игры Diablo 3.
- Откройте проводник Windows, щелкнув на значке папки на панели задач или нажав клавишу Win + E.
- Выберите диск, на котором планируется установить или обновить Diablo 3.
- Щелкните правой кнопкой мыши на выбранном диске и выберите «Свойства» в контекстном меню.
- В открывшемся окне «Свойства диска» проверьте, какое количество свободного места доступно на диске.
Если свободного места недостаточно, необходимо освободить дополнительное место. Вы можете удалить ненужные файлы, временные файлы или программы, которые больше не используются. Также можно переместить некоторые файлы на другой диск или в облачное хранилище.
Проверьте свободное место на диске после освобождения места. Если проблема с достаточным свободным местом на диске была причиной ошибки «Diablo 3 updating setup files», то после освобождения места процесс установки или обновления игры должен успешно продолжиться.
Вопрос-ответ
Что делать, если при обновлении Diablo 3 на Windows 10 появляется ошибка «Diablo 3 updating setup files»?
Если при обновлении Diablo 3 на Windows 10 возникает ошибка «Diablo 3 updating setup files», существует несколько решений. Попробуйте запустить игру от имени администратора, отключить антивирусное программное обеспечение, перезапустить компьютер и проверить целостность игровых файлов через клиент Blizzard Battle.net.
Почему возникает ошибка «Diablo 3 updating setup files» при обновлении игры Diablo 3 на Windows 10?
Ошибка «Diablo 3 updating setup files» может возникать при обновлении игры Diablo 3 на Windows 10 по различным причинам. Она может быть вызвана проблемами с доступом к файлам, антивирусным программным обеспечением, сетевыми проблемами или неустойчивым подключением к серверам Blizzard Battle.net.
Какое решение может помочь исправить ошибку «Diablo 3 updating setup files» при обновлении игры Diablo 3 на Windows 10?
Если возникает ошибка «Diablo 3 updating setup files» при обновлении игры Diablo 3 на Windows 10, одним из решений может быть запуск игры от имени администратора. Для этого нужно щелкнуть правой кнопкой мыши по ярлыку игры и выбрать пункт «Запустить от имени администратора» в контекстном меню.
Может ли включенное антивирусное программное обеспечение стать причиной ошибки «Diablo 3 updating setup files» при обновлении игры Diablo 3 на Windows 10?
Да, включенное антивирусное программное обеспечение может стать причиной ошибки «Diablo 3 updating setup files» при обновлении игры Diablo 3 на Windows 10. Чтобы исправить эту проблему, можно попробовать временно отключить антивирусное программное обеспечение, а затем запустить обновление игры снова.
Что делать, если ошибка «Diablo 3 updating setup files» при обновлении игры Diablo 3 на Windows 10 не исчезает после проблем с антивирусным программным обеспечением и запуска игры от имени администратора?
Если ошибка «Diablo 3 updating setup files» при обновлении игры Diablo 3 на Windows 10 не исчезает после проблем с антивирусным программным обеспечением и запуска игры от имени администратора, можно попробовать перезапустить компьютер и проверить целостность игровых файлов через клиент Blizzard Battle.net. Для этого нужно запустить клиент, выбрать игру Diablo 3 в списке, нажать на иконку шестеренки и выбрать пункт «Проверить и починить».