Hello. I have been spending the last few weeks trying to overcome an issue with MacOS installing packages. My Mac keeps saying com.apple.installer.pagecontroller error -1 when trying to install a software package. I have completely wiped my macOS Monterey installation (clean install) to try and resolve this issue but it did not resolve it. I encountered this issue after getting hit with some Mac malware that wiped out my Microsoft Defender for Endpoint (ATP) security software and created this page controller issue. My permissions say in Disk Utility First Aid that everything is good but when trying to modify permissions, I constantly receive a permissions denied even with root user and in recovery mode. I am not sure what else to do to resolve this issue. I am running latest version of macOS Monterey on a 2021 M1 Pro 14inch MacBook Pro. I have seen reports of people facing the issue in older versions of OSX but nothing for this latest version. Does anyone know of this issue and how to resolve it?
MacBook Pro 14″,
macOS 12.2
Posted on Jan 18, 2022 12:33 AM
I have an objective-c application developped with Xcode 4.2.1. and I failed to get the application package (Archive/share/Mac OSX App Store Package (.pkg).
I opened a new «test» project, archived and shared it as a test.pkg and get 2 kinds of error :
1 If I attempt to open the package on my MAC running Lion (the one where Xcode is running), I have an alert : «test.pkg can’t be installed on this computer».
2 If I attempt to open the package on another MAC running Leopard, I have an error message :
test.pkg can’t be opened
Installation problem
com.apple.installer.pagecontroller erreur -1
It is the .pkg which is the problem because It OK for «share/Application».
I have not yet opened my developer account and don’t know if an account is required to create a package.
It is my first objective-c application and any help will be very much appreciated.
asked Feb 10, 2012 at 15:31
You need to have a developer account and get certificates to sign the package.
answered May 3, 2012 at 17:51
Solution fix the error message and get Ventrilo updated.
Quote:
Originally Posted by madogre
com.apple.installer.pagecontroller error -1.) I can’t even open the .pkg. I have tried 3 different programs, installer.app, Flat Package editor.app, and Pacifist. The title is the error I get with installer.app. Pacificist says the BOM file does not exist or has been renamed. «The document �ventrilo-3.0.13-Darwin-universal.pkg� could not be opened» is the error message for Flat Package Editor.app.
I am running Mac OS X version 10.5.8. I have repaired all my permissions and run software update. Please help. Thank you.
I got the same error message one month ago when the update was released. I had not the time to look into the issue and I don’t use Ventrilo very often, so I just ignore the update available notice. I re-open my Ventrilo today, get the same update notice, try to update again, with unfortunately the same result. Then I find this thread with no effective solution.
So, I tried to understand the actual issue and resolved it by myself. I have opened my terminal to get the actual content of the pkg file. It at this point that I have found an other pkg file (mpkg in fact) inside the pkg. Therefore, I have extracted the mpkg file from the pkg and try to execute it, with success!
With more research, I have find out that the issue was my unzip application (Zipeg) and not the Ventrilo packaging itself. Each time Zipeg extract a zip, it create a directory called by the name of the zip file (without the .zip extension) and then put the zip content in it. Since the zip file is called ventrilo-3.0.13-Darwin-universal.pkg.zip, the directory is called ventrilo-3.0.13-Darwin-universal.pkg. So, OS X see this directory as a pkg file and try to execute it. That is our real issue.
How to upgrade/install Ventrilo to the latest version (3.0.13)
1. Delete all the Ventrilo package file, extract or not, that you might have already downloaded.
2. Download the latest version of Ventrilo with your web browser.
3. Open a new Terminal window.
4. Go where you have downloaded the file, usually the Download directory.
5. Unzip the zipped file.
Code:
unzip ventrilo-3.0.13-Darwin-universal.pkg.zip
6. Close the Terminal window and open a Finder window.
7. Go where you have downloaded and extracted the file, usually the Download directory.
8. Try to execute the VentriloClient.mpkg file.
9. Enjoy!
Tell me if this short how-to have solved your issue.
DjDCH
Looks like no one’s replied in a while. To start the conversation again, simply
ask a new question.
I have recently tried to install .pkg and .mpkg files but without success. When I double-click on a file, the installer icon appears in dock but I get the following error message: The operation couldn’t be completed. (com.apple.installer.pagecontroller error -1.).
The problem persists despite repairing permissions.
I have read several messages about this problem but there seems to be only one solution, and that is to reinstall the OS. I am seriously trying to avoid this unless there is a way to recover all my applications, including Parallels Desktop, Windows 7 and other Win applications.
I would greatly appreciate any advice. Many thanks.
MacBook Pro, Intel Core 2 Duo, 2.53 GHz, 4 GB,
Mac OS X (10.6.4)
Posted on Oct 27, 2010 12:47 PM
Cannot install .pkg and .mpkg files
I get the above error message for all PKG and MPKG files. I have done safe mode disk repair, and nothing changed. I also saved the PKG files as DMG in Disk Utility, and nothing changed. I had it mounted but I got the same error.
Please help.
asked Oct 31, 2020 at 18:56
Whatever was happening, it was because I was using an application called «Archiver» to unzip the DMG files. Once I used the Apple unzipper, everything worked.
answered Nov 1, 2020 at 23:37
Disco DannyDisco Danny
6091 gold badge8 silver badges15 bronze badges
You must log in to answer this question.
Not the answer you’re looking for? Browse other questions tagged
.
Not the answer you’re looking for? Browse other questions tagged
.
I get the above error message for all PKG and MPKG files. I have done safe mode disk repair, and nothing changed. I also saved the PKG files as DMG in Disk Utility, and nothing changed. I had it mounted but I got the same error.
Please help.
asked Oct 31, 2020 at 18:56
Whatever was happening, it was because I was using an application called «Archiver» to unzip the DMG files. Once I used the Apple unzipper, everything worked.
answered Nov 1, 2020 at 23:37
Disco DannyDisco Danny
6091 gold badge8 silver badges15 bronze badges
You must log in to answer this question.
Not the answer you’re looking for? Browse other questions tagged
.
Not the answer you’re looking for? Browse other questions tagged
.
Содержание
- 1 Почему появляется ошибка com.apple.commerce.client error 500?
- 2 Способ 1: сброс учетной записи iCloud на macOS
- 3 Способ 2: изменение параметров доступа к связке ключей на macOS
- 4 Способ 3: обновить платежные реквизиты на телефоне
- 5 Способ 4: изменение настроек App Store через терминал
- 6 Способ 5: очистка временных данных App Store
Если вы хотите увидеть на нашем сайте ответы на интересующие вас вопросы обо всём, что связано с техникой Apple, операционной системой Mac OS X (и её запуском на PC), пишите нам через форму обратной связи.
К нам поступил следующий вопрос:
Здравствуйте! Помогите плиз. У меня американский Apple ID, с ним я зарегистрирован в App Store и Mac App Store. Всё было отлично, но на этой неделе перестал работать Mac App Store. Пытаюсь что-нибудь скачать, так при нажатии на Install ошибка The product distribution file could not be verified. Что делать, как бороться? Подскажите хотя бы, в чем причина проблемы. Это мой imac виноват или Apple? Можно ли решить проблему, не обращаясь в техподдержку? Там наверняка мой аккаунт забанят(
Ошибка «The product distribution file could not be verified. It may be damaged or was not signed» — на редкость подлая напасть, которая появляется как на Маках, так и на хакинтошах. Причину можно локализовать однозначно. Виноват кэш загрузок Mac App Store.
Наиболее действенное решение — очистить текущий кэш Mac App Store. Для этого запустите Терминал из папки Программы-Утилиты и введите команду:
Нажмите Enter, откроется окно Finder, в котором вы увидите множество папок с кэшами:
Убедитесь, что клиент Mac App Store полностью закрыт, потом удалите папку com.apple.appstore.
Если это не поможет, попробуйте повторить операцию, предварительно деавторизовав компьютер через iTunes (меню Магазин-Деавторизовать компьютер).
У меня есть приложение-цель, разработанное с помощью Xcode 4.2.1. и я не смог получить пакет приложений (архив /share/Mac OSX App Store Package (.pkg).Я открыл новый «тестовый» проект, заархивировал его и поделил его как test.pkg и получил 2 вида ошибок: 1 Если Я пытаюсь открыть пакет на моем MAC-сервере Lion (тот, где выполняется Xcode), у меня есть предупреждение: «test.pkg не может быть установлен на этом компьютере». 2 Если я попытаюсь открыть пакет на другом MAC-адресе запущен Leopard, у меня есть сообщение об ошибке: test.pkg не открывается. Ошибка установки. com.apple.installer.pagecontroller erreur -1 Это проблема.pkg, потому что это нормально для «share/Application». еще не открыли мою учетную запись разработчика и не знают, нужна ли учетная запись для создания пакета. Это мое первое приложение-цель-c, и любая помощь будет очень оценена.
Вам нужно иметь учетную запись разработчика и получать сертификаты для подписи пакета.
Неоднократные сообщения по поводу ошибки «com.apple.commerce.client error 500» подвигли подготовить по ней материал. Пользователи либо вовсе не могут войти в систему на своём ПК с macOS Mojave, либо лишены возможности запустить App Store. Реже, сбой может появляться в момент покупки приложения через App Store. Причём ошибка может сопровождать попытку установки даже бесплатных приложений.
Почему появляется ошибка com.apple.commerce.client error 500?
Довольно долгое исследование, включающее 23 отчёта пользователя, принесло свои результаты. Удалось определить основные причины проблемы и разобраться в способах их устранения. Как выяснилось, существует минимум 4 причины появления неисправности.
- Сбой учётной записи iCloud. Есть значительная вероятность, что источник проблемы кроется в неполадках профиля iCloud. При каждом появлении неполадки блокируется доступ к загрузке и обновлениям приложений. Сброс аккаунта к изначальным настройкам часто помогает.
- Не распознаётся сертификат доверия. Какой-то сбой в сертификате доверия «DigiCert High Assurance EV Root CA» может быть в ответе за появление ошибки. Система не в состоянии установить подключение к магазину Apple без нормальной работы сертификата.
- Неактуальные платёжные реквизиты. Если платёжные данные устарели, то Apple ID может показывать неожиданный сбой. Можно сказать, что пользователю повезло, если всё дело в этом. Простое обновление или добавление платёжной информации поможет вернуть нормальную работу macOS;
- Повреждение временных данных App store. Существует сценарий, при котором нарушение целостности куки, кэша и прочих временных данных наносит вред App Store. Выйти из положения можно простым удалением временных файлов.
Если macOS Mojave перестала работать нормально, то желательно попытаться установить причину сбоя. Это хоть и необязательно, но значительно сократит время восстановления. Дальнейшие способы решения ошибки направлены на устранение перечисленных проблем. Если не удалось найти причину неполадки, рекомендуется следовать инструкциям в том же порядке, в котором они представлены в материале.
Способ 1: сброс учетной записи iCloud на macOS
Операционная система позволяет подключать профиль iCloud одновременно к нескольким устройствам. Однако в некоторых случаях это создаёт проблемы для одного из гаджетов или компьютеров. Вплоть до того, что ОС вовсе не позволит авторизоваться в системе или начнёт блокировать загрузку различных приложений. Простой выход и повторный вход может решить сбой.
- Нажать на изображение Apple в верхнем меню, выбрать опцию «Системные настройки» и перейти в iCloud.
- В нижнем углу в левой части экрана кликнуть на вариант «Выйти».
- Заново войти в систему, используя свой логин с паролем.
Способ 2: изменение параметров доступа к связке ключей на macOS
Технология «Связка ключей» (Keychain Access) сохраняет данные об учётной записи и вмещает в себя пароли к профилю. Отсюда же предоставляется доступ к редактированию уровня доверия для сертификатов. Учитывая, что ошибка сертификата может стать причиной сбоя и блокировки доступа к магазину, имеет смысл сюда внести корректировки. В частности, нужно сменить уровень доверия для «DigiCert High Assurance EV Root CA» на «Никогда не доверять». Чтобы настройки применились, нужно перезапустить ПК. Теперь стоит заново повысить уровень доверия до «По умолчанию».
- Нажать и задержать клавишу Command, а затем щёлкнуть по пробелу.
- После открытия приложения Spotlight вставить название Keychain Access.
- В разделе «Системные права» на левой панели найти целевой сертификат.
- Двойным кликом открыть его настройки и в разделе «Доверие» установить «Никогда не доверять».
- Выполнить перезапуск компьютера.
- Снова вернуться в тот же раздел и установить значение «По умолчанию».
Способ 3: обновить платежные реквизиты на телефоне
Неправильные или устаревшие сведения в Apple ID могут блокировать множество действий с интернет-магазином. По этой причине может быть недоступна загрузка или авторизация в App Store. Если как-то и удастся дойти до покупки, на данном этапе точно появится ошибка. Естественно, обновить реквизиты на текущем устройстве не получится, поэтому можно использовать другое, например, смартфон.
Что нужно делать:
- Из основного меню iPhone перейти в «Настройки».
- Перейти в разделы iTunes, App Store и Apple ID.
- После входа открыть меню «Параметры» и выбрать «Показывать Apple ID».
- Коснуться «Управления платежами», в более старых версиях ОС раздел называется «Сведения об оплате».
- Добавить новый или изменить уже существующий способ оплаты.
- Авторизоваться на компьютере в том же аккаунте через идентификатор Apple.
Способ 4: изменение настроек App Store через терминал
В рамках метода подразумевается использование стандартной команды терминала. Всё для того, чтобы отредактировать настройки магазина Apple, сохранённые в файлах .plist. Каждому приложению выдаётся несколько файлов настройки, которые нельзя редактировать стандартными средствами. Они доступны исключительно через терминал.
Важно! До начала процедуры следует обязательно выйти из App store и закрыть приложение.
- Зажать клавишу Command и нажать пробел.
- В Spotlight ввести «Терминал» (Terminal) и запустить консоль.
- Вставить в появившееся окно команду: defaults write com.apple.appstore.commerce Storefront -string «$(defaults read com.apple.appstore.commerce Storefront | sed s/,8/,13/)».
- Заново открыть App Store и авторизоваться в системе.
Способ 5: очистка временных данных App Store
Достаточно часто различные приложения выходят из строя по причине нарушения работы временных данных. Положительной новостью здесь является простота исправления неполадки удалением кэша. Временные файлы нужны только увеличения скорости выполнения задач, они не сохраняют важных данных для пользователя или приложения.
Как исправить ошибку:
- Сочетанием Command и пробела открыть Spotlight.
- Запустить терминал, затем вставить команду open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/ для открытия нужного раздела.
- Переместить всё содержимое папки в корзину.
- Открыть магазин приложений и повторить попытку их загрузки.
Issue:
When installing the AutoCAD LT for Mac 2022.2.1 Hotfix the following message shows up:
The operation could not be completed.
(com.apple.installer.pagecontroller error -1.)
Couldn’t open “AutoCAD_LT_Mac_2022.2.1_Hotfix_Combo.pkg”
Causes:
Monterey 12.2 beta (21D5039d).
Solution:
If you are on Monterey 12.2 beta (21D5039d), update to at least version 12.3 Beta 2 (21E5206e) and then attempt a new installation.
If this shouldn’t solve the issue, try one or more of the following.
- Check whether the macOS version installed meets our System Requirements.
- Try to download again the AutoCAD_LT_Mac_2022.2.1_Hotfix from the Autodesk Account.
- Allow apps from Anywhere running command:
sudo spctl --master-disable
- Open the AutoCAD_LT_Mac_2022.2.1_Hotfix using the Installer.app:
- Open the AutoCAD_LT_Mac_2022.2.1_Hotfix_Combo.dmg file you’ve downloaded.
- Right-click with the mouse on the AutoCAD_LT_Mac_2022.2.1_Hotfix_Combo.pkg file
- Go in «Open With» and select Installer.
If none of the above solutions work, contact Apple Support as the issue might be macOS-related.
Products:
AutoCAD LT for Mac;
Issue:
When installing the AutoCAD LT for Mac 2022.2.1 Hotfix the following message shows up:
The operation could not be completed.
(com.apple.installer.pagecontroller error -1.)
Couldn’t open “AutoCAD_LT_Mac_2022.2.1_Hotfix_Combo.pkg”
Causes:
Monterey 12.2 beta (21D5039d).
Solution:
If you are on Monterey 12.2 beta (21D5039d), update to at least version 12.3 Beta 2 (21E5206e) and then attempt a new installation.
If this shouldn’t solve the issue, try one or more of the following.
- Check whether the macOS version installed meets our System Requirements.
- Try to download again the AutoCAD_LT_Mac_2022.2.1_Hotfix from the Autodesk Account.
- Allow apps from Anywhere running command:
sudo spctl --master-disable
- Open the AutoCAD_LT_Mac_2022.2.1_Hotfix using the Installer.app:
- Open the AutoCAD_LT_Mac_2022.2.1_Hotfix_Combo.dmg file you’ve downloaded.
- Right-click with the mouse on the AutoCAD_LT_Mac_2022.2.1_Hotfix_Combo.pkg file
- Go in «Open With» and select Installer.
If none of the above solutions work, contact Apple Support as the issue might be macOS-related.
Products:
AutoCAD LT for Mac;
Solution fix the error message and get Ventrilo updated.
Quote:
Originally Posted by madogre
com.apple.installer.pagecontroller error -1.) I can’t even open the .pkg. I have tried 3 different programs, installer.app, Flat Package editor.app, and Pacifist. The title is the error I get with installer.app. Pacificist says the BOM file does not exist or has been renamed. «The document �ventrilo-3.0.13-Darwin-universal.pkg� could not be opened» is the error message for Flat Package Editor.app.
I am running Mac OS X version 10.5.8. I have repaired all my permissions and run software update. Please help. Thank you.
I got the same error message one month ago when the update was released. I had not the time to look into the issue and I don’t use Ventrilo very often, so I just ignore the update available notice. I re-open my Ventrilo today, get the same update notice, try to update again, with unfortunately the same result. Then I find this thread with no effective solution.
So, I tried to understand the actual issue and resolved it by myself. I have opened my terminal to get the actual content of the pkg file. It at this point that I have found an other pkg file (mpkg in fact) inside the pkg. Therefore, I have extracted the mpkg file from the pkg and try to execute it, with success!
With more research, I have find out that the issue was my unzip application (Zipeg) and not the Ventrilo packaging itself. Each time Zipeg extract a zip, it create a directory called by the name of the zip file (without the .zip extension) and then put the zip content in it. Since the zip file is called ventrilo-3.0.13-Darwin-universal.pkg.zip, the directory is called ventrilo-3.0.13-Darwin-universal.pkg. So, OS X see this directory as a pkg file and try to execute it. That is our real issue.
How to upgrade/install Ventrilo to the latest version (3.0.13)
1. Delete all the Ventrilo package file, extract or not, that you might have already downloaded.
2. Download the latest version of Ventrilo with your web browser.
3. Open a new Terminal window.
4. Go where you have downloaded the file, usually the Download directory.
5. Unzip the zipped file.
Code:
unzip ventrilo-3.0.13-Darwin-universal.pkg.zip
6. Close the Terminal window and open a Finder window.
7. Go where you have downloaded and extracted the file, usually the Download directory.
8. Try to execute the VentriloClient.mpkg file.
9. Enjoy!
Tell me if this short how-to have solved your issue.
DjDCH
Com apple installer pagecontroller — это идентификатор ошибки, который может появиться на устройствах Apple. Она часто вызывает замедление работы системы, вылеты приложений и другие неудобства. В данной статье мы рассмотрим причины возникновения этой ошибки и предложим несколько решений для ее исправления.
Одной из возможных причин появления ошибки com apple installer pagecontroller является неполадка в работе установщика приложений. Это может произойти из-за некорректной установки или обновления программного обеспечения. Также, данная ошибка может возникнуть из-за наличия поврежденных файлов, отсутствия свободного места на устройстве или неправильных настроек системы.
Чтобы исправить ошибку com apple installer pagecontroller, можно попробовать несколько методов. Во-первых, стоит попытаться перезагрузить устройство. Это может помочь в случае временной неполадки. Если это не сработает, можно попробовать очистить кэш и временные файлы, которые могут вызывать конфликты и проблемы в работе установщика.
Если простые методы не помогли, можно попробовать удалить и заново установить проблемное приложение или программное обеспечение. Но перед этим нужно убедиться, что у вас есть резервная копия важных данных, чтобы не потерять их в процессе переустановки. Также стоит обратиться к разработчикам программного обеспечения или технической поддержке Apple для получения дополнительной помощи и информации о причине ошибки com apple installer pagecontroller.
Содержание
- Что такое ошибки com apple installer pagecontroller?
- Причины появления ошибок com apple installer pagecontroller
- Как решить проблемы с ошибками com apple installer pagecontroller
Что такое ошибки com apple installer pagecontroller?
Ошибки com apple installer pagecontroller — это сообщения об ошибках, связанные с работой установщика приложений на устройствах Apple, таких как iPhone, iPad и Mac. Они могут возникать по разным причинам и могут привести к невозможности установки или обновления приложений на устройстве.
Ошибки com apple installer pagecontroller могут возникать из-за различных проблем, включая неполадки в операционной системе, повреждение файлов установщика или некорректные настройки устройства. Они могут проявляться как в виде сообщений об ошибках с конкретными кодами, так и как сбои в процессе установки, когда процесс не может быть завершен успешно.
Некоторые распространенные ошибки com apple installer pagecontroller включают «Ошибка при загрузке страницы», «Не удалось запустить установку», «Не найдена завершающая страница» и другие. Каждая ошибка имеет свой уникальный код, который может использоваться для определения проблемы и поиска соответствующего решения.
Решение ошибок com apple installer pagecontroller может быть разным в зависимости от конкретной проблемы. Возможные решения включают перезагрузку устройства, обновление операционной системы, очистку кэша установщика или удаление и повторную установку приложения.
Если ошибка com apple installer pagecontroller продолжает возникать, несмотря на применение этих методов решения, рекомендуется обратиться за помощью к службе поддержки Apple или разработчику приложения.
Ошибка com apple installer pagecontroller может возникать по разным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные из них:
- Неполные или поврежденные файлы установщика. Если файлы не скачались полностью или были повреждены во время загрузки, это может привести к ошибкам при установке программы.
- Проблемы с учетной записью пользователя. Если во время установки требуется авторизация пользователя и введенные данные неверны, это может вызвать ошибку com apple installer pagecontroller.
- Конфликты программного обеспечения. Некоторые программы могут конфликтовать с процессом установки, что может привести к появлению ошибки.
- Недостаточно места на жестком диске. Если на жестком диске недостаточно свободного места, установка новой программы может быть прервана с ошибкой.
- Проблемы с файловой системой. Если файловая система на жестком диске повреждена, это может вызвать ошибку при установке программы.
Возможные причины ошибок com apple installer pagecontroller могут быть различными. Для решения проблемы рекомендуется перезагрузить устройство, убедиться, что файлы установщика скачаны полностью и целостны, проверить правильность введенных учетных данных, освободить место на жестком диске, а также выполнить проверку и восстановление файловой системы при необходимости.
Ошибка com apple installer pagecontroller может возникать при установке или обновлении приложений на устройствах Apple. Эта ошибка указывает на проблемы с установщиком программного обеспечения и может приводить к сбоям в процессе установки.
Существует несколько причин, почему возникает ошибка com apple installer pagecontroller:
- Неполадки в системных файловых структурах
- Проблемы с учетными данными пользователя
- Неправильный или поврежденный пакет установщика
Для решения проблем с ошибками com apple installer pagecontroller можно попробовать следующие шаги:
- Перезагрузите устройство. Иногда простая перезагрузка может помочь восстановить неполадки в системе и решить проблему с установкой.
- Проверьте доступное место на устройстве. Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно свободного места для установки приложения. Если места недостаточно, освободите его, удалив ненужные файлы или приложения.
- Проверьте подключение к Интернету. Убедитесь, что у вас есть стабильное интернет-соединение. Плохое соединение может привести к проблемам при загрузке и установке приложений.
- Проверьте учетные данные пользователя. Убедитесь, что у вас есть правильные учетные данные Apple ID. Если ваши учетные данные неверны или устарели, обновите их и попробуйте снова выполнить установку.
- Удалите и повторно установите приложение. Если ни один из предыдущих шагов не помог, попробуйте удалить проблемное приложение и снова установить его. Перейдите на экран «Домой», найдите и нажмите на иконку приложения, затем нажмите на крестик, чтобы удалить его. Затем перейдите в App Store, найдите приложение и установите его.
- Обратитесь в службу поддержки Apple. Если ничто из вышеперечисленного не помогло решить проблему, рекомендуется обратиться в службу поддержки Apple для получения дальнейшей помощи.
В большинстве случаев проблемы с ошибками com apple installer pagecontroller можно решить, следуя приведенным выше шагам. Однако, если проблема продолжает возникать, рекомендуется обратиться за помощью к профессионалам или службе поддержки Apple, которые смогут предоставить более точное решение проблемы.