Cisco jabber ошибка подключения к телефонным сервисам

У пользователей CISCO VPN, нередко возникают ошибки при работе с сервисом. Здесь собраны все коды ошибок CISCO с детальным описанием на русском языке. Приведённого описания достаточно для понимания причины возникновения неисправности и их решения.

Когда пользователь обращается в службу поддержки CISCO за дополнительной информацией по неисправности, специалисты службы поддержки, используют в своей работе именно эту информацию в таком же виде (только на английском) для помощи пользователям.

Ошибка 1

Параметр командной строки нельзя использовать в сочетании другим параметром. Два параметра, указанные в кавычках, конфликтуют друг с другом.

Ошибка 2

Недопустимое имя подключения. Недопустимый символ был введен в поле имени соединения в диалоговом окне при создании новых или изменении существующих записей соединений.

Ошибка 3

Указан неверный порт TCP. Введен недопустимый номер порта TCP в диалогового окне для создания новых или изменения существующих записей соединений.

Ошибка 4

Указан неверный таймаут ожидания ответа от узла Указан неверный таймаут ожидания ответа от узла в диалоговом окне для создания новых или изменения существующих записей соединений.

Ошибка 5

Имя хоста не существует для этого соединения. Невозможно создать VPN подключение Попытка установить соединение была сделана с помощью соединения, которое не содержит имя узла/адрес записи. Имя хоста или адрес должно быть указано в записи соединения при попытке VPN-подключения.

Ошибка 6

Подключение не существует. Командная строка указала, какая запись подключения не существует.

Ошибка 7

Пароли не совпадают. Введите одинаковый пароль в оба поля Пароли в диалоговое окне для создания новых или изменения существующих записей соединений, имеют разные значения. В полях пароль и подтверждение пароля должны быть одни и те же значения

Ошибка 8

Не удается обновить информацию в настройках «Начать до до входа в систему» Проверьте свойства файла vpnclient.ini. Должно быть атрибуты файла выставлены «только на чтение» или может быть проблема с файловой системой.

Ошибка 9

Не удается обновить информацию в настройках об отключении VPN-соединения Проверьте свойства файла vpnclient.ini. Должно быть атрибуты файла выставлены «только на чтение» или может быть проблема с файловой системой.

Ошибка 10

Не удается обновить информацию в настройках о разрешении запуска сторонних приложений Пользователь должен иметь права администратора, чтобы сохранить эту настройку или может быть системная проблема с реестром.

Ошибка 11

Регистрация CSGINA.DLL не удалась. VPN-клиент не смог зарегистрировать CSGINA.DLL в ОС Windows. DLL может быть изменены или повреждены.

Ошибка 12

Не удается получить статус авто-инициации. VPN-клиент не смог получить текущий статус автоматическое VPN инициации. Служба VPN-клиента остановлена, зависла, или не запущена

Ошибка 13

Не удается обновить информацию в настройках об автоматической VPN инициации Проверьте свойства файла vpnclient.ini. Должно быть атрибуты файла выставлены «только на чтение» или может быть проблема с файловой системой.

Ошибка 14

Не удается обновить информацию в настройках об интервале повтора автоматической VPN инициации Проверьте свойства файла vpnclient.ini. Должно быть атрибуты файла выставлены «только на чтение» или может быть проблема с файловой системой.

Ошибка 15

Указан недопустимый интервал для повтора. Допустимый диапазон от до %2. Введен недопустимый интервал повтора . Значение должно быть в пределах диапазона, указанного в сообщении об ошибке.

Ошибка 16

Подключение уже существует. Выберите другое имя. Пользователь пытается создать новое подключение записи с тем же именем, что и существующая запись подключения.

Ошибка 17

Не удается создать подключение. VPN-клиент не смог сохранить новую запись подключения к файлу на жестком диске. Может быть проблема с файловой системой.

Ошибка 18

Не удается переименовать подключение. VPN-клиент не смог переименовать запись соединения. Новые записи соединения с данным именем уже существует, или может быть проблема с файловой системой.

Ошибка 19

Не удается сохранить измененную запись подключения. VPN-клиент не смог сохранить измененную запись подключения в свой файл, расположенный на жестком диске. Атрибуты файла стоят «только на чтение» или может быть проблема с файловой системой.

Ошибка 20

Не удается дублировать запись соединения. VPN-клиент был не в состоянии дублировать запись подключения. Подключение с данным именем уже существует или может быть проблема с файловой системой.

Ошибка 21

Невозможно удалить запись подключения. VPN-клиент не смог удалить запись подключения. Файл, содержащий запись подключения, больше не существует или защищен, или могут быть проблемы с файловой системой.

Ошибка 22

Не удается импортировать записи соединения. VPN-клиент не смог импортировать записи соединения. Либо запись не существует. Либо такое соединение с таким именем уже существует. Может быть проблема с файловой системой.

Ошибка 23

Не удается очистить зашифрованный пароль для соединения. VPN-клиенту не удалось удалить зашифрованный пароль пользователя в записи соединения. Либо атрибуты файла «Только для чтения», либо может быть проблема с файловой системой.

Ошибка 24

Невозможно обновить запись соединения. VPN клиент не смог сохранить изменения записи соединения на жесткий диск. Либо атрибуты файла «только на чтение», либо может быть проблема с файловой системой.

Ошибка 25

%1() Для короткого пути файла %2 ошибка с %3. Функция, указанная в сообщение об ошибке пыталась создать короткий путь к файлу VPN Client GUI для конкретной записи соединения. Шестнадцатеричное число в сообщении об ошибке-ошибка функции

Ошибка 26

Невозможно создать полный путь к файлу при создании пути. VPN-клиент не смог получить полный путь к файлу ярлыка файла. Может быть проблема с файловой системой.

Ошибка 27

Не удается создать ярлык файла. VPN-клиент не смог получить указатель на интерфейс IShellLink из системы, чтобы создать ярлык файла.

Ошибка 28

Достигнут конец журнала, нет ни одного совпадения, VPN-клиент не может найти искомую информацию в логе.

Ошибка 29

Сторонняя программа дозвона не может быть запущена VPN-клиент не смог запустить сторонние dial-up программы, указанные в записи соединения, чтобы установить VPN-подключение.

Ошибка 30

Выбранные записи соединения используют хранилище сертификатов Microsoft CryptoAPI. Эта запись соединения не может быть использована до тех пор, пока вы не войдете на рабочую станцию. Пользователь пытается установить соединение VPN до входа в систему с помощью подключения, которое настроено на использование Microsoft CryptoAPI сертификата для проверки подлинности. Такой сертификат не может быть использован до тех пор, пока пользователь не вошел на станцию.

Ошибка 31

Сертификата, связанного с данным соединением не существует или не удалось его открыть. Пожалуйста, выберите другой сертификат. Пользователь пытается установить VPN-соединение с помощью соединения, которое настроено на использование сертификата для проверки подлинности, который не существует или не может быть открыт.

Ошибка 32

Не удается проверить сертификат. Выбранный сертификат не может быть проверен. Возможно проблема с проверкой подлинности сертификата (CA) сервера.

Ошибка 33

Не удается удалить сертификат из хранилища сертификатов. VPN-клиенту не удалось успешно удалить выбранный сертификат из хранилища сертификатов.

Ошибка 34

Не удается показать данные для сертификата. VPN-клиент не смог открыть и получить доступ к выбранным сертификатом, чтобы отобразить сведения о сертификате.

Ошибка 35

Невозможно экспортировать сертификат. Некорректный путь Путь экспорта, предусмотренный сертификатом недействителен.

Ошибка 36

Невозможно экспортировать сертификат. Путь назначения или источника для экспорта сертификата недействительный и сертификат не может быть экспортирован.

Ошибка 37

Должен быть указан путь для экспорта Пользователь не предоставил путь файла для экспорта выбранного сертификата

Ошибка 38

Пароли сертификата не совпадают. Введите один и тот же пароль в оба поля. Поля пароль и подтверждение пароля для экспортао сертификата должны содержать одинаковые значения.

Ошибка 39

Не удается импортировать сертификат. VPN-клиенту не удалось импортировать сертификат. Путь к файлу сертификата может быть неправильный, или может быть проблема с файловой системой.

Ошибка 40

Должен быть указан путь для импорта Пользователь не указал путь к файлу для импорта сертификата.

Ошибка 41

Пароли сертификата не совпадают. Введите один и тот же пароль в оба поля. Новый пароль и подтверждение пароля для импорта сертификата должны содержать одинаковые значения.

Ошибка 42

Невозможно создать запрос регистрации сертификата VPN-клиент не смог создать запрос регистрации, чтобы зарегистрировать сертификат в центре сертификации.

Ошибка 43

Регистрация сертификатов не удалась, или не была одобрена Регистрация сертификат не удалась или не утверждена сертифицирующим органом.

Ошибка 44

Сертификат не действителен Пользователь попытался возобновить подачу заявок, но сертификат не действителен

Ошибка 45

Пароли не совпадают. Попробуйте еще раз. Значение, введенное в поле » подтверждение нового пароля » не соответствует значению, введенному в поле » введите новый пароль в диалоговом окне изменения пароля сертификата.

Ошибка 46

Изменить пароль для сертификата не удалось. VPN-клиент не смог изменить пароль для сертификата.

Ошибка 47

Не удалось загрузить ipseclog.exe. VPN-клиент не смог запустить ipseclog.exe приложения. Сообщения не будут сохранены в файл журнала.

Ошибка 48

Не в состоянии остановить службу/демон. VPN-клиент не смог остановить службу/демон. Сервис/демон может быть подвис или есть проблема с системой сервиса/демона управления.

Ошибка 49

GI_VPNStop не удалось. Не в состоянии разъединить. VPN-клиенту не удалось отправить запрос stop для прекращения VPN-подключение сервиса/демона. Сервис/демон может быть остановлен, завис, или не работает. Общение с сервисом/демоном не удалось.

Ошибка 50

Сервис/демон не работает. VPN-клиент сервис/демон не работает. VPN-соединения не могут быть установлены/прекращены через GUI.

Ошибка 51

Выделение сокета IPC закончилось ошибкойч. Выделение сокета для связи с сервисом/демоном не удалось. VPN-соединения не могут быть установлены/прекращены через GUI. Обратитесь к информации, с ссылкой для поиска на Cisco bug ID CSCed05004.

Ошибка 52

Освобождение сокета IPC закончилось ошибкойч. VPN-клиенту не удалось закрыть IPC сокет, который используется для взаимодействия со службой/daemon-при прекращении. Последующее использование GUI может быть не в состоянии общаться с сервисом/демоном

Ошибка 53

Безопасное соединение было неожиданно разорвано. VPN-соединение было прервано, не пользователем. Может быть потеряно подключение к интернет.

Ошибка 54

Аутентификационные пароли не совпадают. Введите один и тот же пароль в оба поля. Пользователю было предложено ввести новый пароль в диалоге аутентификации. Однако он ввёл разные значения. Оба поля должны содержать одинаковые значения.

Ошибка 55

PIN не совпадают. Введите один и тот же PIN-код в оба текстовых поля. Пользователю было предложено ввести новый PIN-код и подтверждение PIN-кода.Были введены разные значения. Оба поля должны содержать одинаковые значения.

Ошибка 56

Не удается запустить VPN-подключение. VPN-клиенту не удалось отправить запрос на запуск, для установления VPN-соединения для сервиса/демона. Сервис/демон может быть остановлен, завис, или не работает. Связь с сервисом/демоном, не удалась

Ошибка 401

Неизвестная ошибка при установке VPN-соединения. VPN-подключение не установлено, причина неизвестна. Пожалуйста, проверьте файлы журналов (логов)

Ошибка 402

Диспетчер подключений не смог прочитать записи соединений, или соединение отсутствует или неверные сведения. Либо профиль соединений отсутствует или не содержит всей необходимой информации. Чтобы устранить эту проблему, можно либо выбрать другой профиль подключения, или исправить текущие записи соединения. Соединение профилей расположенном в <Папке с установленной программой>. На большинстве машин, это C:Program FilesCisco SystemsVPN Clientprofiles. Чтобы устранить эту проблему, замените профиль файла из каталога профилей. Этот файл можно скопировать с машины, которая имеет правильную запись этого файла

Ошибка 403

Не удается связаться с сервером шлюза безопасности. Это может произойти из-за нескольких причин. Одной из причин того, что пользователи могут получить это сообщение, потому что IKE переговоры не увенчались успехом. Проверьте файлы журналов клиента

Ошибка 404

Удаленным узлом прекращено подключение во время переговоров в политике безопасности. Проверьте журналы удаленного узла, чтобы определить причину этой неудачи.

Ошибка 405

Удаленным узлом прекращено подключения в процессе проверки подлинности пользователя. Не используется

Ошибка 406

Невозможно установить безопасный канал связи. Не используется

Ошибка 407

Аутентификация пользователя была отменена пользователем. Пользователь нажал кнопку отмена (вместо ОК) в диалоговом окне проверки подлинности

Ошибка 408

VPN-соединение уже находится в процессе создания. Соединение уже в процессе.

Ошибка 409

VPN-соединение уже существует. VPN-соединение уже существует.

Ошибка 410

Диспетчер подключений не смог направить запрос проверки подлинности пользователя. Не используется

Ошибка 411

Удаленный узел не поддерживает требуемые VPN-клиентом протоколы Удаленный узел, либо не устройство Cisco или он не поддерживает VPN Client protocol specification.

Ошибка 412

Удаленный компьютер долго не отвечает Удаленный одноранговый узел не отвечает на запрос клиента, чтобы установить соединение. Убедитесь, что вы можете проверить связь с удаленным узлом, или проверить журналы удаленного компьютера, почему он не отвечает на клиента.

Ошибка 413

Ошибка аутентификации пользователя Либо пользователь ввел неправильные данные, или клиент не смог запустить XAuth (user authentication) процесса.

Ошибка 414

Не удалось установить TCP-соединение. VPN-клиент не смог установить IPSec поверх TCP-подключения. Попробуйте, пожалуйста, IPSec поверх UDP

Ошибка 415

Обязательный компонент PPPTool.exe отсутствует на клиенте. Пожалуйста, убедитесь, что ppptool.exe присутствует в директории установки клиента (как правило, это C:Program FilesCisco SystemsVPN Client если этот файл не существует, удалите и переустановите клиент

Ошибка 416

Удаленный узел балансирует нагрузку. Удаленный узел рекомендовал вам использовать другой шлюз

Ошибка 417

Необходимое программное обеспечение брандмауэра не работает Необходимый брандмауэр не запущен.

Ошибка 418

Не удается настроить брандмауэр. Удаленный клиент прислал неизвестное firewall сообщение.

Ошибка 419

Подключение не существует. Это непредвиденная ошибка. Пожалуйста, проверьте файлы журналов клиента для деталей.

Ошибка 420

Приложению не удалось выделить некоторые ресурсы системы и оно не может работать. Системе не хватает памяти. Если вы думаете, что в системе достаточно памяти, перезагрузите машину и попробуйте снова.

Ошибка 421

Не удалось установить соединение с провайдером. Не удалось установить соединение dialup. Просмотрите клиентские журналы для деталей.

Ошибка 422

Потеряна связь с шлюзом безопасности. Проверьте подключение к сети. IP-адрес машины изменился или машина не подключена к интернету. Примечание: VPN-клиент, отключает VPN-туннель, по соображениям безопасности, если машины IP-адрес изменился.

Ошибка 423

Ваше VPN соединение было разорвано. Либо пользователь отключил VPN-туннель, или возникла непредвиденная ошибка.

Ошибка 424

Подключение к клиент потерял удаленным узлом Подключение отключено удаленным узлом. Проверьте журналы удаленного узла для деталей.

Ошибка 425

Вручную отключено администратором. Администратор вручную отключил VPN-туннеля.

Ошибка 426

Превышение срока максимальной жизни VPN-клиент превысил установленное максимальное время жизни сессии

Ошибка 427

Неизвестная ошибка на узле. Удаленный узел закрыл туннель. Проверьте журналы удаленного узла для деталей.

Ошибка 428

Узел был закрыт. Удаленный узел завершил работу

Ошибка 429

Неизвестная серьезная ошибка на узле. Проверьте журналы удаленного узла для деталей.

Ошибка 430

Превышено установленное максимальное время соединения VPN-клиент подключен дольше, чем позволяет удаленный узел

Ошибка 431

Превышено установленное максимальное время бездействия сессии VPN соединение было в простое больше времени, чем это разрешено администратором.

Ошибка 432

Удаленный узле был перезагружен. Удаленный узел был перезагружен.

Ошибка 433

Причина не указана удаленный узлом Удаленный узел не дал никаких пояснений при отключении туннеля. Проверьте журналы удаленного узла для деталей.

Ошибка 434

Политика переговоров не удалась. Политики клиента и удаленного узла не совпадают. Попробуйте изменить политики удаленного узла (попробуйте использовать 3DES, AES и так далее), а затем попробуйте снова.

Ошибка 435

Несоответствие политики брандмауэра Политики брандмауэра не совпадают с теми, что настроены у удаленного узла.

Ошибка 436

Истекли используемые сертификаты Сертификат, используемый в профиле подключения истек. Обновите сертификат, настроенного в профиле клиента, а затем попробуйте снова.

Ошибка 437

Указан недопустимый параметр Проверьте правописание и синтаксис профиля или параметры командной строки.

Ошибка 438

Различные компоненты клиента не могут общаться. Попробуйте остановить любой персональный брандмауэр, который может быть установлен на клиентском компьютере, а затем попробуйте снова. VPN GUI клиент использует порты для связи с VPN-клиентом, драйвера и службы. Брандмауэры лежат между этими двумя компонентами и могут блокировать трафик. Разрешить весь трафик для адреса 127.0.0.1.

Ошибка 439

Запуск сервиса Cisco VPN Это может быть сделано путем _net начать cvpnd_ на командной строке, либо через службу диспетчера и запуск VPN-сервис. _net начать cvpnd_ и _net остановить cvpnd_ используются для запуска и остановки службы VPN. Системный журнал Windows также могут быть проверены, чтобы увидеть, почему, возможно, служба не запущена. Примечание: не вводите символ_, при вводе этих команд.

Ошибка 440

Не удается запустить драйвер. Убедитесь, что DNE установлен правильно. Убедитесь, что _cvpndrva_ установлен правильно. Убедитесь, что DNE драйвер. Откройте окно командной строки и введите _net остановить dne_. Он не должен быть в состоянии остановить. Однако, если он не найден, то он не установлен. Если установлен, попробуйте _net остановить cvpndrva_ и _net начать cvpndrva_. Это не может быть сделано с помощью service manager. Примечание: не вводите символ_, при вводе этих команд.

Ошибка 441

Недоступны сервера резервного копирования. Пытались связаться всеми серверами резервного копирования (если есть), но безрезультатно VPN-клиент не смог наладить контакт с головного конца устройства после проверки всех серверов резервного копирования. Обеспечения доступа и разрешения имен для головного конца устройства с АРМ.

Ошибка 442

Ошибка включения виртуального адаптера Для начала перезагрузитесь, прежде чем пытаться снова. Или зайдите в сетевые подключения, далее свойства адаптера и попробуйте вручную включить/отключить Cisco Systems VPN Adapter. Также попробуйте добавить следующую строку vpnclient.ini: [main] VAEnableAlt=0.

Ошибка 443

Смарт-карты, связанные с сертификатом, были изъяты. Пожалуйста, вставьте смарт-карту. Сертификаты, проживающих за пределами станции должно оставаться на связи во время VPN сессии клиента.

Ошибка 201

Необходимая VPN подсистема недоступна. Вы не можете подключиться к удаленному VPN-серверу. VPN Client GUI обнаружила, что он не сможет связаться с клиентом службы/демона. Сервис/демон может быть остановлена, висел, или не работает. Общение с сервиса/демона, возможно, не удалось. Удалите VPN-клиента(см. информацию по ссылке) и anitvirus на компьютере, а затем переустановить VPN-клиент.

Ошибка 202

Если вы отключите эту функцию не будет автоматически отключать VPN-соединение при выходе из системы. Как результат, ваш компьютер может оставаться включенным после выхода из системы. Пользователь отключил отключение VPN соединение

Ошибка 203

Вы не имеете права на запись для этой записи соединения. Она будет открыта только для чтения. Пользователь пытается изменить подключение, запись, файл для которого заданы атрибуты » только чтение».

Ошибка 204

Сертификат, связанный с данным не найден. Пожалуйста, выберите другой сертификат, или кнопку «отмена». Пользователь пытается изменить запись подключения, сертификат, связанный с ним. Но сертификат, связанный с профилем не найден. Это может быть то, что сертификат расположен на смарт-карте, которая не подключена к системе прямо сейчас.

Ошибка 205

Вы должны использовать смарт-карты с этого соединения. Пожалуйста, вставьте смарт-карту, прежде чем пытаться установить соединение. Это предупреждение означает, что данный профиль требует использования смарт-карт и смарт-карта присутствует в системе. Пользователь должен вставить правильную смарт-карте и должен повторно подключиться, или пользователь должен выбрать другой профиль для подключения.

Какая версия iOS? В предпоследнем релизе, ЕМНИП, Apple выпилил один из API, который использовал Jabber в бэкграунде.
После этого уведомления из звонки в свернутом и залоченном режиме в нем работают только через Apple Push Notification service, для этого нужно через дополнительные костыли регать на нем свой IM&P (по-моему, даже проксирования через Expressway еще нет).
Вот дока с описанием.

За Андроид не скажу. На нем проблема воспроизводится идентично?

The Cisco Jabber “Cannot communicate with the server” error commonly occurs when using Mobile and Remote Access (MRA) via Cisco Expressway. Today’s tip is about how to effectively troubleshoot this problem.

More and more companies have mobile workforces – teams that work on the road and/or who have the ability to work from home. To help maximize efficiency and make this mobility seamless to individuals and entire teams, MRA via Cisco Expressway is the key. Being able to use Cisco Jabber and IM&P can help bring mobile collaboration to another level. However, there are times when this seamless mobility can run into one of the most common errors while using Jabber in MRA mode via Cisco Expressway: “Cannot communicate with the server“.

Problem This is the Cisco Jabber login error when trying to communicate using Mobile and Remote Access (MRA) via Cisco Expressway: “Cannot communicate with the server”.

Solution

The following three steps outline what to do when troubleshooting the Cisco Jabber login error “Cannot communicate with server” while trying to communicate using MRA via Cisco Expressway.

In this scenario, we will assume that the user is able to log in to Jabber from inside the corporate LAN and focus our troubleshooting efforts on Expressway pair servers.

STEP 1

Verify the DNS and firewall-related configurations.

A) Verify that the collab-edge.tls.company.com SRV type DNS record is present. Please note that it is important to set the type to SRV. In the example below, we use a well-known public DNS server.

B) Verify that the returned FQDN of the Expressway-Edge server from the SRV record is resolving to an IP address.

C) Verify that the Cisco Expressway-Edge server’s FQDN name matches exactly the value created in the collab-edge SRV record. For details, see Cisco’s Defect CSCuo82526.

D) Verify that the corporate firewall has a rule for port 8443 that forwards traffic to the DMZ LAN interface of the Expressway-Edge server.

STEP 2

Verify that the traversal zone between Cisco Expressway Edge and Core servers are <<Active>>.

A) Verify the Expressway-Edge server.

B) Verify the Cisco Expressway-Core server.

C) Verify that Unified Communications status on Cisco Expressway-Core is enabled and configured.

NOTE: If both the main configuration and the Cisco Expressway-Edge and Core servers are active then proceed to Step 3 and start digging into the log files.

STEP 3

Dig into the log files of Expressway.

A) Start by digging into the Network logs and filter using <<trafficserver>>. This will help you see how the get_edge_config process between the Edge and Core servers is happening.

B) Now begin a diagnostic log and reproduce your problem. Make sure to check <<take tcpdump while logging>> which will generate a pcap file as well.

Note: there is an alarm active once you start your diagnostic log and it will disappear automatically when you stop the diagnostics. There is also a <<download>> option available after diagnostic logging is complete. These logs are the first thing that the Cisco TAC will require from you if you open a case with Cisco in regards to Expressway.

C) Analyze the logs. The following identifies the two most common errors to look for in your diagnostic logs.

ERROR

<<SIP/2.0 405 Method Not Allowed>>

If this error is found in the Core logs, it is in response to SIP registration request failure.

RESOLUTION
The error is usually due to an existing SIP trunk between Expressway-C and CUCM using port 5060/5061 (the trunk is not used for MRA, but usually is created for another feature of Expressway – B2B dialing). In order to correct the issue, you will have to change the SIP port on the SIP Trunk Security Profile that is applied to the existing SIP trunk configured in CUCM. You can use 5065 instead.

ERROR

<<edgeconfigprovisioning: Level="WARNING" Service="UDSManager" Detail="User cluster not found">>

If this error is found and you have multiple Unified CM clusters defined in Expressway-Core

RESOLUTION
In this case, ILS (Intercluster Lookup Service) must be set up on all of the clusters. This is because the Expressway has to authenticate a client against its home Unified CM cluster and to discover the home cluster it sends a UDS (User Data Service) query to any one of the Unified CM nodes over ILS.

After completing the above three steps, you should be able to identify and resolve your Jabber “Cannot communicate with the server” error.

If you need further assistance, please contact us.

—

Editor’s Note: This post was originally published on March 3, 2016.