Symptoms
You put a computer that is running Windows 7 to sleep. After you resume the computer, a Bluetooth device stops working. If you open Device Manager to check the device status, you receive the following error message in the Device status box:
Windows has stopped this device because it has reported problems. (Code 43)
Also, the following event is logged in the System log in Event Viewer:
Log Name: System
Source: BTUSB
Event ID: 17
Details:
The local Bluetooth adapter has failed in an undetermined manner and will not be used. The driver has been unloaded.
Resolution
Hotfix information
A supported hotfix is available from Microsoft. However, this hotfix is intended to correct only the problem that is described in this article. Apply this hotfix only to systems that are experiencing the problem described in this article. This hotfix might receive additional testing. Therefore, if you are not severely affected by this problem, we recommend that you wait for the next software update that contains this hotfix.
If the hotfix is available for download, there is a «Hotfix download available» section at the top of this Knowledge Base article. If this section does not appear, contact Microsoft Customer Service and Support to obtain the hotfix.
Note If additional issues occur or if any troubleshooting is required, you might have to create a separate service request. The usual support costs will apply to additional support questions and issues that do not qualify for this specific hotfix. For a complete list of Microsoft Customer Service and Support telephone numbers or to create a separate service request, visit the following Microsoft website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNote The «Hotfix download available» form displays the languages for which the hotfix is available. If you do not see your language, it is because a hotfix is not available for that language.
Prerequisites
There are no prerequisites.
Registry information
To use the hotfix in this package, you do not have to make any changes to the registry.
Restart requirement
You may have to restart the computer after you apply this hotfix.
Hotfix replacement information
This hotfix does not replace a previously released hotfix.
File information
The global version of this hotfix installs files that have the attributes that are listed in the following tables. The dates and the times for these files are listed in Coordinated Universal Time (UTC). The dates and the times for these files on your local computer are displayed in your local time together with your current daylight saving time (DST) bias. Additionally, the dates and the times may change when you perform certain operations on the files.
Windows 7 file information notes
-
The files that apply to a specific product, milestone (RTM, SPn), and service branch (LDR, GDR) can be identified by examining the file version numbers as shown in the following table:
Version
Product
Milestone
Service branch
6.1.760
0.16xxxWindows 7
RTM
GDR
6.1.760
0.20xxxWindows 7
RTM
LDR
-
GDR service branches contain only those fixes that are widely released to address widespread, extremely important issues. LDR service branches contain hotfixes in addition to widely released fixes.
-
The MANIFEST files (.manifest) that are installed for each environment are listed separately in the «Additional file information for Windows 7» section. MANIFEST files and the associated security catalog (.cat) files, are extremely important to maintain the state of the updated components. The security catalog files, for which the attributes are not listed, are signed with a Microsoft digital signature.
For all supported x86-based versions of Windows 7
|
File name |
File version |
File size |
Date |
Time |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Bthport.sys |
6.1.7600.16620 |
393,216 |
23-Jun-2010 |
06:15 |
x86 |
|
Bthusb.sys |
6.1.7600.16620 |
60,416 |
23-Jun-2010 |
06:15 |
x86 |
|
Bthport.sys |
6.1.7600.20741 |
393,216 |
23-Jun-2010 |
06:14 |
x86 |
|
Bthusb.sys |
6.1.7600.20741 |
60,416 |
23-Jun-2010 |
06:14 |
x86 |
For all supported x64-based versions of Windows 7
|
File name |
File version |
File size |
Date |
Time |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Bthport.sys |
6.1.7600.16620 |
552,448 |
23-Jun-2010 |
06:42 |
x64 |
|
Bthusb.sys |
6.1.7600.16620 |
80,384 |
23-Jun-2010 |
06:42 |
x64 |
|
Bthport.sys |
6.1.7600.20741 |
552,448 |
23-Jun-2010 |
06:33 |
x64 |
|
Bthusb.sys |
6.1.7600.20741 |
80,384 |
23-Jun-2010 |
06:33 |
x64 |
Status
Microsoft has confirmed that this is a problem in the Microsoft products that are listed in the «Applies to» section.
More Information
For more information about software update terminology, click the following article number to view the article in the Microsoft Knowledge Base:
824684 Description of the standard terminology that is used to describe Microsoft software updates
Additional file information
Additional file information for Windows 7
Additional files for all supported x86-based versions of Windows 7
|
File name |
X86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16620_none_7256fe271cb89e22.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
3,492 |
|
Date (UTC) |
24-Jun-2010 |
|
Time (UTC) |
01:43 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
X86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20741_none_72cbfb6435e58f25.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
3,492 |
|
Date (UTC) |
24-Jun-2010 |
|
Time (UTC) |
01:43 |
|
Platform |
Not applicable |
Additional files for all supported x64-based versions of Windows 7
|
File name |
Amd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16620_none_ce7599aad5160f58.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
3,496 |
|
Date (UTC) |
24-Jun-2010 |
|
Time (UTC) |
01:40 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
Amd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20741_none_ceea96e7ee43005b.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
3,496 |
|
Date (UTC) |
24-Jun-2010 |
|
Time (UTC) |
01:40 |
|
Platform |
Not applicable |
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Explore subscription benefits, browse training courses, learn how to secure your device, and more.
Communities help you ask and answer questions, give feedback, and hear from experts with rich knowledge.
Всем привет! Сегодня при включении ноутбука столкнулся с ошибкой: «Система Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок (Код 43)». Проблема возникла у меня – с Bluetooth адаптером, а ошибка отображается в диспетчере устройств. На самом деле ошибка может появиться на любом устройстве, в Windows 7, 8 и 10. Очень часто её можно увидеть на видеокарте, на Wi-Fi модуле или, как у меня, на Блютуз-адаптере.
Понятное дело, что устройство при подобной ошибке не работает, также в диспетчере вы видите желтый восклицательный знак. В первую очередь перезагружаем систему – возможно, проблема связана с определенной службой или самой системой. Если вы используете внешний USB-адаптер, то попробуйте его переподключить. Часто бывает, что проблема связана с тем, что сам модуль подключен через удлинитель – попробуйте подключить его в USB-порт напрямую без провода. Если перезагрузка не дала результата, то скорее всего проблема связана с драйвером.
Далее я расскажу, как эту проблему можно устранить на Windows. Если у вас при прочтении возникнут какие-то проблемы или вопросы – пишите в комментарии.
Содержание
- ШАГ 1: Перезагрузка дров
- ШАГ 2: Переустановка драйвера
- ШАГ 3: Очистка мусора и исправление ошибок реестра
- ШАГ 4: Исправление системных файлов
- ШАГ 5: Комплексный подход
- Задать вопрос автору статьи
ШАГ 1: Перезагрузка дров
Мы попробуем пошаманить с драйверами, потому что чаще всего, если есть проблема с работой железа, нужно смотреть в сторону ПО.
- Заходим в свойства компьютера.
- Открываем диспетчер устройств.
- Находим наше устройство с ошибкой, кликаем по нему правой кнопкой мыши и заходим в «Свойства». Попробуйте сначала выключить экономию электроэнергии (если вы используете ноутбук) – перейдите во вкладку «Управление электропитанием» и отключите нужную галочку. Если ошибка не исправится, то идем дальше.
- Нам нужно посмотреть версию драйвера, чтобы откатить ПО на предыдущую версию. В общем, проблема могла возникнуть из-за кривых дров, установленных системой совсем недавно. Переходим во вкладку «Сведения», в «Свойствах» выбираем пункт «Версия драйвера» и запоминаем цифру.
- Теперь опять кликаем ПКМ по устройству и выбираем «Обновить драйвер».
- Далее выбираем нижней пункт для поиска дров на этом компе.
- Выбираем драйвер из списка уже установленных.
- Смотрите, у вас тут будет несколько драйверов. Смотрите на версию драйвера – выбираем отличную от той, что уже у вас установлена. И после этого нажимаем по кнопке «Установить с диска». Если тут только одно ПО, то нужно будет их переустановить – смотрим следующую главу.
- Если же после перезагрузки драйвера ошибка остается, то пробуем его переустановить – идем на следующий шаг.
ШАГ 2: Переустановка драйвера
Самый простой способ снести и установить драйвер, это кликнуть по устройству ПКМ и выбрать «Удалить устройство». После этого перезагружаем систему. ОС автоматом должна найти и скачать свежие драйвера.
Если система не выполнила автоматическое обновление, то нажмите по кнопке «Обновить конфигурацию оборудования». Или вы можете найти данное железо в списке «Другие устройства», кликнуть ПКМ и «Обновить драйвер» – только теперь ищем дрова в интернете.
Но данный способ обладает некоторым минусом – Windows может скачать все же самые косячные драйвера. Поэтому, если ошибка осталась, то их нужно скачать вручную с официального сайта производителя.
По установке различных драйверов я уже писал отдельные инструкцию, поэтому идем сюда. Всю инструкцию читать не нужно, просто смотрите главу для своего устройства. И небольшое примечание – обычно драйвер для Bluetooth-адаптера идет вкупе с Wi-Fi.
ШАГ 3: Очистка мусора и исправление ошибок реестра
Можно попробовать очистить компьютер от кэша и различных временных файлов, ну и самое главное исправить некоторые ошибки. Для этого мы воспользуемся программой CCleaner – скачиваем бесплатную версию с официального сайта.
- Устанавливаем ПО и запускаем.
- Переходим во вкладку «Стандартная очистка», кликаем «Анализ» и, после того как процедура завершится, нажимаем «Очистка».
- Теперь идем в «Реестр», нажимаем по «Поиску проблем» и после кликаем по правой кнопке.
- Резервные копии создавать не будем.
- Нажимаем «Исправить отмеченные».
ШАГ 4: Исправление системных файлов
Есть вероятность, что проблема связана не с драйверами или железом, а именно с самой операционной системой. Поэтому её файлы можно попробовать отсканировать и исправить через консоль.
- Через поиск находим «Командную строку» и запускаем её с правами администратора.
- Вводим команду:
sfc /scannow
- Ждем, пока процедура закончится.
- Перезагружаем комп и проверяем работоспособность устройства.
- Если проблема осталась, то можно попробовать другим путем и просто выполнить восстановление системы. Переходим в «Панель управления». В Windows 10 находим этот пункт через поиск.
- Далее находим подраздел «Восстановление».
- «Запуск восстановления системы».
- Далее действуем согласно инструкциям. На определенном этапе вам нужно будет выбрать точку восстановления и запустить процедуру.
- Система один раз будет перезагружена.
ШАГ 5: Комплексный подход
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, а ошибка с кодом 43 осталась, пробуем выполнить несколько советов:
- Полностью проверьте компьютер антивирусной программой со свежими базами.
- Пробуем почистить комп от лишнего – смотрим эту инструкцию.
- Если есть возможность, то попробуйте переподключить устройство в другой порт. Если вы используете PCI подключение, то можно также попробовать переподключить железо в соседний вход (если он есть).
Приветствую пользователей Windows, в этой статье я расскажу как я боролся с ошибкой Bluetooth Код 43, из-за которой Bluetooth не работал после каждой перезагрузки Windows. Всякий раз, когда мне нужно было «спариться» с каким-либо устройством по Bluetooth, приходилось отправляться в Диспетчер устройств и переустанавливать его:
Нужный софт и порядок действий последуют позже. И начну с конца: причиной ошибки оказалось одновременно повреждение драйверов и искажение информации в реестре Windows. Но первое, с чего всегда я начинаю при решении таких вопросов, это…
- исключить влияние настроек планов энергосбережения на работу устройств; это касается, конечно, в первую очередь мобильных устройств с Windows, работающих от аккумулятора;
- отсечь ошибки, связанные с режимом Гибернации. Самое простое: ноутбук нужно не Выключать и Включать при решении проблемы, а именно Перезагружать. В ролике и по ходу статьи вы это увидите.
Открываем диспетчер и смотрим на неработающее устройство Bluetooth внимательно по вкладкам:
Подробности описания ошибки таковы:
Возникла проблема с запуском устройства USB\VID_0BDA&PID_B00B\00e04c000001.
Имя драйвера: oem6.inf
GUID класса: {e0cbf06c-cd8b-4647-bb8a-263b43f0f974}
Служба: BTHUSB
Нижние фильтры: RtkBtFilter
Верхние фильтры:
Проблема: 0x15
Состояние проблемы: 0x0
В принципе понятно: устройство Bluetooth требует установки из Диспетчера устройств всякий раз после перезагрузки или выключения Windows, выказывая неполадки. Начну с плана энергосбережения, в котором не позволю Windows отключать устройство при бездействии:
и проверки работы службы Bluetooth:
Сразу: запрет на энергосбережение отключением Bluetooth мне не помог (я вернул потом всё обратно), а единственная служба Bluetooth работала штатно. Переустановка Bluetooth вручную с указанием скачанных драйверов, в том числе в режиме совместимости с предыдущими версиями, также не помогла. Кстати, для справки: после исправления служба Bluetooth Service (отвечающая лишь за добавление или устройства и запускаемая как только увидит какой-то радиомодуль в ноутбуке)
уступила место другим. У вас, думаю, случится то же самое:
Я тем временем запасаюсь драйверами и смотрю в сторону обновлений, которых, возможно, не хватает. У меня Hewlett Packard с Windows 11, так что мне в помощь как обновления, получаемые с серверов Microsoft, так и оффсайт HP с утилитой поиска обновлений. Кроме всего, внутри лэптопа живёт Intel, для которого на официальном сайте тоже кое-что есть. С загрузки этих утилит и начну. Если у вас машинка собрана самостоятельно на малоизвестной основе с Алиэкспресс, драйверы к Bluetooth придётся скачать вручную при помощи поиска по ID устройства. Таким образом, но забегая вперёд, для решения ошибки Bluetooth код 43, я запасся:
- страничкой поддержки Intel (если у вас не Intel, вам не нужно);
- страницей поддержки производителя ноутбука (материнской платы) — у меня это HP; у вас, вероятно, свой;
- утилита PsExec64.exe для 64-х разрядных Windows для работы с защищёнными объектами (обязательно). Если ошибка с полномочиями не сработает, попробуйте AdvancedRun. Кто не разберётся, отпишитесь в комментах. А продолжу работу с PsExec.
Скачать архив PsExec64.zip бесплатно
- reg-файл для восстановления затёртых ключей и параметров реестра (обязательно); Вот он в архиве:
Скачать архив с reg-файлом по восстановлению Bluetooth в Диспетчере устройств
Ошибка Bluetooth Код 43: решение.
Так что перехожу к полной переустановке устройства и драйверов к нему. Это придётся делать через реестр. Но он нужный мне ключ не отдаст. Так что воспользуюсь утилитой PsExec64.exe для запуска редактора реестра от имени СИСТЕМЫ. Перезагружаю компьютер с выходом на исходные позиции. В Диспетчере устройств Bluetooth по-прежнему не работает:
- Диспетчер закрываем или сворачиваем, чтобы не мешал.
- Исполнительный файл PsExec64.exe на Рабочем столе. Запускаю от имени администратора. Он покажет мне окно, в котором я соглашусь с условиями использования.
- Создаю для него ярлык, в Свойствах которого в строке расположения объекта указываю на то, что редактор реестра будет запускаться через PsExec64.exe в формате
C:\Users\имя-пользователя\Desktop\PsExec64.exe -i -d -s c:\windows\regedit.exe
У меня это вышло так:
C:\Users\Desktop\PsExec64.exe -i -d -s c:\windows\regedit.exe
Т.е. просто подставлю справа часть с через -i -d -s c:\windows\regedit.exe пробел. Таким же макаром я проделывал, решая проблему с Bluetooth же в статье Ошибка Bluetooth Код 19.
- теперь запускаю ярлык и также от имени администратора. Запустится редактор реестра с системными правами (убедитесь в Диспетчере задач во вкладке Подробнее), где укажем в строке поиска путь
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{e0cbf06c-cd8b-4647-bb8a-263b43f0f974}
Этот ключ вам знаком — он фигурировал в свойствах неработающего Bluetooth в Диспетчере устройств. Перед удалением сделаю резервную копию. А теперь удаляю:
- Запускаю reg-файл (его лучше в свойствах Разблокировать), возвращая всё на свои места. Не перезагружая Windows, возвращаюсь в Диспетчер устройств, щёлкая по иконке с лупой на фоне монитора:
В первоначальном варианте устройства Bluetooth появились в разделе Нет данных полным списком. К сожалению, этот момент я не зафиксировал ни на скриншотах, ни в ролике. И именно запуск REG-файла всё вернул на свои места.
Пришло время для установки скачанных драйверов. В своей Windows 11 я просто ищу обновления: нужные мне лежат в части необязательных. В общем так, чередуя установку драйверов вместе с перезагрузкой, добился исправления ошибки Bluetooth. В одной из Windows корректно доустановила сама ранее имевшиеся или предыдущие их версии, один из пользователей ставил скачанные с сайта. Смотрите и мотайте на ус.
Всем успехов.
Код 43 – это наиболее встречающаяся ошибка в диспетчере устройств. Такая ошибка может появиться во всех операционных системах, в том числе в последних модификациях Windows. Причина, по которой появляется код ошибки 43 заключается в том, что диспетчер устройств прекращает работу устройства из-за неопределенной ошибки, связанной с аппаратными средствами Windows (драйверами).
Возможные решения
Существует несколько возможностей исправить подобные ошибки в работе.
- Перезагрузить компьютер. Возможно такое действие будет наиболее эффективным, так как часто подобная проблема бывает вызвана временной проблемой с оборудованием. Иногда одной перезагрузки бывает недостаточно и компьютер приходится полностью отключать от сети. В случае же с ноутбуком, его необходимо выключить, вытащить батарею и подождать пару минут. После этого его можно опять включать.
- При изменении каких-либо настроек в Диспетчере задач, в случае, если они привели к ошибке 43, их необходимо отменить и перезагрузить компьютер. То же следует сделать и при установке устройства.
- Также, исправить такую ошибку можно решить обновлением драйвера. Это может решить проблему, если ранее драйвера были неправильно установлены, либо повреждены.
- Еще одним способом устранения данной ошибки является установка пакета обновлений Windows. Так, пакет обновлений может содержать именно те файлы, которые необходимы для устранения ошибки 43.
- Решение проблемы может быть дано в руководстве об устранении неполадок аппаратного устройства.
- Крайним решением является замена самого устройства, так как проблема может быть именно в нем. Оно просто может быть несовместимо с имеющейся на компьютере операционной системой.
Не стоит рассчитывать на серьезные причины возникновения 43 ошибки для bluetooth устройств, скорее всего решением будет простые действия.
Другие возможные причины
Существуют и другие причины появления кода 43 на экране монитора. К примеру, оно может быть вызвано удалением или изменением ПО, которое было связано с операционной системой. Кроме того, Диспетчер устройств может показать код 43 не только в случае, если драйвера повреждены, но и, если они устарели. Также, они могут повреждены вирусом или вредоносным программным обеспечением. Еще одной часто причиной появления кода 43 является конфликт драйверов, произошедший после установки нового оборудования.
Кроме того, оборудование может быть просто-напросто неисправно. Часто в Windows 7 данная проблема возникает после погружения системы в «Спящий режим». В данном случае следует руководствоваться специально созданной разработчиками Windows инструкцией. Однако, при этом следует помнить, что указанные в инструкции действия необходимо совершать исключительно с появлением данной проблемы после выхода из «Спящего режима» Windows 7.
Для избавления от подобной проблемы можно также попробовать сделать следующие действия:
- Восстановление записей реестра, которые были связаны с подобной ошибкой
- Поиск и удаление вирусов и вредоносных программных обеспечений.
- Полная очистка компьютера от ненужных и временных файлов. Для этих целей можно воспользоваться имеющимися в бесплатной раздаче в интернете многочисленными программами.
- Активировать проверку системных файлов
- Установка всевозможных обновлений
- Поиск ошибок на жестком диске
- Поиск ошибок в оперативной памяти
Можете посмотреть видео инструкцию на английском, как пофиксить ошибку 43:
Некогда популярная технология Bluetooth сегодня является устаревшей, к тому же прибегающие к ее помощи пользователи нередко сталкиваются с проблемами при сопряжении разнотипных устройств. Также в работе модуля Bluetooth могут возникать разные ошибки, например, ошибка с кодом 43, приводящая к его отключению после перезагрузки или выключения компьютера. Проблема решается переустановкой устройства Bluetooth в Диспетчере устройств.
Но это помогает лишь на время, после перезагрузки или включения компьютера Блютуз отключается вновь.
Причины и способ устранения неполадки
Чаще всего проблема возникает из-за сбоя в работе драйвера Bluetooth-адаптера, но нельзя исключать и некорректность настроек электропитания, поэтому для начала следует проверить их.
Перейдите в дополнительные настройки вашего плана электропитания,
разверните пункт PCI Express → Управление питанием состояния связи и выберите «Откл» для питания от батареи и сети.
Это отключит режим энергосбережения для устройства Bluetooth и предотвратит его автоматическое отключение при бездействии.
Если это не поможет, следует выполнить переустановку/обновления драйверов устройства Bluetooth средствами Диспетчера задач или средствами сторонних программ, предназначенных для поиска, скачивания и обновления драйверов устройств.
Опытные пользователи могут скачать драйвера непосредственно с сайта производителя адаптера и установить их через тот же Диспетчер устройств или файл INF.
Рекомендуемые действия
Перед переустановкой или обновлением драйверов рекомендуется восстановить ключ реестра:
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{e0cbf06c-cd8b-4647-bb8a-263b43f0f974}
На тот случай, если он оказался поврежденным.
Скачайте оригинальный файл Repair Bluetooth.reg и по приложенной ниже ссылке, также вам нужно будет скачать утилиту ExecTI с сайта разработчика:
winaero.com/download-execti-run-as-trustedinstaller
Утилита необходима для получения доступа к указанному выше ключу.
Запустив ExecTI, введите в ее поле команду regedit и нажмите «OK».
Разверните в открывшемся редакторе реестра указанную выше ветку и удалите подраздел {e0cbf06c-cd8b-4647-bb8a-263b43f0f974}, при этом пункт «Bluetooth» в Диспетчере задач исчезнет.
Выполните слияние оригинального REG-файла Repair Bluetooth.reg и обновите в Диспетчере задач конфигурацию оборудования, в результате чего пункт «Bluetooth» будет восстановлен.
После выполнения этих действий можете приступать к переустановке/обновлению драйвера.
Оригинальный ключ: disk.yandex.ru/d/QZS8HyRgb5C4ug
Загрузка…