Битрикс загрузка файла ошибка не работает

«1С-Битрикс: Управление сайтом» — одна из самых популярных коммерческих CMS. Как и в случае с любой другой CMS, при работе с Битриксом возникают разные ошибки, мешающие нормальной работе сайта. Выявить их можно с помощью встроенного функционала проверки системы в панели администратора Битрикс.

Чтобы запустить проверку системы, перейдите в панель администратора по ссылке https://example.com/bitrix/admin (замените example.com на ваш домен), введите логин и пароль учетной записи администратора сайта, перейдите в Настройки — Инструменты — Проверка системы и нажмите на кнопку Начать тестирование. Дождитесь окончания проверки. В форме Проверка системы могут быть ошибки, которые, на первый взгляд, не влияют на работу сайта, однако требуют внимания владельца или системного администратора сайта.

В данной статье рассмотрим способы устранения популярных ошибок, возникающих в CMS Битрикс.  

Ошибка «The script encountered an error and will be aborted. To view extended error messages, enable this feature in .settings.php.» при переходе на сайт

Такая ошибка в большинстве случаев означает некорректное подключение к базе данных. В первую очередь проверьте, работает ли СУБД, введя следующую команду в терминал:

# systemctl status mysql

Если СУБД работает, проверьте файлы, расположенные в /home/bitrix/www/bitrix/.settings.php и /home/bitrix/www/bitrix/php_interface/dbconn.php (при необходимости замените /home/bitrix/www на корневую директорию вашего проекта, далее в статье будут использованы относительные пути вида /bitrix/php_interface/dbconn.php). В этих файлах указываются доступы для подключения к базе данных сайта.

Для файла .settings.php

'host' => 'localhost',
'database' => 'database_name',
'login' => 'user_name',
'password' => 'secret_password',

Для файла dbconn.php

$DBHost = "localhost";
$DBLogin = 'user_name';
$DBPassword = 'secret_password’;
$DBName = "database_name";

Проверьте корректность указанных данных:

• хост базы данных (должен быть localhost, если СУБД установлена локально),
• название базы данных (замените в обоих файлах database_name на название своей базы данных),
• имя пользователя базы данных (замените user_name на имя своего пользователя базы данных)
• и пароль пользователя базы данных (замените secret_password на пароль пользователя вашей базы данных).

Иногда бывает, что при развертывании сайта из бэкапа на новом сервере вместо данных указываются звездочки. В таком случае просто укажите свои данные в обоих файлах.

«Замечание. Агенты выполняются на хитах, рекомендуется перевести выполнение агентов на cron» при проверке системы 

При проверке системы Битрикс часто возникает замечание выполнения агентов на cron. Данное замечание не мешает работе сайта, однако может повлиять на выполнение разных функций вашего проекта, например, на отправку почты.

Как правило, для настройки выполнения агентов на cron достаточно следовать рекомендациям проверки системы. Для этого нажмите на вопросительный знак справа от уведомления:

Однако такой способ срабатывает не всегда. Если в файле /bitrix/php_interface/dbconn.php есть строка define('BX_CRONTAB_SUPPORT', true); и в cron есть задание на ежеминутный запуск скрипта /var/www/bitrix/modules/main/tools/cron_events.php, попробуйте следующее решение.

Отключим выполнение агентов на хитах, для этого в панели администратора Битрикс переходим в Настройки — Инструменты — Командная PHP-строка, вводим следующую команду и нажимаем Выполнить:

COption::SetOptionString("main", "agents_use_crontab", "N"); 
echo COption::GetOptionString("main", "agents_use_crontab", "N"); 
COption::SetOptionString("main", "check_agents", "N"); 
echo COption::GetOptionString("main", "check_agents", "Y");

Результат выполнения PHP-команды должен быть «NN».

Далее в файле /bitrix/php_interface/dbconn.php закомментируем следующие строки (добавьте перед строками знак #):

define("BX_CRONTAB_SUPPORT", true);
define("BX_CRONTAB", true);

После чего в этот же файл dbconn.php добавьте строки:

if(!(defined("CHK_EVENT") && CHK_EVENT===true))
define("BX_CRONTAB_SUPPORT", true);

Далее необходимо из учетной записи владельца сайта (если вы работаете в консоли сервера из-под учетной записи root, что не рекомендуется, после создания файла измените владельца файла с помощью команды chown) создать новый файл cron_events.php в директории /bitrix/php_interface/ и добавить в него следующий код:

<?php
$_SERVER["DOCUMENT_ROOT"] = realpath(dirname(__FILE__)."/../..");
$DOCUMENT_ROOT = $_SERVER["DOCUMENT_ROOT"];
define("NO_KEEP_STATISTIC", true);
define("NOT_CHECK_PERMISSIONS",true);
define('BX_NO_ACCELERATOR_RESET', true);
define('CHK_EVENT', true);
define('BX_WITH_ON_AFTER_EPILOG', true);
require($_SERVER["DOCUMENT_ROOT"]."/bitrix/modules/main/include/prolog_before.php");
@set_time_limit(0);
@ignore_user_abort(true);
CAgent::CheckAgents();
define("BX_CRONTAB_SUPPORT", true);
define("BX_CRONTAB", true);
CEvent::CheckEvents();
if(CModule::IncludeModule('sender'))
{
    BitrixSenderMailingManager::checkPeriod(false);
    BitrixSenderMailingManager::checkSend();
}
require($_SERVER['DOCUMENT_ROOT']."/bitrix/modules/main/tools/backup.php");
CMain::FinalActions();
?>

После того, как файл создан с нужными правами, добавляем его в cron. Обязательно делаем это для владельца сайта, так как задания cron для пользователя root могут стать серьезной угрозой безопасности для сайта и сервера. Выполним следующую команду (в нашем случае владелец сайта — bitrix, замените это значение на имя пользователя своего сайта при необходимости):

# crontab -ubitrix -e

Откроется файл с заданиями crontab пользователя сайта. Вставьте следующую строку:

*/1 * * * * /usr/bin/php -f /home/bitrix/www/bitrix/php_interface/cron_events.php

В данной строке значение */1 * * * * означает выполнение скрипта раз в минуту, вы можете скорректировать частоту выполнения в зависимости от ваших требований к проекту.

Путь /usr/bin/php — путь для PHP, оставьте его таким же, если у вас на сервере нет альтернативных версий PHP. Если вы используете панель ISPmanager, возможно, ваш сайт работает на альтернативной версии PHP. Проверить версию можно в панели ISPmanager, а узнать корректный путь для PHP — с помощью команды whereis php в консоли сервера. Например, для альтернативной версии PHP 8.1 путь может быть таким: /opt/php81/bin/php. Замените путь к скрипту /home/bitrix/www/bitrix/php_interface/cron_events.php на свой в случае необходимости.

Если в cron есть запись для выполнения скрипта /var/www/bitrix/modules/main/tools/cron_events.php — ее лучше закомментировать.

Ошибка работы с сокетами при проверке системы

При проверке системы в панели администратора Битрикс может возникнуть ошибка «Работа с сокетами. Ошибка! Не работает».

Также из-за ошибки работы с сокетами другие тесты проводятся некорректно, выдавая ошибку «Замечание. Не удалось проверить из-за ошибки в работе с сокетами».

В большинстве случаев такая ошибка появляется после переноса проекта на новый сервер или при развертывании проекта на локальном компьютере для тестирования. Возникает данная ошибка из-за того, что IP-адрес сервера отличается от IP-адреса, указанного в А-записях домена на серверах DNS. Если вы переносите проект на новый сервер, необходимо указать IP-адрес нового сервера в А-записях и дождаться глобального обновления DNS.

Если А-записи указаны корректно, возможно в файле /etc/hosts на сервере указан неверный IP для вашего домена. Проверьте файл и укажите правильное значение:

1.2.3.4 example.com

Замените 1.2.3.4 на IP адрес вашего сервера, а example.com на доменное имя вашего сайта.

Бывает, что на сервере может возникнуть проблема с корневыми сертификатами. Можно попробовать обновить их. В CentOS 7 ведите в консоли сервера:

# yum install ca-certificates -y
# update-ca-trust

Ошибка! Не работает «Отправка почты» и «Отправка почтового сообщения больше 64Кб» при проверке системы

Из описания ошибки понятно, что она означает. В большинстве случаев для устранения данной ошибки требуется вмешательство системного администратора или технической поддержки Битрикс. Проблем, из-за которых почта не работает, много. Они могут быть на стороне сервера, в настройках проекта, либо из-за некорректно работающих модулей отправки почты.

Битрикс использует стандартную функцию php mail() для отправки почты, однако нередко используются другие способы, например, через внешний почтовый сервер. Для проверки работы php mail() можно воспользоваться инструкцией из ответов на часто задаваемые вопросы на форуме Битрикс. 

Также можно выполнить проверку с помощью следующего кода PHP (вставьте его в командную строку PHP в панели администратора Битрикс):

$mail="test@testmail.ru"; // укажите ваш почтовый ящик, на который нужно отправить тестовое письмо
$subject ="test" ; // укажите любую тему письма
$text= "test message"; // укажите любой текст письма
if( mail($mail, $subject, $text) )
{
echo 'Письмо отправлено!'; }
else{
echo 'Ошибка! Не отправлено';
}

Если письмо не пришло, но вы получили уведомление «Письмо отправлено», значит, письма уходят и проблема в настройках CMS либо в модуле отправки почты. В данном случае можно обратиться в техподдержку Битрикс для выявления проблем в настройках CMS или к разработчику модуля отправки почты.

Не исключено, что письмо просто попало в спам. Можно попробовать отправить на другой почтовый ящик (с другим почтовым доменом). Если письмо пришло — значит, адрес отправителя в черном списке почтового домена, до которого письмо не дошло. Если письмо не дошло — возможно, ваш почтовый домен или IP-адрес попали в глобальные черные списки.

Если письмо не пришло, а вы получили уведомление «Отправка не удалась» — необходимо более детальное изучение проблемы. В таком случае потребуется вмешательство системного администратора.

«Служебные скрипты в корне сайта. Ошибка! Файл существует» при проверке системы

Такая ошибка говорит о наличии в корне сайта служебных скриптов, например, restore.php. Данные скрипты, как правило, добавляют временно для проведения каких-либо работ (например, restore.php — для восстановления сайта из резервной копии). Так или иначе, после выполнения работ такие скрипты необходимо удалить с сервера, так как они представляют угрозу безопасности сайту и данным.

Проверка системы Битрикс загружает файл размером более 4Мб. В большинстве случаев такая ошибка говорит об ограничениях в параметре upload_max_filesize для PHP.

Необходимо в файле конфигурации PHP установить данное значение выше 4Мб и перезапустить веб-сервер. В зависимости от окружения файл конфигурации PHP может находится в разных местах. Обычно данное значение устанавливается в файле /etc/php.ini.

Если вы используете панель ISPmanager — поправить конфигурацию можно прямо в ней: выберите нужный сайт, нажмите на кнопку PHP в верхней панели, найдите параметр upload_max_filesize и укажите нужное значение. Если вы используете окружение BitrixVM, необходимо вносить изменения в специальные файлы конфигурации, чтобы после перезагрузки сервера они не вернулись в исходное состояние. Подробнее можете узнать по ссылке.

На чтение 6 мин Просмотров 1.3к. Опубликовано 07.05.2019

Bitrix — это одна из самых популярных платформ для создания и управления веб-проектами. Но иногда пользователи сталкиваются с проблемой, когда не могут загрузить файлы на свой сайт через интерфейс Bitrix. Это может быть очень разочаровывающим и затягивать выполнение задачи. В этой статье мы рассмотрим причины, по которым Bitrix может не работать загрузить файл, и предложим некоторые возможные решения.

Одной из основных причин проблем с загрузкой файлов в Bitrix может быть неправильная настройка разрешений доступа к директории, в которую вы пытаетесь загрузить файлы. Вам необходимо проверить, имеете ли вы права на запись в эту директорию и убедиться, что они установлены правильно. Если разрешения установлены неправильно, вы можете исправить эту проблему, изменив настройки разрешений через панель управления хостингом или FTP-клиентом.

Еще одной возможной причиной проблемы может быть ограничение на максимальный размер загружаемого файла, установленное на вашем сервере. Вам следует проверить настройки сервера и убедиться, что максимальный размер файла соответствует вашим требованиям. Если это ограничение слишком маленькое, вам необходимо изменить его в конфигурационном файле сервера.

Прежде чем приступать к внесению изменений в настройки, рекомендуется создать резервную копию вашего сайта и базы данных, чтобы в случае каких-либо проблем вы могли быстро восстановить их.

Кроме того, причиной проблемы с загрузкой файлов в Bitrix может быть неправильная настройка компонента или модуля, отвечающего за загрузку файлов. Вам следует проверить настройки этих компонентов и убедиться, что они установлены правильно. Если вы не уверены, какие значения использовать, обратитесь к документации Bitrix или обратитесь за поддержкой к специалистам компании, которая вам предоставила эту платформу.

В конечном счете, если проблема с загрузкой файлов в Bitrix не удается решить, вы всегда можете обратиться за помощью к сообществам пользователей или технической поддержке Bitrix. Там вы найдете множество людей, которые готовы помочь вам решить возникшую проблему и предложить наиболее оптимальное решение.

Почему Bitrix не работает загрузить файл: причины и возможные решения

1. Неправильные права доступа к папке для загрузки файлов. Проверьте, имеете ли вы права на запись в папку, в которую вы пытаетесь загрузить файлы. Убедитесь, что у данной папки установлены права доступа 777 или 755, чтобы пользователь, под которым работает веб-сервер, имел возможность записывать данные.

2. Ошибка в настройках модуля «Информационные блоки». Проверьте настройки модуля «Информационные блоки» в административной панели Bitrix. Убедитесь, что вы правильно настроили параметры загрузки файлов для нужного инфоблока. Проверьте также, что типы загружаемых файлов соответствуют допустимым форматам.

3. Ограничение размера загружаемого файла. Некоторые серверы имеют ограничения на размер загружаемых файлов. Проверьте настройки сервера и убедитесь, что они разрешают загрузку файлов данного размера. Если ограничение имеется, попробуйте увеличить его или обратитесь к администратору сервера за помощью.

4. Проблемы с памятью сервера. Загрузка файлов может не работать, если на сервере недостаточно свободной памяти. Проверьте объем свободной памяти на сервере и убедитесь, что он достаточно большой для загрузки файлов. Если памяти недостаточно, попробуйте освободить ее или обратитесь к администратору сервера для решения проблемы.

5. Проблемы с модулем «Медиабиблиотека». Если вы используете модуль «Медиабиблиотека» для загрузки файлов, проверьте его настройки. Убедитесь, что модуль правильно установлен и активирован. Проверьте также настройки доступа к модулю, чтобы у вас были необходимые права для загрузки файлов.

6. Ошибки в коде или шаблонах. Если вы вносили изменения в код или шаблоны сайта, возможно, ошибки в этих изменениях могут привести к проблемам с загрузкой файлов. Проверьте код и шаблоны на наличие ошибок и исправьте их, если таковые имеются.

В случае, если возникли проблемы с загрузкой файлов на сайт на базе Bitrix, рекомендуется обратиться за помощью к администратору сервера или разработчику Bitrix. Они смогут проанализировать проблему более детально и предложить более точные решения, специфические для вашего случая.

Проблемы с настройками сервера

Одной из основных причин проблем с загрузкой файлов на сайт Bitrix может быть неправильная настройка сервера. Вот несколько распространенных проблем и их возможные решения.

1. Ограничения по размеру загружаемых файлов

Некоторые серверы имеют ограничения на размер загружаемых файлов. Проверьте настройки сервера и увеличьте максимально допустимый размер, если это необходимо. Это можно сделать изменением параметров upload_max_filesize и post_max_size в файле конфигурации php.ini.

2. Недостаточно прав доступа к папке для загрузки

Убедитесь, что у папки, в которую вы пытаетесь загрузить файлы, есть достаточные права доступа для записи. Проверьте права доступа к папке через FTP или панель управления хостингом и измените их при необходимости.

3. Проблемы с временной папкой

При загрузке файлы обычно сначала сохраняются во временной папке на сервере. Если у вас возникают проблемы с загрузкой, возможно, проблема связана с некорректными настройками временной папки. Проверьте путь к временной папке в настройках сервера и убедитесь, что он указан верно.

4. Неподходящий тип файла

Bitrix может ограничивать типы файлов, которые можно загрузить на сайт. Проверьте настройки Битрикса и убедитесь, что тип файла, который вы пытаетесь загрузить, разрешен. Если он не разрешен, вам может потребоваться изменить настройки или проверить код, чтобы разрешить загрузку нужных типов файлов.

5. Проблемы с памятью сервера

Если ваш сервер работает с ограниченными ресурсами памяти, это может вызывать проблемы при загрузке больших файлов. Проверьте настройки сервера и увеличьте доступную память, если это необходимо. Это можно сделать изменением параметра memory_limit в файле конфигурации php.ini.

Если после проверки всех вышеперечисленных настроек проблема с загрузкой файлов на сайт Bitrix не решается, рекомендуется обратиться к службе технической поддержки хостинг-провайдера или разработчикам Bitrix для получения дополнительной помощи и консультации.

Неправильное использование функционала

Возможной причиной неработоспособности загрузки файлов в Bitrix может быть неправильное использование функционала. Это может быть вызвано неправильной настройкой компонентов или нарушением прав доступа к файлам.

Одна из распространенных ошибок — неправильное указание пути к файлам. При загрузке файла необходимо убедиться, что путь указан корректно, относительно корневой директории сайта или компонента. Также необходимо проверить, что указанный файл действительно существует.

Еще одной причиной может быть некорректная настройка прав доступа к файлам. Убедитесь, что у вас есть необходимые права на запись в директории, где предполагается сохранение файла. Если права доступа некорректные, то файл не будет загружаться.

Также возможна ошибка при задании параметров компонента или в модуле загрузки файлов. Проверьте настройки компонента и убедитесь, что они указаны корректно и соответствуют требованиям загрузки файлов.

Если вам не удается самостоятельно найти причину проблемы, вы можете обратиться к технической поддержке Bitrix или обратиться за помощью к специалистам, знакомым с платформой Bitrix.