Битрикс ошибка сохранения указан некорректный номер телефона

Если вы зарегистрированы в одном из сервисов, войдите через него:

Я принимаю условия пользовательского соглашения и даю согласие на обработку персональных данных в соответвие с политикой.

Социальные сети

Этот сайт содержит информацию о продукции, созданной для широкой аудитории, и может включать информацию, запрещенную для открытого доступа или распространения в Вашей стране. Мы предупреждаем Вас о том, что не несем ответственности за публикацию информации, не соответствующей законодательству Вашей страны.

Имеются противопоказания. Перед применением необходимо проконсультироваться с врачом и ознакомиться с инструкцией.

Телефонный номер не только упрощает связь бизнеса и его клиентов, но и формирует доверие к сайту, что положительно сказывается на продажах. Всё, что требуется для достижения такого результата — разобраться в правилах написания телефонного номера на сайте.

Несмотря на кажущуюся простоту, этот вопрос скрывает множество нюансов: от выбора префикса (“+7” или “8”) и подбора удачного места на сайте до настроек кликабельности телефонного номера и многого другого.

Пишите правильно

Правила написания телефонных номеров формировались не на пустом месте. Помимо прочего, они решают проблему запоминания длинного цифрового ряда. В онлайне правильность написания номера важна и другим: от расстановки символов зависит то, сможет ли с вами связаться потенциальный клиент.

Ошибки встречаются на многих сайтах, в том числе и на сайтах пользователей uCoz. Вот пример неправильного написания телефонных номеров:

Чем неправильное написание телефонного номера может обернуться для бизнеса?

1. Из чего состоит телефонный номер?

Каждый телефонный номер включает несколько элементов: префикс страны (+7, 8), код города или мобильного оператора (495, 812) и основной номер (222-33-44). От написания этих элементов зависит то, откуда номер сможет быть вызван. Указав только основной номер телефона без кода города, вы ограничите свою аудиторию жителями этого города. Но добавив к нему код города и префикс, вы сделаете номер доступным для людей, находящихся в других городах и даже за границей.

2. В чем разница между “+7” и “8”?

Указывая телефонные номера на сайтах, многие веб-мастера не догадываются о значении префикса. Это приводит к тому, что в некоторых случаях он упускается, в других используется “8”, в третьих — “+7”. В выигрышном положении находятся те, кто выбрал последний вариант.

• Префикс “8” используется для выхода на внутреннюю междугороднюю связь России. Номер с таким префиксом может быть набран только внутри страны.
• Префикс “+7” объединяет символ выхода на международную связь и код России. Номер, начинающийся на “+7”, может быть набран как внутри страны, так и из-за границы. Такое написание можно назвать универсальным, и именно ему следует отдавать предпочтение.

3. Номер телефона и география звонков.

Как вы уже поняли, при написании номера телефона на сайте нужно исходить из того, откуда вам будут звонить. От того, как вы напишете номер, будет зависеть то, откуда он сможет быть вызван:

Все приведённые в таблице варианты могут быть использованы для вызова из указанных областей. Но вне зависимости от того, на кого ориентирован ваш онлайн-бизнес, оптимальными будут написания номера, начинающиеся на “+7”. Указав номер с таким префиксом, вы сделаете его доступным для клиентов, вне зависимости от их местонахождения.

Как указывать телефонный номер на сайте?

Правильно указанный телефонный номер может не только упростить связь с вашей компанией, но и улучшить “имидж” вашего сайта в глазах посетителей. Добиться этого можно, следуя ряду несложных рекомендаций.

Посмотрите на пример, размещённый ниже. Корректное написание телефонного номера делает сайт удобным для посетителей и положительно сказывается на продажах и бизнесе.

Давайте разберёмся, как добиться того же эффекта на вашем сайте.

1. Разместите номер на видном месте.

Телефонный номер может быть размещён в разных частях сайта:

Какой из этих вариантов более эффективен? Очевидно, номер на втором сайте заметит большее количество людей, чем на первом. Это не только избавит их от сложностей с поиском номера, если им понадобится связаться с вами, но и добавит вашему сайту “веса” в их глазах. Постарайтесь разместить телефонный номер на видном месте, например, в шапке сайта.

2. Укажите номер на всех страницах сайта.

Обратите внимание на ваш сайт: не заставляете ли вы посетителей отыскивать номер телефона?

Телефонный номер — это ваше преимущество. Не стесняйтесь пользоваться им: укажите телефонный номер на видном месте и настройте его отображение на каждой странице сайта.

3. Укажите время работы.

Представьте, что вы находитесь на сайте интернет-магазина и уже готовы сделать заказ. Единственное, что стоит у вас на пути — неподходящая расцветка товара. Вы быстро находите телефонный номер и звоните по нему, но в ответ слышите только гудки.

Скорее всего, интернет-магазин только что потерял покупателя, который уже не будет перезванивать. Указав рядом с телефонным номером часы работы, интернет-магазин с большей вероятностью сохранил бы потенциального клиента.

Думайте о своих посетителях и избавляйте их от возможных сложностей. Всегда указывайте часы работы вашей компании рядом с телефонным номером.

Сделайте номер кликабельным.

Разобравшись с правильным написанием номера и его размещением на сайте, вы быстро заметите положительный эффект. Но он станет намного сильнее, если вы побеспокоитесь и о простоте набора телефонного номера.

Посетители вашего сайта могут заходить на него с самых разных устройств: с компьютеров, смартфонов или планшетов. В таких условиях необходимость копирования номера с сайта для совершения звонка может показаться смешной. Не рискуйте потерей потенциальных клиентов — сделайте звонок по вашему телефонному номеру простым. Кликабельный номер сократит дистанцию между вами и посетителями сайта до одного клика.

1. Не размещайте номер в изображении.

Номер, размещённый в изображении, избавит вас не только от сложностей работы с HTML и CSS-кодом, но и от потенциальных клиентов. Такой номер не может быть распознан смартфоном, то есть о кликабельности не может быть и речи.

Телефонный номер, написанный обычным текстом, будет распознан большинством современных смартфонов. Однако, для полной уверенности вы можете использовать следующий код:

Номер, написанный таким образом, распознаётся любыми смартфонами, работающими как на iOS, так и на Android.

Для пользователей, заходящих на сайт с компьютеров, номер можно настроить для звонков через Skype:

2. Пишите номер одним стилем.

Зачастую владельцы сайтов пытаются выделить телефонный номер на фоне префикса и кода города. Для этого сам номер указывается другим CSS-стилем или выделяется цветом. Это позволяет выставить акцент, но зачастую усложняет корректное распознавание номера мобильными телефонами. Пытайтесь использовать один стиль и цвет.

3. Используйте префикс.

До появления мобильных телефонов, распознающих телефонные номера, на сайтах часто встречались номера без префиксов. Эта “традиция” в своё время пришла из печатных СМИ, где использовалась для экономии места. В онлайне удаление префикса не только не имеет смысла, но и приводит к неправильному набору номера мобильными пользователями. Всегда указывайте полный номер телефона, в т.ч. не забывайте про префикс.

Функция “Обратный звонок”

Функция «Обратный звонок» — это современная идея выгодного для клиента способа связи с вашей компанией.

Зачем нужна функция “Обратный звонок” на сайте?

• клиенту не нужно платить за звонок;
• клиенту не нужно ждать на линии пока освободится оператор;
• клиент может указать удобное время для звонка, если в данный момент он не может связаться;
• возможно, что ваш клиент не любит или стесняется звонит первым.

Как сделать форму заказа обратного звонка на сайте uCoz?

1. Создаем почтовую форму.

Перейдите: Панель управления — Почтовые формы — Управление почтовыми формами — Создать почтовую форму

Заполните форму: Название, Адрес получателя, Сообщение об успешной отправке заявки и нажмите на кнопку “Создать форму”.

Далее нажмите на ссылку ”Конструктор полей”

и создайте 3 поля: Имя, Номер телефона, Удобное время для звонка. Тип полей “text”. Поле E-mail оставьте нетронутым.

После этого перейдите на страницу управления почтовыми формами с помощью горизонтального навигационного меню и нажмите на ссылку Перестроить шаблон формы.

В дизайне шаблона формы меняем строчку с E-mail на эту:

В итоге получим подобный шаблон формы:

Нажимаем на кнопку «Сохранить».

2. Создаем страницу с персональным шаблоном.

Перейдите: Панель управления — Редактор страниц — Добавить страницу

В Опциях при создании страницы установите галочки, как показано на скриншоте:

и нажмите на кнопку “Сохранить”.

Перейдите: Панель управления — Дизайн — Управление дизайном (шаблоны) — Страница с персональным дизайном (обратный звонок)

сосбственно вопрос в шапке. номер мой 8 965 434 44 94 (пара циферок подправлены). там 2 поля. маленькое и большое. в маленьком автоматом вставлено +7 а в большое пишу 9654344494 — пишет Введен некорректный номер телефона.

писал в первое поле после +7 с пробелом и без 965 а в большом остальные цифры через пробелы и без. никаких изменений. пожалуй перепробывал все возможные варианты. есть у кого нить мысли что происходит?

после регистрационных данных , мыло пароль имя возраст город потом кнопка зарегестрировать. и вот вылезло введи номер.

текст над двумя полями «Поздравляем — вы зарегистрированы!
Для продолжения необходимо подтвердить номер вашего мобильного

Наличие подтвержденного номера телефона у каждого пользователя — обязательное условие в Единой системе знакомств и общения. Номер необходим для защиты от автоматических регистраций и спама.

Номер вашего мобильного не доступен другим пользователям.»

Один из распространенных кейсов — когда люди по разному вводят номера телефона. Кто-то вводит номер через +7, кто-то через 8, а кто-то вообще может не проставить код страны. Но когда такие номера попадают в вашу CRM, система не может распознать такой телефонный номер и идентифицировать его. Из это вытекает, что если не ввести номер корректно, как того требует система позвонить на такой номер сразу не получится.

В этой статье, мы и расскажем как избежать такой ситуации.

По умолчанию в Битрикс24 есть несколько десятков готовых действий (Activity) для создания собственных бизнес-процессов. Но этого недостаточно, и часто у компаний возникает потребность в создании собственного активити (действия).

Мы собрали самые распространенные действия пользователя для бизнес-процессов Битрикс24 в одном приложении «База бизнес-процессов Пинол».Список активити, входящих в приложение, постоянно растет. Представляем вам очередное обновление — активити  «Автоматическое форматирование номера».

Если клиент или менеджер ввел номер телефона без кода страны, не беда, система автоматически добавит нужный код в номер телефона. Больше не нужно тратить время и менять номера вручную! 

Если вам понравилось это приложение, но вы продлеваете лицензию на Битрикс24 не в Пинол или используете другой тарифный план, напишите нам на почту: order@pinall.ru. Мы свяжемся с вами, чтобы обсудить варианты, как вам получить приложение «База бизнес-процессов Пинол».

Установите базу бизнес-процессов от Пинол на свой Битрикс24:

Установить приложение для России Установить приложение для Украины 

Установить приложение для Белоруссии Установить приложение для Казахстана

Если вы еще не используете Битрикс24, то сделайте это сейчас — зарегистрируйте свой портал бесплатно по одной из наших партнерских ссылок:

в доменной зоне RU в доменной зоне UA в доменной зоне BY в доменной зоне KZ 

в доменной зоне COM

Алексей Окара,

учредитель Пинол

Как работает активити в Битрикс24?

Менеджер, заполняя поле номер телефона клиента ввел его некорректно в виде 922 000 00 00 и сохранил контакт.

Данный ввод в системе Битрикс24 является некорректным. Позвонить по такому номеру сразу, не выйдет. Изначально такой номер нужно исправить вручную, и только потом можно приступить к звонку. Такие ситуации не единичны.

Для таких случаев предусмотрено активити «Автоматическое форматирование номера»  с помощью которого больше не нужно менять номер телефона вручную. Все будет происходить автоматически.

Рассмотри на примере бизнес-процесса.

По условию бизнес-процесса, проверяется, указан ли номер телефона клиента. Для редактирования номера, добавляем активити «Автоматическое форматирование номера».

В активити нужно указать код страны, который будет подставляться к номеру телефона.

Итак, если контакт есть, а номер телефона указан некорректно, то с помощью активити «Автоматическое форматирование номера», в карте Контакта не корректно введенный номер автоматически отформатируется к единому формату системы. 

Итог:

С помощью активити «Автоматическое форматирование номера» больше не нужно тратить время, на редактирование номера вручную. Кроме этого, данное решение сводит к минимуму проблемы, связанные с человеческим фактором. Даже если сотрудник введет номер телефона без когда страны, система сама добавит его. 

Для наших клиентов, которые продлевают в Пинол лицензию Битрикс24 сроком от 1 года (тарифный план, где включены бизнес-процессы: «CRM+», «Команда», «Компания» или «Корпоративный портал»), дарим приложение «База бизнес-процессов Пинол»!

Полезные ссылки 

1. Рекомендуем ознакомиться с нашими готовыми кейсами по внедрению Битрикс24;
2. В рамках акции проведем бесплатный аудит работы действующего портала  Битрикс24 и предоставим рекомендации по использованию CRM. Отправляйте вашу заявку к нам на order@pinall.ru, и мы свяжемся с вами в ближайшее рабочее время, чтобы обсудить все вопросы.

Заполните форму и мы проведем вам онлайн-встречу, где вы получите примеры реализации с кейсами внедрений:

<?php
namespace MyProviderMessageService;
use BitrixMainApplication;
use BitrixMainError;
use BitrixMainResult;
use BitrixMainWebHttpClient;
use BitrixMainWebJson;
use BitrixMainLoader;
use BitrixMessageServiceSenderResultMessageStatus;
use BitrixMessageServiceSenderResultSendMessage;
use BitrixMessageService;
// название класса может быть любым, только именно этот класс вам нужно будет подключить в обработчике собятия отправки в файле init.php
class Smska extends BitrixMessageServiceSenderBase
{
public $user=’*****’;
public $pass=’*****’;
public $host=’*****’;
public $servesename = ‘*****’;

public static function isSupported()
{
return true;
}

public function getId()
{
return ‘я писал здесь просто латинское слово без пробелов’;
}

public function getName()
{
return «полное название смс провайдера»;
}

public function getShortName()
{
return ‘краткое название или адрес домена сервиса’;
}

public function isDemo()
{
return false; //есть ли демо период, оставляем так
}

public function canUse()
{
return true; //включен или выключен ваш сервис, ниже будет проверка (*)
}

//этот метод для парсинга атридутов xml объектов, так как мне на выход приходил именно xml объект, если вам он не нужен, можете смело удалять

public function xmlAttribute($object, $attribute){
if(isset($object[$attribute]))
return (string) $object[$attribute];
else
return null;
}

//основной метод работы провайдера, отправляет смс

public function sendMessage(array $messageFields)
{
//здесь проверяем свой же метод выше (*), если получаем false, то выводим сообщение о том, что сервис отключен

if (!$this->canUse()) {
$result = new SendMessage(); //это основной класс с методами проверки ответов и параметрами сохранения результатов
$result->addError(new Error(‘Ошибка отправки. СМС-сервис отключен’)); //передаем именно объект new Error, строковые значения этот метод не признает
return $result;
}
//выполняем подключение нашего класса библиотеки и передаем в него наши свойства (логин,пароль и хост (хост обычно полный вместе с https:// с полным адресом для http запросов))

$sms = new QTSMS($this->user, $this->pass, $this->host);
$return = new SendMessage(); //подключаем здесь основной класс с методами проверки ответов и параметрами сохранения результатов
$result = $sms->post_message($messageFields[‘MESSAGE_BODY’], $messageFields[‘MESSAGE_TO’], $this->servesename); //отправляем нашу смс

//дальше что-то делаем с результатом для понимания дошла смс или нет, к этому этапу вы уже должны протестировать на «чистом php» обработку результата, что он вам дает при ошибке и при отправке

##### это все логика работы именно вашего сервиса, пишите свою или используйте эту, если она вам подойдет

/* $xml = new SimpleXMLElement($result);//у меня приходит xml поэтому я перевожу его в объект
$status = $this->xmlAttribute($xml->result,’*****’); //здесь получаю атрибут
$result_status = $sms->status_sms_group_id($status); //проверяю статус отправилось или нет
$r_xml = new SimpleXMLElement($result_status);//у меня приходит xml поэтому я опять перевожу его в объект
$id = $this->xmlAttribute($r_xml->*****,’*****’); //получаю id записи
*/
//проверяем вашу переменную , которая скажет отправлено смс или нет, у меня это id записи при успешной отправке
if(isset($id) && (int)$id>0){
$return->setExternalId($id); //пишем уникальный номер отправления, если у вас его нет можете писать любое большое рандомное число
$return->setAccepted(); //говорим, что все ok sms отправлена
}
else{
$return->addError(new Error(‘Ошибка отправки’)); //если что-то пошло не так записываем ошибку, она будет выведена пользователю
}
return $return;
}

//через этот метод мы работаем с нашим классом как с объектом (используется в init.php)
public static function onGetSmsSenders()
{
$class = __CLASS__;
return [new $class()];
}

//имя отправителя, обязательно, если их будет несколько в административной панели вы сможете выбрать
public function getFromList()
{
return [$this->servesename];
}
}
?>

$(document).on(‘click’,'[for=»auth_sms»]’,function(){
$(‘.form_sms’).show(500);
$(‘.form_body’).hide(300);
$(«.phone_sms»).inputmask({«mask»: «+7 (999) 999-99-99″});
$(this).html(‘Войти с помощью логина’);
$(this).attr(‘for’,»auth_login»);
$(‘.form_footer .buttons.clearfix’).hide();
});

$(document).on(‘click’,'[for=»auth_login»]’,function(){
$(‘.form_sms’).hide(300);
$(‘.form_sms2’).hide(300);
$(‘.form_body’).show(500);
$(this).html(‘Войти по номеру телефона’);
$(this).attr(‘for’,»auth_sms»);
$(‘.form_footer .buttons.clearfix’).show();
});

$(document).on(‘click’,’.send_sms’,function(){
$(‘.form_footer .buttons.clearfix’).hide();
var tel_auth = $(‘.phone_sms’).val();
if(tel_auth!=»){
$.ajax({
type: «POST»,
url: «/ajax/script/sms.php»,
data: {number_login:tel_auth},
success: function(data){
if(data==’yes’){
$(‘.form_sms’).hide(300);
$(‘.form_sms2′).show(500);
}
else if(data==’no-user’){
$(‘.form_sms label’).html(‘Введите номер телефона <span class=»red-not»>Пользователь с таким номером не найден</span>’);
}
else{
$(‘.form_sms label’).html(‘Введите номер телефона <span class=»red-not»>Ошибка отправки СМС</span>’);
}
}
});
}
else{
$(‘.form_sms label’).html(‘Введите номер телефона <span class=»red-not»>Пустое поле телефона</span>’);
}
$(this).html(‘Войти по номеру телефона’);
$(this).attr(‘for’,»auth_sms»);
});

$(document).on(‘click’,’.auth_sms’,function(){
$(‘.form_footer .buttons.clearfix’).hide();
var code = $(‘.sms_code’).val();
if(code!=»){
$.ajax({
type: «POST»,
url: «/ajax/script/auth_sms.php»,
data: {code:code},
success: function(data){
if(data==’yes’){
document.location.href = ‘/personal/’;
}
else if(data==’no-code’){
$(‘.form_sms2 label’).html(‘Введите код из смс <span class=»red-not»>Пустое поле</span>’);
}
else{
$(‘.form_sms2 label’).html(‘Введите код из смс <span class=»red-not»>Неверный код</span>’);
}
}
});
}
else{
$(‘.form_sms2 label’).html(‘Введите код из смс <span class=»red-not»>Пустое поле</span>’);
}
});

/*auth form sms*/
.auth_sms label {
color: #198ac8 !important;
cursor: pointer;
}
.form_sms label,.form_sms2 label{
color: #888888;
display: block;
}

.form_sms,.form_sms2 {
margin: 0;
padding: 29px 60px 8px;
display:none;
}

input.phone_sms,input.sms_code {
padding: 8px 13px 7px;
width: 100%;
height: 48px;
}

input.send_sms,input.auth_sms {
background-color: #1d9de3;
border-color: #1d9de3;font-size: 0.7333em;
font-weight: normal;
text-transform: uppercase;
text-decoration: none;
margin: 0px;
border: 0px solid;
letter-spacing: 0.8px;
border-radius: 3px;
padding: 12px 21px 11px;
overflow: hidden;
transition: background-color 0.3s ease;
-moz-transition: background-color 0.3s ease;
-ms-transition: background-color 0.3s ease;
-o-transition: background-color 0.3s ease;
-webkit-transition: background-color 0.3s ease;color: #fff;margin-top: 20px;
}
span.red-not {
color: red;
display: block;
border-bottom: 1px dashed;
width: max-content;
margin-top: -5px;
margin-bottom: 5px;
}
/*—*/

Для начала работы в Битрикс24 необходимо авторизоваться на портале. Мы подготовили решения для самых частых проблем с авторизацией.