Билайн интернет ошибка 769

Сетевая карта

• Карта отключена физически (в случае отдельной платы на ПК)
• Адаптер отключён в Диспетчере устройств
• Некорректно работают или не обновлены драйвера адаптера
• Адаптер вышел из строя
• LAN
• Всё ещё выбивает ошибку 769?

Вне зависимости от того, насколько бережно вы обращаетесь с программным и аппаратным обеспечением компьютера, рано или поздно что-нибудь начнёт работать некорректно.

Например, может появиться ошибка 769 при подключении к интернету. Эта неполадка встречается достаточно редко, однако всё же встречается. Рассказываем, как её устранить.

Что обозначает код ошибки 769?

Сообщение об ошибке 769 при подключении к интернету есть только на Windows XP. В информационном окне приводится расшифровка кода — «Указанное назначение недостижимо». В более поздних версиях ОС имеет место один из двух сценариев: система либо перенаправляет пользователя в сетевые настройки, либо выдаёт надпись «Устройство не найдено».

Данная ошибка может означать:

• некорректную работу драйверов;
• выход из строя сетевого оборудования;
• отсутствие подключения к LAN;
• блокировку соединения защитным ПО.

Ethernet-кабель

Возможно, компьютеру не удаётся подключиться к интернету из-за проблем с Ethernet-кабелем. Убедитесь, что провод плотно вставлен в разъём сетевой карты или материнской платы ПК, а также в порт роутера (при его использовании).

Если шнур надёжно подсоединён к интерфейсам — возможно, он неисправен. Попробуйте заменить и подключиться к интернету снова.

Сетевая карта

Нередко виновницей сбоя становится сетевая карта. При этом проблема может крыться как в программной, так и в аппаратной части.

1. Карта отключена физически (в случае отдельной платы на ПК).

Такое встречается нечасто, но стоит снять подозрения. Откройте крышку компьютера и проверьте, плотно ли вставлен сетевой адаптер в материнскую плату.

Найти сетевую карту очень просто — именно к ней подключается Ethernet-кабель.

2. Адаптер отключён в Диспетчере устройств.

Сперва потребуется выяснить, как называется физический сетевой адаптер. Для этого:

1. Одновременно жмём на клавиатуре Win + R.
2. Откроется окно «Выполнить» — в поле прописываем cmd.exe.

1. В командную строку вбиваем команду ipconfig/all.

1. Ищем блок «Адаптер Ethernet [название подключения]», а в нём — строку «Описание». Именно здесь указывается модель сетевого модуля.

Далее:

1. Повторяем действие № 1.
2. Вводим в поле команду devmgmt.msc.

1. Ищем в списке раздел «Сетевые платы» или «Сетевые адаптеры» (зависит от версии ОС).
2. Нажимаем на плюсик или стрелочку рядом с разделом — развернётся список устройств.

1. Ищем свой сетевой адаптер по названию и кликаем по иконке ПКМ.
2. В контекстном меню выбираем пункт «Включить» или «Задействовать».

Затем попробуйте установить соединение с интернетом. Если проблема сохранилась, то настройте подключение заново.

Примечание: если нет адаптера в списке девайсов — кликните по кнопке «Вид» в верхней панели окна и включите отображение скрытых устройств.

3. Некорректно работают или не обновлены драйвера адаптера

Windows содержит встроенные драйвера для множества различных устройств. Это необходимо, чтобы пользователь сразу после установки операционной системы мог пользоваться большинством функций компьютера. Кроме того, ОС регулярно получает новые версии драйверов из интернета. Поэтому не исключено, что за какое-то время до возникновения неполадки свежий патч был автоматически загружен на ПК.

Но желательно заглянуть на сайт производителя сетевого адаптера и поискать актуальную версию драйвера вручную. Если таковая имеется, то нужно скачать её на исправное устройство, после чего перекинуть на ПК с помощью какого-либо носителя.

Для обновления драйвера

1. Повторяем шаги № 1–5 из предыдущей инструкции.
2. В контекстном меню выбираем пункт «Обновить драйвер».

1. Если драйвер был скачан вручную с сайта производителя, то выбираем опцию «Найти драйверы на компьютере» и указываем путь к ним. Если нет, то выбираем пункт «Автоматический поиск».
2. Дождитесь завершения поиска драйвера и/или обновления.
3. Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться к интернету.

Если ошибка 769 не была устранена, то переустанавливаем драйвер.

1. Находим в Диспетчере устройств свой сетевой адаптер.
2. Кликаем по нему ПКМ и выбираем пункт «Удалить устройство».
3. Перезапускаем ПК и пытаемся установить соединение с интернетом.

4. Адаптер вышел из строя.

• Если используется сетевая карта в виде отдельной платы или подключаемого модуля, то попробуйте протестировать другое устройство. К сожалению, для этого придётся искать исправный адаптер.
• Если сетевая карта интегрирована в материнскую плату, для теста также можно использовать подключаемый адаптер.

Существуют сетевые модули с разными интерфейсами подключения. Наиболее популярные:

• PCI и PCI-E. Платы устанавливаются внутрь ПК.
• PCMCIA. Адаптер вставляется в специальный разъём на торце ноутбука. Однако он встречается преимущественно на старых моделях.
• ExpressCard. По сути, преемник PCMCIA.
• USB. Внешние модули. Универсальный и, пожалуй, самый практичный вариант.

LAN

Ещё одна возможная причина — потеря соединения ПК с локальной сетью. Чтобы исправить:

1. Запускаем Панель управления.

1. Открываем раздел «Сеть и подключение к Интернету» или «Сеть и Интернет».

1. Переходим в подраздел «Сетевые подключения» или «Центр управления сетями и общим доступом».

1. Нажимаем на строчку «Изменение параметров адаптера» (для Windows 7 и новее).

1. В окне «Сетевые подключения» находим локальную сеть, кликаем по ней ПКМ и выбираем пункт «Подключить».

1. Пробуем подключиться к интернету.

Всё ещё выбивает ошибку 769?

• Отключите брандмауэр Windows и антивирусное ПО. В стремлении защитить пользователя данные программы могут полностью блокировать доступ в интернет. Если после их деактивации подключение заработало, то настройте исключения.
• Проверьте компьютер на вирусы. Вредоносные приложения могут нарушать работу как отдельных программ, так и операционной системы.
• Обратитесь к специалисту. Если ничего не помогло, то лучше доверить диагностику и устранение неполадок профессионалу.

У клиентов оператора Билайн, одного из лидеров по предоставлению услуг связи, иногда возникает ошибка 769 при подключении к интернету, которая гласит «Указанное назначение недостижимо». 

Такого рода проблемы характерны для подключений при помощи локальной сети PPPoE и 3Gмодемов. Хоть доступ к услугам оператора ограничен, и вы не сможете посетить какой либо сайт, но справиться с этой неприятностью довольно легко и не нужно прибегать к услугам специалиста.

Что означает

Но что значит ошибка 769? Обычно она сигналит о невозможности подключиться к введенному сайту из-за внутренних проблем ПК, связанных с неработающей локальной сетью или же отсутствием физического «линка». В основном это указывает на неполадки с адаптером (отключен или неправильно настроен), настройками ПК или самим кабелем.

Где кроется ошибка

Если вы пользуетесь доступом к сети при помощи модема, то такая проблема возможна из-за следующих причин:

• проблемы с драйверами. Они могут как «слететь» или удалиться с компьютера;
• кроме этого, неполадки локального соединения могут быть связаны с повреждением кабеля;
• может быть отключен адаптер в «Диспетчере устройств»;

  

  Фото: адаптер отключен

• отсутствие правильно настроенного подключения;
• блокировка исходящих и входящих сетевых данных брандмауэром компьютера;
• блокировка антивирусом или программами, создающие собственные подключения (используются для смены IPили «прокси»);
• удаленный значок доступных подключений, не дающий активировать нужное соединение.

Видео: Как настроить ADSL-подключение

Возможные причины

Если у вас выдает 769 в браузере при попытке перейти на любой сайт, то вас, скорее всего, одна из вышеперечисленных проблем. Чтобы их исправить необходимо разобраться в самой причине возникновения.

Ниже посмотрите на варианты неисправности и попытайтесь сравнить их с вашей ситуацией:

• драйвера чаще всего являются причиной поломки для вашего модема. Установив непроверенное приложение по автоматическому обновлению ПО, вы рискуете подвергнуть ПК загрузке старых или не подходящих драйверов
• повреждение кабеля – довольно распространенное явление. Оно возникает при перегибе и неаккуратном обращении с проведенным проводом. Если у вас избыток кабеля, то он может запутываться и ломаться от негативного воздействия извне. Кроме этого возможно повреждение во время молнии;
• не работает сетевой адаптер. Это возможно при его отключении или установке программ типа «Tunngle», «Hamachi» и «Evolve», которые сами могут создать новый адаптер в диспетчере устройств, что может послужить блокировкой для основного устройства;
• неправильная настройка сети. Тут может быть несколько вариантов неполадки:

1. вы сами нехотя удалили или изменили настройки
2. сбились параметры при установке нового оборудования, связанного с работой интернета (модем, роутер)
3. изменения стандартных настроек, внесенные самим оператором, который предоставляет услуги

   

   Фото: включения локальной сети

• блокировка брандмауэра. Данная функция защищает компьютер от несанкционированного доступа к интернету программ и наоборот. Он может работать неправильно и блокировать общий доступ
• блокировка антивирусами. Большинство современных антивирусных приложений имеют возможность ограничивать доступ пользователя компьютера как к программам, так и к основным функциям  ПК
• нечаянное удаление значка доступных сетей

Решение ошибки 769 при подключении к интернету

Если у вас вышло определить одну из вышеописанных проблем, то в таком случае практически всегда можно самому ее исправить.

Это не потребует много времени, достаточно следовать написанным ниже указаниям:

• при возникшей неисправности с драйвером надо его либо откатить до предыдущей версии, которая работала(зайдите в «Мой компьютер», «Диспетчер устройств», вкладка «Сетевое оборудование» — там выберите нужный вариант, откройте «Свойства драйвера» и нажмите «Откатить»)или необходимо скачать на официальном сайте производителя оборудования свежие драйвера;

  

  Фото: настройка адаптера
• обнаружив повреждение на кабеле необходимо обратиться к вашему обслуживающему оператору и договориться о проведении замены;
• при проблеме с работой адаптера попробуйте удалить ненужные подключения от вышеперечисленных программ.  Если не помогло, то переставьте саму карту в другой слот на материнской плате;
• если брандмауэр блокирует доступ, зайдите в «Панель управления» и настройте (отключите) его;
• проблемы с антивирусом решаются его деактивацией или же обращением в тех. поддержку (при условии использования лицензионного ПО).

Если не один из способов не помог, то стоит обратиться к специалисту, который сможет быстро и качественно провести ремонт вашего оборудования.

Ошибка 769 при подключении к интернету свидетельствует о том, что локальная сеть была отключена, сетевая карта функционирует неверно, проблемы с сетевым кабелем. На Windows XP появляется уведомление: «Указанное назначение недостижимо», на поздних версиях – может открыться окно с настройками сети или «Устройство не найдено».

Причины ошибки 769

Причиной неисправности может стать:

• поврежденный кабель;
• неправильные или измененные настройки;
• сетевая карта или драйвера установлены неверно.

Стандартное решение для 769 ошибки pppoe – перезагрузка устройства, проверка сетевого подключения. Нераспространенной причиной становится брандмауэр, который блокирует соединение с Билайном или Ростелекомом.

Прежде чем обращаться в техническую поддержку поставщика интернет-услуг, пользователь должен убедиться в отсутствии проблем на компьютере или ноутбуке. Для загрузки и обновления драйверов понадобится официальный сайт производителя сетевой карты. Процедура также решаема через пакеты ПО Solution и «Центр обновления Windows».

Способ 1: проверить подключение по кабелю

Ошибка 769 «Указанное назначение недостижимо» появляется в том случае, если кабель был поврежден. При этом, сообщение о подключении есть, но в панели задач либо крестик на «Параметрах сети», либо восклицательный знак.

Первое: проверить наличие реакции при подключении сетевого кабеля. Коннектор загорается зеленым цветом, если сигнал поступает.

Второе: аккуратно попробовать разные положения (приподнять кабель во входе вверх, провести вправо или влево на пару миллиметров). Если в одном из положений коннектор перестает загораться – значит произошел перегиб и повреждение внутренней конструкции.

Решить подобную проблему может только мастер, самостоятельно отрезать конец кабеля не рекомендуется. В дальнейшем: внимательно следить за положением шнура, не позволяя ему находиться в свернутом положении, под тяжелыми предметами или во влажной среде.

Способ 2: сетевая карта и обновление драйверов

Любое программное обеспечение со временем устаревает, также случаются системные ошибки. Сетевая карта расположена на материнской плате. Убедиться, что причина ошибки 769 на Windows XP в сетевой карте, следует:

1. Перейти в «Панель управления».
2. Выбрать «Сеть и подключение к Интернету».
3. Если на иконке соединения с кабелем находится крестик – значит необходимо обновить драйвера.

Через «Диспетчер устройств», где появляется уведомление, если оборудование было установлено неверно. На помощь придет программа AIDA: доступен просмотр информации о материнской плате, установленных устройствах. Чтобы установить драйвер, владелец компьютера должен знать тип материнской платы. Посмотреть можно при разборе ПК или воспользоваться AIDA:

1. Скачать и установить программу с официального сайта.
2. Открыть – Системная плата (второй раз в подразделе).
3. Свойства – Появится тип и модель.

Данные скопировать и скачать драйвера с помощью другого компьютера. Файлы можно установить с помощью внешних накопителей по типу flash-карты. Если у пользователя сохранился диск после покупки компьютера – можно воспользоваться им для восстановления работы драйверов.

Другой метод решения «Подключение через минипорт wan pppoe: ошибка 769»:

1. Пуск – Панель управления.
2. Производительность и обслуживание – Система.
3. Оборудование – Диспетчер устройств.
4. Найти в списке «Сетевые адаптеры» — Действие: Включить.
5. В панели «Сеть и подключение» выбрать «Мастер настройки».

Рекомендуется провести «Диагностику подключений», чтобы система обнаружила возможные проблемы.

Ошибка 769 на Ростелеком может означать, что сетевая карта повреждена. В таком случае, необходимо обратиться к техническим специалистам и в сервисные центры.

Заключение

Подключение по локальной сети может отсутствовать, если сервер перестал отвечать. Ошибка 769 при подключении к интернету Билайн также означает, что на счету недостаточно средств для оплаты услуг. Пользователю следует проверить состояние баланса и снова попробовать подключиться. Если ни один из указанных способов не помог – позвонить на горячую линию для уточнения причины ошибки 769 при подключении к интернету.

Рано или поздно любой пользователь ПК сталкивается при работе на компьютере с различными проблемами. Например, возникает неисправность под названием «Ошибка 769». Зачастую содержание сообщения, появляющееся на экране, не описывает конкретную причину, предлагая ее решение. А лишь указывает на неполадку, дает общую информацию и нумерационный код.

Диагностировать проблему, проводить «лечение» приходится собственноручно. Для чего и представлена эта инструкция. Читатель узнает причины возникновения и способы решения ошибки под номером 769.

Значение сообщения

Содержание ошибки разнится в зависимости от операционной системы. Для Windows XP и предыдущих ей версий оно звучит как: «Указанное значение недоступно».

В последующих  ОС содержание было изменено на: «Недоступно: устройство не найдено». Данная неисправность довольно распространенная среди пользователей «всемирной паутины».

Возникновение ошибки 769 при подключении к интернету связано с невозможностью подсоединения через протокол PPPoE.

Содержание неполадки оповещает пользователя, что при попытке выйти в интернет по протоколу PPPoE произошел сбой из-за того, что компьютер не способен обнаружить сетевую карту или роутер.

Сама по себе неисправность не слишком серьезная, решить ее не составит труда. Также стоит сказать, что ошибка не зависит конкретно от соединений модема от «Ростелекома», «Билайна», «Дом.ру» и др., а встречается у любого провайдера.

Возможные причины

Чаще всего данная ошибка возникает из-за:

1. Неисправности сетевой платы, установленной в компьютер.
2. Отсутствия или повреждения драйверов модема, карты.
3. Заражения девайса вирусами, вследствие чего брандмауэр заблокировал выход в интернет.
4. Отсутствия соединения с локальной сетью.

В случаях, когда подключение компьютера ко «всемирной паутине» осуществляется напрямую через кабель, его нарушение провоцирует возникновению ошибки.

Надо осмотреть шнур на наличие перегибов, некачественных скруток или повреждение изоляции. Затем проверить надежность физического соединения кабеля с компьютером и другими устройствами, если таковые имеются.

Решение ошибки 769 при подключении к интернету

Проблема имеет несколько решений, зависящих от одной из причин, описанных выше:

• Начать стоит с самого простого, а именно: подключения по локальной сети (ЛС). Когда связь осуществляется через маршрутизатор, на компьютере появляется два соединения: ЛС и высокоскоростной выход в интернет. В данном случае локальная сеть является проводником PPPoE-подключения. Без нее маршрутизатор недоступен и, как следствие, высокоскоростная связь работать не будет. Об этом говорит содержание ошибки: «Недоступно: устройство не найдено». Выход из ситуации выглядит так: необходимо открыть «Панель управления», перейти в раздел «Сетевые подключения», вручную активировать соединение с локальной сетью, щелкнув на кнопку «Включить».
• Следующая по сложности проблема — заражение вирусами. При наличии вредоносного программного обеспечения (ПО) брандмауэр блокирует подключение ко «всемирной паутине». В таком случае необходимо проверить «зараженный» девайс любой доступной антивирусной программой, например, Dr.Web или Avast.
• Серьезнее будет проблема неисправности драйверов карты или маршрутизатора. Для начала нужно узнать, есть ли они вообще.. Сделать это просто, зайдя в «Диспетчер устройств», находящийся в «Панели управления» во вкладке «Система». Девайсы без драйверов отмечены восклицательным знаком. В комплекте с роутером производитель всегда поставляет необходимые драйверы. Если диск был утерян или не подлежит применению, его находят на официальном сайте. После установки модем или компьютер перезагружаются для корректной работы драйверов.
• Последним вариантом являются проблемы по сетевой карте. Возможно, она деактивирована, неверно подключена или неправильно настроена. Поэтому определить ее текущее состояние – первое дело. Для этого надо открыть «Диспетчер устройств», в разделе «Сетевые платы» отображено ее состояние. Если она не подключена, привести ее «в чувство» нажатием на правую кнопку мыши и пункт «Задействовать». Затем задать новые настройки или переустановить старые. Все это можно сделать в «Мастере настроек» сетевых подключений. С его помощью осуществляется подсоединение к интернету согласно инструкциям, а по завершении девайс перезагружается.
• При подключении платы она может работать неправильно, тогда необходимо обнулить ее настройки. Здесь достаточно переустановить драйвер для карты и с помощью «Мастера настроек» вновь сделать подключение к интернету. Также следует убедиться, что сетевая карта установлена правильно, и не было по ней каких-либо ударов.

Если ничего из написанного выше не помогло, и сообщение об ошибке 769 не исчезло, рекомендуется обратиться в службу поддержки провайдера.

Ошибка 769 при подключении к интернету через модем с использованием настроек мобильных операторов – ситуация весьма распространенная. И дело тут даже не в настройках маршрутизатора или в качестве связи. В большинстве случаев такая проблема связана с пользовательским компьютером или мобильным устройством. Для начала остановимся на стационарных системах.

Ошибка 769 при подключении к интернету: в чем причина сбоя?

Как правило, автоматические настройки модема тут совершенно не причем. Ошибка 769 при подключении к интернету, если задействована связь через оператора мобильной связи, появляется исключительно в трех случаях:

• нарушения в работе сети;
• сбои в работе сетевого адаптера;
• проблемы с драйверами.

Конечно, это только самые распространенные ситуации появления сбоя. На самом деле их может быть намного больше. Например, ошибка 769 при подключении к интернету может встречаться вследствие вирусного воздействия на операционную систему, иногда она может быть связана с поломкой оборудования. Соответственно, и методы устранения такой проблемы разнятся между собой. Попробуем рассмотреть самые основные.

Проверка подключения

Итак, пользователь при попытке подключения через модем получает сообщение о том, что произошла ошибка 769 при подключении к интернету.

Как исправить ситуацию? Первое, что рекомендуется для всего сетевого оборудования, — полная перезагрузка. Рестарт нужно произвести и для модема, и для компьютера или ноутбука, и для мобильного устройства.

Очень может быть, что после этого проблема исчезнет, поскольку изначально была связана с кратковременными сбоями.

Ошибка подключения к интернету 769: как исправить сбой через обновление драйверов?

Теперь от причин появления сбоя перейдем к методике их устранения. Одним из главных факторов, которые могут влиять на связь, является наличие корректно установленных и работоспособных драйверов сетевой карты.

Проверить их состояние можно через «Диспетчер устройств», который вызывается из «Панели управления» или быстрой командой доступа devmgmt.msc в консоли «Выполнить». Тут стоит обратить внимание на все установленные сетевые адаптеры, включая и «железные», и виртуальные устройства. Если устройство помечено желтым треугольником, это явный признак того, что драйвер для данного девайса не установлен или с ним имеются проблемы.

Обновлять управляющее программное обеспечение, используя для этого встроенную базу данных системы – дело самое неблагодарное. Лучше всего использовать оригинальный диск с драйверами, который в обязательном порядке должен поставляться при покупке компьютерной техники. Если его нет, можно воспользоваться каталогами вроде DriverPack Solution или обратиться к программам автоматического апдейта. Иногда можно просто включить устройство, если оно неактивно в данный момент.

Для некоторых нестандартных устройств применение таких методов положительного результата может и не дать (несмотря даже на наличие соответствующих программ). В этом случае придется воспользоваться вкладкой сведений в свойствах устройства и в выпадающем информационном списке выбрать показ ИД оборудования. Каждая строка содержит идентификаторы VEN и DEV. Самая длинная соответствует устройству в самой полной мере. Ее нужно скопировать и задать поиск драйвера, допустим, на сайте производителя устройства.

Для ноутбуков можно использовать системы онлайн-тестирования, которые определяют отсутствие в конфигурации того или иного драйвера и устанавливают его автоматически (по крайней мере, служба поддержки Dell работает именно таким образом).

Автоматический апдейт драйверов

Чтобы устранить ошибку 769 при подключении к интернету («Ростелеком», например), совершенно необязательно заниматься перенастройкой модема. В большинстве случаев это ни к чему не приведет, поскольку основная проблема все-таки состоит именно в сетевых драйверах.

Лучше всего установить программу для их автоматического обновления (например, Driver Booster). При первом старте произойдет автоматическое сканирование всех установленных устройств с проверкой версий управляющего программного обеспечения. Далее будет выполнен поиск с обращением исключительно к ресурсам производителей и разработчиков, после чего приложение предложит обновить определенные компоненты. Далее нужно просто подтвердить свои действия в виде согласия, а по окончании процесса обновления перезагрузить компьютерное устройство.

Настройка корректных параметров маршрутизатора

Наконец, посмотрим, почему появляется ошибка 769 при подключении к интернету «Билайн». Собственно, первопричина та же, однако в некоторых случаях можно наблюдать и некорректную установку параметров маршрутизатора, который не может состыковаться с мобильным девайсом.

Прежде всего, на обоих устройствах в качестве приоритета следует испробовать РРРоЕ, а также установить шифрование данных WPA2-PSK Personal. Дополнительно можно изменить тип подключения на Bridge вместо PPPoE. Шифрование всегда устанавливается на уровне AES.

Повторное создание сети

Если ни один из выше представленных методов должного результата не дал, а ошибка 769 при подключении к интернету появляется снова, остается только один выход – удаление существующего подключения и создание нового с аналогичными параметрами. Делается это из раздела управления сетями и общим доступом в обычной «Панели управления». В Windows десятой версии ее быстрее всего ее можно вызвать либо через ПКМ на кнопку пуска, либо командой control в консоли выполнения (Win + R).

При создании соединения на основе VPN нужно указать подключение к рабочему месту и ввести в адресной строке сервера данные, предоставленные мобильным оператором (не считая логина и пароля для доступа к сети).

Как видим вопрос того, как исправить ошибку 769 при подключении к интернету,
не так уж и сложен. Исходя из кода самого сбоя, нетрудно сообразить, что основная проблема состоит как раз в драйверах сетевого адаптера. Остальное второстепенно.