Обновлен: 6 месяцев назад
Номер статьи (ID) 16531
Распространенные проблемы
Ой, что-то сломалось (или аварийно закрылось). Попробуйте перезапустить приложение Battle.net и/или перезагрузить компьютер.
Код ошибки: BLZBNTBNA00000005
Приложение Battle.net не смогло связаться с программой Battle.net Update Agent, работа которой позволяет производить установку, обновление, запуск и удаление игр Blizzard.
Хорошо! Вы можете помочь нам стать еще лучше. Оцените следующие пункты по шкале от 1 до 5:
Нам жаль, что так получилось! Расскажите, что пошло не так. Отметьте все подходящие варианты:
Загрузка…
Loading
Has anybody else gotten this error? When I logged into battlenet I got this error with text saying «an error occurred while loading game information», and I can’t access any of my games. I currently have a ticket open with blizzard customer support, but I wanted to see if anybody on reddit has gotten the same error and possibly has a solution. (FYI, as far as I know, I didn’t do anything to my computer to cause this error; battlenet was just working fine one day and decided to not work the next.)
UPDATE: I also tried to uninstall battlenet, but got an error that sent me to the following, inactive page: https://us.battle.net/support/en/article/BLZBNTBNU00000002?utm_source=app-other&utm_medium=internal
UPDATE 2: Also tried reinstalling battlenet, but got a message saying «We’re having trouble launching the Blizzard Update Agent» and was referred to this webpage: https://us.battle.net/support/en/article/19031
UPDATE 3: Gave up on looking for a solution and just reinstalled Windows.
Наверняка вам иногда выскакивала ошибка «Попытка вывести агент обновления Blizzard из режима сна…». Код этой ошибки: BLZBNTBNA00000005. Сервис Blizzard не смог связаться с программой Blizzard Update Agent, работа которой позволяет производить установку, обновление, запуск и удаление игр Blizzard.
Возникновение этой ошибки участилось после выхода обновлений Hearthstone «Проект Бумного дня» и World of Warcraft: Battle for Azeroth. При этом зачастую еще и не всегда работали официальные сайты Blizzard, чтобы посмотреть расшифровку причин этого сбоя.
При входе в приложение Battle.net под данными своей учетной записи можно наткнуться на ошибку «В программе произошел сбой». В самом сообщении об ошибке содержится минимальное количество информации, тем не менее мы смогли определить причины.
К счастью многих пользователей, данная ошибка возникает, как правило, всего по двум причинам:
Доброго времени суток.
При попытке зайти в учетную запись батлнет, вылетает ошибка.
Произошла ошибка.
К управлению записью Battle.net
я проверял на трех разных браузерах и двух ПК.
Возможно, игроки, которые не могут сейчас зайти в управление учетной записи создали американскую учетную запись Battle.net.
Это не влияет на игры, зарегистрированные на учетной записи и не зависит от страны, которая указана в адресе, но влияет на сервер авторизации, который Вы используете, заходя в управление учетной записью.