Эта статья еще не переведена на русский.
Вы можете ознакомиться с английской версией ниже.
Обновлен: 3 года назад
Номер статьи (ID) 103102
Распространенные проблемы
- Disconnected from Diablo 3 with error message 1016
- Can’t play Diablo III, it disconnects me with error 1016
This error is typically caused by a connection issue. To resolve this problem please follow the steps in our Connection Troubleshooting article.
Хорошо! Вы можете помочь нам стать еще лучше. Оцените следующие пункты по шкале от 1 до 5:
Нам жаль, что так получилось! Расскажите, что пошло не так. Отметьте все подходящие варианты:
Загрузка…
Error Code 1016 occurs when an issue occurs while waiting in queue to login to Diablo 4 (D4) servers. Read on to learn more about Error Code 1016 and how to fix it!
List of Contents
- What is Error Code 1016?
- How to Fix Error Code 1016
- Related Guides
What is Error Code 1016?
Login Failure
Unable to connect to Battle.net. Please check your network settings. (Code 1016)
Error Code 1016 occurs while the player is waiting in queue to login to the Diablo IV (D4) servers, but an issue with your connection occurs. This error code is tied to your internet connection and happens when you have a faulty or unstable connection.
How to Fix Error Code 1016
Restart and Go through the Queue Again
After encountering Error Code 1016, the game will automatically close. Upon restarting the game, you’ll once again have to requeue.
Upon experiencing this error and retrying, we were able to join the game, so there’s nothing to do but simply try again until you enter the game successfully.
Beta Queue Times
Check on your Hardware or Network Connections
Ensure that you have a stable connection to the internet if this error persists. It may be an issue with your PC’s Wi-Fi Dongle, internet antenna, or even an issue with your service provider.
Contact an expert or look into what may be causing network issues before trying to login to Diablo IV again.
Diablo IV Related Guides
All Known Bugs and Error Codes
All Bugs and Error Codes
- Smoldering Ashes Bug and How to Fix
- All Known Issues and Error Codes
- How to Fix Error Code Prism
- How to Fix Error Code Fenris
- How to Fix Error Code 316723
- Ashava Not Spawning Bug
- Co-op Not Working
- Queued for Login — Authentication Pending
- How to Fix Game Crashing on Startup
- How to Fix Error Code 1016
- How to Fix Error Code 34203
- How to Fix Error Code 300008
- How to Fix Error Code 300202
- How to Fix Error Code 316719
- How to Fix Error Code 395002
- How to Fix Error Code 396022
- How to Fix Error Code 401003
- How to Fix Error Code 315306
- How to Fix Error Code 397000
- How to Fix Error Code 75
Diablo 3 — это игра-искатель подземелий, которая впервые была выпущена в 2012 году для ПК. Эта игра установила рекорд самой быстро продаваемой игры для ПК: было продано более 3,5 миллионов копий за первые 24 часа после выпуска. Хотя это надежная игра, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы. В этой последней серии наших серий по устранению неполадок мы рассмотрим проблему с кодом ошибки 1016 в Diablo 3.
Если у вас возникли проблемы с вашим компьютером или устройством Android, свяжитесь с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут у вас возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.
Как исправить ошибку с кодом 1016 в Diablo 3
Перед выполнением рекомендуемых действий по устранению неполадок для этой конкретной проблемы я предлагаю вам сначала попробовать перезагрузить компьютер. Это обновит операционную систему, а также удалит поврежденные временные данные и довольно эффективно исправит большинство проблем, связанных с программным обеспечением.
Код ошибки 1016 — это проблема, связанная с подключением, когда игра отключается от сети. Попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок, перечисленные ниже, чтобы решить проблему.
Освободить и обновить IP-адрес
Одна из наиболее распространенных причин появления этого кода ошибки — проблема с IP-адресом компьютера. Если это причина проблемы, выполните следующие действия.
- Закройте Diablo 3
- Найдите «Командная строка», набрав ее в меню «Пуск». Щелкните правой кнопкой мыши первую запись, которая появится в результате поиска, и выберите «Запуск от имени администратора».
- Введите: ipconfig / flushdns нажмите Enter
- Введите: ipconfig / release нажмите Enter
- Введите: ipconfig / release6 нажмите Enter
- Введите: ipconfig / обновить нажмите Enter
- Откройте Diablo 3
Убедитесь, что проблема с кодом ошибки 1016 в Diablo 3 все еще возникает.
Отключить IPV6
IPV6 — это новый интернет-протокол, который, хотя и выгоден для использования, несовместим со старыми играми. Если это причина проблемы, попробуйте отключить ее.
- Используйте комбинацию клавиш Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
- Введите «ncpa.cpl» на панели и нажмите «ОК», чтобы открыть пункт «Настройки подключения к Интернету» в Панели управления.
- Дважды щелкните активный сетевой адаптер.
- щелкните «Свойства» и найдите в списке запись «Протокол Интернета версии 6». Снимите флажок рядом с этой записью и нажмите ОК.
- Перезагрузите компьютер.
Убедитесь, что проблема с кодом ошибки 1016 в Diablo 3 все еще возникает.
Попробуйте запустить Diablo 3 в режиме совместимости
Если вы запускаете игру в Windows 10, попробуйте запустить ее в режиме совместимости с Windows 7. Эта игра была выпущена для среды Windows 7, и запуск ее в этом режиме может решить проблему.
- Щелкните правой кнопкой мыши ярлык игры на рабочем столе и выберите в меню «Свойства».
- Перейдите на вкладку «Совместимость» в окне «Свойства» и установите флажок «Запускать эту программу в режиме совместимости для».
- Выберите в меню Windows 7.
- В разделе «Настройки» того же окна установите флажок «Запускать эту программу как файл.
- Примените изменения и перезапустите игру.
Убедитесь, что проблема с кодом ошибки 1016 в Diablo 3 все еще возникает.
Добавить игру в список исключений антивируса
Возможно, антивирус, установленный на вашем компьютере, блокирует доступ к игре из Интернета. Если это является причиной проблемы, вам следует добавить исполняемый файл игры в список исключений.
Защитник Windows
- Нажмите кнопку Windows и в строке поиска введите «Защитник Windows».
- Откройте приложение под названием «Центр безопасности Защитника Windows».
- Выберите вариант «Защита от вирусов и угроз».
- Перейдите в Настройки защиты от вирусов и угроз. Windows может предложить вам разрешить администратору доступ для использования этой функции. Если да, нажмите Да.
- Найдите окно с надписью «Добавить или удалить исключения». Щелкните по нему, и вы попадете в меню, в котором можете добавить исключения. Вам нужно будет исключить всю папку Steam, которая находится в каталоге, который вы ее скачали.
- Нажмите на опцию «Исключить папку» и перейдите в свой каталог Diablo 3. Когда вы дойдете до места, выберите папку и сохраните изменения.
Bitdefender
- Откройте Bitdefender и перейдите в Окно защиты, щелкнув значок щита, показанный ниже на картинке.
- Щелкните ссылку «Просмотр модулей».
- Щелкните значок настроек, который вы видите в правом верхнем углу антивируса.
- Перейдите на вкладку «Исключения» в окне.
- Щелкните «Список файлов и папок, исключенных из сканирования».
- Щелкните по кнопке ДОБАВИТЬ. Перейдите в каталог с Diablo 3 и выберите папку, чтобы исключить ее из процесса сканирования. Вы также должны выбрать вариант Оба, прежде чем добавлять исключение.
- Щелкните Добавить и сохраните изменения.
- Вы также можете добавить исполняемый файл Diablo 3 в список исключений, щелкнув «Список процессов, исключенных из сканирования». Когда появится всплывающее окно, вы можете перейти к Diablo3.exe, который находится в вашем основном каталоге Diablo 3. Выберите оба и сохраните изменения.
Антивирус Avast
- Откройте интерфейс Avast.
- Нажмите «Настройки» в левом нижнем углу экрана.
- В разделе «Настройки» перейдите к «Общие» и прокрутите список вниз, пока не найдете исключения.
- Разверните раздел, и вы увидите диалог, в котором вы можете добавить глобальные исключения. Перейдите в каталог Diablo 3, используя опцию «Обзор».
- После того, как вы выбрали папку Diablo 3, нажмите ДОБАВИТЬ в нижнем левом углу экрана. Нажмите OK, и теперь он добавлен в глобальные исключения антивируса Avast.
McAfee Antivirus
- Откройте McAfee Antivirus, щелкнув его значок на панели инструментов в правом нижнем углу окна Windows.
- Щелкните «Управление безопасностью».
- Выберите параметр «Запланировать и запустить сканирование» в поле «Защита от вирусов и шпионского ПО».
- Выберите параметр «Планирование сканирования» из следующего списка параметров. Откроется новое окно, и оттуда вы увидите кнопку «Добавить» на вкладке «Исключенные файлы и папки». Выберите каталог Diablo 3 после нажатия кнопки «Добавить» в проводнике файлов.
- Когда вы дойдете до места, выберите папку и сохраните изменения.
Касперский А.В.
- Откройте Kaspersky AV с помощью значка на панели задач в правом нижнем углу экрана.
- Перейдите в меню настроек.
- Выберите вкладку «Дополнительные» и выберите вкладку «Угрозы и исключения» из представленного списка параметров.
- Щелкните значок «Настроить исключения» в центре экрана.
- Выберите опцию Добавить подарок в правом нижнем углу экрана.
- Теперь перейдите в каталог Diablo 3 с помощью кнопки «Обзор». Когда вы дойдете до места, выберите папку и сохраните изменения.
Убедитесь, что проблема с кодом ошибки 1016 в Diablo 3 все еще возникает.
Удалите и снова установите Diablo 3.
Если описанные выше действия не помогли решить проблему, попробуйте удалить, а затем переустановить игру. Чтобы удалить игру, перейдите в настольное приложение Blizzard Battle.net, выберите значок игры, которую хотите удалить, затем выберите «Удалить игру». Перезагрузите компьютер, затем снова установите игру, выбрав «Установить» на вкладке соответствующей игры настольного приложения Blizzard Battle.net.
Убедитесь, что проблема с кодом ошибки 1016 в Diablo 3 все еще возникает.
Diablo 3 — одна из самых известных ролевых игр, доступных для ПК, но есть несколько ошибок, которые Blizzard так и не удосужились исправить, которые мешают игре стать одной из лучших в мире. Код ошибки 1016 называется общей ошибкой отключения сети, для которой нет определенных решений.
Blizzard, конечно, обвинит во всем ваше интернет-соединение, и в некоторых случаях они могут быть правы. Есть несколько различных методов, которые можно использовать для решения проблемы, поэтому обязательно попробуйте их ниже!
Что вызывает код ошибки Diablo 3 1016?
У этой проблемы довольно много причин, и мы перечислим только самые популярные, по мнению пользователей онлайн:
- Проблемы с IP-адресом. Их можно отсортировать с помощью списка полезных команд, и они необходимы, как только ваше интернет-соединение начинает отображать какие-либо проблемы.
- IPv6 часто несовместим с Diablo 3, а также часто вызывает проблемы с другими программами и играми. Лучше всего отключить.
- Другие причины включают блокировку антивирусом исполняемого файла игры. Эту проблему можно решить, просто добавив игру в список исключений вашего антивируса.
Решение 1. Используйте этот полезный набор команд
Набор полезных команд настройки IP может помочь вам обновить ваш IP-адрес вместе с дополнительными настройками, привязанными к нему. Этот набор команд выполняется в командной строке и используется для устранения множества проблем с подключением к Интернету, особенно связанных с играми.
- Найдите «Командная строка», набрав его либо прямо в меню «Пуск», либо нажав кнопку поиска рядом с ним. Щелкните правой кнопкой мыши первую запись, которая появится в результате поиска, и выберите пункт контекстного меню «Запуск от имени администратора».
- Кроме того, вы также можете использовать комбинацию клавиш с логотипом Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Введите «cmd» в появившемся диалоговом окне и используйте комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Enter для командной строки администратора.
- Введите следующие команды в окне и не забудьте нажать Enter после ввода каждой из них. Подождите, пока появится сообщение «Операция успешно завершена» или что-то подобное, чтобы узнать, что метод сработал и вы не допустили ошибок при наборе текста. Сделайте короткую паузу между этими двумя командами.
ipconfig / flushdns ipconfig / release ipconfig / release6 ipconfig / обновить
- Откройте Diablo где угодно, запустите игру и убедитесь, что код ошибки 1016 Diablo 3 все еще появляется через некоторое время!
Решение 2. Отключите Интернет-протокол версии 6.
IPv6 или Интернет-протокол версии 6 часто несовместим со старыми играми, и вам следует попытаться отключить его для подключения к Интернету по умолчанию (того, которое вы используете чаще всего). Например, если вы переключаетесь между Ethernet и Wi-Fi, повторите тот же процесс для обоих этих подключений!
- Используйте комбинацию клавиш Windows + R, которая должна немедленно вызвать диалоговое окно «Выполнить», где вы должны написать «ncpa.cpl» на панели и нажать «ОК», чтобы открыть элемент настроек подключения к Интернету на панели управления.
- Тот же процесс также можно выполнить, открыв панель управления вручную. Переключите вид, установив в правом верхнем углу окна категорию и щелкнув «Сеть и Интернет» вверху. Нажмите кнопку центра управления сетями и общим доступом, чтобы запустить его. Попробуйте найти кнопку «Изменить настройки адаптера» в левом меню и щелкните по ней.
- Когда окно подключения к Интернету открывается любым из этих способов, дважды щелкните активный сетевой адаптер.
- Затем щелкните «Свойства» и найдите в списке запись «Протокол Интернета версии 6». Снимите флажок рядом с этой записью и нажмите ОК. Перезагрузите компьютер, чтобы подтвердить изменения, и проверьте, не возникает ли проблема во время игры.
Решение 3. Запустите исполняемый файл Diablo 3 в режиме совместимости с Windows 7
Этот метод был опубликован случайным пользователем на одном из форумов Diablo 3, и многие люди решили попробовать его, просто чтобы удивиться тому факту, что этот метод действительно работает во многих применимых сценариях. Просто убедитесь, что вы выполнили следующие шаги, чтобы сделать это правильно.
- Если вы можете найти папку с установкой игры вручную, вы сможете найти исполняемый файл игры. Самый простой способ — щелкнуть правой кнопкой мыши ярлык игры на рабочем столе или в любом другом месте и выбрать в меню «Свойства». Альтернативой будет поиск Diablo 3 в меню «Пуск», щелкните правой кнопкой мыши первый результат и выберите «Открыть расположение файла». Он должен открыть ярлык, поэтому щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
- Перейдите на вкладку «Совместимость» в окне «Свойства» и установите флажок «Запускать эту программу в режиме совместимости для». В появившемся меню выберите Windows 7 (рекомендованную нами).
- В разделе «Настройки» в том же окне установите флажок рядом с записью «Запускать эту программу от имени администратора», чтобы дать ей дополнительные разрешения в надежде на окончательное решение проблемы.
- Примените внесенные вами изменения и попробуйте перезапустить игру, чтобы проверить, не перестал ли появляться код ошибки Diablo 3 1016.
Решение 3. Добавьте игру в список исключений вашего антивируса
Если вы используете бесплатный антивирус, велика вероятность, что он блокирует правильное подключение исполняемого файла Diablo 3 к Интернету или доступ к определенным файлам на вашем компьютере. В любом случае проблему можно решить, добавив исполняемый файл игры в список исключений вашего антивируса.
Процесс будет отличаться от одного антивируса к другому, но мы решили перечислить пути к этой опции в самых популярных антивирусных инструментах.
- Откройте интерфейс антивируса, дважды щелкнув его значок на панели задач (правая часть панели задач внизу окна) или выполнив поиск в меню «Пуск» (Cortana).
- Параметр «Исключение» расположен в разных местах по отношению к разным антивирусным инструментам. Часто его можно найти просто без особых проблем, но вот несколько быстрых инструкций о том, как найти его в самых популярных антивирусных инструментах:
Kaspersky Internet Security : Главная >> Настройки >> Дополнительно >> Угрозы и исключения >> Исключения >> Указать доверенные приложения >> Добавить.
AVG : Главная страница >> Настройки >> Компоненты >> Веб-экран >> Исключения.
Avast : Главная страница >> Настройки >> Общие >> Исключения.
- Вам нужно будет добавить исполняемый файл Diablo 3 в поле, которое появится, предлагая вам перейти к нужному файлу. Лучший способ найти его — щелкнуть правой кнопкой мыши его ярлык на рабочем столе и выбрать в контекстном меню пункт «Открыть расположение файла». Это адрес для перехода!
- Проверьте, можете ли вы теперь использовать программу без получения кода ошибки 1016 Diablo 3! Если ошибка все еще появляется, вы можете рассмотреть возможность использования другого антивируса или брандмауэра, особенно если тот, который вызывает проблемы, бесплатный!