При работе кассы в обучающем режиме периодически возникает ошибка 114 (сумма платежа меньше суммы чека). Пока никакой закономерности ее возникновения отследить не удалось, кроме одной особенности этой ошибки. Например, регистрируется продажа одной единицы товара, возникает ошибка 114, отменяется регистрация и регистрируется снова, опять возникает ошибка 114. После этого снова регистрируется продажа одной единицы этого же товара, вводится сумма, превышающая сумму этого товара по этой регистрации в количество раз, равное количеству возникновения ошибки + 1, и регистрация проходит успешно. На чеке печатаются и те продажи, которые были отменены из-за этой ошибки, хотя общее количество проданного товара равно количеству товара проданного последней регистрацией, но итог суммы по чеку равен итогу по всем продажам, которые были напечатаны на этом чеке.
Объяснил довольно запутанно, вот пример:
1. Регистрируется продажа одной единицы товара по цене 5 р.
2. Регистрация проходит успешно
3. Регистрируется продажа одной единицы товара по цене 5 р.
4. Регистрация не проходит из-за ошибки 114
5. Регистрируется продажа одной единицы товара по цене 5 р.
6. Регистрация не проходит из-за ошибки 114
7. Регистрируется продажа одной единицы товара по цене 5 р.
8. Вводится полученная сумма, 5 х 4 = 20 р.
9. Регистрация проходит успешно
На чеке печатается следующее:
Товар= 1 единица
Товар= 1 единица
Товар= 1 единица
Товар= 1 единица
Общее количество= 1 единица
Итого= 20 р.
В предыдущей теме посвященной этой ошибке сказано, что нужно удалить файл withoutFR, если не ошибаюсь. Удаляли, через некоторое время ошибка повторяется. Установлена 1.2.4 патч 7. К кассе подключен фискальный регистратор FPrint 5200 и сканер CipherLab 1000.
Чего можно сделать, чтобы избежать появления этой ошибки?
|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 4 ] |
| Автор | Сообщение | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Новичок Зарегистрирован: Пн июл 19, 2010 4:48 pm |
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, фискальный регистратор ФР-К пишет ошибку 114, в чем может быть проблема? |
|||||||||
| Сб ноя 27, 2010 11:26 am |
|
|||||||||
 |
||||||||||
|
Selihov Dmitry Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm |
У Вас нет чековой ленты, либо принтер ее не определяет. |
|||||||||
| Сб ноя 27, 2010 2:53 pm |
|
|||||||||
|
||||||||||
|
elvan Новичок Зарегистрирован: Пн июл 19, 2010 4:48 pm |
Да, забыл добавить, в таблицах в поле 36 печатать только на чековой ленте поставил значение 0, так после этого фискальник не дает поменять на значение 1 и не видит бумагу. Возможно ли сбросить настройки, чтобы они стали заводскими? |
|||||||||
| Сб ноя 27, 2010 3:30 pm |
|
|||||||||
|
||||||||||
|
Кулаков Антон Участник
Зарегистрирован: Вт ноя 11, 2008 5:21 pm |
Вы можете инициализировать таблицы через утилиту «Тест Драйвера», для этого, в меню «Настройка свойств», нажмите кнопку «Таблицы», а затем «Инициализировать» в открывшемся окне. ФР должен находится в режиме 4 — закрытая смена. |
|||||||||
| Пн ноя 29, 2010 11:21 am |
|
|||||||||
| Показать сообщения за: Поле сортировки |
Штрих ФР-К ошибка 114
|
|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 4 ] |
Кто сейчас на конференции |
|
Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и гости: 1 |
| Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения |
 |
|
|
Ошибка интерфейса модуля криптографии. Модуль криптографии не может выполнить требуемое действие, т.к. контекст был получен в ограниченном режиме.
Номер карточки: SD0011817
При возникновении ошибки «Ошибка интерфейса модуля криптографии. Модуль криптографии не может выполнить требуемое действие, т.к. контекст был получен в ограниченном режиме.» необходимо выполнить проверку электронной подписи.
Алгоритм проверки электронной подписи:
В программном продукте 1С необходимо
1. перейти в раздел «Администрирование»
2. «Обмен электронными документами»
3. «Настройка электронной подписи и шифрования»
4. На вкладке «Сертификаты» открыть используемый сертификат
5. Нажать на кнопку «Проверить»
.jpg)
6. Ввести пароль закрытой части ключа (при его наличии) и нажать «Проверить»
! Обращаем Ваше внимание, что программа сама увеличит количество * в поле «Пароль:» до 16 при проверке. Данное поведение является штатным и выступает дополнительной защитой конфиденциальных данных в виде количества символов в пароле. Проверка будет осуществлена на основании введенных Вами данных .
.jpg)
Если в ходе проверки напротив пункта «Подписание данных» возникнет сигнализирующий об ошибке красный символ, на него необходимо нажать для открытия технической информации об ошибке.
.jpg)
Если в технической информации об ошибке указано » «Ошибка интерфейса модуля криптографии. Модуль криптографии не может выполнить требуемое действие, т.к. контекст был получен в ограниченном режиме.» необходимо выполнить проверку электронной подписи.» это обозначает, что проверка сертификата осуществляется без ввода пароля, хотя на контейнере закрытой части ключа установлен пароль.
Рекомендации:
Уточнить у ответственных лиц организации пароль на электронную подпись.
! Обращаем Ваше внимание, что при копировании контейнера из криптопровайдера, последний просит ввести новый пароль для копии закрытой части ключа, которая в последующем могла быть установлена на Вашем рабочем месте.
! Также сообщаем, что ни техническая поддержка 1С-ЭДО, ни Удостоверяющий центр, который выдал сертификат, не располагают информацией о паролях пользователей. Данная информация является строго конфиденциальной и не подлежит разглашению. Если рекомендации Вам не помогли и пароль утрачен безвозвратно, то единственным выходом из данной ситуации будет выпуск нового сертификата.
АйТиБложик
Маленький IT блог с характером 1С.
Страницы
Поиск по блогу
пятница, 24 апреля 2015 г.
Шифрование строковых данных. Менеджер криптографии.
Шифрование — обратимое преобразование некой информации с целью сокрытия от неавторизованных лиц и, в это же время, предоставление, авторизованным пользователям доступа к ней. Главная задача шифрования — это соблюдение конфиденциальности передаваемой информации.
Методы шифрования:
- Симметричное шифрование — использует один и тот же ключ и для зашифрования, и для расшифрования;
- Асимметричное шифрование — использует два разных ключа: один для зашифрования (который также называется открытым), другой для расшифрования (называется закрытым).
Объект МенеджерКриптографии платформы 1С позволяет шифровать данные, используя симметричное шифрование, так как криптопровайдеры ОС Windows используют данный вид шифрования (RC2, RC4).
Создание временного сертификата
Так же желательно создавать сертификат с параметром -sp, который позволит задать имя криптопровайдера для сертификата, например, «Microsoft Strong Cryptographic Provider», так как для инициализации объекта МенеджерКриптографии требуется в конструкторе указывать имя криптопровайдера (имя модуля провайдера).
Пример создания временного сертификата для тестирования шифрования в 1С:
makecert.exe -r -pe -n CN=»www.example.com» -ss my -sr currentuser
-sky exchange -sp «Microsoft Strong Cryptographic Provider»
Внимание: пароль на контейнер закрытого ключа при создании сертификата в данном случае не устанавливается!
Реализация шифрования
Функция шифрования строковых данных:
// Функция выполняет шифрование строковых данных.
//
// Параметры
// СтроковыеДанные — Строка — данные для шифрования;
// Отпечаток — Строка — отпечаток сертификата закодированный в Base64;
// ИмяКП — Строка — имя модкля криптографии;
// ТипКП — Строка — Тип модуля криптографии.
//
// Возвращаемое значение:
// Строка — зашифрованный данные формата PKCS#7 закодированные в Base64.
//
&НаКлиенте
Функция ЗашифроватьСтроку(СтроковыеДанные, Отпечаток, ИмяКП, ТипКП)
ИмяВременногоФайла = ПолучитьИмяВременногоФайла();
ЗаписьТекста = Новый ЗаписьТекста(ИмяВременногоФайла, «CESU-8»);
ЗаписьТекста.Записать(СтроковыеДанные);
ЗаписьТекста.Закрыть();
МенеджерКриптографии = Новый МенеджерКриптографии(ИмяКП, «», ТипКП);
ХранилищеСертификатов = МенеджерКриптографии.ПолучитьХранилищеСертификатов(
ТипХранилищаСертификатовКриптографии.ПерсональныеСертификаты,
РасположениеХранилищаСертификатовКриптографии.ДанныеПользователяОС);
Сертификат = ХранилищеСертификатов.НайтиПоОтпечатку(Base64Значение(Отпечаток));
ЗашифрованныеДанные = МенеджерКриптографии.Зашифровать(ИмяВременногоФайла, Сертификат);
В данной функции строковые данные записываются в файл в кодировке CESU-8, т.е. UTF-8 без BOM. Инициализируется менеджер криптографии и по отпечатку происходит поиск сертификата в хранилище сертификатов текущего пользователя в ветке Личное.
Далее происходит шифрование строковых данных, используя найденный сертификат, тем самым, расшифрование сможет произвести тот пользователь, который имеет доступ к закрытому ключу этого сертификата. Результатом шифрования являются двоичные данные, которые кодируются в строку Base64. Двоичные данные имеют формат PKCS#7.
Функция расшифрования строковых данных:
// Функция выполняет расшифровку строковых данных.
//
// Параметры
// ЗашифрованныеДанные — Строка — зашифрованный данные формата PKCS#7 закодированные в Base64;
// Отпечаток — Строка — отпечаток сертификата закодированный в Base64;
// ПарольЗакрытогоКлюча — Строка — пароль к контейнеру закрытого ключа;
// ИмяКП — Строка — имя модкля криптографии;
// ТипКП — Строка — Тип модуля криптографии.
//
// Возвращаемое значение:
// Строка — расшифрованные строковые данные.
//
&НаКлиенте
Функция РасшифроватьСтроку(ЗашифрованныеДанные, Отпечаток, ПарольЗакрытогоКлюча, ИмяКП, ТипКП)
МенеджерКриптографии = Новый МенеджерКриптографии(ИмяКП, «», ТипКП);
МенеджерКриптографии.ПарольДоступаКЗакрытомуКлючу = ПарольЗакрытогоКлюча;
ИмяВременногоФайла = ПолучитьИмяВременногоФайла();
РасшифрованныеДанные.Записать(ИмяВременногоФайла);
ЧтениеТекста = Новый ЧтениеТекста(ИмяВременногоФайла, «CESU-8»);
СтрокаДанных = ЧтениеТекста.Прочитать();
ЧтениеТекста.Закрыть();
В данной функции инициализируется менеджер криптографии и указывается пароль к контейнеру закрытого ключа. Далее происходит расшифровка зашифрованных данных. Результатом расшифрования являются двоичные данные, которые записываются в файл с кодировкой CESU-8 и считываются из него.
Скачать обработку шифрования/расшифрования строковых данных можно по этой ссылке.
Пример работы обработки:
На рисунке 4 поле «Пароль» пустое, так как при создании временного сертификата мы не указывали пароль на контейнер закрытого ключа.
МенеджерКриптографии: ошибка при подписи «ошибка интерфейса модуля криптографии: отсутствует набор ключей»
при попытке использования метода Подписать() менеджера криптографии выскакивает ошибка «ошибка интерфейса модуля криптографии: отсутствует набор ключей»
из других программ с помощью этой же ЭЦП подписывает нормально. ключик настроен через КриптоПро.
релиз 1С 8.2.15.319
в чём может быть проблема?
для (4) сторно, ЭЦП создаётся, всё-таки, обычная. подниму темку — из-за чего такое может быть?
пробовал и на 8.2.15, и на 8.2.16
Тест. Проверка операций формирования/проверки ЭЦП на сервере.
Код ошибки 114. Не удалось выполнить операции формирования/проверки ЭЦП на сервере.
Сертификат не имеет связи с закрытым ключом.
Тест. Проверка операций шифрования/расшифровки на сервере.
Код ошибки 113. Не удалось выполнить операции шифрования/расшифровки на сервере.
А с сервера (на клиенте) так:
Тест. Проверка операций шифрования/расшифровки на компьютере.
Пройден успешно.
Тест. Проверка операций формирования/проверки ЭЦП на компьютере.
Пройден успешно.
Что бы это могло значить? это сертификат для подписантов. Его что на сервер ставить низя.
Неверный тип сообщения в формате PKCS#7 (код: 0xE0700022)
Валидата → СКАД Сигнатура → Неверный тип сообщения в формате PKCS#7 (код: 0xE0700022)
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться
Сообщений 9
1 Тема от badik 2017-10-17 16:19:16 (2017-10-17 16:20:09 отредактировано badik)
- badik
- New member
- Неактивен
- Зарегистрирован: 2017-10-17
- Сообщений: 5
Тема: Неверный тип сообщения в формате PKCS#7 (код: 0xE0700022)
Разработчики нашей организации сделали попытку соединить Java c Сигнатурой
посредством своей DLL (интерфейс вроде бы spki1) .
в Java выполняется код который возвращает ЭП.
Полученные файлы не проходят проверку в АРМ КБР.
Ошибка:Неверный тип сообщения в формате PKCS#7 (код: 0xE0700022)
В АРМ КБР было выполнено преобразование файлов УФЭБС для АРМ РКС Сигнатуры.
Проверка закончилась успешно
при анализе подписи было выяснено что подпись на несколько байт длинее обычной (полученной spki1utl или PKI.VCERT)
Анализ ASN.1 показал что почему то заполнен SignedData/contentInfo/content
SignedData/contentInfo/contentType = 1.2.840.113549.1.7.1
Вопроса два:
1. Как он смог заполнится?
2. Почему АРМ РКС успешно проверил эту подпись?
2 Ответ от alart 2017-10-17 18:22:33
- alart
- Administrator
- Неактивен
- Откуда: Москва
- Зарегистрирован: 2011-07-28
- Сообщений: 281
Re: Неверный тип сообщения в формате PKCS#7 (код: 0xE0700022)
А с какими параметрами выполняется вызов VCERT_SignMem? Какие флаги указываются в структуре sign_param_t?
3 Ответ от badik 2017-10-17 20:11:22
- badik
- New member
- Неактивен
- Зарегистрирован: 2017-10-17
- Сообщений: 5
Re: Неверный тип сообщения в формате PKCS#7 (код: 0xE0700022)
Со слов разработчиков, только отсоединеная и pkcs7
В протоколы АРМ РКС на правильную и эту подпись похожи.
Мне пришлось доказывать что ошибка в АРМ КБР возникла при подписании
Аналогичная ошибка была у пилотов в трех регионах.
Исходного кода промежуточной длл, где описаны прототипы у меня нет. Завтра спрошу у разработчиков.
4 Ответ от badik 2017-10-18 07:57:13 (2017-10-18 12:01:07 отредактировано badik)
- badik
- New member
- Неактивен
- Зарегистрирован: 2017-10-17
- Сообщений: 5
Re: Неверный тип сообщения в формате PKCS#7 (код: 0xE0700022)
Пример ПП с ЭП без персональных данных
файл УФЭБС с ЗК закодирован в base64, ошибка подписи в АРМ КБР
data (ЗК UTF8) закодирована в base64
ЭП закодирована в base64
5 Ответ от ant 2017-10-24 12:57:09
- ant
- Administrator
- Неактивен
- Откуда: Москва
- Зарегистрирован: 2007-02-02
- Сообщений: 322
Re: Неверный тип сообщения в формате PKCS#7 (код: 0xE0700022)
Добрый день, в Вашей подписи присутствуют данные
55| 6| 1| CONTEXT SPECIFIC (0) :
57| 4| 1| OCTET_STRING : ’60E5BA02′
А в случае отсоединенной подписи, данных быть не должно.
6 Ответ от badik 2017-10-26 16:25:13
- badik
- New member
- Неактивен
- Зарегистрирован: 2017-10-17
- Сообщений: 5
Re: Неверный тип сообщения в формате PKCS#7 (код: 0xE0700022)
Хорошо. Свой механизм простановки подписи Разработчики исправили. АРМ КБР подписи проверяет.
Остался вопрос:
Механизмы проверки ЭП в АРМ КБР (-Н) и АРМ РКС должны быть одинаковыми.
Почему «АРМ Разбора Конфликтных Ситуаций Сигнатуры» считает эту не правильную подпись в отдельном файле корректной?
7 Ответ от ant 2017-10-27 12:46:56
- ant
- Administrator
- Неактивен
- Откуда: Москва
- Зарегистрирован: 2007-02-02
- Сообщений: 322
Re: Неверный тип сообщения в формате PKCS#7 (код: 0xE0700022)
АРМ РКС предназначен для криптографической проверки подписи и признак, выставленный в АРМ РКС (что подпись отсоединенная), имеет приоритет над признаком в файле.
Если Вам необходимо получить код возврата как в АРМ КБР используйте утилиту командной строки spki1utl.exe
8 Ответ от badik 2017-10-27 14:35:28 (2017-10-27 14:37:19 отредактировано badik)
- badik
- New member
- Неактивен
- Зарегистрирован: 2017-10-17
- Сообщений: 5
Re: Неверный тип сообщения в формате PKCS#7 (код: 0xE0700022)
В типовом договоре с ЦБ и в нашем тоже говорится об использовании в конфликтных ситуациях только АРМ РКС.
В АРМ РКС на проверку подаются ДВА файла «отдельной ЭП» и сами Данные. Первый файл ЭП содержит признак встроенной подписи. АРМ РКС игнорирует это не соответствие действительности, не отражает в протоколе
и продолжает проверку дальше.
9 Ответ от ant 2017-10-27 15:07:26
- ant
- Administrator
- Неактивен
- Откуда: Москва
- Зарегистрирован: 2007-02-02
- Сообщений: 322
Re: Неверный тип сообщения в формате PKCS#7 (код: 0xE0700022)
АРМ РКС игнорирует данные в подписи, так как ему явно указывается что данных там нет.
Согласен с Вами, в протокол добавим добавим запись о наличии данных в отсоединенной подписи.
Ошибка при вызове pkcs7расшифровать менеджера криптографии
При получении/отправке отчётных форм, сообщений или другой информации, данные поступают/передаются в зашифрованном виде. Для их расшифровки/шифрования системы криптографии, установленные на компьютере пользователя, обращаются к электронной подписи, используемой пользователем для ФГИС ЕИАС.
При возникновении проблем шифрования/расшифровки пользователю следует убедиться соответствии используемой версии модуля «ЕИАС Мониторинг» (АРМ Специалиста) типу используемой электронной подписи, а так же в корректности установки/настроки средств криптографии и сертификатов электронных подписей.
I. Алгоритм шифрования
Если модуль «ЕИАС Мониторинг» (АРМ Специалиста) выдает сообщение «Ошибка при подписании файла. Указан неправильный алгоритм», это говорит об использовании несовместимой версии модуля «ЕИАС Мониторинг» (АРМ Специалиста) с применяемой пользователем электронной подписью.
ФГИС ЕИАС в рамках модуля «ЕИАС Мониторинг» (АРМ Специалиста) обеспечивает поддержку электронных подписей, соответствующих ГОСТ Р 34.10-2001 (включительно до 31.12.2019, согласно письму ФСБ России №149/7/6-363 от 07.09.2018), а так же электронных подписей, соответствующих ГОСТ Р 34.10-2012 (на текущий момент и далее).
В системе ФГИС ЕИАС поддерживается работа электронных подписей, соответствующих ГОСТ Р 34.10-2012 и ГОСТ Р 34.10-2001. Для работы с теми или иными ключами, следует использовать соответствующую версию модуля «ЕИАС Мониторинг» (АРМ Специалиста).
Дистрибутивы модуля «ЕИАС Мониторинг» (АРМ Специалиста) доступны для загрузки на сайте ФГИС ЕИАС http://eias.ru/
II. Работа систем криптографии и сертификатов электронных подписей
Если модуль «ЕИАС Мониторинг» (АРМ Специалиста) выдает сообщение «Не найден сертификат для расшифровки полученных данных», «Неправильный параметр набора ключей», «Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов», «Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра» и т.п., это говорит о том, что на локальном месте пользователя произведена некорректная установка ЭП, либо отсутствуют необходимые корневые сертификаты, либо имеется ограничение на уровне системы криптографии.
Для исправления ошибки необходимо проверить следующее:
1). На компьютере пользователя должен быть установлен только один криптопровайдер (CSP). Использование разных криптопровайдеров на одном рабочем месте приводит к конфликту механизмов шифрования.
Другие системные требования к рабочему месту указаны в знании #44.
2). Сертификат должен быть установлен для Пользователя, а не для локального компьютера.
При использовании КриптоПро CSP перейдите в оснастку «Сертификаты»: Пуск -> Все рограммы -> Крипто-Про -> Сертификаты».
Здесь необходимо проверить, не добавлен ли ваш личный сертификат в хранилище сертификатов для локального компьютера.
Разверните список «Сертификаты (локальный компьютер) -> Личное -> Реестр -> Сертификаты». Если в данном списке присутствует личный сертификат пользователя вашей организации — его необходимо удалить .
Личный сертификат должен храниться только в «Сертификаты — текущий пользователь -> Личное -> Реестр -> Сертификаты».
Также проверьте хранилища «Другие пользователи» для локального компьютера и текущего пользователя. Личного сертификата там также быть не должно, если он есть — удалить.
3). Убедитесь, что на локальном компьютере установлены корневые сертификаты издателя.
Для этого откройте личный сертификат пользователя и переключитесь на вкладку «Путь сертификации». В цепочке сертификации не должно быть никаких крестиков и восклицательных знаков.
Наличие крестиков и восклицательных знаков говорит о том, что данные корневые сертификаты не установлены.
Для устранения этой ситуации необходимо отметить требуемый сертификат и нажать кнопку «Просмотр сертификата». В открывшемся окне на вкладке «Общие» нажать на кнопку «Установить сертификат» и поместить данный сертификат в хранилище «Доверенные корневые центры сертификации». В случае отсутствия кнопки установки, переключиться на вкладку «Состав» и экспортировать корневой сертификат себе на компьютер по кнопке «Копировать в файл», затем установить полученный сертификат в хранилище «Доверенные корневые центры сертификации».
Если в цепочке сертификации не указан корневой сертификат издателя или у вас возникают трудности с его получением, то вам необходимо обратиться в Удостоверяющий центр, где вами была приобретена электронная подпись.
Также необходимо убедиться, что установлены корневые сертификаты, необходимые для работы модулей и компонентов (в том числе отчетных форм) ФГИС ЕИАС. Запрос на установку корневых сертификатов выдается системой при работе, но если этого не происходит и дальнейшая работа невозможна, то следует установить их вручную, загрузив набор корневых сертификатов.
Установка набора корневых сертификатов производится в полуавтоматическом режиме — для этого следует перейти в указанную выше оснастку «Сертификаты»: Пуск -> Все рограммы -> Крипто-Про -> Сертификаты» и перейти в хранилище «Доверенные корневые центры сертификации».
Развернуть вложенные разделы «Доверенные корневые центры сертификации -> Реестр -> Сертификаты» и кликнуть правой кнопкой мыши на последнем каталоге, выбрав из контекстного меню «Все задачи — Импорт. «
В открывшемся окне мастера установки по кнопке «Обзор» перейдите к папке, где был сохранен скачанный набор корневых сертификатов. В выпадающем списке доступных типов файлов для импорта укажите значение «Сертификаты PKCS #7 (*.spc; *.p7b)» и выберите загруженный файл trust_eias_certs.p7b
В фоновом режиме запустится установка сертификатов в хранилище доверенных корневых центров сертификации. При отсутствии на вашем ПК того или иного сертификата, система выдаст диалоговое окно с уведомление об установке, с которой необходимо согласиться по кнопке «Да».
Данное разрешение будет запрошено для каждого ранее отсутствуещего сертификата в хранилище, следует согласиться на установку каждого из них. По окончании процедуры установки система выдаст соответствующее уведомление. Не следует закрывать мастер импорта сертификатов до завершения процедуры установки.
Для корректной работы ФГИС ЕИАС так же требуется установка корневых сертификатов издателя электронной подписи, в частности УЦ СКБ Контур.
4). Переустановите электронную подпись на локальном компьютере через используемый криптопровайдер.
Инструкция по установке ЭП с примером приведена в знании #31.
5). Убедитесь, что номер лицензии на право инспользования крипровайдера введён корректно (знание #37).
6). В настройках модуля «ЕИАС Мониторинг» (АРМ Специалиста) убедитесь, что для каждого из подключаемых серверов указан действующий сертификат.
Использование ЭЦП открывает для владельца подписи дополнительные возможности. Но вместе с этим, иногда сопровождается небольшими техническими проблемами, связанными с необходимостью чёткого выполнения действий, связанных с загрузкой сертификатов, авторизацией, установкой необходимого программного обеспечения, а также системных требований к компьютеру.
Важно отметить, что большинство ошибок при работе с ЭЦП можно устранить в домашних условиях, без необходимости привлечения специалистов со стороны.
Содержание
- Какие виды ошибок ЭЦП бывают
- Проблема с подписанием ЭПЦ
- Как проявляется данная ошибка и что сделать, чтобы исправить
- Проблема с сертификатом
- Что делать если не найден сертификат или не верен
- Проблемы при авторизации
Какие виды ошибок ЭЦП бывают
Среди наиболее часто встречающихся ошибок в процессе подписания электронных документов электронной подписью выделяют три ключевых блока:
Проблема с подписанием ЭПЦ. Возникает в момент, когда владелец подписи желает использовать ее при подписании электронного документа.
Проблема с сертификатом. Здесь система информирует пользователя об отсутствии (не действительности), либо использовании незарегистрированного сертификата удостоверяющего центра, необходимого для внешней проверки ЭП.
Проблемы при авторизации. Появляется при проверке пользователя, когда владелец электронной подписи впервые пытается зайти на электронную площадку с подтверждением личности через ЭЦП.
Проблема с подписанием ЭПЦ
Причины, вызывающие подобную ошибку весьма разнообразны. Тут можно выделить такие основные направления:
- Закрытый ключ со съемного носителя (диска, флешки, Токена), не соответствует имеющемуся ключу открытого сертификата. Банальный человеческий фактор выбора не того носителя информации с ЭЦП. Если же «правильный» ключ утерян, придется обращаться в Удостоверяющий центр для перевыпуска.
- Недействительный сертификат. Чтобы устранить подобную ошибку потребуется переустановить открытый сертификат. Важно учитывать требования криптопровайдера (инструкции по необходимым действиям) для установки открытых сертификатов.
- Сертификат подписи определяется как не проверенный. Потребуется выполнить переустановку корневого сертификата, сформировавшего ЭП Удостоверяющего центра.
- Закончился срок действия криптопровайдера. Необходимо получить новый лицензионный ключ, позволяющий работать с программным обеспечением криптопровайдера. Информация запрашивается через УЦ, либо владельца ПО.
- Не виден сертификат на носителе. Помогает простая перезагрузка компьютера для устранения ошибка генерации.
- Алгоритм сертификата ЭЦП не поддерживается. Подобная ошибка может возникать при подписании электронной отчетности в налоговую. Потребуется переустановить КриптоПро CSP и проверить его на совместительство с имеющейся у вас на компьютере операционной системой.
Как проявляется данная ошибка и что сделать, чтобы исправить
Ошибка исполнения функции с информированием о невозможности подписать документ ЭЦП обычно появляется в момент подписания документа.
Система сразу выводит на экран уведомление о непредвиденной ошибке с кратким указанием причины ее возникновения.
Обычно для ее исправления требуются такие действия:
- проверка наличия, срока действия, подлинности сертификатов и выполнение их замены;
- выполнение проверки корректной работы операционной системы компьютера, ее обновление до минимальных допустимых параметров;
- проверка состояния съемного носителя закрытого ключа;
- выявление и устранение ошибок работы криптопровайдера.
Важно. Причина, из-за которой владелец ЭЦП не может нею воспользоваться, может быть комплексной. Поэтому, если не сработал один из предложенных вариантов, проверьте по другим направлениям.
Проблема с сертификатом
Распространенным явлением во время подписания электронных документов ЭЦП является получение уведомления, что системе не удалось получить доступ к сертификатам, пригодным для формирования подписи.
Здесь причины возникновения неисправности могут быть такими:
- Пользователь не установил на свой ПК корневые сертификаты УЦ, осуществлявшего формирование и выдачу ЭЦП. Для устранения – скачать и установить на компьютер такой сертификат, либо прописать доступ к нему.
- Система не видит личных сертификатов владельца ЭЦП. Выдаются одновременно с оформлением ЭП. Их необходимо загрузить на ваш ПК, и подтянуть в криптопровайдер. В дальнейшем можно загрузить через сайт УЦ. Устанавливаются и прописываются на рабочем месте, предназначенном для работы с ЭЦП. С незарегистрированным сертификатом вы не сможете осуществлять подписание электронных документов.
- Информирование о невалидности сертификатов. Обычно такое возможно в случае, когда заканчивается срок действия сертификата, либо их отзывают. Потребуется обращаться в УЦ, выдавший ЭЦП, для уточнения статуса сертификатов подписи. В некоторых случаях помогает обновление сертификатов на компьютере пользователя. Сделать это можно вручную.
Мнение эксперта
Владимир Аникеев
Специалист отдела технической поддержки УЦ
Внимательно читайте природу ошибки, что выдает система. Обычно это ключ к дальнейшему направлению поиска источника проблемы и ее устранению.
Что делать если не найден сертификат или не верен
Когда сертификат отсутствует в списке «Ваши Сертификаты», проблема может оказаться в отсутствии коренного сертификата УЦ.
Для устранения этой проблемы необходимо:
- проверить наличие такого сертификата на вашем ПК по пути: «Пуск» — дальше «Все программы» — после этого плагин «КриптоПро» — а уже там «Сертификаты»;
- дальше находим вкладку «Личное», выбираем «Сертификаты»;
- потребуется открыть не отображенный во вкладке сертификат и просмотреть его «Путь сертификации»;
- тут отображаются все цепочки сертификатов в порядке ранжирования. Важно чтобы напротив какого-то из них не стоял желтый, либо красный значок предупреждения. Если подобное присутствует – нажмите на сам сертификат и ознакомьтесь с ошибкой, что выдаст система;
- в зависимости от причины (обычно это окончание действия сертификата, либо не верифицирован) выполните ее устранение.
Чтобы устранить ошибку и перезагрузить отозванный сертификат потребуется выполнить несколько не сложных действий:
- в окне «Свойства браузера» откройте личный сертификат. Попасть туда можно через «Поиск» меню «Пуск». В открытом окошке ищите вкладку «Содержание», дальше вкладку «Сертификаты»;
- после этого во вкладке «Состав» потребуется выбрать позицию «Точки распространения списков отзывов»;
- в следующем блоке под названием «Имя точки распространения» необходимо выполнить копирование ссылки загрузки файла списка отзывов;
- переходя по указанной ссылке необходимо скачать и установить файл списка отзывов (CRL);
- дальше переходим по подсказкам «Мастера импорта сертификатов».
Следующей распространенной проблемой, когда компьютер не видит сертификат на носителе, является сбой в работе программных продуктов компьютера либо Токена (флешки). Обычно помогает простая перезагрузка ПК. Среди прочих популярных проблем этого направления можно выделить такие:
- На носителе отсутствует драйвер, либо он установлен не корректно. Необходимо скачать последнюю версию драйвера с официального источника и установите его. Можно проверить работоспособность съемного носителя на другом ПК. В этом случае, если другой ПК нормально работает с носителем ЭЦП, переустановите драйверы на первом компьютере.
- Система долго распознает носитель ЭЦП. Тут проблема в операционной системе. Ее потребуется обновить до минимального уровня, требуемого для работы с ЭЦП.
- USB-порт работает не корректно. Попробуйте подсоединить Токен (флешку) через другой порт, либо на другом ПК, чтобы убедиться, что проблема не в носителе. Выполните перезагрузку компьютера.
- Если Токин (флешка) не открывается ни на одном компьютере, значит проблема в носителе. Когда ключ был записан в единственном экземпляре на этот носитель – потребуется обращаться в УЦ для перевыпуска ЭЦП.
Важно. Перед вынесением «окончательного вердикта» касательно работоспособности носителя и сертификата, не поленитесь выполнить их проверку через несколько различных источников.
Проблемы при авторизации
Часто с подобными неприятностями сталкиваются владельцы ЭЦП, пытающиеся пройти регистрацию, либо авторизацию на различных электронных торговых площадках. Пользователю появляется уведомление, что его подпись не авторизирована.
Обычно проблема кроется:
- Отсутствие регистрации. Потребуется попросту зарегистрироваться на избранном вами ресурсе.
- Не зарегистрирован сертификат. Возникает после обновления ключа ЭЦП. Устраняется путем регистрации нового сертификата ключа ЭЦП.
Мнение эксперта
Владимир Аникеев
Специалист отдела технической поддержки УЦ
На различных ресурсах процесс регистрации (авторизации) может существенно отличаться, иметь определенные ограничения, а также блокироваться защитным ПО. Поэтому перед началом процедуры не поленитесь ознакомиться с соответствующей инструкцией и правилами.
В дальнейшем, при работе на самой электронной площадке и попытке подписать электронные документы, могут возникать дополнительные трудности, связанные с такими моментами:
- Необходимости присоединиться к регламенту. Система не даст возможность полноценно работать, если вы не согласитесь с ее условиями.
- Невозможность загрузить файл (файлы). Обычно это ошибка превышения размера информации, что допустима для загрузки. Просто смените формат разрешения файла, чтобы уменьшить его размер.
- Требование использовать определенный браузер (определенную версию браузера). Это системные требования владельца площадки, которые необходимо соблюдать.
- Проблемы со считыванием сертификатов. Потребуется проверить не просрочены ли ваши сертификаты, а также все ли они установлены на ПК.
Что значит er 10002 неопределенная ошибка при проверке ЭЦП, что делать?
Возможно не прошла расшифровка файла ключа. Перезагрузите компьютер. Проверьте, отображается ли съемный носитель ключа ЭЦП, наличие и корректность отображения сертификатов, а также соответствие их (должен быть одинаковый владелец).
Ошибка 52 цифровая подпись
Связана с повреждением, либо отсутствием необходимых драйверов на носителе, либо ПК. Потребуется скачать с официального источника недостающий драйвер и переустановить его.
Почему компьютер не видит ЭЦП?
Несоответствие программного продукта операционной системы и съемного носителя (флешки), либо повреждение флешки. Устраняется путем обновления операционной системы до минимально необходимой версии. В случае обнаружения повреждения флешки – может потребоваться перевыпуск ЭЦП удостоверяющим центром.
Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?
Потребуется выполнить определенные настройки вашего браузера и добавить программу в меню веб-обозревателя, а также загрузить недостающие сертификаты ЭЦП.
Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?
Хранение сертификатов в Windows (от 7 версии) осуществляется по адресу: C:UsersПОЛЬЗОВАТЕЛЬAppDataRoamingMicrosoftSystemCertificates
где вместо «ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ» должно стоять наименование вашего ПК
Вопросы и ответы
Общее
Серийный номер кассового терминала можно посмотреть под крышкой принтера чеков, под батареей. Серийный номер имеет вид Gxxxxxxxxxxx (где x цифры)
Параметры чековой ленты указаны под крышкой принтера: ширина 57 мм, диаметр 40 мм
Длина строки составляет 32 символа
Максимальная сумма по чеку до 100 000 000
Проверьте, что СИМ-карта установлена в разъем для сим, опустите шторку экрана и проверьте не включен ли «Авиарежим», включена ли передача данных.
Азур-01Ф в первую очередь является банковским терминалом. По требованиям банковской безопасности терминала, доступ к ряду функций закрыт паролем.
За лицензию отвечает SAM-модуль (карточка белого цвета, похожая на СИМ, с серийным номером). Она устанавливается в слот для SAM, он находится под аккумулятором ККТ. Необходимо проверить ее наличие, переустановить в другой слот (слоты находятся друг над другом), SAM-модуль должен быть установлен в разъем до упора.
Подключение к VPN на кассе Азур-01Ф средствами Android заблокировано на программном уровне.
Разрешенные подключения — с помощью сертифицированных VPN-клиентов.
На сегодняшний день для терминала Азур-01Ф такими являются ViPNet Client и Cisco AnyConnect.
ПО ViPNet Client — сертифицирован для работы во многих государственных учреждениях, данное приложение потребует установку лицензии (ключей) через microSD-карту.
Соответствующий разъем присутствует под крышкой АКБ.
Оба приложения платные.
Установка приложений осуществляется по заявке в техподдержку (форма ниже).
Для разблокировки терминала необходимо обратиться в сервисный центр.
Список наших АСЦ.
Требуется обновление внутреннего программного обеспечения. Для этого необходимо создать Заявку на сайте с указанием серийного номера терминала и сообщить о наличии маркера «In Active».
Фискализация
Фискализация ФН проводится строго через приложение ФМ (Фискал мастер), установленное на терминале. Фискализация через сторонние ПО и иные, установленные на терминале, а также путем подключения ККТ к ПК и используя разнообразные утилиты категорически запрещена!!!
Фискализация ФН проводится строго через приложение ФМ (Фискал мастер), установленное на терминале. Фискализация через сторонние ПО и иные, установленные на терминале, а также путем подключения ККТ к ПК и используя разнообразные утилиты категорически запрещена!!!
Необходимо закрыть все приложения через удержание правой нижней кнопки на экране терминала и «Очистить все». После чего запустить ФискалМастер и продолжить фискализацию, если ошибка не исчезнет, потребуется переустановка Кассового ядра.
При заполнении раздела «Параметры ОФД» необходимо указать IP-адрес сервера ОФД.
Необходимо закрыть все приложения через удержание правой нижней кнопки на экране терминала и «Очистить все». После чего запустить ФМ и продолжить фискализацию.
ИНН организации при фискализации должен полностью соответствовать количеству цифр, вводимого ИНН.
10 цифр при 10-тизначном ИНН, 12 цифр при 12-тизначном ИНН.
ККТ находится в состоянии технологического обнуления, дату и время он подтянет автоматически из настроек сети, к которой Вы подключили ККТ. Сейчас Вам необходимо пропустить данное сообщение и приступить к фискализации. В отчете о регистрации убедиться в правильности даты и времени.
Фискальный признак можно посмотреть в личном кабинете ОФД.
- Проверьте подключение ККТ к сети Internet.
- Проверьте срок действия ФН в личном кабинете ОФД.
- Проверьте оплачен ли договор с ОФД.
Если все в порядке, то необходимо проверять настройки ОФД, а именно адрес сервера ОФД прописывается строго ip.
Данную процедуру можно выполнить через подключение терминала к ПК с ОС Windows с помощью программы Мастер Фискализации.
Инструкция по использованию программы Мастер Фискализации.
Обращаем Ваше внимание, что эти действия, не обладая должным опытом, Вы совершаете на свой страх и риск.
Данную процедуру без должного опыта настоятельно рекомендуется делать в ближайшем к Вам СЦ или ЦТО.
Список наших АСЦ.
Проверьте настройки Кассовой программы и выбранного оборудования.
Проверьте, не запущено ли у вас в фоновом режиме приложение «ФискалМастер». Для этого долгим тапом на правую нижнюю кнопку на экране кассы вызовите все запущенные приложения. Если в списке запущенных приложений присутствует «ФискалМастер», то просто смахните его в сторону.
Фискальные накопители
Смена пользователя ККТ/изменение юр. лица (наименования) производится путем перерегистрации с заменой ФН. После закрытия архива ФН требуется обязательная переустановка Кассового ядра. Для этого необходимо создать Заявку на сайте с указанием серийного номера терминала и сообщить о необходимости переустановки Кассового ядра.
После этого можно проводить процедуру фискализации с новым ФН.
Инструкция по использованию программы Мастер Фискализации.
Данную процедуру можно выполнить через подключение терминала к ПК с ОС Windows с помощью программы Мастер Фискализации.
Инструкция по использованию программы Мастер Фискализации.
Обращаем Ваше внимание, что эти действия, не обладая должным опытом, Вы совершаете на свой страх и риск.
Данную процедуру без должного опыта настоятельно рекомендуется делать в ближайшем к Вам СЦ или ЦТО.
Список наших АСЦ.
Данную процедуру можно выполнить через подключение терминала к ПК с ОС Windows с помощью программы Мастер Фискализации.
Инструкция по использованию программы Мастер Фискализации.
Обращаем Ваше внимание, что эти действия, не обладая должным опытом, Вы совершаете на свой страх и риск.
Данную процедуру без должного опыта настоятельно рекомендуется делать в ближайшем к Вам СЦ или ЦТО.
Список наших АСЦ.
Для того, чтобы закрыть фискальный накопитель, срок действия которого истек, необходимо перевести дату и время на терминале на дату последнего Отчета о закрытии смены + 5 минут. Затем выполнить закрытие архива ФН.
В паспорте ФН указан срок действия – 13, 15 или 36 месяцев.
EFTbase (эквайринг)
Необходимо войти в приложение EFTbase. На экране приложения нажать кнопку «Инициализация». Приложение перезапустится. Желательно перезагрузить терминал. В дальнейшем приложение EFTbase стартует автоматически при включении терминала.
Ожидание подключения это штатный режим работы приложения. EFTbase — это служебная программа, обеспечивает работоспособность эквайринга и отправляет данные о платежах в банк. Таким образом, она ожидает проведения транзакции.
Необходимо проверить настройки эквайринга в Кассовой программе.
Пароль к уровням доступа рядовому пользователю не требуется.
Настройки эквайринга производятся в Кассовой программе.
Обновление
Обновление проходит удаленно. Необходимо закрыть смену и оставить кассу подключенной к сети Internet, рекомендуем подключать ККТ по Wi-Fi, для стабильности связи и скорости передачи данных.
Для обновления программного обеспечения необходимо создать Заявку на сайте с указанием серийного номера терминала, ПО и версию, до которой требуется обновление.
Подробнее об обновлении можно прочитать здесь.
После обновления терминала наши специалисты дадут необходимые рекомендации по порядку дальнейших действий и напишут об этом в оставленной вами Заявке.
|
Годовая лицензия на Программный комплекс «DroidTMS» (первичная активация) Первый год |
Годовая лицензия на Программный комплекс «DroidTMS» (продление) 2-ой и последующие годы. |
|
3 000 ₽ |
1 500 ₽ |
Не нашли ответ на свой вопрос? Оставьте его ниже и мы поможем Вам.