- Remove From My Forums
-
Question
-
Добрый день.
Зависает Word 2013 с ошибкой:
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: AppHangB1
Имя приложения: WINWORD.EXE
Версия приложения: 15.0.4420.1017
Отметка времени приложения: 506742de
Сигнатура зависания: 5627
Тип зависания: 134217988
Версия ОС: 6.3.9600.2.0.0.256.4
Код языка: 1049
Доп. сигнатура зависания 1: 5627c38266b3f4092ac69d55b9e93dd5
Доп. сигнатура зависания 2: 46ee
Доп. сигнатура зависания 3: 46ee11b3ae036eba2d3ecc440b10a62a
Доп. сигнатура зависания 4: d31e
Доп. сигнатура зависания 5: d31e724a2e5896ee93d5729f499b274c
Доп. сигнатура зависания 6: 0254
Доп. сигнатура зависания 7: 025463d362365b7a6db7675f14cf04b7ОС: Windows 8.1
Помогите пожалуйста, на форуме ответа не нашел.
Answers
-
-
Marked as answer by
Saturday, November 15, 2014 4:34 AM
-
Marked as answer by
Содержание
- Причины и методы устранения AppHangB1
- Способ 1: Переустановка драйверов видеокарты
- Способ 2: Восстановление или переустановка операционной системы
- Вопросы и ответы
Одной из ошибок при работе за компьютером, с которой могут столкнуться пользователи Виндовс 7, является AppHangB1. Давайте выясним её причины и разберемся в методах устранения.
Читайте также: Как исправить ошибку «APPCRASH» в Windows 7
Ошибка AppHangB1 вызывается конфликтом при взаимодействии драйверов видеокарты с операционной системой. На экране она может отображаться либо в информационном окне, либо в виде BSOD.
Существует три основные причины этой неисправности:
- Использование нелицензионной копии Виндовс или сторонней сборки (наиболее распространенный фактор);
- Неисправный графический адаптер;
- Запуск требовательных к графике игр или программ при наличии маломощной видеокарты.
В двух последних случаях требуется заменить графический адаптер на исправную или более мощную видеокарту. Если же причиной является первый фактор, то вам поможет представленное ниже руководство. Иногда оно также уместно для временного решения проблемы при двух других причинах.
Способ 1: Переустановка драйверов видеокарты
Решить проблему можно путем полной переустановки драйверов видеокарты. Но нужно не просто их заменить, а ещё и выполнить дополнительную процедуру по чистке реестра. В противном случае исправление ошибки не произойдет.
- Щелкните «Пуск» и откройте «Панель управления».
- Перейдите к пункту «Система и безопасность».
- Теперь запустите «Диспетчер устройств» в блоке «Система».
- В открывшемся окне щелкните по наименованию раздела «Видеоадаптеры».
- В перечне графических карт отыщите ту, через которую в данный момент работает система (если их подключено несколько). Щелкните по ней левой кнопкой мыши.
- В появившейся оболочке переместитесь в раздел «Драйвер».
- Щелкните кнопку «Удалить».
- В появившемся диалоговом окне необходимо дать подтверждение своим действиям, нажав «OK».
Урок: Как удалить драйвера видеокарты
- После удаления драйвера необходимо почистить системный реестр. Это выполнимо при помощи специальных программ. Наибольшей популярностью у юзеров среди софта этого направления пользуется CCleaner, на примере которого мы и рассмотрим процедуру. Запустите указанную программу и переместитесь в раздел «Реестр».
- Далее щелкните «Поиск проблем».
- Запустится процесс сканирования реестра ОС.
- После его завершения в окне приложения отобразится список ошибок. Произведите клик по элементу «Исправить…».
- Отобразится окошко с предложением сохранить копии произведенных изменений. Рекомендуем выполнить это, чтобы потом при необходимости иметь возможность восстановить реестр. Нажмите кнопку «Да».
- В окошке «Проводника» перейдите в директорию, где хотите разместить резервную копию, и нажмите «Сохранить».
- Далее нажмите «Исправить отмеченные».
- После завершения исправления ошибок жмите «Закрыть».
- Далее снова нажмите «Поиск проблем». Если после этого сканирования неполадки опять будут найдены, исправьте их, действуя по тому же алгоритму, который был описан выше. Проверку выполняйте до тех пор, пока после сканирования проблем с реестром не будет обнаружено вообще.
Урок:
Как очистить реестр Windows от ошибок
Очистка реестра через CCleaner - После очистки реестра необходимо заново установить корректный драйвер графического адаптера ПК. Эту процедуру можно выполнить как вручную, так и с применением специализированного программного обеспечения. Так как рекомендуется устанавливать ПО, скачанное непосредственно с сайта изготовителя видеокарты, советуем использовать первый вариант. Для этого вам требуется узнать название оборудования. Его можно посмотреть прямо в «Диспетчере устройств», открыв раздел «Видеоадаптеры».
Урок: Как узнать название своей видеокарты на Windows 7
- После этого перейдите на сайт производителя данной видеокарты, скачайте на компьютер необходимое ПО, включая драйвера, и произведите его установку, следуя тем подсказкам, которые будут отображаться на экране ПК.
Урок:
Как переустановить драйвера видеокарты
Как обновить драйвера видеокарты AMD Radeon
Как обновить драйвер видеокарты NVIDIA
Если по какой-то причине вы не можете произвести установку вышеописанным методом или считаете его слишком сложным по причине необходимости искать официальный сайт производителя, можно инсталлировать необходимые драйвера при помощи специализированного ПО.
- Например, если для этой цели вы будете использовать программу DriverPack Solution, вам потребуется только запустить её и нажать на кнопку «Настроить компьютер…».
- Дальнейший поиск и установку необходимых драйверов (в том числе и для видеокарты) программа выполнит сама без прямого участия юзера.
Урок:
Программы для установки драйверов
Как обновить драйвера с помощью DriverPack Solution
Но можно решить поставленную задачу по установке новых драйверов и без инсталляции стороннего ПО, но при этом и без необходимости собственноручно искать сайт производителя видеокарты. Существует возможность поиска и загрузки драйверов по ID оборудования.
- Откройте окно свойств соответствующей видеокарты и переместитесь в раздел «Сведения». Из раскрывающегося перечня «Свойство» выберите позицию «ИД оборудования». После этого скопируйте или запишите одну из строчек, которые отобразились в области «Значение».
- Далее откройте свой браузер и перейдите на сайт devid.drp.su. В пустое поле вбейте ранее скопированный ID оборудования, а затем укажите версию вашей операционной системы («7») и её разрядность (x86 или x64). После этого щелкайте «Найти драйверы».
- В отобразившемся списке щелкните по кнопке «Скачать» напротив первого же элемента в перечне.
- После того как выбранное ПО будет загружено на ПК, запустите его и следуйте отображаемым рекомендациям.
Урок: Как найти драйвер по ID оборудования
- После установки драйвера, независимо от выбранного способа, рекомендуем вам снова произвести поиск и устранение ошибок реестра при помощи программы CCleaner, а затем перезагрузить компьютер. После повторного включения ПК ошибка AppHangB1 должна исчезнуть.
Способ 2: Восстановление или переустановка операционной системы
Если предыдущий способ вам все-таки не помог, существует более надежная возможность решить проблему путем восстановления операционной системы к тому состоянию, при котором ошибка ещё не возникала. Но это возможно выполнить только при наличии созданной до возникновения проблемы резервной копии ОС или точки восстановления.
Урок:
Как сделать резервную копию системы Windows 7
Как создать точку восстановления Windows 7
- Щелкните «Пуск» и откройте «Все программы».
- Перейдите в каталог «Стандартные».
- Откройте папку «Служебные».
- Щелкните по наименованию «Восстановление системы».
- После запуска утилиты нажмите «Далее».
- Затем выберите нужную точку, к которой необходимо произвести откат (если их несколько). Обязательным условием является то, чтобы она была сформирована до возникновения ошибки AppHangB1, а не после. Выделив подходящий вариант, нажмите «Далее».
- Затем необходимо щелкнуть «Готово».
- Далее необходимо в диалоговом окошке подтвердить свое решение произвести откат, нажав кнопку «Да». Но перед этим обязательно закройте все открытые документы и запущенные программы, чтобы не утратить данные в них.
- Компьютер перезагрузится, а операционная система будет возвращена к состоянию, которое соответствует выбранной точке восстановления. После этого проблема с AppHangB1 должна быть решена.
Урок: Как восстановить Windows 7
Наиболее радикальным и самым действенным решением указанной проблемы является переустановка операционной системы. Для её выполнения вам необходимо иметь на руках установочную флешку или диск. Для того чтобы в будущем минимизировать возможность повторного возникновения ошибки AppHangB1, рекомендуем для переустановки использовать только официальные дистрибутивы Виндовс, а не сторонние сборки.
Урок:
Как установить Windows 7 с флешки
Как установить Виндовс 7 с диска
Основной причиной возникновения ошибки AppHangB1 в Виндовс 7 является использование сторонних сборок этой ОС, а не официальной версии. Но иногда проблему могут вызвать и некоторые другие факторы. Устраняется эта ошибка либо путем переустановки драйверов, либо методом отката системы к работоспособному состоянию. Также можно решить проблему кардинальным образом, произведя переустановку ОС.
Ошибки и неисправности Задать вопросНаписать пост
Распространённой ошибкой в Windows 7 является AppHangB1. Возникает она, как правило, при нагрузке процессора – в играх или при использовании требовательных программ.
Почему возникает ошибка
Причина ошибки AppHangB1 в том, что «слетает драйвер», микропрограмма графического адаптера (видеокарты). Появляется она чаще всего на пиратских версиях Windows, из-за изменений при взломе система не может защищать драйверы. Более осложнённый случай проблемы AppHangB1 – BSOD (синий экран смерти).
Как исправить ошибку
Обычно пользователи ПК просто перезагружают компьютер — очевидно, что это не решение проблемы, в дальнейшем она опять появится. Также не всегда помогает установка новых микропрограмм. Единственное и верное решение избавиться от ошибки с именем события AppHangB1 – почистить реестр Windows и установить новые драйвера.
Автообновление
Чтобы выполнить автообновление следует сделать следующее:
- Зайдите в «Пуск» и в поисковой строке напишите «Диспетчер устройств».
- Далее выбираем в появившемся окне компонент, который следует обновить, щёлкаем правой кнопкой мыши и находим «Обновить».
- Выбираем автоматический режим – и программа будет искать обновление на серверах Windows. Минусом является то, что драйвер иногда может не обновиться.
Вручную
Более надежный способ избавиться от проблемы с AppHangB1 в Windows 7- самостоятельный поиск драйверов. В том же диспетчере щёлкаем правой кнопкой мыши по компоненту и переходим в «Свойства». После этого:
- Переходим во вкладку «Драйвер» и запоминаем версию микропрограммы.
- Переходим на сайт производителя видеокарты.
- Выбираете модель видеокарты и разрядность системы. Сравниваем версии микропрограмм, если они более свежие – скачиваем.
- Устанавливаем.
Также есть специальные программы, которые выполнять все без вмешательства пользователя. Необходимый софт можно поискать в интернете, но скачивать их нужно только с официальных сайтов. В качестве примера можно привести DriverPack Solution.
Если обновление не помогло, то проблема гораздо серьёзнее – необходимо очистить реестр и установить драйверы с нуля:
- Открываем «Диспетчер устройств».
- Переходим в раздел «Видеоадаптеры». Лучше записать название видеокарты – далее она пригодится в поиске.
- Щёлкаем правой кнопкой мыши (ПКМ), затем «Свойства», переходим во вкладку «Драйвер», а затем нажимаем «Удалить устройство».
- Система будет просить подтвердить действия – везде нажимаем «Да».
- Скачиваем с официального сайта программу CCleaner, она очистит реестр.
- В программе открываем раздел «Реестр», затем «Поиск проблем».
- После окончания поиска жмём «Исправить».
- Затем нужно скачать микропрограмму с официального сайта производителя видеокарты и установить его.
Другие способы
Ещё один метод устранения ошибки с AppHangB1 — сделать откат системы Windows или запустить приложение при помощи режима «совместимости».
Попробуем установить совместимость:
- Нажимаем ПКМ на иконку игры или программы.
- Открываем «Свойства», а затем переходим в «Совместимость».
- Выбираем операционную систему, лучше выбирать более ранние версии. (Также этот метод подходит для запуска устаревших игр).
Если совместимость не помогает, нужно провести восстановление системы на более раннюю точку:
- Перейдите в «Пуск», в поисковой строке напишите «Восстановление системы».
- В появившемся окне выбираем дату, к которой вернется Windows.
- Жмём далее, подтверждаем все изменения.
Reader Interactions
We are running multiple customers on our online workspace with each their own hardware server. We recently renewed the server from one of our customers to much, much faster hardware and a system reinstall. Since this, our users on the said server are receiving the same error regularly while using Office. This mainly happens with Outlook but also in Access occasionally. APPHANGB1 is the error and it keeps coming back.
The strange thing is that the old server was upgraded from Windows Server 2016 to Windows Server 2019. The new server is a fresh install of Windows Server 2019 with all of the exact same programs and settings. The only difference is the hardware, which is now much faster.
What steps have we taken to try to solve the issue (in around the same order):
- Reinstall office
- Use Office 2021
- Repair Windows (kept finding files that weren’t able to be repaired)
- Reinstall the server and everything on the server again
Neither of these has seemingly helped this issue and we are stuck.
We are clueless about what else we can try and really are hoping that someone is able to help us before we lose this essential customer.
Our customer isn’t happy with the crashes, and also isn’t happy that these reinstalls are causing small issues like their saved email addresses disappearing when sending an email. I really hope someone here is able to help guide us in the right direction.
Here is a screenshot of the error the user receives. A rough translation reads as «Cannot start Microsoft Outlook. Cannot open the Outlook-window. Cannot open the define folders. Cannot open the file …»
It seems like it’s having trouble opening the remote file in the users’ files..but this has never been an issue before, and no other customer is experiencing this.
Text
Source Microsoft Outlook Summary Stopped responding and was closed Date 4-4-2022 16:40 Status Report sent Description A problem caused this program to stop interacting with Windows. Faulting Application Path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE Problem signature Problem Event Name: AppHangB1 Application Name: OUTLOOK.EXE Application Version: 16.0.15028.20160 Application Timestamp: 6243d648 Hang Signature: 2962 Hang Type: 134217728 OS Version: 10.0.17763.2.0.0.144.8 Locale ID: 1043 Additional Hang Signature 1: 296296e296c055ba15991adb6d3902e3 Additional Hang Signature 2: 50f1 Additional Hang Signature 3: 50f124b9fb7c3809468ae554feca6d82 Additional Hang Signature 4: 2962 Additional Hang Signature 5: 296296e296c055ba15991adb6d3902e3 Additional Hang Signature 6: 50f1 Additional Hang Signature 7: 50f124b9fb7c3809468ae554feca6d82 Extra information about the problem Bucket ID: 8c0eb9dcc718c1eb6b5c57cdd41748af (1971547278419642543)
Далеко не каждый может позволить себе покупку лицензионной версии ОС. Ранее это не было проблемой, и Windows работал исправно и без вложений. Однако более поздние версии стали куда более требовательными. Устанавливая операционную систему компании Microsoft, пользователь сталкивается с просьбой устанавливать только лицензионное программное обеспечение. И это не просто так. Пиратские версии ОС Windows (особенно Windows 7) выводят на экране сообщение «Ошибка AppHangB1». Разберёмся, почему эта проблема возникает и как её исправить.
Методика исправления ошибки AppHangB1.
Почему появляется ошибка
Неполадка может возникнуть после запуска какой-либо игры или программы. Это характерно именно для пиратских версий потому, что не всегда такие сборки качественные и, как правило, содержат кучу сбоев и багов. Проблема AppHangB1 – одна из них, которая зачастую ещё и сопровождается так называемым «экраном смерти». С чем же она связана? AppHangB1 – ошибка в системе, вызванная повреждёнными драйверами видеокарты. Наблюдается она в пиратских сборках ввиду того, что только лицензионные версии «Windows» оснащены хорошей защитной системой файлов и предупреждают их повреждение. Неисправные файлы дают о себе знать при запуске весомых игр и приложений, так как они требуют полного задействования видеокарты, которая не может нормально функционировать ввиду некорректной работы драйверов. Рассмотрим пути решения проблемы.
Как исправить ошибку
Как мы уже выяснили, проблема кроется в драйверах. С них и нужно начинать восстанавливать нормальную работу ПК. Однако простого обновления и переустановки будет недостаточно. Алгоритм действий таков:
- Удаляем старые и нерабочие драйвера. Сделать это можно с помощью определённого софта или же вручную. Из полезных и эффективных приложений посоветуем Display Driver Uninstaller. Если же вы хотите справиться своими силами, то удалить их можно с помощью Диспетчера устройств.
- Чистим реестр. Для этого можно использовать уже всем полюбившуюся программу CCleaner. Дополнительно стоит сделать дефрагментацию дисков.
- Устанавливаем новые драйвера. Главным фактором в этом пункте является правильный выбор необходимого ПО. Нужно чётко знать, какая у вас видеокарта и какие драйвера для неё «родные». Для этого можно использовать официальный сайт и приложения производителя видеокарты (к примеру, NVIDIA) либо прибегнуть к помощи очень полезной и проверенной утилиты DriverPack Solution.
СОВЕТ. скачивать лучше всего с официального сайта. Программа объёмная, и установка потребует немало времени, зато DriverPack Solution пригодится ещё не раз.
- Проверяем систему. Эта мера больше предназначена для перестраховки, но лишней не будет. Сканируем компьютер с помощью sfc/scannow и очищаем ОС от повреждённых файлов.
- Перезагружаем компьютер.
Если же ошибка AppHangB1 всё равно появляется, попробуйте сделать откат Windows 7 до предыдущего состояния. Но не стоит забывать о своевременном создании точек восстановления – без них можно только ухудшить ситуацию. Ещё одним способом решить проблему может быть вход в систему в безопасном режиме. Наличие неполадки и там говорит о возможных аппаратных повреждениях видеокарты. Можно ещё попытаться запустить игру или приложение с помощью режима совместимости. Для этого:
- Нажимаем правой кнопкой мыши на ярлык с игрой.
- Открываем вкладку «Свойства» — «Совместимость».
- Запускаем программу в режиме совместимости с другой операционной системой (лучше выбрать ранние версии).
- Подтверждаем действие и пробуем запустить.
СОВЕТ. режим совместимости помогает в редких случаях. Лучше прибегнуть к перечисленным выше методам.
Ну и самым последним шагом, если уж совсем ничего не помогло, будет полная переустановка ОС, и желательно «легальной» версии. Надеемся, вам удалось решить проблему. Если же нет – описывайте её в комментариях, а мы постараемся помочь.