Алиса говорит что произошла ошибка спросите позже - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

Почему Алиса говорит произошла какая то ошибка Спросите попозже

С помощью голосового помощника Алиса, люди могут управлять устройствами и получать необходимую информацию. Однако, как любая технология, она может мало функцонировать иногда. Сегодня мы рассмотрим несколько распространенных проблем и ошибок, которые могут возникнуть при использовании Алисы, и как их решить.

Что делать, если Алиса сообщает о неизвестной ошибке
Почему Алиса перестала отвечать
Что делать, если Алиса не подключается к интернету
Что произойдет, если разозлить Алису
Выводы и советы

Что делать, если Алиса сообщает о неизвестной ошибке

Если Алиса сообщает о неизвестной ошибке («Произошла какая-то ошибка. Спросите попозже, пожалуйста»), не стоит возмущаться и орать на колонку. Вместо этого рекомендуется перезагрузить станцию, либо перезагрузить роутер, отключив его от питания, подождав 10 секунд и подключив снова к розетке. Это может позволить восстановить работу устройства.

Почему Алиса перестала отвечать

Если Алиса активируется, но не отвечает на вопросы, исходящие от пользователя, причина может быть в интернет-подключении. Для работы помощника необходим стабильный доступ в интернет, поэтому стоит убедиться в наличии правильного подключения ко всем необходимым устройствам. В случае проблемы с инетрнет-соединением, можно перезапустить браузер либо воспользоваться другими методами технической поддержки.

Что делать, если Алиса не подключается к интернету

Если Алиса не подключается к интернету, могут возникнуть следующие проблемы:

Проверка наличия проблемы с провайдером — в данном случае, нужно проверить работу провайдера и его соединения с интернетом.
Стабильность Wi-Fi — настройка подключения к Wi-Fi должна быть стабильной.
Перезагрузка Станции или выполнение сброса настроек до заводских — это может решить проблему соединения.
Новая настройка подключения к интернету — если перезагрузка и сброс настроек не помогают, то можно настроить соединение заново.
Перезагрузка роутера — если все остальные варианты не дали результатов, стоит перезагрузить роутер.

Что произойдет, если разозлить Алису

Кроме того, нельзя забывать, что Алиса является голосовым помощником и не может испытывать эмоции в полном смысле слова. В то же время, если пользователь быстро повышает на нее голос, она скорее всего не будет отвечать тем же. Внезапная агрессия также может вызвать съязвительные комментарии со стороны помощника.

Выводы и советы

Использование технологии голосового помощника — это удобно и просто, она позволяет управлять устройствами и быстро получать нужную информацию. Однако, при использовании Алисы, могут возникнуть некоторые проблемы, которые следует решать спокойно и методично. Быстрые реакции и крики на колонку в данном случае никакого позитивного эффекта не окажут, поэтому рекомендуется не торопиться и искать решения постепенно.

Как сделать чтобы Алиса сказала 300

Однако Алиса не хочет рисковать и придумывает план: она решает использовать хитрость. Алиса начинает свою фразу и называет числа: один, два, три… И внезапно, вместо четырех, она произносит «триста». Она уверена, что это заманит собеседника на ложное чувство безопасности, и он не будет ожидать неприятности после этого числа. Таким образом, Алиса сказала «триста», не рискуя услышать что-то неприятное в ответ. Она наслаждается своей маленькой победой и продолжает разговор в обычном режиме. В конце концов, Алиса понимает, что иногда нужно быть хитрее, чтобы избежать неприятных ситуаций. Этот опыт помогает ей стать более уверенной в себе и научиться побеждать, не рискуя своими эмоциями.

Как по другому сказать 300

Триста — это числительное, обозначающее количество, равное трехсот. Также можно использовать слова «трехсот» или «троихста». Это число может применяться в различных ситуациях для указания на количество предметов, людей или времени. Например, можно сказать: «В классе учатся треста студентов», что означает, что в классе обучается 300 студентов. Или же можно сказать: «Время важно, поздняя встреча уже через трехсот секунд», указывая на то, что встреча состоится через 300 секунд. Слово «триста» является основным и наиболее употребляемым для обозначения числа 300, но также существуют и альтернативные варианты, которые имеют аналогичное значение.

Какое слово не может сказать Алиса

Алиса также не может сказать ненормативные слова или оскорбительные выражения. Она следит за своим поведением и старается быть вежливой и корректной. Если задать ей непонятный вопрос или запрос, она может ответить, что не может на него ответить или попросить уточнения. Алиса не может предсказывать будущее или давать конкретные советы, связанные с личным здоровьем. Она предоставляет общую информацию и помощь в поиске необходимой информации. В целом, Алиса старается быть полезной и дружелюбной в своих ответах, и ее разработчики постоянно работают над дальнейшим усовершенствованием ее функционала.

Почему Алиса включает не всю музыку

Алиса, голосовой помощник от «Яндекс», имеет возможность воспроизводить музыку только из сервиса «Яндекс Музыка». Однако, для полного доступа к этому сервису требуется подписка на «Яндекс Плюс», также известную как Плюс Мульти. Без этой подписки пользователь не сможет располагать всем архивом музыки, предоставляемым «Яндекс Музыкой». Соответственно, если у пользователя нет подписки, Алиса не сможет включить музыку, так как у нее просто нет доступа к требующимся композициям. В свою очередь, владельцы подписки на «Яндекс Плюс» смогут наслаждаться всем ассортиментом музыки и включать ее с помощью Алисы.

Источник

Время на прочтение
1 мин

Количество просмотров 24K

Вечером 6 сентября 2022 года сервис «Яндекс Музыка» перестал работать в РФ, недоступны приложение, веб-версия и голосовой помощник «Алиса».

Ошибка при работе приложения.

Алиса так ругалась: «Произошла какая-то ошибка, спросите позже, пожалуйста».

Хабр запросил у «Яндекса» информацию по данному инциденту.

Представитель компании пояснил: «да, действительно у ряда пользователей возникают кратковременные трудности с доступом к „Яндекс Музыке“. Разбираемся, наши специалисты работают над устранением проблемы». Потом в компании рассказали, что всё работает в прежнем режиме.

В итоге через 25 минут после начала инцидента «Яндекс Музыка» заработала штатно, сервис «Алиса» также включается нормально и не выдаёт ошибок связи.

Только зарегистрированные пользователи могут участвовать в опросе. Войдите, пожалуйста.

У вас работает «Яндекс Музыка» и «Алиса»?

2.15%
Вот только перестали работать
4

3.76%
Уже некоторое время не работают
7

22.04%
Заработали через некоторое время
41

Проголосовали 186 пользователей.

Воздержались 97 пользователей.

Источник

Содержание

Не работает Алиса: инструкция решения проблем (со скриншотами)
Алиса работает, но расходует много ресурсов
На компьютере
На смартфоне
Алиса не работает: не отвечает на вопросы
Алиса самостоятельно активируется
Неправильно определяет местоположение
Алиса не слышит
Микрофон
Отключена Голосовая активация
Все равно не работает голосовое управление в Яндекс Алиса
Алиса не слышит или перестала распознавать речь на навигаторе
Поддержка
Решение проблем
Алиса меня не слышит
Невозможно включить голосовую активацию
Алиса тратит много ресурсов
Алиса не отвечает на вопрос
Алиса активируется, когда ее не вызывали
Алиса неверно определяет местоположение
Не могу удалить Алису
Решение проблем
Алиса меня не слышит
Невозможно включить голосовую активацию
Алиса тратит много ресурсов
Алиса не отвечает на вопрос
Алиса активируется, когда ее не вызывали
Вопросы и ответы
Персональные данные
Управление Алисой
Алиса не работает
Другое
Вопросы и ответы
Персональные данные
Управление Алисой

Не работает Алиса: инструкция решения проблем (со скриншотами)

Алиса – голосовой ассистент, способный распознавать речь, вести диалог с пользователем, управлять навигатором и выполнять команды. Рассмотрим распространенные причины, по которым не работает Яндекс Алиса, попутно приведем способы решения проблем.

Алиса работает, но расходует много ресурсов

Если интернет-обозреватель потребляет много памяти или его работа замедлилась, отключите голосовую активацию помощника.

На компьютере

Откройте настройки Яндекс.Браузера и перейдите в раздел «Инструменты».
Снимите флажок возле опции «Включить голосовую активацию фразой».

Активируется она круглой кнопкой с треугольником на всплывающей боковой панели.

На смартфоне

Для телефонов алгоритм следующий:

заходим в настройки (иконка шестеренки);
в разделе «Алиса» нажимаем пункт «Голосовая активация»;

Алиса не работает: не отвечает на вопросы

Для работы помощника требуется наличие подключения к интернету. Проверьте, включен ли он, убедитесь в стабильности соединения. Попробуйте перезапустить программу.

В смартфонах необходимо убедиться, что даны все разрешения для приложения, а доступ к интернету не заблокирован в настройках.

Кроме настроек самой операционной системы Android, следует поискать по опциям оболочки (MIUI, EMUI, Flyme и т.д.). Проблема часто остается незамеченной именно из-за этого.

Если скорость соединения с Сетью недостаточно быстрое или нестабильное, голосовой помощник выдаст соответствующее сообщение. Подключитесь к качественной точке доступа Wi-Fi или 4G-каналу. Перезагрузите роутер, проблема может быть в нем.

Алиса самостоятельно активируется

Алиса откликается на кодовое слово (по умолчанию, но может реагировать и на схожие с ним фразы. Для снижения числа ложных срабатываний отключите голосовую активацию или измените имя для ее вызова.

Откройте «Настройки» и перейдите в раздел «Инструменты».
В блоке «Голосовой помощник…» выберите вариант «Яндекс» из выпадающего списка.

Неправильно определяет местоположение

Посетите страницу Мои места в аккаунте Яндекс и укажите свои адреса. Также необходимо сообщить Алисе место своего положения, возможно, в браузере установлен запрет на его автоматическое определение.

Посетите профиль в Яндекс и подождите, пока Алиса подключится к учетной записи (до 15 минут).
Задайте помощнику вопрос, касающийся местоположения: «Где находится ближайшая станция метро?».
Назовите Алисе свой адрес, так же указывается местоположения работы.

Алиса не слышит

Причин, по которым помощник не реагирует на команды, несколько.

Микрофон

Для его проверки кликните по круглой иконке с треугольником внутри всплывающей панели и скажите что-нибудь. Если появится пульсирующий значок, значит микрофон исправен, в ином случае:

Вызовите апплет Панели управления «Звук» и перейдите во вкладку «Запись».

Кликните правой клавишей по микрофону и выберите «Использовать по умолчанию».
В его свойствах перейдите во вкладку «Уровни» и убедитесь, что оба параметра не установлены на ноль или максимум.

Отключена Голосовая активация

Голосовой помощник Алиса может не работать, так как он отключен. Для активации:

Кликните по иконке с тремя полосками и зайдите в «Настройки».
В разделе «Инструменты» активируйте опцию «Включить голосовую активацию фразой».

На телефоне это делается в аналогичном меню.

Все равно не работает голосовое управление в Яндекс Алиса

Попробуйте отключить защиту в антивирусной программе и встроенный в браузер или сторонний блокировщик рекламы: через главное меню вызовите «Дополнения» и в разделе «Безопасность в сети» отключите все расширения.

Алиса не слышит или перестала распознавать речь на навигаторе

В первую очередь убедитесь, что микрофон подключен, и он работает. Помните, что помощник реагирует только на свое имя, и он должен быть активированным. Если Алиса неправильно распознает слова, произнесите фразу четче, громче, избавьтесь от постороннего шума. Если ничего не помогло, перезагрузите навигатор.

Поддержка

Если ничего не помогло решить проблему, обратитесь в службу поддержки Яндекс. Для этого в главном меню браузера разверните пункт «Дополнительно» и кликните «Сообщить о проблеме».

После описания проблемы отправьте вопрос, указав электронную почту для обратной связи.

А вам удалось решить проблему с голосовым помощником? Если да, укажите, пожалуйста как именно в комментариях. Вы можете помочь другим пользователям, у которых не работает Алиса.

Источник

Решение проблем

Алиса меня не слышит

На боковой панели браузера нажмите значок и произнесите любую фразу. Если, когда вы говорите, в окне программы пульсирует значок , микрофон настроен верно.

Если значок не пульсирует, проверьте работу микрофона:

Подробные сведения о настройке микрофона см. в Справке Windows.

Если голосовая активация отключена, Алиса будет реагировать на команды только после того, как вы нажмете значок .

Чтобы включить голосовую активацию:

Голосовые команды может блокировать установленный антивирус или блокировщик рекламы. Попробуйте временно отключить его и проверьте, работает ли голосовое управление после этого.

Голосовое управление заработало
Голосовое управление не заработало

Отключите в антивирусном ПО проверку соединений HTTPS. Используйте инструкции для программ:

Для других антивирусов или блокировщиков рекламы попробуйте найти инструкцию на сайте производителя или изменить настройки самостоятельно.

Напишите нам через форму обратной связи. Подробно опишите проблему и укажите операционную систему вашего компьютера.

Невозможно включить голосовую активацию

Опция Включить голосовую активацию фразой неактивна, если отключена боковая панель. Чтобы пользоваться голосовой активацией, включите боковую панель в браузере или добавьте Алису на панель задач вашего компьютера.

Включить боковую панель
Добавить Алису на панель задач

Алиса тратит много ресурсов

Большую часть ресурсов Алиса тратит на голосовую активацию. Если браузер работает медленно, попробуйте ее отключить:

Теперь Алиса будет активироваться только после того, как вы нажмете значок на боковой панели браузера.

Алиса не отвечает на вопрос

Чтобы отвечать на вопросы, Алисе нужен стабильный доступ в интернет. Убедитесь, что интернет подключен. Затем проверьте ваше соединение, перезапустите программу и спросите еще раз.

Если после нескольких попыток проблема сохраняется, напишите нам через форму обратной связи.

Алиса активируется, когда ее не вызывали

Алиса реагирует на свое имя, но похоже звучащие слова и фразы могут вызвать ложные срабатывания. Чтобы избавиться от них, вы можете:

После этого Голосовой помощник будет реагировать только на команду «Слушай, Яндекс» .

Теперь Алиса будет активироваться только после того, как вы нажмете значок на боковой панели браузера.

Алиса неверно определяет местоположение

Таким же образом вы можете сообщить Алисе место вашей работы.

Не могу удалить Алису

Алиса встроена в Яндекс.Браузер, поэтому совсем удалить ее нельзя. Но можно отключить. Для этого:

Дополнительно вы можете удалить значок с боковой панели:

Решение проблем

Алиса меня не слышит

Если значок не пульсирует, проверьте работу микрофона:

Подробные сведения о настройке микрофона см. в Справке Windows.

Чтобы включить голосовую активацию:

Голосовое управление заработало
Голосовое управление не заработало

Отключите в антивирусном ПО проверку соединений HTTPS. Используйте инструкции для программ:

Невозможно включить голосовую активацию

Включить боковую панель
Добавить Алису на панель задач

Алиса тратит много ресурсов

Теперь Алиса будет активироваться только после того, как вы нажмете значок на боковой панели браузера.

Алиса не отвечает на вопрос

Если после нескольких попыток проблема сохраняется, напишите нам через форму обратной связи.

Алиса активируется, когда ее не вызывали

После этого Голосовой помощник будет реагировать только на команду «Слушай, Яндекс» .

Теперь Алиса будет активироваться только после того, как вы нажмете значок на боковой панели браузера.

Источник

Вопросы и ответы

Персональные данные

Я стараюсь использовать все доступные мне данные. Например, вы задали домашний адрес в Яндекс.Навигаторе — теперь этот адрес привязан к вашему аккаунту в Яндексе. Если вы авторизуетесь в приложении, где я живу, то я получу доступ к адресу и даже смогу поменять его по вашему запросу.

Если вы уверены, что я не должна чего-то знать, напишите моим разработчикам через форму обратной связи.

Устройство или приложение, где я живу, может передавать специалистам Яндекса отдельные голосовые и текстовые сообщения, которые вы отправляете мне. Эти сообщения всегда передаются в зашифрованном и анонимном виде исключительно для моего обучения. Анализ этих сообщений помогает мне работать над ошибками: лучше распознавать сказанное, более точно и правильно отвечать на вопросы.

В настройках аккаунта отключите опцию Помогать Алисе стать лучше .

Управление Алисой

Результаты поиска, которые я показываю, зависят от настроек вашего аккаунта.

Чтобы отфильтровать контент для взрослых:

В настройках приложения или устройства смените фразу активации на «Яндекс» .

Я не умею отзываться на голосовые команды вне приложения. Но вы можете открыть диалог с помощью виджета — отдельной кнопки на рабочем столе смартфона.

Чтобы установить виджет Алисы, надавите в свободную область экрана, выберите категорию Виджеты и найдите виджет в виде иконки Алисы .

А еще вы можете выбрать меня помощником по умолчанию. Тогда я буду активироваться после нажатия на кнопку Домой или специальным жестом (Android 10).

Скажите: «Забудь мой голос» . Для этого не требуется голос того человека, которого я запомнила ранее.

Чтобы сделать меня помощником по умолчанию:

А еще можно воспользоваться инструкцией на странице ВКонтакте.

Алиса не работает

Чтобы отвечать на ваши вопросы, мне необходим стабильный доступ в интернет. Проверьте ваше соединение, перезапустите приложение и спросите меня еще раз.

Если проблема сохраняется достаточно долго, напишите моим разработчикам через форму обратной связи.

Обычно я реагирую только на свое имя, но иногда похоже звучащие слова и фразы могут вызвать ложное срабатывание. При частых ложных срабатываниях отключите голосовую активацию в настройках приложения.

Если я говорю, что ваш адрес — улица или город, значит, последняя информация о вашем местоположении недостаточно точная или недостаточно свежая. Проверьте, включена ли геолокация в настройках вашего устройства, и разрешено ли приложению, где я живу, получать ваше местоположение.

Проверьте, выдано ли в системных настройках устройства разрешение на доступ к микрофону для приложения, где я живу.

Я озвучиваю свои ответы, только если задавать мне вопросы голосом. На текстовые сообщения я буду отвечать письменно.

Если я отвечаю вам письменными сообщениями на устные запросы, напишите моим разработчикам через форму обратной связи.

Я активируюсь по голосовой команде только внутри приложения, где я живу.

Если я не отзываюсь на «Слушай, Алиса» , когда открыта стартовая страница приложения, напишите моим разработчикам через форму обратной связи.

У меня есть три режима: функциональный режим (что-то открыть, прочитать, построить маршрут и т. п.), режим навыка и режим беседы. В последнем случае я просто стараюсь поддержать диалог.

Если вы столкнулись с этим, просто скажите: «Алиса, хватит» .

Убедитесь, что в настройках приложения включена голосовая активация.

Отмечу, что я умею активироваться по голосу только внутри приложения. Из фонового режима позвать меня не получится.

Другое

Сейчас я умею разговаривать только на русском языке. Хотя, конечно, частично я понимаю английский и распознаю, например, названия песен или отдельные иностранные слова.

В сервисе Яндекс.Музыки хранятся легальные качественные треки исполнителей, которые являются правообладателями своих композиций. Музыка играет без рекламы, а подписка действует одновременно на Станции, на мобильных устройствах и на сайте Яндекс.Музыки.

Вопросы и ответы

Персональные данные

Если вы уверены, что я не должна чего-то знать, напишите моим разработчикам через форму обратной связи.

В настройках аккаунта отключите опцию Помогать Алисе стать лучше .

Управление Алисой

Результаты поиска, которые я показываю, зависят от настроек вашего аккаунта.

Источник

Содержание

Не работает Алиса: инструкция решения проблем (со скриншотами)
Алиса работает, но расходует много ресурсов
На компьютере
На смартфоне
Алиса не работает: не отвечает на вопросы
Алиса самостоятельно активируется
Неправильно определяет местоположение
Алиса не слышит
Микрофон
Отключена Голосовая активация
Все равно не работает голосовое управление в Яндекс Алиса
Алиса не слышит или перестала распознавать речь на навигаторе
Поддержка
Решение проблем
Алиса меня не слышит
Невозможно включить голосовую активацию
Алиса тратит много ресурсов
Алиса не отвечает на вопрос
Алиса активируется, когда ее не вызывали
Алиса неверно определяет местоположение
Не могу удалить Алису
Решение проблем
Алиса меня не слышит
Невозможно включить голосовую активацию
Алиса тратит много ресурсов
Алиса не отвечает на вопрос
Алиса активируется, когда ее не вызывали
Вопросы и ответы
Персональные данные
Управление Алисой
Алиса не работает
Другое
Вопросы и ответы
Персональные данные
Управление Алисой

Не работает Алиса: инструкция решения проблем (со скриншотами)

Алиса работает, но расходует много ресурсов

На компьютере

Откройте настройки Яндекс.Браузера и перейдите в раздел «Инструменты».
Снимите флажок возле опции «Включить голосовую активацию фразой».

Активируется она круглой кнопкой с треугольником на всплывающей боковой панели.

На смартфоне

Для телефонов алгоритм следующий:

заходим в настройки (иконка шестеренки);
в разделе «Алиса» нажимаем пункт «Голосовая активация»;

Алиса не работает: не отвечает на вопросы

Алиса самостоятельно активируется

Откройте «Настройки» и перейдите в раздел «Инструменты».
В блоке «Голосовой помощник…» выберите вариант «Яндекс» из выпадающего списка.

Неправильно определяет местоположение

Посетите профиль в Яндекс и подождите, пока Алиса подключится к учетной записи (до 15 минут).
Задайте помощнику вопрос, касающийся местоположения: «Где находится ближайшая станция метро?».
Назовите Алисе свой адрес, так же указывается местоположения работы.

Алиса не слышит

Причин, по которым помощник не реагирует на команды, несколько.

Микрофон

Вызовите апплет Панели управления «Звук» и перейдите во вкладку «Запись».

Кликните правой клавишей по микрофону и выберите «Использовать по умолчанию».
В его свойствах перейдите во вкладку «Уровни» и убедитесь, что оба параметра не установлены на ноль или максимум.

Отключена Голосовая активация

Голосовой помощник Алиса может не работать, так как он отключен. Для активации:

Кликните по иконке с тремя полосками и зайдите в «Настройки».
В разделе «Инструменты» активируйте опцию «Включить голосовую активацию фразой».

На телефоне это делается в аналогичном меню.

Все равно не работает голосовое управление в Яндекс Алиса

Алиса не слышит или перестала распознавать речь на навигаторе

Поддержка

После описания проблемы отправьте вопрос, указав электронную почту для обратной связи.

Источник

Решение проблем

Алиса меня не слышит

Если значок не пульсирует, проверьте работу микрофона:

Подробные сведения о настройке микрофона см. в Справке Windows.

Чтобы включить голосовую активацию:

Голосовое управление заработало
Голосовое управление не заработало

Отключите в антивирусном ПО проверку соединений HTTPS. Используйте инструкции для программ:

Невозможно включить голосовую активацию

Включить боковую панель
Добавить Алису на панель задач

Алиса тратит много ресурсов

Теперь Алиса будет активироваться только после того, как вы нажмете значок на боковой панели браузера.

Алиса не отвечает на вопрос

Если после нескольких попыток проблема сохраняется, напишите нам через форму обратной связи.

Алиса активируется, когда ее не вызывали

После этого Голосовой помощник будет реагировать только на команду «Слушай, Яндекс» .

Теперь Алиса будет активироваться только после того, как вы нажмете значок на боковой панели браузера.

Алиса неверно определяет местоположение

Таким же образом вы можете сообщить Алисе место вашей работы.

Не могу удалить Алису

Алиса встроена в Яндекс.Браузер, поэтому совсем удалить ее нельзя. Но можно отключить. Для этого:

Дополнительно вы можете удалить значок с боковой панели:

Решение проблем

Алиса меня не слышит

Если значок не пульсирует, проверьте работу микрофона:

Подробные сведения о настройке микрофона см. в Справке Windows.

Чтобы включить голосовую активацию:

Голосовое управление заработало
Голосовое управление не заработало

Отключите в антивирусном ПО проверку соединений HTTPS. Используйте инструкции для программ:

Невозможно включить голосовую активацию

Включить боковую панель
Добавить Алису на панель задач

Алиса тратит много ресурсов

Теперь Алиса будет активироваться только после того, как вы нажмете значок на боковой панели браузера.

Алиса не отвечает на вопрос

Если после нескольких попыток проблема сохраняется, напишите нам через форму обратной связи.

Алиса активируется, когда ее не вызывали

После этого Голосовой помощник будет реагировать только на команду «Слушай, Яндекс» .

Теперь Алиса будет активироваться только после того, как вы нажмете значок на боковой панели браузера.

Источник

Вопросы и ответы

Персональные данные

Если вы уверены, что я не должна чего-то знать, напишите моим разработчикам через форму обратной связи.

В настройках аккаунта отключите опцию Помогать Алисе стать лучше .

Управление Алисой

Результаты поиска, которые я показываю, зависят от настроек вашего аккаунта.

Чтобы отфильтровать контент для взрослых:

В настройках приложения или устройства смените фразу активации на «Яндекс» .

Скажите: «Забудь мой голос» . Для этого не требуется голос того человека, которого я запомнила ранее.

Чтобы сделать меня помощником по умолчанию:

А еще можно воспользоваться инструкцией на странице ВКонтакте.

Алиса не работает

Если проблема сохраняется достаточно долго, напишите моим разработчикам через форму обратной связи.

Я активируюсь по голосовой команде только внутри приложения, где я живу.

Если вы столкнулись с этим, просто скажите: «Алиса, хватит» .

Убедитесь, что в настройках приложения включена голосовая активация.

Другое

Вопросы и ответы

Персональные данные

Если вы уверены, что я не должна чего-то знать, напишите моим разработчикам через форму обратной связи.

В настройках аккаунта отключите опцию Помогать Алисе стать лучше .

Управление Алисой

Результаты поиска, которые я показываю, зависят от настроек вашего аккаунта.

Источник

Ошибка при работе приложения.

Алиса так ругалась: «Произошла какая-то ошибка, спросите позже, пожалуйста».

Хабр запросил у «Яндекса» информацию по данному инциденту.

Только зарегистрированные пользователи могут участвовать в опросе. Войдите, пожалуйста.

У вас работает «Яндекс Музыка» и «Алиса»?

2.15%
Вот только перестали работать
4

3.76%
Уже некоторое время не работают
7

22.04%
Заработали через некоторое время
41

Проголосовали 186 пользователей.

Воздержались 97 пользователей.

Содержание

Алиса настрой колонку произошла какая то ошибка спросите попозже пожалуйста
Станция не подключается
Что говорит Алиса?

Алиса настрой колонку произошла какая то ошибка спросите попозже пожалуйста

Процессор:
AllWinner Cortex-A53 4 ядра 1.4 ГГц

Звук:
Диапазон воспроизводимых частот: 50 Гц — 20 кГц
Суммарная мощность: 50 Вт
НЧ-динамики: 1 шт., 30 Вт, 85 мм
ВЧ-динамики: 2 шт., 10 Вт, 20 мм
Пассивные излучатели: 2 шт., 95 мм
Отношение сигнал/шум: 96 дБ

Подключение:
Выход HDMI — HDMI 1.4
Wi-Fi — IEEE 802.11 b/g/n/ac, 2.4 ГГц / 5 ГГц
Bluetooth — Bluetooth 4.1/BLE

Дополнительно:
Размеры (ШxВxГ) — 141x231x141 мм
Вес — 2.9 кг

Для активации станции, аккаунт, привязываемый к станции, должен быть в домене @yandex.ru

В теме нет куратора. По вопросам наполнения шапки обращайтесь к модераторам раздела через кнопку под сообщениями, на которые необходимо добавить ссылки.
Если в теме есть пользователь, желающий стать Куратором и соответствующий Требованиям для кандидатов, он может подать заявку в теме Хочу стать Куратором (предварительно изучив шапку темы и все материалы для кураторов).

Сообщение отредактировал podolsk26 — 10.10.21, 08:51

самый интересующий вопрос, тв из сети алиса покажет? напрмер алиса включи канал нтв на ютюб? можно таким методом телек смотреть. или хотя бы яндекс тв

Сообщение отредактировал mister_B — 04.06.18, 12:08

mister_B,
Скорей всего нет, так как на презентации нечего не было про это сказано, фильмы и сериалы будут браться из медиатеки: «Кинопоиска», онлайн-кинотеатра ivi и «Амедиатека»

Сообщение отредактировал kasabucki_timafei — 04.06.18, 13:53

Tom Hagen, согласен. Для себя сделал вывод, что покупать Станцию на старте продаж не буду. Хотя изначально собирался.

Сообщение отредактировал androboy — 04.06.18, 23:22

Обзоры Муртазина вообще довольно однобокие. Впрочем каждый имеет право на свое мнение.
Хотя если не будет в рознице, в чем я все-же сомневаюсь, это будет почти гарантированный провал.
Лично я колонку куплю, если получится. Она в качестве товара пока фигурирует только на яндекс.маркете и в магазине специализируемся на умных колонках, не густо, ну или яндекс больше не нашел)))
В целом колонка как железка должна быть добротной, качество тех функций что есть у Алисы меня устраивает полностью, новые пусть и не быстро но появляются яндекс.диалоги так вообще потенциально огонь!
Что до гугла, пусть он сначала появится, а потом я еще посмотрю на качество распознания и функциональность в условиях РФ. А то гугл карты тоже есть, а пользуюсь яндексом и дубльгисом.
А вот видео они зря полезли, то чего все хотят — огромной видеотеки у яндекса нет, Иви и прочее мягко говоря так себе, только цену девайса увеличивает. Стоило имхо потом свисток с HDMI выпустить как аксессуар, надо купят.

Сообщение отредактировал alh1m1kus — 04.06.18, 23:44

тоже верно, надо смотреть, если они к концу лета только выпустят в продажу то лично я возможно уже интерес потеряю

Сообщение отредактировал Tom Hagen — 04.06.18, 23:40

А вот в тех.харрактеристике не сказано , на какой она ОС.
Судя по процу(я не спец далеко) , можно предположить что это Андроид. С какой-то неинтересной оболочкой.
Если так , то расширение функционала по-любому возможно и будет.
А так-же , перспектива взлома и кастомов. Мое мнение.
Ещё интересует вопрос — на гаджеты с Андроид (смартфоны и ты боксы) , функционал колонки можно ли будет портировать?

Сообщение отредактировал sormat1 — 05.06.18, 13:27

Вероятность что там андроид крайне мала, в нем просто нет нужды не из-за плейстора же.
Как мне кажется, как и в смарт телеках и много еще где, там дистрибутив линукса а для отрисовки UI использует модифицированный браузер. Дешево и сердито, правда не быстро в плане производительности.
Что-то там ломать смысла вообще не вижу, колонка управляется алисой и имеет голосовое управление. Что там ломать, обои заменить?

Сообщение отредактировал alh1m1kus — 05.06.18, 21:26

Муртазин конечно во многом прав. Не будет в магазинах электроники — это плохо, не посмотреть, не послушать, не надгрызть. Если бы они договорились с кем-нибудь на эксклюзив, хоть с ДНС, хоть со связным — был бы другой результат.
Хотя, про Алису тоже ныли что не полетит, а вон, полетела! Я пользуюсь!

Сообщение отредактировал mister_B — 06.06.18, 11:08

Источник

Станция не подключается

Проблемы могут возникнуть во время первого включения Станции или после того, как вы сбросили настройки.

Что говорит Алиса?

Проверьте подключение Станции к мобильному Wi-Fi.

После внесения изменений перезагрузите роутер, отключив его от питания на 5–10 секунд.

Напишите нам идентификатор вашего устройства. Найти его можно в приложении Яндекс (в настройках Станции ) или в верхнем правом углу телевизора. В обращении уточните, что уже пробовали подключиться к мобильному интернету.

Проверьте подключение Станции к мобильному Wi-Fi.

Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц , если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц .

Попробуйте настроить Яндекс.DNS для роутера.

Скорее всего, к Станции не привязан аккаунт (например, вы отвязали свой аккаунт и не привязали новый). Чтобы Станция заработала, настройте ее.

Станция успешно подключилась, при этом Алиса отвечает так:

На все обращения
На некоторые обращения

Попробуйте настроить Яндекс.DNS для роутера.

Зарезервируйте IP для MAC-адреса Станции :

Если автовыбор канала Wi-Fi выключен — включите его. Автоматический выбор канала может помочь, когда устройств в доме много и эфир зашумлен, но не всегда он срабатывает корректно.

Источник

Алиса не включает музыку и еще 4 проблемы Яндекс.Станции

Мы уже привыкли к тому, что Алиса в Яндекс.Станции является лучшим русскоязычным голосовым ассистентом на сегодняшний день. Умную колонку постоянно обновляют и улучшают: выходят новые версии, в которых учтены пожелания пользователей и исправлены недостатки. К сожалению, как и у любого другого гаджета у Яндекс.Станции есть свои недостатки. Многие пользователи сталкиваются с внезапными проблемами и не знают, как их решить: так происходит и с совершенно новыми Яндекс.Станциями, распакованными буквально час назад, и с теми, что уже давно используются. Давайте посмотрим, что можно сделать, если в работе умной колонки от Яндекса случился сбой.

Разбираемся в основных проблемах Яндекс.Станции

Почему Алиса не включает музыку

Начнем, пожалуй, с самой распространенной проблемы — Алиса не включает музыку на Яндекс.Станции. Если такое происходит с вашим устройством, есть вероятность, что у нее сбились настройки синхронизации с приложением Яндекса. Из-за чего еще Алиса не включает песни?

Есть ряд причин, почему Алиса не включает музыку

Ваши устройства подключены к разным сетям. Проверьте, чтобы ваш смартфон и Яндекс.Станция были подключены к одной точке доступа.
Не работает Wi-Fi. Яндекс.Станция умеет работать без Интернета, но Алиса будет недоступна. Проверьте стабильность работы роутера. Всему виной может быть также низкая скорость соединения.
Закончилась подписка Яндекс.Плюс. Проверить окончание срока можете в настройках Яндекс.Музыки или на главной странице Яндекса, нажав на свою аватарку.
Яндекс.Станция не слышит вас. Попробуйте произнести название трека заново. Постарайтесь избегать постороннего шума или говорите громче, чтобы устройство распознало ваш голос.
Иногда Яндекс.Станция долго подгружает трек, поэтому звука может не быть до 10-15 секунд. Это зависит от качества сигнала Wi-Fi.

Радио в Яндекс.Станции

Пользователи, который предпочитают время от времени включить обычное радио на Яндекс.Станции, иногда замечают, что оно работает некорректно. К сожалению, некоторые проблемы «не лечатся» уже годами. Кое-что можно исправить собственными силами.

Онлайн-радио придется включать с телефона

Радио в Яндекс.Станции заикается. Музыка может играть какое-то время, после чего воспроизведение останавливается и продолжается с другого места. Так может происходить несколько минут, после чего Алиса говорит: «Ой, простите, зажевало пленку». Проблема лечится перезагрузкой Яндекс.Станции.
Онлайн-радио в Яндекс.Станции. К сожалению, умная колонка не умеет транслировать онлайн-радиостанции, только FM-частоты. Так что, если любите слушать зарубежные радиопрограммы, лучше подключить смартфон к Яндекс.Станции по Bluetooth.
Алиса не включает радио. Проблема в том, что набор радиостанций зависит от региона. Возможно, в вашем регионе нет представленной FM-волны.

Умный дом на базе Яндекс.Станции

Ваша Яндекс.Станция умеет запускать привычные приборы с помощью команд. Для этого достаточно приобрести совместимое устройство и настроить его в приложении Яндекс. Иногда что-то может пойти не так. Что делать, если Алиса не включает лампочку?

Возникли проблемы с лампочкой от Яндекса? Давайте разбираться

Попробуйте заново подключить лампочку к Яндекс.Станции.
Проверьте положение выключателя: гости по привычке могут нажимать на него.
Алиса вас не слышит из-за шума. Произнесите команду еще раз.
Проверьте, включен ли микрофон на Яндекс.Станции: нажмите кнопку микрофона, если Яндекс.Станция горит красным.

Еще больше новостей из мира смартфонов ищите в нашем Яндекс.Дзене!

Почему Алиса не отвечает

Несмотря на то, что даже в Яндекс.Станции Лайт установлены хорошие микрофоны, Алиса может не услышать вас даже с двух-трех метров. С чем это связано?

Если Яндекс.Станция светится красным, значит — микрофон отключен

Микрофон в Яндекс.Станции отключен.
Музыка играет слишком громко. Чем больше шума, тем сложнее «докричаться» до Алисы.
Если в вашей квартире сразу несколько Яндекс.Станций, то все они могут слышать вас. При этом работать будет только одна — та, что ближе к вам.
Алиса не отвечает на вопросы. Голосовой помощник может отвечать на вопросы неправильно: попробуйте сформулировать их иначе. Используйте короткие формулировки, чтобы запрос был лаконичнее.

Качество звука Яндекс.Станции

Несмотря на то, что Алиса включает треки из Яндекс.Музыки в хорошем качестве, а FM-радио играет без помех, некоторых пользователей все равно не устраивает качество звучания умной колонки. Что идет не так и можно ли это исправить?

Почему Яндекс.Музыка плохо звучит? Ответ есть

Алиса включает не ту песню. Иногда голосовой помощник по вашему запросу запускает не ту композицию. Особенно актуально, когда у трека сразу несколько исполнителей. Попробуйте назвать их в другом порядке. А еще Алиса может запустить оригинал вместо ремикса — посмотрите в приложении Яндекс.Музыка правильное название трека.
Попадается трек в низком качестве. В приложении Яндекс.Музыка плохое качество трека бывает по нескольким причинам: например, если это отрывок из радиошоу, живое выступление или чей-то очередной кавер. Кавер на трек может включиться, если сказать Алисе только название трека без исполнителя.
Эквалайзер в Яндекс.Станции. Если вам не нравится качество звучания, попробуйте настроить эквалайзер в приложении Яндекс. Выберите «Устройства», свою Яндекс.Станцию, затем «Настройки устройства». О том, насколько сильно зависит от эквалайзера качество звучания музыки, мы писали в этой статье.

Остались вопросы? Задайте их в нашем Telegram-чате!

Если не так давно стали счастливым обладателем телевизора на Android TV, то принимайте наши поздравления и пару советов по настройке устройства: рассказали, как активировать, что включить и установить сразу же после распаковки.

Новости, статьи и анонсы публикаций

Свободное общение и обсуждение материалов

Хорошая подборка товаров с AliExpress никогда не будет лишней. Именно поэтому каждую неделю мы собираем лучшие товары по всей площадке, чтобы вы были в курсе всех новинок и не пропускали ни одного достойного товара. В этой подборке мы приведем примеры в основном недорогих гаджетов и аксессуаров. Самый дешевый из них стоит всего 15 рублей с бесплатной доставкой. Но будут и более дорогие вещи для дома, пикника и других сценариев использования. Выбирайте то, что вам больше понравится.

Смартфоны постепенно заменяют нам ПК в повседневной жизни, но в некоторых функциях они все же ограничены: экраны хоть и растут в размерах, но для полноценной работы, например, с документами они не совсем подходят. Но это не мешает многим полноценно заниматься работой, когда ПК нет под рукой. Согласитесь, с того же ноутбука намного проще распечатывать документы, а вот смартфон такого удобства лишен. Тем не менее, есть ряд способов не изобретать велосипед, когда нужно распечатать важные файлы — это реально сделать прямо со смартфона. Рассказываем, как подключить смартфон к принтеру и распечатать документ со смартфона разными способами.

Bluetooth-гарнитура определенно сделала нашу жизнь удобнее, но добавила в нее дополнительные проблемы: наушники теряются, выпадают из ушей, а также перестают заряжаться. Также могут странно вести себя индикаторы, наушники могут заряжаться несколько часов подряд, а потом быстро садятся или перестает заряжаться один из наушников. Согласитесь, очень обидно взять аксессуар, выходя из дома, и остаться без музыки по пути на работу или на тренировке в зале? Сегодня попробуем разобраться, почему наушники не заряжаются и как это можно исправить собственными силами.

FAQ по Алисе, Умному дому, подпискам

Если вы здесь впервые — то обязательно прочитайте, «Как всё устроено (наше комьюнити и разработчики)». От новостного канала, правил нашего чата и доски для сбора пожеланий пользователей до того, куда и как лучше писать в поддержку — там.

самое ключевое вынесено на главную страницу,
самое начальное, о чём можно рассказать коротко — мы постарались собрать на этой странице.
для остального есть «Поиск» по вики.

Алиса

Колонка — это не Алиса?

Конечно, нет. Алиса — это голосовой помощник, помогающий нам решать проблемы, организовать наши дела и пространство вокруг нас, от утреннего будильника до вечернего отдыха и развивающих игр с детьми.

Где живёт Алиса?

Алиса живёт одновременно везде: и на далёких серверах Яндекса, где распознаётся сказанный нами текст и превращается в команды умному дому, заказ такси или поиск информации в Интернете; и на наших с вами устройствах — телефонах, часах, домашних и автомобильных компьютерах и, конечно, умных колонках, среди которых самая «умная» и самая известная — это, пожалуй, Яндекс.Станция. Поэтому Алиса на некоторых устройствах умеет то, что недоступно на других. На Яндекс.Станции Алиса может помочь выбрать (и показать) фильм или видеоклип, на компьютерах — управлять некоторыми функциями компьютера, на телефонах — распознавать то, что изображено на картинках (или сфотографировано камерой). Но многие функции (навыки, музыка, радио, поиск по голосовому запросу, итд) доступны на всех устройствах с Алисой, а какие-то даже могут быть перенесены с одного устройства на другое.

А что такое навыки?

Навыки — это специальные «программы», которые можно запускать по их названиям на любом устройстве с Алисой (если автор навыка специально не ограничил список устройств). Навыки бывают развлекательными (детские игры, новогодние тосты), образовательными (тренажёры ЕГЭ, головоломки), помогающими организовать дела (встречи, список покупок, обмен сообщениями) и, хотя они совершенно незаметно для нас вписываются в диалог с Алисой, на самом деле их написали самые разные люди, не имеющие отношения ни к Яндексу, ни к Алисе. Важно помнить, что во время работы навыка Алиса ничего не знает о происходящем в навыке, не может вмешаться, завершить навык, либо выполнять какие-то другие команды (включить музыку, например).

Подробнее об этом можно прочитать в статье Что такое Навыки. А если есть желание самому написать свой Навык, то добро пожаловать в FAQ по Навыкам для авторов.

Какие навыки попробовать?

На вики есть несколько отличных подборок, например:

Я запустил навык, Алиса меня больше не слушает

Всё верно. Как мы уже рассказали выше, во время работы навыка Алиса передаёт ему все-все полномочия) и всё, что мы говорим, попадает напрямую в навык. По счастью, всё предусмотрено. Каждый навык обязан уметь рассказать о себе на вопрос «Что ты умеешь?», а также закрыться по команде «Стоп» или «Хватит». Тогда в наш диалог снова вернётся Алиса, а Навык закроется до следующего вызова.

Если же Навык никак не хочет закрываться, то для умной колонки всегда есть решение: перезагрузить колонку, выключив питание на 5-10 секунд и включив его обратно. На телефонах, компьютерах и других устройствах с экраном достаточно схлопнуть чат с Навыком.

Алиса рассказывает мне о функциях, которые я знаю, это можно отключить?

Да, конечно. Как и ряд других настроек, в приложении Яндекс. Этот пункт называется «Голосовые подсказки».

Алиса сообщает об ошибке

Извините, я вас не поняла

Частая ситуация у «новичков».

Скорее всего, вы «зависли» в каком-то навыке, забыв про него. А сам навык и не закрылся, и не может корректно обработать ваш запрос.

Диалог не отвечает

Сервер, на котором расположен навык, не успел вовремя прислать ответ.

Кажется, мы меня сломали

А также «Что-то у меня сервер забарахлил», «Прошу прощения, что-то сломалось» и подобные — проблема возникла на серверах Алисы.

Без Интернета я, как без рук

А также «В вашем вайфай Интернет не обнаружен», итд — проблемы соединения с Интернетом.

Произошла ошибка при просмотре видео

«. попробуйте повторить попозже» — ошибка передачи потока с сервера, на котором расположено видео. Может быть вызвана

перебоями в связи с Интернетом
долгой паузой, за время которой сервер с видео разорвал соединение
какой-то общий сбой на серверах Яндекса.

В первом случае может помочь перезагрузка роутера или повторная команда («Продолжить»), во втором — повторная команда запуска видео (например, через «Назад» и затем «Продолжить»), в третьем (при таком сообщении об ошибке маловероятном) — видимо, подождать, пока «рассосётся».

Алиса не сообщает об ошибке, но Музыка не играет

В таком случае наверняка пригодится предыдущий совет: указать в роутере DNS-сервера Яндекса: 77.88.8.8 и 77.88.8.1

Произошла какая-то ошибка

Если перезагрузка колонки не помогла — это похоже на сбои на серверах. Сразу сообщите об этом в наш чат по умным колонкам и/или в поддержку.

Умные колонки

Чем различаются колонки с Алисой?

— самая большая и мощная на сегодня. У неё не только 50Вт звука, но и HDMI-видеовыход. чуть меньше по мощности, и в ней бывают и другие голосовые помощники, внимательнее. — самая «навороченная» из младших, имеет управление жестами и неплохой звук. из младших появилась первой, и до сих пор не теряет популярности. — имеет свои недочёты, но и самую доступную цену среди всех колонок. — единственная имеет встроенный аккумулятор и отличающийся среди младших «вертикальный» дизайн. — живьём в комьюнити пока никто не видел, ориентирована на детей.

стоит немного особняком. У него есть HDMI-видеовыход, но нет собственных микрофонов и динамиков, поэтому без парной ему умной колонки он не может слышать, а звук выводит через HDMI на телевизор. — ещё одно умное устройство с Алисой. Их модели немного отличаются для разных автомашин.

А для любителей наглядности — сводная таблица с основными отличиями колонок:

Модель	Интерфейсы	Интересные преимущества	Известные минусы
Яндекс.Станция Макс	HDMI-видеовыход Bluetooth-вход 3.5мм-выход Ethernet Питание 2.1х5.5мм	65Вт звука Dolby Audio — самая мощная колонка с Алисой Монохромный LED-дисплей Ethernet AUX-выход Видео 4K Стильный дизайн первой Станции (отличия: мини-дисплей и несъёмный кожух) Управляется сторонними серверами через хаки (HomeAssistant, Node-RED, Node-js)	Наиболее высокая цена HDMI-звук (пока?) отсутствует.
Яндекс.Станция	HDMI-видеовыход Bluetooth-вход Питание 2.1х5.5мм	50Вт звука — вторая по мощности колонка Яндекс HDMI-звук (неофициально) Стильный дизайн Управляется сторонними серверами через хаки (HomeAssistant, Node-RED, Node-js). HDMI-звук также доступен через хак (был в официальной прошивке).	Высокая цена Часть пользователей жалуется на перевес в басах
Станция Мини	3.5мм-выход Bluetooth-вход Питание USB Type-C	3Вт Управление жестами (громкость, музыкальные сэмплы)	Коты любят играть с датчиком (функция жестов отключаемая)
LG XBOOM AI ThinQ WK7Y	Bluetooth-вход Питание коаксиальный разъём с центральным контактом	30Вт звука от LG Сенсорные кнопки Управление через смартфон Bluetooth Remote App (Android/iOS)	Моно-звук Отсутствие обновлений
Irbis A	3.5мм-выход Bluetooth-вход Питание USB Type-C	3Вт	У некоторых пользователей проявляется «булькание» в режиме простоя. При этом, если заменить шнур, блок питания или отключить микрофон или даже просто перенести в другое место — шумы могут исчезнуть.
Dexp SmartBox	Bluetooth-выход Питание Micro-USB	3Вт Bluetooth не на вход, а на выход Самая доступная цена	Некоторые пользователи жалуются на нестабильную одновременную работу WiFi + Bluetooth. Самый слабый звук из младших колонок.
Elari SmartBeat	3.5мм-вход аудио (от плеера или смартфона) Bluetooth-вход Питание Micro-USB	5Вт 3.5мм-вход (у большинства колонок это выход) Наличие аккумулятора Вертикальный дизайн	Некоторые пользователи жаловались на долгий или бесконечный заряд аккумулятора Единичные обновления
Prestigio Smartmate Маяк Edition	3.5мм-вход аудио Bluetooth-вход Питание Micro-USB	2×3Вт, стерео Эксклюзивный навык «Маяк детям» (за основу взят образовательный проект «Хочу всё знать») Встроенный аккумулятор 2х2200mAh Умный пульт Perenio Red Atom (опционально)	пока неизвестны
JBL Link Portable Yandex	Bluetooth-вход Питание Micro-USB	20Вт звука от JBL Встроенный аккумулятор 4800mAh Защита от воды IPx7 WiFI 2.4 и 5ГГц Кнопка вызова Алисы работает как Play/Pause, а также выключение таймера и будильника	пока неизвестны
JBL Link Music Yandex	Bluetooth-вход Питание Micro-USB	20Вт звука от JBL WiFI 2.4 и 5ГГц Кнопка вызова Алисы работает как Play/Pause, а также выключение таймера и будильника	пока неизвестны
Яндекс.Модуль (не является колонкой)	HDMI-видео/аудиовыход Питание Micro-USB	Дополнительно управление через смартфон Неофициально — поддержка USB-звуковых карт Очень привлекательная цена с учётом подписки	Не имеет собственных микрофонов и акустики, требует управления со смартфона или с другой умной колонки. При ряде настроек роутера теряет прилинкованную колонку.

Алиса в разных колонках одна и та же?

И да, и нет) Например, если поставить будильник или таймер на одной колонке из двух, то Алиса включит их именно на ней, и Алиса с другой колонки ничего не будет об этом знать. А вот, к примеру, напоминания будут видны и в Календаре через Android, и Алисе на другой колонке, привязанной к этому же аккаунту.

Моя колонка греется

Это нормально, ведь даже в «простое» процессор непрерывно обрабатывает окружающие звуки в поисках активационных слов («Алиса», «Яндекс», «Дальше» итд — в зависимости от состояния и самой колонки). Немного больше других греется большая Станция — ведь она мощнее остальных, а при выводе видео её температура ещё выше.

Какая температура допустима, какой она вообще должна быть? В простое — не выше 50 градусов. При активной работе (большая громкость, вывод видео) она может повышаться (по опыту комьюнити) как минимум до 70.

Как определить температуру колонки (радиатора)?

Лучше всего использовать цифровые термометры (контактные или бесконтактные). Они обладают высокой точностью, способны быстро реагировать на небольшие и краткосрочные изменения, а также автоматически вычислять средний показатель. Но если такого пробора под рукой нет, можно условно поделить диапазоны температур для металла «на ощупь» так:

40-50 градусов — чуть горячее, чем просто «тепло»;
50-60 — скорее «горячо», но рука держит эту температуру хоть полминуты;
60-70 — трудно удерживать руку дольше 3-5 секунд;
70 градусов и выше — обжигает настолько, что руку держать нельзя.

Соответственно, если в режиме простоя Станция греется под 60-70 градусов — перезагрузите колонку. А если это не помогает — пишите в поддержку. При этом температура до 50 градусов в режиме ожидания является нормой (зависит от размещения колонки, температуры в помещении, движения воздуха вокруг колонки, итд).

Что могут несколько колонок

Часто в нашем чате задаются вопросы, что могут и чего не могут несколько колонок.

На момент написания этой статьи недоступны:

объединение двух колонок в одну стереосистему,

но уже реализованы:

привязка колонок к помещениям и
режим, при котором отзывается только одна колонка, даже если команду услышали все.
«мультирум» (передача музыки с одной колонки на другую или синхронное её воспроизведение) — пока только на колонках Яндекс,

Где узнать про обновления?

Конечно, в нашем чате и от нашего телеграм-бота ).

Кроме того, Яндекс выпускает официальные release notes, которые мы собрали на специальной странице «Что нового? (release notes)».

Подписки

К чему привязана подписка? Какие бывают подписки?

Подписка всегда привязана только к аккаунту. А значит, несколько колонок на вашем аккаунте могут пользоваться общей подпиской. Что касается самих подписок — то на вики есть постоянно обновляемый Карманный справочник по подпискам Яндекса, а с проблемами и вопросами по подпискам рекомендуем сразу писать в поддержку (желательно через форму обратной связи в приложении Яндекс) — так в поддержке сразу увидят все подробности именно по вашему аккаунту и помогут разобраться быстрее и лучше, чем в любом из чатов или форумов.

Если я куплю ещё одну колонку, что станет с подпиской?

Кроме того, что несколько колонок на одном аккаунте могут пользоваться общей подпиской, при покупке новой колонки её промопериод прибавится к уже существующему! И все ранее купленные колонки по окончании их периода подписки, будут так же радовать вас уже в промопериод новой купленной колонки.

У меня начали списываться деньги за подписку, хотя промопериод не окончен

Такое иногда случается. Для решения проблемы заходим в профиль, находим подписку и. жмём «Отказаться от подписки». Ничего страшного не произойдёт, промопериод не исчезнет, но списания за подписку исчезнут. По окончанию срока промопериода не забудьте вернуть эту (или другую более удобную) подписку, иначе колонка лишится ряда полезных функций. Подробнее об этом рассказано в статье Что может колонка без подписки.

Я вообще не могу активировать подписку!

У меня в упаковке не было буклета с промокодом

Всё верно, полиграфические вкладыши с промокодами теперь не нужны. Для активации подписки теперь достаточно активировать колонку, привязать её к профилю и практически сразу в приложении Яндекс вы увидите баннер промопериода. Щёлкаем в баннер — и готово, никаких кодов не нужно вводить, всё работает сразу, просто следуем пошаговой инструкции.

Я пытаюсь активировать подписку, но ничего не получается

Причин может быть несколько. Например, не удаётся привязать карту (ошибка проявляется обычно при активации колонок за пределами России). Первым делом пройдите по этому чеклисту:

Баланс карты должен быть положительный (с карты на время привязки снимается небольшая сумма при валидации). Эти деньги, конечно, вернутся в ближайшее время обратно на карту.
Карту Maestro для активации подписки использовать не получится (это связано с защитой 3ds). Используйте другую.

Если подписку привязать все равно не удаётся, то:

Привяжите вашу карту в Яндекс.Паспорте, раздел «Банковские карты» и снова попробовать подключить подписку.
Если не помогло, создайте виртуальную карту на Яндекс.Деньги и используйте её.

Если и эти шаги не помогли, то пишите в поддержку, и не забудьте сразу указать 6 первых и 4 последних цифры номера карты (например, 123456******7890) — это называется «маска карты». Она позволяет поддержке проверить действия в системе, но при этом не раскрывает никаких ваших данных.

А я выиграл подарочный промо-код, что с ним делать?

Активируйте его на странице plus.yandex.ru/gift.

У меня не было денег в момент списания подписки

Ничего страшного. Система повторно постарается это сделать через 12 часов, а затем ещё через 12 (в течение пары-тройки дней). Если в это время средства на карте не появятся, то возможно, что уже придётся писать в поддержку.

Видео (Кинопоиск, Youtube)

Как открыть видео из Интернета?

Добавлением в конец запроса модификатора «. в сети». А вообще, стоит хотя бы раз прочитать » Справочник команд Алисы».

Я хочу открыть конкретный сайт с фильмами/сериалами

Колонки используют при поиске медиа сервисы Яндекса. То есть, Станция увидит практически всё, что можно увидеть через поиск Яндекса через браузер на вкладке «Видео». Конечно, при этом фильтруются откровенно пиратские сайты, а также сайты, которые проблематично подключить к плееру Станции (в немалой степени из-за защит со стороны самих сайтов).

Я хочу отключить/переключить субтитры/озвучку

На текущий момент (конец октября 2020) управление этими медиаданными доступно части пользователей (закономерности не обнаружено). Возможно, функция распространяется аналогично новому интерфейсу Станции год назад.

Как открыть конкретный Youtube-канал?

К сожалению, открыть в поиске конкретный ютуб-канал не получится.

Могу ли я досматривать фильмы на другом устройстве?

Да, начатый на Станции фильм можно продолжить в приложении Кинопоиск на смартфоне, и наоборот. Имейте в виду, что поддержка между этими двумя видами устройств пока несимметрична; в одну сторону может работать больше функций, чем в другую.

Из приятных плюсов: со смартфона можно не только отправить видео на Станцию, но и управлять ей как плеером (громкость, пауза, перемотка).

Радиостанции

Какие радио я могу слушать через колонки с Алисой?

Подробный список всех радиостанций по регионам, а также рекомендации, что делать, чтобы добавить радиостанцию в список — всё собрано в специальной статье Список радиостанций для умных колонок

Почему в Эфире нет федеральных каналов?

Музыка

Коротко о плейлистах

Если при прослушивании трека сказать:

«лайк» («нравится», «круто») — Алиса добавит его в плейлист «Мне нравится» и данные этого трека начнут учитываться в ваших предпочтениях.
«дизлайк» («не нравится», «отстой», итд) — трек останется в прослушанных, но его вывод будет подавляться, и также скажется на предпочтениях.

Если сказать «Алиса, включи. «

«. мою музыку» — запустится плейлист «Мне нравится».
«. музыку» — случайный музыкальный поток по предпочтениям (ранее набранным лайками и дизлайками).
«. плейлист дня» — обновляемая 1 раз в день подборка по предпочтениям.
«. НАЗВАНИЕ_ЛЮБОГО_ПЛЕЙЛИСТА» — будет найден ближайший плейлист в фонотеке Музыки (включая созданные редакторами, другими пользователями и ваши собственные). Поэтому создавать плейлисты лучше с более-менее уникальными названиями.
«. НАЗВАНИЕ_УМНОГО_ПЛЕЙЛИСТА» (на сегодня это «Премьера», «Тайник» итд; на самом деле, «Плейлист дня» тоже отсюда, но вынесен отдельно для наглядного сравнения).

Я лайкнул трек, но его нет в «Мне нравится»

Треки могут отображаться в приложении не сразу. Это зависит и от интернета, и настроек устройства, и даже от OS, под которой крутится приложение.

Не включается плейлист, который я собрал!

Если времени прошло немного (в пределах получаса), просто подождите.

Почему на Музыке нет нужного исполнителя?

А вот почему.
И вот какими способами его можно добавить.

Что может колонка с Алисой в разных странах мира?

Подробно об этом мы рассказали в статье Колонки с Алисой за пределами России. Больше всего возможностей на сегодня доступно в Казахстане и Беларуси (так как там открыты официальные продажи), и существующие ограничения продиктованы, как правило, правообладателями. Тем не менее, колонки вполне функциональны и за пределами этих стран. Ниже описаны некоторые проблемы и некоторые способы их решения.

Не активируется промокод на Плюс (либо не получается оплатить подписку)

Активировать промокод для многих стран лучше с территории России. Так же в качестве карты оплаты подписки иногда бывает нужно указать также российскую карту.

Недоступны многие функции

К сожалению, в некоторых странах доступ особенно затруднён (в первую очередь, это Украина, несмотря на ближнее зарубежье). В этом случае, возможно, поможет прописать в настройках DNS непосредственно серверы Яндекса, либо задействовать VPN. Важно понимать, что это не официальный, нештатный режим подключения, и ничего гарантировать в этом случае нельзя ~~(но, говорят, работает)~~.

Обновления

Как работает Алиса в колонках?

В любых устройствах с Алисой её функции разделены между облаком Яндекса (большим-большим количеством специально обученных серверов, расположенных далеко-далеко от колонки), и самим устройством. Если мы хотим посмотреть фильм, где и что будет происходить? Давайте разбираться:

«Алиса» — это слово перехватывает сама колонка (она всегда ждёт, когда мы её позовём, и непрерывно ищет своё имя в окружающих звуках).
«найди фильмы с Томом Крузом» — процессор в колонке производит предварительную очистку нашей команды от шумов, и отправляет очищенный сэмпл в облако.
Облако принимает сэмпл и гигантская обученная нейронная сеть выделяет из него наш текст («распознаёт» его).
В зависимости от запроса он передаётся в сервис Яндекс.Видео или, например, Кинопоиска.
Активированный сервис возвращает результаты поиска.
Облако отправляет подготовленный результат (с картинками и описанием) на Станцию.
Станция выводит на экран полученные данные.

«Алиса» — перехватывает колонка
«номер 4» — сэмпл очищается в колонке, и улетает в облако для распознавания.
Облако распознаёт текст, понимает, что это команда для самой колонки, и возвращает его на Станцию.
Станция определяет, какой из результатов поиска мы выбрали и запрашивает нужный поток уже с Ютуба/Кинопоиска итд.
Станция сама обрабатывает видеопоток и выводит на телевизор по HDMI-кабелю.
Станция временно запоминает прогресс просмотра видео.

Буквально за секунду наш запрос пролетает просто чумовой марафон по нескольким совершенно разным сервисам и компаниям, а мы этого даже не успеваем заметить), но главное — многие функции на себя берёт именно облако, а не колонка, это важно сразу запомнить. И обновляется как прошивка (микропрограмма) в самой умной колонке, так и невидимое нам, но очень важное облако Яндекса, обеспечивающее работу наших устройств.

А как обновляться?

Не нужно предпринимать никаких специальных действий. Умная колонка сама узнает про обновления, скачает и установит их без всякого вмешательства. Обычно обновления прилетают в 4 часа утра по местному часовому поясу (в это время суток использование устройств минимально). Но колонка умеет обновляться и в любое другое время (например, сразу после её первой активации она сразу найдёт и установит обновления).

А если я пропустил обновления?

Ситуации бывают разными: отключение света, отпуск, просто случайно выключили колонку ночью. Что делать? Не переживайте, просто оставьте колонку включенной на ночь. В ближайшие ночи она обязательно скачает нужные обновления и установит их сама, как будто бы не выключалась.

А я не будут ставить обновления! (А как откатиться?)

По этой причине (что параллельно обновляются и облако, и умные колонки) лишена смысла очень редко, но всё же встречающаяся среди пользователей позиция «меня сейчас всё устраивает, я не буду обновляться»! Да, конечно, можно отключать колонку специально на ночь, не давая ей скачать новую прошивку. Но всё, чем это закончится — рассинхронизацией свежеобновлённого облака и безнадёжно устаревшей прошивки в колонке, и потерей или нарушением части функций. И по этой же причине нет никакой пользы в «откате» прошивки (хотя некоторые колонки при полном сбросе это умеют).

Выключать ли колонку?

Теперь легко ответить на вопрос, стоит ли выключать колонку.

При долгом отсутствии домочадцев (все уехали в отпуск) — конечно, да.
Если дома кто-нибудь есть — конечно, нет.

Умный дом

Умный дом? Что это?

Если у вас возник такой вопрос, то первым делом прочитайте страницы:

Как устроен умный дом Яндекса

В предыдущем разделе приведена ссылка на статью, где в общих чертах рассказано, как устроен УДЯ, и какой концепции придерживаются его разработчики.

Если рассказать более подробно, то:

Яндекс предоставляет API умного дома (набор функций, или умений — capabilities — из которых состоят устройства). Например, розетка умеет включаться и выключаться. А лампочка может плюс к этому менять теплоту цвета и яркость.
Поставщики умных железок/домов, используя это открытое API, разрабатывают каждый свой навык. Добавляют устройства, прописывают для них умения.
Разработанный навык проходит модерацию в Яндексе и становится доступен в каталоге.
Пользователь, купивший устройство, добавляет его либо напрямую в УДЯ (как Яндекс.Розетки, Яндекс.Пульт Яндекс.Лампочки), либо через навык производителя оборудования (Philips, Xiaomi, Digma, Samsung, Redmond итд).
При этом, как правило, потребуется создать учётную запись у производителя оборудования; возможно, установить его приложение, а затем объединить аккаунты от производителя и Яндекса в приложении Яндекс.

При этом (неофициально) ряд устройств может быть добавлен несколькими способами:

напрямую как устройство Яндекса
- в плюсах — не задействуются посторонние облака,
- в минусах — устройство будет ограничено базовыми возможностями УДЯ (например, без датчиков и расписания на момент написания раздела);
- в плюсах — максимум гибкости, возможностей, автоматизации,
- в минусах — более долгая реакция из-за цепочки в несколько облачных сервисов, некоторое снижение надёжности.
Плюсы и минусы те же, что в предыдущем случае. А дополнительное преимущество — возможность подключить устройства разных производителей через одно приложение и там же централизованно автоматизировать и связать между собой.

Поскольку API доступно всем, то каждый желающий (от любителя до крупного производителя умных устройств) может написать собственный Навык, при помощи которого его устройства и их умения станут доступны для управления в УДЯ (командами умным колонкам, либо запуску через приложение Яндекс, итд).

Всё, что навык не передаёт в API — Яндекс использовать не может.

Приложение Яндекс (ПП, «квазар»)

Это специальное приложение (не путайте с Браузером), в котором собрано множество функций («Определитель номера», например), среди которых есть раздел управления устройствами и подписками (благодаря адресу yandex.ru/quasar/iot получивший «народное» название «квазар»).

Более подробно смотрите а специальной странице «Веб-интерфейс «квазар» — что это?».

Как вывести ярлык на «Устройства» на рабочий стол?

Тем, кто часто пользуется интерфейсом «квазара», неудобно его запрятанное в приложении Яндекс расположение. Но выход есть!

Подробнее смотрите в инструкциях:

В УДЯ не видится устройство XX производителя YY

99.9%, что писать нужно производителю, чтобы он исправил работу навыка, так как остальные навыки, и остальные устройства в этом навыке работают нормально.

У устройства в УДЯ нет необходимых функций

Например, сторонняя лампочка, заведённая в умный дом через сторонний навык, может только включаться и выключаться. В то время, как в «родном» приложении производителя эта же лампочка может менять и яркость, и температуру цвета, и переходить в цветные режимы (красный, сиреневый, синий итд).

Не обновляется статус устройства, если оно переключено извне

Причина та же: по спецификации API, если устройство было переключено через приложение производителя, оно должно сообщить в УДЯ свой новый статус через навык. А в навыке эта часть не реализована.

Не удаётся объединить аккаунты при добавлении навыка УД

А здесь, проблема, скорее всего, с браузером в телефоне. Чаще всего это связано с отсутствием в системе браузера по умолчанию (в ходе объединения открываются разные браузеры), либо проблемой в самом браузере. Иногда проблема связана с браузером Яндекс, часто — MIUI 10/11. Лечится в простом случае выбором конкретного браузера по умолчанию, в «тяжёлом» — установкой по умолчанию, например, браузера Opera. После объединения аккаунтов браузер можно удалить.

Можно указать конкретную колонку для выполнения команды?

Да, можно указать, как «любую» колонку, так и конкретную. Обратите внимание:
- Пункт «Любая умная колонка» идентичен старому поведению УД (при отправке со смартфона и других поверхностей колонка-источник не определена, и команда игнорируется).
- Команда, отправленная конкретной колонке, будет выполнена всегда.
- Можно указать несколько колонок в одном сценарии.
- Модуль напрямую команды не принимает.
Хочу, чтобы сценарий выполнялся молча

Достаточно указать в сценарии команду колонкам «Алиса, молчи».

Несколько команд на одно устройство в сценарии

Как сделать так, чтобы колонка в одном сценарии и включила нужную музыку и, например, пожелала спокойной ночи (или доброго утра)? Или дать несколько команд одновременно другому устройству?

Штатно такие возможности пока не поддерживаются, это связано с многими причинами (асинхронность запуска команд, относительно долгие отклики от сторонних облаков и вытекающая из всего этого неопределённость выполнения действий). Но есть несколько вариантов решить этот вопрос сторонними средствами:
Второй и третий варианты попутно предоставляют мощные возможности по управлению колонкой и Умным домом. Колонка в этом случае не только включит музыку и пожелает доброго утра, но и сделает это сама в заранее установленное время, сможет запускать по расписанию, скажем, кормушку для животных, свет, вентилятор итд.

Есть ли привязка к комнатам?

Да, если откроете настройки — то увидите, что все устройства, включая колонки, должны быть привязаны к помещениям (без этого устройства отображаются ненастроенными). Соответственно, команда «Включи свет», произнесённая в спальне, включит все источники света в спальне.

А можно сказать ещё короче?

Да, конечно! Для всех устройств и групп, имеющих возможность переключения, можно назвать их. В предыдущем примере скажите просто «Алиса, свет!» — и все устройства типа «Освещение» в комнате (даже розетки, если вы присвоили им этот тип) будет переключен в противоположное состояние (выключенный включится, а включенный — наоборот, выключится).

Могу ли я подключить датчики к умному дому Яндекса?

Да, с некоторыми ограничениями. Подробно читайте об этом на странице «Датчики в Умном доме Яндекса».

Устройства в Mi Home из разных регионов

Что делать, если часть устройств из региона «Китай», часть из европейских? При переключении регионов видны или только одни, или только другие.

Выключатель: с нулём или без нуля

Плюсы и минус подробно рассмотрены в одноимённой статье. Если всё же выбор упадёт на «ноль», а проводка не подготовлена, может пригодиться лайфхак Ноль для умного выключателя — из люстры.

Поддержка

Идентификаторы устройств (device id)

Если при обращении в поддержку требуется идентификатор устройства и вы не знаете, где его взять — вот инструкция.

«Ошибка. Повторите попытку позже. Идентификатор воспроизведения» — что делать?

Доброго времени!

За последние несколько месяцев получил уже далеко не один вопрос по поводу ошибки (обозначенной в заголовке 👆) при открытии видео с сервиса YouTube. Видимо, пошли какие-то кардинальные обновления (интересно, к чему они приведут. ).

Сразу скажу, что универсального решения сей ошибки мне найти пока не удалось (каждый раз «виновник» разный). Но заметку всё же решил набросать: есть несколько закономерностей.

Думаю, что, пробежавшись по причинам (которые приведены ниже), многие пользователи смогут самостоятельно устранить проблему (что уже неплохо 👌).

Пример ошибки: «Повторите попытку позже. Идентификатор воспроизведения: JQD6e. Подробнее»)

Что проверить при возникновении ошибки (👆)

👉 ШАГ 1

Первое, на что я бы посоветовал обратить внимание — это не установлен ли у вас в браузере AdBlock (или его аналоги). Тоже самое относится и к VPN дополнениям.

Рекомендуется их все отключить, перезагрузить браузер и запустить просмотр видео. Как вариант, вместо текущей версии AdBlock можно 👉 установить его аналоги.

В Chrome для просмотра всех расширений перейдите на следующий URL-адрес: chrome://extensions/

Расширения в Chrome

Не буду кривить душой, если скажу, что примерно в половине случаев это и было причиной проблемы.

👉 ШАГ 2

Очистите кэш, куки, историю (и пр. «мусор»), который использует ваш браузер. Чтобы это сделать в Chrome (да и во многих др. браузерах) — нажмите сочетание Ctrl+Shift+Del.

Во всплывшем окне — укажите временной диапазон (рекомендуется «за все время») и согласитесь на очистку. После, на странице с видео нажмите сочетание Ctrl+F5 (перезагрузить страницу).

👉 В помощь!

Как очистить историю посещения сайтов — удаление кэша в браузерах: см. пошаговую инструкцию

Удалить историю за все время / Chrome (Ctrl+Shift+Del)

👉 ШАГ 3

Проверьте в своей ОС Windows установленную дату, время и часовой пояс!

Чтобы открыть настройки времени — нажмите сочетание Win+R, в появившемся окне «Выполнить» используйте команду timedate.cpl.

Изменить дату и время

👉 ШАГ 4

В качестве диагностики бы также посоветовал воспользоваться в Chrome режимом инкогнито — для этого нужно использовать сочетание: Ctrl+Shift+N. В этом режиме браузер не использует куки, кэш и пр. «добро» (что часто помогает, по крайней мере, в поиске причины. ).

Ну и само собой, желательно проверить работу сервиса в другом браузере (например, в Opera, Яндекс, Firefox и пр.). Моя подборка лучших браузеров на этот год доступна здесь.

А в Яндекс-браузере всё работает!

👉 ШАГ 5

В браузерах есть одна «штука», которая может оказывать сильное влияние на их качество работы . Речь идет об аппаратном ускорении .

Причем, на некоторых машинах его следует включить, на некоторых выключить (определить — можно только экспериментально). Например, на AMD Ryzen, как показывает мой опыт, часто включенное аппаратное ускорение приводит к тормозам и зависаниям.

В Chrome : достаточно открыть настройки браузера и в поисковую строку ввести «аппаратное. «. Пример ниже. 👇

Использовать аппаратное ускорение — Chrome

👉 ШАГ 6

Обратите внимание на сетевые настройки, в частности на DNS-серверы. У большинства пользователей используются те, которые указал провайдер при подключении к сети (и далеко не всегда они оптимальны. ).

Наиболее простой способ поменять их — нажать Win+R, в строку «Выполнить» вставить команду ncpa.cpl и нажать OK. В открывшемся окне с адаптерами — потребуется открыть свойства используемого.

Свойства активного подключения

После указать DNS от Google (они всяко стабильнее, чем у большинства провайдеров) , например, 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (как показано у меня на скрине ниже 👇).

Впрочем, можно подобрать и другие DNS — см. здесь подробнее!

Использовать следующие DNS-адреса

👉 ШАГ 7

Ну и последнее, что сегодня порекомендовал бы — сделать 👉 сброс сетевых настроек (прим.: если все вышеприведенное не помогло).

Для этого 👉 откройте командную строку и последовательно введите 3 команды (после каждой нужно нажать Enter):
- ipconfig /flushdns
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
Кстати, если вы используете Windows 10 — можно воспользоваться штатной функцией в параметрах системы. Раздел: «Сеть и интернет / Состояние / Сброс сети» (👇).

Если вы избавились от ошибки иначе — сообщите в комментариях! Заранее благодарю.

Почему Алиса говорит у меня нет такой музыки

Почему Алиса не включает музыку:

Если такое происходит с вашим устройством, есть вероятность, что у нее сбились настройки синхронизации с приложением Яндекса. Из-за чего еще Алиса не включает песни? Ваши устройства подключены к разным сетям. Проверьте, чтобы ваш смартфон и Яндекс.

Почему Алиса не отвечает на запросы: Возможно, микрофон устройства выключен. Проверьте настройки устройства и убедитесь, что микрофон включен. Также возможна проблема с интернет-соединением. Убедитесь, что устройство подключено к сети Wi-Fi или мобильному интернету.
Как изменить имя, которое Алиса называет пользователя: В приложении «Яндекс» нужно войти в профиль пользователя и изменить имя в настройках. Затем нужно запросить у Алисы, как она называет пользователя, и она обновит запись в своей базе данных.
Почему Алиса не находит нужный результат по запросу: Возможно, запрос был сформулирован нечетко или неправильно. Старайтесь формулировать запросы корректно и точно. Также возможно, что база данных Алисы не обладает достаточным количеством информации на данную тему.
Как настроить напоминания с помощью Алисы: В приложении «Яндекс» нужно перейти в раздел «Напоминания» и создать новое напоминание, указав желаемое время и текст напоминания. Затем нужно обратиться к Алисе с запросом «Покажи мои напоминания» и она покажет созданные напоминания.
Почему Алиса не может выполнить запрос на управление умным домом: Возможно, ваше устройство не поддерживается Алисой или не настроено корректно. Необходимо проверить совместимость устройства с Алисой и настроить его в приложении «Яндекс». Также возможна проблема с интернет-соединением, проверьте подключение к Wi-Fi или мобильному интернету.

Почему Алиса говорит что произошла какая то ошибка
Почему Алиса разговаривает но не включает музыку
Как заставить Алису считать
Как заставить Алису отвечать

Почему Алиса говорит что произошла какая то ошибка

Если Алиса сообщает о неизвестной ошибке («Произошла какая-то ошибка. Спросите попозже, пожалуйста»), попробуйте выполнить следующее: Перезагрузите Станцию. Перезагрузите роутер: отключите его от питания, подождите 10 секунд и снова подключите к розетке.

Почему Алиса разговаривает но не включает музыку

Если Алиса говорит «Включаю» в ответ на просьбу запустить музыку, но дальше ничего не происходит: Перезагрузите Станцию. Перезагрузите роутер, отключив его питание на 5–10 секунд. Настройте подключение к интернету заново.

Как заставить Алису считать

Для этого в приложении «Яндекс» нужно обратиться к «Алисе» с запросом: «Открой «Читалку»». Затем необходимо выбрать желаемую книгу и нажать на пиктограмму наушников на панели инструментов внизу экрана. После этого «Алиса» начнет зачитывать текст книги вслух.

Как заставить Алису отвечать

Зайдите в приложение «Умный дом» или «Яндекс». Выберите «Устройства» и нажмите вверху «Добавить». Выберите «Сценарий», введите для него название. Затем добавьте условие — фразу, на которую Алиса будет отвечать вам.

Оставить отзыв (1)

Источник

Алиса не включает музыку и еще 4 проблемы Яндекс.Станции

Разбираемся в основных проблемах Яндекс.Станции

Почему Алиса не включает музыку

Есть ряд причин, почему Алиса не включает музыку

Ваши устройства подключены к разным сетям. Проверьте, чтобы ваш смартфон и Яндекс.Станция были подключены к одной точке доступа.
Не работает Wi-Fi. Яндекс.Станция умеет работать без Интернета, но Алиса будет недоступна. Проверьте стабильность работы роутера. Всему виной может быть также низкая скорость соединения.
Закончилась подписка Яндекс.Плюс. Проверить окончание срока можете в настройках Яндекс.Музыки или на главной странице Яндекса, нажав на свою аватарку.
Яндекс.Станция не слышит вас. Попробуйте произнести название трека заново. Постарайтесь избегать постороннего шума или говорите громче, чтобы устройство распознало ваш голос.
Иногда Яндекс.Станция долго подгружает трек, поэтому звука может не быть до 10-15 секунд. Это зависит от качества сигнала Wi-Fi.

Радио в Яндекс.Станции

Онлайн-радио придется включать с телефона

Радио в Яндекс.Станции заикается. Музыка может играть какое-то время, после чего воспроизведение останавливается и продолжается с другого места. Так может происходить несколько минут, после чего Алиса говорит: «Ой, простите, зажевало пленку». Проблема лечится перезагрузкой Яндекс.Станции.
Онлайн-радио в Яндекс.Станции. К сожалению, умная колонка не умеет транслировать онлайн-радиостанции, только FM-частоты. Так что, если любите слушать зарубежные радиопрограммы, лучше подключить смартфон к Яндекс.Станции по Bluetooth.
Алиса не включает радио. Проблема в том, что набор радиостанций зависит от региона. Возможно, в вашем регионе нет представленной FM-волны.

Умный дом на базе Яндекс.Станции

Возникли проблемы с лампочкой от Яндекса? Давайте разбираться

Попробуйте заново подключить лампочку к Яндекс.Станции.
Проверьте положение выключателя: гости по привычке могут нажимать на него.
Алиса вас не слышит из-за шума. Произнесите команду еще раз.
Проверьте, включен ли микрофон на Яндекс.Станции: нажмите кнопку микрофона, если Яндекс.Станция горит красным.

Еще больше новостей из мира смартфонов ищите в нашем Яндекс.Дзене!

Почему Алиса не отвечает

Если Яндекс.Станция светится красным, значит — микрофон отключен

Микрофон в Яндекс.Станции отключен.
Музыка играет слишком громко. Чем больше шума, тем сложнее «докричаться» до Алисы.
Если в вашей квартире сразу несколько Яндекс.Станций, то все они могут слышать вас. При этом работать будет только одна — та, что ближе к вам.
Алиса не отвечает на вопросы. Голосовой помощник может отвечать на вопросы неправильно: попробуйте сформулировать их иначе. Используйте короткие формулировки, чтобы запрос был лаконичнее.

Качество звука Яндекс.Станции

Почему Яндекс.Музыка плохо звучит? Ответ есть

Алиса включает не ту песню. Иногда голосовой помощник по вашему запросу запускает не ту композицию. Особенно актуально, когда у трека сразу несколько исполнителей. Попробуйте назвать их в другом порядке. А еще Алиса может запустить оригинал вместо ремикса — посмотрите в приложении Яндекс.Музыка правильное название трека.
Попадается трек в низком качестве. В приложении Яндекс.Музыка плохое качество трека бывает по нескольким причинам: например, если это отрывок из радиошоу, живое выступление или чей-то очередной кавер. Кавер на трек может включиться, если сказать Алисе только название трека без исполнителя.
Эквалайзер в Яндекс.Станции. Если вам не нравится качество звучания, попробуйте настроить эквалайзер в приложении Яндекс. Выберите «Устройства», свою Яндекс.Станцию, затем «Настройки устройства». О том, насколько сильно зависит от эквалайзера качество звучания музыки, мы писали в этой статье.

Остались вопросы? Задайте их в нашем Telegram-чате!

Новости, статьи и анонсы публикаций

Свободное общение и обсуждение материалов

FAQ по Алисе, Умному дому, подпискам

самое ключевое вынесено на главную страницу,
самое начальное, о чём можно рассказать коротко — мы постарались собрать на этой странице.
для остального есть «Поиск» по вики.

Алиса

Колонка — это не Алиса?

Где живёт Алиса?

А что такое навыки?

Какие навыки попробовать?

На вики есть несколько отличных подборок, например:

Я запустил навык, Алиса меня больше не слушает

Алиса рассказывает мне о функциях, которые я знаю, это можно отключить?

Да, конечно. Как и ряд других настроек, в приложении Яндекс. Этот пункт называется «Голосовые подсказки».

Алиса сообщает об ошибке

Извините, я вас не поняла

Частая ситуация у «новичков».

Диалог не отвечает

Сервер, на котором расположен навык, не успел вовремя прислать ответ.

Кажется, мы меня сломали

Без Интернета я, как без рук

А также «В вашем вайфай Интернет не обнаружен», итд — проблемы соединения с Интернетом.

Произошла ошибка при просмотре видео

перебоями в связи с Интернетом
долгой паузой, за время которой сервер с видео разорвал соединение
какой-то общий сбой на серверах Яндекса.

Алиса не сообщает об ошибке, но Музыка не играет

В таком случае наверняка пригодится предыдущий совет: указать в роутере DNS-сервера Яндекса: 77.88.8.8 и 77.88.8.1

Произошла какая-то ошибка

Умные колонки

Чем различаются колонки с Алисой?

А для любителей наглядности — сводная таблица с основными отличиями колонок:

Модель	Интерфейсы	Интересные преимущества	Известные минусы
Яндекс.Станция Макс	HDMI-видеовыход Bluetooth-вход 3.5мм-выход Ethernet Питание 2.1х5.5мм	65Вт звука Dolby Audio — самая мощная колонка с Алисой Монохромный LED-дисплей Ethernet AUX-выход Видео 4K Стильный дизайн первой Станции (отличия: мини-дисплей и несъёмный кожух) Управляется сторонними серверами через хаки (HomeAssistant, Node-RED, Node-js)	Наиболее высокая цена HDMI-звук (пока?) отсутствует.
Яндекс.Станция	HDMI-видеовыход Bluetooth-вход Питание 2.1х5.5мм	50Вт звука — вторая по мощности колонка Яндекс HDMI-звук (неофициально) Стильный дизайн Управляется сторонними серверами через хаки (HomeAssistant, Node-RED, Node-js). HDMI-звук также доступен через хак (был в официальной прошивке).	Высокая цена Часть пользователей жалуется на перевес в басах
Станция Мини	3.5мм-выход Bluetooth-вход Питание USB Type-C	3Вт Управление жестами (громкость, музыкальные сэмплы)	Коты любят играть с датчиком (функция жестов отключаемая)
LG XBOOM AI ThinQ WK7Y	Bluetooth-вход Питание коаксиальный разъём с центральным контактом	30Вт звука от LG Сенсорные кнопки Управление через смартфон Bluetooth Remote App (Android/iOS)	Моно-звук Отсутствие обновлений
Irbis A	3.5мм-выход Bluetooth-вход Питание USB Type-C	3Вт	У некоторых пользователей проявляется «булькание» в режиме простоя. При этом, если заменить шнур, блок питания или отключить микрофон или даже просто перенести в другое место — шумы могут исчезнуть.
Dexp SmartBox	Bluetooth-выход Питание Micro-USB	3Вт Bluetooth не на вход, а на выход Самая доступная цена	Некоторые пользователи жалуются на нестабильную одновременную работу WiFi + Bluetooth. Самый слабый звук из младших колонок.
Elari SmartBeat	3.5мм-вход аудио (от плеера или смартфона) Bluetooth-вход Питание Micro-USB	5Вт 3.5мм-вход (у большинства колонок это выход) Наличие аккумулятора Вертикальный дизайн	Некоторые пользователи жаловались на долгий или бесконечный заряд аккумулятора Единичные обновления
Prestigio Smartmate Маяк Edition	3.5мм-вход аудио Bluetooth-вход Питание Micro-USB	2×3Вт, стерео Эксклюзивный навык «Маяк детям» (за основу взят образовательный проект «Хочу всё знать») Встроенный аккумулятор 2х2200mAh Умный пульт Perenio Red Atom (опционально)	пока неизвестны
JBL Link Portable Yandex	Bluetooth-вход Питание Micro-USB	20Вт звука от JBL Встроенный аккумулятор 4800mAh Защита от воды IPx7 WiFI 2.4 и 5ГГц Кнопка вызова Алисы работает как Play/Pause, а также выключение таймера и будильника	пока неизвестны
JBL Link Music Yandex	Bluetooth-вход Питание Micro-USB	20Вт звука от JBL WiFI 2.4 и 5ГГц Кнопка вызова Алисы работает как Play/Pause, а также выключение таймера и будильника	пока неизвестны
Яндекс.Модуль (не является колонкой)	HDMI-видео/аудиовыход Питание Micro-USB	Дополнительно управление через смартфон Неофициально — поддержка USB-звуковых карт Очень привлекательная цена с учётом подписки	Не имеет собственных микрофонов и акустики, требует управления со смартфона или с другой умной колонки. При ряде настроек роутера теряет прилинкованную колонку.

Алиса в разных колонках одна и та же?

Моя колонка греется

Как определить температуру колонки (радиатора)?

40-50 градусов — чуть горячее, чем просто «тепло»;
50-60 — скорее «горячо», но рука держит эту температуру хоть полминуты;
60-70 — трудно удерживать руку дольше 3-5 секунд;
70 градусов и выше — обжигает настолько, что руку держать нельзя.

Что могут несколько колонок

Часто в нашем чате задаются вопросы, что могут и чего не могут несколько колонок.

На момент написания этой статьи недоступны:

объединение двух колонок в одну стереосистему,

но уже реализованы:

привязка колонок к помещениям и
режим, при котором отзывается только одна колонка, даже если команду услышали все.
«мультирум» (передача музыки с одной колонки на другую или синхронное её воспроизведение) — пока только на колонках Яндекс,

Где узнать про обновления?

Конечно, в нашем чате и от нашего телеграм-бота ).

Подписки

К чему привязана подписка? Какие бывают подписки?

Если я куплю ещё одну колонку, что станет с подпиской?

У меня начали списываться деньги за подписку, хотя промопериод не окончен

Я вообще не могу активировать подписку!

У меня в упаковке не было буклета с промокодом

Я пытаюсь активировать подписку, но ничего не получается

Баланс карты должен быть положительный (с карты на время привязки снимается небольшая сумма при валидации). Эти деньги, конечно, вернутся в ближайшее время обратно на карту.
Карту Maestro для активации подписки использовать не получится (это связано с защитой 3ds). Используйте другую.

Если подписку привязать все равно не удаётся, то:

Привяжите вашу карту в Яндекс.Паспорте, раздел «Банковские карты» и снова попробовать подключить подписку.
Если не помогло, создайте виртуальную карту на Яндекс.Деньги и используйте её.

А я выиграл подарочный промо-код, что с ним делать?

Активируйте его на странице plus.yandex.ru/gift.

У меня не было денег в момент списания подписки

Видео (Кинопоиск, Youtube)

Как открыть видео из Интернета?

Я хочу открыть конкретный сайт с фильмами/сериалами

Я хочу отключить/переключить субтитры/озвучку

Как открыть конкретный Youtube-канал?

К сожалению, открыть в поиске конкретный ютуб-канал не получится.

Могу ли я досматривать фильмы на другом устройстве?

Радиостанции

Какие радио я могу слушать через колонки с Алисой?

Почему в Эфире нет федеральных каналов?

Музыка

Коротко о плейлистах

Если при прослушивании трека сказать:

«лайк» («нравится», «круто») — Алиса добавит его в плейлист «Мне нравится» и данные этого трека начнут учитываться в ваших предпочтениях.
«дизлайк» («не нравится», «отстой», итд) — трек останется в прослушанных, но его вывод будет подавляться, и также скажется на предпочтениях.

Если сказать «Алиса, включи. «

«. мою музыку» — запустится плейлист «Мне нравится».
«. музыку» — случайный музыкальный поток по предпочтениям (ранее набранным лайками и дизлайками).
«. плейлист дня» — обновляемая 1 раз в день подборка по предпочтениям.
«. НАЗВАНИЕ_ЛЮБОГО_ПЛЕЙЛИСТА» — будет найден ближайший плейлист в фонотеке Музыки (включая созданные редакторами, другими пользователями и ваши собственные). Поэтому создавать плейлисты лучше с более-менее уникальными названиями.
«. НАЗВАНИЕ_УМНОГО_ПЛЕЙЛИСТА» (на сегодня это «Премьера», «Тайник» итд; на самом деле, «Плейлист дня» тоже отсюда, но вынесен отдельно для наглядного сравнения).

Я лайкнул трек, но его нет в «Мне нравится»

Не включается плейлист, который я собрал!

Если времени прошло немного (в пределах получаса), просто подождите.

Почему на Музыке нет нужного исполнителя?

А вот почему.
И вот какими способами его можно добавить.

Что может колонка с Алисой в разных странах мира?

Не активируется промокод на Плюс (либо не получается оплатить подписку)

Недоступны многие функции

Обновления

Как работает Алиса в колонках?

«Алиса» — это слово перехватывает сама колонка (она всегда ждёт, когда мы её позовём, и непрерывно ищет своё имя в окружающих звуках).
«найди фильмы с Томом Крузом» — процессор в колонке производит предварительную очистку нашей команды от шумов, и отправляет очищенный сэмпл в облако.
Облако принимает сэмпл и гигантская обученная нейронная сеть выделяет из него наш текст («распознаёт» его).
В зависимости от запроса он передаётся в сервис Яндекс.Видео или, например, Кинопоиска.
Активированный сервис возвращает результаты поиска.
Облако отправляет подготовленный результат (с картинками и описанием) на Станцию.
Станция выводит на экран полученные данные.

«Алиса» — перехватывает колонка
«номер 4» — сэмпл очищается в колонке, и улетает в облако для распознавания.
Облако распознаёт текст, понимает, что это команда для самой колонки, и возвращает его на Станцию.
Станция определяет, какой из результатов поиска мы выбрали и запрашивает нужный поток уже с Ютуба/Кинопоиска итд.
Станция сама обрабатывает видеопоток и выводит на телевизор по HDMI-кабелю.
Станция временно запоминает прогресс просмотра видео.

А как обновляться?

А если я пропустил обновления?

А я не будут ставить обновления! (А как откатиться?)

Выключать ли колонку?

Теперь легко ответить на вопрос, стоит ли выключать колонку.

При долгом отсутствии домочадцев (все уехали в отпуск) — конечно, да.
Если дома кто-нибудь есть — конечно, нет.

Умный дом

Умный дом? Что это?

Если у вас возник такой вопрос, то первым делом прочитайте страницы:

Как устроен умный дом Яндекса

Если рассказать более подробно, то:

Яндекс предоставляет API умного дома (набор функций, или умений — capabilities — из которых состоят устройства). Например, розетка умеет включаться и выключаться. А лампочка может плюс к этому менять теплоту цвета и яркость.
Поставщики умных железок/домов, используя это открытое API, разрабатывают каждый свой навык. Добавляют устройства, прописывают для них умения.
Разработанный навык проходит модерацию в Яндексе и становится доступен в каталоге.
Пользователь, купивший устройство, добавляет его либо напрямую в УДЯ (как Яндекс.Розетки, Яндекс.Пульт Яндекс.Лампочки), либо через навык производителя оборудования (Philips, Xiaomi, Digma, Samsung, Redmond итд).
При этом, как правило, потребуется создать учётную запись у производителя оборудования; возможно, установить его приложение, а затем объединить аккаунты от производителя и Яндекса в приложении Яндекс.

При этом (неофициально) ряд устройств может быть добавлен несколькими способами:

напрямую как устройство Яндекса
- в плюсах — не задействуются посторонние облака,
- в минусах — устройство будет ограничено базовыми возможностями УДЯ (например, без датчиков и расписания на момент написания раздела);
- в плюсах — максимум гибкости, возможностей, автоматизации,
- в минусах — более долгая реакция из-за цепочки в несколько облачных сервисов, некоторое снижение надёжности.
Плюсы и минусы те же, что в предыдущем случае. А дополнительное преимущество — возможность подключить устройства разных производителей через одно приложение и там же централизованно автоматизировать и связать между собой.

Поскольку API доступно всем, то каждый желающий (от любителя до крупного производителя умных устройств) может написать собственный Навык, при помощи которого его устройства и их умения станут доступны для управления в УДЯ (командами умным колонкам, либо запуску через приложение Яндекс, итд).

Всё, что навык не передаёт в API — Яндекс использовать не может.

Приложение Яндекс (ПП, «квазар»)

Это специальное приложение (не путайте с Браузером), в котором собрано множество функций («Определитель номера», например), среди которых есть раздел управления устройствами и подписками (благодаря адресу yandex.ru/quasar/iot получивший «народное» название «квазар»).

Более подробно смотрите а специальной странице «Веб-интерфейс «квазар» — что это?».

Как вывести ярлык на «Устройства» на рабочий стол?

Тем, кто часто пользуется интерфейсом «квазара», неудобно его запрятанное в приложении Яндекс расположение. Но выход есть!

Подробнее смотрите в инструкциях:

В УДЯ не видится устройство XX производителя YY

99.9%, что писать нужно производителю, чтобы он исправил работу навыка, так как остальные навыки, и остальные устройства в этом навыке работают нормально.

У устройства в УДЯ нет необходимых функций

Например, сторонняя лампочка, заведённая в умный дом через сторонний навык, может только включаться и выключаться. В то время, как в «родном» приложении производителя эта же лампочка может менять и яркость, и температуру цвета, и переходить в цветные режимы (красный, сиреневый, синий итд).

Не обновляется статус устройства, если оно переключено извне

Причина та же: по спецификации API, если устройство было переключено через приложение производителя, оно должно сообщить в УДЯ свой новый статус через навык. А в навыке эта часть не реализована.

Не удаётся объединить аккаунты при добавлении навыка УД

А здесь, проблема, скорее всего, с браузером в телефоне. Чаще всего это связано с отсутствием в системе браузера по умолчанию (в ходе объединения открываются разные браузеры), либо проблемой в самом браузере. Иногда проблема связана с браузером Яндекс, часто — MIUI 10/11. Лечится в простом случае выбором конкретного браузера по умолчанию, в «тяжёлом» — установкой по умолчанию, например, браузера Opera. После объединения аккаунтов браузер можно удалить.

Можно указать конкретную колонку для выполнения команды?

Да, можно указать, как «любую» колонку, так и конкретную. Обратите внимание:
- Пункт «Любая умная колонка» идентичен старому поведению УД (при отправке со смартфона и других поверхностей колонка-источник не определена, и команда игнорируется).
- Команда, отправленная конкретной колонке, будет выполнена всегда.
- Можно указать несколько колонок в одном сценарии.
- Модуль напрямую команды не принимает.
Хочу, чтобы сценарий выполнялся молча

Достаточно указать в сценарии команду колонкам «Алиса, молчи».

Несколько команд на одно устройство в сценарии

Как сделать так, чтобы колонка в одном сценарии и включила нужную музыку и, например, пожелала спокойной ночи (или доброго утра)? Или дать несколько команд одновременно другому устройству?

Штатно такие возможности пока не поддерживаются, это связано с многими причинами (асинхронность запуска команд, относительно долгие отклики от сторонних облаков и вытекающая из всего этого неопределённость выполнения действий). Но есть несколько вариантов решить этот вопрос сторонними средствами:
Второй и третий варианты попутно предоставляют мощные возможности по управлению колонкой и Умным домом. Колонка в этом случае не только включит музыку и пожелает доброго утра, но и сделает это сама в заранее установленное время, сможет запускать по расписанию, скажем, кормушку для животных, свет, вентилятор итд.

Есть ли привязка к комнатам?

Да, если откроете настройки — то увидите, что все устройства, включая колонки, должны быть привязаны к помещениям (без этого устройства отображаются ненастроенными). Соответственно, команда «Включи свет», произнесённая в спальне, включит все источники света в спальне.

А можно сказать ещё короче?

Да, конечно! Для всех устройств и групп, имеющих возможность переключения, можно назвать их. В предыдущем примере скажите просто «Алиса, свет!» — и все устройства типа «Освещение» в комнате (даже розетки, если вы присвоили им этот тип) будет переключен в противоположное состояние (выключенный включится, а включенный — наоборот, выключится).

Могу ли я подключить датчики к умному дому Яндекса?

Да, с некоторыми ограничениями. Подробно читайте об этом на странице «Датчики в Умном доме Яндекса».

Устройства в Mi Home из разных регионов

Что делать, если часть устройств из региона «Китай», часть из европейских? При переключении регионов видны или только одни, или только другие.

Выключатель: с нулём или без нуля

Плюсы и минус подробно рассмотрены в одноимённой статье. Если всё же выбор упадёт на «ноль», а проводка не подготовлена, может пригодиться лайфхак Ноль для умного выключателя — из люстры.

Поддержка

Идентификаторы устройств (device id)

Если при обращении в поддержку требуется идентификатор устройства и вы не знаете, где его взять — вот инструкция.

«Ошибка. Повторите попытку позже. Идентификатор воспроизведения» — что делать?

Доброго времени!

За последние несколько месяцев получил уже далеко не один вопрос по поводу ошибки (обозначенной в заголовке 👆) при открытии видео с сервиса YouTube. Видимо, пошли какие-то кардинальные обновления (интересно, к чему они приведут. ).

Сразу скажу, что универсального решения сей ошибки мне найти пока не удалось (каждый раз «виновник» разный). Но заметку всё же решил набросать: есть несколько закономерностей.

Думаю, что, пробежавшись по причинам (которые приведены ниже), многие пользователи смогут самостоятельно устранить проблему (что уже неплохо 👌).

Пример ошибки: «Повторите попытку позже. Идентификатор воспроизведения: JQD6e. Подробнее»)

Что проверить при возникновении ошибки (👆)

👉 ШАГ 1

Первое, на что я бы посоветовал обратить внимание — это не установлен ли у вас в браузере AdBlock (или его аналоги). Тоже самое относится и к VPN дополнениям.

Рекомендуется их все отключить, перезагрузить браузер и запустить просмотр видео. Как вариант, вместо текущей версии AdBlock можно 👉 установить его аналоги.

В Chrome для просмотра всех расширений перейдите на следующий URL-адрес: chrome://extensions/

Расширения в Chrome

Не буду кривить душой, если скажу, что примерно в половине случаев это и было причиной проблемы.

👉 ШАГ 2

Очистите кэш, куки, историю (и пр. «мусор»), который использует ваш браузер. Чтобы это сделать в Chrome (да и во многих др. браузерах) — нажмите сочетание Ctrl+Shift+Del.

Во всплывшем окне — укажите временной диапазон (рекомендуется «за все время») и согласитесь на очистку. После, на странице с видео нажмите сочетание Ctrl+F5 (перезагрузить страницу).

👉 В помощь!

Как очистить историю посещения сайтов — удаление кэша в браузерах: см. пошаговую инструкцию

Удалить историю за все время / Chrome (Ctrl+Shift+Del)

👉 ШАГ 3

Проверьте в своей ОС Windows установленную дату, время и часовой пояс!

Чтобы открыть настройки времени — нажмите сочетание Win+R, в появившемся окне «Выполнить» используйте команду timedate.cpl.

Изменить дату и время

👉 ШАГ 4

В качестве диагностики бы также посоветовал воспользоваться в Chrome режимом инкогнито — для этого нужно использовать сочетание: Ctrl+Shift+N. В этом режиме браузер не использует куки, кэш и пр. «добро» (что часто помогает, по крайней мере, в поиске причины. ).

Ну и само собой, желательно проверить работу сервиса в другом браузере (например, в Opera, Яндекс, Firefox и пр.). Моя подборка лучших браузеров на этот год доступна здесь.

А в Яндекс-браузере всё работает!

👉 ШАГ 5

В браузерах есть одна «штука», которая может оказывать сильное влияние на их качество работы . Речь идет об аппаратном ускорении .

Причем, на некоторых машинах его следует включить, на некоторых выключить (определить — можно только экспериментально). Например, на AMD Ryzen, как показывает мой опыт, часто включенное аппаратное ускорение приводит к тормозам и зависаниям.

В Chrome : достаточно открыть настройки браузера и в поисковую строку ввести «аппаратное. «. Пример ниже. 👇

Использовать аппаратное ускорение — Chrome

👉 ШАГ 6

Обратите внимание на сетевые настройки, в частности на DNS-серверы. У большинства пользователей используются те, которые указал провайдер при подключении к сети (и далеко не всегда они оптимальны. ).

Наиболее простой способ поменять их — нажать Win+R, в строку «Выполнить» вставить команду ncpa.cpl и нажать OK. В открывшемся окне с адаптерами — потребуется открыть свойства используемого.

Свойства активного подключения

После указать DNS от Google (они всяко стабильнее, чем у большинства провайдеров) , например, 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (как показано у меня на скрине ниже 👇).

Впрочем, можно подобрать и другие DNS — см. здесь подробнее!

Использовать следующие DNS-адреса

👉 ШАГ 7

Ну и последнее, что сегодня порекомендовал бы — сделать 👉 сброс сетевых настроек (прим.: если все вышеприведенное не помогло).

Для этого 👉 откройте командную строку и последовательно введите 3 команды (после каждой нужно нажать Enter):
- ipconfig /flushdns
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
Кстати, если вы используете Windows 10 — можно воспользоваться штатной функцией в параметрах системы. Раздел: «Сеть и интернет / Состояние / Сброс сети» (👇).

Если вы избавились от ошибки иначе — сообщите в комментариях! Заранее благодарю.

Источник