Adobe Acrobat не работает?
Скачайте 100% рабочую версию аналогичного софта
Как исправить ошибку «Прекращена работа программы Adobe Acrobat Reader DC»
В последнее время пользователи продуктов Adobe все чаще сообщают о возникающих ошибках. Например, при
печати, запуске софта или просмотре ПДФ может возникнуть окно с надписью «Прекращена работа программы Adobe
Reader». Такая проблема возникает при работе на слабых компьютерах или отсутствии установленных обновлений.
При открытии ПДФ-документа или запуске ридера может появиться окно AppCrash. Это происходит из-за различных
причин: например, при отсутствии установленных обновлений или использовании неактивированной версии.
Возникшая проблема приводит к аварийному отключению программы. Существует несколько способов исправить вылет
софта.
Решение 1. Обновление программного обеспечения
Для использования этого способа:
1. Повторно откройте Adobe Reader 11.
2. Далее обновите софт до последней версии: нажмите на верхней панели на кнопку «Справка» — «Проверка
обновлений».
3. При наличии доступных версий вам будет предложено загрузить файлы с официального сайта.
Если Акробат XI продолжает вылетать после установки обновления, вам необходимо воспользоваться другим
способом из списка.
Решение 2. Выполнение специальной команды
Перед сбросом настроек закройте все запущенные программы. Затем выполните несколько простых действий:
1. Запустите Adobe Reader.
2. Кликните «Справка» — «Восстановить установку». Windows 10/8/7 автоматически настроит приложение.
3. После завершения обработки перезагрузите систему ПК.
Решение 3. Отключение защищенного просмотра
В открытом ридере необходимо:
1. Нажать на «Редактирование» — «Установки».
2. В новом окне перейти в раздел «Защита (повышенный уровень)».
3. В блоке «Защищенный режим» выберите вариант «Отключен».
4. Примените изменения и перезагрузите программу.
Решение 4. Открытие Distiller DC
Чтобы использовать этот способ, следуйте инструкции:
1. Зажмите комбинацию клавиш Win+R.
2. В новом окне введите acrodist.
3. Если программное обеспечение Acrobat не активировано, то возникнет сообщение с надписью «Требуется
вход». В таком случае кликните «Войти сейчас» и введите необходимые данные.
4. После завершения активации перезагрузите софт.
Решение 5. Переход в другой профиль Windows
Выйдите из учетной записи Виндовс, в которой возникла ошибка и смените профиль. Проверьте приложение на
неполадки.
Если ни один вариант не помог решить проблему, необходима полная переустановка Акробата.
Как отправить аварийный отчёт об ошибке при прекращении работы Adobe Reader
Вы также можете написать компании Adobe об ошибке. Это позволит разработчикам исправить недочеты в новых
версиях или обновлениях программного обеспечения. Поэтому важно сообщать даже о нерегулярных неполадках.
Чтобы написать о прекращение работы Adobe Reader, есть несколько вариантов отправки данных:
1. Автоматически на Windows 7/8/10. Это вариант подходит, если возникнет окно «Сообщения об
ошибках Windows». В таком случае просто кликните на «Отправить сведения».
2. Отправка данных на macOS. Автоматически сообщить об ошибке можно при появлении окон «Отправить
в Apple» и Adobe CrashReporter. В обоих блоках необходимо нажать «Отправить» и «Отчет».
3. С помощью специальной формы.Этот вариант позволит вручную ввести данные о неполадках. Для этого
перейдите на официальный сайт Adobe и найдите раздел Feature Request/Bug Report Form. В ней нужно указать
продукт, а затем написать о проблеме. Форма представлена только на английском языке.
Теперь вы знаете, из-за чего возникает неполадка «Прекращена работа программы Adobe Acrobat Reader DC»,
что делать в такой ситуации и как отправить отчет о проблеме. Она может возникнуть при печати или открытии
документа. Решить ошибку можно с помощью обновления софта, восстановления установок, отключения защитного
просмотра, активации приложения или использования другой учетной записи Виндовс. Если софт продолжает
вылетать, выдавать ошибки и крашиться, обратите внимание на другую программу для просмотра и редактирования ПДФ.
Почему Adobe Reader может не запускаться в Windows 10
Во время работы в версиях для Windows 10 может возникнуть еще одна проблема: при попытке открытия файлов
ничего не происходит. Система не выдает никакой ошибки и просто игнорирует действия пользователя. Давайте
разберемся, из-за каких причин Adobe Reader не открывается и не читает PDF.
Повреждение установочных файлов
Иногда документ не загружается после обновления системы или самого Adobe Reader. При этом сама программа
открывается, но ее функциональность может быть нарушена. Чтобы исправить это, раскройте пункт «Справка» в
верхнем меню программы. Нажмите «Восстановить установку» и в выскочившем окошке кликните «Да». После этого
перезагрузите софт.
Устаревшая версия
Если предыдущий способ не сработал, проверьте актуальность версии, что у вас установлена. Компания Adobe
постоянно совершенствуют свой продукт, устраняя баги и добавляя новые опции. Для установки обновлений не
нужно полностью удалять и снова устанавливать софт. Нужная функция также вызывается через пункт «Справка».
Выберите строчку «Проверка обновлений» и после окончания процесса снова попробуйте открыть документ.
Неактуальная программа PDF
Если вы использовали приложение, установленное по умолчанию на компьютере, а затем удалили его, возможно,
система скинула значения чтения этих файлов. Поэтому они никак не реагируют на ваши действия. Чтобы
установить Adobe Acrobat в качестве главной «читалки» документов, выделите любой файл PDF правой кнопкой
мыши, нажмите «Свойства» и во вкладке «Общие» установите Adobe как приложение для чтения по умолчанию.
Заключение
В большинстве случаев предложенные варианты решения проблем помогают, если Аdobe Reader не запускается на
вашем компьютере. Но могут возникать и другие ошибки, например известная проблема «Неверный параметр», возникающая из-за неправильных тэгов.
Если вы не можете справиться с возникшей проблемой, обратитесь в службу техподдержки продукта. Но имейте в
виду, что для этого потребуется вход в аккаунт Adobe.
New Here
,
/t5/acrobat-reader-discussions/adobe-reader-opens-then-closes-immediately/td-p/4844621
Feb 21, 2013
Feb 21, 2013
Copy link to clipboard
Copied
Suddenly I can’t open any pdf files on my Windows 7 computer. I’ve tried several versions of Reader but none work. The same thing happens whether I just try to open a pdf file or try to open Reader itself. Is there some setting on my computer that’s causing this. I’ve unistalled and reinstalled different versions, always rebooting my computer, but no luck. Can’t figure out what’s changed.
Please help!!
TOPICS
Crash or freeze
,
General troubleshooting
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
14
Replies
14
New Here
,
/t5/acrobat-reader-discussions/adobe-reader-opens-then-closes-immediately/m-p/4844622#M8641
Mar 07, 2013
Mar 07, 2013
Copy link to clipboard
Copied
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
New Here
,
/t5/acrobat-reader-discussions/adobe-reader-opens-then-closes-immediately/m-p/4844623#M8642
Mar 07, 2013
Mar 07, 2013
Copy link to clipboard
Copied
In Response To athuser
I do not get any errors. It opens the program briefly for maybe 2-3 seconds and then just shuts down like it never opened. It does this whether I open Adobe Reader itself or try to open a pdf from my computer or a website. I tried the cleaner link and then reinstalled again and it does the same thing. Absolutely no change.
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
New Here
,
/t5/acrobat-reader-discussions/adobe-reader-opens-then-closes-immediately/m-p/4844624#M8643
Jun 25, 2013
Jun 25, 2013
Copy link to clipboard
Copied
In Response To PretzelTucker
My girl friends laptop has the same issue as PretelTrucker. Strangly my laptop which is an identical model does not have the same issue. Both run Win 7 and have Adobe Reader X installed.
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
LEGEND
,
/t5/acrobat-reader-discussions/adobe-reader-opens-then-closes-immediately/m-p/4844625#M8644
Jun 25, 2013
Jun 25, 2013
Copy link to clipboard
Copied
In Response To nemmi69
I don’t know why PretzelTucker never got a reply on this…
Three things to try…
- Using Windows Explorer navigate to C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 11.0\Reader, then double-click on Eula.exe and accept the license agreement
- Can you open Adobe Reader by itself? If so, try disabling Protected Mode [Edit | Preferences | Security (Enhanced)].
- It could even be a malware issue; see http://helpx.adobe.com/acrobat/kb/reader-core-dll-error.html
Of course for Reader X your path for 1 above would be C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 10.0\Reader
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
New Here
,
/t5/acrobat-reader-discussions/adobe-reader-opens-then-closes-immediately/m-p/4844626#M8645
Jun 26, 2013
Jun 26, 2013
Copy link to clipboard
Copied
In Response To pwillener
Option 1 Sorted out the issue thanks.
Why hasn’t Adobe fixed this issue?
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
/t5/acrobat-reader-discussions/adobe-reader-opens-then-closes-immediately/m-p/4844627#M8646
Jun 27, 2013
Jun 27, 2013
Copy link to clipboard
Copied
In Response To pwillener
I tried option 1, but cannot accept the license agreement, the accept button is disabled, how to solve the issue? thank you.
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
New Here
,
/t5/acrobat-reader-discussions/adobe-reader-opens-then-closes-immediately/m-p/4844628#M8647
May 12, 2018
May 12, 2018
Copy link to clipboard
Copied
In Response To pwillener
mine doesn’t even have the option of reader. Any suggestions?
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
New Here
,
/t5/acrobat-reader-discussions/adobe-reader-opens-then-closes-immediately/m-p/10649667#M58684
Oct 04, 2019
Oct 04, 2019
Copy link to clipboard
Copied
In Response To pwillener
Option 2 worked for me. Thanks a lot!
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
New Here
,
/t5/acrobat-reader-discussions/adobe-reader-opens-then-closes-immediately/m-p/11981134#M78850
Apr 19, 2021
Apr 19, 2021
Copy link to clipboard
Copied
In Response To pwillener
I had similar issue. Now it’s sorted. Thanks.
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
New Here
,
/t5/acrobat-reader-discussions/adobe-reader-opens-then-closes-immediately/m-p/12075523#M80061
May 28, 2021
May 28, 2021
Copy link to clipboard
Copied
In Response To pwillener
Thank You. Option 1 worked for me.
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
Community Beginner
,
/t5/acrobat-reader-discussions/adobe-reader-opens-then-closes-immediately/m-p/13268606#M94855
Oct 14, 2022
Oct 14, 2022
Copy link to clipboard
Copied
In Response To pwillener
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
New Here
,
/t5/acrobat-reader-discussions/adobe-reader-opens-then-closes-immediately/m-p/13269793#M94869
Oct 15, 2022
Oct 15, 2022
Copy link to clipboard
Copied
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
New Here
,
/t5/acrobat-reader-discussions/adobe-reader-opens-then-closes-immediately/m-p/13332760#M95415
Nov 09, 2022
Nov 09, 2022
Copy link to clipboard
Copied
In Response To Marty25661166q1yz
I had the same issue, but I didnt find the updated licence agreement under the actual C:program files folder. What I did instead I opened Adobe itself the actual software not a file and the first time it closed out on me, then I opened it for a second time thats when a pop up came up «Updated licence agreement» I accepted it and the issue is now fixed. Good Luck
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
New Here
,
/t5/acrobat-reader-discussions/adobe-reader-opens-then-closes-immediately/m-p/13362544#M95708
Nov 21, 2022
Nov 21, 2022
Copy link to clipboard
Copied
LATEST
In Response To Grocio369
Thanks for that! The thing is that the «Updated licence agreement» pop-up window is blank and disappears in a few seconds, afterwhich Adobe closes. So you have to click on this blank window till all the text appears and you see a blue button to agre to the updated licence. This fixed it for me.
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
При работе Acrobat в Windows периодически могут возникать сбои
При открытии файла PDF может произойти аварийное завершение работы или появиться сообщение об ошибке:
Попробуйте использовать следующие решения по порядку.
Решение 1. Обновите Acrobat до последней версии
-
Чтобы выполнить обновление продукта до последней версии, выберите Справка > Проверка наличия обновлений и следуйте инструкциям средства обновления по загрузке и установке последних обновлений.
Если сбои периодически возникают даже после обновления Acrobat до последней версии, используйте решение 2, описанное ниже.
Решение 2. Выполните команду «Восстановить установку Acrobat», убедившись в том, что другие приложения не запущены
-
Закройте все открытые приложения.
-
Выберите Справка > Восстановить установку Acrobat и следуйте приведенным на экране инструкциям.
-
По завершении процесса восстановления перезагрузите компьютер.
Решение 3. Отключите защищенный просмотр
-
В Acrobat выберите пункт меню Правка > Установки и затем выберите Защита (Повышенный уровень) в разделе «Категории» слева.
-
На панели «Защита песочницы» выберите Откл, чтобы перейти в режим защищенного просмотра.
-
Нажмите кнопку ОК и затем перезапустите Acrobat.
Решение 4. Запустите Distiller и проверьте, активировано ли приложение Acrobat
-
Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть окно команды «Выполнить». В поле «Открыть» введите acrodist и затем нажмите кнопку ОК.
-
Если приложение Acrobat не активировано, появится сообщение с предупреждением и затем — диалоговое окно Требуется вход. Нажмите кнопку Войти сейчас и следуйте приведенным на экране инструкциям, чтобы завершить процесс входа.
-
После завершения процесса продукт будет активирован. Закройте Distiller, затем запустите Acrobat и проверьте наличие неполадок.
Решение 5. Используйте другую учетную запись Windows
Выйдите из системы Windows и затем выполните вход в другую учетную запись. Запустите Acrobat и проверьте наличие неполадок.
Отправка отчета об аварийном завершении работы в Adobe
Отправляйте отчеты об аварийном завершении работы в Adobe. Команда разработчиков Adobe изучает все подобные отчеты и планирует реализацию соответствующих исправлений в будущих версиях продукта. Диалоговое окно отчета о сбое Adobe отображается через несколько секунд после сбоя.
Если диалоговое окно отчета о сбое не отображается, возможно, был выбран параметр «Не отображать диалоговое окно». Узнайте, как выбрать в настройках отображение диалогового окна отчета о кнопку сбое.
Как отправить отчет о сбое для Acrobat
После сбоя отображается диалоговое окно отчета о сбое. Нажмите Отправить отчет.
Как выбрать в настройках отображение диалогового окна отчета о сбое
Windows
- Выберите Пуск > Выполнить.
- Введите cmd и затем нажмите ОК.
- Введите следующую команду в командную строку и нажмите Enter:
REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\CommonFiles\CRLog /v «Never Ask» /t REG_SZ /d 0 - Выберите Да, если появится сообщение Существует значение «Не спрашивать», перезаписать (да/нет)?
У пользователей только на Windows 7 начал закрываться Adobe Acrobat с ошибкой, проблема появилась в один день и у всех, при этом кто работает на Windows 10 проблем не обнаружил.
Обновлений на ОС точно не ставилось, антивирус так же не обновлялся в эти дни, с отключенным антивирусом проблема сохраняется. В журнала Windows проблему не нашел, каких сопутствующих ошибок или проблем не увидел.
Попытался через WinDBG сделать анализ дампа процесса, нашел там есть отсылки на wow64cpu.dll, но к сожалению в анализе дампов мало что понимаю и локализовать из за чего происходит сбой не могу, под спойлер убрал содержимое анализа из WinDBG.
spoiler
************* Path validation summary **************
Response Time (ms) Location
Deferred srv*
Symbol search path is: srv*
Executable search path is:
Windows 7 Version 7601 (Service Pack 1) MP (4 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: SingleUserTS
Machine Name:
Debug session time: Tue Apr 21 13:24:05.000 2020 (UTC + 5:00)
System Uptime: 7 days 4:13:27.856
Process Uptime: 0 days 0:01:26.000
………………………..WARNING: msvcp100 overlaps msvcr100
……………WARNING: rsaenh overlaps cpadvai
.WARNING: RpcRtRemote overlaps detoured
……………….
…………WARNING: dhcpcsvc6 overlaps wship6
…WARNING: nlaapi overlaps mswsock
….WARNING: FWPUCLNT overlaps winnsi
……………
For analysis of this file, run !analyze -v
wow64cpu!CpupSyscallStub+0x9:
00000000`750a2e09 c3 ret
0:000> !analyze -v
*******************************************************************************
* *
* Exception Analysis *
* *
*******************************************************************************
KEY_VALUES_STRING: 1
Key : Analysis.CPU.Sec
Value: 0
Key : Analysis.DebugAnalysisProvider.CPP
Value: Create: 8007007e on B001001152
Key : Analysis.DebugData
Value: CreateObject
Key : Analysis.DebugModel
Value: CreateObject
Key : Analysis.Elapsed.Sec
Value: 100
Key : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
Value: 75
Key : Analysis.System
Value: CreateObject
Key : Timeline.OS.Boot.DeltaSec
Value: 620007
Key : Timeline.Process.Start.DeltaSec
Value: 86
ADDITIONAL_XML: 1
NTGLOBALFLAG: 0
APPLICATION_VERIFIER_FLAGS: 0
EXCEPTION_RECORD: (.exr -1)
ExceptionAddress: 0000000000000000
ExceptionCode: 80000003 (Break instruction exception)
ExceptionFlags: 00000000
NumberParameters: 0
FAULTING_THREAD: 00002690
PROCESS_NAME: AcroRd32.exe
ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0x80000003 — { } .
EXCEPTION_CODE_STR: 80000003
DETOURED_IMAGE: 1
STACK_TEXT:
00000000`000ae618 00000000`750a283e : 00000000`75407286 00000000`ffed0023 00000000`00000246 00000000`0025dcbc : wow64cpu!CpupSyscallStub+0x9
00000000`000ae620 00000000`7511d286 : 00000000`00000000 00000000`750a1920 ffffffff`fffffffe 00000000`0000001d : wow64cpu!WaitForMultipleObjects32+0x3b
00000000`000ae6e0 00000000`7511c69e : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`75114b10 00000000`7ffe0030 : wow64!RunCpuSimulation+0xa
00000000`000ae730 00000000`77a14393 : 00000000`004030d0 00000000`00000000 00000000`77b12e70 00000000`779e7550 : wow64!Wow64LdrpInitialize+0x42a
00000000`000aec80 00000000`77a796e0 : 00000000`00000000 00000000`77a86bdd 00000000`000af230 00000000`00000000 : ntdll!LdrpInitializeProcess+0x17e3
00000000`000af170 00000000`77a2373e : 00000000`000af230 00000000`00000000 00000000`fffdf000 00000000`00000000 : ntdll! ?? ::FNODOBFM::`string’+0x22770
00000000`000af1e0 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : ntdll!LdrInitializeThunk+0xe
STACK_COMMAND: ~0s; .ecxr ; kb
SYMBOL_NAME: wow64cpu!CpupSyscallStub+9
MODULE_NAME: wow64cpu
IMAGE_NAME: wow64cpu.dll
FAILURE_BUCKET_ID: BREAKPOINT_80000003_wow64cpu.dll!CpupSyscallStub
OSPLATFORM_TYPE: x64
OSNAME: Windows 7
FAILURE_ID_HASH: {289a12fb-10fd-bb5b-3edc-4567046643a5}
Followup: MachineOwner
———
В принципе проблема решается переустановкой на новую версию, но охота понять из за чего происходит данная проблема.
Adobe Reader — программа для просмотра файлов формата PDF, во время взаимодействия с которой могут возникнуть проблемы, а на экране появится ошибка “Прекращена программа Adobe Reader”. В таких ситуациях следует обратить внимание на несколько способов решения проблемы, о которых и пойдет речь далее.
Полезно также почитать: Как исправить ошибки c Acrobat.dll
Ошибка «Прекращена работа программы Adobe Reader»: почему возникает, и что делать
Если на экране пишет “Прекращена работа программы Adobe Reader”, потребуется обратиться к доступным методам решения этой неполадки.
Пройдемся по основным действиям, начав с самого банального:
- Проверка подключения к интернету. Если используется лицензионная версия ПО, возможно, у нее не получается синхронизироваться с фирменными сервисами компании, что и влечет за собой появление ошибки с непредвиденным завершением работы ПО. Нет разницы, использовать проводное или соединение по Wi-Fi, ведь главное, чтобы просто был доступ к сети. Дополнительно попробуйте через “Параметры” открыть меню “Сеть и Интернет” и снять ограничение с “Лимитные подключения” в том случае, если оно установилось автоматически.
- Отключение антивируса и брандмауэра. По умолчанию в операционной системе действует встроенный межсетевой экран, стандартные правила которого могут блокировать запуск. Введите в поиске через пуск “Брандмауэр”, перейдите в окно настройки этого компонента и временно отключите. То же самое требуется сделать и с антивирусом, если такой установлен на компьютере.
- Обновление драйверов видеокарты. Рассматриваемая программа во время включения задействует компоненты ПО графического адаптера. Если те устарели или по каким-то причинам отсутствуют, работа софта может непредвиденно завершиться. Воспользуйтесь официальным сайтом производителя используемой видеокарты, чтобы загрузить оттуда последнюю версию драйвера, а затем снова проверьте стабильность работы Adobe Reader.
- Проверка компьютера на наличие вирусов. Вредоносные файлы — частая причина появления различных проблем в работе операционной системы. Иногда вирусы мешают корректному запуску определенного софта, что может коснуться и рассматриваемого приложения. Установите любой понравившийся антивирус и произведите сканирование на наличие угроз. Если такие будут обнаружены, удалите их все, а затем попробуйте заново запустить приложение.
- Переустановка софта. Последний метод, который может помочь в решении возникшей проблемы, — переустановка программного обеспечения. Воспользуйтесь стандартными средствами ОС, чтобы полностью деинсталлировать софт, а затем повторно загрузите его и установите с официального сайта.
Внимание! Если вы загрузили приложение со сторонних сайтов, возможно, проблема заключается именно в сломанной сборке. Мы советуем удалить такие версии софта и использовать только лицензионные решения, загруженные с официальных источников.
Используйте описанные способы решения проблемы “Прекращена работа программы Adobe Acrobat Reader DC” по очереди, чтобы быстрее найти действенный. Если непредвиденное отключение софта произошло лишь раз и больше не повторялось, скорее всего, это был какой-то системный сбой, и нет повода для переживаний.