Столкнувшись с проблемой, когда в Illustrator отображается диалоговое окно Обнаружена неизвестная ошибка, узнайте о возможных причинах и временных решениях.
Эта проблема возникает при попытке сохранить файл в Illustrator в формате .ai. Чтобы решить проблему, начните использовать временные решения в указанном ниже порядке. Попробуйте сохранить файл после применения каждого временного решения и переходите к следующему, если проблема не устранена.
Сохраните файл в формате PDF
Сначала сохраните файл в формате PDF, затем сохраните файл в формате .ai.
Исправьте проблемы с текстом/шрифтами в файле
- Преобразуйте интерактивный текст в документе в контуры и попробуйте сохранить файл.
- Измените шрифт или исправьте поврежденные шрифты в файле.
Попробуйте снова сохранить документ и проверьте, не возникает ли проблема.
Измените настройки файла
Проверьте, существуют ли какие-либо имеющиеся настройки для оптимизации файлов, которые мешают сохранению файла.
Выполните действия, описанные ниже.
- Откройте Установки, нажав Cmd+K или Control+K.
- Перейдите к разделу Обработка файлов и буфер обмена.
- Снимите флажок Оптимизировать открытие файлов для экономии времени в медленных сетях (Beta)
- Снимите флажок Сохранить в фоновом режиме, затем нажмите ОК.
Попробуйте снова сохранить документ и проверьте, не возникает ли проблема.
Измените настройки PDF
Проверьте, нет ли проблем с предустановками PDF по умолчанию или настроенными предустановками PDF в системе.
Выполните действия, описанные ниже.
Если вы используете предустановки PDF по умолчанию
- Перейдите в папку пользовательских предустановок:
Windows:appdata\Adobe\Adobe PDF\Settings
macOS: ~/Library/Application Support/Adobe/Adobe PDF/Settings - Переименуйте папку Settings в Settings old и создайте папку Settings в том же расположении.
- Запустите Illustrator и попробуйте сохранить документ.
Если вы используете пользовательские предустановки PDF
- Перейдите к разделу Правка > Предустановки Adobe PDF.
- Определите пользовательские стили, использующие совместимость с PDF версии 1.3.
- Закройте приложение Illustrator.
- Перейдите в папку пользовательских предустановок:
Windows:appdata\Adobe\Adobe PDF\Settings
macOS: ~/Library/Application Support/Adobe/Adobe PDF/Settings - Удалите предустановки версии 1.3 из папки предустановок.
- Запустите Illustrator и попробуйте сохранить документ.
Попробуйте снова сохранить документ и проверьте, не возникает ли проблема.
Пришлите нам свои файлы
Мы рекомендуем вам отправить нам папку и файлы предустановок на адрес ShareWithAI@adobe.com в формате zip и помочь нам разобраться в проблеме.
Обсудить
Если у вас есть вопросы или идеи, которыми вы хотели бы поделиться, присоединяйтесь к беседе в сообществе Adobe Illustrator. Мы будем рады узнать ваше мнение.
Community Expert
,
Nov 10, 2016
Nov 10, 2016
Do your files have linked assets?
A similar thread came up a long time ago and removing linked assets fixed it- one of them was corrupted.
Another solution would be to reset your Illustrator preferences (hold Shift+Opt+Cmd before startup).
Adobe Employee
,
Jun 24, 2021
Jun 24, 2021
Hi All,
Sorry to hear about this experience. In addition to the suggestions given in earlier responses, we’d recommend you to update the app to the latest version. Steps are shared here.
If the issue still persist, you could check a few more things:
- Is the file being saved on network drive/shared folder/external HDD? If yes, try saving it locally & see if it helps.
- Is the issue related to a specific file? If yes, please follow the steps shared in this help article (https://helpx.adobe.com/illustrator/kb/troubleshoot-file-issues.html
…
Another solution would be to reset your Illustrator preferences (hold Shift+Opt+Cmd before startup). An issue is already being investigated which locked and/or hidden layers. If some of your layers are locked/hidden, then this might occur.
Considering this, Why is my Illustrator file not opening?
The most probable reasons are an outdated Adobe Illustrator version, a corrupt font database, or a bad preference file.
Just so, How do I fix Illustrator errors?
How to repair an Illustrator file
- Install Recovery Toolbox for Illustrator on your computer.
- Start Recovery Toolbox for Illustrator.
- Please select a damaged AI file on first page of repair wizard in Recovery Toolbox for Illustrator.
- Select file name for new recovered file.
- Press on Save file button.
How do I fix RAM error in Illustrator? Open up your Adobe Illustrator application, and navigate to: Edit, Preferences, Plug-ins & Scratch Disks. On the window, set the Secondary Scratch disk to the same as the first one. This should increase the amount of memory you reserve for the application.
Then, Why is my Illustrator file not saving? Unchecking “Create PDF compatible file” under the “Illustrator Options” pop up when saving worked for me. Same for me. In fact, after unchecking and saving, you can then do another save-as with it checked again and it will work.
Where is Adobe Illustrator preference file?
Open the Preferences > Adobe > Adobe Illustrator [version*] Settings > [local language] > … folder.
What does a file write error mean in Illustrator?
I can’t say specifically, the File I/O error clearly indicates that Illustrator can’t write to wherever you are asking it to write to. Could be a server without proper permissions, a jump drive formatted as NTFS, a Diskette that’s full or locked, etc. Likes.
What is a file I O error?
Input/Output device errors are quite common. They’re usually a hardware issue, such as a faulty cable, a glitch with your hard drive or SSD, or a misconfigured driver. There are more than a few different methods to fix an I/O device error.
Can’t save the illustration is 54?
Adobe Illustrator Error Id 54 issues are often the result of the file that is missing, deleted, or accidentally moved from Adobe Illustrator’s original installed location. Replacing your Adobe Systems Inc. file is generally a solution to fixing these issues.
How do I reset my Illustrator settings?
Try holding Cmd-Opt-Ctrl-Shift when restarting AI on a Mac or Alt-Crtl-Shift on a PC to reset the preferences to the factory defaults. Try holding Cmd-Opt-Ctrl-Shift when restarting AI on a Mac or Alt-Crtl-Shift on a PC to reset the preferences to the factory defaults.
How do I reset my Illustrator on my Macbook?
Press and hold Alt+Control+Shift (Windows) or Option+Command+Shift (macOS) as you start Illustrator.
How do I reset Illustrator Preferences in Windows?
Adobe Illustrator preferences are reset by doing one of the following: Press and hold Alt+Control+Shift (Windows) or Option+Command+Shift (Mac) as Adobe Illustrator is starting. The current settings are deleted.
How do I convert an Illustrator file to PDF?
Illustrator
- Choose File > Save As or File > Save A Copy.
- Specify a name and location for the file.
- Choose Adobe PDF (*.PDF) as the file format and click Save.
- Choose Adobe PDF Preset “Press Quality”
- Then select the following options: Under “Marks and Bleeds” select a. crop marks b. …
- Click Export (Windows) or Save (Mac OS).
What is a file I O error in PDF?
When reducing the size of a PDF file saved on a network drive or location with PDF Converter Enterprise, the error message “a file I/O error has occurred” is turned. Cause: The user account may have restrictions/limitations with writing to the network location.
How do I start my Illustrator in safe mode?
Step 1: Restart your computer and open the Illustrator. Step 2: Click on “Run Diagnostics” and then choose to run Illustrator in “Safe Mode”.
How do I start my Illustrator in safe mode?
Check and update Adobe Illustrator CC to the latest version. Step 3. Click on “Run Diagnostics” > select to launch Illustrator in “Safe Mode” > click on each item in the list that cause AI crash error (such as corrupted fonts, plug-ins or out-of-date drivers, etc.). Step 4.
How do I reset Adobe Preferences on Mac?
Restore all preferences and default settings
(Mac OS) While pressing Shift+Option+Command+Control, start InCopy. Click Yes when asked if you want to delete the preference files.
How do I change settings in Illustrator?
Set a preference
- Do one of the following: (Windows) Choose Edit > Preferences > [preference set name]. (macOS) Choose Illustrator > Preferences > [preference set name]. …
- Select an option from the menu on the left of the Preferences dialog box to switch to another preference set.
How do you reset Adobe Photoshop?
With the shortcut in view, press and hold down Alt+Ctrl+Shift (on Windows) or Shift+Command+Option (on Mac) while you open the program. When Photoshop opens and asks whether you want to delete the settings file, click “Yes.” After that, Photoshop will launch with default settings, as if it had just been installed.
How do I delete Adobe preferences?
Reset Photoshop Preferences In Photoshop CC
- Step 1: Open The Preferences Dialog Box. In Photoshop CC, Adobe has added a new option for resetting the preferences. …
- Step 2: Choose “Reset Preferences On Quit” …
- Step 3: Choose “Yes” To Delete The Preferences When Quitting. …
- Step 4: Close And Relaunch Photoshop.
Can I open AI files without Illustrator?
The most well-known free Illustrator alternative is the open-source Inkscape. It’s available for Windows, Mac, and Linux. You can open AI files directly in Inkscape. It doesn’t support drag-and-drop, so you need to go to File > Open and then select the document from your hard drive.
What program can open AI files?
Adobe Illustrator is a professional drawing and design application, and saves drawings in a vector graphic format with the . ai file extension. Though you can open this type of file in almost any Adobe application — including Photoshop, InDesign, Acrobat and Flash — the . ai file type is native to Adobe Illustrator.
How do I save an Illustrator File as a non editable PDF?
Currently, if you are working on an AI file, and then choose File / Save as / PDF (and select PDF output options that have NO editing capabilities), once the PDF is saved it then remains open.
How do I clear the cache in Illustrator?
Fortunately, this is easily handled.
- Turn off Illustrator or any other Adobe application you have running. Video of the Day.
- Go to the folder holding the Adobe cache. You will find it in the following path: …
- Select the “AdobeFnt*. lst” file and delete it. …
- Go to the folder holding the Windows cache. …
- Select the “FNTCACHE.
What is Safe Mode Illustrator?
Safe Mode is a new feature that: Assists you in diagnosing and troubleshooting the problem-area, thus providing you with a way to fix any issues. Determines the cause of a crash, prevents the particular file from loading with Illustrator, and provides a listing of the problem-causing elements when Illustrator restarts.
How do I run a diagnostics in Illustrator?
Click on “Run Diagnostics” > select to launch Illustrator in “Safe Mode” > click on each item in the list that cause AI crash error (such as corrupted fonts, plug-ins or out-of-date drivers, etc.). Step 4. Check the troubleshooting tips for each item and follow tips to correct problems.
- Reference 1
- Reference 2
- Reference 3
- Reference 4
- Reference 5
Столкнувшись с проблемой, когда в Illustrator отображается диалоговое окно Обнаружена неизвестная ошибка?, узнайте о возможных причинах и временных решениях.
Эта проблема возникает при попытке сохранить файл в Illustrator в формате .ai. Чтобы решить проблему, начните использовать временные решения в указанном ниже порядке. Попробуйте сохранить файл после применения каждого временного решения и переходите к следующему, если проблема не устранена.
Сохраните файл в формате PDF.
Сначала сохраните файл в формате PDF, затем сохраните файл в формате .ai.
Исправление проблем с текстом/шрифтами в файле
- Преобразуйте интерактивный текст в документе в контуры и попробуйте сохранить файл.
- Измените шрифт или исправьте поврежденные шрифты в файле.
Попробуйте снова сохранить документ и проверьте, не возникает ли проблема.
Измените настройки файла
Проверьте, существуют ли какие-либо имеющиеся настройки для оптимизации файлов, которые мешают сохранению файла.
Выполните действия, описанные ниже.
- Откройте Настройки, нажав Cmd+K или Control+K.
- Перейдите к разделу Обработка файлов и буфер обмена.
- Снимите флажок Оптимизировать открытие файлов для экономии времени в медленных сетях (Beta)
- Снимите флажок Сохранить в фоновом режиме, затем нажмите ОК.
Попробуйте снова сохранить документ и проверьте, не возникает ли проблема.
Изменить настройки PDF
Проверьте, нет ли проблем с предустановками PDF по умолчанию или настроенными предустановками PDF в системе.
Выполните действия, описанные ниже.
Если вы используете предустановки PDF по умолчанию
- Перейдите в папку пользовательских предустановок:
Windows:appdataAdobeAdobe PDFSettings
macOS: ~/Library/Application Support/Adobe/Adobe PDF/Settings - Переименуйте папку Settings в Settings old и создайте папку Settings в том же расположении.
- Запустите Illustrator и попробуйте сохранить документ.
Если вы используете пользовательские предустановки PDF
- Перейдите к разделу Правка > Предустановки Adobe PDF.
- Определите пользовательские стили, использующие совместимость с PDF версии 1.3.
- Закройте приложение Illustrator.
- Перейдите в папку пользовательских предустановок:
Windows:appdataAdobeAdobe PDFSettings
macOS: ~/Library/Application Support/Adobe/Adobe PDF/Settings - Удалите предустановки версии 1.3 из папки предустановок.
- Запустите Illustrator и попробуйте сохранить документ.
Попробуйте снова сохранить документ и проверьте, не возникает ли проблема.
Пришлите нам свои файлы
Мы рекомендуем вам отправить нам папку и файлы предустановок на адрес ShareWithAI@adobe.com в формате zip и помочь нам разобраться в проблеме.
Присоединяйтесь к обсуждению
Если у вас есть вопросы или идеи, которыми вы хотели бы поделиться, присоединяйтесь к беседе в Сообществе Adobe Illustrator. Мы будем рады узнать ваше мнение.
Community Expert
,
/t5/illustrator-discussions/unknown-error-has-occurred-while-saving-the-file-in-illustrator-cc-2021-v25-4-1/m-p/12370092#M290472
Sep 08, 2021
Sep 08, 2021
Copy link to clipboard
Copied
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
New Here
,
/t5/illustrator-discussions/unknown-error-has-occurred-while-saving-the-file-in-illustrator-cc-2021-v25-4-1/m-p/12370295#M290486
Sep 08, 2021
Sep 08, 2021
Copy link to clipboard
Copied
In Response To marliton
thanks but this doesn’t work 
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
Explorer
,
/t5/illustrator-discussions/unknown-error-has-occurred-while-saving-the-file-in-illustrator-cc-2021-v25-4-1/m-p/12370249#M290480
Sep 08, 2021
Sep 08, 2021
Copy link to clipboard
Copied
Unfortunately, I experience this as well every once in a while. It’s very random.
Illustrator 25.4.1
macOS 10.15.7
Sometimes you can save as a PDF instead, and then open it back in AI.
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
New Here
,
/t5/illustrator-discussions/unknown-error-has-occurred-while-saving-the-file-in-illustrator-cc-2021-v25-4-1/m-p/12370308#M290487
Sep 08, 2021
Sep 08, 2021
Copy link to clipboard
Copied
In Response To leighr
thanks, I can very occasionally save out as eps but not as anything else. so frustrating as i use illustrator everyday for work
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
Adobe Employee
,
/t5/illustrator-discussions/unknown-error-has-occurred-while-saving-the-file-in-illustrator-cc-2021-v25-4-1/m-p/12370348#M290492
Sep 08, 2021
Sep 08, 2021
Copy link to clipboard
Copied
Hi @leighr @default0w1ok1gr63mp,
Sorry to hear about this experience. In addition to the suggestions shared by @marliton, you may try the steps shared in this help article (https://helpx.adobe.com/illustrator/kb/troubleshoot-file-issues.html) to troubleshoot file related issues. You may also try copy-pasting the content to a new file & see if that works.
If the issue still persists, I would request you to share a few more details like:
- Is the issue related to a specific document?
- Could you please share a sample document with us? You can upload it to the Creative Cloud (https://helpx.adobe.com/in/creative-cloud/help/share.html) and share the download link.
- Is the file saved on a network drive/shared folder/external HDD? If yes, try saving it locally & see if it helps.
- When did this start happening? Are there any recent changes made to your system? For example, any antivirus, system updates, or web extensions installed recently.
- Does resetting Illustrator Preferences ( https://helpx.adobe.com/illustrator/using/setting-preferences.html) help to resolve the issue?
Disclaimer: Please note that resetting preferences will remove all the custom settings, and Illustrator will launch with default settings. You can also take a backup of the folders in case you want to. Location is mentioned in the article.
If nothing works, please try the suggestions shared in this community post (https://community.adobe.com/t5/illustrator/resolve-slow-performance-and-unexpected-behaviors-in-illu…) & let us know how it goes.
We will be looking forward to your response.
Thanks and Regards,
Anshul Saini
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
New Here
,
/t5/illustrator-discussions/unknown-error-has-occurred-while-saving-the-file-in-illustrator-cc-2021-v25-4-1/m-p/12372480#M290634
Sep 09, 2021
Sep 09, 2021
Copy link to clipboard
Copied
In Response To Anshul_Saini
Hi
Unfortunately none of these have fixed the issue. I have uninstalled illustrator, reset preferences, and cleared all the folders.
It isn’t a specific file but any illustrator file. I only returned to work on 30th August and it has been everyday since then that this issue happens (with vaious files). Some files are saved on desktop some on shared network drive, same issue occurs.
I really need illustrator for my job…what else can i do?!
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
Adobe Employee
,
/t5/illustrator-discussions/unknown-error-has-occurred-while-saving-the-file-in-illustrator-cc-2021-v25-4-1/m-p/12373561#M290718
Sep 09, 2021
Sep 09, 2021
Copy link to clipboard
Copied
In Response To default0w1ok1gr63mp
Thank you for trying the steps. Please check your DM for more details.
Regards,
Anshul Saini
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
Community Beginner
,
/t5/illustrator-discussions/unknown-error-has-occurred-while-saving-the-file-in-illustrator-cc-2021-v25-4-1/m-p/12832918#M315163
Mar 23, 2022
Mar 23, 2022
Copy link to clipboard
Copied
In Response To Anshul_Saini
Anshul
I think I can speak for all professionals on here. This illustrator saving problem HAS to be fixed. NOW!
I’ve tried all these work arounds, no fix. Not being able to save puts me out of business today.
We rely on Adobe to put out at least somewhat clean updates, in my case they update automatically(until today). This is such a basic command.
I don’t care who’s at fault, I know that I’m not. It worked yesterday and not today.
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
Adobe Employee
,
/t5/illustrator-discussions/unknown-error-has-occurred-while-saving-the-file-in-illustrator-cc-2021-v25-4-1/m-p/12833172#M315196
Mar 23, 2022
Mar 23, 2022
Copy link to clipboard
Copied
LATEST
In Response To admojo
Hi @admojo,
I am really sorry about this. I understand your frustration. Would it be possible for you to elaborate on what error or issue you are facing file saving the file? Please screenshot if you are getting an error.
Is the «Save As» button greyed out in the » Save as» dialog box?
Please confirm the OS & the exact version of Illustrator installed on your machine.
Does turning OFF «Save in Background» from Illustrator Preferences > File Handling > Save in Background helps?
Also, where are you saving the files (Network Drive/ System HDD/ Shared Folder on System/ External HDD)?
We are here to help. We just need more information.
Thanks & Regards,
Anshul Saini
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
Community Expert
,
/t5/illustrator-discussions/unknown-error-has-occurred-while-saving-the-file-in-illustrator-cc-2021-v25-4-1/m-p/12370705#M290507
Sep 08, 2021
Sep 08, 2021
Copy link to clipboard
Copied
Do you have a printer connected? Illustrator checks on the printer for saving and might get upset if it can’t find one.
Are all your fonts OK?
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
Explorer
,
/t5/illustrator-discussions/unknown-error-has-occurred-while-saving-the-file-in-illustrator-cc-2021-v25-4-1/m-p/12371099#M290542
Sep 08, 2021
Sep 08, 2021
Copy link to clipboard
Copied
In Response To Monika Gause
Hi! Yes, we have a postscript printer connected and all fonts are good.
So far, I have had no luck with the suggestions from @Anshul_Saini, but will continue to test.
It’s hard to pin down since it occurs a bit randomly.
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
Adobe Employee
,
/t5/illustrator-discussions/unknown-error-has-occurred-while-saving-the-file-in-illustrator-cc-2021-v25-4-1/m-p/12373563#M290719
Sep 09, 2021
Sep 09, 2021
Copy link to clipboard
Copied
In Response To leighr
Thank you for trying the steps. Please check your DM for more details.
Regards,
Anshul Saini
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
Community Expert
,
/t5/illustrator-discussions/unknown-error-has-occurred-while-saving-the-file-in-illustrator-cc-2021-v25-4-1/m-p/12372583#M290646
Sep 09, 2021
Sep 09, 2021
Copy link to clipboard
Copied
Hi use adobe clean remove to uninstall this and use 2020 version maybe it helps you if got any error you can copy artwork to photoshop as vector then it open backs to illustrator…regards
Ali Sajjad / Graphic Design Trainer / Freelancer / Adobe Certified Professional
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
New Here
,
/t5/illustrator-discussions/unknown-error-has-occurred-while-saving-the-file-in-illustrator-cc-2021-v25-4-1/m-p/12372648#M290650
Sep 09, 2021
Sep 09, 2021
Copy link to clipboard
Copied
In Response To lambiloon
thanks I have tried this already and the same issue is there
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
Explorer
,
/t5/illustrator-discussions/unknown-error-has-occurred-while-saving-the-file-in-illustrator-cc-2021-v25-4-1/m-p/12448537#M294481
Oct 13, 2021
Oct 13, 2021
Copy link to clipboard
Copied
Hi, try unchecking «create pdf compatible file» when saving as ai.
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
Explorer
,
/t5/illustrator-discussions/unknown-error-has-occurred-while-saving-the-file-in-illustrator-cc-2021-v25-4-1/m-p/12451318#M294664
Oct 14, 2021
Oct 14, 2021
Copy link to clipboard
Copied
I can confirm that unchecking Save in Background seems to have solved the issue for me lately
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
New Here
,
/t5/illustrator-discussions/unknown-error-has-occurred-while-saving-the-file-in-illustrator-cc-2021-v25-4-1/m-p/12500403#M297358
Nov 04, 2021
Nov 04, 2021
Copy link to clipboard
Copied
I am currently having the same problem, For a few months now and it has been progressively getting more frequent.
Has anybody resolved the 2021 ‘An unknown error has occured’?
I can save initially, but it seems to be anyhere after that when illustrator is unable to save as anything other than an aic document. We don’t use the cloud feature in illustrator and is very risky having the latest versions of files saved somewhere only I know where they are! I have to save as aic and then download to copy back into our appropriate shared drive folder. please help! I am losing my sanity with this!
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
Adobe Employee
,
/t5/illustrator-discussions/unknown-error-has-occurred-while-saving-the-file-in-illustrator-cc-2021-v25-4-1/m-p/12512100#M297953
Nov 09, 2021
Nov 09, 2021
Copy link to clipboard
Copied
In Response To w.huaz16820926
Hi there,
Sorry about the trouble. You may try the following steps and let us know how it goes:
- Try running the app in Hidden Admin Account?
- Does unchecking Save in Background under Illustrator Preferences > File handling help resolve the issue as suggested by @leighr above.
- If that doesn’t work, create a new administrator user account and see if that helps.
- If that doesn’t work either, uninstall the app or the whole CC using the CC Cleaner tool and reinstall from the Creative Cloud Desktop app.
We’ll be looking forward to your response.
Thanks & Regards,
Anshul Saini
- Follow
- Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
-
#1
В люстре CS2, взяла и возникла проблема, люстра отказывается вообще сохранять файл в родном формате Ai. (выдает окно со следующей информацией: «неизвестная ошибка»). В других форматах — без проблем. Одним словом Help.
-
#2
Ответ: «Неизвестная ошибка» не дает сохранять файлы в формате Ai.
Попробуйте пересохраниться с другим именем файла
-
#3
Ответ: «Неизвестная ошибка» не дает сохранять файлы в формате Ai.
Чего я только не пробовал, сегодня — все снес, установил, апгрейдил, а результат тот же «неизвестная ошибка»
-
#4
Ответ: «Неизвестная ошибка» не дает сохранять файлы в формате Ai.
1. Пробовали переносить через буфер в новый документ?
2. В окне диалога (напр., Open) копировать файл через Ctrl+C и так же вставлять его в новый документ?
-
#5
Ответ: «Неизвестная ошибка» не дает сохранять файлы в формате Ai.
Файлы без проблем удается сохранить только в EPS. а нужно что бы в AI. Например я создаю абсолютно пустой документ, жму сохранить, формат АI. я такой «да», а люстра выдает «неизвестная ошибка». Я то же файл сохраняю в EPS и проблем нет.
-
#6
Ответ: «Неизвестная ошибка» не дает сохранять файлы в формате Ai.
Чем обоснована необходимость именно AI?
PS. Файло в студию…
-
#7
Ответ: «Неизвестная ошибка» не дает сохранять файлы в формате Ai.
http://kb.adobe.com/selfservice/viewContent.do?externalId=332690&sliceId=2
Error «An unknown error has occurred» when you save an Illustrator CS2 file (Windows XP)
Issue
When you choose to save an Adobe Illustrator file as an AI or PDF file, the application returns the error message, «An unknown error has occurred.»
-
#8
Ответ: «Неизвестная ошибка» не дает сохранять файлы в формате Ai.
Спасибо за совет, «неизвестная ошибка» остается!
-
#9
Ответ: «Неизвестная ошибка» не дает сохранять файлы в формате Ai.
Блин! Да помогите же кто нибудь!!!! Теперь неизвестная ошибка превратилась в неизвестную ошибку СANF, Что это
-
#10
Ответ: «Неизвестная ошибка» не дает сохранять файлы в формате Ai.
И незачем так орать. Тут вам никто ничем не обязан.
Обнулить настройки, удалить startup скрипты, отключить все плагины…
Или обращайтесь в техподдержку Adobe — там помогать обязаны.
И ошибка на странном языке, обычно выдает нечто вроде «Unknown Error: PARM».
-
#11
Ответ: «Неизвестная ошибка» не дает сохранять файлы в формате Ai.
Орут по другому! извините если я подорвал вашу нервную систему! Но читать я умею! И пишу что есть на самом деле!
-
#12
Ответ: «Неизвестная ошибка» не дает сохранять файлы в формате Ai.
А по сути? Вы ведь даже версию не указали.
-
#13
Ответ: «Неизвестная ошибка» не дает сохранять файлы в формате Ai.
«неизвестная ошибка» остается!
а что именно было испробовано, чтобы решить проблему?
Там было 4 решения…
Сборка, скорее всего + может быть система захламлена хвостами от предыдущих дистрибутивов.
А если он стоит на русском языке — то даже не удивляйтесь. Такие вещи ТОЛЬКО на родном английском ставить нужно, чтобы без проблем потом.
Лучше переустановить. И реестр посмотреть и почистить, но там не трогать несколько файлов, отвечающих за отображение связок photoshop, illustrator, bridge, acrobat, etc. Там таких вроде 1-2. Не уверена, нужны они или нет, когда заново все инсталлируется, но я их оставила.
А сборка неплохая вот эта: nnm-club.me/forum/viewtopic.php?t=705588
Единственное, что также оставляет хвосты, если ее потом удалите — тоже надо подчищать после нее, чтобы adobe нормально работал.
Adobe Illustrator — это популярное приложение для создания и редактирования векторной графики. Однако, при работе с ним пользователи могут столкнуться с ошибками сохранения файлов. Рассмотрим потенциальные причины и решения проблемы.
1. Недостаточный объем памяти на жестком диске
Первой и наиболее распространенной причиной ошибки сохранения файла в Illustrator может быть недостаточный объем памяти на жестком диске компьютера. В этом случае Illustrator не может сохранить файл из-за отсутствия места на диске.
2. Некорректно настроенные настройки экспорта
Второй причиной может быть некорректно настроенные настройки экспорта, которые могут привести к тому, что Illustrator не может правильно сохранить файл. Некоторые из настроек, которые могут вызвать проблемы, — это настройки прозрачности и композиции.
3. Неисправные файлы шрифтов
Третья причина — это неисправные файлы шрифтов, используемые в работе. Если в файле отсутствует нужный шрифт, то Illustrator может не смочь сохранить его.
4. Поврежденный файл
Четвертая причина ошибки сохранения файла — это поврежденный файл. Это может произойти, если в файле есть ошибки или ошибка в работе приложения.
Решения проблемы
1. Освободить место на жестком диске
Для решения первой проблемы — необходимо освободить место на жестком диске. Для этого можно удалить ненужные файлы или переместить их на внешний накопитель.
2. Проверить настройки экспорта
Чтобы решить проблемы с настройками экспорта, можно проверить их и убедиться, что они корректно установлены. Обычно эту проблему легко решить, изменяя настройки экспорта перед сохранением файла.
3. Исправить файлы шрифтов
Если файл не может быть сохранен из-за неисправных файлов шрифтов, то необходимо заменить нерабочие шрифты на рабочие. Для этого нужно найти и загрузить рабочие файлы шрифтов в своей системе.
4. Использовать функцию восстановления документа
Если файл поврежден или не может быть сохранен из-за ошибки в работе приложения, то можно воспользоваться функцией восстановления документа или сделать свободное копирование проекта.
Заключение
Важно помнить, что ошибки сохранения файлов могут возникать по многим причинам, и их решение зависит от конкретной ситуации. Но путем отслеживания этих проблем и выбора подходящего варианта решения, пользователи могут избежать потери данных и времени при работе в Adobe Illustrator.
Столкнувшись с проблемой, когда в Illustrator отображается диалоговое окно Обнаружена неизвестная ошибка?, узнайте о возможных причинах и временных решениях.
Эта проблема возникает при попытке сохранить файл в Illustrator в формате .ai. Чтобы решить проблему, начните использовать временные решения в указанном ниже порядке. Попробуйте сохранить файл после применения каждого временного решения и переходите к следующему, если проблема не устранена.
Сохраните файл в формате PDF.
Сначала сохраните файл в формате PDF, затем сохраните файл в формате .ai.
Исправление проблем с текстом/шрифтами в файле
- Преобразуйте интерактивный текст в документе в контуры и попробуйте сохранить файл.
- Измените шрифт или исправьте поврежденные шрифты в файле.
Попробуйте снова сохранить документ и проверьте, не возникает ли проблема.
Измените настройки файла
Проверьте, существуют ли какие-либо имеющиеся настройки для оптимизации файлов, которые мешают сохранению файла.
Выполните действия, описанные ниже.
- Откройте Настройки, нажав Cmd+K или Control+K.
- Перейдите к разделу Обработка файлов и буфер обмена.
- Снимите флажок Оптимизировать открытие файлов для экономии времени в медленных сетях (Beta)
- Снимите флажок Сохранить в фоновом режиме, затем нажмите ОК.
Попробуйте снова сохранить документ и проверьте, не возникает ли проблема.
Изменить настройки PDF
Проверьте, нет ли проблем с предустановками PDF по умолчанию или настроенными предустановками PDF в системе.
Выполните действия, описанные ниже.
Если вы используете предустановки PDF по умолчанию
- Перейдите в папку пользовательских предустановок:
Windows:appdataAdobeAdobe PDFSettings
macOS: ~/Library/Application Support/Adobe/Adobe PDF/Settings - Переименуйте папку Settings в Settings old и создайте папку Settings в том же расположении.
- Запустите Illustrator и попробуйте сохранить документ.
Если вы используете пользовательские предустановки PDF
- Перейдите к разделу Правка > Предустановки Adobe PDF.
- Определите пользовательские стили, использующие совместимость с PDF версии 1.3.
- Закройте приложение Illustrator.
- Перейдите в папку пользовательских предустановок:
Windows:appdataAdobeAdobe PDFSettings
macOS: ~/Library/Application Support/Adobe/Adobe PDF/Settings - Удалите предустановки версии 1.3 из папки предустановок.
- Запустите Illustrator и попробуйте сохранить документ.
Попробуйте снова сохранить документ и проверьте, не возникает ли проблема.
Пришлите нам свои файлы
Мы рекомендуем вам отправить нам папку и файлы предустановок на адрес ShareWithAI@adobe.com в формате zip и помочь нам разобраться в проблеме.
Присоединяйтесь к обсуждению
Если у вас есть вопросы или идеи, которыми вы хотели бы поделиться, присоединяйтесь к беседе в Сообществе Adobe Illustrator. Мы будем рады узнать ваше мнение.
Файл Adobe Illustrator при открытии выдает ошибку. Как его восстановить?
Время от времени в любой программе может возникнуть сбой при сохранении файла. Чаще всего результатом такого сбоя будет ошибка при последующем открытии этого файла.
Нередко в подобную ситуацию попадают пользователи программы Adobe Illustrator, работающие с большим объемом фотоматериала. Потратив не один час на обработку изображения, а затем сохранив его в файл проекта с расширением .AI, будет неприятно обнаружить, что при попытке последующего его открытия появляется ошибка с сообщением о невозможности открыть данный файл из-за повреждения целостности.
В данной статье мы расскажем о способе восстановления поврежденных файлов .AI (Adobe Illustrator), которые не открываются в программе Adobe Illustrator или открываются с ошибкой.
Recovery Toolbox for Illustrator – программа для восстановления поврежденных файлов Adobe Illustrator
Данное приложение благодаря уникальному алгоритму чтения содержимого файлов .ai всех версий находит и исправляет ошибки, из-за которых возникают проблемы при открытии.
Принцип работы Recovery Toolbox for Illustrator простой. Запускаете программу, в главном окне указываете проблемный файл, подлежащий восстановлению, далее указываете имя нового файла .ai, в который все содержимое проблемного файла будет восстановлено и уже через несколько секунд получаете исправленную версию файла, готового к открытию в Adobe Illustrator.
Итак, для начала скачиваете утилиту восстановления с официального сайта разработчика.
Скачивание утилиты восстановления
Далее устанавливаете ее как обычную программу, следуя указаниям мастера установки.
Установка
После этого запускаете через ярлык на рабочем столе или меню “Пуск”.
В самом первом окне указываете путь к файлу, требующему восстановления.
Окно выбора поврежденного файла
Следующим шагом указываете путь и имя файлу с восстановленным содержимым и нажимаете “Сохранить”.
Окно указания файла с результатами восстановления
Затем наблюдаете за процессом восстановления, по окончанию которого в указанном вами месте будет находится рабочий файл проекта Adobe Illustrator готовый к открытию.
Окончание процесса восстановления
Онлайн восстановление файлов .AI
Если по какой- то причине у вас нет возможности установить утилиту для восстановления, описанную выше, то можете воспользоваться сервисом онлайн восстановления. Стоит отметить, что он работает не только из – под операционной системы Windows, но также и на других популярных платформах, например на macOS, iOS, Android, благодаря чему восстановление можно провести прямо со смартфона или планшета.
Для этого достаточно перейти на эту страницу, выбрать файл для восстановления, указать свою электронную почту и ввести символы с картинки.
Онлайн сервис для восстановления поврежденных файлов Adobe Illustrator
Нажатие кнопки “Далее” запустит процедуру онлайн восстановления файлов данных Adobe Illustrator, по окончании которой вы сможете скачать восстановленную версию поврежденного файла. AI.
Лучшая благодарность автору — репост к себе на страничку:
Ошибка [PARM], как правило, в AI означает, что невозможно проанализировать некоторые данные, что в вашем случае может быть проблемой с настройками китайского языка.
В Illustrator есть ИЗВЕСТНАЯ ОШИБКА (начиная с CS2…) со сценариями, из-за которой возникает ошибка «PARM» — как только это произойдет, вы ДОЛЖНЫ выйти и перезапустить Illustrator.
Как исправить неизвестную ошибку в Illustrator cs6?
Поддержка базы знаний
- Issue.
- Решения.
- Решение 1. Повторно создайте файл настроек прозрачности Flattner.
- Решение 2. Восстановите или переустановите Illustrator.
- Решение 3. Сохраните файл как файл EPS.
- Решение 4. Сохраните файл без совместимости с PDF.
18.07.2006
Почему мой Illustrator не работает?
Одна большая проблема, которая возникает при попытке использовать Adobe Illustrator, — это скорость отклика программы. … Illustrator не отвечает, и у вас нет другого шанса, кроме как выйти из программы. Наиболее вероятными причинами являются устаревшая версия Adobe Illustrator, поврежденная база данных шрифтов или неверный файл настроек.
Что такое неизвестная ошибка в Illustrator?
Сообщение «неизвестная ошибка» может появиться из-за повреждения одного из файлов настроек Illustrator. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы заново создать файлы настроек.
Почему произошла неизвестная ошибка?
Проверьте интернет-соединение
Иногда эта ошибка возникает из-за вашего веб-соединения. … Таким образом, простым решением будет изменить подключение к Интернету и попытаться снова войти в систему с другим подключением к Интернету. Если вы используете сеть Wi-Fi, выключите маршрутизатор на 5 минут и перезапустите соединение.
Что делать, если Illustrator не отвечает?
Это означает, что вы можете одновременно создавать приложения для Android и iPhone.
…
Попробуй это:
- Откройте Диспетчер задач (CTRL (или CMD на Mac) + Alt + Delete) > Диспетчер задач.
- Выберите Adobe Illustrator.
- Щелкните Завершить задачу.
- И перезагрузите компьютер.
Что делать, если Illustrator не отвечает?
Когда Illustrator аварийно завершает работу, рекомендуется перезапустить приложение. Если приложение не отвечает, принудительно закройте его и перезапустите. При перезапуске Illustrator запускается процесс автоматического восстановления приложения, который открывает все несохраненные файлы с суффиксом «Восстановлено». Сохраните восстановленный файл, выбрав Файл > Сохранить как.
Как мне предотвратить сбой моего иллюстратора?
Adobe Illustrator продолжает давать сбой 2019. Решение 1. Перезапустите Adobe Illustrator CC и восстановите файлы Illustrator. Решение 2. Проверьте и обновите Adobe Illustrator. Решение 3. Используйте безопасный режим.
Как сбросить пробную версию 2020 в Illustrator?
Чтобы сбросить пробный период, просто запустите приложение Creative Cloud для настольных ПК на своем компьютере, найдите приложение, которое вы хотите попробовать в течение 30 дней, и нажмите кнопку «Обновить» рядом с этим приложением, и вуаля, у вас есть еще 30 дней. БЕСПЛАТНО!
Чтобы просмотреть полный список инструментов, щелкните значок Редактировать панель инструментов (…), отображаемый в нижней части базовой панели инструментов. Появится панель «Все инструменты», в которой перечислены все инструменты, доступные в Illustrator.
Как сбросить Illustrator до настроек по умолчанию?
Попробуйте удерживать Cmd-Opt-Ctrl-Shift при перезапуске AI на Mac или Alt-Ctrl-Shift на ПК, чтобы сбросить настройки до заводских значений по умолчанию.