1ctube
06.04.19
✎
13:01
Здравствуйте. Подключаем ККМ к 1С, и при тесте устройства получаем ошибку: Тест успешно выполнен. Ошибка открытия КОМ порта.
Как его открыть? А возможно это из-за того, что в 1С указана скорость 115200, а в диспетчере устройств нахожу COM1 и на вкладку параметры порта указано 9600 в графе бит в секунду?
Garykom
06.04.19
✎
13:08
>Как его открыть
Скорее всего никак, для вас.
«Наймите специалиста»©
1ctube
06.04.19
✎
13:12
(1) Хотелось бы самим получить опыт. Вы уже сталкивались с такой проблемой? Если да, то можете подсказать как устранить выше описанную ошибку?
Garykom
06.04.19
✎
13:20
Очень просто, но для этого надо обладать некоторыми знаниями, опытом и навыками.
Например тупой вопрос а драйвер от ККТ стоит? Через тест драйвера ККТ видится, подключается и работает?
Понимаете что описанных вами сведений (вы в курсе сколько разных версий/конф 1С существуют и разных ККТ драйверов и прочих мелочей) недостаточно чтобы решить траблу.
Garykom
06.04.19
✎
13:21
Тест драйвера не из 1С а нативный от производителя ККТ.
Garykom
06.04.19
✎
13:23
«Ошибка открытия КОМ порта» чаще всего означает что порт уже открыт другим приложением.
Далее сами подумайте что это значит.
1ctube
06.04.19
✎
14:01
(3) Драйвер от ККМ стоит, при подключении через утилиту я вижу что сама ККМ определилась(в сервисной утилите устройства). Подлкючаем к ПК через интерфейсный кабель по C0M — порту.
Конфигурация 1С БП 3.0
(5) Хм, тогда нужно думаю надо посмотреть какие приложения занимают этот порт
hhhh
06.04.19
✎
14:08
(6) наверно, забыли утилиту драйвера выключить. Вот она и занимает порт.
1ctube
06.04.19
✎
14:14
(7) Хм, возможно. Спасибо, посмотрим
Kigo_Kigo
06.04.19
✎
14:27
а вы точно тот ком порт указываете, на котором висит ККМ? сделайте поиск оборудования
можно сменить номер ком порта
Kigo_Kigo
06.04.19
✎
14:28
Скорости заявленные в свойствах компорта и в тесте драйвера не связаны, ккм работает по скорости в тесте драйвера ККМ
База знаний
Ошибка установки соединения, порт не доступен или ошибка COM порта Печать
Изменено: Ср, 7 Дек, 2022 на 3:14 PM
Проблема не может быть решена удалённо, силами поддержки Multi Point, так как требует физического воздействия на кассу.
Причина
Отошел USB провод или выход на компьютере или кассе. То-есть компьютер перестал видеть, что касса подключена к нему.
Решения
Перейдите в Диспетчер устройств в компьютере.
Нажмите правой кнопкой мышки на «Мой компьютер»->»Свойства»->»Диспетчер устройств», в диспетчере у вас должен отображаться раздел «Порты (COM и LPT)» как на картинке ниже.
Если такого раздела нет, значит, касса физически не подключена к компьютеру или у вас отошёл USB провод или USB разъём.
В таком случае нужно переставлять USB провод кассы, в другие USB выходы до тех пор, пока устройство не отобразиться в Диспетчере устройств, так же рекомендую, перезагрузить компьютер, обычно после перезагрузки, касса снова появляется в подключенных устройствах.
Если не одно из решений не помогло, попробуйте заменить провод кассы или подключить кассу к другому компьютеру, таким образом станет понятно, в чем конкретно причина, в кассе/проводе или компьютере.
P. S. Частые причины возникновения этой ошибки, это плохой контакт кассы с USB портом или на USB выходах не хватает питания. Сотрудник мог случайно зацепить провод. На старых компьютерах, USB может отходить если в какой нибудь другой USB выход вставить например флешку или другое устройство.
Так же рекомендуется вставлять USB кабель от кассы, напрямую в компьютер, а не в USB Хаб.
ШТРИХ-М-ФРК com-порт не доступен
Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.
Добрый день, Андрей!
Попробуйте для начала обновить программный продукт до актуального релиза, поскольку, в последующих релизах производились обновления и изменения в системе управления оборудованием.
Я правильно понимаю, что оборудование подключено к компьютеру пользователя, а не к серверу? В этом случае у вас должен быть настроен маппинг портов. И в этом случае ком-порт не должен заниматься другим пользователем. Попробуйте настроить маппинг для всех пользователей, чтоб каждый маппил свой ком-порт
ККМ — com порт недоступен
тест драйвера работает и в локальном режиме
и на терминальном сервере.
запускаем в терминале 1С-ку
пишет КОМ ПОРТ НЕДОСТУПЕН.
закрываем 1С и там же в терминале снова запускаем тест драйвера и О ЧУДО
все работает связь есть
обработку подключения НЕ МЕНЯЛИ
ничего не меняли.
единственное что пока не пробовали это поставить одинаковые дрова
на локальный комп (4.4 стоят) и на сервак (4.6 стоят)
дрова ШТРИХ-М стоят (не АТОЛ)
кто что знает по этой проблеме
может сталкивался кто — подскажите
что ЗА ЛАЖА и как ее победить
Ошибка кассы сом порт недоступен что делать
ШТРИХ-М-ФР-К: FFFFFFFEh, СOM порт не доступен
Произошла ошибка при подключении торгового оборудования(Кассовый аппарат)
Подключен wi-fi есть соединения с сервером сеть работает нормально, когда захожу в настройки «Тест драйвер ФР 4,9» нажимаю настройка свойств потом проверка связи он пишет что ошибка!(2 com ненайден)
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
| Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 2 ] |
Часовой пояс: UTC + 3 часа
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1
-
dua3
- участник форума
- Сообщения: 228
- Зарегистрирован: 05 авг 2006, 14:04
(Ошибка при открытии COM порта принтера) Иногда при старте программы такая ошибка в мониторинге. Помогает перезагрузка. Отчего может возникнуть?
-
ОСМП АВТОМАТЫ
- участник форума
- Сообщения: 817
- Зарегистрирован: 14 июл 2006, 14:15
Сообщение ОСМП АВТОМАТЫ » 29 янв 2007, 09:31
«dua3» писал(а):Иногда при старте программы такая ошибка в мониторинге. Помогает перезагрузка. Отчего может возникнуть?
Программа не нашла принтер, например потому что он был в состоянии ошибки.
А данную ошибку на все запросы возвращает драйвер «Empty Printer», т.е. пустая заглушка.
«Парламентарные выражения дворник богато перемежал нецензурными словами, которым отдавал предпочтение.» (с) Ильф и Петров
-
Smart77
- Эксперт
- Сообщения: 1322
- Зарегистрирован: 22 сен 2006, 09:22
Сообщение Smart77 » 29 янв 2007, 10:15
У меня была такая же проблема, то принтер определялся через раз, то купюрник, покопался в лога и т.д. выяснил что проблема в мультикарте (контроллер ком портов) сменил и все стало ОК.
ООО «Терминал-партнер». Полное техническое обслуживание платежных терминалов в Удмуртии. Свой Call-цент. Свой сервер мониторинга для ПО 2.0.Х и 3,0,Х!!! Свой Фискальный Сервер под ПС Киберплат!!! Подключены все местные операторы и ЖКХ + подключим Ваших провайдеров с любым оборотом. 18 регион (только ПС Киберплат)
-
Гость
Сообщение Гость » 23 июл 2007, 18:47
После включения терминала маратл выдает такую ошибку, после перезагрузки иногда исчезает.
Принтер Star. До этого месяца 2 работал нормально. Что это может быть?
-
alex_sotaplat
- участник форума
- Сообщения: 557
- Зарегистрирован: 01 апр 2007, 19:59
Сообщение alex_sotaplat » 23 июл 2007, 19:33
plastik писал(а):После включения терминала маратл выдает такую ошибку, после перезагрузки иногда исчезает.
Принтер Star. До этого месяца 2 работал нормально. Что это может быть?
СОМ-порт по другому обзови и не парься, а если у тебя он еще и как СОМ-1 определяется ,то 100% лечиться o:)
-
Гость
Сообщение Гость » 23 июл 2007, 19:40
alex_sotaplat писал(а):
plastik писал(а):После включения терминала маратл выдает такую ошибку, после перезагрузки иногда исчезает.
Принтер Star. До этого месяца 2 работал нормально. Что это может быть?СОМ-порт по другому обзови и не парься, а если у тебя он еще и как СОМ-1 определяется ,то 100% лечиться o:)
Хм.. Интересно, а при обновлении могла исчезнуть строка -PrtWin ? Потому как он вроде как виндовс-принтер работает.
-
alex_sotaplat
- участник форума
- Сообщения: 557
- Зарегистрирован: 01 апр 2007, 19:59
Сообщение alex_sotaplat » 23 июл 2007, 19:45
plastik писал(а):
alex_sotaplat писал(а):
plastik писал(а):После включения терминала маратл выдает такую ошибку, после перезагрузки иногда исчезает.
Принтер Star. До этого месяца 2 работал нормально. Что это может быть?СОМ-порт по другому обзови и не парься, а если у тебя он еще и как СОМ-1 определяется ,то 100% лечиться o:)
Хм.. Интересно, а при обновлении могла исчезнуть строка -PrtWin ? Потому как он вроде как виндовс-принтер работает.
Честно говоря, с виндовыми принтерами сталкиваюсь редко, а вот ошибку открытия СОМ-порта модема вижу с завидной периодичностью, а слышу про нее от клиентов еще чаще #-o , у меня уже большая часть крупных клиентов научились СОМ-порты переименовывать .
-
dua3
- участник форума
- Сообщения: 228
- Зарегистрирован: 05 авг 2006, 14:04
Сообщение dua3 » 23 июл 2007, 20:14
Случайно принтне СВМ 1000 или 2000? у меня и у моих диллеров такое частенько встречается. Проверяй наличичие и качество термоленты,а также датчики бумаги
-
Гость
Сообщение Гость » 24 июл 2007, 13:34
А переименовывать порты через панель управления в Виндах?
-
alex_sotaplat
- участник форума
- Сообщения: 557
- Зарегистрирован: 01 апр 2007, 19:59
Сообщение alex_sotaplat » 24 июл 2007, 17:17
Valery_T писал(а):А переименовывать порты через панель управления в Виндах?
В диспетчере устройств переименовываются.
-
Гость
Сообщение Гость » 25 июл 2007, 02:01
Лечится гораздо проще если модем и принтер работают через PCI контроллер.
Заходим в девайс, и смотрим какие порты установлены, если есть 10,12,13,14 порты, то на диске С в папке drivers есть драйвер мультиконтроллера PCI там есть файл uninstall апускаем его, перезагружаемся, происходит автомотическая перенастройка портов контроллера при которой он правильно распределяет порты, т.е появляются COM4 для принтера и COM6 для модема.
-
Гость
Сообщение Гость » 25 июл 2007, 13:26
Kenny
Спасибо. Все перепробовал (в т.ч. удаление COM-портов) а вот эту операцию не проделывал.
-
Гость
Сообщение Гость » 06 авг 2007, 10:17
Точно такая проблема. Ошибка открытия COM-порта принтера и купюроприемника. Пробовал переименовывать порты, не помогло каждое утро терминал встает. Даже мультиконтроллеры PCI менял, тоже не помогло. Если не трудно, где ентот файлик uninstall лежит, последняя надежда на это. НА диске «Цэ» папку драйверс не нашел, можно полный путь, если не трудно….[-o< [-o< [-o<
-
undi
- участник форума
- Сообщения: 175
- Зарегистрирован: 09 авг 2007, 00:16
Сообщение undi » 09 авг 2007, 00:40
M-land писал(а):Точно такая проблема. Ошибка открытия COM-порта принтера и купюроприемника. Пробовал переименовывать порты, не помогло каждое утро терминал встает. Даже мультиконтроллеры PCI менял, тоже не помогло. Если не трудно, где ентот файлик uninstall лежит, последняя надежда на это. НА диске «Цэ» папку драйверс не нашел, можно полный путь, если не трудно….[-o< [-o< [-o<
Ответ кажется бредовым, но может вылечиться обновленим драйвера мультикарты. Там еще какой-то мост добавляется, которого раньше небыло. Мало того, удалось вытащить из мусорки около 20 мультикарт, которые до этого толком не работали.
» ЦТО №1 «
Обслуживание и ремонт автоматов самообслуживания в Перми и Пермском крае. Продажа комплектующих.
Фискализация платежных терминалов.
(342)256-56-06
-
TimoGrozny
- Эксперт
- Сообщения: 714
- Зарегистрирован: 10 мар 2007, 22:04
Сообщение TimoGrozny » 09 авг 2007, 02:26
Народ проясните поподробней, как это переименовывание ком портов? У меня такое случалос на ситизеназ, но там понятно из за бумаги, привык. А вот на будещее для себя, проясните)
Think different (c) Steve Jobs
-
Гость
Сообщение Гость » 09 авг 2007, 07:57
А этот косяк на половине машин бывает. Лучше подсоединять устройство через специальную платку. Это всё виндовые заморочки… Я, когда программировал принтер, тоже немного повозился с этим. Потом поставил плату расширения, подключил принтер, и всё нормально стало. Так что лучше плату купить, которая стоит рублей 300-400.
-
SanyJukov
- участник форума
- Сообщения: 121
- Зарегистрирован: 24 май 2007, 18:44
Сообщение SanyJukov » 28 авг 2007, 09:52
У нас постоянно то на одном то на другом терминале возникает ошибка
открытия ком порта принтера.
Приезжаеш, смотриш в половине случаев зажевана бумага, но в половине
случаев все нормально. Перезагружаю терминал и все работает.
В чем может быть причина и как ее лечить?
Принтера Citizen 2000.
-
LSD
- Эксперт
- Сообщения: 1338
- Зарегистрирован: 05 фев 2007, 14:20
Сообщение LSD » 28 авг 2007, 10:20
У нас тоже самое везде, где стоят 2000-ки. Глючная модель. Попробуй перевесь с com на USB, поставь бесперебойник. Будут повторяться глюки — к поставщикам:-)
-
SanyJukov
- участник форума
- Сообщения: 121
- Зарегистрирован: 24 май 2007, 18:44
Сообщение SanyJukov » 28 авг 2007, 11:09
LSD писал(а):У нас тоже самое везде, где стоят 2000-ки. Глючная модель. Попробуй перевесь с com на USB, поставь бесперебойник. Будут повторяться глюки — к поставщикам:-)
Если через USB то маратл их не будет видеть, а они будут как win принтер?
-
LeeHo
- участник форума
- Сообщения: 133
- Зарегистрирован: 27 авг 2007, 15:35
Сообщение LeeHo » 28 авг 2007, 11:57
Кстати у этого принтера есть виртуальный COM через USB. Если поставить в винду Virtual Com Driver для этого принтера и поменять в принтере MSW5-3 на OFF, то в винде (во всяком случае у меня) он садится на COM8. Правда не пробовал как маратл будет с ним по COM8 напрямую общаться, если вообще будет.
Вернуться в «Принтеры»
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей