У меня произошла следующая ситуация.
Имею автокредит в указанном банке с весны 2008 года, плачу регулярно, ни разу не возникало каких-либо проблем.
Когда-то пришла мне от них карта и вот, летом 2009 года возникла у меня потребность воспользоваться средствами с этой карты. Активировала ее в конце июня, при этом мне выдали документ, в котором был указан номер счета, отметка о выдаче пин-кода и собственно отметка, что карта активирована.
Стала пользоваться.
Как положено, в нужный момент внесла минимальный платеж (700 рублей), через дней 6 приходит мне письмо — у вас долг. Немедля звоню на горячую линию, сверяют — да, мол, средств не поступало. «Что делать?» — «Звоните в терминал, через который оплачивали» (Элекснет). Звоню — «Да, вы действительно оплатили, но на вашу оплату от банка пришел ответ — «в операции отказано». Знаете, с этим банком часто так бывает, они специально меняют лицевой счет, чтобы комиссии начислить».
Пришлось ехать в Элекснет, писать заявление, чтобы перевели эти мною оплаченные деньги хотя бы на автокредит. К слову, в нашем городе офис Элекснета работает с 10-00 до 18-00 с понедельника по пятницу, поэтому для поездки туда необходимо отпрашиваться с работы и ехать на другой конец города.
Далее — посещение офиса банка, написание заявление-претензии. В заявлении я просила отменить штрафы и комиссии, в итоге — отказ!
Проходит некоторое время. Вношу очередной платеж. Проходит несколько дней, получаю письмо — «долг в Кредит Европа банке». Звоню — оператор спрашивает номер лицевого счета, на который вношу платежи и тут выясняется (внимание!), что это вообще не мой номер! Что это номер непонятно откуда взявшийся! «Но как же, говорю, этот номер черным по белому впечатан в мой договор!» — «Ничего не могу сказать, у вас совершенно иной номер лицевого счета».
И опять: поездка в рабочее время в офис Элекснета, написание заявления на перевод оплаченных средств на правильный номер, приезд в банк, где с удивлением выслушивают мою историю. Странно, а почему когда я в первый раз приехала, никто не удосужился проверить, туда ли я вообще плачУ?! А потому что когда я в первый раз приезжала, у них не работала система и им было совсем не до меня, они скучковались у стола и обсуждали свои личные вопросы (офис на Вайнера/Радищева).
Так вот, у меня вопрос — насколько вообще нормальна ситуация, при которой при выдаче карты дают несуществующий номер лицевого счета? Начисляют штрафы и комиссии, которые я должна оплачивать? Создается необходимость улаживать все эти вопросы в мое рабочее время, в конце концов?
У меня произошла следующая ситуация.
Имею автокредит в указанном банке с весны 2008 года, плачу регулярно, ни разу не возникало каких-либо проблем.
Когда-то пришла мне от них карта и вот, летом 2009 года возникла у меня потребность воспользоваться средствами с этой карты. Активировала ее в конце июня, при этом мне выдали документ, в котором был указан номер счета, отметка о выдаче пин-кода и собственно отметка, что карта активирована.
Стала пользоваться.
Как положено, в нужный момент внесла минимальный платеж (700 рублей), через дней 6 приходит мне письмо — у вас долг. Немедля звоню на горячую линию, сверяют — да, мол, средств не поступало. «Что делать?» — «Звоните в терминал, через который оплачивали» (Элекснет). Звоню — «Да, вы действительно оплатили, но на вашу оплату от банка пришел ответ — «в операции отказано». Знаете, с этим банком часто так бывает, они специально меняют лицевой счет, чтобы комиссии начислить».
Пришлось ехать в Элекснет, писать заявление, чтобы перевели эти мною оплаченные деньги хотя бы на автокредит. К слову, в нашем городе офис Элекснета работает с 10-00 до 18-00 с понедельника по пятницу, поэтому для поездки туда необходимо отпрашиваться с работы и ехать на другой конец города.
Далее — посещение офиса банка, написание заявление-претензии. В заявлении я просила отменить штрафы и комиссии, в итоге — отказ!
Проходит некоторое время. Вношу очередной платеж. Проходит несколько дней, получаю письмо — «долг в Кредит Европа банке». Звоню — оператор спрашивает номер лицевого счета, на который вношу платежи и тут выясняется (внимание!), что это вообще не мой номер! Что это номер непонятно откуда взявшийся! «Но как же, говорю, этот номер черным по белому впечатан в мой договор!» — «Ничего не могу сказать, у вас совершенно иной номер лицевого счета».
И опять: поездка в рабочее время в офис Элекснета, написание заявления на перевод оплаченных средств на правильный номер, приезд в банк, где с удивлением выслушивают мою историю. Странно, а почему когда я в первый раз приехала, никто не удосужился проверить, туда ли я вообще плачУ?! А потому что когда я в первый раз приезжала, у них не работала система и им было совсем не до меня, они скучковались у стола и обсуждали свои личные вопросы (офис на Вайнера/Радищева).
Так вот, у меня вопрос — насколько вообще нормальна ситуация, при которой при выдаче карты дают несуществующий номер лицевого счета? Начисляют штрафы и комиссии, которые я должна оплачивать? Создается необходимость улаживать все эти вопросы в мое рабочее время, в конце концов?
Теперь подробнее. В июне 2019 года взял в рассрочу кухню, одобрили в данном банке. Когда поехал подписывать документы, был сразу предупреждён чтобы когда поеду в банк оформлять карту через которую буду гасить расрочку, чтобы не брал кредитную карту которую мне будут навязывать, а сказал что мне нужда бесплатная карта на которую буду зачислять денежные средства для погашения.
В итоге приехал в отделение банка г. Санкт-Петербург, Московский проспект д. 173. Взял талончик, присел к девушке. Все объяснил что мне надо и не раз, но она стала объяснять, что карта выдаётся одна, кредитная но на ней два счета, один для зачисления денег для погашения расрочки, другой кредитный счет на лимит в 50 000 рублей. Мол если хотите то можете им пользоваться, а можете и нет. Но потом стала говорить самое интересное, чтобы карта слала активной то не обходимо, провесил по ней любую оплату примерно на 1000 рублей. Я естественно стал объснеть, с какой стати, так как если я произведу по ней оплату, то автоматически воспользуюсь кредитным счетом. На что она сказала что мол, нет денежные средства в случаи покупки будут списаны со счета на который я буду зачислять денежные средства. После чего я зачислил на карту денежные средства для списания, и в этот же день решил провести оплату через карту, для активации Карты, так как сотрудник банка сказал иначе она не активируется. В общем провёл плетёшь на 130 рублей, и естественно они были списаны с кредитного счета на котором имелся лимит 50 000 рублей. Я естественно сразу перевёл на этот счёт 130 рублей что бы сумма в 50 000 отстовалась. А Вечером этого же дня я увидел что мне пришло смс о том что карта активированное, жаль я это смс не сразу увидел, так как оно пришло практически сразу после моего выхода из банка когда я оформил карту. А в день списания денежных средств за расрочку мне позвонила таже девушка которая оформляла мне данную карту с претензиями что я провёл оплату по карте на маленькую сумму, и для того чтобы деньги были зачислены в банк в счёт погашение расрочки, необходимо провести любую с карты оплату ещё примерно на 800 рублей. На чем мое терпение лопнуло, я в культурной но грубой форме высказал все что я думаю об этом банке. А сегодня ещё 59 рублей сняли с 50 000 тыс. за смс уведомления. Первый раз в жизни кляузу пишу, просто зачем обманывать людей, и втирать им кредитные карты таким способом. Как закрою расрочку, желания больше нет пользоваться услугами данного банка.
Общее впечатление:
Пользовалась рассрочной ИКЕА дважды, оформляла карту Мегакард(при оформлении не договаривают множество нюансов, менеджеры банка сами не знают полных условий по Мегакард, они замотивированы на выполнение плана, поэтому сознательно умалчивают о критичных минусах.
Отвратительный банк: возможность решить вопрос онлайн минимальна, всегда отправляют в отделение банка, низкое качество сервиса, неполные и поверхностные консультации,90% консультантов высокомерны и не лояльны к клиентам банка, неудобное приложение.
Проблема, с которой я столкнулась в последний раз(период 23.12-25.12.2019): как было заявлено при оформлении рассрочки, можно пополнять задолженность с карты любого банка на карту кредит европа банка, на которую оформлена рассрочка/кредит без комиссии. НО, как потом оказалось, если в приложении вы используете эту функцию перевода с карты другого банка на карту кредит европа банк (ранее сотрудники изначально не оповестили, что номер счета и номер карты это разные подразделы одной и той же карты, к которой они привязаны, и они не соотносятся друг с другом, то есть, если вы перевели деньги именно на карту, вы не сможете перевести их на ваш же счет в кредит европа банке в приложении под своим доступом.
Когда я спросила, как я могу снять средства с карты, консультант кредит европа банка сказала, что это можно сделать через отделение банка. Потом консультант мне перезвонила и уточнила, что, если я совершу операцию по карте(т.е. расплачусь той суммой, которую я перевела) с меня снимут плату за годовое обслуживание(23.12.2019).Операции до сегодняшнего дня (прошло 2 дня)я не совершала, нет необходимости, так как пользуюсь картами других банков, но сегодня 25.12.2019 с меня все равно списали 300 р за годовое обслуживание.
За годовое обслуживание во всех банках по всем типам карт снимают в случае совершения операции по карте, у меня их не было, но все равно с меня их содрали. Когда сегодня в разговоре с консультантом кредит европа банк я спросила, почему с меня их сняли и мне никто не сообщил, что суму за годовое обслуживание они снимут в любом случае, меня направили почитать *мой договор*,в целом тон и манера подачи информации консультанта была высокомерна и нетактична. Мой вывод-некомпетентность всей структуры в целом, более пользоваться услугами кредит европа банк не намерена и буду активно отговаривать пользоваться всех моих знакомых.
Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Crediteurope.ru не работает сегодня июнь 2023?
Узнайте, работает ли Crediteurope.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Crediteurope.ru : сбой Почему?
Сообщить о сбое в соцсетях:
Crediteurope.ru сбои за последние 24 часа
Город | Сбои |
---|---|
Москва | 57 |
Ржавки, Московская область | 11 |
Андреевка, Московская область | 4 |
Санкт-Петербург | 1 |
Липецк, Липецкая область | 1 |
Крюково, Москва | 1 |
Зеленоград, Москва | 1 |
Ярославль, Ярославская область | 1 |
Краснодар, Краснодарский край | 1 |
Популярные комментарии о Crediteurope.ru
за последние 24 часа
Андрей
•
380 дней назад
#
6 июня 2022
+
6
—
Не работает вход в интернет банк, ошибка «Неверный сеанс»
Ната
•
209 дней назад
#
24 ноября 2022
+
4
—
Не могу войти в мобильный банк уже неделю. Внутренняя ошибка.
Гость
•
449 дней назад
#
29 марта 2022
+
1
—
Какого беса ваше приложение не работает а номер 8800 заставляет звонить на городские номера???
Не работает Crediteurope.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы Crediteurope.ru
Не определены.
Форум пользователей Crediteurope.ru
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Марина
•
22 дней назад
#
30 мая 2023
+
5
—
проблемы при платежах картой
ошибки при платежах картой в магазинах и онлайн — при любой сумме выскакивает «недостаточно средств». при платежах онлайн не доходят смс с кодом
Николай
•
41 дней назад
#
11 мая 2023
+
4
—
Невозможно зайти в мобильное приложение
М
•
50 дней назад
#
2 мая 2023
+
-2
—
Невозможно зайти на сайт и мобильное приложение.
Светлана
•
55 дней назад
#
27 апреля 2023
+
-5
—
Не работает мобильное приложение Кредит Европа банка
Мобильное приложение банка не работает со вчерашнего вечера. В интернет- банке не отражаются почти все операции совершенные за последние дни.
Валерий
•
56 дней назад
#
26 апреля 2023
+
-4
—
Приложение не работает. Войти нельзя, установить по новой нельзя. Посмотреть состояние нельзя.
Евгений
•
+
-3
—
Приложение и сайт не работают
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не работает, невозможно совершить обязательные платежи. Техподдержка просто откровенно врет и заставляет сделать кучу ненужных телодвижений — для имитации своей кипучей деятельности. Ну, что ж. Не последний банк в Москве.
Наталья
•
+
-1
—
Не работает мобильное приложение,и на сайт зайти не возможно
Ирина
•
+
2
—
не работает мобильное приложение, дозвониться тоже невозможно
Юрий
•
+
-4
—
не заходит в приложение.
не приходят коды подтверждения через СМС (на сайте тоже)
Ольга
•
+
2
—
не работают ни сайт, ни приложение.
людмила
•
+
-3
—
не работает ни мобильный ни интернет банк ….и видимо уже давно
Ольга
•
+
-1
—
Невозможно зайти на сайт банка через интернет и через приложение!
Не открывается сайт Банка вообще! Яндекс выдает, что время соединения превышено и прерывает, предлагается перезагрузка, но это не спасает. Утром все было нормально, входила на сайт без проблем! Но потом начался это ужас, вообще не открывается страница банка! Что случилось? У мужа были проблемы войти через приложение. Почему нет информации от банка, консультанты говорят глупости..
Ната
•
+
10
—
Не могу войти в мобильный банк уже неделю. Внутренняя ошибка.
Андрей
•
+
9
—
Не работает вход в интернет банк, ошибка «Неверный сеанс»
Alex
•
+
3
—
Не работает вход в интернет банк, ошибка:
Forbidden
Request ID: 2022-05-25-14-18-04-228C5484168A5DAF
Не работает вход в мобильный банк, ошибка: Can not connect
Как итог отказывается открываться сайт: The connection has timed out
Ирина
•
+
-2
—
Не могу войти в интернет-банк, не печатаются логин и пароль
Юрий
•
+
-5
—
не могу перевести деньги в оплату кредита, сайт и мобильное приложение не открываются
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно связаться с оператором банка, не работает приложение…это отвратительая работа, нет клиентоориентированности.
Гость
•
+
-2
—
★
☆
☆
☆
☆
Какого беса ваше приложение не работает а номер 8800 заставляет звонить на городские номера???
Борис
•
+
-5
—
Немогу перевести им деньги…. Что за дела?
Наталья
•
+
0
—
Не могу переложить деньги с одного вклада на другой под 20процентов
НАДЕЖДА
•
+
0
—
НЕ РАБОТАЕТ И НЕ ОБНОВЛЯЕТСЯ!
Алла
•
+
1
—
не работает не одна ссылка
Forbidden
Request ID: 2021-03-22-04-23-27-5275FB9B22C6D474
олег
•
+
-1
—
личный кабинет и сайт блокируются. вчера входил нормально.
Vassa
•
+
0
—
Сайт и приложение не работает. Трубку не берёте! Что за безобразие.
Наталья
•
+
-2
—
Не могу войти в мобильный банк
Альбина
•
+
-2
—
Проблемы с входом в мобильный банк. Пишут, что приложение остановлено
Личный кабинет Кредит Европа Банка
Подробная инструкция входа в личный кабинет Кредит Европа Банка, как зарегистрироваться, восстановить и сменить пароль, описание возможностей для физических и юридических лиц.
Персональный подбор кредита
Ставка: от 0.01%
- Кредиты
- Автокредиты
- Кредитные карты
- Дебетовые карты
Потребительские кредиты Кредит Европа Банка
Название | Ставка | Сумма | Срок | Заявка | ||||||
Кредит на туры и путешествия «Отдых в кредит» Ставкаот 6 % Суммадо 500 тыс Срокдо 4 года Преимущества
Ставки по кредиту
Документы
Требования
Смотреть все ставки |
Автокредиты Кредит Европа Банка
Название | Ставка | Сумма | Срок | Заявка | ||||||||
Кредит на новый автомобиль «Автоэкспресс кредит» Ставкаот 0.01 % Суммадо 20 млн Срокдо 8 лет Преимущества
Ставки по кредиту
Документы
Требования
Смотреть все ставки |
||||||||||||
Кредит на покупку подержанного автомобиля у физического лица «Свои люди» Ставкаот 0.01 % Суммадо 20 млн Срокдо 8 лет Преимущества
Ставки по кредиту
Документы
Требования
Смотреть все ставки |
Льготный период
до 55 дней
Кредитный лимит
до 100 000
- Кэшбэк — 10%, в категориях «Городской транспорт», «Метро», «Пригородные поезда», «Аэроэкспресс», «Велопрокат»
- Кэшбэк — 5%, в категориях «АЗС», «Автомойки», «Такси», «Платные дороги», «Каршеринг», «Шиномонтаж», «Парковка»
- Кэшбэк — 3%, в категориях аренда авто и мото транспорта
Льготный период
до 55 дней
Кредитный лимит
до 100 000
- Кэшбэк — 7%, от суммы покупок в категории «Развлечения»
- Кэшбэк — 4%, от суммы покупок в категориях «Одежда и обувь», «Кафе и рестораны», «Красота»
- Кэшбэк — 1%, от суммы покупок во всех других категориях
Льготный период
до 55 дней
Кредитный лимит
до 100 000
- Кэшбэк — 7%, от суммы покупок в категории «Развлечения»
- Кэшбэк — 4%, от суммы покупок в категориях «Одежда и обувь», «Кафе и рестораны», «Красота»
- Кэшбэк — 1%, от суммы покупок во всех других категориях
Кредит Европа Банк (КЕБ) — банк с участием иностранного капитала, оказывающий физическим и юридическим лицам стандартный перечень банковских услуг. Дистанционные сервисы банка полностью бесплатные. С их помощью клиенты самостоятельно совершают операции по своим продуктам.
Личный кабинет Кредит Европа Банка для физических лиц
Банк обслуживает как юридических лиц, так и частных клиентов. На официальном сайте доступен вход в интернет-банк — пространство для управления счетом, кредитом, вкладом или инвестиционным проектом. Всем зарегистрированным клиентам доступны следующие операции:
- Оплата ЖКХ, бюджетных платежей и налогов по QR-коду без комиссии.
- Оплата услуг без комиссий (мобильной связи, Интернета и пр.).
- Переводы по номеру телефона по Системе быстрых платежей (СБП) без комиссии.
- Пополнение карт, переводы с карты на карту.
- Погашение задолженности по кредитной карте.
- Межбанковские переводы в рублях по реквизитам без комиссии.
- Обмен валюты по специальному курсу в будние дни (с 09.00 до 18.00 по московскому времени).
- Операции по вкладам (открытие, пополнение, частичное снятие, закрытие).
- Частичное и полное погашение кредитов и многое другое.
В Кредит Европа Банке интернет-банк для физических лиц доступен круглосуточно и полностью бесплатно. Большинство операций совершается мгновенно и без комиссии. Личный кабинет имеет достаточно понятный интерфейс, что весьма помогает новым клиентам.
Регистрация
Физические лица, не являющиеся клиентами банка, не смогут получить доступ в онлайн-банкинг банка. Для доступа нужно иметь банковскую карту или открыть в банке счет (вклад).
- На официальном сайте необходимо перейти по вкладке Интернет-банк, далее выбрать блок для физических лиц.
- На следующем этапе после после перехода в раздел Регистрация заполняются данные клиента: номер карты или счета, мобильный телефон, дата рождения.
- Затем потребуется придумать логин и пароль для быстрого входа.
В Кредит Европа Банке интернет-банк для физических лиц также можно подключить в любом отделении. Для этого потребуется при себе иметь документ, удостоверяющий личность и мобильный телефон. Услуга оказывается бесплатно.
Как войти в личный кабинет Кредит Европа Банка?
Войти через пароль в личный кабинет можно на официальном сайте банка. Для этого достаточно совершить действия, идентичные первичной регистрации. Но в этом случае пользователю нужно указать в форме логин и пароль, указанные при регистрации.
Восстановление пароля
При возникновении проблем с паролем клиентам доступна функция его восстановления. Вход в систему открывается после прохождения процедуры идентификации клиента. Потребуется указать номер карты или счета, дату рождения, мобильный телефон. Пароль восстанавливается посредством разового (уникального) смс-кода.
Как войти если поменялся телефон?
До входа в систему изменить номер телефона не получится, так как он указан в договоре. Если мобильный изменился, то придется обращаться на горячую линию или в офис. Номер горячей линии банка — 8 (800) 700 77 57 (для бесплатных звонков по России).
Как удалить личный кабинет?
Сделать это получится только при расторжении договора с банком и закрытия карточного счета. Личный кабинет блокируется автоматически после расторжения договора банковского обслуживания. ДБО прекращается после окончания срока действия или по решению одной из сторон.
Мобильный банк Кредит Европа Банка
Веб-версия интернет-банка предназначена для использования на персональном компьютере. Если пользователю необходима мобильная версия, то она доступна в приложении банка. Мобильное приложение имеет такой же функционал, как и интернет-банка — здесь есть весь необходимый функционал для совершения операций.
Как установить?
Приложение скачивается в официальных магазинах — Google Play и AppStore:
- Андроид.
- IOS.
После запуска установки приложение устанавливается не более 15 секунд по времени. Войти в систему получится по логину и паролю, указанным в веб-версии интернет-банкинга.
Интернет-банк Кредит Европа Банка для юридических лиц
Юридические лица и ИП пользуются отдельным функционалом: создать личный кабинет они могут после оформления в банке расчетного счета, подключения эквайринга или запуска зарплатного проекта. Для входа нужно:
- Перейти по ссылке Интернет-банк.
- Далее — Юридическим лицам.
- Компании и организации данные для входа в систему получают в процессе заключения договора с банком. Данные для входа — имя пользователя и пароль.
Часто задаваемые вопросы
Как разблокировать личный кабинет Кредит Европа Банка?
Перейти по ссылке Разблокировать вход в ЛК на странице входа, затем пройти процедуру идентификации клиента: по номеру карты и мобильному телефону.
Как поменять пароль в личном кабинете Кредит Европа Банка?
Пароль меняется на странице входа по ссылке — Забыли пароль. Если вход уже совершен, то изменение данных доступно в настройках безопасности. Смена обязательно подтверждается разовым смс-кодом.
Как связаться с техподдержкой Кредит Европа Банка?
Номер службы поддержки клиентов банка: для Москвы — 8 (495) 775 77 57, и для остальных регионов РФ — 8 (800) 700 77 57. Ознакомиться с другими способами связи со службой поддержки Кредит Европа Банка можно тут.
Как оплатить кредит Кредит Европа Банка через интернет?
Кредит моментально оплатить можно в интернет-банке. Вся информация по действующим кредитным договорам доступна во вкладке Кредиты. Оплата совершается по номеру кредитного договора.
Отзывы банка Кредит Европа Банк
17.05.2023Светлана КрасноярскКредит Европа Банк
Банкоматы не работают
Доброе утро. Очень часто не работает банкомат. Поэтому пользоваться вашей картой не удобно. Приходиться пополнять с комиссиями через сторонний банк
10.04.2022Елена ТулаКредит Европа Банк
Оплата кредита
Не могу внести взнос за кредит уже 3 дня. 8-10 апреля 2022. Обошла все Связные, терминалы не работают, горячая линия толком не отвечает, только автоответчик отсылает. Ау, вы где? Как вам деньги отдать?????????
18.01.2022Елена МоскваКредит Европа Банк
Пользуюсь кредитной картой Кредит Европа Банка уже много лет. В первые годы не поняла всю прелесть карты, так как не знала условия начисления баллов кэшбека. Сейчас это моя основная карта, так как кэш по ней до 5000 в месяц без всяких условий. Начисляется он в момент покупки и его сразу можно исполь…Читать далее
Кредит европа банк кредитная карта
Содержание:
- Взыскание задолженности.
- А самое главное, что при подключенной услуге смс-информирования (в выписке имеется списание за данную услугу),
- Не могу взять кредит. Как выяснила брала кредитную карту кредит Европа банк с 2014 году.
- Можно что то сделать? Зарплата в сбере на карту, работа в школе, в последние 5 лет неодобренных не было,
- Кредитная карта на 25 000 с долгом в 21 400 и процентами на 53 500 рублей?!
- Если писать финансовую претензию в банк, то как лучше это сделать, чтобы они аннулировали нереальную сумму?
- Спустя год банк требует оплатить годовое обслуживание и пени,
- А сейчас карту европы 5 месяцев не погашалв там оставалось оплатить 2800,
- Вопрос: Могу ли я претендовать на пересмотр требований банка и претендовать на пересмотр процентной ставки в сторону снижения,
- В тарифах у них указана неустойку за просрочку платежа, но какого платежа?
- Выплатил два кредита досрочно в европа банк сначала взял авто вкредит на 36 месяцев …
- Будут ли поблажки при взыскание долга с матери двоих детей?
- Вопрос — как будут действовать банки в моем случае?
- Как я узнала что эта кредитная карта я ее отправила обратно с писмом руководству каким образом она у меня оказалась но мне всравно …
- Почему нельзя договориться по человечески?
- Подскажите ПОЖАЛУЙСТА что делать?
- Вопрос 1. Законно ли мне начислили эти 40 000 руб?
- У меня была кредитная карта в банке Кредит Европа Банк потом я сильно заболела …
- И как могут истребовать у меня деньги если я нахожусь не на территории России?
- Пожалуйста у меня есть долг перед банком в размере 120 000 потребительский кредит и 60000 кредитная карта я добросовестный заемщик …
- У ЗАО кредит Европа банк.
- У меня есть кредитная карта банка Кредит Европа банк и есть два кредита в данный.
- Автокредит в европе это
- Договор цессии европа кредит банк
- Угрожали посадить за то, что давала ложные обещания об оплате (действительно обещала, но не получилось).
- Можете прокомментировать эту ситуацию?
- Законно ли банк берет такие проценты за снятие и как узнать где эти 400 руб.
- BengCity есть ли такой банк что он из себя представляет
- Что это значит? Имеет ли право Банк передавать третьим лицам информацию о долге, если уголовное дело ещё не закрыто?
- Законно ли требование коллекторской фирмы ЭОС погашать остаток долга Европа банку им?
Взыскание задолженности.
Такой вопрос: весной этого года на Госуслугах появилась задолженность кредитная 240000 не стала разбираться, оплатила полностью все (лет 5-8 не до конца выплатила карточный кредит в трех банках), на сайте приставов сейчас чисто. Вчера пришла по почте в ящик Уведомление от Кредит Европа Банк что я нарушила договор по оплате четырех карт от 02.09.2007 г в Кредит Европа Банк на сумму 442 719.28 руб (карту брала но одну), как написано: Уведомляем Вас об уступке 21 июля 2020 года НАО «ПКБ» права требования вашей задолженности, пишут что я обязана в 10 дн срок с момента получения Уведомления полностью все оплатить колекторам, даны их реквизиты и данные, пишут за действия колекторов не отвечают. Посоветуйте пожалуйста как быть? Платить им не хочется.
На присланное уведомление необходимо направить письменный ответ на основе норм ГК об отказе в выплате долга.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Добрый день! Нужно смотреть ваши документы, может ваша задолженность попадает под срок исковой давности!
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Добрый день, Юлия! В данном случае, рекомендую Вам оставить данное уведомление без внимания. Это одна из отработанных схем коллекторов, чтобы заставить неосведомленного человека испугаться и платить не существуующие долги. Если они считают, что Вы должны, пусть обращаются с исковым заявлением в суд и доказывают этот факт в суде и лишь после принятия судом решения, Вы обязаны будете платить.
Вам помог ответ?ДаНет
Ни в коем случае не отвечайте это означает признание долга и срок исковой давности может быть восстановлен.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
А самое главное, что при подключенной услуге смс-информирования (в выписке имеется списание за данную услугу),
В 2013 году оформила финансовую карту Икеа-Фэмили. Представитель магазина при оформления карты сказала, что карта беспроцентная, и никаких комиссий начисляться не будут если я своевременно оплачу задолженность. Как оказалось позже, это кредитная карта Кредит Европа Банк. Я взяла товар в Икеа в рассрочку на 3 месяца на сумму в районе 11000. Менее чем через месяц оплатила ее, не ознакомившись со всеми условиями. В 2015 году поступил звонок и мужчина спросил нужна ли мне эта карта, если нужна то нужно комиссию за обслуживание заплатить в пределах 2000 руб., противном случае карта будет заблокирована. Я пошла через Сбербанк внесла деньги на р/с и жила спокойно дальше, ни о чем не подозревая. В 2020 году проверила свою кредитную историю, а там 32000 долга этому банку. Запросив выписку и прочитав наконец условия, обнаружила массу интересных условий. А самое главное, что при подключенной услуге смс-информирования (в выписке имеется списание за данную услугу), мне не приходила ни одной смс за списание комиссий, процентов, штрафов и т.д. Банк не подает в суд, намеренно копит долг и портит кредитную историю. Подскажите как быть?
Уже никак не быть, кредитная история испорчена из-за вашей невнимательности, а в суд они не подают, потому что сроки давности давно вышли (ст. 196, 200 ГК РФ).
Позвонить
WhatsAppTelegram
Вам помог ответ?ДаНет
В вашем случае, необходимо погасить задолженность по кредиту, дабы ее не копить дальше, ну и я бы отказалась от такого банка во избежание дальнейших проблем, кредитная история уже не поправится ничем, во всяком случае на протяжении как минимум 3 лет.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Не могу взять кредит. Как выяснила брала кредитную карту кредит Европа банк с 2014 году.
Не могу взять кредит. Как выяснила брала кредитную карту кредит Европа банк с 2014 году. Вся кредитная задолженность платилась вовремя. Пользовалась картой полгода. На тот момент обслуживание карты было бесплатно в течении года. Последующий год 1000 рублей. Но я ей уже и не пользовалась. Мне начислили эту 1000 рублей начиная с 2014 года и затем на нее пени. Сумма набежала 38 000 рублей. Мне нужно срочно брать ипотеку с мужем, где я выступаю созаемщиком. Вариант погасить всю задолженность и подать в суд.
Здравствуйте.
Вариант погасить на Ваше усмотрение. А на каком основании Вы собираетесь подать в суд?
Позвонить
WhatsApp
Вам помог ответ?ДаНет
Я думаю, что быстро решить вопрос не получится, если вы собрались обращаться в суд. Но задолженность погасить быстро можно, только в этом случае обращаться в суд уже не имеет смысла. В общем, нужно выбирать: или в суд, или погашать задолженность.
Позвонить
WhatsApp
Вам помог ответ?ДаНет
Основания для обращения в суд отсутствуют.
Для погашения задолженности обратитесь непосредственно в банк.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Можно что то сделать? Зарплата в сбере на карту, работа в школе, в последние 5 лет неодобренных не было,
У нас в кредитной истории ошибка. Брали карту в европе банке, потом реструктуризацию сделали год назад, под обычный потребительский. Платили год потребительский. Хотели взять кредит, а там история испорчена, сейчас в банке сидит типа два кредита, и карточка не закрыта (хотя в банке уверяли, что карта закрыта полностью), и потребительский есть. По карте сидит просрочка, кредитная из-за этого испорчена. Можно что то сделать? Зарплата в сбере на карту, работа в школе, в последние 5 лет неодобренных не было, просрочки иногда только 1-2 дня было. Из-за того что банк счет карты не закрыл появилас вот такая проблема. Спасибо.
Добрый день, Илья!
Судя по Вашему описанию вопроса, ошибка произошла не по Вашей вине. Обратитесь в бюро кредитных историй, письменно изложите ситуацию (сначала попробуйте дистанционно, заполнив заявку непосредственно на сайте, либо отправив на адрес эл.почты).
Информация по реестру бюро кредитных историй: https://www.cbr.ru/ckki/restr/
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Кредитная карта на 25 000 с долгом в 21 400 и процентами на 53 500 рублей?!
Оказалась в очень затруднительной ситуации, от которой в шоке. Дело в том, что очень давно (в 2013 году) брала кредитную карту «Кредит Европа Банка» на 25 000 рублей. К сентябрю 2014 года я оплатила задолженность по карте, после чего она была утеряна/украдена. Я благополучно забыла о ней, сменила место жительства. Недавно решила на сайте Сбербанка запросить кредитную историю (планировала брать кредит), но с ужасом обнаружила, что у меня плохая! Кредитная история! Стоит запись об этой кредитке с «размером кредитования»: 21 400 рублей и суммой просрочки: 53 501 рублей. Итого: 79 391 рублей! Дата последнего платежа стоит: 10.10.14.г. Я просто в шоке? Что делать в таком случае? Идти в суд? И чем руководствоваться? Есть ли вариант доказать вообще, что и 21 400 (сумму основного долга) я не должна? Или, хотя бы, отделаться этими 21 400, но не сумасшедшими же процентами в 53 тысячи? Я очень хочу избавиться от этой записи в кредитной истории. Я буду безмерно благодарна советам и помощи! В ужасе с этой ситуации! Что делать? Ещё и банк из самых поганых, что не уверена, что можно с ними обоюдно решить вопрос.
Если было решение суда, то уже ничего не сможете сделать, поскольку оно вступило в законную силу
скорее всего ваше место прописки и место фактического проживания не соответствует друг другу, либо вы поменяли место жительства поэтому вы не знали о суде.
Позвонить
WhatsApp
Вам помог ответ?ДаНет
Добрый день.
Если оплачивали задолженность в сентябре 2014 года, то у вас скоро истечет трехлетний срок исковой давности. Осталось недолго.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Если писать финансовую претензию в банк, то как лучше это сделать, чтобы они аннулировали нереальную сумму?
Банк кредит европа банк, есть кредитная карта, всё было погашено без просрочек, они списали 300 рублей годовое обслуживание, мы не заплатили, один раз они позвонили, сказали заплатить, сейчас прислали смс, что задолженность 8 с лишним тысяч рублей, будто за каждый месяц начисляли штраф 800 рублей! Можно ли каким-то образом, не платить эту сумму?!?! если писать финансовую претензию в банк, то как лучше это сделать, чтобы они аннулировали нереальную сумму?
Добрый день! Конкретного образца не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите…. Дата, подпись.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Претензия пишется в свободной форме с подробным изложением вашей ситуации
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Спустя год банк требует оплатить годовое обслуживание и пени,
Сложилась очень неопрятная ситуация с кредит Европа банк, у меня была кредитная карта этого банка, в прошлом году я погасила задолженность через кассу банка, сотрудник банка озвучил необходимую сумму для внесения, второй экземпляр заявления мне не выдал, карту у меня забрал. Спустя год банк требует оплатить годовое обслуживание и пени, объясняя это тем что мой счёт не был закрыт из-за переплаты в размере 2 рублей, правомерно ли требование банка и возможно ди избежать платежа за услуги которыми я не пользовалась? Спасибо!
нет это не правомерно, пишите претензию
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
А сейчас карту европы 5 месяцев не погашалв там оставалось оплатить 2800,
У меня несколько кредитов! Есть потребительский кредит по которому алвчу 5857 р ежемесячно, есть коедитная карта в европа банке у нее лимит всего 8000 тысяч был я плохо оплачивала по карте европы так как мне важнее было погашать большую сумму потребительского.. а сейчас карту европы 5 месяцев не погашалв там оставалось оплатить 2800, нл вместе с пени 6800 я не могу пока ее платить у меня зарплата 10-12000 р, что может быть? (по этой карте я оплатила за все время плчти в два раза больше пенм чем сам долг)
Не будете платить — долг по карте будет расти — а далее банк взыщет его в суде.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Марина, Вам следует иметь ввиду, что внесенные денежные средства в первую очередь пойдут на погашение штрафов, пеней, процентов по кредиту … и только потом на погашение непосредственно основной суммы задолженности.
Скажите, а ЗРП официальная ?
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Вопрос: Могу ли я претендовать на пересмотр требований банка и претендовать на пересмотр процентной ставки в сторону снижения,
Спорная ситуация с банком Тинькофф. В объективной действительности существует кредитная карта банка с лимитом в 140 000 р. Карта у меня с 2011 года и до недавнего времени, я успешно ей пользовалась и исправно погашала все причитающееся банку. Взаимных претензий у нас не было. Летом 2015 года нас ограбили и мы лишились средств перед 1 сентября. У меня четверо детей, двое из которых родились в период, когда я уже была клиентом банка (номинально я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, но в действительности я продолжала трудовую деятельностью), что позволяло мне не рарушать условий кредитования. Однако наша компания реализует недешевое оборудование промышленного назначения из Европы и расчеты с клиентами у нас в Евро. Осенью курс евро сильно вырос и деятельность компании практически приостановилась; проекты заморозили, оборудование ранее проданное за рубли по курсу на день поставки необходимо было оплатить европейским партнерам по текущему курсу, как следствие убытки и снижение моего персонального дохода. Первый платеж в полном объеме я не смогла внести в октябре 2015, но оплатила около 70% от этой суммы. Банк начислил штрафы, эта сумма прибавилась к сумме основного долга и в следующем месяце банк начислил еще проценты. В ноябре банк удвоил процентную ставку до 70% годовых или потребовал полного погашения. В беседе с сотрудниками банка я неоднократно описывала ситуацию, мне даже казалось, что мы ведем диалог, но сумма минимального платежа за месяц выросла вдвое, за два-втрое. И на сегодняшний день сумма процентов и штрафов сопоставима по размеру с суммой тела кредита. Вопрос: Могу ли я претендовать на пересмотр требований банка и претендовать на пересмотр процентной ставки в сторону снижения, и/или отмену этих гигантских санкций? Полное погашение суммы долга и пользование кредитом под такие проценты для меня невыполнимые условия на текущий момент.
Напишите заявление на снижение пеней и штрафов до разумных размеров, получите письменный ответ — если он не устроит — составляйте исковое заявление и, руководствуясь ст. 333 ГК РФ, снизьте размер пеней.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Светлана, Вам следует обращаться в исковым заявлением в Суд о признании условий Договора о порядке списания задолженности согл. ст. 319 ГК РФ недействительным — т.к. по смыслу этой статьи вначале списываются проценты, затем сумма долга и только после неустойки, пени и штрафы….Но, проблема заключается в том, что у Вас истекла исковая давность по этому требованию — три года, но есть способ обойти ее, который в открытом доступе не разглашается. Поэтому обращайтесь лучше за очной консультацией к юристам — способ уменьшить притязания Банка есть — проверенный и надежный
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
В тарифах у них указана неустойку за просрочку платежа, но какого платежа?
Кредит Европа Банк начислило мне штраф по неуплате годовой комиссии по карте. Это не кредитная карта, смс о платеже поступил 1.12.15 срок платежа 17.01.16. 21.01.16 я пришла платить комиссию, но мне уже предьявляют штраф за не уплату в срок. Я написала отказ от карты, а так же о необоснованном начислении, т.к. штраф за комиссию не начисляется. В тарифах у них указана неустойку за просрочку платежа, но какого платежа? Это не кредит, а пустая карта, за которую я пришла платить наличными, а на комиссию штрафы не начислятся. Помогите разобраться с этим вопросом. Спасибо. Мой адрес: nokia.70@mail.ru
Клара, запросите в банке выписку по счету этой карты. Тогда будет понятно за что банк требует оплатить деньги.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Выплатил два кредита досрочно в европа банк сначала взял авто вкредит на 36 месяцев …
Выплатил два кредита досрочно в европа банк сначала взял авто вкредит на 36 месяцев стоимостью 426000 тр два года платил по 13961 тр с банка пришло смс вам доступно 380000 тр приехал в банк мне дали 200000 отдали птс и оформили кредит 380000 опя на 36 месяцев сново по 13961 погасил на год раньше без просрочек и у меня осталась кредитная карта теперь с финансами стало плохо просрочка 2 месяца и они не идут не накакие уступки угрожают хочу обратиться в роспотребнадзор можно ли вернуть какието деньги по выплаченым кредитам на верняка там и страховки и комисии они очень меня разозлили я им всегда платил во всем себе отказывал обидно дайте пожалуйста совет с большим уважением денис.
Да, можете обратиться, но о сроках давности не забудьте
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Будут ли поблажки при взыскание долга с матери двоих детей?
У меня вопрос не оригинален — просрочки более двух месяцев в банке Русский стандарт и Кредит Европа банк. Начались звонки от коллекторов. Жесткие. Выплатить разом им 70 тысяч. Договор цессии не представлен. Есть письмо. Что Асд поручено помочь во взыскании долга. Мои действия? Грозят конфискацией и арестом на 15 суток. Была кредитная карта там и там. И еще вопрос. Микрофинансовые структуры по какой схеме работают с просрочкой? Мать двоих детей Наталия.
«Что Асд поручено помочь во взыскании долга. Мои действия? Грозят конфискацией и арестом на 15 суток.»
Просто пугают — ни банки , ни коллекторы такими полномочиями не обладают.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Здравствуйте! Ничего не платите коллекторам, все их действия по взысканию без судебного решения незаконны.
Вам помог ответ?ДаНет
Вопрос — как будут действовать банки в моем случае?
Моя ситуация следующая — взяла кредиты в разное время с 2013 года в 4-х банках.
Самый большой кредит наличными в Альфа-Банке — около 900 т.р.
Тинькофф Банк-кредитная карта на 70 т.р.
Кредит Европа Банк — кредитная карта на 60 т.р.
Сбербанк — кредитная карта на 80 т.р.
Стабильно выплачиваю Сбербанку.
Остальным банка не плачу уже 3 месяца, в связи с финансовой ситуацией. От своих обязательств не отказываюсь и говорю, что как только будет возможность, сразу оплачу. И прекрасно понимаю, что моя кредитная история уже испорчена.
Банки звонят мне и моим близким, угрожают, присылают письма и смс с угрозами и т.д. И суммы по кредитам уже выросли, т.к. идут пени и штрафы.
Своего имущества (движимого и недвижимого) у меня нет, живу у друзей. Выписалась от родителей, т.к. с ними не проживаю 15 лет и не хочу, чтобы их терроризировали.
При этом у меня открыто свое ООО (с 2014 года), я рассчитывала на прибыль, с которой бы оплачивала свои кредиты. Но в этом году финансовая ситуация просто критическая, продаж нет, долг за аренду висит с прошлого года (Спасибо арендодателю за лояльность и ожидание). Хотя налоги оплачиваем регулярно и соцстрах (я оформлена ген. директором) — вносим наличные деньги на расчетный счет.
Завтра вступает закон о банкротстве физ. лиц, но я не хочу объявлять себя таковым.
Надеюсь выкарабкаться и расплатиться с долгами.
Банки же ждать не хотят, когда моя финансовая ситуация улучшиться, предлагают перезанять (не у кого), подрабатывать (физически невозможно). Имущества моего нет, в паспорте стоит штамп снят с регистрационного учета. Прописываться не буду до тех пор, пока не решу вопрос с долгами. Знаю, что если в течение 7 дней не пропишусь — заплачу штраф 1500 руб.
Своего имущества у меня нет, зарплату я не получаю, сбережений никаких нет. Вопрос — как будут действовать банки в моем случае?
Заранее благодарю за ответы.
Добрый день. В Вашем случае банки скорее всего обратятся в суд с исками к Вам. Суды они выиграют, передадут решения судебным приставам, которые, в свою очередь, будут накладывать обеспечительные меры. Все что у Вас есть будет арестовано, будет запрет на выезд из РФ. В Вашем случае было бы целесообразно провести процедуру банкротства.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Банкам Ваше банкротство невыгодно и они будут стараться выжать деньги либо продадут долги коллекторам
Позвонить
WhatsAppTelegram
Вам помог ответ?ДаНет
Как я узнала что эта кредитная карта я ее отправила обратно с писмом руководству каким образом она у меня оказалась но мне всравно …
Мне торговом центре работник европы банка навязал кредитную карту обманным путем. Дело было так я была уставшая он стал уговаривать меня что-бы я приобрела скидочную карту что мне ничего не будет стоить, я говорила что у меня нет в городе мега магазинов и мне не кчему отказывалась но он меня уговорил, я безработная. Теперь мне звонят и говорят что я должна погасить кредит. Как я узнала что эта кредитная карта я ее отправила обратно с писмом руководству каким образом она у меня оказалась но мне всравно звонят и просят погасить кредит, да еще я этой картой воспользовалась лишь раз как скидочной и все. что мне делать помогите пожайлуста.
Татьяна, здравствуйте!
Кредитная карта и скидочная карта — это обычно разные вещи.
Но если вы что-то оплатили кредиткой, то нужно было возвращать долг.
Вам помог ответ?ДаНет
Почему нельзя договориться по человечески?
У меня есть не погашенный кредит (кредитная карта Кредит Европа Банк) 123000 уже со штрафами. 08.08.2015 г. пришло письмо из банка, что возможно реструктуризация долга.
На мой звонок по указанному телефону, в грубой форме не указав фамилииответил некий менеджер. Намой вопрос как урегулировать ситуацию и, деньги на вносы у меня появятся с 15.08.15 г.. Посыпались угрозы, что я потеряю работу, будут постоянно звонить моим родственником и т.д. Я не отказываюсь от долга. Не менял место жительства. Но так сложились обстоятельства, что всю сумму сразу я вернуть не смогу. Почему нельзя договориться по человечески? С банком сотрудничаю с 2008 года, безпроблем. Подскажите как мне быть.
С уважением Климкин А.Н.
Просите реструктуризацию долга, отказывают, ждите суда. Предоставьте в суд, документы подтверждающие финансовое положение. Просите применять ст.333 ГК РФ- об уменьшении неустойки, После решения суда обращайтесь в суд о рассрочке исходя сколько можете погасить в месяц (можете составить график погашения)
В соответствии со статьей 203 ГПК РФ лица, участвовающие в деле, имеют право подать заявление в суд о рассрочке или отсрочке исполнения решения суда, то есть изменить срок его исполнения.
Вам помог ответ?ДаНет
Подскажите ПОЖАЛУЙСТА что делать?
У человека (кредитор) с 2002 года была оформлена кредитная карта банка КредитЕвропа (лимит карты не помнит), он ей пользовался — снимал и погашал (пользовался картой на протяжении 5-6 лет), но оставшись без работы не смог погашать задолженность, обратился в банк написал заявление с просьбой отсрочить платежи, но ответ так и не пришел. После того как он устраивается на работу (приблизительно утроился на работу через год), то обращается в банк чтобы узнать свою задолженность, представитель банка сказал что такого договора нет и договор они не видят в базе. Ну а вот на днях, человек (кредитор) получает письмо от коллекторов в котором говориться что он должен огромную сумму денег.
Подскажите ПОЖАЛУЙСТА что делать?
Вы можете вообще не общаться с коллекторами. Коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет на это полномочий, а если будут грозить, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Т.к. прошло больше трех лет, то срок исковой давности пропущен и весьма существенно, если будет суд, то можете об этом заявить. Ничего коллекторам не платите.
Статья 196 Гражданского кодекса Российской Федерации . Общий срок исковой давности 1. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Ничего!!
Не платить!
Считают что должен- подают в суд на основании ст3 и131-132 Гпк РФ и доказывают это суду
При противоправных действиях коллекторов — заявление в полицию
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Вопрос 1. Законно ли мне начислили эти 40 000 руб?
У меня была взята кредитная карта в Кредит Европа Банк в 2011 году. Сумма 25000 руб. Из-за увольнения с работы я не смогла платить по кредиту, пришлось уехать из города, где оформляла кредит. Договор утерян. Буквально недавно мне стали звонить, хотя мой номер оформлен на другого человека, и коллекторы ЭОС требуют выплатить 40 000 руб. Причем сопровождается это вперемешку с оскорблениями в мой адрес овца, да на такую как ты никто не залезет и в таком духе.
Вопрос 1. Законно ли мне начислили эти 40 000 руб?
Вопрос 2. Куда идти в данный момент, есть желание погасить ранее взятые кредиты, чтобы не оставалось хвостов, так как планирую открывать ИП
Вопрос 3. Если не успею выплатить все кредиты до открытия ИП, имеют ли право арестовать счета мои как юрлица? Ведь кредиты были взяты мною как физлицом.
Вопрос 4. Мне платить все равно в банк или коллекторам продиктованную сумму?
Спасибо за ответы. Хотелось бы получить ответы на мои выше изложенные вопросы.
Здравствуйте! В вашем случае, либо напишите заявление о реструктуризации кредита, если банки отказывают в реструктуризации и у вас есть просрочки, ждите когда банки обратятся в суд. В суде согласно ст. 333 ГК РФ вы вправе заявить ходатайство о снижении неустойки, тем самым снизив задолженность перед кредитором. Суды как правило идут навстречу заемщикам.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
У меня была кредитная карта в банке Кредит Европа Банк потом я сильно заболела …
У меня была кредитная карта в банке Кредит Европа Банк потом я сильно заболела мне нечем стало платить и я попросила банк уменьшить сумму платежа они сделали реструктаризацию.,,, моя мама отдавала свою пенсию по 5100 исправно каждый месяц т к я не трудоспособна и у меня нет инвалидности,, на данный момент я нахожусь на дообследовании и лечении и возможно мне дадут инвалидность а сейчас у меня только справка от врача что я действительно больна я уже второй месяц не плачу кредит мне нечем и идут угрозы из банка а я им задала вопрос для чего вы тогда берете страховку с людей на что мне ответили что у меня ее нет,, мол когда была карта тогда была страховка а когда реструктаризация то страховка у человека снимается и что у меня нет шансов получить отсрочку правда ли это?
И как могут истребовать у меня деньги если я нахожусь не на территории России?
У меня есть кредит и кредитная карта одного банка я все вовремя платил но заболел и уехал лечится в одну из европейских стран и уже год живу в Европе
Деньги подходят к концу и я не могу больше закрывать кредит и кредитную карту там остаток по карте 60000 а по кредиту 130000
Что меня ожидает? В России собственности у меня нет и родственников тоже нет
Как банк или суд может найти мое местоположение? И как могут истребовать у меня деньги если я нахожусь не на территории России? И что будет если долг передадут не в суд а коллекторам?
Здравствуйте! [b] В вашем случае, либо напишите заявление о реструктуризации кредита, если банки отказывают в реструктуризации и у вас есть просрочки, ждите когда банки обратятся в суд. В суде согласно ст. 333 ГК РФ вы вправе заявить ходатайство о снижении неустойки, тем самым снизив задолженность перед кредитором. Суды как правило идут навстречу заемщикам.
[/b] Коллекторы не имеют никаких прав.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Если Вы проживаете за пределами РФ и в ближайшее время не собираетесь прибыть, то нет причин для беспокойства…
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
подаст в суд , получит решение и отправит в ту страну где Вы на пмж
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
если в россии осталось имущество, то на него может быть обращено взыскание
Вам помог ответ?ДаНет
Советую Вам платить хотя бы минимальные суммы. Как только банк подаст в суд, то можете сказать суду, что с долгом согласны, но в связи с тяжелым финансовым положением просите предоставить отсрочку исполнения решения суда.
Вам помог ответ?ДаНет
У ЗАО кредит Европа банк.
У Вас имеются обязательства перед ЗАО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК.
Вами неоднократно пропущены сроки погашения, в результате го Вы нарушили:
График платежей в погашение суммы кредита и платы за его использование;
Пункт 4.7 Договора;
Статьи 309, 809, 810 и 819 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
Принимая во внимание вышеизложенное, в связи с неоднократным нарушением Вами условий Договора, Отдел Претензионно — Исковой Работы ЗАО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК уведомляет Вас в порядке пункта 5.2 Договора о необходимости немедленно связаться с сотрудниками Банка, а также полностью погасить кредит и штрафные санкции в течение 5-ти (пяти) рабочих дней с момента получения настоящей Претензии.
Точную сумму Вашей задолженности Вы можете узнать, обратившись на момент оплаты в одно из отделений ЗАО КРЕДИТ ЕВРОП А БАНК, адреса которых указаны на Вашем экземпляре договора, а также позвонив по телефону 8 (495)9813806,9813807 (Управление мониторинга задолженности) или 8 (495)7757757 (Центр Клиентской поддержки), для регионов — 8 (800) 700 23 40 (звонок бесплатный).
В случае невыполнения Вами вышеперечисленных условий, Банк будет вынужден обратиться в суд, для взыскания вышеуказанной задолженности в принудительном порядке. Кроме того, с Вас будут взысканы все понесенные Банком судебные издержки, включая расходы на услуги адвокатов, нотариусов, судебных приставов-‘исполнителей и оплату государственных пошлин.
Одновременно уведомляем Вас о том, что с момента обращения в суд, на основании ст. 139 и ст. 140 ГПК РФ все Ваше движимое и недвижимое имущество, а также банковские счета будут арестованы в целях обеспечения иска. В отношении Вас будут приняты меры процессуального характера, а именно запрещение совершения Вами ряда действий, таких как: заключение сделок купли-продажи, совершени е любых банковских операций по счетам, включая использование имеющиеся у Вас кредитных карт и т.д.
Информация о невозвращении Вамикредита будет передана Банком в Московское Кредитное Бюро, что сделает невозможным получение Вами в дальнейшем кредитов в каких-либо других банках. Ваша кредитная история будет испорчена.
В случае, если Вы продали или подарили приобретенный на кредитные денежные средства автомобиль, Банк оставляет за собой право передать материалы в соответствии с действующим законодательством РФ в правоохранительные органы с целью инициации возбуждения уголовного дела по ст. 159 УК РФ (мошенничество), ст. 165 УК РФ (причинение ущерба путем обмана или злоупотребления доверием.
Отдел Претензионно-Исковой Работы ЗАО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК.
В вашем случае, либо напишите заявление о реструктуризации кредита, если банки отказывают в реструктуризации и у вас есть просрочки, ждите когда банки обратятся в суд. В суде согласно ст. 333 ГК РФ вы вправе заявить ходатайство о снижении неустойки, тем самым снизив задолженность перед кредитором. Суды как правило идут навстречу заемщикам.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
У меня есть кредитная карта банка Кредит Европа банк и есть два кредита в данный.
У меня есть кредитная карта банка Кредит Европа банк и есть два кредита в данный момент у меня сложная финансовая ситуация и моей заработной платы не хватает платить кредиты и по кредитной карте есть просроченная задолженность. Банк предложил реструктурировать банковскую карту и выдать новый кредит но нужно погосить просроченный процент и пени. Подскажите что делать в данной ситуации.
Даю вам общее направление по кредитному долгу и приемлемым вариантом выхода из ситуации с наименьшими потерями.
—— вы можете предъявить в суд (а при обращении банка в суд) встречное исковое заявление к банку (банкам) о расторжении договора (договоров) займа на основании ст. 451 ГК РФ и снижении штрафных санкций. неустойки и пени на основании ст. 333 ГК РФ, и зачёте ранее уплаченных денег по кредиту в счёт оплаты долга по кредиту. а также можно у суда просить РАССРОЧКУ по выплате оставшейся части кредита допустим в сумме ежемесячной оплаты в размере 25% от предусмотренной графиком по платежам или ОТСРОЧКУ допустим на 3 месяца. выплачивать кредит придётся в любом случае, но за минусом штрафных санкций, и с учётом ранее выплаченных сумм по кредиту, решать будет суд, а я желаю Вам удачи.
ГПК РФ Статья 434. Отсрочка или рассрочка исполнения судебного постановления, изменение способа и порядка его исполнения, индексация присужденных денежных сумм
При наличии обстоятельств, затрудняющих исполнение судебного постановления или постановлений иных органов, взыскатель, должник, судебный пристав-исполнитель вправе поставить перед судом, рассмотревшим дело, или перед судом по месту исполнения судебного постановления вопрос об отсрочке или о рассрочке исполнения, об изменении способа и порядка исполнения, а также об индексации присужденных денежных сумм. Такие заявление сторон и представление судебного пристава-исполнителя рассматриваются в порядке, предусмотренном статьями 203 и 208 настоящего Кодекса.
Вам помог ответ?ДаНет
Автокредит в европе это
Оформлен автокредит В Европа-Банке, а также кредитная карта в этом же банке, образовалась просрочка по кред. Карте, сотрудник банка говорит, что если долг по карте не будет оплачен, то они расторгают оба договора и по автокредиту тоже, что за долг по карте они заберут автомобиль дали срок до 4 октября, возможно ли такое, пусть кредиты в одном банке, но разные же договора.
Здравствуйте! Надо читать условия обоих кредитных договоров, есть ли там основания для этого. Но вообще-то, это два разных договора и банк не должен так поступать. Возможно, Вас просто решили припугнуть для того, чтобы Вы быстрее погасили долги.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Договор цессии европа кредит банк
У меня кредитная карта Кредит Европа Банк. Возникла длительная просрочка и банк по договору цессии уступил права агентству ЭОС. Мне прислали договор цессии и как приложение к нему справку об общей задолженности на бланке агентства. Мой юрист считает, что банк нарушил мои права. Помогите разобраться. С уважением, Елена.
См. условия своего договора на предмет возможности передачи долга. Ваш юрист не совсем прав.
Позвонить
WhatsApp
Вам помог ответ?ДаНет
Угрожали посадить за то, что давала ложные обещания об оплате (действительно обещала, но не получилось).
Ситуация выходит из-под контроля. У меня уже в двух банках просрочки 2 месяца на третий на днях — Русский стандарт и Кредит Европа Банк. Пыталась договориться, ничего не получается, телефонный терроризм и сплошные угрозы. НЕ отказываюсь платить, просто нужно время выйти из создавшейся ситуации. В КЕБе у меня уже реструктуризированный кредит + кредитная карта (осталось платить по кредиту 60 тыс и кредитка на 35 тыс). В БРС — кредит и 2 кредитки (по кредиту осталось 6 платежей на 50 тыс, оплатить обе кредитки сразу, если выставят всю сумму, не смогу. Угрожали оба, что на днях передают дело, куда не говорят. Угрожали посадить за то, что давала ложные обещания об оплате (действительно обещала, но не получилось). Испугать меня, конечно, сложно, но я всегда себя считала порядочным человеком и пыталась платить вовремя, поэтому осознавать себя злостным неплательщиком мне крайне тяжело, а урегулировать ситуацию не получается — оба орут благим матом. А я второй день пью сердечные лекарства.
Условия обязательства должны быть выполнены надлежащим образом, а односторонний отказ от исполнения или одностороннее изменение условий обязательства не допустимы (ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ)
Если нет денег, то ждите суда и в суде просите уменьшить неустойку за просрочку платежей по ст. 333 ГК РФ
Позвонить
WhatsAppTelegram
Вам помог ответ?ДаНет
Можете прокомментировать эту ситуацию?
У меня открыта кредитная карта с 08.2012 в банке Кредит Европа банк.
Я воспользовалась картой в сентябре 2012 года один раз, в этот же раз была начислена сумма за обслуживание карты за 2012-2013 г. Задолженность по карте +обсл. Были мною погашены в срок. С февраля 2013 я карту не использовала.
Более того, в мае 2013 года я пришла в отд. банка чтобы закрыть эту карту. Однако под любым предлогом сотрудник банка отговаривал меня это сделать, предлагал доп. услуги, и сказал что обслуживание все равно оплачено до 08.2013 и можно будет закрыть в августе. Однако в августе 2013 меня долгое время не было в Москве и дату пролонгации карты я пропустила. Сумма за обсл. Была автоматом списана и отнесена на мой кредитный счет и еще штраф за несвоевременное погашение кредита. Получается, что денег я у банка не брала, кредит. Карту не использовала долгое время, но должна банку кучу денег! Можете прокомментировать эту ситуацию?
Здравствуйте, Елена! У Вас есть кредитный договор, в котором прописан порядок погашения самого кредита, процентов, а так же ответственность. И банку все равно, тратите Вы деньги или нет, проценты-то платить надо в любом случае.
Вам помог ответ?ДаНет
Законно ли банк берет такие проценты за снятие и как узнать где эти 400 руб.
Есть кредитная карта Кредит Европа Банк лимит 30 000, сняли с нее 7500 комиссия за снятие 350 руб, хотели снять еще 7500, но терминал отказал. Запросили баланс, оказалось 400 руб на счету не хватает, да еще и за чек с остатком средств заплатили 30 руб. Потом сняли 5000 руб, так же заплатили 350 руб. комисси, потом еще 1000 руб. и так же комиссия 350 руб. на вопрос банку када делись 400 руб со счета, четкого ответа никто не дает. Когда оформляли эту карту в отделении банка, на руки ни какого договора не дали, была лишь бумага, со всеми условиями, снятия, внесения, обслуживания и т.д. Но на момент когда снимали эти деньги, этого листка не было.
Напишите претензию банку или обратитесь в банк за разъяснениями по поводу обслуживания данной карты.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
BengCity есть ли такой банк что он из себя представляет
У меня есть не погашенный кредит (кредитная карта Кредит Европа Банк) представитель от банка как он себя представляет предлагает выкупить мне эту долг за меньшую сумму, но чтоб выкупил его другой человек (т.е. третье лицо). вопрос нет ли здесь подвоха.
Здравствуйте уважаемый Олег!
Есть сомнения, что банк пойдет на это. Здесь или мошенничество работника банка или третьего лица (напр. бывшего работника). который знает, что у вас есть долг. Мой совет действуйте с банком официально и письменно, это исключит проблемы в будущем.
С уважением, адвокат г. Казани Усманов Ринат Маратович.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Это обыкновенное мошенничество,Вы так и останетесь должны банку.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Что это значит? Имеет ли право Банк передавать третьим лицам информацию о долге, если уголовное дело ещё не закрыто?
Моя мама была обладательницей карты Ашан Кредит Европы Банка. Пользовалась преимущественно для осуществления покупок в гипермаркете Ашан. В марте ей пришла распечатка по кредиту, где сумма кредита была намного больше, чем она брала. При выяснении обстоятельств выяснилось, что были проведены операции по съёму наличных средств с карты. При чём средства эти снимались в течении нескольких дней, с разных банкоматов г. Москвы мелкими суммами. Общая сумма снятых наличных около 26 тыс. руб. Но мама (ей 58 лет) никогда не пользовалась такой услугой, более того, она даже не знает, как это сделать. Карта находилась всегда при ней (вторым и третьим лицам не передавалась). Сразу после получения распечатки и выяснения обстоятельств мама написала заявление в милицию, заявление в Банк, что не совершала операции по съёму наличных. До настоящего времени милиция не разобралась с ситуацией, дело приостановили, а из банка постоянно поступают звонки с угрозами, обвинениями и требованием оплатить долг. Мама гипертоник и постоянные звонки с угрозами вредят её здоровью. Более того, представители Банка наглым образом говорят по телефону, что все заявления, которые мама писала в Банк, чтобы не начислялись проценты по долгу и своим несогласием по сумме кредита, который она не брала, ничего не значат, это просто бумажки. А сегодня пришла смс от этого банка, что Ваше кредитное досье будет продано Агентству по сбору долгов через 7 дней. Что это значит? Имеет ли право Банк передавать третьим лицам информацию о долге, если уголовное дело ещё не закрыто? Почему не было суда? Помогите пожалуйста, что делать в данной ситуации? Кредитная карта была застрахована. Мама всегда вовремя платила по кредиту + страховку.
Сегодня от банка пришла СМС, где говорится, что долн через 2 дня будет продан агентству по сбору долгов, либо предлагают связаться с ними и рассмотреть реструктуризацию долга.
Посоветуйте, пожалуйста, как быть?
Уважаемая Света, г.Москва !
1)Все переговоры ведите только с полномочными представителями банка и предложите им все вопросы разрешать только в судебном порядке.
2)Уступка права требования долга могла производиться только после письменного направления вам ПОДЛИННИКА !!! ДОГОВОРА уступки права требования и письменного извещения вас о состоявшейся уступке долга.
При этом рекомендую вам НИ каких долговых расписок НЕ писать, а все переговоры вести только с полномочными представителями банка-кредитора !!!
А если придётся отстаивать свои интересы в суде то я настоятельно рекомендую вам обратиться за помощью к квалифицированному юристу.
Но я также НЕ исключаю, что таким образом действуют мошенники-коллекторы, так называемый ЛОХОТРОН !!!
Желаю вам удачи Владимир Николаевич
г.Уфа 29.12.2011г
14:33 моск. вр.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Законно ли требование коллекторской фирмы ЭОС погашать остаток долга Европа банку им?
В ноябре 2007 года в Европабанке была взята кредитная карта на сумму 27000 рублей. В связи с обстоятельствами последняя оплата в размере 2500 рублей была произведена в январе 2008 года. В феврале 2010 года позвонили из фирмы ЭОС и потребовали оплачивать долг по кредиту. Я стал оплачивать долг по 2000 рублей каждый месяц с 02.2010 по 01.2011 года. Документов подтвердающих о полномочии требования выплаты долга я не видел и ничего не подписывал. В связи с обстоятельствами долг пока не выплачиваю. Фирма ЭОС звонят каждый день и даже ночью. С ними никак невозможно договориться. Имеется ли на данный момент срок давности? Могу ли я вообще не оплачивать им долг?
Здравствуйте. Потребуйте у коллекторов договор уступки права требования (цессии), который подтверждает переход к ним прав по взысканию с Вас долга. Если такой договор есть, то платить придется. Вашего согласия на уступку права не требуется.
Что касается исковой давности, то, произведя платеж по кредиту 01.2011, Вы признали долг и исковая давность должна расчитываться от даты последнего платежа, соответственно, она истекает в январе 2014 года.
Позвонить
WhatsApp
Вам помог ответ?ДаНет
Добрый вечер!
В случае предоставления банком Вам кредита Вам должны были выдать письменный договор, в котором указаны реквизиты банка и его телефоны. У солидных банков есть свой сайт с телефоном. Вы вправе обратиться в банк ( устно, а лучше письменно заказным письмом с уведомлением) и выяснить все вопросы по кредиту в отношении себя — считает ли банк себя одного кредитором, либо он заключил какой-либо договор с фирмой ЭОС и какой именно, на какую дату имеется у вас долг и каков размер долга, какова сумма основного долга и процентов. Готов ли банк заключить с вами письменное соглашение о реструктуризации долга, на какой срок ( лет) и на каких условиях.
Не бойтесь исков банка или угроз коллектора подать против вас иск, суд вправе отказать в иске или уменьшить размер взыскиваемой с вас суммы ( при наличии оснований и хорошего адвоката.
Коллектору сообщите,что в случае еще одного звонка Вы будет вынуждены обратиться в полицию ( милицию) или прокуратуру с письменным заявлением о возбуждении против них уголовного дела за их незаконные действия, ночные звонки.
Помощь в защите от банков или коллекторов может быть вам оказана мною — Самара, Владимир Павлович, awyer-2008@mail.ru , тел 8 927 720 85 28
Позвонить
WhatsApp
Вам помог ответ?ДаНет
Читайте также:
- Кредитная карта хоум кредит банк
- Кредит банку кредитная карта
- Кредит европа банк карта
- Как закрыть кредитную карту хоум кредит банка
- Кредитная карта Европа банк
Администратор печатает сообщение
Содержание
- _70139c3575781210bdc351.exe: что это? и как его убрать
- 1- Очистите мусорные файлы, чтобы исправить _70139c3575781210bdc351.exe, которое перестало работать из-за ошибки.
- 2- Очистите реестр, чтобы исправить _70139c3575781210bdc351.exe, которое перестало работать из-за ошибки.
- Как удалить заблокированный файл _70139c3575781210bdc351.exe.
- 3- Настройка Windows для исправления критических ошибок _70139c3575781210bdc351.exe:
- Как вы поступите с файлом _70139c3575781210bdc351.exe?
- Некоторые сообщения об ошибках, которые вы можете получить в связи с _70139c3575781210bdc351.exe файлом
- Очень странная «ошибка»
- Коды ошибок Visa/MasterCard/МИР
- Часто встречающиеся ошибки:
- Полный список кодов ПАО « Промсвязьбанк » :
- Полный список кодов ПАО Банк «ФК Открытие»:
- Полный список кодов АО «Банк Русский Стандарт»:
- Коды отказов платежных систем Visa, MasterCard, МИР (общее описание)
_70139c3575781210bdc351.exe: что это? и как его убрать
Файл _70139c3575781210bdc351.exe из Unknown Company является частью unknown Product. _70139c3575781210bdc351.exe, расположенный в e: Documents and Settings mike Application Data Microsoft Installer <6ca45619-69c6-4b18-b583-9ed406322065> с размером файла 4286.00 байт, версия файла Unknown Version, подпись 338C07DAB76857A3C86BB5BEEB64D730
.
В вашей системе запущено много процессов, которые потребляют ресурсы процессора и памяти. Некоторые из этих процессов, кажется, являются вредоносными файлами, атакующими ваш компьютер.
Чтобы исправить критические ошибки _70139c3575781210bdc351.exe,скачайте программу Asmwsoft PC Optimizer и установите ее на своем компьютере
Asmwsoft PC Optimizer — это пакет утилит для Microsoft Windows, призванный содействовать управлению, обслуживанию, оптимизации, настройке компьютерной системы и устранению в ней неполадок.
1- Очистите мусорные файлы, чтобы исправить _70139c3575781210bdc351.exe, которое перестало работать из-за ошибки.
- Запустите приложение Asmwsoft Pc Optimizer.
- Потом из главного окна выберите пункт «Clean Junk Files».
- Когда появится новое окно, нажмите на кнопку «start» и дождитесь окончания поиска.
- потом нажмите на кнопку «Select All».
- нажмите на кнопку «start cleaning».
2- Очистите реестр, чтобы исправить _70139c3575781210bdc351.exe, которое перестало работать из-за ошибки.
Как удалить заблокированный файл _70139c3575781210bdc351.exe.
- В главном окне Asmwsoft Pc Optimizer выберите инструмент «Force deleter«
- Потом в «force deleter» нажмите «Выбрать файл», перейдите к файлу _70139c3575781210bdc351.exe и потом нажмите на «открыть».
- Теперь нажмите на кнопку «unlock and delete», и когда появится подтверждающее сообщение, нажмите «да». Вот и все.
3- Настройка Windows для исправления критических ошибок _70139c3575781210bdc351.exe:
Всего голосов ( 181 ), 115 говорят, что не будут удалять, а 66 говорят, что удалят его с компьютера.
Как вы поступите с файлом _70139c3575781210bdc351.exe?
Некоторые сообщения об ошибках, которые вы можете получить в связи с _70139c3575781210bdc351.exe файлом
(_70139c3575781210bdc351.exe) столкнулся с проблемой и должен быть закрыт. Просим прощения за неудобство.
(_70139c3575781210bdc351.exe) перестал работать.
_70139c3575781210bdc351.exe. Эта программа не отвечает.
(_70139c3575781210bdc351.exe) — Ошибка приложения: the instruction at 0xXXXXXX referenced memory error, the memory could not be read. Нажмитие OK, чтобы завершить программу.
(_70139c3575781210bdc351.exe) не является ошибкой действительного windows-приложения.
(_70139c3575781210bdc351.exe) отсутствует или не обнаружен.
Источник
Очень странная «ошибка»
У меня произошла следующая ситуация.
Имею автокредит в указанном банке с весны 2008 года, плачу регулярно, ни разу не возникало каких-либо проблем.
Когда-то пришла мне от них карта и вот, летом 2009 года возникла у меня потребность воспользоваться средствами с этой карты. Активировала ее в конце июня, при этом мне выдали документ, в котором был указан номер счета, отметка о выдаче пин-кода и собственно отметка, что карта активирована.
Стала пользоваться.
Как положено, в нужный момент внесла минимальный платеж (700 рублей), через дней 6 приходит мне письмо — у вас долг. Немедля звоню на горячую линию, сверяют — да, мол, средств не поступало. «Что делать?» — «Звоните в терминал, через который оплачивали» (Элекснет). Звоню — «Да, вы действительно оплатили, но на вашу оплату от банка пришел ответ — «в операции отказано». Знаете, с этим банком часто так бывает, они специально меняют лицевой счет, чтобы комиссии начислить».
Пришлось ехать в Элекснет, писать заявление, чтобы перевели эти мною оплаченные деньги хотя бы на автокредит. К слову, в нашем городе офис Элекснета работает с 10-00 до 18-00 с понедельника по пятницу, поэтому для поездки туда необходимо отпрашиваться с работы и ехать на другой конец города.
Далее — посещение офиса банка, написание заявление-претензии. В заявлении я просила отменить штрафы и комиссии, в итоге — отказ!
Проходит некоторое время. Вношу очередной платеж. Проходит несколько дней, получаю письмо — «долг в Кредит Европа банке». Звоню — оператор спрашивает номер лицевого счета, на который вношу платежи и тут выясняется (внимание!), что это вообще не мой номер! Что это номер непонятно откуда взявшийся! «Но как же, говорю, этот номер черным по белому впечатан в мой договор!» — «Ничего не могу сказать, у вас совершенно иной номер лицевого счета».
И опять: поездка в рабочее время в офис Элекснета, написание заявления на перевод оплаченных средств на правильный номер, приезд в банк, где с удивлением выслушивают мою историю. Странно, а почему когда я в первый раз приехала, никто не удосужился проверить, туда ли я вообще плачУ?! А потому что когда я в первый раз приезжала, у них не работала система и им было совсем не до меня, они скучковались у стола и обсуждали свои личные вопросы (офис на Вайнера/Радищева).
Так вот, у меня вопрос — насколько вообще нормальна ситуация, при которой при выдаче карты дают несуществующий номер лицевого счета? Начисляют штрафы и комиссии, которые я должна оплачивать? Создается необходимость улаживать все эти вопросы в мое рабочее время, в конце концов?
Источник
Коды ошибок Visa/MasterCard/МИР
В данной статье собраны коды ошибок действующих банков-эквайеров.
Часто встречающиеся ошибки:
Код 05 – отказ эмитента без указания причины
Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты
Код -19 – не пройдена авторизация (как правило, при непрохождении 3ds авторизации)
Код 41 – утерянная карта
Код 43 – украденная карта
Код 51 – недостаточно средств для проведения операции
Код 57 – недопустимый тип операции для данного типа карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных)
Код 61 – превышение максимальной суммы операции или количества попыток для данной карты; превышен лимит на терминале продавца; недостаточно средств на счете продавца, в случае выплат (более точное описание смотрите ниже, исходя из обслуживающего банка)
Код 62 – заблокированная карта
Код 65 – превышение максимального количества операции для данной карты
Код 83 – ошибка сети (технические проблемы)
Код 91 – эмитент недоступен (технические проблемы на стороне банка-эмитента)
Код 96 – системная ошибка/невозможно связаться с банком, который выдал карту (требуется сверка с эквайером)
Код 66 — установлена блокировка банком для данной карты на основании требований МПС (как правило, за совершение подряд отказных от эмитента операций, например, с кодами 05, 51,61,65 и 41,43,93,14); ограничитель, блокирующий проведение неуспешных операций по картам МasterCard после 20 отказов от Эмитентов с одной и той же карты. Блокировка карты будет срабатывать с 21-ой неуспешной операции сроком на 24 часа.
Код 70001 — н едостаточно средств на счете
Код 88 — отказ, некорректно введен код CVC2
Код -3 — нет ответа от эмитента/эквайера (требуется сверка)
1A-Call your bank — ответ предоставляет MasterCard взамен RC:65 ( превышение максимального количества операции для данной карты)
Код 405 — Strong Customer Authentication Required/Trans Status From Issuer or Payment System — не пройдена аутентификации пользователя (ошибка схожа с -19 Authentication failed)
Полный список кодов ПАО « Промсвязьбанк » :
Result Code | Description | Описание |
Approved | Операция прошла успешно | |
1 | Call your bank | Позвоните в свой банк |
3 | Invalid merchant | Недействительный продавец |
4 | Your card is restricted | Ограничение в проведении операции на стороне эмитента |
5 | Transaction declined | Операция отклонена без указания причины |
12 | Invalid transaction | Недействительная операция, возможно ошибки в параметрах запроса к платёжной системе |
13 | Invalid amount | Недопустимая сумма |
14 | No such card | Такая карта не существует |
15 | No such card/issuer | Нет такой карты / эмитента |
20 | Invalid response | Неверный ответ |
30 | Format error | Ошибка в параметрах запроса к платёжной системе |
41 | Lost card | Карта утеряна (статус установлен у эмитента) |
43 | Stolen card | Карта украдена |
51 | Not sufficient funds | Недостаточно средств |
54 | Expired card | Срок действия карты истёк |
55 | Incorrect PIN | Неверный PIN-код |
57 | Not permitted to client | Операция не разрешена для клиента (как правило, о тказ приходит со стороны платёжной системы) |
58 | Not permitted to merchant | Не разрешено продавцу (заблокирован терминал) |
61 | Exceeds amount limit | Сумма операции превысила допустимый лимит (также, возможен отказ от платёжной системы) |
62 | Restricted card | Запрещённая карта |
63 | Security violation | Нарушение безопасности |
65 | Exceeds frequency limit | Превышен лимит |
75 | PIN tries exceeded | Превышено количество попыток ввода PIN-кода |
76 | Wrong PIN,tries exceeded | Неверный PIN-код, количество попыток превышено |
82 | Time-out at issuer | Тайм-аут при соединении с эмитентом |
83 | Transaction failed | Транзакция неуспешна |
86 | Unable to verify PIN | Невозможно проверить PIN-код |
89 | Authentication failure | Ошибка аутентификации |
91 | Issuer unavailable | Эмитент недоступен |
93 | Violation of law | Операция отклонена. Держателю необходимо обратиться в свой банк |
95 | Reconcile error | Возникает, когда операция была уже проведена. |
96 | System malfunction | Системная ошибка Возможно ошибки в параметрах запроса к платёжной системе |
-2 | Bad CGI request | Неверно сформирован запрос к платёжному шлюзу |
-3 | No or Invalid response received | Платёжный шлюз вовремя не получил ответ. Статус операции при этом может быть успешным или неуспешным. |
-4 | Server is not responding | Сервер не отвечает |
-5 | Connect failed | Сбой соединения |
-8 | Error in card number field | Ошибка в поле номера карты |
-9 | Error in card expiration date field | Введена неверная дата срока действия карты |
-10 | Error in amount field | Ошибка в поле суммы |
-11 | Error in currency field | Ошибка в поле валюты |
-12 | Error in merchant terminal field | Некорректный запрос к платежному шлюзу |
-17 | Access denied | Отказано в доступе (Возможно ошибка при формировании P_SIGN) |
-18 | Error in CVC2 or CVC2 Description fields | Ошибка в поле CVC2 |
-19 | Authentication failed | Аутентификация прошла неуспешно (3d-secure), возможны другие причины. |
-20 | Expired transaction | Время проведения операции превышает значение параметра TIMESTAMP |
-21 | Duplicate transaction | Отправлен повторный запрос с идентичными параметрами |
70001 | Not sufficient funds | Недостаточно средств на счете. |
Полный список кодов ПАО Банк «ФК Открытие»:
1) Для операции Pay — cумма превышает разрешенный суточный лимит (необходимо обратиться к эмитенту);
2) Для операций Payout — недостаточно средств на счете или превышен месячный лимит на терминале (необходимо обратиться к эквайеру).
Result Code | Description | Описание |
00 | Approved | Успешная транзакция |
01 | Refer to card issuer | Обратитесь к эмитенту карты |
02 | Refer to card issuer, special condition | Обратитесь к эмитенту карты, особое условие |
03 | Invalid merchant or service provider | Недействительный идентификатор продавца |
04 | Pickup card | Изъять карту |
05 | Do not honor | Транзакция была отклонена эмитентом без объяснения причин |
06 | Error | Эмитент карты вернул ошибку без дополнительных объяснений |
07 | Pickup card, special condition (other than lost/stolen card) | Изъять карту, специальные условия |
08 | Honor with identification | Не пройдена идентификация, проблема с идентификацией |
09 | Request in progress | Выполняется запрос |
10 | Approved for partial amount | Одобрено для частичной суммы |
11 | Approved, VIP Approved, VIP program | Одобрено для VIP, программа VIP |
12 | Invalid transaction | Запрошенная транзакция не поддерживается или недействительна для представленного номера карты |
13 | Invalid amount | Сумма превышает лимиты, установленные эмитентом для данного типа транзакции |
14 | Invalid card (no such number) | Эмитент указывает, что эта карта недействительна. |
15 | No such issuer | Номер эмитента карты недействителен |
16 | Approved, update track 3 | Утверждено, обновить |
17 | Customer cancellation | Отмена клиентом |
18 | Customer dispute | Открыт спор с клиентом |
19 | Re-enter transaction | Клиент должен повторно отправить транзакцию |
20 | Invalid response | Неверный ответ |
21 | No action taken | Никаких действий не предпринимается. Эмитент отказался без других объяснений |
22 | Suspected malfunction | Предполагаемая неисправность |
23 | Unacceptable transaction fee | Неприемлемая комиссия за транзакцию |
24 | File update not supported | Обновление файла не поддерживается |
25 | Unable to locate record | Невозможно найти запись |
26 | Duplicate record | Дублирующая запись |
27 | File update edit error | Ошибка редактирования обновления файла |
28 | File update file locked | Файл/обновления файла заблокировано |
29 | not used | не используется |
30 | Format error | Ошибка формата |
31 | Bank not supported | Банк не поддерживается коммутатором |
32 | Completed partially | Завершено частично |
33 | Expired card, pick-up | Срок действия карты истек |
34 | Issuer suspects fraud, pick-up card | Эмитент карты подозревает мошенничество |
35 | Contact acquirer, pick-up | Обратиться к эмитенту карты |
36 | Restricted card, pick-up | Ограничено эмитентом карты |
37 | Call ECHO security, pick-up | Обратитесь в службу безопасности |
38 | PIN tries exceeded, pick-up | Количество попыток получения PIN-кода превышает лимиты эмитента |
39 | No credit account | Нет кредитного счета |
40 | Function not supported | Запрошенная функция не поддерживается |
41 | Pickup card (lost card) | Карта была утеряна |
42 | No universal account | Нет универсальной учетной записи |
43 | Pickup card (stolen card) | Карта была украдена |
44 | No investment account | Нет инвестиционного счета |
45 | 50 not used | не используется |
51 | Not sufficient funds | Недостаточно средств на карте |
52 | No checking account | Нет текущего счета |
53 | No savings account | Нет сберегательного счета |
54 | Expired card | Срок действия карты истек |
55 | Incorrect PIN | Неправильный PIN-код держателя карты |
56 | No card record | Нет такой карты |
57 | Transaction not permitted to cardholder | Операция не разрешена держателю карты. Карта не разрешена для запрошенного типа транзакции. |
58 | Transaction not permitted on terminal | Транзакция не разрешена на терминале. Продавцу запрещен этот тип транзакции (заблокирован терминал; сработало ограничение и т.д. необходимо уточнять подробности у эквайера) |
59 | Suspected fraud | Предполагаемое мошенничество |
60 | Contact ECHO | Связаться с службой безопасности |
61 | Exceeds withdrawal limit | |
62 | Restricted card | Карта заблокирована |
63 | Security violation | Нарушение безопасности. Карта заблокирована |
64 | Original amount incorrect | Неверная исходная сумма |
65 | Activity count limit exceeded | Превышено допустимое количество ежедневных транзакций |
66 | Call acquirer security | Связаться со службой безопасности эквайера |
67 | not used | не используется |
68 | Response received too late | Ответ получен слишком поздно |
69 | 74 not used | не используется |
75 | PIN tries exceeded | Превышено допустимое количество попыток ввода PIN-кода |
76 | Invalid «to» account | Неверный счет. Дебетового счета не существует |
77 | Invalid «from» account | Недействительный счет. Кредитный счет не существует |
78 | Invalid account specified (general) | Связанная учетная запись с номером карты недействительна или не существует |
79 | Already reversed | Уже отменено |
80 | Visa transactions: credit issuer unavailable | Операции с Visa: эмитент недоступен |
81 | PIN cryptographic error found | Обнаружена криптографическая ошибка PIN-кода |
82 | Negative CAM, dCVV, iCVV, or CVV results | Некорректный CAM, dCVV, iCVV или CVV |
83 | Unable to verify PIN | Невозможно проверить PIN-код |
84 | Invalid authorization life cycle | Просроченная авторизация |
85 | not used | не используется |
86 | Cannot verify PIN | Невозможно проверить PIN-код |
87 | Network Unavailable | Сеть недоступна |
88 | Invalid CVC2 | Ошибочно введенный cvc2 |
89 | Ineligible to receive financial position information | Невозможно получить финансовую информацию |
90 | Cut-off in progress | Отключение в процессе |
91 | Issuer or switch inoperative | Банк-эмитент недоступен |
92 | Routing error | Ошибка маршрутизации |
93 | Violation of law | Нарушение закона |
94 | Duplicate transaction | Дублирующая транзакция |
95 | Reconcile error | Ошибка согласования/ошибка при расчетах с МПС/НСПК |
96 | System malfunction | Произошла системная ошибка |
97 | not used | не используется |
98 | Exceeds cash limit | Превышен денежный лимит |
-2 | Bad CGI request | Запрос не прошел CGI-проверку |
-3 | No or Invalid response received | Хост эквайрера (NS) не отвечает |
-4 | Server is not responding | Нет соединения с хостом эквайрера |
-5 | Connect failed | Ошибка соединения с хостом эквайрера (NS) во время обработки транзакции |
-6 | Configuration error | Ошибка настройки модуля e-Gateway |
-7 | Incorrect response from the acquirer host | Некорректный ответа хоста эквайрера (NS), например, отсутствуют обязательные поля |
-8 | Error in card number field | Ошибка в поле «Card number» запроса |
-9 | Error in card expiration date field | Ошибка в поле «Card expiration date» запроса |
-10 | Error in amount field | Ошибка в поле «Amount» запроса |
-11 | Error in currency field | Ошибка в поле «Currency» запроса |
-12 | Error in merchant terminal field | Ошибка в поле «Merchant ID» запроса |
-13 | System error | IP-адрес источника транзакции (обычно IP торговца) не соответствует ожидаемому |
-14 | No connection | Нет соединения с PIN-клавиатурой Интернет-терминала либо программа-агент на компьютере/рабочей станции Интернет-терминала не запущена |
-15 | Error in the «RRN» field of the request | Ошибка в поле «RRN» запроса |
-16 | Another transaction is in progress on the terminal | На терминале выполняется другая транзакция |
-17 | The terminal is denied access to the e-Gateway module | Терминалу отказано в доступе к модулю e-Gateway |
-18 | Error in the «CVC2» or «CVC2 Description» field of the request | Ошибка в поле «CVC2» или «CVC2 Description» запроса |
-19 | Error in request for authentication information or authentication failed | Ошибка в запросе на аутентификационную информацию либо аутентификация неуспешна |
-20 | Permissible time interval exceeded | Превышен допустимый временной интервал (по умолчанию – 1 час) между значением поля «Time Stamp» запроса и временем модуля e-Gateway |
-21 | Transaction has already been completed | Транзакция уже выполнена |
-22 | Transaction contains invalid authentication information | Транзакция содержит ошибочную аутентификационную информацию |
-23 | Error in transaction context | Ошибка в контексте транзакции |
-24 | Inconsistency in the context of a transaction | Несоответствие в контексте транзакции |
-25 | Transaction aborted by user | Транзакция прервана пользователем |
-26 | Invalid BIN of the card | Неверный BIN карты |
-27 | Seller name error | Ошибка в имени продавца |
-28 | Error in additional data | Ошибка в дополнительных данных |
-29 | Error in authentication link (damaged or duplicated) | Ошибка в ссылке аутентификации (повреждена или дублируется) |
-30 | Transaction was rejected as fraudulent | Транзакция отклонена как мошенническая |
-31 | Transaction in progress | Транзакция в процессе выполнения |
-32 | Re-declined transaction | Повторная отклоненная транзакция |
-33 | client authentication in progress | Транзакция в процессе аутентификации клиента с помощью авторизации случайной суммы или одноразового случайного кода |
-34 | MasterCard Installment транзакция в процессе выбора пользователем способа оплаты | |
-35 | MasterCard Installment транзакция в процессе выбора пользователем способа оплаты была отклонена автоматически после превышения лимита времени на эту операцию | |
-36 | MasterCard Installment транзакция в процессе выбора пользователем способа оплаты была отклонена самим пользователем |
Полный список кодов АО «Банк Русский Стандарт»:
Result Code |
Description SHORT |
Description FULL | Описание |
000 | Approved | Approved | Одобрено |
100 | Decline | Decline (general, no comments) |
Отказ |
101 | Decline | Decline, expired card | Отказ: карта просрочена |
102 | Decline | Decline, suspected fraud | Отказ |
103 | Decline | Decline, card acceptor contact acquirer |
Отказ: свяжитесь с обслуживающим банком |
104 | Decline | Decline, restricted card | Отказ: карта имеет ограничения |
105 | Decline | Decline, card acceptor call acquirer’s security department |
Отказ: вызовите службу безопасности банка |
106 | Decline | Decline, allowable PIN tries exceeded |
Отказ: превышено число попыток ввода PIN — кода |
107 | Decline | Decline, refer to card issuer | Отказ: свяжитесь с Эмитентом. |
108 | Decline | Decline, refer to card issuer’s special conditions |
Отказ: обратитесь к Эмитенту |
109 | Decline | Decline, invalid merchant | Отказ: неверный код терминала |
110 | Decline | Decline, invalid amount | Отказ: неверная сумма |
111 | Decline | Decline, invalid card number | Отказ: неверный номер Карты |
112 | Decline | Decline, PIN data required | Отказ: нужен ввод PIN-код |
113 | Decline | Decline, unacceptable fee | Отказ: недопустимая комиссия |
114 | Decline | Decline, no account of type requested |
Отказ: неверный номер счета |
115 | Decline | Decline, requested function not supported |
Отказ: запрошенная операция недопустима для Карты |
116 | Decline, no funds |
Decline, not sufficient funds | Отказ: недостаточно средств |
117 | Decline | Decline, incorrect PIN | Отказ: неверный PIN-код |
118 | Decline | Decline, no card record | Отказ: Карта не найдена |
119 | Decline | Decline, transaction not permitted to cardholder |
Отказ: операция не разрешена Клиенту |
120 | Decline | Decline, transaction not permitted to terminal |
Отказ: операция, не разрешена по данному терминалу |
121 | Decline | Decline, exceeds withdrawal amount limit |
Отказ: превышен лимит |
122 | Decline | Decline, security violation | Отказ: по соображениям безопасности |
123 | Decline | Decline, exceeds withdrawal frequency limit |
Отказ: превышено число операций |
124 | Decline | Decline, violation of law | Отказ: запрещено законодательством |
125 | Decline | Decline, card not effective | Отказ: Карта неактивна |
126 | Decline | Decline, invalid PIN block | Отказ: неверный PIN-блок |
127 | Decline | Decline, PIN length error | Отказ: неверная длина PIN-код |
128 | Decline | Decline, PIN kay synch error | Отказ: ошибка обработки PIN-код |
129 | Decline | Decline, suspected counterfeit card |
Отказ: возможно, поддельная Карта (реквизиты карты введены не верно) |
180 | Decline | Decline, by cardholders wish | Отказ: по желанию держателя карты |
181 | Decline | Decline, Card is not active | Отказ: Карта не активна |
182 | Decline | Decline, Card is not active | Отказ: Карта не активна |
183 | Decline | Decline, Card is not active | Отказ: Карта не активна |
184 | Decline | Decline, Card is not active | Отказ: Карта не активна |
185 | Decline | Decline, Card is not active | Отказ: Карта не активна |
186 | Decline | Decline, Card is not active | Отказ: Карта не активна |
187 | Decline | Decline, Card is not active | Отказ: Карта не активна |
188 | Decline | Decline, Card is not active | Отказ: Карта не активна |
189 | Decline | Decline, Card is not active | Отказ: Карта не активна |
190 | Decline | Decline, Card is not active | Отказ: Карта не активна |
191 | Decline | Decline, Card is not active | Отказ: Карта не активна |
192 | Decline | Decline, Card is not active | Отказ: Карта не активна |
193 | Decline | Decline, Card is not active | Отказ: Карта не активна |
194 | Decline | Decline, Card is not active | Отказ: Карта не активна |
195 | Decline | Decline, Card is not active | Отказ: Карта не активна |
196 | Decline | Decline, Card is not active | Отказ: Карта не активна |
197 | Decline | Decline, Card is not active | Отказ: Карта не активна |
198 | Decline | Decline, Card is not active | Отказ: Карта не активна |
199 | Decline | Decline, Card is not active | Отказ: Карта не активна |
200 | Pick-up | Pick-up (general, no comments) |
Изъять Карту |
201 | Pick-up | Pick-up, expired card | Изъять Карту: Карта просрочена |
202 | Pick-up | Pick-up, suspected fraud | Изъять Карту: возможна мошенническая опер ация |
203 | Pick-up | Pick-up, card acceptor contact card acquirer |
Изъять Карту: свяжитесь с обслуживающим банком |
204 | Pick-up | Pick-up, restricted card | Изъять Карту: Карта имеет ограничения |
205 | Pick-up | Pick-up, card acceptor call acquirer’s security department |
Изъять Карту: вызовите службу безопасности обслуживающего банка |
206 | Pick-up | Pick-up, allowable PIN tries exceeded |
Изъять Карту: превышено число попыток ввода PIN-код |
207 | Pick-up | Pick-up, special conditions | Изъять Карту: специальные условия |
208 | Pick-up | Pick-up, lost card | Изъять Карту: Карта утеряна |
209 | Pick-up | Pick-up, stolen card | Изъять Карту: Карта украдена |
400 | Accepted | Accepted (for reversal) | Одобрено (для отмены Авторизации) |
499 | Approved | Approved, no original message data |
Одобрено, оригинальная операция не найдена |
500 | Call acquirer | Status message: reconciled, in balance |
Одобрено: итоги совпали |
900 | Accepted | Advice acknowledged, no financial liability accepted |
Запрос авторизован, никаких финансовых обязательств не одобрено |
901 | Accepted | Advice acknowledged, finansial liability accepted |
Запрос авторизован, финансовые обязательства одобрены |
902 | Call acquirer | Decline reason message: invalid transaction |
Обратитесь к дежурной службе: неверная операция |
903 | Call acquirer | Status message: re-enter transaction |
Обратитесь к дежурной службе: повторите операцию |
904 | Call acquirer | Decline reason message: format error |
Обратитесь к дежурной службе: ошибка формата данных |
905 | Call acquirer | Decline reason message: acqiurer not supported by switch |
Обратитесь к дежурной службе: ошибка связи с платежной системой |
906 | Call acquirer | Decline reason message: cutover in process |
Обратитесь к дежурной службе: ошибка связи с платежной системой |
907 | Call acquirer | Decline reason message: card issuer or switch inoperative |
Обратитесь к дежурной службе: ошибка связи с платежной системой |
908 | Call acquirer | Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing |
Обратитесь к дежурной службе: ошибка связи с платежной системой |
909 | Call acquirer | Decline reason message: system malfunction |
Обратитесь к дежурной службе: системная ошибка |
910 | Call acquirer | Decline reason message: card issuer signed off |
Обратитесь к дежурной службе: ошибка связи с платежной системой |
911 | Call acquirer | Decline reason message: card issuer timed out |
Обратитесь к дежурной службе: Эмитент Карты недоступен |
912 | Call acquirer | Decline reason message: card issuer unavailable |
Обратитесь к дежурной службе: Эмитент Карты недоступен |
913 | Call acquirer | Decline reason message: duplicate transmission |
Обратитесь к дежурной службе: дублированная операция |
914 | Call acquirer | Decline reason message: not able to trace back to original transaction |
Обратитесь к дежурной службе: оригинальная операция не найдена |
915 | Call acquirer | Decline reason message: reconciliation cutover or checkpoint error |
Обратитесь к дежурной службе: ошибка связи с платежной системой |
916 | Call acquirer | Decline reason message: MAC incorrect |
Обратитесь к дежурной службе: ошибка MAC |
917 | Call acquirer | Decline reason message: MAC key sync error |
Обратитесь к дежурной службе: ошибка MAC |
918 | Call acquirer | Decline reason message: no communication keys available for use |
Обратитесь к дежурной службе: ошибка PIN- PAD |
919 | Call acquirer | Decline reason message: encryption key sync error |
Обратитесь к дежурной службе: ошибка шифрования |
920 | Call acquirer | Decline reason message: security software/hardware error — try again |
Обратитесь к дежурной службе: ошибка шифрования |
921 | Call acquirer | Decline reason message: security software/hardware error — no action |
Обратитесь к дежурной службе: ошибка шифрования |
922 | Call acquirer | Decline reason message: message number out of sequence |
Обратитесь к дежурной службе: неверный номер сообщения |
923 | Call acquirer | Status message: request in progress |
Обратитесь к дежурной службе: запрос обрабатывается |
950 | Not accepted | Decline reason message: violation of business arrangement |
Отказ: недопустимая операция |
XXX | Undefined | Code to be replaced by card status code or stoplist insertion reason code |
Обратитесь к дежурной службе |
Коды отказов платежных систем Visa, MasterCard, МИР (общее описание)
Источник
Теперь подробнее. В июне 2019 года взял в рассрочу кухню, одобрили в данном банке. Когда поехал подписывать документы, был сразу предупреждён чтобы когда поеду в банк оформлять карту через которую буду гасить расрочку, чтобы не брал кредитную карту которую мне будут навязывать, а сказал что мне нужда бесплатная карта на которую буду зачислять денежные средства для погашения.
В итоге приехал в отделение банка г. Санкт-Петербург, Московский проспект д. 173. Взял талончик, присел к девушке. Все объяснил что мне надо и не раз, но она стала объяснять, что карта выдаётся одна, кредитная но на ней два счета, один для зачисления денег для погашения расрочки, другой кредитный счет на лимит в 50 000 рублей. Мол если хотите то можете им пользоваться, а можете и нет. Но потом стала говорить самое интересное, чтобы карта слала активной то не обходимо, провесил по ней любую оплату примерно на 1000 рублей. Я естественно стал объснеть, с какой стати, так как если я произведу по ней оплату, то автоматически воспользуюсь кредитным счетом. На что она сказала что мол, нет денежные средства в случаи покупки будут списаны со счета на который я буду зачислять денежные средства. После чего я зачислил на карту денежные средства для списания, и в этот же день решил провести оплату через карту, для активации Карты, так как сотрудник банка сказал иначе она не активируется. В общем провёл плетёшь на 130 рублей, и естественно они были списаны с кредитного счета на котором имелся лимит 50 000 рублей. Я естественно сразу перевёл на этот счёт 130 рублей что бы сумма в 50 000 отстовалась. А Вечером этого же дня я увидел что мне пришло смс о том что карта активированное, жаль я это смс не сразу увидел, так как оно пришло практически сразу после моего выхода из банка когда я оформил карту. А в день списания денежных средств за расрочку мне позвонила таже девушка которая оформляла мне данную карту с претензиями что я провёл оплату по карте на маленькую сумму, и для того чтобы деньги были зачислены в банк в счёт погашение расрочки, необходимо провести любую с карты оплату ещё примерно на 800 рублей. На чем мое терпение лопнуло, я в культурной но грубой форме высказал все что я думаю об этом банке. А сегодня ещё 59 рублей сняли с 50 000 тыс. за смс уведомления. Первый раз в жизни кляузу пишу, просто зачем обманывать людей, и втирать им кредитные карты таким способом. Как закрою расрочку, желания больше нет пользоваться услугами данного банка.
Общее впечатление:
Пользовалась рассрочной ИКЕА дважды, оформляла карту Мегакард(при оформлении не договаривают множество нюансов, менеджеры банка сами не знают полных условий по Мегакард, они замотивированы на выполнение плана, поэтому сознательно умалчивают о критичных минусах.
Отвратительный банк: возможность решить вопрос онлайн минимальна, всегда отправляют в отделение банка, низкое качество сервиса, неполные и поверхностные консультации,90% консультантов высокомерны и не лояльны к клиентам банка, неудобное приложение.
Проблема, с которой я столкнулась в последний раз(период 23.12-25.12.2019): как было заявлено при оформлении рассрочки, можно пополнять задолженность с карты любого банка на карту кредит европа банка, на которую оформлена рассрочка/кредит без комиссии. НО, как потом оказалось, если в приложении вы используете эту функцию перевода с карты другого банка на карту кредит европа банк (ранее сотрудники изначально не оповестили, что номер счета и номер карты это разные подразделы одной и той же карты, к которой они привязаны, и они не соотносятся друг с другом, то есть, если вы перевели деньги именно на карту, вы не сможете перевести их на ваш же счет в кредит европа банке в приложении под своим доступом.
Когда я спросила, как я могу снять средства с карты, консультант кредит европа банка сказала, что это можно сделать через отделение банка. Потом консультант мне перезвонила и уточнила, что, если я совершу операцию по карте(т.е. расплачусь той суммой, которую я перевела) с меня снимут плату за годовое обслуживание(23.12.2019).Операции до сегодняшнего дня (прошло 2 дня)я не совершала, нет необходимости, так как пользуюсь картами других банков, но сегодня 25.12.2019 с меня все равно списали 300 р за годовое обслуживание.
За годовое обслуживание во всех банках по всем типам карт снимают в случае совершения операции по карте, у меня их не было, но все равно с меня их содрали. Когда сегодня в разговоре с консультантом кредит европа банк я спросила, почему с меня их сняли и мне никто не сообщил, что суму за годовое обслуживание они снимут в любом случае, меня направили почитать *мой договор*,в целом тон и манера подачи информации консультанта была высокомерна и нетактична. Мой вывод-некомпетентность всей структуры в целом, более пользоваться услугами кредит европа банк не намерена и буду активно отговаривать пользоваться всех моих знакомых.