691 ошибка beeline

Содержание

• Что происходит при ошибке 691?
• Возможные причины
• Что делать?
  • Перенастройка маршрутизатора
  • Перенастройка подключения на ПК по кабелю
  • Настройка средств защиты Windows
  • Обновление ПО сетевого оборудования
  • Настройка CHAP
• А если компьютер всё равно не подключается к сети?

При попытке установить интернет-соединение можно столкнуться с самыми разными ошибками, возникающими из-за программных или аппаратных неполадок. Одна из ошибок — 691.

Суть этого сбоя заключается в том, что службе удалённого доступа не удаётся подтвердить подлинность соединения. Проблема чаще всего возникает в тех случаях, когда поставщик интернет-услуг использует VPN-протоколы PPPoE, PPTP или L2TP (билайн).

Что происходит при ошибке 691?

При попытке подключения к сети в ручном или автоматическом режиме на мониторе устройства-клиента открывается окно, в котором указываются непосредственно код ошибки и информационное сообщение о том, что используется некорректная комбинация учётных данных или выбран неподходящий протокол проверки подлинности.

Возможные причины

1. При ручном подключении или настройке интернет-соединения использована некорректная комбинация логина и пароля.
2. «Перекручены» встроенный брандмауэр Windows, стороннее антивирусное ПО или настройки безопасности роутера. Чрезмерно строгие параметры безопасности зачастую приводят к блокировке доступа к интернету. Причём касается это не только подключений по VPN-протоколам.
3. Программный сбой, сброс сеттингов интернет-подключения. Происходит вследствие инсталляции обновлённой версии сетевого драйвера или прошивки роутера (при наличии багов в коде), некорректных действий пользователя, вирусных атак, конфликтов ПО.
4. Закончились деньги на лицевом счёте. Провайдеры ограничивают доступ к интернету при наличии задолженности.
5. Поставщик услуг проводит технические работы.

Что делать?

Начнём с простого.

1. Зайдите в личный кабинет на сайте провайдера и проверьте баланс. Если на счёте денег нет, то пополните его — вскоре интернет заработает.
2. Свяжитесь с провайдером и уточните, что случилось. Если проводятся плановые технические работы или ремонт оборудования, то остаётся только ждать.
3. Убедитесь, что используете правильный логин и пароль. Возможно, вы просто не поменяли раскладку клавиатуры или ввели авторизационные данные с активным Caps Lock, чего делать нельзя, — система чувствительна к регистру символов.

Если ничего не помогло, то пытаемся решить проблему методом подбора.

Перенастройка маршрутизатора

• Сбросьте настройки роутера на дефолтные. Найдите на задней панели корпуса отверстие (как правило, подписано Reset), при помощи тонкого длинного предмета нажмите и удерживайте в течение нескольких секунд скрытую кнопку. Об успешном сбросе параметров оповестят мигающие лампочки-индикаторы.
  
• Настройте модем заново и при необходимости обновите прошивку. На нашем сайте есть подробные инструкции для устройств TP-Link, Asus и Keenetic.

Перенастройка подключения на ПК по кабелю

Инструкции подходят для Windows 7, 8, 8.1, 10 и 11 — отличия заключаются лишь во внешнем виде интерфейсов, названиях некоторых разделов и опций. Причём данные отличия незначительны.

Перед созданием нового подключения обратитесь к провайдеру и уточните:

• Тип протокола подключения. Если вам возвращена ошибка с кодом 691, то, вероятнее всего, используется один из VPN-протоколов — PPPoE, PPTP или же L2TP (билайн). Для последних двух потребуется уточнить адрес VPN-сервера и его имя.
• Тип IP-адреса. Если статический, то уточните сам адрес, маску подсети, шлюз, адреса DNS-серверов. Если динамический, то дополнительная информация не нужна.

Настройка PPPoE

1. Запустить Панель управления.
   
2. Перейти в раздел «Сеть и интернет».
   
3. Перейти в подраздел «Центр управления сетями и общим доступом».
   
4. Нажать на интерактивную строку «Изменение параметров адаптера». Найти её можно в левой части окна.
   
5. Кликнуть правой кнопкой мыши на соединении, которое перестало работать, и деактивировать его. Затем удалить.
   
6. Если пункт «Удалить» остаётся неактивным, то выделить подключение и нажать кнопку Delete на клавиатуре.
7. Вернуться в «Центр управления сетями и общим доступом».
8. Выбрать опцию «Создание и настройка нового подключения или сети».
   
9. В появившемся окне выбрать пункт «Подключение к интернету: Настройка широкополосного или коммутируемого подключения к интернету».
   
10. Кликнуть по строке «Высокоскоростное (с PPPoE)».
    
11. Ввести авторизационные данные, прописанные в договоре с провайдером. Поставить маркер напротив строки «Отображать вводимые знаки» и перепроверить учётные данные. Здесь же можно изменить название соединения.
12. Поставить маркер напротив опции «Запомнить этот пароль», чтобы не авторизовываться вручную при каждой попытке подключения.
13. Поставить маркер напротив опции «Разрешить использовать это подключение другим пользователям».
    

Если адрес динамический

1. Повторить действия 1–4.
2. Кликнуть правой кнопкой мыши по активному соединению и выбрать пункт «Свойства».
3. В блоке «Отмеченные компоненты…» найти строку «IP версии 6 (TCP/IPv6)» и снять галочку напротив неё.
4. В том же блоке найти строку «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и двойным кликом ЛКМ открыть параметры.
5. Удостовериться, что компьютер получает IP-адрес и адреса DNS в автоматическом режиме. Если нет, то поставить маркеры напротив соответствующих пунктов.
6. Сохранить параметры.

Если адрес статический

1. Повторить действия 14–17.
2. Установить маркеры напротив опций «Использовать следующий IP-адрес / следующие адреса DNS-серверов».
3. Прописать в полях данные, которые получили от провайдера.
4. Подтвердить изменения.

Настройка L2TP и PPTP

1. Повторить действия 1–8 предыдущей инструкции.
2. В появившемся окне нажать на строку «Подключение к рабочему месту (VPN)».
3. Выбрать опцию «Использовать моё подключение».
4. Вписать в поля «Адрес в интернете» и «Имя объекта назначения» данные, предоставленные провайдером. Пометить галкой опцию «Запомнить учётные данные».
5. Кликнуть по кнопке «Создать».
6. Вернуться в «Центр управления сетями и общим доступом».
7. Открыть подраздел «Изменение параметров адаптера».
8. Найти нужное L2TP- или PPTP-подключение.
9. Нажать на иконку соединения правой кнопкой мыши, после чего кликнуть по строке «Свойства».
10. Повторить действия 16–23 (в зависимости от типа «айпишника»).
11. Перейти во вкладку «Безопасность».
12. Вызвать dropdown-меню настройки «Тип VPN».
13. Кликнуть по строке «Протокол L2TP с IPSec» или «Протокол PPTP», в зависимости от использующегося типа подключения.
14. Вызвать dropdown-меню настройки «Шифрование данных».
15. Выбрать установку «Необязательное».
16. Открыть дополнительные параметры (кнопка расположена под блоком «Тип VPN») и ввести данные от провайдера.
17. Сохранить все настройки.

Настройка средств защиты Windows

Брандмауэр

1. Открыть Панель управления.
2. Перейти в раздел «Система и безопасность».
   
3. Открыть подраздел «Брандмауэр Защитника Windows».
   
4. В левом меню выбрать пункт «Включение и выключение брандмауэра Защитника Windows».
   
5. Отключить защиту для обоих типов сети.
6. Попробовать подключиться к интернету.
7. Если подключение не заработало, то в левом меню подраздела «Брандмауэр Защитника Windows» выбрать опцию «Восстановить значения по умолчанию».
   
8. Если соединение всё ещё не работает, то проблема не в интегрированной системе безопасности.

Антивирус

1. Развернуть окно антивируса и перейти в параметры.
2. Перейти в раздел «Проактивная защита» или «Защита интернет-соединения».
3. Отключить данную функцию.
4. Перезагрузить ПК и попробовать подключиться к интернету снова.

Примечание: отключение любой функции брандмауэра или антивируса снижает защищённость компьютера.

Обновление ПО сетевого оборудования

1. Открыть приложение «Проводник» (сочетание клавиш Win и E).
2. Перейти в раздел «Этот компьютер».
   
3. Кликнуть правой кнопкой мыши в области окна.
4. В выпавшем меню выбрать «Свойства».
   
5. В левом меню нажать на интерактивную строку «Диспетчер устройств».
   
6. Найти раздел «Сетевые адаптеры» и развернуть его.
   
7. Найти в списке свой сетевой адаптер. Его название будет существенно отличаться от других доступных вариантов.
8. Кликнуть по нему правой кнопкой мыши и открыть «Свойства».
   
9. Перейти во вкладку «Драйвер».
10. Нажать кнопку «Обновить драйвер».
    
11. Дождаться окончания установки новой версии ПО и перезагрузить ПК.

Настройка CHAP

1. Нажать сочетание клавиш Win + X.
2. Нажать на строку «Сетевые подключения».
3. Найти нужное VPN-соединение, кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать «Свойства».
4. Открыть вкладку «Безопасность».
5. В блоке «Разрешить эти протоколы» установить параметр MS-CHAP v2.
6. Подтвердить изменения.

Если это не помогло

1. Повторить действия 1–3.
2. Зайти во вкладку «Параметры».
3. Деактивировать функцию «Включить домен для входа в Windows».

Если не сработало и это

1. Зайти в «Свойства» VPN-соединения.
2. Перейти в раздел «Безопасность».
3. Установить стандартные параметры (отмечены как «Параметры по умолчанию» или «Рекомендованные»).
4. Найти блок «Подтвердить мою личность следующим образом».
5. Выбрать опцию «Разрешить незащищённый пароль».
6. Перейти в раздел «Параметры».
7. Снять галочку напротив строчки «Включить домен для входа в Windows».
8. Применить параметры и попробовать подключиться к интернету.

А если компьютер всё равно не подключается к сети?

С высокой долей вероятности один из описанных в статье способов устранит ошибку 691. Однако если этого не произошло, то позвоните провайдеру и уточните, использует ли он привязку MAC-адресов. При необходимости предоставьте MAC оператору.

Посмотреть адрес можно так.

1. Повторить шаги 1–4 из инструкции для настройки PPPoE-соединения.
2. Двойным щелчком левой кнопки мыши по подключению открыть окно состояния.
3. Перейти в «Сведения».
4. Найти строчку «Физический адрес».

Ну и наконец, радикальная мера — переустановка операционной системы и последующая настройка интернет-соединения с нуля. Парадокс, но иногда этот длительный и трудоёмкий процесс оказывается более быстрым и простым, нежели поиск и решение проблемы на уже установленной системе.

Ошибка 691 при подключении к интернету может возникать на всех системах Windows, от XP до 10. Причин может быть много – от неправильных настроек до неисправности оборудования. Ниже мы рассмотрим самые распространенные причины и связанные с ними пути решения проблемы.

Ошибка 691 появляется при проблемах в сетевом оборудовании или неверных сетевых настройках, а также из-за антивирусных программ и межсетевых экранов, которые перекрывают входящий и исходящий трафик. Окно ошибки выглядит следующим образом:

Главные причины ошибки подключения к интернету 691:

• Неправильно прописанные логин и пароль, указанные в договоре с поставщиком услуг интернета.
• Отрицательный баланс на счету пользователя (нужно пополнить).
• Брандмауэр или антивирус (чаще всего проблема заключается в антивирусной программе Avast).
• Адрес сервера провайдера указан неправильно.

Почти всегда эта ошибка возникает именно при попытке соединения (при автоматическом подключении – при запуске Windows). Очень редко она происходит при разрыве уже установленного соединения.

Способы исправления ошибки 691

Перезагрузка всех устройств

В первую очередь нужно попробовать перезагрузить компьютер и (при наличии) маршрутизатор. Wi-Fi устройство можно перезагрузить двумя путями:

• Отключив от питания (выдернув шнур питания из розетки или нажав на кнопку выключения) и включив обратно через 10 секунд.
• Через веб-интерфейс.

Проверка корректности логина или пароля

Одна из главных причин появления ошибки 691 – неправильно введенные логин и пароль. При ручной авторизации в окне подключения, которое возникает во время каждой попытки соединения, нужно прописать заново имя пользователя и пароль, сверив их с данными, указанными в договоре с провайдером. Обращайте внимание на язык раскладки и Caps Lock. После изменения данных нужно нажать на «Подключение».

Проверка остатка баланса

В первую очередь нужно проверить, достаточно ли средств на лицевом счете. При отрицательном балансе к интернету подключиться не получится, ошибка подключения 691 будет появляться сразу (актуально для Windows 10). Чтобы проверить состояние счета, нужно зайти в личный кабинет на сайте провайдера или в специально предназначенном для этого мобильном приложении (при его наличии). При авторизации в личном кабинете нужно использовать логин и пароль, выданные провайдером. Также для проверки баланса можно позвонить поставщику услуг, назвав свой номер договора.

Если баланс отрицательный, то нужно его немедленно пополнить, чтобы восстановить доступ к глобальной сети. Сделать это можно целым рядом способов:

• На официальном сайте провайдера.
• Через любой удобный терминал поблизости.
• У некоторых провайдеров есть специальные мобильные приложения, через которые можно положить деньги на счет.
• Через приложение своего банка.
• С электронного кошелька.

Самые быстрые способы – оплата с карты или электронного кошелька. В этом случае деньги на счет приходят практически мгновенно.

Проверка активности WiFi адаптера

При подключении внешнего Wi-Fi адаптера к компьютеру, работающему на ОС Windows XP, пользователь может столкнуться с проблемами. Связаны они в первую очередь с тем, что в данной операционной системе отсутствует поддержка большинства современных сетевых адаптеров.

Чтобы проверить, работает ли Wi-Fi адаптер должным образом, можно воспользоваться сторонними мобильными приложениями, к примеру, Wi-Fi Analyzer.

Эта утилита предназначена для отображения уровня сигнала доступных беспроводных сетей. Если в окне отображается точка доступа вашего роутера, но при этом к ней нельзя подключиться с компьютера и появляется ошибка интернета 691 – то проблема в Wi-Fi адаптере. Он может быть неисправен, или же отсутствуют необходимые драйвера.

Отключение брандмауэра Windows

Ошибка 691 может возникать из-за встроенного системного сетевого экрана в Windows.

Брандмауэр блокирует исходящий и входящий сигнал, что отрицательно сказывается на стабильности соединения и вызывает ошибку. Для ее исправления нужно зайти в Панель управления и найти настройки Брандмауэра, после чего отключить его. Либо можно просто добавить в исключения адрес сервера провайдера. После этого нужно проверить, доступен ли интернет. Для начала нужно сделать следующее:

1. Запускаем окно «Выполнить» нажатием комбинации клавиш Win+R и прописываем команду «services.msc», чтобы отобразить окно со службами Windows и посмотреть, включена ли служба Брандмауэра (если она отключена – это может быть причиной ошибки 691).
   
2. Откроется окно «Службы». В списке служб нужно отыскать «Брандмауэр Защитника Windows». Вызываем его свойства.
   
3. Устанавливаем автоматический тип запуска для того, чтобы служба всегда запускалась вместе с загрузкой системы. Подтверждаем изменения нажатием на «Применить» и затем на «ОК», после чего закрываем окно со списком служб.
4. Перезапускаем систему для вступления изменений в силу. При наличии маршрутизатора перезапускаем и его.

Проверим, возникает ли ошибка 691 из-за блокировки брандмауэром, отключив его ненадолго:

1. Открываем Пуск и ищем Панель управления.
2. Выбираем пункт «Центр управления сетями и общим доступом».
   
3. Снизу слева кликаем по «Брандмауэр Защитника Windows».
   
4. В параметрах для общественной и частной сети нажимаем «Отключить брандмауэр Защитника Windows».
5. Нажимаем на ОК, чтобы подтвердить измененные параметры, и пробуем подключиться к интернету еще раз.

Временное отключение антивируса

Антивирусные программы часто конфликтуют с сетевыми настройками компьютера, блокируя входящий и исходящий трафик.

Инструкция на примере антивируса Avast:

1. Кликаем по иконке антивируса в трее правой кнопкой мыши.
   
2. В контекстном меню выбираем пункт «Управления экранами Avast», затем нажимаем на «Отключить на 10 минут». После 10 минут антивирус снова включится, но за это время можно проверить подключения к интернету.
   

Если к интернету получилось подключиться, то стоит сменить антивирус на любой другой, так как включенный Avast будет мешать подключаться к глобальной сети.

Обновление драйверов сетевой карты

Устаревший драйвер сетевой платы может быть причиной возникновения ошибки 691. Чтобы выполнить обновление драйвера, нужно скачать его, но так как на данном компьютере доступ в интернет отсутствует, загружаем его с другого устройства. Подробная инструкция следующая:

1. Разворачиваем «Пуск» и ищем в поиске «Диспетчер устройств», открываем его.
   
2. Находим строку сетевые адаптеры, разворачиваем ее. Там должна быть искомая сетевая карта. Вызываем ее свойства.
   
3. В открывшемся окошке выбираем сверху вкладку «Сведения». В строке «Свойство» нужно выбрать «ИД оборудования», после чего нажать на первую строку и кликнуть «Копировать».
   
4. Теперь приступим к скачиванию драйвера для сетевой карты. Для этого можно использовать сайт DevID.
   

   https://devid.info

   Скопированный текст нужно вставить в строку сверху и нажать на «Искать». Далее скачиваем найденный драйвер. Также можно попробовать вставить ИД оборудования прямо в поисковую строку Яндекса или Гугла, чтобы найти требуемый драйвер.
   

5. Запускаем скачанный установочник, ждем полной инсталляции и перезагружаем компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Также для обновления драйверов можно использовать программу SDI Tools.

Утилита предназначена для обновления драйверов для всего оборудования компьютера, в том числе и сетевой карты. Программа автоматически найдет самые свежие версии и установит их. После инсталляции нужно также перезагрузить компьютер.

Удаление старого и создание нового подключения

Если соединение осуществляется в автоматическом режиме, и окно с логином и паролем не появляется, то нужно пересоздать подключение к интернету заново. Перед этим удаляем старое подключение. Новое создается следующим образом:

1. Запускаем окно «Центр управления сетями и общим доступом» и кликаем по выделенному пункту.
   
2. Выбираем первую строку и переходим далее.
   
3. Здесь же выбираем вторую строку.
   
4. Появится окно, в которое необходимо ввести авторизационные данные из договора с поставщиком услуг. Поставьте галочку напротив пункта «Запомнить этот пароль», чтобы не вводить его заново при каждом подключении. После этого кликните по «Подключить».
   
5. Теперь можно снова попытаться соединиться с глобальной сетью.
   

Настройка VPN

Если интернет подключается через VPN, то может иметь место конфликт сетевых настроек. Инструкция по устранению неполадки:

1. Открываем свойства подключения VPN, сверху кликаем по разделу «Безопасность».
2. Указываем в строке «Тип VPN» PPTP.
3. Ниже ставим галочку напротив «Протокол Microsoft CHAP версии 2». Подтверждаем изменения нажатием на кнопку ОК.
   
4. Далее переходим в следующий раздел свойств подключения – «Сеть». Удаляем галку с первой строки.
   
5. Подтверждаем проведенные изменения и перезагружаем Windows. После загрузки проверяем, ушла ли проблема.

Наши рекомендации помогли Вам? Если что-то не получилось, обязательно напишите об этом в комментариях – наши эксперты в максимально короткие сроки ответят на любой ваш вопрос, связанный с сетевым оборудованием.

Видео: Решение проблемы — сеть не опознана

Ошибка 691 при подключении к интернету от провайдера Билайн может возникнуть по разным причинам. Эта ошибка указывает на неправильные учетные данные, которые вы используете для подключения. В данной статье мы рассмотрим основные способы решения проблемы и поможем вам быстро исправить ошибку 691.

Первым шагом к решению проблемы является проверка правильности ввода логина и пароля. Убедитесь, что вы вводите верные данные и что они не содержат никаких опечаток или ошибок. Будьте внимательны при вводе символов, учитывая их регистр. Большая и маленькая буквы в логине или пароле могут быть важными.

Если вы уверены, что правильно ввели логин и пароль, то следующим шагом может быть проверка состояния подключения. Убедитесь, что у вас есть активное подключение к интернету от провайдера Билайн. Возможно, проблема лежит во временной недоступности сервисов или техническом сбое со стороны провайдера. В этом случае, дождитесь устранения неполадки и повторите попытку подключения позже.

Если проблема не решена после проверки логина, пароля и подключения, то вам следует обратиться в техническую поддержку провайдера Билайн. Они смогут предоставить вам конкретную информацию по поводу возникшей ошибки и помочь вам ее исправить. Не стесняйтесь обращаться за помощью, ведь именно для таких ситуаций существуют службы поддержки.

В данной статье мы рассмотрели основные шаги по исправлению ошибки 691 при подключении к интернету от провайдера Билайн. Используйте наши советы и следуйте инструкциям, чтобы быстро и эффективно решить возникшую проблему. Удачи вам в настройке интернета и слаженной работе с провайдером Билайн!

Что такое ошибка 691 при подключении к интернету Билайн?

Ошибка 691 при подключении к интернету Билайн является одной из самых распространенных проблем, с которой могут столкнуться пользователи. Она указывает на проблемы с введенными данными для аутентификации или на неверный логин и/или пароль.

Ошибка 691 возникает всякий раз, когда компьютер не может установить соединение с сервером Интернет-провайдера из-за несоответствия учетных данных, указанных в настройках подключения.

Когда вы пытаетесь подключиться к интернету с помощью Билайн, ваш компьютер или другое устройство должно предоставить правильный логин и пароль для аутентификации на сервере провайдера. Если один из этих параметров указан неверно или не соответствует тому, что зарегистрирован на сервере, возникает ошибка 691.

Ошибка 691 может возникать по разным причинам, таким как:

• Неверный логин или пароль.
• Неправильные настройки подключения.
• Проблемы с аккаунтом провайдера.
• Технические проблемы на стороне провайдера.

Если у вас возникла ошибка 691 при подключении к интернету Билайн, вам следует проверить правильность введенных данных и настроек подключения. Убедитесь, что вы вводите правильный логин и пароль, и что эти данные соответствуют вашему аккаунту в Билайн.

Если вы уверены, что данные введены верно, свяжитесь со службой поддержки Билайн для получения дальнейших инструкций и решения проблемы. Они могут помочь вам проверить настройки и провести дополнительные тесты, чтобы выявить причину ошибки 691 и исправить ее.

Причины 691 ошибки

Ошибка 691 при подключении к интернету Билайн является одной из самых распространенных ошибок и связана с проблемами аутентификации пользователя. В основном, ошибка возникает при попытке подключения через протокол PPP (Point-to-Point Protocol). В данном разделе мы рассмотрим основные причины возникновения ошибки 691 и возможные способы ее исправления.

1. Неправильные учетные данные

Одной из наиболее частых причин ошибки 691 является неправильно введенное имя пользователя или пароль. Учетные данные нужны для проверки вашей личности и правильной аутентификации. Убедитесь, что вы правильно ввели свое имя пользователя и пароль, не допустив опечаток или ошибок.

2. Проверка учетных данных

Возможно, ваш аккаунт был заблокирован или отключен провайдером. В таком случае, обратитесь в техническую поддержку Билайн для проверки статуса вашего аккаунта и уточнения правильности учетных данных.

3. Проблемы с соединением

Если вы используете Wi-Fi соединение, проверьте, что вы подключены к правильной сети. Убедитесь, что сигнал Wi-Fi сильный и стабильный. Если вы используете сетевой кабель, проверьте его целостность и правильность подключения.

4. Проблемы с сетевым адаптером

Иногда 691 ошибка может быть вызвана проблемами с сетевым адаптером. Попробуйте перезагрузить компьютер или сбросить настройки сетевого адаптера. Если это не помогло, обратитесь в службу поддержки Билайн для дальнейшей помощи.

5. Технические проблемы провайдера

Иногда ошибка 691 может быть вызвана техническими проблемами у провайдера. В этом случае, подождите некоторое время и повторите попытку подключения. Если проблема не исчезает, свяжитесь с технической поддержкой Билайн для проверки состояния сети и исправления возможных проблем.

6. Неправильные настройки соединения

Если вы настраиваете подключение вручную, проверьте правильность введенных параметров соединения. Убедитесь, что вы используете правильный тип соединения (PPPoE, L2TP, PPTP или другой), правильный IP-адрес сервера, имя пользователя и пароль.

Это основные причины возникновения ошибки 691 при подключении к интернету Билайн. Если вы не можете самостоятельно исправить ошибку, обратитесь в техническую поддержку Билайн для получения помощи и консультации.

Шаги для исправления 691 ошибки

Ошибка 691 при подключении к интернету от Билайн может возникнуть по разным причинам, однако, существуют несколько общих шагов, которые помогут вам исправить эту проблему:

1. Проверьте правильность ввода логина и пароля. Убедитесь, что вы правильно ввели свои учетные данные для подключения к интернету.
2. Если у вас есть возможность, попробуйте подключиться с другого устройства. Если проблема возникает только на одном устройстве, то, возможно, причина кроется именно в нем.
3. Перезагрузите роутер или модем. Иногда простое перезапуск устройства может помочь в решении проблемы с подключением.
4. Проверьте наличие неисправностей на линии. Для этого свяжитесь с технической поддержкой Билайн и уточните, есть ли какие-либо проблемы с вашей линией связи.
5. Проверьте настройки соединения. Убедитесь, что указан корректный тип соединения (например, PPPoE или L2TP) и правильные параметры, предоставленные вашим интернет-провайдером.
6. Убедитесь, что ваше устройство поддерживает выбранный тип соединения. Если используется VPN-подключение, то убедитесь, что VPN-клиент настроен правильно.
7. Проверьте наличие вредоносного программного обеспечения. Возможно, ваш компьютер или устройство заражены вредоносным кодом, который мешает подключению. Выполните проверку на наличие вирусов и вредоносных программ с помощью антивирусной программы.
8. Свяжитесь с технической поддержкой Билайн. Если ни один из предыдущих шагов не помог вам решить проблему, обратитесь в службу поддержки Билайн для получения дополнительной помощи.

Следуя этим шагам, вы увеличите свои шансы на успешное исправление ошибки 691 и восстановление подключения к интернету от Билайн.

Проверить правильность логина и пароля

Если вы столкнулись с ошибкой 691 при подключении к интернету Билайн, первым шагом, который следует предпринять, — это проверить правильность указанных логина и пароля.

1. Проверьте логин:

• Убедитесь, что вы правильно ввели логин. Логин должен быть написан без ошибок и в точности соответствовать указанному при подключении.
• Проверьте, не вводите ли лишние пробелы перед или после логина.
• Если вы используете специальные символы в логине, убедитесь, что они вводятся корректно и соответствуют указанию провайдера.

2. Проверьте пароль:

• Убедитесь, что вы правильно ввели пароль. Пароль должен быть точно таким, как указан при подключении.
• Убедитесь, что регистр букв (верхний или нижний) совпадает с указанным при создании пароля.
• Если вы используете специальные символы в пароле, убедитесь, что они вводятся корректно и соответствуют указанию провайдера.

Если после проверки правильности логина и пароля проблема не решена, возможно, проблема связана с другими факторами. В таком случае обратитесь в службу поддержки провайдера для получения дальнейшей помощи.

Проверить настройки подключения

Одной из причин ошибки 691 при подключении к интернету провайдера Билайн может быть неправильная настройка подключения. Чтобы проверить и исправить настройки, следуйте этим шагам:

1. Откройте меню «Параметры» на вашем компьютере или ноутбуке.
2. Выберите раздел «Сеть и интернет».
3. Нажмите на «Настройки сети» или «Изменить настройки адаптера».
4. Правой кнопкой мыши кликните на подключение, через которое вы пытаетесь подключиться.
5. Выберите «Свойства».
6. Убедитесь, что в списке доступных компонентов сети включен «Протокол Point-to-Point Tunneling Protocol (PPTP)» и «Протокол клиента PPP». Если эти компоненты не включены, активируйте их, отметив соответствующие галочки.
7. Нажмите «OK» для сохранения настроек.

После проведения этих шагов попробуйте подключиться к интернету Билайн снова. Если ошибка 691 остается, перезагрузите компьютер и повторите все описанные выше действия. Если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки Билайн для получения дополнительной помощи.

Обратиться в службу поддержки Билайн

Если у вас возникла ошибка 691 при подключении к интернету Билайн и вы не можете самостоятельно решить проблему, рекомендуется обратиться в службу поддержки оператора. Билайн предоставляет несколько способов связи со специалистами поддержки:

• Телефонная связь: Вы можете позвонить на горячую линию технической поддержки Билайн по номеру 0611. Опытные специалисты ответят на все ваши вопросы и помогут решить проблему с ошибкой 691.
• Онлайн-чат: На официальном сайте Билайн вы можете воспользоваться онлайн-чатом для общения с оператором. Просто найдите раздел «Поддержка» или «Контакты» на сайте и выберите соответствующую опцию. Заполните необходимые данные и опишите проблему. Оператор ответит вам в кратчайшие сроки и поможет исправить ошибку 691.
• Личный кабинет: Если у вас есть доступ к личному кабинету Билайн, вы можете отправить запрос в службу поддержки через специальную форму обратной связи. В личном кабинете вы найдете раздел «Поддержка» или «Обратная связь», где можно оставить сообщение с описанием проблемы и контактными данными. Оператор свяжется с вами для дальнейшего разбора ситуации и помощи с ошибкой 691.

Не стесняйтесь обратиться в службу поддержки Билайн при возникновении проблемы с подключением к интернету и ошибкой 691. Операторы компании готовы помочь и найти решение вашей проблемы.