605 ошибка маркировка

№
Текст ошибки
Описание возможной причины
Рекомендации и примечания

1

ORA-20103: Не задан мнемокод пользователя ИС Маркировка.

Не заполнен системный параметр №1816.

Файл – Сервис – Параметры
В окне отбора в поле Номер с-по – необходимо указать 1816.
Откроется окно Параметры: Идентификация
В поле Пользователь – ввести логин пользователя, под которым возникает ошибка.
В поле Организация – Министерство здравоохранения КК
Параметр:
Каталог – Документы операций с упаковками
Номер – 1 816
Код – MRKPackageOperationDocuments_MrkApiUser
Наименование – Пользователь ИС Маркировка
ПКМ – Исправить значение
Указывается значение из раздела: Учет – Пользователи ИС Маркировка
Проверяем, чем заполнен параметр и соответствует ли это сведениям из раздела Учет — Пользователи ИС Маркировка. 

2

Ошибка сервиса: «Для документа XML должен существовать документ более высокого уровня.

Line: 0

«.

Ошибка свидетельствует о том, что для данного IP-адреса компьютера не настроено подключение к серверу МИАЦ.

В Парусе Консультанте необходимо создать событие. 

В заявке предоставляется следующая информация:

  1. Наименование организации
  2. Ответственный сотрудник и телефон
  3. Адреса VIPnet coordinator/Адрес Vipnet Clinet (через что подключен АРМ)
  4. Адрес АРМ пользователя (IP-адрес компьютера)

Сведения оформляются в заявку и отправляются в Отдел информационной безопасности ГБУЗ «МИАЦ» для дальнейшей настройки.

3
В разделе «Документы операций с упаковками» при попытке Получить/Отправить документы ничего не происходит.
Часто проблема связана с тем, что не предоставлена актуальная ЭЦП.

  1. Необходимо проверить данные действия через «Журнал взаимодействия с ИС Маркировка». После выполнения операции необходимо обязательно нажимать кнопку ОБНОВИТЬ.
  2. Для специалистов Отдела технической поддержки: Если после этого ничего не произошло, необходимо в разделе Учет — Пользователи ИС Маркировка на пользователе ПКМ — Исправить в поле Сертификат нажать на 3 точки и провалиться в раздел Электронные сертификаты, в каталоге слева выбрать каталог учреждения и проверить сертификат, который подвязан пользователю: Действителен с — Действителен по. Если сертификат закончился, дать пояснение клиенту.  -И сказать, чтобы зарегистрировали событие в Парус Консультанте и добавили новую ЭЦП в присоединенные документы.
  3. Для клиента: Если после этого ничего не произошло, необходимо в разделе Учет — Пользователи ИС Маркировка на пользователе ПКМ — Исправить в поле Сертификат — сверить отпечаток ЭЦП с тем, что в Личном Кабинете Честного знака.
  4. Если отпечаток в Личном Кабинете Честного знака не совпадает с тем, что в Парусе в разделе Учет — Пользователи ИС Маркировка, необходимо в Парус Консультанте прислать событие с текстом: Актуальная ЭЦП для маркировки. Актуальную ЭЦП прикрепить к событию.

4
При сканировании возникает ошибка:
ORA-20103: Контрольный (идентификационный) знак «(01)04680013242190(21)axzxywxxfx4w9» в реестре не определен.

Некорректно нанесен Data Matrix (марка) на ЛП.

Нарушен документооборот.

Проблема в сканере штрих-кодов.

1. Раздел Учет — Реестр контрольных идентификационных знаков
Данная ошибка означает, что КИЗ — (01)04680013242190(21)axzxywxxfx4w9 не найден в разделе Учет — Реестр контрольных идентификационных знаков. Если выполнить ПКМ — Отобрать в поле «Контрольный (идентификационный) знак» вставить — (01)04680013242190(21)axzxywxxfx4w9.
Каталог выбран Вашего юр. лица.
Таким образом делаем вывод, что данный ЛП отсутствует в нашей базе КИЗ.
По умолчанию у каждого пользователя ПКМ — Настройки закладка Прочие стоит чекер «Учитывать регистр символов», таким образом мы в отборе искали КИЗ, в котором маленькие буквы — *axzxywxxfx4w9*. Если Вы уберете этот чекер (временно для проверки КИЗ), то увидите, что в Реестре КИЗ есть КИЗ — (01)04680013242190(21)AXZXYWXXFX4W9 (большие буквы).
2. Проверка документооборота.
Необходимо проверить в документах 601(612), 211, 701 какой КИЗ использовался и какой статус у этих документов, правильно ли они приняты по схеме 601(612)-210-211-701-912 у всех ли статус Получен/Принят?
Если КИЗ с большими или с маленькими буквами не находится в документах (Отбор по колонке КИЗ), значит КИЗ не проходил в ИС Маркировка.
3. Проверка сканера.
При считывании сканера символы имеют разную кодировку, это может быть связано со сканером (там есть настройка регистра символов, для каждого сканера она своя, поэтому пользователь читает руководство пользователя своего сканера и настраивает).
Проверку сканера можно осуществить: Открыть текстовый редактор (Блокнот) и попробовать отсканировать упаковку в документ. Сканированный код сравнить со строкой КИЗ, отсканированной в Парусе. Если одинаковые, то обратиться в ЧЗ, либо к поставщику. Если разные, то скопировать из Блокнота и вставить в строку КИЗ в Парусе.
Если есть другой компьютер и сканер можно проверить еще с помощью них считывание марки.

5
Ошибка: Не удалось поставить запрос в очередь (ORA-29273: сбой запроса HTTP
ORA-06512: на «SYS.UTL_HTTP», line 1130
ORA-12541: TNS:нет прослушивателя
).?
Связана с работой сервиса.

Обратиться в отдел технической поддержки или прислать событие в Парус Консультант.

Ошибка технического характера.

6
ПКМ — ИС Маркировка – Отправить
Выходит ошибка:
ORA-20103: Содержимое упаковки «*» не найдено в товарных запасах.
Нарушен документооборот 612-210-211-701-912.

Пример анализа по клиенту:

Документы операций с упаковками
Для документа 912 (хотя может и для другого типа) ПКМ — ИС Маркировка – Отправить
Выходит ошибка:
ORA-20103: Содержимое упаковки «*» не найдено в товарных запасах.
Проверяю:
612 ДОУ 13.04.2021 Получен 12.04.2021 11:56
1) 210 ДОУ 13.04.2021 Получен ответ 13.04.2021 16:35
211 нет
912 ДОУ 16.04.2021 Не определен
2) 210 ДОУ 13.04.2021 Получен ответ 13.04.2021 16:35
211 ДОУ 13.04.2021 Получен 13.04.2021 16:35:46
912 ДОУ 16.04.2021 Не принят 16.04.2021 10:40
701 ДОУ 13.04.2021 Принят 16.04.2021 14:23
Общая проблема: нарушена цепочка документооборота: 612-210-211-701-912.
2 проблемы:
1) 912 ДОУ 16.04.2021 Не определен — при отправке ошибка, так как нет документа 211. Пусть попробуют еще раз отправить 210 документ, если не получится, размножить 210 и отправить еще раз, получить ответ 211 и 912.
2) 912 ДОУ 16.04.2021 Не принят 16.04.2021 10:40 — не принят, так как 701 принят позже ДОУ 13.04.2021 Принят 16.04.2021 14:23. Соответственно нарушили цепочку документооборота.
Должны были сначала 701 отправить и получить статус Принят, затем отправить 912.

7
Документ операций с упаковками
Статус — Принят частично
В Журнале взаимодействия с ИС Маркировка
Статус — Принят частично
Код ошибки — 52
Текст ошибки — Операция не может быть выполнена. Указанный SGTIN/SSCC не найден в системе
Ошибка может возникнуть, если указанный в документе SGTIN/SSCC не зарегистрирован в системе МДЛП или был перемещен в архив.
В Документе в спецификации Упаковки, ошибка возникла по какой-то упаковке «Тип», «КИЗ» в графе «Код ошибки» и «Текст ошибки» мы видим ошибку 52, именно по ней отсутствует информация в ИС Маркировка.
Рекомендуется проверить отправляемый документ на корректность цепочки документооборота и обратиться с техническую поддержку Честного Знака.

8
Документы операций с упаковками
Тип — 531
Статус — Не принят
ПКМ — Связи — Выходные документы — ЖВсИСМ
Код ошибки — 15
Текст ошибки — Попытка изменить состояние вложенного КиЗ
При попытке зарегистрировать операцию движения SGTIN, который вложен в SSCC.
Необходимо проверить цепочку приемки ЛП на баланс 601-210-211-701-912. Так как пытаются выдать вторичную упаковку, которая вложена в транспортную. А транспортную не расформировали.

9

Документы операций с упаковками

Статус – Не принят
В Журнале взаимодействия с ИС Маркировка
Код ошибки — 34
Текст ошибки — Операция не может быть выполнена. Отправитель сведений и владелец SGTIN/SSCC не совпадают.

Ошибка может возникнуть, если операции
агрегации/изъятия/докладки/расформирования должны осуществляться владельцем SGTIN/SSCC.

Рекомендуется проверить владельца КИЗ и убедиться, что текущий владелец совпадает с участником, регистрирующим операцию по КИЗ. Для подтверждения статуса владельца рекомендуется акцептовать полученные документы (при их наличии) или дождаться акцептования от отправителя.

Необходимо проверить цепочку документооборота, например если ошибка возникла по документу 912, необходимо проверить, чтобы 701 документ был отправлен раньше, чем 912 и имел корректный статус Принят. Только после этого необходимо совершать действия с документом 912.

Если 912 документ был отправлен раньше чем 701, и на данный момент находится в статусе Не принят с данным кодом ошибки, то необходимо восстановить корректную цепочку отправки документа: сначала отправить 701 документ, дождаться статуса Принят, и только после этого размножить 912 и отправить заново.

10
601 документ пользователь нажимает ПКМ- Формирование — Документ акцептования нажимает ОК (пытается создать 701 документ)
Выходит ошибка:
В документе «*» не найдены упаковки, для которых возможно формирование документа акцептования.
Возникает не ошибка, а предупреждение, так как в уведомительном окне есть выбор действия (Продолжить, Прервать, Игнорировать все).
Предупреждение свидетельствует о том, что все упаковки в документе 601 уже имеют привязку к созданному документу акцептования 701. Это можно проверить если на 601 документе нажать ПКМ – Связи – Выходные документы – Документы операций с упаковками.
В открывшемся окне Документы операций с упаковками будут отображаться связанные документы.
Если пользователю необходимо переотправить 701 документ, то на нужном 701 документе произвести действие размножить и далее выполнить действие Отправить.

11
Документ 912 статус – Не принят.
На документах ПКМ — Связи — Выходные документы — ЖВсИСМ ошибка:
Код ошибки — 33
Текст ошибки — Операция не может быть выполнена. Указанный SGTIN/SSCC находится в промежуточном состоянии.
Ошибка возникает, по причине нарушения цепочки документооборота, неверный порядок отправки документов выглядит чаще всего так: 601-210-211-912-701(702).
Когда пользователь отправляет документ 912 «Расформирование транспортной упаковки» раньше, чем принимает себе на баланс с помощью отправки документа 701 «Приемка с прямым порядком акцептования» (702 «Оприходование лекарственных препаратов»), ЧЗ такие 912 не принимает.
Пользователю необходимо восстановить правильную цепочку документооборота и выполнить корректно отправку документов по цепочке:
601-210-211-701 (702) -912.
Таким образом необходимо произвести отправку 701 (702) документа, дождаться пока статус будет Получен и дальше уже произвести отправку 912 документов.
Документы необходимо будет создать путем размножения с текущих (по которым уже есть статусы).

12
Если у документа статус — Не принят
При проверки в Журнале взаимодействия с ИС Маркировка в графе Комментарий ошибка (так как ошибка длинная, путем копи паста в блокнот):
Обработка запроса провалилась: ошибка на этапе обработки документа системой: invalid request data: data.properties.contract_type should be equal to one of the allowed values, data.properties.contract_type should be equal to one of the allowed values, data.properties.source_type should be equal to one of the allowed values, data.properties should have required property 'contract_num', data.properties should match exactly one schema in oneOf
Не заполнен «Реестровый номер контракта»
В документе заполнить поле «Реестровый номер контракта (договора) в Единой ИС в сфере закупок.

13
ORA-20103: Не найден корректный идентификатор применения в тексте КИЗ
При сканировании упаковки ЛП, считывается код Data Matrix, который не имеет установленных стандартом идентификаторов применения. Поставщик некорректно сгенерировал штрихкод или упаковка повреждена.
Открыть текстовый редактор (Блокнот) и попробовать отсканировать упаковку в документ. Сканированный код сравнить со строкой КИЗ, отсканированной в Парусе. Если одинаковые, то обратиться в ЧЗ, либо к поставщику. Если разные, то скопировать из Блокнота и вставить в строку КИЗ в Парусе.
Согласно Постановление Правительства РФ от 14.12.2018 N 1556 (ред. от 28.01.2021) код маркировки должен состоять только из групп применения с символами 01, 21, 91, 92.
первая группа данных — глобальный идентификационный номер торговой единицы, состоящий из 14 цифровых символов, которому предшествует идентификатор применения (01);
вторая группа данных — индивидуальный серийный номер торговой единицы, состоящий из 13 символов цифровой или буквенно-цифровой последовательности (латинского алфавита), которому предшествует идентификатор применения (21).
третья группа данных — идентификатор (индивидуальный порядковый номер) ключа проверки, предоставляемый эмитентам средств идентификации оператором системы мониторинга в составе кода проверки в соответствии с настоящим Положением, состоящий из 4 символов (цифр, строчных и прописных букв латинского алфавита), которому предшествует идентификатор применения (91).
четвертая группа данных — значение кода проверки, предоставляемое эмитентам средств идентификации оператором системы мониторинга в составе кода проверки в соответствии с настоящим Положением, которому предшествует идентификатор применения (92), и состоящее из 44 символов (цифр, строчных и прописных букв латинского алфавита, а также специальных символов).

14

При отправке документов в Журнале взаимодействия с ИС маркировка зарегистрирована ошибка:

Код ошибки -19

Текст ошибки — Операция не может быть выполнена. Хронология событий нарушена, неверно указана дата операции.

  1. Пользователь указал не верную дату документа в поле «Дата». Тем самым нарушив хронологию событий по дате.
  2. Поставщик не указал в документе временную зону или указал +0:00, соответственно искажается время
  1. Пример:
    Документы операций с упаковками
    601 дата 05.04.2021
    ПКМ — Связи выходные документы
    701 дата 02.04.2021
    Поэтому и выходит ошибка: 19 Операция не может быть выполнена. Хронология событий нарушена, неверно указана дата операции.
    Операции, производимые над SGTIN, должны совершаться последовательно.
    Причина: в операции неверно указана operation_date.
    Решение:
    Проверить поле Дата в документах. В 701 документе дата не может быть раньше, чем в 601.

Проверить в 601 документе поле «Реестровый номер контракта (договора) в Единой информационной системе в сфере закупок, заполнить данное поле таким же значением в 701 документе. Заполняется только при федеральном или региональном источнике финансирования, для собственных средств не является обязательным.

2. Попробовать отправить документ позже в течение дня. Если документ не отправится успешно, то обратиться в СТП ЧЗ.

15

Документ 210 «Запрос информации по номеру SGTIN/SSCC»

Статус — Получен ответ, но по связям не находит документ 211 «Результат обработки сведений по номеру SGTIN/SSCC»

Проверяем:
Учет — Документы операций с упаковками
Проверить первоначальный документ 601 или 612. Как это сделать?
На 210 ПКМ – Связи – Входные документы – нашли документ 601/612 и проверяем статус у этого документа, должен быть «Статус обмена данными с ИС Маркировка» – Получен.
Далее на 601 или 612 ПКМ – Связи – Выходные документы – проверяем какие документы по связям есть.
Если видим только 210 проверяем статус у этих 210.
Если статус — Получен ответ – это значит что из ЧЗ пришел по ним ответ в виде 211. Но если на 210 ПКМ – Связи – Выходные документы мы не находим 211 документа, то возникает проблема у клиента, которую можно решить с помощью рекомендаций.
Рекомендации:
1. В разделе Учет — Журнал взаимодействия с ИС Маркировка
на документах: 210 выполнить действие ПКМ — ИС Маркировка — Проверить статус еще раз. По связям еще раз проверить выходные документы не подгрузился ли 211. Если не подгрузился переходим к пункту 2.
2. Документы — Документы операций с упаковками
на документах: 210 выполнить действие ПКМ — Размножить и далее на размноженных документах выполнить действие ПКМ — ИС Маркировка — Отправить. Дождаться пока документ получит статус — Получен ответ и по связям ПКМ — Связи — Выходные документы проверить 211 документы.

16
Указание Доли выбываемого ЛП

Реализована возможность «быстрого» указания доли выбываемого ЛП после сканирования кода маркировки.
Для режима «Работа с упаковками ⇒ Добавление» реализована редактируемая колонка грида «Доля от вторичной упаковки». Механизм указания доли доступен только для типов документов 511, 521, 531, т.к. в других документах учет доли не предусмотрен системой МДЛП.
Для выбытия целой упаковки, как и ранее, ничего дополнительно указывать не требуется.
Для выбытия доли вторичной упаковки ее значение необходимо указывать в формате правильной дроби, числитель которой обозначает количество выбываемых первичных упаковок, а знаменатель – количество первичных упаковок во вторичной упаковке.
Указание дроби допускается в формате, например, «2/10», «210», при этом разделитель «» автоматически заменяется на «/». При указании дроби в формате «2.10» и подобных пользователь получит ошибку вида: «Некорректные символы в тексте доли от вторичной упаковки: «.»».
Внимание! При последующем долевом выбытии кода маркировки необходимо указывать тот знаменатель дроби, который был выбран в первый раз – это правило, действующее в системе МДЛП.

17
Документ — 531
531 ПКМ — ИС Маркировка — Сформировать отчет о выбытии
выходит ошибка:
В документе «**» присутствуют позиции без криптозащиты. Формирование отчета о выбытии невозможно.
Данная ошибка означает, что в упаковках отсутствует информация о криптозащите. 
Выбытие через РВ может осуществляться только при отсканированных упаковках (на документе ПКМ — Работа с упаковками — Добавление). Если по какой-то причине у Вас нет возможности создать документ и отсканировать заново упаковки, то ЛП без криптозащиты Вы можете отправить по упрощенной схеме (по согласованию с ЧЗ) при помощи действия ПКМ — ИС Маркировка — Отправить.
Возможно, код маркировки (КМ) выбрали из списка существующих или отсканировали, но не в разделе Работа с упаковками — Добавление, а в спецификации «Упаковки» после действия «Добавить». В этих случаях даже если КМ содержит криптохвост, то в ДОУ его не будет. При размножении ДОУ и после успешной отправки на РВ — криптохвост удаляется.

18
Документ – 531
ПКМ – Работа с упаковками – Добавление
В открывшемся окне «Набор упаковок» нажимают ПКМ – Добавить
В поле КИЗ – сканируют упаковку нажимают ОК.
Первая упаковка – сохраняется и отображается в разделе «Набор упаковок».
Вторую упаковку сканируют нажимают ОК, вторая упаковка не отображается в разделе «Набор упаковок». Но при нажатии в разделе «Набор упаковок» еще раз ОК в спецификацию «Упаковки» добавляются 2 записи, визуально мы видели только одну, а сканировали 2.
Наблюдается только в ВЕБ версии под конкретным пользователем.

Пользователю необходимо обратиться в Отдел технической поддержки или прислать событие через Парус Консультант с описанием проблемы.

Следующие действия выполняются специалистами Отдела технической поддержки или профильным аналитиком:

Под пользователем выйти из всех запущенных сеансов.
В Администраторе – Учет – Профили пользователей
Отбор по графе «Пользователь (наименование)»
Тип – WEB
Приложение системы — Учет маркированных товаров
Раздел системы — Набор упаковок
Вид — Формы просмотра раздела, Параметры действий раздела – пометить чекером и удалить.
Перезайти под пользователем в раздел и проверить.

19
605 «Уведомление получателя об отзыве отправителем переданных лекарственных препаратов».

Схема:
1. поставщик формирует документ 415 «Отгрузка со склада» и отправляет в систему;
2. мы получаем 601 «Уведомление об отгрузке со склада».
3. Если поставщик понял что где-то в 415 «Отгрузка со склада» допущена ошибка, то он отправляет в систему 251 «Отзыв отправителем переданных получателю лекарственных препаратов»;
4. мы получаем 605 «Уведомление об отзыве отправителем переданных лекарственных препаратов».
5. клиенту необходимо в разделе Учет — Документы операций с упаковками выполнить действие ПКМ — ИС Маркировка — Получить(если не получится попробовать Загрузить из журнала)
В появившемся документе 605 «Уведомление об отзыве отправителем переданных лекарственных препаратов» будет информация в спецификации Упаковки. По информации в данной спецификации пользователь может сверить информацию упаковок и узнать какой именно 601 документ был отозван поставщиком.

20
627 «Уведомление владельца о регистрация в ИС МДЛП сведений
об оприходовании».

Реализована работа с типом документа 627 (Уведомление владельца о регистрации в ИС МДЛП сведений об оприходовании). Действие ПКМ — ИС Маркировка — Получить.

После успешной обработки схемы 702 в сторону Участника, который по данным МДЛП являлся
владельцем оприходованных лекарственных препаратов, отправляется уведомление об оприходовании
– 627-posting_notification.xsd. Уведомление содержит в себе перечень оприходованного товара, а
также сведения об Участнике, который осуществил оприходование.

21
На действие «Добавление/размножение документа операций с упаковками» раздела «Документы операций с упаковками» в каталоге «552. Вывод ЛП из оборота по различным причинам» по юридическому лицу «Организация» у Вас нет прав. Обратитесь к Администратору.
Не верно указано значение в поле Принадлежность
Ошибка свидетельствует о том, что у пользователя нет прав на юр. лицо — «Организация».
В поле Принадлежность необходимо указать юр. лицо код мединфо.

22

1) Документы операций с упаковками
В документе «531. Выдача ЛП в медицинском учреждении»
Статус обмена данными с ИС Маркировка — Принят частично
Код ошибки — 11

Текст ошибки — Операция не может быть выполнена. Недопустимый переход в товаропроводящей цепочке

2) В документе «701. Подтверждение (акцептование) сведений»

Статус обмена данными с ИС Маркировка — Принят частично (Не принят и т.д.)
Код ошибки — 11

Текст ошибки — Операция не может быть выполнена. Недопустимый переход в товаропроводящей цепочке

1) Статус — Принят частично возвращает Честный Знак. Из Паруса отправляется все корректно.
Проблема возникает, когда пытаются выдать лекарственные препараты, которые не находятся на балансе. Необходимо в ЛК ЧЗ проверить статусы 701 и 702 документа. Если документы были корректно сформированы, то ЛП должны стоять на балансе в ЛК ЧЗ. Необходимо проверить фактическое наличие выдаваемых упаковок и далее за разъяснениями обратиться в СТП Честного знака.

2) Статус — Принят частично (Не принят и т.д.) возвращает Честный Знак. Из Паруса отправляется все корректно.
Проблема возникает, когда пытаются выдать лекарственные препараты, которые не находятся на балансе, либо не получена информация по цепочке 210-211. Необходимо проверить цепочку документов 601(612)-210-211-912. Убедиться, что информация по всем транспортным упаковкам была получена и отправлена корректно. И что 912 документ не был отправлен в ЧЗ раньше, чем отправили 701.  Если вся последовательность была выполнена корректно, далее за разъяснениями обратиться в СТП Честного знака.

23
Зависание при сканировании большого объема упаковок.
Документы — Документы операций с упаковками
ПКМ — Работа с упаковками — Добавление
В открывшемся окне Набор упаковок ПКМ — Добавить
В окне Набор упаковок: Добавление в поле КИЗ производят сканирование КИЗа с упаковки лекарственного препарата и нажимают Ок.
В поле КИЗ на данный момент происходит сохранение истории сканированных КИЗ, когда объем достигает большого количества возникает зависание.
Можете применять ручную очистку поля по shift+del.

24
702 «Оприходование лекарственных препаратов» третичные упаковки

При создании документа выполняем действия согласно инструкции, размещенной у нас на портале info.parusyug.ru Парус 8. Учет маркированных товаров/документ — 2.Пользовательская инструкция по работе с модулем «Учет маркированных товаров».
В спецификацию «Упаковки» производим добавление и сканирование упаковок, заполняем «Сведения о цене», отправляем документ, проверяем статус.

Если в документе содержатся третичные упаковки, необходимо пометить их чекерами, далее нажать ПКМ — Формирование — Запрос содержимого транспортных упаковок (документ 210 «Запрос информации по номеру SGTIN/SSCC») заполняем Реквизиты документа: каталог (можно сразу указать 210.Запрос информации по номеру SGTIN/SSCC), тип документа — ДОУ, префикс документа, дата.
Отрабатываем схему 210-211-912.

В ответ на наш запрос (документ 210 «Запрос информации по номеру SGTIN/SSCC») нам приходит ответ от ИС МДЛП документ 211 «Результат обработки сведений по номеру SGTIN/SSCC», и документ 912 «Расформирование упаковки».

25

Документы операций с упаковками

В разделе Учет — Журнал взаимодействия с ИС Маркировка уже получен документ 601.

В разделе Документы — Приходные документы выполнить действие ПКМ — ИС Маркировка — Загрузить из журнала

Выбрать документ, нажать Ок.

Выходит ошибка:

Не найдена операция приходования для документа операций с упаковками.

Документ пришел по новой операции приходования.
Необходимо в ЛК ЧЗ по документу выгрузить квитанцию .xml и прислать событие на Парус Консультант с указанием по какому документу возникла ошибка и приложить квитанцию из ЧЗ.

26

Документы операций с упаковками

Статус — Не принят

Код ошибки — 200

Текст ошибки — Идентичный документ был отправлен ранее

Ошибка может возникнуть при попытке загрузки дублирующего документа.

  1. Проанализировать, почему документ был отправлен повторно
  2. Проверить статус обработки отправленного раннее идентичного документа

Если необходимо отправить документ повторно, то необходимо размножить документ, на закладке «Дополнительно» проверить заполнение полей «Документ-подтверждение»/»Документ — основание» и выполнить отправку в ИС Маркировка.

27
Документ — 531 статус — Не принят
При проверки в Журнале взаимодействия с ИС Маркировка в графе Комментарий ошибка (так как ошибка длинная, путем копи паста в блокнот):
Обработка запроса провалилась: ошибка на этапе первичной обработки документа: Некорректный документ: cvc-pattern-valid: Value ' 2 АПТ' is not facet-valid with respect to pattern 'S.*' for type 'document_number_200_type'.
Не соответствие формату элемента
В документе на закладке «Дополнительно» заголовок «Документ-подтверждения (соответствия) / документ розничной торговли» в поле «Номер» перед введенным номером есть пробел.

28

Документы операций с упаковками

Документ — 601(612) в поле контрагент — пусто, поле Место деятельности контрагента — заполнено.

При формировании документа 701 выходит ошибка:

Контрагент должен быть задан

В поле контрагент не задано юр. лицо

Необходимо предоставить сведения для настройки места деятельности и контрагента:

Место деятельности

Наименование контрагента

ИНН

КПП

р/с

Адрес

Заявку можно прислать через Парус Консультант или обратиться в Отдел технической поддержки.

29

Документы операций с упаковками

Тип документа — 521, 531

Действие ПКМ — ИС Маркировка — Сформировать отчет о выбытии

В разделе Учет — Регистраторы выбытия кодов маркировки

Спецификация Очередь заданий

Происходит зависание в очереди

Проверить работоспособность регистратора выбытия

Возможно связано с ошибкой 5090: «Срок действия ПИН-кода истек. Необходимо ввести его в РВ повторно» (ошибка отображается только в логах сервиса взаимодействия)

Раз в сутки нужно вводить PIN-код.
Ввод PIN-кода раз в сутки является обязательным условием для соблюдения требований безопасности и отключить его нельзя.

30

Документы операций с упаковками

ПКМ — Работа с упаковками — Добавление

При попытке сохранить отсканированную упаковку выходит ошибка:

ORA-20103: Добавление упаковки в документ операций с упаковками в состоянии отличном от «Не отработан» недопустимо.

Возникает, когда у документа в гриде «Состояние» статус «Отработан как план» или «Отработан как факт»
Ошибка возникает, когда в документ который имеет в гриде «Состояние» статус «Отработан как план» или «Отработан как факт». Необходимо снять отработку с документа (ПКМ — Состояние — Снять отработку) и тогда производить добавление новых упаковок в спецификацию.

31
619 «Уведомление получателя об отгрузке лекарственных препаратов со склада отправителя в рамках агентского договора»

Это 619 уведомление означает, что в адрес участника оборота была выполнена отправка ЛП по 472 схеме.

В настоящий момент в ПП «Парус-Бюджет 8. Учет маркированных товаров» эта цепочка не реализована, т.к. существует её аналог — схема 415 со значениями (в том числе) «Тип договора при реализации» (contract_type):
— 2 (комиссия);
— 3 (агентский договор);
Следовательно, предлагаем в текущей деятельности использовать её.

32

Документы операций с упаковками

Тип документа — 912 (или др.)

Статус — Не принят

Код ошибки — 38

Текст ошибки — Операция не может быть выполнена — указанный SGTIN/SSCC не найден в системе или расформирован.

Ошибка может возникнуть при попытке осуществления операции агрегации/ изъятия/ докладки/ уничтожения для SGTIN/SSCC, которые не зарегистрированы в системе или раннее были расформированы.
Рекомендуется проверить отправляемый документ и убедиться, что:

  • указаны существующие SGTIN/SSCC;
  • SSCC не расформирован по данным системы.

Необходимо проверить цепочку документов 601(612)-210-211-701-912. Убедиться, что информация по всем транспортным упаковкам была получена и отправлена корректно. И что 912 документ не был отправлен в ЧЗ раньше, чем отправили 701.  Если вся последовательность была выполнена корректно, далее за разъяснениями обратиться в СТП Честного знака.

33

Документы операций с упаковками

Тип документа — 531

ПКМ — ИС Маркировка — Отправить

или

ПКМ — ИС Маркировка — Сформировать отчет о выбытии

ошибка: В документе «**» присутствуют упаковки, входящие в нерасформированную транспортную упаковку

Ошибка возникает из-за отсутствия «Отработки» документа 912

Необходимо найти 912 ДОУ, в котором присутствуют КИЗ упаковки из текста ошибки. Выбрать документ, ПКМ — Состояние — Отработан как факт. Если возникает ошибка  «Невозможна отработка операции расхода как факт для упаковки «**», оприходованной как план.», в таком случае ПКМ — Состояние — Отработан как план.

Повторить отправку 531 ДОУ.

В ситуациях, когда 912ДОУ не получается отработать ни как план, ни как факт, а 531ДОУ — без Отработки 912ДОУ не хочет отправляться в ЧЗ, нужно снять отработку с 211ДОУ. Для этого находим 912й ДОУ с упаковкой из ошибки, на нём «ПКМ — Связи — вХодные документы» выбираем в окне «Документы операций с упаковками» и переходим к 211ДОУ. Снимаем отработку с 211ДОУ. Затем пробуем повторно отправить 531ДОУ.
Если при отправке будет ругаться уже на другую упаковку, повторяем теже действия, но для другого 211.

34

Документы операций с упаковками

Тип документа — 701

Статус отправлен
ПКМ-связи-Журнал взаимодействия с ИС Маркировка
в поле примечании Произошла ошибка при отправке запроса.

Ошибка возникает при наличии принятого документа в ЧЗ но с другим идентификатором операции ИС Маркировка

Необходимо найти отклоненный 701 документ в ЛК ЧЗ, рядом должен быть еще один 701 документ, который со статусом принят с небольшим разрывом по времени, скачать квитанцию документа и сравнить КИЗ.

В модуле Маркировка статус не обновить, поскольку отличается идентификатор. Со стороны пользователя никаких действий производить не нужно.

35

Документы операций с упаковками

Тип документа — 531

ПКМ — ИС Маркировка — сформировать отчет о выбытии

Не отправляются документы, статус не определен

Очередь создается на регистратор выбытия и удаляется, документ в ЛК ЧЗ не загружается.
Необходимо обратить внимание на номер документа, максимально допустимая длина поля «номер документа»  16 символов.

36

Документы операций с упаковками

Тип документа — 531

ПКМ — ИС Маркировка — сформировать отчет о выбытии

ПКМ —  ИС Маркировка — Проверить статус

Статус — «Принят частично» 

Не все упаковки выгружены в МДЛП или часть упаковок отклонены.

Если упаковки не были отправлены, сформировать новый 531 документ и направить повторно недостающие упаковки.

Если упаковки выгружены все, данную информацию можно посмотреть в регистраторе выбытия, в ЛК ЧЗ должен быть документ 10532 — «Выдача для мед. помощи ЛП с невалидными КМ (регистратор выбытия)»

Документ 10532 автоматически передаётся для ЛП, код маркировки которых не прошёл верификацию.

В данном случае дальнейших действий не требуется — ЛП считается выведенным из оборота.

Обращаем внимание, что лекарственные препараты, КМ которых не прошли проверку, рекомендуется возвращать поставщику.

На странице представлены наиболее частые коды ошибок, которые могут возникнуть при формировании документов в МДЛП, каковы причины их возникновения и как исправить.

Ошибка 1000

Ошибка 1000 возникает в случае неправильно сформированного документа. В МДЛП отображается, как «Техническая ошибка». Необходимо в квитанции отклонённого документа найти описание ошибки и найти нужную и списка возможных ситуаций, представленных ниже.

Обработка запроса провалилась: ошибка на этапе первичной обработки документа: Некорректный документ: cvc-pattern-valid: Value ‘2021-11-23T5:19:24.000Z’ is not facet-valid with respect to pattern ‘((000[1-9])|(00[1-9][0-9])|(0[1-9][0-9]{2})|([1-9][0-9]{3}))-((0[1-9])|(1[012]))-((0[1-9])|([12][0-9])|(3[01]))T(([01][0-9])|(2[0-3]))(:[0-5][0-9]){2}(.[0-9]+)?(([+-]((((0[0-9])|(1[0-3]))(:[0-5][0-9]))|14:00))|Z)’ for type ‘datetimeoffset’
Причина ошибки: не корректно указана дата «2021-11-20T5:19:24.000Z», верной датой была бы «2021-11-20T05:19:24.00Z».

Обработка запроса провалилась: ошибка на этапе первичной обработки документа: Некорректный документ: cvc-pattern-valid: Value ‘ ‘ is not facet-valid with respect to pattern ‘([0-9]{10}|[0-9]{12})’ for type ‘inn_type’.
Причина ошибки: Не указан ИНН или указан не верный ИНН в документе.

Обработка запроса провалилась: ошибка на этапе первичной обработки документа: Некорректный документ: cvc-complex-type.2.3: Element ‘health_care’ cannot have character [children], because the type’s content type is element-only.
Причина ошибки: Тэги в документе разорваны или имеются в документе лишние символы, которые нарушают размещение элементов.

Обработка запроса провалилась: ошибка на этапе первичной обработки документа: Некорректный документ: cvc-identity-constraint.4.1: Duplicate unique value [0460243150469811000RE0PU009] declared for identity constraint «ux_withdrawal_sgtin» of element «order_details».
Причина ошибки: Указаны несколько раз SGTIN в документе. Требуется удалить дубликат SGTIN из документа.

Обработка запроса провалилась: ошибка на этапе первичной обработки документа: Некорректный документ: The element type «order_details» must be terminated by the matching end-tag «</order_details>».
Причина ошибки: наличие лишних или отсутсвующих тэгов в документе.

Обработка запроса провалилась: ошибка на этапе первичной обработки документа: Указанный идентификатор организации (subject_id) в документе не соответствует отправителю.
Причина ошибки: В поле subject_id необходимо указывать идентификатор МД организации, которая осуществляет отправку документа.

Обработка запроса провалилась: ошибка на этапе первичной обработки документа: Некорректный документ: cvc-pattern-valid: Value » is not facet-valid with respect to pattern ‘([0-9]{1}[1-9]{1}|[1-9]{1}[0-9]{1})[0-9]{7}’ for type ‘kpp_type’.
Причина ошибки: В документе указан тэг kpp, но сам КПП не заполнен или не соответсвует формату КПП.

Обработка запроса провалилась: ошибка на этапе первичной обработки документа: Некорректный документ: cvc-complex-type.2.4.a: Invalid content was found starting with element ‘order_details’. One of ‘{union}’ is expected.
Причина ошибки: Имеются нарушения тегов. Отсутсвуют лишние теги или нет закрывающих тегов.

Обработка запроса провалилась: ошибка на этапе первичной обработки документа: Некорректный документ: XML document structures must start and end within the same entity.
Причина ошибки: Нарушена структура тегов. Отсутствуют закрывающие теги.

Обработка запроса провалилась: ошибка на этапе первичной обработки документа: Некорректный документ: The element type «sgtin» must be terminated by the matching end-tag «</sgtin>».
Причина ошибки: в теге с указанием sgtin присутсвует пробел.

Обработка запроса провалилась: ошибка на этапе первичной обработки документа: Некорректный документ: cvc-pattern-valid: Value ‘0046700053912653EDaCpKOX00bz’ is not facet-valid with respect to pattern ‘[0-9]{14}[!-«%-/0-9A-Z_a-z]{13}’ for type ‘sign_sgtin_type’.
Причина ошибки: SGTIN имеет длину, отличную от 27 символов.

Обработка запроса провалилась: ошибка на этапе первичной обработки документа: Некорректный документ: An invalid XML character (Unicode: 0x1) was found in the element content of the document.
Причина ошибки: в документе присутствуют недопустимые символы, которые в том числе могут быть скрытыми символами-разделителями.

Обработка запроса провалилась: ошибка на этапе первичной обработки документа: Некорректный документ: The element type «multi_pack» must be terminated by the matching end-tag «</multi_pack>».
Причина ошибки: нарушение формирования тегов. Присутствуют лишние или отсутсвуют закрывающие теги.

Ошибка 11

error_code 11: Операция не может быть выполнена. Недопустимый переход в товаропроводящей цепочке.
Причины ошибки могут быть следующие:

  1. Выполняется попытка передать товар из недопустимого статуса.
  2. Лекарственные препараты были получены по государственному контракту и пытаются быть перемещены, как продажа за собственные средства.
  3. Попытка вернуть товар по схеме 415 с типом 2 (возврат) недопустима, если приём товара был по схеме 702. В таком случае нужно, чтобы контрагент со своей стороны загрузил схему 702.
  4. Лекарственный препарат уже был реализован и не может быть перемещён далее.

Ошибка 52

error_desc 52: Операция не может быть выполнена. Указанный SGTIN/SSCC не найден в системе или находится в архиве.
Причины ошибки:

  1. Указанный SGTIN уже выбыл из оборота и переведён в архив.
  2. Указанный SSCC уже расформирован или введён неверно.
  3. Допущены ошибки при вводе SGTIN. Некоторые символы могут быть визуально похожи, поэтому при ручном вводе SGTIN может быть совершён ввод не корректных символов.
  4. В SGTIN учитывается верхний и нижний регистр, поэтому строчные символы будут отличаться от заглавных в SGTIN.

Ошибка 22:

error_desc 22: КиЗ принадлежит другому участнику.
Причина ошибки: SGTIN по данным МДЛП принадлежит другому участнику. В данном случае необходимо проверить, не выполнил ли контрагент уже самостоятельно перемещение товара по другому документу. Или товар изначально не был принят на баланс организации.

Ошибка 34:

error_desc 22: Операция не может быть выполнена. Отправитель сведений и владелец SGTIN/SSCC не совпадают.
Причина ошибки: В поле subject_id указан не корректный идентификатор места деятельности, отличный от фактического расположения товара. Либо указан идентификатор организации в поле subject_id, при нахождении товара на территории РФ.

Вопросы и ответы при работе с МДЛП

Ошибки при авторизации на портале «Честный знак»

  • Нет доступных сертификатов
  • Не включен КриптоПро Browser plug-in
  • Проверьте аутентификационные данные
  • Нет доступа в личный кабинет

Проблемы и ошибки сканирования кодов маркировки в документах

  • Код маркировки уже есть в документе
  • Не сканируется код маркировки
  • Некорректный код
  • Не получается добавить код маркировки в документ при списании через регистратор выбытия
  • Регистратор выбытия недоступен

Проблемы при отправке и получении документов

  • Не приходят документы
  • Код не соответствует формату маркировки
  • Указанный контрагент отсутствует в списке доверенных контрагентов
  • Код маркировки из документа принадлежит другому участнику
  • Некоторые коды маркировки из документа не найдены в ИС МДЛП
  • Запрещено удалять зарегистрированную маркированную продукцию
  • Коды принадлежат другой организации или выбыли из оборота
  • Некоторые коды маркировки не принадлежат поставщику
  • Невозможно подтвердить коды
  • Сертификат недоступен или введен неверный ПИН-код

Маркировка лекарств

Честный знак

МДЛП

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.

Компания «ЦРПТ» поясняет сложные моменты работы с системой маркировки в аптеках и ЛПУ

30 сентября на нашем сайте состоялся вебинар от оператора системы мониторинга движения лекарственных препаратов компании «ЦРПТ», на котором эксперт компании рассказал об общих подходах к решению нештатных ситуаций, возникающих при работе с ГИС МДЛП. К сожалению, из‑за ограниченного времени вебинара и большого количества участников, лектор не успел ответить на все заданные вопросы. Для тех, кто по каким‑либо причинам пропустил трансляцию, мы приводим ее краткий обзор и ответы на вопросы, заданные во время эфира.

Общие решения для нештатных ситуаций при работе с системой маркировки

По данным компании ЦРПТ, больше всего проблем у пользователей возникает в процессе выбытия лекарственных препаратов из оборота. Самый частый вопрос: «Если система недоступна, проводятся технические работ и т. д. — как быть?». Здесь стоит отметить основные моменты, что отпуск возможен двумя способами — продажа через ККТ (т. е. с оформлением чеков) и по регистраторам выбытия. Оба этих способа умеют «накапливать» в себе данные о выбытии и передавать их в систему при появлении соединения с ней.

В первом случае за передачу данных в систему отвечает оператор фискальных данных. Таким образом, при наличии каких‑либо задержек, вызванных теми или иными причинами, аптеки могут не переживать за ответственность, потому что агрегированная информация передается именно оператором.

При использовании регистратора выбытия, даже если ГИС МДЛП недоступна, можно просканировать препараты, и сформировать с помощью регистратора документы о выбытии лекарств из оборота. Они будут отправлены в «буфер», который будет передан в систему МДЛП, когда она станет доступна.

Кроме этого в системе ГИС МДЛП предусмотрен механизм «реестра ожидания», он работает в том случае, когда аптека собирается отпустить лекарственный препарат, однако информация о его приемке не поступила в систему из‑за регламентных работ. В этом случае ЛП можно отпускать, фискальный оператор передаст в систему данные о выбытии, а система, в свою очередь «увидит», что на этот ЛП нет информации, подтверждающей поставку на место деятельности, где был осуществлен отпуск. Тогда, для завершения цикла, информация о выбытии будет находиться в реестре ожидания до получения данных о приемке.

Таким образом, с помощью этого механизма можно отпускать лекарственные средства даже если на момент их приемки система МДЛП была недоступна. Максимальный период ожидания составляет две недели. В этот срок любые технические работы в системе МДЛП будут закончены. Обратите внимание, что механизм «реестра ожидания» работает только при обратном акцепте приемки ЛС.

Также в решении большинства проблемы могут помочь документы, доступные на сайте «Честный знак». В большинстве из них приведены примеры нештатных случаев, а также даны алгоритмы по правильной работе с системой, которые помогут самостоятельно найти и устранить причину возникших трудностей:

  • Методические рекомендации по работе с маркированными лекарствами — инструкции по работе с системой;
  • Паспорта процессов — описание всех действий при обращении лекарственных препаратов;
  • Руководство пользователя ЛК субъекта обращения лекарственных препаратов — инструкция по заполнению информации в личном кабинете;
  • Описание схем передачи данных (версия 1.35) — технические данные, необходимые для интеграции программного обеспечения. Эта информация может понадобиться при контакте с поставщиками программного обеспечения и общением со службой поддержки.

Кроме этого, на сайте есть раздел «Обучающий центр», где даны краткие, но подробные видео-инструкции по основным направлениям работы с системой ГИС МДЛП.

Еще одно средство разрешения нештатных ситуаций — обращение в службу поддержки по адресу [email protected] или телефону 8‑800‑222‑1523. При этом следует правильно формулировать свою проблему. Грамотное описание ситуации, с указанием всех подробностей и действий (время выполнения операции, предшествующие шаги, описание используемого оборудования, ПО и так далее) значительно сокращает время, требуемое на решение проблемы. Помните, что информация со стороны участников системы является приватной, это значит, что у сотрудников поддержки будет доступ только к тем данным, которые вы предоставите.

Ответы на вопросы

После теоретического вступления перейдем к практическим вопросам участников вебинара:


Как оформить возврат промаркированного товара, если выявлены недостатки после продажи?

Есть такая операция «Возврат в оборот» — ее описание можно найти в «Паспортах процесса». Стоит отметить, что возврат в оборот лекарственного препарата возможен только для последующего возврата поставщику, поскольку он (препарат) будет признан недоброкачественным.


Почему медицинским организациям запретили повторный ввод ЛС в оборот? Планируется ли возобновление данной операции?

Здесь нужно уточнить — повторный ввод после каких операций, и при каких условиях. Например, при выбытии ЛС в рамках стационара он должен быть доступен.


Как в реестре отправленных документов быстро найти необходимый документ?

В реестре есть функция фильтрации, где можно указать критерии поиска по идентификатору организации, ИНН, времени совершения операции и так далее.


Первый раз получили маркированный товар. Пришла товарная единица, содержащая 180 упаковок товара. Не считали код с коробки, а только с каждой упаковки. Коробку после этого выкинули. Теперь выпадает ошибка. Как ее исправить?

Самый быстрый путь решения этой проблемы — узнать, какой был акцепт передачи товара. Если акцепт прямой, то уточнить код SSCC (который был на коробке) у поставщика. И отправить документ подтверждения с этим кодом. Если акцепт обратный, то SSCC также можно узнать у поставщика, а в систему надо подавать документ 416.


Почему данные от поставщиков не приходят в МДЛП? Скопилось много накладных!

Попробуйте с данным вопросом обратиться к поставщику вашей товарно-учетной системы, возможно проблема кроется именно в ней. Также всегда проверяйте по какому акцепту вам поставляется товар — при обратном акцепте вам не должны приходить документы первыми.


Что делать если препарат продан (выбит чек ОФД), а в ГИС МДЛП не прошло выбытие?

Во-первых, нужно убедиться, что этот препарат не значится в реестре ожидания — т. е. нужно проверить, что вы осуществили и подтвердили его приемку. Во-вторых, как уже было сказано ранее, за передачу данных в систему через ККТ отвечает ОФД, а значит это может происходить не мгновенно. И в‑третьих, если проблема сохраняется, об этом можно написать в службу поддержки, указав все необходимые сведения.


Почему нет уведомлений о сбое сервиса и времени проводимых технических работ?

Уведомления о плановых работах ГИС МДЛП приходят на электронный адрес, который организация указала при регистрации. Кроме этого анонсы дублируются в социальных сетях и Telegram-канале.


Из-за ошибки учетной программы два препарата ушли с ошибкой — система их не восприняла. Теперь по учетной они ушли, а по системе остались в обороте, что делать?

Нужно обратиться к вендору учетной системы с вопросом — по какой причине произошла ошибка обработки данных и информация в систему не была передана, а после, совместно с ним, составить обращение в службу технической поддержки ГИС МДЛП. Обращение к поставщику товарно-учетной системы необходимо для заполнения технического описания проблемы, чтобы наши специалисты смогли ее решить.


В МДЛП был отправлен документ об успешном агрегировании. Через какое время агрегированные короба будут отображены в личном кабинете?

Если вы получили квитанцию об агрегировании, то это значит, что система уже обработала данный документ — и, если вы не проводили разеграгации, SGTIN и SSCC будут доступны в кабинете. Если этого не произошло — нужно написать в службу поддержки.


Как изменить идентификатор места деятельности поставщика?

Его нельзя изменить. Он выдается исходя из адреса, указанного в лицензии, выданной Росздравнадзором. Таким образом, при смене адреса места осуществления деятельности, код идентификатора может изменить только сам контрагент.


Если после приемки возникла ошибка обработки пакета, а препарат продан — что тогда?

Если он продан, то SGTIN будут в документах о выбытии. И при возникновении такой ситуации можно написать в службу поддержки и решить эту проблему, имея на руках фактуры приемки, где указан SGTIN этого препарата.


Как вывести препарат из оборота не через кассу и не через регистратора выбытия?

Никак. Это невозможно.


Многие организации по ошибке зарегистрировали лишние места деятельности. Теперь поставщики путаются. Как «почистить» свой список неактивных мест деятельности?

Для начала следует узнать, как вам удалось зарегистрировать ошибочные места деятельности. Для решения этого вопроса следует написать в службу поддержку, чтобы скорректировать список мест деятельности.


Если товар появился на остатке аптеки в «Честном знаке», значит ли это, что приходные операции проведены правильно?

Да, именно так.


С какого момента начинает свой отчет один рабочий день?

С момента приемки товара, зафиксированного в накладной.


Аптека получила от поставщика препарат с признаками маркировки, передала в систему информацию об этом. В ответ пришла ошибка «Попытка изменить состояние вложенного КИЗ». Поставщик предложил сделать возврат. Аптека может сделать возврат товара как немаркированного?

Такая ошибка возвращается, когда полученные аптекой SGTIN находятся в каком‑либо коробе — т. е. поставщик не разагрегировал транспортную упаковку. В первую очередь нужно просить поставщика найти их у себя на балансе, а потом сделать частичный или полный вывод из SSCC. После этого ошибка исчезнет и операция будет успешно завершена.


При приемке товара выяснилось, что товар в системе значится как «выпущенный в рамках пилотного проекта» — текущего владельца система не выдает. Как аптеке понять, что товаропроводящая цепочка соблюдена?

Если ЛС произведен до 1 июля (кроме препаратов ВЗН), то информация о нем может не передаваться в систему. Чтобы уточнить информацию по поводу соблюдения товаропроводящей цепи, нужно узнать у поставщика по какому акцепту он передавал вам ЛС. И отправить в систему МДЛП данные об успешной приемке. Если на этом ЛС будет ошибка «недопустимая операция для данного SGTIN», то не нужно пугаться — это нормально для ЛС, выпущенных в рамках проекта.


Аптека получает товар по обратному акцепту, сканирует каждую упаковку, поставщики не подтверждают по несколько дней или приходит «Ошибка состояния вложенного КИЗ», которую также не могут исправить по несколько дней. Какие сроки отводятся для устранения ошибок и подтверждения поставщику или производителю? Какие санкции их ждут за нарушения?

Это статья 6.34. Кодекса об Административных правонарушениях.


Аптечная сеть снабжает ФАП по договорам комиссии. Как отгружать ЛС с учетом соблюдения таких документов?

Отгрузку нужно осуществлять по обратному или прямому акцепту, а в типе документа указать «Договор комиссии». Если ФАП не имеет ККТ или регистраторов выбытия, то информацию в ГИС МДЛП должна передавать головная организация.


Аптека получила 4 упаковки с признаком маркировки. Передала данные в систему. На три упаковки пришло подтверждение, а на четвертую — ошибка. Поставщик говорит, что ошибка на стороне производителя. Что делать?

Этого не может быть. Потому что поставщик не мог принять препарат от производителя и не передать сведения об этом в ГИС МДЛП. Нужно решать такие вопросы с поставщиком. Для дополнительной помощи можно обратиться в службу поддержки.


Если проблема с ОФД и данные не переходят в ГИС МДЛП, но препараты уже проданы — является ли это нарушением?

Зависит от типа проблемы. Если не меняется статус в течение первых 10–20 минут, то это нормально, он поменяется позднее.


За сколько дней по закону поставщик должен подтвердить приемку товара?

За один рабочий день.


Программа не дает продать товар — от нас документы ушли в систему, но там не отобразились!

В первую очередь обратитесь к поставщику вашего программного обеспечения, а после, с их помощью, сформируйте запрос с указанием идентификаторов отправленных документов для нашей службы поддержки.


Проблема при акцептовании — поставщик не видит запросов аптеки и приходится перевыкладывать документы, хотя по МДЛП все уходит вовремя!

Опишите подробно эту ситуацию службе поддержки — какие документы уходят, какие поставщик требует вновь. Там проверят, приходят ли уведомления об этом, и решат этот вопрос.


Уронили флакон, разбили одну ампулу — как вывести из оборота данный товар?

Это 552 схема в паспорте процессов — «Списание ЛС или передача на уничтожение».


Если выявлен заводской брак, то как быть?

Есть такая схема в паспорте процессов «Возврат поставщику по причине брака». Можно воспользоваться ей.


Как принимать ЛП, если они пришли в транспортной упаковке и россыпью?

По частям — сначала упаковка, потом добавляете то, что пришло россыпью. Поставку можно оформлять несколькими документами.


При обращении в службу поддержки попросили предоставить открытый ключ в формате CER. Что это?

Для этого надо зайти в программу «КриптоПро», найти «Хранилище сертификатов» и сделать его экспорт. Подробное описание этого процесса есть в разделе «Обучающий центр» на сайте ЦРПТ.


Можно ли сделать автоматическую разагрегацию групповой упаковки, если кассир пытается сделать выбытие первичной упаковки?

Если вы уже приняли эти ЛС на баланс по SSCC и далее не делали разагрегацию группового кода, то вы можете так настроить свою товарно-учетную систему. Запрета на это нет.

Читайте больше полезного по маркировке лекарственных препаратов в специальной рубрике на нашем сайте.

При работе с маркированными препаратами могут возникнуть различные ошибки.

Ошибка 1.

Ошибка подписания данных при обмене МДЛП (нажатие на кнопку «Выполнить обмен»).

Ошибка 1

Причина – неверно выбран адрес API.

Решение ошибки:

  • проверьте правильность указания адреса API;
  • выберите из контекстного меню поля «Адрес API» пункт «Промышленная система».

Решение 1

Ошибка 2.

Ошибка подписания данных при обмене МДЛП (нажатие на кнопку «Выполнить обмен»).

Ошибка 2

Причина – ошибка при вводе пароля.

Решение ошибки – введите корректный пароль.

Ошибка 3.

Отклонение уведомления при приемке товара по обратной схеме акцептования, МДЛП.

Ошибка 3

Причина – для определения причины отклонения посмотрите xml-текст квитанции МДЛП в протоколе обмена.

П р и м е ч а н и е – Отклонение по причине некорректного документа – в уведомлении все упаковки отсканированы на закладке «Товары».

Решение ошибки:

  • запросите информация об упаковке;
  • выполните обмен;
  • проверьте поступившие товары;
  • передайте данные. 

П р и м е ч а н и е – Серию достаточно проверить визуально, если она такая же, то генерировать не надо, можно повторно нажать кнопку «Сгенерировать».

Ошибка 4.

Ошибка «Данные по штрихкоду не найдены» после сканирования ЛП и выгрузке штрихкодов в 1С.

Причины:

  • данные из ТСД передаются в неверном формате;
  • неверный код маркировки.

П р и м е ч а н и е – Индийские препараты имеют код маркировки, но не той структуры.

Решение – Проверьте штрих код.

П р и м е ч а н и е – Промаркированный штрихкод должен выглядеть следующим образом:

Отличие маркировки РФ от других стран

Ошибка 5.

Не приходят уведомления после нажатия кнопки «Выполнить обмен».

П р и м е ч а н и е – Если известно, что поставщик отгрузил ЛП по прямой схеме, уведомление на рабочем столе 1С получено.

Причины:

  • компьютер не подключен к интернету;
  • неполадки у интернет-провайдера;
  • подключение к интернету блокирует межсетевой экран, антивирусная программа или другое программное обеспечение.

Решение: 

  • восстановите подключение к интернету;
  • отключите (настройте) блокирующие программы.

Маркировка для МДЛП

 Я

Альбатрос

25.09.19 — 08:02

Киньте схемой из чего состоит SGTIN?

Я вижу, что туда зашит gtin, серия, срок годности и т.д.

Но есть куча неопознанных цифр) Для примера:

010800266002506717210831103578442189317267284382403004

piter3

1 — 25.09.19 — 08:05

Альбатрос

2 — 25.09.19 — 08:15

(1) Ага, только к ЛП не подходит что-то)

1snik_d

3 — 25.09.19 — 08:24

Куча цифр, а еще может быть и букв — это так называемый криптохвост, который призван защитить Datamatrix от подделки.

1snik_d

4 — 25.09.19 — 08:26

Для отправки информации на портал нужен GTIN, криптохвост не нужен.

Альбатрос

5 — 25.09.19 — 08:38

(4) Мне при обратном акцептировании нужно вытащить уникальный серийный номер, я вкурить не могу с какой позиции его тащить. В рекомендациях к КИЗ написано:

«– первая группа данных – Идентификационный номер ЛП (GTIN), которому предшествует идентификатор применения (01). Количество цифровых символов составляет 14.» Тут понятно, на моем примере 01 это ид применения, а 08002660025067 собссно ШК (gtin). Далее:

«– вторая группа данных – индивидуальный серийный номер вторичной (потребительской) упаковки ЛП, которому предшествует индикатор применения (21) и который генерируется эмитентом КИЗ. Количество символов в цифровой или буквенно-цифровой последовательности (латинского алфавита) составляет 13 (тринадцать). Завершающим символом для данной группы данных должен использоваться разделитель Function 1 Symbol Character (FNC1) (в качестве которого используется символ <GS>, код 29 в таблице символов ASCII).»

И вот тут у меня ступор, ибо на моем примере:

01 — ид применения.

08002660025067 — шк.

1721083110357844 — вот это как разобрать? На глаз вижу, что 357844 это серия, 210831 — это срок годности. Что такое 17 и 10? Это криптохвост?

Альбатрос

6 — 25.09.19 — 08:40

2189317267284382403004 — н а оставшаяся часть ваще непонятна.

1snik_d

7 — 25.09.19 — 08:51

(6) Вот пример правильной маркировки 010460714356061121HF3XRR6ZVZ00P100030617240300417200600

1snik_d

8 — 25.09.19 — 08:52

(01) 04607143560611 — GTIN 14 символов

(21) HF3XRR6ZVZ00P — Номер 13 символов

ptiz

9 — 25.09.19 — 08:53

(0) Не читайте старых кодов и постановлений.

Последняя редакция:

Группа 1:

(01) 14 символов (цифры) – GTIN

Группа 2:

(21)13 символов (цифры и буквы) – инд серийный номер упаковки<символ 29>

Группа 3:

(91)4 символа (цифры и буквы) – ключ проверки<символ 29>

Группа 4:

(92)44 символов (цифры и буквы) – криптохвост

На рынке сейчас таких упаковок еще НЕТ !

Альбатрос

10 — 25.09.19 — 09:00

(7) (9) в (0) считанная сканером инфа с реальной упаковки. В руках ее держу) Нам ее официально продали с обратной схемой акцепта. Тут впринципе 13 значный код написан на упаковке и он 8931726728438. Что не подходит под ваши схемы) Я в замешательстве)

Альбатрос

11 — 25.09.19 — 09:02

(7) (9) Или вы про то, что в моих руках какая-то старая маркировка и сейчас такая не должна использоваться?

d4rkmesa

12 — 25.09.19 — 09:08

(10) Если по аналогии с GTIN, то получается (01)08002660025067(17)210831(10)357844(21)8931726728438(240)3004

d4rkmesa

13 — 25.09.19 — 09:09

(12) Тьфу, т.е. с GS1-128

1snik_d

14 — 25.09.19 — 09:15

(9) Уже есть

1snik_d

15 — 25.09.19 — 09:15

(11) Именно

1snik_d

16 — 25.09.19 — 09:18

(11) Это похоже вообще не Datamatrix

1snik_d

17 — 25.09.19 — 09:25

Хотя попробуйте на портал код собрать из (12). Должно сработать. 080026600250678931726728438 — вот так как-то

Альбатрос

18 — 25.09.19 — 09:27

(17) Попробовал) Отказано)

<error_code>11</error_code>

      <error_desc>Некорректное состояние</error_desc>

      <object_id>080026600250678442189317267</object_id>

Альбатрос

19 — 25.09.19 — 09:28

(16) Да не, DataMatrix, только схема как из (12)

Альбатрос

20 — 25.09.19 — 09:29

Всем спасибо!

ptiz

21 — 25.09.19 — 09:30

(10) «Нам ее официально продали с обратной схемой акцепта.» — «официально» продажи будут с 01.01.2020. Пока все операции в МДЛП — эксперимент. В коде Datamatrix на упаковках, продающихся на рынке — полная белиберда: индивидуальный код может быть расположен черт-те где, т.к. программировалось это по самым древним вариантам постановлений. Ваш выбор: хотите — разбирайте эти коды, не хотите — ваше право отказаться.

Альбатрос

22 — 25.09.19 — 09:32

(21) Да, так и есть, спасибо. Разбор кода все равно не помог.

ptiz

23 — 25.09.19 — 09:33

(18) Такой упаковки в МДПЛ нет вообще:

  <?xml version=»1.0″ encoding=»UTF-8″ standalone=»yes» ?>

— <documents version=»1.31″ session_ui=»76a037c6-21d6-4a9f-9efe-5f24383e0b35″ xmlns:ns2=»http://www.mdlp.org/wsdl/MdlpService.wsdl»>;

— <kiz_info action_id=»211″>

— <result>

  <found>false</found>

  <sgtin>080026600250678442189317267</sgtin>

  </result>

  </kiz_info>

  </documents>

ptiz

24 — 25.09.19 — 09:38

А вот 080026600250678931726728438 — есть.

  <?xml version=»1.0″ encoding=»UTF-8″ standalone=»yes» ?>

— <documents version=»1.31″ session_ui=»687c5fac-4739-4677-a528-eadfddaf5957″ xmlns:ns2=»http://www.mdlp.org/wsdl/MdlpService.wsdl»>;

— <kiz_info action_id=»211″>

— <result>

  <found>true</found>

  <sgtin>080026600250678931726728438</sgtin>

  </result>

— <sgtin>

— <info_sgtin>

  <status>in_circulation</status>

  <gtin>08002660025067</gtin>

  <series_number>357844</series_number>

  <expiration_date>31.08.2021</expiration_date>

  </info_sgtin>

  </sgtin>

  </kiz_info>

  </documents>

Альбатрос

25 — 25.09.19 — 09:52

(24) Даже если так, то:

      <error_code>11</error_code>

      <error_desc>Некорректное состояние</error_desc>

      <object_id>080026600250678931726728438</object_id>

Альбатрос

26 — 25.09.19 — 09:55

Может с источником финансирования что то не так?

Альбатрос

27 — 25.09.19 — 09:56

Ошибка конечно поражает своей полнотой описания)

ptiz

28 — 25.09.19 — 09:57

(25) Это ответ на какое сообщение?

1snik_d

29 — 25.09.19 — 10:00

(25) Что-то неправильно в схеме формируете.

1snik_d

30 — 25.09.19 — 10:00

Поставьте на телефон приложение Честный знак и проверьте упаковку. Там место хранения можно увидеть.

1snik_d

31 — 25.09.19 — 10:01

Убедиться, что в МДЛП она за Вашим поставщиком числится.

1snik_d

32 — 25.09.19 — 10:02

(24) 211 схема говорит, что упаковка в системе.

Альбатрос

33 — 25.09.19 — 10:11

(28) (29)

<?xml version=»1.0″ encoding=»UTF-8″?>

<documents xmlns:xs=»http://www.w3.org/2001/XMLSchema»;

    xmlns:xsi=»http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance»;

    version=»1.30″>

  <receive_order action_id=»416″>

    <subject_id>00000000186285</subject_id>

    <shipper_id>00000000000502</shipper_id>

    <operation_date>2019-09-25T13:50:51+07:00</operation_date>

    <doc_num>115989170-001</doc_num>

    <doc_date>23.09.2019</doc_date>

    <receive_type>1</receive_type>

    <source>1</source>

    <contract_type>1</contract_type>

    <contract_num>883 от 09.12.13</contract_num>

    <order_details>

      <union>

        <sgtin>080026600250679836713789897</sgtin>

        <cost>1001</cost>

        <vat_value>91</vat_value>

      </union>

      <union>

        <sgtin>080026600250679755476052187</sgtin>

        <cost>1001</cost>

        <vat_value>91</vat_value>

      </union>

      <union>

        <sgtin>080026600250678931726728438</sgtin>

        <cost>1001</cost>

        <vat_value>91</vat_value>

      </union>

    </order_details>

  </receive_order>

</documents>

Альбатрос

34 — 25.09.19 — 10:16

(30) Поставил. Действительно числится за поставщиком. Пишет в приложении «код статуса проверки 11». Что это значит?

ptiz

35 — 25.09.19 — 10:33

(33) Странно. А по другим упаковкам что пишет? Покажи полную квитанцию.

Кстати, поставщик вас добавил в доверенные? (хотя тогда, наверное, ошибка была бы другая).

Мы к проверке 415 и 416 только-только подходим.

1snik_d

36 — 25.09.19 — 10:33

(34) Напишите в СТП, они оперативно отвечают.

Альбатрос

37 — 25.09.19 — 10:34

(35)

<?xml version=»1.0″ encoding=»UTF-8″ standalone=»yes»?>

<documents xmlns:ns2=»http://www.mdlp.org/wsdl/MdlpService.wsdl»;

    version=»1.30″>

  <result action_id=»200″

      accept_time=»2019-09-25T09:51:12.807+03:00″>

    <operation>416</operation>

    <operation_id>4765c384-7379-486b-a7c4-fa5a97342851</operation_id>

    <operation_result>Rejected</operation_result>

    <operation_comment>Операция отклонена</operation_comment>

    <errors>

      <error_code>11</error_code>

      <error_desc>Некорректное состояние</error_desc>

      <object_id>080026600250679836713789897</object_id>

    </errors>

    <errors>

      <error_code>11</error_code>

      <error_desc>Некорректное состояние</error_desc>

      <object_id>080026600250679755476052187</object_id>

    </errors>

    <errors>

      <error_code>11</error_code>

      <error_desc>Некорректное состояние</error_desc>

      <object_id>080026600250678931726728438</object_id>

    </errors>

  </result>

</documents>

Альбатрос

38 — 25.09.19 — 10:35

(36) Ага, написал уже.

ptiz

39 — 25.09.19 — 10:35

Да, и ответом поделитесь, пожалуйста! Интересно, в чем дело.

Альбатрос

40 — 25.09.19 — 10:43

(39) Хорошо, но в прошлый раз они мне 2 недели отвечали.

Альбатрос

41 — 26.09.19 — 10:08

проблема решена) Ответа от поддержки я не дождался, но после проверки всего и вся у себя решил на всякий случай еще раз спросить поставщика про доверенных контрагентов. Оказывается они забыли добавить нас) (35) Вы были правы!

Альбатрос

42 — 26.09.19 — 10:09

Отдельная попоболь это конечно информативность ошибок, описанных в квитанциях.

ptiz

43 — 26.09.19 — 10:13

(42) Похоже, что при отсутствии в доверенных, чужие упаковки просто не попадают в доступные — и формируется текст ошибки «на все случаи жизни», когда упаковка недоступна (например, с неверным статусом).

Альбатрос

44 — 26.09.19 — 10:22

(43) Ага, только у них это «на все случаи жизни» похоже реально на все случаи) У меня такая же ошибка в песочнице была, когда я пробовал продать товар по «собственным средствам» когда он поступил мне по рег. бюджету. Но мысль верная, при неправильном «срезе» упаковка видимо становится недоступна.

NorthWind

45 — 26.09.19 — 10:23

(0) > 010800266002506717210831103578442189317267284382403004

По порядку

(01) 08002660025067

(17) 210831

(10) 3578442189317267284382403004

в десятке должен быть FNC1, который не отображается. Если его найти, то можно разбирать дальше. Что значат какие AI (01, 17, 10) — есть в сети.

Как-то так…

victuan1

46 — 27.09.19 — 05:41

(7) И где тут «Символ 29»?

victuan1

47 — 27.09.19 — 05:48

(0) Формат кода маркировки ЛП, стр. 38 согласно документу «Методические рекомендации» по ссылке

http://честныйзнак.рф/upload/iblock/226/Metodicheskie_rekomendatsii_dlya_uchastnikov_eksperimenta_po_markirovke_sredstvami_identifikatsii_i_monitoringu_za_oborotom_otdelnykh_vidov_lekarstvennykh_preparatov_dlya_meditsinskogo_primeneniya_ot_23.04.2018.pdf

Формирование кода вторичной (потребительской) упаковки — Data Matrix:

а) первая группа данных — глобальный идентификационный номер торговой единицы, состоящий из 14 цифровых символов, которому предшествует идентификатор применения (01);

б) вторая группа данных — индивидуальный серийный номер вторичной (потребительской) упаковки, состоящий из 13 символов цифровой или буквенно-цифровой последовательности (латинского алфавита), которому предшествует идентификатор применения (21). Завершающим символом для данной группы данных должен использоваться специальный символ-разделитель, имеющий код 29 в таблице символов ASCII;

в) третья группа данных — код ТН ВЭД, которому предшествует идентификатор применения (240). Количество цифровых символов в коде ТН ВЭД составляет 4 (указываются первые 4 символа 10-значного кода ТН ВЭД). В случаях, если код ТН ВЭД не располагается в конце кодируемой последовательности в составе двумерного кода, необходимо использовать завершающий символ-разделитель, имеющий код 29 в таблице символов ASCII.

Дополнительно на усмотрение эмитента средств идентификации допускается включение в состав двумерного штрихового кода следующих двух групп данных:

г) четвертая группа данных — номер производственной серии ЛП, состоящий не более чем из 20 символов цифровой или буквенно-цифровой последовательности (латинского алфавита), которому предшествует идентификатор применения (10). Завершающим символом для данной группы данных должен использоваться символ-разделитель, имеющий код 29 в таблице символов ASCII;

д) пятая группа данных — дата истечения срока годности, которой предшествует идентификатор применения (17) и которая формируется эмитентом средством идентификации. Формат записи числовых символов для даты истечения срока годности ЛП — ГГММДД (6 символов).

В тех случаях, когда на производственной линии в момент выпуска продукции значение даты истечения срока годности в днях «ДЦ» не устанавливается, то эмитент средств идентификации может указать значение даты по своему усмотрению.

unbred

48 — 27.09.19 — 06:01

вот такую штуку ляпаю на траспортные упаковки

http://skrinshoter.ru/s/270919/nwho4Cdj

NorthWind

49 — 27.09.19 — 08:36

(46) Не скопировался или сканер его не вернул.

ptiz

50 — 27.09.19 — 09:20

(47) Это давно устаревшая редакция!

victuan1

51 — 30.09.19 — 12:58

(50) Что ж тогда Честный знак мне ее скинул на мой запрос.

victuan1

52 — 30.09.19 — 13:00

(51) 18.06.19 они дали мне такой ответ.

Успело за это время устареть?

ptiz

53 — 30.09.19 — 13:04

(52) Еще как

victuan1

54 — 01.10.19 — 11:29

(53) Можно ссылку на новую редакцию?

ptiz

55 — 01.10.19 — 17:16

victuan1

56 — 01.10.19 — 17:48

(55) «Пункт 5 изменен с 17 сентября 2019 г.» vs «Это давно устаревшая редакция!»

ptiz

57 — 02.10.19 — 09:24

(56) Методические рекомендации (где еще фигурирует код ТНВЭД), указанные в (47) — это апрель 2018, они устарели с выходом еще первой версии Постановления 1556 в конце 2018 года.

Garykom

58 — 02.10.19 — 09:40

На интерфейсном уровне кто то смог https (после авторизации через сертификат) по ГОСТ без stunnel-msspi?

ptiz

59 — 02.10.19 — 11:17

(58) Это о чем? А то может мне тоже надо, а я и не знаю.

Garykom

60 — 02.10.19 — 11:22

(59) https://xn--80ajghhoc2aj1c8b.xn--p1ai/upload/iblock/819/API.Protokol-obmena-interfeysnogo-urovnya_v2.30.pdf

«Обратить внимание: Если Участник, к которому относится пользователь, Резидент, то после

процедур аутентификации и авторизации все методы API должны вызываться с ипользованием

HTTPS протокола. Для взаимодействия по https используется ГОСТ Р 34.10-2012 сертификат.»

  

ptiz

61 — 02.10.19 — 11:31

(60) Ну, мы стучимся из 1С с того компа, где стоит КриптоПро, а в нем, как я понял, всё нужное реализовано.

Garykom

62 — 02.10.19 — 11:39

(61) Из какой версии платформы 1С ? 8-ка из последних?

Я то для 7.7 промежуточный сервер мдлп на go пишу и там ошибка ‘remote error: tls: handshake failure’ вылезла для этих

ssl_protocols: TLSv1

ssl_ciphers: GOST2012-GOST8912-GOST8912

ptiz

63 — 02.10.19 — 11:40

(62) Да, 8.3.12, где есть поддержка этого ГОСТ.

ptiz

64 — 02.10.19 — 11:42

(62) А почему не хочешь использовать stunnel-msspi ?

Garykom

65 — 02.10.19 — 12:13

(64) Сча его и использую, просто хотелось бы отказаться от лишнего.

Чтобы легче в установке/настройке и порты не занимало.

web1984

66 — 19.11.19 — 14:24

Аналогичная проблема, что и автора темы.

415 схема.

Делаю в песочнице. Работаю от типографии.

Добавил в типографии и у своей организации доверенных контрагентов друг друга.

Ошибка постоянно выходит при отправке

<?xml version=»1.0″ encoding=»UTF-8″?>

<documents session_ui=»4Aa246a6-D7e2-2465-a056-0234554369a3″ version=»1.34″ xmlns:xsi=»http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance»>;

    <move_order action_id=»415″>

        <subject_id>00000000104494</subject_id>

        <receiver_id>00000000113607</receiver_id>

        <operation_date>2019-11-19T15:13:10+03:00</operation_date>

        <doc_num>000000010</doc_num>

        <doc_date>30.10.2017</doc_date>

        <turnover_type>1</turnover_type>

        <source>1</source>

        <contract_type>1</contract_type>

        <order_details>

            <union>

        <sgtin>507540413987650008761187946</sgtin>

        <cost>300</cost>

        <vat_value>54</vat_value>

        </union>

        </order_details>

    </move_order>

</documents>

Ответ

<?xml version=»1.0″ encoding=»UTF-8″ standalone=»true»?>

-<documents xmlns:ns2=»http://www.mdlp.org/wsdl/MdlpService.wsdl»; session_ui=»4Aa246a6-D7e2-2465-a056-0234554369a3″ version=»1.34″>

-<result accept_time=»2019-11-19T13:55:32.882+03:00″ action_id=»200″>

<operation>415</operation>

<operation_id>2f16a130-8a37-4bcc-8ff9-08856f75ed4a</operation_id>

<operation_result>Rejected</operation_result>

<operation_comment>Операция отклонена</operation_comment>

-<errors>

<error_code>11</error_code>

<error_desc>Некорректное состояние</error_desc>

<object_id>507540413987650008761187946</object_id>

</errors>

</result>

</documents>

1. Проверил товар на складе у Типографии

2. Отправляю с склада Забакайля

3. Sgtin не в sscc и в обороте.

Почему не проходит.

web1984

67 — 19.11.19 — 14:26

Кстати, кто какое решение от 1с собирается использовать? Пробую 1с fresh МДЛП. Про УТ я так понимаю ждать бесполезно. Счас в ут 10.3

ptiz

68 — 19.11.19 — 16:38

(66) Доверенные — это для обратной схемы (получатель товара должен быть в доверенных у отправителя).

Такая ошибка говорит о том, что на момент 2019-11-19T15:13:10+03:00 упаковка 507540413987650008761187946 не была в статусе in_circulation на балансе поставщика.

ptiz

69 — 19.11.19 — 16:43

Возможно, место деятельности неверное.

Garykom

70 — 19.11.19 — 16:44

(0) Не путаешь DataMatrix 2D ШК с SGTIN?

В SGTIN (длиной 27 символов) только GTIN (14 цифр ean) и SN (13 символов уникальный серийный номер штуки)

victuan1

71 — 20.11.19 — 07:52

(0) Если есть 1С 7.7, то можно проверить штрихкоды с помощью внешней обработки для тестирования ШК и формирования кода товара в виде последовательности байт для передачи через тег 1162 в чеке ККТ

на основании документа «Протокол информационного обмена (ОФД)» (https://xn--80ajghhoc2aj1c8b.xn--p1ai/upload/iblock/34f/Protokol_informatsionnogo_obmena_OFD.pdf)

выложена здесь https://yadi.sk/d/zg87QbQ9TTA3aQ

Добавили в обработку (версия 2.4) возможность проверять ШК даже если в нем пропущены символы с кодом (29) /например, сканер не читает их/

Пример работы:

ШК = 010460406000600021N4N57RSCBUZTQ24030040029101612181724010191ffd092tIAF/YVoU4roQS3M/m4z78yFq0fc/WsSmLeX5QkF/YVWwy8IMYAeiQ91Xa2z/fFSJcOkb2N+uUUmfr4n0mOX0Q==

Код товара в формате GS1 Data Matrix или Data Matrix маркировки

GTIN = 04604060006000  Serial = N4N57RSCBUZTQ

КТ = 44 4D 04 2F F7 5C 76 70 4E 34 4E 35 37 52 53 43 42 55 5A 54 51

(Побайтно перевили в вид, необходимый для передачи в ОФД через тег 1162 в составе чека)

http://www.picshare.ru/view/10338497/

web1984

72 — 20.11.19 — 08:37

(69)

Доверенных добавлял только для устранения этого варианта.

1. Проверил товар на складе у Типографии

2. Отправляю с склада Забакайля

3. Sgtin не в sscc и в обороте.

web1984

73 — 20.11.19 — 08:40

(70) Если ты меня перепутал с Альбатросом, то у него уже все решилось.

Я отправляю именно sgtin. можно посмотреть в xml.

Брал ил ЛК Типографии с остатка лекарств с склада с Забайкайля и в обороте, без sscc/

web1984

74 — 20.11.19 — 08:42

(71) у нас оптовая продажа, там обмен чисто по sgtin.

victuan1

75 — 20.11.19 — 08:57

(74) А какая разница. DM ведь всё равно нужно преобразовывать в SGTIN, извлекая из него GTIN и Serial.

web1984

76 — 22.11.19 — 08:49

(75) не понял что такое DM. я просто брал примеры запросов которые прошли, там были sgtin. Я неправильно запрос написал, вы это имеете ввиду?

unbred

77 — 22.11.19 — 08:53

data matrix

dezss

78 — 22.11.19 — 08:57

Mihenius

79 — 22.11.19 — 10:55

Есть отличная новость.

Внесен законопроект о переносе срока на 01.07.2020

Мы уже регистраторы получили.

В большинстве МИС для поликлиник модуль будет готов к декабрю, в половине уже есть.

А вот для мелких аптек или мелких поставщиков на древнем ПО проблемы есть.

Mihenius

80 — 22.11.19 — 11:44

Garykom

81 — 22.11.19 — 11:57

(80) 30 октября новость датируется а сегодня какое число?

ptiz

82 — 22.11.19 — 12:21

С придыханием следим за судьбой законопроекта об отсрочке.

Вчера должны были рассмотреть, но отложили.

https://sozd.duma.gov.ru/bill/834261-7

Mihenius

83 — 22.11.19 — 13:24

(82) Не настолько же дураки? Или будут опять ждать волшебного пинка Путина?

Текущая готовность поликлиник/фапов 15%!

В малодоступных регионах ниже, в крупных думаю много лучше.

У 1с — Больничная аптека за 44600 или 10 тысяч в год в облаке для МО

для мелких это большие деньги, благо хоть регистраторы выбытия бесплатно

web1984

84 — 22.11.19 — 14:06

У нас пока даже регистраторов выбытия в областных заведениях нет, что уж говорить про районные.

Все молятся, чтобы перенесли. Крупные производители говорят не отложат.

web1984

85 — 22.11.19 — 14:07

Кто в песочнице мне может грузануть немножко товара))) Плиз!!!

Garykom

86 — 22.11.19 — 14:27

ptiz

87 — 22.11.19 — 15:17

(83) «Не настолько же дураки?» — вчерашняя история про медсправки для водителей всё показала на этот счет. Я уже против переноса сроков — хочу чтобы дурь с маркировкой проявилась во всей красе. Но больных жалко.

web1984

88 — 24.11.19 — 15:50

Спустя две недели саппорт честного знака ответил. Оказалось, что это лекарство было произведено на средства фед. бюджета. Поэтому по договору купли продажи не может быть продано. Просто обращайте внимание на источник финансирования. Проблема решена.

shuvaev

89 — 25.11.19 — 12:39

Да есть небольшой затык в подписании с сервера, в типовом МДЛП используется при подписании сообщения функция НачатьПодключениеРасширенияРаботыСКриптографией, а доступность у нее — Тонкий клиент, веб-клиент, мобильный клиент, толстый клиент, мобильное приложение(клиент)

Следовательно с сервера нельзя будет к ней обратиться.

Garykom

90 — 25.11.19 — 12:48

(89) Особый прикол будет когда сертификат только на сервере стоит, и на все компы клиентов их ставить никто не собирается.

shuvaev

91 — 25.11.19 — 13:10

Так о по сути, есть ли рекомендации, как сделать?

Garykom

92 — 25.11.19 — 13:21

(91) Вместо встроенной в 1С криптографии использовать https://www.cryptopro.ru/products/other/cryptcp

shuvaev

93 — 26.11.19 — 09:47

(92) Спасибо, пробуем

kyvv

94 — 26.11.19 — 10:30

ptiz

95 — 26.11.19 — 11:15

(94) Маркировка пчел — это правильно! По 50 копеек за штучку.

baboon

96 — 29.11.19 — 15:58

Всем приветствие!

Коллеги, свалилось на меня внезапно ЭТО. Третий день разбираюсь, пока только осилил создание учетных записей в тестовом контуре, по потрясающей инструкции, где кроил руками текст сертификата и лепил тела REST-запросов. Кое-как с помощью Advanced REST Client таки зарегистрировал пользователя, но что делать с этим дальше — пока до конца не понимаю.

«Песочница» и тестовый стенд — это вроде бы разные ресурсы, с чем лучше работать, на чем отлаживать?

Я могу самостоятельно и ввести товар в оборот (и коды сгенерить?), и принять, и отгрузить? Как вообще получить входящую транзакцию? Поддержка молчит, пишут только, что мое сообщение обрабатывается…

Скачал библиотеку 1С:Библиотека интеграции с МДЛП, но это такое куцее (относительно моего опыта) пособие, что слабо понимаю.

Её же можно настроить на «свою» учетку, которую я «вымутил» по Краткая инструкция по быстрому старту для изучения API?

Поделитесь любезно, сведущие…

baboon

97 — 03.12.19 — 17:32

Всем привет!

Кое-что прояснилось, но в целом вопрос к сообществу — типовую библиотеку МДЛП кто-нибудь использует?

Или она годится только как трамплин (или болото :)?

ptiz

98 — 03.12.19 — 17:37

(96) Насчет «самостоятельно выпустить», вот вчера в скайпе выложили материал

https://yadi.sk/d/hQq_bYqylGheBg

baboon

99 — 03.12.19 — 17:57

(98) Спасиб, ознакомлюсь!

В части выпустить в оборот в тестовом стенде вроде всё получилось. А вот по части приемки как-то убого выглядит, или я не понимаю.

Сканировать факт в уведомлении как бы и некуда…, ну номенклатуру по GTIN Не пытается искать, ладно, на то и демо…и с отображением состава SSCC чудит — вроде заполняет Объект.НомераУпаковок, но не отображает, что-то там в обработке делается. Если рядом в сыром виде разместить отображение ТЧ — все норм.

Pivas15

100 — 03.12.19 — 19:01

(97) Пользуемся, но надо допиливать. Код который призван разобрать штрихкод пришлось частично переписать. И так везде. Что-то, но надо доделать.

№
Текст ошибки
Описание возможной причины
Рекомендации и примечания

1

ORA-20103: Не задан мнемокод пользователя ИС Маркировка.

Не заполнен системный параметр №1816.

Файл – Сервис – Параметры
В окне отбора в поле Номер с-по – необходимо указать 1816.
Откроется окно Параметры: Идентификация
В поле Пользователь – ввести логин пользователя, под которым возникает ошибка.
В поле Организация – Министерство здравоохранения КК
Параметр:
Каталог – Документы операций с упаковками
Номер – 1 816
Код – MRKPackageOperationDocuments_MrkApiUser
Наименование – Пользователь ИС Маркировка
ПКМ – Исправить значение
Указывается значение из раздела: Учет – Пользователи ИС Маркировка
Проверяем, чем заполнен параметр и соответствует ли это сведениям из раздела Учет — Пользователи ИС Маркировка. 

2

Ошибка сервиса: «Для документа XML должен существовать документ более высокого уровня.

Line: 0

«.

Ошибка свидетельствует о том, что для данного IP-адреса компьютера не настроено подключение к серверу МИАЦ.

В Парусе Консультанте необходимо создать событие. 

В заявке предоставляется следующая информация:

  1. Наименование организации
  2. Ответственный сотрудник и телефон
  3. Адреса VIPnet coordinator/Адрес Vipnet Clinet (через что подключен АРМ)
  4. Адрес АРМ пользователя (IP-адрес компьютера)

Сведения оформляются в заявку и отправляются в Отдел информационной безопасности ГБУЗ «МИАЦ» для дальнейшей настройки.

3
В разделе «Документы операций с упаковками» при попытке Получить/Отправить документы ничего не происходит.
Часто проблема связана с тем, что не предоставлена актуальная ЭЦП.

  1. Необходимо проверить данные действия через «Журнал взаимодействия с ИС Маркировка». После выполнения операции необходимо обязательно нажимать кнопку ОБНОВИТЬ.
  2. Для специалистов Отдела технической поддержки: Если после этого ничего не произошло, необходимо в разделе Учет — Пользователи ИС Маркировка на пользователе ПКМ — Исправить в поле Сертификат нажать на 3 точки и провалиться в раздел Электронные сертификаты, в каталоге слева выбрать каталог учреждения и проверить сертификат, который подвязан пользователю: Действителен с — Действителен по. Если сертификат закончился, дать пояснение клиенту.  -И сказать, чтобы зарегистрировали событие в Парус Консультанте и добавили новую ЭЦП в присоединенные документы.
  3. Для клиента: Если после этого ничего не произошло, необходимо в разделе Учет — Пользователи ИС Маркировка на пользователе ПКМ — Исправить в поле Сертификат — сверить отпечаток ЭЦП с тем, что в Личном Кабинете Честного знака.
  4. Если отпечаток в Личном Кабинете Честного знака не совпадает с тем, что в Парусе в разделе Учет — Пользователи ИС Маркировка, необходимо в Парус Консультанте прислать событие с текстом: Актуальная ЭЦП для маркировки. Актуальную ЭЦП прикрепить к событию.

4
При сканировании возникает ошибка:
ORA-20103: Контрольный (идентификационный) знак «(01)04680013242190(21)axzxywxxfx4w9» в реестре не определен.

Некорректно нанесен Data Matrix (марка) на ЛП.

Нарушен документооборот.

Проблема в сканере штрих-кодов.

1. Раздел Учет — Реестр контрольных идентификационных знаков
Данная ошибка означает, что КИЗ — (01)04680013242190(21)axzxywxxfx4w9 не найден в разделе Учет — Реестр контрольных идентификационных знаков. Если выполнить ПКМ — Отобрать в поле «Контрольный (идентификационный) знак» вставить — (01)04680013242190(21)axzxywxxfx4w9.
Каталог выбран Вашего юр. лица.
Таким образом делаем вывод, что данный ЛП отсутствует в нашей базе КИЗ.
По умолчанию у каждого пользователя ПКМ — Настройки закладка Прочие стоит чекер «Учитывать регистр символов», таким образом мы в отборе искали КИЗ, в котором маленькие буквы — *axzxywxxfx4w9*. Если Вы уберете этот чекер (временно для проверки КИЗ), то увидите, что в Реестре КИЗ есть КИЗ — (01)04680013242190(21)AXZXYWXXFX4W9 (большие буквы).
2. Проверка документооборота.
Необходимо проверить в документах 601(612), 211, 701 какой КИЗ использовался и какой статус у этих документов, правильно ли они приняты по схеме 601(612)-210-211-701-912 у всех ли статус Получен/Принят?
Если КИЗ с большими или с маленькими буквами не находится в документах (Отбор по колонке КИЗ), значит КИЗ не проходил в ИС Маркировка.
3. Проверка сканера.
При считывании сканера символы имеют разную кодировку, это может быть связано со сканером (там есть настройка регистра символов, для каждого сканера она своя, поэтому пользователь читает руководство пользователя своего сканера и настраивает).
Проверку сканера можно осуществить: Открыть текстовый редактор (Блокнот) и попробовать отсканировать упаковку в документ. Сканированный код сравнить со строкой КИЗ, отсканированной в Парусе. Если одинаковые, то обратиться в ЧЗ, либо к поставщику. Если разные, то скопировать из Блокнота и вставить в строку КИЗ в Парусе.
Если есть другой компьютер и сканер можно проверить еще с помощью них считывание марки.

5
Ошибка: Не удалось поставить запрос в очередь (ORA-29273: сбой запроса HTTP
ORA-06512: на «SYS.UTL_HTTP», line 1130
ORA-12541: TNS:нет прослушивателя
).?
Связана с работой сервиса.

Обратиться в отдел технической поддержки или прислать событие в Парус Консультант.

Ошибка технического характера.

6
ПКМ — ИС Маркировка – Отправить
Выходит ошибка:
ORA-20103: Содержимое упаковки «*» не найдено в товарных запасах.
Нарушен документооборот 612-210-211-701-912.

Пример анализа по клиенту:

Документы операций с упаковками
Для документа 912 (хотя может и для другого типа) ПКМ — ИС Маркировка – Отправить
Выходит ошибка:
ORA-20103: Содержимое упаковки «*» не найдено в товарных запасах.
Проверяю:
612 ДОУ 13.04.2021 Получен 12.04.2021 11:56
1) 210 ДОУ 13.04.2021 Получен ответ 13.04.2021 16:35
211 нет
912 ДОУ 16.04.2021 Не определен
2) 210 ДОУ 13.04.2021 Получен ответ 13.04.2021 16:35
211 ДОУ 13.04.2021 Получен 13.04.2021 16:35:46
912 ДОУ 16.04.2021 Не принят 16.04.2021 10:40
701 ДОУ 13.04.2021 Принят 16.04.2021 14:23
Общая проблема: нарушена цепочка документооборота: 612-210-211-701-912.
2 проблемы:
1) 912 ДОУ 16.04.2021 Не определен — при отправке ошибка, так как нет документа 211. Пусть попробуют еще раз отправить 210 документ, если не получится, размножить 210 и отправить еще раз, получить ответ 211 и 912.
2) 912 ДОУ 16.04.2021 Не принят 16.04.2021 10:40 — не принят, так как 701 принят позже ДОУ 13.04.2021 Принят 16.04.2021 14:23. Соответственно нарушили цепочку документооборота.
Должны были сначала 701 отправить и получить статус Принят, затем отправить 912.

7
Документ операций с упаковками
Статус — Принят частично
В Журнале взаимодействия с ИС Маркировка
Статус — Принят частично
Код ошибки — 52
Текст ошибки — Операция не может быть выполнена. Указанный SGTIN/SSCC не найден в системе
Ошибка может возникнуть, если указанный в документе SGTIN/SSCC не зарегистрирован в системе МДЛП или был перемещен в архив.
В Документе в спецификации Упаковки, ошибка возникла по какой-то упаковке «Тип», «КИЗ» в графе «Код ошибки» и «Текст ошибки» мы видим ошибку 52, именно по ней отсутствует информация в ИС Маркировка.
Рекомендуется проверить отправляемый документ на корректность цепочки документооборота и обратиться с техническую поддержку Честного Знака.

8
Документы операций с упаковками
Тип — 531
Статус — Не принят
ПКМ — Связи — Выходные документы — ЖВсИСМ
Код ошибки — 15
Текст ошибки — Попытка изменить состояние вложенного КиЗ
При попытке зарегистрировать операцию движения SGTIN, который вложен в SSCC.
Необходимо проверить цепочку приемки ЛП на баланс 601-210-211-701-912. Так как пытаются выдать вторичную упаковку, которая вложена в транспортную. А транспортную не расформировали.

9

Документы операций с упаковками

Статус – Не принят
В Журнале взаимодействия с ИС Маркировка
Код ошибки — 34
Текст ошибки — Операция не может быть выполнена. Отправитель сведений и владелец SGTIN/SSCC не совпадают.

Ошибка может возникнуть, если операции
агрегации/изъятия/докладки/расформирования должны осуществляться владельцем SGTIN/SSCC.

Рекомендуется проверить владельца КИЗ и убедиться, что текущий владелец совпадает с участником, регистрирующим операцию по КИЗ. Для подтверждения статуса владельца рекомендуется акцептовать полученные документы (при их наличии) или дождаться акцептования от отправителя.

Необходимо проверить цепочку документооборота, например если ошибка возникла по документу 912, необходимо проверить, чтобы 701 документ был отправлен раньше, чем 912 и имел корректный статус Принят. Только после этого необходимо совершать действия с документом 912.

Если 912 документ был отправлен раньше чем 701, и на данный момент находится в статусе Не принят с данным кодом ошибки, то необходимо восстановить корректную цепочку отправки документа: сначала отправить 701 документ, дождаться статуса Принят, и только после этого размножить 912 и отправить заново.

10
601 документ пользователь нажимает ПКМ- Формирование — Документ акцептования нажимает ОК (пытается создать 701 документ)
Выходит ошибка:
В документе «*» не найдены упаковки, для которых возможно формирование документа акцептования.
Возникает не ошибка, а предупреждение, так как в уведомительном окне есть выбор действия (Продолжить, Прервать, Игнорировать все).
Предупреждение свидетельствует о том, что все упаковки в документе 601 уже имеют привязку к созданному документу акцептования 701. Это можно проверить если на 601 документе нажать ПКМ – Связи – Выходные документы – Документы операций с упаковками.
В открывшемся окне Документы операций с упаковками будут отображаться связанные документы.
Если пользователю необходимо переотправить 701 документ, то на нужном 701 документе произвести действие размножить и далее выполнить действие Отправить.

11
Документ 912 статус – Не принят.
На документах ПКМ — Связи — Выходные документы — ЖВсИСМ ошибка:
Код ошибки — 33
Текст ошибки — Операция не может быть выполнена. Указанный SGTIN/SSCC находится в промежуточном состоянии.
Ошибка возникает, по причине нарушения цепочки документооборота, неверный порядок отправки документов выглядит чаще всего так: 601-210-211-912-701(702).
Когда пользователь отправляет документ 912 «Расформирование транспортной упаковки» раньше, чем принимает себе на баланс с помощью отправки документа 701 «Приемка с прямым порядком акцептования» (702 «Оприходование лекарственных препаратов»), ЧЗ такие 912 не принимает.
Пользователю необходимо восстановить правильную цепочку документооборота и выполнить корректно отправку документов по цепочке:
601-210-211-701 (702) -912.
Таким образом необходимо произвести отправку 701 (702) документа, дождаться пока статус будет Получен и дальше уже произвести отправку 912 документов.
Документы необходимо будет создать путем размножения с текущих (по которым уже есть статусы).

12
Если у документа статус — Не принят
При проверки в Журнале взаимодействия с ИС Маркировка в графе Комментарий ошибка (так как ошибка длинная, путем копи паста в блокнот):
Обработка запроса провалилась: ошибка на этапе обработки документа системой: invalid request data: data.properties.contract_type should be equal to one of the allowed values, data.properties.contract_type should be equal to one of the allowed values, data.properties.source_type should be equal to one of the allowed values, data.properties should have required property &apos;contract_num&apos;, data.properties should match exactly one schema in oneOf
Не заполнен «Реестровый номер контракта»
В документе заполнить поле «Реестровый номер контракта (договора) в Единой ИС в сфере закупок.

13
ORA-20103: Не найден корректный идентификатор применения в тексте КИЗ
При сканировании упаковки ЛП, считывается код Data Matrix, который не имеет установленных стандартом идентификаторов применения. Поставщик некорректно сгенерировал штрихкод или упаковка повреждена.
Открыть текстовый редактор (Блокнот) и попробовать отсканировать упаковку в документ. Сканированный код сравнить со строкой КИЗ, отсканированной в Парусе. Если одинаковые, то обратиться в ЧЗ, либо к поставщику. Если разные, то скопировать из Блокнота и вставить в строку КИЗ в Парусе.
Согласно Постановление Правительства РФ от 14.12.2018 N 1556 (ред. от 28.01.2021) код маркировки должен состоять только из групп применения с символами 01, 21, 91, 92.
первая группа данных — глобальный идентификационный номер торговой единицы, состоящий из 14 цифровых символов, которому предшествует идентификатор применения (01);
вторая группа данных — индивидуальный серийный номер торговой единицы, состоящий из 13 символов цифровой или буквенно-цифровой последовательности (латинского алфавита), которому предшествует идентификатор применения (21).
третья группа данных — идентификатор (индивидуальный порядковый номер) ключа проверки, предоставляемый эмитентам средств идентификации оператором системы мониторинга в составе кода проверки в соответствии с настоящим Положением, состоящий из 4 символов (цифр, строчных и прописных букв латинского алфавита), которому предшествует идентификатор применения (91).
четвертая группа данных — значение кода проверки, предоставляемое эмитентам средств идентификации оператором системы мониторинга в составе кода проверки в соответствии с настоящим Положением, которому предшествует идентификатор применения (92), и состоящее из 44 символов (цифр, строчных и прописных букв латинского алфавита, а также специальных символов).

14

При отправке документов в Журнале взаимодействия с ИС маркировка зарегистрирована ошибка:

Код ошибки -19

Текст ошибки — Операция не может быть выполнена. Хронология событий нарушена, неверно указана дата операции.

  1. Пользователь указал не верную дату документа в поле «Дата». Тем самым нарушив хронологию событий по дате.
  2. Поставщик не указал в документе временную зону или указал +0:00, соответственно искажается время
  1. Пример:
    Документы операций с упаковками
    601 дата 05.04.2021
    ПКМ — Связи выходные документы
    701 дата 02.04.2021
    Поэтому и выходит ошибка: 19 Операция не может быть выполнена. Хронология событий нарушена, неверно указана дата операции.
    Операции, производимые над SGTIN, должны совершаться последовательно.
    Причина: в операции неверно указана operation_date.
    Решение:
    Проверить поле Дата в документах. В 701 документе дата не может быть раньше, чем в 601.

Проверить в 601 документе поле «Реестровый номер контракта (договора) в Единой информационной системе в сфере закупок, заполнить данное поле таким же значением в 701 документе. Заполняется только при федеральном или региональном источнике финансирования, для собственных средств не является обязательным.

2. Попробовать отправить документ позже в течение дня. Если документ не отправится успешно, то обратиться в СТП ЧЗ.

15

Документ 210 «Запрос информации по номеру SGTIN/SSCC»

Статус — Получен ответ, но по связям не находит документ 211 «Результат обработки сведений по номеру SGTIN/SSCC»

Проверяем:
Учет — Документы операций с упаковками
Проверить первоначальный документ 601 или 612. Как это сделать?
На 210 ПКМ – Связи – Входные документы – нашли документ 601/612 и проверяем статус у этого документа, должен быть «Статус обмена данными с ИС Маркировка» – Получен.
Далее на 601 или 612 ПКМ – Связи – Выходные документы – проверяем какие документы по связям есть.
Если видим только 210 проверяем статус у этих 210.
Если статус — Получен ответ – это значит что из ЧЗ пришел по ним ответ в виде 211. Но если на 210 ПКМ – Связи – Выходные документы мы не находим 211 документа, то возникает проблема у клиента, которую можно решить с помощью рекомендаций.
Рекомендации:
1. В разделе Учет — Журнал взаимодействия с ИС Маркировка
на документах: 210 выполнить действие ПКМ — ИС Маркировка — Проверить статус еще раз. По связям еще раз проверить выходные документы не подгрузился ли 211. Если не подгрузился переходим к пункту 2.
2. Документы — Документы операций с упаковками
на документах: 210 выполнить действие ПКМ — Размножить и далее на размноженных документах выполнить действие ПКМ — ИС Маркировка — Отправить. Дождаться пока документ получит статус — Получен ответ и по связям ПКМ — Связи — Выходные документы проверить 211 документы.

16
Указание Доли выбываемого ЛП

Реализована возможность «быстрого» указания доли выбываемого ЛП после сканирования кода маркировки.
Для режима «Работа с упаковками ⇒ Добавление» реализована редактируемая колонка грида «Доля от вторичной упаковки». Механизм указания доли доступен только для типов документов 511, 521, 531, т.к. в других документах учет доли не предусмотрен системой МДЛП.
Для выбытия целой упаковки, как и ранее, ничего дополнительно указывать не требуется.
Для выбытия доли вторичной упаковки ее значение необходимо указывать в формате правильной дроби, числитель которой обозначает количество выбываемых первичных упаковок, а знаменатель – количество первичных упаковок во вторичной упаковке.
Указание дроби допускается в формате, например, «2/10», «210», при этом разделитель «» автоматически заменяется на «/». При указании дроби в формате «2.10» и подобных пользователь получит ошибку вида: «Некорректные символы в тексте доли от вторичной упаковки: «.»».
Внимание! При последующем долевом выбытии кода маркировки необходимо указывать тот знаменатель дроби, который был выбран в первый раз – это правило, действующее в системе МДЛП.

17
Документ — 531
531 ПКМ — ИС Маркировка — Сформировать отчет о выбытии
выходит ошибка:
В документе «**» присутствуют позиции без криптозащиты. Формирование отчета о выбытии невозможно.
Данная ошибка означает, что в упаковках отсутствует информация о криптозащите. 
Выбытие через РВ может осуществляться только при отсканированных упаковках (на документе ПКМ — Работа с упаковками — Добавление). Если по какой-то причине у Вас нет возможности создать документ и отсканировать заново упаковки, то ЛП без криптозащиты Вы можете отправить по упрощенной схеме (по согласованию с ЧЗ) при помощи действия ПКМ — ИС Маркировка — Отправить.
Возможно, код маркировки (КМ) выбрали из списка существующих или отсканировали, но не в разделе Работа с упаковками — Добавление, а в спецификации «Упаковки» после действия «Добавить». В этих случаях даже если КМ содержит криптохвост, то в ДОУ его не будет. При размножении ДОУ и после успешной отправки на РВ — криптохвост удаляется.

18
Документ – 531
ПКМ – Работа с упаковками – Добавление
В открывшемся окне «Набор упаковок» нажимают ПКМ – Добавить
В поле КИЗ – сканируют упаковку нажимают ОК.
Первая упаковка – сохраняется и отображается в разделе «Набор упаковок».
Вторую упаковку сканируют нажимают ОК, вторая упаковка не отображается в разделе «Набор упаковок». Но при нажатии в разделе «Набор упаковок» еще раз ОК в спецификацию «Упаковки» добавляются 2 записи, визуально мы видели только одну, а сканировали 2.
Наблюдается только в ВЕБ версии под конкретным пользователем.

Пользователю необходимо обратиться в Отдел технической поддержки или прислать событие через Парус Консультант с описанием проблемы.

Следующие действия выполняются специалистами Отдела технической поддержки или профильным аналитиком:

Под пользователем выйти из всех запущенных сеансов.
В Администраторе – Учет – Профили пользователей
Отбор по графе «Пользователь (наименование)»
Тип – WEB
Приложение системы — Учет маркированных товаров
Раздел системы — Набор упаковок
Вид — Формы просмотра раздела, Параметры действий раздела – пометить чекером и удалить.
Перезайти под пользователем в раздел и проверить.

19
605 «Уведомление получателя об отзыве отправителем переданных лекарственных препаратов».

Схема:
1. поставщик формирует документ 415 «Отгрузка со склада» и отправляет в систему;
2. мы получаем 601 «Уведомление об отгрузке со склада».
3. Если поставщик понял что где-то в 415 «Отгрузка со склада» допущена ошибка, то он отправляет в систему 251 «Отзыв отправителем переданных получателю лекарственных препаратов»;
4. мы получаем 605 «Уведомление об отзыве отправителем переданных лекарственных препаратов».
5. клиенту необходимо в разделе Учет — Документы операций с упаковками выполнить действие ПКМ — ИС Маркировка — Получить(если не получится попробовать Загрузить из журнала)
В появившемся документе 605 «Уведомление об отзыве отправителем переданных лекарственных препаратов» будет информация в спецификации Упаковки. По информации в данной спецификации пользователь может сверить информацию упаковок и узнать какой именно 601 документ был отозван поставщиком.

20
627 «Уведомление владельца о регистрация в ИС МДЛП сведений
об оприходовании».

Реализована работа с типом документа 627 (Уведомление владельца о регистрации в ИС МДЛП сведений об оприходовании). Действие ПКМ — ИС Маркировка — Получить.

После успешной обработки схемы 702 в сторону Участника, который по данным МДЛП являлся
владельцем оприходованных лекарственных препаратов, отправляется уведомление об оприходовании
– 627-posting_notification.xsd. Уведомление содержит в себе перечень оприходованного товара, а
также сведения об Участнике, который осуществил оприходование.

21
На действие «Добавление/размножение документа операций с упаковками» раздела «Документы операций с упаковками» в каталоге «552. Вывод ЛП из оборота по различным причинам» по юридическому лицу «Организация» у Вас нет прав. Обратитесь к Администратору.
Не верно указано значение в поле Принадлежность
Ошибка свидетельствует о том, что у пользователя нет прав на юр. лицо — «Организация».
В поле Принадлежность необходимо указать юр. лицо код мединфо.

22

1) Документы операций с упаковками
В документе «531. Выдача ЛП в медицинском учреждении»
Статус обмена данными с ИС Маркировка — Принят частично
Код ошибки — 11

Текст ошибки — Операция не может быть выполнена. Недопустимый переход в товаропроводящей цепочке

2) В документе «701. Подтверждение (акцептование) сведений»

Статус обмена данными с ИС Маркировка — Принят частично (Не принят и т.д.)
Код ошибки — 11

Текст ошибки — Операция не может быть выполнена. Недопустимый переход в товаропроводящей цепочке

1) Статус — Принят частично возвращает Честный Знак. Из Паруса отправляется все корректно.
Проблема возникает, когда пытаются выдать лекарственные препараты, которые не находятся на балансе. Необходимо в ЛК ЧЗ проверить статусы 701 и 702 документа. Если документы были корректно сформированы, то ЛП должны стоять на балансе в ЛК ЧЗ. Необходимо проверить фактическое наличие выдаваемых упаковок и далее за разъяснениями обратиться в СТП Честного знака.

2) Статус — Принят частично (Не принят и т.д.) возвращает Честный Знак. Из Паруса отправляется все корректно.
Проблема возникает, когда пытаются выдать лекарственные препараты, которые не находятся на балансе, либо не получена информация по цепочке 210-211. Необходимо проверить цепочку документов 601(612)-210-211-912. Убедиться, что информация по всем транспортным упаковкам была получена и отправлена корректно. И что 912 документ не был отправлен в ЧЗ раньше, чем отправили 701.  Если вся последовательность была выполнена корректно, далее за разъяснениями обратиться в СТП Честного знака.

23
Зависание при сканировании большого объема упаковок.
Документы — Документы операций с упаковками
ПКМ — Работа с упаковками — Добавление
В открывшемся окне Набор упаковок ПКМ — Добавить
В окне Набор упаковок: Добавление в поле КИЗ производят сканирование КИЗа с упаковки лекарственного препарата и нажимают Ок.
В поле КИЗ на данный момент происходит сохранение истории сканированных КИЗ, когда объем достигает большого количества возникает зависание.
Можете применять ручную очистку поля по shift+del.

24
702 «Оприходование лекарственных препаратов» третичные упаковки

При создании документа выполняем действия согласно инструкции, размещенной у нас на портале info.parusyug.ru Парус 8. Учет маркированных товаров/документ — 2.Пользовательская инструкция по работе с модулем «Учет маркированных товаров».
В спецификацию «Упаковки» производим добавление и сканирование упаковок, заполняем «Сведения о цене», отправляем документ, проверяем статус.

Если в документе содержатся третичные упаковки, необходимо пометить их чекерами, далее нажать ПКМ — Формирование — Запрос содержимого транспортных упаковок (документ 210 «Запрос информации по номеру SGTIN/SSCC») заполняем Реквизиты документа: каталог (можно сразу указать 210.Запрос информации по номеру SGTIN/SSCC), тип документа — ДОУ, префикс документа, дата.
Отрабатываем схему 210-211-912.

В ответ на наш запрос (документ 210 «Запрос информации по номеру SGTIN/SSCC») нам приходит ответ от ИС МДЛП документ 211 «Результат обработки сведений по номеру SGTIN/SSCC», и документ 912 «Расформирование упаковки».

25

Документы операций с упаковками

В разделе Учет — Журнал взаимодействия с ИС Маркировка уже получен документ 601.

В разделе Документы — Приходные документы выполнить действие ПКМ — ИС Маркировка — Загрузить из журнала

Выбрать документ, нажать Ок.

Выходит ошибка:

Не найдена операция приходования для документа операций с упаковками.

Документ пришел по новой операции приходования.
Необходимо в ЛК ЧЗ по документу выгрузить квитанцию .xml и прислать событие на Парус Консультант с указанием по какому документу возникла ошибка и приложить квитанцию из ЧЗ.

26

Документы операций с упаковками

Статус — Не принят

Код ошибки — 200

Текст ошибки — Идентичный документ был отправлен ранее

Ошибка может возникнуть при попытке загрузки дублирующего документа.

  1. Проанализировать, почему документ был отправлен повторно
  2. Проверить статус обработки отправленного раннее идентичного документа

Если необходимо отправить документ повторно, то необходимо размножить документ, на закладке «Дополнительно» проверить заполнение полей «Документ-подтверждение»/»Документ — основание» и выполнить отправку в ИС Маркировка.

27
Документ — 531 статус — Не принят
При проверки в Журнале взаимодействия с ИС Маркировка в графе Комментарий ошибка (так как ошибка длинная, путем копи паста в блокнот):
Обработка запроса провалилась: ошибка на этапе первичной обработки документа: Некорректный документ: cvc-pattern-valid: Value &apos; 2 АПТ&apos; is not facet-valid with respect to pattern &apos;S.*&apos; for type &apos;document_number_200_type&apos;.
Не соответствие формату элемента
В документе на закладке «Дополнительно» заголовок «Документ-подтверждения (соответствия) / документ розничной торговли» в поле «Номер» перед введенным номером есть пробел.

28

Документы операций с упаковками

Документ — 601(612) в поле контрагент — пусто, поле Место деятельности контрагента — заполнено.

При формировании документа 701 выходит ошибка:

Контрагент должен быть задан

В поле контрагент не задано юр. лицо

Необходимо предоставить сведения для настройки места деятельности и контрагента:

Место деятельности

Наименование контрагента

ИНН

КПП

р/с

Адрес

Заявку можно прислать через Парус Консультант или обратиться в Отдел технической поддержки.

29

Документы операций с упаковками

Тип документа — 521, 531

Действие ПКМ — ИС Маркировка — Сформировать отчет о выбытии

В разделе Учет — Регистраторы выбытия кодов маркировки

Спецификация Очередь заданий

Происходит зависание в очереди

Проверить работоспособность регистратора выбытия

Возможно связано с ошибкой 5090: «Срок действия ПИН-кода истек. Необходимо ввести его в РВ повторно» (ошибка отображается только в логах сервиса взаимодействия)

Раз в сутки нужно вводить PIN-код.
Ввод PIN-кода раз в сутки является обязательным условием для соблюдения требований безопасности и отключить его нельзя.

30

Документы операций с упаковками

ПКМ — Работа с упаковками — Добавление

При попытке сохранить отсканированную упаковку выходит ошибка:

ORA-20103: Добавление упаковки в документ операций с упаковками в состоянии отличном от «Не отработан» недопустимо.

Возникает, когда у документа в гриде «Состояние» статус «Отработан как план» или «Отработан как факт»
Ошибка возникает, когда в документ который имеет в гриде «Состояние» статус «Отработан как план» или «Отработан как факт». Необходимо снять отработку с документа (ПКМ — Состояние — Снять отработку) и тогда производить добавление новых упаковок в спецификацию.

31
619 «Уведомление получателя об отгрузке лекарственных препаратов со склада отправителя в рамках агентского договора»

Это 619 уведомление означает, что в адрес участника оборота была выполнена отправка ЛП по 472 схеме.

В настоящий момент в ПП «Парус-Бюджет 8. Учет маркированных товаров» эта цепочка не реализована, т.к. существует её аналог — схема 415 со значениями (в том числе) «Тип договора при реализации» (contract_type):
— 2 (комиссия);
— 3 (агентский договор);
Следовательно, предлагаем в текущей деятельности использовать её.

32

Документы операций с упаковками

Тип документа — 912 (или др.)

Статус — Не принят

Код ошибки — 38

Текст ошибки — Операция не может быть выполнена — указанный SGTIN/SSCC не найден в системе или расформирован.

Ошибка может возникнуть при попытке осуществления операции агрегации/ изъятия/ докладки/ уничтожения для SGTIN/SSCC, которые не зарегистрированы в системе или раннее были расформированы.
Рекомендуется проверить отправляемый документ и убедиться, что:

  • указаны существующие SGTIN/SSCC;
  • SSCC не расформирован по данным системы.

Необходимо проверить цепочку документов 601(612)-210-211-701-912. Убедиться, что информация по всем транспортным упаковкам была получена и отправлена корректно. И что 912 документ не был отправлен в ЧЗ раньше, чем отправили 701.  Если вся последовательность была выполнена корректно, далее за разъяснениями обратиться в СТП Честного знака.

33

Документы операций с упаковками

Тип документа — 531

ПКМ — ИС Маркировка — Отправить

или

ПКМ — ИС Маркировка — Сформировать отчет о выбытии

ошибка: В документе «**» присутствуют упаковки, входящие в нерасформированную транспортную упаковку

Ошибка возникает из-за отсутствия «Отработки» документа 912

Необходимо найти 912 ДОУ, в котором присутствуют КИЗ упаковки из текста ошибки. Выбрать документ, ПКМ — Состояние — Отработан как факт. Если возникает ошибка  «Невозможна отработка операции расхода как факт для упаковки «**», оприходованной как план.», в таком случае ПКМ — Состояние — Отработан как план.

Повторить отправку 531 ДОУ.

В ситуациях, когда 912ДОУ не получается отработать ни как план, ни как факт, а 531ДОУ — без Отработки 912ДОУ не хочет отправляться в ЧЗ, нужно снять отработку с 211ДОУ. Для этого находим 912й ДОУ с упаковкой из ошибки, на нём «ПКМ — Связи — вХодные документы» выбираем в окне «Документы операций с упаковками» и переходим к 211ДОУ. Снимаем отработку с 211ДОУ. Затем пробуем повторно отправить 531ДОУ.
Если при отправке будет ругаться уже на другую упаковку, повторяем теже действия, но для другого 211.

34

Документы операций с упаковками

Тип документа — 701

Статус отправлен
ПКМ-связи-Журнал взаимодействия с ИС Маркировка
в поле примечании Произошла ошибка при отправке запроса.

Ошибка возникает при наличии принятого документа в ЧЗ но с другим идентификатором операции ИС Маркировка

Необходимо найти отклоненный 701 документ в ЛК ЧЗ, рядом должен быть еще один 701 документ, который со статусом принят с небольшим разрывом по времени, скачать квитанцию документа и сравнить КИЗ.

В модуле Маркировка статус не обновить, поскольку отличается идентификатор. Со стороны пользователя никаких действий производить не нужно.

35

Документы операций с упаковками

Тип документа — 531

ПКМ — ИС Маркировка — сформировать отчет о выбытии

Не отправляются документы, статус не определен

Очередь создается на регистратор выбытия и удаляется, документ в ЛК ЧЗ не загружается.
Необходимо обратить внимание на номер документа, максимально допустимая длина поля «номер документа»  16 символов.

36

Документы операций с упаковками

Тип документа — 531

ПКМ — ИС Маркировка — сформировать отчет о выбытии

ПКМ —  ИС Маркировка — Проверить статус

Статус — «Принят частично» 

Не все упаковки выгружены в МДЛП или часть упаковок отклонены.

Если упаковки не были отправлены, сформировать новый 531 документ и направить повторно недостающие упаковки.

Если упаковки выгружены все, данную информацию можно посмотреть в регистраторе выбытия, в ЛК ЧЗ должен быть документ 10532 — «Выдача для мед. помощи ЛП с невалидными КМ (регистратор выбытия)»

Документ 10532 автоматически передаётся для ЛП, код маркировки которых не прошёл верификацию.

В данном случае дальнейших действий не требуется — ЛП считается выведенным из оборота.

Обращаем внимание, что лекарственные препараты, КМ которых не прошли проверку, рекомендуется возвращать поставщику.

464-основа.png

Корректность передачи права собственности на маркированный товар при его продаже — важна как для продавца, так и для покупателя. ГИС МТ «Честный ЗНАК» сообщает об этом производителям, дистрибьютерам и рознице через оператора электронного документооборота (ЭДО).

Вероятная проблема 

При обработке «Честным ЗНАКОМ» направленных ему участниками рынка универсальных передаточных документов (УПД) могут выявляться ошибки.

Например, статус кода маркировки не соответствует выполняемой операции. Или УПД содержит коды разных товарных групп. Или поставщик наклеил коды на товар, но забыл передать в «Честный ЗНАК» сведения о вводе товара в оборот.

Поэтому крайне важно всем участникам оборота маркированной продукции не допускать расхождений в информации в электронных документах на этапе отгрузки и во время приёмки. 

«Такском-Файлер» поможет исправить ошибки 

Когда стороны сделки подписывают УПД, оператор ЭДО «Такском», передаёт в ГИС МТ «Честный ЗНАК» информацию, содержащуюся в этом документе. После того, как «Честный знак» идентифицирует коды из УПД, сервис «Такском-Файлер», получает и показывает пользователю варианты ответа «Честного ЗНАКА»:

— документ отправлен;

— получен положительный ответ;

— получен отрицательный ответ.

Последний вариант ответа указывает на допущенные ошибки, в том числе технические. «Такском-Файлер» делает их текстовое описание и рекомендует пользователю, как их исправить. 

Ошибки и рекомендации 

Номер ошибки

Описание ошибки

Рекомендация по действиям пользователя

4

Документ с таким номером уже зарегистрирован в ГИС МТ

Документ уже зарегистрирован в ГИС МТ.

Обратитесь на support@crpt.ru или направьте новый документ с уникальным номером или УКД/УПДи к направленному ранее документу.

10

Покупатель не зарегистрирован в ГИС МТ

Для успешной смены собственника оба участника оборота товаров должны быть зарегистрированы в системе ГИС МТ. Покупателю (получатель товара) необходимо зарегистрироваться в системе мониторинга ГИС МТ по ссылке. 

12

Участник(и) (ИНН: {ИНН}) не зарегистрирован(ы) в ГИС МТ

Для успешной смены собственника оба участника оборота товаров должны быть зарегистрированы в системе ГИС МТ. Поставщику и Покупателю необходимо зарегистрироваться в системе мониторинга ГИС МТ по ссылке. 

16

УКД №{номер} от {дата} не обработан. Не найден исходный УПД в ГИС МТ

Исходный УПД не поступал в систему мониторинга ГИС МТ или после поступления документа УПД уже был обработан корректирующий (исправительный) документ. Сведения в отношении переданных маркированных товаров в УПД на основании корректировочного документа не могут быть изменены. Проверьте отправку исходного УПД.

22

Коды маркировки {КМ} не найдены в ГИС МТ

В УПД должны указываться коды идентификации, присутствующие в личном кабинете ГИС МТ. Обратитесь к вашему поставщику за разъяснением. Коды маркировки, не найдены в ГИС МТ, не подлежат дальнейшей реализации (продаже).

23

У участника оборота (ИНН: {ИНН}) товаров нет полномочий на выполнение операции с кодом(ами) маркировки {КМ}

Код(ы) маркировки не принадлежит(ат) в ГИС МТ отправителю товаров. Отправитель (Поставщик товара) должен обратиться на support@crpt.ru

24

Статус кода маркировки {КМ} не соответствует выполняемой операции

Поставщик товара должен ввести товар в оборот и сменить статус на товар в ГИС МТ на «В обороте». Коды идентификации, которые указаны в УПД, должны иметь статус в системе мониторинга «В обороте». Товар в Статусе «Эмитирован. Выпущен», «Эмитирован. Получен», «КМ выбыл» и особое состояние «Ожидает приемку» является некорректным и не может быть передан Покупателю.

46

Состав или имя документа некорректно

Необходимо проверить корректность поданных сведений. Требования к оформлению УПД указаны в Методических рекомендациях по оформлению электронных документов или обратитесь на support@taxcom.ru

54

Не заполнена дата исправления

Для корректировочных документов ИУПД и УКД необходимо проверить дату исправления. В случае её отсутствия необходимо её указать.

64

УПДи №{номер} от {дата} не бработан. Был проведен УПДи с более поздними номером или датой исправления

Было отправлено по очереди несколько УПДи. Корректировка информации в ГИС МТ проводится на основании документа, присланного с более поздней датой. Документ с более поздней датой считается итоговым.

79

Коды маркировки {КМ} некорректные

В УПД должны указываться коды идентификации, присутствующие в личном кабинете ГИС МТ. Требования к указанию кодов идентификации товаров и к экранированию специальных символов указаны в Методических рекомендациях по оформлению электронных документов. Коды указанные в документе имеют неверный формат. Отправитель (Поставщик товара) должен обратиться на support@crpt.ru

102

УПДУКД №{номер} от {дата} не обработан. Содержит коды маркировки разных товарных групп

УПД содержит коды идентификации разных товарных групп (например: обувь и одежда), такой документ не может быть обработан.  Необходимо формировать отдельные УПД в разрезе товарных групп.  

103

УПДУКД №{номер} от {дата} не обработан. Не содержит кодов маркировки

Оператор ГИС МТ обрабатывает УПД/УКД, подписанные двумя сторонами и содержащие сведения о маркированном товаре. Документ не содержит коды маркировки и не может быть принят в ГИС МТ.

Отправить

Запинить

Твитнуть

Поделиться

  1.  Ошибка при проводке накладной: Операция не может быть выполнена. Хронология событий нарушена.

    Дата проводки документа ранее даты предыдущей операции.
    Решение: Необходимо исправить дату фактической поставки

  2. Ошибка при проводке накладной: Операция не может быть выполнена. Недопустимый переход в товаропроводящей цепочке.

    Товар находится на статусе недопустимом для данной операции. 
    Решение: Проверить статус товара в МДЛП.  Для оприходованного товара, по результату проверки, принять решение проводить с отключенной маркировкой или уточнять информацию в МДЛП.
    Если ошибка при  формировании документа «возврат поставщику» и товар был оприходован по 702 схеме, то со стороны поставщика также должна быть проведена операция оприходования товара на свой баланс с помощью 702 документа.
  3. Ошибка при получении квитанции документа отправленной через РВ: Ошибка проверки ответа от РВ. content

    Проблема с регистратором выбытия
    Решение: Проверить настройки РВ в аптеке по инструкции для настройке МДЛП. В случае успешной проверки, необходимо проверить устройство Регистратор выбытия.
  4. Ошибка при получении квитанции МДЛП: Проблема с сетью или настройками прокси. проверьте настройки МДЛП. 


    Решение: Проверить настройки МДЛП по инструкции для настройке МДЛП. В случае успешной проверки, проблема связана с порталом МДЛП
  5. Ошибка при проводке накладной по обратной схеме: Указанный контрагент отсутствует в списке доверительных контрагентов. 

    Решение: необходимо обратиться к поставщику для добавления Вашей ЛПУ в список доверительных контрагентов в личном кабинете МДЛП 
  6. Ошибка при загрузке накладных МДЛП: В транспортной упаковкене обнаружены потребительские упаковки. 

    Решение: транспортная упаковка (sscc) не содержит вложений (sgtin). необходимо обратиться к поставщику за устранением ошибки 
  7. Ошибка при проводке  накладной: Попытка изменить состояние вложенного КИЗ.

    Данные sgtin находятся в транспортной упаковке 
    Решение: при проводке  приходной накладной по обратной схеме необходимо сканировать транспортную упаковку, а не sgtin 
    при проводке перемещение или требования необходимо выполнить распаковку ТУ в ПН 
  8. Ошибка РВ: Ошибка ДРВ: Отчет о выбытии. Неверное состояние отчета

    Решение: Проверьте устройство РВ, перезагрузите его. Если перезагрузка не помогла обратитесь в тех поддержку МДЛП
  9. Ошибка при сканировании ТУ при обратном акцепте: Нарушено ограничение на временной интервал между вызовами

    Интервал между запросом ТУ должен быть 30 сек. Требование МДЛП
    Решение: между сканированием ТУ делать перерыв в 30 сек. 
  10. Ошибка при проверке настроек МДЛП в «администрирование»: Некорректный запрос. проверьте настройки МДЛП. 

    Решение:  Если менялся сертификат, проверить имеет ли доступ этот сертификат в личный кабинет МДЛП. Если нет, обратиться в тех. поддержку МДЛП и добиться входа в личный кабинет. 
  11. При отпуске рецепта: Не удалось запросить документы по отчету СУЗ 

    Решение: обязательно нужно проверить чтобы у роли в ЛК МДЛП стояли права «Прослеживание документов по отчету из СУЗ»
  12. Ошибка при проверке настроек МДЛП: Запрашиваемые данные не найдены. 

    Решение: Проверить правильность внесенных настроек МДЛП. 
  13. Ошибка при открытии «Журнала сценариев»: Ошибка мониторинга сценариев — не удалось открыть порт ‘61862’/ Отслеживание новых событий будет недоступно. 

    Порт занят другим процессом. Это не мешает выполнению сценариев, можно запустить сценарий- он пройдет в фоновом режиме. Либо освободить порт и повторить попытку запуска журнала сценариев.  
  14. Ошибка при проводке документа-перемещения: Обработка запроса провалилась: ошибка на этапе первичной обработки документа: некорректный документ…..  

    У склада назначение указано МД, но не проставлен признак «склад БА» (основной склад). Решение: если перемещение производится на склад отделения убрать МД у склада назначения.  
  15.  Ошибка при отпуске рецептов: Ошибка задания регистратора выбытия

    Ранее рецепт с таким номером уже отправлялся для вывода через регистратор выбытия (РВ) (Валидация РВ), ошибка возникает при редактировании рецептов или повторной переотправке через РВ. Решение: проверить вывод товара в МДЛП, при успешном выводе проигнорировать ошибку

  16.  Ошибка при выводе из оборота: Операция не может быть выполнена. Указанный SGTIN/SSCC не найден в системе или находится в архиве.


Ошибка может возникнуть, если указанный в документе SGTIN/SSCC не зарегистрирован в системе или был перемещен в архив. Напоминаем, что в архивное хранилище перемещаются коды, у которых прошло более 60 дней после выбытия.
 Рекомендуется проверить отправляемый документ и убедиться, что: 
 — указаны существующие SGTIN/SSCC;
— указанные SGTIN НЕ находятся в архиве;
— SSCC не расформирован по данным системы;
— оборудование правильно считывает SGTIN/SSCC (Внимание! КМ регистрозависимые). В случае некорректной работы устройств необходимо обратиться к интегратору.
 Получить информацию по SGTIN можно через ЛК Участника в: 
— «Реестр SGTIN» с помощью параметров фильтрации;
— «Реестр SGTIN, эмитированных до 28.03.2021» с помощью параметров фильтрации;
— «Архив SGTIN» с помощью поиска;
Получить информацию по SSCC можно через ЛК Участника:

-«Реестр SGTIN» с помощью поиска по SSCC;

-«Реестр SGTIN, эмитированных до 28.03.2021» с помощью поиска по SSCC;

С результатами проверки необходимо обратиться в службу технической поддержки МДЛП для получения дальнейших рекомендаций 

17. Ошибка при отпуске электронного рецепта: Ошибка при получении СЭМД. Текст ошибки: некорректный запрос. проверьте настройки СЭМД(«Не указаны Фамилия и/или Имя пациента»)

Решение: это ошибка не связана с настройками, проблема с отсутствием ФИО у льготников ОНЛП, проблема будет решена когда все Аптеки будут подключены в защищенной сети

18. Ошибка при проводке документа: Операция отклонена. Операция не может быть выполнена. Операция не может быть выполнена. Недопустимое значение параметра withdrawal_reason и/или reason_return для SGTIN

Решение:  Не допускается повторный ввод в оборот препаратов надлежащего качества, которые были проданы в розницу, отпущены для медицинского применения, либо отпущены по льготе. Необходимо проверить корректность указания причины возврата в оборот, а также корректность заполнения причины вывода из оборота, после чего переотправить документ.

Получить информацию о причине вывода из оборота выбранного SGTIN можно через ЛК участника в «Реестр SGTIN» с помощью параметров фильтрации;

19. Ошибка при загрузки мест деятельности конкретного поставщика: Некорректный запрос. проверьте настройки МДЛП

Решение: Необходимо проверить ОГРН данного поставщика, возможно. в начале или конце стоит пробел 

20. Документ заблокирован другим пользователем 

Решение: Под пользователем admin зайдите в раздел «администрирование», далее «операции»-«диагностика»-«управление логическими блокировками», удалите блокировку

21. При проверке сервиса подписи

необходимо проверить сертификат:

1. Сертификат установлен под пользователем который указан в пуле приложений IIS?

4. Сертификат в крипто про установлен в реестр?

5. У сертификата сохранен пароль?

22. При проверки настроек МДЛП

Проверить,как внесена настройка номер сертификата, должен быть внесен без пробелов и «?»

Ошибки маркировки товаров в «Честном ЗНАКе»

Ошибки маркировки товаров в «Честном ЗНАКе»


Максим Демеш


10 июля 2022


866

Пользователи, работающие в «Честном ЗНАКе», могут сталкиваться с ошибками маркировки. Чтобы их устранить, нужно выяснить причины ― почему возник сбой. Рассмотрим самые распространенные ошибки и способы их исправления.

Оглавление

  • УКЭП не найдена или не настроено ПО для работы в системе
  • Недостаточное описание товара в документе «Ввод в оборот»
  • Не приходит подтверждение (накладная находится в статусе ожидания)
  • КиЗ принадлежит другому участнику
  • Действие было отменено пользователем
  • Внутренняя ошибка сервера
  • Недопустимый статус кода маркировки
  • Недопустимый переход в товаропроводящей цепочке
  • Набор ключей не существует
  • Ошибка исполнения функции
  • Указан неверный алгоритм
  • Ошибка 5090 при выбытии товара через РВ
  • Ошибка неверного запроса
  • Сервер недоступен
  • Ошибки при обработке документов «Честным ЗНАКом»
  • Ошибки кодов маркировки при приемке товаров
  • Ошибки при работе с ЭДО
  • Вопрос-ответ

УКЭП не найдена или не настроено ПО для работы в системе

Для регистрации и дальнейшей работы в системе мониторинга участники оборота маркированных товаров должны получить усиленную квалифицированную электронную подпись и настроить ПО. Если «Честный ЗНАК» их не определяет, то выдает ошибку. Причины сбоя и способы его устранения:>

  • USB-носитель с ключами и сертификатом электронной подписи не установлен в порт ПК. Если флеш-накопитель отсутствует, система не определяет КЭП. Соответственно, выдает ошибку. Обратите внимание, что подпись может храниться на жестком диске ПК (то есть, уже стоять на компьютере).
  • СКЗИ не установлена. Чтобы войти в личный кабинет системы маркировки, должна стоять программа для криптографии (VipNet либо КриптоПро). Она позволяет работать с электронной подписью. Даже если флешка с КЭП установлена в порт USB, но программа СКЗИ отсутствует, «Честный ЗНАК» выдает ошибку. Скачайте и установите программу криптографии.
  • Плагин и расширение для браузера не установлены. Это одно из требований для успешного входа в систему маркировки. Если выскакивает сообщение с ошибкой «Плагин недоступен», нужно его поставить. Подойдет Рутокен Плагин либо КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Дополнительно в браузере следует установить расширение «Адаптер Рутокен Плагин» и «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in».
  • Сертификаты не установлены. Для успешной работы в системе мониторинга нужно установить корневые и личные сертификаты в криптографическую программу.

УКЭП не найдена или не настроено ПО для работы в системе

Остановимся подробнее на процессе установки сертификатов. Сначала про личный. Ход действий зависит от используемого СКЗИ:

  • VipNet. Переходим в программу и находим свою КЭП в списке. Отправляемся в раздел «Свойства» и в контейнере ключей нажимаем на кнопку «Открыть». Устанавливаем сертификат. Не забываем, что нужно указать, для какого пользователя, и выбрать хранилище «Личный».
  • КриптоПро CSP. Переходим на вкладку «Сервис» и нажимаем «Установить личный сертификат» → «Обзор». Указываем расположение файлов на ПК и создаем связку с контейнером закрытого ключа. Выбираем требуемый файл личного сертификата и подтверждаем действие кнопкой «ОК».

Для установки корневых сертификатов нужен соответствующий файл, который можно скачать на сайте УЦ, выдавшего подпись. Также он находится на официальном портале ведомства. Скачайте и откройте файл. Кликните по кнопке «Установить сертификат», следуйте указанием мастера установки. Обязательно укажите хранилище «Промежуточные центры сертификации».

Недостаточное описание товара в документе «Ввод в оборот»

В данном случае «Честный ЗНАК» выдает ошибку с кодом 41. Проблема возникает в случае, когда пользователь пытается ввести в оборот товар, карточка которого не опубликована и находится в статусе «Черновик». Операцию можно выполнить после публикации карточки.

Карточка с описанием товара, созданная в 2019 году, может не позволять вводить продукцию в оборот. Это связано с изменениями в законодательстве: требований для публикации. Чтобы исправить ситуацию, достаточно указать недостающие данные и отправить карточку на модерацию.

Не приходит подтверждение (накладная находится в статусе ожидания)

Прежде всего, отметим, что проблема возникает преимущественно со стороны поставщика, то есть получатель не всегда может ее решишь. Зачастую ошибка появляется при сотрудничестве с крупными поставщиками ― время обработки их документов часто увеличено (из-за большого объема данных). У мелких контрагентов причина сбоев заключается в том, что они подтверждают информацию вручную (в данном случае играет роль человеческий фактор).

Что делаем? Звоним контрагенту и рассказываем о проблеме. Он может попробовать отправить данные повторно (нажать на кнопку для отправки сведений в ЧЗ, а потом кликнуть «Отправить отказ»). После подтверждения отказа повторно отправить документы в систему маркировки.

В результате: происходит отмена предыдущей операции (при которой не дошло подтверждение) и выполняется повторная. Если ничего не помогает, нужно обратиться в техподдержку операторам «Честного ЗНАКа».

КиЗ принадлежит другому участнику

Система маркировки товаров выдает ошибку 22, если контрагент по ошибке отправил данные другой организации. Либо же поставщик неправильно указал код места деятельности. Такая проблема возникает во время приемки товара, когда получатель считывает КиЗ на упаковках.

Выход из ситуации: обращаемся к поставщику. Просим, чтобы он проверил информацию. Вероятно, понадобится отправить ему квитанцию. После устранения ошибки нужно повторно выполнить операцию.

Действие было отменено пользователем

Ошибка с кодом 0x8010006E указывает на отмену действия во время входа в систему. Например, пользователь нажал на кнопку «нет» в окне предупреждения о безопасности либо в момент ввода пароля. То есть, действие не было подтверждено (и по факту отменено). Чтобы избавиться от ошибки, попробуйте выполнить операцию заново, подтверждая действия на всех ее этапах.

Внутренняя ошибка сервера

Ошибка 500 «Честного ЗНАКа» ― распространенная проблема, которая не связана с действиями пользователя. Обычно она возникает при авторизации в системе. Причина ее появления ― технические сбои на сервере. Такое часто случается, когда на него оказывается большая нагрузка. Способы решения:

  • очистить кэш страниц в браузере, который используется для входа в систему мониторинга;
  • попробовать зайти в «Честный ЗНАК» с другого браузера.

Если ни один из способов не помог решить проблему, нужно написать в техподдержку. Вполне возможно, сбой устранят без участия пользователя.

Обращение в техническую поддержку не нужно игнорировать. Если придется разбираться с контролирующими органами, будет на что ссылаться: есть подтверждение, что ошибка в работе произошла не по вине участника оборота маркированных товаров.

Иногда ошибка 500 указывает на неправильные действия пользователя. Например, если при заполнении профиля на первом этапе он не нажал на кнопку «проверить» после фактического адреса регистрации. В таком случае проблему можно устранить самостоятельно путем исправления данных.

Недопустимый статус кода маркировки

«Честный ЗНАК» выдает ошибку 14 при вводе остатков или регистрации любого другого документа. Расшифровывается, как недопустимый статус маркировочного кода. Причины ее появления:

  • средство идентификации товара или транспортной упаковки пребывает в одном из статусов: «Перемаркирован», «Ожидает подтверждения приемки», «Ожидает передачу собственнику», «Ожидает перемаркировку»;
  • статус маркировочного кода товара, выпущенного зарубежным производителем, отличается от «Эмитирован. Получен»;
  • агрегат вышестоящего уровня для маркировочного кода пребывает в статусе «Расформирована».

Сделайте следующее:

  • проверьте статус отчета о нанесении, если указано, что он обработан с ошибками, проблема в нем;
  • убедитесь, что денег на счету достаточно для регистрации документа (в зависимости от количества заказанных кодов, из расчета, что он стоит 50 копеек без НДС), если средств не хватает, пополните баланс;
  • проверьте статус маркировочных кодов (в отчет попадают только отсканированные марки, имеющие статус «Верифицирован»);
  • если код в статусе «Эмитирован. Получен», это означает, что он пока не нанесен.

Нужно скопировать отчет о нанесении и отправить повторно на регистрацию.

Недопустимый переход в товаропроводящей цепочке

Ошибка 11 маркировки означает, что товар, подготовленный для отгрузки, находится в неподходящем статусе. Например, не принят, поэтому не числится на балансе торгового предприятия, или выведен из оборота. В любом из этих случаев оформить отгрузку невозможно ― документально товар отсутствует и не принадлежит пользователю.

Проверьте статус продукции. Выполните операцию, чтобы товар перешел на баланс предприятия: перемаркировать и ввести в оборот (если выведен из него) или подтвердить приемку (если не принят).

Набор ключей не существует

Ошибка с кодом 0x80090016 возникает при попытке входа в «Честный ЗНАК». Вероятная причина ― система ПК определяет сайт ЦРПТ ЧЗ как опасный объект, представляющий угрозу для компьютера.

Пути решения:

  • добавьте в браузере сайт ЧЗ в надежные узлы;
  • деактивируйте антивирус;
  • отключите блокировку рекламы.

Если ничего не помогло и ошибка сохранилась, переустановите плагин и сертификаты КЭП.

Ошибка исполнения функции

Ошибка с кодом 0x8007065B появляется тогда, когда отсутствует лицензия на ПО КриптоПро СSP. Для проверки ее статуса зайдите в программу. Перейдите во вкладку «Общие» и на строке «Срок действия» посмотрите текущий статус лицензии. Например, если «Истекла», срок закончился и нужно его продлевать. Приобрести новую лицензию можно у разработчика, а затем активировать ее.

Если с лицензией все в порядке, а система выдает ошибку, попробуйте переустановить плагин и сертификаты КЭП.

Указан неверный алгоритм

Если используется устаревшая версия КриптоПро CSP, при попытке входа в систему появляется ошибка с кодом 0х80090008. Для ее устранения проверьте, программа какой версии используется. При необходимости обновите ее до последней.

Если версия криптопровайдера актуальна, попробуйте переустановить плагин. Если и это не помогает, переустановите сертификаты подписи.

Ошибка 5090 при выбытии товара через РВ

При выводе лекарственного препарата из оборота через регистратор выбытия «Честный ЗНАК» иногда отправляет ошибку 5090. При ее появлении нужно проверить статус синхронизации устройства со спутниками ГЛОНАСС. Следует перейти из главного меню в раздел «Информация» и посмотреть, какое значение стоит в пункте «До блок-ки». Если «Блокировка», потребуется повторно связаться со спутником навигации и выполнить операцию заново.

Ошибка неверного запроса

Ошибка 400 «Честного ЗНАКа» указывает на то, что сервер не может корректно распознать и обработать запрос. Такое возникает, когда тот искажен, неправильно введен или поврежден. Или же (что наиболее вероятно) пользователь указал в поисковой строке несуществующий адрес сайта. Как результат, он не может попасть в личный кабинет.

Способы решения:

  • обновите страницу, нажав F5;
  • проверьте, правильно ли указан URL-адрес;

    • попробуйте войти на сайт, вбив первые буквы названия в поисковую строку (система сама направит в нужном направлении);

  • очистите кэш и cookie используемого браузера.

Как правило, пользователю удается устранить проблему самостоятельно.

Сервер недоступен

Ошибка 503 свидетельствует о временной недоступности сервиса, в том числе системы маркировки. Наиболее распространенная причина ― перегруженность внешними запросами. В данном случае не остается ничего другого, как просто подождать. Ускорить решение проблемы можно путем обновления страницы.

Ошибки при обработке документов Честным ЗНАКом

УПД подписывают оба контрагента — продавец и покупатель продукции. Данные проходят обработку в системе маркировки, после чего документ получает определенный статус. В зависимости от результатов проверки:

  • «Обработан успешно» ― выполнен переход прав собственника на маркированные товары;
  • «Обработан с ошибками» ― товар не перешел к другому владельцу.

Чтобы просмотреть статус документа, сделайте следующее:

  • 1. Авторизоваться в личном кабинете ГИС МТ.
  • 2. Выбрать группу товаров, с которой работаете.
  • 3. В разделе с документами представлен список файлов и отражены статусы. Если какой-то обработан с ошибкой, можно войти в него и посмотреть: «Сформировать список ошибок».

Файл можно скачать и открыть в текстовом редакторе (например, Блокноте). Это позволит прочитать описания ошибок «Честного ЗНАКа».

Ошибки кодов маркировки при приемке товаров

Рассмотрим несколько основных ошибок, с которыми сталкиваются пользователи во время приемки товаров. Речь пойдет о проблемах в кодами маркировки. Представим данные в виде таблицы.

Ошибки

Причины

Решение

Штрихкод не считывается сканером

Сканер не настроен

Настроить сканер штрихкодов для работы с маркировкой

Код не соответствует формату маркировки

В документе содержится некорректный код маркировки

Не подтверждать приемку. Отклонить ее и запросить накладную с верными данными 

Операция с кодом не выполняется

Товар, который маркирован с помощью этого штрихкода, уже продан либо вообще не введен в оборот

Аннулировать поступление и запросить корректные документы

Штрих-код числится на товарных остатках в организации

Товар с кодом не принадлежит поставщику

Связаться с поставщиком, чтобы он подтвердил документ. Получить новую накладную

Ошибки при работе с ЭДО

Ошибки

Причины

Решение

Документ не отображается в системе

Документ находится на этапе обработки

Дождаться завершения обработки

Документ некорректный

Проверить статус документа. Должен быть «отправлено в ГИС МТ»

Пользователь не зарегистрирован в системе маркировки

Аннулировать операцию. Зарегистрироваться в «Честном ЗНАКе» и выполнить ее повторно

Документ уже зарегистрирован>

В прошлом документ уже регистрировали в системе

Откорректировать данные (исправить дату, номер документа)

Вопрос-ответ

Loader image

Чтобы устранить ошибку настройки обмена с СУЗ в 1С:Розница, нужно изменить адрес отправки запроса. Его можно скопировать, перейдя в станцию управления заказами из личного кабинета «Честного ЗНАКа». 

Проблема, скорее всего, заключается в сканере штрихкодов. Нужно проверить его работоспособность: отсканировать другой двумерный код (например, QR) и посмотреть, что отобразится на экране. Или считать этот же код Data Matrix, но другим сканером.

Макс Демеш

Эксперт

Директор по развитию компании «Мультикас». Более 7 лет опыта в области внедрения онлайн-касс, учетных систем ЕГАИС и Маркировки товаров для розничных организаций и заведений питания.

Максим Демеш

md@kassaofd.ru

Нужна помощь с устранением ошибок маркировки?

Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поможем исправить ошибки в системе Честный Знак в кратчайшие сроки.

Подготовьтесь к маркировке с Мультикас

Мы поможем подготовиться к маркировке, у нас есть все, что нужно!

Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.

Также читают:

Маркировка товаров в 2022 году: какие товары подлежат обязательной маркировке

Маркировка товаров в 2022 году в системе Честный Знак продолжается. Список дополнен новыми позициями. К товарам, подлежащим обязательной маркировке, присоединяются велосипеды, бутилированная вода, антисептики и прочая продукция. В данной статье…

1004
Узнать больше

Маркировка товаров: проверки и штрафы

За отсутствие маркировки товаров предусмотрены штрафы. Их размеры определяются ст. 15.12 КоАП РФ. На сегодняшний день без средств идентификации не продаются табак, обувь, лекарственные препараты и другие товары. С первого…

337
Узнать больше

Правила перемаркировки товаров системе «Честный ЗНАК»

Рассмотрим, как перемаркировать товар в системе «Честный ЗНАК». Может возникнуть ряд ситуаций, когда эти правила требуют изучения. Например, покупатель вернул товар без этикетки с кодом Data Matrix. Ее отсутствие не является…

317
Узнать больше

Все о маркировке товаров Честный Знак

Маркировка товаров Честный Знак продолжает внедряться в 2020 году. Введение новой системы контроля началось еще в 2019 году. К 2024 планируется повсеместно внедрить маркировку на все группы товаров. В 2020…

594
Узнать больше

Источник

Уведомления в личный кабинет МДЛП («Реестр документов» — «Входящиие») и в тораро-учётный системы поступают после операции, ниже описанных в списке:

  • 601 (после операции 415) — Уведомление об отгрузке лекарственных препаратов от поставщика
  • 602 (после операции 416) — Уведомление о приемке со стороны получателя
  • 603 (после операции 381) — Уведомление о передаче собственнику
  • 604 (после операции 382) — Уведомление о приемке собственником
  • 605 (после операции 251) — Уведомление об отзыве товара поставщиком
  • 606 (после операции 252) — Уведомление об отказе от приемки товара получателя
  • 607 (после операции 701) — Уведомление о подтверждении сведений на ранее направленную схему
  • 608 — устарела и на текущий момент не используется.
  • 609 (после операции 351) — Уведомление о смене собственника лекарственных препаратов
  • 610 (после операции 417) — Уведомление о возврате приостановленных лекарственных препаратов
  • 611 (после операции 442) — Уведомление о приемке ЛП на склад от незарегистрированного участника
  • 612 (после операции 471) — Уведомление о передаче новому владельцу
  • 613 (после операции 331) — Уведомление об отгрузке ЛП в РФ
  • 614 (после операции 332) — Уведомление о ввозе ЛП в РФ
  • 615 (после операции 361) — Уведомление об отгрузке ЛП в РФ из стран ЕАЭС
  • 616 (после операции 362) — Уведомление о ввозе из ЕАЭС
  • 617 (после операции 416) — Уведомление об ошибках при приемке формируется в адрес владельца КИЗ и содержит список SGTIN, которые не удалось отгрузить
  • 618 (после операции 314) — Уведомление собственника об отгрузке ЛП для выпуска готовой продукции
  • 619 (после операции 472) — Уведомление получателя об отгрузке лекарственных препаратов со склада Отправителя в рамках агентского договора
  • 620 (после операции 336) — Уведомление о регистрации ввоза ЛП
  • 621 (после операции 481) — Уведомление о постановке в арбитраж (после операции снятии арбитража)
  • 622 (после операции 315) — Уведомление о возврате ЛП контрактному производителю
  • 623 (после операции 254) — Уведомление о корректировке сведений
  • 624 (после операции 473) — Уведомление о приемке ЛП по агентскому договору
  • 625 (после операции 337) — Уведомление о логическом возврате ЛП, ввезенных в Российскую Федерацию
  • 627 (после операции 702) — Уведомление об оприходовании формируется в адрес владельца КИЗ на момент подачи
  • 628 (после операции 703) — устарела и на текущий момент не используется./li>

    Особенности поступления уведомлений

    В уведомлении содержится вся информация, которая отправлялась контрагентом в документе и с ней необходимо просто ознакомиться или выполнить подтверждение операции, направив свою схему в МДЛП.
    Уведомление может отличаться от отправленного документа, только в случае, если некоторые SGTIN принадлежат третьему участнику и оставшуюся долю уведомления получит он.

Источник
Устранение основных ошибок при работе с маркированным товаром.

Данная инструкция может обновляться.  В данной инструкции описаны ситуации, которые могут быть решены без вмешательства технической поддержки Алгоритм-с.

Для работы  с данной инструкцией необходимы:
  • Версия базы данных не менее 882
  • Версия склада не менее  4.0.878.182
  • Версия розницы не менее  5.0.845.390

Если версия программы или базы данных ниже указанной, обратитесь в техническую поддержку Алгоритм-с для консультации.

Глоссарий.

ЧЗ – “Честный Знак”

Квитанция – Документ, содержащий информацию о статусе передачи данных в “Честный Знак”. Квитанцию можно посмотреть в программе “Склад” и отправить поставщику в случае необходимости.

SGTIN – Уникальный код для каждой упаковки.

SSCC – Код групповой упаковки. Как правило, указан на упаковке, в которой пришел товар. Актуально для позиций с большим кол-вом товара.

Идентификатор осуществления места деятельности или идентификатор участника – Код из системы ЧЗ. Присваивается для каждого адреса отдельно. Узнать свой код и код поставщика можно в личном кабинете ЧЗ.

Статус накладной – Статус в шапке маркированной накладной который показывает текущее состояние документа. Основные статусы:

  • Введена – данный статус установлен на моменте подготовки накладной и сканирования упаковок.
  • XML создан – устанавливается после нажатия кнопки “Отправить в ЧЗ”.
  • XML отправлен – устанавливается после отправки документа в ЧЗ. Отправка производиться автоматически раз в 5 мин.
  • Квитанция получена – устанавливается после получения ответа от ЧЗ по отправленному документу в виде квитанции.
  • Ожидание подтверждения – устанавливается после того как от честного знака приходит квитанция с положительным ответом. Значит что с документом все в порядке, осталось дождаться подтверждения от поставщика.
  • Оприходование возможно – устанавливается после получения подтверждения от поставщика.
Инструментарий.

Для начала рассмотрим инструментарий, который позволит взаимодействовать с маркированной накладной для устранения ошибок.

Проверка версий базы и программы – для проверки версии базы данных и программ необходимо в главном меню выбрать пункт “Справка” и далее нажать “О программе”.

Ошибки и другие проблемы при работе с ЧЗ
1. Проблема: Не приходит подтверждение. Статус накладной  “Ожидание подтверждения”. Статус упаковок “Ожидает ответа поставщика для обратного/прямого акцепта”.

Данная проблема, как правило, возникает со стороны поставщика. Время обработки документов может быть увеличено у крупных поставщиков при большом кол-ве данных, а у небольших поставщиков из-за подтверждения данных вручную.

Необходимо созвониться с поставщиком по данной накладной и указать на эту ситуацию. В случае если поставщику необходимо подтверждение того, что мы действительно отправили данные в ЧЗ, необходимо отправить квитанцию (как отправить квитанцию смотрите комментарий к рис. 3.1).

Поставщик может попросить отправить данные повторно. Для этого нужно нажать на выпадающий список рядом с кнопкой “Отправить в ЧЗ” и далее нажать “Отправить отказ” (См. Рис. 4). Будет установлен статус упаковок “Отказ отправлен”, а чуть позднее статус изменится на “Отказ подтвержден”. После этого делаем повторную отправку кнопкой “Отправить в ЧЗ” и далее нажать “Повторная отправка в ЧЗ” (См. Рис. 4).

Если поставщик утверждает, что не получал документ на подтверждение и в квитанции по документу нет ошибок, то необходимо обращаться в техническую поддержку Честного знака.

2. Проблема: Не приходит подтверждение. Статус накладной  “XML создан”. 

Необходимо проверить наличие задачи в программе для регулярной отправки дынных (См. Рис. 5-9).  Если задача отключена ее необходимо включить (См. Рис. 5-9). Если задача отсутствует, то необходимо обратиться в техническую поддержку Алгоритм-С с данной проблемой.

3. Ошибка: “Попытка изменить состояние вложенного КИЗ”

В данной ситуации поставщик поставил товар в групповой упаковке. Как правило, это делается для удобства оприходования товара с большим кол-вом упаковок. Чтобы не сканировать, например, 50 упаковок товара, можно просканировать штрих-код с групповой упаковки и получить данные по всем 50-ти упаковкам автоматически через ЧЗ. Однако, игнорировать ее мы не можем, и если поставщик прислал товар в групповой упаковке, то нам необходимо сканировать именно код групповой упаковки и после подтверждения прихода ее расформировать.

Самый простой способ устранения ошибки – попросить поставщика расформировать групповую упаковку. После того, как поставщик подтвердит расформирование, необходимо отправить данные повторно. Для этого нужно нажать на выпадающий список рядом с кнопкой “Отправить в ЧЗ” и далее нажать “Повторная отправка в ЧЗ” (См. Рис. 4). Статус позиций сменится на “Отправлен поставщику для подтверждения обратного акцепта”. После этого ожидаем подтверждения.

В дальнейшем необходимо будет обращать внимание на наличие групповой упаковки и сканировать именно ее, а не каждый товар отдельно. На данный момент поставщики никак не оповещают клиентов о наличии групповой упаковки, поэтому, если есть необходимость, то перед оприходованием уточняется эта информация у поставщика.

4. Ошибка: “КиЗ принадлежит другому участнику”

Ошибка говорит о том, что информация по упаковкам могла быть ошибочно отправлена поставщиком другой аптеке или поставщик неверно указал код осуществления места деятельности для получателя.

Необходимо обратиться к поставщику для уточнения информации, возможно потребуется отправить поставщику квитанцию (как отправить квитанцию смотрите комментарий к рис. 3.1). После устранения проблемы поставщиком необходимо отправить данные повторно. Для этого нужно нажать на выпадающий список рядом с кнопкой “Отправить в ЧЗ” и нажать “Повторная отправка в ЧЗ” (См. Рис. 4)

5. Ошибка: “Операция не может быть выполнена. Указанный контрагент отсутствует в списке доверенных контрагентов”

Необходимо найти в личном кабинете ЧЗ данного поставщика и добавить его в доверенные контрагенты, либо в нашем справочнике контрагентов указали идентификатор МД в ЧЗ для другой точки контрагента (уточнить правильный идентификатор МД в ЧЗ для точки можно у поставщика).

Также ошибка может возникать в случае если мы отправляем данные неправильным типом акцепта. Например, поставщик отправил прямым акцептом, а мы пытаемся отправить обратным. Необходимо уточнить у поставщика, каким акцептом он отправляет вам накладные.

6. Ошибка: “Указанный получатель не зарегистрирован в системе”

Неверно указан в справочнике контрагентов код осуществления места деятельности. Необходимо сверить код в справочнике с кодом в личном кабинете ЧЗ.

7. Проблема: Маркированный товар не провели через ЧЗ и продали в розницу.

Если товар нужно было оприходовать обратным акцептом, то для исправления проблемы нам необходимо будет получить SGTIN`ы проданного товара. Запросить SGTIN`ы можно у поставщика (если товара продано мало и вы знаете кому продали, то можно запросить фото QR-кода с упаковки у покупателя). После получения данных необходимо обратиться в техническую поддержку Алгоритм-с.

Если получить SGTIN`ы и QR-коды не получилось, то в данной ситуации можно только обратиться в ЧЗ, возможно они смогут помочь.

При такой же проблеме, но если прямой акцепт – обратиться в техническую поддержку Алгоритм-с.

8. Ошибка: “Операция не может быть выполнена. Указанный SGTIN/SSCC не найден в системе”

Товар который вы просканировали отсутствует в ЧЗ. Скорее всего он маркирован в рамках эксперимента, его не нужно проводить в ЧЗ. Проверьте дату изготовления препарата. Если препарат изготовлен раньше чем 01.07.20, то товар можно приходовать как немаркированный. Однако, лучше созвониться с поставщиком для уточнения информации по препарату.

9. Ошибка в рознице при продаже: “Позиция была снята с учета аптеки”. Пересорт.

Упаковка, которую вы пытаетесь продать, была добавлена в чек ранее. Скорее всего, упаковка была отсканирована, но отдали клиенту другую упаковку. Поскольку каждая упаковка имеет уникальный код SGTIN допускать такие ошибки крайне нежелательно.

Продавать товар, по которому прошел пересорт, запрещено. Необходимо упаковку, по которой пересорт, списать с остатка. Списание будет осуществляться во время инвентаризации. На данный момент функционал по инвентаризации в разработке. Товары, по которым пересорт, нужно отложить до внедрения функционала.

10. Ошибка: “Операция не может быть выполнена. Недопустимый переход в товаропроводящей цепочке”

Поставщик не сделал разагрегацию коробки. Поставщику необходимо сделать разагрегацию, после чего необходимо отправить данные повторно. Для этого нужно нажать на выпадающий список рядом с кнопкой “Отправить в ЧЗ” и нажать “Повторная отправка в ЧЗ” (См. Рис. 4). Также можно просто отправить данные в ЧЗ по данной накладной по 702-й схеме.

11. Ошибка: “Операция отклонена. Некорректное состояние”

Неверно указан код места деятельности в справочнике контрагентов. В случае, если код места деятельности правильный, то необходимо связаться с поставщиком и уточнить, добавлена ли ваша аптека в рекомендованные поставщики в ЧЗ.

12. Проблема: Товар не выводится из оборота при розничной продаже.

Вывод товара из оборота осуществляется через кассовый аппарат. Данные передаются на ККМ, после ККМ отправляет их на ОФД, а они уже, в свою очередь, отправляют данные в ЧЗ. Чаще всего проблема возникает при передачи данных с ОФД в ЧЗ и товар в таком случае может длительное время быть не выведен из оборота. Сперва необходимо проверить есть ли документы розничной продажи в ЧЗ. Проверить можно в личном кабинете в разделе “Документы”. Если в ЧЗ документы присутствуют, то необходимо ожидать вывода из оборота (может затянуться до 2-х недель) либо обращаться в ОФД и выяснять почему данные не были переданы в ЧЗ. Если же документов розничной продажи в личном кабинете нет, то необходимо сразу обратится в ОФД и уточнить передаются ли к ним данные по маркированному товару. Если данные не передаются, то по данному вопросу необходимо обратиться в техническую поддержку Алгоритм-С.

13. Проблема: Маркированный товар не подсвечивается в реестре приходных накладных.

Подсветка маркированного товара в приходе возможна только при условии, что поставщик будет передавать признак маркированного товара в электронной накладной. На данный момент мы можем гарантировать подсветку маркированного товара только если вы принимаете накладные через систему заказов “СКЛИТ”. В остальных случаях подсветка будет реализована позднее. Рекомендуем на данный момент работать внимательнее с маркированным товаром.

14. Проблема: Просканировали маркированный товар не на ту позицию.

Необходимо удалить данные на ошибочной позиции и проскарировать товар на правильной. Как удалить отсканированные упаковки вы можете посмотреть выше (См. Рис. 2).

15. Проблема: Поставщик не довез одну или несколько упаковок или QR-код не читаемый(не сканируется, поврежден и т.п.)

В случае недовоза маркированного товара или если QR-code не читается с упаковки, можно отметить данные позиции для того, чтобы оприходовать накладную. Добавить отсутствующие упаковки можно нажав правой клавишей мыши на позиции -> маркировка -> отсутствующие QR-коды -> Добавить отсутствующие QR-коды. После можно оприходовать накладную.

Продавать в розницу такие товары нельзя, но можно сделать возврат поставщику или подождать пока поставщик пришлет товар. Удалить отсутствующие упаковки можно нажав правой клавишей мыши на позиции -> маркировка -> отсутствующие QR-коды -> Удалить отсутствующие QR-коды после чего можно будет просканировать те упаковки которые довезли.

По данным от ЧЗ если QR-код не читается на упаковке, необходимо данный товар вернуть поставщику. Поставщик в свою очередь вернет производителю для переупаковки.

Для возврата товара по которому отсутствуют QR-коды необходимо:

  1. Как обычно создать расходную накладную с операцией “Возврат поставщику”
  2. Добавить в эту накладную товар, который не довезли или не читается QR-код
  3. Выбрать данную накладную и нажать кнопку маркировка -> стать инициализатором
  4. Выбрать “тип операции”, “источник финансирования” и “тип договора” (по аналогии с приходом)
  5. На маркированной позиции нажать правой клавишей мыши -> Маркировка -> Добавить отсутствующие QR-коды.

В накладную будут добавлены все упаковки по которым нет QR-кодов. После этого накладную можно просто отгрузить. Отправлять данные в ЧЗ не нужно.

16. Проблема: Выбран не тот тип акцепта, накладная не должна маркироваться или необходимо удалить накладную из программы.

Для удаления привязки накладной к маркировке нужно, чтобы данные по упаковкам отсутствовали в накладной. Если данные в накладной есть, их можно удалить (См. Рис. 2).

Для удаления привязки накладной к маркировке необходимо нажать правой клавишей мыши на накладной и выбрать пункт “Удалить подготовленный документ в ЧЗ”.

Для удаления признака(галочки в поле “Маркировка”) необходимо нажать правой клавишей мыши на накладной и выбрать пункт “Признак маркировки”. Повторное нажатие этой кнопки ставит признак обратно.

17. Проблема: Товар не маркированный, но на позиции стоит  признак маркировки.

Для удаления признака маркировки на позиции необходимо открыть состав накладной через кнопку “Маркировка” и, нажав правой клавишей мыши на нужной позиции, выбрать пункт Маркировка -> Изменить признак маркировки. Если на позиции в деталях есть просканированные упаковки их можно удалить (См. Рис. 2).

18. Проблема: Поставщик указал в электронной накладной не тот номер накладной, который нужен.

В данной ситуации необходима либо правильная накладная от поставщика, либо можно вручную менять номер накладной в программе перед отправкой в ЧЗ.

Источник

1

Код ошибки в десятичной форме Код ошибки в шестнадтатиричной форме Источник ошибки Расшифровка Пояснения Пути решения Старая расшифровка ошибки (2005 год)

2

Обновление ключей не выполнено При продаже маркированной продукции с кодом проверки длиной 88 символов (сейчас это ТОЛЬКО обувь и ТОЛЬКО для продажи обуви нужны эти ключи), нужны ключи проверки, которые скачиваются с сайта ключей проверки, который принадлежит производителю ФН Решение

3

-8 Тест Драйвера Connect timed out. ККТ не обнаружен по TCP на указонном IP и порту Установка связи с ККТ

4

-7 Тест Драйвера Неверная длина ответа От аппарата вв ответ на команды приходяит какой-то мусор, который Тест Драйвера не может разобрать. Снимите галочку «Настройка свойств» — «Использовать простой режим обмена». обновите прошивку для использования опции.

5

-3 Тест Драйвера СOM порт занят другим приложением ККТ использует другая программа Как узнать какой процесс занимает СОМ-порт

6

-2 Тест Драйвера СOM порт недоступен

7

-1 Тест Драйвера Нет связи ККТ не обнаружен на COM-порту и скорости указанных в настройках Установка связи с ККТ Если настройки связи Теста Драйвера всё время слетают

8

0 00h ККТ Ошибок нет Команда успешно выполнена Действий не требуется Ошибок нет

9

1 01h ФН Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры Неверно сформирована команда.
Обратитесь в техническую поддержку Вашей кассовой программы. Пути решения ошибки Неисправен накопитель ФП 1, ФП 2 или часы

10

2 02h ФН Неверное состояние ФН ФН не в том состоянии чтобы выполнить операцию. Например смена открыта в ККТ, а в ФН закрыта. Или идет попытка выполнить операцию на нефискализированном ФН. Иногда помогает просто выключить и включить аппарат. Расхождение смен. Отсутствует ФП 1

11

3 03h ФН Ошибка ФН Отсутствует ФП 2

12

4 04h ФН Ошибка КС Некорректные параметры в команде обращения к ФП

13

5 05h ФН Закончен срок эксплуатации ФН При регистрации в данном режиме срок действия ФН режется на количество дней, превышающее оставшийся срок действия ФН Нет запрошенных данных

14

6 06h ФН Архив ФН переполнен ФП в режиме вывода данных

15

7 07h ФН Неверные дата и/или время Дата и время последнего документа ФН больше чем текущее время. Решение Некорректные параметры в команде для данной реализации ФП

16

8 08h ФН Нет запрошенных данных Идет запрос документа в ФН, который прочитать нельзя, так как он еще не сформирован или с момента его отправки в ОФД прошло 30 дней. Команда не поддерживается в данной реализации ФП

17

9 09h ФН Некорректное значение параметров команды ФН не может записать данные из-за законодательных ограничений по своей модели ФН Пояснения и решение Некорректная длина команды

18

10 10h ФН Некорректная команда ФН получил некорректную команду ФН зарегистрирован на ФФД 1.2, а идет попытка перерегистрировать на ФФД 1.05

19

11 0Bh ФН Неразрешенные реквизиты Нюансы при пробитии маркированного товара Пояснения Не введена лицензия

20

13 0Dh ФН Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН ФН зафискализирован на ФФД 1.2, а прошивка для ФФД 1.05

21

14 0Eh ФН Количество позиций, подлежащих учету в

документе, превысило разрешенный лимит В автономном режиме количество позиций с маркировкой не может превышать 10 Примечание 22 к таблице 96

22

16 10h ФН Превышение размеров TLV данных ФН не может записать в себя данных больше, чем ограничено законом Ограничения ФН Комментарии ФНС о том, что размером больше Фискальные документы не будут. (2 последних абзаца)

23

17 11h ФН Нет транспортного соединения Не введена лицензия

24

18 12h ФН «Исчерпан ресурс ФН»
или «Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)» У ФН истек срок действия или ресурс в ~250 000 документов Как закрыть архив ФН Заводской номер уже введен

25

20 14h ФН Исчерпан ресурс хранения По закону данные в ОФД должны передаться не позже 30 дней. По истечению срока онлайн-касса блокируется и никакие фискальные операции недоступны. Отправьте все данные в ОФД. Установка связи с ОФД Область сменных итогов ФП переполнена

26

21 15h ФН Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения Смена уже открыта

27

22 16h ФН Продолжительность смены более 24 часов По Трудовому кодексу запрещено работать в смене более 24 часов Закройте и откройте смену Смена не открыта

28

23 17h ФН Неверная разница во времени между 2 операциями Номер первой смены больше номера последней смены

29

24 18h ФН Ошибка закрытия чека: Некорректный реквизит, переданный ККТ в ФН

30

25 19h ФН Реквизит не соответствует установкам при регистрации 1) При добавлении позиции. Идет попытка добавить товар с признаком предмета расчета «2. подакцизный товар», в то время, как в последнем отчете о (пере)регистрации нет признака «торговля подакцизными товарами»
2) При закрытии чека. На новых ФН идет попытка закрыть чек по Систему Налогообложения, на которую ФН не зарегистрирован Выполните перерегистрацию без замены ФН с признаком «Подакцизный товар» и справильно СНО Не продавайте подакцизные товары. Нет данных в ФП

31

32 20h ФН Сообщение от ОФД не может быть принято Переполнение денежного регистра при добавлении

32

37 25h Нет активизации кассы с запрашиваемым номером

33

47 2Fh ККТ Таймаут обмена с ФН ЭКЛЗ не отвечает

34

48 30h ККТ ФН не отвечает ФН не установлен, либо шлейф или ФН неисправен? либо старая версия прошивки работает нестабильно с ФН с номерами 7х История изменений Для Элвес-ФР-Ф ККТ заблокирован, ждет ввода пароля налогового инспектора
ЭКЛЗ ответила NAK

35

51 33h ККТ Некорректные параметры в команде Команды на формирование фискального документа правильные, а вот их значения неправильные — не проходят по контрольной сумме, или по заложенному алгоритму, или формату, который должен быть в значении тега. Пути решения ошибки Некорректные параметры в команде

36

52 34h ККТ Нет данных

37

53 35h ККТ Некорректный параметр при данных настройках Пути решения Некорректный параметр при данных настройках

38

54 36h ККТ Некорректные параметры в команде для данной реализации ККТ Пути решения Некорректные параметры в команде для данной реализации ФР

39

55 37h ККТ Команда не поддерживается в данной реализации ККТ Если ошибка постоянная, то установите Тест Драйвера 5.17 или настройте русский язык системы Windows Команда не поддерживается в данной реализации ФР

40

56 38h ККТ Ошибка в ПЗУ Ошибка в ПЗУ

41

57 39h ККТ Внутренняя ошибка ПО ККТ

42

60 3Ch ККТ Смена открыта операция невозможна

43

61 3Dh ККТ Смена открыта операция невозможна

44

62 3Eh ККТ Переполнение накопления по секциям в смене

45

63 3Fh ККТ Переполнение накопления по скидкам в смене

46

64 40h ККТ Переполнение диапазона скидок

47

65 41h ККТ Переполнение диапазона оплаты наличными

48

66 42h ККТ Переполнение диапазона оплаты типом 2

49

67 43h ККТ Переполнение диапазона оплаты типом 3

50

68 44h ККТ Переполнение диапазона оплаты типом 4

51

69 45h ККТ Cумма всех типов оплаты меньше итога чека Чтобы сформировать чек, нужно указать цену за товар, количество, и сумму, которую заплатил клиент. Если цена товара, умноженная на количество получается меньше хоть на копейку от суммы, которую заплатил клиент, то появляется данная ошибка. Происходит она из-за ошибок в верхнем ПО, то есть в кассовой программе. Например, скидка считается на товар, но не считается на общую сумму. Нюансы с копейками при подсчете скидок на каждый товар отдельно и на общую сумму. Включить ведение логов и прислать их в техническую поддержку на tp@shtrih-m.ru для указания причины, которую потом передать разработчику для исправления.

52

70 46h ККТ Не хватает наличности в кассе Показание нефискального счетчика «Нал. в кассе» меньше чем Сумма по налу в чеке при типе чека «Возврат прихода» или «Расход» Выполните операцию внесения

53

71 47h ККТ Переполнение накопления по налогам всмене

54

72 48h ККТ Переполнение итога чека

55

73 49h ККТ Операция невозможна в открытом чеке данного типа

56

74 4Ah ККТ Открыт чек – операция невозможна

57

75 4Bh ККТ Буфер чека переполнен Буфер чека или динамической памяти переполнен. Уменьшите количество позиций в чеке. Перезагрузите онлайн-кассу. Ограничения ФН

58

76 4Ch ККТ Переполнение накопления по оборотуналогов в смене

59

77 4Dh ККТ Вносимая безналичной оплатой суммабольше суммы чека Сумма всех цен товаров в чеке не совпадает с суммой всех типов оплаты в чеке. Отмените чек и попробуйте снова

60

78 4Eh ККТ Смена превысила 24 часа

61

79 4Fh ККТ Неверный пароль

62

80 50h ККТ Идет печать результатов выполненияпредыдущей команды

63

81 51h ККТ Переполнение накоплений наличными всмене

64

82 52h ККТ Переполнение накоплений по типуоплаты 2 в смене

65

83 53h ККТ Переполнение накоплений по типуоплаты 3 в смене

66

84 54h ККТ Переполнение накоплений по типуоплаты 4 в смене

67

85 55h ККТ Чек закрыт – операция невозможна

68

86 56h ККТ Нет документа для повтора

69

88 58h ККТ Ожидание команды продолжения печати Документ не был допечатан, так как сработал один из датчиков отсутствия чековой ленты. ККТ не даст дальше работать пока он не будет допечатан. В Тесте Драйвера 04.Печать текста — Операции — Продолжить печать Если проблема озникает часто на пустом месте

70

89 59h ККТ Документ открыт другим оператором

71

91 5Bh ККТ Переполнение диапазона надбавок

72

92 5Ch ККТ Понижено напряжение 24В

73

93 5Dh ККТ Таблица не определена

74

94 5Eh ККТ Некорректная операция Онлайн-касса не может выполнить данную команду Пути решения

75

95 5Fh ККТ Отрицательный итог чека

76

96 60h ККТ Переполнение при умножении

77

97 61h ККТ Переполнение диапазона цены

78

98 62h ККТ Переполнение диапазона количества

79

99 63h ККТ Переполнение диапазона отдела

80

100 64h ККТ ФП Отсутствует Данная ошибка появляется на онлайн-кассах только у Штрих-Мобайла. Следуйте инструкциям Решение ошибки

81

101 65h ККТ Не хватает денег в секции

82

102 66h ККТ Переполнение денег в секции

83

104 68h ККТ Не хватает денег по обороту налогов

84

105 69h ККТ Переполнение денег по обороту налогов

85

106 6Ah ККТ Ошибка питания в момент ответа по I2C

86

107 6Bh ККТ Нет чековой ленты

87

109 6Dh ККТ Не хватает денег по налогу

88

110 6Eh ККТ Переполнение денег по налогу

89

111 6Fh ККТ Переполнение по выплате в смене

90

113 71h ККТ Ошибка отрезчика Заел отрезчик и не совершил полный цикл отрезки. Либо разобрать и смазать отрезчик либо заменить. Отключить отрезчик в Таблице 1 Поле 5

91

114 72h ККТ Команда не поддерживается в данном подрежиме

92

115 73h ККТ Команда не поддерживается в данном режиме ККТ не может проделать операцию, не выполнив перед этим другую операцию, которая позволит ее сделать. Пути решения

93

116 74h ККТ Ошибка ОЗУ Либо на оперативную память не подавалось 3V когда ККТ был выключен, либо было выполнено обновление прошивки. Выполните Техобнуление в Тесте Драйвера с этого места в инструкции Если ошибка постоянная

94

117 75h ККТ Ошибка питания

95

119 77h ККТ Ошибка Лицензии Отсутствует лицнзия для работы команды

96

120 78h ККТ Замена ПО Выполните Техобнуление в Тесте Драйвера с этого места в инструкции

97

121 79h ККТ Ошибка часов Сбились часы. Такое бывает от плохой батарейки 3v, плохой связи с батарейкой 3v, неисправностью кварца, отмеряющего время. Выполните техобнуление через Тест Драйвера и установите дату и время. Выполните Техобнуление в Тесте Драйвера с этого места в инструкции Если ошибка постоянная

98

122 7Ah ККТ Поле не редактируется Данное поле в ККТ не редактируется Пути решения

99

123 7Bh ККТ Ошибка оборудования Прошивка для ФФД 1.2 не работает с ФН-1.1 и МГМ ФН-1.1. Прошивка для ФФД 1.2 не работает с ФН-1.1М, зафискаленным под ФФД 1.0. Подайте команду нижнего уровня feed00000000 (17.Прочее — команды — команда, hex) и в течение 30 секунд запустите файл 1.bat.
Скачайте архив doc.shtrih-m.ru/Files/1.zip . Распакуйте в корень диска С: и запустите С:/1/1.bat в течение 30 секунд после подачи команды.

100

124 7Ch ККТ Не совпадает дата
Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • 6137 бмв ошибка е60 датчик положения двигателя
  • 6036 ошибка warzone
  • 6134 ошибка bmw х5 е70
  • 6045 ошибка flashtool 0x00
  • 6131 ошибка бмв