5011 ошибка принтера canon

• 

  В наличии

  Код: 00024

  Adjustment program для Epson L110, L210, L300, L350, L355, L550, L555

  799.00  руб.
  Купить

• 

  В наличии

  Код: 00022

  Дамп микросхемы 25Q32 для Canon i-SENSYS MF3010

  228.00  руб.
  Купить

• 

  В наличии

  Код: 00012

  Adjustment program Epson TX320F, BX305F, TX325F, WorkForce 325, WorkForce 323, ME OFFICE 620F

  811.20  руб.
  Купить

• 

  В наличии

  Код: 00021

  Дамп микросхемы 25L1635 \ 25L3206E от принтера Canon IP2840

  344.00  руб.
  Купить

Решение

1. Вставьте бумагу в задний лоток.
2. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить работу.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение

1. Откройте лоток для подачи бумаги в передней части устройства.
2. Поместите CD/DVD (стороной для печати вверх) в лоток для CD/DVD
   ПРИМЕЧАНИЕ: Убедитесь, что лоток для CD/DVD чистый
3. Вставьте лоток для CD/DVD под внутренней крышкой и убедитесь, что он встал ровно.
   
   На рисунке вверху изображен лоток для CD/DVD
4. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить работу.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение

1. Откройте лоток для подачи бумаги в передней части устройства.
2. Поместите CD/DVD (стороной для печати вверх) в лоток для CD/DVD
   ПРИМЕЧАНИЕ: Убедитесь, что лоток для CD/DVD чистый
3. Вставьте лоток для CD/DVD под внутренней крышкой и убедитесь, что он встал ровно.
   
   На рисунке вверху изображен лоток для CD/DVD
4. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить работу.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение:

1. Вставьте бумагу в кассету (лоток для бумаги).
2. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить работу.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Описание:

Ошибка произошла по одной из следующих причин —

• В кассете (верхней) отсутствует бумага.
• Неправильный источник бумаги.
• Бумага не загружена должным образом.

Решение:

1. Загрузите бумагу в кассету (верхнюю).
2. Загрузите бумагу в подходящий по размеру источник бумаги.Фотобумага небольшого формата, например, 4″ x 6″ (10 x 15 см) или 5″ x 7″ (13 x 18 см), или Hagaki, загружается в кассету (верхнюю).
   ПРИМЕЧАНИЕ – Использование для пробной печати обычной бумаги, нарезанной на листы формата 4″ x 6″ (10 x 15 см) или 5″ x 7″ (13 x 18 см) может привести к замятию.
3. Выровняйте направляющие по обеим сторонам бумаги во время загрузки.
4. Нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Описание:

Ошибка произошла по одной из следующих причин —

• В кассете (нижней) отсутствует бумага.
• Неправильный источник бумаги.
• Бумага не загружена должным образом.

Решение

1. Загрузите бумагу в кассету (нижнюю).
2. Загрузите бумагу в подходящий по размеру источник бумаги.В кассету (нижнюю) можно загрузить фотобумагу большого размера, обычную бумагу формата A4, B5, A5, 8″ x 10″ (20 x 25 см), Letter, Legal или конверты.
3. Выровняйте направляющие по обеим сторонам бумаги во время загрузки.
4. Нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Описание

Открыта крышка отсека чернильниц.

Решение

1. Закройте крышку отсека чернильниц и подождите некоторое время. Не закрывайте крышку отсека чернильниц во время замены чернильницы.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Описание

Крышка приема бумаги открыта.

Решение

1. Закройте заднюю крышку.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Крышка была открыта во время печати.

Действия

1. Если в устройстве осталась бумага, медленно извлеките ее, удерживая обеими руками, и закройте крышку.
2. Нажмите кнопку [Black/Ч/б] или [Colour/Цвет] для сброса ошибки.
3. Пустые страницы будут выведены, и печать возобновится со следующего листа.
4. Страница, которая распечатывалась при открытой крышке, повторно распечатана не будет. Повторите печать.

ПРИМЕЧАНИЕ – Не открывайте и не закрывайте крышку во время печати, так как это может повредить устройство.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Решение:

1. Откройте переднюю дверцу, чтобы из нее могла выходить отпечатанная бумага.

Примечание – Эта ошибка выводится в начале или во время печати.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение:

1. Найдите и удалите замятую бумагу из принтера.
2. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение

1. Удалите замятую бумагу из заднего лотка.
2. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение

1. Удалите замятую бумагу из нижнего лотка.
2. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение:

1. При двусторонней печати поддерживается бумага форматов: A4, Letter, A5 и 5″x7″
2. Вставьте бумагу правильного размера и нажмите кнопку [Возобновить/Отмена].

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Произошло замятие бумаги, загруженной в кассету (верхнюю).

Решение

Удалите замятую бумагу, выполнив следующие действия —

ПРИМЕЧАНИЕ – Не допускается отключение питания во время отправки или приема факса, либо когда полученный факс или неотправленные факсы хранятся в памяти устройства. Перед отсоединением кабеля питания убедитесь, что устройство завершило отправку или получение факсов. Если отключить кабель питания, все неотправленные документы, сохраненные в памяти устройства, будут утеряны.

1. Для отмены заданий печати нажмите кнопку [Stop/Стоп] и выключите устройство.
2. Снимите заднюю крышку.
3. Отсоедините крышку модуля подачи.
4. Аккуратно извлеките замятую бумагу. ПРИМЕЧАНИЕ – Не прикасайтесь к внутренним частям устройства. Если не удается вытянуть бумагу, откройте лоток приема бумаги.
5. Установите крышку модуля подачи.
6. Установите заднюю крышку.
   Если не удается извлечь бумагу в шаге 4, выполните действия, описанные ниже:
7. Снимите нижнюю и верхнюю кассеты.
8. Аккуратно извлеките замятую бумагу.
9. Если бумага не загружается в кассету должным образом, извлеките бумагу и загрузите ее снова, выровняв края листов. ПРИМЕЧАНИЕ – При повторной загрузке бумаги убедитесь, что для печати используется подходящая бумага и загрузка выполняется правильно.
10. Установите кассеты в устройство, затем нажмите кнопку [OK].

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Произошло замятие бумаги, загруженной в кассету (нижнюю).

Решение

Удалите замятую бумагу, выполнив следующие действия —

ПРИМЕЧАНИЕ – Не допускается отключение питания во время отправки или приема факса, либо когда полученный факс или неотправленные факсы хранятся в памяти устройства. Перед отсоединением кабеля питания убедитесь, что устройство завершило отправку или получение факсов. Если отключить кабель питания, все неотправленные документы, сохраненные в памяти устройства, будут утеряны.

1. Для отмены заданий печати нажмите кнопку [Stop/Стоп] и выключите устройство.
2. Снимите заднюю крышку.
3. Аккуратно извлеките замятую бумагу. ПРИМЕЧАНИЕ – Не прикасайтесь к внутренним частям устройства. Если не удается вытянуть бумагу, откройте лоток приема бумаги.
4. Установите заднюю крышку.
   Если не удается извлечь бумагу в шаге 3, выполните действия, описанные ниже:
5. Снимите нижнюю и верхнюю кассеты.
6. Аккуратно извлеките замятую бумагу.
7. Если бумага не загружается в кассету должным образом, извлеките бумагу и загрузите ее снова, выровняв края листов. ПРИМЕЧАНИЕ – При повторной загрузке бумаги убедитесь, что используется подходящая для печати бумага и загрузка выполняется правильно.
8. Установите кассеты в устройство, затем нажмите кнопку [OK].
9. Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Бумага замялась при втягивании отпечатка в устройство.

Решение

Удалите замятую бумагу, выполнив следующие действия —

ПРИМЕЧАНИЕ – Если отпечатанные листы скапливаются в отверстии для выхода бумаги, устройство может втянуть их внутрь, после чего бумага замнется внутри устройства. Извлекайте бумагу после печати из лотка приема бумаги, прежде чем в нем накопится 50 листов.

Не допускается отключение питания во время отправки или приема факса, либо когда полученный факс или неотправленные факсы хранятся в памяти устройства. Перед отсоединением кабеля питания убедитесь, что устройство завершило отправку или получение факсов. Если отключить кабель питания, все неотправленные документы, сохраненные в памяти устройства, будут утеряны.

1. Для отмены заданий печати нажмите кнопку [Stop/Стоп] и выключите устройство.
2. Снимите заднюю крышку.
3. Отсоедините крышку модуля подачи.
4. Аккуратно извлеките замятую бумагу. ПРИМЕЧАНИЕ – Не прикасайтесь к внутренним частям устройства. Если не удается вытянуть бумагу, откройте лоток приема бумаги.
5. Установите крышку модуля подачи.
6. Установите заднюю крышку.Если не удается извлечь бумагу в шаге 4, выполните действия, описанные ниже:
7. Снимите нижнюю и верхнюю кассеты.
8. Аккуратно извлеките замятую бумагу.
9. Если бумага не загружается в кассету должным образом, извлеките бумагу и загрузите ее снова, выровняв края листов. ПРИМЕЧАНИЕ – При повторной загрузке бумаги убедитесь, что используется подходящая для печати бумага и загрузка выполняется правильно.
10. Установите кассеты в устройство, затем нажмите кнопку [OK].

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Решение:

Для устранения этой проблемы требуется обратиться в сервисный центр для ремонта или установить исправную ПГ.

Решение

Для устранения этой проблемы требуется обратиться в сервисный центр для ремонта.

Решение

• Переустановить печатающую головку.
• Протрите контакты шлейфа, подключенного к головке.
• Проверьте шлейф на целостность.
• Если ничего не помогает, головку нужно заменить.

Описание

Данная чернильница не распознается устройством из-за ее неисправности.

Решение

1. Откройте крышку отсека чернильниц и замените чернильницу, индикатор которой не горит.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Печать невозможна из-за несовместимости установленного картриджа с устройством.

Решение

Переустановите картридж; не помогло – почистите контакты картриджа (и ответные в каретке); не помогло – проверьте шлейф каретки на обрыв; шлейф цел – замените картридж на исправный.

Картридж FINE установлен в неправильное положение (не на свое место).

Решение

1. Убедитесь, что каждый картридж FINE установлен в правильное положение.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Решение

1. Поднимите крышку принтера.
2. Найдите дублирующий цветной картридж (цвет указан на этикетке в верхней части картриджа). Также подробности можно посмотреть в мониторе состояния на компьютере.
3. Удалите картридж и вставьте новый с нужным цветом.
4. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение

Замените пустую чернильницу или нажмите «Resume/Cancel», чтобы допечатать на остатках чернил.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение

1. Поднимите крышку принтера.
2. Убедитесь, что на всех картриджах горит красный индикатор.
3. Если на одном из картриджей не горит красный индикатор, убедитесь, что картридж установлен правильно, и поправьте его при необходимости.
4. Убедитесь, что удалили защитный оранжевый колпачок с нижней части картриджа.
5. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Если эти действия не помогли – замените картридж.

Решение

1. Поднимите крышку принтера.
2. Убедитесь, что все картриджи находятся на своих местах.При необходимости поменяйте картриджи местами. Какие чернильницы находятся не на своём месте – смотрите в мониторе состояния на компьютере.
3. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Описание

Установлено больше одной чернильницы одного цвета. Индикатор чернильницы будет мигать.

Действия

1. Проверьте, что чернильницы установлены на соответствующие места.

Решение:

1. Поднимите крышку принтера.
2. Убедитесь, что в принтере установлены картриджи Canon. При необходимости замените картриджи других производителей картриджами Canon.
3. Замените картриджи и нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.
4. Если не помогло:
   • Переустановить печатающую головку.
   • Протрите контакты шлейфа, подключенного к головке.
   • Проверьте шлейф на целостность.
   • Если ничего не помогает, головку нужно заменить.

Решение

1. В принтере установлен картридж, который ранее уже был пустым.
2. Замените такой картридж на новый или отключите слежение за уровнем чернил.

После замены картриджа нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение:

1. Поднимите крышку принтера.
2. Найдите картридж, на котором не горит красный индикатор, и замените его подходящим.
3. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Принтер не может определить оставшееся количество чернил (установлен заправленный или б/у картридж)

Решение

Замените картридж или отключите слежение за уровнем чернил. Для отключения слежения за уровнем чернил – нажать и удерживать нажатой более 5-ти секунд кнопку «Resume/Cancel».

Картридж FINE установлен неправильно.

Решение

1. Переустановите картриджи FINE, нажимая на них до щелчка, пока они не встанут на место и закройте крышку.
2. Если не помогло – протрите контактные площадки на картридже и ответные в каретке. Проверьте, чтобы при установке картриджа он устанавливался без перекоса, и защёлка крышки при установленном картридже была защёлкнута.

Если ничего не помогло – картридж неисправен, замените его на исправный.

Закончились чернила.

Решение

Замените чернильницу или отключите слежение за уровнем чернил (нажать и удерживать нажатой более 5-ти секунд кнопку «Resume/Cancel» (обозначенную треугольником в круге).

Контейнер для использованных чернил почти полон.

Решение

Нажмите кнопку [OK] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Также можно попробовать сбросить счётчик памперса.

Возможно, защитный материал держателя картриджа FINE или лента остались на держателе.

Решение

1. Откройте крышку лотка приема бумаги и проверьте наличие защитного материала или ленты на держателе картриджа FINE.
2. Удалите защитный материал или ленту и закройте крышку лотка приема бумаги.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Решение

1. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы сбросить ошибку и возобновить печать.
2. Убедитесь, что CD/DVD-диск правильно установлен в лотке для CD/DVD.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение

1. Закройте внутреннюю крышку.

   
   На рисунке вверху изображена внутренняя крышка.

2. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение

1. Откройте внутреннюю крышку.

   
   На рисунке вверху изображена внутренняя крышка.

2. Закройте внутреннюю крышку.
3. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение

1. Отключите устройство от принтера, отсоединив кабель из принтера и устройства.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение

1. Отключите устройство, отсоединив коннектор USB из принтера и устройства.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Размер загруженной в устройство бумаги превышает размер, установленный в настройках печати.

Решение

1. Проверьте размер загруженной бумаги и нажмите кнопку [OK] на устройстве.
2. Экран выбора метода обработки отобразится на ЖК-экране.
3. При необходимости загрузите бумагу еще раз, с помощью кнопок [ < >] выберите метод обработки, и нажмите кнопку [OK].ПРИМЕЧАНИЕ- Устройство не распознает ширину бумаги, которая находится в печати, если функция “Печатать с поданной бумагой” включена. Чтобы отключить функцию распознавания ширины страницы для всех последующих заданий на печать, установите настройку, при которой устройство не распознает ширину страницы с помощью панели управления, драйвера принтера или удаленного пользовательского интерфейса (Remote UI).

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Размер загруженной в устройство бумаги меньше размера, установленного в настройках печати.

Решение

1. Проверьте размер загруженной бумаги и нажмите кнопку [OK] на устройстве.
2. Экран выбора метода обработки отобразится на ЖК-экране.
3. При необходимости загрузите бумагу еще раз, с помощью кнопок [ < >] выберите метод обработки, и нажмите кнопку [OK].

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Принтер обнаружил, что бумага при подаче была выровнена только по одной стороне.

Решение

1. Загрузите бумагу посередине переднего лотка и сдвиньте направляющие для бумаги, чтобы выровнять оба края стопки бумаги.
2. Нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Устройство не может определить формат бумаги.

Решение

1. Нажмите кнопку [Stop/Стоп] для сброса ошибки и повторите попытку печати.
2. При повторном возникновении ошибки после печати задайте настройку, при которой устройство не распознает ширину страницы с помощью панели управления, драйвера принтера или удаленного пользовательского интерфейса (Remote UI). Примечание— В зависимости от типа бумаги устройство может не распознавать ширину страницы. Кроме того, устройство может не распознавать ширину страницы, если крышка приема бумаги открыта во время печати.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Решение

1. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы сбросить ошибку (отмените выравнивание).
2. Выполните процесс автоматического выравнивания печатающей головки. Затем просмотрите список доступных часто задаваемых вопросов или загрузите руководство пользователя при необходимости.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Ошибка произошла по одной из следующих причин —

• Ошибка возникла во время копирования.
• Документ остался в АПД.
• Ошибка возникла во время сканирования, документ остался в АПД.

Решение

1. Во время копирования нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки и попробуйте снова выполнить операцию копирования.
2. Если документ остался в АПД, нажмите кнопку [OK], чтобы вывести бумагу из принтера.
3. Во время сканирования нажмите кнопку [Stop/Стоп] для отмены и попытайтесь снова выполнить операцию сканирования.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Открыта крышка устройства подачи документов.

Решение

1. Закройте крышку устройства подачи документов и нажмите кнопку [OK].

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Замятие документа в АПД.

Решение

ПРИМЕЧАНИЕ — Не допускается отключение питания во время отправки или приема факса, либо когда полученный факс или неотправленные факсы хранятся в памяти устройства. Перед отсоединением кабеля питания убедитесь, что устройство завершило отправку или получение факсов. Если отключить кабель питания, все неотправленные документы, сохраненные в памяти устройства, будут утеряны.

1. При нажатии кнопки [Stop/Стоп] во время сканирования документ остается в АПД и на ЖК-дисплее появляется сообщение. Нажмите кнопку [OK] для вывода документа из АПД.
2. Если произошло замятие исходного документа в АПД, нажмите кнопку [Stop/Стоп] для отмены печати.
3. Выключите устройство.
4. Извлеките все страницы, кроме тех, что застряли в устройстве АПД, и откройте крышку устройства подачи документов.
   
5. Вытащите замятый документ из АПД.
   
6. Закройте крышку устройства подачи документов и включите устройство.
7. Если документ застрял в отверстии для выхода бумаги, закройте лоток для документов, как показано на рисунке ниже, и вытащите документ.

   

8. Примечание — Ошибки подачи документов могут возникать из-за типа носителя или условий окружающей среды, например, высоких или низких значений температуры и влажности. В этом случае следует уменьшить число подаваемых страниц примерно наполовину. Если замятия не устраняются, используйте стекло сканера.При повторном сканировании документа после исправления ошибки сканирование следует повторить с первой страницы.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Отсутствие документа в АПД.

Решение

1. Нажмите кнопку [OK] для исправления ошибки, загрузите документ и повторите попытку.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Документ слишком длинный или произошло замятие в АПД.

Решение

1. Нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки. Перед возобновлением операции убедитесь, что документ, загруженный в устройство, соответствует требованиям устройства.
2. Если произошло замятие в АПД, нажмите кнопку [Stop/Стоп] для отмены печати.
3. Выключите устройство.
4. При загрузке многостраничного документа извлеките все страницы, кроме тех, что застряли в устройстве АПД, а затем откройте крышку устройства подачи документов.
   
5. Вытащите замятый документ из АПД.

   

6. Закройте крышку устройства подачи документов и включите устройство.
7. Если документ застрял в отверстии для выхода бумаги, закройте лоток для документов, как показано на рисунке ниже, и вытащите документ.

   

8. ПРИМЕЧАНИЕ — Ошибки подачи документов могут возникать из-за типа носителя или условий окружающей среды, например, высоких или низких значений температуры и влажности. В этом случае следует уменьшить число подаваемых страниц примерно наполовину. Если замятия не устраняются, используйте стекло сканера.При повторном сканировании документа после исправления ошибки сканирование следует повторить с первой страницы.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Неподходящий размер документа для двустороннего сканирования.

Решение

1. Нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки.Перед возобновлением операции убедитесь, что загруженный документ соответствует требованиям устройства. Для автоматического двустороннего сканирования подходят документы формата A4 и Letter.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Ошибка сканирования диаграммы выравнивания печатающей головки.

Решение

1. Нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки.
2. Убедитесь, что печатающая головка установлена в правильном положении и имеет правильную ориентацию на стекле сканера.
3. Убедитесь, что стекло сканера и диаграмма выравнивания печатающей головки не загрязнены.
4. Убедитесь, что тип бумаги и формат бумаги подходят для автоматического выравнивания печатающей головки. Для автоматического выравнивания печатающей головки всегда загружайте один лист обычной бумаги формата A4 или Letter.
5. Проверьте состояние печатающей головки, распечатав образец для проверки работы сопел.
6. Если ошибка не устранена, выполните выравнивание печатающей головки вручную.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Печать образца для выравнивания печатающей головки завершена, устройство находится в режиме ожидания сканирования документа.

Решение

1. Загрузите лист выравнивания печатающей головки на стекло сканера. Поместите лист выравнивания печатающей головки отпечатанной стороной вниз и следуйте инструкциям на экране компьютера. После улкадки листа для сканирования осторожно закройте крышку отсека для документов и нажмите кнопку [Black/Ч/б] или [Colour/Цвет] на устройстве.Устройство начнет сканирование листа выравнивания печатающей головки, и положение печатающей головки будет отрегулировано автоматически.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Указанные данные невозможно вывести на печать.

Решение

1. При печати содержимого из CREATIVE PARK PREMIUM убедитесь, что все необходимые фирменные картриджи Canon FINE установлены в устройство правильно и повторите печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Устройство не поддерживает указанный размер бумаги.

Решение

1. Нажмите кнопку [Stop/Стоп], укажите правильный размер бумаги и повторите печать. ПРИМЕЧАНИЕ – При печати на бумаге нестандартных размеров можно задать размеры для печати в следующих диапазонах —

• Загрузка в кассету (верхнюю):

o Ширина: от 89,0 мм до 200 мм (от 3,5 дюйма до 7,87 дюйма)

o Высота: от 127,0 мм до 184,9 мм (от 5 дюймов до 7,28 дюйма)

• Загрузка в кассету (нижнюю):
  

o Ширина: от 90,0 мм до 215,9 мм (от 3,54 дюйма до 8,5 дюйма)

o Высота: от 185,0 мм до 355,6 мм (от 7,29 дюйма до 14 дюймов)

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Тип носителя и размер бумаги установлены неправильно.

Решение

1. Нажмите кнопку [ON/RESUME/ВКЛ/ВОЗОБНОВИТЬ] для отмены печати, измените настройки типа носителя или размера бумаги и повторите печать. ПРИМЕЧАНИЕ –Типы носителей и размеры бумаги указаны ниже —

• Если тип носителя Глянцевая фотобумага Photo Paper Plus Glossy II:
  Задайте размер бумаги 4″x6″ 10 см x 15 см(Windows)/4×6 (Mac) или 5″x7″ 13 см x 18 см (Windows)/ 5×7(Mac).
• Если тип носителя Глянцевая фотобумага:Задайте размер бумаги 4″x6″ 10 см x 15 см (Windows)/4×6 (Mac)
• Если тип носителя Конверт:Задайте размер бумаги Конверт Com 10 (Windows)/Конверт #10 (Mac) или Конверт DL (Windows/Mac).

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Печать с использованием текущих настроек невозможна.

Решение

1. Для отмены печати нажмите кнопку [Stop/Стоп] на устройстве.
2. Измените настройки печати и повторите печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Световые индикаторы перемигиваются желтым-зелёным, с разделяющим серии миганий продолжительным зелёным свечением

Возникла серьезная ошибка функционирования принтера,  в большинстве случаев не исправен узел прочистки, плата управления, печатающая головка или блок питания, ремонт в домашних условиях невозможен. Ремонт возможен, только если проблема связана с видимым механическим повреждением и износом деталей (осмотрите устройство и замените их) или залитыми жидкостью электронными компонентами (может помочь высушиванием и протирка чистым спиртом).

Решение

• Отключите устройство и отключите кабель питания от электрической розетки. Снова подключите кабель к розетке и включите устройство. Если отключить кабель питания, все неотправленные документы, сохраненные в памяти устройства, будут утеряны.
• Можно разобрать принтер и проверить все соединения электронных шлейфов, возможно, что-то где-то залито. Также можно попробовать смазать движущиеся детали и подтянуть пружину, которая держит ПГ (просто растяните пружину и зацепите её за фиксатор в положении “на несколько витков меньше”).

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение:

1. Выключите принтер.
2. Отсоедините кабель питания.
3. Откройте крышку принтера.
4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их. Также проверьте состояние места парковки – каретка может застревать из-за скопившейся грязи и отсутствия смазки (лучше всего демонтировать место парковки, промыть его и смазать направляющие заново).
6. Закройте крышку.
7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Возникла ошибка принтера.

Решение

1. Удалите защитный материал, препятствующий движению держателя печатающей головки, выключите устройство и затем снова включите его.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Решение

1. Выключите принтер.
2. Отсоедините кабель питания.
3. Откройте крышку принтера.
4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
6. Закройте крышку.
7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение:

1. Выключите принтер.
2. Отсоедините кабель питания.
3. Откройте крышку принтера.
4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
6. Закройте крышку.
7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение:

1. Выключите принтер.
2. Отсоедините кабель питания.
3. Откройте крышку принтера.
4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
6. Закройте крышку.
7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение:

1. Выключите принтер.
2. Отсоедините кабель питания.
3. Откройте крышку принтера.
4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
6. Закройте крышку.
7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Возникла ошибка принтера.

Действия

1. Обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

Решение

1. Выключите принтер.
2. Отсоедините кабель питания.
3. Откройте крышку принтера.
4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
6. Закройте крышку.
7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение:

1. Выключите принтер.
2. Отсоедините кабель питания.
3. Откройте крышку принтера.
4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
6. Закройте крышку.
7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Возникла ошибка принтера.

Решение

1. Если лоток приема бумаги закрыт, откройте его.
2. Выключите устройство и отключите кабель питания от электрической розетки.
3. Снова подключите кабель к розетке и включите устройство. Не закрывайте лоток приема бумаги при работе устройства, в противном случае появится сообщение об ошибке. Если отключить кабель питания, все неотправленные документы, сохраненные в памяти устройства, будут утеряны.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение

1. Выключите принтер.
2. Отсоедините кабель питания.
3. Откройте крышку принтера.
4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
6. Закройте крышку.
7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение:

1. Выключите принтер.
2. Отсоедините кабель питания.
3. Откройте крышку принтера.
4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
6. Закройте крышку.
7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение

1. Выключите принтер.
2. Отсоедините кабель питания.
3. Откройте крышку принтера.
4. Проверьте, что чипы картриджей чистые и светодиоды на них не испачканы.
5. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
6. Закройте крышку и уберите устройство прочь с яркого света.
7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение:

1. Выключите принтер.
2. Отсоедините кабель питания.
3. Откройте крышку принтера.
4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
6. Закройте крышку.
7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение

1. Выключите принтер.
2. Отсоедините кабель питания.
3. Откройте крышку принтера.
4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
6. Закройте крышку.
7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение

1. Выключите принтер.
2. Отсоедините кабель питания.
3. Откройте крышку принтера.
4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
6. Закройте крышку.
7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение

1. Выключите принтер.
2. Отсоедините кабель питания.
3. Откройте крышку принтера.
4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
6. Закройте крышку.
7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение

1. Выключите принтер.
2. Отсоедините кабель питания.
3. Откройте крышку принтера.
4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
6. Закройте крышку.
7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Если в печатном устройстве не обнаружилось посторонних предметов, либо их удаление никак не повлияло на возникновение ошибки, проще доверить ремонт специалистам. Для самостоятельного устранения ошибки требуется иметь богатый опыт в разборке печатной техники и хорошее представление о её внутреннем устройстве.

Если ошибка возникает периодически, может быть виноват микропереключатель контроля клапанов механизма прочистки (расположен с лицевой стороны очистного узла). Либо его контакты окислились, либо он оказался забрызган чернилами – в таком случае, может помочь очистка микропереключателя.

Решение

1. Выключите принтер.
2. Отсоедините кабель питания.
3. Откройте крышку принтера.
4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
6. Закройте крышку.
7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр Canon, так как вероятно повреждена плата управления.

Решение:

1. Выключите принтер.
2. Отсоедините кабель питания.
3. Откройте крышку принтера.
4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
6. Закройте крышку.
7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение

1. Выключите принтер.
2. Отсоедините кабель питания.
3. Откройте крышку принтера.
4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
6. Закройте крышку.
7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение:

1. Такое сообщение указывает, что скоро в картридже закончатся чернила.
2. Если устройство останавливает печать при копировании или печати фотографий, вы можете продолжить печать, нажав [OK].
3. Если в черном картридже заканчиваются чернила, убедитесь, что у вас есть новый черный картридж Canon, готовый к установке.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение:

1. Если вы заменили черный картридж, нажмите на принтере на стрелку, указывающую влево.
2. Если вы не заменили черный картридж, то нажмите на стрелку, указывающую вправо. Печать возобновится.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение:

1. Извлеките карту памяти из гнезда.
2. Выключите и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение

1. Извлеките карту памяти из гнезда.
2. Выключите и снова включите устройство.
3. Установите карту памяти в гнездо.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение:

1. Подождите, пока компьютер перестанет использовать гнездо карты памяти (это может занять несколько минут), а затем снова начните печать фотографий.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение:

1. Откройте крышку принтера.
2. Удалите препятствия на пути держателя печатающей головки и нажмите [OK].

Примечание – Не пытайтесь перемещать держатель печатающей головки вручную.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение:

1. Загрузите бумагу правильного размера или измените настройки размера бумаги.
2. Нажмите [OK].

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение:

1. Выключите и снова включите устройство.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение:

1. Если вы заменили цветной картридж, нажмите на принтере на стрелку, указывающую влево.
2. Если вы не заменили цветной картридж, то нажмите на стрелку, указывающую вправо. Печать возобновится.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение:

1. Такое сообщение указывает, что скоро в цветном картридже закончатся чернила.
2. Если устройство останавливает печать при копировании или печати фотографий, вы можете продолжить печать, нажав [OK].

Примечание: Если в цветном картридже заканчиваются чернила, убедитесь, что у вас есть новый цветной картридж Canon, готовый к установке.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение:

1. Возвратите блок сканирования в первоначальное положение.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение:

1. Устройство выполняет операцию.
2. Дождитесь завершения операции, а затем выключите и включите устройство.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение:

1. Устройство выполняет операцию.
2. Дождитесь завершения операции, а затем выключите и включите его.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение:

1. Убедитесь, что сохранили фотографии на карте памяти в надлежащем формате.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение:

1. Найдите и удалите замятую бумагу из принтера.
2. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение:

1. Загрузите бумагу в устройство подачи бумаги.
2. Убедитесь, что высота стопки не превышает максимальную отметку.
3. Нажмите [OK] или [Start].

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Решение:

Для устранения этой проблемы требуется обратиться в сервисный центр для ремонта.

Столкнулся с этой ошибкой на MG 4240. Раньше сталкивался с ней на МФУ серии МР, проблема решалась просто заменой модуля сканера с другого аналогичного МФУ. Сейчас кэнон достаточно разнообразил модельный ряд и начал чаще его обновлять, в связи с чем у аналогичных принтеров даже крышки разные. В общем, хотелось бы попытаться найти общее решение, чего надо снять и поменять (моторчик, датчик, плату или что еще), потому как с донорством всего блока сканера есть проблемы.

Что имеем в промежутке от включения до выдачи ошибки:
1. Сканирующий модуль отъезжает на пару мм вправо, мигает подсветкой, потом движется влево, останавливается, на экране ошибка 5011. При этом каретка с картриджами не двигается, даже если перед этим вывести её с парковочного положения в произвольное место. Т.е. Пока сканер не закончит стартовую диагностику, до картриджей дело не доходит.

2. Снимаем стекло сканера. Вручную снимаем модуль сканера и переставляем его в произвольное место на направляющей рейке, можно сразу в крайнее правое положение, будет больше времени на понаблюдать. Включаем. Сканирующий модуль начинает ехать на исходную позицию, т.е. в крайнее левое положение. Поскольку процесс идет, ошибки нет, модуль принтера тоже оживает и каретка с картриджами начинает выполнять стандартную процедуру инициализации. НО. В момент, когда модуль сканера доезжает влево, он останавливается, отъезжает на пару мм вправо, мигает, едет влево до упора, останавливается и снова ошибка 5011. Т.е. точно как в первом случае. Механических дефектов не обнаружено.
(есть видео, не знаю, как выложить)

3. Если снять сканирующий модуль, чтобы он не ехал по направляющей рейке, включить принтер, то получается следующее. Моторчик на сканирующем модуле запускается, шестеренка крутится, в это время каретка с картриджами ездит, но через опредленное время, примерносекунд 10, моторчик на сканере останавливается, каретка с картриджами тоже, на экране снова та же ошибка.

4. Сканирующий модуль останавливается в левом положении исключительно после упора в корпус. Аналогично его можно остановить в любом положении, принтер «подумает», что модуль сканера находится в исходном положении.

5. При полном отключении модуля сканер МФУ выдает ошибку 5012.

Canon EOS 500D + 18-55 IS II + 50 mm STM + YoungNuo SpeedLite YN565 EX II, EPSON L800 + Hongsam

Это я понял, судя по отсутствию информации в интернете. Но вдруг у кого какие мысли появятся.

Подвернулся рабочий МР 230. В нем сканирующий модуль (сама сканирующая головка, что ездит под стеклом) такой же, как в вышеуказанном принтере. Подключается 2 шлейфиками — узкий для движка с датчиком, широкий — для подсветки и линейки фотоэлементов. Шлейфики подклеены к шасси двусторонним скотчем, снимается легко. Перестановка модулей местами ничего не дала. МР 230 работает с обеими модулями, значит проблема не в нем. В сервисмануале к разным моделям кенона по этой ошибке предполагается несколько вариантов причин: проблема сканирующего модуля, проблемы со шлейфиками и проблема с материнской платой. Судя по тому, что всё ездит до определенного момента, включается и выключается, то проблемы со шлейфами скорее всего, тоже нет. К тому же в самом сканирующем модуле никакой «умной» электроники нету.
Так что склоняюсь к выводу, что проблема, скорее всего в прошивке на материнке. Что-то там в процессе диагностики сбивается и тест не проходит до конца, вызывая ошибку.

Основательно покопались… Надо значит идти до конца — материнку шить или менять.
А механику сканера-то проверяли, а датчики всякие?
Вдруг где-то что-то не то…

Canon EOS 500D + 18-55 IS II + 50 mm STM + YoungNuo SpeedLite YN565 EX II, EPSON L800 + Hongsam

Насчет механики. Повторюсь, был заменен полностью весь сканирующий модуль. Он состоит из металлической рамки, к которой крепятся: 1)механика в виде шестернок и двигателя с датчиком обратной связи на валу; 2) линейка подсветки и линейка фотоэлементов. Это всё подключено 2-мя шлейфиками к материнке. Я отсоединил шлейфики на стороне сканирующего модуля и подключил вместо него другой, с заведомо рабочего МФУ. Т.е. получается, что к самому сканирующему модулю претензий нет.
Поскольку на валу приводного двигателя сидит диск энкодера с оптопарой, то предполагаю такой алгоритм работы. При включении сканирующий модуль начинает двигаться влево, в сторону исходной позиции. Если он в ней уже находится, то перемещения как такового не получится. Серия импульсов с датчика идти не будет и будет превышен ток в цепи двигателя. По этим двум (или одному из них) параметров система определяет, что сканирующий модуль стоит, т.е. находится в исходной позиции (кстати, остановить рейку сканера можно в любом месте и система будет «думать», что это и есть начало отсчета)

Дальнейшее перемещение сканирующего модуля управляется исключительно по количеству сигналов с датчика положения, количество которых пропорционально линейному расстоянию вдоль рейки.

Если рассматривать тот случай, когда сканирующий модуль снять с рейки, чтобы он ни во что не уперся во время движения, то движок крутит строго определенное количество времени (шагов по датчику). И если оно превышает некий заданный предел, движок останавливается и система выдаст ту же ошибку.

Теоретические варианты, которые могли бы быть причиной в сканирующем модуле: проскальзывание диска энекодера на валу , проблемы с движком (ну что-то там с нереальными значениями по току ,если он измеряется и используется как параметр контроля), неадекватные значения токов-напряжений в цепи подсветки-фотоэлементов (хотя тут принтер скорее всего вообще ничего не диагностирует, поскольку отключение шлейфа сканирующей линейки вообще никак не сказалось на результатах).

Есть какой-то вариант перепрошивки или сброса прошивки в исходные значения?

Canon EOS 500D + 18-55 IS II + 50 mm STM + YoungNuo SpeedLite YN565 EX II, EPSON L800 + Hongsam

Ну прямо мистика какая-то….
Выше я писал, что поменял местами сканирующие модули в MG4240 и MP230. MG4240 так и стоял разобранным всё это время, а МР230 я собрал и неделю им пользовался. Печатал, копировал документы, сканировал. Всё работало. Так вот, сегодня утром включаю МР230 , а он мне — ошибка 5011 !!! Опаньки. Включил — выключил, ничего. Думаю, дай ка посмотрю через servicetool, может там чего умное будет. Зашел в сервисный режим, так вот в сервисном режиме принтер запустился нормально, прошел тесты, поездил картриджами, чего не делал из-за ошибки. Правда отказался печатать тестову страницу. После выключения бедняга не включился. От слова совсем. Разбираться с ним дальше желания нет, по всей видимости тут прийдется искать донора.

Решил собрать MG 4240. Собрал, решил напоследок включить, проверить еще раз. А он ожил!!! Включился, прошел тесты, вышел в рабочий режим.
Теперь вот думаю, что это было? Сканирующий модуль? Таки в нем проблема?
Есть мысль, что когда я переставлял сканирующие модули, на плате управления было какое-то остаточное напряжение от БП. И какая-то внутрення память хранила данные об ошибке. Поэтому сразу после перестановки и включения результат был нулевой. А как постоял он некоторое время отключенным от сети, так с другим сканирующим модулем и заработал.

Правда , непонятно поведение МР 230…

У меня тоже бывает, MG2140 после всяких манипуляций с сервисным режимом включаться не хочет. А было, что и просто так не включался… Что это было — не знаю. Прошло 10-30 мин. и всё ок.

Canon EOS 500D + 18-55 IS II + 50 mm STM + YoungNuo SpeedLite YN565 EX II, EPSON L800 + Hongsam

Да, вы были правы. Отлучение отключение принтера от сети творит чудеса…
МР230, снова пролежав пару дней без розетки, при включении запустился без ошибки 5011.
Радоваться я заранее не стал, попечатал на нём немного, но когда дело дошло до сканирования, ошибка снова появилась.

Отключил принтер о тсети минут на 10. После включения снова всё ОК. Печать работает. Первая попытка отсканировать прошла удачно. Вторая попытка отсканировать выдала вот такой результат и ошибку 5011.

Повторил процедуру еще несколько раз. Сканер то выдает ошибку, то не выдает. Если сканирует с глюками, то в результате каждый раз ошибка 5011.

Некоторые выводы:
1. проводя такого рода проверки, не забывайте после каждого действия отключать принтер от сети минут на 5 — 10, поскольку данные об ошибках висят где-то во временной памяти, которая окончательно сбрасывается только после отключения от сети.
2. в случае ошибки 5011 меняйте модуль сканера, достаточно только ту штуковину, которая ездит под стеклом. МР 230 из всей линейки МР был первым (в МР 250, 280 конструктив несколько отличается), в котором этот модуль такой же, как в последующих МФУ серии MG. МР 230 самый дешевый донор на замену.

Canon EOS 500D + 18-55 IS II + 50 mm STM + YoungNuo SpeedLite YN565 EX II, EPSON L800 + Hongsam

Canon EOS 500D + 18-55 IS II + 50 mm STM + YoungNuo SpeedLite YN565 EX II, EPSON L800 + Hongsam

У меня MG 3640.
Супруга решила отсканировать доку, положила, нажала кнопку, досканировало где-то до середины, остальное напечатал черным, сканер припарковался.
При включении, двигает головку сканера туда-сюда, включает лампу и выпадает в 5011.
Разобрал, смотрел видео, где в холостую гоняют ему моторчик и потом его отпускает — не помогает. Моторчик крутиться, судя по всему считает, т.к. через какое-то время выпадает в ошибку, что не уперся.
Лампа вспыхивает, если упирается.
Ставил и с середины и к концу, доводит, диагностируется — ошибка.
Отключение лампы — сразу ошибка.

Попробовал в серивс режим, если нажимать отмену 2 раза, останавливается на ошибке 5011, сервис тул на любые действия говорит error 006.
Если нажимать сброс 4 раза, он сканер не трогает, туда-сюда картриджем поездил, припарковался и все. При отключении питания — не включается, нужно выдергивать из розетки и через 5 сек снова вставлять.
Моторчик сканера паркуется довольно жестко, т.е. дошел до конца, немного отъехал, снова до конца, моргнула лампа — ошибка. Чтобы снять механизм, нужно так основательно поддеть, плотно очень сидит на месте парковки.

Вариантов собственно два:
1) Либо это лампа сдохла. Где можно купить замену, какая у нее модель, есть у вас может ссылка на али?
2) либо это моторчик и механизм парковки. Я так и не понял каким макаром он паркуется? Разобрал его почти полностью, крутиться, все дела и походу считает расстояние. Каким образом он понимает, что уперся в край?

Совета прошу по обоим пунктам.
Спасибо.

Походу понял как он считает парковку для сканера.
Механически упирается в стенку, сдает назад, включает лампу и смотрит на белую с полосами полоску на стекле — все, считает, что дома.
Походу лампа того, именно в ней проблема.

Получается так, что при сканировании, где-то на пол пути «села» лампа, досканровать не смог, вернулся и механически уперся.
При включении проходит диагностику, мотор упирается, включает лампу и начинает сканировать — не видит метку, упирается снова — ошибка.

Решением стало покупка донора на авито за 1к рублей, но т.к. донор был новым и без картриджей, то просто снпч переставил в него.
По результатам поиска — проще выкинуть и купить новый, чем искать запчасти.
Ролики на ютюбе, когда чинят ошибку canon 5011 вывозя мфу за город и разрубая топором — норма, т.к. никто это чинить не будет.

Есть еще вариант, если клинит механизм сканера, стукать принтер о что-либо — помогает.