Коды ошибок, которые начинаются с цифры 5, говорят о проблемах на стороне сервера. Но это не значит, что советы по их исправлению будут интересны только администраторам выделенных серверов. Узнаем, что нужно делать с пятисотыми ошибками и владельцу VPS, и пользователю виртуального хостинга.
500 Internal Server Error (Внутренняя ошибка сервера)
Серверу не удалось обработать запрос к сайту. Возможных причин для этого может быть много, но сузить их круг можно, восстановив последовательность ваших действий перед сообщением об ошибке. Также изучите само сообщение: комментарий «Internal Server Error» говорит о проблемах с файлом .htaccess, текст «HTTP ERROR 500» — о проблемах со скриптами, а текст «PHP Parse error: syntax error, unexpected» или «Internal Server Error nginx» — о неполадках в CMS.
1. Проверьте сайт, созданный с помощью CMS, на наличие проблем с плагинами или ошибок в коде. В этом вам могут лог-файлы. При обнаружении проблемного плагина обновите его или верните прежнюю версию. Если это не помогло, откажитесь от него. Если ошибка произошла после обновления CMS, проведите обновление повторно.
2. Посмотрите файл .htaccess на предмет ошибок в командах. Закомментируйте директиву Options, поставив перед ней решётку: если после этого ошибка 500 перестанет появляться, значит, есть нарушения в синтаксисе и в описании команд.
3. Убедитесь, что права доступа к файлам, папкам и скриптам выставлены верно. Для папок рекомендуется значение 755, для скриптов — 600, а для других файлов — 644. При других вариантах прав доступ к сайту может блокироваться в целях безопасности.
4. Проверьте, всё ли в порядке со скриптами. Возможно, какой-то из скриптов слишком медленный или время ожидания ответа от сервера слишком мало. Если при просмотре лог-файлов выяснится, что какой-то из скриптов незапланированно требует слишком много памяти, оптимизируйте его или удалите. А если обнаружится, что какой-то из скриптов вовсе не запускается, убедитесь, что функция прописана верно, поддерживается сервером и соответствует используемой версии PHP.
5. Отдельно обратите внимание на CGI-скрипты: вероятно, строки в них имеют не те окончания, что исправляется загрузкой скриптов через FTP в режиме ASCII. Также некорректная работа CGI-скриптов может быть причиной ошибок в HTTP-заголовках, что тоже приводит к ошибке 500. Либо же имеются ошибочные директивы, предназначенные для работы со скриптами.
502 Bad Gateway (Ошибочный шлюз)
Разбираться с этой ошибкой нужно лишь тогда, когда она появляется регулярно. А говорит она о перегруженности сервера или о неполадках в его работе, в связи с чем он посылает недопустимые для продолжения работы ответы.
1. Перезагрузите страницу. Зайдите на любой другой сайт, которой точно должен работать в данный момент. Это поможет узнать, есть ли у вас доступ к интернету в принципе. Если доступ есть, очистите файлы cookies в браузере, а затем посетите сайт снова.
2. Убедитесь, что на ваш сайт не совершается DDoS-атака. В противном случае обратитесь к хостинг-провайдеру.
3. Если на вашем ресурсе фиксируется значительный рост посещаемости, то подберите более продвинутые условия хостинга, чтобы ошибка не появлялась вновь.
4. Проверьте нагрузку на сервер. Если лимит превышается, необходимо увеличить объём оперативной памяти.
5. Посмотрите настройки сервера. Возможными поводами для появления ошибки 502 могут быть:
• неполадки после установки обновлений;
• превышение лимитов на число обращений к внешним ресурсам и на время ответа сервера;
• некорректные лимиты в файлах конфигурации ini;
• превышение лимита на число php-cgi-процессов;
• недостаточная оптимизация скриптов;
• недостаточная оптимизация запросов;
• неправильная работа модулей (если ошибка возникает при обращении к скриптам конкретного расширения).
6. Если ошибка продолжает появляться и если вы пользуетесь виртуальным хостингом, уточните у хостинг-провайдера, не создают ли другие сайты на сервере чрезмерную нагрузку.
503 Service Unavailable (Сервис недоступен)
Сервер не работает из-за перегрузок. Либо же происходит плановая перезагрузка или отключение сервера: в этом случае вместе с сообщением об ошибке после слов «Retry-After» должно отображаться время, когда сервер вернётся в работу. Если же ошибка 503 появляется часто и не по причине плановых работ, то это говорит о неполадках, которые следует устранить.
1. Сначала просто подождите. Возможно, причина в длинной очереди запросов к серверу, что не требует вмешательства.
2. Как и в случае с ошибкой 502, удостоверьтесь, что на сайт не производится DDoS-атака.
3. Если используется связь с удалённым сервером, убедитесь, что она стабильная, а тайм-аут ожидания ответа невысокий.
4. Проверьте, не слишком ли активно посещают ваш сайт поисковые роботы. Если это имеет место быть, ограничьте их активность.
5. Удалите тяжёлые или вовсе ненужные плагины и компоненты.
6. Если возможно, оптимизируйте подгрузку файлов сайта, чтобы снизить число запросов.
7. Организуйте передачу больших статичных файлов напрямую, а не через скрипты.
8. Оптимизируйте почтовую рассылку: распределяйте отправку писем по времени, запускайте рассылку в часы наименьшей нагрузки.
9. Оптимизируйте SQL-запросы, выявите самые медленные из них с помощью лог-файлов.
504 Gateway Timeout (Шлюз не отвечает)
Один из серверов не дождался ответа от вышестоящего сервера, о чём сообщает кодом 504.
1. Перезагрузите страницу, убедитесь в стабильности работы сетевых устройств.
2. Как и в предыдущих случаях, проверьте работу скриптов. Важно, чтобы они выполнялись не слишком долго, а внешние соединения происходили успешно.
3. При чрезмерной нагрузке на сервер увеличьте его ресурсы или оптимизируйте сайт.
4. Если возможно, увеличьте время ожидания при использовании nginx как прокси-сервера для Apache. Для этого добавьте эти строки в блоке server в файле nginx.conf:
proxy_connect_timeout 600;
proxy_send_timeout 600;
proxy_read_timeout 600;
send_timeout 600;
5. Если у вас нет возможности менять настройки сервера, обратитесь к хостинг-провайдеру.
Также посмотрите ответы на вопросы из нашего раздела FAQ:
- Отчего возникает ошибка 500?
- Отчего возникает ошибка 503?
- Как изменить страницы ошибок 403, 404 и 500?
Кстати, недавно мы в целом рассказали о кодах состояния сервера, к которым относятся в том числе и коды ошибок.
На сегодняшний день многие знают, что такое сеть интернет так как доступ к ней становиться всё свободнее благодаря безлимитным тарифам от операторов сотовой связи и домашнего интернета, wi-fi free в кафе, ресторанах и барах. И конечно же сталкиваются с такими проблемами, когда при открытии страниц любимого сайта видят сообщение об ошибке, например, error 404 not found, либо Internal server error 500 о которой мы и поговорим в этой статье.
Ошибка сервера 500 – может возникнуть с обеих сторон, т.е. как из-за пользователя, так и владельца ресурса. Internal server error 500 – это внутренняя ошибка сервера, соответственно часто она возникает по вине владельца сайта, либо из-за проблем на сервере, где лежит сайт. К примеру, DDOS атака на сервер, где расположен сайт, также может привести к вызову данной ошибки, как выражаются другими словами – лежит сервер.
При переходе на страницу сайта возникает ошибка сервера 500, ваши действия для её устранения:
- Первое, что нужно сделать, это конечно же перезагрузить страницу, если перезагрузка страницы не помогает, то попробуйте зайти на ресурс позже, возможно там ведутся технические работы. Либо идёт DDOS атака сервера, где лежит сайт, соответственно провайдер ведёт работы по её отражению и защите сайта клиента от взлома.
- Также Internal server error 500 может возникнуть по вине вашего устройства с которого вы пытаетесь зайти на сайт. Это легко проверить, выполнив вход на сайт с другого устройства. Если с другого устройства вы без проблем получили доступ на нужный вам сайт, то первым делом выполните проверку вашего девайса на вирусы.
Например, заражение вирусом вашего устройства, может стать одной из причин, когда возникает ошибка в контакте «500 internal server error», либо другой социальной сети.
- Если вирусов на устройстве не обнаружено, то попробуйте сделать перезагрузку и попытайтесь снова зайти на нужный вам ресурс.
Хотелось бы отметить, что чаще всего, ошибка сервера 500, возникает всё-таки из-за проблем на стороне сайта. Поэтому, если с других устройств вы также не можете получить доступ к сайту, то подождите некоторое время и попробуйте снова.
Также хочу написать, что делать при ошибке 500 internal server error владельцам сайта.
Решение возникновения ошибки сервера 500 для владельцев сайта
Ошибка сервера 500 для опытного вебмастера не приговор, а вот для начинающего может стать проблемой, которую он не может решить, а сайт должен всегда работать, так как это очень негативно влияет на его ранжирование в поисковых системах. Если ресурс длительное время выдаёт Internal server error 500, ничего хорошего вашему сайту это не принесёт.
Часто бывает так, что скрипт, который расположен на вашем сайте, не успевает обрабатываться сервером в установленное время, что соответственно и приводит к ошибке сервера 500. На поиски этого скрипта у вас может уйти приличное количество времени, по этому первым делом напишите в техническую поддержку хостинга, на котором находится ваш сайт, это может помочь значительно сократить ваше время на поиски.
Также распространённая причиной возникновения Internal server error 500 – ошибка в файле htaccess. Для внесения изменений в этот файл, нужно обладать профессиональными навыками, поэтому также обратитесь за помощью к технической поддержке хостинга. Либо, попытайтесь самостоятельно найти файл в интернете, либо инструкцию от профессионалов, на различных специализированных форумах, по его написанию.
Если у вас хороший хостинг-провайдер, то его техническая поддержка не только поможет оперативно восстановить работу вашего сайта и дать рекомендации по устранению 500 internal server error, но и помогут вам практически.
Также причина ошибки сервера 500 может быть и том, что вы не рассчитали ресурсы вашего тарифа на хостинге и ваш сайт стал на столько популярен, что просто не справляется с трафиком, который идёт на него. Если вы получили именно такой ответ от технической поддержки, то срочно меняйте тариф хостинга на тариф с более высокими ресурсами или рискуете, что вся ваша работа пойдёт на смарку и вы потеряете пользователей и позиции сайта.
Ещё одной из причин, когда возникает ошибка 500, может быть применение слишком большого скрипта, который не может быть обработан сервером из-за ограничений вашего тарифного плана.
Выход из такой ситуации следующий:
- Сменить тарифный план с более высоким запасом ресурсов
- Отказаться от использования данного скрипта.
Хотелось бы посоветовать тем, кто только решил стать вебмастером и создал свой ресурс – не стоит экономить на тарифе и использовать сомнительные хостинги. В интернете много советов, какой хостинг лучше выбрать. Ведь сэкономив пару сотен рублей и расположив свой сайт на плохом хостинге, либо на хостинге с малыми ресурсами, вы рискуете потерять позиции сайта. Которые зарабатывали кропотливым трудом, а соответственно и потенциальных посетителей, клиентов. И всё из-за того, что сервер, на котором лежит ваш сайт, выдаёт ошибку — Internal server error 500.
Как вам статья?
- 500 Internal Server Error
- 502 Bad Gatеway
- 503 Service temporarily unavailable
- 504 Gateway Timeout
- Ошибка 505
Коды ошибок 500, 502, 503, 504 говорят о том, что сервер в данный момент не может отобразить запрос из-за внутренней ошибки.
500 Internal Server Error
Самая распространенная внутренняя ошибка сервера. Код генерируется при любой проблеме, не имеющей отношения к остальным ошибкам, поэтому у его появления множество причин.
Некоторые причины появления ошибки 500
- Ошибки при работе скриптов сайта.
- Неверные директивы, указанные в файле .htaccess.
В редких случаях ошибка 500 может быть следствием внедрения в файлы сайта вредоносного кода.
Способы устранения ошибки 500 Internal Server Error
Проверьте логи ошибок веб-сервера. На хостинге RU-CENTER они размещены в каталоге /var/log, подробнее в статье. Если ситуация связана с ошибочными директивами в .htaccess, с ошибками в работе CGI-скриптов, с ошибками в файле конфигурации веб-сервера, вы увидите точную причину ошибки в логе веб-сервера и сможете её устранить.
Если ошибка возникает при работе PHP-скрипта, текст ошибки в лог может не попасть. В этом случае нужна дополнительная диагностика.
502 Bad Gatеway
Ошибка означает, что сервер, выступая в качестве шлюза, не смог обработать полученный запрос по техническим причинам, то есть ответы были недопустимыми для продолжения работы.
Причины появления ошибки 502
- Веб-сервер выключен.
- При настройке веб-сервера допущена ошибка в конфигурации.
- Для работы сайта недостаточно оперативной памяти или других ресурсов. Например, при DDoS-атаке на сайт, когда на обработку «паразитных» запросов затрачиваются все имеющиеся у веб-сервера ресурсы.
- Произошла ошибка при работе с памятью в скрипте, что часто встречается при использовании старых версий PHP.
- Время выполнения скрипта превысило установленные на сервере ограничения.
Способы устранения ошибки 502 Bad Gatеway
- Проанализируйте текущий уровень общей нагрузки для сервера и в момент возникновения ошибки. На хостинге RU-CENTER это можно сделать в панели управления хостингом в разделе «Ресурсы» — «Статистика». Обратите внимание на пики потребления оперативной памяти.
- Проверьте лог-файл веб-сервера (/var/log/error_log). При обнаружении в нём подозрительных сообщений, связанных с выделением оперативной памяти, обратитесь в техподдержку.
- Проверьте оптимальность работы используемых на сайте скриптов, оцените скорость обработки запросов. Иногда долгое ожидание может быть связано с обработкой большого объёма данных или с обращением к внешним ресурсам. В этих случаях откажитесь от таких операций или выполните их оптимизацию.
503 Service temporarily unavailable
Ошибка означает, что в течение некоторого времени сервер не сможет обрабатывать запросы из-за технических неисправностей.
Причины появления ошибки 503
- Передача большого объёма данных.
- Превышено время ожидания загрузки.
- Большое количество запросов к серверу.
- На хостинге RU-CENTER данный код может выдаваться при обращении к сайту, которого на хостинге не существует.
Способы устранения ошибки 503 Service temporarily unavailable
Если на сайте все процессы (код, скрипты) работают без перебоев, вероятно, причина 503 ошибки в недостаточном количестве ресурсов. Проблему можно решить путем перехода на более производительный тариф или сервер.
504 Gateway Timeout
Код ошибки указывает, что серверу не хватило времени, чтобы получить ответ от другого сервера для завершения операции. Как правило, среднее время загрузки не должно превышать 1-3 секунды.
Причины появления ошибки 504
- Долгая обработка запроса скриптами сайта.
- Обработка большого количества данных.
- В ряде случаев причины появления ошибки 504 могут совпадать с аналогичными для ошибки 502.
Способы устранения ошибки 504 Gateway Timeout
Нужно проверить, что происходит на сервере в момент появления ошибки 504. Если обрабатываются большие объёмы данных или выполняются операции, требующие длительного времени, настройте эти операций не через браузер, а с помощью планировщика заданий или по SSH.
Также для устранения ошибки можно попробовать увеличить в настройках PHP время выполнения скрипта (max_execution_time) и время получения данных (max_input_time).
Ошибка 505
Ошибка 505 появляется при использовании неподдерживаемой браузером версии HTTP.
Причины появления ошибки 505
- Заражение вирусом, который получил контроль над браузером или исходящим трафиком.
- Использование устаревшего браузера, не поддерживающего современные версии HTTP.
- Сервер не поддерживает новые версии протокола, по которым осуществляется соединение.
Способы устранения ошибки 505 HTTP Version not supported
- Поиск вирусов. Вредоносная программа может повредить и удалить файлы, необходимые браузеру для определения состояний.
- Обновление системы. Вы можете избежать не только появления ошибки 505, но и ряда других проблем, используя актуальную версию ОС и/или браузера. Если вы отключили автоматические обновления, рекомендуем скачать и установить их.
Если ошибка 505 возникла при обращении к вашему сайту, проверьте актуальность используемого программного обеспечения на веб-сервере.
Туториал: как исправить ошибки сервера
Туториал: как исправить ошибки сервера-
ошибка 500, Internal Server Error, ошибка
- 0
Эта ошибка может возникнуть по многим причинам и в большинстве случаев из-за неправильных записей в файле .htaccess. Также, часто бывает что проблема в самом скрипте. Иногда проблема возникает из-за неправильно указанных прав доступа на файл или папку, в которой находится скрипт. Убедить что правильно указан путь к скрипту во всех файлах.
Код ответа сервера 500 также может быть вызван:
- задержкой скрипта;
- устаревшей версией PHP.
Как исправить ошибку ‘500 internal server error’
Зайти в лог ошибок веб-сервера и подробно изучить причины.
Если у вас администрируемый сервер, то лучше обратиться в службу техподдержки
Помог ли вам данный ответ?
Sometimes, an error in permissions or syntax within a script will result in an Internal Server Error 500, also known as an HTTP Error 500. But what does this mean, and how do you fix it?
Well, in order to fix an HTTP Error 500, you must first understand what it means to receive one.
What is HTTP Error 500?
An HTTP Error 500, is an error code that designates a general error within the server keeping it from processing users’ requests. This is usually related to an incorrect permission, a request timing out, or a coding error.
If you’re online visiting a website and receive a 500 error, there is usually little you can do to resolve it. Apart from contacting the webmaster and letting them know, chances are, the problem exists within the server hosting the site and is outside of your control.
But what if you’re receiving an Internal Server Error 500 on your own server or website?
Common Causes of Internal Server Error 500
As the HTTP Error 500 only denotes a general issue with the server, it is possible for multiple issues to cause a 500 error. If you’re not sure where to begin looking to diagnose the issue, you’ll probably want to start by checking your error logs. This can be done within your control panel under “Statistics -> Show Error Logs”.
The following are several of the more common causes of an HTTP Error 500 as well some basic troubleshooting solutions.
Bad Permissions, Writable by Group
This is probably the most common cause of an Internal Server Error 500. Typically it is caused by incorrect file permissions on a PHP or CGI script, but it may also be an issue with another file or directory used by the script.
Check and make sure that your directories and folders are set to 755 or rwxr-xr-x. Do not make your CGI scripts 777 (or rwxrwxrwx). Doing so would allow them to be editable by other users on the same server. Executable scripts within the cgi-bin folder should be 755. If your script contains password information for connecting to a MySQL database, you should make it and its directory’s permissions 700 (rwx– —). Images, media, and text files like HTML should be 644.
In the terminal, you can use the “ls -l” command to list the files in a directory alongside their permission settings. From there, you can use:
chmod +rwx filename
to add or change permissions on a file.
You might also want to determine if your script’s paths are set correctly. Start by verifying that the first line of your script is the path to Perl and that it is set correctly. It should be set to:
/usr/bin/perl
or
/usr/local/bin/perl
You should also verify that the scripts were uploaded in the correct mode (either ASCII or Binary). You can check the readme for the scripts to see if any special instructions are included. Typically, the correct mode will be ASCII.
For more information, check out our article on troubleshooting CGI scripts.
Bad .htaccess, Invalid Command
Within the (dot) htaccess file, it’s possible to receive an Internal Server 500 Error due to lines you may have added that are either worded badly or are conflicting in some way. The best way to troubleshoot this is to comment out the lines in the htaccess and determine by process of elimination which line or lines are causing issues.
*Note: It would be wise to save an original copy of any files you intend to edit before you start making changes.
You can comment out a line in the .htaccess by adding “# “to the beginning of it. For example, if the .htaccess looks like:
DirectoryIndex default.html
AddType application/x-httpd-php5 php
Then try something like this:
DirectoryIndex default.html
#AddType application/x-httpd-php5 php
Broken lines and lines that start with php_flag are the most common mistakes. If you cannot determine which line is the source of the problem, then comment out every line.
Exceeding Resources, Nothing in the Error Log
If the above two options yield no results, it is possible your 500 error is caused by too many processes in the server queue.
With SSH (shell) access, you can view the processes running on your account using the command:
ps faux
Or, type this to view a specific user’s account (be sure to replace username with the actual username):
ps faux |grep username
Once you have the process ID (“pid”), you can kill the specific process using the following command (be sure to replace pid with the actual process ID):
kill -9 pid
Popular Links
Looking for more information on Linux? Search our Knowledge Base!
Interested in more articles about Operating Systems? Navigate to our Categories page using the bar on the left or check out these popular articles:
- How to Check the Apache Version on a Linux Dedicated cPanel Server
- How to Change a Password in Linux
- How to Check if Your Linux Server is Under DDoS Attack
Popular tags within this category include: Linux, Windows, Apache, CentOS, Debian, Fedora, RedHat, and more.
Don’t see what you’re looking for? Use the search bar at the top to search our entire Knowledge Base.
The Hivelocity Difference
Seeking a better Dedicated Server solution? In the market for Private Cloud or Colocation services? Check out Hivelocity’s extensive list of products for great deals and offers.
With best-in-class customer service, affordable pricing, a wide-range of fully-customizable options, and a network like no other, Hivelocity is the hosting solution you’ve been waiting for.
Unsure which of our services is best for your particular needs? Call or live chat with one of our sales agents today and see the difference Hivelocity can make for you.