4ah ошибка ккт

0

Ошибок нет

–1

Нет связи

• Интерфейсный кабель не подключен или неисправен.
• Скорость порта ПК не соответствует установленной скорости в ККМ

• Проверить кабель.
• Обратиться в сервисную службу

–3

Порт недоступен

• Порт занят другим приложением.
• Данный порт отсутсвует в ПК

–4

Ключ защиты не найден

Драйвер не смог найти ключ защиты

Установить ключ защиты

–5

Работа драйвера прервана пользователем

–6

Недопустимое значение

При попытке установить значение в свойство (подробнее см. «Приложение 4. Ошибки параметров»)

Свойство не может принимать устанавливаемое значение

–7

Невозможно добавить устройство

Количесво ЛУ превышает допустимое значение

Удалить лишние ЛУ

–8

Невозможно удалить устройство

При попытке удалить последнее ЛУ

–9

Логическое устройство не найдено

При попытке выбрать ЛУ с несуществующим номером

Выбрать ЛУ с существующим номером

–10

Неверная последовательность команд

При выполнении методов требующих определенной последовательности нарушена последовательность

Проверить последовательность вызываемых методов

–11

Устройство не включено

Установить DeviceEnabled равным TRUE

–12

Не поддерживается в данной версии оборудования

Вызываемый метод нельзя выполнить на данной ККМ

–13

Драйвер не смог загрузить необходимые модули

Зарегистрировать используемые модули

–14

Порт занят приложением: (\<имя ПК><описание приложения–клиента><описание драйвера>)

Если драйвер определил, что порт занят одним из драйверов семейства «АТОЛ: Драйверы торгового оборудования», то возвращается данная ошибка (<имя ПК> – имя ПК, на котором запущено клиентское приложение, <описание драйвера> – описание драйвера, занявшего порт)

• Воспользоваться поиском оборудования для определения порта, к которому подключена ККМ.
• Установить другой порт

–15

Некорректные данные от устройства

Ошибка обмена с ККМ на нижнем уровне

Повторить команду

–16

Не поддерживается в данном режиме устройства

Вызываемый метод не может быть выполнен в данном режиме

Перейти в нужный режим

–17

Нет больше элементов отчета

При снятии отчетов закончились элементы отчета

–19

Нет доступа к ключу реестра

Изменить права доступа к соответствующему ключу реестра

–199

Описание ошибки недоступно

При возникновении ошибки, не имеющей описания, или ошибки оборудования

–3800

В ККМ нет денег для выплаты

Недостаточно денег при выплате

Выполнить внесение

–3801

Чек закрыт – операция невозможна

При выполнении операции требующей предварительного открытия чека

Открыть чек

–3802

Чек открыт – операция невозможна

При выполнении операции требующей предварительного закрытия чека

Закрыть чек

–3803

Неверная цена (сумма)

Сумма регистрации превышает максимально возможное значение

Проверить значение свойства Price и Quantity

–3804

Неверное количество

В ККМ передано неверное количество

–3805

Нулевая цена

В ККМ передано неверная цена

–3807

Нет бумаги

В ККМ закончилась бумага

Вставить бумагу

–3808

Процесс ввода пароля

В ККМ находится в режиме ввода пароля

• Ввести пароль.
• Выйти из режима ввода пароля

–3809

Недопустимый ИНН

Введенный ИНН неверен

Ввести правильный ИНН

–3810

Накопление меньше суммы возврата или аннулирования

Сумма возврата или аннулирования больше накопленной суммы

• Произвести возврат или аннулирование без контроля наличности.
• Произвести внесение

–3811

Производится печать

Подождать пока печать не закончится

–3813

Неверная величина скидки/надбавки

Установить правильное значение скидки

–3814

Операция после скидки/надбавки невозможна

При попытке вызова метода после начисленной скидки/надбавки на чек

Отменить скидку/надбавку

–3815

Неверная секция

В ККМ передано неверный номер секции

Указать правильный номер секции

–3816

Неверный вид оплаты

В ККМ передан неверный тип оплаты

Установить правильный номер оплаты

–3817

Переполнение при умножении

При перемножении количества на цену происходит переполнение

–3818

Операция запрещена в таблице настроек

Разрешить операцию в таблице настроек

–3819

Переполнение итога чека

–3820

Переполнение контрольной ленты

Снять контрольную ленту

–3821

Открыт чек возврата – операция невозможна

При выполнении некоторых недопустимых методов при открытом чеке возврата

Закрыть чек

–3822

Смена превысила 24 часа

Открытая смена превысила 24 часа

Закрыть смену

–3823

Скидка запрещена в таблице

Разрешить скидку в таблице настроек

–3824

Аннулирование и возврат в одном чеке

При попытке произвести аннулирование в чеке возврата или наоборот

Отменить чек

–3825

Неверный пароль

Введен неверный пароль

Ввести верный пароль

–3826

Не переполнен буфер контрольной ленты

При попытке снятия контрольной ленты до момента ее переполнения

–3827

Идет печать контрольной ленты

Подождать, пока печать КЛ не закончится

–3828

Смена закрыта — операция невозможна

При попытке снятия повторного отчета с гашением

–3829

Идет печать отчета

Подождать, пока не закончится снятие отчета

–3830

Неверная дата

При установке неверной даты

Установить верную дату

–3831

Неверное время

При установке неверного времени

Установить верное время

–3832

Сумма чека меньше суммы сторно

При регистрации сторно на сумму, больше суммы чека

–3833

Контрольная лента обработана без ошибок

–3834

Недопустимый РНМ

Введенный РНМ неверен

Ввести правильный РНМ

–3835

Вносимая сумма меньше суммы чека

Сумма оплаты меньше суммы чека

Внести сумму больше или равную сумме чека

–3836

Начисление сдачи невозможно

На данный тип оплаты начисление сдачи невозможно

–3837

Смена открыта, операция невозможна

При вызове метода, требующего закрытой смены

Закрыть смену

–3838

Отчет закончен

–3839

Неверный номер таблицы

Указать верный номер таблицы

–3840

Неверный номер ряда

Указать верный номер ряда

–3841

Неверный номер поля

Указать верный номер поля

–3842

ККМ заблокирована. Необходимо вызвать фискальный отчет или выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора

Выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора

–3843

Заводской номер уже задан

При повторном вводе заводского номера

–3844

Исчерпан лимит перерегистраций

Ошибка при попытке перерегистрации ККМ после четырех перерегистраций

–3845

Ошибка фискальной памяти

Обратитесь в сервисную службу

–3846

Запись фискальной памяти повреждена

Обратитесь в сервисную службу

–3847

Неверная смена

Неверный номер смены в диапазоне при снятии фискальных отчетов

Произвести запрос диапазонов и указать верные значения

–3848

Неверный тип отчета

Указать верный номер типа отчета

–3850

Недопустимый заводской номер ККМ

Обратитесь в сервисную службу

–3851

ККМ не фискализирована

Обратитесь в сервисную службу

–3852

Не задан заводской номер

Обратитесь в сервисную службу

–3853

Нет отчетов

–3854

Режим не активизирован

–3855

Нет указанного чека в КЛ

Указать верный номер чека

–3857

Некорректный код или номер кода защиты

При вводе кода защиты

Обратитесь в сервисную службу

–3859

Код защиты не введен

Обратитесь в сервисную службу

–3860

Режим не поддерживается

Попытка перейти в неподдерживаемый данной ККМ режим

–3862

Повторная скидка/надбавка на операцию невозможна

Попытка начислить повторно скидку/надбавку

–3863

Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна

При начислении скидки/надбавки на сторно

–3864

Открыт чек аннулирования – операция невозможна

Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке аннулирования

• Закрыть чек.
• Отменить чек

–3865

Открыт чек продажи – операция невозможна

Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке продажи

• Закрыть чек.
• Отменить чек

–3866

Требуется выполнение общего гашения

Выполнить общее гашение

–3867

Нет устройства, обрабатывающего данную команду

–3868

Нет связи с внешним устройством

–3869

Неверный диапазон записей

Значение в свойстве LastRecord меньше чем в FirstRecord

Установить верные значения свойств LastRecord и FirstRecord

–3870

Команда не разрешена введенными кодами защиты

Ввести код защиты

–3871

Невозможна отмена скидки/надбавки.

–3872

Невозможно закрыть чек данным типом оплаты (в чеке присутствуют операции без контроля наличных)

• Закрыть чек типом оплаты «Наличные»
• Отменить чек

–3873

Нет связи с принтером чеков

Обратитесь в сервисную службу

–3877

Неверный номер маршрута

Указать верны номер маршрута

–3878

Неверный номер начальной зоны

Указать верный номер начальной зоны

–3879

Неверный номер конечной зоны

Указать верный номер конечной зоны

–3880

Неверный тип тарифа

Указать верный тип тарифа

–3881

Неверный тариф

Указать верный тариф

–3882

Нет заказа с таким номером

Указать верный номер заказа

–3883

Снятие отчета прервалось

Возобновить снятие отчета

–3887

Неверный штрихкод товара

Указать/считать верный ШК

–3892

ККМ заблокирована после попытки ввода даты, меньшей чем дата последней записи в ФП

Если введена дата меньше даты последней записи в ФП

Ввести дату больше даты последней записи в ФП

–3893

Требуется подтверждение ввода даты

Подтвердить ввод даты

–3894

Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен

Снять отчет с гашением

–3895

Неверная длина

При выполнении команды по нижнему уровню

Проверить написание команды

–3896

Сумма не наличных оплат превышает сумму чека

При оплате чека.

Оплата не наличными типами оплаты не должна превышать сумму чека

–3897

Чек оплачен не полностью

Оплатить чек

–3898

Неверный номер картинки/штрихкода

• При удалении.
• При печати и др.

Запросить массив картинок/штрихкодов и ввести правильный номер картинки/штрихкода

–3899

Невозможно открыть файл или формат некорректный

• При добавлении картинки из файла.
• При печати картинки из файла

Возможно печать только растровых монохромных картинок

–3900

Сумма сторно больше, чем было получено данным типом оплаты

При сторнировании оплаты сумма оплаты превышает сумму платежей

Проверить правильность ввода суммы сторно оплаты

–3901

Неверный номер регистра

Указан неверный номер регистра при запросе регистра

Ввести верный номер регистра

–3902

Недопустимое целевое устройство

Устройство, указанное в свойстве UnitType отсутствует в подключенной модели ККМ

–3903

Неверный параметр регистра

При запросе регистра неверно указаны его параметры

Проверить параметры ввода запрашиваемого регистра

–3904

Недостаточно памяти

В ККМ недостаточно свободной памяти для загрузки картинки

–3905

Неверный формат или значение

Проверить формат вводимых значений

–3906

Переполнение суммы платежей

Уменьшите значение свойства Summ

–3907

Ошибка обмена с фискальным модулем

Обратитесь в сервисную службу

–3908

Переполнение ФП

Обратитесь в сервисную службу

–3909

Ошибка печатающего устройства

Обратитесь в сервисную службу

–3910

Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3911

Ошибка формата передачи параметров ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3912

Неверное состояние ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3913

Неисправимая ошибка ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3914

Авария крипто–процессора ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3915

Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3916

ЭКЛЗ/ФН переполнено

Обратитесь в сервисную службу

–3917

В ЭКЛЗ/ФН переданы неверная дата или время

Ввести верные дату и время

–3918

В ЭКЛЗ/ФН нет запрошенных данных

–3919

Переполнение итога чека в ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3920

Исчерпан лимит активизаций ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3921

Проверьте дату и время

Обратитесь в сервисную службу

–3922

Дата и/или время в ККМ меньше чем в ЭКЛЗ/ФН/ФП

Обратитесь в сервисную службу

–3923

Невозможно закрыть архив ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3924

Необходимо провести профилактические работы

Обратитесь в сервисную службу

–3925

Неверный номер ЭКЛЗ/ФН

Указать верный номер

–3926

Предыдущая операция не завершена

Завершить предыдущую операцию

–3927

Переполнение сменного итога

–3928

Активизация данной ЭКЛЗ/ФН в составе данной ККМ невозможна

Обратитесь в сервисную службу для установки и последующей активизации нового экзкмпляра ЭКЛЗ

–3929

Переполнение счетчика наличности

–3930

Переполнение буфера чека

–3931

Размер картинки слишком большой.

Картинка не помещается на ленте.

Изменить параметры картинки

–3932

Неверный тип чека

Указать верный тип чека

–3933

Вход в режим заблокирован

Обратитесь в сервисную службу

–3934

Неверные номера смен в ККМ и ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3935

ЭКЛЗ/ФН отсутствует

Обратитесь в сервисную службу

–3936

Итоги чека ККМ и ЭКЛЗ/ФН не совпадают

Обратитесь в сервисную службу

–3937

ККМ находится в режиме ввода даты или времени

Остановка часов

Установить дату и время

–3938

Переполнение буфера отложенного документа

–3939

Невозможно напечатать второй фискальный оттиск

–3940

Буфер переполнен’

–3941

Требуется гашение ЭЖ

Выполнить гашение ЭЖ

–3942

Перегрев головки принтера

Отключить ККТ

–3943

Ошибка отрезчика

Обратиться в сервисную службу

–3944

Буфер принтера ПД пустой

–3945

Буфер принтера ПД переполнен

–3946

Карта физически отсутствует в картоприемнике

Установить карту в картоприемник

–3947

Неверный PIN код

Ввести верный PIN-код

–3948

Ячейка защищена от записи

–3949

Невозможно сторно последней операции

–3950

Сторно по коду невозможно

–3951

Невозможен повтор последней операции

–3952

Неверный код товара

Ввести верный код товара

–3953

Нет подтверждения или отмены продажи

Выполнить подтверждение продажи или отменить продажу

–3954

Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые типы оплаты)

Настроить типы оплаты и повторно отключить контроль наличности

–3955

Товар не найден

–3956

Весовой штрих-код с количеством ≠ 1.000

–3957

Переполнение буфера чека

–3958

Недостаточное количество товара

Указать верное количество

–3959

Сторнируемое количество больше проданного

Указать верное количество операции сторно

–3960

Заблокированный товар не найден в буфере чека

–3961

Данный товар не продавался в чеке, сторно невозможно

–3962

Memo Plus 3 заблокировано с ПК

–3963

Ошибка контрольной суммы таблицы настроек Memo Plus 3

–3964

Идет обработка контрольной ленты

–3965

Недопустимый пароль

Ввести верный пароль

–3966

Ошибочное состояние ТРК

–3967

Невозможно напечатать вторую фискальную копию

–3968

Ошибка питания

Ошибка возникает в автономных ККМ при недостаточности питания

Зарядить аккумулятор

–3969

Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога

Указать верную сумму налога

–3970

Начисление налога на последнюю операцию невозможно

–3971

Операция невозможна, недостаточно питания

Зарядить аккумулятор

–3972

Недопустимый порядок реквизитов чека

Указать реквизиты в правильном порядке

–3973

Недопустимый идентификатор накопителя фискальной памяти

–3974

Ошибка записи в накопитель фискальной памяти

–3975

Накопитель фискальной памяти не пуст

–3976

Данные в накопителе фискальной памяти разрушены

Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти

–3977

Команда в режиме принтера игнорируется

–3978

Отсутствует код оператора

Ввести код оператора

–3979

Не определен тип документа

–3980

Несовпадение заводского номера ПФП/ККМ

–3981

Данные заводской регистрации ККМ в накопителе фискальной памяти разрушены

Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти

–3982

Слишком много товара в чеке

Отменить последнюю позицию и закрыть чек или отменить весь чек

–3983

Неверный формат документа

–3984

Перезапись текста документа

–3985

Слишком много параметров документа

–3986

Недопустимый параметр документа

Ввести верный параметр документа

–3987

Недопустимое значение параметра документа

Вввести верное значение параметра документа

–3988

Описание несуществующего объекта

–3989

Документ не был завершен

Завершить документ

–3990

Описание товара или операции не полно

Дополнить описание товара и завершить действие

–3991

Вложенные прерывания

–3992

Неверный байт подтверждения приема данных

–3993

Несовпадение контрольной суммы ОЗУ

–3994

Несовпадение контрольной суммы накопителя фискальной памяти

–3995

Порт данных неисправен

Обратиться в сервисную службу

–3996

Нулевые координаты для обязательного реквизита

–3997

Недопустимая длина запроса

Подать запрос верной длины

–3998

Разрядность числа больше допустимой

Указать число с верной разрядностью

–3999

Переполнение

–4000

Нет числа

Ввести число

–4002

Ошибка передачи

Проверить интерфейс обмена, устранить неполадку и повторить передачу

–4003

Не все параметры ККМ запрограммированы

Запрограммировать недостающие параметры ККТ

–4004

Сбой памяти

Обратиться в сервисную службу

–4005

Принтер выключен

Включить принтер

–4006

Превышено время ожидания готовности принтера

Проверить подключение и исправность принтера, при обнаружении неполадки устранить ее

–4007

Данные учтены в ЭКЛЗ/ФН и ФП, но возникли проблемы печати документа при завершении чека

Обратиться в сервисную службу

–4008

Требуется повторить последнюю команду

Повторно выполнить последнюю команду

–4009

ФР ожидает готовности (ПУ), код 247

–4010

SD карта не готова

Дождаться готовности карты, при обнаружении ее поломки, заменить SD карту

–4011

Требуется пароль доступа

Не указан пароль доступа, требующийся для работы ККМ

Указать пароль доступа

–4012

Достигнут конец каталога

Ошибка возникает при чтении SD-карты

–4013

Ошибка GSM модуля

Обратиться в сервисную службу

–4014

Нет данных в буфере ККТ

–4015

Некорректное значение параметров команды ФН

Повторно подать команду с верными параметрами ФН

–4016

Превышение размеров TLV данных ФН

–4017

Нет транспортного соединения ФН

Настроить соединение с ФН

–4018

Исчерпан ресурс КС ФН

Обратиться в сервисную службу для замены ФН

–4019

Исчерпан ресурс хранения ФН

Обратиться в сервисную службу для замены ФН

–4020

Сообщение от ОФД не может быть принято ФН

Сбой связи с ОФД

Настроить интерфейс обмена с ОФД.

Сбой в работе сервера ОФД

После устрания неполадок сервера ОФД повторно запустить работу по обмену данными ККТ–ОФД

Поврежден фискальный накопитель

Обратиться в сервисную службу для замены ФН

–4021

В ФН есть неотправленные ФД

Проверить параметры связи с ОФД, дождать отправки документов ОФД

–4022

В текущем состоянии документа команда не допустима

–4023

Нет документа для повтора

–4024

Ожидание команды продолжения печати

Подать команду продолжения печати

Текст команды:
IdType: KkmAtol, IdModel: 61
{«Command»:»RegisterCheck»,»NumDevice»:1,»IdDevice»:»»,»KktNumber»:»»,»IdCommand»:»fb090a6f-f239-4485-93fb-411088cc00bf»,»AdditionalActions»:»»,»IsXML»:false,»XML»:»»,»Timeout»:0,»KeySubLicensing»:»»,»UnitPassword»:»AllUnitsPasswordKkmServer»,»InnKkm»:»»,»IsFiscalCheck»:true,»TypeCheck»:0,»NotPrint»:false,»NumberCopies»:0,»CancelOpenedCheck»:false,»CheckStrings»:[{«PrintImage»:null,»BarCode»:null,»PrintText»:null,»Register»:{«Name»:»Карлинг 0,5″,»Quantity»:1.0,»Price»:160.0,»Amount»:160.0,»Department»:0,»Tax»:-1.0,»EAN13″:»»,»EGAIS»:null},»EndPage»:false},{«PrintImage»:null,»BarCode»:null,»PrintText»:null,»Register»:{«Name»:»Эдельвейс не фильтрованное»,»Quantity»:2.0,»Price»:130.0,»Amount»:260.0,»Department»:0,»Tax»:-1.0,»EAN13″:»»,»EGAIS»:null},»EndPage»:false}],»CashierName»:»Соколов Алексей»,»ClientAddress»:»»,»Cash»:0.0,»CashLessType1″:420.0,»CashLessType2″:0.0,»CashLessType3″:0.0,»Amount»:0.0,»TaxVariant»:»3″,»CheckProps»:[{«Print»:false,»PrintInHeader»:true,»Teg»:1117,»Prop»:»a05042017@mail.ru»}],»AdditionalProps»:[],»RegKkmOfd»:{«UrlServerOfd»:»»,»PortServerOfd»:»»,»NameOFD»:»»,»UrlOfd»:»»,»InnOfd»:»»,»NameOrganization»:»»,»TaxVariant»:»»,»AddressSettle»:»»,»PlaceSettle»:»»,»EncryptionMode»:false,»OfflineMode»:false,»AutomaticMode»:false,»InternetMode»:false,»BSOMode»:false,»ServiceMode»:false,»InnOrganization»:»»,»KktNumber»:»»,»FnNumber»:»»,»RegNumber»:»»,»OnOff»:false,»Active»:false,»Command»:»»,»FN_IsFiscal»:false,»FN_MemOverflowl»:false,»OFD_Error»:»»,»OFD_NumErrorDoc»:0,»OFD_DateErrorDoc»:»0001-01-01T00:00:00″,»FN_DateEnd»:»0001-01-01T00:00:00″,»SessionState»:0,»FFDVersion»:»1.0″,»FFDVersionFN»:»1.0″,»FFDVersionKKT»:»1.0″,»PaperOver»:false,»BalanceCash»:-1.0,»LessType1″:»»,»LessType2″:»»,»LessType3″:»»,»LicenseExpirationDate»:»0001-01-01T00:00:00″},»Sound»:false,»KPP»:»»,»TareWeight»:0.0,»Strings»:»»,»CardNumber»:»»,»ReceiptNumber»:»»,»RRNCode»:»»,»AuthorizationCode»:»»,»FullLoad»:true,»GoodsTable»:null,»PackageStatus»:»»,»LabelFormattings»:null,»Labels»:null,»UploadGoods»:null,»Active»:null,»OnOff»:null,»OFD_DateErrorDoc»:null,»OFD_Error»:null,»FN_DateEnd»:null,»FN_MemOverflowl»:null,»FN_IsFiscal»:null,»TypeDevice»:null,»KkmIP»:null}

COM порт открыт.
< FE-01-00-71-C4-CD
> FE-01-00-71-A3-E1
< FE-09-00-72-C1-01-31-00-00-91-35-00-00-E8
> FE-01-00-72-A2-FD-ED-FE-0A-00-F0-A6-31-55-00-00-00-13-00-01-00-32
< FE-09-00-73-C1-01-32-00-00-91-15-00-00-D1
> FE-01-00-73-A2-09-FE-06-00-F0-A6-32-55-00-00-99-D9
< FE-1C-00-74-C1-01-33-00-00-E8-01-01-00-FD-ED-03-0F-00-91-AE-AA-AE-AB-AE-A2-20-80-AB-A5-AA-E1-A5-A9-6C
> FE-01-00-74-A2-A7-FE-05-00-F0-A6-33-55-00-00-60
< FE-06-00-75-C1-01-34-00-00-45-10
> FE-01-00-75-A2-53-FE-05-00-F0-A6-34-55-00-00-F2
< FE-06-00-76-C1-01-35-00-00-48-CD
> FE-01-00-76-A2-7E-FE-05-00-F0-A6-35-55-00-00-69
< FE-06-00-77-C1-01-36-00-00-45-F4
> FE-01-00-77-A2-8A-FE-05-00-F0-A6-36-55-00-00-F5
< FE-0B-00-78-C1-01-37-00-00-56-01-00-00-00-30-59
> FE-01-00-78-A2-13-FE-05-00-F0-A6-37-55-00-00-6E
< FE-0E-00-79-C1-01-38-00-00-E8-01-01-00-1F-04-01-00-08-66
> FE-01-00-79-A2-E7-FE-05-00-F0-A7-38-55-9A-00-90
< FE-01-00-7A-C4-D7
> FE-01-00-7A-A3-FB
< FE-08-00-7B-C1-01-39-00-00-92-00-01-6F
> FE-01-00-7B-A2-3E-FE-05-00-F0-A6-39-55-00-00-7B
< FE-0D-00-7C-C1-01-3A-00-00-E8-01-01-00-5D-04-00-00-70
> FE-01-00-7C-A1-C3-FE-05-00-F0-A6-3A-55-00-00-E7
< FE-1E-00-7D-C1-01-3B-00-00-E8-01-01-00-5D-04-11-00-61-30-35-30-34-32-30-31-37-40-6D-61-69-6C-2E-72-75-B1
> FE-01-00-7D-A1-37-FE-05-00-F0-A6-3B-55-00-00-7C
< FE-6D-00-7E-C1-01-3C-00-00-E6-02-8A-A0-E0-AB-A8-AD-A3-20-30-2C-35-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-01-60-00-00-00-00-10-00-01-00-00-00-00-00-00-00-04-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-AB
> FE-01-00-7E-A2-49-FE-05-00-F0-A6-3C-55-00-00-EE
< FE-6D-00-7F-C1-01-3D-00-00-E6-02-9D-A4-A5-AB-EC-A2-A5-A9-E1-20-AD-A5-20-E4-A8-AB-EC-E2-E0-AE-A2-A0-AD-AD-AE-A5-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-01-30-00-00-00-00-20-00-01-00-00-00-00-00-00-00-04-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-7A
> FE-01-00-7F-A1-EE-FE-05-00-F0-A6-3D-55-00-00-75
< FE-0E-00-80-C1-01-3E-00-00-E8-01-01-00-1F-04-01-00-08-8D
> FE-01-00-80-A1-6F-FE-05-00-F0-A6-3E-55-00-00-E9
< FE-0D-00-81-C1-01-3F-00-00-99-00-02-00-00-04-20-00-A2
> FE-01-00-81-A1-9B-FE-0E-00-F0-A6-3F-55-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-2E
< FE-0D-00-82-C1-01-40-00-00-4A-00-01-00-00-00-00-00-85
> FE-01-00-82-A1-B6-FE-05-00-F0-A6-40-55-00-00-54
< FE-09-00-83-C1-01-41-00-00-91-33-00-00-87
> FE-01-00-83-A1-42-FE-1E-00-F0-A6-41-55-00-00-00-00-65-97-01-00-00-00-00-04-20-00-06-07-17-13-45-21-32-21-38-52-00-00-00-78
< FE-09-00-84-C1-01-42-00-00-91-2F-00-00-95
> FE-01-00-84-A2-BF-FE-15-00-F0-A6-42-55-00-38-37-31-30-30-30-30-31-30-30-32-34-30-36-30-34-03-B3
< FE-06-00-85-C1-01-43-00-00-45-68
> FE-01-00-85-A2-4B-FE-05-00-F0-A6-43-55-01-01-0D
< FE-06-00-86-C1-01-44-00-00-48-BC
> FE-01-00-86-A2-66-FE-05-00-F0-A7-44-55-89-00-69
< FE-01-00-87-C4-8F
> FE-01-00-87-A3-A3
< FE-06-00-88-C1-01-45-00-00-59-9E
> FE-01-00-88-A2-0B-FE-05-00-F0-A7-45-55-67-00-E9
< FE-01-00-89-C4-E2
> FE-01-00-89-A3-CE
< FE-06-00-8A-C1-01-46-00-00-48-93
> FE-01-00-8A-A2-D2-FE-05-00-F0-A7-46-55-89-00-6E
< FE-01-00-8B-C4-3B
> FE-01-00-8B-A3-17
< FE-06-00-8C-C1-01-47-00-00-45-50
> FE-01-00-8C-A2-88-FE-05-00-F0-A6-47-55-01-01-03
< FE-06-00-8D-C1-01-48-00-00-48-7B
> FE-01-00-8D-A2-7C-FE-05-00-F0-A7-48-55-89-00-7B
< FE-01-00-8E-C4-4C
> FE-01-00-8E-A3-60
< FE-06-00-8F-C1-01-49-00-00-59-71
> FE-01-00-8F-A2-A5-FE-05-00-F0-A7-49-55-67-00-FB
< FE-01-00-90-C4-4F
> FE-01-00-90-A3-63
< FE-06-00-91-C1-01-4A-00-00-48-DB
> FE-01-00-91-A2-A6-FE-05-00-F0-A7-4A-55-89-00-7C
< FE-01-00-92-C4-96
> FE-01-00-92-A3-BA
< FE-06-00-93-C1-01-4B-00-00-45-EF
> FE-01-00-93-A2-7F-FE-05-00-F0-A6-4B-55-01-01-11
< FE-06-00-94-C1-01-4C-00-00-48-CC
> FE-01-00-94-A2-D1-FE-05-00-F0-A7-4C-55-89-00-75
< FE-01-00-95-C4-38
> FE-01-00-95-A3-14
< FE-06-00-96-C1-01-4D-00-00-59-C6
> FE-01-00-96-A2-08-FE-05-00-F0-A7-4D-55-67-00-F5
< FE-01-00-97-C4-E1
> FE-01-00-97-A3-CD
< FE-06-00-98-C1-01-4E-00-00-48-E3
> FE-01-00-98-A2-65-FE-05-00-F0-A7-4E-55-89-00-72
< FE-01-00-99-C4-8C
> FE-01-00-99-A3-A0
< FE-06-00-9A-C1-01-4F-00-00-45-D7
> FE-01-00-9A-A2-BC-FE-05-00-F0-A6-4F-55-01-01-1F
< FE-06-00-9B-C1-01-50-00-00-48-C4
> FE-01-00-9B-A2-48-FE-05-00-F0-A7-50-55-89-00-5F
< FE-01-00-9C-C4-FB
> FE-01-00-9C-A3-D7
< FE-06-00-9D-C1-01-51-00-00-59-39
> FE-01-00-9D-A2-12-FE-05-00-F0-A7-51-55-67-00-DF
< FE-01-00-9E-C4-22
> FE-01-00-9E-A3-0E
< FE-06-00-9F-C1-01-52-00-00-48-34
> FE-01-00-9F-A2-CB-FE-05-00-F0-A7-52-55-89-00-58
< FE-01-00-A0-C4-FD-ED
> FE-01-00-A0-A3-D1
< FE-06-00-A1-C1-01-53-00-00-45-88
> FE-01-00-A1-A2-14-FE-05-00-F0-A6-53-55-01-01-35
< FE-06-00-A2-C1-01-54-00-00-48-5C
> FE-01-00-A2-A2-39-FE-05-00-F0-A7-54-55-89-00-51
< FE-01-00-A3-C4-D0
> FE-01-00-A3-A3-FC
< FE-06-00-A4-C1-01-55-00-00-59-A1
> FE-01-00-A4-A2-63-FE-05-00-F0-A7-55-55-67-00-D1
< FE-01-00-A5-C4-8A
> FE-01-00-A5-A3-A6
< FE-06-00-A6-C1-01-56-00-00-48-AC
> FE-01-00-A6-A2-BA-FE-05-00-F0-A7-56-55-89-00-56
< FE-01-00-A7-C4-53
> FE-01-00-A7-A3-7F
< FE-06-00-A8-C1-01-57-00-00-45-B0
> FE-01-00-A8-A2-D7-FE-05-00-F0-A6-57-55-01-01-3B
< FE-06-00-A9-C1-01-58-00-00-48-9B
> FE-01-00-A9-A2-23-FE-05-00-F0-A7-58-55-89-00-43
< FE-01-00-AA-C4-13
> FE-01-00-AA-A3-3F
< FE-06-00-AB-C1-01-59-00-00-59-91
> FE-01-00-AB-A2-FA-FE-05-00-F0-A7-59-55-67-00-C3
< FE-01-00-AC-C4-49
> FE-01-00-AC-A3-65
< FE-06-00-AD-C1-01-5A-00-00-48-6B
> FE-01-00-AD-A2-A0-FE-05-00-F0-A7-5A-55-89-00-44
< FE-01-00-AE-C4-90
> FE-01-00-AE-A3-BC
COM порт закрыт.

Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.

ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Идет отработка какой-то команды

Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции

Причина. «Заело» бумагу

Решение. Освободите бумагу

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

ККТ не отвечает на команды хоста

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды

Решение. Установите скорость передачи данных хоста

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок

Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)

Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя

Решение. Подключите или замените кабель

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

Нет связи с ОФД

Причина. Неверные настройки ККТ

Решение. Проверьте настройки ККТ

Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней

Причина. Нет связи

Решение. Обратитесь в обслуживающую организацию

Коды ошибок

Примечание 1: В столбце «Устройство» указывается источник возникновения ошибки: фискальный накопитель (ФН) или сама ККТ.

Код ошибки	Устройство	Описание ошибки	Версия протокола ККТ	Критичность
HEX	DEC	v.2.0
00h	0	ФН	Ошибок нет	+
01h	1	ФН	Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры	+
02h	2	ФН	Неверное состояние ФН	+
03h	3	ФН	Ошибка ФН	+
04h	4	ФН	Ошибка КС	+
05h	5	ФН	Закончен срок эксплуатации ФН	+
06h	6	ФН	Архив ФН переполнен	+
07h	7	ФН	Неверные дата и/или время	+
08h	8	ФН	Нет запрошенных данных	+
09h	9	ФН	Некорректное значение параметров команды	+
10h	16	ФН	Превышение размеров TLV данных	+
11h	17	ФН	Нет транспортного соединения	+
12h	18	ФН	Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)	+
14h	20	ФН	Исчерпан ресурс хранения	+
15h	21	ФН	Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения	+
16h	22	ФН	Продолжительность смены более 24 часов	+
17h	23	ФН	Неверная разница во времени между 2 операциями	+
20h	32	ФН	Сообщение от ОФД не может быть принято	+
2Fh	47	ККТ	Таймаут обмена с ФН	+
30h	48	ККТ	ФН не отвечает	+
33h	51	ККТ	Некорректные параметры в команде	+
34h	52	ККТ	Нет данных	+
35h	53	ККТ	Некорректный параметр при данных настройках	+
36h	54	ККТ	Некорректные параметры в команде для данной реализации ККТ	+
37h	55	ККТ	Команда не поддерживается в данной реализации ККТ	+
38h	56	ККТ	Ошибка в ПЗУ	+	+
39h	57	ККТ	Внутренняя ошибка ПО ККТ	+
3Ch	60	ККТ	Смена открыта операция невозможна	+
3Dh	61	ККТ	Смена открыта операция невозможна
3Eh	62	ККТ	Переполнение накопления по секциям в смене	+
3Fh	63	ККТ	Переполнение накопления по скидкам в смене	+
40h	64	ККТ	Переполнение диапазона скидок	+

Код ошибки	Устройство	Описание ошибки	Версия протокола ККТ	Критичность
HEX	DEC	v.2.0
41h	65	ККТ	Переполнение диапазона оплаты наличными	+
42h	66	ККТ	Переполнение диапазона оплаты типом 2	+
43h	67	ККТ	Переполнение диапазона оплаты типом 3	+
44h	68	ККТ	Переполнение диапазона оплаты типом 4	+
45h	69	ККТ	Cумма всех типов оплаты меньше итога чека	+
46h	70	ККТ	Не хватает наличности в кассе	+
47h	71	ККТ	Переполнение накопления по налогам в смене	+
48h	72	ККТ	Переполнение итога чека	+
49h	73	ККТ	Операция невозможна в открытом чеке данного типа
4Ah	74	ККТ	Открыт чек – операция невозможна	+
4Bh	75	ККТ	Буфер чека переполнен	+
4Ch	76	ККТ	Переполнение накопления по обороту налогов в смене	+
4Dh	77	ККТ	Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека	+
4Eh	78	ККТ	Смена превысила 24 часа	+
4Fh	79	ККТ	Неверный пароль	+
50h	80	ККТ	Идет печать результатов выполнения предыдущей команды	+
51h	81	ККТ	Переполнение накоплений наличными в смене	+
52h	82	ККТ	Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене	+
53h	83	ККТ	Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене	+
54h	84	ККТ	Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене	+
55h	85	ККТ	Чек закрыт – операция невозможна
56h	86	ККТ	Нет документа для повтора	+
58h	88	ККТ	Ожидание команды продолжения печати	+
59h	89	ККТ	Документ открыт другим оператором	+
5Bh	91	ККТ	Переполнение диапазона надбавок	+
5Ch	92	ККТ	Понижено напряжение 24В	+
5Dh	93	ККТ	Таблица не определена	+
5Eh	94	ККТ	Неверная операция	+
5Fh	95	ККТ	Отрицательный итог чека	+
60h	96	ККТ	Переполнение при умножении	+
61h	97	ККТ	Переполнение диапазона цены	+
62h	98	ККТ	Переполнение диапазона количества	+
63h	99	ККТ	Переполнение диапазона отдела	+
65h	101	ККТ	Не хватает денег в секции	+
66h	102	ККТ	Переполнение денег в секции	+
68h	104	ККТ	Не хватает денег по обороту налогов	+
69h	105	ККТ	Переполнение денег по обороту налогов	+
6Ah	106	ККТ	Ошибка питания в момент ответа по I2C	+
6Bh	107	ККТ	Нет чековой ленты	+

Код ошибки	Устройство	Описание ошибки	Версия протокола ККТ	Критичность
HEX	DEC	v.2.0
6Dh	109	ККТ	Не хватает денег по налогу	+
6Eh	110	ККТ	Переполнение денег по налогу	+
6Fh	111	ККТ	Переполнение по выплате в смене	+
71h	113	ККТ	Ошибка отрезчика	+	+
72h	114	ККТ	Команда не поддерживается в данном подрежиме	+
73h	115	ККТ	Команда не поддерживается в данном режиме	+
74h	116	ККТ	Ошибка ОЗУ	+	+
75h	117	ККТ	Ошибка питания	+
77h	119	ККТ	Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков	+	+
78h	120	ККТ	Замена ПО	+	+
79h	121	ККТ	Ошибка часов	+
7Ah	122	ККТ	Поле не редактируется	+
7Bh	123	ККТ	Ошибка оборудования	+
7Ch	124	ККТ	Не совпадает дата	+
7Dh	125	ККТ	Неверный формат даты	+
7Eh	126	ККТ	Неверное значение в поле длины	+
7Fh	127	ККТ	Переполнение диапазона итога чека	+
84h	132	ККТ	Переполнение наличности	+
85h	133	ККТ	Переполнение по продажам в смене	+
86h	134	ККТ	Переполнение по покупкам в смене	+
87h	135	ККТ	Переполнение по возвратам продаж в смене	+
88h	136	ККТ	Переполнение по возвратам покупок в смене	+
89h	137	ККТ	Переполнение по внесению в смене	+
8Eh	142	ККТ	Нулевой итог чека	+
90h	144	ККТ	Поле превышает размер, установленный в настройках	+
91h	145	ККТ	Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта	+
92h	146	ККТ	Наложение полей	+
93h	147	ККТ	Восстановление ОЗУ прошло успешно	+
94h	148	ККТ	Исчерпан лимит операций в чеке	+
C0h	192	ККТ	Контроль даты и времени (подтвердите дату и время)	+
C2h	194	ККТ	Превышение напряжения в блоке питания	+
C4h	196	ККТ	Несовпадение номеров смен	+
C7h	199	ККТ	Поле не редактируется в данном режиме	+
С8h	200	ККТ	Нет связи с принтером или отсутствуют  импульсы от таходатчика	+

Коды ошибок ФН

Код ошибки	Описание ошибки	Комментарий
00h	Успешное выполнение команды
01h	Неизвестная команда, неверный формат посылки  или неизвестные параметры	Команда с таким кодом не найдена.  Или формат, длина, состав  (тип, формат) параметров не  соответствует спецификации
02h	Неверное состояние ФН	Данная команда требует другого  состояния ФН
03h	Ошибка ФН	Запросить расширенные сведения об ошибке
04h	Ошибка КС	Запросить расширенные сведения об ошибке
05h	Закончен срок эксплуатации ФН
06h	Архив ФН переполнен
07h	Неверные дата и/или время	Дата и время операции не соответствуют  логике работы ФН
08h	Нет запрошенных данных	Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН
09h	Некорректное значение параметров команды	Параметры команды имеют  правильный формат, но их значение  не верно
10h	Превышение размеров TLV данных	Размер передаваемых TLV данных превысил  допустимый
11h	Нет транспортного соединения	Транспортное соединение (ТС) отсутствует.  Необходимо установить ТС с ОФД и передать  в ФН команду «Транспортное соединение с  ОФД»
12h	Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)	Требуется закрытие фискального режима
14h	Исчерпан ресурс хранения	Ресурс для хранения документов для ОФД  исчерпан
15h	Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения	Время нахождения в очереди самого  старого сообщения на выдачу более  30 календарных дней. Только для  касс в режиме передачи данных.
16h	Продолжительность смены более 24 часов	Продолжительность смены более 24 часов
17h	Неверная разница во времени между 2 операциями	Разница более чем на 5 минут отличается от  разницы определенному по внутреннему  таймеру ФН
20h	Сообщение от ОФД не может быть принято	Сообщение ОФД не может быть  принято, расширенные данные ответа указывают причину

Раз в месяц делайте чистку кассы

Чтобы касса функционировала правильно, её необходимо обслуживать.

Важно вовремя замечать проблемы, поддерживать рабочее состояние кассового аппарата и других элементов системы. Кроме того, отсеки и датчики нуждаются в периодической чистке от пыли и грязи.
Производители рекомендуют хотя бы раз в месяц проводить плановую диагностику и чистку оборудования в сервисном центре. Так вы позаботитесь о долгой верной службе своей кассы.

Если у вас возникли вопросы по работе ККМ, обслуживанию или ремонту техники, свяжитесь со специалистами нашего Авторизованного сервисного центра ПОРТ. Звоните в техподдержку, приезжайте в один из офисов в Красноярске или пишите на почту info@portkkm.ru.

Будем рады вам помочь!

Столкнулся с проблемой клиента следующего характера: при попытке оформить возврат товара через 1С Розница 2.3 у клиента завис кассовый аппарат Штрих-М с непонятной ошибкой ответа ККМ.

Как позже выяснилось возврат попытались сделать по позиции за прошлый месяц без наличия денежных средств в ККМ, отсюда и ошибка на кассе – нет налички – ошибка возврата (вываливалась ошибка 4Ah).

При проверке через драйвер Штрих-М доступа к ККМ выяснилось, что касса зависла наглухо и не отвечает. Выключение – включение помогло, кассовый аппарат снова стал доступен. Проверяем статус, а там “Режим: 8, Открытый документ: возврат продажи”.

Чтобы перевести ККМ обратно в статус открытой смены, нам необходимо в драйвере Штрих-М произвести отмену непробитого чека.

Для этого открываем драйвер Штрих-М:

1. Открываем раздел 02. Регистрация
2. Жмем кнопку Адм. отмена чека.

У меня после этой манипуляции ККМ опять зависла, но после перезагрузки ККМ ее статус поменялся на “Открытая смена”.

После мы пробили пару продаж за наличку и когда денежных средств стало хватать для возврата – оформили его корректно. Предыдущие “кривые” чеки из 1С пришлось удалить.

Вот и все решение проблемы, надеюсь у вас таких не возникает, а если и возникли, то статья помогла их вам решить.

Автор
Тема: Ошибка 4Fh  (Прочитано 8870 раз)

В статье рассмотрим: какие ошибки могут возникнуть у онлайн-кассы ШТРИХ-М-01Ф и способы решения данных проблем.

Определение ошибки

Онлайн-касса ШТРИХ-М-01Ф обозначает ошибки световым индикатором и звуковым предупреждением. В зависимости от сигнала, пользователь ККТ определяет вид поломки:

• красный индикатор и звуковое оповещение — в принтере отсутствует или закончилась бумага;
• двойная вспышка через паузу без звукового оповещения, с ККТ отсутствует связь через интерфейс — авария аппаратной части онлайн-кассы;
• звуковой сигнал и мигание светового индикатора после включения оборудования в сеть, интерфейс кассы показывает код ошибки. В данном случае повреждены данные оперативного запоминающего устройства (ОЗУ).

Рассмотрим возможные причины неполадок и способы их решения в одной таблице:

ККТ не реагирует на нажатие кнопки перемотки бумаги
Причина	Решение
Онлайн-касса выключена	Включить питание онлайн-кассы
Идёт отработка команды	Дождаться окончания текущей операции
Замятие бумаги в принтере	Освободить бумагу от замятия
Касса вышла из строя	Обратиться в сервисный центр
ККТ не отвечает на команды хоста
Причина	Решение
Онлайн-касса выключена	Включить питание онлайн-кассы
Скорость обмена кассы с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды	Установить скорость передачи данных хоста
Скорость обмена кассы с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи передаёт данные с ошибками	Установить скорость передачи данных хоста и кассы равной 4800 бод
Соединительный кабель вышел из строя или не подключён	Подключить или заменить соединительный кабель
Касса вышла из строя	Обратиться в сервисный центр
Нет связи с ОФД
Причина	Решение
Неверные настройки ККТ	Проверить настройки ККТ
Чеки не передаются в ОФД в течение 30 дней
Причина	Решение
Интернет-связь отсутствует	Проверить интернет-соединение и обратиться в обслуживающую организацию

Коды ошибок

Ниже в таблице приведены коды ошибок с описанием. Источником неисправности может быть ККТ или фискальный накопитель (ФН). Данный факт обозначен в столбце «Устройство». Ошибки помеченные как критичные, требуют особого внимания.

Решение распространённых ошибок

Распространённые поломки на ШТРИХ-М 01Ф: ошибка часов и оборудования. Рассмотрим подробнее, в чём причина поломок и как устранить данные неисправности.

121 ошибка часов Штрих-М 01Ф

Интерфейс оборудования показывает код ошибки 121. Если после техобнуления неисправность повторяется, значит, проблема в устройстве модернизации (УМ) или системной плате.

Устройство модернизации создано для усовершенствования старых фискальных регистраторов, которые использовали ЭКЛЗ. УМ связывает ККТ и фискальный накопитель для передачи сведений в ОФД.

Решение:

На УМ требуется поменять процессор, а в системной плате заменить прошивку.
Если прошивка не помогает, то системную плату следует заменить.

123 ошибка оборудования Штрих-М 01Ф

При выполнении любых операций появляется ошибка оборудования 123.

Решение:

Требуется проверить электропитание, автоотрез и лентопротяг. Если доступ к электричеству бесперебойный, все кабели подключены, а оборудование работает исправно, понадобится выполнить следующее:

• проверить версию программного обеспечения фискального регистратора и установить актуальную прошивку;
• протестировать напряжение на батарейках и источнике питания;
• увеличить таймаут. Сделать это можно, нажав: тест драйвера → настройка свойств → таймаут → установить параметры → установить значение 150 — 200;
• обратиться в Центр технического обслуживания support@shtrih-m.ru: указать номер фискального регистртора, название и адрес организации.

Профилактика

Чтобы онлайн-касса работала без сбоев и как можно дольше, её требуется правильно обслуживать:

• использовать лицензированное ПО, оригинальные детали и качественные расходные материалы;
• поддерживать чистоту аппарата и рабочего места;
• проводить ежемесячно чистку и диагностику ККТ;
• не работать на неисправном оборудовании, это приведёт к более серьёзным поломкам.

Приобрести онлайн-кассу и ФН рекомендуем в нашем интернет-магазине. Каталог содержит в себе не только оборудование, но и готовые решения для вашего бизнеса. На сайте можно получить бесплатную консультацию специалистов или самостоятельно подобрать кассу исходя из своего вида деятельности, характера работы и бюджета.

Выбрать онлайн кассу

23 мая 2019

45324

Время чтения:
44 мин.

4

Перерегистрация ККТ #37

Comments

Powerkot commented Nov 23, 2017

Добрый день! Пытаюсь произвести перерегистрацию, для этого последовательно выполняю команды:
fsStartFiscalization(2);
fsWriteTag(1048, «TestName»); //Наименование организации
fsWriteTag(1009, «TestAddress»); //Адрес организации
printer.fsReFiscalization(«7724923302», «0000000003004913», 0, 0, 4);

Где могла закрасться ошибка?

The text was updated successfully, but these errors were encountered:

We are unable to convert the task to an issue at this time. Please try again.

The issue was successfully created but we are unable to update the comment at this time.

nyxiscoo1 commented Nov 23, 2017

Меня конечно несколько смущает передача этих параметров, т.к. они записываются через таблицу фискального накопителя в устройстве.

Powerkot commented Nov 23, 2017

nyxiscoo1 commented Nov 23, 2017 •

не ошиблись ли Вы, когда пронумеровали taxSystemCode 0..5

Нумеровал не я, а ФНС, тут все нормально, просто биты с 0 считаются, имелось в виду именно то, что Вы описали.

«Упрощенная доход» и «Упрощенная доход минус расход» в двоичную СИ будет 000110.

nyxiscoo1 commented Nov 23, 2017

«1, ФН: Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры»

Касательно этой ошибки, у меня она возникает, если при перерегистрации попытаться указать режим работы отличный от указанного при фискализации, Вы уверены, что они у Вас совпадают?
Почему так происходит я сказать не могу, это какие-то особенности ФН, мб какие-то режимы можно менять какие-то нет.

nyxiscoo1 commented Nov 23, 2017

Попробуйте указать режим работы, с которыми была осуществлена регистрация.

Powerkot commented Nov 24, 2017

Касательно этой ошибки, у меня она возникает, если при перерегистрации попытаться указать режим работы отличный от указанного при фискализации, Вы уверены, что они у Вас совпадают?
Почему так происходит я сказать не могу, это какие-то особенности ФН, мб какие-то режимы можно менять какие-то нет.

Здравствуйте! По вашему совету попробовал все режимы работы (от 1 до 127), результата не дало.

nyxiscoo1 commented Nov 24, 2017

У Вас точно фискализировано устройство?
Возможно данная ошибка возникает и при передаче каких-то других отличных параметров, попробуйте выставить параметры с которыми была произведена фискализция.

Powerkot commented Nov 24, 2017

Попытался выполнить эту же команду с этими же параметрами с помощью драйвера и получил ошибку «1, ФН: Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры».

nyxiscoo1 commented Dec 15, 2017

Разобрался сейчас с похожей проблемой, возможно это Ваш случай, когда передаете ИНН и РНМ их нужно дополнить пробелами до 12 и 20 символов соответственно.

Источник

Смена – замена системы налогообложения на онлайн ККТ ФР ШТРИХ с помощью Тест драйвер версии 14 и 15 (без использования утилиты регистрации)

Поискал в Инете, инструкций много, но часто некоторые моменты просто не освящены, надеюсь эта статья будет полезна.

Первое, не обязательно, но лучше перед операцией убедится:

Закрываем окна крестиком справа в углу красный, возвращаемся в основное окно драйвера.

Примечание по Fiscal Storage :

А) Становимся на вкладку слева – «11. ФН», Б) далее вверху находим вкладку «Фискализация ФН»

6. Внизу по центру «Код причины перерегистрации:» ставим «3. Изменение реквизитов»

«Коды причин изм. сведений» – сейчас не актуально т.е не применяется не трогаем (или просто выбираем из списка в открывшемся окне то что нам нужно из списка галочек), так как 99% касс все еще на ФФД 1,05.

7. После этого просто визуально проверяем правильность «ИНН» и «РНМ ККТ». Убедились что считалось все правильно, затем становимся справа от считанного регистрационного номера «РНМ ККТ:» и удаляем справа от рег номера 4 пробела – защиты от случайного нажатия кнопки (лишнего не удалите Ж)) ).

8-9. После чего жмем кнопку «Начать отчет о регистрации ККТ», а затем кнопку «Сформировать отчет о перерегистрации ККТ»

Все. Из ККТ должен выйти чек перерегистрации с новой системой налогообложения. Меняем систему налогообложения в 1С или другой учетной программе если это нужно.

Источник

Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.

Для определения ошибочных ситуаций может использоваться индикатор ошибки, находящийся на индикаторной панели, который служит, для:

индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;

индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).

ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Идет отработка какой-то команды

Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции

Решение. Освободите бумагу

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

ККТ не отвечает на команды хоста

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды

Решение. Установите скорость передачи данных хоста

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок

Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)

Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя

Решение. Подключите или замените кабель

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

Нет связи с ОФД

Причина. Неверные настройки ККТ

Решение. Проверьте настройки ККТ

Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней

Решение. Обратитесь в обслуживающую организацию

Коды ошибок

Примечание 1: В столбце «Устройство» указывается источник возникновения ошибки: фискальный накопитель (ФН) или сама ККТ.

Источник

ШТРИХ-М-02Ф ошибка 14h Исчерпан ресурс хранения

Нажимаю получить квитанцию с подтверждением:

(1) Если бы был документ на отправку, то ставится его дата. В противном случае 1970.
Странно здесь как раз:

Должно быть 0 или количество неотправленных.

Однако при этом печатаются подтверждения на каждый из 412 документов.

Какая-то ерунда получается.
ОФД пока молчит.

(10) Корректно сказать бы, чтобы не забанили. До сих пор решаем проблемы полагаясь на себя и сообщество коллег. СЦ зачастую обращаются к нам, а не наоборот. Здесь осталось дождаться ответа ОФД с вердиктом, разблокируется ФН или заказывать новый.
У меня сегодня консультант из ф-ла ОФД «проверял» настройки, жаль линейкой по рукам не достать удаленно. Чуть не заставил к клиенту выезжать восстанавливать настройки! Вовремя остановил.

14h (20 )Исчерпан ресурс хранения Ресурс для хранения чеков исчерпан. Говорит о том, что прошли 30 дней хранения без выгрузки в ОФД. Они, блин, выгрузились. Их видно в ЛК. По ним бьются чеки ответов ОФД. Но аппарат не выходит из режима. Придется в Штрих звонить завтра.

Обозначает неисправность ФН. ФН под замену.

. сколько их еще будет.

Сделали Технологическое обнуление.
Провели перерегистрацию в связи с заменой ФН.
Начинаем регистрировать на сайте налоговой.
В ЛК статус аппарата сменился на «Ожидание архива» со старого накопителя. Налоговая разводит руками.

Где ж его взять, если ФН неисправен. Архив не закрыть.
Есть какие соображения?
В гугле ничего, по поводу того, что ФН может оказаться неисправным.

Источник

Закрытие архива ФН на фискальных регистраторах Штрих

Произвести закрытие архива ФН на ККТ «Штрих» удобнее всего с помощью программы «Тест драйвера ККТ«. Данная инструкция по закрытию ФН подойдет для всех новых и модернизированных фискальных регистраторов фирмы «Штрих» (Штрих-М-01Ф, Штрих-М-02Ф, Штрих-Лайт-01Ф, Штрих-Лайт-02Ф, Штрих-ON-LINE, Ритейл-01Ф, РР-01/02/03/04 Ф, Штрих-ФР-01Ф и т. д.).

Порядок действий для закрытия архива ФН на ККТ «Штрих»:

1. Подключите ККТ к компьютеру, запустите программу «Тест драйвера ККТ» и установите соединение с ККТ.

3. Убедитесь, что все чеки отправлены в ОФД (с неотправленными документами архив ФН не закроется). Для проверки в меню слева выберите пункт «11. ФН» и нажмите вкладку «ОФД«. В данной вкладке нажмите кнопку «Получить статус инф. обмена«. Количество сообщений для ОФД должно быть = 0.

4. Для закрытия ФН перейдите на вкладку «Состояние ФН«. В данной вкладке нажмите кнопку «Начать закр. фиск. режима» [1], а затем кнопку «Закрыть фиск. режим» [2]. ККТ распечатает отчет о закрытии ФН.

5. Убедитесь, что отчет закрытии ФН был отправлен в ОФД. Вернитесь на вкладку «ОФД» и нажмите кнопку «Получить статус инф. обмена«. В поле «Результат» должно появиться сообщение: «(1) Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры«.

Источник