49 4с02 ошибка принтера

Об ошибке: когда и как проявляется, почему возникает

Неполадки с кодом 49.xxx – нестандартные и часто возникающие ошибки при работе с принтерами от Hewlett-Packard. Появляются, если программное обеспечение отправляет печатающему устройству незнакомые ему инструкции – команды, которые микропрограмма не поддерживает или не может выполнить.

Задача отправляется в буфер устройства, и после включения-выключения оборудования удаляется оттуда крайне редко. Бывает, что очистка очереди печати решает проблему, но редко. Даже получая новые задачи, принтер HP возвращается к старым – выполняет их в порядке получения. Обычно ошибка из серии 49.xxx символизирует о сбое в микропрограмме устройства, записанной в его EEPROM-память – миниатюрный чип в микропроцессоре.

Перечень причин проблем с прошивкой принтера

Причины ошибки с кодом 49.xxx:

• Работа с несовместимым с прошивкой программным обеспечением.
• Формат данных – приложение использует неизвестное микропрограмме кодирование или метод сжатия информации.
• Установлен несовместимый с микропрограммой драйвер, например, выпущенный до её обновления, или написанный сторонним разработчиком.
• Неполадки с сетью, если принтер HP используется удалённо, совместно.
• Повреждена flash-память или её содержимое.
• Установлена прошивка, несовместимая с используемым “железом” – от иного принтера HP.
• Печать PDF-документов с недопустимыми символами.

Что делать

Первым делом отключите, затем включите принтер HP. Микропрограмма при этом инициирует выполнение неподдерживаемого действия.

1. Если устройство подключено посредством беспроводного канала связи, прервите её с помощью панели управления.
2. Отключите питание путём отключения штекера от розетки.
3. Вытащите USB-кабель из разъёма на корпусе.
4. Включите аппарат обратно в сеть, но без переходников, тройников, удлинителей.

Если принтер HP перешёл в состояние готовности, ошибка должна исчезнуть, напечатайте что-то, например, служебную информацию. Если нет, придётся обновлять прошивку или драйвер.

Для дальнейшего поиска источника ошибки проанализируйте обстоятельства её выполнения: тип подключения (проводной, беспроводной, через сеть), появляется при печати определённого файла или всех.

Следующее решение – обновление драйвера, последнее – установка нового микрокода – процесс описан ниже.

Если поняли, что ошибку вызывает, например, отправка задания устройству по сети, измените тип подключения. 

Переустановка драйвера

Для устранения ошибки загрузите свежую версию системного программного обеспечения для оборудования с официального сайта HP. Предварительно откройте Диспетчер устройств и удалите устройство из него через контекстное меню вместе с сопутствующими файлами.

Обновление прошивки

Для замены микропрограммы, которая должна избавить от ошибки 49.xxx, нужно:

1. Подключить принтер HP к компьютеру через USB или COM-порт.
2. Загрузить исполняемый файл с инструкциями и самой микропрограммой со страницы поддержки продукции HP.
3. Для поиска напишите название модели в поисковую строку и выберите его название из списка.
4. Внизу разверните раздел «Встроенное ПО» и щёлкните «Загрузить».

Обновление за декабрь 2022 года:

Теперь вы можете предотвратить проблемы с ПК с помощью этого инструмента, например, защитить вас от потери файлов и вредоносных программ. Кроме того, это отличный способ оптимизировать ваш компьютер для достижения максимальной производительности. Программа с легкостью исправляет типичные ошибки, которые могут возникнуть в системах Windows — нет необходимости часами искать и устранять неполадки, если у вас под рукой есть идеальное решение:

• Шаг 1: Скачать PC Repair & Optimizer Tool (Windows 10, 8, 7, XP, Vista — Microsoft Gold Certified).
• Шаг 2: Нажмите «Начать сканирование”, Чтобы найти проблемы реестра Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
• Шаг 3: Нажмите «Починить все», Чтобы исправить все проблемы.

Удалить очередь печати

1. Введите «Устройства и принтеры» в поле поиска и выберите «Устройства и принтеры» из списка лучших совпадений.
2. Дважды щелкните установленный принтер и щелкните Открыть очередь.
3. Во всплывающем окне щелкните принтер в верхнем меню и выберите «Отменить все документы».

Печать PDF как изображения

1. Выполните действия, описанные в исправлении 1, чтобы очистить очередь печати и перезапустить принтер.
2. Откройте PDF-файл, который хотите распечатать, и, удерживая клавиши Windows + P, откройте окно «Печать», затем нажмите «Дополнительно».
3. Установите флажок «Печатать как изображение» и нажмите «ОК».
4. Затем вы можете распечатать документ и проверить, устранена ли ошибка HP 49.4 c02.

Отключение расширенных функций печати

1. Откройте очередь печати, щелкнув правой кнопкой мыши значок принтера в правом нижнем углу.
2. В верхнем меню выберите «Принтер» -> «Настройки печати».
3. Перейдите на вкладку «Дополнительно», разверните категорию «Параметры документа» и измените статус «Дополнительные функции печати» на «Выкл.».
4. Затем вы можете проверить, исчезла ли ошибка обслуживания HP 4250 49.4c02.

Совет экспертов: Этот инструмент восстановления сканирует репозитории и заменяет поврежденные или отсутствующие файлы, если ни один из этих методов не сработал. Это хорошо работает в большинстве случаев, когда проблема связана с повреждением системы. Этот инструмент также оптимизирует вашу систему, чтобы максимизировать производительность. Его можно скачать по Щелчок Здесь

Часто задаваемые вопросы

Как исправить ошибку 49.4c02?

1. Удалить все задания в очереди печати.
2. Распечатайте тестовую страницу.
3. Отключите расширенные функции печати.
4. Убедитесь, что вы используете шрифт Franklin Gothic Book.
5. Прошивка и обновление прошивки.
6. Обратитесь к производителю принтера.

Как мне сбросить код ошибки на моем принтере HP?

1. Отсоедините шнур питания от принтера.
2. Отключите шнур питания от источника питания.
3. Подождите 60 секунд.
4. Снова подключите шнур питания к сетевой розетке и принтеру.

Почему я получаю сообщение об ошибке на своем принтере HP?

Обычно это происходит из-за проблем с драйвером принтера или кабелем. Если вы выключите и снова включите принтер, сообщение об ошибке должно исчезнуть. Сообщение об ошибке может быть вызвано аппаратной проблемой. Попробуйте сначала перезагрузить принтер, а затем переустановите картридж с тонером, если проблема не устранена. 

Если проблема при печати с определенным файлом

• Когда ошибка появляется при попытке распечатать конкретный файл, смените драйвер. Если использовали универсальный (UPD), выберите PCL 5 либо PCL 6.
• Также попробуйте изменить формат файла – вместо PDF или DOCX сохраните его в DOC. Сохраните документ через другую программу.

So, it’s displaying the error without the network cable plugged in? That is one of only a couple things:  The onboard LAN connection is blown out.  The memory module (if it has one) is blown.  Or, the entire formatter is bad. 

You can try turning it off and doing an NVRAM Reset (just Google it) and see if that helps.  If the unit was accidently tangled up with programming, that will fix it.

Then, do the same steps as a «cold reset», except hit Disable Onbard Lan.  See what that does.  

If it has an extra memory chip, remove it and reboot it.

If you get this error no matter what you do, you may have a blown out formatter.  Get one on eBay for about $100 if you think you can install it.  If you can’t do the work or find the formatter, a tech company will probably charge you $100 for a diagnostic, $150 for the formatter and additional for follow-up visits and anything else they find wrong.

If you replace the formatter yourself, the very first time you turn it on, do a cold reset.  That is about the biggest thing people miss.

The 3015 is pretty much a 3005 with some features fixed, but it still doesn’t cut it for medium or high usage. 

For low use (under 2,000 pages per month, the M402DN is a nice unit.  For over 2,000 the HP M506 is a very good replacement.

After you get done messing with the 3015, you may end up spending close to the cost of the new 402 (it’s only around $200).  Add on a follow-up visit or two from a tech company and you could spend as much as the 506.

Если вы работаете дома или в офисе и столкнулись с 49.4c02 кодом ошибки HP на своем принтере, у нас есть несколько решений, как это исправить.

Ничто не может быть более расстраивающим, чем когда вы почти закончили свою работу на компьютере, тогда вы отправляете ее на печать, и она не будет работать.

Когда ваш принтер отображает код ошибки HP 49.4c02, это обычно вызывается заданием на печать. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы решить проблему.

Как устранить ошибку принтера HP 49.4c02

1. Удалите все задания в очереди на печать
2. Распечатать тестовую страницу
3. Отключить функции предварительной печати
4. Проверьте, используете ли вы шрифт Franklin Gothic Book
5. Прошить и обновить прошивку
6. Свяжитесь с производителем вашего принтера

1. Удалите все задания в очереди на печать.

Вы можете сделать это, открыв свое принтерное устройство, обычно в правом нижнем углу компьютера находится маленькая иконка принтера. Щелкните правой кнопкой мыши, чтобы открыть очередь печати. Как только список откроется, удалите все задания.

2. Распечатайте тестовую страницу

Выключите принтер, затем отсоедините кабель, который подключается к компьютеру, и включите его снова. Если ваш принтер HP переходит в состояние готовности после отсоединения кабеля, распечатайте тестовую страницу.

Если тестовая страница печатается, то причиной ошибки, скорее всего, является одно из заданий на печать в очереди на печать.

Если эти шаги не помогают устранить неполадку, вот несколько решений, которые помогут вам исправить код ошибки HP 49.4c02.

3. Отключите функции предварительной печати

Чтобы выполнить это, выполните следующие действия:

1. Перейти к принтерам Windows Logo
2. Выберите очередь принтера
3. Щелкните левой кнопкой мыши и выберите «Настройка печати».
4. Выберите опцию Advance
5. В разделе «Документ» выберите «Дополнительные параметры печати».
6. Измените это на Отключено

Попробуйте распечатать снова, используя тестовую страницу. Если это не поможет, попробуйте следующее решение.

• ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ . Исправлено: очередь на принтер застряла при удалении в Windows 10

4. Проверьте, используете ли вы шрифт Franklin Gothic Book

Иногда код ошибки HP 49.4c02 может быть результатом печати документа со шрифтом Franklin Gothic Book, особенно в серии HP MFP, в результате чего на нем отображается ошибка.

В этом случае сделайте следующее:

• Для драйверов PCL 5e и PCL6 включите параметр «Отправить истинный тип как растровые изображения» на вкладке «Дополнительно» любого из двух драйверов. Это позволит печатать документ без кода ошибки HP 49.4c02.
• Для драйвера PS установите для параметра Загрузка шрифта True Type значение Растровое изображение . Это позволяет печатать документ без кода ошибки HP 49.4c02. Для этого перейдите на вкладку Дополнительно в разделе Параметры PostScript .

Вы также можете установить шрифт на жесткий диск принтера с помощью плагина Web JetAdmin , известного как Диспетчер хранилища устройств . Это позволяет печатать шрифт или документ без использования параметров растрового изображения, как указано в двух приведенных выше драйверах.

5. прошить и обновить прошивку

Выполните следующие действия, чтобы прошить прошивку принтера при подключении к компьютеру с помощью параллельного кабеля:

• Включи свой принтер
• Проверьте, отображается ли Готово ’на ЖК-дисплее.
• Распечатать тестовую страницу
• Проверьте версию встроенного ПО вашего принтера и выполните следующие действия. Нажмите кнопку Выбрать .

1. Нажмите кнопку Вниз , чтобы выделить Информационное меню .
2. Нажмите Выбрать .
3. Нажмите Вниз , чтобы отобразить Конфигурация печати на ЖК-дисплее.
4. Нажмите Выбрать , чтобы распечатать тестовую страницу.

Дата и версия прошивки будут указаны на странице тестирования в разделе «Информация о принтере».

1. Нажмите Пуск .
2. Выберите Выполнить .
3. В поле Открыть введите CMD или COMMAND.
4. Нажмите Хорошо .
5. Перейдите в каталог, в котором сохранено встроенное ПО, например, C: FIRMWARE, затем введите путь в командном окне.
6. Нажмите Enter .
7. Введите copy /B * .RFU LPT1 в командной строке.
8. Нажмите Enter , чтобы скопировать файл прошивки на принтер и обновить прошивку.
9. В случае успеха на ЖК-дисплее должно отображаться Получение обновления .

Примечание. В процессе обновления не должно быть прерываний, поскольку это может серьезно повредить принтер.

1. После завершения обновления на ЖК-дисплее отобразится сообщение Готово ’.
2. Выключите принтер и подождите 15 секунд, прежде чем снова его включать.
3. Распечатайте тестовую страницу и убедитесь, что версия микропрограммы указана в разделе «Информация о принтере» на тестовой странице.

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ . Исправлено: ошибка «Принтер нуждается в вмешательстве пользователя».

В случае возникновения проблем при обновлении прошивки принтера, выполните следующие действия для аварийного обновления прошивки:

1. Выключить принтер
2. Удерживая нажатой кнопку Отмена , включите принтер. Во время этого процесса память будет подсчитываться, а светодиоды Готов и Внимание останутся включенными
3. Отпустите кнопку Отмена .
4. Нажмите и отпустите кнопку Выбрать .
5. Нажмите и отпустите Продолжить . На ЖК-дисплее появится сообщение Загрузить файл и выполнить .
6. Нажмите и отпустите кнопку ВВЕРХ , пока на ЖК-дисплее не появится Программный файл для слота 4 Flash .
7. Нажмите и отпустите кнопку Выбрать .
8. Нажмите и отпустите кнопку Выбрать дважды, пока на ЖК-дисплее не появится Загрузить файл .
9. Щелкните правой кнопкой мыши Пуск на своем компьютере.
10. Выберите Выполнить .
11. В поле Открыть введите CMD или COMMAND.
12. Перейдите в каталог, в котором сохранено встроенное ПО, например, C: FIRMWARE, затем введите путь в командном окне.
13. Нажмите Enter .
14. Введите copy /B * .RFU LPT1 в командной строке.
15. Нажмите Enter , чтобы скопировать файл прошивки на принтер и обновить прошивку.
16. В случае успеха на ЖК-дисплее должно отображаться Получение обновления .

Примечание. В процессе обновления не должно быть прерываний, поскольку это может серьезно повредить принтер.

1. После завершения обновления на ЖК-дисплее отобразится сообщение Готово ’.
2. Выключите принтер и подождите 15 секунд, прежде чем снова его включать.
3. Распечатайте тестовую страницу и убедитесь, что версия микропрограммы указана в разделе «Информация о принтере» на тестовой странице.

6. Свяжитесь с производителем вашего принтера

В качестве окончательного варианта вы можете обратиться к производителю вашего принтера (в данном случае в службу поддержки HP), чтобы узнать больше о том, как решить проблему.

Сообщите нам в разделе комментариев, сработали ли эти шаги и решения для вас.

Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в октябре 2017 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.

Find Simple Solutions in the Following Topics to Fix the 49.4C02 Error

Quick Steps to Fix 49.4C02 Error:

Always use the latest version of the printer software on your computer to get rid of the 49.4C02 error. Also, it is necessary to delete all the canceled print jobs.

Simple Steps to Cancel Print Jobs on your Computer.

• Locate the Windows or Start menu on the display of your Windows system.
• Search for Devices and choose the Devices and Printers option in the result.
• Right-click on the name and model of your printer & select See What’s Printing.
• Right-click anywhere on the screen and select Cancel All Documents.

Steps: Update the Printer Drivers to PCL6 Software

PCL6, PCL5, or PCL5e are the languages that are used to design the printer software. The PCL6 language tries to fix the HP Printer Error Code 49.4C02.

• Open a web browser on your computer.
• Search for the name and model of your printer.
• Choose the OS version of your computer.
• Click Driver-Universal Print Driver.
• Locate HP Universal Print Driver for Windows PCL6 and tap the Download button next to it.
• Find the driver file in the Downloads folder.
• Open the driver file. Unzip the file if it is zipped.
• Install the driver by following the prompts on the screen.
• Restart your computer and fix the 49.4C02 error.

Print PDF in the PNG, JPEG, or JPG format

The issue may arise while printing a PDF file. The process of printing a PDF file will crash the printer’s memory. So, you can print your PDF file as an image.

Simple steps to print a PDF file as an image

• Clear the print queue of your HP printer.
• Restart your printer.
• Open the PDF file which you need to print on your computer.
• Hold the Windows and P keys on the computer’s keyboard.
• Locate the Advanced key to select it.
• Tick the checkbox near Print As Image.
• Click OK —> Print.

Fix the Connection Issues between your HP Printer and Computer

• Make sure that the router which provides the network for connecting your HP printer and computer is working properly.
• Restart your HP printer and computer.
• Print a configuration page using a related option on the control panel of the HP printer.
• Go to Menu on the panel and select Print Configuration.
• Check the connection status between your HP printer and computer to solve the issue accordingly.
• For, instant solution related HP Printer Error Code 49.4C02 contact our experts.