404 ошибка киви кошелек - TopOshibok.ru - решение и исправление самых разных ошибок

В современном мире множество людей предпочитают проводить свободное время за компьютерными играми. Игра в покер стала особенно популярной благодаря своей увлекательности и возможности выиграть реальные деньги. Однако иногда возникают проблемы при оплате игры с помощью QIWI кошелька, особенно если ваш номер телефона Билайн зарегистрирован в Казахстане.

Одной из распространенных проблем является ошибка 404, с которой многие сталкиваются при попытке оплатить игру. Ошибка 404 обычно означает, что запрашиваемая страница не найдена.

Если вы столкнулись с ошибкой 404 при попытке оплатить игру покер с помощью QIWI кошелька, есть несколько возможных причин:

Неправильный URL: Убедитесь, что вы правильно указали ссылку для оплаты. Проверьте, не было ли опечаток или лишних символов в адресе. Если возможно, скопируйте и вставьте URL-адрес непосредственно из источника, чтобы исключить возможные ошибки.
Технические проблемы на сайте: Возможно, проблема не связана с вашим QIWI кошельком, а с самим сайтом, на котором вы пытаетесь оплатить игру. Попробуйте обновить страницу или попробовать позже. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки сайта или разработчика.
Ограничения региона: Некоторые игровые платформы имеют ограничения по странам или регионам. Если ваш номер телефона Билайн зарегистрирован в Казахстане, возможно, вам не разрешено проводить оплату из этой страны. В этом случае вам придется обратиться в службу поддержки игровой платформы или использовать другой способ оплаты.
Недостаточно средств на кошельке: Убедитесь, что на вашем QIWI кошельке достаточно средств для оплаты. Проверьте баланс и, при необходимости, пополните кошелек.

Если ни одно из вышеперечисленного не решает проблему и вы все еще не можете оплатить игру покер с помощью QIWI кошелька, рекомендуется связаться со службой поддержки QIWI. Они смогут провести более детальную диагностику проблемы и предоставить вам решение.

В заключение, возможность играть в покер и выигрывать реальные деньги – это замечательное развлечение. Однако возникновение ошибки 404 при попытке оплатить игру с помощью QIWI кошелька может вызвать разочарование. Следуйте вышеуказанным рекомендациям для устранения проблемы и наслаждайтесь игрой в покер без ограничений.

Не пойму, революция только начинается или уже идет полным ходом?
Чем заняться мужу, если жена долбится в Ферму?
Что будет, если я выйду на Красную Площадь в зеленых колготах?
Баронесса запуталась в юбке..и что теперь???
Как называется штука, которую пшикают в рот, чтобы пахнуло?
А был ли в России царь смешнее, чем теперешний?

Определение ближайшей точки к заданной точке
Девушки, а как им правильно и офигенно пользоваться? Дайте конкретные рекомендации

Источник

Всем привет!

Я впервые сталкиваюсь с тем, что сайт (на минуточку платёжная система) не отображается на компьютере, а на сматрфоне отображается «по настроению»…

Кошелек Qiwi технически абсолютно не приспособлен к использованию, работает лишь выборочно на некоторых устройствах и когда ему вздумается, а отправить с него деньги оказалось невыполнимой задачей…уже позже зайдя в официальную группу ВК Qiwi я поняла, что это привычное дело для этой платёжной системы и я не одна такая…

оплачивайте услуги ЖКХ, переводите деньги на карту, кошелек Яндекс. Деньги, расплачивайтесь за покупки

Всё началось с того, что я просто решила зарегистрироваться на сайте Qiwi и создать кошелек. Но «просто» не получилось: сайт на моём компьютере попросту не открывался

Попытка создать кошелек на компьютере в браузере Google Chrom

Казалось бы, первая мысль что то не так с браузерами, но все без исключения сайты открываются, а Qiwi ни в какую! Я пробовала отключать антивирусники, заходить через Opera и Google Chrom, опять выскакивает колёсико загрузки.

Попытка создать кошелек в браузере Opera

Я написала в официальную группу ВК, а те направили моё письмо в тех. поддержу. Тех поддержка проверили состояние подключения, просили скрины, я послушно оправляла, но в результате сайт на компьютере не заработал, а мне просто предложили попробовать зайти через другое устройство:

Все сайты и интернет на компьютере работают исправно, а Qiwi почему то исключение.

Ваш номер телефона – ваш номер кошелька Qiwi

Пришлось регистрироваться через смартфон, хотя я считаю этот способ крайне небезопасным. Неделю я пыталась зарегистрироваться на смартфоне, но чудо случилось лишь после того как я обновила браузеры до последней версии. Из этого делаю вывод, что Qiwi работает только в самой последней версии браузеров Opera и Google Chrom! Блин, почему нельзя настроить технически сайт и сделать доступным для всех версий браузеров, ведь не у всех технически и финансово есть возможность обновлять браузеры!…Почему Яндекс.Деньги и даже WebMoney ~~будь он не ладен~~ работают как швейцарские часы с любого даже самого устаревшего устройства?…

создала QIWI кошелек — проработал корректно он неделю

Я обрадовалась, что создала кошелек, виртуальную бесплатную карту Qiwi (удобная штука если вы расплачиватесь за покупки в интернете) и даже провела через него какую то сумму и опять начались непонятные технические проблемы…

QIWI кошелек отзывы

…при попытке перевести деньги на баланс мобильного или на Яндекс.Деньги выскакивала ошибка «ой, такого провайдера не существует»….при чём тут провайдер, когда интернет на смартфоне спокойно работает и заходит на все остальные сайты….и опять тех. поддержка, и опять высылание им скринов и данных…и опять этот стандартный ответ «попробуйте то, попробуте сё», но это не помогает и по факту ошибка сайта продолжает выскакивать по сей день.

Попылка перечислить денгь с Qiwi кошелька куда-либо (выдаёт ошибку)

Чтобы вывести деньги с Qiwi кошелька и пользоваться ими, мне приходится заходить на Яндекс.Деньги и через кнопку «пополнить картой» выуживать свои же собственные деньги с Qiwi, ведь в самом кошельке платёжные ссылки не работают! Я не могу даже пополнить мобильный с Qiwi кошелька, автоматически выскакивает ошибка 404.

object progress event — ошибка которая неделями выскакивает при попытке зайти на сайт, как оказалось это происходит у многих пользователей

Кроме того, когда я пытаюсь зайти на сайт вбиваю логин и пароль, он выдаёт ошибку сайта «object progress event», на сайт попросту даже не зайти. Происходит это что называется «по настроению» сайта Qiwi, продолжается примерно неделю, потом каким то чудом вход осуществляется. В группе ВК таких сообщений масса, сотни людей пишут об этом «баге» сайта, но тех. поддержка …складывается ощущение что у тех. поддержки нет it-образования, они всегда выдают стандартные ответы, а технически сами не понимают почему сайт вечно не работает.

КОРОЧЕ!…

Из плюсов платёжной системы Qiwi я могу выделить только простой и понятный интерфейс и виртуальную бесплатную карту, которая привязывается к кошельку на год, а баланс карты равен балансу на кошельке. Ею удобно расплачиваться в интернет-магазинах как обычной пластиковой картой, оплачивать интернет, а также переводить с неё деньги на Яндекс.Деньги, которые для меня остаются «the best».

Техническая база сайта Qiwi худшая из всех сайтов, что встречала. Сайт то отображается, то нет, постоянно вылетают ошибки 404, из-за которых пользоваться им полноценно невозможно неделями. Работает исключительно с браузеров последних версий и то не всегда, платёжные ссылки у меня по прежнему не открываются, соответственно деньги перевести напрямую не получается. На компьютере сайт до сих пор не отображается, что у меня вообще впервые.

Многие сравнивают Qiwi с Яндекс Деньги… пффф… система Яндекс.Деньги работает как часы со всех устройств и браузеров и на мой взгляд технически идеальна. Qiwi самый косячный сайт с точки зрения программного обеспечения, а страдают от этого простые пользователи.

Не понимаю как такая популярная платёжная система как Qiwi, где люди держат деньги, так не корректно работает, а разработчики Qiwi ничего не предпринимают для устранения технических проблем.

Всем полных кошельков!

Источник

Когда на сайт пытается попасть человек, а вместо искомого контента натыкается на ошибку, то важно выяснить, что это за ошибка и почему она посмела явиться в столь неподходящий (а это любой) момент.

Благо у нас есть замечательные коды 4хх и 5хх, хоть и не так подробно, как хотелось бы, но рассказывающие о том, почему возникла ошибка. Ну а мы, зная эту информацию, можем попытаться ошибку исправить.

В этом материале речь пойдет об ошибке 405 Method Not Allowed. В деталях опишу проблему и расскажу, как ее побороть.

Код 405 Method Not Allowed говорит нам о том, что сервер получил определенный запрос с заданным HTTP-методом, смог его распознать, но не дает добро на его реализацию. То есть пользователь не получит доступ к контенту, который запросил.

В отличие от 404, 405 уточняет, что запрашиваемая страница существует и функционирует. Только вот стоит изменить используемый в HTTP-запросе метод. Иначе ничего не выйдет.

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Из-за чего я вижу эту ошибку?

Есть 9 HTTP-методов, которые используются браузерами для общения с серверами. Из них два задействуются чаще остальных. Это метод GET для запроса информации с ресурса и метод POST для передачи какой-нибудь информации на ресурс. Два метода покрывают почти все существующие сценарии взаимодействия клиента и сервера от запроса статьи до отправки логина и пароля на сайт. Так как они выполняют разные задачи, для сервера нет никакой нужды принимать GET для авторизации на сайте или POST для загрузки данных. Если же клиент так делает и отправляет некорректный запрос (не с тем методом, который должен быть), то сервер ответит ему ошибкой. То же произойдет, если ресурс будет настроен так, что не сможет принимать специфичный набор запросов, не попадающих в «стандарт». Такие дела.

Как исправить 405 Method Not Allowed?

Ок, небольшой ликбез провел, теперь расскажу о том, что можно предпринять, чтобы исправить обнаруженную ошибку и вернуть посетителям доступ к сайту.

Что может сделать пользователь?

Ошибка Method Not Allowed под номером 4хх вроде бы говорит о вине клиента. Но несмотря на это, пользователь мало что может сделать, чтобы устранить проблему. В его компетенции только убедиться в том, что он не допустил ошибку в базовых вещах, и попробовать повторить те же действия в надежде на успех.

Заново открыть ту же страницу

Иногда 405 Method Not Allowed может исчезнуть после перезагрузки страницы. Так что перед тем как принимать сложные решения и жаловаться на владельцев сайта, нажмите F5 или Cmd + R раза два.

Проверить, правильно ли он ввел URL-адрес

Несложная задача, но полезная. Как и в случае с кучей других ошибок, 405 может явиться из-за банальной опечатки или лишнего символа. К тому же многие серверы защищены таким образом, чтобы напрочь блокировать доступ к несуществующим страницам или каким-либо подуровням (в которые человек может пытаться залезть неслучайно).

Так что пользователю стоит заглянуть в адресную строку браузера и убедиться в корректности введенной ссылки. Если что-то нет так, то лучше открыть главную страницу сайта и искать нужную информацию там, а не пытаться попасть на нее, вводя адрес вручную.

Что может сделать владелец сайта?

Как это часто бывает, у сервера гораздо больше способов исправить клиентскую ошибку. Тут реально целый ворох решений: от удаления подозрительных компонентов из CMS до редактирования конфигурационных файлов.

Проверить настройки сервера

Тут будут инструкции для владельцев сайтов на базе Apache и Nginx в Timeweb. Понятно, что есть другие варианты конфигураций, но эти два — чуть ли стандарт, использующийся повсеместно. А информация, касающаяся конкретно Timeweb, заденет только расположение файлов и работу с панелью управления хостинга. Остальные моменты универсальны.

Инструкция для пользователей Apache

Наша задача состоит в том, чтобы в файле .htaccess найти записи, которые могут провоцировать появление ошибки 405. А потом их закомментировать или удалить. Чтобы это сделать:

Открываем панель управления Timeweb.
Ищем внутри вкладку «Файловая система» и переходим на нее.
Открываем файл .htaccess.
Внутри .htaccess ищем директивы Rewrite… (обычно это RewriteEngine, RewriteCond и RewriteRule).

Эти директивы помогают в настройке переадресации и некоторых других аспектах поведения сервера. Например, чтобы заставить сервер отправлять клиенту ошибку на каждый запрос GET, можно ввести такой код:

RewriteEngine on 
RewriteCond %{REQUEST_URI} ^/ru/services/?.$ 
RewriteCond %{REQUEST_METHOD} =GET 
RewriteRule ^(.)$ http://timeweb/ru/new$1 [R=405,L]

За появление ошибки отвечает запись [R=405,L]. То есть в настройках указано, как себя будет вести сервер при определенном запросе. Надо найти все такие директивы и закомментировать их, поставив # перед записью.

Инструкция для пользователей Nginx

Здесь нужно сделать примерно то же. Разница в том, как выглядит файл с настройками и в его расположении.

Ищем файл nginx.conf по пути /usr/local/nginx/conf или /usr/local/etc/nginx.
Открываем его любым текстовым редактором.
Находим код, включающий в себя упоминание ошибки 405.

В Nginx код выглядит немного сложнее. Например, запрос метода для ссылки https://moysait.com/ru/services/create будет выглядеть так:

server { listen 80; listen 443 ssl;

server_name moysait.com;

location /users/create { if ($request_method = POST) { return 405 https://moysait.com/services/create$request_uri; } } }

Делаем ту же процедуру. Останавливаемся везде, где находим директиву с ошибкой 405. Анализируем ее (вдруг, она тут случайно). И при необходимости комментируем или удаляем.

Исправить проблемы, связанные с PHP-скриптами

Ошибки могут возникнуть при попытке импортировать или экспортировать слишком объемную базу данных. На хостинге может быть установлено ограничение в полминуты, запрещающее использовать один PHP-скрипт дольше этого времени. Поэтому, если процесс затянется, сервер может отозваться ошибкой 405.

Обойти ограничение можно тремя путями:

Попробовать экспортировать БД через phpMyAdmin.
Разбить файл БД на несколько мелких частей, передача каждого из которых займет меньше 30 секунд.
Использовать для передачи БД Cron-задачу. На них сервер выделяет больше времени.

Еще специалисты рекомендуют удалить статические файлы с разрешением, которые Nginx обрабатывать не должен. Это делается через панель управления хостингом в соответствующем разделе файлового менеджера.

Исправить эксклюзивные для Nginx ошибки

Как мы уже выяснили выше, ошибка может возникнуть при попытке использовать неподходящий метод. Вот как можно исправить это в случае с Nginx-сервером.

Первый вариант — убедить сервер в том, что вместо кода 405 надо отправлять код 200, и это вполне нормально:

server { 
   listen 80; 
   server_name localhost;
location / { 
   root html; 
   index index.html index.htm; } 
error_page 404 /404.html; 
  error_page 403 /403.html; 
error_page 405 =200 $uri;

…

}

Для тех, у кого Nginx-сервер — это proxy, понадобится вот такой код:

error_page 405 =200 @405; 

location @405 { root /htdocs; proxy_pass http://localhost:8080; }

Аналогичная ошибка возникает при работе с модулем FastCGI. Из-за него сервер неправильно считывает запросы с методом POST, поэтому необходимо делить параметры и адрес скрипта вот так:

location ~.php(.*) {
 fastcgi_pass 127.0.0.1:9000;
 fastcgi_split_path_info ^(.+.php)(.*)$;
 fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
 fastcgi_param PATH_INFO $fastcgi_path_info;
 fastcgi_param PATH_TRANSLATED $document_root$fastcgi_path_info;
 include /etc/nginx/fastcgi_params;
}

Далее речь пойдет об общих методах диагностики и исправления ошибок. На крайний случай, если конкретные решения не помогли.

Проанализировать все недавние изменения в коде

Если недавно что-то поменяли, а после этого все сломалось, то надо это «поменяли» рассмотреть подробнее. Провести ручной дебаггинг, если можно это так назвать. Наверняка где-то затесалась несерьезная, но обидная ошибка.

Удалить сторонние дополнения для CMS

Если вы используете условный WordPress, то разного рода ошибки могут подкрасться оттуда, где их не ждешь. Например, после установки нового расширения.

Так что при подозрении на наличие сбойного дополнения, лучше попробовать от него избавиться и посмотреть, что будет. Возможно, ошибка исчезнет.

После этого уже можно будет поискать альтернативное расширение или пообщаться с разработчиками по поводу того, почему вообще возникает сбой.

Главное, не забудьте сделать резервную копию CMS перед тем, как что-то удалять и менять. И продолжайте делать бэкапы после, чтобы всегда можно было восстановить рабочую версию сайта.

Откатиться на более старую версию CMS

Бывает так, что сама CMS несет в себе баги и ошибки. Ну или криво установилась. В таком случае можно восстановиться из старой резервной копии и откатиться на одну или несколько версий в прошлое. Когда все работало без ошибок.

Проверить новые записи в базе данных

Расширения могут вносить изменения в базу данных сайта. Иногда не очень полезные. Надо проверить, не появилось ли после установки свежего дополнения каких-либо непрошенных изменений в базе данных. Может, появились подозрительные записи, которых не должно быть. Лучше подвергнуть анализу всю БД от начала до конца (если другие методы исправления ошибки 405 не помогли, конечно).

На этом будем заканчивать. Мы и так уже перешли на самые маловероятные способы исправления этой ошибки. Надеюсь, они не понадобятся, но знать о таких вариантах стоит. Вдруг эти знания когда-нибудь спасут вас и посетителей вашего сайта.

Статусы и типы операций, коды ошибок {#statuses}

Коды ошибок {#http-errors}

Протокол приема платежей использует для запросов API следующие HTTP-коды ошибок:

Код ошибки	Описание
400	Bad Request — Ваш запрос некорректен (ошибка в данных или в формате запроса).
401	Unauthorized — Неправильный ключ доступа к API.
403	Forbidden — Доступ к API запрещен.
404	Not Found — Указанный ресурс не найден.
405	Method Not Allowed — Для создания платежа использовался неправильный метод.
406	Not Acceptable — Формат данных отличается от JSON.
410	Gone — Запрашиваемый ресурс удален.
429	Too Many Requests — Слишком много запросов.
500	Internal Server Error — Внутренняя ошибка сервиса. Если тело ответа пустое, повторите запрос с теми же параметрами. Если тело ответа не пустое, выполните запрос статуса платежа или статуса счета.
502	Bad Gateway — Нет связи с сервисом
503	Service Unavailable — Сервер временно недоступен по техническим причинам, попробуйте позже.

Типы операций {#operation-types}

Тип операции возвращается в поле {operation}.type уведомления.

Тип операции	Описание
PAYMENT	Платеж. В уведомлении может присутствовать поле `flag: [ "SALE" ]` (обычный платеж) или `flag: [ "AUTH" ]` (платеж с холдированием средств).
CAPTURE	Операция подтверждения.
REFUND	Операция возврата. В уведомлении может присутствовать поле `flag: [ "REVERSAL" ]`. Это значит, что финансовой операции (списания средств со счета покупателя) не было, комиссия по операции удержана не будет.

Статусы операций {#operation-statuses}

Статус операции отражает ее текущее состояние.

API возвращает синхронный статус операции в поле status.value.

В уведомлениях статус помещается в поле {operation}.status.value.

В таблице перечислены возможные статусы и типы операций, в которых эти статусы используются.

Статус операции	Тип операции	Описание статуса	Где возвращается
WAITING	PAYMENT	Ожидание 3DS авторизации	Ответы API
DECLINED	PAYMENT	Запрос авторизации отклонен	Уведомления, Ответы API
DECLINE	REFUND	Запрос возврата отклонен	Уведомления, Ответы API
DECLINE	CAPTURE	Запрос подтверждения отклонен	Уведомления, Ответы API
DECLINED	CAPTURE	Запрос подтверждения отклонен	Ответ API на запрос статуса
SUCCESS	PAYMENT	Запрос авторизации успешно обработан	Уведомления
COMPLETED	PAYMENT	Запрос авторизации успешно обработан	Ответы API
SUCCESS	REFUND	Запрос возврата успешно обработан	Уведомления
COMPLETED	REFUND	Запрос возврата успешно обработан	Ответы API
SUCCESS	CAPTURE	Запрос подтверждения успешно обработан	Уведомления
COMPLETED	CAPTURE	Запрос подтверждения успешно обработан	Ответы API

Для счетов используется только статус CREATED.

Справочник ошибок API {#reason-codes}

Ошибки API описывают причину отклонения операции и передаются:

в ответах на запросы — в поле status.reason;
в уведомлениях — в поле status.reasonCode.

Ошибка API	Описание
INVALID_STATE	Некорректный статус транзакции
INVALID_AMOUNT	Некорректная сумма
INVALID_RECEIVER_DATA	Ошибка при передаче данных о получателе
DECLINED_BY_MPI	Отклонено MPI
DECLINED_BY_FRAUD	Отклонено fraud-мониторингом
REATTEMPT_NOT_PERMITTED	Повторный запрос авторизации запрещен на основании полученного ответа от Платежной системы
GATEWAY_INTEGRATION_ERROR	Ошибка взаимодействия с банком
GATEWAY_TECHNICAL_ERROR	Техническая ошибка на стороне банка
ACQUIRING_MPI_TECH_ERROR	Техническая ошибка при проведении 3DS аутентификации
ACQUIRING_GATEWAY_TECH_ERROR	Техническая ошибка
ACQUIRING_ACQUIRER_ERROR	Техническая ошибка
ACQUIRING_AUTH_TECHNICAL_ERROR	Ошибка при проведении авторизации средств
ACQUIRING_ISSUER_NOT_AVAILABLE	Ошибка эмитента. Банк-эмитент не доступен
ACQUIRING_SUSPECTED_FRAUD	Ошибка эмитента. Подозрение на мошенничество
ACQUIRING_LIMIT_EXCEEDED	Ошибка эмитента. Превышен один из лимитов
ACQUIRING_NOT_PERMITTED	Ошибка эмитента. Операция не разрешена
ACQUIRING_INCORRECT_CVV	Ошибка эмитента. Некорректный CVV
ACQUIRING_EXPIRED_CARD	Ошибка эмитента. Неверный срок действия карты
ACQUIRING_INVALID_CARD	Ошибка эмитента. Проверьте корректность введенных данных
ACQUIRING_INSUFFICIENT_FUNDS	Ошибка эмитента. Недостаточно средств
ACQUIRING_UNKNOWN	Неизвестная ошибка
BILL_ALREADY_PAID	Счет уже оплачен
PAYIN_PROCESSING_ERROR	Ошибка при проведении платежа
PAYMENT_EXPIRED_3DS	Не пройдена 3DS-аутентификация
QW_LIMIT_ERROR	Ошибка превышения лимита пользователя QIWI Кошелька
QW_IDENTIFICATION_ERROR	Пользователю необходимо пройти идентификацию в QIWI Кошельке
QW_AUTH_ERROR	Ошибка авторизации в QIWI Кошельке
QW_INSUFFICIENT_FUNDS	Недостаточно средств в QIWI Кошельке
QW_AMOUNT_ERROR	Недопустимая сумма платежа
QW_REGISTRATION_ERROR	Ошибка регистрации пользователя QIWI Кошелька
QW_AGENT_ERROR	Ошибка при пополнении QIWI Кошелька пользователя
QW_ACCOUNT_ERROR	QIWI Кошелек заблокирован
QW_IDENTIFICATION_STATUS_ERROR	Достигнут лимит платежей в QIWI Кошельке
QW_CURRENCY_ERROR	Валюта QIWI Кошелька не найдена
QW_PAYMENT_ERROR	Ошибка проведения платежа в QIWI Кошельке
QW_PROVIDER_ERROR	Провайдер QIWI Кошелька заблокирован
QW_SMS_CONFIRM_EXPIRED	Истекло время СМС-подтверждения платежа в QIWI Кошельке

Предлагаю расширить коды ошибок для транзакций:

{
  "3": "Техническая ошибка, нельзя отправить запрос провайдеру",
  "4": "Неверный формат счета/телефона",
  "5": "Номер не принадлежит оператору",
  "8": "Прием платежа запрещен по техническим причинам",
  "13": "Сервер занят, повторите запрос через минуту",
  "74": "Ошибка платежа. Временный технический сбой",
  "130": "Платеж в адрес выбранного провайдера невозможен",
  "131": "Платежи на выбранного провайдера запрещено проводить из данной страны.",
  "155": "Прием платежа для данного провайдера запрещен",
  "202": "Ошибка в параметрах запроса",
  "203": "Ошибка авторизации пользователя",
  "206": "Кошелек временно заблокирован службой безопасности. Обратитесь в поддержку",
  "220": "Недостаточно средств",
  "241": "Сумма платежа меньше минимальной",
  "242": "Сумма платежа больше максимальной",
  "270": "Ошибка на стороне провайдера (получателя)",
  "300": "Техническая ошибка. Проверьте правильность введенных данных или повторите попытку позже. Возможно отправитель и получатель совпадают!",
  "319": "Платеж невозможен",
  "402": "Вас давно не было. =( Начните авторизацию заново.",
  "500": "По техническим причинам этот платеж не может быть выполнен. Для совершения платежа обратитесь, пожалуйста, в свой обслуживающий банк",
  "521": "Неверный счет или БИК плательщика",
  "522": "Неверный номер или срок действия карты получателя",
  "542": "Неверный номер карты получателя",
  "544": "Ошибка платежа",
  "547": "Ошибка в сроке действия карты получателя",
  "548": "Истек срок действия карты получателя",
  "561": "Платеж отвергнут оператором банка получателя",
  "601": "Недопустимое значение кода подтверждения",
  "702": "Платеж не проведен из-за ограничений у получателя",
  "705": "Ежемесячный лимит платежей и переводов для статуса Стандарт - 200 000 р. Для увеличения лимита пройдите идентификацию.",
  "704": "Ошибка платежа",
  "745": "Ошибка платежа",
  "746": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера",
  "747": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера",
  "750": "Ошибка платежа",
  "780": "Проведение платежа запрещено СБ",
  "801": "Кажется, что-то пошло не так. Пожалуйста, авторизуйтесь заново",
  "852": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера",
  "868": "Платеж не проведен. 5 000 рублей — лимит на переводы в месяц. Повысьте статус идентификации в Профиле и переводите без ограничений.",
  "893": "Срок действия перевода истек",
  "901": "Ошибка платежа",
  "934": "Cервис недоступен в стране пользователя",
  "943": "Ошибка платежа",
  "1001": "Кажется, что-то пошло не так. Повторите попытку позже.",
  "1018": "Пул номеров страны не активен",
  "1021": "Ограничение исходящих платежей",
  "1022": "Пополнение чужого номера запрещено",
  "1050": "Превышен лимит на операции, либо превышен дневной лимит на переводы на карты Visa/MasterCard",
  "1066": "Ошибка платежа",
  "7700": "Провайдер заблокирован",
  "7703": "Персона заблокирована"
}
``

Предлагаю расширить коды ошибок для транзакций:

{
  "3": "Техническая ошибка, нельзя отправить запрос провайдеру",
  "4": "Неверный формат счета/телефона",
  "5": "Номер не принадлежит оператору",
  "8": "Прием платежа запрещен по техническим причинам",
  "13": "Сервер занят, повторите запрос через минуту",
  "74": "Ошибка платежа. Временный технический сбой",
  "130": "Платеж в адрес выбранного провайдера невозможен",
  "131": "Платежи на выбранного провайдера запрещено проводить из данной страны.",
  "155": "Прием платежа для данного провайдера запрещен",
  "202": "Ошибка в параметрах запроса",
  "203": "Ошибка авторизации пользователя",
  "206": "Кошелек временно заблокирован службой безопасности. Обратитесь в поддержку",
  "220": "Недостаточно средств",
  "241": "Сумма платежа меньше минимальной",
  "242": "Сумма платежа больше максимальной",
  "270": "Ошибка на стороне провайдера (получателя)",
  "300": "Техническая ошибка. Проверьте правильность введенных данных или повторите попытку позже. Возможно отправитель и получатель совпадают!",
  "319": "Платеж невозможен",
  "402": "Вас давно не было. =( Начните авторизацию заново.",
  "500": "По техническим причинам этот платеж не может быть выполнен. Для совершения платежа обратитесь, пожалуйста, в свой обслуживающий банк",
  "521": "Неверный счет или БИК плательщика",
  "522": "Неверный номер или срок действия карты получателя",
  "542": "Неверный номер карты получателя",
  "544": "Ошибка платежа",
  "547": "Ошибка в сроке действия карты получателя",
  "548": "Истек срок действия карты получателя",
  "561": "Платеж отвергнут оператором банка получателя",
  "601": "Недопустимое значение кода подтверждения",
  "702": "Платеж не проведен из-за ограничений у получателя",
  "705": "Ежемесячный лимит платежей и переводов для статуса Стандарт - 200 000 р. Для увеличения лимита пройдите идентификацию.",
  "704": "Ошибка платежа",
  "745": "Ошибка платежа",
  "746": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера",
  "747": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера",
  "750": "Ошибка платежа",
  "780": "Проведение платежа запрещено СБ",
  "801": "Кажется, что-то пошло не так. Пожалуйста, авторизуйтесь заново",
  "852": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера",
  "868": "Платеж не проведен. 5 000 рублей — лимит на переводы в месяц. Повысьте статус идентификации в Профиле и переводите без ограничений.",
  "893": "Срок действия перевода истек",
  "901": "Ошибка платежа",
  "934": "Cервис недоступен в стране пользователя",
  "943": "Ошибка платежа",
  "1001": "Кажется, что-то пошло не так. Повторите попытку позже.",
  "1018": "Пул номеров страны не активен",
  "1021": "Ограничение исходящих платежей",
  "1022": "Пополнение чужого номера запрещено",
  "1050": "Превышен лимит на операции, либо превышен дневной лимит на переводы на карты Visa/MasterCard",
  "1066": "Ошибка платежа",
  "7700": "Провайдер заблокирован",
  "7703": "Персона заблокирована"
}
``

В этой статье мы объясним, что такое ошибка 405 и как она может проявляться. А также расскажем, как исправить эту ошибку, возникающую на WordPress-сайте.

Что означает ошибка 405 Method Not Allowed
- Google Chrome
- Safari
- Firefox
- Microsoft Edge
Вариации ошибки 405
Как исправить ошибку 405 Method Not Allowed на WordPress-сайте
- Проверьте, правильно ли вы ввели URL-адрес
- Откат недавно установленных обновлений WordPress
- Удалите новые плагины и темы оформления
- Проверить любые непреднамеренные изменения в базе данных
- Проверка конфигурации сервера
- Просмотрите журналы сервера
- Отладка кода приложения или скриптов
- Что делать, если ни одно из этих решений не помогло
Заключение

Ошибка 405 Method Not Allowed возникает, когда браузер запросил доступ к одной из страниц сайта, но веб-сервер отклонил определенный в запросе HTTP-метод. Получается, что браузер не может получить доступ к запрашиваемой странице. Вместо интересующего пользователей конвента они увидят страницу с ошибкой.

Ошибка 405 Not Allowed в Chrome

Safari

Ошибка 405 Not Allowed в Safari

Firefox

Ошибка 405 Not Allowed в Firefox

Ошибка 405 Not Allowed в Microsoft Edge

Ошибку 405 не следует путать с кодом ответа 404 Not Found. Он означает, что запрошенный URL-адрес не найден или введен неправильно. Сообщение об ошибке 405 подтверждает, что запрашиваемая страница, но для выполнения запроса использовался неподдерживаемый HTTP-метод.

Это код ответа HTTP указывает, что метод запроса известен серверу, но не поддерживается целевым ресурсом.

Вот некоторые варианты отображения ошибки:

405 Not Allowed;
Method Not Allowed;
HTTP 405 Error;
HTTP Error 405 – Method Not Allowed;
HTTP 405 Method Not Allowed.

Самой распространенной причиной возникновения ошибки 405 является неправильный URL-адрес. Большинство веб-серверов блокируют доступ пользователей к несуществующим страницам сайта.

Если вы обновили WordPress незадолго до того, как стало появляться сообщение об ошибке 405 Method Not Allowed, то именно обновление может являться причиной возникновения проблем. Это также относится к любым плагинам и темам оформления, которые вы недавно обновили.

Самый простой способ откатить обновления WordPress – использовать специальный плагин. Самый эффективный из них – WP Downgrade. Он в значительной степени автоматизирует процесс обновления.

Плагины и темы оформления могут создавать проблемы. Это связано с тем, что добавление любой функциональности на сайт влияет на его работу. Ошибка 405 быть связана с плагином или темой оформления, которую вы используете. А также если конкретное расширение конфликтует с другой частью CMS.

Удаления определенных плагинов или тем оформления может устранить ошибку 405 Method Not Allowed. Для этого перейдите в раздел «Плагины» панели администрирования WordPress.

Страница плагинов в WordPress

После удаления каждого плагина не забудьте проверять, устранена ли возникшая ошибка. Этот процесс позволит вам точно определить, какой плагин вызывает проблему.

Как деактивировать плагин в WordPress

После проверки плагинов можно приступить к деактивации (удалению) используемой темы.

Рассмотренный выше способ не гарантирует, что изменения, внесенные расширениями, будут полностью отменены. Это особенно актуально для WordPress-плагинов. Многие из них могут изменять записи в базе данных, которые влияют на работоспособность WordPress.

Если вы уверены, что плагин или тема оформления являются причиной возникновения ошибки 405 Method Not Allowed, проверка используемой базы данных полностью решит проблему. Для этого необходимо открыть базу данных сайта и вручную просмотреть таблицы и записи, измененные расширением.

Ваш сайт, скорее всего, работает на сервере, который использует Apache или Nginx. На их основе базируется более 80% всех серверов. Проверка файлов конфигурации сервера на наличие неподдерживаемых инструкций поможет решить причину возникновения ошибки 405.

Например, если веб-сервер работает под управлением Apache, то конфигурационный файл .htaccess располагается в корневом каталоге сайта. В него можно попасть, перейдя по следующему пути:

Таким образом, файл .htaccess будет располагаться по адресу:

/home/public_html/.htaccess

Откройте файл .htaccess в текстовом редакторе и найдите строки, которые используют директивы Rewrite. Они являются частью модуля mod_rewrite в Apache и определяют текстовый шаблон, который будет сопоставляться со всеми введенными URL-адресами. Если посетитель сайта запрашивает URL-адрес, подходящий под правило RewriteRule, оно перенаправит посетителя соответствующим образом.

Вот простой пример правила RewriteRule, которое сопоставляет все входящие запросы и отвечает кодом ошибки 405 Method Not Allowed

Пример правила RewriteRule

В конце записи правила есть флаг R = 405. Поэтому полученный код ответа будет 405. Если вы обнаружите другие «странные» директивы Rewrite в файле .htaccess, попробуйте временно закомментировать их, используя префикс #. После этого перезапустите веб-сервер, чтобы увидеть, решило ли данное изменение возникшую проблему.

Почти каждое веб-приложение хранит журналы на стороне сервера. Они содержат полную историю операций, совершенных приложением.

Журналы сервера немного отличаются. Они часто предоставляют подробную информацию о состоянии всех подключенных служб или даже только самого сервера.

Чтобы просмотреть логи сервера, вам нужно подключиться к вашему сайту через протокол защищенной передачи файлов (SFTP). В корневом каталоге найдите папку logs. В ней находятся журналы доступа и журналы ошибок WordPress:

Access.log;
Error.log.

Теперь просмотрите журналы и проверьте все записи, которые выглядят странно.

Если ни один из предыдущих методов не помог, тогда проблема связана с пользовательским кодом. Для ее решения нужно провести отладку кода.

Для этого нужно скопировать весь сайт на промежуточный сайт. После этого можно будет провести пошаговую процедуру отладки.

Если ни один из перечисленных методов не помог, то возникла более сложная проблема. В этом случае стоит обратиться к вашему хостинг-провайдеру.

К счастью, в большинстве случаев ошибку 405 Method Not Allowed можно легко исправить с помощью быстрой отладки.

Техническая ошибка Qiwi – это недоразумение способно испортить общее впечатление от пользования платежной системой. От нее не застрахован никто, так как любой технический софт имеет свои изъяны. Неполадка может подстерегать пользователя на любом этапе: при входе, при оплате кредита, телефона или же во время перевода на другой счет (Вебмани или Яндекс.Деньги). Рассмотрим подробнее, что значит техническая ошибка в Киви, и как с ней бороться.

Содержание статьи

1 Виды неполадок и способы решения проблем
- 1.1 Техническая ошибка сертификата Киви
- 1.2 Ошибка при оплате с Qiwi
- 1.3 Не могу войти в кошелек
- 1.4 Проблема с использованием Qiwi Visa Card
- 1.5 Недостаточно средств
- 1.6 Проблема при привязке карты к Киви кошельку
- 1.7 Ошибка авторизации
- 1.8 Некорректный идентификатор счета
2 Как обратиться в техническую поддержку?
3 Полезное видео
4 Другие статьи по теме

Виды неполадок и способы решения проблем

Чаще всего встречаются следующие ошибки.

Техническая ошибка сертификата Киви

Такая проблема возникает при несоответствии времени устройства со временем сервера платежной системы. Система безопасности автоматически сравнивает данные, переданные компьютером с теми, которые передает сайт и если они не совпадут, дальнейшие действия со счетом блокируются.

Этот вопрос легко решаем. Для начала заходим на сайт точного времени – time100.ru, выбираем свой часовое пояс и сравниваем дату и время на компьютере с тем, что указано на сайте.

Если время совпадает, то достаточно будет воспользоваться другим браузером. Если нет – поможет перезагрузка компьютера, чтобы он заново синхронизировался со своим сервером и установил правильные настройки.

Кроме того, проблема может быть в установленных расширениях. Для решения вопроса их нужно отключить. В зависимости от браузера они так же могут быть в разделе «Дополнения».

Ошибка при оплате с Qiwi

Проблема с транзакцией – одна из самых распространенных и легко решаемых. Так же ее называют «200 ошибка Киви», так как при невозможности совершить платеж высвечивается именно эта цифра.

Если вы столкнулись с этим – не пытайтесь осуществить перевод. Отложите процедуру на несколько часов и попробуйте снова. Если через сутки вопрос не решился сам собой, помочь сможет только техническая поддержка Киви кошелька. Обратиться к ней можно с главной страницы.

Не могу войти в кошелек

Если при вводе логина и пароля вы не переходите в личный кабинет, на то могут быть несколько вариантов:

Вы неправильно ввели логин и пароль. Попробуйте ввести их снова.
Возникла неполадка на стороне системы. Можно подождать некоторое время и зайти снова.
Возникла неполадка, связанная с вашим аккаунтом. Попробуйте сменить пароль.

Если вы попробовали все вышеперечисленное, войти так и не удается, остается только обращаться в техническую поддержку. Как можно подробнее объясните проблему и вам восстановят аккаунт.

Проблема с использованием Qiwi Visa Card

Еще одна техническая ошибка при оплате Qiwi может возникнуть при использовании виртуальной карты. Для многих онлайн-игр нужна привязка банковской карты, однако при попытке связать виртуальную карту и аккаунт в игре пользователь получает отказ.

Это происходит только у тех, у кого на счету нет денег. Когда происходит привязка, со счета списывается несколько рублей, чтобы убедиться, что карта действительно существует и с нее возможно производить оплату. Через некоторое время деньги возвращаются на счет. Соответственно, если списывать нечего, то система выдает отказ. То есть решить вопрос можно банальным пополнением счета.

Недостаточно средств

Такая техническая ошибка при переводе Qiwi возникает когда на счету не хватает денег. Зачастую это происходит из-за того, что пользователь указывает сумму не учитывая комиссию, а она может быть довольно велика. К примеру, при выводе денег на банковскую карту с вас возьмут как минимум 50 рублей, плюс 2% от переводимой суммы. Решить вопрос просто: указать меньшую сумму, или же пополнить счет.

Проблема при привязке карты к Киви кошельку

Проблема точно такая же, как и при привязке виртуальной карты к игровому аккаунту: на карте нет денег для подтверждения. Платежная система так же должна убедиться, что с карты можно списывать деньги, прежде чем добавить ее в личный кабинет. Для того, чтобы избавится от проблемы, на счет нужно положить 30 рублей. Этих денег хватит для подтверждения, после чего они вернуться на счет.

Ошибка авторизации

Эта надпись возникает при попытке пополнить счет. Это происходит из-за того, что где-то при вводе были указаны неверные данные. Попробуйте еще раз проверить все цифры. Если вы уверены, что все в порядке, стоит почистить файлы куки и попробовать снова.

Некорректный идентификатор счета

Эта фраза появляется у большинства пользователей нового дизайна. Есть несколько выходов из ситуации:

Вернуть старый дизайн. Сбоку есть специальная кнопка, нажатие на которую позволяет пользоваться старым дизайном.
Почистить историю, куки и кэш браузера.
Использовать другой браузер.

Технические ошибки при оплате могут возникать даже из-за того, что в браузере храняться данные о других платежах (в виде куки) и эта информация мешает совершать новые операции. Остается надеяться, что специалисты платежной системы исправят эту недоработку, а пока остается самостоятельно чистить данные браузера (ctrl + F5), или же использовать другой.

Как обратиться в техническую поддержку?

Существует несколько способов обращения. Подробнее о способах, правильном заполнении формы и времени ответа читайте в этой статье

Полезное видео

Видео об одной из самых распространенных ошибок.

Автор и источники

Авторы статьи: Виктор Еремеев и Дмитрий Луцкий. Владеют практически всеми электронными кошельками, имеют финансовое образование и большой опыт электронной коммерции.

Источником статьи является официальный сайт платежной системы. Отзывы и описание проблем, с которыми сталкиваются пользователи, взяты со сторонних ресурсов.

Всем привет!

оплачивайте услуги ЖКХ, переводите деньги на карту, кошелек Яндекс. Деньги, расплачивайтесь за покупки

Попытка создать кошелек на компьютере в браузере Google Chrom

Попытка создать кошелек в браузере Opera

Все сайты и интернет на компьютере работают исправно, а Qiwi почему то исключение.

Ваш номер телефона – ваш номер кошелька Qiwi

создала QIWI кошелек — проработал корректно он неделю

QIWI кошелек отзывы

Попылка перечислить денгь с Qiwi кошелька куда-либо (выдаёт ошибку)

КОРОЧЕ!…

Всем полных кошельков!

Что делать, когда возникают технические ошибки с Киви кошельком?

От технических ошибок практически невозможно избавиться полностью. Они случаются по разным причинам. Когда дело доходит до работы с QIWI кошельком, подобные баги особенно неприятны, поскольку речь идет о финансовых средствах.

Список возможных ошибок и причины устранения

QIWI постоянно совершенствует свою систему и старается, чтобы у конечного пользователя возникало как можно меньше проблем при работе с системой. Есть ошибки, которые продолжают тревожить некоторых пользователей. Рассмотрим самые часто встречаемые.

Ошибка сертификата Киви

Возникает из-за несоответствия времени, выставленном на устройстве, используемом для входа, со временем на сервере платежной системы. Эта ошибка является результатом работы системы безопасности, видящей несоответствие передаваемых данных с ПК, смартфона или планшета с теми, которые посылает сайт. Результатом является невозможность осуществления дальнейших действий с сайтом.

Чтобы устранить проблему, зайдите на сервис по типу time100.ru. Здесь вы можете сравнить часовые пояса и подкорректировать по необходимости то, что выставлено на устройстве. Если расхождений по времени нет, попробуйте зайти через другой браузер или перезагрузить компьютер.

Нередко к подобному сбою приводят расширения, установленные в браузере. Отключите их, затем перезапустите браузер.

Ошибка 200 Qiwi

Самая распространенная проблема, возникающая при совершении оплаты через систему Киви. К счастью, она довольно легко устраняется, но не силами пользователя. Не следует пытаться повторить транзакцию. Это результат технических неполадок.

Попробуйте подождать несколько часов. Потом снова войдите в учетную запись и попытайтесь повторить перевод. Если спустя 24 часа, она не исчезает, придется обратиться в техподдержку.

Ошибка входа

Существует несколько причин, по которым она возникает:

Неправильно введенные пароль или логин. Следует перепроверить вводимые данные.
Неполадки со стороны Киви. Необходимо подождать некоторое время и перезайти.
Сменить пароль, что нередко приводит к восстановлению доступа, если проблема была с аккаунтом.

Когда вышеперечисленные действия не помогают, остается единственный выход — писать в техническую поддержку, где точно скажут, почему вы не можете войти в учетную запись.

Отказ в привязке Qiwi Visa Card

Ошибка возникает при попытке воспользоваться виртуальной картой для оплаты сторонних сервисов, к примеру, игрового аккаунта или интернет-магазина. Это не проблема электронной денежной системы Киви, а существующего правила по привязке карт.

Каждый такой сервис в обязательном порядке проводит проверку платежного инструмента посредством блокировки небольшой суммы. Это делается для того, чтобы убедиться в существовании такого пластика. Спустя небольшой промежуток времени блок снимается. Если на счету нет денег, выдается ошибка. Проблема устраняется банальным пополнением пластика.

Недостаток средств

Некоторые пользователи не обращают внимания на наличие комиссии. Выводя денежные средства с кошелька Киви на банковскую карту, вы должны помнить, что за операцию полагается оплата комиссии 50 рублей и еще 2% от выводимой суммы. Требуется либо пополнить кошелек, либо уменьшить транзакцию, то есть снизить выводимую сумму.

Ошибка привязки карты к кошельку Qiwi

Проблема аналогична описанной, когда на карточке нет денежных средств. Не нужно иметь на пластике большую сумму. Достаточно 30 рублей. Поэтому, привязывая платежный инструмент, убедитесь, что они там есть. Когда система убедится в существовании карточки, блокировка с этой суммы снимется. Ничего списано не будет.

Ошибка авторизации

С такой технической проблемой пользователи сталкиваются тогда, когда пытаются пополнить счет. Она случается при неправильно введенных данных. Необходимо перепроверить цифры. Также помогает очистка cookies.

Некорректно введенный идентификатор счета

С такой ситуацией сталкиваются многие пользователи, когда переходят на использование нового дизайна. Чтобы исправить проблему, можно воспользоваться одним из следующих способов:

Вернуться на старую версию дизайна. Его активация осуществляется посредством специальной кнопки, расположенной справа.
Почистить cookies, кэш, историю браузера.
Воспользоваться другим браузером.

Хранящаяся информация о платежных данных нередко конфликтует между собой. Это один из недостатков системы Киви, который может исправить только сама компания.

Обращение в техническую службу поддержки

К сожалению, самостоятельно решить проблемы удается не всегда. Столкнувшись с ошибкой, которую не получается устранить своими силами, необходимо связаться с техподдержкой одним из нижеперечисленных способов:

Звонок по номеру 8-800-707-77-59. Приготовьтесь назвать оператору все необходимые данные. Специалист должен удостовериться, что разговаривает именно с владельцем аккаунта, а не третьим лицом. Таким образом можно решить некоторые несерьезные проблемы, поскольку полномочия операторов ограничены.
Через обращение в электронной форме. Необходимо пройти авторизацию (войти в свой личный кабинет), выбрать раздел помощь, категорию и подкатегорию вопроса, заполнить форму, описав проблему, и нажать «отправить».
Посредством чата в Telegram. Представляет своего рода аналог службы поддержки. Сначала нужно будет «пообщаться» с ботом, а потом уже произойдет переключение на оператора. Официальный Телеграм Киви — @qiwi_sup_bot. Обращаться нужно только сюда. Другие адреса могут принадлежать мошенникам, поэтому нужно соблюдать осторожность.

Если перечисленные способы по каким-либо причинам не подходят, можно написать прямо на электронную почту — tp@qiwi.com.

Последнее обновление: 23-11-2022

Общие сведения

API предназначен для проведения идентификации физических лиц. Подробности см. на explain.qiwi.com.

Используемые в тексте термины описаны в этой статье.

Доступ к API

Для успешного вызова методов API необходимы:

Корректные заголовки Accept и Content-Type. API поддерживает только один MIME-тип: application/json. Любое другое значение приведет к ошибке формата данных.
URL, составленный согласно требованиям к нужному запросу.
Bearer-токен, выданный вам для доступа к API.

Авторизация

Авторизация должна передаваться во всех запросах в заголовке Authorization:

Authorization: Bearer {token}

Для получения токенов обращайтесь к своему контактному менеджеру.

Шифрование запросов с персональными данными

Для запросов, в которых передаются персональные данные, нужно использовать HTTPS-протокол со специально настроенным шифрованием в соответствии с ГОСТ Р 34.10-2012 и 34.11-2012. Такие запросы нужно отправлять на соответствующие URL-адреса.

Формирование URL запроса

URL-адрес любого запроса к API складывается из двух компонент: server URL и путь конкретного запроса.

Значения server URL перечислены далее. Эндпоинты запросов указаны в их описании.

Запросы, в которых передаются персональные данные

К ним относятся запросы разделов Упрощенная онлайн-идентификация и Получение персональных данных клиента.

Адреса server URL:

В тестовой среде:

https://api-gost-test.qiwi.com/partner/openapi-identification
В производственной среде:

https://api-gost.qiwi.com/partner/openapi-identification

Запросы, в которых не передаются персональные данные

Адреса server URL:

В тестовой среде:

https://api-test.qiwi.com/partner/openapi-identification
В производственной среде:

https://api.qiwi.com/partner/openapi-identification

Упрощенная онлайн-идентификация

Процесс упрощённой идентификации описан на explain.qiwi.com.

Создание заявки

Запрос → POST

URL /v1/products/{productId}/persons/{personId}/simplified-identification/applications
- productId — ID продукта
- personId — ID клиента

Атрибуты тела запроса

Создание заявки (тело запроса)

{
  "firstName" : "Имя",
  "lastName" : "Фамилия",
  "middleName" : "Отчество",
  "birthDate" : "11.01.1996",
  "citizenshipCountryId" : "RU",
  "contacts" : {
    "mobilePhoneNumber" : "+79271234567",
    "email" : "email@email.com"
  },
  "identifyingDocument" : {
    "type" : "RUSSIAN_INNER_PASSPORT",
    "series" : "9208",
    "number" : "556900"
  },
  "secondaryDocuments" : [ {
    "type" : "INN",
    "number" : "33701000015"
  } ],
  "clientDeviceFingerprint" : {
    "IPv4" : "10.12.11.290"
  }
}

Имя	Тип	Описание
birthDate	String	Дата рождения. Формат: `ДД.ММ.ГГГГ`. Допустимый диапазон: от 14 до 100 лет включительно
citizenshipCountryId	String	Гражданство. Всегда значение `RU`
clientDeviceFingerprint	object	Сведения о клиентском устройстве, с которого поступил запрос
clientDeviceFingerprint.IPv4	String	IP-адрес клиентского устройства, с которого поступил запрос
contacts	object	Контактные данные клиента
contacts.email	String	e-mail
contacts.mobilePhoneNumber	String	Номер мобильного телефона в международном формате
firstName	String	Имя. Минимум две буквы, допустимо использование тире
lastName	String	Фамилия. Минимум две буквы, допустимо использование тире
middleName	String	Отчество. Минимум две буквы, допустимо использование тире
identifyingDocument	object	Сведения о документе, удостоверяющем личность
identifyingDocument.type	String	Тип документа. Всегда значение `RUSSIAN_INNER_PASSPORT`
identifyingDocument.number	String	Номер документа. Формат: 6 цифр
identifyingDocument.series	String	Серия документа. Формат: 4 цифры
secondaryDocuments	array	Дополнительные документы. В массиве можно передавать объекты ИНН или СНИЛС

Атрибуты ответа

Ответ на создание заявки

{
  "firstName" : "Имя",
  "lastName" : "Фамилия",
  "middleName" : "Отчество",
  "birthDate" : "11.01.1996",
  "citizenshipCountryId" : "RU",
  "contacts" : {
    "mobilePhoneNumber" : "+79271234567",
    "email" : "email@email.com"
  },
  "identifyingDocument" : {
    "type" : "RUSSIAN_INNER_PASSPORT",
    "series" : "9208",
    "number" : "556900"
  },
  "secondaryDocuments": [
    {
      "type" : "INN",
      "number" : "500100732259"
    }
  ],
  "id" : "1234ABCD4321",
  "creationDateTime" : "2019-01-11T17:16:05.743+03:00",
  "applicationStatus" : "IN_PROGRESS",
  "identificationLevel" : "NOT_VERIFIED",
  "productId" : "111222",
  "personId" : "1"
}

Имя	Тип	Описание
applicationStatus	String	Статус (состояние) заявки. Возможные значения
birthDate	String	Дата рождения. Формат см. в описании запроса
citizenshipCountryId	String	Гражданство. ID из справочника стран
contacts	object	Контактные данные клиента
contacts.email	String	e-mail
contacts.mobilePhoneNumber	String	Номер мобильного телефона
creationDateTime	String	Дата создания заявки
firstName	String	Имя
lastName	String	Фамилия
middleName	String	Отчество
id	String	ID заявки
identificationLevel	String	Текущий уровень идентификации. Возможные значения
identificationLevelReasonCode	String	Код причины полученного уровня идентификации
identifyingDocument	object	Сведения о документе, удостоверяющем личность
identifyingDocument.number	String	Номер документа
identifyingDocument.series	String	Серия документа
identifyingDocument.type	String	Тип документа
personId	String	ID клиента
productId	String	ID продукта
secondaryDocuments	array	Массив дополнительных документов

Получение статуса заявки

Запрос → GET

URL /v1/products/{productId}/persons/{personId}/simplified-identification/applications/{applicationId}
- productId — ID продукта
- personId — ID клиента
- applicationId — ID заявки

Структура тела ответа идентична структуре ответа на запрос «Создание заявки».

Получение статуса всех заявок

Запрос → GET

URL /v1/products/{productId}/persons/{personId}/simplified-identification/applications
- productId — ID продукта
- personId — ID клиента

Тело ответа — json-массив объектов-заявок. Структура каждого объекта-заявки идентична структуре ответа на запрос «Создание заявки».

Полная идентификация

Процесс полной идентификации описан на explain.qiwi.com.

Поиск заявок на идентификацию

Запрос → GET

URL /v1/full-identification/applications/search?parameter=value
- productId — ID продукта
- flowType — тип заявки (всегда AGENT_FILLED_ONLY_FULL_IDENTIFICATION)
- mobilePhoneNumber — номер мобильного телефона в международном формате
- applicationStatus — статус (состояние) заявки, необязательный параметр

Атрибуты объекта-заявки

Запрос поиска

GET /v1/full-identification/applications/search?
productId=agent-ident&flowType=AGENT_FILLED_ONLY_FULL_IDENTIFICATION&mobilePhoneNumber=%2B79071234567 HTTP/1.1
Accept: application/json
Authorization: Bearer YUu2qw048gtdsvlk3iu
Host: <server URL>

В ответе возвращается json-массив объектов-заявок.

Объект-заявка

{
  "id" : "A171EB8417CE11E99124DD04D7207C6E",
  "creationDateTime" : "2019-01-13T11:29:44.943+03:00",
  "applicationStatus" : "AWAITING_PASSPORT_CONFIRMATION",
  "identificationLevel" : "NOT_VERIFIED",
  "maximumPossibleIdentificationLevel" : "FULL",
  "productId" : "111222",
  "identificationDataSource" : {
    "identificationAgentName" : "Евросеть",
    "identificationEndpoint" : {
      "fullAddress" : "г. Москва, ул. Гранатная, 1, оф. 2"
    }
  },
  "firstName" : "И***",
  "lastName" : "Ф***",
  "middleName" : "О***",
  "citizenshipCountryId" : "RU",
  "contacts" : {
    "mobilePhoneNumber" : "+79271234567",
    "email" : null
  }
}

Имя	Тип	Описание
applicationStatus	String	Статус (состояние) заявки. Возможные значения
citizenshipCountryId	String	Гражданство. ID из справочника стран
contacts	object	Контактные данные клиента
contacts.email	String	e-mail
contacts.mobilePhoneNumber	String	Номер мобильного телефона в международном формате
creationDateTime	String	Дата создания заявки
id	String	ID заявки
identificationLevel	String	Текущий уровень идентификации. Возможные значения
firstName	String	Имя
lastName	String	Фамилия
middleName	String	Отчество
maximumPossibleIdentificationLevel	String	Максимально допустимый уровень идентификации. Возможные значения
personId	String	ID клиента
productId	String	ID продукта
identificationDataSource	object	Источник идентификационных данных
identificationDataSource. identificationAgentName	String	Название агента идентификации
identificationDataSource. identificationEndpoint	object	Точка идентификации
identificationDataSource. identificationEndpoint.fullAddress	String	Адрес точки идентификации, в которой клиент оставил заявку

Создание сессии подтверждения SIM-карты

Запрос инициирует отправку SMS-сообщения с OTP (One Time Password, одноразовый пароль) клиенту на указанный номер телефона.

Запрос → PUT

URL /v1/products/{productId}/full-identification/applications/{applicationId}/sim-confirmation/{confirmationSessionId}
- productId — ID продукта
- applicationId — ID заявки
- confirmationSessionId — клиентский ID подтверждения

Атрибуты тела запроса

Тело запроса

{
  "personId" : "1",
  "mobilePhoneNumber" : "+79271234567",
  "clientDeviceFingerprint" : {
    "IPv4" : "10.12.11.290"
  }
}

Имя	Тип	Описание
clientDeviceFingerprint	object	Сведения о клиентском устройстве, с которого поступил запрос
clientDeviceFingerprint.IPv4	String	IP-адрес клиентского устройства, с которого поступил запрос
mobilePhoneNumber	String	Номер мобильного телефона в международном формате
personId	String	ID клиента

Атрибуты ответа

Тело ответа

{
  "resendDelay" : "PT3M",
  "resendAttemptsLeft" : 3
}

Имя	Тип	Описание
resendAttemptsLeft	integer	Количество оставшихся попыток повторного запроса OTP
resendDelay	String	Интервал времени, через который можно повторно запросить OTP

Повторная отправка SMS-сообщения с OTP

Запрос → POST

URL /v1/products/{productId}/full-identification/applications/{applicationId}/sim-confirmation/{confirmationSessionId}/resend-otp
- productId — ID продукта
- applicationId — ID заявки
- confirmationSessionId — клиентский ID подтверждения

Атрибуты тела запроса

Тело запроса повторной высылки SMS

{
  "personId" : "1",
  "clientDeviceFingerprint" : {
    "IPv4" : "10.12.11.290"
  }
}

Имя	Тип	Описание
clientDeviceFingerprint	object	Сведения о клиентском устройстве, с которого поступил запрос
clientDeviceFingerprint.IPv4	String	IP-адрес клиентского устройства, с которого поступил запрос
personId	String	ID клиента

Атрибуты ответа

Тело ответа

{
  "resendDelay" : "PT3M",
  "resendAttemptsLeft" : 3
}

Имя	Тип	Описание
resendAttemptsLeft	integer	Количество оставшихся попыток повторного запроса OTP
resendDelay	String	Интервал времени, через который можно повторно запросить OTP

Подтверждение SIM-карты с OTP

Запрос → PUT

URL /v1/products/{productId}/full-identification/applications/{applicationId}/sim-confirmation/{confirmationSessionId}/confirm-otp
- productId — ID продукта
- applicationId — ID заявки
- confirmationSessionId — клиентский ID подтверждения

Атрибуты тела запроса

Тело запроса подтверждения SIM-карты

{
  "personId" : "1",
  "confirmationCode" : "233210",
  "clientDeviceFingerprint" : {
    "IPv4" : "10.12.11.290"
  }
}

Имя	Тип	Описание
clientDeviceFingerprint	object	Сведения о клиентском устройстве, с которого поступил запрос
clientDeviceFingerprint.IPv4	String	IP-адрес клиентского устройства, с которого поступил запрос
confirmationCode	String	OTP (One Time Password, одноразовый пароль)
personId	String	ID клиента

Атрибуты ответа

Тело ответа

{
  "applicationStatus" : "AWAITING_PASSPORT_CONFIRMATION"
}

Имя	Тип	Описание
applicationStatus	String	Статус (состояние) заявки. Возможные значения

Подтверждение заявки по 4 знакам документа

Запрос → PUT

URL /v1/products/{productId}/full-identification/applications/{applicationId}/passport-confirmation
- productId — ID продукта
- applicationId — ID заявки

Атрибуты тела запроса

Тело запроса подтверждения заявки

{
  "personId" : "1",
  "passportNumberLast4Characters" : "4300",
  "clientDeviceFingerprint" : {
    "IPv4" : "10.12.11.290"
  }
}

Имя	Тип	Описание
clientDeviceFingerprint	object	Сведения о клиентском устройстве, с которого поступил запрос
clientDeviceFingerprint.IPv4	String	IP-адрес клиентского устройства, с которого поступил запрос
passportNumberLast4Characters	String	Последние 4 знака номера документа, удостоверяющего личность
personId	String	ID клиента

Атрибуты ответа

Тело ответа

{
  "applicationStatus" : "IN_PROGRESS"
}

Имя	Тип	Описание
applicationStatus	String	Статус (состояние) заявки. Возможные значения

Получение персональных данных клиента

По умолчанию персональные данные будут маскированными. Если по какой-то причине вам нужны немаскированные данные, обращайтесь к вашему контактному менеджеру.

Запрос → GET

URL /v1/products/{productId}/persons/{personId}/personal-data
- productId — ID продукта
- personId — ID клиента

Ответ

[
  {
    "productId": "1",
    "personId": "8",
    "productIdentificationLevel": "SIMPLIFIED",
    "bankAlias": "QIWI_BANK",
    "firstName": "и***",
    "lastName": "и***",
    "middleName": "и***",
    "citizenshipCountryId": "RU",
    "contacts": {
        "mobilePhoneNumber": "+7***",
        "email": null
    },
    "identifyingDocument": {
        "type": "RUSSIAN_INNER_PASSPORT",
        "series": "3***",
        "number": "1***"
    }
  }
]

JSON-массив объектов с персональными данными.

Атрибуты объекта:

Имя	Тип	Описание
productId	String	ID продукта
personId	String	ID клиента
productIdentificationLevel	String	Текущий уровень идентификации у партнера. Возможные значения
productIdentificationLevelReason	String	Код причины полученного уровня идентификации
bankAlias	String	Акроним системы, в которой клиент получил идентификацию
firstName	String	Имя
lastName	String	Фамилия
middleName	String	Отчество
birthDate	String	Дата рождения клиента (в формате `ГГГГ-ММ-ДД`)
birthPlace	String	Место рождения клиента
contacts	object	Контактные данные клиента
contacts.email	String	e-mail
contacts.mobilePhoneNumber	String	Номер мобильного телефона в международном формате
citizenshipCountryId	String	Гражданство. ID из справочника стран
identifyingDocument	object	Информация о документе, удостоверяющем личность
identifyingDocument.number	String	Номер документа. Формат: 6 цифр
identifyingDocument.series	String	Серия документа. Только для граждан РФ. Формат: 4 цифры
identifyingDocument.issueDate	String	Дата выдачи документа (в формате `ДД.ММ.ГГГГ`)
identifyingDocument.issuingAuthorityCode	String	Код подразделения, выдавшего документ
identifyingDocument.issuingAuthorityName	String	Название подразделения, выдавшего документ
identifyingDocument.expiryDate	String	Срок действия документа (в формате `ДД.ММ.ГГГГ`)
identifyingDocument.type	String	Тип документа. Возможные значения
identifyingDocument. otherDocumentTypeName	String	Название документа, если выбран тип документа `OTHER`
isPassportExpired	Bool	Признак просроченного паспорта (если `true`)
isClientActive	Bool	Признак активности клиента: `true` — клиент активен; `false` — клиент неактивен
registrationType	String	Тип регистрации: `PERMANENT` — постоянная, `TEMPORARY` — временная
registrationAddress	object	Сведения об адресе регистрации
registrationAddress.countryId	String	ID из справочника стран
registrationAddress.zipCode	String	Почтовый индекс
registrationAddress.okatoRegionCode	String	Код субъекта РФ по ОКАТО. Значение из справочника регионов
registrationAddress.district	String	Район
registrationAddress.cityType	String	Тип населенного пункта
registrationAddress.city	String	Наименование населенного пункта
registrationAddress.street	String	Улица
registrationAddress.house	String	Номер дома (владения)
registrationAddress.building	String	Номер корпуса (строения)
registrationAddress.flat	String	Номер квартиры (офиса)
livingAddressIsIdenticalToRegistrationAddress	Bool	Признак того, что адрес проживания совпадает с адресом регистрации
livingAddress	object	Сведения об адресе фактического проживания. Структура объекта совпадает с `registrationAddress`
secondaryDocuments	array	Массив дополнительных документов
hasInterestOwner	Bool	Признак выгодоприобретателя
hasBeneficialOwner	Bool	Признак того, что лицо является бенефициарным владельцем
publicOfficial	Bool	Признак публичного должностного лица
publicOfficialType	String	Тип публичного должностного лица: `RUSSIAN` — российское, `FOREIGN` — иностранное, `INTERNATIONAL` — международное
publicOfficialPost	String	Занимаемая должность публичного должностного лица
financialPosition	String	Сведения о финансовом положении: `GOOD` — хорошее, `SUFFICIENT` — удовлетворительное, `BAD` — плохое
businessReputation	String	Сведения о деловой репутации: `GOOD` — положительная, `BAD` — негативная
fundingSources	String	Сведения об источниках происхождения денежных средств и (или) иного имущества клиента: `OWN_FUNDS` — собственные средства, `BORROWED_FUNDS` — заемные средства, `OTHER` — иное

Деактивация клиента

Деактивация клиента переводит активного клиента из статуса «Активный» в «Неактивный». Физического удаления записи не происходит.

Запрос → POST

URL /v1/products/{productId}/persons/{personId}/deactivate
- productId — ID продукта
- personId — ID клиента

Атрибуты тела запроса

Тело запроса

{
    "deactivationDateTime": "2018-09-24T10:00:00+03:00",
    "deactivationReason": "Здесь причина деактивации клиента"
}

Имя	Тип	Описание
deactivationDateTime	String	Дата/время деактивации клиента (по стандарту ISO 8601)
deactivationReason	String	Причина деактивации клиента

Тело ответа отсутствует.

В случае успешного выполнения возвращается код ответа сервера 204. При повторной деактивации уже неактивного клиента возвращается код ответа сервера 400.

Дополнительные документы

ИНН

Атрибуты

ИНН

{
  "type" : "INN",
  "number" : "500100732259"
}

Имя	Тип	Описание
number	String	ИНН
type	String	Тип документа. Передавать значение `INN`

СНИЛС

Атрибуты

СНИЛС

{
  "type" : "SNILS",
  "number" : "112-233-445 95"
}

Имя	Тип	Описание
number	String	СНИЛС
type	String	Тип документа. Передавать значение `SNILS`

Разрешение на проживание

Атрибуты

Разрешение на проживание

{
  "type" : "RESIDENCE_PERMIT",
  "residencePermitType" : "VISA",
  "number" : "N4321",
  "dateFrom" : "11.09.2015",
  "dateTo" : "11.09.2021",
  "issuingAuthorityName" : "МИД РФ"
}

Имя	Тип	Описание
dateFrom	String	Дата выдачи
dateTo	String	Дата окончания действия документа
issuingAuthorityName	String	Орган, выдавший документ, подтверждающий право на пребывание в РФ
number	String	Номер документа
residencePermitType	String	Вид разрешения на пребывание. Значения: `VISA`, `PERMANENT_RESIDENCE_PERMIT`, `TEMPORARY_RESIDENCE_PERMIT`
type	String	Тип документа. Передавать значение `RESIDENCE_PERMIT`

Миграционная карта

Атрибуты

Миграционная карта

{
  "type" : "MIGRATION_CARD",
  "serial" : "4321",
  "number" : "43211234",
  "dateFrom" : "11.09.2015",
  "dateTo" : "11.09.2021"
}

Имя	Тип	Описание
dateFrom	String	Дата начала срока пребывания
dateTo	String	Дата окончания срока пребывания
number	String	Номер
serial	String	Серия
type	String	Тип документа. Передавать значение `MIGRATION_CARD`

Патент на работу

Атрибуты

Патент на работу

{
  "type" : "WORKING_PATENT",
  "series" : "77",
  "number" : "8843211234",
  "issuingAuthorityName" : "ФМС",
  "issueDate" : "11.09.2015",
  "documentSeries" : "РА",
  "documentNumber" : "4000123"
}

Имя	Тип	Описание
documentNumber	String	Номер бланка документа
documentSeries	String	Серия бланка документа
issueDate	String	Дата выдачи
issuingAuthorityName	String	Орган, выдавший патент
number	String	Номер
series	String	Серия
type	String	Тип документа. Передавать значение `WORKING_PATENT`

Справочники

Справочник стран (гражданств)

Запрос → GET

URL /dictionary/v1/countries

Справочник стран (фрагмент)

[
  {
    "id": "AF",
    "name": "АФГАНИСТАН"
  },
  {
    "id": "AL",
    "name": "АЛБАНИЯ"
  }
]

В ответе приходит json-массив со списком стран.

Имя	Тип	Описание
id	String	ID страны
name	String	Название страны

Справочник регионов России

Запрос → GET

URL /dictionary/v1/russian-regions

В ответе приходит json-массив со списком регионов РФ.

Справочник регионов России (фрагмент)

[
  {
    "okatoRegionCode": "79",
    "name": "Республика Адыгея"
  },
  {
    "okatoRegionCode": "84",
    "name": "Республика Алтай"
  }
]

Имя	Тип	Описание
name	String	Название региона
okatoRegionCode	String	Код субъекта РФ по ОКАТО

HTTP-статусы и формат ответов

Код	Описание	Тело ответа
200	OK (запрос успешно выполнен)	Тело успешного ответа
201	Created (запрос успешно выполнен, ресурс создан)	Тело успешного ответа
204	No Content (запрос успешно выполнен)	Тело ответа отсутствует
400	Bad Request (некорректный запрос)	Стандартный json ошибки
401	Unauthorized (в запросе отсутствует корректная авторизация)	Пустое тело, либо стандартный json ошибки
403	Forbidden (операция запрещена)	Стандартный json ошибки
404	Not Found (ресурс не найден)	Пустое тело, либо стандартный json ошибки
422	Unprocessable Entity (ошибка валидации запроса)	Стандартный json ошибки
423	Locked (временно заблокирован)	Стандартный json ошибки
500	Internal Server Error (внутренняя ошибка сервера)	Пустое тело, либо стандартный json ошибки

Атрибуты описания ошибки

Стандартный json ошибки

{
    "serviceName": "openapi-identification",
    "errorCode": "internal.error",
    "description": "Undefined error. Please try to make operation later.",
    "userMessage": "Undefined error. Please try to make operation later.",
    "dateTime": "2018-09-03T18:41:27.016+03:00",
    "traceId": "4a3c694ca580a5e0"
}

Имя	Тип	Описание
serviceName	String	Название сервиса, возвратившего ошибку
errorCode	String	Код ошибки (см. далее)
description	String	Описание ошибки
userMessage	String	Пользовательское описание ошибки
dateTime	String	Дата и время формирование ответа
traceId	String	Параметр, необходимый для анализа логов. Его значение также всегда присутствует в заголовке ответа `X-B3-TraceId`

При возвращении ошибки валидации запроса в JSON-объекте может присутствовать объект cause. В объекте дополнительно описывается, какие ошибки и для каких полей были допущены.

Ошибка с полем cause

{
    "serviceName": "openapi-identification",
    "errorCode": "validation.error",
    "description": "Данные некорректны",
    "userMessage": "Данные некорректны",
    "dateTime": "2018-09-05T13:55:57.897+03:00",
    "traceId": "c8d2b66274672789",
    "cause": {
        "birthDate": [
            "may not be null"
            ]
    }
}

Возможные коды ошибок (атрибут errorCode):

Код	Описание
internal.error	Внутренняя ошибка сервиса
http.message.conversion.failed	Ошибка десериализации сообщения
validation.error	Ошибка валидации (некорректное тело запроса)
forbidden.operation	Операция запрещена
data.not.found	Данные не найдены
inapplicable.operation	Операция не применима для сущности в ее текущем состоянии
secondary.document.invalid	Некорректный второй документ
application.in.progress.already.exists	В данный момент есть незавершенная заявка, которая находится в обработке, или ожидании получения всех данных
invalid.confirmation.factor.value	Неверное значение фактора подтверждения
passport.confirmation.attempts.exceeded	Превышено количество попыток подтверждения паспорта
sim.confirmation.attempts.exceeded	Превышено количество попыток подтверждения sim-карты
confirmation.session.expired	Время жизни сессии подтверждения истекло
incorrect.confirmation.code.error	Неверный OTP (One Time Password, одноразовый пароль)
confirmation.attempts.limit.exceeded.error	Попытки подтверждения исчерпаны
operation.inapplicable	Операция не применима
incorrect.request.parameter	Неверный параметр запроса
invalid.confirmation.data	Неверные данные подтверждения

Значения перечислимых атрибутов

Статусы заявки

Статус	Описание
PROCESSING_FINISHED	Обработка завершена
IN_PROGRESS	В процессе обработки
AWAITING_PRODUCT_CHECKS	Ожидается завершение проверок
AWAITING_SIM_CONFIRMATION	Ожидается подтверждение сим-карты
AWAITING_PASSPORT_CONFIRMATION	Ожидается подтверждение идентификации
AWAITING_AGENT_VERIFICATION	Ожидается верификация заявки у агента (для заявок на сайте)

Типы документов, удостоверяющих личность

Тип	Описание
RUSSIAN_INNER_PASSPORT	Внутренний паспорт РФ
FOREIGN_COUNTRY_IDENTIFYING_DOCUMENT	Документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина, выданный его государством
TEMPORARY_RESIDENCE_PERMIT	Разрешение на временное проживание
PERMANENT_RESIDENCE_PERMIT	Вид на жительство
REFUGEE_CERTIFICATE	Удостоверение беженца
OTHER	Иной документ

Код причины полученного уровня идентификации

Список значений полей identificationLevelReasonCode, productIdentificationLevelReason.

Код	Описание
smev.personal.data.not.found	Данные клиента не найдены в СМЭВ
smev.personal.data.invalid	Данные клиента не прошли проверку в СМЭВ
simplified.secondary.documents.constraints.validation.failed	Упрощенная идентификация: невалидный второй документ
simplified.secondary.documents.missing	Упрощенная идентификация: отсутствует второй документ
general.constraints.validation.failed	Ошибка валидации
person.is.unreliable	Переданные персональные данные обнаружены в списках ограничений
passport.expired	Паспорт просрочен
full.identification.exists	У клиента уже есть полная идентификация
one.passport.accounts.limit.exceeded	Превышено ограничение на максимальное количество аккаунтов на один паспорт
person.account.is.deactivated	Аккаунт клиента уже закрыт
personal.data.not.accepted	Клиенту нельзя предоставить идентификацию согласно текущим правилам
identification.application.is.expired	Срок жизни незаполненной заявки истек
passport.confirmation.attempts.exceeded	Превышено количество попыток подтверждения паспорта
sim.confirmation.attempts.exceeded	Превышено количество попыток подтверждения sim-карты
personal.data.and.level.cannot.be.updated.by.submitted.application	Заявка нарушает правила обновления существующего клиента при повышении уровня или повторном прохождении идентификации

Уровень идентификации

Список значений полей identificationLevel, productIdentificationLevel.

Уровень	Описание
SIMPLIFIED	Упрощенная
FULL	Полная
NOT_VERIFIED	Не идентифицирован

Источник

- Actions
  
  Automate any workflow
- Packages
  
  Host and manage packages
- Security
  
  Find and fix vulnerabilities
- Codespaces
  
  Instant dev environments
- Copilot
  
  Write better code with AI
- Code review
  
  Manage code changes
- Issues
  
  Plan and track work
- Discussions
  
  Collaborate outside of code
- GitHub Sponsors
  
  Fund open source developers
- The ReadME Project
  
  GitHub community articles
Pricing

Search code, repositories, users, issues, pull requests…

Provide feedback

Saved searches

Use saved searches to filter your results more quickly

Источник

Visa Qiwi Wallet – это популярная платежная система, предлагающая пользователям широкий спектр финансовых услуг. Каждому клиенту Киви открывается электронный счет, доступ к которому осуществляется с помощью фирменных терминалов, официального сайта qiwi.com и приложения.

Иногда держатели кошельков Qiwi обнаруживают, что платежная система не работает и получить доступ к личным средствам не удается. Как узнать, что случилось с Киви и насколько быстро будут устранены неполадки?

Почему не работает кошелек Киви
Проблемы со стороны клиента
- Браузер не загружает сайт
- Неправильный логин/пароль
- Пользователь заблокирован
- Ошибка платежа
Сбои у посредников
- Возможные проблемы и пути их решения
Сбои в работе терминалов
Ошибки со стороны платежной системы

Почему не работает кошелек Киви

Несмотря на то, что Qiwi Visa Wallet редко расстраивает своих клиентов техническими ошибками, иногда пользователям не удается войти в кошелек или совершить нужную операцию. При этом не всегда виновата платежная система или ее разработчики.

Причин для поломок может быть несколько:

проблемы со стороны клиента;
сбои у посредников;
отказ в работе терминала;
технические ошибки со стороны платежной системы Киви.

Прежде чем звонить в службу поддержки кошелька Qiwi и выяснять, что случилось, почему он сегодня не работает, стоит попробовать определить причину неполадок. Не исключено, что справиться с ситуацией удастся самостоятельно.

Проблемы со стороны клиента

Когда QIwi Кошелек не работает, к проблемам может быть причастен его владелец. Источником неполадок обычно служат следующие факторы:

браузер блокирует сайт qiwi.com;
пользователь забыл логин/пароль;
кошелек заблокирован;
неправильные действия при проведении платежа.

Браузер не загружает сайт

Если не открывается сайт Киви — проверьте настройки браузера.

Если у устройства, с которого пользователь пытается войти в кошелек, есть подключение к интернету и все прочие сайты, кроме Visa Qiwi Wallet, функционируют в нормальном режиме, стоит проверить настройки браузера. Известно, что сайт Киви не всегда работает с включенной функцией «Турбо» в Опере.

Не исключено, что версия браузера устарела и ему необходимо обновление. В таких случаях пользователь Киви часто видит сообщение «object progressevent». Обе проблемы можно решить, нажав на кнопку сервиса в верхнем левом или правом углу страницы.

Если функция сжатия трафика для ускорения работы браузера встроена в него по умолчанию, следует сменить веб-браузер на другой.

Неправильный логин/пароль

Когда пользователю не удается вспомнить логин или пароль для доступа в кошелек, платежная система сообщит об этом при попытке входа.

Ошибка авторизации в Киви решается достаточно просто: логин соответствует номеру телефона пользователя, а для восстановления пароля предусмотрена специальная процедура.

Нажмите кнопку «Напомнить», которая расположена рядом с полем для ввода авторизационных данных.
Дождитесь поступления на телефон смс с временным кодом для доступа.
Введите временный код в специальное поле на экране и придумайте новый, постоянный пароль.

Пользователь заблокирован

Чтобы разблокировать кошелек, обратитесь в службу поддержки.

Если вам не удалось выполнить вход, проблемы с авторизацией могут свидетельствовать о блокировке счета Киви. Как правило, кошельки блокируются при подозрении на мошеннические действия, связанные с аккаунтом пользователя.

Разблокировать свой Qiwi Wallet можно с помощью службы поддержки. Для этого существует бесплатный телефон горячей линии, доступный по номеру 8 800 707-77-59, а также специальная форма обратной связи (в разделе «Помощь» — «Обращение в поддержку» — «Служба безопасности» — «Разблокировать кошелек»).

Чтобы заполнить и отправить обращение, необязательно выполнять вход в аккаунт, но к заявлению придется приложить документы:

копии всех страниц паспорта;
договор на подключение к сети оператора или справка о том, что именно заявитель является владельцем сим-карты, привязанной к Киви;
записка с комментариями к ситуации;
дополнительные справки при необходимости.

Документы прикрепляют к онлайн-заявке на сайте.

Ошибка платежа

Если при совершении операции высвечивается ошибка, следует убедиться в правильности введенных реквизитов. Подобное происходит и в случаях, когда пользователь не учел сумму комиссии или на счете списания оказывается недостаточно средств.

Прояснить ситуацию поможет раздел «История», где указана причина ошибки платежа и приведены рекомендации по ее исправлению.

Сбои у посредников

Сбой в работе Киви может означать технические ошибки со стороны посредников: интернет-провайдеров, сотовых операторов и других поставщиков услуг.

Возможные проблемы и пути их решения

Страница Киви не открывается – отсутствует связь с сетью или снизилась скорость. Следует убедиться, что все кабели подключены правильно и в сетевых настройках компьютера ничего не менялось. В противном случае остается связаться с провайдером, чтобы решить вопрос удаленно или вызвать специалиста на дом.
Техническая ошибка при оплате услуг через Qiwi. Провайдерам требуется время для проверки данных и принятия платежа. Если реквизиты были введены правильно и на счете клиента было достаточно денег, по вопросам зачисления средств следует обращаться к поставщику услуг.
Не приходит смс для подтверждения платежа. Скорее всего, сеть оператора сотовой связи перегружена, и в очереди находится большое количество абонентов. Система Qiwi обязательно предложит повторить отправку смс через несколько секунд. Подробнее о проблемах с смс — здесь.

Сбои в работе терминалов

Выберите интересующий вопрос по работе терминала и заполните заявку.

20% неполадок в работе Qiwi связано с фирменными платежными терминалами. Каждым таким устройством ежедневно пользуются сотни людей, желающих получить доступ к своим кошелькам. Нет ничего удивительного в том, что иногда аппарат не работает или дает сбои.

Доступ к услугам терминала может быть ограничен в нескольких случаях:

разрыв интернет-соединения;
выход их строя аппаратуры;
обновление или ошибка в работе операционной системы терминала.

Решить любую из перечисленных проблем в силах только специалисты. Если устройство выдало ошибку в момент оплаты услуг пользователем, ему следует проверить статус платежа на сайте qiwi.com и обратиться к техническим специалистам.

В разделе «Помощь» — «Обращение в поддержку» — «Qiwi терминалы» перечислены возможные проблемы. Выбрав нужный вопрос, клиенту остается заполнить заявку и дождаться ответа от техслужбы Киви. Обратиться в поддержку можно по телефону 8 800 707-77-59. При подключенном пакете услуг «Приоритет» оператор ответит в течение 10 секунд.

Ошибки со стороны платежной системы

Проблемы с Киви-кошельком можно отследить на сайте-мониторинге.

Сегодня происходит все меньше ситуаций, когда действительно не работает платежная система и сайт Киви.

Возможные ошибки следует разделить на две группы:

Запланированные. Пользователи не могут зайти в Киви кошелек в те дни, когда проводятся системные обновления или профилактические работы. Как правило, клиентов заранее предупреждают о временных неудобствах, а также подключают резервные серверы, которые сводят потенциальные проблемы к минимуму.
Незапланированные. Возникают по причине системных сбоев, которые являются следствием недоработок программного обеспечения. В подобной ситуации можно попытаться войти в кошелек чуть позже.

Чтобы не теряться в догадках и убедиться, что сегодня действительно зафиксированы проблемы с Киви-кошельком, можно посетить специальный мониторинг технических ошибок downdetector.ru. Здесь анализируется график сбоев в работе сайта и терминалов Qiwi, а также приводятся официальные комментарии от представителей платежной системы.

При необходимости клиенты сайта могут ознакомиться с картой и найти действующее устройство для проведения платежей.

Видео: Почему не работает QIWI.

( 6 оценок, среднее 1.17 из 5 )

Платеж не проходит из-за внутренней ошибки Qiwi: что делать?

Пользователи электронного кошелька Qiwi иногда встречаются с ошибкой, из-за которой перечисление денег адресату не производится. Технические специалисты платежной системы разработали алгоритмы действий, позволяющие устранить проблему с переводом.

Несмотря на надежность и стабильную работу сервиса Qiwi, ошибки все же возникают, платеж не проводится, зависает. Как разобраться с причинами сбоя, устранить их самостоятельно, рассмотрим в статье.

При пополнении счета деньги не пришли

Чаще всего владельцы электронных кошельков от Qiwi пополняют свои счета переводом с банковской карты. Иногда деньги вносятся через терминалы оплаты. Вне зависимости от выбранного способа, зачисление средств может не произойти. Причин для этого несколько:

внутренняя ошибка Qiwi (сбой на сервере, технические проблемы в системе);
неправильно введен номер кошелька (ошибка могла произойти в 1 цифре);
некорректно работает терминал оплаты Qiwi;
мошеннические действия.

Узнать причину ошибки желательно самостоятельно. До зачисления денег на счет Qiwi-кошелька важно сохранять чек из терминала. Иногда ошибка платежа происходит из-за неуверенных действий пользователя при работе с автоматическим устройством пополнения Qiwi.

Что делать, если произошла внутренняя ошибка Qiwi?

Если действия пользователя не были причиной проблем, целесообразно предположить сбой системы. Из-за внутренней ошибки сервиса Qiwi деньги могут уйти в неизвестном направлении. Чтобы вернуть платеж, придется связаться со службой поддержки Qiwi. Сделать это можно следующими способами:

перейти на официальную страницу https://qiwi.com/support/payments, оставить заявку с описанием произошедшей ошибки, ожидать ответа на электронную почту;
позвонить по бесплатному номеру 8 800 707-77-59.

Вне зависимости от способа связи с техподдержкой, под рукой нужно иметь чек из терминала или выписку о пополнении счета с банковской карты. Данные сведения позволят конкретизировать время, когда был произведен перевод.

Платеж ушел мошенникам: как вернуть деньги?

Мошенники выбирают изощренные схемы отъема денег. Обманутый пользователь распознает ловушку уже после перевода средств. Если деньги были перечислены на счет аферистов добровольно, по личной инициативе владельца электронного кошелька, сервис Qiwi не может отменить платеж.

Выход из непростой ситуации один:

обратиться в отделение полиции с заявлением;
приложить доказательства мошеннических действий;
ожидать результатов расследования.

Гарантию возврата денег получить нельзя, но данным способом воспользоваться нужно. Есть вероятность, что количество обманутых граждан снизится, так как информация об аферистах появится в новостях.

Перевел деньги на чужой Qiwi-кошелек по ошибке

Если при переводе пользователь допустил ошибку хотя бы в 1 цифре номера кошелька, деньги уйдут другому человеку. Платежная система Qiwi решить проблему не поможет, все сводится к возврату средств на добровольной основе, по желанию владельца счета.

Вернуть деньги можно после беседы с пользователем, получившим ошибочный перевод. Обычно средства возвращаются незамедлительно. Если это не произошло, можно обратиться с заявлением в полицию, указывая на мошеннические действия (если сразу сказать об ошибке в переводе, разбираться в проблеме никто не будет).

Платеж не проходит: что делать?

Владелец электронного Qiwi-кошелька оплачивает товар через официальный сайт или мобильное приложение, но отображается информация об ошибке. Для начала нужно перезапустить браузер и авторизоваться заново в личном кабинете. Вполне возможно, что ошибка будет устранена только данными манипуляциями.

Покупка товаров по выставленному счету из магазина может не проходить по вине продавца. Рекомендуется оплатить заказ иным способом, например, банковской картой.

Ошибки при работе с Qiwi: коды QWPRC, их интерпретация и варианты решения неполадок

Сейчас особой популярностью среди людей стали пользоваться электронные платёжные системы. Выбор пользователей ориентирован на смену обычного кошелька или карточки более удобным и многофункциональным интернет-кошельком, в опции которого входит хранения личных денег, возможность оплаты различных услуг. Одной из самых популярных интернет-систем является платёжная система Qiwi, позволяющая осуществлять переводы и оплату. Система Qiwi характеризуется как одна из самых удобных в пользовании и простоте интерфейса, но при её эиспользовании, как и в случае с другими сервисами интернета, встречаются технические неисправности, требующие решения. Рассмотрим наиболее часто возникающие ошибки в системе Киви, а также причины их появления и варианты устранения.

Платёжная электронная система Киви: для начала её эксплуатации достаточно всего лишь зайти на их сайт или загрузить приложение, установить его на компьютерное или мобильное устройство, зарегистрироваться и пользоваться услугами. Система, в отличие от аналоговых, имеет многоуровневую защиту, которая гарантирует безопасность от несанкционированного снятия денег и конфиденциальность данных, позволяет пополнять кошелёк посредством терминалов, характеризуется невысоким комиссионным сбором за платежи, а в некоторых случаях абсолютным отсутствием комиссии.

Разработчики позаботились об отсутствии ошибок на техническом уровне, воплотив в реальность инновационную систему шифровки ошибок, идентифицируемую кодами QWPRC, с цифровыми обозначениями, позволяющими пользователю оперативно определить причину сбоя. Зная интерпретацию кода ошибки, пользователь сможет оперативно и корректно устранить неполадку, что способствует быстрому решению проблемы

Распространённые ошибки и особенности их устранения

Методы исправления ошибок, появившихся при денежной транзакции могут быть различны и содержать цифровой код QWPRC. Рассмотрим варианты устранения неполадок, ориентируясь на тип выявленной ошибки.

Блокировка счёта

Одной из наиболее сложных в решении является неполадка системы, имеющая код ошибки QWPRC 1021. Ошибка относится к категории появляющихся при попытке владельца кошелька осуществить оплату услуг или при переводе денежных средств на определённый счёт. Изъявляется сбой появлением окна с надписью «Ошибка QWPRC 1021: ограничение на исходящие платежи», накладывающим запрет на выполнение транзакции. Это объясняется появлением ошибки 1021 для защиты финансов владельца счёта от несанкционированного вмешательства мошенников. Но бывают причины с иным происхождением:

Превышение суммы лимита, возможной для выполнения транзакции. Такая проблема возникает у владельцев кошелька, с тарифным планом «Минимальный», решается снижением суммы перевода или же изменением статуса на оптимальный для пользователя, с повышением лимитов на переводы.
Появление сомнения системы в легальности происхождения финансов, имеющихся на счёте. В этом случае, на вопросы, что делать, как обойти запрет на исходящие платежи с кодом 1021, корректный ответ сможет дать только поддержка системы. Процедура заключается в прохождении владельцем счёта повторной идентификации и предоставлении сотрудникам системы подтверждающих легальность происхождения денег документов.
Код QWPRC 1021 в Qiwi может появляться при попытке перевести деньги из пункта, где Киви-кошелёк не является разрешённым к эксплуатации. В подобной ситуации ошибка самоустранится при изменении локации клиента, возвращении его в страну, где такие операции разрешены государством. Иногда аналогичная причина может сопровождаться системой как ошибка QWPRC 1018.
Грубые нарушения пользователем условий договора, подписанного при верификации в системе.

Ошибка QWPRC 1021 значит, что финансовая операция недопустима. Во всех перечисленных случаях вам может помочь оператор системы, так и сама система автоматическим способом. Ограничение на проведение транзакций в системе Киви, имеющее код ошибки QWPRC 1021, предусматривает следующую процедуру разблокировки счёта:

Написать сообщение в Службу поддержки клиентов, с описанием проблемы.
После того как клиент написал сообщение, ему придёт на почту извещение, с подробной инструкцией, что делать дальше. Чаще всего организация от владельца кошелька требует подтверждение собственности счёта, которым выступает договор, заключённый с оператором. Если такого документа нет, тогда пишите заявление об утере договора, с просьбой его восстановления.
Вместе с заявлением клиенту потребуется представить все документы, удостоверяющие личность, а также информацию, объясняющую происхождение денежных средств и их целевое предназначение.

Процедура решения ошибки, имеющей код QWPRC 1021, может, по времени занять как короткий период, так и несколько недель, в зависимости от сложности проблемы. При разблокировке счёта сотрудники остерегают клиентов от обращения за помощью к третьим лицам, «обещающим» за дополнительную оплату снять ограничение со счёта клиента: решать вопрос с разблокировкой рекомендуется специалистами исключительно через сотрудника системы.

Технические неисправности системы или сервера

Менее проблематичными по критериям решения являются ситуации, связанные с неполадками сервера, или же факторами, спровоцированными сбоями работы браузера пользователя, отсутствием связи и другими техническими нюансами. Часто для исправления ошибки такого характера, возвращения доступа к операциям, потребителю достаточно подождать некоторое время, и повторить попытку проведения транзакции повторно.

К примеру, код ошибки QWPRC 300 свидетельствует о невозможности проведения транзакции в момент осуществления клиентом попытки воспользоваться услугами сервиса. Эта неисправность позиционируется разработчиками как «Техническая ошибка», для проведения операции потребителю достаточно выйти из системы, с последующим повторным входом, осуществлением платежа или пополнением карты. Если при повторной попытке осуществить операцию проблема не исчезла, на экране возникает ошибка с кодом 300, устранить неисправность можно попробовать сменой браузера.

Ошибка платежа, имеющая код QWPRC 7602, также объясняется техническими неполадками в платёжной структуре, а именно, невозможностью идентификации системой номера карточки или электронного счёта. В подобном случае разработчики рекомендуют попытаться воспользоваться виртуальными возможностями системы, или же попробовать провести операцию через некоторое время. Код 7000 может появляться при необходимости восстановления финансовой системы, то есть сейчас выполнение транзакции невозможно.

Распространённой ошибкой является неисправность, имеющая код QWPRC 7100, которая появляется при попытке владельца кошелька осуществить «крупный» денежный перевод, причём возникает сбой иногда даже в ситуациях, когда пользователь не превышает по сумме указанный в договоре лимит. Устранить сбой с шифром QWPRC 7100 можно проведением операции позже, или же разбив сумму на несколько частей. К этой же категории неисправностей относится и ошибка с кодом 705, свидетельствующая о превышении месячного лимита на переводы, установленного системой и утверждённого в договоре. Решается проблема увеличением лимита, изменением повышения статуса клиента в системе.

Код ошибки 7700 редко появляется, но его возникновение свидетельствует о блокировке провайдера, услугами которого пользуется владелец счёта. В этом случае возможные варианты решения проблемы предусматривают смену провайдера. Ошибка 780 также свидетельствует о том, что платёж невозможен, а причиной появления сбоя с таким кодом выступает блокировка счёта представителем услуг по причине частого пополнения одной карточки из разных кошельков. Снять ограничение такого рода на транзакции имеет правовые санкции исключительно представитель системы.

Нередкими являются ситуации, когда неисправность системы объясняется обычным человеческим фактором, а именно невнимательностью владельца Киви-кошелька, с последующей некорректностью введения данных. Наглядным примером ошибки такого рода является извещение с кодом QWPRC 319. Появлению такого сообщения предшествует некорректное заполнение платёжного документа, внесение неверных данных получателя или отправителя средств, а также недостаточное количество денег на счёте для выполнения требуемой транзакции: к примеру, клиент мог при указании суммы не посчитать комиссионные выплаты за услуги или ошибиться при введении цифр. Такая проблема решается проверкой корректности введённых данных, с параллельным исправлением ошибок.

Полезные советы

Любая из ситуаций, описанных в статье, может выступать следствием как технических или экономических неполадок, так и результатом некорректной работы компьютерного или мобильного устройства пользователя, браузера или иных субъективных причин. Лучше сразу обращаться в службу поддержки Qiwi за помощью. Но сначала стоит выполнить следующие действия:

Попробовать перезапустить браузер, или же воспользоваться иным обозревателем, перезагрузить компьютер или мобильное устройство, после чего повторить попытку осуществления транзакции.
Произвести чистку браузера от мусора.
Подождать некоторое время, после чего попытаться повторно совершить операцию.

Подведение итогов

В этой статье собраны ошибки, часто возникающие в платёжной системе Киви, которые могут выступать следствием технических неисправностей как со стороны пользователя, так и самой системы, или же быть результатом некорректных действий владельца счёта. Следуя этим рекомендациям, применительно к каждому из кодов, проблемы с переводом должны устраниться. Если выполненные действия не дали желаемого результата, а запрещающее сообщение не исчезает продолжительное время, обратитесь в службу поддержки, где специалисты смогут проанализировать аккаунт, выявить точную причину и помочь решить возникшую проблему.

При пополнении счета деньги не пришли

внутренняя ошибка Qiwi (сбой на сервере, технические проблемы в системе);
неправильно введен номер кошелька (ошибка могла произойти в 1 цифре);
некорректно работает терминал оплаты Qiwi;
мошеннические действия.

Что делать, если произошла внутренняя ошибка Qiwi?

перейти на официальную страницу https://qiwi.com/support/payments, оставить заявку с описанием произошедшей ошибки, ожидать ответа на электронную почту;
позвонить по бесплатному номеру 8 800 707-77-59.

Платеж ушел мошенникам: как вернуть деньги?

Выход из непростой ситуации один:

обратиться в отделение полиции с заявлением;
приложить доказательства мошеннических действий;
ожидать результатов расследования.

Перевел деньги на чужой Qiwi-кошелек по ошибке

Платеж не проходит: что делать?

Почему не работает кошелек Киви
Проблемы со стороны клиента
- Браузер не загружает сайт
- Неправильный логин/пароль
- Пользователь заблокирован
- Ошибка платежа
Сбои у посредников
- Возможные проблемы и пути их решения
Сбои в работе терминалов
Ошибки со стороны платежной системы

Почему не работает кошелек Киви

Причин для поломок может быть несколько:

проблемы со стороны клиента;
сбои у посредников;
отказ в работе терминала;
технические ошибки со стороны платежной системы Киви.

Прежде чем звонить в службу поддержки кошелька Qiwi и выяснять, что случилось, почему он сегодня не работает, стоит попробовать определить причину неполадок. Не исключено, что справиться с ситуацией удастся самостоятельно.

Проблемы со стороны клиента

браузер блокирует сайт qiwi.com;
пользователь забыл логин/пароль;
кошелек заблокирован;
неправильные действия при проведении платежа.

Браузер не загружает сайт

Если не открывается сайт Киви — проверьте настройки браузера.

Если у устройства, с которого пользователь пытается войти в кошелек, есть подключение к интернету и все прочие сайты, кроме Visa Qiwi Wallet, функционируют в нормальном режиме, стоит проверить настройки браузера. Известно, что сайт Киви не всегда работает с включенной функцией «Турбо» в Опере.

Неправильный логин/пароль

Ошибка авторизации в Киви решается достаточно просто: логин соответствует номеру телефона пользователя, а для восстановления пароля предусмотрена специальная процедура.

Нажмите кнопку «Напомнить», которая расположена рядом с полем для ввода авторизационных данных.
Дождитесь поступления на телефон смс с временным кодом для доступа.
Введите временный код в специальное поле на экране и придумайте новый, постоянный пароль.

Пользователь заблокирован

Чтобы разблокировать кошелек, обратитесь в службу поддержки.

Разблокировать свой Qiwi Wallet можно с помощью службы поддержки. Для этого существует бесплатный телефон горячей линии, доступный по номеру 8 800 707-77-59, а также специальная форма обратной связи (в разделе «Помощь» — «Обращение в поддержку» — «Служба безопасности» — «Разблокировать кошелек»).

копии всех страниц паспорта;
договор на подключение к сети оператора или справка о том, что именно заявитель является владельцем сим-карты, привязанной к Киви;
записка с комментариями к ситуации;
дополнительные справки при необходимости.

Документы прикрепляют к онлайн-заявке на сайте.

Ошибка платежа

Прояснить ситуацию поможет раздел «История», где указана причина ошибки платежа и приведены рекомендации по ее исправлению.

Сбои у посредников

Возможные проблемы и пути их решения

Страница Киви не открывается – отсутствует связь с сетью или снизилась скорость. Следует убедиться, что все кабели подключены правильно и в сетевых настройках компьютера ничего не менялось. В противном случае остается связаться с провайдером, чтобы решить вопрос удаленно или вызвать специалиста на дом.
Техническая ошибка при оплате услуг через Qiwi. Провайдерам требуется время для проверки данных и принятия платежа. Если реквизиты были введены правильно и на счете клиента было достаточно денег, по вопросам зачисления средств следует обращаться к поставщику услуг.
Не приходит смс для подтверждения платежа. Скорее всего, сеть оператора сотовой связи перегружена, и в очереди находится большое количество абонентов. Система Qiwi обязательно предложит повторить отправку смс через несколько секунд. Подробнее о проблемах с смс — здесь.

Сбои в работе терминалов

Выберите интересующий вопрос по работе терминала и заполните заявку.

20% неполадок в работе Qiwi связано с фирменными платежными терминалами. Каждым таким устройством ежедневно пользуются сотни людей, желающих получить доступ к своим кошелькам. Нет ничего удивительного в том, что иногда аппарат не работает или дает сбои.

Доступ к услугам терминала может быть ограничен в нескольких случаях:

разрыв интернет-соединения;
выход их строя аппаратуры;
обновление или ошибка в работе операционной системы терминала.

В разделе «Помощь» — «Обращение в поддержку» — «Qiwi терминалы» перечислены возможные проблемы. Выбрав нужный вопрос, клиенту остается заполнить заявку и дождаться ответа от техслужбы Киви. Обратиться в поддержку можно по телефону 8 800 707-77-59. При подключенном пакете услуг «Приоритет» оператор ответит в течение 10 секунд.

Ошибки со стороны платежной системы

Проблемы с Киви-кошельком можно отследить на сайте-мониторинге.

Сегодня происходит все меньше ситуаций, когда действительно не работает платежная система и сайт Киви.

Возможные ошибки следует разделить на две группы:

Запланированные. Пользователи не могут зайти в Киви кошелек в те дни, когда проводятся системные обновления или профилактические работы. Как правило, клиентов заранее предупреждают о временных неудобствах, а также подключают резервные серверы, которые сводят потенциальные проблемы к минимуму.
Незапланированные. Возникают по причине системных сбоев, которые являются следствием недоработок программного обеспечения. В подобной ситуации можно попытаться войти в кошелек чуть позже.

Чтобы не теряться в догадках и убедиться, что сегодня действительно зафиксированы проблемы с Киви-кошельком, можно посетить специальный мониторинг технических ошибок downdetector.ru. Здесь анализируется график сбоев в работе сайта и терминалов Qiwi, а также приводятся официальные комментарии от представителей платежной системы.

Видео: Почему не работает QIWI.

( 6 оценок, среднее 1.17 из 5 )

Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно.
Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.

ARIGATO

Дней с нами: 819

Розыгрыши: 0

Сообщения: 120

Репутация +/-: 0

Реакции: 68

Пожалуйста, имейте в виду, если хотите сотрудничать с данным человеком, он заблокирован на нашем форуме.

У меня у одного такая ошибка или это у всех?

Дней с нами: 975

Розыгрыши: 1

Сообщения: 500

Репутация +/-: 0

Реакции: 56

Пожалуйста, имейте в виду, если хотите сотрудничать с данным человеком, он заблокирован на нашем форуме.

ARIGATO

Дней с нами: 819

Розыгрыши: 0

Сообщения: 120

Репутация +/-: 0

Реакции: 68

Пожалуйста, имейте в виду, если хотите сотрудничать с данным человеком, он заблокирован на нашем форуме.

Дней с нами: 975

Розыгрыши: 1

Сообщения: 500

Репутация +/-: 0

Реакции: 56

Пожалуйста, имейте в виду, если хотите сотрудничать с данным человеком, он заблокирован на нашем форуме.

Дней с нами: 1.272

Розыгрыши: 0

Сообщения: 126

Репутация +/-: 0

Реакции: 20

Тоже не заходит, просто сайт не грузит лаже

wolych

Любитель трепать не по делу

Дней с нами: 1.533

Розыгрыши: 0

Сообщения: 1.812

Репутация +/-: 12

Реакции: 2.429

Telegram: wolych

Дней с нами: 1.519

Розыгрыши: 0

Сообщения: 1.629

Репутация +/-: 3

Реакции: 1.144

Я вообще тут охуел, пошел в Бристоль за пивасом с их картой за рубль которая, расплачиваюсь, а они говорят — мы такие карты не обслуживаем

Дней с нами: 1.372

Розыгрыши: 1

Сообщения: 2.260

Репутация +/-: 28

Реакции: 1.999

Со Сбера тоже нельзя на Киви перевести. Тупо пишет, что нет такого абонента))

ARIGATO

Дней с нами: 819

Розыгрыши: 0

Сообщения: 120

Репутация +/-: 0

Реакции: 68

Пожалуйста, имейте в виду, если хотите сотрудничать с данным человеком, он заблокирован на нашем форуме.

бля, стою в магазе, дохуя чего набрал и хуй знает что делать. Оплачивать я так думаю тоже не выйдет. Кто смог оплатить киви, прошло нормально?

Дней с нами: 753

Розыгрыши: 0

Сообщения: 85

Репутация +/-: 0

Реакции: 45

бля, стою в магазе, дохуя чего набрал и хуй знает что делать. Оплачивать я так думаю тоже не выйдет. Кто смог оплатить киви, прошло нормально?

Вчера легко в магните оплатилось картой киви,которую тоже за рубль раздавали.

ARIGATO

Дней с нами: 819

Розыгрыши: 0

Сообщения: 120

Репутация +/-: 0

Реакции: 68

Пожалуйста, имейте в виду, если хотите сотрудничать с данным человеком, он заблокирован на нашем форуме.

Вчера легко в магните оплатилось картой киви,которую тоже за рубль раздавали.

Так сейчас киви не работает, я это имел ввиду

Shakee

Дней с нами: 1.436

Розыгрыши: 36

Сообщения: 381

Репутация +/-: 59

Реакции: 1.047

homokir

Дней с нами: 1.246

Розыгрыши: 3

Сообщения: 2.246

Репутация +/-: 47

Реакции: 2.981

Пусть мозги себе замедлят, боже из-за дурачков на Роскомпозоре страдает обычный народ…

Мне кажется, туда с замедленными мозгами только и берут))

Решение основных проблем с Киви

Есть несколько основных причин, по которым система платежей Киви может не работать в какой-то день или определенное время. Рассмотрим самые частые поломки и недочеты в работе сервиса, чтобы знать, из-за чего они возникают и как их можно решить.

Причина 1: неполадки терминала

Любой терминал Киви может неожиданно выйти из строя. Дело в том, что терминал – тот же компьютер со своей операционной системой, настройками и предустановленными программами. Если операционная система даст сбой, то терминал полностью перестанет работать.

Кроме этого, наблюдаются проблемы с доступом к интернету через определенный терминал. Возможны также зависания системы из-за слишком высокой температуры работы, не является исключением и поломка аппаратной части.

К аппаратной части можно отнести поломки купюроприемника, сетевой карты или сенсорного экрана. Это происходит потому, что за целый день через терминал могут пройти сотни людей, которые способны своими действиями случайно вызывать разного рода поломки.

Решается проблема с терминалом довольно просто для пользователя – необходимо позвонить по номеру, который указан на самом терминале, назвать адрес его расположения и, желательно, номер устройства с поломкой. Программисты Киви приедут и разберутся с проблемами операционной системы и аппаратной части.

Благодаря широкому распространению терминалов можно не ждать, пока отремонтируют конкретное устройство, а просто найти еще одно поблизости и воспользоваться им для осуществления нужной услуги.

Причина 2: ошибки сервера

Если пользователь нашел другой терминал, но и тот вновь не работает, то ошибка произошла на стороне сервера, которую уже не смогут решить вызванные мастера и программисты.

Со стопроцентной вероятностью можно сказать, что специалисты QIWI знают о поломках на сервере, поэтому не надо дополнительно об этом сообщать. Ремонтные работы будут производиться в кратчайшие сроки, а пока пользователю остается только ждать, так как воспользоваться он не сможет ни одним терминалом из широкой сети.

Причина 3: проблемы с официальным сайтом

Обычно обо всех перерывах в работе сайта система Киви предупреждает своих пользователей заранее. Это касается тех случаев, когда на сайте осуществляются какие-то работы по улучшению сервиса или обновлению интерфейса. При таких ситуациях обычно появляется сообщение, что доступ к веб-странице приостановлен или что страница недоступна.

Если же пользователь видит на экране сообщение «Сервер не найден», то проблем на самом сайте нет. Необходимо в таком случае проверить подключение к интернету на своем компьютере и попробовать перейти на сайт еще раз.

Причина 4: неисправности в работе приложения

Если пользователь пытается выполнить какую-то операцию через мобильное приложение от компании Киви, но сделать это не получается, то эта проблема решается довольно просто.

Для начала надо проверить в магазине приложений своей операционной системы, нет ли для программы обновления. Если такового не имеется, то можно просто переустановить приложение, тогда все должно вновь заработать.

Если проблема не решилась, то служба поддержки Киви всегда поможет своим пользователям с решением подобных вопросов, если все подробнее им описать.

Причина 5: неправильный пароль

Иногда при вводе пароля может появляться сообщение, как указано на скриншоте ниже. Что же делать в такой ситуации?

Первым делом надо щёлкнуть на кнопку «Напомнить», которая располагается рядом с полем ввода пароля.

Теперь необходимо пройти проверку «на человечность» и нажать кнопку «Продолжить».

Ожидаем кодовую комбинацию в СМС, которой подтверждаем переход к смене пароля. Вводим этот код в соответствующее окно и нажимаем «Подтвердить».

Остается лишь придумать новый пароль и щелкнуть клавишу «Восстановить».

Теперь в личный кабинет надо будет заходить только под новым паролем.

Если у вас возникли какие-то проблемы, которые не указаны в статье, или вы не можете решить указанные здесь, пишите об этом в комментариях, постараемся разобраться с возникшими трудностями сообща.

0
OK

3
Техническая ошибка. Повторите платеж позже.

4
Некорректный формат телефона или счета. Проверьте данные.

5
Данного номера не существует. Проверьте данные и попробуйте еще раз.

8
Техническая проблема на стороне банка-получателя. Попробуйте позже.

57
Статус кошелька получателя не позволяет перевести ему деньги. Попросите владельца кошелька повысить его статус: укажите паспортные данные.

131
Платеж недоступен для вашей страны

166
Ваш статус кошелька не позволяет совершить платеж. Повысьте статус кошелька: укажите паспортные данные.

167
Статус кошелька получателя не позволяет перевести ему деньги. Попросите владельца кошелька повысить его статус: указать паспортные данные.

202
Техническая ошибка. Повторите платеж позже.

204
Ваш статус кошелька не позволяет пополнять его наличными. Повысьте статус кошелька: укажите паспортные данные.

220
Недостаточно средств. Пополните кошелек

241
Сумма платежа должна быть больше 1 рубля

242
Сумма платежа превышает максимально допустимую

254
Сумма платежа должна быть больше 1 рубля

271
Техническая проблема на стороне банка-получателя. Попробуйте позже.

300
Техническая ошибка. Повторите платеж позже.

303
Неверный номер телефона — должно быть 10 цифр

319
Ваш статус кошелька не позволяет совершить платеж. Повысьте статус кошелька: укажите паспортные данные.

407
Недостаточно средств на вашей карте

408
У вас уже есть такой платеж — оплатите или отмените его

455
Платеж невозможен из-за ограничений на минимальный остаток

461
Время подтверждения операции истекло. Попробуйте еще раз.

472
Недостаточно денег на кошельке — пополните его

500
Техническая ошибка на стороне банка-получателя. Обратитесь в их поддержку.

522
Неверный номер или срок действия карты получателя. Проверьте данные и повторите попытку.

547
Неверный срок действия карты получателя. Проверьте данные и повторите попытку.

548
Истек срок действия карты получателя

558
Сумма платежа превышает максимально допустимую

561
Банк, куда вы переводите деньги, не принимает платеж. Обратитесь в его поддержку.

700
Превышен лимит для вашего статуса кошелька. Повысьте статус или уточните свой текущий лимит в разделе Профиль.

702
Платеж невозможен из-за ограничений у получателя. Превышен его лимит на остаток. Получателю необходимо связаться с нашей поддержкой.

704
Превышен ежемесячный лимит по вашему кошельку. Чтобы снять ограничения, повысьте статус кошелька в Профиле.

705
Превышен ежемесячный лимит по вашему кошельку. Чтобы снять ограничения, повысьте статус кошелька в Профиле.

710
Перевод невозможен – превышен лимит платежей за неделю в пользу одного и того же получателя

711
Перевод невозможен. Вы превысили лимит платежей для таких операций за месяц.

716
Вы превысили месячный лимит на снятие денег с карты. Чтобы снять ограничения, повысьте статус кошелька в Профиле.

717
Вы превысили дневной лимит на снятие денег с карты. Чтобы снять ограничения, повысьте статус кошелька в Профиле.

746
Перевод невозможен – превышен лимит в пользу одного и того же получателя

747
Перевод невозможен. Превышено количество операций в пользу одного и того же получателя.

749
Техническая ошибка. Обратитесь в нашу поддержку.

750
Техническая ошибка. Повторите платеж позже.

757
Превышен лимит на количество платежей. Чтобы снять ограничения, повысьте статус кошелька в Профиле.

797
Платеж был отменен, деньги возвращены на ваш кошелек

852
Перевод невозможен – превышен лимит в пользу одного и того же получателя

866
Платеж не проведен. Превышен лимит 5 000 RUB — на исходящие переводы из RUB, USD, EUR в KZT в месяц. Повысьте статус кошелька в Профиле и платите без ограничений.

867
Платеж не проведен. Превышен лимит 5 000 RUB — на входящие переводы из RUB, USD, EUR в KZT в месяц. Повысьте статус кошелька в Профиле и платите без ограничений.

893
Перевод отклонен. Истек его срок действия.

901
Истек срок действия кода для подтверждения платежа. Повторите платеж.

943
Превышен лимит на переводы в месяц. Повысьте статус кошелька в Профиле и переводите без ограничений.

1050
Превышен лимит на такие операции. Повысьте статус кошелька в Профиле и расширьте свои возможности.

7000
Платеж отклонен. Проверьте реквизиты карты и повторите платеж.

7600
Платеж отклонен. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Ошибки при работе с Qiwi: коды QWPRC, их интерпретация и варианты решения неполадок

Распространённые ошибки и особенности их устранения

Блокировка счёта

Превышение суммы лимита, возможной для выполнения транзакции. Такая проблема возникает у владельцев кошелька, с тарифным планом «Минимальный», решается снижением суммы перевода или же изменением статуса на оптимальный для пользователя, с повышением лимитов на переводы.
Появление сомнения системы в легальности происхождения финансов, имеющихся на счёте. В этом случае, на вопросы, что делать, как обойти запрет на исходящие платежи с кодом 1021, корректный ответ сможет дать только поддержка системы. Процедура заключается в прохождении владельцем счёта повторной идентификации и предоставлении сотрудникам системы подтверждающих легальность происхождения денег документов.
Код QWPRC 1021 в Qiwi может появляться при попытке перевести деньги из пункта, где Киви-кошелёк не является разрешённым к эксплуатации. В подобной ситуации ошибка самоустранится при изменении локации клиента, возвращении его в страну, где такие операции разрешены государством. Иногда аналогичная причина может сопровождаться системой как ошибка QWPRC 1018.
Грубые нарушения пользователем условий договора, подписанного при верификации в системе.

Написать сообщение в Службу поддержки клиентов, с описанием проблемы.
После того как клиент написал сообщение, ему придёт на почту извещение, с подробной инструкцией, что делать дальше. Чаще всего организация от владельца кошелька требует подтверждение собственности счёта, которым выступает договор, заключённый с оператором. Если такого документа нет, тогда пишите заявление об утере договора, с просьбой его восстановления.
Вместе с заявлением клиенту потребуется представить все документы, удостоверяющие личность, а также информацию, объясняющую происхождение денежных средств и их целевое предназначение.

Технические неисправности системы или сервера

Полезные советы

Попробовать перезапустить браузер, или же воспользоваться иным обозревателем, перезагрузить компьютер или мобильное устройство, после чего повторить попытку осуществления транзакции.
Произвести чистку браузера от мусора.
Подождать некоторое время, после чего попытаться повторно совершить операцию.

Подведение итогов

Содержание статьи

1 Виды неполадок и способы решения проблем
- 1.1 Техническая ошибка сертификата Киви
- 1.2 Ошибка при оплате с Qiwi
- 1.3 Не могу войти в кошелек
- 1.4 Проблема с использованием Qiwi Visa Card
- 1.5 Недостаточно средств
- 1.6 Проблема при привязке карты к Киви кошельку
- 1.7 Ошибка авторизации
- 1.8 Некорректный идентификатор счета
2 Как обратиться в техническую поддержку?
3 Полезное видео
4 Другие статьи по теме

Виды неполадок и способы решения проблем

Чаще всего встречаются следующие ошибки.

Техническая ошибка сертификата Киви

Ошибка при оплате с Qiwi

Не могу войти в кошелек

Если при вводе логина и пароля вы не переходите в личный кабинет, на то могут быть несколько вариантов:

Вы неправильно ввели логин и пароль. Попробуйте ввести их снова.
Возникла неполадка на стороне системы. Можно подождать некоторое время и зайти снова.
Возникла неполадка, связанная с вашим аккаунтом. Попробуйте сменить пароль.

Если вы попробовали все вышеперечисленное, войти так и не удается, остается только обращаться в техническую поддержку. Как можно подробнее объясните проблему и вам восстановят аккаунт.

Проблема с использованием Qiwi Visa Card

Недостаточно средств

Проблема при привязке карты к Киви кошельку

Ошибка авторизации

Некорректный идентификатор счета

Эта фраза появляется у большинства пользователей нового дизайна. Есть несколько выходов из ситуации:

Вернуть старый дизайн. Сбоку есть специальная кнопка, нажатие на которую позволяет пользоваться старым дизайном.
Почистить историю, куки и кэш браузера.
Использовать другой браузер.

Как обратиться в техническую поддержку?

Полезное видео

Видео об одной из самых распространенных ошибок.

Автор и источники

Когда пользователь сталкивается с технической ошибкой, все преимущества электронной платежной системы Киви отходят на второй план, и общее впечатление от работы с ней оказывается испорчено. К сожалению, от подобных сбоев не застрахован ни один технический софт. Клиент может столкнуться с ошибкой на любом из этапов: от входа в систему и самого процесса оплаты до момента получения подтверждающих кодов или перевода на другой онлайн-кошелек. Всё же что значит техническая ошибка Qiwi?

Содержание

1 Виды неполадок и способы решения проблем
- 1.1 Технические проблемы сертификата
- 1.2 Нет возможности войти в свой кошелёк
- 1.3 Ошибки при оплате с помощью системы
- 1.4 Неполадки при использовании Qiwi Visa Card
- 1.5 Нехватка средств на счёте
- 1.6 Ошибка в ходе привязки кошелька к карте Киви
- 1.7 Проблемы с авторизацией
- 1.8 Неверный идентификатор счёта
2 Как обратиться в техническую поддержку?
3 Заключение

Виды неполадок и способы решения проблем

Самыми распространёнными ошибками в системе Киви считаются:

технические проблемы сертификата;
отсутствие возможности войти в свой кошелек;
ошибки при оплате с помощью системы;
неполадки при использовании Qiwi Visa Card;
нехватка средств на счёте;
ошибка, возникающая в ходе привязки кошелька к карте Киви;
проблемы с авторизацией;
неверный идентификатор счета.

А теперь рассмотрим каждую проблему подробно и обратим внимание на то, как можно её решить.

Технические проблемы сертификата

Самой распространённой причиной возникновения подобной ошибки является разница во времени сервера Киви и устройства, с которого производится платёж или перевод. Данные, которые передает устройство, автоматически сравниваются с данными сервера, и если обнаруживается несовпадение, то любые действия с такого счёта блокируются.

У этой проблемы простое решение: достаточно зайти на сайт точного времени time100.ru, указать свой часовой пояс и сравнить информацию, предоставленную сайтом, с тем временем, которое показывает ваш компьютер.

Если время одинаковое, то достаточно зайти на сайт Киви с другого браузера. Если же время не совпадает, то требуется перезагрузить компьютер, для синхронизации настроек.

Негативно влиять на работу платёжной системы могут и расширения, установленные на компьютере. Для успешной работы Киви их нужно отключить (в некоторых браузерах найти эти расширения можно в разделе «Дополнения»).

Если все перечисленные действия не дали результата, есть вероятность, что компьютер «подхватил» вирус, тогда поможет установка хорошей антивирусной программы. Чтобы проверить, так это или нет, достаточно проверить все плагины, стоящие на устройстве (возможно, среди них есть запрещающие работу с кошельком).

Дополнительно стоит проверить в настройках браузера корректность написания основного шлюза и маски подсети (каждое из этих значений должно быть прописано десятью цифрами).

Нет возможности войти в свой кошелёк

У этой проблемы причина часто заключается в невнимательности пользователя, то есть логин или пароль вводится с ошибкой, поэтому авторизация становится невозможной. Однако, могут быть и другие причины:

Турбо-режим в браузере (несовместим с платёжной системой Киви). Выход — отключение турбо-режима.
Старый пароль пришёл в негодность, а пользователь не успел его обновить. Решение найдётся в ходе консультации со специалистом службы поддержки.
Пароль забыт, но клиент хочет его восстановить. Это можно сделать самостоятельно при помощи соответствующей вкладки в разделе «Помощь».

Ошибки при оплате с помощью системы

Эта проблема встречается наиболее часто, но и решается довольно просто.

Важно! При невозможности совершить платёж на экране возникает цифра «200», если вы её увидели — не пытайтесь продолжить осуществление перевода.

Для начала попробуйте отложить процедуру на пару часов или даже сутки.

Если через это время проблема не решилась самостоятельно, то поможет только обращение в тех. поддержку, которое доступно с главной страницы сайта Киви.

Неполадки при использовании Qiwi Visa Card

Работа с виртуальной Киви картой тоже может сопровождаться проблемами. К примеру, для онлайн-игр часто требуется привязка игрового аккаунта к счёту Киви, но при попытке осуществить данную операцию, клиент получает отказ. Так случается только с теми, чей кошелек пуст — дело в том, что привязка сопровождается снятием небольшой суммы, которая впоследствии вернётся в кошелек (это необходимо для проверки реальности счёта). Если в кошельке нет денег, то и операция невозможна. Для решения вопроса достаточно просто пополнить счёт.

Нехватка средств на счёте

Такая ошибка поджидает неопытных пользователей Киви-кошелька, ещё не привыкших к тому, что почти любая транзакция здесь сопровождается комиссией. Если пользователь указал сумму без учёта комиссии и средств на её оплату не осталось, то операция не будет совершена. Вопрос решается либо указанием меньшей суммы для перевода или платёжа, либо пополнением счёта.

Ошибка в ходе привязки кошелька к карте Киви

Эта ошибка идентична проблеме привязки карты к аккаунту в онлайн-игре, рассмотренной выше. Причина — банальная нехватка средств для подтверждения работоспособности карты. Для успешной привязки карты к кошельку достаточно положить на счет 30 — 50 руб.

Проблемы с авторизацией

При попытке пополнения счёта клиент Киви может столкнуться с надписью «Ошибка авторизации». Сбой связан с указанием неверных данных при вводе. Решается тщательной проверкой логина и пароля, либо очищением куки-файлов.

Неверный идентификатор счёта

На эту ошибку жалуются пользователи, установившие сайт Киви с новым дизайном.

Решить её можно одним из следующих способов:

Вернуться к старому дизайну. Это несложно сделать при помощи специальной кнопки сбоку страницы.
Очистить историю поиска и посещений, а заодно кэш и куки.
Сменить браузер.

Причиной подобной ошибки может стать даже предыдущий платёж, точнее, те данные, которые хранятся о нём в браузере (в виде cookie).

Как обратиться в техническую поддержку?

Что делать пользователям, если они всё же не могут войти самостоятельно в аккаунт своего кошелька или провести какие-то операции?

Если самостоятельно решить проблему с технической ошибкой при работе с Киви не удаётся, то лучше обратиться в техническую поддержку. Сделать это можно одним из следующих способов:

через электронную форму;
при помощи звонка;
используя обращение в чате;
при посещении офиса.

Заключение

Есть много причин, по которым может произойти техническая ошибка в платёжной системе, и ни один пользователь от них не застрахован. С разного рода неполадками вы можете столкнуться при оплате, пополнении с карты, соединении, входе в аккаунты кошелька и т.п.

Большинство непредвиденных ситуаций можно решить самостоятельно, но встречаются и такие проблемы, для решения которых нужно обратиться в техподдержку. Сотрудники сервисной службы Киви быстро и качественно разберутся с возникшими ошибками, чтобы сохранить репутацию своей компании.

Последнее обновление: 23-11-2022

Общие сведения

API предназначен для проведения идентификации физических лиц. Подробности см. на explain.qiwi.com.

Используемые в тексте термины описаны в этой статье.

Доступ к API

Для успешного вызова методов API необходимы:

Корректные заголовки Accept и Content-Type. API поддерживает только один MIME-тип: application/json. Любое другое значение приведет к ошибке формата данных.
URL, составленный согласно требованиям к нужному запросу.
Bearer-токен, выданный вам для доступа к API.

Авторизация

Авторизация должна передаваться во всех запросах в заголовке Authorization:

Authorization: Bearer {token}

Для получения токенов обращайтесь к своему контактному менеджеру.

Шифрование запросов с персональными данными

Формирование URL запроса

URL-адрес любого запроса к API складывается из двух компонент: server URL и путь конкретного запроса.

Значения server URL перечислены далее. Эндпоинты запросов указаны в их описании.

Запросы, в которых передаются персональные данные

К ним относятся запросы разделов Упрощенная онлайн-идентификация и Получение персональных данных клиента.

Адреса server URL:

В тестовой среде:

https://api-gost-test.qiwi.com/partner/openapi-identification
В производственной среде:

https://api-gost.qiwi.com/partner/openapi-identification

Запросы, в которых не передаются персональные данные

Адреса server URL:

В тестовой среде:

https://api-test.qiwi.com/partner/openapi-identification
В производственной среде:

https://api.qiwi.com/partner/openapi-identification

Упрощенная онлайн-идентификация

Процесс упрощённой идентификации описан на explain.qiwi.com.

Создание заявки

Запрос → POST

URL /v1/products/{productId}/persons/{personId}/simplified-identification/applications
- productId — ID продукта
- personId — ID клиента

Атрибуты тела запроса

Создание заявки (тело запроса)

{
  "firstName" : "Имя",
  "lastName" : "Фамилия",
  "middleName" : "Отчество",
  "birthDate" : "11.01.1996",
  "citizenshipCountryId" : "RU",
  "contacts" : {
    "mobilePhoneNumber" : "+79271234567",
    "email" : "email@email.com"
  },
  "identifyingDocument" : {
    "type" : "RUSSIAN_INNER_PASSPORT",
    "series" : "9208",
    "number" : "556900"
  },
  "secondaryDocuments" : [ {
    "type" : "INN",
    "number" : "33701000015"
  } ],
  "clientDeviceFingerprint" : {
    "IPv4" : "10.12.11.290"
  }
}

Имя	Тип	Описание
birthDate	String	Дата рождения. Формат: `ДД.ММ.ГГГГ`. Допустимый диапазон: от 14 до 100 лет включительно
citizenshipCountryId	String	Гражданство. Всегда значение `RU`
clientDeviceFingerprint	object	Сведения о клиентском устройстве, с которого поступил запрос
clientDeviceFingerprint.IPv4	String	IP-адрес клиентского устройства, с которого поступил запрос
contacts	object	Контактные данные клиента
contacts.email	String	e-mail
contacts.mobilePhoneNumber	String	Номер мобильного телефона в международном формате
firstName	String	Имя. Минимум две буквы, допустимо использование тире
lastName	String	Фамилия. Минимум две буквы, допустимо использование тире
middleName	String	Отчество. Минимум две буквы, допустимо использование тире
identifyingDocument	object	Сведения о документе, удостоверяющем личность
identifyingDocument.type	String	Тип документа. Всегда значение `RUSSIAN_INNER_PASSPORT`
identifyingDocument.number	String	Номер документа. Формат: 6 цифр
identifyingDocument.series	String	Серия документа. Формат: 4 цифры
secondaryDocuments	array	Дополнительные документы. В массиве можно передавать объекты ИНН или СНИЛС

Атрибуты ответа

Ответ на создание заявки

{
  "firstName" : "Имя",
  "lastName" : "Фамилия",
  "middleName" : "Отчество",
  "birthDate" : "11.01.1996",
  "citizenshipCountryId" : "RU",
  "contacts" : {
    "mobilePhoneNumber" : "+79271234567",
    "email" : "email@email.com"
  },
  "identifyingDocument" : {
    "type" : "RUSSIAN_INNER_PASSPORT",
    "series" : "9208",
    "number" : "556900"
  },
  "secondaryDocuments": [
    {
      "type" : "INN",
      "number" : "500100732259"
    }
  ],
  "id" : "1234ABCD4321",
  "creationDateTime" : "2019-01-11T17:16:05.743+03:00",
  "applicationStatus" : "IN_PROGRESS",
  "identificationLevel" : "NOT_VERIFIED",
  "productId" : "111222",
  "personId" : "1"
}

Имя	Тип	Описание
applicationStatus	String	Статус (состояние) заявки. Возможные значения
birthDate	String	Дата рождения. Формат см. в описании запроса
citizenshipCountryId	String	Гражданство. ID из справочника стран
contacts	object	Контактные данные клиента
contacts.email	String	e-mail
contacts.mobilePhoneNumber	String	Номер мобильного телефона
creationDateTime	String	Дата создания заявки
firstName	String	Имя
lastName	String	Фамилия
middleName	String	Отчество
id	String	ID заявки
identificationLevel	String	Текущий уровень идентификации. Возможные значения
identificationLevelReasonCode	String	Код причины полученного уровня идентификации
identifyingDocument	object	Сведения о документе, удостоверяющем личность
identifyingDocument.number	String	Номер документа
identifyingDocument.series	String	Серия документа
identifyingDocument.type	String	Тип документа
personId	String	ID клиента
productId	String	ID продукта
secondaryDocuments	array	Массив дополнительных документов

Получение статуса заявки

Запрос → GET

URL /v1/products/{productId}/persons/{personId}/simplified-identification/applications/{applicationId}
- productId — ID продукта
- personId — ID клиента
- applicationId — ID заявки

Структура тела ответа идентична структуре ответа на запрос «Создание заявки».

Получение статуса всех заявок

Запрос → GET

URL /v1/products/{productId}/persons/{personId}/simplified-identification/applications
- productId — ID продукта
- personId — ID клиента

Полная идентификация

Процесс полной идентификации описан на explain.qiwi.com.

Поиск заявок на идентификацию

Запрос → GET

URL /v1/full-identification/applications/search?parameter=value
- productId — ID продукта
- flowType — тип заявки (всегда AGENT_FILLED_ONLY_FULL_IDENTIFICATION)
- mobilePhoneNumber — номер мобильного телефона в международном формате
- applicationStatus — статус (состояние) заявки, необязательный параметр

Атрибуты объекта-заявки

Запрос поиска

GET /v1/full-identification/applications/search?
productId=agent-ident&flowType=AGENT_FILLED_ONLY_FULL_IDENTIFICATION&mobilePhoneNumber=%2B79071234567 HTTP/1.1
Accept: application/json
Authorization: Bearer YUu2qw048gtdsvlk3iu
Host: <server URL>

В ответе возвращается json-массив объектов-заявок.

Объект-заявка

{
  "id" : "A171EB8417CE11E99124DD04D7207C6E",
  "creationDateTime" : "2019-01-13T11:29:44.943+03:00",
  "applicationStatus" : "AWAITING_PASSPORT_CONFIRMATION",
  "identificationLevel" : "NOT_VERIFIED",
  "maximumPossibleIdentificationLevel" : "FULL",
  "productId" : "111222",
  "identificationDataSource" : {
    "identificationAgentName" : "Евросеть",
    "identificationEndpoint" : {
      "fullAddress" : "г. Москва, ул. Гранатная, 1, оф. 2"
    }
  },
  "firstName" : "И***",
  "lastName" : "Ф***",
  "middleName" : "О***",
  "citizenshipCountryId" : "RU",
  "contacts" : {
    "mobilePhoneNumber" : "+79271234567",
    "email" : null
  }
}

Имя	Тип	Описание
applicationStatus	String	Статус (состояние) заявки. Возможные значения
citizenshipCountryId	String	Гражданство. ID из справочника стран
contacts	object	Контактные данные клиента
contacts.email	String	e-mail
contacts.mobilePhoneNumber	String	Номер мобильного телефона в международном формате
creationDateTime	String	Дата создания заявки
id	String	ID заявки
identificationLevel	String	Текущий уровень идентификации. Возможные значения
firstName	String	Имя
lastName	String	Фамилия
middleName	String	Отчество
maximumPossibleIdentificationLevel	String	Максимально допустимый уровень идентификации. Возможные значения
personId	String	ID клиента
productId	String	ID продукта
identificationDataSource	object	Источник идентификационных данных
identificationDataSource. identificationAgentName	String	Название агента идентификации
identificationDataSource. identificationEndpoint	object	Точка идентификации
identificationDataSource. identificationEndpoint.fullAddress	String	Адрес точки идентификации, в которой клиент оставил заявку

Создание сессии подтверждения SIM-карты

Запрос → PUT

URL /v1/products/{productId}/full-identification/applications/{applicationId}/sim-confirmation/{confirmationSessionId}
- productId — ID продукта
- applicationId — ID заявки
- confirmationSessionId — клиентский ID подтверждения

Атрибуты тела запроса

Тело запроса

{
  "personId" : "1",
  "mobilePhoneNumber" : "+79271234567",
  "clientDeviceFingerprint" : {
    "IPv4" : "10.12.11.290"
  }
}

Имя	Тип	Описание
clientDeviceFingerprint	object	Сведения о клиентском устройстве, с которого поступил запрос
clientDeviceFingerprint.IPv4	String	IP-адрес клиентского устройства, с которого поступил запрос
mobilePhoneNumber	String	Номер мобильного телефона в международном формате
personId	String	ID клиента

Атрибуты ответа

Тело ответа

{
  "resendDelay" : "PT3M",
  "resendAttemptsLeft" : 3
}

Имя	Тип	Описание
resendAttemptsLeft	integer	Количество оставшихся попыток повторного запроса OTP
resendDelay	String	Интервал времени, через который можно повторно запросить OTP

Повторная отправка SMS-сообщения с OTP

Запрос → POST

URL /v1/products/{productId}/full-identification/applications/{applicationId}/sim-confirmation/{confirmationSessionId}/resend-otp
- productId — ID продукта
- applicationId — ID заявки
- confirmationSessionId — клиентский ID подтверждения

Атрибуты тела запроса

Тело запроса повторной высылки SMS

{
  "personId" : "1",
  "clientDeviceFingerprint" : {
    "IPv4" : "10.12.11.290"
  }
}

Имя	Тип	Описание
clientDeviceFingerprint	object	Сведения о клиентском устройстве, с которого поступил запрос
clientDeviceFingerprint.IPv4	String	IP-адрес клиентского устройства, с которого поступил запрос
personId	String	ID клиента

Атрибуты ответа

Тело ответа

{
  "resendDelay" : "PT3M",
  "resendAttemptsLeft" : 3
}

Имя	Тип	Описание
resendAttemptsLeft	integer	Количество оставшихся попыток повторного запроса OTP
resendDelay	String	Интервал времени, через который можно повторно запросить OTP

Подтверждение SIM-карты с OTP

Запрос → PUT

URL /v1/products/{productId}/full-identification/applications/{applicationId}/sim-confirmation/{confirmationSessionId}/confirm-otp
- productId — ID продукта
- applicationId — ID заявки
- confirmationSessionId — клиентский ID подтверждения

Атрибуты тела запроса

Тело запроса подтверждения SIM-карты

{
  "personId" : "1",
  "confirmationCode" : "233210",
  "clientDeviceFingerprint" : {
    "IPv4" : "10.12.11.290"
  }
}

Имя	Тип	Описание
clientDeviceFingerprint	object	Сведения о клиентском устройстве, с которого поступил запрос
clientDeviceFingerprint.IPv4	String	IP-адрес клиентского устройства, с которого поступил запрос
confirmationCode	String	OTP (One Time Password, одноразовый пароль)
personId	String	ID клиента

Атрибуты ответа

Тело ответа

{
  "applicationStatus" : "AWAITING_PASSPORT_CONFIRMATION"
}

Имя	Тип	Описание
applicationStatus	String	Статус (состояние) заявки. Возможные значения

Подтверждение заявки по 4 знакам документа

Запрос → PUT

URL /v1/products/{productId}/full-identification/applications/{applicationId}/passport-confirmation
- productId — ID продукта
- applicationId — ID заявки

Атрибуты тела запроса

Тело запроса подтверждения заявки

{
  "personId" : "1",
  "passportNumberLast4Characters" : "4300",
  "clientDeviceFingerprint" : {
    "IPv4" : "10.12.11.290"
  }
}

Имя	Тип	Описание
clientDeviceFingerprint	object	Сведения о клиентском устройстве, с которого поступил запрос
clientDeviceFingerprint.IPv4	String	IP-адрес клиентского устройства, с которого поступил запрос
passportNumberLast4Characters	String	Последние 4 знака номера документа, удостоверяющего личность
personId	String	ID клиента

Атрибуты ответа

Тело ответа

{
  "applicationStatus" : "IN_PROGRESS"
}

Имя	Тип	Описание
applicationStatus	String	Статус (состояние) заявки. Возможные значения

Получение персональных данных клиента

Запрос → GET

URL /v1/products/{productId}/persons/{personId}/personal-data
- productId — ID продукта
- personId — ID клиента

Ответ

[
  {
    "productId": "1",
    "personId": "8",
    "productIdentificationLevel": "SIMPLIFIED",
    "bankAlias": "QIWI_BANK",
    "firstName": "и***",
    "lastName": "и***",
    "middleName": "и***",
    "citizenshipCountryId": "RU",
    "contacts": {
        "mobilePhoneNumber": "+7***",
        "email": null
    },
    "identifyingDocument": {
        "type": "RUSSIAN_INNER_PASSPORT",
        "series": "3***",
        "number": "1***"
    }
  }
]

JSON-массив объектов с персональными данными.

Атрибуты объекта:

Имя	Тип	Описание
productId	String	ID продукта
personId	String	ID клиента
productIdentificationLevel	String	Текущий уровень идентификации у партнера. Возможные значения
productIdentificationLevelReason	String	Код причины полученного уровня идентификации
bankAlias	String	Акроним системы, в которой клиент получил идентификацию
firstName	String	Имя
lastName	String	Фамилия
middleName	String	Отчество
birthDate	String	Дата рождения клиента (в формате `ГГГГ-ММ-ДД`)
birthPlace	String	Место рождения клиента
contacts	object	Контактные данные клиента
contacts.email	String	e-mail
contacts.mobilePhoneNumber	String	Номер мобильного телефона в международном формате
citizenshipCountryId	String	Гражданство. ID из справочника стран
identifyingDocument	object	Информация о документе, удостоверяющем личность
identifyingDocument.number	String	Номер документа. Формат: 6 цифр
identifyingDocument.series	String	Серия документа. Только для граждан РФ. Формат: 4 цифры
identifyingDocument.issueDate	String	Дата выдачи документа (в формате `ДД.ММ.ГГГГ`)
identifyingDocument.issuingAuthorityCode	String	Код подразделения, выдавшего документ
identifyingDocument.issuingAuthorityName	String	Название подразделения, выдавшего документ
identifyingDocument.expiryDate	String	Срок действия документа (в формате `ДД.ММ.ГГГГ`)
identifyingDocument.type	String	Тип документа. Возможные значения
identifyingDocument. otherDocumentTypeName	String	Название документа, если выбран тип документа `OTHER`
isPassportExpired	Bool	Признак просроченного паспорта (если `true`)
isClientActive	Bool	Признак активности клиента: `true` — клиент активен; `false` — клиент неактивен
registrationType	String	Тип регистрации: `PERMANENT` — постоянная, `TEMPORARY` — временная
registrationAddress	object	Сведения об адресе регистрации
registrationAddress.countryId	String	ID из справочника стран
registrationAddress.zipCode	String	Почтовый индекс
registrationAddress.okatoRegionCode	String	Код субъекта РФ по ОКАТО. Значение из справочника регионов
registrationAddress.district	String	Район
registrationAddress.cityType	String	Тип населенного пункта
registrationAddress.city	String	Наименование населенного пункта
registrationAddress.street	String	Улица
registrationAddress.house	String	Номер дома (владения)
registrationAddress.building	String	Номер корпуса (строения)
registrationAddress.flat	String	Номер квартиры (офиса)
livingAddressIsIdenticalToRegistrationAddress	Bool	Признак того, что адрес проживания совпадает с адресом регистрации
livingAddress	object	Сведения об адресе фактического проживания. Структура объекта совпадает с `registrationAddress`
secondaryDocuments	array	Массив дополнительных документов
hasInterestOwner	Bool	Признак выгодоприобретателя
hasBeneficialOwner	Bool	Признак того, что лицо является бенефициарным владельцем
publicOfficial	Bool	Признак публичного должностного лица
publicOfficialType	String	Тип публичного должностного лица: `RUSSIAN` — российское, `FOREIGN` — иностранное, `INTERNATIONAL` — международное
publicOfficialPost	String	Занимаемая должность публичного должностного лица
financialPosition	String	Сведения о финансовом положении: `GOOD` — хорошее, `SUFFICIENT` — удовлетворительное, `BAD` — плохое
businessReputation	String	Сведения о деловой репутации: `GOOD` — положительная, `BAD` — негативная
fundingSources	String	Сведения об источниках происхождения денежных средств и (или) иного имущества клиента: `OWN_FUNDS` — собственные средства, `BORROWED_FUNDS` — заемные средства, `OTHER` — иное

Деактивация клиента

Запрос → POST

URL /v1/products/{productId}/persons/{personId}/deactivate
- productId — ID продукта
- personId — ID клиента

Атрибуты тела запроса

Тело запроса

{
    "deactivationDateTime": "2018-09-24T10:00:00+03:00",
    "deactivationReason": "Здесь причина деактивации клиента"
}

Имя	Тип	Описание
deactivationDateTime	String	Дата/время деактивации клиента (по стандарту ISO 8601)
deactivationReason	String	Причина деактивации клиента

Тело ответа отсутствует.

Дополнительные документы

ИНН

Атрибуты

ИНН

{
  "type" : "INN",
  "number" : "500100732259"
}

Имя	Тип	Описание
number	String	ИНН
type	String	Тип документа. Передавать значение `INN`

СНИЛС

Атрибуты

СНИЛС

{
  "type" : "SNILS",
  "number" : "112-233-445 95"
}

Имя	Тип	Описание
number	String	СНИЛС
type	String	Тип документа. Передавать значение `SNILS`

Разрешение на проживание

Атрибуты

Разрешение на проживание

{
  "type" : "RESIDENCE_PERMIT",
  "residencePermitType" : "VISA",
  "number" : "N4321",
  "dateFrom" : "11.09.2015",
  "dateTo" : "11.09.2021",
  "issuingAuthorityName" : "МИД РФ"
}

Имя	Тип	Описание
dateFrom	String	Дата выдачи
dateTo	String	Дата окончания действия документа
issuingAuthorityName	String	Орган, выдавший документ, подтверждающий право на пребывание в РФ
number	String	Номер документа
residencePermitType	String	Вид разрешения на пребывание. Значения: `VISA`, `PERMANENT_RESIDENCE_PERMIT`, `TEMPORARY_RESIDENCE_PERMIT`
type	String	Тип документа. Передавать значение `RESIDENCE_PERMIT`

Миграционная карта

Атрибуты

Миграционная карта

{
  "type" : "MIGRATION_CARD",
  "serial" : "4321",
  "number" : "43211234",
  "dateFrom" : "11.09.2015",
  "dateTo" : "11.09.2021"
}

Имя	Тип	Описание
dateFrom	String	Дата начала срока пребывания
dateTo	String	Дата окончания срока пребывания
number	String	Номер
serial	String	Серия
type	String	Тип документа. Передавать значение `MIGRATION_CARD`

Патент на работу

Атрибуты

Патент на работу

{
  "type" : "WORKING_PATENT",
  "series" : "77",
  "number" : "8843211234",
  "issuingAuthorityName" : "ФМС",
  "issueDate" : "11.09.2015",
  "documentSeries" : "РА",
  "documentNumber" : "4000123"
}

Имя	Тип	Описание
documentNumber	String	Номер бланка документа
documentSeries	String	Серия бланка документа
issueDate	String	Дата выдачи
issuingAuthorityName	String	Орган, выдавший патент
number	String	Номер
series	String	Серия
type	String	Тип документа. Передавать значение `WORKING_PATENT`

Справочники

Справочник стран (гражданств)

Запрос → GET

URL /dictionary/v1/countries

Справочник стран (фрагмент)

[
  {
    "id": "AF",
    "name": "АФГАНИСТАН"
  },
  {
    "id": "AL",
    "name": "АЛБАНИЯ"
  }
]

В ответе приходит json-массив со списком стран.

Имя	Тип	Описание
id	String	ID страны
name	String	Название страны

Справочник регионов России

Запрос → GET

URL /dictionary/v1/russian-regions

В ответе приходит json-массив со списком регионов РФ.

Справочник регионов России (фрагмент)

[
  {
    "okatoRegionCode": "79",
    "name": "Республика Адыгея"
  },
  {
    "okatoRegionCode": "84",
    "name": "Республика Алтай"
  }
]

Имя	Тип	Описание
name	String	Название региона
okatoRegionCode	String	Код субъекта РФ по ОКАТО

HTTP-статусы и формат ответов

Код	Описание	Тело ответа
200	OK (запрос успешно выполнен)	Тело успешного ответа
201	Created (запрос успешно выполнен, ресурс создан)	Тело успешного ответа
204	No Content (запрос успешно выполнен)	Тело ответа отсутствует
400	Bad Request (некорректный запрос)	Стандартный json ошибки
401	Unauthorized (в запросе отсутствует корректная авторизация)	Пустое тело, либо стандартный json ошибки
403	Forbidden (операция запрещена)	Стандартный json ошибки
404	Not Found (ресурс не найден)	Пустое тело, либо стандартный json ошибки
422	Unprocessable Entity (ошибка валидации запроса)	Стандартный json ошибки
423	Locked (временно заблокирован)	Стандартный json ошибки
500	Internal Server Error (внутренняя ошибка сервера)	Пустое тело, либо стандартный json ошибки

Атрибуты описания ошибки

Стандартный json ошибки

{
    "serviceName": "openapi-identification",
    "errorCode": "internal.error",
    "description": "Undefined error. Please try to make operation later.",
    "userMessage": "Undefined error. Please try to make operation later.",
    "dateTime": "2018-09-03T18:41:27.016+03:00",
    "traceId": "4a3c694ca580a5e0"
}

Имя	Тип	Описание
serviceName	String	Название сервиса, возвратившего ошибку
errorCode	String	Код ошибки (см. далее)
description	String	Описание ошибки
userMessage	String	Пользовательское описание ошибки
dateTime	String	Дата и время формирование ответа
traceId	String	Параметр, необходимый для анализа логов. Его значение также всегда присутствует в заголовке ответа `X-B3-TraceId`

Ошибка с полем cause

{
    "serviceName": "openapi-identification",
    "errorCode": "validation.error",
    "description": "Данные некорректны",
    "userMessage": "Данные некорректны",
    "dateTime": "2018-09-05T13:55:57.897+03:00",
    "traceId": "c8d2b66274672789",
    "cause": {
        "birthDate": [
            "may not be null"
            ]
    }
}

Возможные коды ошибок (атрибут errorCode):

Код	Описание
internal.error	Внутренняя ошибка сервиса
http.message.conversion.failed	Ошибка десериализации сообщения
validation.error	Ошибка валидации (некорректное тело запроса)
forbidden.operation	Операция запрещена
data.not.found	Данные не найдены
inapplicable.operation	Операция не применима для сущности в ее текущем состоянии
secondary.document.invalid	Некорректный второй документ
application.in.progress.already.exists	В данный момент есть незавершенная заявка, которая находится в обработке, или ожидании получения всех данных
invalid.confirmation.factor.value	Неверное значение фактора подтверждения
passport.confirmation.attempts.exceeded	Превышено количество попыток подтверждения паспорта
sim.confirmation.attempts.exceeded	Превышено количество попыток подтверждения sim-карты
confirmation.session.expired	Время жизни сессии подтверждения истекло
incorrect.confirmation.code.error	Неверный OTP (One Time Password, одноразовый пароль)
confirmation.attempts.limit.exceeded.error	Попытки подтверждения исчерпаны
operation.inapplicable	Операция не применима
incorrect.request.parameter	Неверный параметр запроса
invalid.confirmation.data	Неверные данные подтверждения

Значения перечислимых атрибутов

Статусы заявки

Статус	Описание
PROCESSING_FINISHED	Обработка завершена
IN_PROGRESS	В процессе обработки
AWAITING_PRODUCT_CHECKS	Ожидается завершение проверок
AWAITING_SIM_CONFIRMATION	Ожидается подтверждение сим-карты
AWAITING_PASSPORT_CONFIRMATION	Ожидается подтверждение идентификации
AWAITING_AGENT_VERIFICATION	Ожидается верификация заявки у агента (для заявок на сайте)

Типы документов, удостоверяющих личность

Тип	Описание
RUSSIAN_INNER_PASSPORT	Внутренний паспорт РФ
FOREIGN_COUNTRY_IDENTIFYING_DOCUMENT	Документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина, выданный его государством
TEMPORARY_RESIDENCE_PERMIT	Разрешение на временное проживание
PERMANENT_RESIDENCE_PERMIT	Вид на жительство
REFUGEE_CERTIFICATE	Удостоверение беженца
OTHER	Иной документ

Код причины полученного уровня идентификации

Список значений полей identificationLevelReasonCode, productIdentificationLevelReason.

Код	Описание
smev.personal.data.not.found	Данные клиента не найдены в СМЭВ
smev.personal.data.invalid	Данные клиента не прошли проверку в СМЭВ
simplified.secondary.documents.constraints.validation.failed	Упрощенная идентификация: невалидный второй документ
simplified.secondary.documents.missing	Упрощенная идентификация: отсутствует второй документ
general.constraints.validation.failed	Ошибка валидации
person.is.unreliable	Переданные персональные данные обнаружены в списках ограничений
passport.expired	Паспорт просрочен
full.identification.exists	У клиента уже есть полная идентификация
one.passport.accounts.limit.exceeded	Превышено ограничение на максимальное количество аккаунтов на один паспорт
person.account.is.deactivated	Аккаунт клиента уже закрыт
personal.data.not.accepted	Клиенту нельзя предоставить идентификацию согласно текущим правилам
identification.application.is.expired	Срок жизни незаполненной заявки истек
passport.confirmation.attempts.exceeded	Превышено количество попыток подтверждения паспорта
sim.confirmation.attempts.exceeded	Превышено количество попыток подтверждения sim-карты
personal.data.and.level.cannot.be.updated.by.submitted.application	Заявка нарушает правила обновления существующего клиента при повышении уровня или повторном прохождении идентификации

Уровень идентификации

Список значений полей identificationLevel, productIdentificationLevel.

Уровень	Описание
SIMPLIFIED	Упрощенная
FULL	Полная
NOT_VERIFIED	Не идентифицирован

Содержание

1 Виды неполадок и способы решения проблем
- 1.1 Технические проблемы сертификата
- 1.2 Нет возможности войти в свой кошелёк
- 1.3 Ошибки при оплате с помощью системы
- 1.4 Неполадки при использовании Qiwi Visa Card
- 1.5 Нехватка средств на счёте
- 1.6 Ошибка в ходе привязки кошелька к карте Киви
- 1.7 Проблемы с авторизацией
- 1.8 Неверный идентификатор счёта
2 Как обратиться в техническую поддержку?
3 Заключение

Виды неполадок и способы решения проблем

Самыми распространёнными ошибками в системе Киви считаются:

технические проблемы сертификата;
отсутствие возможности войти в свой кошелек;
ошибки при оплате с помощью системы;
неполадки при использовании Qiwi Visa Card;
нехватка средств на счёте;
ошибка, возникающая в ходе привязки кошелька к карте Киви;
проблемы с авторизацией;
неверный идентификатор счета.

А теперь рассмотрим каждую проблему подробно и обратим внимание на то, как можно её решить.

Технические проблемы сертификата

Нет возможности войти в свой кошелёк

Турбо-режим в браузере (несовместим с платёжной системой Киви). Выход — отключение турбо-режима.
Старый пароль пришёл в негодность, а пользователь не успел его обновить. Решение найдётся в ходе консультации со специалистом службы поддержки.
Пароль забыт, но клиент хочет его восстановить. Это можно сделать самостоятельно при помощи соответствующей вкладки в разделе «Помощь».

Ошибки при оплате с помощью системы

Эта проблема встречается наиболее часто, но и решается довольно просто.

Для начала попробуйте отложить процедуру на пару часов или даже сутки.

Неполадки при использовании Qiwi Visa Card

Нехватка средств на счёте

Ошибка в ходе привязки кошелька к карте Киви

Проблемы с авторизацией

Неверный идентификатор счёта

На эту ошибку жалуются пользователи, установившие сайт Киви с новым дизайном.

Решить её можно одним из следующих способов:

Вернуться к старому дизайну. Это несложно сделать при помощи специальной кнопки сбоку страницы.
Очистить историю поиска и посещений, а заодно кэш и куки.
Сменить браузер.

Как обратиться в техническую поддержку?

через электронную форму;
при помощи звонка;
используя обращение в чате;
при посещении офиса.

Заключение

Содержание статьи

1 Виды неполадок и способы решения проблем
- 1.1 Техническая ошибка сертификата Киви
- 1.2 Ошибка при оплате с Qiwi
- 1.3 Не могу войти в кошелек
- 1.4 Проблема с использованием Qiwi Visa Card
- 1.5 Недостаточно средств
- 1.6 Проблема при привязке карты к Киви кошельку
- 1.7 Ошибка авторизации
- 1.8 Некорректный идентификатор счета
2 Как обратиться в техническую поддержку?
3 Полезное видео
4 Другие статьи по теме

Виды неполадок и способы решения проблем

Чаще всего встречаются следующие ошибки.

Техническая ошибка сертификата Киви

Ошибка при оплате с Qiwi

Не могу войти в кошелек

Если при вводе логина и пароля вы не переходите в личный кабинет, на то могут быть несколько вариантов:

Вы неправильно ввели логин и пароль. Попробуйте ввести их снова.
Возникла неполадка на стороне системы. Можно подождать некоторое время и зайти снова.
Возникла неполадка, связанная с вашим аккаунтом. Попробуйте сменить пароль.

Если вы попробовали все вышеперечисленное, войти так и не удается, остается только обращаться в техническую поддержку. Как можно подробнее объясните проблему и вам восстановят аккаунт.

Проблема с использованием Qiwi Visa Card

Недостаточно средств

Проблема при привязке карты к Киви кошельку

Ошибка авторизации

Некорректный идентификатор счета

Эта фраза появляется у большинства пользователей нового дизайна. Есть несколько выходов из ситуации:

Вернуть старый дизайн. Сбоку есть специальная кнопка, нажатие на которую позволяет пользоваться старым дизайном.
Почистить историю, куки и кэш браузера.
Использовать другой браузер.

Как обратиться в техническую поддержку?

Полезное видео

Видео об одной из самых распространенных ошибок.

Автор и источники

Техническая ошибка Qiwi: что значит и что делать?

Виды неполадок и способы решения проблем

Самыми распространёнными ошибками в системе Киви считаются:

А теперь рассмотрим каждую проблему подробно и обратим внимание на то, как можно её решить.

Технические проблемы сертификата

Нет возможности войти в свой кошелёк

Ошибки при оплате с помощью системы

Эта проблема встречается наиболее часто, но и решается довольно просто.

Для начала попробуйте отложить процедуру на пару часов или даже сутки.

Неполадки при использовании Qiwi Visa Card

Нехватка средств на счёте

Ошибка в ходе привязки кошелька к карте Киви

Проблемы с авторизацией

Неверный идентификатор счёта

На эту ошибку жалуются пользователи, установившие сайт Киви с новым дизайном.

Решить её можно одним из следующих способов:

Как обратиться в техническую поддержку?

Заключение

Источник

Ошибки при работе с Qiwi: коды QWPRC, их интерпретация и варианты решения неполадок

Особенности системы Qiwi и верификации ошибок

Распространённые ошибки и особенности их устранения

Блокировка счёта

Технические неисправности системы или сервера

Полезные советы

Подведение итогов

Источник

Все возможные технические ошибки при оплате Qiwi

Программное обеспечение любой платежной системы, в том числе и Qiwi, каким бы качественным он ни был, иногда дает сбои. Пользователи кошелька сталкиваются различного родами проблемами, на экране появляется надпись «техническая ошибка при оплате через Qiwi», невозможно осуществить платёж, выдает ошибку при входе в кошелёк, не получается пройти авторизацию. Техническая неисправность происходит не по вине пользователя.

В большинстве случаев это означает, что произошел сбой в работе системы, стало неисправным какое-то оборудование или же Киви просто обновляют. Пользователям не нужно думать, почему так может случаться, главное — это узнать, что делать в такой ситуации.

Обзор технических ошибок при работе с кошельком Qiwi

Когда на сайте платежной системы происходят обновления или решается проблема, то нет смысла осуществлять финансовые операции. Выполнение их скорее всего не будет удачным. Если работы ведутся, то об этом указывается на сайте. Следует немного подождать и инструменты платежной системы в скором времени будут доступны в прежнем режиме.

Первая распространённая проблема — это различные временные показатели устройства, с которого осуществляют финансовую операцию, и самой системы. Происходит автоматическая блокировка и тогда возникает сообщение такого типа — при выполнении финансовой операции произошла ошибка. Проблема легко решается. Потребуется:

После этого перезагрузите свое устройство и снова пройдите инициализацию в платежной системе Киви.

В ряде случаев проблема возникает из-за недавно установленных расширений. Некоторые из них блокируют Киви, считая, что этот сайт несет угрозу устройству. В таком случае просто вспомните, какие обновления недавно проводили, а после удалите расширения из списка в вашем браузере.

Если не проходит оплата, то скорее всего это связано в индивидуальными настройками. Посмотрите, не заблокирована ли эта функция для кошелька, хватает ли на нем средств для пополнения, работает ли счет или карта, куда отправитель собирается перечислять деньги. Если проблема не решается в течении суток и самостоятельно вы не поняли, почему так происходит, то обращайтесь в службу поддержки.

Обращение в службу поддержки

Пользователи сталкиваются с тем, что система не дает зайти в кошелек. Произойти это может по таким причинам:

Если вы точно не уверены, что вводите правильные данные, то попробуйте сменить пароль. Для этого нужно иметь доступ к мобильному телефону, который указан основным на портале (на него придет код для подтверждения смены).

При осуществлении адресного перевода ошибку системы обычно выдает по банальной причине — на счету владельца Киви кошелька просто не хватает средств. Делать в таком случае нужно одно — узнать точно размер комиссии и внести недостающую сумму. Обычно это указывается на сайте в всплывающем сообщении, но так бывает не всегда.

Если не удается провести операцию по привязке виртуальной карты к кошельку, то пополните ее. Обратите внимание, что сейчас установлена минимальная граница в 30 рублей. Эта сумма списывается при привязке, а потом возвращается на счет.

При переводе с кошелька Киви на Скайп выдает ошибку — неправильно установлены настройки. Пробуйте разрешить Скайп принимать информацию платежных систем.

Техническая ошибка при смене старого пароля на новый обычно происходит из-за невнимательности самого пользователя. Он неправильно ввел данные. Однако, проблема может возникнуть и когда:

В первом случае попробуйте вернуться в старому дизайну.

Важно! Специалисты Киви устраняют проблему, связанную с возникновением технических ошибок из-за хранения в браузере истории о старых операциях. Но пока этого не произошло необходимо очищать данные перед совершением новой оплаты.

Варианты решения возникших проблем

В большинстве случае техническая ошибка будет означать, что на сайте ведутся работы. Если вы уверены, что на стороне платежной системы все в порядке, попробуйте:

Писать в службу поддержки нужно только в том случае, если неисправность не решается в течении суток и более.

Не стоит сразу же паниковать, если не удается войти в кошелек или же не проходит оплата. Подавляющее большинство проблем решаются самостоятельно или сотрудниками Киви. В крайнем случае вы можете создать новый счет и перевести туда оставшиеся на старом деньги.

Источник

Не работает Qiwi – что можно сделать?

Почему не работает кошелек Киви

Причин для поломок может быть несколько:

Прежде чем звонить в службу поддержки кошелька Qiwi и выяснять, что случилось, почему он сегодня не работает, стоит попробовать определить причину неполадок. Не исключено, что справиться с ситуацией удастся самостоятельно.

Проблемы со стороны клиента

Браузер не загружает сайт

Если у устройства, с которого пользователь пытается войти в кошелек, есть подключение к интернету и все прочие сайты, кроме Visa Qiwi Wallet, функционируют в нормальном режиме, стоит проверить настройки браузера. Известно, что сайт Киви не всегда работает с включенной функцией «Турбо» в Опере.

Неправильный логин/пароль

Ошибка авторизации в Киви решается достаточно просто: логин соответствует номеру телефона пользователя, а для восстановления пароля предусмотрена специальная процедура.

Пользователь заблокирован

Документы прикрепляют к онлайн-заявке на сайте.

Ошибка платежа

Прояснить ситуацию поможет раздел «История», где указана причина ошибки платежа и приведены рекомендации по ее исправлению.

Сбои у посредников

Возможные проблемы и пути их решения

Сбои в работе терминалов

20% неполадок в работе Qiwi связано с фирменными платежными терминалами. Каждым таким устройством ежедневно пользуются сотни людей, желающих получить доступ к своим кошелькам. Нет ничего удивительного в том, что иногда аппарат не работает или дает сбои.

Доступ к услугам терминала может быть ограничен в нескольких случаях:

Ошибки со стороны платежной системы

Сегодня происходит все меньше ситуаций, когда действительно не работает платежная система и сайт Киви.

Возможные ошибки следует разделить на две группы:

Чтобы не теряться в догадках и убедиться, что сегодня действительно зафиксированы проблемы с Киви-кошельком, можно посетить специальный мониторинг технических ошибок downdetector.ru. Здесь анализируется график сбоев в работе сайта и терминалов Qiwi, а также приводятся официальные комментарии от представителей платежной системы.

Источник

Платеж не проходит из-за внутренней ошибки Qiwi: что делать?

При пополнении счета деньги не пришли

Что делать, если произошла внутренняя ошибка Qiwi?

Платеж ушел мошенникам: как вернуть деньги?

Выход из непростой ситуации один:

Перевел деньги на чужой Qiwi-кошелек по ошибке

Платеж не проходит: что делать?

Источник

В независимости от того, являетесь ли вы опытным пользователем платежной системы или новичком, у вас может случиться техническая ошибка QIWI сертификата, при переводе денег или при входе в кошелек. Поговорим об этих ошибках более детально, выясним причину их возникновения и способы устранения.

Содержание

1 Распространенные ошибки и способы их устранения
- 1.1 Ошибка сертификата
- 1.2 Проблемы с транзакцией
- 1.3 Проблемы при входе
2 Заключение
3 Видео «Как избежать ошибок, если QIWI заблокировал кошелек»

Распространенные ошибки и способы их устранения

Несмотря на то, что в компании Qiwi имеется технический отдел, в функции которого входит обеспечение нормальной работы всех программ и модулей, в системе периодически возникают сбои.

Они делятся на три категории:

ошибка сертификата;
проблема с переводом средств;
проблемы с входом в систему.

Каждая категория включает в себя определенные ошибки и технические неполадки. Что делать, если возникли сбои? Рассмотрим устранение ошибок в каждой категории.

Ошибка сертификата

Если при работе с кошельком вы заметили необычное сообщение «ошибка сертификата QIWI», не стоит расстраиваться. Вы можете это исправить сами. Обратите внимание на дату и время подтверждения сертификата сайта. Важно, чтобы они совпадали с датой и часовым поясом, установленным на компьютере. Если ошибку устранить не удалось, перезагрузите устройство, а если сертификат опять не настроен, сделайте вход с другого браузера.

Подобный сбой может возникнуть из-за приложения, которое могло быть установлено незаметно для пользователя.

Чтобы удалить расширение необходимо:

Зайти в настройки браузера.
Перейти в «дополнительные параметры», а затем во вкладку «расширения».
Удалить те программы, которые вы не устанавливали перед тем, как произошла ошибка сертификата. Затем проделайте все манипуляции заново (автор – канал GSM LTE).

Проблемы с транзакцией

Часто возникают неполадки при переводе денег на другой счет. Все ошибки имеют разный текст, но суть у них одна – система на момент транзакций не работает, либо сбой произошел в вашем аккаунте. Может быть, система требует комиссию при оплате. Если причина не в этом, оставьте платежку на несколько часов, а затем пробуйте снова. Если изменений не произошло, и на сайте не проводятся технические работы, обратитесь в службу поддержки.

Проблемы при входе

Самым распространенным обращением пользователей является невозможность зайти в аккаунт по причине технической ошибки, что значит, обнаружение нескольких вариантов. Проверьте логин и пароль на корректность, возможно вы допустили ошибку. Если проблема не решается, значит, неполадки возникли у сайта. Подождите пару часов и попробуйте снова или обратитесь в службу поддержки.

Заключение

От технических ошибок в системе Qiwi не застрахован ни один из пользователей. Но большинство проблем можно решить самостоятельно, а для устранения серьезных задач необходимо положиться на сотрудников технического отдела, с которыми можно связаться через службу поддержки.

Видео «Как избежать ошибок, если QIWI заблокировал кошелек»

Из этого подробного обзора вы узнаете, как избежать ошибок при переводе суммы со счета на счет (автор – канал Artificial intelligence, AI).

Хотим обратить внимание на расширенную возможность проекта взять займ на киви кошелек без отказов онлайн прямо сейчас. Наш агрегатор МФО позволяет в считанные минуты выбрать лучшее предложение.

Загрузка…

Многим пользователям международного платёжного сервиса Qiwi, как и владельцам электронных кошельков в других системах, приходилось хотя бы раз сталкиваться с технической ошибкой перевода с Киви на карту или даже просто при получении доступа к своему счёту (см. Что делать, если не приходит СМС с кодом от Киви). Проблема может возникнуть у любого человека, пользующегося Киви-кошельками. А на устранение технической ошибки при оплате Qiwi может понадобиться от считанных часов (при появлении проблемы со стороны пользователя) до нескольких дней (при необходимости обращения в техподдержку).

Содержание:

Ошибка сертификата;
Проблемы с транзакцией;
Невозможность войти в кошелёк;
Выводы.

Содержание:

1 Проблемы с сертификатом Qiwi
2 Ошибки транзакции в системе Киви
3 Невозможность войти в кошелёк
4 Итоги

Ответ на вопрос, что делать, если при попытке войти в Киви кошелек техническая ошибка появляется на экране вместо страницы с вашими данными и зависит от причины проблемы. Неполадка может возникать в результате:

Ошибки транзакции в системе Киви

Если при использовании Киви кошелька возникает техническая ошибка при оплате, проблема может быть как с вашим компьютером, так и на сервере самого платёжного сервиса. Попытавшись проверить Интернет-соединение и наличие вирусов, и не добившись положительного результата в решении проблемы, стоит подождать некоторое время.

ПАССИВНЫЙ ЗАРАБОТОК БЕЗ ВЛОЖЕНИЙ

Поделитесь своим интернетом и зарабатывайте! Ваше устройство зарабатывает деньги когда оно подключено к Wi-Fi или мобильному интернету без вашего вмешательства. 5$ приветственный бонус за регистрацию!

В случаях, когда причина со стороны сервиса, а не пользователя, нескольких часов достаточно для того, чтобы соединение с кошельком восстановилось, а техническая ошибка Qiwi платежа по реквизитам исчезла.

Если ничего не происходит, стоит обратиться в техподдержку платёжной системы. Для этого следует войти в раздел помощь и написать о том, что возникла техническая ошибка Qiwi при переводе.

Невозможность войти в кошелёк

Распространённая ошибка возникает при невозможности пользователя войти в свой электронный кошелёк. Главная причина этой неполадки – неправильно введённый номер телефона (логин) или пароль. Поэтому в первую очередь следует проверить, не была ли допущена опечатка при указании своих данных, и только потом, если проблема не решена, переходить к другим вариантам её устранения:

отключение турбо-режима в браузере (система Киви часто не воспринимает включение этой опции и выдаёт ошибку);
проверка, не произошла ли техническая ошибка при смене пароля Qiwi. Такая ситуация возникает, если старая комбинация символов для входа в электронный кошелёк устарела, а пользователь вовремя не успел установить новую. Решить вопрос можно, обратившись в техподдержку.

Если вы забыли пароль, то его следует восстановить, перейдя в меню «Помощь» и выбрав вариант восстановления. Здесь пользователю предложат воспользоваться функцией восстановления пароля или, опять же, обратиться в службу поддержки.

Итоги

Как можно заметить, причин у проблемы много, а это значит, что от технической ошибки в Киви не застрахован ни один пользователь. Примерно в половине случаев решить их можно своими силами. В остальных ситуациях решение зависит от сотрудников сервиса. Для этого достаточно связаться со службой технической поддержки в платежной системе.

ARIGATO

Дней с нами: 819

Розыгрыши: 0

Сообщения: 120

Репутация +/-: 0

Реакции: 68

Пожалуйста, имейте в виду, если хотите сотрудничать с данным человеком, он заблокирован на нашем форуме.

У меня у одного такая ошибка или это у всех?

Дней с нами: 975

Розыгрыши: 1

Сообщения: 500

Репутация +/-: 0

Реакции: 56

Пожалуйста, имейте в виду, если хотите сотрудничать с данным человеком, он заблокирован на нашем форуме.

ARIGATO

Дней с нами: 819

Розыгрыши: 0

Сообщения: 120

Репутация +/-: 0

Реакции: 68

Пожалуйста, имейте в виду, если хотите сотрудничать с данным человеком, он заблокирован на нашем форуме.

Дней с нами: 975

Розыгрыши: 1

Сообщения: 500

Репутация +/-: 0

Реакции: 56

Пожалуйста, имейте в виду, если хотите сотрудничать с данным человеком, он заблокирован на нашем форуме.

Дней с нами: 1.273

Розыгрыши: 0

Сообщения: 126

Репутация +/-: 0

Реакции: 20

Тоже не заходит, просто сайт не грузит лаже

wolych

Любитель трепать не по делу

Дней с нами: 1.534

Розыгрыши: 0

Сообщения: 1.812

Репутация +/-: 12

Реакции: 2.429

Telegram: wolych

Дней с нами: 1.519

Розыгрыши: 0

Сообщения: 1.630

Репутация +/-: 3

Реакции: 1.144

Дней с нами: 1.372

Розыгрыши: 1

Сообщения: 2.260

Репутация +/-: 28

Реакции: 1.999

Со Сбера тоже нельзя на Киви перевести. Тупо пишет, что нет такого абонента))

ARIGATO

Дней с нами: 819

Розыгрыши: 0

Сообщения: 120

Репутация +/-: 0

Реакции: 68

Пожалуйста, имейте в виду, если хотите сотрудничать с данным человеком, он заблокирован на нашем форуме.

Дней с нами: 753

Розыгрыши: 0

Сообщения: 85

Репутация +/-: 0

Реакции: 45

бля, стою в магазе, дохуя чего набрал и хуй знает что делать. Оплачивать я так думаю тоже не выйдет. Кто смог оплатить киви, прошло нормально?

Вчера легко в магните оплатилось картой киви,которую тоже за рубль раздавали.

ARIGATO

Дней с нами: 819

Розыгрыши: 0

Сообщения: 120

Репутация +/-: 0

Реакции: 68

Пожалуйста, имейте в виду, если хотите сотрудничать с данным человеком, он заблокирован на нашем форуме.

Вчера легко в магните оплатилось картой киви,которую тоже за рубль раздавали.

Так сейчас киви не работает, я это имел ввиду

Shakee

Дней с нами: 1.436

Розыгрыши: 36

Сообщения: 381

Репутация +/-: 59

Реакции: 1.047

homokir

Дней с нами: 1.246

Розыгрыши: 3

Сообщения: 2.246

Репутация +/-: 47

Реакции: 2.981

Пусть мозги себе замедлят, боже из-за дурачков на Роскомпозоре страдает обычный народ…

Мне кажется, туда с замедленными мозгами только и берут))

Из-за чего я вижу эту ошибку?

Как исправить 405 Method Not Allowed?

Что может сделать пользователь?

Заново открыть ту же страницу

Проверить, правильно ли он ввел URL-адрес

Что может сделать владелец сайта?

Проверить настройки сервера

Инструкция для пользователей Apache

Инструкция для пользователей Nginx

Исправить проблемы, связанные с PHP-скриптами

Исправить эксклюзивные для Nginx ошибки

Проанализировать все недавние изменения в коде

Удалить сторонние дополнения для CMS

Откатиться на более старую версию CMS

Проверить новые записи в базе данных

Статусы и типы операций, коды ошибок {#statuses}

Коды ошибок {#http-errors}

Типы операций {#operation-types}

Статусы операций {#operation-statuses}

Справочник ошибок API {#reason-codes}

Виды неполадок и способы решения проблем

Техническая ошибка сертификата Киви

Ошибка при оплате с Qiwi

Не могу войти в кошелек

Проблема с использованием Qiwi Visa Card

Недостаточно средств

Проблема при привязке карты к Киви кошельку

Ошибка авторизации

Некорректный идентификатор счета

Как обратиться в техническую поддержку?

Полезное видео

Автор и источники

Что делать, когда возникают технические ошибки с Киви кошельком?

Список возможных ошибок и причины устранения

Ошибка сертификата Киви

Ошибка 200 Qiwi

Ошибка входа

Отказ в привязке Qiwi Visa Card

Недостаток средств

Ошибка привязки карты к кошельку Qiwi

Ошибка авторизации

Некорректно введенный идентификатор счета

Обращение в техническую службу поддержки

Последнее обновление: 23-11-2022

Общие сведения

Доступ к API

Авторизация

Шифрование запросов с персональными данными

Формирование URL запроса

Запросы, в которых передаются персональные данные

Запросы, в которых не передаются персональные данные

Упрощенная онлайн-идентификация

Создание заявки

Запрос → POST

URL /v1/products/{productId}/persons/{personId}/simplified-identification/applications

Атрибуты тела запроса

Атрибуты ответа

Получение статуса заявки

Запрос → GET

URL /v1/products/{productId}/persons/{personId}/simplified-identification/applications/{applicationId}

Получение статуса всех заявок

Запрос → GET

URL /v1/products/{productId}/persons/{personId}/simplified-identification/applications

Полная идентификация

Поиск заявок на идентификацию

Запрос → GET

URL /v1/full-identification/applications/search?parameter=value

Атрибуты объекта-заявки

Создание сессии подтверждения SIM-карты

Запрос → PUT

URL /v1/products/{productId}/full-identification/applications/{applicationId}/sim-confirmation/{confirmationSessionId}

Атрибуты тела запроса

Атрибуты ответа

Повторная отправка SMS-сообщения с OTP

Запрос → POST

URL /v1/products/{productId}/full-identification/applications/{applicationId}/sim-confirmation/{confirmationSessionId}/resend-otp

Атрибуты тела запроса

Атрибуты ответа

Подтверждение SIM-карты с OTP

Запрос → PUT