2913 ошибка чтения сертификата эцп газпромбанк - TopOshibok.ru - решение и исправление самых разных ошибок

Клиенты Газпромбанка сталкиваются с ошибкой 2913 при попытках войти в интернет-банк. Всплывающее окно блокирует доступ к системе «Клиент-Банк». До обращения в службу поддержки нужно разобраться с первопричинами возникновения ошибки.

Система «Клиент-Банк» от Газпромбанка

Газпромбанк переводит своих клиентов на электронный документооборот через собственную систему «Клиент-Банк». После регистрации заявки и загрузки необходимого ПО организация вправе:

осуществлять переводы и платежи по счетам;
заказывать справки и выписки о совершенных операциях;
консультироваться с сотрудниками Газпромбанка;
отслеживать движение средств по счетам;
получать и отправлять документы в адрес банка и партнеров.

Финансовая безопасность обеспечивается последними электронными технологиями. Система «Клиент-Банк» функционирует после получения электронного ключа доступа к личному кабинету.

Почему появляется ошибка 2913?

Если система «Клиент-Банк» не может распознать информацию с носителя информации, содержащего ключ доступа к ресурсу, появляется ошибка 2913 Газпромбанк. Основные причины возникновения сбоя:

ключ больше не актуален;
лицо, занимающее руководящую должность в фирме и выступающее в качестве подписанта, не работает в организации;
не произведена первая генерация ключей;
ключи не прошли активацию после первой генерации, а доступ в систему был запрошен кнопкой «Далее».

Рекомендуется проверить, надежно ли установлен накопитель данных, содержащий электронную цифровую подпись. Возможно, носитель подключен в нефункционирующий USB-разъем. Если ошибка 2913 в «Клиент-Банке» снова отображается, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки Газпромбанка.

Перегенерация ключей россельхозбанк инструкция: процедуру следует проводить на одном и том же компьютере. Рекомендуется использовать одну учетную записью с правами локального администратора.

Инструкция: как сделать перегенерацию ключей?

При первоначальном посещении системы появляется окно: «Внимание, у вас есть абоненты ЭЦП, профили которых имеют критический статус. Выполнить операции с профилем можно с помощью интерфейса программы».
Нажав клавишу «Далее», вы попадаете на главную страницу. Слева будет отображен пункт с надписью «Сервис». В подпунктах выбрать «Безопасность» – «Перегенерация ключей» – «Профили». Справа будет отображена информация о текущем статусе профиля с надписью «требуется первичная перегенерация ключей». Кликните дважды на надпись в статусе.
В выпавшем окне рядом с текстом «Генерация/Перегенерация ключей» будут расположены четыре кнопки. Нажмите на клавишу, крайнюю справа.
Появится окно с надписью «Подпись» и кнопкой в правом нижнем углу «Подписать». Кликнув на нее, пользователь увидит Акт признания открытого ключа. Нажмите клавишу «Печать» и оставьте себе 1 копию документа. Акт следует подписать, поставить печать и отправить бумагу на адрес e-mal, чтобы электронная подпись считалась действительной.
После проведенных манипуляций следует покинуть систему, нажав соответствующую клавишу.
Банк обработает запрос и отправит сообщение на указанную электронную почту о готовности. Затем следует войти обратно на сайт онлайн-банка – «Интернет-клиент». На основной странице будет окно с надписью: «Перегенерация комплекта ключей — зарегистрирован новый сертификат».
Нажав ссылку «Далее», перейдите в подраздел «Сервис» – «Безопасность» – «Перегенерация комплекта ключей» – «Профили». В правом нижнем углу будет новая информация о статусе профиля.
Нажмите на надпись «Получить сертификат/ключ». В выпавшем окне кликните на ссылку «Продолжить». В случае удачного выполнения всех шагов, придет следующее сообщение: «Банком предоставлен новый сертификат для абонента «Ваше Ф.И.О». Для завершения формирования полученного комплекта ключей и ввода их в эксплуатацию кликните на кнопку «Продолжить»». Далее вам придет сообщение такого характера: «Вы были переведены на работу с новым комплектом ключей».
В главном меню системы перейдите в раздел «Сервис» – «Безопасность» – «Перегенерация комплекта ключей» – «Профили» – здесь следует выбрать нужный профиль из списка и щелкнуть на надпись «в эксплуатации».

Далее требуется распечатать Акт признания открытого ключа. Документация должна быть в двух экземплярах. На актах обязательно проставляется дата начала действия подписи электронного формата и срок ее окончания.

Плановая перегенерация ключей Россельхозбанк

Для корректного отображения формы требуется настроить параметры в браузере. Нужно кликнуть на ссылку «Файл» – «Параметры страницы». Удалить текущие значения колонтитулов и установить занчения: справа, снизу, сверху — по 10 мм, левое поле остается неизменным.

Акты с подписью руководителя организации и печатью следует принести в банк.

Теперь представляется возможным подписание платежных поручений и отправление их в банковское учреждение.

(!) Важно! За месяц до окончания срока действия электронной подписи сервис известит вас о необходимости проведения плановой перегенерации. Плановая перегенерация ключей Россельхозбанк схожа со способом первичной перегенерации.

Если срок действия электронной подписи закончен, а продление не произведено, то работа в сервисе будет невозможна.

Бывают случаи, когда вы пытаетесь подключиться к клиент-банку или войти в свой кабинет онлайн на сайте, а вам высвечивается предупредительное сообщение, в котором указано 2913 ошибка Россельхозбанк. Разберемся какие причины могут вызывать такую проблему со входом и что делать, чтобы решить ее и осуществить необходимые операции.

Что означает ошибка 2913?

Во время входа в систему клиент-банк или личный кабинет всплывает окно, что распознать криптографические элементы невозможно из-за того, что отсутствует оформленный в установленном порядке электронный ключ клиента или ЭЦП. Пока вы не устраните ошибку, работать в системе не удастся.

Необходимо попробовать исправить ситуацию самостоятельно, перепроверьте подключение ЭЦП к компьютеру, возможно просто плохой контакт его или случайно выбран не тот носитель. Если же устранить ошибку 2913 Россельхозбанка не вышло, позвоните в службу техподдержки банка.

Причины возникновения ошибки 2913

Ошибка 2913 Россельхозбанка может появляться из-за таких наиболее распространенных причин:

Закончился срок действия ЭЦП.
Полномочия руководителя, который является подписантом, не имеют силу в связи с окончанием установленного срока действия.
Не проведена первичная генерация ЭЦП.
Не завершена процедура оформления ключа, после первичной регенерации электронный ключ применять еще нельзя, нужно взять документ на получение и прийти в отделение банка.

Точно определить причину, из-за которой именно в вашем случае появилась ошибка 2913, и ликвидировать ее, помогут сотрудники Россельхозбанка.

Что делать и как исправить ошибку?

Можно попытаться убрать ошибку 2913 Россельхозбанка своими силами, для этого необходимо выполнить следующее:

Перепроверьте цифровой накопитель
. Если горит красный или синий индикатор, то оборудование подключено и готово к работе, правильно установлены необходимые драйвера. В случае, когда огонек отсутствует необходимо в меню Пуск выбрать строку Панель управления, в открывшимся окне нажать пункт Диспетчер устройств. Далее выберите вкладку Устройство чтения смарт карт и посмотрите есть ли какие-то объекты, которые не удается компьютеру распознать или карты со значком в виде восклицательного знака, что свидетельствует о проблемах в работе.
Убедитесь, что нет информационного сообщения
в котором требуется установить или обновить настройки.
Включите сайт Россельхозбанка в доверенные узлы
. Для этого в меню браузера выберите Настройки, затем перейдите в Свойствах браузера на вкладку Безопасность, где нужно уменьшить уровень защиты до низкого и добавить официальный сайт банка в общий список. На этой же вкладке находите кнопку Другой, нажимаете. В новом появившимся окне выбираем строку Элементы ActiveX и отмечаем ее галочкой.

Попробовав вышеперечисленные способы исправления ошибки 2913 Россельхозбанка вы сможете выявить есть ли технические сбои в работе компьютера, которые повлияли на возникновение ошибки.

В ситуации же, когда никаких технических проблем нет, следует проконсультироваться у работников банка. По всей видимости, проблема заключается в первой или второй причине.

Видео-инструкция
:

Подводим итоги

В появлении сообщения об ошибке 2913 Россельхозбанка нет ничего страшного, эту проблему можно разрешить. Воспользуйтесь перечисленными способами устранения ошибки, и вы сможете исправить ее самостоятельно. Если же ни одна из указанных причин не подошла к вашему случаю, справиться с ситуацией помогут сотрудники банка.

Добрый день друзья, сегодня расскажу о том как решается ошибка 2913
. Доступные для использования настройки профилей ЭЦП не найдены. Выскакивает она при доступе в клиент банку rosevrobank.ru. Самое странное, что до этого все работало и ключи ЭЦП были видны, давайте разбираться в чем дело и восстановим работу вашего финансиста или бухгалтера, уверяю вас, что вы не потратите на это много времени.

Ошибка 2913 в IE

Давайте более детально посмотрим на данную ошибку. Хочу отметить, что у меня при попытке посмотреть содержимое рутокена в Крипто про, он просто тупо постоянно мигал и никакой информации не показывал.

Что делать при ошибке 2913

Опишу свою систему, стоит Windows 8.1 x64 Professional, на компьютере Internet Explore 11.

Первое, что нужно проверить горит ли у вас рутокен. Если он не горит, то попробуйте его вытащить и вставить снова, или в другие порты USB.
Если не горит, значит либо он сломался физически, либо у него глючат драйвера, заходите в диспетчер устройств Windows в раздел Устройства чтения смарт-карт, и убедитесь, что у вас тут нет неизвестных устройств, или с восклицательными знаками.

Посмотрите внимательно, есть ли на странице сообщения с требованием запустить или установить надстройку. Запускайте/устанавливайте надстройки до тех пор, пока сообщение не пропадет (при этом система, возможно, потребует ввод логина-пароля несколько раз)
Проверьте, что у вас запущена не 64x битная версия Internet Explore, путь вот такой должен быть

C:Program Files (x86)Internet Explorer

Можете сбросить ActiveX , перезапустить браузер, а потом проверить добавлен ли у вас данный сайт в надежные узлы и включены ли там ActiveX. Заходим в настройки internet Explore > Свойства браузера

Пишем адрес ресурса и жмем добавить.

Если ругнется, то снимите галку для всех сайтов этой зоны требуется проверка сертификата.

Проверьте работоспособность Вашего Интернет-соединения.
Проверьте версию Вашей операционной системы. Страница системы Клиент-Банк не будет отображаться на операционных система Windows XP Service Pack 2 и ниже, а также на Windows Server 2003 без установленных последних обновлений.
В Internet Explorer перейдите в «Сервис» → «Свойства браузера» → «Дополнительно»
. В открывшемся окне поставьте галочки напротив пунктов, содержащих в названии аббревиатуру «TLS
» и снимите галочки напротив пунктов, содержащих «SSL
».
Нажмите комбинацию клавиш Ctrl+F5
. Будет выполнено обновление страницы с очисткой кэша.
Проверьте правильность написания адреса страницы системы Клиент-Банк. В адресной строке удалите всю информацию после .ru
и нажмите Enter
.

Проверьте правильность ввода логина и пароля. Рекомендуем обратить внимание на параметры ввода: текущий язык ввода и нажатие клавиши Caps Lock. Попробуйте ввести пароль в текстовом документе, проверьте его визуально и скопируйте в поле для ввода пароля в системе.

Данная ошибка может отображаться по следующим причинам:

Истек срок действия ключей ЭП.
Истек срок действия полномочий директора/ген. директора, указанный в банковской карточке организации.
Вы ещё не выполнили первичную генерацию новых ключей.
Вы только что сделали первичную генерацию новых ключей и нажали кнопку «Далее
». В этот момент ключи ещё не готовы. Для изготовления ключей необходимо распечатать заявление на изготовление сертификата открытого ключа и предоставить его в обслуживающий Ваши счета офис Банка.

Для уточнения подробной информации по данной ошибке обратитесь в службу технической поддержки.

Убедитесь, что в настройках параметров ключевых носителей абонентов у Вас указан путь только к каталогу с секретными ключами. Все остальные строчки должны быть пустыми:

Убедитесь, что Вы зашли в систему с помощью браузера Internet Explorer.
Добавьте адрес сайта системы Клиент-Банк в список сайтов, работающих в режиме совместимости.
В браузере Internet Explorer нажмите на кнопку «Сервис
» в верхней полосе (если кнопок нет, то нажмите клавишу Alt
на клавиатуре до появления полосы с кнопками «Файл
», «Правка
», «Вид
» и т.д.).
Далее выберите пункт «Параметры просмотра в режиме совместимости
».
В открывшемся окне впишите в верхнюю строку адрес сайта сайт
и нажмите кнопки «Добавить
» и «Закрыть
».
Перезапустите браузер для того, чтобы изменения вступили в силу.

В браузере Internet Explorer нажмите комбинацию клавиш «Ctrl+Shift+Delete
». В открывшемся окне поставьте галочки только напротив пунктов «Временные файлы Интернета
» и «Файлы cookie
» и нажмите кнопку «Удалить
».
Произведите общий сброс настроек браузера.
Закройте все окна Internet Explorer и перейдите в пункт «Панель управления
» → «Свойства браузера
Сети и Интернет
»).
Дополнительно
» и нажмите кнопку «Сброс
».
Удалить личные настройки
» и нажмите кнопку «Сброс
».

Windows Vista, Windows 7:

Пуск
».
Выберите пункт «Панель управления
» → «Свойства браузера
» (может находиться в разделе «Сети и Интернет
»).
В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно
» и нажмите кнопку «Сброс
».
В открывшемся окне не ставьте галочку «Удалить личные настройки
» и нажмите кнопку «Сброс
».
После завершения сброса перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Windows 8–10:

Пуск
» правой кнопкой мыши.
Выберите пункт «Панель управления
» → «Свойства браузера
» (может находиться в разделе «Сети и Интернет
»).
В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно
» и нажмите кнопку «Сброс
».
В открывшемся окне не ставьте галочку «Удалить личные настройки
» и нажмите кнопку «Сброс
».
После завершения сброса перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Ошибки при генерации новых ключей

Данная ошибка связана с тем, что система не может получить доступ к выбранному месту хранения ключей.

Если в офисе банка Вы не получали USB-устройство (eToken):

При заполнении параметров генерации в поле «Место хранения ключей
» укажите «Дисковый накопитель
». В поле «Каталог
» укажите место для хранения ключей. Настоятельно рекомендуем, во избежание ошибок при создании ключей, НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ
для хранения ключей системный диск (локальный диск C:) и хранящиеся на нем папки (в том числе Рабочий стол, Документы и т.д.).
Проверьте, доступен ли для записи тот каталог, который был выбран для хранения секретных ключей в разделе «Место хранения ключей
».
Проверьте, исправен ли Flash-носитель, который Вы используете.

Если Вы используете eToken:

Ошибки при работе в системе Банк-Клиент

Windows Vista, Windows 7:

Закройте все окна Internet Explorer и перейдите в меню «Пуск
».
Выберите пункт «Панель управления
» → «Свойства браузера
» (может находиться в разделе «Сети и Интернет
»).
В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно
» и нажмите кнопку «Сброс
».
В открывшемся окне не ставьте галочку «Удалить личные настройки
» и нажмите кнопку «Сброс
».
После завершения сброса перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Windows 8–10:

Закройте все окна Internet Explorer и нажмите по кнопке «Пуск
» правой кнопкой мыши.
Выберите пункт «Панель управления
» → «Свойства браузера
» (может находиться в разделе «Сети и Интернет
»).
В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно
» и нажмите кнопку «Сброс
».
В открывшемся окне не ставьте галочку «Удалить личные настройки
» и нажмите кнопку «Сброс
».
После завершения сброса перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

И нажмите кнопку «Далее»
.

И нажмите кнопку «Установить»
.

После запуска выберите из списка город, в котором открыты Ваши счета, установите отметку напротив пункта «Установка/переустановка системы»
и нажмите кнопку «Далее»
.

Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX»
и нажмите кнопку «Установить»
.

После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX»
и нажмите кнопку «Установить»
.

После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

Если Вы используете eToken:

Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX»
и нажмите кнопку «Установить»
.

После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

Ошибки при генерации новых ключей

Ошибка (Код: 128) Ошибка инициализации криптодвижка / Error on initialization cryptoengine for MessagePro

Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX»
и нажмите кнопку «Установить»
.

После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX»
и нажмите кнопку «Установить»
.

После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

Ошибки при работе в системе Клиент-Банк

Не загружаются файлы в систему Клиент-Банк или не выгружаются файлы из системы (при импорте документов, экспорте выписок, присоединении файлов в произвольный документ в Банк и т.д.)

Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX»
и нажмите кнопку «Установить»
.

После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX»
и нажмите кнопку «Установить»
.

После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX»
и нажмите кнопку «Установить»
.

После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

Источник

Содержание

Код ошибки 2913 россельхозбанк что делать
Ошибка 2913 в IE
Что делать при ошибке 2913
Код ошибки 2913 в клиент банке Россельхозбанка: причины, что делать?
Что значит ошибка 2913?
Причины
Что делать, если код ошибки 2913 в клиент-банке Россельхозбанк?
Что значит not found working rts и как исправить?
Заключение
Что делать, если не работает приложение РСХБ
Значение ошибки 2913
Причины ошибки
Истек срок сертификации электронного ключа
Окончание полномочий
Нет первичной генерации электронного ключа
Ключ не готов к использованию
Как исправить ошибку самостоятельно
Проверка рутокена
Проверка уведомлений
Добавление сайта в доверенные
Другие способы
Обращение в техническую поддержку Россельхозбанка

Код ошибки 2913 россельхозбанк что делать

Добрый день друзья, сегодня расскажу о том как решается ошибка 2913. Доступные для использования настройки профилей ЭЦП не найдены. Выскакивает она при доступе в клиент банку rosevrobank.ru. Самое странное, что до этого все работало и ключи ЭЦП были видны, давайте разбираться в чем дело и восстановим работу вашего финансиста или бухгалтера, уверяю вас, что вы не потратите на это много времени.

Ошибка 2913 в IE

Что делать при ошибке 2913

Опишу свою систему, стоит Windows 8.1 x64 Professional, на компьютере Internet Explore 11.

Первое, что нужно проверить горит ли у вас рутокен. Если он не горит, то попробуйте его вытащить и вставить снова, или в другие порты USB.
Если не горит, значит либо он сломался физически, либо у него глючат драйвера, заходите в диспетчер устройств Windows в раздел Устройства чтения смарт-карт, и убедитесь, что у вас тут нет неизвестных устройств, или с восклицательными знаками.

Посмотрите внимательно, есть ли на странице сообщения с требованием запустить или установить надстройку. Запускайте/устанавливайте надстройки до тех пор, пока сообщение не пропадет (при этом система, возможно, потребует ввод логина-пароля несколько раз)
Проверьте, что у вас запущена не 64x битная версия Internet Explore, путь вот такой должен быть

Можете сбросить ActiveX, перезапустить браузер, а потом проверить добавлен ли у вас данный сайт в надежные узлы и включены ли там ActiveX. Заходим в настройки internet Explore > Свойства браузера

Далее вкладка безопасность > Надежные узлы > сайты

Пишем адрес ресурса и жмем добавить.

Если ругнется, то снимите галку для всех сайтов этой зоны требуется проверка сертификата.

Затем жмем кнопку другой, включаем все, что идет с упоминанием ActiveX и делаем уровень Низкий. После чего перезапускаем Internet Explore.

Если все остальное вам не помогло, то у вас возможно, истек срок действия ключа. Проверьте файл «Сертификата безопасности»(с названием из цифр и букв, с расширением .CER) в папке с ключами и вам нужно обратиться к менеджеру. в моем случае так и было сертификат почему, то был на два месяца.

Источник

Код ошибки 2913 в клиент банке Россельхозбанка: причины, что делать?

Что делать, если ошибка 2913 в клиент-банке Россельхозбанк мешает совершить операцию? В 2022 году большинство держателей карт успешно используют личный кабинет на сайте для платежей, информации по счету и так далее. Возникновение «Error» — проблема, ведь из-за этого будет невозможно узнать даже баланс. В этой статье мы рассмотрим, что значит код 2913 и как с ним бороться.

Что значит ошибка 2913?

Окно с таким кодом означает, что в системе не получается распознать криптографические элементы. С таким сталкиваются обладатели электронной цифровой подписи, если система на смогла считать информацию с нее. Пока вы не решите этот лаг, доступ к онлайн-ресурсу будет ограничен. Также у вас не получится провести финансовые операции, в которых задействована ЭПЦ (подпись).

Причины

Обстоятельства, из-за которых на экране всплывает сообщение «Код 2913. Доступные для использования настройки профилей абонентов ЭП не найдены»:

срок функционирования подписи закончился;
владелец подписи больше не имеет доступа к счету;
ЭПЦ не сгенерировали;
процедура оформления подписи была проведена некорректно или не доведена до конца;
системная ошибка из-за работ на сервере или сбоя.

Что делать, если код ошибки 2913 в клиент-банке Россельхозбанк?

Для начала пытаемся избавиться от лага в домашних условиях.

Проверьте, подключен ли к компьютеру или ноутбуку накопитель, на котором содержится файл с ключем. Для этого посмотрите на специальный индикатор на рабочем столе. Убедитесь в том, что ПК или ноутбук распознает этот объект.
Проверьте актуальность считывающих версий. Если система просит установить обновления, дайте согласие.
Подтвердите надежность сайта Россельхозбанк для своего браузера. Вы точно не раз видели всплывающее окно, которое оповещало владельца о потенциальных рисках какого-то источника. Чаще всего так случается, если ваш антивирус или браузер ранее не были знакомы с этим доменом. Для этого откройте поисковик, перейдите в настройки, далее найдите раздел «Безопасность». Там добавьте ссылку на сайт и кликните «Надежный».

Если вы попробовали эти советы, но справиться с окном «Error» не удалось, обратитесь к сотрудникам финансовой компании.

Что значит not found working rts и как исправить?

Если вы увидели на экране надпись «not found working rts», то попробуйте воспользоваться другим браузером или устройством для входа. Такой месседж сигнализирует о запрете подключения. Обычно такое происходит из-за сбоя в системе или на сервере Российского сельскохозяйственного банка.

Заключение

Если у вас не получается самостоятельно справиться со входом в личный кабинет, обратитесь к менеджерам компании. В целях безопасности не передавайте ключи для входа посторонним людям, не сообщайте им свой логин, пароль, пин-код от карты. РСХБ никогда не спрашивает у своих клиентов такую информацию.

Источник

Что делать, если не работает приложение РСХБ

Иногда финансовым процессам мешают сбои в работе программы. Если на экране ПК возникает надпись об ошибке 2913 сайта Россельхозбанка – что делать, подскажут специалисты технической поддержки. Однако можно попытаться исправить ситуацию самостоятельно.

Значение ошибки 2913

Возникновение такого сбоя не означает, что системе не удается распознать криптографические элементы электронной подписи. Неисправность легко можно устранить. Тем не менее пока ошибка не будет устранена, работать в системе не удастся.

Россельхозбанк предусмотрел возможность использования ЭЦП и в мобильной версии «Клиент-банка». При работе в сервисах Россельхозбанка онлайн-код подтверждения операции формируется непосредственно на смартфоне клиента. Однако появление ошибки с кодом 2913 еще не означает, что не работает приложение.

Сбой появляется там, где требуется подтверждение действительности информации с помощью удостоверенной цифровой подписи, например при передаче баз данных через систему «Клиент-банк» или входе в интернет-банк РСХБ.

Электронная подпись равносильна той, которую проставляют на бумажном носителе, и должна быть действительной на момент передачи сведений. ЭЦП является гарантом авторизации документа.

Причины ошибки

Появление сбоя происходит по нескольким причинам: механическая неисправность цифрового носителя информации или недействительность зашифрованной подписи вследствие одного из факторов:

истек срок сертификации электронного ключа;
окончились полномочия владельца электронной подписи;
первичная генерация цифрового носителя не доведена до конца;
присутствуют механические повреждения рутокена и плохой контакт с разъемом ПК.

Истек срок сертификации электронного ключа

Самым частым обстоятельством, приводящим к появлению ошибки, является окончание периода действия цифрового носителя. При возникновении сбоя нужно проверить срок сертификации ключа, указанный в договоре о его предоставлении. Чаще всего уполномоченные центры выдают электронный носитель на 1 год.

Окончание полномочий

При регистрации рутокена указывается лицо, которое имеет право подписывать документы электронной подписью. Отмечают и срок его полномочий. Иногда причиной появления ошибки служит окончание разрешения пользоваться ЭЦП.

Временной интервал может быть ограничен сроком действия контракта или периодом трудовой деятельности сотрудника.

Юридическое лицо может обратиться в банк для проверки данных в МСИ.

Нет первичной генерации электронного ключа

В некоторых случаях процесс регистрации цифровой подписи не завершен положительно. Для электронного ключа должны быть сгенерированы индивидуальные логин и пароль, которые нужно сохранить.

Тогда на экране ПК появится надпись о том, что загрузка криптографических элементов не была выполнена и не зарегистрирована соответствующая запись. В связи с этим вход в систему не может быть осуществлен.

В зависимости от установленной ОС, некоторые ПК сообщают, что доступные для использования профили абонентов ЭЦП не найдены. В этом случае лучше обратиться в службу технической поддержки по номеру, указанному в договоре.

Возможные причины ошибки 2913.

Ключ не готов к использованию

Сбой может возникать при использовании носителя ЭЦП сразу же после регистрации, когда еще не выполнены его проверка и учет в системе. Тогда нужно заполнить заявление на выдачу и обратиться с ним в банк, который обслуживает открытый счет.

Иногда ошибку вызывают механические повреждения, плохое соединение электронного носителя информации. Ключ может быть покорежен, а его контакты забиты мусором.

Как исправить ошибку самостоятельно

Прежде чем пытаться исправить появление ошибки, необходимо удостовериться, что нет технических проблем при работе ПК и есть интернет-соединение. Проще всего проверить функциональность компьютера, перейдя в мобильный банк.

Техническое устройство для работы с программой «КриптоПро» должно отвечать следующим минимальным техническим требованиям:

операционная система Windows 7 и старше;
InternetExplorer 8 или выше;
версии Chrome, «Яндекс.Браузера», Mozilla Firefox обновлены;
процессор: 32 или 64-битный с частотой 1Ггц или выше.

Также нужно убедиться, что к ПК подключен ключ с ЭЦП, т.к. возможно случайное использование флеш-накопителя.

Проверка рутокена

Нужно внимательно осмотреть накопитель для выявления механических повреждений и засора. Иногда легко поправить ситуацию, очистив и должным образом установив носитель информации.

Когда ключ ЭЦП работает, на его корпусе светится индикатор. На компьютере должны быть установлены необходимые драйвера. Если рутокен не горит, стоит попробовать вытащить и вставить его снова или подключить к другим портам USB.

Для проверки правильности подключения ключа нужно зайти в «Диспетчер устройств» через «Панель управления» в меню «Пуск». При нажатии на «Устройства считывания смарт-карт» можно проверить корректное соединение рутокена и ПК. Должны отсутствовать объекты, которые не удается компьютеру распознать, или карты со значком в виде восклицательного знака.

При выявлении непоправимых неисправностей нужно обратиться в Удостоверяющий центр Минкомсвязи, который предоставил ключ, и получить новый.

Чаще всего его выдают на следующий день, но иногда процедура занимает 2–3 дня. Длительность зависит от удостоверяющего центра и его загруженности.

Проверьте исправность Рутокена.

Проверка уведомлений

Иногда на экране компьютера возникает сообщение с требованием установить или обновить какую-либо опцию. Такие предложения могут появляться несколько раз, причем чаще всего требуется ввод пары логин–пароль. После установки или обновления утилиты нужно запускать программу до тех пор, пока информация не пропадет.

Кроме того, зайдя в «Личный кабинет» Россельхозбанка, нужно проверить наличие входящих сообщений о необходимости обновления настроек. Возможно, для правильной работы интернет-банка придется установить новую опцию, обновить программу или изменить параметры входа.

На экране монитора не должно быть окна, которое требует или запрашивает разрешение на проведение какой–либо настройки технического устройства.

Добавление сайта в доверенные

Часто программа будет открываться, если добавить сайт РСХБ в список доверенных узлов. Для этого нужно нажать кнопку «Пуск», затем «Свойства браузера» (обозревателя).

На вкладке «Безопасность» нужно вписать сайты rshb.ru , а также online.rshb.ru , bc.rshb.ru в список доверенных. При этом лучше понизить уровень безопасности.

Процесс добавления сайта РСХБ в доверенные.

Другие способы

Кроме указанных способов, можно сделать следующее:

Перезагрузить компьютер, браузер, все маршрутизаторы и другие устройства.
Зайти в «Личный кабинет» через другой браузер.
Под блоком «Включить защитный режим» на вкладке «Безопасность» нажать «Другой», а затем активировать «Элементы ActiveX».

Если после всех произведенных действий программа не заработала, лучше обратиться к специалистам технической поддержки Россельхозбанка.

Способ исправления ошибки.

Обращение в техническую поддержку Россельхозбанка

Когда никаких технических проблем нет, в случае возникновения ошибки 2913 следует проконсультироваться у работников банка. Специалисты Россельхозбанка помогут справиться с проблемой по телефону 8 (495) 777–11–00. Клиенты головного офиса могут обратиться по номерам 8 (495) 785–04–94, 213–08–17.

Для ликвидации неисправности можно заполнить форму обратной связи, расположенную на сайте РСХБ.

Источник

Что означает ошибка 2913?

Текст ошибки 2913:

Ошибка 2913 Россельхозбанка может появляться из-за таких наиболее распространенных причин:

Закончился срок действия ЭЦП.
Полномочия руководителя, который является подписантом, не имеют силу в связи с окончанием установленного срока действия.
Не проведена первичная генерация ЭЦП.
Не завершена процедура оформления ключа, после первичной регенерации электронный ключ применять еще нельзя, нужно взять документ на получение и прийти в отделение банка.

Что делать и как исправить ошибку?

Можно попытаться убрать ошибку 2913 Россельхозбанка своими силами, для этого необходимо выполнить следующее:

Перепроверьте цифровой накопитель. Если горит красный или синий индикатор, то оборудование подключено и готово к работе, правильно установлены необходимые драйвера. В случае, когда огонек отсутствует необходимо в меню Пуск выбрать строку Панель управления, в открывшимся окне нажать пункт Диспетчер устройств. Далее выберите вкладку Устройство чтения смарт карт и посмотрите есть ли какие-то объекты, которые не удается компьютеру распознать или карты со значком в виде восклицательного знака, что свидетельствует о проблемах в работе.
Убедитесь, что нет информационного сообщения в котором требуется установить или обновить настройки.
Включите сайт Россельхозбанка в доверенные узлы. Для этого в меню браузера выберите Настройки, затем перейдите в Свойствах браузера на вкладку Безопасность, где нужно уменьшить уровень защиты до низкого и добавить официальный сайт банка в общий список. На этой же вкладке находите кнопку Другой, нажимаете. В новом появившимся окне выбираем строку Элементы ActiveX и отмечаем ее галочкой.

Шаг 1
Шаг 2 Шаг 3

Видео-инструкция:

Подводим итоги

Подписывайтесь на наш канал в Telegram и получайте интересные новости и обзоры первыми!

prorosselhozbank.com

что делать, если клиент банк выдал этот код

Иногда при использовании опции «Клиент-Банк» или при входе в личный кабинет электронно могут возникнуть проблемы с подключением, выраженные как «ошибка 2913 Россельхозбанк», что делать в таких случаях? Какие действия следует предпринять, чтобы вновь попасть в систему?

Что означает ошибка 2913

Пользователь банка для совершения операций онлайн заходит в личный кабинет или подключается к системе «Клиент-Банк». Но встречаются ситуации, когда установить соединение невозможно. На мониторе компьютера появляется сообщение о том, что загрузить криптографические компоненты невозможно по причине отсутствия зарегистрированного ЭЦП (электронного ключа пользователя).

Это означает, что войти в систему не получится до устранения причины конфликта. Изначально с этой целью рекомендуется самостоятельно проверить, правильно ли установлен цифровой ключ в считывающий носитель. Вполне вероятно, что электронный накопитель информации отсутствует либо по ошибке вставлен другой. Также допустим вариант, что электронный ключ соединен ненадежно. В таком случае достаточно исправить ситуацию, правильно поставив носитель. Ошибка 2913 Россельхозбанка при входе должна быть устранена. Если после предпринятых действий ситуация не изменилась, то необходимо обратиться в службу поддержки.

Причины возникновения ошибки 2913

Если вход в электронный сервисы банка ограничивает сообщение о появлении ошибки 2913, то причины могут быть следующими:

Истек срок действия сертификата электронного ключа.
Закончились полномочия подписанта (директора, руководителя), срок действия которых оговорен в банковской карточке пользователя.
Не произведена первичная генерация полученного электронного ключа.
После первичной генерации открытый ключ еще не готов к использованию. Потребуется распечатать заявление на выдачу и обратиться с ним в банк, который обслуживает открытый счет.

Что делать для устранения неисправностей

Если не получается связаться с банковскими служащими, то для устранения на сайте ошибки 2913 клиент-банка в Россельхозбанке можно предпринять следующие действия:

Проверить состояние рутокена (цифрового накопителя). Если горит красный или синий огонек, то это означает, что устройство работает, драйвера установлены верно. При отсутствии работающего светового индикатора следует зайти в «Диспетчер устройств» в операционной системе, найти вкладку «Устройство чтения смарт-карт» и убедиться, что неопознанные карты или с наличием значка восклицательного знака отсутствуют.
Необходимо убедиться, что на экране компьютера не появилось сообщение с требованием установить или запустить определенную настройку.
Добавить сайт банка в доверенные узлы. В настройках нужно открыть панель «Свойства браузера», выбрать вкладку «Безопасность», поставить низкий уровень защиты и внести требуемый сайт банка в предложенный список. Под надписью «Включить защищенный режим» выбрать кнопку «Другой», в открывшемся списке найти строку «Элементы ActiveX» и поставить на ней галку.

Перечисленные выше действия позволяют убедиться в наличии или отсутствии технических сбоев. Если с оборудованием проблем не обнаружено, придется все же обратиться за помощью к специалистам банка. Вероятнее всего, что в таком случае код ошибки 2913 Россельхозбанка свидетельствует об окончании сроков действия самого ключа или полномочий ответственных лиц.

rosselkhozbank24.ru

Ошибка 2913. Доступные для использования настройки профилей ЭЦП

Добрый день друзья, сегодня расскажу о том как решается ошибка 2913. Доступные для использования настройки профилей ЭЦП не найдены. Выскакивает она при доступе в клиент банку rosevrobank.ru. Самое странное, что до этого все работало и ключи ЭЦП были видны, давайте разбираться в чем дело и восстановим работу вашего финансиста или бухгалтера, уверяю вас, что вы не потратите на это много времени.

Ошибка 2913 в IE

Что делать при ошибке 2913

Опишу свою систему, стоит Windows 8.1 x64 Professional, на компьютере Internet Explore 11.

Первое, что нужно проверить горит ли у вас рутокен. Если он не горит, то попробуйте его вытащить и вставить снова, или в другие порты USB.
Если не горит, значит либо он сломался физически, либо у него глючат драйвера, заходите в диспетчер устройств Windows в раздел Устройства чтения смарт-карт, и убедитесь, что у вас тут нет неизвестных устройств, или с восклицательными знаками.

Посмотрите внимательно, есть ли на странице сообщения с требованием запустить или установить надстройку. Запускайте/устанавливайте надстройки до тех пор, пока сообщение не пропадет (при этом система, возможно, потребует ввод логина-пароля несколько раз)
Проверьте, что у вас запущена не 64x битная версия Internet Explore, путь вот такой должен быть

C:Program Files (x86)Internet Explorer

Можете сбросить ActiveX, перезапустить браузер, а потом проверить добавлен ли у вас данный сайт в надежные узлы и включены ли там ActiveX. Заходим в настройки internet Explore > Свойства браузера

Пишем адрес ресурса и жмем добавить.

Если ругнется, то снимите галку для всех сайтов этой зоны требуется проверка сертификата.

Если все остальное вам не помогло, то у вас возможно, истек срок действия ключа. Проверьте файл «Сертификата безопасности»(с названием из цифр и букв,с расширением.CER) в папке с ключами и вам нужно обратиться к менеджеру. в моем случае так и было сертификат почему, то был на два месяца.

Авг 5, 2016 17:16 Иван Семин

pyatilistnik.org

Решение проблем при работе с системой ДБО «Банк-Клиент» МБА–Москва

Не отображается страница системы

Проверьте работоспособность Вашего Интернет-соединения.
Проверьте версию Вашей операционной системы. Страница системы Клиент-Банк не будет отображаться на операционных система Windows XP Service Pack 2 и ниже, а также на Windows Server 2003 без установленных последних обновлений.
В Internet Explorer перейдите в «Сервис» → «Свойства браузера» → «Дополнительно». В открывшемся окне поставьте галочки напротив пунктов, содержащих в названии аббревиатуру «TLS» и снимите галочки напротив пунктов, содержащих «SSL».
Нажмите комбинацию клавиш Ctrl+F5. Будет выполнено обновление страницы с очисткой кэша.
Проверьте правильность написания адреса страницы системы Клиент-Банк. В адресной строке удалите всю информацию после.ru и нажмите Enter.

Неверно указан логин/пароль или учетная запись заблокирована

Ошибка (код: 2913) Ошибка настройки/выполнения
Данная ошибка может отображаться по следующим причинам:

Истек срок действия ключей ЭП.
Истек срок действия полномочий директора/ген. директора, указанный в банковской карточке организации.
Вы ещё не выполнили первичную генерацию новых ключей.
Вы только что сделали первичную генерацию новых ключей и нажали кнопку «Далее». В этот момент ключи ещё не готовы. Для изготовления ключей необходимо распечатать заявление на изготовление сертификата открытого ключа и предоставить его в обслуживающий Ваши счета офис Банка.

Для уточнения подробной информации по данной ошибке обратитесь в службу технической поддержки.

Поля для ввода логина и пароля смещены за пределы экрана или зачеркнуты

Убедитесь, что Вы зашли в систему с помощью браузера Internet Explorer.
Добавьте адрес сайта системы Клиент-Банк в список сайтов, работающих в режиме совместимости.
В браузере Internet Explorer нажмите на кнопку «Сервис» в верхней полосе (если кнопок нет, то нажмите клавишу Alt на клавиатуре до появления полосы с кнопками «Файл», «Правка», «Вид» и т.д.).
Далее выберите пункт «Параметры просмотра в режиме совместимости».
В открывшемся окне впишите в верхнюю строку адрес сайта ibam.ru и нажмите кнопки «Добавить» и «Закрыть».

На этой странице произошла ошибка сценария

В браузере Internet Explorer нажмите комбинацию клавиш «Ctrl+Shift+Delete». В открывшемся окне поставьте галочки только напротив пунктов «Временные файлы Интернета» и «Файлы cookie» и нажмите кнопку «Удалить».
Произведите общий сброс настроек браузера.
Закройте все окна Internet Explorer и перейдите в пункт «Панель управления» → «Свойства браузера» (может находиться в разделе «Сети и Интернет»).

Error on load file: Russian XML / Invalid XML

Windows Vista, Windows 7:

В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно» и нажмите кнопку «Сброс».
В открывшемся окне не ставьте галочку «Удалить личные настройки» и нажмите кнопку «Сброс».
После завершения сброса перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Выберите пункт «Панель управления» → «Свойства браузера» (может находиться в разделе «Сети и Интернет»).
В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно» и нажмите кнопку «Сброс».
В открывшемся окне не ставьте галочку «Удалить личные настройки» и нажмите кнопку «Сброс».
После завершения сброса перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Ошибка на странице («Invalid XML», «Error on load file»)

Windows Vista, Windows 7:

Закройте все окна Internet Explorer и перейдите в меню «Пуск».
Выберите пункт «Панель управления» → «Свойства браузера» (может находиться в разделе «Сети и Интернет»).
В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно» и нажмите кнопку «Сброс».
В открывшемся окне не ставьте галочку «Удалить личные настройки» и нажмите кнопку «Сброс».
После завершения сброса перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Закройте все окна Internet Explorer и нажмите по кнопке «Пуск» правой кнопкой мыши.
Выберите пункт «Панель управления» → «Свойства браузера» (может находиться в разделе «Сети и Интернет»).
В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно» и нажмите кнопку «Сброс».
В открывшемся окне не ставьте галочку «Удалить личные настройки» и нажмите кнопку «Сброс».
После завершения сброса перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Ошибка 163 при отправке подписанного документа

Снимите подпись с документа, нажав на кнопку «Подписать/снять подпись с документа».
Повторно подпишите документ и нажмите на кнопку «Отправить документ в Банк».
Если при снятии подписи возникает ошибка — обратитесь в службу технической поддержки Банка.

При печати документов/выписки поля справа обрезаются

В браузере Internet Explorer нажмите на кнопку «Файл» в верхней полосе (если кнопок нет, то нажмите клавишу Alt на клавиатуре до появления полосы с кнопками «Файл», «Правка», «Вид» и т.д.).
Выберите пункт «Параметры страницы».
В открывшемся окне в поля «Слева», «Справа», «Сверху», «Снизу» впишите значение «1».
Перезапустите браузер для того, чтобы изменения вступили в силу.

Статус документа «Импортирован» после импорта из 1С

Для отправки документа необходимо перевести платежное поручение в статус «Новый».

Выделите документ и нажмите на «Редактировать документ».
Нажмите на «Сохранить документ».
Исправьте ошибки, информация о которых появится при сохранении платежного поручения.
После исправления нажмите еще раз на «Сохранить документ».
Платежное поручение сохранится в статусе «Новый» и возможность подписать и отправить документ будет доступна.

www.ibam.ru

Перегенерация ключей Россельхозбанк: инструкция, плановая, первичная

Первичная перегенерация ключей Россельхозбанк

Инструкция: как сделать перегенерацию ключей?

При первоначальном посещении системы появляется окно: «Внимание, у вас есть абоненты ЭЦП, профили которых имеют критический статус. Выполнить операции с профилем можно с помощью интерфейса программы».
Нажав клавишу «Далее», вы попадаете на главную страницу. Слева будет отображен пункт с надписью «Сервис». В подпунктах выбрать «Безопасность» – «Перегенерация ключей» – «Профили». Справа будет отображена информация о текущем статусе профиля с надписью «требуется первичная перегенерация ключей». Кликните дважды на надпись в статусе.
В выпавшем окне рядом с текстом «Генерация/Перегенерация ключей» будут расположены четыре кнопки. Нажмите на клавишу, крайнюю справа.
Появится окно с надписью «Подпись» и кнопкой в правом нижнем углу «Подписать». Кликнув на нее, пользователь увидит Акт признания открытого ключа. Нажмите клавишу «Печать» и оставьте себе 1 копию документа. Акт следует подписать, поставить печать и отправить бумагу на адрес e-mal, чтобы электронная подпись считалась действительной.
После проведенных манипуляций следует покинуть систему, нажав соответствующую клавишу.
Банк обработает запрос и отправит сообщение на указанную электронную почту о готовности. Затем следует войти обратно на сайт онлайн-банка – «Интернет-клиент». На основной странице будет окно с надписью: «Перегенерация комплекта ключей — зарегистрирован новый сертификат».
Нажав ссылку «Далее», перейдите в подраздел «Сервис» – «Безопасность» – «Перегенерация комплекта ключей» – «Профили». В правом нижнем углу будет новая информация о статусе профиля.
Нажмите на надпись «Получить сертификат/ключ». В выпавшем окне кликните на ссылку «Продолжить». В случае удачного выполнения всех шагов, придет следующее сообщение: «Банком предоставлен новый сертификат для абонента «Ваше Ф.И.О». Для завершения формирования полученного комплекта ключей и ввода их в эксплуатацию кликните на кнопку «Продолжить»». Далее вам придет сообщение такого характера: «Вы были переведены на работу с новым комплектом ключей».
В главном меню системы перейдите в раздел «Сервис» – «Безопасность» – «Перегенерация комплекта ключей» – «Профили» – здесь следует выбрать нужный профиль из списка и щелкнуть на надпись «в эксплуатации».

Плановая перегенерация ключей Россельхозбанк

Акты с подписью руководителя организации и печатью следует принести в банк.

Теперь представляется возможным подписание платежных поручений и отправление их в банковское учреждение.

(!) Важно! За месяц до окончания срока действия электронной подписи сервис известит вас о необходимости проведения плановой перегенерации. Плановая перегенерация ключей Россельхозбанк схожа со способом первичной перегенерации.

Оценка статьи:

Загрузка…

orosselhozbanke.ru

что это, инструкция по плановой и первичной перегенерации ключей

Перегенерация ключей Россельхозбанк, как добиться должного эффекта? Главный совет, все манипуляции поводите на едином устройстве. Так же рекомендуем применять единственную запись учета, у которой будут права ограниченного администратора.

Первичная перегенерация ключей Россельхозбанка

Если вы посещаете систему впервые, то перед вами непременно высветиться окошко: «Внимание, в наличии клиент ЭЦП, их профили обнаружены в критическом состоянии. Выполнение маневра возможно с участием программы интерфейса».

После чего стоит нажать клавишу «Далее» и вы перейдете на главную вкладку. С лева перед вами возникнет указатель «Сервис», после того как вы туда зайдете, переходим в «Безопасность» — «Перегенерация ключей» — «Профили». В правой стороне высветится сообщение о нынешнем положении профиля с сопутствующей припиской «вам нужна первичная перегенерация ключей». После того, как вы пару раз совершите клик на титр в положении, машина будет запущена.

В возникшем окошке рядышком нажмите на строку ФИО абонента, перед вами откроются параметры подписи. Затем нужно нажать на клавишу «Создать запрос» (вверху ярлык с белым документом).

В открытом окне «Перегенерация комплекта ключей» нужно нажать на кнопку отправить документ в банк.

Возникнет окно с определением «Подпись» и клавишей в низу в правом уголке аналогичного содержания. Нажав на нее, вам высветится Акт – это факт признания открытого ключа. Жмите функцию «Печать» и не забудьте оставить себе одну копию этого документа. Данный Акт надо будет подписать, заверить печатью и переправить документ на электронную почту, чтобы подпись в электронном виде стала действительной.

После всех этих процедур можно покидать систему, нажав необходимые кнопки.
Россельхозбанк займется обработкой запроса по итогу вам будет отправлено оповещение на оговоренный е-meil о согласии Россельхозбанка. После этого снова войдите на онлайн сайт – «Интернет –клиент». На главной из полос откроется окошко подписанное: «Перегенерация комплекта ключей – регистрацию прошел новейший сертификат».
Нажимаем «Далее», переходим в область «Сервис» — «Безопасность» — «Перегенерация комплекта ключей» — «Профили». В самом низу в уголке справа возникнет извещение о состоянии профиля.

Нажимайте на указатель «Получить ключ». Далее следуя инструкциям, жмите «Продолжить». Если вы до сих пор все проделывали правильно вам придет следующее уведомление: «Россельхозбанк предоставляет сертификат для клиента Ф.И.О. клиента». Для полного финала операции нажимайте «Продолжить». Дальше ожидайте уведомление подобного плана: «Вас перевели на работу с новейшими ключами».

Получение выпущенного сертификата

В основном меню системы переходим к клавише «Сервис» — «Безопасность» — «Перегенерация комплекта ключей» — «Профили» — тут выбираем необходимый профиль из предложенного перечня и щелкаем на пункт «в эксплуатации».

Статус выпущенного сертификата

Следующим, шагом будет распечатка Акта, который признает ключ. Свидетельства такого типа должна быть в виде пары. На обоих непременно ставится дата старта электронной подписи и финал ее функционала.

Действия банка при перегенерации

Служащими Россельхозбанка проводится обработка данных на этот запрос и автоматически отправляется уведомление на предварительно указанную электронную почту об успешно проведенной операции. Вам придется вновь посетить ресурс, в котором будет, касающийся перегенерации ключей.

После того как получение ключа активизируется, жмите на «Продолжить». В случае когда все вы сделали точно, то от Росссельхозбанка придет уведомление в том, что он видит обновленный сертификат для конкретной особы.

Для полного окончания работы и запуска ключей в использование необходимо нажимать «Продолжить». Ожидайте новое оповещение, что вы успешно переведены на режим обновленных данных.

Далее чтобы уведомить о предварительно открытом ключе, надо произвести распечатку официального Акта. Такой документ необходим будет в двух единицах. На обоих, бумагах надо указать даты ввода уже указанные электронные подписи и время выходы из эксплуатации.

Плановая перегенерация ключей

Дабы правильно воспроизвести формы надо настраивать параметры в самом браузере. Жмите на обозначение «Файл» — «Параметры страницы». Далее удаляются предыдущие колонтитулы, происходит установка значения: справа, снизу, сверху – по 10мм, слева поле не подвергается изменениям.

Все экземпляры актов заверенных подписями главы предприятия и печатями принесите в Россельхозбанк.

Теперь вы без проблем сможете оформлять платежные ведомости и отправлять их в Россельхозбанк.

За один месяц до того как окончится функционал электронной подписи, вы получите соответствующее извещение о том, что нужна Плановая перегенерации ключей она похожа своими действиями на первичную перегенерацию.

В случае если вы не отреагировали на присланное уведомление, то после того как закончится срок службы электронной подписи, работа в сервисе станет не реальной.

Заключение

В случае если ваши ключи не прошли проверку, что это может обозначать? Сбой произошел, потому что появилась ошибка 2913. В это случае появляется беспрерывное мигание для ликвидации это проблемы стоит убедится, что ключи установлены правильно и обращайтесь в службу поддержки банка. Возможно причина в ошибке настройки. Самому аннулировать подобную проблему будет крайне проблематично. Специалисты Росельхозбанка объяснят, как устраняются такие неполадки.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram и получайте интересные новости и обзоры первыми!

prorosselhozbank.com

Обслуживание в Россельхозбанке

Тарифы РКО для юридических лиц в Россельхозбанке — условия и описание. Инструкция по открытию расчетного счета для юридических лиц в Россельхозбанке.

Россельхозбанк — это государственный банк или коммерческий? Форма собственности Россельхозбанка, кому принадлежит банк и кто им управляет?

Ошибка 2913 в клиент-банке Россельхозбанк — значение и причины ошибки. Что делать и как исправить ошибку, текст которой 2913 в клиент-банке Россельхозбанка?

Перегенерация ключей Россельхозбанка — инструкция по первичной и плановой перегенерации ключей. Действия Россельхозбанка при перегенерации ключей в интернет-клиенте.

Перевод с карты Россельхозбанка на карту Сбербанка через: интернет, банкомат, мобильное приложение и отделение. Комиссия при переводе с карты Россельхозбанка на карту Сбербанка.

Как узнать баланс карты Россельхозбанка через СМС? Другие способы проверить баланс карты Россельхозбанка с мобильного телефона.

Как пополнить счет телефона с карты Россельхозбанка через: SMS, интернет-банк, сайт мобильного оператора, мобильное приложение Россельхозбанка, банкомат и отделение банка.

Интернет-клиент Россельхозбанка: возможности системы, тарифы и подключение. Как скачать и выполнить установку интернет-клиента Россельхозбанка? Первый вход в систему ДБО.

Мобильный банк Россельхозбанка: описание, возможности сервиса и подключение. Как пользоваться мобильным банком Россельхозбанка на своем телефоне?

prorosselhozbank.com

Ошибка 2913 в IE

Что делать при ошибке 2913

Опишу свою систему, стоит Windows 8.1 x64 Professional, на компьютере Internet Explore 11.

Первое, что нужно проверить горит ли у вас рутокен. Если он не горит, то попробуйте его вытащить и вставить снова, или в другие порты USB.
Если не горит, значит либо он сломался физически, либо у него глючат драйвера, заходите в диспетчер устройств Windows в раздел Устройства чтения смарт-карт, и убедитесь, что у вас тут нет неизвестных устройств, или с восклицательными знаками.

Посмотрите внимательно, есть ли на странице сообщения с требованием запустить или установить надстройку. Запускайте/устанавливайте надстройки до тех пор, пока сообщение не пропадет (при этом система, возможно, потребует ввод логина-пароля несколько раз)
Проверьте, что у вас запущена не 64x битная версия Internet Explore, путь вот такой должен быть

C:Program Files (x86)Internet Explorer

Можете сбросить ActiveX , перезапустить браузер, а потом проверить добавлен ли у вас данный сайт в надежные узлы и включены ли там ActiveX. Заходим в настройки internet Explore > Свойства браузера

Пишем адрес ресурса и жмем добавить.

Если ругнется, то снимите галку для всех сайтов этой зоны требуется проверка сертификата.

Проверьте работоспособность Вашего Интернет-соединения.
Проверьте версию Вашей операционной системы. Страница системы Клиент-Банк не будет отображаться на операционных система Windows XP Service Pack 2 и ниже, а также на Windows Server 2003 без установленных последних обновлений.
В Internet Explorer перейдите в «Сервис» → «Свойства браузера» → «Дополнительно»
. В открывшемся окне поставьте галочки напротив пунктов, содержащих в названии аббревиатуру «TLS
» и снимите галочки напротив пунктов, содержащих «SSL
».
Нажмите комбинацию клавиш Ctrl+F5
. Будет выполнено обновление страницы с очисткой кэша.
Проверьте правильность написания адреса страницы системы Клиент-Банк. В адресной строке удалите всю информацию после .ru
и нажмите Enter
.

Данная ошибка может отображаться по следующим причинам:

Истек срок действия ключей ЭП.
Истек срок действия полномочий директора/ген. директора, указанный в банковской карточке организации.
Вы ещё не выполнили первичную генерацию новых ключей.
Вы только что сделали первичную генерацию новых ключей и нажали кнопку «Далее
». В этот момент ключи ещё не готовы. Для изготовления ключей необходимо распечатать заявление на изготовление сертификата открытого ключа и предоставить его в обслуживающий Ваши счета офис Банка.

Для уточнения подробной информации по данной ошибке обратитесь в службу технической поддержки.

Убедитесь, что Вы зашли в систему с помощью браузера Internet Explorer.
Добавьте адрес сайта системы Клиент-Банк в список сайтов, работающих в режиме совместимости.
В браузере Internet Explorer нажмите на кнопку «Сервис
» в верхней полосе (если кнопок нет, то нажмите клавишу Alt
на клавиатуре до появления полосы с кнопками «Файл
», «Правка
», «Вид
» и т.д.).
Далее выберите пункт «Параметры просмотра в режиме совместимости
».
В открывшемся окне впишите в верхнюю строку адрес сайта сайт
и нажмите кнопки «Добавить
» и «Закрыть
».
Перезапустите браузер для того, чтобы изменения вступили в силу.

В браузере Internet Explorer нажмите комбинацию клавиш «Ctrl+Shift+Delete
». В открывшемся окне поставьте галочки только напротив пунктов «Временные файлы Интернета
» и «Файлы cookie
» и нажмите кнопку «Удалить
».
Произведите общий сброс настроек браузера.
Закройте все окна Internet Explorer и перейдите в пункт «Панель управления
» → «Свойства браузера
Сети и Интернет
»).
Дополнительно
» и нажмите кнопку «Сброс
».
Удалить личные настройки
» и нажмите кнопку «Сброс
».

Windows Vista, Windows 7:

Пуск
».
Выберите пункт «Панель управления
» → «Свойства браузера
» (может находиться в разделе «Сети и Интернет
»).
В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно
» и нажмите кнопку «Сброс
».
В открывшемся окне не ставьте галочку «Удалить личные настройки
» и нажмите кнопку «Сброс
».
После завершения сброса перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Windows 8–10:

Пуск
» правой кнопкой мыши.
Выберите пункт «Панель управления
» → «Свойства браузера
» (может находиться в разделе «Сети и Интернет
»).
В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно
» и нажмите кнопку «Сброс
».
В открывшемся окне не ставьте галочку «Удалить личные настройки
» и нажмите кнопку «Сброс
».
После завершения сброса перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Ошибки при генерации новых ключей

Данная ошибка связана с тем, что система не может получить доступ к выбранному месту хранения ключей.

Если в офисе банка Вы не получали USB-устройство (eToken):

При заполнении параметров генерации в поле «Место хранения ключей
» укажите «Дисковый накопитель
». В поле «Каталог
» укажите место для хранения ключей. Настоятельно рекомендуем, во избежание ошибок при создании ключей, НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ
для хранения ключей системный диск (локальный диск C:) и хранящиеся на нем папки (в том числе Рабочий стол, Документы и т.д.).
Проверьте, доступен ли для записи тот каталог, который был выбран для хранения секретных ключей в разделе «Место хранения ключей
».
Проверьте, исправен ли Flash-носитель, который Вы используете.

Если Вы используете eToken:

Ошибки при работе в системе Банк-Клиент

Windows Vista, Windows 7:

Закройте все окна Internet Explorer и перейдите в меню «Пуск
».
Выберите пункт «Панель управления
» → «Свойства браузера
» (может находиться в разделе «Сети и Интернет
»).
В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно
» и нажмите кнопку «Сброс
».
В открывшемся окне не ставьте галочку «Удалить личные настройки
» и нажмите кнопку «Сброс
».
После завершения сброса перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Windows 8–10:

Закройте все окна Internet Explorer и нажмите по кнопке «Пуск
» правой кнопкой мыши.
Выберите пункт «Панель управления
» → «Свойства браузера
» (может находиться в разделе «Сети и Интернет
»).
В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно
» и нажмите кнопку «Сброс
».
В открывшемся окне не ставьте галочку «Удалить личные настройки
» и нажмите кнопку «Сброс
».
После завершения сброса перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Причины возникновения ошибки 2913

Истек срок действия сертификата электронного ключа.
Закончились полномочия подписанта (директора, руководителя), срок действия которых оговорен в банковской карточке пользователя.
Не произведена первичная генерация полученного электронного ключа.
После первичной генерации открытый ключ еще не готов к использованию. Потребуется распечатать заявление на выдачу и обратиться с ним в банк, который обслуживает открытый счет.

Что делать для устранения неисправностей

Проверить состояние рутокена (цифрового накопителя). Если горит красный или синий огонек, то это означает, что устройство работает, драйвера установлены верно. При отсутствии работающего светового индикатора следует зайти в «Диспетчер устройств» в операционной системе, найти вкладку «Устройство чтения смарт-карт» и убедиться, что неопознанные карты или с наличием значка восклицательного знака отсутствуют.
Необходимо убедиться, что на экране компьютера не появилось сообщение с требованием установить или запустить определенную настройку.
Добавить сайт банка в доверенные узлы. В настройках нужно открыть панель «Свойства браузера», выбрать вкладку «Безопасность», поставить низкий уровень защиты и внести требуемый сайт банка в предложенный список. Под надписью «Включить защищенный режим» выбрать кнопку «Другой», в открывшемся списке найти строку «Элементы ActiveX» и поставить на ней галку.

И нажмите кнопку «Далее»
.

И нажмите кнопку «Установить»
.

Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX»
и нажмите кнопку «Установить»
.

После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX»
и нажмите кнопку «Установить»
.

После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

Если Вы используете eToken:

Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX»
и нажмите кнопку «Установить»
.

После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

Ошибки при генерации новых ключей

Ошибка (Код: 128) Ошибка инициализации криптодвижка / Error on initialization cryptoengine for MessagePro

Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX»
и нажмите кнопку «Установить»
.

После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX»
и нажмите кнопку «Установить»
.

После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

Ошибки при работе в системе Клиент-Банк

Не загружаются файлы в систему Клиент-Банк или не выгружаются файлы из системы (при импорте документов, экспорте выписок, присоединении файлов в произвольный документ в Банк и т.д.)

Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX»
и нажмите кнопку «Установить»
.

После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX»
и нажмите кнопку «Установить»
.

После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX»
и нажмите кнопку «Установить»
.

После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

Ошибка 2913 на сайте.

Сбой появляется там, где требуется подтверждение действительности информации с помощью удостоверенной цифровой подписи, например при передаче баз данных через систему «Клиент-банк» или входе в интернет-банк РСХБ.

Причины ошибки

истек срок сертификации электронного ключа;
окончились полномочия владельца электронной подписи;
первичная генерация цифрового носителя не доведена до конца;
присутствуют механические повреждения рутокена и плохой контакт с разъемом ПК.

Истек срок сертификации электронного ключа

Окончание полномочий

Временной интервал может быть ограничен сроком действия контракта или периодом трудовой деятельности сотрудника.

Юридическое лицо может обратиться в банк для проверки данных в МСИ.

Нет первичной генерации электронного ключа

Возможные причины ошибки 2913.

Ключ не готов к использованию

Как исправить ошибку самостоятельно

операционная система Windows 7 и старше;
InternetExplorer 8 или выше;
версии Chrome, «Яндекс.Браузера», Mozilla Firefox обновлены;
процессор: 32 или 64-битный с частотой 1Ггц или выше.

Также нужно убедиться, что к ПК подключен ключ с ЭЦП, т.к. возможно случайное использование флеш-накопителя.

Проверка рутокена

При выявлении непоправимых неисправностей нужно обратиться в Удостоверяющий центр Минкомсвязи, который предоставил ключ, и получить новый.

Проверьте исправность Рутокена.

Проверка уведомлений

Добавление сайта в доверенные

На вкладке «Безопасность» нужно вписать сайты rshb.ru, а также online.rshb.ru, bc.rshb.ru в список доверенных. При этом лучше понизить уровень безопасности.

Процесс добавления сайта РСХБ в доверенные.

Другие способы

Кроме указанных способов, можно сделать следующее:

Перезагрузить компьютер, браузер, все маршрутизаторы и другие устройства.
Зайти в «Личный кабинет» через другой браузер.
Под блоком «Включить защитный режим» на вкладке «Безопасность» нажать «Другой», а затем активировать «Элементы ActiveX».

Способ исправления ошибки.

Обращение в техническую поддержку Россельхозбанка

Для ликвидации неисправности можно заполнить форму обратной связи, расположенную на сайте РСХБ.

Источник

Проверьте работоспособность Вашего Интернет-соединения.
Проверьте версию Вашей операционной системы. Страница системы Клиент-Банк не будет отображаться на операционных система Windows XP Service Pack 2 и ниже, а также на Windows Server 2003 без установленных последних обновлений.
В Internet Explorer перейдите в «Сервис» → «Свойства браузера» → «Дополнительно»
. В открывшемся окне поставьте галочки напротив пунктов, содержащих в названии аббревиатуру «TLS
» и снимите галочки напротив пунктов, содержащих «SSL
».
Нажмите комбинацию клавиш Ctrl+F5
. Будет выполнено обновление страницы с очисткой кэша.
Проверьте правильность написания адреса страницы системы Клиент-Банк. В адресной строке удалите всю информацию после .ru
и нажмите Enter
.

Данная ошибка может отображаться по следующим причинам:

Истек срок действия ключей ЭП.
Истек срок действия полномочий директора/ген. директора, указанный в банковской карточке организации.
Вы ещё не выполнили первичную генерацию новых ключей.
Вы только что сделали первичную генерацию новых ключей и нажали кнопку «Далее
». В этот момент ключи ещё не готовы. Для изготовления ключей необходимо распечатать заявление на изготовление сертификата открытого ключа и предоставить его в обслуживающий Ваши счета офис Банка.

Для уточнения подробной информации по данной ошибке обратитесь в службу технической поддержки.

Убедитесь, что Вы зашли в систему с помощью браузера Internet Explorer.
Добавьте адрес сайта системы Клиент-Банк в список сайтов, работающих в режиме совместимости.
В браузере Internet Explorer нажмите на кнопку «Сервис
» в верхней полосе (если кнопок нет, то нажмите клавишу Alt
на клавиатуре до появления полосы с кнопками «Файл
», «Правка
», «Вид
» и т.д.).
Далее выберите пункт «Параметры просмотра в режиме совместимости
».
В открывшемся окне впишите в верхнюю строку адрес сайта сайт
и нажмите кнопки «Добавить
» и «Закрыть
».
Перезапустите браузер для того, чтобы изменения вступили в силу.

В браузере Internet Explorer нажмите комбинацию клавиш «Ctrl+Shift+Delete
». В открывшемся окне поставьте галочки только напротив пунктов «Временные файлы Интернета
» и «Файлы cookie
» и нажмите кнопку «Удалить
».
Произведите общий сброс настроек браузера.
Закройте все окна Internet Explorer и перейдите в пункт «Панель управления
» → «Свойства браузера
Сети и Интернет
»).
Дополнительно
» и нажмите кнопку «Сброс
».
Удалить личные настройки
» и нажмите кнопку «Сброс
».

Windows Vista, Windows 7:

Пуск
».
Выберите пункт «Панель управления
» → «Свойства браузера
» (может находиться в разделе «Сети и Интернет
»).
В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно
» и нажмите кнопку «Сброс
».
В открывшемся окне не ставьте галочку «Удалить личные настройки
» и нажмите кнопку «Сброс
».
После завершения сброса перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Windows 8–10:

Пуск
» правой кнопкой мыши.
Выберите пункт «Панель управления
» → «Свойства браузера
» (может находиться в разделе «Сети и Интернет
»).
В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно
» и нажмите кнопку «Сброс
».
В открывшемся окне не ставьте галочку «Удалить личные настройки
» и нажмите кнопку «Сброс
».
После завершения сброса перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Ошибки при генерации новых ключей

Данная ошибка связана с тем, что система не может получить доступ к выбранному месту хранения ключей.

Если в офисе банка Вы не получали USB-устройство (eToken):

При заполнении параметров генерации в поле «Место хранения ключей
» укажите «Дисковый накопитель
». В поле «Каталог
» укажите место для хранения ключей. Настоятельно рекомендуем, во избежание ошибок при создании ключей, НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ
для хранения ключей системный диск (локальный диск C:\) и хранящиеся на нем папки (в том числе Рабочий стол, Документы и т.д.).
Проверьте, доступен ли для записи тот каталог, который был выбран для хранения секретных ключей в разделе «Место хранения ключей
».
Проверьте, исправен ли Flash-носитель, который Вы используете.

Если Вы используете eToken:

Ошибки при работе в системе Банк-Клиент

Windows Vista, Windows 7:

Закройте все окна Internet Explorer и перейдите в меню «Пуск
».
Выберите пункт «Панель управления
» → «Свойства браузера
» (может находиться в разделе «Сети и Интернет
»).
В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно
» и нажмите кнопку «Сброс
».
В открывшемся окне не ставьте галочку «Удалить личные настройки
» и нажмите кнопку «Сброс
».
После завершения сброса перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Windows 8–10:

Закройте все окна Internet Explorer и нажмите по кнопке «Пуск
» правой кнопкой мыши.
Выберите пункт «Панель управления
» → «Свойства браузера
» (может находиться в разделе «Сети и Интернет
»).
В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно
» и нажмите кнопку «Сброс
».
В открывшемся окне не ставьте галочку «Удалить личные настройки
» и нажмите кнопку «Сброс
».
После завершения сброса перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Причины возникновения ошибки 2913

Истек срок действия сертификата электронного ключа.
Закончились полномочия подписанта (директора, руководителя), срок действия которых оговорен в банковской карточке пользователя.
Не произведена первичная генерация полученного электронного ключа.
После первичной генерации открытый ключ еще не готов к использованию. Потребуется распечатать заявление на выдачу и обратиться с ним в банк, который обслуживает открытый счет.

Что делать для устранения неисправностей

Проверить состояние рутокена (цифрового накопителя). Если горит красный или синий огонек, то это означает, что устройство работает, драйвера установлены верно. При отсутствии работающего светового индикатора следует зайти в «Диспетчер устройств» в операционной системе, найти вкладку «Устройство чтения смарт-карт» и убедиться, что неопознанные карты или с наличием значка восклицательного знака отсутствуют.
Необходимо убедиться, что на экране компьютера не появилось сообщение с требованием установить или запустить определенную настройку.
Добавить сайт банка в доверенные узлы. В настройках нужно открыть панель «Свойства браузера», выбрать вкладку «Безопасность», поставить низкий уровень защиты и внести требуемый сайт банка в предложенный список. Под надписью «Включить защищенный режим» выбрать кнопку «Другой», в открывшемся списке найти строку «Элементы ActiveX» и поставить на ней галку.

Ошибка 2913 в IE

Что делать при ошибке 2913

Опишу свою систему, стоит Windows 8.1 x64 Professional, на компьютере Internet Explore 11.

Первое, что нужно проверить горит ли у вас рутокен. Если он не горит, то попробуйте его вытащить и вставить снова, или в другие порты USB.
Если не горит, значит либо он сломался физически, либо у него глючат драйвера, заходите в диспетчер устройств Windows в раздел Устройства чтения смарт-карт, и убедитесь, что у вас тут нет неизвестных устройств, или с восклицательными знаками.

Посмотрите внимательно, есть ли на странице сообщения с требованием запустить или установить надстройку. Запускайте/устанавливайте надстройки до тех пор, пока сообщение не пропадет (при этом система, возможно, потребует ввод логина-пароля несколько раз)
Проверьте, что у вас запущена не 64x битная версия Internet Explore, путь вот такой должен быть

C:\Program Files (x86)\Internet Explorer

Можете сбросить ActiveX , перезапустить браузер, а потом проверить добавлен ли у вас данный сайт в надежные узлы и включены ли там ActiveX. Заходим в настройки internet Explore > Свойства браузера

Пишем адрес ресурса и жмем добавить.

Если ругнется, то снимите галку для всех сайтов этой зоны требуется проверка сертификата.

И нажмите кнопку «Далее»
.

И нажмите кнопку «Установить»
.

Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX»
и нажмите кнопку «Установить»
.

После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX»
и нажмите кнопку «Установить»
.

После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

Если Вы используете eToken:

Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX»
и нажмите кнопку «Установить»
.

После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

Ошибки при генерации новых ключей

Ошибка (Код: 128) Ошибка инициализации криптодвижка / Error on initialization cryptoengine for MessagePro

Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX»
и нажмите кнопку «Установить»
.

После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX»
и нажмите кнопку «Установить»
.

После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

Ошибки при работе в системе Клиент-Банк

Не загружаются файлы в систему Клиент-Банк или не выгружаются файлы из системы (при импорте документов, экспорте выписок, присоединении файлов в произвольный документ в Банк и т.д.)

Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX»
и нажмите кнопку «Установить»
.

После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX»
и нажмите кнопку «Установить»
.

После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX»
и нажмите кнопку «Установить»
.

После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

Источник

Ошибка 2913 в Газпромбанке Клиент Банке может возникнуть по разным причинам, и ее устранение может потребовать некоторого времени и усилий. В данной статье мы поговорим о наиболее распространенных причинах возникновения этой ошибки и предложим несколько советов по ее исправлению.

Одной из возможных причин ошибки 2913 может быть неправильно введенный логин или пароль клиента. Если вы уверены, что данные введены верно, попробуйте изменить пароль на более сложный, содержащий буквы разного регистра, цифры и специальные символы. Также убедитесь, что клавиша Caps Lock выключена.

Другой причиной ошибки может быть неправильная настройка программного обеспечения Газпромбанка Клиент Банка. Убедитесь, что у вас установлена актуальная версия программы и все необходимые обновления. Если проблема не устраняется, попробуйте переустановить программу или обратиться в службу поддержки банка для получения дополнительной помощи.

Ошибка 2913 может также возникать из-за проблем с интернет-соединением или блокировкой доступа к банковскому сайту. Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение и нет программ или настроек, которые могут блокировать доступ к сайту Газпромбанка Клиент Банка.

Иногда причиной ошибки 2913 может быть сбой в работе сервера банка. В таком случае, лучшим решением будет подождать некоторое время и повторить попытку позже. Если проблема сохраняется, свяжитесь с технической поддержкой банка, чтобы узнать о текущих проблемах и возможных способах их решения.

В заключение, ошибка 2913 в Газпромбанке Клиент Банке может быть вызвана разными факторами, и для ее устранения могут потребоваться различные действия. Если проблема не удается решить самостоятельно, обратитесь в службу поддержки банка, где вас смогут проконсультировать и помочь в решении данной проблемы.

Содержание

Ошибка 2913 Газпромбанк Клиент Банк
Причины возникновения ошибки 2913
Как устранить ошибку 2913 Газпромбанк Клиент Банк?
Проверьте правильность введенных данных
Обновите программное обеспечение Клиент Банка
Обратитесь в техническую поддержку Газпромбанка
Дополнительные советы по устранению ошибки 2913
1. Проверьте подключение к интернету
2. Обновите программу Газпромбанк Клиент Банк
3. Проверьте правильность введенных данных
4. Очистите кэш и временные файлы
5. Обратитесь в службу поддержки

Ошибка 2913 Газпромбанк Клиент Банк

Ошибка 2913 в Газпромбанк Клиент Банк может возникнуть по нескольким причинам.

Одна из самых распространенных причин — неверное заполнение полей при проведении операций в системе Газпромбанк Клиент Банк.

Основные поля, требующие внимания, это поле «Счет плательщика» и поле «Счет получателя».

Необходимо внимательно проверять правильность ввода номеров счетов, включая проверку наличия или отсутствия лишних пробелов или специальных символов.

Если ошибка 2913 возникает при попытке проведения операции по платежу, это может означать, что у вас недостаточно средств на счете для осуществления данной транзакции. В этом случае необходимо проверить баланс счета и убедиться, что на нем достаточно средств для проведения операции.

Еще одной возможной причиной ошибки 2913 может быть неправильная настройка программного обеспечения Газпромбанк Клиент Банк, которое может требовать обновления или корректировки настроек. В этом случае рекомендуется связаться с технической поддержкой Газпромбанка для получения инструкций по устранению проблемы.

Чтобы устранить ошибку 2913 и успешно провести операции в Газпромбанк Клиент Банк, рекомендуется следовать следующим советам:

Проверьте правильность ввода номеров счетов плательщика и получателя;
Убедитесь, что на вашем счете достаточно средств для проведения операции;
Проверьте программное обеспечение Газпромбанк Клиент Банк на наличие обновлений или необходимости корректировки настроек;
Свяжитесь с технической поддержкой Газпромбанка, чтобы получить помощь в устранении ошибки 2913.

Следуя этим советам, вы сможете значительно снизить возможность возникновения ошибки 2913 при работе с Газпромбанк Клиент Банк и успешно проводить операции без проблем.

Причины возникновения ошибки 2913

Ошибка 2913 в Газпромбанк Клиент Банке может возникнуть по ряду причин. Рассмотрим некоторые из них:

Неправильно введенные данные: Одной из основных причин возникновения ошибки 2913 является неправильный ввод данных. Ошибки в номере счета, пароле или идентификаторе клиента могут привести к невозможности выполнить операцию.
Технические проблемы на стороне банка: Иногда проблема может быть связана с техническими сбоями или обновлениями на стороне Газпромбанка. В таких случаях пользователи могут столкнуться с ошибкой 2913 при попытке выполнить какую-либо операцию.
Проблемы с браузером или интернет-соединением: Нестабильное интернет-соединение или проблемы с браузером могут повлиять на работу Газпромбанк Клиент Банка и привести к ошибке 2913. Рекомендуется проверить соединение и попробовать выполнить операцию с использованием другого браузера.
Отсутствие доступа к аккаунту: Если у пользователя нет доступа к своему аккаунту в Газпромбанк Клиент Банке, то это может привести к ошибке 2913. Возможные причины отсутствия доступа могут быть связаны с блокировкой аккаунта, неправильными настройками или другими проблемами.

В случае возникновения ошибки 2913 рекомендуется обратиться в службу поддержки Газпромбанка для выяснения причины и получения инструкций по ее устранению.

Как устранить ошибку 2913 Газпромбанк Клиент Банк?

Ошибка 2913 в Газпромбанк Клиент Банк может возникать по разным причинам. В этом разделе мы рассмотрим несколько советов по устранению данной ошибки.

Проверьте соединение с интернетом: Убедитесь, что ваше устройство подключено к интернету. Попробуйте открыть другие веб-страницы или приложения, чтобы убедиться в стабильности сетевого соединения.
Перезагрузите Клиент Банк: Попробуйте закрыть приложение Газпромбанк Клиент Банк и открыть его снова. Иногда перезапуск приложения может помочь устранить временные проблемы, вызывающие ошибку 2913.
Обновите приложение: Проверьте, что у вас установлена последняя версия Газпромбанк Клиент Банк. Если вы используете устаревшую версию приложения, это может вызывать проблемы с его работой.
Очистите кэш приложения: В настройках вашего устройства найдите список установленных приложений и выберите Газпромбанк Клиент Банк. Найдите опцию «Очистить кэш» и выполните это действие. После очистки кэша приложение может начать работать без ошибок.
Свяжитесь с технической поддержкой: Если все вышеперечисленные действия не помогли устранить ошибку 2913, обратитесь в службу поддержки Газпромбанк Клиент Банк. Они смогут предоставить вам дополнительную информацию и помощь в решении проблемы.

Устранение ошибки 2913 в Газпромбанк Клиент Банк может потребовать нескольких попыток и различных действий. Важно быть терпеливым и последовательно пробовать разные методы. В большинстве случаев проблема может быть успешно решена с помощью вышеуказанных советов.

Проверьте правильность введенных данных

Ошибка 2913 в Газпромбанк Клиент Банке может возникать по разным причинам. Одна из них связана с неверно введенными данными.

При использовании Газпромбанк Клиент Банка важно внимательно проверить данные перед их вводом. Необходимо удостовериться, что вы вводите правильный номер счета, пин-код и другую информацию, требуемую для авторизации.

Возможно, вы вводите некорректные данные, что приводит к появлению ошибки 2913. Проверьте каждое поле внимательно, чтобы исключить возможность опечаток или неправильного ввода.

Если вы не уверены, какие данные необходимо ввести, обратитесь в службу поддержки Газпромбанк Клиент Банка. Там вам помогут разобраться с правильным вводом данных и устранить возникшую ошибку.

Подойдите к вводу данных ответственно и проверьте их правильность, чтобы избежать ошибки 2913 в Газпромбанк Клиент Банке.

Обновите программное обеспечение Клиент Банка

Ошибка 2913 в Газпромбанк Клиент Банк может возникать по разным причинам. Однако одним из возможных решений проблемы может быть обновление программного обеспечения Клиент Банка. Новые версии программного обеспечения обычно содержат исправления ошибок и улучшения производительности, что может помочь устранить причину ошибки 2913.

Проверьте, является ли у вас установленная версия Клиент Банка последней доступной версией. Для этого зайдите на официальный сайт Газпромбанка и найдите раздел с загрузкой программного обеспечения Клиент Банка. Если доступна новая версия, скачайте ее и установите на ваше устройство.

Перед установкой новой версии убедитесь, что вы полностью закрыли все запущенные экземпляры Клиент Банка. Затем запустите установщик новой версии и следуйте инструкциям на экране.

Если после обновления программа по-прежнему вызывает ошибку 2913, попробуйте удалить Клиент Банк с вашего устройства и скачать новую версию программы с официального сайта Газпромбанка. Перед установкой проверьте, что ваше устройство соответствует системным требованиям программы.

Также имеет смысл проверить наличие обновлений для операционной системы вашего устройства и установить их, если таковые имеются. Обновления операционной системы могут исправить ошибки, связанные с совместимостью программного обеспечения.

Если после всех этих действий ошибка 2913 все еще возникает, рекомендуется обратиться в техническую поддержку Газпромбанка для получения дополнительной помощи и решения проблемы.

Обратитесь в техническую поддержку Газпромбанка

Если у вас возникла ошибка 2913 в Газпромбанк Клиент Банке, рекомендуется обратиться в техническую поддержку банка для получения помощи и решения проблемы.

Техническая поддержка Газпромбанка является профессиональной службой, готовой помочь клиентам с техническими вопросами и проблемами. Вы можете связаться с технической поддержкой следующими способами:

Позвонить по телефону технической поддержки. Номер технической поддержки указан на официальном сайте Газпромбанка. Обратите внимание на рабочие часы поддержки и время ожидания ответа.
Написать электронное письмо на адрес технической поддержки. Электронный адрес также указан на официальном сайте или в других документах банка. В письме опишите проблему и предоставьте все необходимые сведения.
Посетить отделение Газпромбанка и обратиться к сотрудникам технической поддержки лично. Приходите в отделение в рабочие часы и имейте при себе все необходимые документы и информацию о проблеме.

Когда обращаетесь в техническую поддержку, будьте готовы предоставить следующую информацию:

Номер вашего счета или карты Газпромбанка.
Описание ошибки 2913, которую вы получили в Газпромбанк Клиент Банке.
Дополнительные сведения о проблеме, такие как шаги, приведшие к возникновению ошибки, сообщения об ошибках и т. д.

Необходимо быть терпеливым и вежливым при общении с технической поддержкой. Постарайтесь ясно и подробно описать свою проблему и следовать инструкциям специалистов.

Техническая поддержка Газпромбанка сделает все возможное для устранения ошибки 2913 и поможет вам в корректной работе с Газпромбанк Клиент Банком.

Дополнительные советы по устранению ошибки 2913

Ошибка 2913 в Газпромбанк Клиент Банке может быть вызвана различными причинами, связанными с настройками программы или техническими проблемами на стороне сервера. В этом разделе представлены дополнительные советы, которые помогут вам решить возникшую проблему:

1. Проверьте подключение к интернету

Перед началом работы с Клиент Банком убедитесь, что у вас есть стабильное и надежное подключение к интернету. Проверьте настройки вашего роутера или провайдера, а также убедитесь, что другие интернет-приложения работают без проблем.

2. Обновите программу Газпромбанк Клиент Банк

Возможно, причиной ошибки 2913 является устаревшая версия программы. Проверьте доступные обновления и установите их, чтобы устранить возможные ошибки и улучшить производительность Клиент Банка.

3. Проверьте правильность введенных данных

Убедитесь, что вы правильно ввели свои учетные данные при входе в Клиент Банк. Проверьте регистр букв, наличие пробелов или других специальных символов, которые могут привести к ошибке авторизации.

4. Очистите кэш и временные файлы

Попробуйте очистить кэш и удалить временные файлы, которые могут накапливаться и занимать место на вашем компьютере. Это может помочь исправить проблемы с работой программы и устранить ошибку 2913.

5. Обратитесь в службу поддержки

Если вы попытались выполнить все вышеперечисленные действия, но ошибка 2913 продолжает возникать, рекомендуется обратиться в службу поддержки Газпромбанка. Они смогут предоставить дополнительную помощь и решить проблему.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете устранить ошибку 2913 в Газпромбанк Клиент Банке и продолжить работу с программой без проблем.

Источник

Обновлено: 29.01.2023

Хеш-сумма используется для проверки файлов на целостность. Этот механизм реализован в торрент-клиентах — он позволяет проверять загружаемые файлы , исключая битые и поврежденные данные.

В том случае, если в раздаче есть поврежденные файлы, или не прошедшие проверку, и вас возникнет ошибка хеша.

Что это за ошибка, и как ее диагностировать

Для начала нужно разобрать сам процесс раздачи. На компьютере у пользователя есть файл , которым он готов поделиться. Происходит создание раздачи, и все желающие могут закачать данные на свой компьютер. Целостность исходного и конечного файлов, проверяется с помощью контрольной суммы . Если она отличается — значит копия файла на вашем компьютере, отличается от оригинала.

В связи с чем это может произойти? Можно было бы предположить, что при нарушении соединения, данные были получены не полностью. Но это сразу можно исключить. Современные торрент-клиенты имеют в своем арсенале функционал докачки файлов при обрыве связи.

Так в чем же причина? Чаще всего — данные в раздаче были обновлены , пока идет процесс загрузки. Раздающий удаляет, добавляет или изменяет исходные файлы. В итоге у вас будет расхождение в общем списке полученных данных — отсюда и ошибка.

Какие симптомы могут на это указывать?

Раздача останавливается, дойдя до 99%.
Объем полученных данных больше того, который был заявлен изначально.
Множественные обрывы закачки.

Отдельно нужно остановиться на втором пункте. В том случае, если раздающий обновляет данные, то ваш торрент-клиент пытается автоматически загрузить все доступные (в том числе и новые) файлы. Отсюда больший объем полученной информации.

Самый простой способ — обновить хеш-сумму .

Для этого находим в списке проблемную раздачу. Нажимаем на нее правой кнопкой мыши, и выбираем пункт «Пересчитать хеш» .

Если не помогло, можно пробовать связаться с раздающим, с просьбой встать на раздачу с исходными файлами. Либо искать в сети альтернативный источник.

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы ГазПромБанк

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

DNS-кэш.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт. Смотреть видео-инструкцию ↓

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум ГазПромБанк

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
или добавить свои «5 копеек» в комментарии
идентификация не требуется, для комментариев «5 копеек» действуют ограничения

Не получается войти в свой личный кабинет, пишет, что, сто-то пошло не так. Захожу через приложение Телекард 2.0

Уфа, приложение телекард пишет что-то пошло не так

Нет возможности зайти в ЛК

Нет доступа к личному кабинету, пишут авторизация невозможна. Как долго бывают сбои

У вас даже этот форум кривой до безобразия! Авторизация по ФБ «в разработке». Некомпетентность в кубе!

как обновить этот телекард. Достали уже соей некомпетентностью.

При входе в Телекард 2.0 со смартфона пишет «что-то пошло не так». Пароль верный. Сколько можно издеваться.

Не работает 3 день!

Обновил приложение все заполнил зарабол телекард

Для оплаты водоснабжения не могу оплатить в газпромбанке не открывается.

За. бали! Когда будет работать нормально? Сказки то как рассказывали — уходите от Сбера, Газпромбанк- супер.

Проблемы с входом

Невозможно сделать переводы, это что

Здравствуйте не работает приложение не могу войти в банк

Что-то пошло не так! Как долго будет не так?

Что-то пошло не так. Что делать?

Что-то пошло не так.

Не работает авторизация в приложении.

Не работает интернет банк и приложение уже второй день.

Телеканал умер
Переводы встали

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

телекард 2.0 газпромбанк — по вайфаю не хватает скорости нет интернета, по мобильному инету заходит. При это вайфай работает нормально со всеми другими приложениями и сайтами.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Деньги не снять с Карты не перевести и через кассу не выдают!, оплатить картой тоже не возможно. В банке ничего не говорят

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Меня тоже уже который день не пускают в приложение. Перевыпустил карту, поменял номер телефона (заявление об изменении номера приняли). Пытаюсь войти, пароль не принимает, по схеме «забыли пароль» предлагает ввести номер карты и трехзначный код. И эти данные не принимает. Обращался на горячую линию, по причине того, что не помню кодовое слово (подсказку не дают), отправляют в местный офис. А что офис? Они мое заявление на смену номера приняли, у меня есть копия, там все в порядке. Что еще?

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

выдает ошибку вычисления хеша — ничего не понимаю. вчера работал а сегодня непонятная ошибка при том алгоритме ввода нужно налоги перечислять а тут» подлянка от газпромбанка
че делать-то

target url not found for redirect after successful login

Что это? Не могу залогиниться

Не могу зайти в приложение

когда будет работать приложение? Есть информация?

Когда будет работать приложение Телекард?

Газпромбанк в своём репертуаре, постоянные сбои.

Когда будет работать предложение?

Не зайти в приложение

Приложение не работает

А смысл переходить по этим ссылкам, если при попытке входа в свой ЛК, тебя снова перебрасывает на первоначальную страницу входа в ЛК? И снова невозможно войти в личный кабинет.Что за сбой в Газпроме?

не входит на сайте и в приложении, вот вам и газпром..

Газпромьанк, ты точно банк?! Все услуги полное дерьмо: сайт, приложение,

приложение открывается пароль вводится и все пишет невозможно войти попробуйте позже ,а если удалось войти,то экран пустой ,ничего нп отображается

Не могу зайти в приложение Телекард 2.0,пишет,что авторизация не возможна,уже занимаемся этим.

Не могу открыть мобильное приложение Газпромбанк, пишет позже

Не могу зайти в личный кабинет, главное в Телекард 2.0 заходит нормально пароль подходит все хорошо, а вот через сайт не получается зайти Поддержка говорит измените пароль, я его уже раз пять менял на новый, результата нет.Разберитесь пожалуйста.

невозможно войти в интернет-банк. То пишет что пароль короткий(захожу под паролем от Телекард). При попытке зарегистрироваться по новой пишет, что вообще все неверно — номер телефона, номер карты. И такое постоянно

Личный кабинет —«проверьте номер или пароль». это просто невероятно. (веб версия)и при этом мобильная(thank GOD!)пока работает

не удалось загрузить интернет банк попробуйте позже.
3й день немогу зайти через сайт. Техподержка не знает в чем причина, говорит общего сбоя системы нет. ГПБ как был кривым банком, так остался

ошибка входа, попробуйте позднее

Опять у Газпромбанка не чего не работает. Деньги невозможно снять! Не банкомат не вход в личный кабинет

не могу зайти в телекард, не могу обновить пароль, вообще все отключается(((( в чем проблема. и так уже 3 дня

Задолбали уже. Что за **. вашу мать. Мне срочно для суда нужно скрин оплаты, а из за охрененого приложения я туда войти не могу ! Разрабы приложения. Вы там бухаете что ли.

У Газпрома нет денег на нормального айтишника? Смешно.

При заполнении заявки пишет заявка не принято попробуйте позже уже несколько часов

Не могу совершить операции снятия наличных в банкоматах

Не могу войти в приложение, пишет, что что-то не так. И так уже несколько дней. Очень неудобно.

При переводе между своими счетами деньги со счета списались, а на карту не поступили

не проходят операции между счетами в интернет банке , всё висит
когда наладят работу?

Почему уже сутки нельзя войти в личный каб нет со смартфона?

Не могу войти. Уже несколько дней. Что делать .

2 дня не работает мобильный банк, пишет что-то пошло не так, сколько дней ждать?

Не могу войти, что-то не так. И. Когда будет так?

Вечные проблемы с этим приложением Газпром банка.почему ? Когда будет работать . В приложении Сбера ниразу не было проблем,тут же пипец.не могу зайти уже какой раз, пишет что-то пошло не так . Что пошло не так . Мечты сбываются,мать вашу

Ввожу пароль для входа на сайт газпромбанка , появляется надпись. что то пошло не так.

С 18.09.2020. Не работает приложение телекард 2.0 сегодня уже 24.09.2020. Когда запустите

Не работает приложение Газпромбанк. Удалила,новое не устанавливается

Приложение пишет: «Что-то пошло не так» и на отпечаток и на верный пароль

Не заходит неделю

Не могу зайти в Личный кабинет

не могу попасть в приложение телекарт.Пароль правильный, но пишет: «что-то пошло не так» что не иак?

Не открывается телекард 2

Не могу зайти в телекард 2.0

Сегодня не работает мобильное приложение ГПБ

ПЕРЕУСТАНОВИЛ приложение. Работает.

Не открывается телекард 2.0, обновил — нет результата

Телекард 2.0 не работал вчера 18.09. и сегодня. Только сегодня прислали СМС, что надо обновить приложение. Обновил, и заработало.

Второй день не могу войти в приложение. После введения кода пишет- что-то пошло не так.

Проблемы с входом

Обновите приложение,всё пойдёт.С 18.09.20. старая версия не работает.Для особо одарённых- стереть и снова скачать.

Не работает приложение телекард второй день у меня и у мужа. Что происходит и что делать.

Не работает приложение. Что за сервис?

Не возможно зайти, и пароль не воставливает . в течении дня

Почему сегодня целый день не работает онлайн банк

Пишет что то пошло не так

не могу войти в мобильное приложение. ехидно сообщает — «что-то пошло не так»

Сегодня не работает приложение гозпромбанк.

Не могу перевести деньги на Сбер.Глючит приложение

Не работает приложение,всем дело то.

Не могу войти! В чем дело?

Не могу сделать перевод с карты на карту сбербанка. Муж тоже так же, не может перевести деньги. Реально надоело, почему с другими банками нет таких проблемм?

Уже неделю не могу через телекард оплатить счета и перевести деньги. Когда прекратится этот бардак? Нигде такого нет, только в Газпромбанке. И не надо ссылаться на безопасность.

При восстановлении пароля, показывает неверный код,который отправляют в смс

Не могу зайти в приложение

Войти и восстановить пароль вообще не возможно!

Телекард не работает вторые сутки! Не могу перевести деньги с карты на карту! Худшее банковское приложение, с которым я встречалась. Если бы не зарплатный проект на работе, никогда бы не пользовалась этим банком!

Почему у меня не работает газпромбанк онлайн,не могу перевести деньги

Уже несколько дней не могу посмотреть сумму Счёта и Вклада на Телекард, что случилось?

Ваще пропало отображение счетов. Дебетовая карта есть. А счета с деньгами нет от слова совсем.и с пк ваще не входит. Опять завтра звонить в техподдержку, заявку оставлять и ждать 2 недели. Безрезультатно. Жееесть.

И приложение глючит в телефоне, проблемы с паролем. И интернет банк через компьютер тоже не работает. пишет не удается загрузить интернет банк попробуйте позже. И уже не первый день.

А что если пенсионеры не умеют общаться онлайн, как быть
, мне надо снять деньги с депозита
, а банк закрыт
, как быть? Мне не нужен кредит
, мне нужны МОИ деньги

Лог-пас не признает

короткий номер 0701 работает через раз, сам переходит на английский язык и потом — гудбай. нормально, чО. в интернет — банке при смене пароля ( ну забыл, блин) хороший ответ:»Не удалось загрузить интернет-банк. Попробуйте позже.» нормально, чО. да задолбАло, если выражаться. и который день, если судить по комментам? программеры в банке тоже блатные что ли? работать то кто за них будет? или оптимизировали?

пишет типа,скорости интернета не хватает. из-за того что мне нужно восстановить пароль. А потом каким то волшебным образом,оператор мне заявляет,что у меня другой номер на этой карте. это к как? Если я 1,5 года сижу в этом приложении и номер не меняла.

Хочу перевести деньги с карты на другую карту пишет «не удалось»

Телекард не работает,что делать?

Телекард не работает.

И как вот оплатить кредит, седня крайнее число если мобильное приложение глючит, сделать не могут..

Когда заработает приложение??

Тоже не могу зайти в мобильном приложении

Тоже не могу зайти в приложение

не могу войти в интернет банк

Конченый банк. Не могу оплатить запчасть онлайн из-за этих убогих ублюдков. Ни у одного банка нет таких проблем. Что с самого утра устранить не могут. Не банк, а рога и копыта. СМС с кодом подтверждения приходит спустя 1,5 часа. Но код этот уже недействительный. Желаю газпромбанку скорейшего развала и разорения.

ТЕЛЕкард НЕ работает. Безумное приложение.

Админ. я не переустанавливала приложение,кстати не меняла устройство. смс об операциях мне приходят,но совершать переводы-увы и ах. Это единственное приложение,которое позволяет себе доставлять столько проблем. Фу.

С 10 марта не могу войти в приложение. Проблемы на стадии ввода пароля. Там с ума посходили все. Первые дни звонила, комп сразу говорил,что если обращение по поводу сбоя приложения Телекард2,0,то ждите,наши специалисты работают. Офигеть. 23 число. Их уволили или что?

Нет зачисления зарплаты у меня только так?

Не открывает приложение, сначала не открывал список вкладов.

не приходят деньги на карту

Ну, и что я увижу на ваших ссылках?

До этого всегда открывался, наверное, у вас проблемы.

Не открывается Телекард 2,0

Самые придурковатые программисты, проблемы только в газпроме (в течение многих лет). Все остальные личные кабинеты работают нормально.

Система «Клиент-Банк» от Газпромбанка

осуществлять переводы и платежи по счетам;
заказывать справки и выписки о совершенных операциях;
консультироваться с сотрудниками Газпромбанка;
отслеживать движение средств по счетам;
получать и отправлять документы в адрес банка и партнеров.

Почему появляется ошибка 2913?

ключ больше не актуален;
лицо, занимающее руководящую должность в фирме и выступающее в качестве подписанта, не работает в организации;
не произведена первая генерация ключей;
ключи не прошли активацию после первой генерации, а доступ в систему был запрошен кнопкой «Далее».

Сколько бы в прессе не писали о том, что большинство криптовалют созданы для обмана покупателей и наживы ушлых программистов, всегда находятся те, кто готов отдать последние гроши за шанс разбогатеть. Если вспомнить последние громкие пирамиды, то на ум приходит Chia Coin и Игра в кальмара. Первая метила на роль убийцы Биткоина, но из-за жадности разработчиков убила исключительно саму себя, а вторая и вовсе должна была превратить в миллионеров сотни везунчиков по всему миру. Не сложилось, ведь в первом случае разработчики Chia Coin выпустили слишком много токенов для себя любимых, что обрушило рынок, а во втором случае за криптовалютой и вовсе стояли мошенники. Не беда, если вы разочарованы и уже подумываете о том, куда бы вложить последнюю зарплату, новая криптовалюта Raptoreum предлагает вам простое, но крайне эффективное решение. Возможно, вы ничего и не заработаете, но станете частью чего-то большого. Или нет, здесь всё может быть, ведь никто вам ничего не обещает, а имена разработчиков известны узкому кругу лиц.

Итак, Raptoreum позволяет разбогатеть тем, кто владеет высокопроизводительным процессором Ryzen. Эксперты поясняют, что алгоритм криптовалюты заточен под большое количество кэш-памяти третьего уровня, что обеспечивает процессором Ryzen 5000 преимущество перед конкурентами. Лучше всего, конечно же, взять 16-ядерный Ryzen 9 5950X ну или 12-ядерный Ryzen 9 5900X. Проблема в том, что информации о криптовалюте много, но вся она носит рекламный или близкий к бесполезному характер. Тестов мало, а многие блогеры просто говорят о том, что она выгодна. Возможно, так и есть, но мы предлагаем хотя бы немного вникнуть в тему, ведь указанные выше процессоры стоят очень дорого. На этот раз искать ответы мы будем на канале Dizzy Mining.

Ранее в прессе сообщалось, что Ryzen 9 5950X выдаёт стабильные 4700 H/s, что позволяет зарабатывать на данном процессоре 300 рублей в сутки. Как оказалось, в среднем за несколько часов выходят более скромные 3400 H/s. Ясно, что это совсем не то, что ожидают наивные пользователи, которые услышали о новой возможности и хотят вложиться в очередную пирамиду. На видео ниже можно заметить, что показатели постоянно прыгают. По словам автора, это связано с особенностью алгоритма Ghostrider, который не отличается стабильностью. Поскольку криптовалюта ещё слишком молода, опробовать её хотят многие пользователи, что и приводит к скачкам производительности. Это значит, что утром вы можете получить одни показатели, а вечером другие, или наоборот.

В любом случае рассчитывать на высокие заработки не стоит, а в будущем всё станет только хуже. По этому поводу в прессе сообщают, что ажиотаж вокруг криптовалюты Raptoreum уже привёл к повышенному спросу на процессоры Ryzen. Их разбирают как горячие пирожки, а значит мечтать о том, что цены пойдут вниз не приходится. Вот вам и новая криптовалюта. Учтите, что это разработчики ещё никуда не исчезли с деньгами, а цена относительно стабильна. Страшно даже представить, что случится, если Raptoreum начнёт трясти.

Читайте также:

Virtual dj убрать голос
Район в калифорнии сша где многие компьютерные компании имеют свои офисы называется
Как обновить фл студио без потери плагинов
Как конвертировать файл avi в video ts
Пользователь работал с каталогом с компьютеры память сначала он спустился в каталог винчестеры

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Таруса, Калужская область; Ухта, Коми; Слободской, Кировская область; Славск, Калининградская область; Электроугли, Московская область; Ставрополь, Ставрополье; Казань, Татарстан; Волжский, Волгоградская область; Мытищи, Московская область; Пермь, Пермский край.

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Гость

•

2 дней назад

#

28 января 2023

+
0
—

Приложение не работает, пишет » не удалось подключиться к серверу »

Гость

•

3 дней назад

#

27 января 2023

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Уведомления включены доступ заблокирован

unk

•

3 дней назад

#

27 января 2023

+
0
—

приложение гамно сделали так еще и не работает теперь

Василий

•

6 дней назад

#

23 января 2023

+
0
—

версия 2.6.2
Невозможно положить деньги на Тройку!!!

Олег

•

10 дней назад

#

20 января 2023

+
0
—

Версия мобильного банка 2.6.2 немного работает

Откатился на версию 2.6.2, зашел в лк, но по многим позициям. в частности Счета ничего нет — пишет — данные не подгрузились, зайдите позже. Прям как в 12 стульях — сказано завтра, значит завтра.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение на телефоне. Могу только сделать перевод.

валентина

•

+
0
—

за некоректную работу телекард в янввре 23 даже не извинились. Вот это высокий стидь общения!?

Игорь

•

+
0
—

Не работает приложение и личный кабинет. Служба поддержки не отвечает

Александр

•

+
2
—

Третий день не открывается приложение

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу войти в личный кабинет ни на компьютере ни на телефоне.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Приложение 3.0.0 не рабочий кусок кала.

Наталья

•

+
1
—

Пропали все шаблоны. Не могу оплатить мобильную связь,выдаёт «сервис временно недоступен».Оплата по QR-коду выдаёт не тот адрес платежа.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение, дозвониться до техподдержки невозможно. С другими банками таких проблем нет

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Стипуха за прошлый месяц так и не пришла, сказали 9 числа всем придёт, мне нечем микро займ гасить…

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не возможно войти в интернет банк, нет мобильного приложения для айфона

Дима

•

+
0
—

Приложение не работает.

Елена

•

+
0
—

Не пускает в приложение

Елена

•

+
1
—

Сервис не доступен , не удаётся зарегистрироваться

Дима

•

+
2
—

Не получается войти в личный кабинет пишет сервис временно не доступен

Дима

•

+
0
—

на сайте не дает зарегистрироваться пишет сервис временно не доступен

•

+
0
—

17.12.22 не переводятся деньги между счетами

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Отвратительная работа банка. Который день не проходят переводы. Приложение не «видит» другие банки.

Лана

•

+
0
—

Сбой

Москва 03,12,22 приложение не открыается, тупо белый экран.. «вежливые» операторы посылают тебя до 5 утра или просят прийти в отделение банка.. В Райфе такого не было ни разу

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не удаётся установить соединение с сайтом Газпромбанк Что за хрень

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Газмясбан.

Юзер

•

+
0
—

Газмясбан

01-02 дек. 2022 Газмясбан не работает.
С Эппле Телекард не авторизуется, веб- версия тоже отбивает (https://online.gpb.ru/login).
Хоть бы на гл. странице что-то написали.
Высокомерное отношение их ИТ-блока к пользователям — это фирменная фишка.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Очень долгие очереди в отделениях, а в чате операторы просто не отвечают.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

В банк невозможно зайти

Александр

•

+
0
—

Второй день (21 — 22 ноября 2022 г.) не могу оплатить электроэнергию через Газпрмбанк

Володя

•

+
2
—

на сайте не дает зарегистрироваться

•

+
0
—

сайт только что перестал отвечать

Гость

•

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Почему неработает приложение?

Гость

•

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Немогу войти в систему.неработает приложение,когда заработает приложение

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Часто виснет. И впринципе очень плохой банк и сайт

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение

Наталья

•

+
2
—

Месяц уже не работает, войти невозможно

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Ни пополнить карту, ни с неё не перевести, кошмар, зачем она вообще нужна?

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт не открывается. Необходимо оплатить коммунальные платежи из за границы, но личный кабинет открыть не возможно. Попробовала другие банки, открыт могу.
Предеться заркывать счет здесь и переходить в Альфабанк

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Вход в клиент банк недоступен, не смогли оплатить поставщикам. Сайт не работает. Техподдержка на нуле. Смысл в банке, если нельзя воспользоваться деньгами ?

Димон

•

+
0
—

Не могу оплатить коммуналку через pga.gazprombank.ru — «Платеж не выполнен. Повторите попытку позднее.»

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает Телекарт . Новое приложение не грузится

Нина

•

+
0
—

Не могу второй день зайти в личный кабинет для физических лиц, всё правильно делаю и никак не могу войти

Тимур

•

+
0
—

не работает вход в приложение.
Вход временно недоступен.. второй день уже вижу это надпись

Оксана

•

+
0
—

Заработал, Вы молодцы!!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает за границей сайт и приложение

Владимир

•

+
1
—

Два дня не могу открыть мобильное приложение Газпромбанка. Так не открывается официальный сайт банк. В чем проблема, так хорошо до этого работало?

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Говно банк

Любовь Фролова

•

+
1
—

Всегда была довольна, но сегодня впервые не работает онлайн приложение на телефоне. Надеюсь на скорое решение проблемы.

Андрей

•

+
1
—

Ребят у кого проблемы с приложением ГПБ в другой стране качайте VPN России, чтобы числились в РФ и приложение будет работать !

Надежда

•

+
0
—

Не работает приложение при входе ГПБ.
Два дня уже зайти не могу, сегодня уже 12.10.22. Что вы натворили с приложением???

Артур

•

+
0
—

11.10.2022, 12.10.2022 не работает Газпромбанк приложение, доступ в личный кабинет ….. Как платить кредиты ??????? Переводы ???????? Чем Мы заслужили такое отношение ??????

Артем

•

+
0
—

Не работает ни один продукт газпромбанка !!!!!

Джонни

•

+
0
—

3 дня приложение не осуществляет вход с территории Узбекистана, ужас, как платить за кредиты и прочее вовремя…

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Я в Казахстане и этот банк меня подставил со своим сбоем

Айдар

•

+
2
—

Не работает Газпромбанк то есть телекард с 11.10.2022 это просто подстава . Не надёжный банк а я в Казахстане . Позор

Виктория

•

+
2
—

Не работает на территории Тайланда второй день

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Я нахожусь в Азербайджане, у меня не работает онлайн банк, позвонила в банк, сказали скачайте впн, но и это не помогает

Панин Алексей Вячеславович

•

+
0
—

Я приеду и буду вас трахать как соседскую собаку! Будете ссаться под себя

Котлярский Владислав

•

+
1
—

****** кон чин ый *************** банк! Чтоб вас айтишников и их руководителей в жопу ******, каждый день ***** происходит не нормальная с вашим недобанком, на яндекс деньги уйду от вас

Марк

•

+
-1
—

Монголия. Онлай.гпб не грузится((

Николай

•

+
0
—

Якутск, не работает приложение ни на телефоне, ни на компьютере, после установки обновления 2.5.1. В техподдержке только мычат, конкретики нет. Как быть?

Кирилл

•

+
0
—

Так все же хотелось бы узнать когда исправят.

Сергей

•

+
0
—

Полный гавно, последний раз я имею хоть какую-то копейку на этом ****** банке

Оксана

•

+
0
—

Кипр приложение не работает уже третий день, сайт даже не открывается

Ирина

•

+
0
—

не работает приложение, сайт не открывается из Турции Анталья!!!!

Ольга

•

+
0
—

не работает приложение из Испании, и даже если захожу с российского впн. Немыслимо, все деньги в этом банке ,и никак не могу сделать перевод.

Андрей

•

+
0
—

Приложение газпромбанка нельзя открыть с территории казахстана

Виктор

•

+
0
—

Вообще не открываеться мобильное приложение. Не мыслимо в наше время!!! Где работа их хваленых айтишников?! Именно сегодня было нужно воспользоваться мобильным приложением,но подставили конкретно!!

Инна

•

+
0
—

Беларусь
Ни сайт, ни приложение не открываются

Татьяна

•

+
0
—

Египет не открывается ни приложение, ни сайт

Карта не работает! Газпромбанк оставил без денег заграницей. Спасибо

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Это ужасно

•

+
0
—

армения ереван не открывается приложение

Татьяна

•

+
0
—

Стамбул приложение газпром не открывается

Куролбой

•

+
0
—

Газпром онлайн не работает

Елена

•

+
0
—

Не работает СПБ, с сентября. В приложении блокируют нужные функции , например «закрыть вклад «. Тем самым вынуждают клиентов обращаться в офис, тратить свое время в очередях, поскольку сотрудники банка не расторопны. Закрывала вклад, потратила около трех!! часов. Немыслимо. Однозначно расстаемся с этим замечательным банком.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает СПБ, с сентября. блокируют нужные функции в приложении, например «закрыть ВКЛАД » тем самым вынуждают клиентов посещать офис, тратить свое время в очередях. Оперативность сотрудников банка на самом низком уровне, закрывала депозиты, потратила около 3х часов. Однозначно расстаемся с этим замечательным банком

Елена

•

+
0
—

Не могу войти в приложение газпромбанк

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу войти в мобильное приложение со вторника. После набора кода входа приходит сообщение, что вход временно невозможен, проводятся работы.
Сколько эдать????

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Обработка запроса уже 20 минут. Ничего не происходит.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не корректно отражает данные о зачислении, снятии , остатке, кредите. Операторы не помогают, отправляют в банк за выпиской. А зачем мне выписки, если есть личный кабинет?!!! Исправьте!

Илья

•

+
0
—

Не возможно зайти в Личный кабинет через сайт. Газпромбанк в последнее время вынуждает отказаться от их услуг…

Ольга

•

+
0
—

Не работает мобильное приложение, Нижегородская область

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сейчас приложение не открывается. Так же уже третий день не работает гпг брокер. Я с женой уже потерял больше 5000 рублей

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение второй день подряд

Наталья

•

+
0
—

Ростовская область, не работает вход в приложение

Ульяна

•

+
0
—

Владивосток, не работает вход. Удалила приложение и хотела скачать заново, оказалось оно не доступно в моей стране/регионе. Даже пополнить карту другого банка невозможно, выдаёт ошибку.

Тимур

•

+
0
—

Ленобласть не работает вход в приложение ,и в онлайн банк через сайт

Светлана

•

+
0
—

Петрозаводск, Карелия, не работает вход в приложении и веб.версии. Пароль не принимает.

Игорь

•

+
0
—

Москва, приложение не работает.

Тони

•

+
0
—

Калининград, не работет приложение совсем пароль новый не устраивает, переводы не принимает, вечно вата какая то с приложением…

Данил

•

+
0
—

Когда востоновят ***** у меня важный перевод должен быть

Vlad

•

+
0
—

Как узнать данные карт скомпрометированы или нет???

Игорь

•

+
0
—

Новый Уренгой заработало.

марина

•

+
0
—

самара заработало

Ольга

•

+
0
—

Екатеринбург. С утра невозможно войти в мобильное приложение, запрашивает повторную авторизацию, пароль на подходит и при попытке смены пароля данные карты не распознаются. «Горячая» линия — совсем холодная, дозвониться невозможно.

Юлия

•

+
0
—

Москва. По-прежнему не работает вход в приложение и по горячей линии после «перезвоните позже» сбрасывается линия.

Михаил

•

+
0
—

Заработало!

Федор

•

+
0
—

Воронеж. Не выполняется вход.

Саша

•

+
0
—

сделал перевод на сбер через card2card по смс — может кому пригодиться деньги пришли сразу

Мария

•

+
1
—

Заработало только что и сайт и приложение) всем удачи)

Алла

•

+
0
—

г Якутск , захожу в приложение, ввожу пароль, говорит неверно , выдаёт какую то ошибку (

Анна

•

+
0
—

8 495 913 74 74 дозвонилась по данному номеру! решают проблему! хз когда решат! приносят всем свои сраные извенения

Мария

•

+
0
—

Волгоград..не работает приложение и сайт..

Андрей

•

+
0
—

Попробовал выполнить перевод денег с ГПБ на карту ВТБ, через приложение ВТБ — работает. А в остальном как у всех — не входит в приложение ГПБ

Коля

•

+
0
—

Томск, не работает личный кабинет, долбаное приложение, горячая линия тоже английский, типо отвалите

Владислав

•

+
0
—

трубку взяли сроков устранения сами не знают

марина

•

+
0
—

после слов Холд зэ лайн Оставайтесь на линии трубку возьмут. но сроки устранения незнают сами

марина

•

+
0
—

8 495 913 74 74 газпромбанк. держать долго после английских слов.

Светлана

•

+
0
—

Екатеринбург. Тоже самое, заходила сегодня утром, в обед попыталась зайти, все вылетело, просит пароль, при восстановлении ввожу номер карты и свв, пишет неверный, через сайт тоже не заходит
Хезе, может в отделение газпрома пойти

Наталья

•

+
0
—

Санкт-Петербург. Приложение не работает.

Руслан

•

+
0
—

Москва. Не работает приложение. Невозможно залогиниться. Телефон поддержки на английском просит подождать и завершает звонок

Анна

•

+
0
—

Сочи. Не работает приложение. Пароль- пишет не верный. Карты и cvc -пишет не верный. Звоню на горячую линию- по английски что-то чешит. Зае…и очень сильно. Что операторы, что менеджеры, что приложение- все работает через сраку.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Ужас а не банк частые перебои сбои в работе (

Сергей

•

+
0
—

Новый Уренгой — не работает.

Михаил

•

+
0
—

Саратов. Почти 2 часа не могу войти в мобильное приложение Газпромбанка, в оноайн банк тоже. Жесть ????

Vlad

•

+
0
—

Омск — ничего не работает! Ни приложение, ни сайт, ни 8800ххх.

Петя

•

+
0
—

Дзержинск не работает

Андрей

•

+
0
—

Пришлось утянуть все бабки car2card на тинька, что за контора…

Юрий

•

+
0
—

Красноярск, кстати, не работает

Юрий

•

+
0
—

Не работает вход в личный кабинет. Ни на сайте не в приложении

Макс

•

+
0
—

Саратов, не работает также

Cаша

•

+
0
—

Калининград. Не могу войти в приложение вход по паролю, указывает на неправильный пароль и не даёт восстановить пароль через данные карты и код

Евгений

•

+
0
—

дурдом,нужно оплатить путевку горящую на сайте,выдает ошибку.Зато на алике оплата прошла на ура,с этойже карты.

Евгения

•

+
0
—

Приложение не работает. Пароль не принимает, восстановление пароля не проходит. От службы поддержки ни ответа, ни привета ????‍♀️

марина

•

+
0
—

8 495 913 74 74 газпромбанк. держать долго после английских слов.Самара тоже не работает

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Глючное приложение,лимиты по всем счетам,такое впечатление,что это не мои деньги.

Радик

•

+
0
—

Татарстан, Набережные Челны. Сбой при входе в приложение. Не даёт обратно войти.

Игорь

•

+
0
—

Ни горячая линия, ни личный кабинет не работает

Иван

•

+
0
—

Тольятти , Самарская область. Не могу войти в приложение

Алекс

•

+
0
—

Чебоксары не работает ни приложение ни веб

•

+
0
—

Не работает приложение, слетела авторизация.

Евгений

•

+
0
—

Владивосток.
Лежит сайт и приложение.
Гор. линия по телефону тоже не работает.

Вера

•

+
0
—

Свердловская область не работает приложение и не даёт зайти, ошибку выдаёт или пишется, что невозможно зайти и над проблемой уже работают(((

Светлана

•

+
0
—

Сочи не работает, не даёт восстановить пароль

Андрей

•

+
0
—

Нижегородская область не работает приложение,невозможно войти

Михаил

•

+
0
—

Пермь, не работает ни приложение, ни веб

Алекс

•

+
0
—

Перестал осуществляться доступ в приложение Телекард, не осуществляется вход по паролю, указывает на неправильный пароль и не даёт восстановить пароль через данные карты и код

Тата

•

+
0
—

Разлогинилось приложение

Владимир

•

+
0
—

в Новосибирске не работает мобильное приложение, просит ввести пароль и не пускает,
Войти через в Интернет-банк тоже не получается. Пароль дает ввести, но потом висит.

Мурад

•

+
0
—

Ямало-Ненецкий тоже не работает

Николай

•

+
0
—

Разлогинило. Восстановление пароля не работает. Ни в мобильном приложении, ни на сайте. Москва.

Владислав

•

+
0
—

В Казани не работает мобильное приложение

Светлана

•

+
0
—

Московская область тоже не работает.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение и банкомат

Евгений

•

+
0
—

Неплохо обновили приложение, так что вообще ниче не работает. Разлогинило и не пускает. Даже восстановление пароля не работает.

Олег

•

+
-1
—

Краснодар-те же проблемы! Массовое отключение от банка!

Кирилл

•

+
0
—

Деньги снимаются без проблем

Евгений

•

+
0
—

Интересно, напишите, кто нибудь ходил, смотрел как там дела с банкомата и?!

марина

•

+
0
—

тел горячая линия звоните долго 8 495 913 74 74 газпромбанк. держать долго после английских слов

марина

•

+
0
—

звонила по номеру 89495 9137474 , сказали сбой массовый.сроки неизвестны

Михаил

•

+
0
—

Не работает приложение газпром

Евгений

•

+
0
—

Почему нету информации о том когда заработает приложение? Как насчет того что из за того, что не могу совершить транзакции — теряю доход???

Александр

•

+
0
—

Санкт-Петербург, не работает ни сайт ни приложение, телефоны в режиме отключенного доступа на автоответчике, видимо жесткая дос атака, или вообще хакнули,

николай

•

+
0
—

Не работает личный кабинет на сайте, на звонки отвечает автоответчик на английском языке с просьбой перезвонить позднее, прошу объяснить причину и устранить

Сергей

•

+
0
—

Москва. Не работает приложение на Андроид и нет возможности входа в ЛК веб-версии.

Игорь

•

+
0
—

Работа сайта gazprombank.ru восстановлена. Зато онлайн-банк online.gpb.ru до сих пор не работает. По телефону 400 робот произносит английскую фразу и кладёт трубку. Вот интересно, банку совсем наплевать на клиентов-физлиц?

Куколд

•

+
0
—

Гребаный Газпром. Когда уже заработает приложуха?????

Кришна

•

+
1
—

Санкт-Петербург. Не работает приложение на Андроид и нет возможности входа в ЛК веб-версии.

Анна

•

+
0
—

Не работает личный кабинет ни в приложении ни на сайте, на звонки отвечает автоответчик на английском языке с просьбой перезвонить позднее, прошу объяснить причину и устранить

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

сегодня, 6 сент 2022, не работает моб приложение и веб-версия

Джамиль

•

+
0
—

Не работает: ни мобильное приложение, ни интернет банк (невозможно зайти в личный кабинет )

Алена

•

+
0
—

город Волжский приложение не работает!!!!!!!!!!!сайт не работает!!!!!!!!!Что у вас там за специалисты сидят???????

Елена В

•

+
0
—

Не работает ни чего, ни сайт, ни личный кабинет. Звонили на телефон тех.поддержки…отвечают по английски, это все ? Русский уже не нужен? Какой то подозрительный сбой, наводящий на нехорошие мысли ((((

Наталья

•

+
0
—

Не могу сделать себе перевод на кредитку, так же войти на сайт и приложение :((

Ольга

•

+
0
—

Не работает приложение вообще. Казань.

грррр

•

+
0
—

не работает приложение сайт

Елена

•

+
0
—

Не работает ни приложение, ни личный кабинет на сайте банка. Пишут попробуйте войти позже.

Наталья из Волгограда

•

+
0
—

Не могу войти в личный кабинет. Приятный голос по телефону 0701 предложил подождать 19 минут ответ оператора. Если вы уж входите в тройку крупнейших банков, организуйте работу так, чтобы верилось в это. Бесконечные программные сбои вызывают сомнение в квалификации ваших сотрудников.

Игорь

•

+
0
—

Не работает ни приложение, ни сайт банка. Войти в личный кабинет невозможно.

Валентина

•

+
0
—

Не работает приложение, невозможно войти! Нужно срочно перевести деньги, а я час уже с вашим приложением борюсь((( Крайне недовольна!!!
Красноярский край

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно какие-то сбои в приложении! Невозможно пользоваться

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Не работает приложение

Оксана

•

+
0
—

Приложение не работает!

Алина

•

+
0
—

Не работает приложение, это какой-то кошмар! Вы издеваетесь ?

Константин

•

+
0
—

Приложение не работает.

Ирина

•

+
1
—

Не загружается приложение.

Алла

•

+
0
—

Здравствуйте, не могу зайти в приложение!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает мобильное приложение

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Одни нервы с этим банком. Филиалов в городе мало. Да ещё и приложение не работает ????

Владимир

•

+
0
—

установите приложение Газпромбанк через GetApps

Александра

•

+
0
—

Звонила в службу поддержки и как я поняла приложение Телекард 2.0. у них больше не работает для IOS, для владельцев айфонов есть другое приложение Телекарт +, скачала через App Store, теперь все работает

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

До сих пор не могу зайти в приложение люди подскажите скачал Телекарт + на айфон 5s и две недели немого войти

Дмитрий

•

+
0
—

Приложение не работает уже 3 недели.

Сергей

•

+
0
—

Оренбург, обновил телекард, с начало все работало а потом бац и всеее, 1.5 месяца уже, звонил на горячую линию газпромбанка, эти говорящие пупки трындят одно и тоже, удалите приложение, перезагрузить и снова скачайте 20 раз делал ничего, аууу газпромбанк сделайте что нибудь, где ваши хваленые айтишники, или вы только можете страховку на кредит накидывать.

Татьяна

•

+
0
—

Та же фигня. Обновился и сдох. И удаляла и переустанавливала, с с RuStore, с плеймаркета, висит с….ка голубое яйцо на входе и все. Не могу вывести зарплату. НЕНАВИЖУ ЭТОТ БАНК!!! Очень жалею, что пришлось им пользоваться по настоянию работодателя.

Марина

•

+
0
—

Еду в Крым, в отпуск, не могу снять деньги, это ужасно, хуже никогда ничего небыло не с одним банком.

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Не работает приложение, еду в отпуск, не могу снять деньги, это ужасно, хуже никогда ничего небыло. Отвратительно

Сергей

•

+
0
—

Приложение не работает. Удалял, обновлял,скачивал из разных источников. Видимо попал под санкции от ГПБ.

Иван

•

+
0
—

Знакомый с Газпромбанка разъяснил позицию: если фатальных косяков с телефоном нет, то помогает переустановка и повторная авторизация. Но не спешите радоваться: у вас будет ограничение на переводы не более 10000 рублей на 24 часа, а через 24 часа приложение опять перестанет работать, опять повторная переустановка, авторизация и лимиты на переводы. Это сделано для того, чтобы люди не пользовались СБП, а платили комиссии за переводы в браузерном личном кабинете, в котором СБП отсутствует. Ничего личного, только бизнес. Устранять они это не намерены, потому что данный баг внедрён специально для обогащения за счёт комиссий.

Геннадий

•

+
0
—

версия 2.4.1. переустанавливал с RuStore три раза на андроид — не работает! после ввода короткого пароля из пяти цифр появляется эмблема газпромбанка и б… большой, б.. бесконечный привет.

Валерий

•

+
0
—

Не работает уже неделю!!

Натали

•

+
0
—

В чем проблема? не загружается приложение ((((

Светлана

•

+
0
—

Наконец, Я добила это приложение. Люди, у кого есть другой стандартный магазин приложений, помимо плей маркета,воспользуйтесь им (у меня Get Apps) Сначала необходимо удалить приложение Газпромбанк, затем установить его заново, воспользовавшись установленным в вашем телефоне магазином приложений(не плей паркетом) Надеюсь меня поняли и у вас все получится. Успехов.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Отвратительный банк. Даже не могут решить проблему с приложением.

Яна

•

+
0
—

Отвратительный банк с отвратительным отношением к клиентам. Приложение Телекард не работает две недели, специалистам банка просто наплевать. Никто ничего делать не хочет! Издевательство и полное неуважение! Позор!

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Невозможно зайти в приложение Газпром банка виснет целый день, раньше приложение работало без проблем

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение

Светлана

•

+
0
—

Сегодня 18 августа, а приложение Газпромбанк не работает уже две недели. Не открывается, висит логотип и всё на этом. Переустанавливала приложение несколько раз, никаких изменений. Когда исправите?!

Источник