1с розница ошибка при возврате

Natalia_

29.12.21

✎

08:23

Привет! При попытке частичного возврата выходит следующее «По чеку сумма возврата не может быть меньше 1 400,00 руб. (оплачено банковской картой)».

Продажа была проведена ещё 25 числа, кассовая смена за этот день закрыта. В чеке две позиции, как тогда отобразить возврат одной позиции? Так разве должно быть?

vovastar

29.12.21

✎

08:50

(0) вполне вероятно. Версии 2.2 древние, как бивень мамонта. Переходите на 2.3.

Hornit

29.12.21

✎

09:23

А как вы возврат делаете? Документ возврат товара от покупателя а из него для пробития эквайринговую операцию?

Natalia_

29.12.21

✎

09:31

(1) , Раньше могли возврат частичный сделать, если кассовая смена закрыта. (2) , через кассу там выбираем возврат, указываем нужный чек и т.д.  

Кажется до меня начинает доходить. 25 числа произошел сбой и так получилось, что за 25 число кассовая смена оказалась не закрыта, хотя тогда ещё за 27,28 число были кассовые смены, но они закрыты. Естественно смена за 25 число отказалась закрываться, нашла способ закрытия через обработку изменения реквизитов, но всё равно «По чеку сумма возврата не может быть меньше…».

piter3

29.12.21

✎

09:32

Natalia_

29.12.21

✎

09:49

(4), если делать через 1с документ «Возвраты товаров от покупателей» то при выборе чека совсем ничего нет…

Natalia_

29.12.21

✎

09:52

Увидела, что отсутствует отчет о розничных продажах за 25 число… может из-за этого не дает сделать возврат?

Смотрящий

29.12.21

✎

10:06

(6) Смену тогда как закрывали ? В 2.2 сначала формируется ОРП только потом смена на кассе закрывается

Natalia_

29.12.21

✎

10:22

(7) , не закрывалась она. Через групповое изменение реквизитов статус изменила, но похоже так не стоит делать

piter3

29.12.21

✎

10:24

(8) Именно

Natalia_

29.12.21

✎

10:25

А как тогда закрыть правильно?

Я когда нажимаю закрыть смену за 25 пишет «при подключению к оборудованию произошла ошибка», хотя сегодняшнюю смену я закрыла и прошлые так же.

Natalia_

29.12.21

✎

10:28

Имею в виду, что прошлые без проблем закрывались день в день. За 25 число «порт занят», хотя фискальное устройство то же

banco

29.12.21

✎

10:31

(0) Помню в 2.2 вроде по карте нельзя было частичный возврат делать, делали полный возврат и пробывали заново что не возвращали. Но могу перепутать или у нас такой косяк был.

Смотрящий

29.12.21

✎

10:34

(8) Эмм … А касса то чеки бьет ? Она по идее раком должна встать

lookingfor

29.12.21

✎

10:38

(13) Чеки печатает

lookingfor

29.12.21

✎

10:38

?

Natalia_

29.12.21

✎

10:39

(15) (13) В том то и дело, что чеки касса бьет как ни странно

Смотрящий

29.12.21

✎

10:42

(16) Через драйвер кассы смену от 25 закрывали ?

Natalia_

29.12.21

✎

10:48

(17)  знать бы как это сделать… Там можно будет закрыть смену за определенную дату, не закрывая эу?

Hornit

29.12.21

✎

10:56

Через драйвер ничего закрывать не надо. Если были последующие смены, то смену за 25 на драйвере точно закрыли. При закрытии смены в 1с не только меняется статус у документа смена но и чеки переводятся с статус «архивный» и по чекам создается ОРП. 100% у вас возврат не создается из-за этого. Сделать такие действия в 1с можно допустим такой утилитой: https://infostart.ru/public/993361/

Смотрящий

29.12.21

✎

10:58

Natalia_

29.12.21

✎

11:23

(20) типовая розница, Атол ККТ

Смотрящий

29.12.21

✎

11:34

(21) По офд проверьте закрытие смены 25 числа, если норм все — сормировать орп за 25 число

и нафигачить возврат

16.05.2017

Если Не ЗначениеЗаполнено(СтрокаТаблицыЗначений.ВидОплаты)
 ИЛИ СтрокаТаблицыЗначений.ВидОплаты.ТипОплаты = Перечисления.ТипыОплатЧекаККМ.Наличные
 ИЛИ СтрокаТаблицыЗначений.ВидОплаты = Справочники.ВидыОплатЧекаККМ.ОплатаПодарочнымСертификатом Тогда
ТаблицаОплат.Удалить(СтрокаТаблицыЗначений);
КонецЕсли;

| ГДЕ
| ЧекККМОплата.Ссылка = &ДокументОснование
| И ЧекККМОплата.ВидОплаты.ТипОплаты <> ЗНАЧЕНИЕ(Перечисление.ТипыОплатЧекаККМ.Наличные)
| И (НЕ ЧекККМОплата.ВидОплаты = ЗНАЧЕНИЕ(Справочник.ВидыОплатЧекаККМ.ОплатаПодарочнымСертификатом))

Если Не ЗначениеЗаполнено(СтрокаТаблицыЗначений.ВидОплаты)
 ИЛИ СтрокаТаблицыЗначений.ВидОплаты.ТипОплаты = Перечисления.ТипыОплатЧекаККМ.Наличные
 ИЛИ СтрокаТаблицыЗначений.ВидОплаты.ТипОплаты = Перечисления.ТипыОплатЧекаККМ.ПлатежнаяКарта
 ИЛИ СтрокаТаблицыЗначений.ВидОплаты = Справочники.ВидыОплатЧекаККМ.ОплатаПодарочнымСертификатом Тогда
ТаблицаОплат.Удалить(СтрокаТаблицыЗначений);
КонецЕсли;

И в запрос:

| ГДЕ
| ЧекККМОплата.Ссылка = &ДокументОснование
| И ЧекККМОплата.ВидОплаты.ТипОплаты <> ЗНАЧЕНИЕ(Перечисление.ТипыОплатЧекаККМ.Наличные)
| И ЧекККМОплата.ВидОплаты.ТипОплаты <> ЗНАЧЕНИЕ(Перечисление.ТипыОплатЧекаККМ.ПлатежнаяКарта)
| И (НЕ ЧекККМОплата.ВидОплаты = ЗНАЧЕНИЕ(Справочник.ВидыОплатЧекаККМ.ОплатаПодарочнымСертификатом))

Открываем серию статей про работу в 1С с ответами на популярные вопросы пользователей. 

В этом материале пошагово показываем, как сделать возврат в 1С Розница в редакции 2.3. Читайте текстовую инструкцию, смотрите скриншоты. 

По закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет право в определённый срок вернуть товар. 

Резонный вопрос — как отразить этот факт в товароучетной системе магазина. 

Как оформить возврат товара в 1С

Подготовка. Создайте причины

Можно делать в момент оформления, но лучше основные варианты задать заранее. 

1. Зайдите в Закупки → Аналитики хозяйственных операций. 

2. Нажмите Создать. 

3. Из списка выберите Возврат от покупателя. 

4. Введите краткое название с причиной (например, Брак, Не подошёл размер и пр.). 

5. Нажмите Записать. 

6. Закройте окно. 

Эти и другие причины продавцы смогут в дальнейшем использовать при работе на кассе. 

Оформление с рабочего места кассира 

1. Зайдите в кассовую программу (РМК).

Перейдите в Регистрацию продаж:  

2. Нажмите на кнопку Возврат (F5).

3. Найдите подходящий чек. Можете просматривать позиции вручную либо ориентироваться на дату продажи или номер документа.

4. Выделите нужный чек и в правой части нажмите на значок с треугольником зелёного цвета. 

5. Отметьте подходящую причину возврата. 

Обратите внимание: РМК действует в режиме возврата, поэтому кнопка продажи подсвечена красным. 

6. Теперь нужно оставить в чеке только тот товар и в том количестве, который подлежит возврату. 

В открывшемся чеке при помощи Ctrl выделите другие лишние товары и нажатием Delete удалите их. 

7. Осталось вернуть деньги за товар. Покупатель мог оплатить его наличными или по безналу картой. Действия будет чуть разными. 

Вариант 1. Возврат денег наличными 

А. Если товар продали за наличные деньги, нажмите Наличные (F6).

Б. Проверьте сумму и нажмите Enter. 

В. Касса напечатает чек возврата, где будет указана сумма наличных. 

Отдайте деньги покупателю.  

Вариант 2. Возврат денег на банковскую карту 

А. Если товар продали через платёжный терминал (задействован эквайринг), нажмите Плат.карта.

Б. Оформите отмену или возврат средств на банковском терминале. Нажмите Да.

В. Проверьте сумму. Нажмите Enter.

Г. Касса распечатает чек возврата, где будет стоять отметка о платёжной карте. 

Отчетность 

Если в конце смены требуется узнать, на какую сумму были сделаны возвраты, смотрите данные в отчёте, который печатают при закрытии смены. 

Также можно найти данные в отчете о розничных продажах в 1С.

1. Зайдите Продажи → Розничные продажи → Отчет о розничных продажах.

2. Найдите нужную дату.

3. Во вкладке Возвращенные товары будут указаны конкретные позиции.

Смотрите видео на нашем канале YouTube!

—

Статью подготовила редакция блога portkkm.ru. 

Информационная поддержка: Сергей Белых, программист АСЦ ПОРТ. 

Если у вас есть вопросы по автоматизации и настройке 1С, пишите комментарии на сайте или в социальных сетях или приезжайте в один из офисов ПОРТ в Красноярске.