199 ошибка атол

4 мая 2022

Ошибка при работе с кассой 199 возникает из-за разных причин и периодически сопровождается текстом «Неизвестная ошибка» или «Tried to marshall a Parcel that contained Binder objects». Чтобы устранить ошибку, нужно понять ее причину. Выберите инструкцию, исходя из вашего случая.

Содержание

Как устранить ошибку 199, если в кассе нет ФН

Онлайн-кассы Эвотор не могут работать без фискального накопителя. Кассе обязательно нужен фискальный накопитель и оператор фискальных данных, которые будут принимать и отправлять данные о продажах в ФНС. Зарегистрировать кассу в налоговой без фискального накопителя нельзя. Чтобы устранить неизвестную ошибку 199, вам необходимо:

• Приобрести ФН под вашу систему налогообложения
• Зарегистрировать кассу
• Подключить ФН к кассе и активировать его
• Указать систему налогообложения

Если фискальный накопитель уже подключен к кассе, то проблема может быть в том, что на кассе не указаны данные ОФД. Выполните шаги 5-7 инструкции

Как устранить ошибку 199, если работаете в автономном режиме

При работе в автономном режиме неизвестная ошибка 199 возникает, если добавить в чек больше 10 товаров с маркировкой. Именно для такого режима это запрещено. Решение ситуации — пробивать товары в 2 чека (по 9 маркированных товаров в каждом чеке).

Как устранить ошибку 199, если в чеке печатается реклама

Если вы используете ПО для печати рекламы в кассовой чеке, то позвоните нам в техподержку. Мы установим необходимое обновление на кассу, это решит проблему.

Если вы не хотите ждать, и срочность вопроса высокая, то проще всего удалить приложение. Потом вы сможете установить его обратно вместе с техническим специалистом.

1. Личный кабинет Эвотор → Мои покупки → Активные
2. Откройте приложение → Вкладка «Установка / Удаление»
3. Уберите галочку с кассы, на которой нужно удалить приложение → Применить

Я не нашел своего случая

Во-первых, не паникуйте. У каждой ошибки на Эвотор есть свое решение, и мы его точно знаем. Оставьте заявку и наш инженер свяжется с вами, чтобы как можно скорее решить ваш вопрос. А перед этим проверьте:

1. Проверьте, установили ли систему налогообложения на кассе

На Эвотор ошибка 199 возникает также, если на кассе не установили систему налогообложения.

Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Выбор СНО по умолчанию











2. Проверьте версию приложения Evotor POS

Еще → Настройки → Приложения → Evotor POS

Версия приложения должна быть не ниже 8.4.2-600. Если у вас она ниже, оставьте свой номер, мы обновим приложение и заодно проведем чек-ап кассы на другие ошибки.

Другие записи блога

15 августа 2022

На Эвотор ошибка 199 при печати чека может возникнуть, в основном, по трем причинам: не указана СНО при работе без ФН, если вы работаете с маркировкой и указали слишком много позиций в чеке либо если у вас установлено приложение для рекламы на фискальном документе. В данной статье, мы расскажем, как исправить данную проблему.

Содержание

Почему появляется на Эвотор ошибка 199

Если при печати чека появилась ошибка 199:

• в настройках кассы не указана система налогообложения (если вы работаете без фискального накопителя)
• вы работаете с маркировкой и в чеке оказалось больше 10 маркированных товаров
• у вас установлено приложение, позволяющее печатать рекламу на фискальном документе

Если у вас есть фискальный накопитель (ФН), вы не добавляли больше десяти товаров в чек и не устанавливали приложение для рекламы, то остается только одна причина. Она заключается в том, что в настройках смарт-терминала не выбрана система налогообложения (СНО).

Как устранить ошибку 199

При торговле маркированными товарами:

1. Пробейте 10 позиций с кодом маркировки и распечатайте чек
2. В новом чеке пробейте оставшиеся товары

При установленном приложении для рекламы на фискальном документе:

3. Отправьте запрос на получение обновления EvoKKMDriver 1.4.0.

Важно! В данном случае вам нужно будет дождаться, когда установится обновление. Если вам нужно срочно исправить ошибку для продолжения процесса торговли, то выполните следующее:

1. Личный кабинет → Мои покупки → Активные → Кликните на приложение → Установка / Удаление



2. Уберите галочку в поле ККТ, с которого вы удаляете приложение → Применить

Если вышеуказанные действия для вас неактуальны, так как у вас есть ФН, нет приложения для рекламы и вы не работаете с маркировкой (или работаете, но все в порядке), то необходимо выбрать систему налогообложения в настройках ККТ:

Если одна СНО

1. Настройки → ОФД → Изменить реквизиты компании









Там будут и другие реквизиты, но вам нужно дойти до СНО.

2. Укажите новую систему налогообложения → Далее → Закрыть

Так, вы выберете систему налогообложения на ККТ.

Если несколько СНО

1. Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Выбор СНО по умолчанию → ОК











Расскажите ваши впечатления

Это решает мою проблему

Это не решает мою проблему

Мы рады, что смогли помочь вам

Обращайтесь к нам по любому техническому вопросу

8 (800) 700 50 85

Закрыть

Другие записи блога

Ошибка 3922 на Эвотор

В приложении «Маркировка» ошибка в функции «Маркировка товара» на Эвотор

Ошибка 30 на Эвотор

Приложение Launcher-app на Эвотор не отвечает