165 внутренняя ошибка ккт атол 90ф - TopOshibok.ru - решение и исправление самых разных ошибок

В случае, когда ККМ АТОЛ 90Ф по какой-либо причине не может продолжать работу и выдаёт ошибку, пользователю необходимо, в первую очередь, определить, что именно послужило причиной для сбоя. Так, каждая неполадка имеет свой системный код, который предназначен для того, чтобы опознать её причину.

Ошибка Е000-255 на АТОЛ 90Ф: пути решения

В соответствии с ФЗ-54, предприниматели и организации, ведущие коммерческую деятельность, обязаны при расчётах с клиентами применять ККМ с фискальным накопителем (далее — ФН), который предназначен для кодирования, записи и хранения фискальных данных. Для соответствия действующему законодательству, ККМ, также как и ФН, должна быть внесена в государственный реестр, а также фискализована. Обычно ошибка Е000-255 появляется, если в ККМ отсутствует ФН, либо если устройство не фискализовано. Потому причиной появления указанной ошибки служит неверное состояние кассового устройства.

Для исправления ситуации необходимо произвести установку ФН, либо произвести фискализацию.

Ошибка Е165-259 на АТОЛ 90Ф: пути решения

В настройках ККМ необходимо выставить корректную налоговую систему, которая совпадает с используемым налоговым режимом, который был внесён при заполнении заявления на регистрацию KKM в ФНС. Если этого не сделано, устройство выдаст ошибку с кодом Е165-259. Причиной ошибки может служить неправильно указанная налоговая система. Для исправления ситуации достаточно ввести корректные данные.

Ошибка Е000-017 на АТОЛ 90Ф: пути решения

В процессе программирования товарной номенклатуры, пользователю необходимо заполнить все обязательные строки, одной из которых является «Флаги». В ней должно быть указано значение «1» (запрашивать при создании ФД стоимость) или «0» (не запрашивать при создании ФД стоимость). Если в строке стоит значение Код 255, это значит, данные не были внесены. В таком случае, когда пользователь будет пытаться произвести кассовую операцию, устройство выдаст ошибку Е000-017. Также ошибка появится, если в карточке нет наименования товара или услуги.

Причиной ошибки является неправильно указанный товарный код.

Для того чтобы исправить ситуацию, пользователю необходимо внести наименование в товарную карточку. В строке «Флаги» сменить код 255 на «1» либо «0».

Ошибка 235 на АТОЛ 90Ф: пути решения

В некоторых ситуациях, отмеченных в законе, ККМ можно эксплуатировать без автоматической отправки сведений о совершённых кассовых операциях ОФД. В таком случае пользователь обязан самостоятельно каждый месяц пересылать требуемые данные оператору, но так, чтобы разрыв между отправками не превышал 30 дней. Если же срок будет пропущен, ККМ выдаст ошибку 235.

Причиной служит окончание срока хранения неотправленных данных на ФН.

Чтобы исправить ситуацию, пользователю необходимо выйти с ККМ АТОЛ 90Ф в сеть и произвести выгрузку ФД. Отправка необходимых ОФД при этом осуществляется автоматически, сразу после того как был обеспечен доступ к интернету.

Ошибка Е000-103 АТОЛ 90Ф: пути решения

Данная ошибка может отображаться, если была нарушена связь с печатающим устройством или если закончилась бумага. Также принтер может остановить печать, если лента была замята или если был поднят рычаг принтера.

Обычно причины данной ошибки в отсутствии бумаги или потере соединения с принтером (отошёл шлейф).

В зависимости от причины появления ошибки, существует несколько способов решения проблемы. Если закончилась лента, то необходимо произвести замену пустой катушки на новую. Если была замята бумага, то следует поднять крышку и поправить ленту. Если был поднят рычаг, следует его опустить и продолжить печать. В случае, когда ничего из вышеперечисленного не помогло, пользователю следует проверить, подключён ли печатающий механизм к плате.

Если же пользователь так и не смог произвести самостоятельное устранение ошибки Е000-103 АТОЛ 90Ф, то пользователю следует обратиться за помощью в сервисный центр.

Другие ошибки АТОЛ 90Ф

Ниже в таблице мы представили прочие возникающие на АТОЛ 90Ф ошибки, а также привели пути их решения:

Код	Причина возникновения	Пути решения
Е000-008	В ФД неправильно указана сумма либо цена	Внести правильные показатели
Е000-010	Выставлено неправильное количество	Внести правильное количество либо объём, с точностью до третьего символа после запятой. В качестве разделения используется «.»
Е000-134	Была совершена попытка произвести расчёт с подсчётом сдачи, при этом сумма, внесённая в качестве оплаты, ниже стоимость товара. Внесён код товара с фиксированной ценой, но осуществляется реализация по свободной цене	Внести сумму, которая была внесена покупателем и является выше итоговой стоимости товара. Произвести продажу по свободной цене, применив точную комбинацию символов
Е000-136	Текущая смена открыта уже более 24 часов	Требуется произвести закрытие смены, после чего можно будет заново её открыть и продолжить работать
Е000-151	Невозможно произвести подсчёт сдачи	Ошибка отображается при создании одного чека с разными способами расчёта. При безналичной оплате расчёт сдачи произвести невозможно
Е000-152	В ККМ недостаточно финансов для сдачи клиенту	Следует указать более маленькую сумму выдачи, чем идёт по кассе
Е000-153	Запрашиваемая операция не может быть выполнена, так как было произведено закрытие смены и новая не открыта	Следует открыть смену и повторить действие
Е000-221	Не идут номера смены в KKM и на ФН	Произвести перезагрузку ККМ
Е000-222	Не была совершена фискализация	Произвести фискализацию
Е000-223	ФН ранее уже был фискализован	Не следует производить повторную фискализацию
Е130-005	В ФД неправильно выставлено время	Внести правильные хронометрические данные
Е130-026	Связь с принтером была потеряна	Произвести очистку контактов (в случае необходимости). Если после этого связь не будет восстановлена, то возможно придётся произвести замену печатающего механизма
Е130-029	Недостаточно батареи на выполнение конкретной операции	Поставить ККМ на зарядку
Е134-021	Некорректная длина названия	Сократить количество символов в названии до 64 знаков, либо произвести обновление прошивки
Е134-022	Во время соединения со структурами TLV, буфер был переполнен	Произвести перезагрузку устройства и не пользоваться им следующие 15 минут
Е134-023	Выставлено некорректное время	Внести корректные показатели
Е134-032	Число BCD внесено неверно	Указать верное число, которое соответствует предписаниям к четырёхбитным двоичным кодам
Е00-007	ФН не установлен	Установить ФН
Е130-017	Закончился заряд аккумуляторной батареи	Поставить ККМ на зарядку
Е143-003	ККМ не была зарегистрирована в налоговом органе	Зарегистрировать ККМ в налоговой
Е144-002	Неправильно указан пароль перерегистрации	Внести корректный пароль, в соответствии с таблицей в инструкции кассира
Е144-006	Неправильный ИНН	Внести правильный ИНН
Е144-008	Некорректный номер регистрации ККМ	Внести корректный регистрационный номер, который был предоставлен пользователю в налоговом органе
Е144-009	Недопустимое число	Выставить правильную дату
Е144-010	Неправильный номер смены	Обычно неполадка обнаруживается уже при снятии фискального отчёта. Поэтому требуется произвести запрос диапазонов и снести корректный номер смены
Е144-255	ККМ не была зарегистрирована	Ошибка может появиться, если была совершена попытка осуществить фискализацию ФН, тогда как заявка на регистрацию ККМ выслана не была. Необходимо осуществить постановку ККМ на учёт в ФНС вместе с ФН, который в ней использован, а когда регистрационный номер будет получен, произвести фискализацию
Е146-018	Истёк срок действия ФН	Произвести замену ФН
Е146-034	Не получается получить уведомление от ОФД	Произвести проверку реквизитов ОФД
Е163-026	Из-за того что отчёт с гашением был прерван, доступ к режиму заблокирован	Необходимо произвести снятие повторного отчёта с гашением
Е163-122	В процессе диагностики ОФД произошёл сбой	Произвести проверку корректности реквизитов ОФД
Е163-163	Некорректно внесён номер ККМ присвоенный заводом изготовителем	Внести верный номер (есть в документах ККМ)
Е163-169-	Не указан номер завода изготовителя	Внести номер завода изготовителя
Е164-001	Связь с УТП была оборвана	В случае если неполадка произошла из-за USB-шнура, необходимо убедиться в соединении с УТП. В отдельных случаях служба УТМ может запрашивать запуск до 5 минут, тогда следует просто выждать немного времени. Исправить сбой можно также, синхронизировав ККМ и УТМ вручную, для этого нажмите на кнопку «В3»
Е164-003	Повтор маркировочного кода	Товар с таким маркировочным кодом уже был продан
Е165-258	Пользователем была произведена попытка отправки более, чем 10 реквизитов с товарным кодом, в то время как ККМ использовалась в автономном режиме	В сгенерированном ККМ ФД, должно быть отображено не более 10 реквизитов «предмет расчёта» с товарным кодом. Поэтому операцию следует проводить в несколько этапов

Ошибки ФН, возникающие на ККМ АТОЛ 90Ф

Ниже в таблице мы представили возможные ошибки со стороны ФН, которые могут возникнуть во время работы на ККМ АТОЛ 90Ф, а также привели пути их решения:

Код	Причина возникновения	Пути решения
210	В процессе обмена данными с ФН (на уровне интерфейса) произошёл сбой. Может произойти в случае, если отсоединился шлейф накопителя от ККТ, устарела прошивка или ФН вышел из строя	Открыть отсек для ФН и проверить соединение шлейфа с ККМ. Восстановить, если было нарушено. Произвести обновление версии прошивки. Произвести замену ФН
211	Неправильный формат передачи ФН (соединение ФН с ККМ некорректно)	Убедиться в том, что чип подсоединён к ККТ, и в случае необходимости произвести замену шлейфа
212	Пользователь пытается осуществить закрытие ещё не открытой смены. Нет соединения ФН с ККМ. ККМ не прошла регистрацию в налоговом органе	Отсоединить ККМ, после чего снова подключить и открыть смену. Убедиться, подсоединён ли шлейф. Зарегистрировать ККМ в ФНС
123, 214, 215, 216	Необратимый сбой, некорректная контрольная сумма, истёк срок действия ФН, архив ФН переполнен	Произвести замену ФН, осуществив перед этим закрытие архива
217	Неверные показания даты и времени, были переданы в ФН	Выставить верные показания
218	Запрошенных данных нет в системе. Ошибка может возникнуть, если пользователь пытается найти в системе документ, которого нет в памяти	Убедиться, правильный ли номер используется для поиска
219	Память ФН заполнена	Произвести замену ФН
225	В настройках ККМ стоит неправильный номер ФН	Внести правильный номер
231	Неверное значение параметров команды	Необходимо указать правильное значение контрольной суммы регистрационного номера
232	Объём данных ФН, который передаётся в формате TLV, превышает максимально допустимый. За один раз ФН может переслать данных не более чем на 32768 байт	Разбить на несколько документов, объём которых не будет превышать максимально допустимый
234	Исчерпан ресурс криптографического сопроцессора	Произвести замену ФН. В случае если будут выявлены проблемы с закрытием архива, необходимо произвести перевод даты и времени, в соответствии с последним ФН
236	Не получается принять ответ от ОФД	Осуществить проверку характеристик ОФД в настройках ККМ
237	Есть неопределённые данные	Подсоединить ККМ к интернету для отправки данных ОФД

Если описанные выше пути решения не помогли справиться с возникшей ошибкой, то следует обратиться за помощью в сервисный центр, для проведения диагностики.

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

Источник

Код ошибки
Описание ошибки
Решение

Е000-008
Неверная ценасумма чека.

Е000-010
Неверное количество.

Е000-017
Неверный код товара.
Либо по коду товара не указано наименование, либо напротив наименования в столбце «флаги» стоит 255 — «товар отсутствует».

Е000-103
Нет бумаги. Отключен шлейф принтера от платы.
Закончилась бумага. Поднят рычаг принтера. Произошло замятие чековой ленты. Если проблема не исчезает — обратиться в АСЦ.
Подключить ТПМ в БУ.

Е000-127
Переполнение при умножении.

Е000-134
Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека.
При подсчете сдачи введена сумма меньше стоимости. Либо введен код товара с заданной ценой при продаже по свободной цене.

Е000-136
Смена превысила 24 часа.
Закрыть смену. Смена не может превышать более 24 часов.

Е000-151
Подсчет суммы сдачи невозможен.

Е000-152
В ККТ недостаточно денег для выплаты.

Е000-153
Смена закрыта, операция невозможна.
Для выполнения требуемой операции нужно открыть смену.

Е000-154
Чек закрыт — операция невозможна.

Е000-156
Смена открыта — операция невозможна.
Для выполнения данной операции требуется закрыть смену.

Е000-170
В фискальном накопителе нет данных.

Е000-191
Ошибка программного обеспечения.
Устранить неполадку или заменить блок управления.
Перепрограммировать ЦП изделия (смотрите раздел «Работа с внутренним ПО ККТ»).

Е000-210
Ошибка связи фискального накопителя, либо фискальный накопитель отсутствует.
Проверить установлен ли ФН в ККТ. Проверить шлейф на повреждение.

Е000-211
Некорректный формат команды или параметров фискального накопителя.

Е000-212
Некорректное состояние фискального накопителя.
Вводимая команда требует другого состояния ФН.

Е000-215
Исчерпан временной ресурс фискального накопителя.

Е000-216
Фискальный накопитель переполнен.

Е000-217
Неверные дата и время, переданные в фискальный накопитель.

Е000-218
Нет запрещенных данных в фискальном накопителе.

Е000-219
Переполнение итога документа фискального накопителя.

Е000-221
Номер смены в фискальном накопителе и ККТ не совпадает.

Е000-222
Фискальный накопителя не фискализирован.
Фискализировать ККТ.

Е000-223
Фискальный накопитель уже фискализирован.
ККТ фискализирована, операция по фискализации не требуется.

Е000-255
Неверное состояние ККТ.
В большинстве случаев — не установлен ФН или аппарат не фискализирован.

Е130-005
В часах неверное время.
Запрограммировать верное время.

Е130-007
Нет фискального накопителя.
Установить фискальный накопитель.

Е130-017
Низкое напряжение аккумулятора.

Е130-024
Таблицы не инициализированы.

Е130-025
Регистры не инициализированы.
Инициализировать микросхему либо, в случае невозможности исправления неполадки, заменить микросхему.

Е130-026
Нет связи с принтером.
Заменить устройство печати кассовых чеков.
Проверить и очистить контакты устройства печати кассовых чеков в местах их соединения.
Заменить ЦП блока управления или заменить блок управления.

Е130-027
Механическая ошибка принтера.

Е130-029
Недостаточно питания.
Подключить блок питания для зарядки аккумулятора.

Е134-000
Неверное значение параметра.

Е134-017
Несуществующая строка в таблице.

Е134-018
Несуществующее поле.

Е134-019
Неверный номер смены.

Е134-020
Неверная дата.

Е134-021
Недопустимая длина.

Е134-022
Переполнение буфера при работе с TLV структурами.

Е134-023
Неверное время.

Е134-026
Дата и время в ККТ меньше чем в фискальном накопителе.

Е134-032
Неерное значение числа BCD.

Е134-033
Реквизит не инициализирован.

Е135-006
Неверное состояние ККТ. Требуется отправка документов в ОФД.

Е143-003
ККТ не зарегистрирована.

Е144-001
Лимит регистраций исчерпан.

Е144-002
Неправильный пароль перерегистрации.

Е144-003
Лимит фискализаций исчерпан.

Е144-006
Недопустимый ИНН.

Е144-007
Фискализация данного фискального накопителя в составе данной ККТ невозможна.

Е144-008
Недопустимый регистрационный номер ККТ.

Е144-009
Недопустимая дата.

Е144-010
Неверный номер смены.

Е144-012
Лимит смен исчерпан.

Е144-255
ККТ не зарегистрирована (при попытке фискализации фискального накопителя).

Е145-020
Неверная длина.

Е146-018
Закончен срок эксплуатации фискального накопителя.

Е146-020
Ресурс для хранения документов для ОФД исчерпан.

Е146-034
Ошибка фискального накопителя. Сообщение от ОФД не может быть принято.

Е146-035
Ошибка фискального накопителя. Сообщение от ОФД не может быть принято (неверная контрольная сумма).

Е146-048
Нет фискального накопителя в ККТ.

Е147-129
Ошибка интерфейса I2C при обмене с фискальным накопителем.

Е163-020
Исчерпан ресурс фискального накопителя.

Е163-026
Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен.

Е163-030
Вход в режим заблокирован.

Е163-102
Не задан реквизит и номер реквизита.

Е163-106
Неверный тип чека.

Е163-122
Ошибка диагностики ОФД.
Проверьте параметры ОФД.

Е163-124
Операция после скидки/надбавки невозможна.

Е163-125
Неверная секция.

Е163-159
Исчерпан лимит перерегистраций.

Е163-163
Недопустимый заводской номер ККТ.

Е163-167
Недопустимый ИНН РНН.

Е163-169
Заводской номер не введен.

Е163-177
Неверный код защиты.

Е163-178
Невозможна отмена скидки надбавки налога.

Е163-179
Невозможно закрыть чек данным типом оплаты (присутствуют операции без контроля наличности).

Е163-190
Нужна профилактика, обратитесь в сервисную службу.

Е163-224
Начисление налога на последнюю операцию невозможно.

Е164-001
Нет связи с УТМ АТОЛ.
1. Проблема с кабелем USB — проверить соединение с УТМ. 2. Для запуска служб УТМ может потребоваться больше времени (до 5 минут). 3. Попробовать синхронизировать ККТ и УТМ вручную, с помощью клавиши ВЗ.

Е164-002
Буфер чека в УТМ АТОЛ сброшен.
Установлена синхронизация с УТМ.

Е164-003
Повтор ШК PDF-417.
Товар с этой акцизной маркой был уже продан.

Е164-004
Оформление отменено в УТМ АТОЛ.

Е164-005
Закрытие чека отменено в УТМ АТОЛ.

Е164-006
Аннулирование чека отменено в УТМ АТОЛ.

Е164-009
Истек тайм-аут ожидания.

Е164-010
Аварийный возврат отменен в УТМ.

Е165-257
Недопустимо более одной регистрации в чеке коррекции.

Е165-258
Недопустимо передавать более 10 регистраций с кодом товарной номенклатуры в автономном режиме.

Е165-259
Некорректная СНО.

Е165-260
Недопустимый номер ставки налога.

Е165-261
Недопустимый тип оплаты товара.

Е165-262
Недопустимый тип кода товара.

Е165-263
Некорректная стоимость позиции.

Е165-264
При передаче налога на единицу запрещены скидки на позицию.

Е165-265
При передаче скидки для печати запрещена регистрация скидки.

Е165-513
Реквизит уже был записан в чеке, повтор запрещен.

Е165-514
Программирование реквизитов запрещено в данном режиме работы фискального накопителя (фискальный накопитель отсутствует или закрыт архив).

Е165-515
Данный реквизит недопустимо перепрограммировать для перерегистрации.

Е165-516
Недопустимое изменение состояния реквизита.

Е165-517
Недопустимое сочетание реквизитов.

Е165-518
Не задан необходимый реквизит для совершения операции.

Е165-519
Невозможно записать данные в буфер позиции (не была подана команда EAh).

Е165-520
Невозможно записать реквизит чека, начато формирование позиции (не была подана команда EAh)

Е165-521
Невозможно запрограммировать реквизит, он уже напечатан.

Е165-769

Печать фискального отчета прервана, необходим повтор команды печати отчета.

Ошибка Е000-255 на АТОЛ 90Ф: пути решения

Для исправления ситуации необходимо произвести установку ФН, либо произвести фискализацию.

Ошибка Е165-259 на АТОЛ 90Ф: пути решения

Ошибка Е000-017 на АТОЛ 90Ф: пути решения

Причиной ошибки является неправильно указанный товарный код.

Ошибка 235 на АТОЛ 90Ф: пути решения

Причиной служит окончание срока хранения неотправленных данных на ФН.

Ошибка Е000-103 АТОЛ 90Ф: пути решения

Обычно причины данной ошибки в отсутствии бумаги или потере соединения с принтером (отошёл шлейф).

Другие ошибки АТОЛ 90Ф

Ниже в таблице мы представили прочие возникающие на АТОЛ 90Ф ошибки, а также привели пути их решения:

Код	Причина возникновения	Пути решения
Е000-008	В ФД неправильно указана сумма либо цена	Внести правильные показатели
Е000-010	Выставлено неправильное количество	Внести правильное количество либо объём, с точностью до третьего символа после запятой. В качестве разделения используется «.»
Е000-134	Была совершена попытка произвести расчёт с подсчётом сдачи, при этом сумма, внесённая в качестве оплаты, ниже стоимость товара. Внесён код товара с фиксированной ценой, но осуществляется реализация по свободной цене	Внести сумму, которая была внесена покупателем и является выше итоговой стоимости товара. Произвести продажу по свободной цене, применив точную комбинацию символов
Е000-136	Текущая смена открыта уже более 24 часов	Требуется произвести закрытие смены, после чего можно будет заново её открыть и продолжить работать
Е000-151	Невозможно произвести подсчёт сдачи	Ошибка отображается при создании одного чека с разными способами расчёта. При безналичной оплате расчёт сдачи произвести невозможно
Е000-152	В ККМ недостаточно финансов для сдачи клиенту	Следует указать более маленькую сумму выдачи, чем идёт по кассе
Е000-153	Запрашиваемая операция не может быть выполнена, так как было произведено закрытие смены и новая не открыта	Следует открыть смену и повторить действие
Е000-221	Не идут номера смены в KKM и на ФН	Произвести перезагрузку ККМ
Е000-222	Не была совершена фискализация	Произвести фискализацию
Е000-223	ФН ранее уже был фискализован	Не следует производить повторную фискализацию
Е130-005	В ФД неправильно выставлено время	Внести правильные хронометрические данные
Е130-026	Связь с принтером была потеряна	Произвести очистку контактов (в случае необходимости). Если после этого связь не будет восстановлена, то возможно придётся произвести замену печатающего механизма
Е130-029	Недостаточно батареи на выполнение конкретной операции	Поставить ККМ на зарядку
Е134-021	Некорректная длина названия	Сократить количество символов в названии до 64 знаков, либо произвести обновление прошивки
Е134-022	Во время соединения со структурами TLV, буфер был переполнен	Произвести перезагрузку устройства и не пользоваться им следующие 15 минут
Е134-023	Выставлено некорректное время	Внести корректные показатели
Е134-032	Число BCD внесено неверно	Указать верное число, которое соответствует предписаниям к четырёхбитным двоичным кодам
Е00-007	ФН не установлен	Установить ФН
Е130-017	Закончился заряд аккумуляторной батареи	Поставить ККМ на зарядку
Е143-003	ККМ не была зарегистрирована в налоговом органе	Зарегистрировать ККМ в налоговой
Е144-002	Неправильно указан пароль перерегистрации	Внести корректный пароль, в соответствии с таблицей в инструкции кассира
Е144-006	Неправильный ИНН	Внести правильный ИНН
Е144-008	Некорректный номер регистрации ККМ	Внести корректный регистрационный номер, который был предоставлен пользователю в налоговом органе
Е144-009	Недопустимое число	Выставить правильную дату
Е144-010	Неправильный номер смены	Обычно неполадка обнаруживается уже при снятии фискального отчёта. Поэтому требуется произвести запрос диапазонов и снести корректный номер смены
Е144-255	ККМ не была зарегистрирована	Ошибка может появиться, если была совершена попытка осуществить фискализацию ФН, тогда как заявка на регистрацию ККМ выслана не была. Необходимо осуществить постановку ККМ на учёт в ФНС вместе с ФН, который в ней использован, а когда регистрационный номер будет получен, произвести фискализацию
Е146-018	Истёк срок действия ФН	Произвести замену ФН
Е146-034	Не получается получить уведомление от ОФД	Произвести проверку реквизитов ОФД
Е163-026	Из-за того что отчёт с гашением был прерван, доступ к режиму заблокирован	Необходимо произвести снятие повторного отчёта с гашением
Е163-122	В процессе диагностики ОФД произошёл сбой	Произвести проверку корректности реквизитов ОФД
Е163-163	Некорректно внесён номер ККМ присвоенный заводом изготовителем	Внести верный номер (есть в документах ККМ)
Е163-169-	Не указан номер завода изготовителя	Внести номер завода изготовителя
Е164-001	Связь с УТП была оборвана	В случае если неполадка произошла из-за USB-шнура, необходимо убедиться в соединении с УТП. В отдельных случаях служба УТМ может запрашивать запуск до 5 минут, тогда следует просто выждать немного времени. Исправить сбой можно также, синхронизировав ККМ и УТМ вручную, для этого нажмите на кнопку «В3»
Е164-003	Повтор маркировочного кода	Товар с таким маркировочным кодом уже был продан
Е165-258	Пользователем была произведена попытка отправки более, чем 10 реквизитов с товарным кодом, в то время как ККМ использовалась в автономном режиме	В сгенерированном ККМ ФД, должно быть отображено не более 10 реквизитов «предмет расчёта» с товарным кодом. Поэтому операцию следует проводить в несколько этапов

Ошибки ФН, возникающие на ККМ АТОЛ 90Ф

Код	Причина возникновения	Пути решения
210	В процессе обмена данными с ФН (на уровне интерфейса) произошёл сбой. Может произойти в случае, если отсоединился шлейф накопителя от ККТ, устарела прошивка или ФН вышел из строя	Открыть отсек для ФН и проверить соединение шлейфа с ККМ. Восстановить, если было нарушено. Произвести обновление версии прошивки. Произвести замену ФН
211	Неправильный формат передачи ФН (соединение ФН с ККМ некорректно)	Убедиться в том, что чип подсоединён к ККТ, и в случае необходимости произвести замену шлейфа
212	Пользователь пытается осуществить закрытие ещё не открытой смены. Нет соединения ФН с ККМ. ККМ не прошла регистрацию в налоговом органе	Отсоединить ККМ, после чего снова подключить и открыть смену. Убедиться, подсоединён ли шлейф. Зарегистрировать ККМ в ФНС
123, 214, 215, 216	Необратимый сбой, некорректная контрольная сумма, истёк срок действия ФН, архив ФН переполнен	Произвести замену ФН, осуществив перед этим закрытие архива
217	Неверные показания даты и времени, были переданы в ФН	Выставить верные показания
218	Запрошенных данных нет в системе. Ошибка может возникнуть, если пользователь пытается найти в системе документ, которого нет в памяти	Убедиться, правильный ли номер используется для поиска
219	Память ФН заполнена	Произвести замену ФН
225	В настройках ККМ стоит неправильный номер ФН	Внести правильный номер
231	Неверное значение параметров команды	Необходимо указать правильное значение контрольной суммы регистрационного номера
232	Объём данных ФН, который передаётся в формате TLV, превышает максимально допустимый. За один раз ФН может переслать данных не более чем на 32768 байт	Разбить на несколько документов, объём которых не будет превышать максимально допустимый
234	Исчерпан ресурс криптографического сопроцессора	Произвести замену ФН. В случае если будут выявлены проблемы с закрытием архива, необходимо произвести перевод даты и времени, в соответствии с последним ФН
236	Не получается принять ответ от ОФД	Осуществить проверку характеристик ОФД в настройках ККМ
237	Есть неопределённые данные	Подсоединить ККМ к интернету для отправки данных ОФД

Наш каталог продукции

Ошибки: e000-255, е163-030, e164-005, e165-259, e164-002, e000-017, е164-001…

Сообщения сопровождаются коротким звуковым сигналом и на дисплей
выводится сообщение:
E YYY-XXX

АТОЛ 90Ф

Нажмите клавишу С, чтобы удалить с дисплея код ошибки и вернуться в рабочий режим ККТ.

Код Описание

E000-…

E000-008 Неверная цена/сумма чека
E000-010 Неверное количество
E000-017 Неверный код товара — Решение

E000-103 Нет бумаги — Решение

E000-127 Переполнение при умножении
E000-129 Переполнение итога чека
E000-134 Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека — Пояснение

E000-136 Смена превысила 24 часа — Решение

E000-151 Подсчет суммы сдачи невозможен
E000-152 В ККТ недостаточно денег для выплаты — Решение

E000-153 Смена закрыта, операция невозможна — Пояснение

E000-154 Чек закрыт – операция невозможна
E000-156 Смена открыта – операция невозможна — Пояснение

E000-170 В ФН нет данных
E000-191 Ошибка ПО
E000-210 Ошибка связи ФН или ФН отсутствует — Решение

E000-211 Некорректный формат команды или параметров ФН
E000-212 Некорректное состояние ФН — Пояснение

E000-215 Исчерпан временной ресурс ФН — Решение

E000-216 ФН переполнен- Решение

E000-217 Неверные дата и время, переданные в ФН — Пояснение

E000-218 Нет запрошенных данных в ФН
E000-219 Переполнение итога документа ФН
E000-221 Номер смены в ФН и ККТ не совпадает
E000-222 ФН не фискализирован
E000-223 ФН уже фискализирован
E000-255 Неверное состояние ККТ — Решение

E130-… — для начало выкл. и вкл. ККТ…

E130-005 В часах неверное время — Решение

E130-007 Нет ФН
E130-017 Низкое напряжение АКК
E130-024 Таблицы не инициализированы
E130-025 Регистры не инициализированы
E130-026 Нет связи с принтером (ТПМ отсутствует) — Решение

E130-027 Механическая ошибка принтера
E130-029 Недостаточно питания — Решение

E134-…

E134-000 Неверное значение параметра
E134-017 Несуществующая строка в таблице
E134-018 Несуществующее поле
E134-019 Неверный номер смены
E134-020 Неверная дата — Решение

E134-021 Недопустимая длина
E134-022 Переполнение буфера при работе с TLV структурами
E134-023 Неверное время — Решение

E134-026 Дата и время в ККТ меньше чем ФН — Решение

E134-032 Неверное значение числа BCD
E134-033 Реквизит не инициализирован

E135-…

E135-006 Неверное состояние ККТ. Требуется отправка документов в ОФД

E143 — Ошибки при регистрации ККТ

E143-003 ККТ не зарегистрирована
E143-233 Регистрация невозможна (неверное состояние ККТ)

E144 — Ошибки при регистрации ККТ

E144-001 Лимит регистраций исчерпан
E144-002 Неправильный пароль перерегистрации
E144-003 Лимит фискализаций исчерпан
E144-006 Недопустимый ИНН
E144-007 Фискализация данного ФН в составе данной ККТ невозможна
E144-008 Недопустимый регистрационный номер ККТ
E144-009 Недопустимая дата — Пояснение

E144-010 Неверный номер смены
E144-012 Лимит смен исчерпан
E144-255 ККТ не зарегистрирована (при попытке фискализации ФН)

E145-102 — Решение

E145-020 Неверная длина

E146-…

E146-000 ФН активирована в составе другой ккт
E146-018 Закончен срок эксплуатации ФН- Решение

E146-020 Ресурс для хранения документов для ОФД исчерпан — Решение

E146-023 Ошибка ФН — Неверная операция во времени между двумя операциями — проверьте дату и время

E146-034 Ошибка ФН. Сообщение от ОФД не может быть принято
E146-035 Ошибка ФН Сообщение от ОФД не может быть принято (неверная контрольная
сумма)
E146-040 Ошибка интерфейса ФН
E146-048 Нет ФН в ККТ

E147-…

E147-129 Ошибка интерфейса I2C при обмене с ФН

E163-…

Е163-020 Исчерпан ресурс ФН- Решение

Е163-026 Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен — Решение

Е163-030 Вход в режим заблокирован — Пояснение

Е163-102 Не задан реквизит и номер реквизита
Е163-106 Неверный тип чека
Е163-122 Ошибка диагностики ОФД
Е163-124 Операция после скидки/надбавки невозможна
Е163-125 Неверная секция
Е163-159 Исчерпан лимит перерегистраций
Е163-163 Недопустимый заводской номер ККТ
Е163-167 Недопустимый ИНН/РНН
Е163-169 Заводской номер не введен
Е163-177 Неверный код защиты
Е163-178 Невозможна отмена скидки/надбавки/налога
Е163-179 Невозможно закрыть чек данным типом оплаты (присутствуют операции без
контроля наличности)
Е163-190 Нужна профилактика, обратитесь в сервисную службу
Е163-224 Начисление налога на последнюю операцию невозможно

E164 — Ошибка с УТМ АТОЛ

E164-001 Нет связи с УТМ АТОЛ — Решение

E164-002 Буфер чека в УТМ АТОЛ сброшен — Пояснение

E164-003 Повтор ШК PDF-417 — Пояснение

E164-004 Оформление отменено в УТМ АТОЛ
E164-005 Закрытие чека отменено в УТМ АТОЛ
E164-006 Аннулирование чека отменено в УТМ АТОЛ
E164-009 Истек таймаут ожидания
E164-010 Аварийный возврат отменен в УТМ

E165-…

E165-257 Недопустимо более одной регистрации в чеке коррекции
Е165-258 Недопустимо передавать более 10 регистраций с кодом товарной
номенклатуры в автономном режиме
E165-259 Некорректная СНО
E165-260 Недопустимый номер ставки налога
E165-261 Недопустимый тип оплаты товара
E165-262 Недопустимый тип кода товара
E165-263 Некорректная стоимость позиции
E165-264 При передаче налога на единицу запрещены скидки на позицию
E165-265 При передаче скидки для печати запрещена регистрация скидки
E165-513 Реквизит уже был записан в чеке, повтор запрещен
E165-514 Программирование реквизитов запрещено в данном режиме работы ФН (ФН
отсутствует или закрыт архив)
E165-515 Данный реквизит недопустимо перепрограммировать для перерегистрации
E165-516 Недопустимое изменение состояния реквизита
E165-517 Недопустимое сочетание реквизитов — Пояснение

E165-518 Не задан необходимый реквизит для совершения операции
E165-519 Невозможно записать данные в буфер позиции (не была подана команда EAh)
E165-520 Невозможно записать реквизит чека, начато формирование позиции (не была
подана команда EAh)
E165-521 Невозможно запрограммировать реквизит, он уже непечатан
E165-769 Печать фискального отчета прервана, необходим повтор команды печати отчета

Пишите в support@kasselect.ru или в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Сайт производителя:
компания АТОЛ

Полезные заметки:

Фискальный накопитель

Регистрация онлайн касс

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-01-16

Добавить Ваш комментарий:

Комментарии к этому тексту:

ккм атол 90ф ошибка Е 130-012 ЧТО ЭТО

почему при включении аппарата атол 90 ф,после слова выбор,пишет 24 часа и пищит,больше ни чего не дает включать

Хотела пробить чек, чтобы «разбудить» кассу нажала кнопку РЕ, высветилось ВЫБОР, нажала С (сброс), но ничего не изменилось — пробить чек так и не могу, подскажите как быть

ошибка 0хев00, ошибка фн! прошло 30 дней о последней передачи документов

Выдает ошибку ATOL кнопки никакие не работают. что это может быть?

кассовый аппарат атол 90ф,не дает пробивать чек выходит чек — спасибо за покупку наименование предприятия.добро пожаловатьт. операция отменена,что это .как исправить.

Для снятия кассы с учета в налоговой необходимо предоставить отчет о закрытии фискального накопителя. Договор с ОФД уже закончился. Как это сделать?

кассовый аппарат атол 90ф,не дает пробивать чек
выходит чек — спасибо за покупку наименование предприятия.добро пожаловатьт.
операция отменена,что это .как исправить.

Здравствуйте, можно ли исправить ошибку операция отменена или вызывать техника?Спасибо .

При попытке пробить безнал на дисплее 1.НАПu4…
Что этот аппарат пытается этим сказать????

После открытия смены закончилась бумага, после установки бумаги в аппарат на дисплее высвечиваются точки и касса не реагирует на нажатия кнопок. Что делать?

Добрый день.
На экране кассы Атол90Ф — E146-053, сама касса постоянно издает сигналы, на нажатие операций не реагирует. Нужно войти в режим открытия смены.

подскажите мне, что делать атол 90ф диагностика проходит успешно в конце пишет офд не отвечает. смену не открывает — операция отклонена. в отчете без гашения -состояние обмена с офд 1)кол-во фд: 4 . 2)фд №1 число и время. походу 30 дней прошло. заблокировалась. ошибок не пишет. накопитель как раз в это момент поменяли. как ее оживить, что делать. спасибо.

подскажите на кассе показывает ноль и все не одна кнопка не активна. что это может быть и как исправить

На кассе Атол 90ф, пробила чек нажала стрелочку вверх, после издает краткие сигналы и не дает пробивать, выключаю,включаю дает провести одну операцию и снова пищит. Как исправить?

нечаянно нажала какую то клавишу, аппарат в рабочем режиме выдает ВЫБОР и не реагирует на нажатие других клавиш. Что делать?

здравствуйте, подскажите, как исправить ошибку 0*66 «не тот режим» на кассе атол 92ф. закончилась лента и после замены катушки стала выдавать такую ошибку.

Добрый день! Код ошибки Е163-026 , что делать? работать дальше не дает((

Помогите, касса атол 90ф не открывает смену, выдаёт ошибку е136-010

Добрый день!Атол 90Ф При регистрации выключили свет и чек не вышел до конца!Требует команду продолжить печать просмотрел уже все не чего не нашел по этому вопросу?как правильно это сделать?Ошибка е 163-026!

Как корректно закрыть смену, если высвечивается после ре 24 часа?

Касса еще вчера печатала чек нормально, сегодня выдает Ошибка 0х13 и НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ ДАННЫХ. Помогите исправить. Заранее благодарю.

при печати чека пишет произошла ошибка Дополнительное описание:Тэг»Наименование организации не заполнен» что это? Как исправить?

Как устранить ошибку е 163-030

Подскажите как исправить ошибку е-163-030

Видимо,не закрыт какой-то чек предыдущий.Смену не могу открыть.Пишет отмена операции.Смену закрываю.Ничего не получается

после утреннего отчета выдает на дисплее «24 часа». Как исправить ситуацию и начать печатать чеки.

Закройте смену. См. Инструкцию.

Здравствуйте Как исправить ошибку 235 Е 146-020

Кассу только преобрели. Подскажите, без сим карты касса будет работать?

при попытке пробития чека высвечивается ошибка е000-154,подскажите как исправить аппарат не можем печатать чеки.

Как устранить ошибку Е 163-026

Повторите попытку снять отчет о закрытие смены

Как исправить ошибку Е163-030?

как исправить ошибку Е 146-020

Здравствуйте, как исправить ошибку Е165-259

Извините, но кто нибудь знает, как сбросить ошибку Е163-030

Доброго времени суток!
Подскажите пожалуйста.
Атол 90Ф не работает на 2 СНО.
2 СНО: УСН (Д-Р) и ЕНВД.(чек фискализации во вложении)
В 42 строке что нужно указывать?
Код УСН (Д-Р) — 4
Код ЕНВД — 8.
Если указываю 4, в базе товаров у товара укажу 8. То все равно пробивает по умолчанию 4.
Если указываю 12(4+8), то выдает ошибку СНО и не печатает чек.

Касса работает с двумя СНО?

Подскажите пожалуйста как исправить ошибку Ошибка сно
165-259. Касса зарегистрирована, у нас Патент. Все уже по инструкции делаем. Не выбивается обычный чек. Заранее спасибо.

Как исправить ошибку Е163-030

Снимите отчет о закрытие смены и повторите операцию

Пытаюсь пробить чек. Смена открыта. Выходит ошибка Е000-255. Как исправить?

После фискализации не могу войти в режим кассы для приема денег — режим ввода кода, соответственно и ошибка 000-017! Как исправить?

и далее — E000-255 Неверное состояние ККТ; В чем проблема? Спасибо за внимание!

В Вашем случаи нужно запрограммировать код товара. Назвать на пр.р «Прием денег», это уже на Ваше усмотрение.
А вторая ошибка, скорее всего нужно аннулировать открытый чек. Нажать [РЕ].

Добрый день! Поскажите, пожалуйста, если касса заблокировалась через 30 дн., ОФД возобновил передачу данных. Как отправить все накопленные чеки. Обычно чеки уходили после пробития чека или после закрытия смены, но эти операции заблокированы.

Снимите отчет о текущем состоянии расчетов. Откройте смену.

Как исправить ошибку Е 163-030

В какой режим Вы хотите зайти?

Как исправить ошибку Е 163-030

Я понял. В какой момент выходит ошибка?

Как исправить ошибку Е163-030

В какой момент выходит это ошибка?

как устранить ошибку Е130-026 атол

Разобрать, проверить шлейф.

Аппарат зарегистрировали?

Может смену не открыли? На какой стадии выходит ошибка?

постоянно вылазит ошибка в Приходе Е000-255, как исправить?

При перерегистрации Атол 11 ф вылезает ошибка (неизвестная ошибка оборудования 238d 00EEh) что делать?

Как исправить ошибку Е163-030

На атоле 90ф после фискализации пробуем пробить чек, но выходит ошибка Е 000-255.

Пробейте пробный чек [ПС] в режиме регистрации. Смену открыть пробовали? [X] в режиме регистрации. На экране «1-П».

Если по какой-то причине касса АТОЛ 90Ф не может выполнить операцию, она выдает ошибку. Для ее решения пользователю придется выяснить, что привело к сбою. Каждой ошибке соответствует определенный код, указывающий на причину ее появления.

Удалено подключимся и устраним ошибку. Большинство проблем решаем за 15 минут!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Ошибка Е000-255 АТОЛ 90Ф: как исправить

Согласно ФЗ №54, ИП и юридические лица при расчетах с клиентами используют онлайн-кассу с фискальным накопителем, который выполняет функции шифрования, хранения и защиты фискальных данных. Модели ККТ и накопителя должны быть включены в соответствующие реестры (размещены на сайте Федеральной налоговой службы). Кроме того, кассу требуется зарегистрировать в ФНС. Один из этапов процедуры — фискализация (ввод данных на кассе для формирования отчета о регистрации).

Чаще всего вопрос о том, как исправить ошибку Е000-255, возникает у пользователя АТОЛ 90Ф в случае отсутствия ФН или фискализации.

Причина. Неверное состояние онлайн-ККТ.

Решение. Поставить ФН либо провести фискализацию.

Ошибка Е165-259 АТОЛ 30Ф

В настройках кассы следует установить систему налогообложения, соответствующую режиму, указанному в заявке на регистрацию ККТ в ФНС. В противном случае АТОЛ 90Ф укажет на ошибку, выдав на дисплее код Е165-259.

Причина. Некорректно указана система налогообложения.

Решение. Правильно ввести режим налогообложения.

Ошибка Е000-017 АТОЛ 90Ф

При программировании базы товаров пользователь заполняет определенные поля. Одно из них — «Флаги». Код 255, указанный в нем, означает неактивное поле. Если не изменить его на «1» (запрашивается цена) или «0» (не запрашивается цена при формировании чека), АТОЛ 90Ф при попытке пользователя совершить кассовую операцию будет выдавать ошибку Е000-017.

Этот же код появляется на дисплее при отсутствии названий товаров.

Причина. Некорректный товарный код.

Решение. Указать наименование товара, соответствующее коду, в разделе программирования. Изменить числовую комбинацию «255» в столбце «Флаги» на цифры «1» или «0».

Ошибка 235 АТОЛ 90Ф

В отдельных случаях, предусмотренных законодательством, онлайн-кассу можно использовать в режиме без автоматической передачи данных ОФД по мере совершения расчетов. Но 1 раз в течение 30 дней сведения нужно выгрузить оператору. В противном случае АТОЛ 90Ф выдаст ошибку 235.

Причина. Ресурс хранения ФН исчерпан.

Решение. Для устранения ошибки 235 требуется подключить АТОЛЛ 90Ф к интернету для выгрузки фискальных данных. Передача сведений ОФД произойдет автоматически, сразу после получения доступа к Сети.

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Ошибка Е000-103 АТОЛЛ 90Ф

Ошибку Е000-103 АТОЛЛ 90Ф может выдавать в том случае, когда прерывается связь с принтером, или печать не может осуществиться по причине отсутствия бумаги. Когда кассовая лента установлена, печатающее устройство может не обнаружить ее, если произошло замятие бумаги или поднят рычаг принтера.

Причина. Нет кассовой ленты. Отсоединен шлейф печатающего устройства от платы.

Решение. Если закончилась бумага, нужно установить бобину с новым носителем. Выровнять кассовую ленту, если произошло замятие. Опустить рычаг принтера, если он поднят. Проверить подключение шлейфа печатающего устройства к плате.

Если ошибку Е000-103 АТОЛ 90Ф устранить не удалось, придется обратиться к специалистам сервисного центра.

Подключите техподдержку 24/7. Быстрая реакция, 95% проблем решаются после первого обращения.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

В таблице представлены коды ошибок АТОЛ 90Ф, причины и варианты их решения.

Код	Причина	Решение
Е000-008	Сумма либо цена отображена в чеке некорректно	Указать необходимые показатели корректно (в рублях и копейках, разделителем служит «.»)
Е000-010	Неверное количество	Указать количество или объем товара правильно, с точностью до третьего знака после запятой (в случае с литрами, граммами). Разделителем служит «.».
Е000-134	При попытке совершить операцию с расчетом сдачи указано значение суммы, внесенной клиентом, которое ниже стоимости товара. Или указан код продукции с фиксированной стоимостью, но оформляется продажа по свободной цене	Указать сумму, внесенную клиентом, выше итоговой стоимости товара. Выполнить операцию по свободной цене с использованием правильной комбинации символов
Е000-136	Ошибка Е000-136 на кассе АТОЛ 90Ф указывает на превышение длительности смены (более 24 часов)	Нужно закрыть смену, а затем открыть ее и продолжить работу
Е000-151	Рассчитать сдачу не представляется возможным	Ошибка появляется при формировании одного чека с разными типами оплаты. При безналичных платежах подсчет сдачи невозможен
Е000-152	В кассе не хватает денег для выдачи	При возникновении ошибки Е000-152 на АТОЛЛ 90Ф требуется ввести сумму выдачи меньшую, чем проходит по кассе
Е000-153	Смена закрыта, операция недоступна	Открыть смену и повторить операцию
Е000-191	Сбой ПО	Заменить БУ. Обновить ПО
Е000-221	Не совпадают номера смены в ККМ и фискальном накопителе	Перезагрузить кассовый аппарат
Е000-222	Не проведена фискализация	Провести фискализацию на кассе
Е000-223	ФН уже фискализирован	Ошибка возникает при попытке провести фискализацию. Если процедура уже была выполнена, повторно ее осуществлять не нужно
Е130-005	Неточное время в чеках	Установить время правильно
Е000-007	Отсутствует накопитель	Установить ФН в специальный отсек корпуса кассовой техники
Е130-017	Аккумуляторная батарея разряжена	Подключить адаптер питания к ККТ
Е130-026	Пропала связь с печатающим устройством	Очистить контакты принтера, если это необходимо. Если ошибка Е130-026 на АТОЛ 90Ф не устранена, возможно, придется заменить принтер. Блок управления подлежит замене
Е130-029	Не хватает заряда для проведения операции	Для устранения ошибки Е130-029 на кассе АТОЛ 90Ф нужно подключить ККТ к электрической сети
Е134-021	Длина наименования недопустима	Уменьшить длину товарных наименований до 64 символов либо обновить прошивку
Е134-022	Переполнение буфера в момент коммуникации со структурами TLV	Перезагрузить аппарат и не использовать его в течение 15 минут
Е134-023	Неправильно установлено время	Выставить точное время
Е134-032	Некорректное число BCD	Представить рациональное число, согласно требованиям, предъявленным к четырехбитным двоичным кодам
Е143-003	Касса не зарегистрирована в ФНС	Зарегистрировать ККТ в ФНС
Е144-002	Неверный пароль перерегистрации	Указать правильный пароль перерегистрации, согласно таблице в инструкции кассира
Е144-006	Недопустимый ИНН	Указать корректный ИНН
Е144-008	Неправильный регистрационный номер онлайн-ККТ	Ввести номер регистрации, полученный в ФНС
Е144-009	Недопустимая дата	Указать корректную дату
Е144-010	Номер смены некорректен	Некорректный номер смены обычно обнаруживается в диапазоне при снятии фискальных отчетов. Нужно выполнить запрос диапазонов и ввести правильный номер смены
Е144-255	Касса не зарегистрирована	Ошибка возникает при попытке провести фискализацию ФН, в то время как заявка на регистрацию самой кассы отправлена не была. Нужно поставить кассу на учет в ФНС вместе с используемым ФН, а после получения регистрационного номера провести фискализацию
Е146-018	Завершен срок действия ФН	Заменить накопитель
Е146-034	Невозможно принять уведомление от ОФД	Проверить реквизиты ОФД (имя хоста, порт подключения)
Е163-026	Доступ к режиму закрыт по причине прерывания отчета с гашением	Для устранения ошибки Е163-026 на АТОЛ 90Ф нужно повторно снять отчет с обнулением счетчиков за смену
Е163-122	Сбой во время диагностики ОФД	Выполнить проверку реквизитов ОФД
Е163-163	Заводской номер онлайн-кассы введен неправильно	Правильно указать номер аппарата, присвоенный на заводе производителя (можно посмотреть на корпусе устройства либо в паспорте ККТ)
Е163-169	Не указан заводской номер	Ввести тот номер, что присвоен аппарату изготовителем
Е164-001	Прервана связь с универсальным транспортным модулем (УТМ)	Если проблема связана со шнуром USB, требуется проверить соединение с УТМ. Иногда службы УТМ требуют для запуска до 5 минут. В таком случае стоит подождать, пока связь восстановится. Устранить сбой путем синхронизации кассового оборудования и УТМ вручную. Для этого следует нажать на кнопку «ВЗ»
Е164-003	Повтор штрихкода типа PDF-417	Продукция с такой акцизной маркой уже продана ранее
Е165-258	Попытка передачи более 10 регистраций с кодом товарной номенклатуры при использовании кассы в автономном режиме	Чек, который сформирован на ККТ, работающей в автономном режиме, должен содержать не более 10 реквизитов «предмет расчета» с кодом товарной номенклатуры. Рекомендуется провести операцию в несколько этапов
-3905	Неверный формат либо значение	Для устранения ошибки 3905 АТОЛ 90Ф нужно проверить формат вводимых значений

Все ошибки ФН на кассовом аппарате АТОЛ 90Ф: таблица

В таблице представлены возможные ошибки со стороны ФН, которые могут возникать при работе на кассовом аппарате АТОЛ 90Ф.

Код	Причина	Решение
210	Сбой в момент обмена с ФН на уровне интерфейса. Возникает при отсоединении шлейфа накопителя от ККТ, использовании прошивки устаревшей версии или выходе накопителя из строя	Вскрыть отсек для ФН и проверить подключение к шлейфу онлайн-кассы. Восстановить при нарушении. Обновить прошивку. Заменить ФН
211	Неверный формат передачи ФН (нарушено соединение накопителя с кассой)	Открыть отсек и проверить соединение чипа с ККТ. При необходимости заменить шлейф
212	Пользователь пытается закрыть смену, которую предварительно не открыл. Нарушено соединение ФН с кассой. ККМ не зарегистрирована в ФНС	Отключить ККМ, а затем снова включить и открыть смену. Проверить подключение шлейфа. Поставить кассовый аппарат на регистрационный учет в налоговой службе
213, 214, 215, 216	Необратимый сбой, ошибка контрольной суммы, завершен срок действия ФН, переполнение его архива	Заменить накопитель с предварительным закрытием архива
217	Некорректные дата и время, которые переданы в ФН	Проверить дату и время, при необходимости выставить правильно
218	Отсутствуют запрошенные данные. Проблема возникает при попытке поиска документа, которого нет в памяти устройства	Проверить номер фискального документа, по которому осуществляется поиск, и указать действительный
219	ФН переполнен	Заменить накопитель
225	В настройках кассы указан неверный номер чипа	Ввести корректные данные
231	Некорректное значение параметров команды	Исправить ошибку ФН 231 на АТОЛ 90Ф можно путем ввода верных данных. Потребуется указать правильное значение контрольной суммы регистрационного номера
232	Размер данных ФН, которые передаются в формате TLV, больше допустимых. За один раз накопитель может отправить информацию объемом до 32 768 байт.	Пробить несколько чеков вместо одного («раздробить» продажу) с меньшим количеством позиций
234	Ресурс криптографического сопроцессора исчерпан	Заменить накопитель. При появлении проблем с закрытием архива следует перевести на кассе дату и время в соответствии с последним ФН
236	Ответ от ОФД не принят	Выполнить проверку параметров ОФД в настройках ККТ
237	Имеются непереданные сведения	Подключить кассу к интернету для передачи сведений ОФД
241	Ошибка 241 ФН возникает на АТОЛ 90Ф при неточной разнице во времени между двумя совершенными кассовыми операциями	Проверить время на кассовом оборудовании. Иногда для решения проблемы приходится закрывать старую смену и открывать новую

Если избавиться от проблемы не удалось, следует обратиться в сервисный центр. Специалисты проведут диагностику онлайн-ККТ, выявят и устранят нарушения.

Техническая поддержка 24/7. Выделенный менеджер, быстрое решение. Консультации по ГИС.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

Посмотреть весь каталог

Другие статьи

В этой статье мы расскажем с какими ошибками можно столкнуться при работе с ККТ Атол 30Ф и опишем способы их решения.

Содержание

Коды ошибок Атол 30Ф
Разбор ошибки 235 в Атол 30Ф
Разбор ошибки 234 у Атол 30 Ф
Что делать, если Атол 30Ф показывает ошибку 999 (Порт занят)?
Вход в режим заблокирован: решение проблемы
У Атол 30Ф нет связи с ОФД: в чем причина?
Ошибка 212 у Атол 30Ф
Внутренняя ошибка ККТ 165 у Атол 30Ф
Ошибка реквизита у Атол 30Ф
Ошибка 1227 у Атол 30Ф
Ошибка ФН 210 у Атол 30Ф
Что делать, если Атол 30Ф не обновляется (ошибка 5199)

Коды ошибок Атол 30Ф

Все ошибки Атол 30Ф приведены в таблице:

Код ошибки	Описание
DEC	HEX
0	00h	Ошибок нет.
1	01h	Контрольная лента обработана без ошибок.
8	08h	Неверная цена (сумма).
10	0Ah	Неверное количество.
11	0Bh	Переполнение счетчика наличности.
12	0Ch	Невозможно сторно последней операции.
13	0Dh	Сторно по коду невозможно (в чеке зарегистрировано меньшее количество товаров с указанным кодом).
14	0Eh	Невозможен повтор последней операции.
15	0Fh	Повторная скидка на операцию невозможна.
16	10h	Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна.
17	11h	Неверный код товара.
18	12h	Неверный штрих-код товара.
19	13h	Неверный формат.
20	14h	Неверная длина.
21	15h	ККМ заблокирована в режиме ввода даты.
22	16h	Требуется подтверждение ввода даты.
24	18h	Нет больше данных для передачи ПО ККМ.
25	19h	Нет подтверждения или отмены продажи.
26	1Ah	Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен.
27	1Bh	Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые типы оплаты).
30	1Eh	Вход в режим заблокирован.
31	1Fh	Проверьте дату и время.
32	20h	Дата и время в ККМ меньше чем в ЭКЛЗ.
33	21h	Невозможно закрыть архив.
61	3Dh	Товар не найден.
62	3Eh	Весовой штрих-код с количеством <>1.000.
63	3Fh	Переполнение буфера чека.
64	40h	Недостаточное количество товара.
65	41h	Сторнируемое количество больше проданного.
66	42h	Заблокированный товар не найден в буфере чека.
67	43h	Данный товар не продавался в чеке, сторно невозможно.
68	44h	Memo Plus 3 заблокировано с ПК.
69	45h	Ошибка контрольной суммы таблицы настроек Memo Plus 3.
70	46h	Неверная команда от ККМ.
102	66h	Команда не реализуется в данном режиме ККМ.
103	67h	Нет бумаги.
104	68h	Нет связи с принтером чеков.
105	69h	Механическая ошибка печатающего устройства.
106	6Ah	Неверный тип чека.
107	6Bh	Нет больше строк картинки.
108	6Ch	Неверный номер регистра.
109	6Dh	Недопустимое целевое устройство.
110	6Eh	Нет места в массиве картинок.
111	6Fh	Неверный номер картинки/картинка отсутствует.
112	70h	Сумма сторно больше, чем было получено данным типом оплаты.
113	71h	Сумма не наличных платежей превышает сумму чека.
114	72h	Сумма платежей меньше суммы чека.
115	73h	Накопление меньше суммы возврата или аннулирования.
117	75h	Переполнение суммы платежей.
118	76h	(зарезервировано)
122	7Ah	Данная модель ККМ не может выполнить команду.
123	7Bh	Неверная величина скидки/надбавки.
124	7Ch	Операция после скидки/надбавки невозможна.
125	7Dh	Неверная секция.
126	7Eh	Неверный вид оплаты.
127	7Fh	Переполнение при умножении.
128	80h	Операция запрещена в таблице настроек.
129	81h	Переполнение итога чека.
130	82h	Открыт чек аннулирования – операция невозможна.
132	84h	Переполнение буфера контрольной ленты.
134	86h	Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека.
135	87h	Открыт чек возврата – операция невозможна.
136	88h	Смена превысила 24 часа.
137	89h	Открыт чек продажи – операция невозможна.
138	8Ah	Переполнение фискальной памяти.
140	8Ch	Неверный пароль.
141	8Dh	Буфер контрольной ленты не переполнен.
142	8Eh	Идет обработка контрольной ленты.
143	8Fh	Обнуленная касса (повторное гашение невозможно).
145	91h	Неверный номер таблицы.
146	92h	Неверный номер ряда.
147	93h	Неверный номер поля.
148	94h	Неверная дата.
149	95h	Неверное время.
150	96h	Сумма чека по секции меньше суммы сторно.
151	97h	Подсчет суммы сдачи невозможен.
152	98h	В ККМ нет денег для выплаты.
154	9Ah	Чек закрыт – операция невозможна.
155	9Bh	Чек открыт – операция невозможна.
156	9Ch	Смена открыта, операция невозможна.
157	9Dh	ККМ заблокирована, ждет ввода пароля доступа к ФП.
158	9Eh	Заводской номер уже задан.
159	9Fh	Количество перерегистраций не может быть более 4.
160	A0h	Ошибка фискальной памяти.
162	A2h	Неверная смена.
163	A3h	Неверный тип отчета.
164	A4h	Недопустимый пароль.
165	A5h	Недопустимый заводской номер ККМ.
166	A6h	Недопустимый РНМ.
167	A7h	Недопустимый ИНН.
168	A8h	ККМ не фискализирована.
169	A9h	Не задан заводской номер.
170	AAh	Нет отчетов.
171	ABh	Режим не активизирован.
172	ACh	Нет указанного чека в КЛ.
173	ADh	Нет больше записей КЛ.
174	AEh	Некорректный код или номер кода защиты ККМ.
176	B0h	Требуется выполнение общего гашения.
177	B1h	Команда не разрешена введенными кодами защиты ККМ.
178	B2h	Невозможна отмена скидки/надбавки.
179	B3h	Невозможно закрыть чек данным типом оплаты (в чеке присутствуют операции без контроля наличных).
186	BAh	Ошибка обмена с фискальным модулем.
190	Beh	Необходимо провести профилактические работы.
200	C8h	Нет устройства, обрабатывающего данную команду.
201	C9h	Нет связи с внешним устройством.
202	CAh	Ошибочное состояние ТРК.
203*	CBh	Больше одной регистрации в чеке.
204*	CCh	Ошибочный номер ТРК.
205	CDh	Неверный делитель.
207	CFh	В ККМ произведено 20 активизаций.
208	D0h	Активизация данной ЭКЛЗ в составе данной ККМ невозможна.
209	D1h	Перегрев головки принтера.
210	D2h	Ошибка обмена с ЭКЛЗ на уровне интерфейса I2C.
211	D3h	Ошибка формата передачи ЭКЛЗ.
212	D4h	Неверное состояние ЭКЛЗ.
213	D5h	Неисправимая ошибка ЭКЛЗ.
214	D6h	Авария крипто-процессора ЭКЛЗ.
215	D7h	Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ.
216	D8h	ЭКЛЗ переполнена.
217	D9h	В ЭКЛЗ переданы неверная дата или время.
218	DAh	В ЭКЛЗ нет запрошенных данных.
219	DBh	Переполнение ЭКЛЗ (итог чека).
220	DCh	Буфер переполнен.
221	DDh	Невозможно напечатать вторую фискальную копию.

Ошибки связанные с ФН

Код	Описание	Решение
210	Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса.
211	Ошибка формата передачи ФН.
212	Неверное состояние ФН.	В большинстве случаев, ККТ не был зарегистрирован.
213	Неисправимая ошибка ФН.	Заменить ФН.
214	Ошибка контрольной суммы ФН.
215	Закончен срок эксплуатации ФН.	Заменить ФН.
216	Архив ФН переполнен.
217	В ФН переданы неверная дата и время.
218	В ФН нет запрошенных данных.
219	Переполнение ФН (итога чека).
225	Неверный номер ФН.
231	Некорректное значение параметров команды ФН.
232	Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV.
233	Нет транспортного соединения с ФН.
234	Исчерпан ресурс криптографического сопроцессора ФН.
235	Исчерпан ресурс хранения ФН.	Подключить ККТ к сети для отправки фискальных документов.
236	Сообщение от ОФД не может быть принято ФН.	Проверить параметры ОФД, введенные в ККТ.
237	В ФН есть неотправленные фискальные документы.	Подключить ККТ к сети для отправки фискальных документов.
238	Возврат этого кода означает, что можно получить расширенные сведения об ошибке командой чтения регистра 55.

Разбор ошибки 235 в Атол 30Ф

Эта ошибка может возникнуть в следующих случаях:

При пробитии чека;
При печати фискальных документов (например, открытие или закрытие смены).

Такая ошибка означает, что с момента первого не переданного чека прошло 30 дней или даже больше. Чтобы исправить ошибку, нужно передать информацию оператору фискальных данных. Также необходимо проверить, есть ли интернет на кассе (см. ответ на >>> этот вопрос).

Убедитесь, что поля “Адрес ОФД” и “Порт” заполнились данными именно Вашего ОФД (см ответ на этот >>> вопрос);
Если в строке “Приложение EoU/EoT” написано “Не запущено”, то посмотрите ответ на этот >>> вопрос;
Если в строке “Выход в интернет” стоит “Отсутствует”, проверьте интернет на ПК;
Если в строке “Подключение к ОФД” стоит “Отсутствует”, >>> проверьте настройки ОФД и выясните у оператора, почему не принимаются чеки (как правило, это происходит из-за отсутствия оплаты).

Разбор ошибки 234 у Атол 30 Ф

Ошибка 234 у Атол 30Ф означает, что срок действия фискального накопителя закончился, поэтому следует его заменить.

Что делать, если Атол 30Ф показывает ошибку 999 (Порт занят)?

Ошибка 999 у Атол 30Ф появляется из-за неправильной работы ПО. В том случае, если ошибка возникает в торговой программе, проверьте, не запущен ли Тест драйвера ККТ. Если это так, то закройте торговую программу, перезагрузите ПК и ККТ. Затем >>> проверьте настройки EoU и то, правильно ли указан порт для передачи данных.
Если же не помогло, попробуйте сменить номер СОМ-порта в диспетчере устройств. Для этого откройте диспетчер, выберите порт, перейдите в его свойства, во вкладке “Параметры порта” нажмите на “Дополнительно”:

В новом окне измените номер СОМ-порта, нажмите “Ок”:

Теперь перезагрузите ПК.

Вход в режим заблокирован: решение проблемы

Если вход в режим у Атол 30Ф заблокирован, это значит, что пропала связь с фискальным накопителем, или же с ним возникли проблемы. Вам нужно обратиться в сервисную организацию вашей ККТ.

У Атол 30Ф нет связи с ОФД: в чем причина?

Если в Атол 30Ф нет связи с ОФД, вам нужно перезагрузить устройство и проверить настройки связи с ОФД. Если последние верны, но ОФД все равно не отвечает, обратитесь к оператору для решения проблемы.

Ошибка 212 у Атол 30Ф

Ошибка 212 означает дословно “Неверное состояние ФН”. Текущий статус фискального накопителя можно увидеть в Тест драйвера:

Проблема у накопителя может возникнуть из-за того, что он не фискализирован, или же касса не зарегистрирована. Кроме того, сложности могут возникнуть, если шлейф подключения к накопителю не корректно работал, или же архив накопителя был закрыт.

Внутренняя ошибка ККТ 165 у Атол 30Ф

Эта ошибка означает, что введен неправильный заводской номер кассы, нужно его исправить и ввести правильный.

Ошибка реквизита у Атол 30Ф

Ошибка 4048 под названием “Ошибка реквизита: Печать фискального отчета прервана, необходим повтор команды печати отчета» возникает в том случае, если закончилась чековая лента. Для исправления нужно открыть Тест драйвера и отправи команду нижнего уровня “ЕЕ”:

Если же ошибка повторяется, вам лучше >>> обновить прошивку кассы.

Ошибка 1227 у Атол 30Ф

Эта ошибка означает, что ККТ не может пробить чек с реквизитами покупателя. Обновите прошивку кассы >>>

Ошибка ФН 210 у Атол 30Ф

Эта ошибка может означать, что либо, фискальный накопитель отсоединился от кассы, либо он сломался, либо же повредился шлейф. Для исправления ошибки проверьте шлейф, который соединяет кассу и накопитель. Если это не помогло, обратитесь в сервисный центр Атол.

Что делать, если Атол 30Ф не обновляется (ошибка 5199)

Атол 30Ф может не обновляться из-за устаревшей версии загрузчика. Выяснить версию можно самому (см. ответ на этот вопрос). В том случае, если версия действительно не актуальна, можете загрузить другую (см. ответ на этот вопрос).

При возникновении ошибки в работе кассовый аппарат издает короткий звуковой сигнал, а на его дисплее отображается сообщение:
E YYY-XXX

Где E (англ. error — ошибка), YYY – тип группы ошибок, XXX – код ошибки.

Нажмите клавишу С, чтобы удалить с дисплея код ошибки и вернуться в рабочий режим кассового аппарата.

Рассмотрим и расшифруем коды ошибок, а так же, причины их появления и способы устранения.

Код ошибки	Описание ошибки	Решение
Е000-008	Неверная ценасумма чека.	—
Е000-010	Неверное количество.	—
Е000-017	Неверный код товара.	Либо по коду товара не указано наименование, либо напротив наименования в столбце «флаги» стоит 255 — «товар отсутствует».
Е000-103	Нет бумаги. Отключен шлейф принтера от платы.	Закончилась бумага. Поднят рычаг принтера. Произошло замятие чековой ленты. Если проблема не исчезает — обратиться в АСЦ. Подключить ТПМ в БУ.
Е000-127	Переполнение при умножении.	—
Е000-134	Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека.	При подсчете сдачи введена сумма меньше стоимости. Либо введен код товара с заданной ценой при продаже по свободной цене.
Е000-136	Смена превысила 24 часа.	Закрыть смену. Смена не может превышать более 24 часов.
Е000-151	Подсчет суммы сдачи невозможен.	—
Е000-152	В ККТ недостаточно денег для выплаты.	—
Е000-153	Смена закрыта, операция невозможна.	Для выполнения требуемой операции нужно открыть смену.
Е000-154	Чек закрыт — операция невозможна.	—
Е000-156	Смена открыта — операция невозможна.	Для выполнения данной операции требуется закрыть смену.
Е000-170	В фискальном накопителе нет данных.	—
Е000-191	Ошибка программного обеспечения.	Устранить неполадку или заменить блок управления. Перепрограммировать ЦП изделия (смотрите инструкцию по эксплуатации раздел «Работа с внутренним ПО ККТ»).
Е000-210	Ошибка связи фискального накопителя, либо фискальный накопитель отсутствует.	Проверить установлен ли ФН в ККТ. Проверить шлейф на повреждение.
Е000-211	Некорректный формат команды или параметров фискального накопителя.	—
Е000-212	Некорректное состояние фискального накопителя.	Вводимая команда требует другого состояния ФН.
Е000-215	Исчерпан временной ресурс фискального накопителя.	—
Е000-216	Фискальный накопитель переполнен.	—
Е000-217	Неверные дата и время, переданные в фискальный накопитель.	—
Е000-218	Нет запрещенных данных в фискальном накопителе.	—
Е000-219	Переполнение итога документа фискального накопителя.	—
Е000-221	Номер смены в фискальном накопителе и ККТ не совпадает.	—
Е000-222	Фискальный накопителя не фискализирован.	Фискализировать ККТ.
Е000-223	Фискальный накопитель уже фискализирован.	ККТ фискализирована, операция по фискализации не требуется.
Е000-255	Неверное состояние ККТ.	В большинстве случаев — не установлен ФН или аппарат не фискализирован.
Е130-005	В часах неверное время.	Запрограммировать верное время.
Е130-007	Нет фискального накопителя.	Установить фискальный накопитель.
Е130-017	Низкое напряжение аккумулятора.	—
Е130-024	Таблицы не инициализированы.	—
Е130-025	Регистры не инициализированы.	Инициализировать микросхему либо, в случае невозможности исправления неполадки, заменить микросхему.
Е130-026	Нет связи с принтером.	Заменить устройство печати кассовых чеков. Проверить и очистить контакты устройства печати кассовых чеков в местах их соединения. Заменить ЦП блока управления или заменить блок управления.
Е130-027	Механическая ошибка принтера.	—
Е130-029	Недостаточно питания.	Подключить блок питания для зарядки аккумулятора.
Е134-000	Неверное значение параметра.	—
Е134-017	Несуществующая строка в таблице.	—
Е134-018	Несуществующее поле.	—
Е134-019	Неверный номер смены.	—
Е134-020	Неверная дата.	—
Е134-021	Недопустимая длина.	—
Е134-022	Переполнение буфера при работе с TLV структурами.	—
Е134-023	Неверное время.	—
Е134-026	Дата и время в ККТ меньше чем в фискальном накопителе.	—
Е134-032	Неерное значение числа BCD.	—
Е134-033	Реквизит не инициализирован.	—
Е135-006	Неверное состояние ККТ. Требуется отправка документов в ОФД.	—
Е143-003	ККТ не зарегистрирована.	—
Е144-001	Лимит регистраций исчерпан.	—
Е144-002	Неправильный пароль перерегистрации.	—
Е144-003	Лимит фискализаций исчерпан.	—
Е144-006	Недопустимый ИНН.	—
Е144-007	Фискализация данного фискального накопителя в составе данной ККТ невозможна.	—
Е144-008	Недопустимый регистрационный номер ККТ.	—
Е144-009	Недопустимая дата.	—
Е144-010	Неверный номер смены.	—
Е144-012	Лимит смен исчерпан.	—
Е144-255	ККТ не зарегистрирована (при попытке фискализации фискального накопителя).	—
Е145-020	Неверная длина.	—
Е146-018	Закончен срок эксплуатации фискального накопителя.	—
Е146-020	Ресурс для хранения документов для ОФД исчерпан.	—
Е146-034	Ошибка фискального накопителя. Сообщение от ОФД не может быть принято.	—
Е146-035	Ошибка фискального накопителя. Сообщение от ОФД не может быть принято (неверная контрольная сумма).	—
Е146-048	Нет фискального накопителя в ККТ.	—
Е147-129	Ошибка интерфейса I2C при обмене с фискальным накопителем.	—
Е163-020	Исчерпан ресурс фискального накопителя.	—
Е163-026	Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен.	—
Е163-030	Вход в режим заблокирован.	—
Е163-102	Не задан реквизит и номер реквизита.	—
Е163-106	Неверный тип чека.	—
Е163-122	Ошибка диагностики ОФД.	Проверьте параметры ОФД.
Е163-124	Операция после скидки/надбавки невозможна.	—
Е163-125	Неверная секция.	—
Е163-159	Исчерпан лимит перерегистраций.	—
Е163-163	Недопустимый заводской номер ККТ.	—
Е163-167	Недопустимый ИНН РНН.	—
Е163-169	Заводской номер не введен.	—
Е163-177	Неверный код защиты.	—
Е163-178	Невозможна отмена скидки надбавки налога.	—
Е163-179	Невозможно закрыть чек данным типом оплаты (присутствуют операции без контроля наличности).	—
Е163-190	Нужна профилактика, обратитесь в сервисную службу.	—
Е163-224	Начисление налога на последнюю операцию невозможно.	—
Е164-001	Нет связи с УТМ АТОЛ.	1. Проблема с кабелем USB — проверить соединение с УТМ. 2. Для запуска служб УТМ может потребоваться больше времени (до 5 минут). 3. Попробовать синхронизировать ККТ и УТМ вручную, с помощью клавиши «ВЗ».
Е164-002	Буфер чека в УТМ АТОЛ сброшен.	Установлена синхронизация с УТМ.
Е164-003	Повтор ШК PDF-417.	Товар с этой акцизной маркой был уже продан.
Е164-004	Оформление отменено в УТМ АТОЛ.	—
Е164-005	Закрытие чека отменено в УТМ АТОЛ.	—
Е164-006	Аннулирование чека отменено в УТМ АТОЛ.	—
Е164-009	Истек тайм-аут ожидания.	—
Е164-010	Аварийный возврат отменен в УТМ.	—
Е165-257	Недопустимо более одной регистрации в чеке коррекции.	—
Е165-258	Недопустимо передавать более 10 регистраций с кодом товарной номенклатуры в автономном режиме.	—
Е165-259	Некорректная СНО.	—
Е165-260	Недопустимый номер ставки налога.	—
Е165-261	Недопустимый тип оплаты товара.	—
Е165-262	Недопустимый тип кода товара.	—
Е165-263	Некорректная стоимость позиции.	—
Е165-264	При передаче налога на единицу запрещены скидки на позицию.	—
Е165-265	При передаче скидки для печати запрещена регистрация скидки.	—
Е165-513	Реквизит уже был записан в чеке, повтор запрещен.	—
Е165-514	Программирование реквизитов запрещено в данном режиме работы фискального накопителя (фискальный накопитель отсутствует или закрыт архив).	—
Е165-515	Данный реквизит недопустимо перепрограммировать для перерегистрации.	—
Е165-516	Недопустимое изменение состояния реквизита.	—
Е165-517	Недопустимое сочетание реквизитов.	—
Е165-518	Не задан необходимый реквизит для совершения операции.	—
Е165-519	Невозможно записать данные в буфер позиции (не была подана команда EAh).	—
Е165-520	Невозможно записать реквизит чека, начато формирование позиции (не была подана команда EAh)	—
Е165-521	Невозможно запрограммировать реквизит, он уже напечатан.	—
Е165-769	Печать фискального отчета прервана, необходим повтор команды печати отчета.	—

Коды ошибок фискального накопителя в кассовом аппарате

Код	Описание	Решение
210	Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса.	—
211	Ошибка формата передачи ФН.	—
212	Неверное состояние ФН.	В большинстве случаев, ККТ не был зарегистрирован.
213	Неисправимая ошибка ФН.	Заменить ФН.
214	Ошибка контрольной суммы ФН.	—
215	Закончен срок эксплуатации ФН.	Заменить ФН.
216	Архив ФН преполнен.	—
217	В ФН переданы неверная дата и время.	—
218	В ФН нет запрошенных данных.	—
219	Переполнение ФН (итога чека).	—
225	Неверный номер ФН.	—
231	Некорректное значение параметров команды ФН.	—
232	Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV.	—
233	Нет транспортного соединения с ФН.	—
234	Исчерпан ресурс криптографического сопроцессора ФН.	—
235	Исчерпан ресурс хранения ФН.	Подключить ККТ к сети для отправки фискальных документов.
236	Сообщение от ОФД не может быть принято ФН.	Проверить параметры ОФД, введенные в ККТ.
237	В ФН есть неотправленные фискальные документы.	Подключить ККТ к сети для отправки фискальных документов.
238	Возврат этого кода означает, что можно получить расширенные сведения об ошибке командой чтения регистра 55.

Типовые ошибки на АТОЛ 90Ф

При возникновении ошибки в работе ККТ кассовый аппарат издает короткий звуковой сигнал, а на дисплее или в чеке отображается сообщение с кодом.

Рассмотрим наиболее распространенные ошибки и способы их устранения.

Код ошибки	Причина	Решение
E000-017	Введен неверный код товара	Отмените операцию, нажав РЕ, и повторите действия
Товар отключен. В таблице «Флаги» установлено значение 255	Исправьте значение в таблице «Флаги»
Е000-103	Нет бумаги	Установите чековую ленту
Е000-136	Смена открыта более 24 часов	Закройте, а затем откройте кассовую смену, следуя инструкции
Е000-152	Внесенных средств недостаточно для выполнения операции «Расход»	Внесите средства в ККТ
Е000-153	Кассова смена закрыта, операция невозможна.	Откройте кассовую смену
Е000-215 либо 234	Закончился срок эксплуатации фискального накопителя	Требуется замена ФН. Обратитесь к вашему менеджеру
E000-255	Неверные действия оператора в кассовом режиме	Дважды нажмите «РЕ» и повторите операцию, следуя инструкции
Е130-017 либо Е130-029	Аккумулятор разряжен	Подключите ККТ к электросети
E135-006 либо E146-020 либо Е163-122 либо 235	В течение 30 дней касса не передавала чеки в ОФД	Определите причину и устраните ее

Большинство других ошибок возникает из-за того, что прошивка ККТ устарела. Определите, какая версия ПО установлена на кассе. Если ниже 12-8549, обратитесь в вашему менеджеру для обновления.

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.

Как и при эксплуатации любой модели ККТ, возникают ошибки при работе с кассой АТОЛ. Чтобы их устранить, определите причину. Именно от нее зависит ход дальнейших действий. Рассмотрим ошибки кассы АТОЛ, определим причины и способы их устранения. Соберем наиболее распространенные в ТОП-10.

Онлайн-кассы Атол по выгодным ценам

Большой выбор оборудования по 54 ФЗ. Все кассы по ценам производителя с официальной гарантией. Приобрести кассу Атол в нашем магазине стало еще выгоднее — действуют специальные предложения.

подробнее о предложении

АТОЛ ошибка Е000-255

Перед эксплуатацией зарегистрируйте кассовый аппарат в налоговой службе. Один из этапов регистрации ― фискализация. Она проводится путем ввода на кассе регистрационного номера, выданного налоговой службой, и других данных с последующей печатью чека. Ошибка кассы АТОЛ Е000-255 чаще всего возникает в том случае, когда эта процедура не проведена. Другая причина ― отсутствует ФН. В этом случае ваша касса, выдавая ошибку, помогает вам избежать штрафов, которые неминуемы при работе вразрез законодательным требованиям. Использовать ККТ без ФН строго запрещено.

Причина. Некорректное состояние ККМ.

Решение. Поставьте ФН либо, выполните фискализацию.

АТОЛ ошибка Е165-259

При регистрации кассы в налоговых органах пользователь указывает используемую систему налогообложения. Ее же нужно внести в настройки кассового аппарата. Если данные в заявке при регистрации ККТ в ФНС и настройках не совпадают, появляется ошибка кассы АТОЛ с кодом Е165-259.

Причина. Неправильно выставлена СНО.

Решение. Укажите в настройках СНО, которую используете. Она должна совпадать с данными, внесенными в заявку при регистрации кассы в ФНС.

АТОЛ ошибка 235

Техническая поддержка

Заключите договор на техническое обслуживание вашей кассы АТОЛ по выгодной цене!

Подробнее

После каждой проведенной операции данные с онлайн-кассы выгружаются ОФД. Для этого ККТ должна иметь доступ к интернету с помощью беспроводного модуля, мобильной связи или по проводу. В ФЗ-54 указано, что при работе в местности, отдаленной от сетей связи, можно использовать кассовый аппарат в автономном режиме. То есть, без обязательной передачи данных ОФД по мере выполнения операций. Тем не менее единожды в месяц нужно подключать кассу к интернету для выгрузки чеков оператору. Если этого не сделать, на АТОЛ возникает ошибка 235 и дальнейшая работа невозможна.

Причина. Ресурс хранения ФН полностью исчерпан.

Решение. Подключите кассовый аппарат к интернету для выгрузки фискальных данных. Когда он получает доступ к сети, обмен данными с ОФД происходит автоматически, касса разблокируется, и вы сможете продолжить работу.

АТОЛ ошибка Е000-103

Ошибка Е000-103 свидетельствует об отсутствии связи с принтером чеков. Это может возникнуть из-за того, что произошло замятие бумаги, закончилась кассовая лента. Одна из причин ошибки ― отсоединен или поврежден шлейф, соединяющий печатающее устройство с другими элементами кассы. Во всех этих случаях при попытке напечатать чек касса будет выдавать ошибку.

Причина. Отсутствует кассовая лента либо связь с принтером разорвана. Чек не может быть напечатан.

Решение. В зависимости от причины, заменить или выровнять ленту, восстановить целостность шлейфа.

Если исправить ошибку ККТ АТОЛ самостоятельно не получается, обратитесь в техподдержку.

АТОЛ ошибка 234

Фискальный накопитель имеет ограниченный срок службы. В зависимости от системы налогообложения и специфики работы, вам подойдет ФН на 13, 15 или 36 месяцев. Когда заканчивается период эксплуатации, он блокируется, а при попытке провести операцию касса АТОЛ выдает ошибку ФН. В таком случае накопитель подлежит замене.

Аналогичная ситуация при исчерпании ресурса криптопроцессора фискального накопителя. Когда память заполнена, ФН полежит замене, даже если срок его действия еще не завершен.

Процесс переустановки фискального накопителя предусматривает закрытие архива старого и установку нового чипа, его регистрация в налоговых органах.

Причина. Исчерпан ресурс ФН.

Решение. Замените ФН на новый. Обычно этого достаточно, чтобы устранить ошибку 234 АТОЛ. Если она осталась, обратитесь в сервисный центр.

АТОЛ ошибка Е000-134

В АТОЛ загружена товарная база с ценами по каждой позиции. Если кассир совершает операцию по реализации продукции с подсчетом сдачи, и пробивает сумму, внесенную покупателем, ниже чем стоимость товара, касса выдаст ошибку. Другая причина ― попытка ввести товарный код с установленной стоимостью при оформлении продажи по свободной цене.

Причина. Сумма, полученная от покупателя, меньше стоимости товара. Вы пытаетесь продать товар по фиксированной стоимости, в то время как оформляете продажу по свободной цене.

Решение. Укажите сумму правильно: выше, чем стоит товар. Верно выполните операцию по свободной цене.

АТОЛ ошибка Е000-151

При подключении эквайринга функционал ККТ расширяется. Вы можете принимать для оплаты банковские карты от покупателей. При этом никто не запрещает им частично оплатить наличными и безналом в рамках одной покупки. При формировании чека с разными формами оплаты касса не сможет рассчитать сдачу. Поэтому при внесении суммы больше стоимости возникает ошибка.

Причина. Подсчет суммы сдачи выполнить невозможно.

Решение. Внесите сумму, равную стоимости покупки или пробейте два чека с разными типами оплат.

АТОЛ ошибка Е000-136

В Федеральном законе № 54 четко указано: длительность смены не должна превышать 24 часа. Если от открытия и до закрытия смены (формирования на кассе соответствующих отчетов) проходит больше времени, фискальный накопитель блокируется. На кассовом аппарате АТОЛ появляется ошибка с кодом Е000-136.

Отметим, что смена ― это не обязательно один световой день. Она может быть открыта, например, в понедельник вечером и закрыта во вторник утром.

Причина. Смена длительностью более 24 часов.

Решение. Закройте смену ― сформируйте на кассе соответствующий отчет. После этого можете открывать следующую смену и продолжать работу.

АТОЛ ошибка Е130-029

Автономная онлайн-касса может работать без подключения к электросети. Питание она берет от встроенного аккумулятора. Он обеспечивает автономную работу, но не постоянно, а ограниченное время. Количество часов работы без подзарядки зависит от мощности аккумуляторной батареи, интенсивности эксплуатации, потребления (расхода) энергии кассовым аппаратом.

Когда аккумулятор «на исходе», касса уведомляет об этом пользователя. На экране возникает код, соответствующий ошибке. Также о необходимости зарядки аккумулятора свидетельствует световой индикатор, который меняет цвет. Когда уровень заряда снизится до 30%, в нижнем левом углу экрана ККТ будет мигать символ «L».

Причина. Недостаточно питания. Аккумулятор требует заряда.

Решение. Подключить блок питания, и зарядить аккумулятор.

Подключение к ЕГАИС от 1 дня

Подключитесь к ЕГАИС для торговли алкоголем на выгодных условиях.

Подробнее

АТОЛ ошибка 164-001

Данная ошибка кассы АТОЛ возникает у предпринимателей, работающих с алкоголем. Касса подключается к модулю УТМ, который используется для передачи данных в ЕГАИС. Когда ККТ утрачивает с ним связь, на экране появляется ошибка.

Разрыв связи может произойти по разным причинам:

прошло мало времени с момента запуска УТМ;
произошла ошибка при информационном обмене;
отсутствует или нарушен кабель подключения;
сбой в базе данных.

Причина. Касса не может установить связь с УТМ АТОЛ.

Решение. В зависимости от причины сбоя, сделайте следующее:

1. Дождитесь полной загрузки всех служб (с момента старта должно пройти от 5 минут и более);
2. Если возникла краткая ошибка при обмене данными, перезапустите синхронизацию (перейдите в режим «Выбор», синхронизация произойдет автоматически или запустите ее вручную с помощью кнопки [ВЗ]);
3. Проверьте наличие USB-кабеля, соединяющего УТМ и ККТ, если он на месте, удостоверьтесь в его целостности (если проблема найдена, устраните ее);
4. Удалите базу данных в УТМ и загрузите новую.

Если не знаете, как исправить ошибки на кассе АТОЛ, обратитесь к нашим специалистам. Они помогут разобраться с проблемой и вернуть работоспособность ККМ.

Нужна помощь с устранением ошибок АТОЛ?

Не теряйте время, мы устраним неисправности на устройстве в кратчайшие сроки.

Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования

Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.

Также читают:

Ошибки Эвотор: топ-10 ошибок в работе с кассой

Ошибки Эвотор — один из самых частых запросов тех, кто недавно приобрёл кассу. Впрочем, непредвиденные ситуации случаются и у опытных пользователей кассы. Большинство неполадок можно устранить самостоятельно, не обращаясь в…

334
Узнать больше

Топ-10 ошибок в работе с кассой МТС

Как и при эксплуатации любой ККТ, иногда возникают ошибки при работе с кассой МТС. Чтобы решить проблему, необходимо определить причину ее возникновения. Давайте рассмотрим основные ошибки кассы МТС ― соберем…

1021
Узнать больше

Ошибки Меркурий 115Ф — инструкция по исправлению

В кассе Меркурий 115Ф ошибки могут возникать вследствие неправильного обращения с аппаратом и несоблюдения рекомендаций производителя. Чтобы избежать поломок, важно придерживаться некоторых советов, которые дает компания-разработчик Incotex Electronics Group. Она…

1039
Узнать больше

Ошибки Меркурий 185ф — инструкция по исправлению

Ошибки Меркурий 185ф — довольно редкое явление, однако даже такая надежная техника может дать сбой. В большей степени на кассовом аппарате Меркурий 185Ф ошибки происходят по вине пользователя, его неопытности…

968
Узнать больше

Источник

Ошибки: e000-255, е163-030, e164-005, e165-259, e164-002, e000-017, е164-001…

Сообщения сопровождаются коротким звуковым сигналом и на дисплей
выводится сообщение:
E YYY-XXX

АТОЛ 90Ф

Нажмите клавишу С, чтобы удалить с дисплея код ошибки и вернуться в рабочий режим ККТ.

Код Описание

E000-…

E000-008 Неверная цена/сумма чека
E000-010 Неверное количество
E000-017 Неверный код товара — Решение

E000-103 Нет бумаги — Решение

E000-136 Смена превысила 24 часа — Решение

E000-151 Подсчет суммы сдачи невозможен
E000-152 В ККТ недостаточно денег для выплаты — Решение

E000-153 Смена закрыта, операция невозможна — Пояснение

E000-154 Чек закрыт – операция невозможна
E000-156 Смена открыта – операция невозможна — Пояснение

E000-170 В ФН нет данных
E000-191 Ошибка ПО
E000-210 Ошибка связи ФН или ФН отсутствует — Решение

E000-211 Некорректный формат команды или параметров ФН
E000-212 Некорректное состояние ФН — Пояснение

E000-215 Исчерпан временной ресурс ФН — Решение

E000-216 ФН переполнен- Решение

E000-217 Неверные дата и время, переданные в ФН — Пояснение

E130-… — для начало выкл. и вкл. ККТ…

E130-005 В часах неверное время — Решение

E130-027 Механическая ошибка принтера
E130-029 Недостаточно питания — Решение

E134-…

E134-021 Недопустимая длина
E134-022 Переполнение буфера при работе с TLV структурами
E134-023 Неверное время — Решение

E134-026 Дата и время в ККТ меньше чем ФН — Решение

E134-032 Неверное значение числа BCD
E134-033 Реквизит не инициализирован

E135-…

E135-006 Неверное состояние ККТ. Требуется отправка документов в ОФД

E143 — Ошибки при регистрации ККТ

E143-003 ККТ не зарегистрирована
E143-233 Регистрация невозможна (неверное состояние ККТ)

E144 — Ошибки при регистрации ККТ

E145-102 — Решение

E145-020 Неверная длина

E146-…

E146-000 ФН активирована в составе другой ккт
E146-018 Закончен срок эксплуатации ФН- Решение

E146-020 Ресурс для хранения документов для ОФД исчерпан — Решение

E146-023 Ошибка ФН — Неверная операция во времени между двумя операциями — проверьте дату и время

E147-…

E147-129 Ошибка интерфейса I2C при обмене с ФН

E163-…

Е163-020 Исчерпан ресурс ФН- Решение

Е163-026 Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен — Решение

Е163-030 Вход в режим заблокирован — Пояснение

E164 — Ошибка с УТМ АТОЛ

E164-001 Нет связи с УТМ АТОЛ — Решение

E164-002 Буфер чека в УТМ АТОЛ сброшен — Пояснение

E164-003 Повтор ШК PDF-417 — Пояснение

E165-…

Пишите в support@kasselect.ru или в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Сайт производителя:
компания АТОЛ

Полезные заметки:

Фискальный накопитель

Регистрация онлайн касс