116 ошибка формата передачи фн атол 30ф

24 июня 2019

43624

Время чтения:
17 мин.

4

Продолжаем рассказывать про ошибки касс. В этой статье будем делиться инструкциями, как исправить ошибки фискального накопителя (ФН) на кассах АТОЛ. Сначала общий перечень, потом топ-6 частых кодов и, конечно, подробное описание действий по исправлению ситуации.

Все возможные ошибки ФН на кассах АТОЛ

210. Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса
211. Ошибка формата передачи ФН
212. Неверное состояние ФН
213. Неисправимая ошибка ФН
214. Ошибка контрольной суммы ФН
215. Истёк срок эксплуатации ФН
216. Архив ФН переполнен
217. В ФН переданы неверная дата или время
218. В ФН нет запрошенных данных
219. Переполнение ФН (итог чека)
225, 255. Неверный номер ФН
231. Некорректное значение параметров команды ФН
232. Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV
233. Нет транспортного соединения ФН
234. Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН
235. Исчерпан ресурс хранения ФН
236. Сообщение от ОФД не может быть принято ФН
237. В ФН есть неотправленные фискальные документы
Ошибка ФН 238

Если ваш фискальный регистратор или смарт-терминал выдаёт одну из этих ошибок, значит, дело в фискальном накопителе и в передаче фискальных данных. Список ошибок един для кассовой техники любого производителя, подходит не только АТОЛ и Сигма, но и Эвотор, ШТРИХ-М, ДРИМКАС, POScenter и Mеркурий.
А вот особенности диагностики и настройки на разных моделях отличаются, поэтому многим брендам мы посвятили отдельные статьи.

6 самых частых ошибок ФН на кассах АТОЛ

Чаще всего люди ищут информацию про ошибки фискального накопителя с кодами ФН 235, 234, 231, 210, 211 и 212.

Ошибка ФН 235 АТОЛ: что означает и как исправить

Официально причина звучит так: «Ресурс хранения данных исчерпан». То есть на накопителе хранится запись, которая более 30 дней назад не была отправлена оператору фискальных данных.

Эта ошибка возникает довольно часто и возглавляет наш рейтинг «популярных» кодов на онлайн-кассах АТОЛ с ФН.

Что происходит

ФН больше не может хранить запись, сделанную больше месяца назад, поэтому не формирует фискальный признак и блокирует работу кассы, не давая закрыть смену. На экране отображается уведомление, а на ленте печатается сообщение: «Ошибка 235».

Как действовать

Раз дело в том, что ранее документ не отправился в ОФД, нужно проверить три момента:

  1. Связь с оператором фискальных данных.

  2. Связь с Интернетом.

  3. Исправность самого накопителя.

Возможности Х-отчета и совет от инженеров

Из-за ошибки ФН 235 кассир не сможет закрыть смену. Но при этом функция сделать Х-отчет доступна.

В отчете выводятся данные о состоянии счетчиков устройства без гашения; показаны оборот, суммы возврата, дата и время составления и другие реквизиты.

Напечатать такой отчёт можно сколько угодно раз, вне зависимости от открытых и закрытых смен.

В нашем случае он интересен тем, что поможет посмотреть, есть ли неотправленные чеки и сколько их скопилось. Эту информацию ищем в строке «Состояние обмена с ОФД».

Инженеры сервисного центра рекомендуют снимать Х-отчет в конце каждой смены. Так кассир вовремя увидит, что есть неотправленные чеки, вы устраните проблему сразу. Это лучше, чем в какой-то момент почти внезапно получить заблокированную ККТ.

Как исправить ошибку ФН 235 на кассах АТОЛ

Первый момент: проверить связь с ОФД

Что делать: для диагностики соединения нажмите и удерживайте кнопку перемотки ленты. Включите онлайн-кассу. На 6-м звуковом сигнале уберите палец с кнопки. Так вы запустите диагностику. Ее длительность 3-5 минут.

Когда проверка закончится, касса выдаст на чеке отчёт под названием «Диагностика соединения с ОФД». По нему вы сможете посмотреть данные ККТ, сколько чеков не передалось, когда «завис» первый чек, а также увидите реквизиты ОФД и данные канала связи, через который онлайн-касса отправляет фискальные данные на сервер оператора.

Причины неполадок

Способы решения

Неверные реквизиты ОФД

Проверьте корректность реквизитов, заново введите данные

Истёк срок договора с ОФД или нужна оплата тарифа для продолжения работы

Проверьте, действует ли договор и хватает ли средств на оплату тарифа. Если нужно, заключите новый договор и внесите деньги на счет

Проблемы с сервером оператора

Обратитесь к оператору насчёт работы сервера, а после восстановления снова проверьте соединение

Второй момент: наладить передачу данных через Интернет

Возможные причины неполадок

Способы решения

Не проходит инициализация, неверно указаны настройки соединения (как по Wi-Fi, так и по сети)

Проверьте настройки и укажите корректные данные

Нет SIM-карты или она неисправна

Поставьте работающую сим-карту, проверьте возможность передачи данных в Интернет

Закончились средства, нужно оплатить услуги сотового оператора / провайдера

Проверьте средства на счете, внесите оплату

Повреждение оборудования: кабелей в случае с подключением по локальной сети или Wi-Fi-модуля в случае с беспроводной передачей данных

Проверьте кабели, при необходимости обратитесь в техподдержку или сервисный центр. Когда соединение возобновится, вновь запустите диагностику

Проблемы с сигналом на стороне провайдера

Свяжитесь с поставщиком услуг

Не запущено приложение EthernetOverUSB

Поставьте на онлайн-кассу эту утилиту и запустите ее

Третий момент: фискальный накопитель мог выйти из строя

Довольно редкая ситуация, но и такое иногда случается. Если условия эксплуатации соблюдались и срок действия ещё не истёк, то производитель должен заменить или отремонтировать ФН по гарантии.

Убедиться, что причина в сломанном фискальном накопителе, помогут инженеры сервисного центра по обслуживанию онлайн-касс.

АСЦ ПОРТ в Красноярске является официальным представителем всех производителей ФН, а также авторизованным сервисным центром онлайн-касс и фискальных регистраторов АТОЛ.
Заменим неисправный фискальный накопитель по гарантии, оперативно решим любые проблемы с кассовой техникой.

Ошибка ФН 234 на кассе АТОЛ

Код расшифровывается так: «Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН».

Как исправить

Нужно закрыть архив фискального накопителя. Отслуживший ФН подлежит замене.

Иногда при закрытии архива возникают проблемы. Обычно это связано с тем, что не все чеки были отправлены Оператору фискальных данных. Чтобы в такой ситуации закрыть архив, рекомендуют поменять дату и время ККТ на такие дату и время, которые соответствуют последнему фискальному документу в ФН.

Может потребоваться технологическое обнуление и работа через драйвер ККМ. Если возникают проблемы с закрытием смены, рекомендуем обратиться за помощью в сервисный центр, обслуживающий кассы.

Ошибка ФН 231 при работе онлайн-кассы АТОЛ

Расшифровка кода: «Некорректное значение параметров команды ФН».

Возможные причины возникновения

Способы решения

Обычно ошибка возникает, если вы используете неподходящий тип фискального накопителя для своего вида торговли (продажи товаров / оказания услуг) и типа налогообложения.

Например, при продаже товаров при ОСН не получится использовать ФН на 36 месяцев

Проверьте корректную передачу СНО (системы налогообложения).

Проверьте соответствие деятельности условиям использования ФН

Если деятельность вашей компании требует использовать фискальный накопитель другого типа, чем вы поставили, то исправить ошибку и пробивать чеки вы сможете только после того, как установите и зарегистрируете новый ФН.

Хотите исправить ошибку фискального накопителя?
Доверьте эту работу экспертам по кассам!

Оставьте заявку и получите консультацию инженера.

Заказать звонок

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут

Ошибка ФН 210 на ККТ АТОЛ

Код расшифровывается как «Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса».

Возможные причины возникновения

Способы решения

Либо фискальный накопитель отсоединялся от кассы, либо шлейф, соединяющий ККМ и ФН, неисправен

Проверьте физическое соединение ФН и онлайн-кассы. Повторно подключите.

Если шлейф неисправен, его нужно заменить. Обратитесь в сервисный центр

Иногда причина в переполнении внутреннего буфера ФН, когда было очень много пробитых фискальных документов, а накопитель при этом использовался уже более одного месяца

Попробуйте включить кассовый аппарат и ничего не делать на нем в течение 10-15 минут

Проблемы со «старой» прошивкой

Попробуйте обновить прошивку

ФН вышел из строя вследствие непрямого электростатического воздействия или других причин

Требуется заменить ФН

Ошибка ФН 211 АТОЛ

Под этим кодом кроется «Ошибка формата передачи ФН».

Традиционно причина в том, что отсутствует связь с фискальный накопителем.

Причина

Решение проблемы

Фискальный накопитель отсоединился от кассы

Откройте отсек кассы, где стоит фискальный накопитель, и проверьте физическое соединение

Шлейф неисправен

В случае неисправности замените шлейф

Ошибка ФН 212 АТОЛ

Код означает «неверное состояние фискального накопителя». Есть несколько вариантов, почему возникла такая ошибка.

Причина

Решение проблемы

Кассир пытается закрыть смену, которая не была открыта

Выключите онлайн-кассу, затем включите ее и откройте смену

Нет связи с фискальными накопителем

Откройте отсек с ФН и проверьте физическое соединение платы кассы / шлейфа / самого фискального накопителя. Если возможно, восстановите соединение

Кассовый аппарат не зарегистрирован, поэтому фискальный накопитель не может правильно функционировать

Зарегистрируйте онлайн-кассу

Иногда проблема в неисправности шлейфа или непосредственного фискального накопителя

Обратитесь в Сервисный центр для замены шлейфа / гарантийной замены ФН

Другие коды ошибок ФН и способы устранения на ККМ АТОЛ

213. Неисправимая ошибка ФН / 214. Ошибка контрольной суммы ФН / 215. Истёк срок эксплуатации ФН / 216. Архив ФН переполнен

Во всех этих случаях решение одно: вам следует закрыть архив ФН и заменить фискальный накопитель.

217. В ФН переданы неверная дата или время

Посмотрите, верно ли выставлены время и дата на кассовом аппарате. Если нет, поставьте корректные данные.

218. В ФН нет запрошенных данных

Обычно ошибка появляется, когда кассир пытается найти документ, которого нет среди данных фискального накопителя. Проверьте корректность искомой информации (ориентируйтесь на номер фискального документа).

219. Переполнение ФН (итог чека)

Если фискальный накопитель переполнен, вам придётся заменить его.

225, 255. Неверный номер ФН

Причина в том, что не совпадают реальный номер ФН и тот номер, что вписан в настройках онлайн-кассы. Для продолжения работы укажите корректные данные.

232. Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV

Причина проблемы: вы пытаетесь пробить слишком большой чек с множеством позиций. При этом фискальный накопитель с ограниченным объёмом пакета данных не способен вместить в себя весь перечень и передать ФД.

TLV — это такая структура, в которой есть три поля: тип-длина-значение (на английском называется tag-length-value). С ее помощью любой фискальный накопитель единообразно отправляет данные.
Объём, который за раз может отправить ФН, ограничен, составляет 32768 байт. 

Решение — «раздробить» продажу: пробейте не один большой чек, а несколько меньших по количеству позиций чеков.

233. Нет транспортного соединения ФН

Необходимо установить транспортное соединение с ОФД, после чего отправить на ФН соответствующую команду.

236. Сообщение от ОФД не может быть принято ФН

Скорее всего в настройках онлайн-кассы неверно указаны параметры оператора фискальных данных. Проверьте корректность параметров, вбейте их заново.

237. В ФН есть неотправленные фискальные документы

Чтобы онлайн-касса смогла отправить эти документы в ОФД, ее надо подключить в Интернету. После того как соединение будет установлено и ФН отправит все данные, можно снять отчёт о текущем состоянии расчетов. Он поможет удостовериться, что все документы отправлены и проблема решена.

Ошибка ФН 238

Если касса выдаёт код 238, значит узнать более подробную информацию об ошибке можно, передав на ККТ команду чтения регистра 55.


Статья про ошибки ФН подготовлена специалистами Авторизованного сервисного центра ПОРТ в Красноярске.


Если возникли проблемы в работе онлайн-касс АТОЛ, нужно провести настройки, заменить шлейф ФН или сам фискальный накопитель, обращайтесь к нашим инженерам в сервис-центр или звоните в техподдержку.

Формат передачи ФН 116 АТОЛ является одним из наиболее распространенных в мире. Он предназначен для обмена информацией между фискальными регистраторами и электронными журналами учета налогов. Несмотря на свою популярность, иногда возникают проблемы с форматом передачи ФН 116 АТОЛ, которые могут привести к некорректной передаче данных и ошибкам в работе регистратора.

Одной из основных причин возникновения ошибок формата передачи ФН 116 АТОЛ является неправильное настройка оборудования. Некорректные параметры подключения или неправильный выбор драйверов могут привести к неправильной передаче данных и ошибкам в работе.

Другой причиной возникновения ошибок может быть использование устаревших версий программного обеспечения. Новые версии программ для фискальных регистраторов и электронных журналов обычно исправляют ошибки, связанные с форматом передачи ФН 116 АТОЛ. Поэтому рекомендуется всегда использовать последние версии программного обеспечения, чтобы устранить возможные проблемы.

Правильная настройка оборудования и использование актуальных версий программного обеспечения являются основными способами решения проблем с форматом передачи ФН 116 АТОЛ. Также желательно обратиться за помощью к специалистам, если проблемы возникают регулярно и не могут быть устранены самостоятельно.

Тем не менее, необходимо помнить, что ошибка формата передачи ФН 116 АТОЛ может быть вызвана и другими факторами, такими как неправильное подключение к серверу обновлений или неполадки в сети. Поэтому, при возникновении проблем с форматом передачи ФН 116 АТОЛ, рекомендуется провести комплексную диагностику и обратиться к объяснению производителя оборудования или программного обеспечения.

Содержание

  1. Ошибка формата передачи ФН 116 АТОЛ: причины и решение
  2. Причины ошибки формата передачи ФН 116 АТОЛ
  3. Решение ошибки формата передачи ФН 116 АТОЛ
  4. Понятие и значение ФН 116 АТОЛ
  5. Почему возникает ошибка формата передачи?
  6. Распространенные причины ошибки формата передачи ФН 116 АТОЛ
  7. Как устранить ошибку формата передачи ФН 116 АТОЛ?
  8. Возможные решения проблемы с форматом передачи ФН 116 АТОЛ
  9. Как предотвратить ошибку формата передачи в будущем?

Ошибка формата передачи ФН 116 АТОЛ: причины и решение

Ошибка формата передачи ФН 116 АТОЛ может возникать по нескольким причинам. Ниже приведены основные причины возникновения этой ошибки и предложены возможные решения.

Причины ошибки формата передачи ФН 116 АТОЛ

  1. Неправильный формат данных: Один из наиболее распространенных причин возникновения ошибки формата передачи ФН 116 АТОЛ является неправильный формат данных, передаваемых в фискальную память устройства. Это может произойти, если данные были изменены или подверглись ошибке в процессе передачи.
  2. Проблемы с программным обеспечением: Некорректная работа программного обеспечения, управляющего фискальным регистратором, также может привести к возникновению ошибки формата передачи ФН 116 АТОЛ. Это может включать в себя ошибки в коде программы или несовместимость с другим установленным программным обеспечением.
  3. Неполадки в коммуникационных каналах: Проблемы с коммуникационными каналами между устройствами могут быть еще одной причиной ошибки формата передачи ФН 116 АТОЛ. Это может включать в себя проблемы с кабелями, разъемами, а также неправильные настройки коммуникационного порта.
  4. Несоответствие версий ПО и ФН: Если версия программного обеспечения не соответствует версии фискального накопителя (ФН), может возникнуть ошибка формата передачи ФН 116 АТОЛ. Это может произойти в результате обновления ПО на кассовом аппарате без соответствующего обновления ФН.

Решение ошибки формата передачи ФН 116 АТОЛ

Для решения ошибки формата передачи ФН 116 АТОЛ можно предпринять следующие шаги:

  1. Проверьте правильность формата данных: Убедитесь, что данные, которые вы отправляете в фискальную память устройства, имеют правильный формат и не содержат ошибок. Если это возможно, проверьте данные до и после передачи, чтобы убедиться, что они соответствуют ожидаемому формату.
  2. Проверьте программное обеспечение: Убедитесь, что ваше программное обеспечение работает корректно и не содержит ошибок, связанных с форматом передаваемых данных. Если обновление программного обеспечения доступно, установите его, чтобы исправить известные проблемы.
  3. Проверьте коммуникационные каналы: Проверьте кабели и разъемы, используемые для передачи данных между устройствами. Убедитесь, что они находятся в хорошем состоянии и правильно подключены. Если возможно, проверьте настройки коммуникационного порта и убедитесь, что они соответствуют требованиям системы.
  4. Проверьте соответствие версий ПО и ФН: Убедитесь, что версия программного обеспечения соответствует версии установленного фискального накопителя. Если это не так, обновите ПО или ФН в соответствии друг с другом.

Если вы продолжаете сталкиваться с ошибкой формата передачи ФН 116 АТОЛ, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки производителя устройства для получения дальнейшей помощи и консультации.

Понятие и значение ФН 116 АТОЛ

ФН 116 АТОЛ представляет собой формат передачи фискальных данных между электронными устройствами, такими как кассовые аппараты и серверы налоговой службы. Этот формат разработан компанией «АТОЛ» и является одним из стандартов в области фискальной отчетности.

ФН 116 АТОЛ используется для передачи информации о фискальных операциях, таких как продажи товаров и услуг, включая данные о стоимости, налогах и других параметрах. Он также включает в себя информацию о кассовых сменах, закрытии смены, отчетах и других фискальных событиях.

Значение ФН 116 АТОЛ заключается в том, что он предоставляет стандартизированный формат для обмена фискальными данными между различными системами и устройствами. Это позволяет автоматизировать процессы фискальной отчетности, упрощает взаимодействие между кассовыми аппаратами и налоговыми службами, а также облегчает анализ и контроль фискальных операций.

Формат ФН 116 АТОЛ используется в России и соответствует требованиям Федерального закона «О фискальных устройствах» и других регуляторных актов. Он обеспечивает надежность и сохранность фискальных данных, а также облегчает их передачу, хранение и анализ.

Важно отметить, что ФН 116 АТОЛ является лишь одним из форматов передачи фискальных данных, и в зависимости от конкретных требований и настроек системы могут использоваться и другие форматы.

Почему возникает ошибка формата передачи?

Ошибка формата передачи (Format Transmission Error) – это ошибка, которая может возникнуть при передаче данных со сменной фискальной накопительной (СФН) АТОЛ. Она может быть вызвана несоответствием формата данных, передаваемых в СФН, и формата, ожидаемого самим счетчиком. Возможные причины ошибки формата передачи могут быть следующими:

  1. Неправильное подключение СФН: проверьте правильность подключения СФН к компьютеру или фискальному регистратору. Убедитесь, что все кабели подключены к соответствующим портам.
  2. Необходимость обновления драйверов СФН: убедитесь, что у вас установлены последние драйверы для СФН. Иногда ошибки формата передачи могут возникать из-за несовместимости старых версий драйверов с новым программным обеспечением.
  3. Неправильный формат данных: проверьте, что данные, которые вы пытаетесь передать в СФН, соответствуют формату, указанному в его документации. Например, некорректное заполнение полей, неправильное использование символов и т. д.
  4. Неполадки с самим СФН: возможно, СФН неисправен или требует сервисного обслуживания. Попробуйте подключить другой СФН для проверки или обратитесь в сервисный центр производителя.

Чтобы избежать ошибки формата передачи, рекомендуется внимательно изучить документацию к СФН, ознакомиться с правильным порядком передачи данных и следовать его указаниям. Если все настройки и подключения выполнены правильно, но ошибка формата передачи все равно возникает, следует обратиться за помощью в техническую поддержку производителя СФН. Они смогут оказать квалифицированную помощь и помочь решить проблему.

Распространенные причины ошибки формата передачи ФН 116 АТОЛ

Ошибки формата передачи ФН 116 АТОЛ могут возникать по разным причинам. Рассмотрим некоторые из них:

  1. Неправильная настройка системы налогообложения.

    Одной из распространенных причин ошибки формата передачи ФН 116 АТОЛ является неправильная настройка системы налогообложения в кассовом аппарате. Это может включать неправильное указание реквизитов организации, некорректные данные о налоговых ставках и другие настройки, связанные с отправкой отчетов в налоговую систему.

  2. Ошибки в формате данных.

    Другой причиной ошибки формата передачи ФН 116 АТОЛ может быть неправильный формат данных, передаваемых из кассового аппарата в налоговую систему. Это может быть вызвано ошибками в программном обеспечении, использованием устаревших версий ПО или некорректными настройками передачи данных.

  3. Несоответствие требованиям налоговой системы.

    Еще одной распространенной причиной ошибки формата передачи ФН 116 АТОЛ является несоответствие требованиям налоговой системы. Это может быть вызвано изменениями в законодательстве, внесением новых требований или обновлением протоколов передачи данных.

  4. Технические проблемы с оборудованием.

    Иногда ошибки формата передачи ФН 116 АТОЛ могут возникать из-за технических проблем с оборудованием. Это могут быть проблемы с кассовым аппаратом, сетевыми соединениями или другими компонентами системы, которые могут повлиять на передачу данных в налоговую систему.

  5. Ошибка человеческого фактора.

    Иногда причиной ошибки формата передачи ФН 116 АТОЛ может быть ошибка человеческого фактора. Это может быть вызвано некорректным заполнением отчетных форм, неправильным вводом данных или неверными действиями оператора при передаче данных.

Важно помнить, что каждая ошибка формата передачи ФН 116 АТОЛ требует индивидуального анализа и решения. При возникновении проблемы рекомендуется обратиться к специалистам, которые могут провести диагностику причины ошибки и предложить соответствующее решение.

Как устранить ошибку формата передачи ФН 116 АТОЛ?

Ошибка формата передачи ФН 116 АТОЛ может возникать по разным причинам. В данной статье мы рассмотрим несколько способов решения этой проблемы.

  1. Проверьте соответствие ФН 116 АТОЛ версии ПО ФНС.

    Периодически ФНС может выпускать обновления ПО, которые могут содержать изменения в формате передачи ФН 116 АТОЛ. Проверьте, что используемая версия ПО ФНС соответствует версии ФН 116 АТОЛ.

  2. Проверьте правильность заполнения ФН 116 АТОЛ.

    Ошибка формата передачи может быть связана с неправильным заполнением поля или неверным форматом данных в ФН 116 АТОЛ. Убедитесь, что все поля заполнены корректно и данные соответствуют формату.

  3. Обратитесь в службу поддержки ФНС.

    Если вы не можете самостоятельно решить проблему, обратитесь в службу поддержки ФНС. Они смогут предоставить дополнительную информацию и помочь вам с устранением ошибки формата передачи ФН 116 АТОЛ.

Устранение ошибки формата передачи ФН 116 АТОЛ может потребовать времени и усилий, но это важный шаг для обеспечения правильной передачи данных и соответствия требованиям ФНС. Следуйте рекомендациям выше и в случае необходимости обратитесь к специалистам.

Возможные решения проблемы с форматом передачи ФН 116 АТОЛ

1. Проверьте настройки и обновления ПО ФН

Перед тем, как переходить к более сложным решениям, убедитесь, что ПО ФН на вашем устройстве установлено и настроено правильно. Проверьте, что у вас установлена последняя версия ПО ФН и что все настройки соответствуют требованиям ФН 116 АТОЛ.

2. Проверьте соединение и настройки оборудования

Убедитесь, что все соединения между устройствами, использующими ФН 116 АТОЛ, установлены и работают исправно. Проверьте, что все необходимые драйверы установлены и обновлены. Проверьте настройки оборудования и убедитесь, что они соответствуют требованиям ФН.

3. Проверьте наличие обновлений ФН 116 АТОЛ и его совместимость с другими программами

Если у вас возникают проблемы с форматом передачи ФН 116 АТОЛ, возможно, это связано с ошибками в самом ФН или его несовместимостью с другими программами, которые вы используете. Проверьте наличие обновлений ФН и установите их, чтобы исправить возможные ошибки и улучшить совместимость.

4. Обратитесь в службу поддержки ФН 116 АТОЛ

Если вы продолжаете испытывать проблемы с форматом передачи ФН 116 АТОЛ после проверки настроек, обновлений и совместимости, рекомендуется обратиться в службу поддержки ФН 116 АТОЛ. Специалисты смогут рассмотреть вашу проблему более детально и предоставить конкретные рекомендации и помощь.

5. Изучите документацию и руководства пользователя

Если вы не нашли ответов на свои вопросы или решения проблемы с форматом передачи ФН 116 АТОЛ в предыдущих пунктах, рекомендуется изучить документацию, руководства пользователя и другие ресурсы, предоставляемые разработчиком ФН. Эти материалы могут содержать дополнительную информацию и инструкции по решению проблем.

6. Обратитесь к сообществу пользователей

Если все остальные пункты не помогли вам решить проблему с форматом передачи ФН 116 АТОЛ, вы можете обратиться к сообществу пользователей или форуму, где обсуждаются вопросы, связанные с этой темой. Возможно, другие пользователи уже сталкивались с такой же проблемой и смогут поделиться своим опытом и советами.

В завершение, важно помнить, что каждая проблема с форматом передачи ФН 116 АТОЛ может иметь свои особенности и требовать индивидуального подхода к решению. Поэтому не стесняйтесь обращаться за помощью к специалистам и использовать все доступные ресурсы для решения вашей конкретной проблемы.

Как предотвратить ошибку формата передачи в будущем?

Ошибки формата передачи ФН 116 АТОЛ могут возникать по разным причинам, включая неправильные настройки оборудования или программного обеспечения, сбои в сети или ошибки оператора. Однако, существуют некоторые меры, которые могут помочь предотвратить ошибку формата передачи и минимизировать возможность ее возникновения в будущем.

1. Правильная настройка оборудования и программного обеспечения:

  • Убедитесь, что все оборудование, включая ФН 116 АТОЛ, настроено в соответствии с рекомендациями производителя. Проверьте правильность установки и подключения оборудования.
  • Установите и обновите драйверы для ФН 116 АТОЛ и другого оборудования.
  • Убедитесь, что у вас установлена последняя версия программного обеспечения, используемого для передачи данных.

2. Регулярное обслуживание и техническая поддержка:

  • Следуйте рекомендациям производителя по регулярному обслуживанию и чистке оборудования.
  • Обратитесь за технической поддержкой в случае возникновения проблем с оборудованием или программным обеспечением.

3. Обновление ПО и прошивок:

  • Регулярно проверяйте наличие обновлений ПО и прошивок для ФН 116 АТОЛ и другого оборудования.
  • Установите обновления, чтобы исправить возможные ошибки и повысить стабильность работы оборудования.

4. Контроль качества сети:

  • Поддерживайте стабильное подключение к интернету и обеспечьте достаточную пропускную способность для передачи данных.
  • Мониторьте состояние сети и проводите регулярные проверки скорости и качества соединения.

5. Обучение операторов:

  • Обучите операторов правильному использованию оборудования и программного обеспечения.
  • Предоставьте регулярные обучающие материалы и инструкции, чтобы операторы могли правильно выполнять свою работу.

Соблюдение этих рекомендаций поможет предотвратить ошибку формата передачи ФН 116 АТОЛ и обеспечить стабильную передачу данных. Однако, если ошибка все же возникнет, рекомендуется обратиться за технической поддержкой для ее исправления.

Неизвестная ошибка обработки.

Как устранить: обратитесь в поддержку.

Не распознан токен запроса. Возвращается в случае ошибки в самом токене или в случае использования просроченного токена.

Как устранить: получить новый токен.

«text»: «Не распознан токен запроса»,

Неверный логин или пароль. Возвращается в случае неверных credentials или неверных названий полей.

Как устранить: повторить запрос с корректными данными

«text»: «Неверный логин или пароль»,

Ошибка валидации входящего запроса. Ошибочные поля: {0}. Возвращается в случае ошибки валидации внутри чека.

Как устранить: повторить запрос с корректными данными

«text»: «Ошибка валидации входящего запроса. Ошибочные поля : ‘[dto.externalId]'»,

20, GroupCodeAndTokenDontMatch

Код группы, указанный в запросе, не соответствует токену. Возвращается, когда груп-код или ID юзера в строке запроса не соответствует токену в строке / заголовке.

Как устранить: повторить запрос с корректными данными

«text»: «Код группы, указанный в запросе, не соответствует токену»,

21, NotSupportedGroupCodeForProtocol

Кассы, относящиеся к группе, не поддерживают ФФД 1.2 и версию сервиса v5. Необходимо отправить запрос на версию сервиса v4 с поддержкой ФФД 1.05.

Как устранить: повторить запрос с корректными данными

«text»: «Код группы, указанный в запросе, не соответствует токену»,

Передан некорректный UUID. Возвращается в запросах проверки статуса чека, если данный UUID чека не найден на нашей стороне

Как устранить: повторить запрос с корректными данными

«uuid»: «eb5bfe24-349d-43eb-80da-bd504af149f5»,

«text»: «Передан некорректный UUID : ‘eb5bfe24-349d-43eb-80da-bd504af149f5’. Необходимо повторить запрос с корректными данными»,

Состояние чека не найдено. Возвращается, если чек принят, но ещё не обработан (не вернулся результат обработки).

Как устранить: повторить запрос позднее.

«uuid»: «753c1884-ee1a-48fb-9f74-180bdfc8f5cd»,

«text»: «Состояние чека не найдено. Попробуйте позднее»,

Некорректный запрос. Возвращается в прочих или отличных от упомянутых выше ошибках в запросе (например нет тела запроса, где таковое должно быть).

Как устранить: повторить запрос с корректными данными

«text»: «Некорректный запрос»,

Доступ к API заблокирован в связи с неоплатой.

Как устранить: оплатить сервис и обратиться в поддержку для разблокировки

«text»: «Апи недоступен. Требуется произвести оплату»,

0, Неизвестная ошибка обработки

Как устранить: обратитесь в поддержку

«uuid»: «644ab8a8-d569-42a9-b5f0-3764e4bbfb8c»,

«timestamp»: «28.02.22 13:27:16»,

«text»: «Неизвестная ошибка обработки»,

11, Не поддерживается в данной версии (драйвера или ККТ)

Как устранить: обратитесь в поддержку

«uuid»: «644ab8a8-d569-42a9-b5f0-3764e4bbfb8c»,

«timestamp»: «28.02.22 13:27:16»,

«text»: «Не поддерживается в данной версии (драйвера или ККТ)»,

12, Не поддерживается в данном режиме

Как устранить: обратитесь в поддержку

«uuid»: «644ab8a8-d569-42a9-b5f0-3764e4bbfb8c»,

«timestamp»: «28.02.22 13:27:16»,

«text»: «Не поддерживается в данном режиме»,

Как устранить: повторить запрос с корректными данными или обратитесь в поддержку

«uuid»: «644ab8a8-d569-42a9-b5f0-3764e4bbfb8c»,

«timestamp»: «28.02.22 13:27:16»,

«text»: «Неверная длина»,

34, Вход в режим заблокирован

Как устранить: обратитесь в поддержку

«uuid»: «644ab8a8-d569-42a9-b5f0-3764e4bbfb8c»,

«timestamp»: «28.02.22 13:27:16»,

«text»: «Вход в режим заблокирован»,

52, Сумма не наличных платежей превышает сумму чека

Как устранить: повторить запрос с корректными данными

«uuid»: «644ab8a8-d569-42a9-b5f0-3764e4bbfb8c»,

«timestamp»: «28.02.22 13:27:16»,

«text»: «Сумма не наличных платежей превышает сумму чека»,

66, Чек оплачен не полностью

Как устранить: повторить запрос с корректными данными

«uuid»: «644ab8a8-d569-42a9-b5f0-3764e4bbfb8c»,

«timestamp»: «28.02.22 13:27:16»,

«text»: «Чек оплачен не полностью»,

80, В ККТ нет денег для выплаты

Как устранить: обратитесь в поддержку

«uuid»: «644ab8a8-d569-42a9-b5f0-3764e4bbfb8c»,

«timestamp»: «28.02.22 13:27:16»,

«text»: «В ККТ нет денег для выплаты»,

81, Чек закрыт – операция невозможна

Как устранить: обратитесь в поддержку

«uuid»: «644ab8a8-d569-42a9-b5f0-3764e4bbfb8c»,

«timestamp»: «28.02.22 13:27:16»,

«text»: «Чек закрыт – операция невозможна»,

82, Чек открыт – операция невозможна

Как устранить: обратитесь в поддержку

«uuid»: «644ab8a8-d569-42a9-b5f0-3764e4bbfb8c»,

«timestamp»: «28.02.22 13:27:16»,

«text»: «Чек открыт – операция невозможна»,

83, Смена открыта, операция невозможна

Как устранить: обратитесь в поддержку

«uuid»: «644ab8a8-d569-42a9-b5f0-3764e4bbfb8c»,

«timestamp»: «28.02.22 13:27:16»,

«text»: «Смена открыта, операция невозможна»,

116, Ошибка формата передачи ФН

Как устранить: обратитесь в поддержку

«uuid»: «644ab8a8-d569-42a9-b5f0-3764e4bbfb8c»,

«timestamp»: «28.02.22 13:27:16»,

«text»: «Ошибка формата передачи ФН»,

117, Неверное состояние ФН

Как устранить: обратитесь в поддержку

«uuid»: «644ab8a8-d569-42a9-b5f0-3764e4bbfb8c»,

«timestamp»: «28.02.22 13:27:16»,

«text»: «Неверное состояние ФН»,

136, Исчерпан ресурс КС ФН

Как устранить: обратитесь в поддержку

«uuid»: «644ab8a8-d569-42a9-b5f0-3764e4bbfb8c»,

«timestamp»: «28.02.22 13:27:16»,

«text»: «Исчерпан ресурс КС ФН»,

142, Неверная разница во времени между двумя операциями ФН

Как устранить: обратитесь в поддержку

«uuid»: «644ab8a8-d569-42a9-b5f0-3764e4bbfb8c»,

«timestamp»: «28.02.22 13:27:16»,

«text»: «Неверная разница во времени между двумя операциями ФН»,

Как устранить: повторить запрос с корректными данными или обратитесь в поддержку

«uuid»: «644ab8a8-d569-42a9-b5f0-3764e4bbfb8c»,

«timestamp»: «28.02.22 13:27:16»,

«text»: «Некорректная СНО»,

148, Ошибка программирования реквизита

Как устранить: обратитесь в поддержку

«uuid»: «644ab8a8-d569-42a9-b5f0-3764e4bbfb8c»,

«timestamp»: «28.02.22 13:27:16»,

«text»: «Ошибка программирования реквизита»,

159, Ошибка интерфейса ФН

Как устранить: обратитесь в поддержку

«uuid»: «644ab8a8-d569-42a9-b5f0-3764e4bbfb8c»,

«timestamp»: «28.02.22 13:27:16»,

«text»: «Ошибка интерфейса ФН»,

2007, Некорректное значение в JSON

Как устранить: обратитесь в поддержку

«uuid»: «644ab8a8-d569-42a9-b5f0-3764e4bbfb8c»,

«timestamp»: «28.02.22 13:27:16»,

«text»: «Некорректное значение в JSON»,

Оглавление

  • Ошибка обмена данными с ФН. Код 210
  • Ошибка формата передачи ФН. Код 211
  • Неверное состояние ФН. Код 212
  • Истек срок эксплуатации ФН. Код 215
  • Архив ФН переполнен. Код 216
  • В ФН передана неверная дата или время. Код 217
  • В ФН нет запрошенных данных. Код 218
  • Переполнение ФН (итог чека). Код 219
  • Некорректное значение параметров команды ФН. Код 231
  • Исчерпан ресурс хранения ФН. Код 235
  • В ФН есть неотправленные фискальные документы. Код 237

Современный кассовый аппарат — электронное техническое устройство, которое работает под управлением программного обеспечения и передает данные через интернет. В работе подобного оборудования периодически могут возникать ошибки. Они возникают из-за неправильного обращения с конкретной моделью ККТ (кассир нажал не те кнопки) или же связаны с использованием фискального накопителя (ФН) — мозга современных аппаратов.

Если произошла ошибка, ККТ предупредит об этом кассира сообщением на экране и/или распечатает определенный код на чековой ленте. На изображении ниже видно, что коды ошибки на экране и ленте различаются. Это связано с тем, что разные производители кассовой техники используют свою кодировку ошибок — именно она отражается на экране. А вот на чековой ленте указывается универсальный код ошибки ФН.

Обозначение ошибки ККТ

На чеке и экране разные коды одной ошибки

Далее разберем популярные ошибки ФН и их коды, которые ККТ печатает на чековой ленте. Для примера возьмем кассовые аппараты семейства «ЭВОТОР», поскольку они относятся к наиболее популярным моделям. Однако принцип работы ФН на всех кассах одинаков, поэтому материал можно считать универсальным.

Ошибка обмена данными с ФН. Код 210

Суть ошибки в том, что кассовый аппарат не может установить соединение с фискальным накопителем на уровне интерфейса.

Возможные причины:

  • ФН не установлен в кассовом аппарате;
  • поврежден шлейф, соединяющий накопитель и ККТ;
  • ФН неисправен.

Пути решения:

  1. В первую очередь нужно убедиться, что фискальный накопитель установлен в отсек и подключен к ККТ:

    Фискальный накопитель в ЭВОТОР

    Отсек ККТ Эвотор для накопителя и подключения устройств

  2. Если это так, то неисправность кроется в самом ФН или в шлейфе. В этом случае придется обратиться в сервисный центр.
  3. Предварительно можно диагностировать поломку самостоятельно. В кассах «ЭВОТОР» для этого нужно войти в настройки, выбрать раздел «Обслуживание кассы», далее «Дополнительные операции» и в поле «Произвольная команда» вести «А4 20». После этого ККТ «Эвотор» сообщит пользователю:
    • о наличии ошибки — это означает, что проблема может крыться в шлейфе;
    • об отсутствии ошибки — вероятнее всего, неисправен ФН.

Ошибка формата передачи ФН. Код 211

Ошибка означает, что формат команды или параметров фискального накопителя некорректен.

Возможные причины:

  • ФН не фискализирован или закрыт;
  • отсутствует связь с ФН.

Пути решения:

  1. Прежде следует убедиться, что проблема не в отсутствии связи с ФН. Как это сделать, описано выше.
  2. Затем можно проверить статус фискального накопителя, распечатав отчет «Информация о ККТ». На «Эвотор» для этого в поле «Произвольная команда» вводится код «82 01 01 00». На других кассовых аппаратах этот отчет вот может быть вызван иначе, например, комбинацией определенных клавиш.
  3. Касса напечатает отчет, в котором будет строка «Фиск. режим закрыт». Значение «Нет», что ФН не закрыт:Значение «Да» означает, что архив фискального накопителя закрыт, и ошибка возникает именно из-за этого. Нужно установить новый фискальный накопитель.

Неверное состояние ФН. Код 212

Ошибка может возникать из-за того, что связь с ФН отсутствует или он неисправен, но чаще всего проблема заключается в том, что ККТ не поставлена на учет в ФНС.

Пути решения:

  1. Необходимо убедиться, что касса зарегистрирована в налоговом органе (ФН активирован).
  2. Далее следует проверить исправность накопителя так, как описано выше.
  3. Если диагностика выявит неисправность ФН или шлейфа, придется обращаться центр технического обслуживания.

Истек срок эксплуатации ФН. Код 215

Фискальный накопитель имеет срок, в течение которого его можно использовать, — 13, 15 или 36 месяцев. Указанная ошибка означает, что этот срок подошел к концу. Аналогичные причины вызывают ошибку с кодом 234 «Исчерпан ресурс крипто-процессора ФН».

Путь решения: заменить фискальный накопитель.

Архив ФН переполнен. Код 216

Ошибка означает, что память фискального накопителя больше не может вмещать информацию.

У ФН есть определенный объем памяти, куда записываются все операции. Когда память переполняется, накопитель подлежит замене, даже если срок его эксплуатации еще не вышел.

Путь решения: замена ФН.

В ФН передана неверная дата или время. Код 217

Дата и время открытия/закрытия смены и проведения операций фиксируются кассой и передаются в составе фискальных данных. Иногда настройки на кассовом аппарате сбиваются. Указанная ошибка возникает из-за того, что ККТ пытается передать в ФН документ с более ранней датой либо временем, чем последний принятый документ. Это может произойти, например, если пользователь в рамках открытой смены заметил, что кассовые часы спешат, и перевел их назад.

Рекомендуется снять отчет о текущем состоянии расчетов и проверить время последних фискальных документов.

Каждый раз при открытии смены ККТ предлагает проверить дату и время. Если в этих параметрах есть ошибки, их нужно сразу же исправить.

В ФН нет запрошенных данных. Код 218

Ошибка возникает в случае, когда пользователь пытается отыскать фискальный документ, которого нет.

Путь решения: убедиться, что документ с таким фискальным номером действительно был создан. Искомый номер можно сверить с чеком или найти его в личном кабинете ОФД.

Переполнение ФН (итог чека). Код 219

Причина возникновения: память фискального накопителя переполнена.

Пусть решение: требуется замена ФН.

Некорректное значение параметров команды ФН. Код 231

Суть ошибки: применяется ФН, не соответствующий требованиям.

В настройках кассового аппарата указываются различные параметры, в том числе система налогообложения, тип реализации (товары или услуги). Если пользователь применяет ОСНО и продает товары, то в общем случае он должен использовать фискальный накопитель на 13 (15) месяцев. Если же реализуются услуги или применяются льготные налоговые режимы, то следует установить ФН на 36 месяцев.

Выбор ФН

Какой срок ФН подойдет вашему бизнесу

Ошибка с кодом 231 возникает при попытке:

  1. Применить фискальный накопитель с неправильным сроком эксплуатации. Например, пользователь на ОСНО приобрел ФН на 36 месяцев, но в настройках ККТ указал, что он продает товары, а не услуги. Решение: проверить настройки кассового аппарата и указать, что реализуются услуги.
  2. Использовать ФН при условиях, которые противоречат указанным в паспорте техническим данным. Решение: заменить фискальный накопитель на соответствующий требованиям.

Исчерпан ресурс хранения ФН. Код 235

Суть ошибки в том, что документ из накопителя не был своевременно передан оператору фискальных данных.

После формирования фискального документа (чека или отчета) онлайн-касса передает его в ОФД. Если по какой-то причине в данный момент передача невозможна, то она откладывается. Крайний срок направления документа — 30 дней с даты его формирования. Если за это время документ не передается в ОФД, то ФН перестает выдавать фискальный признак. В этом случае возникает ошибка с кодом 235.

Пути решения:

  1. Проверить, есть ли на кассе интернет. Его отсутствие — наиболее частая причина указанной ошибки.
  2. Удостоверится, что договор с ОФД действует.
  3. Если пункты 1 и 2 выполняются, то можно в личном кабинете ОФД посмотреть дату последнего переданного чека, а затем на кассовом аппарате попытаться найти чек с таким номером и распечатать его. Если печать не выполняется, как ККТ следует отвезти в ЦТО.

В ФН есть неотправленные фискальные документы. Код 237

Суть ошибки: документы не были переданы онлайн-кассой в ОФД.

Фискальные документы передаются в ОФД непосредственно после своего формирования. Если этому что-то препятствует, то документы остаются в фискальном накопителе и передаются позже — как только появится такая возможность. Чаще всего причина в отсутствии интернет-соединения на ККТ.

Пути решения:

  1. Проверить, если на кассе интернет.
  2. Когда соединение восстановлено, подождать некоторое время, затем снять отчет о текущем состоянии расчетов и убедиться, что все документы переданы в ОФД.

Коды ошибок фискальных накопителей (ФН)

Код

Описание

Подробно

210 Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса ККТ не может обнаружить фискальный накопитель. Либо его нет или плохой контакт в разъемах соединений, либо ФН вышел из строя.
211 Ошибка формата передачи ФН Ошибка может возникнуть если ФН не фискализирован или архив ФН закрыт. Так же возможна в случае неисправности фискального накопителя.
212 Неверное состояние ФН Может возникнуть при выполнении операции, которая невозможна в текущем состоянии ФН. Например при попытке закрыть смену, если она не открыта. В том числе, выполнить какую-либо операцию если ККТ не зарегистрирована. В некоторых случаях, может решиться перезагрузкой ККТ.
213 Неисправимая ошибка ФН Если выключение ККТ на некоторое время не помогает, нужно менять фискальный накопитель, предварительно закрыв его архив.
214 Ошибка контрольной суммы ФН Если выключение ККТ на некоторое время не помогает, нужно менять фискальный накопитель, предварительно закрыв его архив.
215 Закончен срок эксплуатации ФН Закончился срок действия фискального накопителя. Закрыть архив и заменить.
216 Архив ФН преполнен Память ФН переполнена. Закрыть архив и заменить.
217 В ФН переданы неверная дата и время В ККТ установлена дата/время меньшее, чем дата/время последнего документа в ФН в текущей смене. Или больше чем на 24 часа с момента открытия смены.
218 В ФН нет запрошенных данных Запрашиваемый документ не найден в памяти фискального накопителя.
219 Переполнение ФН (итог чека) Память ФН переполнена. Закрыть архив и заменить.
225 Неверный номер ФН Реальный номер ФН не совпадает с номером хранящемся в памяти ККТ.
231 Некорректное значение параметров команды ФН Может возникнуть при несоответствии ФН и указанной системы налогообложения. Если используется общая система налогообложения, то ФН на 36 месяцев можно использовать только для продажи услуг.
232 Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV (tag-length-value) Возникает если в чеке слишком много позиций. Пакет данных, передаваемых в ФН, не должен превышать 32768 байт.
233 Нет транспортного соединения ФН Нет подключения к оператору фискальных данных (ОФД)
234 Исчерпан ресурс крипто-графического сопроцессора ФН Истек срок действия фискального накопителя. Закрыть архив и заменить.
235 Исчерпан ресурс хранения ФН ККТ не передавала чеки в ОФД более 30 дней. Установите связь с ОФД.
236 Сообщение от ОФД не может быть принято ФН Возможно в настройках кассы неверно указаны параметры ОФД
237 В ФН есть неотправленные фискальные документы Проверьте подключение к ОФД
238 Возврат этого кода означает, что можно получить расширенные сведения об ошибке командой чтения регистра 55  

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • 1127 код ошибки тойота
  • 116 ошибка озу ритейл 01ф
  • 1126 код ошибки
  • 113111 ошибка рено
  • 116 ошибка ваз 2114