Looks like no one’s replied in a while. To start the conversation again, simply
ask a new question.
I keep getting error 11571 from iTunes. It seems to go away, then pops back up later. How to fix?
I keep getting error 11571 from iTunes. It seems to go away, then pops back up later. How to fix?
Mac mini 2018 or later
Posted on Jan 21, 2019 2:00 PM
Similar questions
-
Error 3194
i am getting Error 3194 , tried many times with iTunes but same results, any resolution ?
182
1
-
Itune
How to fix error 2203 on iTunes.Hope you could helpGaetan
126
1
-
How can I fix error 8392 on my iTunes?
How can I fix error 8392 on iTunes
207
1
2 replies
Question marked as
★
Helpful
User profile for user:
Community User
Jan 22, 2019 2:34 PM in response to nr706
Hi nr706,
Thanks for reaching out in Apple Support Communities! I understand you keep getting error 11571 from iTunes. I’m happy to help you in any way possible. There are several things that could cause iTunes errors. Let’s try the steps in this article to resolve your issue: If you see an error in iTunes on your Mac or PC
I hope these steps work out for you. Thanks for using the Apple Support Communities, and have a great day!
Question marked as
★
Helpful
Jan 22, 2019 3:29 PM in response to Community User
Thanks. I think I’ve tried everything of that link already. The message has no steps or more information to click on. The version of iTunes is the one bundled with Mac OS Mojave 10.14.2, iTunes 12.9.2.5, which I believe are the most up-to-date versions. There’s no security blocking software, other than occasionally running a scan in Malwarebytes. It continues to happen after restarts. And it’s not listed on the «look up the error code or alert message» link. So, anything I’m missing? I’d like to get rid of the recurring error messages.
3 replies
Question marked as
★
Helpful
User profile for user:
Community User
Jan 22, 2019 2:34 PM in response to nr706
Hi nr706,
Thanks for reaching out in Apple Support Communities! I understand you keep getting error 11571 from iTunes. I’m happy to help you in any way possible. There are several things that could cause iTunes errors. Let’s try the steps in this article to resolve your issue: If you see an error in iTunes on your Mac or PC
I hope these steps work out for you. Thanks for using the Apple Support Communities, and have a great day!
Question marked as
★
Helpful
Jan 22, 2019 3:29 PM in response to Community User
Thanks. I think I’ve tried everything of that link already. The message has no steps or more information to click on. The version of iTunes is the one bundled with Mac OS Mojave 10.14.2, iTunes 12.9.2.5, which I believe are the most up-to-date versions. There’s no security blocking software, other than occasionally running a scan in Malwarebytes. It continues to happen after restarts. And it’s not listed on the «look up the error code or alert message» link. So, anything I’m missing? I’d like to get rid of the recurring error messages.
Jan 22, 2019 4:23 PM in response to nr706
Hi nr706,
Thanks for the update on the steps you’ve tried. Since your issue persists, let’s go ahead and reach out to Apple Support for additional assistance. They can be reached here: Contact Support
Best Regards.
I keep getting error 11571 from iTunes. It seems to go away, then pops back up later. How to fix?
Facing the error code 11571 when trying to launch the iTunes app? Well, you’ve got a particularly vague error to solve! There’s no official document regarding the iTunes error 11571, and hence it’s difficult to pinpoint the reason behind this error. On top of that, the error code appears out of nowhere and doesn’t carry an explanation with it. Don’t worry; we are here to help figure out the cause and solution for the error code 11571 on your Mac or iOS device. Keep reading!
The iTunes app is a popular offering from Apple, available on Mac and iOS devices. It offers popular movies, music, podcasts, and TV shows, on buying or renting basis. Although there are other services similar to iTunes, many Apple device owners like to keep it homely and use all iOS/Mac services. An iTunes error will obviously disappoint users, especially those who rely on in-built or downloadable Apple services only. The error 11571 affects iTunes app users, not letting them use the app at all. However, most of the “error 11571” reports are from 2019. We haven’t come across recent reports regarding the error. So, it is possible that the error was fixed through a patch update at that time. If you are seeing the error code now, there are a few simple troubleshooting steps that you could try. These should definitely get rid of the issue.
How to fix iTunes Error 11571?
Upon receiving reports regarding the error, some Apple Community Specialists (on the official forum) suggested a few troubleshooting techniques that users can try. We will be listing them below:
1) Update your Mac, PC, or iOS device.
If it’s a bug, Apple will fix it by deploying a patch. So, you’ll need to keep the iTunes app updated. For Mac, you can check whether any software updates are available for iTunes from the Apple Menu > System Preferences. If you are using iTunes on a Windows PC, make sure that you check for update notifications on the app and complete them from time to time. For an iOS device, check AppStore for available updates for iTunes.
2) Restart your device.
The next relevant step would be to restart your device. A minor glitch can cause apps to throw vague errors. Rebooting may help in such cases. After the reboot, launch the iTunes app and check whether the issue persists.
3) Check whether your device’s security software or a third-party application is causing the error.
Sometimes, applications running in the background could cause an error like 11571. In that case, try disabling the anti-virus program or firewall within your system and check whether the issue within iTunes persists. If you are using a VPN, check whether disabling it helps.
As mentioned before, there is no official documentation on how to handle the iTunes error 11571. This suggests that it is not a recurring problem and may appear rarely. It could also be caused by a server outage. If you are facing the issue right now and none of the above workarounds helped, contact Apple support. Visit this website for support and select your device > More > iTunes Store and scroll down to find an option for Live Chat. Report your issue there and you’ll soon have an official solution!
I love to play video games and write about them. Food helps with my patience. I am a fan of comedy, and I am funny too (sometimes just angry).
Are you having trouble using the Apple iTunes app? Several users have reported the error ‘11571’ that prevents them from using Apple iTunes.
Tech Support 24/7
Ask a Tech Specialist Online
Connect with the Expert via email, text or phone. Include photos, documents, and more. Get step-by-step instructions from verified Tech Support Specialists.
On this page, you will find more information about the most common causes and most relevant solutions for the Apple iTunes error ‘11571’. Do you need help straight away? Visit our support page.
Error information
How to solve Apple iTunes error 11571
We’ve created a list of solutions which you can follow if you want to solve this Apple iTunes problem yourself. Do you need more help? Visit our support page if you need professional support with Apple iTunes right away.
Tech Support 24/7
Ask a Tech Specialist Online
Connect with the Expert via email, text or phone. Include photos, documents, and more. Get step-by-step instructions from verified Tech Support Specialists.
Check the server status of Apple
Before you restart everything, check the server status of Apple iTunes first. It may well be that Apple iTunes is struggling with a temporary outage.
Check the status of Apple iTunes
Have you found a solution yourself, but it is not in the list? Share your solution in the comments below.
Need more help?
Do you need more help?
Tech experts are ready to answer your questions.
Ask a question
Когда вы используете iTunes на вашем Mac или PC или Finder в macOS Каталина, чтобы синхронизировать файлы между устройствами, вам может отобразиться сообщение об ошибке или предупреждающее сообщение. Вы можете исправить большинство ошибок, выполнив следующие действия.
Проверьте сообщение для шагов
Некоторые коды ошибок и предупреждений есть дополнительная информация кнопка. Нажмите на нее, чтобы узнать, что делать в первую очередь.
Обновление компьютера или iTunes
Проверьте настройки и программного обеспечения безопасности
Перезагрузка
Выключите компьютер, затем снова включите его. Если вы получаете сообщение, когда вы подключите ваш iPhone, iPad или iPod сенсорный, перезапустите ваше устройство и ваш компьютер.
Если по-прежнему отображается код ошибки или сообщение
Дата Публикации: Декабрь 09, 2019
Порой при обновлении, восстановлении или синхронизации iPhone и iPad в программе iTunes появляются неизвестные ошибки. В моем справочнике «Ошибок iTunes» ты найдёшь расшифровку этих ошибок и варианты их устранения.
Ошибки, появляющиеся в процессе восстановления, обновления или синхронизации могут быть связанны с программными и аппаратными проблемами в iOS-устройствах: некоторые исправляются просто, например, перезагрузкой компьютера или подключением к другому USB, а есть такие, что требуют аппаратного ремонта iPhone и iPad.
Классификатор ошибок в iTunes
Ошибки в iTunes, можно разделить на четыре класса: ошибки сети, проблемы с настройками безопасности, неполадки с USB-подключением и аппаратные проблемы
Ошибки сети
Номера ошибок iTunes : 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200.
Еще могут появляться предупреждения:
- «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
- «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».
Эти предупреждения говорят о том, что появились проблемы, связанные с подключением компьютера к серверу обновлений Apple или к iPhone и iPad.
Проблемы с настройками безопасности
Номера ошибок iTunes : 2, 4, 6, 9, 1611, 9006.
Перечисленные ошибки появляются, когда брандмауэр, антивирус или файрвол препятствуют подключению к серверам обновлений Apple или устройству.
Неполадки с USB
Номера ошибок iTunes : 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4005, 4013, 4014. Еще может появляться предуприждение о «недопустимом ответе».
Аппаратные проблемы
Номера ошибок iTunes : 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56, 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 или 1669.
Появляются при аппаратных неисправностях в iOS-устройствах или компьютере, мешающие выполнению обновления или восстановления данных.
Как исправить ошибку iTunes
Большинство ошибок в iTunes можно исправить самостоятельно, выполнив следующие действия:
- Завершите программы на компьютере, которые блокируют подключение iTunes к серверу обновления Apple, если не поможет, удалите их.
- Отключите брандмауэр, антивирус или файрвол на время восстановления или обновления iOS-устройства.
- Замените USB-кабель подключения iPhone или iPad к компьютеру на оригинальный. Научись определять оригинальный кабель от подделки.
- Подключите iPhone или iPad в другой порт USB. Лучше использовать USB-порты расположенные с тыльной стороны системного блока. К USB-портам на клавиатуре, USB-хабов и лицевой панели системного блока подключать устройства не советую — бывают ошибки с подключением iPhone и iPad.
- Попробуй полностью удалить iTunes и все его элементы с помощью CCleaner для Windows или ClenMyMac для Mac OS X. Потом поставь последнюю версию iTunes.
- Попробуй восстановите или обновите iOS-устройство на другом компьютере.
Справочник ошибок iTunes и способы их устранения
| Номер ошибки | Наиболее вероятная причина | Рекомендуемое решение |
|---|---|---|
|
1 |
Прошивка не подходит к устройству, либо версия iTunes слишком старая для работы с данной версией | Обновите iTunes до последней версии, если ошибка не исчезнет, перекачайте прошивку заново |
|
2 |
Прошивка распознана, но не может быть использована из-за того, что собрана и упакована неправильно (обычно ошибка появляется при работе с кастомными прошивками) | Перекачайте прошивку или попробуйте другую |
|
3 |
Модем сообщает о неисправности | Скорее всего, поможет только обращение в авторизованный сервисный центр |
|
4 |
iTunes не может подключиться к служебным серверам Apple | Проверьте, не блокируют ли сторонние программы доступ к серверам albert.apple.com, photos.apple.com или phobos.apple.com |
|
5, 6 |
Прошивка не может быть установлена либо по причине повреждения логотипов загрузки, либо из-за того, что устройство введено не в тот служебный режим (например, прошивка предназначена для DFU Mode, а вы пробуете восстанавливаться через Recovery Mode) | Введите устройство в DFU режим, если не поможет — скачайте другую прошивку |
|
8 |
Прошивка подходит к версии iTunes, но не подходит к устройству (например, она не для того поколения устройства) | Скачайте версию прошивки, соответствующую модели твоего устройства |
|
9 |
Паника ядра в устройстве при работе с прошивкой. Возникает или при обрыве передачи данных по кабелю, или при несовместимости прошивки с выбранным режимом восстановления | Попробуй восстановить прошивку через режим DFU режим. Проверь, надёжно ли закреплен кабель в USB-порте и в 30-pin разъёме устройства. Смените кабель или порт. |
|
10 |
Поврежден или отсутствует низкоуровневый загрузчик LLB из-за криво собранной кастомной прошивки | Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно |
|
11 |
В прошивке не хватает ряда нужных для загрузки файлов | Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно |
|
13 |
Проблема USB-кабеля или 30-pin разъёма либо попытка установить бета-версию iOS из-под Windows | Смените кабель или USB-порт. Отключите в BIOS USB 2.0 |
|
14 |
В ходе прошивания было обнаружено нарушение целостности файла прошивки | Отключите брандмауэр и антивирус, попробуйте сменить кабель или USB-порт, попробуйте другую прошивку |
|
17 |
Попытка обновления с одной кастомной прошивки на другую кастомную прошивку | Перед прошивкой введите устройство в режим Recovery Mode или DFU Mode |
|
18 |
Повреждена медиатека iOS-устройства | С большой долей вероятности потребуется перепрошивка |
|
20 |
Вместо режима DFU Mode устройство находится в Recovery Mode | Введите устройство в DFU Mode |
|
21 |
Ошибка DFU-режима при джейлбрейке | Введите устройство в DFU Mode через Pwnage Tool, sn0wbreeze или redsn0w |
|
23 |
iTunes не может считать IMEI или MAC-адрес оборудования устройства | Если на других прошивках ошибка повторяется, то проблема имеет аппаратный характер |
|
27, 29 |
iTunes зацикливается при попытке восстановления прошивки | Обновите iTunes до 12 версии |
|
31 |
Устройство не может выйти из DFU-режима | Чаще всего ошибка означает аппаратные проблемы |
|
35 |
Испорчены права доступа к папке iTunes на Маке | Запустите Дисковую утилиту и выполните восстановление прав доступа |
|
37 |
Низкоуровневый загрузчик не соответствует модели устройства из-за ошибки при сборке кастомной прошивки | Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно |
|
39, 40, 306, 10054 |
Проблема с доступом к серверам активации и подписывания | Отключите брандмауэр и антивирус |
|
54 |
Невозможно перенести покупки iTunes Store из устройства | Удалите старые резервные копии. Деавторизуйте компьютер в iTunes (меню «Магазин») и попробуйте снова |
|
414 |
Вы не имеете права заливать в устройство контент с рейтингом 17+ | Исправьте данные о возрасте в своём аккаунте iTunes (меню «Магазин-Просмотреть мою учётную запись») |
|
1002 |
При копировании файлов прошивки в устройство произошла ошибка | Начните процедуру прошивания заново |
|
1004 |
Серверы Apple не смогли выслать SHSH-хеши для устройства | Попробуйте прошиться позже |
|
1008 |
Ваш Apple ID содержит недопустимые (с точки зрения iTunes) символы | Постарайтесь не использовать в Apple ID что либо, кроме латинских букв и цифр |
|
1011, 1012 |
Модем iPhone/iPad не откликается | Попробуйте перезагрузить устройство. Если ошибка повторяется постоянно, то возможно наличие аппаратной проблемы |
|
1013-1015 |
iTunes пытался понизить версию модема iPhone/iPad | Ошибка говорит о том, что прошивание завершилось нормально, тем не менее, сам по себе iPhone/iPad после неё загрузиться не сможет. Необходимо использовать функцию Kick Device Out of Recovery в утилите TinyUmbrella |
|
1050 |
Серверы активации Apple недоступны | Попробуйте активировать устройство позже |
|
1140 |
Невозможно синхронизировать фотографии из iPhoto | В контекстном меню файла медиатеки iPhoto выберите пункт «Показать содержимое пакета» и очистите папку iPod Photo Cache |
|
1394 |
Системные файлы повреждены в результате неудачного джейлбрейка | Восстановите прошивку и сделайте джейлбрейк снова |
|
1413-1428 |
Проблемы с передачей данных по USB-кабелю | Проверьте целостность кабеля и исправность USB-порта |
|
1430, 1432 |
Устройство не распознано | Поменяйте кабель, USB-порт, компьютер. Может свидетельствовать об аппаратной проблеме |
|
1450 |
Невозможно модифицировать файл медиатеки iTunes | Восстановите права доступа на Mac OS X, проверьте владельцев и права доступа к папке в Windows |
|
1600, 1611 |
Восстановление на кастомную прошивку идёт через DFU Mode, хотя должно было вестись через Recovery Mode | Введите устройство в Recovery Mode |
|
1601 |
iTunes не может получить полный доступ к устройству | Отключите все фоновые процессы, попробуйте другой USB-порт или кабель, переустановите iTunes |
|
1602 |
iTunes не может удостовериться в том, что устройство введено в нужный режим | Проверьте файл hosts, отключите все фоновые процессы, попробуйте другой USB-порт или кабель |
|
1603, 1604 |
На кастомную прошивку восстанавливается неджейлбрейкнутое устройство | Сделайте джейлбрейк на нынешней прошивке. Обратите внимание: джейлбрейк через утилиту Spirit и сайт JailbreakMe не является полноценным и тоже приводит к таким ошибкам |
|
1608 |
Повреждены компоненты iTunes | Требуется переустановка iTunes |
|
1609 |
Версия iTunes слишком старая для работы с устройством | Обновите iTunes до последней версии |
|
1619 |
iTunes видит устройство в нормальном режиме, но не может работать с ним в DFU-режиме | Обновите iTunes до последней версии |
|
1644 |
Другие системные процессы мешают iTunes работать с файлом прошивки | Перезагрузите компьютер, отключите брандмауэр и антивирус, закройте все программы, работающие в фоновом режиме |
|
1646 |
iTunes не смог загрузить устройство в нужном режиме | Перезагрузите iOS-устройство, перезапустите iTunes |
|
2001 |
Драйверы Mac OS X блокируют доступ к устройству | Обновите Mac OS X до актуальной версии |
|
2002 |
Доступ iTunes к устройству блокируют другие системные процессы | Закройте все остальные программы, выключите антивирус, перезагрузите компьютер |
|
2003 |
Повреждён USB-порт | Прочистите порт USB, проверьте контакты, попробуйте подключить устройство к другому порту или компьютеру |
|
2005 |
Повреждён кабель | Замените кабель |
|
3001, 5103, -42210 |
iTunes не может загрузить видео | Найдите и удалите с диска служебную папку «SC Info» |
|
3014 |
Слишком долгое время отклика от активационного сервера Apple | Попробуйте перезагрузить компьютер или принудительно обновить подключение к Интернету |
|
3123 |
iTunes не может взять видео напрокат | Деавторизуйте компьютер в iTunes и авторизуйтесь снова |
|
3191 |
Повреждены компоненты QuickTime | Требуется переустановка плеера и компонентов QuickTime |
|
3195 |
Принятый хеш SHSH повреждён | Попробуйте начать прошивание снова |
|
3200 |
В кастомной прошивке отсутствуют требуемые образы | Скачайте другую кастомную прошивку или создайте её сами заново |
|
4000 |
Конфликт c другими USB-устройствами | Попробуйте отключить от компьютера все остальные USB-устройства, кроме клавиатуры, мыши и прошиваемого USB-гаджета |
|
4005, 4013 |
Критическая ошибка при обновлении/восстановлении | Попробуйте восстановить устройство в DFU-режиме (Home+Power на 10 секунд, затем Home ещё на 10 секунд). Желательно попробовать другой USB-кабель. |
|
4014 |
Файл прошивки не удаётся залить в устройство | Попробуйте прошиться на другом компьютере и/или с другим кабелем |
|
5002 |
Невозможно подтвердить платёж в iTunes Store | Проверьте правильность информации о вашей кредитной карточке |
|
8003, 8008, -50, -5000, -42023 |
iTunes не может восстановить сессию закачки файла | Очистите содержимое папки «iTunes Media/Downloads» в папке iTunes |
|
8248 |
Нормальной работе iTunes мешают старые несовместимые плагины | Удаляйте установленные к iTunes плагины, пока ошибка не перестанет появляться |
|
9807 |
iTunes не может связаться с сервером проверки цифровых подписей | Отключите брандмауэр и антивирус |
|
9813 |
Недействительны сертификаты Связки ключей | Очистите кэш Safari (меню «Safari-Сбросить Safari») |
|
11222 |
Блокирован доступ к сервисам iTunes | Отключите брандмауэр |
|
13001 |
Необратимое повреждение файла медиатеки iTunes | Удалите в папке iTunes файл iTunes Library и файлы с расширением itdb |
|
13014, 13136 |
Другие процессы мешают нормальной работе iTunes | Перезагрузите компьютер, отключите брандмауэр и антивирус, закройте все программы, работающие в фоновом режиме |
|
13019 |
Ошибка медиатеки при попытке синхронизации | Проверьте медиатеку iTunes на наличие повреждённых и несовместимых файлов |
|
20000 |
iTunes конфликтует с графической оболочкой Windows | Включите в Windows стандартную тему оформления |
|
20008 |
iTunes конфликтует с утилитой TinyUmbrella | Обновите TinyUmbrella и перезагрузите компьютер |
|
-1 |
Критическая ошибка модема | Иногда возникает при обновлении iOS на iPhone без повышения модема. Воспользуйтесь redsn0w или TinyUmbrella, чтобы вывести гаджет из режима восстановления |
|
-35, -39 |
Невозможно скачать музыку из iTunes Store | Обновите iTunes до последней версии, выйдите из аккаунта и войдите снова, отключите брандмауэр и антивирус |
|
-50 |
iTunes не может связаться с серверами | Обновите iTunes до последней версии, выйдите из аккаунта и войдите снова, отключите брандмауэр и антивирус. В крайнем случае — переустановите iTunes и QuickTime |
|
-3198 |
Нарушена целостность скачанных файлов | Повторите загрузку через iTunes ещё раз |
|
-3221 |
Неверные права доступа на файл программы iTunes на Маке | Запустите Дисковую утилиту и сделайте восстановление прав доступа |
|
-3259 |
Превышен лимит времени ожидания в iTunes Store | Проверьте подключение к Интернету |
|
-9800, -9808, -9812, -9814, -9815 |
Ошибка времени покупки в iTunes Store | Выставите на компьютере верную дату |
|
-9843 |
Система безопасности iTunes Store блокировала загрузку | Выйдите из своего аккаунта, перезапустите iTunes и залогиньтесь снова |
|
0xE8000001, 0xE800006B |
Устройство было неожиданно отключено | Перезапустите iTunes и подключите устройство снова |
|
0xE8000022 |
Необратимо повреждены системные файлы iOS | Восстановите прошивку |
|
0xE800003D |
iPhone или iPad не может получить доступа к файлам настроек операторов сотовой связи | Исправьте права доступа (если гаджет джейлбрейкнут), удалите все кастомные бандлы операторов, в крайнем случае восстановите прошивку |
|
0xE8000065 |
Ошибка при попытке установки кастомной прошивки | Как правило, ошибка возникает при работе с прошивками, созданными в sn0wbreeze. Перезагрузите компьютер, попробуйте прошиться снова, в случае неудачи создайте прошивку заново |
|
0xE8008001 |
Попытка установки в устройство неподписанного приложения | Не ставьте пиратский софт |
По материалам: https://support.apple.com/ru-ru/HT204770